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最新新员工入职培训会主持词

新员工入职培训会主持词

尊敬的何董，各位亲爱的同事们大家上午好!

我是培训师陈慧丽，很高兴也很荣幸我们在这里相遇，在朵唯相聚。朵唯是一个充满温情和激情的团队，当然我们有一个传统的问好方式。就是当主持人问好的时候，大家要激情饱满的回应：好!很好!非常好!(好，我们一起来一次朵唯的问好：各位亲爱的朵唯家人们，大家上午好!)......

我们来自五湖四海，我们在深圳这座大都市里奋斗打拼，而此刻我们相聚朵唯。深圳有一句话:来了就是深圳人!而我想说的是:来了就是朵唯人!让我们用热烈的掌声对彼此选择加入朵唯表示热烈欢迎，欢迎大家!

一路走来，朵唯已经走过了七个年头。接下来让我们通过一段视频走进朵唯，重温这些年朵唯走过的岁月。请看视频。关灯

七年，朵唯一直坚持和坚守着独特的女性定位。我们在朵唯精彩、也在朵唯成长，也相信朵唯会因为大家的加入更加辉煌。在这段视频里，我们看到了一个充满传奇的朵唯品牌，看到了一个充满爱的大家庭。那么在朵唯品牌发展的道路上，究竟发生了哪些精彩的故事呢?相信大家都很期待，接下来我们将有请出培训部主管郑雅文老师给大家带来精彩的分享。掌声有请郑老师!

谢谢郑老师。接下来我们要请出的是朵唯品牌创始人何董，我们非常的幸运，因为每一个新员工的企业文化培训都是由何董亲自做的。这在所有企业都是很难得能够由品牌创始人、董事长，来做员工培训，机会非常难得。所以我们要以最热情最饱满的状态投入学习!

谢谢何董。再次用热烈的掌声感谢何董的精彩分享。现在是几点几分，十分钟后准时开始。放音乐

感谢何董，上午的课程告一段落，午餐为大家准备好了，请有序到门外餐厅用餐，下午课程2点准时开始，请大家提前十分钟到达会场。

放视频

做游戏

好，下午的培训即将开始，请大家再次确认手机是否调为静音或振动。同样培训过程中会安排休息，请大家不要随意走动。

各位朵唯家人们，大家下午好!经过上午的学习，相信大家有很多收获，当然也会有些许疲惫。但是我们还是要保持朵唯人的激情和状态。

朵唯的文化是大家认同，遵守，并通过员工的行为来体现的，所以我们来看一下上财年感动朵唯的'人物视频，这也是今天朵唯文化培训课程的一部分，同样需要我们以饱满的状态来投入，请看视频。(关灯)

文化就是一种力量，也是我们迈向成功的基础。公司每年都有感动朵唯人物的评选，这一座座奖杯，一束束鲜花也将会传递到在座同事的手里。此刻我们除了感动，也会有认同、尊敬和赏识。让我们用掌声来向视频中的这些同事表达这一份赏识。

当然掌声是表达赏识的一种方式，但除了掌声，我们还能怎样表达我们的赏识呢?对，还有注视时炯炯有神的目光，认真的表情和积极响亮的回应。大家说是不是?是，不够热烈。大家说是不是?是!!!好接下来我们带着专注的目光，认真的表情和响亮热烈的回应。掌声有请何董给我们做培训。

再一次感谢何董今天我们深度解读了朵唯的文化，使命，愿景和目标!分享是一件快乐的事情，也是互相学习取经的过程。在今天何董的培训中，最打动你的一句话是什么?哪些话和案例对你带来了启发?在朵唯的感受与过往的经历有哪些不同的体验?机会难得哪位同事先来说说自己的感受?请这位同事。谢谢!其他同事也有很多想分享的，那请大家把你的感想、心得写下来，于下周三之前发送到人事行政管理周妙娜的邮箱。

通过今天的培训，我们了解到了朵唯的文化，使命和愿景。也对自己的职业生涯，个人增值有了更大的意义。让我们将这一份收获，这份热情化为不竭的动力，相信在何董的带领下，在我们的共同努力下，朵唯会越走越辉煌。再次感谢何董，也祝在座每一位在朵唯开心工作，工作开心。

各位员工,我们的会议马上就要开始了,请大家安静。

各位员工,大家好好.非常感谢加入我们这个大家庭,伟大的事业来自良好的沟通,良好的沟通来自真诚的自我介绍,我叫[xxxxx].

首先为自己的到来给自己一个鼓励的掌声!今天你来到我们公司,可能源于一个梦想..因为人类因梦想而伟大,而梦想成真却因为选择不同而差之千里，选择了却因为心态方法不同而大相径庭，成功不是偶然的，但成功的途径学习是必然的，所以大家坐在这里是为了少走弯路，浓缩成功的时间.早日迈向成功者的行列，来学习成功者的经验，对吗?为此，我们系统请到了一位主讲嘉宾，他来自于xx，非常优秀，为了尊重老师和珍惜大家和宝贵时间，请配合我做好以下三件事：1 拿出你可爱的手机调到振动或关闭状态.2 爱讲悄悄话和爱吃零食的朋友请暂时忍耐两个小时;3 会议期间请不要来回走动，以免影响他人!大家准备好了吗?下面让我们用最饱满的热情和最热烈的掌声请出我们的主讲嘉宾xx老师!

再次以热烈的掌声感谢我们的主讲老师!

千点万点不如老师的致电!资历学力不如借力，相信大家都有收获，对吗?在这个管道的生意里，不在于你介入的早与晚，而在于你顿悟的早与晚. 接下来请出几位分享嘉宾来分享下他们的体会和感受：[xxxxx]

再次以热烈的掌声感谢以上几位分享嘉宾和主讲老师!

相识是一种缘分，相互扶持需要情分.在这个生意里没有不成功的人，只有放弃的人，在这个生意里，最大的障碍是敬业不专业，最大的瓶颈是个人发明创造，不跟系统走，否则将欲速则不达!因为这是一个管道的生意，杠杆的生意，复制的生意!一个人走进死胡同不可怕，可怕的是一群人走进死胡同，因为，没有完美的个人，只有完美的团队!在此我祝福各位，盯住目标，跟着系统，学习，行动，改变!成功就在于你再坚持一下的努力当中.最后祝福大家梦想成真，

推荐下一次会议

请把凳子收好，垃圾带走，本次会议到此结束，谢谢大家的全程参与!

亲爱的xx家人们，大家早上好!

