当前位置：文档库 › 工作分析学习心得

工作分析学习心得

工作分析的方法与技术学习心得

作为公共事业管理专业的学生，学好工作分析的方法与技术是一件重要的事～工作分析也称职务分析、职位分析或者岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。而职位评价又称岗位评价或工作评价，是指在工作分析或职位分析的基础上，采取科学的方法，对企业内部各职位的责任大小、工作强度、工作环境、工作难度、任职条件等因素进行评价，以确定各职位在组织中的性对价值，并据此建立职位价值序列。

在这学期的学习中，我们主要学习了工作分析的流程和工作分析的方法，给我留下最深印象的就是分析流程，它包括:工作分析的立项阶段，准备阶段，调查阶段，分析阶段，完成阶段。还有工作分析的方法:观察法、访谈法、问卷调查法、关键事件法、职位分析问卷法、管理岗位描述问卷法等。通过学习，我知道了各种方法的优缺点。关于职位评价也学到了很多方法。在分析问题的时候，可以采用多种方法结合，优化组合，提高能力，来更好的解决所面临的问题。

学好工作分析的方法与技术知识，不仅可以提高对人力资源管理工作的理解，也更加坚定了做好工作管理分析的决心。我将继续保持对人力资源相关知识的关注，分析，运用所学的相关理论知识，来提高自我对问题的认识水平，来进一步完善自我的能力。

我相信只有不断的学习，提高，才能在以后的岗位上更好的完成工作任务，更好地实现人生的奉献价值。要完全掌握工作分析与职位评价的相关知识，仅靠一个学期的时间是不够的，通过这一个学期的学习，更多的是该科知识的相关学习方

法，我将在接下来的日子里，充分利用好时间，合理分布，惜时高效，广泛涉猎多种知识，综合提高，提高自己作为一名合格的人力资源管理者的能力与素质。

综上，经过本学期的学习，我受益匪浅。学到了大量的知识，尤为重要的是掌握了很多有关工作分析、职位评价相关的人力资源管理的能力。

个人总结结尾

个人总结结尾导读：范文个人总结结尾【篇一：个人工作总结结尾】 1、新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。我们办公室全体成员决心再接再厉，使工作更上一层楼。 2、xx年的工作还是会更加的困难，越来越大的竞争压力有时候会给我们带来极大的压力，但是化压力为动力，这才是我们一直以来不断的进步的最根本。在不断的进步中，我们得到了很大的发展，在进步中我们也有阵痛，但是这些都是暂时的，长远的发展才是我们一直想要的结果！相信在xx年我们会做的更好！ 3、新的一年已经来临，我们将在总结过去得失的基础上，与时俱进，开创教导工作的新局面，争取取得更好的成绩。 4、年终工作总结结尾。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长！相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的！

5、在将来迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助公司实现发展，相信公司的明天会更好！ 6、在以后的岁月月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己最大的 7、回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强，今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民公仆，为全面建设社会主义新农村作出自己的贡献！ 8、医生的天职就是治病，这些基本工作我这么多年来一直在进步，虽然质变还是没有发生，不过相信量变积累到一定程度，我就会迎来自己的质变和升华。我在不断的提升我的思想素质和工作能力，我相信只要我做到了这一切，我就会迎来一个美好的未来！ 9、总之，这一年以来，我们有得也有失，有苦也有甜，但是不论欢笑或泪水，都将会是我们每个人在爱心社弥足珍贵的珍藏。相信爱心社的明天会更好！

学习《高效能员工工作法则》的个人心得体会

学习《高效能员工工作法则》的个人心得体会随着市场竞争加剧，企业的生存压力越来越大，为提高企业的效率，多数企业都喜欢那些办事能力强、工作效率高的员工。全球化经济的竞争，其实就是高效能人才的竞争，一位美国著名的企业家曾说过：如果有一天，我要失去工厂和员工，让我选择一者，我会毫不犹豫的选择员工，因为没有了工厂，只要有钱，我可以重新建，而员工没有了，我必须重新招聘、培训、考察，而这些所投入的人力、物力、财力将远远超过硬件的投入。因此，世界上所有成功的企业，往往都有一支高效能的员工队伍为其效力。兰都作为一个老品牌的饭店，当硬件条件不再是优势的情况下，xx饭店要想在激烈的市场竞争中生存、发展，让我们的品牌效应得到进一步延伸，我们的每一位员工必须认识到六项法则的重要性。认真第一，“饭店无大事，”饭店服务人员每天所从事的工作，都是一些重复、繁琐的小事，但每件小事汇集起来，就构成一件大事，我们经常强调“100-1<0”，就是随时在告诫我们的员工，100件事，既是有99件都做的圆满，但只要有一件事让客人不满意，其结果会使客人否定我们所有的服务质量、管理水平。因此，虽然我们从事的都是一些小事，且所做的小事或许每天都在重复，但对待每一件小事，都应该从思想意识上引起重视，事无巨细，认真对待，随时对所从事过的工作进行总结，好的经验继续保持、发扬，对存在的不足，要及时总结教训，明白为什么会出现这样的失误，才会不重复犯同样的错误。

