当前位置：文档库 › 2012年机考(含试题答案权威版)之_个人与团队管理

2012年机考(含试题答案权威版)之_个人与团队管理

第1题: ( )是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。态度。

第2题: ( )是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。工作满意度。

第3题: 最早提出组织承诺的是( )。贝克尔

第4题: ( )与缺勤率和流动率成负相关。组织承诺

第5题: ( )是指个体对其他个体的知觉。社会知觉

第6题: ( )是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。首因效应

第7题: ( )是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。光环效应

第8题：（）指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征刻板印象

第9题: ( )就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。归因

第10题: ( )是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。内因

第11题: 第一个对学习中的强化做出理论分析的是( )。爱德华？桑代克

第12题: 在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是( )。费德勒

第13题: 领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是( )。心理成熟度第14题: ( )包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。外因

第15题: ( )是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。稳因

第16题: 第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是( )。费洛姆

第17题: 第一个对学习中的强化做出理论分析的是( )。爱德华？桑代克

第18题: 社会学习理论的创始人是( )。班杜拉

第19题: ( )是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。团队学习

第20题: 帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是( )。团队任务职能

第21题: 关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是( )。团队维护职能

第22题: 领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是( )。关怀维度

第23题: 领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是( )。

结构维度第24题: 在20世50年代末提出了第一个综合的权变模型的是( )。费德洛

第25题: 在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是( )。领导情境理论

第26题: 领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是( )。路径-目标理论

第27题: 领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参参与模型

第28题: ( )是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。心理测量

第29题: 心理测量的工具是( )。心理测验

第30题: 心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是( )。人格测验第31题: ( )又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致件。信度

第32题: ( )是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。效度

第33题: 领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是( )。心理成熟度

第34题: 团队的有效性要素构成有( )。（四项）成员满意度、绩效、外人的满意度、团队学习第35题: 团队过程的主要范畴是( )。（五项）

决策、冲突；

氛围和情绪问题；

任务和维护的职能；

沟通；

影响；

第36题: 个体的沟通风格包括的类型有( )。四项

自我克制型；

自我暴露型；

自我保护型；

自我实现型；

第37题: 影响工作满意度的因素有( )。

五项

个人特征与工作的匹配；

融洽的人际关系；

支持性的工作环境；

公平的报酬；

富有挑战性的工作。

第38题: 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有( )。三项

规范承诺；继续承诺；感情承诺。

第39题: 社会知觉包括的类型有( )。

五项：首因效应；刻板印象；光环效应；投射效应；对比效应。

第40题: 组织公正与报酬分配的原则有( )。

互动公平；程序公平；分配公平。

第41题: 桑代克的效果律中强调的行为法则有( )。

五项全选：

（不理想的或。。。

（令人满意的、受鼓励的行为。。。

（如果行为之后没有任何后果，。。。。

（在对相同环境做出的几种反应。。。

（那些随后能引起不满意的反应。。。

第42题: 组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有( )。

四项：

功能性分析；

要识别和确认对绩效有。。。

要对这些关键行为进行基线测量。。。

干预行为。

第43题: 团队的有效性要素构成有( )。

四项

团队学习；

成员满意度；

绩效；

外人的满意度。

第44题: 团队过程的主要范畴是( )。

五项全选。

影响

沟通

任务和维护的职能。

氛围和情绪问题。

决策、冲突。

第45题: 群体决策的优点有( )。

四项。

能提供比个体决策更多的不同的决策方案。能增加决策过程的民主性。

能增加决策的可接受性。

能提供比个体决策更为丰富和全面的信息。第46题: 群体决策的缺点有( )。

四项。

群体讨论时易产生个人倾向。

由于从众心理会妨碍。。。

要比个体决策需要。。。

对决策结果的责任不清

第47题: 影响群体决策的群体因素有( )。五项全选。

群体熟悉度。

参与决策的平等性

群体的认知能力和。。。

群体规模和群体决策规则

群体多样性。

第48题: 人际关系的发展阶段是( )。

五项全选。

融合阶段；

试验和探索阶段。

盟约阶段

选择或定向阶段。

加强阶段。

第49题: 个体的沟通风格包括的类型有( )。

四项

自我克制型；自我暴露型；自我保护型；自我实现型。

第50题: 亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用( )高度相关的角色来

三项。

决策类；信息类；人际关系类

第51题: 领导者与众不同的特质有( )。

五项全选。

创造性；自信心；领导动机；内驱力；随机应变的能力

第52题: 领导行为的权变理论有( )。

四项。

参与模型。

路径一目标理论。

领导情境理论

费德勒的权变模型。

第53题: 费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有( )。

三项。、

任务结构；

领导者的职权；

领导者与被领导者的关系。

第54题: 路径一目标理论的领导行为类型是( )。

四项。

成就导向型。

支持型。

指导型

参与型。

第55题: 培训和发展领导者技能的理论和方法有( )。

四项、。

确定领导技能的范畴。

辅导

加速站按需培训。

第56题: 心理测验按测验的方式可分为( )。

四项。

纸笔测验

情境测验

操作测验

口头测验

第57题: 心理测验按测验目的可分为( )。

诊断性测验

预测性测验

描述性测验

第58题: 心理测验的技术标准有( )。

四项

效度；信度；标准化；难度。

第59题: 测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有( )。四项。

抽样选定标准。。。

从施测结果中建立常模。

施测程序标准化

选定所需要的测验题

第60题: 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有( )。三项。

轮廓匹配策略；淘汰策略；择优策略。

第61题: 心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在( )。

三项。

是员工职业生涯管理的重要步骤；

为培训内容和培训效果提供依据；

它是培训需求分析的必要工具

第62题: 通知应聘者是录用工作的一个重要部分，通常包括()。

辞谢通知

第63题: 在招聘中，员工能否被正式录用关键在于()。

试用部门对其考核的结果。

第64题: 在人员录用原则中，()强调用人要出于“公心”，以事业为重，而不是以自己的“小圈子”为重。

任人唯贤原则。

第65题: 通知被录用者时应遵循的重要的原则是()。

及时原则

第66题: 从理论上讲，()是人员录用效果最佳的方法。

因事择人。

第67题: 员工进入单位后，单位要为其安排合适的岗位。安置工作的原则是()。

用人所长，人适其岗

第68题: 管理者对试用的员工在生活上给予关怀，尽可能地帮助员工解决后顾之忧，在工作上指导帮助员工取得进步，用情感吸引他们留在组织中；同时，从法律上保证员工享受应有的权利；这体现了人员录用的()。