在这激情五月，生机盎然的美好季节，在公司领导的正确带领下，我们迎来了又一届新人岗前培训班，在这里我代表公司全体员工对大家的到来表示热烈的欢迎。请允许我做一个简单地自我介绍，我叫xx，是这次培训的服务负责人，很高兴能和大家共同度过培训的美好时光，大家如果有什么需要，可随时联系我。

刚才大家看到的我们xx的问好方式，“好、很好，击掌三下”我希望大家能在接下来的日子里也这样回应我，让我们一起来试一下，好不好?亲爱的润达家人们，大家早上好!，好，大家都做得非常棒。

你从家人的期盼中走来，带着对未来的追求，让人生从这里插上翅膀，接下来让我们来共同了解我们的具体培训时间和内容安排，培训时间中间休息15分钟，厕所就在楼梯口左手边第一个，同时我们为大家准备了纯净水，方便大家饮用，中午如果有不回去的可以在会议室休息，如果愿意做饭的话可以在厨房一展你的厨艺。大家对培训安排还有不明白的吗，如果没有的话我们接着往下进行。

俗话说“无规矩，不成方圆”我们这次的培训也一样，接下来让我们共同学习一下培训纪律，培训纪律学完了，相信大家都能认真遵守。

亲爱的家人们，不管你曾经多么平凡还是多么耀眼，这里将是你人生又一起点，又一次挑战，又一次机遇，在未来三天的时间里希望大家都能学有所成，学有所获，在开始我们正式培训之前，希望大家配合我做好以下三件事情:1、将你的手机调至静音、震动或关闭状态;2、爱讲悄悄话的朋友请暂时忍耐一会;

3、培训期间请不要随意走动，以免影响他人。大家都准备好了吗?下面让我们以最饱满的热情和最热烈的掌声请出我们的公司副总经理程金峰先生，来给大

家具体介绍xx公司。………………让我们再次以热烈的掌声感谢我们的xx。企业文化是一个公司的灵魂，在xx大家不仅学习做事更会学到如何做人，做一个正直、感恩、孝顺父母，帮助身边同事、朋友的人，在这里你会真正认识自己、了解自己，真正实现自己的人生价值。今天上午的培训就到此结束，请带好自己的随身物品。

新员工入职培训方案-(1)

新员工入职培训方案一、背景伊政煤炭运营有限公司成立于2016年2月，正处于起步发展阶段，目前公司人才招聘实行定向招聘制度，在新聘用人员中，存在以下情况： 1.部分员工缺乏工作经验； 2.部分员工虽然参与过社会实践，但经验不足； 3.部分员工专业与公司岗位需求不对口； 4.员工的执行力、凝聚力、责任意识和团队合作意识有待进一步提高；二、目的新员工是公司新鲜的血液，为规范公司新员工入职培训管理，使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解公司情况及岗位情况，尽快地胜任新的工作，适应新环境，此次培训的主要目的如下： 1.增强员工之间的的向心力、凝聚力，执行力； 2.充分了解企业的组织机构、企业文化； 3.培养团队间相互合作、相互支持的团队精神；

4.提升团队成员之间的信任度，增强部门沟通； 5.改善人际关系，形成积极向上的组织氛围； 6.突破思维定式，提升个人职场能力。通过此次培训，以满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力，特制定本方案。三、培训对象：公司新入职员工。四、培训目标 1.使新员工在入职前对公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范，从而树立统一的企业价值观念，行为模式。 2.使新员工明确自己的岗位职责、工作目标和工作任务，掌握工作要领、工作流程和工作方法，尽快进入岗位角色。 3.让新员工了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态、职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。 4.加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通并促进员工之间的团队合作能力，减少新员工初进公司时的紧张情绪，让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的心理需要。 5.提高新员工解决问题的能力以及对工作任务的执行能力。五、培训时间由公司进行集中培训20天。六、培训内容

新员工入职演讲稿范文

新员工入职演讲稿范文新员工入职演讲稿范文篇【1】大家上午好!首先我代表校委会热烈欢迎大家加入到我们的行列，成为一名光荣的“美佛儿人”! 您的加入是我们的信心，您的发展是我们的希望，您的利益与美佛儿息息相关，我们将竭诚帮助你在江西美佛儿国际学校发挥个人所长、展示个人才华，让你如雄鹰般自由的翱翔在美佛儿这篇广袤的天空。这是我们学校建校以来第一次全校性质的新员工入职培训大会，过去都是各部门自行组织岗前培训，所以这次入职培训意义重大。今天我给大家所培训的内容，是大家作为一个“美佛儿人”最应该了解的也是最需要的东西。到目前为止，各个部门已经不同范围和程度的进行了岗前培训工作，我想大家对我们的学校应该有了基本的了解，对我们的学校办学理念也应该有所了解。那么我问大家，我们的校训是什么?(独立合作自信自律)教风是什么?(言传身教心教)学风是什么?(快乐学习快乐成长)我们的核心口号是什么?(满载梦想驶向彼岸)这些理念是作为一个“美佛儿人”必须铭记在心的，希望大家牢牢记住。我们虽然办学8年多了，可能在条件实施、管理服务等方面或多或少的存在着不足，希望大家尽可能的谅解和尽快的适应。这8年多来，美佛儿就像一颗璀璨的明珠照耀着赣乡大地，又如同一朵奇葩芳香四溢，我以美佛儿为自豪，我以美佛儿为骄傲。我作为一校之长，需要我的团队在美佛儿块热土上精诚团结、勤于劳作、快乐生活、收获多多。我更希望大家发自内心的要和我一样以美佛儿为自豪，以美佛儿为骄傲，做一个当之无愧的“美佛儿人”。一、来到新的环境里，要重新认识自我。

