提高基层党组织服务群众、做好群众工作、解决复杂矛盾问题的能力问题研究

以服务促稳定以服务聚民心

全力提升基层党组织服务群众能力

全面建设社会主义和谐社会的重点在基层，难点在基层，能否实现跨越式发展的关键也在基层。基层是我们党的执政基础，是党和政府联系广大人民群众的桥梁和纽带。“基础不牢，地动山摇”，“打好地基方能盖好大厦”，这些道理都充分说明“抓基础、打基础”极其重要，一刻也不能放松。我们党成立90周年以来，无时无刻不在关注基层群众生活，躬身听取基层声音，提高服务基层能力。近年来，龙驹县不断提升基层党组织服务群众能力，做好群众工作，增强解决复杂矛盾的能力，取得了一些叫老百姓“摸得着，看得见，得实惠”的成绩。

一、提高基层党组织服务群众能力的实践

近年来，龙驹县以经济建设为中心，紧紧围绕“特色兴县”的发展思路，以实践科学发展观活动为载体，大力加强基层党组织建设，不断增强基层党组织的创造力、凝聚力、战斗力，努力提高基层党组织服务居民群众水平。

（一）以健全和完善基层工作机制为重点，切实加强基层党组织作风建设，打造基层党组织服务群众的外部形象。

以先进性教育、三级联创、学习实践科学发展观活动为载体，进一步加强基层党组织规范化建设，建立健全了系统、全面、规范的制度体系，靠制度管人，按规矩办事。完善了重大事项管理机制，加强对财经、项目管理等的监督，重大决策、重要人事、重大工程建设和大额财务支出实行票决制。建立了重大决策征求党代表、人大代表和政协委员意见制度。大力推进党务公开进程，稳步扩大党务公开范围。全面推行党员服务承诺制，实行党组织

和党员双承诺，进一步扩大群众的知情权和监督权。建立严格的监督约束机制，认真坚持民主生活会制度，领导干部谈话制度、诫勉制度、民主评议制度，坚持乡镇党委定期向党代会报告工作制度，乡镇党委书记向县委常委会党建专题述职制度，建立了党委成员联系党代表，党代表联系党员群众制度。

（二）以服务基层经济发展和富民安民为重点，夯实扩大基层组织、服务各族群众的物质基础。

——以提高服务群众能力为目标，大力发展壮大集体经济。2006年以来，通过加大对基层阵地建设和发展集体经济的投入，并积极争取上级项目补助，全县新建村、社区阵地14个5238.27平方米；改扩建乡镇办公场所2个，新增面积1700平方米，改扩建村阵地1个，新增面积150平方米。设立发展村集体经济专项补助资金，近三年来，争取州集体经济项目23个，扶持资金99万元，县财政配套资金48万元。目前，全县村集体收入20万元以上的村6个（我县新塔热乡三个村原为国营农场，每年村集体经济收入全部用来交纳原农场职工养老统筹；其余集体收入超过20万元的3个村2010年收入中均包含有今年一次性收入），占23.1%；村集体收入10-20万元的村5个，占19.2%；村集体收入3－10万元的村8个，占31%；村集体收入不足3万元的村5个，占19.2%；村集体经济无收入的村2个，占7.1%。

——科学搬迁打造富民安居富民兴牧工程。近年来，龙驹县以改善民生为着力点，集中抓好“富民兴牧”和“富民安居”两大工程，在注意安居的同时，使牧民和农民有产业支撑，做到了长远富民。依托村级阵地开展农牧民文体活动、生产技术培训和全程代办服务。为彻底解决牧区贫困问题，县委、县人民政府按照州委“人畜下山来，绿色留高原”的方针，提出“牧区发展抓搬迁”决策，

专门召开会议进行专题研究部署，成立了以县委书记任组长、县长任副组长的搬迁工作领导小组，制定了《龙驹县牧区搬迁实施方案》、《龙驹县牧区搬迁工程一期方案》、《龙驹县牧区搬迁工程一期种植方案》。明确分工、各负其责，真正形成了一级抓一级、一级带一级、一级促一级的良好工作格局，做到了组织到位、认识到位、措施到位、工作到位、责任到位。仅一期搬迁工程就投入1066万元，搬迁80户317名牧民至一期搬迁点即现在的乌勒泽特村。一期工程开垦土地4650亩，全部实施高标准节水灌溉，建设房屋78栋，搬迁牧民人均分配10亩耕地；每户规划宅基地1.2亩，64平方米抗震安居房一栋，2.5分地小拱棚一座，72平方米的牲畜暖圈一座；配套建设了自来水、供电、道路、沼气等基础设施。

（三）以加大基层党员干部队伍建设为重点，着力提高基层党组织服务群众能力。

——着眼基层发展，立足服务群众，选好配强乡镇党政正职。坚持和树立注重品行、科学发展、崇尚实干、重视基层、群众公认的用人导向，注意把那些长期扎根基层、熟悉农村、热爱农村工作、群众信得过、真正有本事、经得起检验的优秀人才选拔进乡镇党政领导班子。特别是高度重视乡镇“一把手”的选拔培养，坚持标准，放宽视野，注重从有乡镇领导工作经历和综合管理经验，政治素质好、能够总揽农村工作全局、工作实绩突出、坚持廉洁自律、群众信任的优秀干部中选拔党政正职。

——建立乡镇党政领导轮训、挂职和外出学习考察制度及规划。2006年以来，接受州以上党校和省外培训机构脱产培训的乡镇党政领导共62人次，选派乡镇干部赴外挂职4人次。认真开展乡镇“双语”培训和能力建设工作。经过多年努力，进一步建立和

完善了乡镇党政干部经常受教育的长效机制，乡镇党委贯彻执行党的路线、方针、政策，驾驭和发展经济，领导基层政权，依法执政，服务群众和凝聚人心、维护稳定的本领不断提高。

——拓宽基层干部“交流出口”和“选拔入口”，激发基层干部的工作热情。建立社区聘用人员工资逐年增长机制，除基础工资和社会保险金外，根据社区服务年限，每满一年增加40元。出台了《关于进一步健全社区干部留用机制加强社区建设的意见》，明确了加强社区干部配备、提高社区工作人员待遇、健全社区干部考核管理机制的办法。建立党员服务承诺“十大标兵”、优秀村（社区）党组织书记和社区工作者县级表彰机制，提高村、社区书记政治待遇，高配4名社区党支部书记和1名社区主任（其中1人交流到乡任领导实职），将1名长期扎根基层、工作突出、年龄适当的村党支部书记选拔进乡党委班子，进一步拓宽了基层干部“交流出口”和“选拔入口”，激发了基层干部的工作热情。

二、基层党组织服务群众存在的问题

近年来，龙驹县在提升基层党组织服务群众水平上做了大量的努力工作，取得了一些令基层群众满意的成绩。但我们清醒的看到，随着社会主义和谐社会建设步伐的不断加快，党的基层组织建设面临着新的挑战，基层党组织在服务群众工作中也要不断转变思想观念，改进工作方法。基层党组织在服务群众的理念上还存在一些偏差，在方式方法上还比较滞后和单一。

（一）对基层党组织发挥好服务群众功能的重要性认识不足。

当前，我国社会处在转型期，社会结构、利益格局出现深刻变动，人们的思想观念、价值取向日趋多元。基层作为广大人民群众生产生活的第一线，已经处在党和政府了解社情民意的最前沿，是密切党群政群关系的桥梁和纽带，是最集中反映群众呼声、