要事第一，每一位员工每天都在从事繁琐的日常工作，如果我们漫无目的地无须工作，除了工作繁忙，还是工作繁忙，总觉得自己的工作永远做不完，同时，自己的工作质量低，不能让客人满意，也不能让领导满意。因此，工作必须要有计划性，我们每天要清楚自己要做些什么，哪些是工作的中心，而我们的一切工作是以经营为中心，工作的重点就是为客人提供满意的服务，因此，服务于客人永远是时刻铭记的理念。速度第一，时间就是效率，速度决定成败，抢房、宴会翻台创新第一，社会在飞速发展，任何一个成功的企业要想在市场经济中不断发展、壮大，就要随时了解市场需求的变化，通过不断对企业的经营思路、产品形式进行改良、创新，来满足客户日趋成熟的需求，从而使企业获得长足发展，否定自我就意味着走向新的成功。同样，xx饭店所以能够取得成功，就是随时根据市场需求的变化，调整饭店的经营策略，营销模式，特别是饭店的宴会产品、会议综合配套产品以及各种价格体系得调整，通过近几年的实践证明，这些思路都适应了市场的变化，从而使饭店经营逐年改善。面对官房酒店入驻后严峻的市场挑战，饭店要想继续生存，就必须发挥我们的品牌效能，用软件的优势来弥补我们硬件的不足，继续经营好我们的拳头产品。学习第一，现代社会是知识型社会，信息发展日新月异，如果仅仅靠经验来工作，永远做井底之蛙，自己的工作效能怎能提高，管理水平怎能提高。不进步就意味着倒退，要想使工作质量更上一个台

优秀班主任工作方法与技能——心得体会(范文)

心得体会(一) 听了一堂关于班主任工作技能的讲座，感触很深，收获颇多。主讲人是来自成都一所实验中学的很优秀的班主任。他虽然很年轻，但在很多学校做过讲座，也获得过一些优秀职称，发表过许多论文与学术报告。也是这些成就，让我很是佩服，愿意仔细认真的去听这一堂讲座。 X老师分别从班主任的育人理念、班主任与科任老师的相处、班主任的心灵本三个方面进行了讲解。在班主任的育人理念这方面，我学到的最多。他把每个学生比作成一朵花，而不同的花的花期不同，绽放的时间也不一样。作为老师或者家长，我们应该正确看待和教育自己的学生，让他们能在该吸收养分的时候尽情吸收，该绽放的时候努力绽放。首先，在对待学生这方面，要把握好分寸。如果太软弱，会让学生觉得你好欺负，觉得你没有能力去管他们，从而摆脱你的管束，像一颗野草一样疯狂无规律的生长。如果太强硬，则会激起学生的逆反心理，处处与你对着干，破坏你的教学与管理工作。一个好的班主任，是严格中带有宽容的。其次，在教育学生的工作中，把对学生的各方面教育进行了一个排位：心理生理排在第一，其次是品德，再次是学业。我很认同这一观点，就如他举的马家爵的事件，一个人心理能变态到如此，对社会危害那么严重，就算曾经学业优秀又怎样呢。一个好的老师，一个好的班主任，最大的成就不是培育出了多少成绩优异的学生，而是引导了多少人三观正直、品德优良。最后，作为一个班主任，要懂得奉献与慈悲，让他人因我的存在而感到幸福。既然选择了教师这个的职业，就应做到让领导宽心，让家长放心，让学生欢心。以前家长选择学校大多看到是这所学校的名声，硬件条件，师资力量，但现在很多家长看中的是教孩子的班主任如何。好的班主任不会歧视任何一个学生，好的班主任能与家长有效沟通交流，好的班主任能正确引导学生学习生活。尽心尽责是每个班主任必须做到的！要想管理好学生，不仅要与学生家长沟通和交流，还应该与各科科任老师处理好关系。现在很多班主任因为没能和科任老师沟通好或者只注重自身教的科目，而导致学生严重偏科，在科任老师课上闹别扭的情况出现。科任老师与学生的交流时间除了在课上就很少了，很多学生可能就会忽略到其它科的内容。班主任是和学生见面时间最多的老师，如果平时在关注自身教的学科的基础上，去帮助学生解决其它科的问题，就可能使学生发展更平衡。大多学校都在强调成绩的重要性，把每个班学生各科成绩进行排位从而体现这个老师教的好不好，这使许多老师只在乎自己所教科目。但我觉得科任老师和班主任是一种搭档的关系，大家都是为了学生的前途着想，让学生学到更多的知识，互相帮助，何乐而不为呢? 每个成功的班主任都有自己的一套独特的管理方式，这是值得我们借鉴的。而X老师这些年来，作为一个非常优秀的班主任，也有他管理的好的方式。比如他就有一个“心灵本”。这个心灵本记录了每天或每周发生在他和学生之间的事，还有每个学生的性格特点，以及自己教学和管理班级过程中的心得。这样做的好处有很多，了解学生的性格特点，能更好的和学生相处，能根据学生性格调整好对学生的培养和教育。记录心得可以从中获取更多经验，以及察觉自己教学和管理的不足之处，从而修正自己，使自己成为一个更好的班主任。通过这次的学习，希望对我以后的职业道路有很大的帮助。班主任是一个需要付出情感和责任的工作，如果选择了，就应该尽心尽力，努力做好，为他人开一朵花