清华、北大校园里云集了全国各地的状元们，但每年、每届都有很多“状元”因为不能重新认识自我出现不同程度的抑郁、自残等事件，甚至是退学、辍学。我们有很多老师在苦思冥想而不得其解：同样是老师，为什么有的老师觉得自己异常的辛苦，学生却难以调教，教学成绩很难提高，抱怨自己部被重用?而为什么有的老师则觉得工作很踏实，很有成就感，学生和同事们都很尊敬他、喜欢他，而且工作能得到校方的认可和肯定? 其实，原因很简单：关键在于你是否真正认识了自己。认识自己，就是要看清自己所处的环境，明白周身的食物，看到自己的优势，发现自己的不足，向最好处努力，做最坏的打算;认识自己，就是要从不足之处努力，就是要能够承受失败的打击，能够遭遇挫折的袭击，在失败中不断总结教训，在失败中不断成长。有的老师来美佛儿之前是部门主任、校长，甚至是教育局长，到了这里却应聘成了一位普通的老师，和过去大相径庭。所以请我们在座的所有新员工们，来到这个新环境里，要看清自己，这样才能准确地把握自我定位，才能正确认识自己的职业价值，理解自己所从事的工作意义。在这里，我建议大家要用好两把尺子，一把尺子量别人的优点，一把尺子量自己的不足。以己之短比人之长，越比心态越好，心态越好状态就会越好。如果以己之长比人之短，不仅不会长进，而且会失去你人生的追求。大家都是百里挑一的优秀教师，这里原本就有很多优秀教师，希望大家都能互相学习、互相帮助、共同进步、共同发展。如果遇到不懂的可以多去想、多去问，遇到困难了一定去寻求帮助，不要抹不开面子，认为自己比别人差了，会让人家看不起了，这种思想是要不得的。如果你有拿不准的事情，不要自作主张，也要多去想、多去问，因为学校的制度是比较严格的。二、美佛儿老师应该是魅力十足的。

新员工入职培训会议主持词开场白(三篇)

【篇一】各位员工,我们的会议马上就要开始了,请大家安静。各位员工,大家好好.非常感谢加入我们这个大家庭,伟大的事业来自良好的沟通,良好的沟通来自真诚的自我介绍,我叫[xxxxx]. 首先为自己的到来给自己一个鼓励的掌声!今天你来到我们公司,可能源于一个梦想..因为人类因梦想而伟大,而梦想成真却因为选择不同而差之千里，选择了却因为心态方法不同而大相径庭，成功不是偶然的，但成功的途径学习是必然的，所以大家坐在这里是为了少走弯路，浓缩成功的时间.早日迈向成功者的行列，来学习成功者的经验，对吗?为此，我们系统请到了一位主讲嘉宾，他来自于xx，非常优秀，为了尊重老师和珍惜大家和宝贵时间，请配合我做好以下三件事出你可爱的手机调到振动或关闭状态.讲悄悄话和爱吃零食的朋友请暂时忍耐两个小时;议期间请不要来回走动，以免影响他人!大家准备好了吗?下面让我们用最饱满的热情和最热烈的掌声请出我们的主讲嘉宾xx老师! ……………… 再次以热烈的掌声感谢我们的主讲老师! 千点万点不如老师的致电!资历学力不如借力，相信大家都有收获，对吗?在这个管道的生意里，不在于你介入的早与晚，而在于你顿悟的早与晚.接下来请出几位分享嘉宾来分享下他们的体会和感受[xxxxx] 再次以热烈的掌声感谢以上几位分享嘉宾和主讲老师! 相识是一种缘分，相互扶持需要情分.在这个生意里没有不成功的人，只有放弃的人，在这个生意里，的障碍是敬业不专业，的瓶颈是个人发明创造，不跟系统走，否则将欲速则不达!因为这是一个管道的生意，杠杆的生意，复制的生意!一个人走进死胡同不可怕，可怕的是一群人走进死胡同，因为，没有完美的个人，只有完美的团队!在此我祝福各位，盯住目标，跟着系统，学习，行动，改变!成功就在于你再坚持一下的努力当中.最后祝福大家梦想成真，推荐下一次会议请把凳子收好，垃圾带走，本次会议到此结束，谢谢大家的全程参与! 【篇二】亲爱的xx家人们，大家早上好! 在这激情五月，生机盎然的美好季节，在公司领导的正确带领下，我们迎来了又一届新人岗前培训班，在这里我代表公司全体员工对大家的到来表示热烈的欢迎。请允许我做一个简单地自我介绍，我叫xx，是这次培训的服务负责人，很高兴能和大家共同度过培训的美好时光，大家如果有什么需要，可随时联系我。

新进员工入职发言稿5篇

新进员工入职发言稿5篇【篇一】尊敬的各位领导，同事们: 大家好！我是新进员工，很荣幸加入咱们营销商务中心这个大家庭，感谢公司为我们提供了这样一个的机会，感谢领导们的信任和同事们的支持。与此同时，我也感到了些许紧张，因为我们肩上担负的责任更重了，也面临着更多的挑战。例如：怎样尽快融入我们这个大家庭，怎样又快又好的进入新角色，怎样更加高效的完成工作，这些都是需要我们认真思考的问题。作为新员工，我们愿意接受这样的挑战，不断的尝试，在工作中努力学习进步。在此，我决心在今后的工作中做到以下几点：一、努力学习，虚心请教。来到新的岗位，必然要接触很多新的工作内容，我会积极的参加学习培训，多向前辈们的请教，在日常工作中多听、多问、多思考、多总结。同时在以后的工作生活中时刻保持一颗好学的心，不断学习，提升自己，以适应不断变化的新环境。二、加强责任，勇于担当。在以后的工作中可能会更多的面对客户，我们的一言一行代表了公司的形象，所以更要强化责任意识，提升自身素养，树立正确的人生信念和价值观，为人正直，严于律己。同时要勇于承担起属于自己的那份责任，履行好自己岗位的职责。三、立足岗位，脚踏实地。于工作中，首要的便是做好本职工作，明确工作要求，熟悉业务流程，保持务实的工作作风，力争将每一件工作做好、做细。不放过每一个细节，熟练掌握工作技能，不断磨练自己，提升业务水平。不积跬步无以至千里，只有在日常工作中扎扎实实打好基础，才能在今后的道路上走的更稳、更远。最后，再次感谢领导和同事们对我的信任，我将心怀感恩，努力工作，不辜负大家对我的关怀和厚望，希望和大家一起为咱们营销商务中心，为咱们公司的美好明天贡献一份力量！谢谢！

新入职员工岗前培训心得体会

亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档新入职员工岗前培训心得体会，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。新入职员工岗前培训心得体会新入职员工岗前培训心得体会新入职员工岗前培训心得体会1 为期两周的培训落下帷幕，从训练场回到家累得一头扎到床上。第二天醒来，看着眼前熟悉的一切，过去的两周就像是昨夜的一场梦一样，恍如隔世，在记忆中又如此清晰。可酸疼的肌肉和肘部的擦伤告诉我，这个"梦"是真的，喜是真的，累是真的，感动是真的。提升专业素养，做一名合格的设计师在第一周的培训中，我们听各部门领导介绍了我们东北院的历史和传统，从各个方面了解了我们院和东北电力系统的现状和规划；也听刘总介绍了三标管理体系，明白了对一个合格的设计师的基本要求。作为一个新员工，要抓住一切机会努力学习，在最短的时间内提升自己的水平；勤于思考，虚心求教，每一位前辈都是我们的老师。只有不断地在专业领域完善自我、实现自我