最直接体现群众利益、最有效赢得群众支持的工作领域。

近年来，龙驹县各基层党组织在为广大人民群众办实事、做好事上能够积极动脑筋，主动想办法，做了许多工作，也得到了居民群众的认可。但被动完成上级党组织交给任务的比较多，更多的是把服务群众当作是具体事务性工作。在开展服务群众活动的理念上，在组织群众服务活动的过程上，在运用服务群众的方式上，缺乏高的立意，好的创意，在把服务群众与实践党的宗旨、履行党组织的基本政治功能紧密联系起来方面，缺乏一种政治自觉。

（二）基层党组织服务群众的理念比较滞后。

在服务理念上，没有从根本上实现从“我们要群众干什么”的指令性角色到“群众要我们做什么”的服务性角色转变。同时，也没有深刻认识到，党组织服务群众的过程是双向互动、优势互补的过程。一方面基层党组织的服务可以为广大人民群众排忧解难，满足居民群众社会生活需求，另一方面，党组织为民服务的过程也是实现自我教育，加强自身建设，扩大党的影响的过程。党组织如果没有了服务对象，自身也就失去了存在的价值。从这个意义上讲，基层党组织对人民群众的服务，是自身的职责所在，并不是对服务对象的“恩赐”。在服务群众问题上，基层党组织只有摆正位置，才能拉近与人民群众的思想距离与心理距离，才能在双向互动中争取双赢的结果。

（三）在服务群众的方式方法上还不够有效。

在开展服务时，基本上还是把党组织和基层党员干部当作服务提供者、把居民群众当作被服务对象的思路和做法，没有实现从“政府出资、基层搭台、群众看戏”到“社会出资、基层搭台、群众唱戏”的转变。有时在工作态度上缺乏耐心，在方式方法上显得

生硬，认为反正是为群众办好事，管他理解不理解，在做法上采取“拿棍子把群众赶进天堂”的态度。

基层组织建设工作的实践证明，上述工作理念和工作方法，对提高基层党组织服务群众、做好群众工作、解决复杂矛盾的能力是十分不利的。

三、提高基层党组织服务群众能力对策与思考

要切实提高基层党组织服务群众能力，就要紧紧围绕加强基层组织建设，完善工作机制这个根本问题，通过进一步建立健全基层党员保持先进性的长效机制，切实提高构建和谐社会、服务基层群众能力。

（一）健全党员管理机制。一是完善党员发展工作制度。进一步做好发展党员工作，对于优化基层党员结构，提高基层党员队伍整体素质，增强基层党组织的凝聚力和战斗力有着重要的意义。二是探索建立不合格党员退出制度。要认真对照党员先进性的要求，实行党员底线管理。三是建立党员激励制度。激励是党员保持先进性的外在动力。要扎实有效地开展树立先进典型、谈心交心、为困难党员送温暖、“十星”评选等活动，实行榜样激励、事业激励、荣誉激励和物质激励并重的原则，激励党员创造性地做好工作，充分发挥先锋模范作用，为党的事业奋斗终身，全心全意为人民服务。

（二）建立健全基层党员密切联系群众的服务机制。一是建立健全群众民主参与的制度体系。完善群众参与党员教育管理制度，逐步吸纳、扩大普通群众有序参与党员民主评议工作，加强群众对党员的监督。二是建立健全经常联系服务群众的制度体系。坚持并完善党员走访群众制度、党员定点联系户等制度。在基层设立党员服务站（所），开展无职党员设岗定责活动，为党员服务

群众、发挥作用搭建平台，强化党员的宗旨意识。三是建立健全群众监督的制度体系。进一步拓宽群众了解情况、反映意见的渠道。基层党员要经常性地收集群众的意见和建议，及时向党组织反映，使群众的合理愿望和利益诉求及时得到满足。

（三）建立健全基层党员权利的保障机制。一是全面推行党务公开制度、党内情况通报制度和重大决策征求意见、重大事项讨论等制度，形成党内民主参与的机制，扩大党内民主，强化党内监督，充分调动广大党员的积极性、主动性和创造性。二是建立对老党员、困难党员的帮扶救助机制。多渠道筹集资金，建立困难党员帮扶基金，对困难党员提供经济上的帮扶和救助。三是探索建立关爱和服务党员的机制。关心爱护党员，为党员搞好服务，是新形势下增强党组织凝聚力，建设团结和谐的基层党员队伍，激发党员先进性的重要方法。基层党组织要把广大党员团结在周围，必须注重关心爱护党员、热情服务党员。要注重整合各种有效资源，建设党员服务咨询中心，开展党务工作政策咨询、党建知识教育传播、提供党员活动场所，帮助生活困难党员等服务，为广大基层党员提供思想关怀、生活关怀和人文关怀，成为温馨的“党员之家”。通过实实在在的服务，使广大党员深切感受组织的温暖，增强党员和对党组织的归属感，从而提高为群众服务的动力和热情。

“走进基层,服务群众”各项制度

党组织服务党员、党员服务群众长效机制 注重搭建平台，促进作用发挥，坚持在“两新”组织和党员中开展争先创优活动。（党员志愿者服务群众机制）： 1、社区150多名阳光志愿者与社区“纯老人”结对，并为老人们送去 无微不至的关心与照料。 2、东方医院党员志愿者为社区居民提供医疗咨询。 3、律师事务所的律师党员志愿者为社区居民提供专业的法律知识 4、心理咨询专家为社区居民抚慰心灵，排忧解惑 5、社区学校洋泾—菊园实验学校和东昌中学党员教师为社区困难家 庭学生进行教学辅导和中、考高填报志愿的咨询服务 6、组织“两新”组织党员进行地铁志愿者服务和“3.15”大型学雷锋 服务 7、创建“阳光帮困”服务品牌，为“两新”组织与居民区困难家庭 学生牵线搭桥，对学生进行生活上的关系和经济上的资助。 注重党内关怀，提升服务水平（党内关爱制度）： 1、关注“两新”、流动党员的现实需求。举办各种维护合法权益、业务技能培训等方面的讲座，促进素质、品质的全面提高。 2、阳光驿站定期走访在外留学、生病在家、怀孕生产等党员家庭，使他们感受到党组织的关怀和温暖。阳光驿站主动为流动党员提供就业信息、推荐就业，帮助党员解决工作难、子女入学、生病就医、等实际问题。

3、关心生活困难流动党员。阳光驿站不仅在重大节日前后定期开展走访慰问困难家庭党员，而且在党员遇到较大困难和问题时，及时走访慰问，充分体现党组织对他们的关心和爱护。 党员联系群众机制 1、“人大代表”接待日制度 2、“首问责任制”，接待党员群众关于社区事务以及党员组织关系接转咨询，确保流动党员有归宿，为党员群众排忧解难 3、“两新”党组织党员联系群众制度：一是建立党员干部联系点制度。党组织党员领导要深入基层，走访联系群众，与群众面对面，真心诚意地倾听群众呼声和意见、建议；切实了解和掌握群众的思想状况和实际问题，及时研究，及时解决。三是建立定期向群众通报制度。凡是涉及重大决策、重要决定，党的建设、党的工作以及与群众利益密切相关的问题，都要及时向群众通报。对通报的内容，要通过召开群众座谈会、采取个别访问等多种形式，广泛听取党外群众的意见，接受群众的评价和监督。三是建立健全监督约束和激励评价机制。在群众帮助下开展党性分析和党员民主评议，并将群众的评议意见作为开展创先争优活动、考核评优的重要依据之一。