严爱相济原则

第69题: ()是指组织为了实现其战略发展目标，满足培养人才、提升员工职业素质的需要，采用各种方法对员工进行有计划的教育、培养和训练的活动过程。

员工培训

第70题: 员工培训的功能不包括()。

完善企业的规章和制度，实现企业管理的法制化。

第71题: 下列各项不属于员工培训的特点的是()。

员工培训是调动员工积极性。。。。。

第72题: 企业中不同员工的能力有偏差，具体的工作分工也不同，因此员工培训要坚持()。

多样性培训原则

第73题: 员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点，坚持()。

按需培训原则

第74题: 企业员工培训需要投入大量的人力、物力和财力，它对企业当前的工作可能会造成一定的影响。特别是有些培训项目不可能取得立竿见影的效果，需经过一定的实践以后才能反映出来，这就需要企业培训坚持()。

长期性原则

第75题: 开展员工培训工作，首先要求()。

高层管理者的支持

第76题: ()是培训的物质载体，是开展培训活动的重要物质保证之一。

培训机构第77题: 企业运作过程中非管理人员从事的各种活动，被称为()，包括日常的生产活动、维修活动、营销活动、财务活动等。

营运活动。

第78题: ()是指企业员工培训组织实施活动有序的排列。

企业培训流程

第79题: 企业流程主要包括以下要素：工作内容、工作方式、()和工作连接方式。

工作承担者。

第80题: 据企业所有人员的工作性质可将企业流程划分为()。

营运流程和管理流程

第81题: ()可以保证员工个人和企业获得履行岗位职能所必需的知识、技能和劳动态度。

企业培训系统设计

第82题: 关于现代企业有效的培训系统，下列说法不正确的是()。

以员工的职业生涯规划为出发点

第83题: 为了保障企业员工培训系统的有效运行，必须对基础工作进行完善，完善的内容不包括()