突破，才能使我们院更富有竞争力，并在同类设计院中脱颖而出。这也是我们院面对东北电力系统发展缓慢而国内其他地区以及海外市场竞争激烈的严重考验下，唯一的自我救赎之路。有市场就会有竞争，领先的设计水平意味着领先的设计质量，这也足以成为竞争中的最大砝码。一个月前我有幸参加了集团第三届英语演讲比赛，和其他集团附属公司员工同台竞争，深深地感到了心间的一份压力。大家都很出色，同时大家也都很努力，所以作为东北院的一份子，我们更要奋起直追迎头赶上，东北院的未来掌握在我们手里。情绪管理与性格修炼培训时手里还有点活没干完，以至于在培训期间不得不请假，第二周的课有一部分没听着，现在想来实在可惜。在我听到了几节课中，我对"情绪管理与性格修炼"感触最多。平时没特意关注过自己的性格，不知道平时自我感觉良好的自己原来性格上有这么多缺陷。我习惯于以自我为中心，对外人还能假装一张好人脸，回到家里面对最亲的人，我便会肆无忌惮地卸下伪装、原形毕露。爸妈对我的好被我习以为常，而我自己对待他们却很吝啬。回到家里，会把在学校在单位的疲态写在脸上；有的时候累得不愿意说话，也不管爸妈在多么兴奋地和我讨论着什么。李博士的一段视频令我感触特别深，家人的不经意间一句话，有时会伤到最亲

新员工入职培训最新发言稿5篇

新员工入职培训最新发言稿5篇新员工入职培训最新发言稿范文(1) 尊敬的各位领导、各位同事：大家好! 在得知要进行入职培训时，心中充满了期待，以前总认为只有外企才会做系统的入职教育。拿到入职培训更是惊喜万分，培训内容既丰富翔实又处处有创意，从企业文化、发展战略、管理体系到项目管理等等。短短的一周时间让我们从“学院人”迅速转变角色，以积极、乐观的心态来面对工作。培训伊始，我们这个由新人组成的班级分成四个小组，每一个小组就是一个团队，有自己的团队名称、队徽，比如我所在的“筑煤”组，我们都是立志于祖国的煤炭事业，立志于我们__的更大发展。这样的方式极大的激励了每一位组员的团队意识，在培训的日子里，每一位组员都能为团队作出自己的贡献而出谋划策。正因为如此，我们的友谊更加深厚，我们的团队凝聚力更加强大。在听取了吴院长关于企业文化的报告后，第一次对企业文化有了深刻的认识，企业文化从通俗的意义来说就是“企业风气”、“企业风格”。企业文化可以树企业形象，创企业名牌，增强企业

凝聚力、战斗力。企业文化建设包含很多内容。武汉院的核心价值观：多出精品，为顾客创造最有价值工程并提供满意的服务。在我看来，既简洁明了又高瞻远瞩。只有全院同心协力，思想认识高度统一才能实现我们的核心价值观。我们的愿景是企业成为国际领先的煤炭公司，员工成为受人尊重的专家和人才。如此愿景，让我充满信心，充满动力，也让我看到了前进的方向。在认识到企业文化的重要性和实用性后，我想我在以后的工作中一定会自觉学习企业文化，以企业文化来指导自己。在看到__矿井的介绍时，心中自豪万分，世界上最大的井工矿、群矿选煤厂是由我们武汉院设计的。如此大的一个系统工程能做的如此优秀，可见我们院的实力非同一般。生产技术管理部于主任在示范矿井的设计思想与设计理念中提到设计理念创新要按照科学发展观要求，站在行业制高点上，改革煤炭工业设计理念。设计院里的工作是多专业协调的工作，只有充分协调才能设计出更合理的内容，这一点就告诉我们，在工作中要敢于沟通、善于沟通、乐于沟通。把沟通做好才能把设计做好。管理出效益，制度是管理的手段，作为新人，我们要认真学习公司的规章制度并在工作中严格执行。人力资源部x处长和财务部x主任分别向我们介绍了公司的人力资源制度和财务管理制度。让我们系统的了解了公司的各项规章制度，结合发下来的《员

客服部入职培训计划

客服部入职培训计划一、培训对象客服部新入职员工二、培训目标通过入职期间的系统培训，使新人在短期内了解公司及客服部门的规章管理制度，明确工作职责、工作流程，只有全面了解公司制度及本部门工作流程及自身工作职责才能明确自己的职位要求和职位坐标，明确知晓何可为何不可为。同时掌握各类基础知识、服务沟通技巧并培养新人的服务意识。使得客户服务人员能够掌握较好的方式，轻松、愉快地融入团队，为玩家提供快捷、有效、愉快的服务。三、培训内容将客户服务人员的培训分为三个部分：规章制度、部门工作流程、工作能力工作能力再细分为态度、知识、技巧三方面，因为能力是态度、知识、技巧等综合体现。其中态度的培训部分将就服务理念、情绪管理和团队合作这三个方面进行。知识以现有的话务员平台为主要讲解内容，扩展专业客户服务相关内容。技巧主要分为电话接听礼仪和技巧。培训内容结构图培训内容服务理念 ■＞情绪管理团队合作电话接听礼仪电话接听技巧

四、培训流程入职培训根据培训内容进行分配，共历时一周，具体流程如下图所示第一天上午前期沟通熟悉公司（前身、发展、未来）下午规章制度初步了解公司业务知识第二天上午部门工作流程工作能力一一态度：服务理念下午工作能力一一态度：情绪管理、团队合作第三天上午工作能力一一知识：ppt平台下午工作能力一一知识：平台使用说明第四天上午工作能力——技巧：电话接听礼仪（态度表情礼仪、电话接听应对基本礼仪）下午工作能力一一技巧：电话接听技巧（接听技巧的原则、提问技巧、倾听技巧）第五天考核

华为新员工入职培训方案

华为新员工入职培训方案华为新员工入职培训方案本文以实例的方式详细介绍了华为新员工入职培训流程及注意事项，对有意愿进入华为的求职者有很全面的参考意义。一、新员工报到： (一) 报到对象：华为公司全体应届新员工 (二) 报到时间：每年3月至8月任选一个时间段(每周六均安排报道接待) (三)报到顺序： 1、关注公司校园招聘网站上人事处发布的公告; 2、在公司校园招聘网站上自行选取报道日期(无限次修改);