服务群众心得体会

服务群众心得体会 一、活动的开展应以深入基层、深入实际为重点。 一是各项改善民生措施的受惠者都在基层。只有深入基层，深入实际，才能弄清如何把上级党委的方针政策和基层实际结合起来，把工作做到点上。也才能确保把群众对我们工作不满意、不高兴、不答应的问题摸清摸透，有针对性地加以改进。 二是帮扶对象在基层。市委领导提出“群众工作就是为人民群众办实事的工作”，这个提法高度概括了新形势下群众工作的特点。我们要帮助一线的干部职工解决具体困难，提高他们处理和解决困难的能力，离不开深入一线，深入实际。 三是各种矛盾的焦点在基层。当前我中心所承担的各项工作任务都涉及到拆迁、安置、施工等人民群众利益切身相关的问题，易引发各种社会矛盾，协调利益关系、化解社会矛盾也离不开深入一线，深入实际。 四是认识事物的本来面貌在基层。每项政策都是一个从上到下层层贯彻执行的过程，也是是民-意由下到上层层反馈报告的过程。这都要通过每个环节上的具体人来完成，环节多了就会隐藏基层的真实情况，深入基层到一线减少中间环节才能了解掌握基层的本来面貌。 五是群众工作能力的提高在基层。群众工作能力是干部

领导能力的重要表现，但这种能力不是坐在机关里就自然提高的。尤其是党内民-主和人民民-主不断发展的今天，领导干部只有把自己的根在群众中扎深、扎牢，才和群众有共同语言和感情，才能增长自己团结、带领群众干事创业的才干，也才有远大的政治前途。 二、活动的开展应以服务基层、服务群众为落脚点。 我们开展“深入基层，服务群众”活动的目的是要让群众真真实实感受到党和国家的关怀，就是要抓出效果，真正服务于人民群众。如果做工作只求形式上搞得轰轰烈烈、实际上虎头蛇尾，却没给群众解决其生产、生活中的实际问题，达不到实际服务的效果，这样的工作结果不会得到群众的认可，也就失去了“深入基层，服务群众”活动开展的意义。工作中，由于我们所承担的工作，工作中的征地拆迁、工程建设、资产管理与运营等都会经常涉及到群众的切身利益，这就要求我们从思想和行动上把握好：一要始终从维护群众利益角度考虑问题;二要始终把群众的事情当作自己的事来办;三要始终坚持换位思考，理解群众的苦衷;四要始终科学运用群众思维、行为模式理解、解决问题;五要有始终向群众学习的谦虚态度和工作热情;六要始终以解决群众实际困难为活动目的。 三、活动的开展要结合实际、力求实效 作为领导干部，在实际工作中要以开展“深入基层、服

社区服务群众工作经验交流

社区服务群众工作经验交流 社区服务群众工作经验交流 **区各街道社区从实际情况出发，坚持以“五化”为推手，进一步 提升社区服务群众工作水平。 筑牢党群“连心桥”，构建组织网络化。按照“哪里有群众哪里就 有党的工作，哪里有党员哪里就有党的组织”的要求，加强社区服务 体系网络建设。各街道社区在党员人数达到3名及以上的楼院设立 党小组。各党小组通过对每个党员的联系方法、家庭详细地址等基 本信息进行登记，主动与党员联络沟通，交换信息，保证了在辖区 所有党员都能按时参加社区党组织活动，促进了社区党群关系、干 群关系的和谐，增强了社区党支部的战斗力和凝聚力。如：北京路 街道插旗山社区党支部以居、组、楼、户建成四级网络，以社区在 职党员、无职党员、亮出身份的流动党员为网络结点，形成了覆盖 全社区的教育实践活动宣传网络宣传网络，为民办实事、做好事的 党员先锋网络，收集、反馈群众意见和呼声的信息网络，辖区突发 事件迅速反应的应急网络。 提振干部“培养园”，促进队伍规范化。一是优化社区干部队伍。各街道党工委以第七届村（社区）换届为契机，通过开展“两推一选”和面向社会公开招考社区工作者等方式，选好配强社区党组织班子，把一批政治素质高、工作经验丰富、工作能力强的干部选拔到社区 干部队伍中来，优化了社区干部队伍结构。同时，充分利用区委党 校阵地每年对社区书记、主任和党建工作者进行培训，不断提升社 区党建工作者的综合素质和能力。目前，全区共举办了新任社区书记、主任和党建工作者培训班20期，550名社区干部参加了学习培训。二是加强干部作风建设。各街道党工委通过开展“温暖**”、“千名干部下基层”活动等主题实践活动，让社区干部到群众中去接访、走访、家访，深入了解群众疾苦和倾听群众呼声，变群众上门办事 为干部下社区服务，切实为群众办实事、办好事，促进社会和谐， 赢得了基层群众的一致好评。去年以来，**区各社区党组织充分利

基层党支部服务生产、服务职工群众的探索

基层党支部服务生产、服务职工群众的探索 基层党支部服务生产，服务职工群众把握人和物“两个基点”以人为本作文章，发挥组织优势，把一线的群众组织起来，形成团结统一的力量和整体战斗力服务生产、服务职工。 标签：以人为本；思想教育；环境建设 基层党支部是党在一线生产单位的基层组织，是党上级部门联系基层单位群众的组织基础，是基层单位统一领导和团结的核心，是联系广大一线职工群众的桥梁和纽带，党只有通过党支部，才能把分散在各个单位的党员、群众组织起来，形成团结统一的力量和整体战斗力。党支部建设的状况如何，直接关系到基层生产建设和战斗力的提高。 基层党支部建设服务生产，服务职工群众作用发挥很关键的侧重突破点，应该把握人和物“两个基点”以人为本作文章。“人”的方面着力抓好党员、群众的教育引导监督管理，以加强党员、职工群众的思想教育引导和执业技能素质提升为主，工作中时刻体现出以人为本，服务职工大众的管理服务意识，坚持凝心聚智增加团队协作竞争力的核心理念。“物”的方面瞄准文明生产整治综合提升作业环境面貌改观的主阵地，本着“重塑造、提形象、找抓促”的思路，投入足够资金，从物品定置化和环境可视化入手，营造优美的作业区环境新形象，达到优美的环境塑造人、以和谐的氛围规范人。 1 人的方面 人的方面要针对“管理人员、党员队伍、职工群众”等三个群体去规划。管理人员方面：坚持民主集中制，加强民主管理，对管理人员工作进行细化分工，实现主管、分管的协调配合。依照标准、制度和程序开展工作，是一级班子成员遵循的原则。工作中，车间班子成员遵从“相互关爱、相互沟通、相互尊重”的人文理念，坚持执行早班碰头会、例会思想交流制度，使班子成员间加深了了解，增进了沟通，增强了班子的凝聚力，发挥了班子的整体效能。注重加强管理人员作风转变工作，车间管理人员分包卫生区，带头参与卫生保洁，营造和谐团队，共建和谐大家庭。实施“三个一”现场盯控机制。要求车间每一名管理人员，每一班，至少有一小时，走入现场巡查指挥协调，及时发现问题，并开展针对性的交流谈话，解决现场临时性问题，捋顺现场生产关系、稳定生产秩序。推行管理人员包保班组工作制度，两车间10名管理人员分别承包了15个班组，以每名管理人员盯控1-2个班组的分包形式，实现了分头盯控，联合互控。 2 党员队伍方面 以“三会一课”为基础载体，规划学习教育计划，印发学习记录本，通过开展丰富的组织生活，加强党员的教育管理工作。通过党员亮身份、党员认岗服务、党员创星双服务、“一帮一三提高”、“五比五争当”、党员身边“三无”、成立党员