慎重选择培训对象。

第84题: 培训的组织管理系统的任务是()。

负责组织、协调企业整体培训工作

第85题: 企业开展员工培训的最终目的是()。

改善自身的竞争优势。

第86题: 企业员工培训系统的有效运行是各个环节相互配合的结果，其运行的环节不包括()。生动的教学设计

第87题: 在企业部门中进行培训组织管理的是()。

人力资源部门

第88题: 企业培训的支持部门是()。

后勤保障部门

第89题: 收集与培训相关的各种信息，包括组织评估和教学评估所需要的各种数据资料；对培训实施情况进行反馈和总结。这是()子系统的功能。

培训效果评估

第90题: 整个员工培训的首要工作是()。

培训需求分析

第91题: 培训教师接受任务后，首先要做的工作就是()。

对所教授的内容进行分析

第92题: 实施培训是指在企业培训组织管理部门或岗位人员的组织下，由培训教师实施培训，其主要内容不包括()。

考核培训教师

第93题: 培训需求分析是现代企业有效的培训系统的子系统之一。其基本功能除了明确培训对象外，还包括()。

制定培训标准

第94题: 培训需求管理是对()的管理。

培训需求分析全过程

第95题: 在企业员工培训流程的需求确认阶段，首要任务是()。

提出需求意向。

第96题: 培训项目的全过程，按时间顺序应包含：需求确认、()、教学设计、实施培训计划、培训

制订培训计划

第97题: 根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为()。

企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本。

第98题: 脱产培训不适合用于()。

全员培训

第99题: 企业在()阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和

员工入职培训

第100题: 企业分支机构培训的重点不包括()。

使员工了解公司状况

第101题: 人职教育开始时，一般由()致欢迎词，介绍公司的信念和期望、公司历史及概要、公司的发展趋势与目标等情况。

高层经理人员

第102题: 根据每一个员工的具体需要进行培训，是()的基本任务。

在岗培训

第103题: 在人职教育中，由新员工的直属上司执行()的指导。

特定性

第104题: 岗前培训的作用不包括()。

帮助员工取得学历证、资格证第105题: 岗前培训的内容可以分为常规内容和专业内容两个部分。下列各项中，不属于专业内容的是()。

关于企业产品的知识

第106题: 不同的企业，岗前培训的内容存在差异，导致这种差异的因素不包括()。

培训主管的个人喜好

第107题: 在新员工对企业及员工不熟悉的情况下，()是新员工获取企业信息的基本来源。

员工手册

第108题: 企业采用三阶段岗前培训方法的前提是()。

企业要建立两极培训体制

第109题: 在岗前培训过程中，正式和系统的岗前培训跟踪很有必要。调查的内容不包括()。受训人员的工作效率是否提高

第110题: 尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受()。

适应性培训

第111题: 在企业中，岗前培训计划通常采用()的方式制定。

自下而上。

《个人与团队管理》机考案例题

字母X案例（一）：

小米目前在一家公司担任文秘一职，

51、小米计划“三个月内提高自己的打字速度”，这体现了SMART原则中的（ C ）。

（C）目标必须是有时间限制的

52、除了小米的自身努力外，小米的公司也应该给他提供些在职学习的机会，比如（ D ）。（D）其他都是

53、下面能体现小米的目标是可达到的选项是（ B ）。

（B）每个月打字速度提高15个字每分钟

54、小米在设计自己的目标时除了要遵守SMART原则外，还应该注意的是（ C ）。

（C）让自己的目标遵循并服从团队的目标

55、SMART目标中的S代表（ A ）。（A）明确的

字母X案例（二）：

小石和小陈是大学同学，两人经常在一起交流今后的想法和打算。

小王和小尹是一个宿舍的同学，两人经常在一起交流今后的想法和打算。

56、案例中，小石和小陈暑假的计划属于（ D ）。（D）短期目标

57、和小石相比，小陈急需（ A ）。（A）明确自己的职业目标

58、关于目标,下面的说法错误的是（ C ）。（C）目标越远，就要越具体、越精确

59、在决定以后的发展方向和目标前，我们可以先进行下自我评估，找到自己的优势和劣势等，

下面方法可以帮我们进行自我评估的是（ B ）。（B）SWOT法

60、根据KOLB学习周期，小石暑假准备看三到五本管理方面的书，学习一些管理知识，这属于

从（ D ）阶段开始学习的方法。（D）理论化

字母X案例（三）：

徐先生2003年4月加盟东信公司担任软件实施顾问。

61、案例中，徐先生曾经是一名很优秀的员工，但升为管理人员后，却遇到了很多麻烦，造成徐先生目前局面的最大原因在于（ A ）。（A）他没有实现好角色的转变

62、徐先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，这使得他所领导的老师及业务

人员显得极为清闲，工作热情十分低下，士气十分低落且找不到成就感，甚至导致一些员工的离职。这说明徐先生（ B ）。（B）不善于授权

63、徐先生要想取得员工的信任，他需要（ D ）。（D）其他都需要

64、徐先生的遭遇告诉我们，在团队成员的角色发生改变时，公司可以通过（ C ）让他们尽

快适应新的工作。（C）对他们进行培训

65、面对工作中出现的这些问题，你觉得徐先生应该（ A ）。

（ A）正视自己的不足，加强学习

字母K案例（四）：

孔子的学生子贱奉命担任某地方的官吏。

66、从案例中可以看出子贱的领导方式是（ B ）。（B）授权

67、案例中卸任的官吏的领导方式最可能是（ C ）。（C）命令

68、子贱的管理非常成功，他的成功最重要的原因是他（A）。（A）知人善任

69、从领导者能力的角度来看，案例体现了子贱的（ A ）。（A）思维能力

70、子贱的例子发人深思，充分说明了一个好的管理者需要（B）。（B）信任下属字母X案例（五）：

下面是销售部的小张某天的活动跟踪表：

71、根据工作优先级，优先级A的工作属于（ C ）。（C）重要并且紧迫

72、活动跟踪表可以帮小张（ B ）。（B）了解自己的工作习惯，找出无效的工作

73、下面属于小张活动跟踪表中存在的问题是（ C ）。（C）记录的时间不连续

74、小张在工作期间上网浏览奥运会奖牌的情况属于任务优先级中的D，这意味着他的这一活动

（ B ）。（B）不重要也不紧迫

75、对于活动跟踪表上属于A级的事务，小张应该（ A ）。

（A）立即加以关注，优先处理

字母Z案例（六）：

张鑫是移动某市分公司网络运维部员工，

76、从案例中可以推测出，胡经理是个（ D ）。（D）专横武断的人

77、张鑫现在处在一个十字路口上，他需要好好思考自己的目标，作出决定。下面能帮助他进行

思考的方法是（ B ）。（B）思维导图法

78、胡经理对下级工作十分挑剔，经常固执己见，听不进下属的建议，还常不分场合地批评属下

员工。下面对他的这种做法说法正确的是（ D ）。（D）其他都对

79、假如你是张鑫，面对目前的困难，最好的解决方法是（ C ）。

（C）思考自己的职业目标，选择一条最适合自己的道路

80、胡经理的员工们都不愿意和他进行沟通，这种沟通障碍主要出在沟通环节中的（ A ）。

（A）发送者--胡经理

字母X案例（七）：

张翔是某矿业公司露天矿机修车间的一位维修钳工，

81、案例中，张翔的问题主要在于（D）。（D）没有进行好角色转换

82、张翔当上主任后，还和其他员工一样去到处抢修机器，而忽略了自己是一个管理者。他的这

种做法使他更像团队角色中的（B）。（B）实施人员

83、张翔每天工作很辛苦，但仍然没有把工作做好，还受到领导抱怨。这说明他（C）。

（C）没有分清事物的轻重缓急

84、张翔要想在繁重的工作中理出头绪，合理安排计划，他可以运用（ A ）来确定任务的优