个人工作总结及心得体会

个人工作总结及心得体会个人工作总结及心得体会怎么写？以下是整理的相关范文，欢迎阅读。在这一年中，我时时处处以一名人民教师的标准严格要求自己，以创新教育方针为指导，以教好学生，让学生全面发展为己任，踏踏实实，任劳任怨。为使今后更好地开展工作，总结经验，吸取教训，先将本人在这一年来的思想工作表现总结如下。一、思想上一年来，我时时处处不忘加强思想政治学习。严格要求自己，处处做同志们的表率，发挥模范带头作用。一年来，我从不因故请假，迟到，旷工。不怕苦，不怕累，总是以百倍的热情投入到工作之中。二、工作上一年来，我服从学校领导的分配，认真完成学校交给的各项工作任务。在教学中，我虚心向老教师请教，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新等能力。另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重教学经验的积累。发表教学论文1篇。在搞好工作的同时，我还不忘与同志们搞好团结，尊敬领导及同事，真诚的对待每一位同志。在这一年的工作中，我得到了学校领导，教师们及学生们的好评。但是，检查起来，所存在的缺点毛病也是不少的，还需今后努力

改正。主要缺点还有以下几个方面：一是理论知识的学习还是欠缺，还存在有懒惰思想;二是工作虽然很努力，可是个人能力还有待提高，学生成绩进步不是很快。今后，我一定在校领导及全体同志们的帮助下，加强学习，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一个台阶! 回顾过去一年，工作上取得满意得成果。涉及到胶印，制版，印刷，画册展示等不同种类。有设计衬衫包装盒、外贸商品包装盒、纸箱包装;有教务部门各季招生所需的招生简章、招贴、宣传单页，各类证书卡片、规章制度的编排，打印等;也有技术部负责的学院网站的整体形象规划，设计风格定型，具体设计以及不定期的改版更新工作;也有开发中心目前着手开发的各科课件的模板、栏目、各种题标;还有大量的图片扫描处理等。等。所以不得有丝毫的马虎大意，稍不细查，就有可能出现失误，直接影响到我公司的对外整体形象，更会造成直接的经济损失。可以说凡是需要突出我们网络学院整体形象的地方，就需要美编参与工作。工作上不足的地方： 1、设计眼界不高，只能局限于当前的事物。不能处理好细节处，画面做好后很粗糙，美观度不够，不能很好的认识到如何修饰。 2、不能熟练的掌握元素中的联系点。画面中各个元素孤立，影响整体画面的协调性。 3、软件使用的熟练度不够，目前只能熟练掌握PS、CorelDRAW，其他软件如：AI等只能说是会用，虽说目前工作对PS以外的软件要

高效执行力心得体会

《高效执行力》培训心得我们应该做的只是服从和执行，而且应该自觉自愿地把每一件老板交待的事、自己应该做的事做到、做好。而不是做问题的传递者，很多时候，老板并不是不知道他交给我们的任务是一个费时费力，而且很可能是一件吃力不讨好的事，但老板可能不会把这样的事情留给自己，而是希望我们付出智慧和努力来为他分忧解难。一、坚持服从，找方法不找借口：没有任何借口”体现的是一种负责、敬业的工作精神，一种服从、诚实的工作态度。无论做什么工作，需要的是不去找任何借口而去执行的人；要牢记自己的责任，无论在什么样的工作岗位上都要对自己的工作负责。 2、找借口的结果只会让我们：效率损失、责任心减弱、丧失学习和成功的机会、养成不良的习惯等。人的生活中只有两种行为：要么努力的学习，要么不停的辩解。二、坚持原则“慈不带兵，义不管钱” 1、企业管理中有一句话包含这个常理——对事不对人。这句话说了一千，道了一万，我们的好多管理者就是做不到，为什么？——传统理念使然。从这个角度来看，这两句古话是非常适用与积极的——在管理中就是不能感情用事。细想一下，任何事物都不是孤立、单面存在的，有“仁慈”就有“不仁慈”；有“义气”就有“不义气”，只不过施用的对象有所区别罢了。感情用事就会厚此薄彼。 2、管理中的“仁慈”是怎么产生的？是心肠太软吗？未尽然。有很多管理者不愿批评和处罚违纪违章的下属，不能果断地拒绝不合理的要求，常常是出于一种自己不愿被拒绝和不愿被批评处罚的心理，因此总是不能冲破这道“坎儿”。因此，做任何事情都要坚持原则，做为管理者要“行霹雳手段，怀菩萨心肠”。对待自已的下属“严格才是最伟大的爱”。四、要功劳，不看苦劳华为的价值标准是“只以成败论英雄”。在华为，只要你有实力，有业绩，你就能获得回报，你的业绩越来越出色，回报就越丰厚。华为公司干部能上能下是出了名的，在华为，同时进公司的员工，有的成总监了，有的还是普通员工，有的年薪上百万了，有的还只有十来万。能成为华为员工的，都不是省油的灯，为什么收入和职位差别会这么大呢？原因只有一个：业绩不一样，贡献有大小！企业要生存和发展下去，个人要获得重用和良好回报，就必须在做任何事情时都讲究效率和效益，就必须要功劳，不要苦劳，就必须要高效，不要疲劳。五、制度执行力管理者的核心是：“管理目标。”管理者对制度执行的身体力行程度在某种程度上反映了企业具有什么样的企业文化。一个好的企业应该具有制度执行力较强的企业文化。只有具有这样的企业文化，企业才能万众一心，朝着企业的目标前进。优秀企业的管理者都能够以身作则，身体力行地带头建立这样的文化。可以想象一个领导不能带头遵守公司制度的企业，员工是否能够遵守制度？要想提高企业的制度执行力，领导者应以身作则，在企业中塑造一个强有力的执行力文化氛围。六、公司目前存在的问题（1）、随意性太强：从我们公司来看，一是纪律上的随意：明明8：00上班，却偏偏8：10才来，明明18：00下班，17：50多分就开始排队打卡。二是制度上随意：有规定着工衣上班、出入厂区要佩戴厂牌、不可穿托鞋、在厂区吸烟，很多员工都看见领导检查了就做做样子。领导一走就又不带。（2）、不注意细节：在工作中和生产过程中都会出现不注意细节的各种问题；看了海尔公司的影片，海尔公司的成功首先是管理和执行力的成功。企业与企业之间的差别不是制度的差别，而是管理精细和执行力的差别。