党员联系群众工作制度.doc

党员联系群众工作制度 第一章总则 （一）密切联系群众是我们党的优良传统和政治优势。新形势下，要提高党的执政能力、构建和谐社会、加快东宁发展，必须大力弘扬密切联系群众的工作作风。为建立党员联系群众的长效机制，根据《党章》和省委有关要求，特制定本工作制度。 （二）以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持从扩大联系范围、改进联系方式、丰富联系内容、增强联系实效入手，及时总结完善党员联系群众工作的有效做法，巩固和扩大密切党同群众的血肉联系，树立党的良好形象。 （三）广大党员要充分发挥先锋模范作用，积极向群众宣传党的路线、方针、政策，教育引导群众正确认识和处理国家、集体和个人三者利益间的关系，深入开展调查研究，广泛听取群众意见和建议，帮助群众切实解决实际问题。 （四）党的各级组织承担本组织内党员联系群众各项活动的部署、组织、协调、检查和指导职责，确保党员联系群众工作达到党组织满意、党员满意、群众满意、社会满意。 第二章适用范围 （五）党的各级组织； （六）党员领导干部； （七）普通党员。

第三章联系对象 （八）各界群众。 第四章党的各级组织联系群众方式及内容 （九）建立县镇党政机关领导接待日 1、确定领导接待日。领导成员要轮流挂牌接待群众，亲自研究解决群众反映的问题； 2、通过宣传栏、媒体将接待流程、领导接待顺序、领导姓名、职务、分管工作、接待时间地点等提前公示，并设立专线电话、意见箱，接受群众监督； 3、对群众提出的问题和要求，要做好详细记录。凡能够一次办结的，立即办结；一般性问题，2个月内办结；疑难复杂问题，3个月内办结。对本级无法处理的问题，要及时向上级组织反映。对处理完毕的问题，在2日内通过电话、书信、会议等形式向群众反馈处理结果。 （十）开通民意“直通车” 1、党的各级组织要通过设立征求意见箱、聘请信息员、定期召开座谈会、定期开展民意问卷调查等方式，广泛听取群众的意见和建议。县委、县政府开通民情热线，同时在东宁网站建立民情网页、电子邮箱，在电台、电视台开办民情直通车栏目，及时倾听群众呼声，了解社情民意。对征求到的意见和建议要进行认真梳理、分类、建档； 2、党的各级组织要在重大事项决策、制定年度计划、发展规划等方面实行听证、论证会制度，广泛征求基层单位、离退休老干部、

如何做好群众工作感悟体会(最新)

如何做好群众工作感悟体会（最新）【篇一】2015年如何做好群众工作心得体会 密切联系群众是我们党的优良传统，做好群众工作是解决社会矛盾的重要法宝。做好新形势下的群众工作，着重要做到“四真”。 一、对待群众工作要真心。包村干部直接面对基层、面对群众，担负着维护一方平安、带领群众致富的重任。把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的利益作为第一考虑，把群众的满意作为第一标准，充满激情为群众做好事，全力以赴为群众解难事，竭尽全力为群众办实事。 二、联系群众态度要真诚。古训云：“诚以待人、无物不格”。深入基层做群众工作，首先要在感情上贴近群众。摆正位子，伏下身子，放下架子，减少官气，降低傲气，消灭霸气，主动与群众攀亲交友，以心换心，拉近与群众的距离。其次要在言语上融入群众。与群众讲话、交谈，要态度和蔼，言辞恳切，说真话、实话、掏心窝子的话。善于站在群众的立场讲话，学会用群众的话说群众的事，用群众的语解群众心中的结。要在听取意见上尊重群众。对基层群众反映意见、建议，要热情接待，虚心倾听，坦诚面对，客观分析，及时研究解决。 三、解决群众问题要真实。为群众解决问题，要牢固树立正确的政绩观，不摆花架子、做表面文章、搞形象工程，每一项事情要办好、办实、办出成效，让群众看得见、摸得着、享受到。为群众解决问题，切忌口是心非，开空头支票。为群众解决问题，不但重数量，更要重

质量，立足具体的社会环境和实际情况，分清轻重缓急，逐步落实。要正确处理尽力而为与量力而行的关系，对那些条件允许、群众迫切需要解决的问题，要当机立断，马上落实。 【篇二】2015年如何做好群众工作心得体会 按照县委统一安排，近段时间，自己认真研读了市长《着力解决群众工作的四个关键问题》。通过学习，深刻体会到：解决好群众工作的理念、感情、本领和标准等问题，对于做好新形势下群众工作，促进各项工作开展、党的发展具有重大而深远的意义。 四、群众满意的标准是做好群众工作的根本目标 改善人民生活条件，提高群众生活水平，是我们党的根本宗旨，也是衡量我们党一切工作的重要标尺。如果一件工作做得很漂亮、很完美，却没有给群众带来任何好处和实惠，没有让群众满意，那么可以说这是一件毫无意义的工作。因此，无论做任务事，都要把改善群众生活作为工作的出发点和最终落脚点，都要考虑群众会不会拥护、会不会赞成、会不会满意，用实实在在的工作成效赢得人民群众的信任和支持。让群众满意，就要求我们把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众参与作为第一路径，把群众利益放在第一位置，把群众幸福作为第一追求。各级干部要牢固树立“为官一任，造福一方”的思想观念，凡对人民群众有利的，克服困难也要干成、干好、干出成效。如我县旧城改造工作虽然牵扯问题多、情况复杂、阻力重重，但是绝大多数旧城区居民是赞成、支持和盼望改造的，所以我们不论付出多大努力都要把旧城改造成为群众满意的民心城区、

党员干部提升服务职工群众工作能力

党员干部提升服务职工群众工作能力的方法与途径 陈矿供应站郝玉莲 群众观点是我们党基本的政治观点，群众路线是我们党根本的工作路线。密切联系群众，善于做群众工作，是我们党的优良传统，也是我们党的政治优势。建设中国特色社会主义是造福人民群众的伟大事业，要求我们必须把广大人民群众的力量凝聚起来，最大限度地调动一切积极因素，投身于推动经济社会又好又快发展各项工作之中。新形势和新任务决定了进一步做好群众工作的极端重要性和紧迫性。 一、做群众工作应具备的工作的具体能力 做好新形势下的群众工作，既要把握群众工作的基本内涵，坚持群众工作的基本原则，抓住群众工作的重点问题，更要不断提高做好群众工作的具体能力。 一是了解群众的能力。能够及时全面准确地把握群众的政治态度、思想动向、生活状况以及对改进党和政府工作的建议、对改善工作条件和生活待遇的需求。只有了解群众，才能有针对性地做好群众工作。这就要求广大党员干部走出机关、走出大院，深入到群众中去。 二是发动群众的能力。能够激发群众的积极性主动性创造性，有效地把群众组织起来，整合和凝聚群众力量，发挥不同群体的优势，引导和发动群众投身改革开放和社会主义现代化建设的伟大事业中去，攻坚克难，实现各个阶段和各项工作的奋斗目标。 三是教育群众的能力。能够用党的科学理论武装群众，用党的理想信念凝聚群众，提高群众的思想政治觉悟，让广大群众明辨是非，克服各种错误思想的干扰，坚定中国特色社会主义共同理想，始终拥护党的领导。 四是服务群众的能力。能够为群众办实事、解难事、做好事，想群众之所想，急群众之所急，帮助群众克服生产生活上的各种困难，