3、前往公司深圳总部报道(全国各地分区域发放相应补贴); 1)毕业前报道：未领取毕业证、学位证，到学校教务处开取相应证明; 2)毕业后报道：带毕业证、学位证、四六级证书、派遣证、党组织介绍信; 备注：可根据自身情况决定是否迁移户口，是否迁户口影响不大。 4、办理入住手续：统一入住华为单身公寓百草园; 5、办理报道手续：提交毕业证、学位证、四六级证书、身份证原件及复印件，提交派遣证、党组织介绍信、户口迁移证原件、三方协议原件。二、新员工入职： (一)办理入职前提条件：通过入职体检(按公务员标准执行)。备注：每周日上午体检，下午给初检没有通过者通知，没收到短信者默认体检通过。体检没有通过者有第二次体检机会，第二次没有通过者可以自己到三甲以上医院复查，并将结果提交给公司;若

体检依旧不合格，公司可最多延长其三个月的休养假期，休养好后再到公司报道。 (二)新员工参与培训的第一天，即为入职的第一天。三、新员工培训：1、大队培训：主要内容：公司文化介绍(六大核心价值观：成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至诚守信、团队合作)、高层领导/金牌员工交流、观看主题电影、团队合作模拟演练(户外活动体验)。时间安排：五个工作日(周一至周五)，每天：07：30-07：50 晨跑、早操地点：公司机加中心; 08：30-12：00 培训地点：公司培训中心; 13：30-18：00 培训地点：公司培训中心; 19：00-21：00 培训地点：公司培训中心。其他说明：周五下午签署劳动合同，

新员工入职培训发言稿

新员工入职培训发言稿大家好！我受公司总经理安排，今天来这里，与大家一起学习，交流，希望我们能快乐的度过这短短的两个小时，并为阁下未来的发展提供一定的指引。无论是你们来自何方，无论是你们以前做过什么行业，什么岗位，无论你的背景是什么，但是，从现在开始，你们都是站在同一个起跑线上，你们都需要从零开始，所以，现在做的第一件事情，就是要学会忘记！！请打开大家的大脑，用快乐的音乐进行过滤，将过去发生的一切全部圈部整为零，就让过去的都忘掉吧，不要带来一丝一毫，要把自己变成一张白纸，一张干干净净的白纸！！好了，现在，开始我们今天正式的沟通，首先，我想给大家讲一下，我是如何进入人才咨询业这个圈子的？当初自己也是什么都不懂，记得我刚刚去做，那位老总就是我了三个问题: 第一，你的职业目标是什么？？第二，你觉得35岁之前，赚钱重要，还是学东西重要？第三，你觉得做业务，是苦还是甜？？几乎没有经过考虑，我的回答是：做中国最为优秀的职业经理人学东西重要做业务先苦，后甜！！最后，那位老总对我的第三个回答，提出自己的见解，做业务，永远都是苦的，这让我多少感到不安，但是，在以后的工作，我准备好了思想准备，不管吃多少苦，自己都能承受下来。那么今天，大家来到这里，大家应该首先明确三点：1，你有没有对你的职业进行过认真的规划？2，来到这里，你的终极目标是什么？3，要做好充分的思想准备第一点，我们人才咨询从业人的

职业生涯是很短很短的，大家有没有考虑到我们40岁，50岁，60岁，都在做些什么？其实，每个人的发展都会呈现一个上升的台阶状，每到一个平台时，都是很平稳的，但是，这个时候你就要养精蓄锐，时时刻刻在吸收新鲜的营养，来提高你的内在素质，当外界提供一个机会刺激后，就会立刻跳跃到上一个层面，这个层面就是你的岗位，然后，进行再储备，再发展，所以，展开你的职业规划图案，仔细的分析一下，告诉我，你会看到什么呢？？第二点，可以明确的告诉大家，来到这里，你的终极目标不是薪水，不是职位，而是这个机会，也只有你把这一点认清楚了，你才会少走弯路，你要始终明确一点，你的付出与你的收入都是成正比的，可能在时间上存在一个错位，但是，这是公司在考验大家的耐性，悟性，生存力，所以，要好好的珍惜生命，珍惜工作机会，好好的把握自己，将你的职业目标进行到底！！第三点，告诉大家，大家必须要做好充分的思想准备，要做好迎接任何暴风雨洗礼的准备，不要放松思想的警惕，公司的机会会很多，但是，公司只会给那些忍辱负重，敢于承担责任，对公司忠诚的员工，做好思想准备，朝着这个目标努力去做吧！！然后，回过头来，说起目前中国人才咨询业的现况，我给大家讲一个故事，一次我去拜访一个客户，在一阵寒暄后，大家谈了很多关于人力资源管理的看法，最后，我们聊到了现在的营销队伍建设，那位老总，感叹说，现在的业务员，越来越难招，优秀的越来越少，感觉现在的年轻人，越来越不像样了，三点： 1，混钱2，不负责任2，遇到困难，向后跑！！其实，凭良心说

公司入职培训演讲稿

公司入职培训演讲稿新员工要尽快熟悉公司，做好工作，入职培训少不了，那么你对公司入职培训的发言要说些什么有兴趣吗?以下是为你整理推荐公司入职培训演讲稿，希望你喜欢。公司入职培训演讲稿篇【1】作为某某酒店的新员工，我非常感激这次入职培训，它使我迅速地融入这个大集体，短短一周的培训，我学到了许多知识、懂得了很多做人的道理，也改变了原来的一些观念，使我找到了新的起跑点。没有培训之前,我对新的环境处于一种迷茫状态，经过此次培训后，对酒店的现况有了大致的了解。不仅如此,王培老师还将以前的工作经验及发生在酒店正、负面案例拿出来与大家讨论和分享，使没有从事酒店行业的人了解到酒店各个岗位的职责及服务标准，遇到突发事件应当如何处理，使从事过酒店行业的人可以总结更多的经验，这让我充分感受到了富乐人无私奉献的精神和高尚的品质，在收获的同时，我内心充满了感动。虽然培训已经过去很多天，可每一天的情景依然记忆犹新。培训前三天是军训，由酒店安全部负责，我们这批新员工大部分都是某某毕业的学生，少部分是来自不同文化程度和不同的社会背景。对