【工作心得体会3篇】工作心得体会及计划

下面提供的文章可用于工作中写作参考，提高效率，如果文档有不合适的地方可留言以便进行改进。关于底图：如果不需要图片或是要更换图片，只需要双击页眉便可删除或替换图片。目录 1.工作心得体会及计划 2.20xx年学校团委工作计划ppt例文 3.幼儿园春期园务工作计划范本

工作心得体会及计划工作心得体会及计划篇1 回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务! (一)在年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学xx，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 (二)年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多! (三)xx、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。 (一)年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。 (二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。 (三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

保险公司个人工作总结和心得

保险公司个人工作总结和心得认真贯彻落实年初总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司及中支下达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，积极有效地开展工作，取得了较好的成绩。保险公司个人工作总结和心得，一起来看看。保险公司个人工作总结和心得一：一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作 1、计划落实早、措施实 20xx年初，我司经理室就针对**地区保险市场变化及20xx年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。个人发展观心得体会 2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费” 今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务

一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把XX年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。

职场人士高效工作学习心得篇

职场人士高效工作学习心得篇职场人士高效工作学习心得1、摒弃太舒服的学习。现在的各种付费学习平台，把知识“掰开了、揉碎了、嚼烂了喂给你”，让你轻轻松松就可以取得「学习的快感」。但也只有快感罢了。真实的学习必定经历「短时间记忆变成长时间记忆」的进程、「百思不得其解到恍然大悟」的进程、「学完以后很长时间也看不到收获」的进程。——哪来那末多的快感?所以，学习的进程中如果没有痛，没有经历艰辛，没有“反人性”的体验，那即可以判定是在交智商税，是假学习。 2、学习的关键在于「不学」。有的朋友爱好广泛，甚么书都看，甚么课都听，上知天文下知地理。可是你问他，“在自己的行业已成为专家了吗?你到达前1%的水平没有?”他顿时气弱3分。2000年前孔子告知我们：「非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动」——不要啥都研究，你总得留1口饭给他人吃嘛! 3、有所不学，才能有所学，是为「聚焦」。酷爱甚么事业、想成为何人，就看甚么书——是为「本体书系」。「本体书系」还没学完，还没学透，就不要朝3暮4，去学旁的东西。巴菲特老师曾说过：“成功的人和非常成功的人的区分是，非常成功的人几近对所有的事情都说不”。由于「对低水平事物的无原则接纳，就是对高水平事物的孤负」! 4、也不是完全不接触新东西。遵守学习的“28法则”，可让我们收益最大化。学习目标上，「本体书系」的学习要占80%的时间，其他相干、不相干的杂学占用20%时间，帮助我们举一反三。 5、学习方式上，也要遵守“28法则”。绝大多数职场人士，每天看的文章、浏览的书籍可能很多，但是要回想1下自己都学会了啥，顿时两眼1抹黑啥也想不起来。怎样破?首先就要改变只收藏、

业务员工作手册

业务员工作规程业务员工作流程

业务员工作流程说明有组织的营销决定了每一个业务员的工作必须围绕组织的目标进行。每个人所处的职位决定了他在组织目标实现中必须承担的责任，因而《目标责任书》是目标管理的第一步；业务员根据自己在组织目标中承担的责任，把任务分解到各销售终端，再根据各终端责任的轻重和终端态势的缓急分配自己的时间和精力，制定《业务员月寻访（控制）计划表》，并依据此计划巡访客户。《关键人物与对策表》是一个帮助业务员有效把握人际沟通分寸的工具。每天的巡访工作完成以后，填写《业务员工作记录表》，以检验计划的完成情况并为工作效率的提高提供机会点。业务员在巡访中，要了解销售，投入，竞品等信息，以判断销售态势，决定促销行为，核算经济效益及提高效率。相应地要填写《终端销售状况统计表》，《终端竞品情况表》和《促销投入记录表》如果出现非常事件的话，要填写《非常事件处理记录表》；业务员定期填写《经销商库存表》，指导经销商及时补充合适数量的产品。每月末，对于每个终端填写《终端综合评估表》，以决定其（客户）分级及信用度；汇总各个终端的销售实绩，填写《客户实绩分析表》，可找出自己的主要终端客户并核算投入产出，以期提高工作效率；汇总经销商的销量明细，作出《地区经销商月（累

计）销售额、统计数据表》，以决定我们的产品策略，并找出销售的规律性，指导下一步的工作；同时，分析自身不足；并制定客户开拓计划，制定经销商下一月度的要货计划。编制《市场运作费用表》目标/任务责任书