先级。（A）时间管理矩阵

85、案例中，周副矿长特别关注的抢修装载机的工作属于任务优先级中的（D）。

（D）优先级A

字母T案例（八）：

天泰公司是国内一家著名的医药公司，

86、培训给天泰公司带来了很多好处，下面几种情况中，天泰公司需要对员工进行培训的是

（ D ）。（D）其他情况都需要

87、培训有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（ C ）。（C）思考

88、案例中，天泰公司的管理层非常重视培训，这说明他们很注重领导角色中的（ A ）。

（A）个人发展

89、学习和发展的方法可以分为脱产培训和在职学习两种，下面不属于在职学习的是（ A ）。（A）研讨会

90、天泰公司通过培训帮助员工更好地维持了（ B ）之间的平衡。

（B）工作和维持工作能力

字母B案例（九）：

巴斯夫公司经营着世界最大的化工厂，

91、案例中，巴斯夫公司采取了很多措施，让公司内意外事故发生率降到很低的水平，使员工感觉到在公司工作很放心，根据需求层次理论，这样做满足了员工的（ C ）。

（C）安全需求

92、巴斯夫公司对表现好的员工增加报酬，这属于绩效激励中的（ B ）。

（B）第二级结果

93、根据案例，巴斯夫公司的领导在面对公司内部冲突时最可能采取的方式是（ A ）。

（A）协作

94、巴斯夫公司在工厂附近设立各种专用汽车设施，并规定了弹性的工作时间。每个工作地点都保持清洁，并为体力劳动者设盥洗室，按照双因素理论，这样做可以（ A ）。

（A）预防或消除员工的不满

95、从案例中可以看出，巴斯夫公司非常重视（ D ）。（D）其他都是

字母C案例（十）：

创建于1939年、总部设在加州的惠普公司，

96、从案例中可以看出，惠普取得巨大成功的最重要原因在于（C）。

（C）对员工的重视和信任

97、惠普的创建人比尔·休利特说：“惠普的政策和措施都是来自于一种信念，就是相信惠普员

工想把工作干好，有所创造。”这句话说明，休利特倾向于激励理论中的（B）。

（B）Y理论

98、在惠普的食堂，不到3美元就能吃到丰盛的午餐，根据双因素理论，这种福利食堂属于双因

素理论中的（A）。（A）保健因素

99、案例中，惠普公司的团队属于团队发展的（D）。（D）成熟阶段

100、根据惠普公司的团队所处的发展阶段，团队领导的精力应主要放在（ C ）上。

字母X案例（一）：

小崔在大学期间所学的专业是计算机应用，

51、从小崔的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，下面关于职

业生涯规划的说法不正确的是（ D ）。

（D）职业生涯规划的第一步是职业生涯路线的选择

52、小崔在选择职业前，可以分析下自己的优势和劣势、机会和威胁，以便帮他更好的进行选择，这种分析方法被称为（ C ）。（C）SWOT法

53、小崔的情况告诉我们找工作前一定要思考自己的目标，下面不属于我们经常使用的有效的思

考方法的是（ D ）。（D）PEST法

54、通常情况下，小崔在制定目标时需要注意（ D ）。（D）其他都是

55、小崔对自己目前的状况可以进行一下自我评估，客观地了解一下自己的情况,在自我评估中，我们应该采取（ A ）的态度。（A）实事求是

字母X案例（二）：

小刘是某公司业务处的职员，他最近对一些电话来访非常头疼，

56、从小刘的情况可以看出，他在工作中没有处理好（ C ）之间的平衡。

（C）工作和生活

57、小刘的工作过于忙碌，要想改变这种状况，下面做法不正确的是（ B ）。

（B）把责任都推给别人

58、小刘在工作中没有分清事情的轻重缓急，这是造成他工作安排混乱的主要原因，对此小刘可以通过运用（ B ）帮他分清事情轻重缓急的是。（B）时间管理矩阵

59、对于同事总找他帮忙的情况，小刘应该（ A ）。（A）学会适当地拒绝

60、小刘对自己一天都干了什么工作并不清楚，为此他可以通过（ A ）来了解自己的工作情况，找出无效工作。（A）填写活动跟踪表

字母H案例（三）：

环宇公司原来是一家从事产品加工的小企业，

61、从案例中可以看出环宇公司的团队正处于（ C ）。（C）波动阶段

62、在团队发展的这个阶段，江总最需要重视的是（ C ）（C）团队需要和个人需要

63、在江总领导的团队中，存在着不健康的团队气氛，下面情况不太可能发生在这一气氛下的是（ B ）。（B）成员分享感觉和观点

64、江总要想解决目前公司面临的问题，他需要（ D ）。（D）其他都是

65、根据团队类型，江总所在的团队属于（ A ）。（A）有明确领导的团队

字母Z案例（四）：

资料一

几个月前，张涛参加过一次培训，

资料二

某公司小陆两年前曾参加过一次培训，

66、张涛从培训中学到了很多有益的东西，尽管刚开始他并不知道，可见培训对员工发展很有用。

下面情况中需要进行发展和培训的是（ D ）。（D）其他都是

67、小陆发现自己的工作效率越来越低，甚至新员工的工作能力也和他差不多了，造成他的问题的原因在于（ A ）。（A）缺少培训和学习，对新技术新知识不了解

68、除了进行培训外，人们还可以通过从经验中学习获得进步和提高，它的周期通常包括四个阶段，这四个阶段不包括（ B ）。（B）再学习

69、根据KOLB学习周期，下面从理论化阶段开始学习的是（ C ）。

（C）从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践

70、培训对提高员工的技能有很大帮助，在培训前的准备阶段，首先需要（ A ）。

（A）填写任务清单并进行备份

字母Z案例（五）：

资料一：

1、我们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。

2、在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？

资料二：

在学年开始的时候，校长告诉三位老师他们是学校里最好的老师，

71、资料一中的“我们”在既没有食物也没有钱去买食物时认识到了基本需求的重要性，这种基

本需求是指（C）。（C）生理需求

72、顶楼上饿得要死的艺术家为了创造传世之作而与贫困为伴，这说明（D）。

（D）在低层次的需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求

73、有人为了能够全神贯注于他们非常重视的事情而宁愿放弃社交和友谊，这类人的做法是为了

（A）。（A）满足自我实现的需求

74、资料二中的现象符合（B）。（B）皮格马利翁效应

75、从资料二的情况可以看出，校长是一个（D）。（D）善于激励的人

字母L案例（六）：

蓝星公司是一家大型公有企业单位，最近几年来公司业绩一直很差，

76、案例中，张总采取的沟通方式属于（ C ）。（C）口头语言沟通

77、张总认真听取员工们的意见，根据大家的建议结合实际情况来制定制度。这说明他的领导方式属于（ B ）。（B）协商

78、张总通过与员工直接沟通，获得了很多有益的建议。这说明沟通可以（ D ）。

（D）其他选项都对

79、张总通过集思广益，使公司重新焕发生气。这体现了团队工作优势中的（ B ）。

（B）合理决策

80、张总除了采用面对面的会议进行沟通，他还可以采用（ D ）的方式进行沟通。

（D）其他都可以

字母N案例（七）：

尼邦公司的人力资源部经理小付准备举办一个培训班，

81、案例中，小付很顺利地获得了大家的支持，这充分反映了他（ A ）。

（A）善于进行沟通

82、小付和他师兄沟通时，上去先给了他师兄一拳，他的这一做法属于非语言沟通中的（ B ）。（B）身体语言沟通

83、小付挨个的去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的（D）。

（D）一对一

84、案例中，小付想从各个车间抽调一部分员工去参加培训班，这属于员工发展循环周期步骤中

的（C）。（C）选择发展方法

85、通过小付的这种沟通方式，我们可以初步判断他是( A )。（A）积极自信的人

字母T案例（八）：