于军训大家早已不再陌生，我们的教官中等身材，微微发福的?子，平添了几分和蔼，原本畏惧的心也放了下来，站在烈日当空的操场，一个个脸都晒得通红，虽然我们的军姿不是很标准，但也形成了一处单调的风景。在军训时，偶尔一个动作，一个人没有做好，教官就接二连三的强化训练，直到我们动作协调一致，并符合标准。这就需要我们树立一种团队精神，如果一人做得不好，就是整个团体没有做好。就如在工作中一样，如果某个环节出错，就会影响酒店整个服务质量和良好口碑，所以我们要将这种精神运用到工作中去。三天的军训很快结束，每个人都坚持下来了，我相信坚持就是一个良好的开始，经过军训我们从一个互不相识的个体慢慢融合成一个协调统一、有组织、有纪律的团体。军训不仅教会了我站军姿、走正步、跨立、、、、、、，而且军训磨练了我的意志，教会了我团结协作的精神。此后的三天由各部门领导给我们授课，首先进行的是“破冰”训练，它很快消除了我们团体成员之间的陌生感，不一会儿，“野狼队”和“石会队”成立了，通过王培老师精心准备的游戏，充分调动了我们每个人的思维细胞，发挥了个人的潜能，使每个人都感受到了团结协作的重要性。虽然有的项目完成的不尽人意，但通过集体讨论以及认

2020年企业新员工入职培训主持词开场白范文

【篇一】尊敬的各位学员大家下午好!(语气饱含*和正能量) 欢迎大家加盟xx科技，有人说：成功不是一种机会，而是一种选择!恭喜你们选择xx，请各位为自已成功的选择致以最热烈的掌声! 好,谢谢大家,首先向大家做一下简单的自我介绍，我叫xxx，现在负责公司的培训工作，希望大家多多支持。接下来我把本次培训的目的,考核要求及课堂纪律向大家简单的介绍下: 本次培训目的是帮助新员工学习并掌握公司的相关制度,文化以及发展历史,实现新同事快速融入团队,融入xx大家庭.本次培训共两个小时,培训期间请各位学员认真听讲,务必做好课堂笔记,并及时复习,下个星期我们会进行一次笔试考核,笔试成绩将作为个人入职转正的必备条件,我要提醒各位的是:笔试合格分数线是80分哦. 好啦,马上进入我们今天的课程,为了让我们有个良好的学习环境，请各位将您的手机调为静音或关机状态,假如您的手机在课堂上突然响起是要接受惩罚的哟. 调整好了吗?调整好了的话,请用我们最热烈.最整齐的掌声欢迎我们的老师,人力资源总监冯老师带来今天的精彩内容.有请冯老师! 结束语谢谢冯老师的精彩分享,相信很多同事通过本次培训对公司有了更深入的了解,希望对大家的工作有所帮助,在xx这个充满无限可能的平台上实现自己的职业梦想,最后祝愿大家事业蒸蒸日上，家庭和和美美!谢谢【篇二】各位员工,我们的会议马上就要开始了,请大家安静。各位员工,大家好好.非常感谢加入我们这个大家庭,伟大的事业来自良好的沟通,良好的沟通来自真诚的自我介绍,我叫xxx. 首先为自己的到来给自己一个鼓励的掌声!今天你来到我们公司,可能源于一个梦想..因为人类因梦想而伟大,而梦想成真却因为选择不同而差之千里，选择了却因为心态方法不同而大相径庭，成功不是偶然的，但成功的途径学习是必然的，所以大家坐在这里是为了少走弯路，浓缩成功的时间.早日迈向成功者的行列，来学习成功者的经验，对吗?为此，我们系统请到了一位主讲嘉宾，他来自于xx，非常优秀，为了尊重老师和珍惜大家和宝贵时间，请配合我做好以下三件事：1拿出你可爱的手机调到振动或关闭状态. 2爱讲悄悄话和爱吃零食的朋友请暂时忍耐两个小时; 3会议期间请不要来回走动，以免影响他人!大家准备好了吗?

新员工入职培训课程及安排

1.0目的 1.1通过入职前的学习培训，使新员工了解公司的文化、厂规厂纪；熟悉公司的工作/生活环境；掌握公司的工作流程和各项管理制度；从而使各位新同事尽早融入到公司这个大家庭中来，尽快投入工作。 2.0范围 2.1适用于本公司所有新员工入职的培训。 3.0职责 3.1行政人事部：负责所有新员工培训的策划、组织、考核、资料记录、档案保管。 3.2企管部：负责所有新员工入职培训实施的监督并承担中层管理类的培训实施。 4.0定义 4.1新员工入职培训划分为四个类别：普工类；管理类；工程技工类；中层管理类。 4.2普工类：指一线员工、班组长、领班、技术工人等。 4.3管理类：指各单位文员、统计员、计划员、专员、人事、后勤管理员、采购员、会计员等。 4.4工程技术类：指工程师、设计师、技术员、工艺员等。 4.5中层管理类：中层管理（主管、厂长、经理、总监）。 5.0管理性要求。 5.1本公司所有新入职员工必须经过培训，对资格审查合格、体检合格、军训合格、培训考试合格、岗位见习合格的应聘者，方可办理入职手续并正式安排上岗工作。 5.2行政人事部务必确保新入职员工的宿舍及就餐食堂的安排。 5.3普工类员工入职培训期间的薪资一律按珠海市最低工资标准支付（770÷21.75=36元/天）。 5.4对不合格的人员，公司不予录用也不支付任何培训薪资。 5.5体检所需费用由员工本人自行承担。 6.0普工类员工入职培训课程及时间安排 6.1 普工类员工入职培训控制在5天以内，对资格审查合格、体检合格、军训合格、培训考试合格、车间见习合格的应聘者，方可正式安排上岗工作。 6.2普工类员工入职培训课程及时间安排如下表：