业务员月巡访计划（控制）表月日

业务员工作记录表姓名_____________ 月日（星期）天气

2020年度个人总结

2020年度个人总结本文是关于2020年度个人总结，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 2016年度个人总结范文一一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告在业务方面，本人所负责的泰安市岱岳区职业教育中心建设项目进展顺利，各项工作有条不紊，基本达到竣工验收条件，在这期间，本人本着格尽职守，严格把关的原则，始终坚守在工地一线，发现问题，就地解决问题，严把质量关。在工程建设中，始终把施工安全及施工质量放在第一位，坚决杜绝偷工减料等违法行为。走过20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，11年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在办各位领导的支持下，在所各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结一、一年来的工作表现 (一)强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。 (二)严于律已，做好个人工作计划，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、

“工作汇报,这样做更高效”学习心得体会

“工作汇报，这样做更高效”学习心得体会通过精英课堂“工作汇报，这样做更高效（内容篇）”以及“工作汇报，这样做更高效（技巧篇）”的学习，现将学习心得体会总结如下： 1、汇报在工作中到底有什么作用我们在日常的工作中，面对一件一件的事情，不断的推进。而光做不说也不能体现个人的工作价值。所有的工作成果和进展都应该做必要的工作汇报，汇报工作不是向领导邀功请赏，而是一种与领导之间的有效沟通与互动。有些人觉得工作遇到了困难，才有必要跟领导汇报，而那些自己能解决的或原来就属于计划内的工作就没有汇报的必要性了。汇报工作不一定是要领导帮助解决问题，或者说并不是仅仅向领导提需求，更多的是与领导之间的沟通，体现出作为下级应有的尊重。一项工作也许是你本人工作计划内的，也许是领导临时布置的，即使在你的岗位层面上可以解决，也要跟领导做必要的汇报。就算领导看到你这个事情做好了，也要做一个汇报。 2、如何把握汇报时机，起到事半功倍的效果领导心情好的时候汇报工作是最好的时机，可以起到事半功倍的效果。每星期二、星期五以及每天10点左右时汇报时比较好的时机 3、如何进行有效的分析，让汇报更具针对性工作汇报的内容最主要的是汇报领导所关心的事情，当然也包括需要请示的事情。无论是主动汇报还是被动汇报都要主动积极，在做好计划实施前要先进行汇报，让领导对工作的开展有一定的了解，提出修改意见，避免实施后出现问题；工作进行到一定阶段时要及时向领导汇报；工作出现问题时要及时向领导汇报；需要作出超权限时需要向领导汇报；工作完成后要汇报。不管是主动还是被动汇报都要养成积极主动的态度。 4、如何准备汇报内容，自信面对领导汇报工作前要做好准备。要跟领导去汇报工作的时候，做一个必要的准备工作。比如打算汇报的事情列项，汇报的顺序，自己最好预演下汇报每个事项大概需要多久时间，这样做的好处是可以完全掌控时间，毕竟领导的时间是有限的，不会陪着你聊天。汇报的框架、顺序、重点需要突出的环节都要有考虑。 5、如何让汇报结构清晰汇报工作要带资料或数据，不要光靠口头汇报。汇报工作，最好提前准备好资料或相关数据材料，很多汇报的工作可能会涉及到很多方面，汇报结果将作为

如何做好管理工作心得体会

怎样做好管理工作的心得体会这里是针对如何成为一个合格管理者的有关工作思想、工作方法方面的基本要求，在管理工作中，管理的意识和方法非常重要，它直接决定了一个管理者的管理水平和未来的潜力。一、管理的五项职能：计划、组织、协调、指挥、控制。 1．计划：完成任何一项工作都离不开计划，没有计划，会导致目标不明确，工作盲目，漏洞百出。好的计划会帮助我们有目标，工作起来有条不紊，得心应手。2．组织：就是为完成目标，对涉及到的相关人、机、料、法、环进行统筹安排，提供人力、物力和技术，为目标完成提供支持。 3．协调：对工作过程中人、机、料、法、环之间的矛盾进行协调，加强沟通，消除隔阂，寻找共识，增强团队力量。 4．指挥：就是随时要指导下属的工作，不能让其随意发挥，统一下属的行动。5．控制：当工作中出现与目标和计划相背离的情况时，采取措施予以纠正，使其回到计划的轨道上来。以上职能，是管理者在日常管理工作中必须履行的职责，否则，管理工作无从谈起。二、企业管理离不了两张图第一张图是流程图，流程图是对企业业务、生产和品管作业流程的统一规定，反映了工作的先后次序和途径。只要整个公司有一个统一的、透明的、有效的作业流程，大家才会思路清楚，职责清楚，层次分明，行动统一。没有流程图，作业无次序，易出现混乱。第二张图是组织架构图，组织架构图是对企业内人员及各部门职责权限的展示。它对人和各部门分工进行了规定，避免了职权重叠和遗漏，要求事事有人管，人人有事做，体现了逐级管理、可越级检查和逐级汇报、可越级投诉的思想。没有架构图，