天博公司是一家跨国企业，最近，该公司在中国的业务进展不顺利，

86、从案例中，我们可以看出，这家公司在裁员的过程中非常重视（ A ）。

（A）与员工进行沟通

87、案例中，部门经理单独与每位员工见面，通知各个人具体的去留安排，这种沟通方式属于（ A ）。（A）口头语言沟通

88、案例中该跨国公司董事会主席和油品业务首席执行官分别向员工发布改革的好处和裁员的信息。这说明他们在处理这个问题上采用的领导方式是（ B ）。（B）说服

89、现代信息技术的发展给企业提供了很多沟通方式。除了案例中的BBS外，下面也属于这些沟

通方式的是（ D ）。（D）其他都是

90、下面选项中不属于沟通五要素的是（ C ）。（C）察言观色

字母X案例（九）：

小孙在建行工作就要满4年了，作为建行的一名普通员工,

91、根据双因素理论，薪酬属于双因素中的（ B ）。（B）保健因素

92、建行积极推行薪酬改革，准备实行股权激励计划。这样做的目的在于（ D ）。

（D）其他都是

93、建行倡导和帮助每位员工制定职业生涯规划。关于这种做法，下面说法不正确的是（ C ）。

（C）会妨碍员工的正常工作

94、案例中，建行将培训纳入人力资源管理和薪酬体系中，需要时还组织员工进行脱产培训。下面选项中不属于脱产培训的是（ C ）。（C）工作观摩

95、除了进行培训，在职学习也是一种重要的员工个人发展方法。下面不属于在职学习的是（ B ）。（B）委托培训

字母X案例（十）：

小黄毕业于上海外国语大学日语专业，96、案例中，小黄辞职而去的直接原因在于（B）。

（B）公司没有采取措施对表现优秀的员工进行合适的激励

97、小黄向日方销售经理汇报工作后，经理对他很客气，祝贺他已取得的成绩，并说：“咱公司

要再有几个像你这样的推销明星就好了。”按照需求层次理论，经理的做法满足了小黄的（C）。（C）自尊的需求

98、除了进行奖励外，提高激励水平的方法还有（D）。（D）其他都是

99、从小黄辞职的事件可以看出，小黄所在公司的领导（A）。（A）激励水平很低

100、如果你是小黄公司的日方经理，你很想激励小黄继续努力工作下去，你可以（D）。

（D）其他都行

字母Q案例（一）：

勤业家政公司为了实现未来5-10年的远景规划，明确了自己的具体的使命：

51、各个区的经理们召开会议，对每个团队进行任务分配，然后各团队对每个人进行具体的分工，

这属于反馈环中的（ B ）部分。（B）对工作进行计划和确认

52、从案例上可以看出，勤业公司在任务分解时使用了（A）。（A）WBS

53、面对任务执行中出现的问题，经理们应该积极提供支持，下面不属于提供支持的方法的是（C）。（C）开除业绩差的员工

54、年末各个区的经理想对工作情况进行正式的评估，他们可以采取的方法有（D）。

（D）其他都是

55、要想得到有效的评估，下面事项中最需要注意的是（A）。

（A）设定合理的评估目标

字母B案例（二）：

本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。

56、案例中，罗伯特头也不回地走出了本田的办公室，他这样做是因为（A）。

（A）他觉得自己没有受到尊重

57、罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时需要（C）。（C）认真倾听

58、案例中罗伯特和本田之间的沟通障碍主要产生在沟通环节中的（ D ）。

（D）接受者——本田

59、善于倾听是沟通中的重要技巧，在倾听时应该注意的问题包括（ D ）。

（D）其他都是

60、罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（ C ）。（C）口头语言沟通

字母X案例（三）：

夏雨硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。

61、案例中，一位老员工在一次会议上当面批评夏雨，对此夏雨应该（ C ）。

（C）正视他所提出的问题，积极改正

62、当会议中出现争论时，作为会议的主持人，夏雨应该（ B ）。

（B）引导争论双方把注意力集中到当前正在讨论的议题上

63、从案例中可以推断出，夏雨所在的团队最可能处于团队发展阶段中的（ A ）。

（A）波动阶段

64、根据夏雨目前团队所处的发展阶段，下面几种需要中处于较高水平的需要是（ B ）。

（B）团队需要和个人需要

65、针对团队目前的状况，夏雨应该（ D ）。（D）其他都是

字母H案例（四）：

鸿星证券公司是一家全国性的证券公司，1994年经中国人民银行批准设立，

66、案例中，公司给楚天营业部分配了新的任务，要求他们“完成2000万元的利润指标”，这句话最符合SMART原则中的（ A ）。（A）明确的

67、2006年股市形势大好，楚天营业部用了半年时间就超额完成了原来全年的目标，这时公司

下达了新的2000万的年利润目标，据此你认为这个目标（ D ）。

（D）其他都对

68、鸿星证券将公司2.6亿元的利润目标分解为经纪业务部1.2亿元，投资银行部6000万元，资产管理部8000万元。经纪业务部拿到这一目标后，又进一步向全国20个营业部进行分配，其中楚天营业部的利润目标为1200万元。这一过程属于目标管理中的（ B ）。

（B）目标分解

69、面对营业部员工的抱怨和意见，公司负责人应该采取的做法是（ C ）。

（C）与员工进行沟通，向他们讲明情况争取他们的支持

70 、如果你是楚天营业部的经理，面对这种情况，不合适的做法是（ A ）。

（A）拒不执行公司的新利润指标

字母J案例（五）：

经常去麦当劳的消费者都知道，在任何一个麦当劳餐厅，

71、案例中，麦当劳的新员工入店伊始就在边工作边学习，将培训渗透到日常的点滴工作中。这种学习方式属于（ B ）。（B）在职学习

72、麦当劳比其它公司更加重视对员工的培训，这说明麦当劳公司的领导很重视领导者任务中的（ B ）。（B）发展个人

73、关于训练和培训，下面说法错误的是（ D ）。

（D）训练比培训更有作用，企业应该多训练少培训

74、在职学习是一个很重要的发展个人能力的方法，它的优点包括（ D ）。

（D）其他都是

75、如果你是麦当劳某个团队的负责人，在支持团队学习时，下面做法你觉得不合适的是（ C ）。（C）培训是员工个人的事，无需过问

字母B案例（六）：

北京盛达科技发展有限公司始建于1994年，公司创办之初非常艰难。

76、从案例中可以看出，王经理的团队属于团队发展阶段中的（B）。

（B）波动阶段

77、王经理的各个部门各行其是，团队之间联系很不密切。这样下去一般情况下不会导致（D）。（D）团队成员的道德水平下降

78、除了进行物质激励外，王经理还可以通过（ D ）来进行激励。（D）其他都可以

79、人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这一观

点代表的理论是（A）。（A）期望理论

80、在工作中，影响激励水平的因素很多，下面因素中对激励水平没有什么影响的是（C）。（C）公司规模的大小

字母Q\M案例（七）：

情形一：某市场火车票售票处，一位女售票员正在忙碌地工作着，

情形二：最近我的工作让我非常郁闷。

81、情形一中，女售票员轻松地化解了旅客的不满。从这可以看出她（B）。

（B）善于进行沟通

82、情形一中女售票员和旅客的沟通方式属于（ B ）。（B）口头语言沟通

83、情形二中“我”和经理的谈判的最终结果应该属于（ A ）。（A）双输

84、从情形二中我们可以看出，“我”的经理的领导方式最可能是（ C ）。（C）命令

85、根据情形二中的叙述，造成“我”现在非常烦恼的原因是（ D ）。（D）其他都是

某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。^^^^^这一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。

86.女售票员“谦和地用富有变化的音调”向旅客进行解释，属于沟通方式中的（B）沟通。 (B)