新员工入职培训心得体会的发言稿

尊敬的各位领导、各位同事：大家上午好！我是来自河南分公司的新员工xxx，很荣幸能在这样一个特殊而难忘的时刻与各位领导、同事一起交流培训的心得体会！为期一周的新员工入职培训已经结束，在此期间，我深刻的感受到了公司对我们新员工细致入微的关怀。培训讲师都是xx公司里资历和经验都非常丰富的前辈们，这足以体现公司对员工培训的重视，也反映了公司“以人为本”的经营理念。培训虽然结束了，然而留给我们的启发及思考却刚刚开始。书山有路勤为径，学海无涯苦作舟这次培训，每节课都给我带来新的思路和知识。专业技能方面，从张老师的通讯概念，到屈老师的五大种材；从武老师的图纸绘制，再到张老师的编制概预算，我们细聆听着前辈们给我们的教导，积极参与和老师的互动，这使我们对通讯设计行业有了细致的了解，并对自己的工作岗位有了深刻的认识。职业素质培训方面，印象最为深刻的，是观看了视频李践先生的成功演讲学和金正昆教授的礼仪教学，并在李主任的指导下进行了总结，更加明确了做为职场新人应该具备的心态、品德、素质及修养。作为一名行政人员，在这方面我将对自己更加高标准、高要求。此外，最大的收获就是认识了新的伙伴。我们从陌生到第一次微笑打招呼，再到自我介绍，我们相互了解了对方，并成为一个新的团队，我从中看出了大家的热情、团结以及为xxx发展做贡献的决心，在此，非常感谢李主任细心的组织和周到的安排。从王主任的谈话中，我再次深刻的认识了xxx公司的发展历程以及光辉业绩，从中看出xxx蓬勃的生命力及美好的前景，在和王主任的互动中，我们明白了自己身上的责任及发展的方向，也懂得了作为xxx 人该具备的素质和能力，这也必将激励我在以后的工作中更加努力学习。培训虽结束，但这并不代表我们已是一名优秀的通信人员，不代表我们的能力完全符合xxx 公司发展的需要。20xx年，是xxx公司所有同事的学习年，在这一年，我也会将心归零，继续保持学习的态度，向他人学习并自我学习，努力充实自己，提升自己！纸上得来终觉浅，绝知此事需躬行培训结束意味着工作的真正开始，我会将此次学到的知识和方法运用在接下来的工作和学习中，并从以下几方面来要求自己： 1.尽快实现角色转变、找准个人定位、融入新的环境。 2.着力培养忠诚意识、责任意识、吃苦耐劳意识。 3.时刻谦虚谨慎、虚心学习，尽快熟悉本职工作。

新员工入职培训流程和注意事项

一、新员工报到： (一) 报到对象：公司新入职员工。 (二) 报到时间：根据通知上班时间。 (三)报到顺序： 1)毕业前报道：未领取毕业证、学位证，到学校教务处开取相应证明; 2)毕业后报道：提交毕业证、学位证、四六级证书、身份证原件及复印件; 二、新员工入职： (一)办理入职前提条件：通过入职体检。体检没有通过者有第二次体检机会，第二次没有通过者可以自己到三甲以上医院复查，并将结果提交给公司;若体检依旧不合格，则不予录用。 (二)新员工参与培训的第一天，即为入职的第一天。三、新员工培训：新员工入职培训目的新员工是公司新鲜的血液，为规范公司新员工入职培训管理，使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，以满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力，特制定本方案。四、新员工培训程序：培训时间：入职前三周，每天： 07：55-08：25 晨跑地点：公司附近; 08：30-12：00 培训地点：公司会议室; 13：30-18：00 培训地点：公司会议室; 第1天上午：走近公司主要内容：对公司历史、企业文化、发展战略等有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，从而树立统一的企业价值观念，行为模式。第1天下午：了解公司

主要内容：公司的组织架构、管理体系和各事业部职能，加强新员工对企业的了解和认同。第2天上午：礼仪培训主要内容：员工礼仪培训，为了提高员工素质,树立现代企业形象。礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。第2天下午：公司制度主要内容：公司各项规章制度：录用制度、考勤制度、薪酬体系、聘用制度、培训制度等。让新员工了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。第3天：公司运作及服务流程规范培训：主要内容：了解公司运作基本流程，以及员工对内/对外服务流程规范; 第4-9天轮岗实习在集团下属企业轮岗实习，每个企业至少轮岗2天，轮岗期间，必须安排具体工作内容。轮岗实习主要内容： 1、“破冰”游戏让新进员工和所在部门员工完成一个简单的团队游戏，加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通，减少新员工初进公司时的紧张情绪，让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的心理需要。 2、岗位职责和部门职责讲解员工所在岗位的岗位职责以及相关部门的工作职责，使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。第10天岗位分配

新员工入职培训演讲稿

新员工入职培训演讲稿尊敬的各位领导，亲爱的同事们: 大家上午好! 我叫雍佳，来自夏集镇财政所。我深感荣幸能够参加这次初任公务员的培训，更庆幸领导能够给我这次机会让我站在这里和大家交流一下我的所感所想。首先请允许我代表全体参加这次培训的人员向各位领导表示由衷地感谢。感谢各位领导细心地给我们安排每一堂课，耐心地讲解每一个知识点，用心地和我们交流各个科室的主要工作，使我们较为系统的学习了基层科、农业科、社保科、经建科的相关业务知识以及事业单位、行政单位相关的会计制度、会计准则等一些与我们今后工作密切相关的知识，为我们今后的工作作了很好的理论铺垫。无疑，这是送给我们最好的礼物! 6天的学习时间说长不长，说短也不短。今天我们即将离开，回到各自的工作岗位，不管我们具体做哪一项工作，我相信这次的培训都会对我们今后的工作起着潜移默化的影响。因为，我相信，只要播下一粒种子，就一定能收获一份希望。所以，请各位领导相信我们这株株幼苗，将来一定能够桃李满园，为财政系统奉献我们的微薄之力。这次培训对我触动很大，作为一名初任公务员，我深感

责任重大，任重道远,为了更好地开展今后的工作，我认为必须坚持做好以下几点: 一、加强理论学习，提高综合素质通过这次培训，我深深地感受到自己理论知识的匮乏。虽说是会计专业毕业，但是财政系统的好多业务知识，相关的会计制度、准则知识知道的很少，储备量明显不够。所以我会以这次培训为契机，把学习作为今后工作的重要内容，多向书本、实际学习，多向领导、同事请教。在不断积累的基础上，努力做好理论联系实践，并且在实践的基础上争取创新，取得突破。以为今后更好的胜任本职工作打下坚实的基础。二、强化敬业认知，提高服务意识目前，我在财政所主要负责的是“一折通”资金的发放及其维护工作。这项工作与广大群众有着千丝万缕的联系，密切关系着群众的利益。每年通过一折通发到农户手上的资金项目有二十几项。为了更好的做好这项工作，我会从以下几个方面着手：一认真的核查每次发放项目的人员名单对应的相关信息，尽可能的避免因人为错误给群众造成损失;二对于每一位来访的群众，笑脸迎接，耐心地倾听他们的意见，切身想百姓所想，解决他们的问题。让越来越多的老百姓体会到惠民政策的优越性，享受到改革开放的红利，坚决的支