人与部门的职责难界定，管理易混乱。我们要工作，先弄清这两张图。三、成本管理企业的目的是为了赚钱，即用最少的投入，得到最多的产出，所以作为管理者，在管理过程中必须注意控制成本，要有成本意识。与部门主管结合最紧密的成本涉及到人力成本、采购成本、设备利用与维护成本、质量成本、原辅料消耗成本等。当一个人创造的价值大于他的工资时，虽然他的工资高，但他为企业实现了增值，当一个人因为成绩平不但没给企业创造成价值，而且造成负面影响，他的工资再低也是增加了企业的成本；当设备因维护不当经常影响了生产时，它就增加了企业成本；当一个员工因工作效率低，没能使设备充分发挥设备价值时，此人增加了企业成本；当产品合格率低报废多时，增加了企业的质量成本；当库存物料过期失效时，增加了企业的采购成本；当库存物料积压和供应商退货多时，增加了采购成本；当投入的检验人员增多或顾客退货多时，增加了质量成本；当模具设计不当影响了产能时，更是增加了生产成本等等。四、目标管理完成任何一项工作，都应有一个目标。目标会使管理者和下属有一个共同的追求，达成共识和统一行动方向，会激励全员士气，挑战“不可能”，不断提高工作成绩，实现持续改进。没有目标，就没有动力，易使人工作漫无目的，并且无法体现一个人的成绩，无法进行考核。请各部门想一下，你部门的目标是什么，为实现目标有何措施和方案，并且，对目标的达成情况要进行检查，并予以奖罚。五、过程的管理思想过程是将输入转化为输出的活动，为了得到理想的输出实现过程的增值，必须对过

【人力资源】业务员工作手册内容资料

业务员职位说明一、业务员是企业的生产力任何企业，都是需要做销售的，没有销售，就没有业绩，就没有利润。企业销售不好，企业就要走向倒闭、破产。销售工作，依赖于企业的销售队伍的建立与完善，奋斗和提高。所以，从这个意义上讲卫生，业务员是企业利润制造者。业务员是光荣而又神圣的职业！二、人的一生都需要销售有人说，最会推销者，必成大功。的确，人的一生，都是在销售。人生，就是销售的过程。人生的价值，就在于把自己推销出去。推销给爱人，推销给朋友，推销给企业，推销给领导，推销给客户，推销给社会。不会推销的人，很难会取得伟大的成功。世界上最伟大的推销员是谁呢？是宗教家。辟如释家牟尼，耶酥，他们只给予人们一种信念，一种信仰，就让数以亿计的人们，为之人倾倒、崇拜并终生追随。是政治家。辟如孙中山，身无分文，心忧天下，只凭着“三民主义”的伟大精神，就让无数仁人志士追随革命，投身革命。是企业家。优秀的推销员从不把自己当作一名员工，总把自己当作企业家。他们用老板的心态去工作，善于利用各种资源，让自己的业绩不断增长。一个业务员，就是一个销售公司，从企业那里购进产品，再把它推销出去，不用雇用管理人员，不用雇用生产人员，不用建库房，不用聘营业员，但却完全可以创造伟大的业绩。所以，投身到正鼎装饰市场部的员工，你们是光荣的，神圣的。你们应该为自己的工作而和自豪。因为，你们将可以借助正鼎装饰这个平台，不

用投资一分钱，只需投资你们的时间和精力，就可以开创造属于自己的伟大事业。三、职业心态造就职业辉煌尽管如此，今天社会上，还有90%以上的人害怕推销，不愿意从事业务工作。每个人都有自己的理由和借口，比如：我没有推销经验，我口才不好，我不愿拜访陌生人，我怕自己干不好……借口造就失败，理由创造平凡。当你去求职时，你如果以自己不善于表达为借口，你求职就会失败。当你恋爱时，你如果以自己不善于表达为借口，你恋爱也会失败。请你记住：你要的是成功，是挣钱，是创造美好的生活，为实现这些，你就必须去改变自己。要做好业务，从一开始，就要树立正确的职业心态： 1、老板的心态你不再只是一个打工者，你是你自己的老板，你努力多联系几个客户，你细心服务多几个客户，你就会有比别人更多的收入和回报。 2、专业的心态很多人从事业务工作，结果一年没做好，二年没做好，重要的原因在于他们不够专业，连自己的形象，连公司的产品，连企业的管理与文化和竞争优势都无法展现给客户，无疑他们会失落。所以，请记住一句话：要想业务做的好，必须成为行业里的专家！所以请你立即开始学习塑造自己专业的形象。 3、努力的心态努力不一定能成功，但不努力绝对不会成功。努力是成功的必要条件。要做好业务，必须从一开始，就以200%的精神，全力以付。一个怕风吹日晒，怕雨雪霜冻，怕苦怕累的业务员，不但业务做不好，换任何工作，都将难以成功！所以，为你神圣的工作去努力吧，你将能凭自己的努力，获得你想要的一切东西。 4、学习的心态刚做业务没有经验，不会沟通没有关系，只要你有

个人实习工作总结及心得体会

个人实习工作总结及心得体会回顾近一个月来在xxx公司的实习，感触很深，收获颇丰。在新的环境中我又成长了，近一个月在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的经验和社会见识，很荣幸能与各位同事共同学习、进步，现将实习期间的工作总结和心得体会总结如下：一、努力学习新公司专业知识，认真工作，注重实践，不断提高自身素养和工作能力作为新到公司的试用实习生，本人始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法。初到新公司，本人是第一次接触“数字出版”行业，在已有的知识结构中并未对该行业有深刻的了解，在xxx和xx的指导帮助下，本人认真学习了公司的成立背景、三大主营业务、公司架构、在建项目等；认真学习了官网以及相关数据库等；认真研读并学习了相关数字出版行业的新闻和基本常识。此外，为尽快适应新公司岗位需求，本人在最短的时间内了解并学习了综合管理部的工作职责，在xx的指导和讲解下对综合管理部的基本业务、工作流程和相关事务有了较为基本和全面的认识。通过各种渠道的学习和研究，本人对xxx公司逐渐有了清晰的认识和了解，对本人岗位的职责也有了更为深刻的理解。在近一个月的实习工作中，本人将在校学习到的文秘理论知识和设计