副语言

87.女旅客在与售票员进行沟通时，采用（D）的沟通技巧是不合理的。

(D)把自己的观点强加给别人

88.女售票员轻松地化解了旅客的不满。从这可以看出她（c）。

(C)能够把握好沟通技巧

89.女旅客在与售货员进行沟通时要考虑沟通的要素，沟通的要素包括（A）。

(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法，时间安排

90.女售票员和旅客的主要沟通方式属于（B）。

(B)口头语言沟通

字母M案例（八）：

某市星宇冰箱厂近几年来有了很大发展，

86、根据Ansoff矩阵，星宇冰箱厂采取的战略属于（ C ）。（C）产品开发战略

87、市轻工二局属于星宇冰箱厂的（ B ）。（B）外部利益相关者

88、案例中周厂长很早就预见到冰箱会滞销，并提早让公司新产品开发部研发新产品，这体现了周厂长的（ C ）。（C）思维能力

89、案例中，李英工作勤恳，认真负责，但不熟悉冰箱生产技术，组织生产能力差。对李英这样能力弱，但工作意愿高的下属，周厂长应该采取的特定领导方式是（ A ）。

（A）多指令，低支持

90、周厂长采用王教授的建议，把李英安排到生产指挥部当副指挥，由懂生产有能力的赵翔任指

挥长。这一做法的好处是（ D ）。（D）其他都对

字母Y案例（九）：

一般跨国公司的培训费用占其营业收入的2%-5%。

91、爱立信有一个课程叫“自我了解”，员工要想自我了解，进行自我评估，可以采取的方法是（ C ）。（C）SWOT法

92、在爱立信，每个接受基本技能培训的员工都要学习财务和企业运作方面的课程，按照KOLB 学习周期，这属于从（ B ）阶段开始学习。（B）理论化

93、爱立信想通过领导能力培训让管理人员更了解自己的个性并形成与之“匹配”的领导风格和

领导艺术。在领导者选择领导方式时，他需要考虑的问题包括（ D ）。

（D）其他都是

94、爱立信比一般的跨国公司更注重培训，这反映出他们公司的领导者很重视领导者任务中的（ A ）。（A）发展个人

95、下面关于培训的说法错误的是（ C ）。（C）培训应该只对管理人员进行

字母K案例（十）：

康佳集团自成立之始，就非常重视新员工的入职培训，

96、案例中，康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这属于在职学

习方法中的（C）。（C）训练

97、案例中，康佳公司派资深员工辅导新员工进行自我评估，新员工在自我评估时可以采用的方

法是（B）。（B）SWOT法

98、除了需要对新员工进行培训外，下面情况也需要进行培训的是（D）。

（D）其他都是

99、案例中，康佳的新员工在一年的实习期内需要学习很多与工作相关的知识，这属于发展方法

里的（B）。（B）在职学习

100、康佳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导层很重视领导者任务中的（C）。（C）发展个人

《个人与团队管理》模拟试题及答案

《个人与团队管理》模拟试题及答案一、判断题（10个，每个2分，共20分） 1.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。（√） 2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。（√） 3.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。（×） 4.演讲就是向人们灌输信息的过程。（×） 5.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。（×） 6.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×） 7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（√） 8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。（×） 9.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（√） 10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。（×）二、单项选择题（10个，每小题2分，共20分） 1.根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面哪些情况称得上是学习的机会？（D） A.培训 B.工作中学习 C.轮岗制度 D.以上都可以 2.无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面哪些方面工作？（A） A.清楚你的意图 B.所希望的结果 C.接受的程度 D.以上答案都对 3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司，两人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒绝。这种情况属于发生在招聘中的（A）。 A.性别歧视 B.年龄歧视 C.种族歧视 D.残疾歧视 4.在演讲的过程当中，下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理？（ D ） A.运用视觉辅助手段 B.适时提问 C.经常做阶段性的总结

D.演讲的语速快 5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是（ A ） A.双方都想赢 B.一方想赢，一方想失败 C.双方都没有能力打败对方 D.双方都想打败对方 6.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（C）。 B.双因素理论 C.效用理论 D.公平理论 E.强化理论 7.学习是（D ）的重要组成部分。 A.训练 B.培训 C.计划 D.发展 8.一般来说，计划进度的安排主要包括（D）内容。 A.任务进度 B.人员安排 C.资源计划 D.以上答案都对 9.一个支持性的团队环境应该具备（D ）方面的特点。 A.了解团队中的每一个人 B.显示出你的信任 C.相互尊重 D.以上都是 10.对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是（ A ） A.情商 B.人际关系 C.交往能力 D.与政府是否有关联三、多项选择题（5个，每小题3分，共15分） 1.SWOT分析是一种分析方法，这种分析方法是用下面哪些方面的分析？（ABCD）

“个人与团队管理”复习资料及答案

1、在平衡计分卡中，经济附加值属于（A财务）角度的指标。 2、乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（C 提高公关部的宣传能力）。 3、办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（D 方便人们的交流和沟通）。 4、在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（B大声斥责—不问原因就道歉）。 5、销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（B 部门成员）。 6、致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（B适度的费用）。 7、从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点（D.工作量大）。 8、关于X理论和Y理论，说法不正确的是（ B X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平）。 9、王总是公司销售部的经理，他在接到上级下达的任务目标后，与团队所有成员一起设定了每个成员的具体目标。根据目标管理计划，下一个步骤应该（C与下级共同商定实现目标的行动计划）。 10、小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（A劣势）。 11、美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（D个人能力和思维能力强，但社会能力弱）。 12、利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（A ②④①③）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。13、根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（C会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑）。

个人与团队管理试题及答案

《个人与团队管理》课程模拟题一一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1：“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。 (A)工作观摩 (B)岗位轮换(C)训练与指导 (D)工作伙伴 2：关于制订工作计划，说法不正确的是（）。 (A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效 (C)计划限制了行动的自由度 (D)计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 3：在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。 (A)电子邮件 (B)即时信息沟通(C)数字传真 (D)视频会议 4：华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。 (A)传真 (B)建议书(C)布告栏 (D)报告书 5：关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。 (A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号 (C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 (D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种 6：小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。 (A)中间形式 (B)从上到下形式 (C)平级形式 (D)从下到上形式 7：组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。 (A)行政 (B)业务(C)财务 (D)市场 8：关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。 (A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景 (C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9：关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。 (A)反思帮助自我总结经验或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题 (C)反馈是一种经验学习 (D)对于消极的反馈，也要采取积极的态度 10：关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。 (A)缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决方案 (B)缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式 (C)不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因 (D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作 11：利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。 (A)把一天的工作活动详细地记录下来 (B)分析工作活动是否有效，并区分工作种类 (C)按照优先级别对一天的活动进行分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来 12：人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。 (A)清楚表明自己的需求 (B)不惜一切代价想赢 (C)威胁、攻击别人 (D)无条件地自我牺牲 13：“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。 (A)正确的内容 (B)正确的人员(C)适度的费用 (D)恰当的时间 14：演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。 (A)道具沟通 (B)副语言沟通(C)身体语言沟通 (D)一对一沟通 15：关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。