实现脱贫致富，成为人民群众的贴心人。 五是协调关系和化解矛盾的能力。能够有效解决干群关系中出现的各种问题，化解群众的不满情绪。同时，能够有效解决人民内部的各种矛盾，增强党与人民群众以及人民群众之间的团结。 六是防范和处置群体性事件和突发事件的能力。能够及时发现各种倾向性的苗头问题，及时消除各种可能导致突发事件的隐患。一旦发生群体性事件，能够及时有效地加以处置，确保社会安定稳定。 二、做群众工作应着重提高以下几种能力 一是努力提高深入群众的能力。深入群众，是做好群众工作的前提。提高深入群众的能力，就是要解决真正深入的问题，而不能把下基层作为一种例行公事，甚至是摆样子。深入群众，就是要真正与最基层的群众接触，不仅要看亮点，更要看问题，不仅要听赞扬的话，更要听得进不同的声音。通过深入基层，真正了解群众呼声、掌握基层实情。 二是努力提高组织群众的能力。组织群众是做好群众工作的基础。能否有效地组织群众，直接关系到党和政府决策的落实和工作的成效。在利益关系越来越复杂的情况下，组织群众的难度也在不断加大。要有效地组织群众，就要尊重群众，把人民群众的意愿、要求和利益作为想问题、作决策、办事情的出发点和归宿，以扎扎实实的工作为人民群众谋取实实在在的利益。组织群众，党员干部不仅要通过解决群众的实际困难感化群众，更要以优秀的品德修养、过硬的工作作风、良好的公仆形象影响和带动广大群众。特别是在社会矛盾日益复杂，部分领导干部在群众中的威望逐渐弱化的情况下，强调党员干部的形象建设就显得尤为迫切。领导干部品德高尚、自身素质高、形象好，群众就信服，你说话群众就听，就愿意跟着你干，反之亦然。 三是努力提高沟通群众的能力。沟通群众是做好群众工作的桥

服务群众心得体会范文【三篇】

服务群众心得体会范文【三篇】服务群众心得体会范文【1】 对待群众工作真心，联系群众态度真诚，解决群众问题真实，带领群众致富真干，是做好群众工作的基础。 密切联系群众是我们党的优良传统，做好群众工作是解决社会矛盾的重要法宝。做好新形势下的群众工作，着重要做到“四真”。 对待群众工作要真心。县级领导干部直接面对基层、面对群众，担负着维护一方平安、带领群众致富的重任。做群众工作，为群众服务，一定要有郑板桥说的那个境界：些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。在思想深处确立人民群众的主人地位，把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的利益作为第一考虑，把群众的满意作为第一标准，充满激情为群众做好事，全力以赴为群众解难事，竭尽全力为群众办实事。 联系群众态度要真诚。古训云：“诚以待人、无物不格”。深入基层做群众工作，首先要在感情上贴近群众。摆正位子，伏下身子，放下架子，减少官气，降低傲气，消灭霸气，主

动与群众攀亲交友，以心换心，拉近与群众的距离。其次要在言语上融入群众。与群众讲话、交谈，要态度和蔼，言辞恳切，说真话、实话、掏心窝子的话。善于站在群众的立场讲话，学会用群众的话说群众的事，用群众的语解群众心中的结。三是要在听取意见上尊重群众。对基层群众反映意见、建议，要热情接待，虚心倾听，坦诚面对，客观分析，及时研究解决。 解决群众问题要真实。为群众解决问题，要牢固树立正确的政绩观，不摆花架子、做表面文章、搞形象工程，每一项事情要办好、办实、办出成效，让群众看得见、摸得着、享受到。为群众解决问题，切忌口是心非，开空头支票。为群众解决问题，不但重数量，更要重质量，立足具体的社会环境和实际情况，分清轻重缓急，逐步落实。要正确处理尽力而为与量力而行的关系，对那些条件允许、群众迫切需要解决的问题，要当机立断，马上落实;对那些符合科学发展观要求、惠及长远的事，要创造条件，逐步解决;对那些时机不成熟、而且人力、财力、物力一时无法承受的项目，要慎重考虑，暂缓进行。 带领群众致富要真干。做群众工作最核心的问题是如何帮助他们发家致富。要发挥政策导向作用，认真宣传贯彻落实国家的惠农政策，切实减轻群众负担，改善农村生产生活条件，为群众致富营造良好环境。大力推进农村机制体制创

街道基层党组织服务群众(精)

充分发挥基层党组织服务群众的作用努力推进街道党建工作整体升位 以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程” ,明确要求基层党组织充分发挥“推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐”的作用。这四个方面是相互联系不可割裂的有机整体, 是关于新的历史条件下基层党组织发挥职能作用的新概括和新定位。其中“服务群众” 是根本, 是党的性质和实践党的宗旨的集中体现。能不能坚持全心全意为人民服务的根本宗旨, 是衡量基层党组织是否具有先进性的根本标尺。“服务群众”是党全心全意为人民服务宗旨的内在要求,也是贯彻落实科学发展观的主题中应有之义。 我街现有居民 **户, **人,社区 *个,共有党员 ***名。一直以来街道党工委从实际出发,以党建工作为统领,围绕党的中心工作,树立服务大局意识, 深入学习实践科学发展观, 为街道建设发挥基层党组织和党员模范作用。几年来我们在市、区党委统一部署下,街道及社区开展了一系列的的活动,如“一创两争”打造三支队伍活动,党员积分卡活动,第三批学习科学发展观活动等等,以服务群众、教育群众为理念,努力推进街道党建工作整体升位。 一、坚持以人为本, 始终把人民群众的需要作为一切工作的出发点 科学发展观的核心是以人为本。把以人为本作为科学发展观的核心, 是党在执政理念上的创新, 与马克思主义的群众观点和全心全意 为人民服务宗旨,既一脉相承,又与时俱进,集中体现了新的历史条件下党的根本宗旨的时代特征。我街始终坚持以人为本的理念, 充分发挥服务群众的作用, 把人民群众放在首位, 时刻摆正自己和人民群众的关系, 党政一把手经常带领工作人员深入到群众中去, 了解居民关注的问题,解决居民的困难事情,其实为老百姓做实事,全心全意为人民服务。 二、坚持与时俱进,切实改进服务群众工作的方式和内容随着政治体制改革的不断深入, 建设服务型政府已经成为行政体制改革的重要价值取向; 基层群众自治实践的不断推进和制度的进一步完善,使基层党组织的组织方式、领导方式、工作