经验用于到工作实践当中，并结合xxx公司作为新成立公司的实际情况，将理论与现实情况相结合，求真务实的开展各项文秘工作。二、围绕中心，突出重点，融会贯通，尽职尽责完成任务公司公司，本人能在各项工作中都本着认真负责的态度，尽心xxx来到．尽力履行职责。来到公司第一天，本人就接到了改刊报告的重要任务，在行业经验不足的情况下，查阅相关资料、咨询部门同事，在最短时间内完成了高质量的改刊报告。同时，本人围绕中心，能够做到重点突出，各项工作任务缓急、分门别类的有序完成。本人先完成了任务比较紧急的改刊报告和综合管理部2012年上半年工作总结报告，在保质保量的情况下完成了两种简报的写作、官网修改意见等其他工作任务。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向xxx和xx、同事们请教。从6月29日至今（7月20日），共完成了如下任务： 1、对官网xxxxxx的网页设计、文字组织以及相关模块提出修改建议和修改方案。 2、构思撰写8000字《xxx》改刊申请报告。 3、构思撰写6000字发文简报和6000字图文设计简报。 4、构思撰写8300字综合管理部半年工作总结报告。 5、构思撰写《公司宣传册》两个版本，包括封面、设计图、内容、

职场人士高效工作学习心得篇

职场人士高效工作学习心得篇 1、摒弃太舒服的学习。现在的各种付费学习平台，把知识"掰开了、揉碎了、嚼烂了喂给你"，让你轻轻松松就能获得「学习的快感」。但也只有快感罢了。真正的学习必然经历「短期记忆变成长期记忆」的过程、「百思不得其解到恍然大悟」的过程、「学完以后很长时间也看不到收获」的过程。哪来那么多的快感?所以，学习的过程中如果没有痛，没有经历艰辛，没有"反人性"的体验，那便可以断定是在交智商税，是假学习。 2、学习的关键在于「不学」。有的朋友爱好广泛，什么书都看，什么课都听，上知天文下知地理。可是你问他，"在自己的行业已经成为专家了吗?你达到前1%的水平没有?"他顿时气弱三分。xx年前孔子告诉我们：「非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动」不要啥都研究，你总得留一口饭给别人吃嘛! 3、有所不学，才能有所学，是为「聚焦」。热爱什么事业、想成为什么人，就看什么书是为「本体书系」。「本体书系」还没学完，还没学透，就不要朝三暮四，去学旁的东西。巴菲特老师曾经说过："成功的人和非常成功的人的区别是，非常成功的人几乎对所有的事情都说不"。因为「对低水平事物的无原则接纳，就是对高水平事物的辜负」! 4、也不是完全不接触新东西。遵循学习的"二八法则"，可以让我们收益最大化。学习目标上，「本体书系」的学习要占80%的时间，其他相关、不相关的杂学占用20%时间，帮助我们触类旁通。

5、学习方式上，也要遵循"二八法则"。绝大多数职场人士，每天看的文章、阅读的书籍可能不少，但是要回忆一下自己都学会了啥，顿时两眼一抹黑啥也想不起来。怎么破?首先就要改变只收藏、只阅读，而不消化、不应用的毛病。看100篇文章，没记住，也是百搭。不如只看一篇，学会其中一个方法，也算是收获。总之，学习方式上，「记忆、理解和践行」要占80%时间，而「搜集、阅读、听课」只占20%时间! 6、利用好自己的「碎片时间」。等车的时候、等人的时候、刷朋友圈的时候、看新闻的时候、甚至散步的时候，都可以利用起来记东西。注意是记，是需要付出努力、消耗大量脑细胞的记忆过程，不是一味的收集。收藏是最简单的事情，但90%的概率你不会看第二遍。我自己呢，用anki软件把公众号的金句添加进去，定期复习;用扫描全能王把书籍拍高清照片，传到云端;用讯飞有声，把精彩的文章、读书笔记添加进去反复听。 7、「输出」倒逼输入!说人话，就是不论你学到了什么，都要用迅雷不及掩耳盗铃之势、立即分享给别人。比如思维导图、做的笔记、写文章、聊天中的分享、会议上的介绍。以前我写过一篇文章，说为什么那么多牛叉的人物都是老师出身，比如马云，李笑来，古典因为「输出」的过程需要重新回忆、组织内容、形成逻辑，有思维的过程，有互动交流的体验。相当于一次输出，等于复习了几遍十几遍，所以可以帮助我们迅速把知识内化啊! 8、一个职场人最好的投资，就是坚持学习，不断投资自己的大