个人与团队管理练习题

个人与团队管理练习题一、单项选择题（请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、有许多因素会导致一个人的压力过度，（）不属于这样的因素。（A）沟通条件差（B）对时间和精力的不切实际的要求（C）时间和精力上的要求发生冲突（D）详细规划自己的时间 2、有效地与他人共事的能力是指领导者的（）。（A）人际技能（B）技术技能（C）知识技能（D）概念技能 3、在紧迫性/重要性矩阵中，（）属于优先级为A的工作。（A）亟待解决的问题（B）干扰电话（C）鸡毛蒜皮的事（D）团队和个人的发展 4、（）不属于领导者的技能，而是属于领导者的品质。（A）领导方式（B）自信（C）授权（D）演讲水平 5、PESTLE分析法主要用来分析企业的（）。（A）外部环境（B）产品策略（C）机遇和威胁（D）内部环境 6、建立成功的团队是企业制胜的关键，而（）是建立成功团队时首要考虑的。（A）信任（B）授权（C）激励（D）盈利 7、当人们认为自己的报酬与劳动之比, 与他人的报酬与劳动之比是相等的, 这时就会有较大的激励作用, 这种理论称为（）。（A）公平理论（B）效用理论（C）双因素理论（D）强化理论 8、平衡记分卡的作用不包括（）。（A）确定战略方向（B）提高市场份额（C）保证企业的持续改进（D）保证企业行动与战略目标一致 9、在谈判的过程中，谈判者经常持有错误的心态，这些错误心态不包括（）。（A）自己应该是某一类人（B）从别人的角度想问题（C）认为事情就应该是这种模式（D）别人应该按照自己想的去做 10、彼得·圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（）。（A）改善心智模式（B）建立共同愿景（C）团队创新（D）团队学习 11、一般来讲，（）不是企业发展的推动因素。

个人与团队管理复习试题(含答案)

个人与团队管理复习试题（含答案）一、单项选择题(1～50，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到答题纸上，多选、不选或错选均不得分) 1．下面( )的做法不利于培养自信。 A．在人比较多的场合悄悄离开 B. 在与别人沟通时，清楚自己的需求 C. 假设一切都很顺利 D．直接说出你的需求 2．关于情商和智商，说法正确的是( )。 A．情商是先天的，是与生俱来的能力 B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力 C. 情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功 D．智商高的人一定能够担当管理人员 3．团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色，( )不属于其中之一。 A．使用资源 B．完成工作 C. 建设团队 D．培养个人 4．协商的领导方式是指( )。 A．在做决定时，领导者与团队成员进行讨论 B．在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论 C. 领导者在团队采取某种想法或行动之前，首先应该说服团队接受D．领导者提出方案，让团队成员讨论 5，现代企业价值观的一个最突出的特征是( )。 A．以顾客为中心 B．以利润为中心 C．以盈利为中心 D．以人为中心 6．新领域的出现经常是由各种原因引起的，与技术原因关系不大的是( )。 A．电子通信 B. 因特网 C. 一次性包装的需求 D．电脑技术 7．企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动，( )对实现目标来说是不利的。 A．员工必须合作设计有效的流程 B．公司政策不支持价值标准 C. 各个层次的目标公开 D．各个层次的预算必须有效 8．一般意义上讲，沟通程度比较高的组织是( )。 A．小型网络公司 B．跨国公司

《个人与团队管理》单项选择题

《个人与团队管理》注：答案在后面单项选择题 21. 在紧迫性/重要性矩阵中，属于优先级A的工作的应该是（）。（A）团队和个人的发展（B）亟待解决的问题（C）鸡毛蒜皮的事（D）干扰和电话 22. 对学习周期的各个阶段都赋予（）的权重，就不会对学习质量有什么影响。（A）不同（B）一定（C）不等（D）相等 23. 下面（）不属于经验学习周期。（A）体验（B）思考（C）得出结论（D）计划 24. 绩效循环一般包括三个阶段，（）阶段不属于绩效循环。（A）制定SMART目标（B）通过目标来监督成功（C）评估目标（D）通过目标来检测成功 25. 能否对员工进行授权要取决于很多方面，（）可能不会影响授权。（A）员工个人的技能水平（B）员工个人的工作能力（C）团队领导信任成员的程度（D）团队领导的知识水平 26. 下面（）讲述了人们的期望是与他们的努力相关。（A）公平理论（B）需求理论（C）期望理论（D）双因素理论 27. 彼得.圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（）。（A）改善心智模式（B）团队创新（C）团队学习（D）建立共同愿景 28. 对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是（）。（A）情感智能（B）人际关系（C）交往能力（D）与政府是否有关联 29. 下面关于制定工作计划的说法正确的是（）。（A）计划必须是精确的（B）计划对于经常变化的工作来说是没必要的（C）人人都能从计划中获益（D）计划必须是适合自己的，才能从中获益 30. 下面关于确定优先级目标的说法正确的是（）。（A）根据组织的需要制定（B）根据事物的轻重缓急制定（C）根据个人的喜好制定（D）根据顾客的需要制定 31. 召开会议进行交流沟通时，首先应该（）。（A）确定会议的目标（B）确定会议的内容（C）确定会议的时间（D）确定会议的场所32. 在团队简报时，如果想展开讨论，首先必须（）。（A）明确讨论的目的（B）规定讨论的时间（C）鼓励提出意见（D）确定讨论的人员33. 通过增加工作范围和任务种类来激励员工的方法称为（）。（A）工作轮换（B）工作充实（C）工作类型（D）工作扩展 34. 当人们认为自己的报酬与劳动之比, 与他人的报酬与劳动之比是相等的, 这时就会有较大的激励作用, 这种理论称为:（）。（A）公平理论（B）效用理论（C）双因素理论（D）强化理论 35. 一个企业真正做到授权，它会表现在很多方面，下面（）是错误的。（A）重视员工（B）团队成员之间相互信任（C）让员工承担一定的责任（D）让员工自行解决出现的问题 36. 一种不仅能够分析外部环境，而且还能识别能够影响企业的因素的发展趋势，这种方法为（）。（A）SWOT分析（B）PESTLE分析（C）五种力分析（D）外部因素分析