切实提高做好群众工作的能力

切实提高做好群众工作的能力 一、着力提高知悉民情的能力，进一步密切与群众的血肉联系 民情民意是作决策、定盘子的基础，是抓好各项政府工作的重要依据。在新的形势下，各级党员干部及政府公务人员要谋求新发展、实现新突破，必须深入基层、深入群众、深入一线，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，全面了解和掌握社情民意。 要带着对群众的深厚感情问需于民。我们党的宗旨是全心全意为人民服务，始终把一切为了人民作为我们想问题、做决策、抓工作的出发点和落脚点。要带着改革发展的难题问计于民。坚持从群众中来，到群众中去，既要在作决策、定政策中充分考虑群众利益和承受能力，统筹协调好各方面利益关系，又要尊重群众的首创精神，善于发现、总结、推广群众在改革发展中创造的有效经验，把新形势下遇到的各种困难和问题解决好。要带着良好的作风取信于民。要大兴调查研究之风，大兴求真务实之风，大兴艰苦奋斗之风，真正把心思用到事业上，把功夫下到察实情、出实招、办实事上，使自己成为群众的贴心人，使群众发自内心地拥护 党和政府。 二、着力提高改善民生的能力，积极顺应人民过上好生活新期待 做好群众工作，很重要的一点就是要关心群众生活，帮助群众解决实际困难。 要实现社会保障扩大化。十七届五中全会提出了“健全覆盖城乡居民的社会保障体系”的新要求。就是要坚持广覆盖、保基本、多层次、可持续的方针，不断提升全市保障水平。要实现基本公共服务均等化。着力改善和保障民生，必须逐步完善符合实情民情、比较完整、覆盖城乡、可持续的基本公共服务，提高政府保障能力，推进基本公共服务均等化。 三、着力提高化解民忧的能力，加快推进和谐社会建设 能否处理好新形势下人民内部矛盾，是做好群众工作的紧迫问题。首先要抓源头，着力减少矛盾。建立健全政务公开、信息公开等机制，着力打造阳光政府，让人民群众最大限度地享有方便、快捷、透明、高效服务。其次要抓疏导，着力缓解矛盾。建立健全民意沟通机制，搭建信访网络平台，健全领导干部定期下访、定期接访等长效机制，畅通群众沟通渠道，保证群众话有地方说，问题有处诉。最后要抓结果，着力解决矛盾。坚持以“事要解决”为目标，加强信访案件办理情况全程督办，建立办理情况定期通报机制，做到群众反映的突出问题桩 桩有人管、件件有着落、事事有回音。 四、着力提高组织群众的能力，形成加强和改进新形势下群众工作合力 提高群众的组织化程度，是做好群众工作的重要途径。要充分发挥基层组织在群众工作中的基础作用。基层组织直接面对群众，处在做群众工作的第一线，增强基层组织的战斗力十分重要。尤其要加强社区建设，不断完善和增强社区功能。要着力提升社会组织在群众工作中的纽带作用。进一步完善社会组织管理制度，通过创新管理方式、拓宽服务领域等手段，发挥社会组织服务群众、协调利益、化解矛盾的作用。要切实增强法律法规在群众工作中的刚性作用。在做群众工作中，广大干部要做到心中有法，虑必及法，言必合法，行必守法，增强依法分析问题、解决问题的能力，在处理各项事务过程中，要做到严要有据、宽要有边、硬要有度、软要有界，既不能不作为，又不能乱作为。

增强服务群众意识,提高服务工作水平

—增强服务群众意识，提高服务工作水平。 杨长雄各位同志大家下午好，非常荣幸能够参加这次的道德讲堂活动，非常高兴能够在此和大家就道德这个话题共同交流。道德讲堂主要包括社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德等四个方面，当然每个方面又包括很多的内容，今天我主要从职业道德方面出发来和大家交流：如何增强服务群众意识，提高服务工作水平。 接下来我将从以下三个方面进行讲解，1、何为服务、服务意识？2、工作与做工的区别？3、提升自己的服务意识我们经常讲我们要全心全意为人民服务，那么什么是服务呢？服务就是为集体（或别人的）利益或为某种事业而工作。满足别人期望和需求的行动、过程及结果。简而言之：服务是指为他人带来方便,并使他人从中受益的有偿和无偿的一种活动。 要真正的做到全心全意为人民服务我们还必须有服务意识，那什么是服务意识呢，它是指是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。 它要求服务人员时刻保持在服务对象心中的真诚感，保持在服务对象心中的满意度。 第二点我想和大家交流2个非常熟悉的概念，工作与做工。

◆工作是指一个人愉快的有目标的去做事情的过程 ◆做工是指人为了生存，痛苦的去做事情的过程 我们是国家事业单位工作人员，我们的收入都来源于广大的人民群众，所以我们每一个人都应该怀着愉快的心情，有目标的去做好每一件事情，为我们的服务对象服好务。 当然对于社会中的人我们还可以分成4大类，人渣、人手、人才、人物。人渣只索取，不给予，不能创造价值；人手能进行一些简单的、基本的、替代性很强的工作，能开始创造价值；人才拥有一技之长，为社会创造价值，并按价值得到相应；人物对社会贡献大，自己得到的回报却很少。人物毕竟是社会中的少部分人，对于我们在坐的各位来讲我们要做的，就是要更加的努力，更加的积极的去工作，向社会中的道德模范学习，争取对社会做出更大的贡献，给群众提供最好的服务。 下面我想和大家一起分享两个模范人物的先进事迹，希望从他们的身上能够受到一点启发。第一位是焦裕禄……；第二位是文朝荣……。 最后我想用一首歌来结束我今天的讲座。 讲得不好，请大家多多包涵，谢谢！

xx市社区党组织服务群众专项经费管理细则

Xxx市社区党组织服务群众专项经费 管理使用细则 总则 第一条为规范社区党组织服务群众专项经费的管理和使用，提升社区党组织服务群众工作水平，提高经费使用效益，根据《关于创建社区服务型党组织推进幸福社区建设的意见》（吉组通字…2014?21号）精神和《xxx社区党组织服务群众专项经费管理使用办法》（xx组发…201x?xx号），结合我市社区工作实际，制定本细则。 第二条本细则中所载社区党组织是指xx社区、xx社区、xx社区、xx社区和xx社区等xx个城市社区党委。 第三条社区党组织服务群众专项经费是指定向用于社区党组织服务社区居民群众（含住社区流动人口）的各类支出，用以提高社区党组织服务群众能力，解决好关系社区居民群众切身利益和服务群众“最后一公里”问题所投入的费用。 第四条社区党组织服务群众专项经费不得用于社区办公开支，社区工作者工资、补贴，以及政府公共服务支出，市委、市政府已有资金安排的服务项目和应由物业单位承担的费用等。 第五条社区党组织服务群众专项经费由市财政列支，各社区年度经费为xx万元。

第六条每年初和季度初，由社区党工委牵头，社区党组织具体负责，广泛收集民意诉求，了解专项经费使用需求，并采取项目化运作、流程化管理的方式审批经费使用事项。 管理和使用原则 第七条专项经费的管理和使用要坚持以下基本原则: （1）坚持为民服务的原则。专项经费要全部用于服务本社区居民群众。确定具体服务项目要认真听取、广泛吸纳居民群众的意见建议，确保专项经费管理和使用最大限度地体现社区群众意愿和需求。 （2）坚持科学使用的原则。社区党组织要根据社区实际需求科学确定专项经费使用范围、服务重点和支出金额，努力实现专项经费向绝大多数居民群众倾斜，向群众最急需、最盼望的服务项目倾斜。对于受益群体较小的支出项目，专项经费使用额度最多不应超过总额的20%。 （3）坚持规范操作的原则。建立健全和认真执行专项经费管理和使用规章制度，实行社区党工委主管财务、专款专用，严格按照规定的操作流程确定、申报、审批、使用专项经费，社区议事监督委员会要全程加强监督，切实提高专项经费管理和使用的规范化、制度化水平。 （4）坚持公开透明的原则。坚持阳光运作，采取多种方式定期公布专项经费的管理和使用情况，加强社区民主监督，实现

党员联系服务群众制度

党员联系服务群众制度 密切联系群众是我党的三大作风之一。为了发扬光大这一传统优良作风，进一步促进党员同群众的密切联系，永葆共产党员的先进性，特制订如下制度： 一、任务与内容 1、自觉地向群众宣传解释党的路线、方针、政策，通过自己的模范行动和深入细致的宣传解释与思想政治工作，把党的主张变成群众的自觉行动，团结带领广大群众完成党的任务。 2、严格履行全心全意为人民服务的宗旨，关心群众疾苦，听取群众意见，接受群众监督。 3、遇事同人民群众商量，虚心向人民群众学习，在人民群众中寻求智慧和力量，寻求解决问题的办法。 4、自觉维护群众的正当权益和利益，坚决同侵犯群众权益的错误倾向和行为做斗争。 5、每个党员都要做党联系群众的桥梁和纽带，虚心听取并及时向党组织反映群众的意见和要求，了解和反映群众的愿望，努力为群众排忧解难。