五步工作法心得体会

“五步工作法”学习心得体会 “五步工作法”是孙志刚书记在去年年底全省经济工作会、全省脱贫攻坚表彰及秋季攻势总结电视电话会等多个场合提出并强调要在全省推行的科学有效的工作方法，实际上的孙书记在任省长时总结提炼的成果。3月19日开始，省教育厅委托国家干部教育培训基地一浙江大学举办全省所有市(州)、县(市、区)教育局局长“五步工作法”专题培训班。省教育厅高度重视此次培训，邹联克厅长对培训班举办的内容、方式、参训人员等进行布置安排，并为培训班作了《用好“五步工作法”，推进贵州教育事业改革与发展》专题讲座。“五步工作法”即政策设计、工作部署、干部培训、监督检查、追责问责。根据自身工作和学校实际，对“五步工作法”有如下了解：一是在“政策设计”上，要对照“教育优先”新战略、十九大新部署、教育发展新任务、对照教育脱贫新要求和对照“三看教育”新方法绘好“设计图”。要上接中央和国家政策的“线”，下接本地区本行业工作部门的“地气”，以中央和国家政策为指导，结合实际工作拟定工作思路、目标任务和具体措施。所以学校工作中的各个方面也必须以上级政策为导向，认真安排部署学校工作，在教育教学、安全教育等工作中要切实以学校实际出发，制定科学合理的工作计划，一步一个脚印走下去。

二是在“工作部署”上，要善于用行政的、经济的、法治的、辩证的方法下好“开工令”；要周密细致，要清单化，要项目化，可操作性要强，不能大而化之。在拟定好学校工作思路后，将总体工作进行安排部署，然后分解到各个部门去具体履行落实，全面推行清单式，项目化，精细化管理。所以在学校工作中必须将所有工作层层分解落实，责任到人，做到无论什么工作都人人抓，人人管。三是在“干部培训”上，要坚持需求导向、坚持分类分级、坚持改革创新练好“施工队”；要确保每项政策出台都要及时让每位干部职工都弄明白、理解好，提升执行力。对干部进行理论培训、实践操作培训，做到不走过场，要严格落实执行，实实在在为民服务。在培训方面，要制定好培训计划，做到大会有培训，小会有教育，把不懂的变成会操作、会使用。特别今年来上级针对乡村教师培训的力度逐年增大，教师外出培训、网络培训的机会都很多，所以作为学校一定要制定好规范可行的培训选派方案和计划，让教师都充分享有培训的机会，并将培训所得带回学校，进行二次培训，让更多的教师分享每次培训精髓，做到经费保障，不浪费任何的培训机会。四是在“监督检查”上，要完善机制、丰富手段、抓住关键、把握重点、树立权威用好“监理员”；还要盯住关键，夯实各级抓落实的责任，政策执行力不仅靠干部自觉，更要通过制度规范，让便民政策落地生根发芽；监督在学校工作中相当重要，通过有效监督会让学校工作变得更加的规范和有序，及时发现问题，及时整改到位，避免

销售员工作手册

销售人员工作手册

目录前言第一章手册的宗旨和目标第二章企业和企业理念第三章产品第四章销售人员目标、职责和工作内容第五章销售人员能力和素质要求第六章销售体系和政策第七章客户第八章客户访问步骤和目标第九章销售与回款第十章分销第十一章营业主推第十二章产品陈列第十三章售点广告与助销第十四章价格管理第十五章促销管理第十六章管理制度第十七章工作体系第十八章工作评估第十九章售后服务第二十章销售人员自我管理第二十一章日常管理第二十二章销售人员的培训第二十三章考题第二十四章销售人员工作文件（可复印）

前言致步步高所有营销人员欢迎加入步步高公司营销人员的行列，成为这个大家庭中的成员。作为步步高的营销人员，希望你们热爱本职工作，执着于这一事业，成为步步高事业前进的排头兵。在这里，有必要让大家了解我们这个企业的理念和精神。做企业最根本的东西，就是本分。说话要算数，是一种本分。守信誉不是给人看的，为了一个承诺去赔钱，可能很多企业家会赖帐，但我会毫不犹豫地践诺。我曾经为一个承诺赔了1800多万元。客观地讲，信誉是一笔巨大的无形资产，守信誉能带来巨大的收获，步步高发展到今天，正是得益于良好的信誉得到股东的支持。我觉得好汉应能吃眼前亏，吃了眼前亏将来才不会吃亏，有的人看上去很聪明，算得很精，甚至能骗钱，但他赚不着大钱。只有智慧的人才能挣大钱，他不会去玩手腕，不会去骗人，而这种企业家往往能将企业做大。企业不要什么钱都赚，这是一种本分。企业应该有道德，有自己的原则。有些生意哪怕再赚钱，如果违背自己做企业的原则，那我肯定不会去做的。企业不能不赢利，但赢利应该建立在对市场的准确把握的基础上进行合法经营。如果什么钱都想挣，这种企业永远也长不大。企业挣钱固然非常重要，但挣钱的过程更充满了乐趣，如果挣钱就是目的，那目光就太短浅，这种企业很难长大。做企业要有责任感，而不是简单的为了赚钱，赚钱只是一个过程。企业存在要有价值，比如为社会创造财富，提供就业机会等。企业不是什么事都做，这是一种本分。也就是遵循“焦点法则”，把80%的精力放在20%的事情上，那么20%的事情会带来80%的效益。有多大能力做多大的事，而不是有多大的胆量。实际上每个企业的资源都是有限的，包括人力、物力、财力，把这有限的资源用到无限的投资方向上去肯定要出问题，有的企业什么都在做，但都没有什么特点，你不知道它到底是干什么的。这种企业的问题也许短期内不会表现出来，但将来很麻烦。必须要集中优势兵力打歼灭战，即在一个企业中实现焦点化，集中一个行业中最尖端的技术开发出最尖端的产品。