新员工入职培训大会主持词

新员工入职培训大会主持词现在的公司一般都会进行岗前培训。小编为大家收集的新员工入职培训大会主持词，喜欢的朋友不要错过了。新员工入职培训大会主持词1 (会前宣导)尊敬的各位领导各位伙伴，大家上午好。泰康人寿安徽分公司银保新人岗前培训典礼即将开始，在会议开始之前请各位将您的手机调到静音或震动的状态，同时也请在场的各位不要大声喧哗与随意走动，感谢您的配合。今天我们的领导们也将莅临会议的现场。希望各位能够在领导入场的时候用热烈的掌声欢迎。接下来让我们全体起立用热烈的掌声欢迎领导入场! 一、欢迎领导入场,逐一介绍领导、请领导入座。出席本次典礼的领导有：让我们再次以热烈的掌声欢迎各位领导的到来。请领导就座，伙伴们请就座。非常高兴能够主持此次活动，我是来自分公司银保部的闫冰，在此我谨代表会务组的全体成员对各位的到来表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢! 二、开场白：尊敬的各位领导，亲爱的各位伙伴，大家上午好。20xx 年是公司新三年战略的开车之局，在公司“实质双超”战略目标的指引下，为了积极应对期交市场快速发展的挑战，在这激情似火的夏日，分公司银保部特举办了此次新人岗前培

训班。下面我宣布,《安徽分公司银保新人岗前培训班开训典礼》现在正式开始。请全体起立，齐唱司歌《泰康永远》齐颂司训：求实创新、稳健进取、专业规范、亲和诚信、铸造团队、成就自我、分享成功、奉献社会。请领导就坐，请全体伙伴就坐。三、泰康领导致辞每次的培训都凝聚着领导们的关心，此次培训也不例外，今天，王总也莅临现场，让我们用热烈的掌声有请王总致欢迎辞! 让我们再次以热烈的掌声感谢我们最敬爱的王总。每一次的培训都是成长、都是蜕变，都能使我们经历完美的升华。让我们带着领导的期许，共同努力，从这里带着缤纷的梦想起航。此次新人班开训典礼到此结束，感谢到场的各位领导和伙伴，谢谢大家。新员工入职培训大会主持词2 一、训前带动：欢迎领导的掌声12、123，爱的鼓励，欢迎歌，问好，凳子归位等) 二、领导入场：在开训典礼之前，首先让我们掌声不断请出出席本次培

新员工入职培训讲课稿

新员工入职培训【企业简介】北京居兴伟业装饰有限公司为国家二级资质施工企业，建筑装饰协会会员单位，建筑装饰工程优秀企业,甲级设计及评选环保单位。公司拥有一批具有丰富经验的专业设计师团队和拥有15年以上实践经验的装修专家、结构工程师组成的技术支持体系，更拥有一批具有丰富专业知识和实践经验的质量管理团队。装修方案实行设计总监、工程总监复审制度，力求做到“设计无盲点、图纸无误区”，因此，公司做到了连续多年室内装饰---零投诉，成为室内装饰协会推荐装饰企业、室内装饰优秀施工企业。居兴伟业装饰有限公司自成立以来，始终秉承以人为本的精神，以创新、务实、团结、高效为经营宗旨，以诚信服务为原则，以提供人性化、个性化的设计和精湛的施工工程为发展之本，以“诚实做人，踏实做事”始终为企业的从业态度，从而赢得广大客户的好评。自创业之初，居兴伟业人便将“态度决定一切，细节决定成败”的服务理念，贯穿到企业经营发展的每一个环节之中，并在日益残酷的市场竞争中锻炼出一批装饰技术精英，形成了强有力的设计、施工团队，通过公司团队的精诚合作与不懈努力，公司的综合实力在装饰装修行业始终中名列前茅。北京总公司成立时间：2000年南宁分公司成立时间：2007年10月公司地址：五象广场金源CBD10楼电话：企业的宗旨：以诚为本企业工作格言：先做人，后做事企业的服务理念：品质服务，永无止境企业的设计理念：以人为本，功能至上企业价值观：物超所值企业奋斗目标：运营中国、放眼世界企业经营理念：以人为本，团队为上，业绩为先，创新为源企业团队宣言：做好工程中的每一件小事，成就业主装修的一件大事企业服务承诺：设计全程负责制、装修材料环保制、假伪材料赔偿制、报价统一透明制【公司理念及核心价值】客户至上、物超所值当施工成本和工程质量发生冲突时，我们选择后者；

客服部新员工入职培训计划

华工大学城中心酒店 The University Town Hotel 客服部新员工培训教材前言如何成为一名优秀的客服人员 1、什么是客服？客服就是客户服务（customer service），主要负责与客户的沟通，售后服务，处理投诉，整理一些客户的相关资料，并对客户进行回访。最重要一点是在工作职责范围内，尽可能满足客户的要求。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内，客户满意度是指客户体会到他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。 2、如何成为一名优秀的客服人员？现如今各式各样的营销模式应运而生，可见营销行业竞争越来越激烈，对于每一种营销模式来说都是一个巨大的挑战，我们要想在充满挑战的客户服务之中立于不败之地，就得学习和了解客户服务的各种方法和技巧。运用客户服务艺术来营造价值。就像别人说的：“服务都是双向的，你如何对待别人，别人也就这样对待你。”用心去为客户服务，用心聆听客户意见，不知不觉你就会发现客户会慢慢信任你，这就是一种服务艺术。那成为一名优秀的客服人员就是建立在这种服务艺术之上的，需要做到以下几点： a)耐心。客服部是处理问题的一个部门。面对不同的客人，要根据不同客人的不同性格、不同环境、不同期望值去做好我们的服务。客服人员都是幕后工作者，很多工作没有明确的界定是属于谁做的，有的是中途接手，情况不熟悉就要上手去做，这个时候就需要有耐心，经得起磨合之痛，控制好情绪，理出思路去解决问题。 b)细心。我们要处理的很多事情都是琐碎的，但不代表它们不重要。不管是否直接接触客户，你的服务都是针对客户的，所以要做到细致、贴心。这点是主要指向对客户提供什么样的服务，需要在客户中进行有关客户服务内容的调研后才更有针对性，所以大家都要做到细心。 c)上进心。客服工作看着很简单，做起来也简单，但是想要做好就不简单了。有没有上进心主要表现在想要把客服工作条理化、深入化时就需要加强学习。每个公司的定位和营销理念不同，所以服务的客户群体也不同，要想具有针对性，就需要自己摸索，找到最佳的客户服务方式，建立客户档案，具备一定的数据分析能力等等，故此需要不断寻求培训和自助学习的机会。这就是我们要成为一名优秀的客服人员所要具备的条件，一定要明白做服务就是做细节和做小事，就是做人际关系的的道理。只要大家用心去为客人服务，以诚相待，尽我们最大的努力为客人提供最优质的服务，相信我们的努力一定可以得到客人的认可和肯定，总而言之，用心去做，一定可以做到最好！培训内容