二、形式与方法 1、谈心家访。党员特别是党员领导干部，经常主动找群众谈心、交流思想，利用休息时间到群众家中进行访问，随时掌握群众思想状况、家庭生活情况，及时帮助解决群众的困难和问题。 2、召开座谈会。党支部要定期召开座谈会，广泛听取干部群众对支部工作的意见和建议，主动接受群众的评议。 3、开展“双结对”活动。每个党员与群众结对，根据支部要求提负起入党积极分子联系人的责任。关心群众的思想、工作、学习和生活情况，负责培养考察入党积极分子，至少每半年要同培养对象谈话一次，掌握他们的思想、工作、学习情况，了解他们的不足，帮助他们尽快提高和进步，并将培养考察情况及时向党支部报告。 4、切实为职工群众解难事、办实事、做好事。要认真研究和解决群众最盼的事、最怨的事，从群众最怨的事情改起，从群众最盼的事情抓起，努力提高群众对先进性教育活动的满意度。 三、检查与考核 1、每个党员每半年向党支部汇报一次联系群众工作情况。 2、支部将党员联系群众工作列入党建目标管理考核指标，每半年对联系情况进行一次检查。 3、支部及时掌握党员联系群众典型人物和典型事例，进行宣传报道。 4、支部将把党员联系群众工作列入纯净考核内容，并且作为评先、评优基本条件之一。

努力增强新形势下做好群众工作的能力

努力增强新形势下做好群众工作的能力 ●当前，群众的民主意识、平等意识、竞争意识、权利意识不断增强，政治参与要求也越来越迫切,要求我们必须顺应群众期待,广泛凝聚群众力量，悉心汲取群众智慧,大力加强党的群众工作。 ●提高深入群众的能力，就是要解决真正深入的问题，而不能把下基层作为一种例行公事，甚至是摆样子。 ●提高及时化解矛盾的能力，要从源头上抓起，关心群众的生产生活问题，切实维护群众切身利益。要继续推进基层群众自治制度，把群众的知情权、参与权、表达权、监督权落到实处。在改革开放和发展社会主义市场经济的新形势下,我们党的执政条件和社会环境发生了深刻变化,党的群众工作呈现出新的特点。随着社会经济成分、组织形式、就业方式和分配方式发生的较大变化,群众的利益需求和价值取向日趋多样化,人们思想活动的独立性、选择性、差异性、多变性特征也逐渐显露,这些都深刻影响群众工作开展。面对新情况新问题,把握新形势下群众工作的特点和规律,加强党的群众工作比以往任何时候都显得更为重要。党的十七大报告提出:“要坚持人民是历史创造者的历史唯物主义观点,坚持全心全意为人民服务,坚持群众路线,真诚倾听群众呼声,真实反映群众愿望,真情关心群众疾苦,多为群众办好事、办实事,做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。以

求真务实作风推进各项工作,多干打基础、利长远的事。”这既对我们做好群众工作提出了新的要求,同时也为我们开展群众工作明确了方向。 ■充分认识做好新形势下群众工作的极端重要性 群众观点是我们党基本的政治观点，群众路线是我们党根本的工作路线。密切联系群众，善于做群众工作，是我们党的优良传统，也是我们党的政治优势。建设中国特色社会主义是造福人民群众的伟大事业，要求我们必须把广大人民群众的力量凝聚起来，最大限度地调动一切积极因素，投身于推动经济社会又好又快发展各项工作之中。新形势和新任务决定了进一步做好群众工作的极端重要性和紧迫性。 一是做好群众工作是发展社会主义市场经济的内在要求。发展社会主义市场经济，需要创造安定团结的社会稳定局面。一方面,随着体制转换、结构调整和社会变革，各种社会矛盾在一定时期内逐步显露,如不能得到有效化解,必然会严重阻碍改革开放的进程。另一方面,在发展社会主义市场经济过程中，群众的民主意识、自主意识、平等意识、竞争意识、权利意识不断增强，政治参与要求也越来越迫切,要求我们必须顺应群众期待,广泛凝聚群众力量，悉心汲取群众智慧，大力加强党的群众工作，创新群众工作方式方法,拓展群众工作内容,适应社会主义市场经济发展要求。 二是做好群众工作是构建社会主义和谐社会的内在要求。和谐

建立完善联系和服务群众制度

丹麻镇党员联系服务群众制度 （试行） 根据党的十七大关于“拓宽党员服务群众渠道，构建党员联系和服务群众工作体系”的新要求，为畅通民意表达渠道，建立完善党员联系和服务群众的长效工作机制，结合我镇实际，特制订本制度。 一、联系服务内容 1、宣传党的路线、方针、政策，关注群众对重大社会事件和党委重要决策的态度和反映，做好正面引导、宣传教育和维护稳定工作。 2、了解掌握所联系群众的思想、工作和生活情况，积极向所在支部反映他们的意见、建议和要求。 3、加强党建工作的宣传，吸纳群众参加党组织的有关活动。帮助联系群众提高对党的认识，做好入党积极分子的培养考察工作，不断发展壮大党员队伍。 二、联系服务方式 1、固定联系对象。根据支部党员数和各村人数，合理确定每位党员的固定联系服务对象，确保每名党员联系5—10名群众。如遇党员或联系服务对象工作变化，党支部应及时进行调整，指导做好衔接和联系服务工作。 2、定期沟通。每季度至少要与联系群众谈心一次，通过联系对象谈心交心，密切党群关系。

3、征求意见建议。每季度至少收集并反映一次联系群众的意见和建议。 4、开展主题活动。推行党员承诺服务，积极参与以服务群众为主要内容的主题实践活动。踊跃参加各类社会公益活动。 三、联系服务要求 1、规范工作台帐。配发统一的党员联系服务群众工作记录本，党员应规范记录联系服务情况，党支部每年至少检查1次。 2、组织专题研究。党支部每年至少专题听取1次党员联系群众工作汇报，专题研究党员群众反映的意见和建议。 3、加强绩效考核。党支部每年对党员联系服务群众的成效进行考核，考核结果作为评选优秀党员、先进工作者的重要依据。及时做好经验总结，宣传表彰先进典型，对不认真履行职责的党员提出存在我能提，明确整改时限。

提高基层党组织服务群众工作能力的问题

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/2b14469028.html, 提高基层党组织服务群众工作能力的问题 作者：马瑞华 来源：《现代企业文化·理论版》2011年第17期 群众是国家的根基命脉，基层党组织是党建设的力量源泉，因此加强基层党组织服务群众能力的问题是党发展的关键要素，主要从以下几方面入手： 一、积极开展创先争优活动，推进工作创新与突破。创新是一个企业生存和发展的核心，基层党组织在争优创先的大潮中更应该发挥党员的先锋模范作用。积极自觉地贯彻和落实科学发展的观念，成为企业的推动者和实践者，在工作中敢于实践与创新，坚持科学发展观，结合单位主业和自身专业技能，在稳健中求突破，在创新的同时注重实效。企业单位应选择一批影响深，能力强，辐射广的党员代表带动其他党员在不同部门学习和工作，表扬和奖励党组织先进典型，对基层党组织在工作态度、工作业绩和在科技创新成果等方面进行表彰评比，选树优秀典型，激励先进工作者从而提高基层党组织的整体工作水平。注重党员在工作生产中的团结合作，增强集聚力和战斗力，体现党员在企业建设中的中流砥柱作用，推进单位和谐发。 二、严禁浮夸，端正思想，加强领导作风建设。“两个务必”“八荣八耻”“三种意识”等思想纲领的提出都体现着我们党坚持求真务实的精神。基层党组织领导要想在基础建设中发挥积极作用，首先要以身作则，严格要求自己，身体力行，为全体党员做好带头，在群众心中树立良好形象，发挥楷模作用，做好表率。严禁表面工程奢靡生活等不良现象出现。其次，时刻关注群众，了解群众的真正需求，努力为人民服务，做到心系人民，一切从群众角度出发，积极主动去了解他们的新动态，尽量为群众办实事，为其排忧解难，让群众有想法、有建议、有不满时有得述说，有地依靠。同时，在工作和生活中，上层组织应充分和积极关心基层党组织工作人员，让他们时刻可以感受到组织的温暖，从而更好地融入这个大家庭中，体会其中的幸福与温暖，增强忠于党热爱党的热情与信念，团结在党的周围，为党服务，为人民服务。 三、加强党员先进性教育。国民生活水平的提高，科学技术日新月异的变化，这些发展当然不仅仅是依靠执政党党员的数量，核心要素仍是其质量，质量的重要性远大于数量。要想优化其质量，就要坚持贯彻党的十七大提出的要求即“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”。优化党员队伍结构是其不可或缺的组成部分。党员队伍应深化学习党的宗旨，全面深刻地理解“十七大”精神，用身体力行去诠释其真正含义，把握其中科学内涵和精神实质。认真落实党的政策，学习党的纲领，加强理论联系实际能力，对于不同群体不同情况要有针对性的具体事情具体分析，在不断学习的过程中增强主观能动性，时刻保持先进性，全面检查自己经常进行自我批评与自我检讨，认真对待群众提出的问题。为了永葆党的先进性，每个党员份子要时刻加强学习，建立长久的学习机制，以保持组织血液的鲜活。 四、建立完善工作体系。要想有效快速的完成工作，一个健全完善的工作体系必不可少。首先，基层党组织应建立一个完整的服务中心，保证其制度化与规范化，通过宽广的渠道联系和服务群众。其次，开展分队帮助，有针对的进行引领和帮扶，让每一个党员无论能力大小都

深入推进基层服务型党组织建设重点项目实施方案

深入推进基层服务型党组织建设重点项目 实施方案 为进一步强化基层党组织服务功能，更好发挥战斗堡垒作用，根据中共辽阳市委党的群众路线教育实践活动领导小组、市委组织部《》要求，现就深入推进基层服务型党组织建设重点项目制定如下实施方案。 一、把握总体要求 贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，落实中央和省市区委关于加强基层服务型党组织建设的工作部署。 坚持以重点项目为载体，推动基层党组织更好服务改革、服务发展、服务民生、服务群众、服务党员。 坚持以群众满意为根本标准，着力解决基层党组织建设中存在的突出问题，着力解决群众关心的热点难点问题。 二、推进重点项目 深入落实“共产党员先锋工程”项目 进一步动员基层党组织和广大党员在改革发展稳定中当先锋、创佳绩。 1、优化实践载体。组织基层党组织和党员通过设岗、划区、建队、立项等实践载体，结合机关、村、非公企业、学校等各领域的不同特点，通过设立文明新风倡导岗、环境

卫生监督岗、社区治安维护岗、扶贫帮困奉献岗、矛盾纠纷排调岗，建立假日托管联盟，划分党员责任区，组建志愿者服务队、党员先锋队，科技下乡等形式多样的活动，按照属地化、区域化管理原则，充分调动本辖区内党员参与竞岗、挂牌服务的积极性，实现党员干事有岗位、服务群众有舞台，在深化改革、推动发展、改善民生、促进和谐的实践中凝心聚力、履职尽责、发挥作用。 2、抓好分类实施。要根据不同领域、不同层次工作实际和系统特点，分别制定实施方案，明确目标要求、推进方式和保障措施。 3、推动工作创新。不断探索“共产党员先锋工程”的新形式、新内容、新方法，切实提升党员服务群众的工作水平。 4、形成正确导向。积极开展学雷锋先进集体、先进个人等典型推介活动，加大宣传报道工作力度，充分发挥先进典型的示范引领作用，释放为民服务的正能量，形成崇尚先进、学习先进、争当先进、赶超先进，机关服务基层、党员服务群众的生动局面。 深入落实“基层党组织服务体系建设”项目 进一步扩大基层党组织有形覆盖和有效覆盖，优化基层党组织服务和管理方式。 1、构建基层党组织网格化服务体系。结合我区实际，

党员群众服务中心工作制度

党员群众服务中心工作制度 为进一步转变工作作风，以“为民、便民、利民、富民”为宗旨，规范服务行为，以群众满意为标准，努力实现“农户办事不出村、纠纷调处不出村、信息提供不出村、致富服务不出村”，特制订党员群众服务中心系列工作制度。 （一）服务承诺制度 1、遵循公开、公平、公正和便民与效能的原则。从方便群众的角度，处处、事事、时时为群众考虑，简化办事程序，缩短办事时限，提高办事效率，强化优质服务。 2、对程序简便、手续齐备、符合规定的事项可当场办理，作为即办件承诺直接办理。 3、对需现场勘查或其他不能即办的事项，作为承办件，承诺限时办理，经办人应即时对服务对象申报的材料和有关手续进行审核，材料齐全的由经办人写服务收条给对方,材料不齐全的明确告之服务对象所需的材料和手续。 4、对需由多个部门办理的申请事项作为联办件，承诺由乡镇便民服务中心组织联合办理。 5、对不按首办首问责任制、限时办结制、信访接待等制度办事的工作人员和对工作效率低下、办事拖拉、不热情服务的工作人员可以打举报监督电话，追究责任人员责任。 （二）首问首办责任制 1、凡群众来便民服务中心请求解决问题和要求提供服务时，无论涉及哪个部门的业务，首次接待来电或来访的工作人员为首问责任人，首问责任人要热情接待。属于本职工作的事应及时办理，不得拖

延。属于本中心其它部门办理的，应将来人介绍到该部门，并协助办理。对不属于本服务中心服务的事项，应向当事人作出解释，并告之受理部门。 2、对来中心办事人员反映的问题，属于业务范围内的事项不能说“不知道，不清楚，不归我管”等语言，要做到当场答复。对条件不符合或手续不全的，应当一次性告之相关规定和应提交的材料及办理程序、手续等，必须一次性讲清楚，让群众第二次一次性办成，办不成的，由服务人员上门服务。 3、首问责任人要做好首问记录，认真办理。若办事人员反映的问题比较复杂，一时难以解决的，应及时请示领导，并给予一个准确的答复；对确实不符合政策规定或确实解决不了的，向对方说明情况，耐心做好解释工作。 4、首问首办责任人确因公务繁忙无法及时办理应办事项时，要主动说明原因，也可负责转交其他经办人办理，若遇有紧急事项应尽量给予办理。 （三）限时办结制度 1、限时办结制度是指服务对象到便民服务中心办事时，在符合有关规定及手续齐全的前提下，经办人应在承诺的时限内办结其所请求事项的制度，便民服务中心主任为限时办结制的责任人。 2、对法律法规有明确规定办结时限的，工作人员应严格执行相关的时限要求，并在保证工作质量的前提下，尽量提前办结。没有规定时限的，要在10个工作日内完成，并将办理结果及时向有关部门汇报。 3、申请人申请事项符合法律、法规规定，提交的材料齐全并符合法定形式的，服务中心能够当场解决的，工作人员应当当场办结。