个人与团队管理试题及答案

中央广播电视大学 - 第一学期”开放专科”期末考试工商专业个人与团队管理试题一、判断题( 1~40题, 每题0.5分, 共20分。对于下面的叙述, 你认为正确的在括号内划√, 你认为错误的, 在括号内划×) 1、作为一个管理者, 必须授权其它人去做一些工作。如果某些事情必须由管理者自己来处理, 那么行动一定要快。( ) 2、在做团队简报时, 如果只是一味地向人们灌输信息, 而不论听众是否听得进去, 这样就达不到团队简报的效果。( ) 3、团队领导应该在任务、团队和个人三个方面保持平衡, 即在三个方面要保持1: 1: 1的平衡。( ) 4、人们在人生的不同阶段会有不同的目标, 生活环境会影响到这些目标。( ) 。 5、个人的短期目标最好要随时调整, 长期目标最好不要调整。( ) 6、当身边出现挑战或不确定因素时, 如果一个人不准备做出选择, 那么她就没有必要仔细考虑这些选择。( )

7、根据学习周期循环, 人们在学习的过程中必须从获得经验开始。( ) 8、对一个企业来说, 变化只是企业生命中的某一个临时特征。( ) 9、每个企业都有自己的文化, 查尔斯·汉迪对企业的文化类型进行了划分。每一个企业都必须符合其中的一种。( ) 10、团队简报是一个与她人交流信息的有效途径, 是一个将听众聚在一起进行双向对话的机会。( ) 11、质量团体是为处理某一问题或应对某个机会而实施某种战略计划的团体。( ) 12、六项思考帽方法的主要目的是为了简化思维。( ) 13、随着项目进程的发展, 团队成员表现出了疲惫的现象, 这种现象需要团队中专人进行处理。( ) 14、做团队简报时, 不但需要关注简报的内容, 还需要注意搞好与听众的关系。( ) 15、形体语言总是与自己要表示的思想一致。( ) 16、信任对于授权来说是很重要的, 可是, 它同时也是授权的一

个人与团队管理模拟试题及答案

《个人与团队管理》模拟试题及答案（二）一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、（）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。（A）团队头脑风暴法（B）SWOT法（C）六顶帽子法（D）思维导图法 2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（）（A）通过观察反思自己的行为（B）通过阅读反思自己的行为（C）只进行大量细致的观察（D）通过讨论反思自己的行为 3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（）。（A）1-3年（B）3-5年（C）5-10年（D）10-20年 4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（）。（A）目标是可衡量的，有量化的标准（B）目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间（C）不要一次设定三个以上的发展目标（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果 5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是（ B ）。（A）小张的观点是对的（B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题（C）两人的看法都是正确的（D）小王的观点是对的 6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是学习方法中的( )。（A）委托培训（B）岗位轮换（C）远程学习（D）工作伙伴 7、根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（）。（A）完成任务（B）提高业绩（C）建设团队（D）发展个人 8、小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是（）。（A）闲聊的电话（B）帮助团队成员解决问题（C）干扰（D）鸡毛蒜皮的小事 9、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是( )。

个人与团队管理期末复习题

个人与团队管理课程期末复习题一、名词解释 1.目标是组织开展经营活动的出发点,是制订计划的基础。目标管理是一个全面的管理系统，就是围绕目标进行管理。 2.沟通是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是为了激励或者影响人的行为。 3.战略就是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上做出的一系列带有全局性和长远性的谋划。 4.组织冲突主要是指组织中的某种抵触和对立状况。这种对立状况可以是隐性的、微妙的，也可以是公开的、激烈的。 5.现场控制：又称即时控制，是指在某项活动或者某种工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的监督、指导，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。 6.前馈控制：又称预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。二、简答题 1、绘出时间管理矩阵，并简要说明确定任务优选级的方法优先级A：重要而且紧迫——危机和紧迫情况、有着最后期限的项目或亟待解决的重要问题。优先级B：重要但不紧迫——准备、预防措施、规划和审议、团队建设、团队和员工发展。优先级C：不重要但紧迫——电话、不必要的会议、帮助团队成员解决问题。优先级D：不重要也不紧迫——闲聊电话、干扰、鸡毛蒜皮的琐事。 2、按排沟通时间时，要考虑到的因素有哪些？（1）自己需要在什么时候达到目的。（2）参与沟通的人是否需要花费时间准备。（3）自己在沟通中的任务以及其他人的任务分别是什么。（4）参与沟通的人在什么时间方便。（5）其他可能出现的事件，比如重大变化。 3、简述SWOT分析法及这种分析方法的作用。 SWOT分析法又称态势分析法，是一种能够比较客观而准确的分析和研究一个组织现实情况的方法，或者用来对自我进行全面的评估。SWOT的四个字母代表：优势、劣势、机会、威胁。第一部分SW：主要用来分析内部条件或因素，发现优势和劣势；第二部分OT：主要分析外部条件，发现机会和威胁。

个人与团队管理答案

1.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。 A.人员都应该是专家 B.能够进行批评 C.人员越少越好 D.提出较多数量的想法【参考答案】：D 2.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。 A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B.挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 C.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D.合理处理剩下的想法【参考答案】：A 3.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。 A.效率受规模约束 B.权威损失 C.更多人员参与 D.社会互动减少【参考答案】：C

4.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。 A.匿名性 B.社会互动减少 C.更多人员参与 D.思想平行而入【参考答案】：D 5.小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（）做法对他增强自我认知能力没有帮助。 A.通过观察反思自己的行为 B.通过表扬反思自己的行为 C.通过阅读反思自己的行为 D.通过讨论反思自己的行为【参考答案】：B 6.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（）。 A.反思帮助自我总结经验或教训 B.反思仅仅是简单地思考问题 C.反馈是一种经验学习 D.对于消极的反馈，也要采取积极的态度【参考答案】：B 7.进行反思的方法有很多，说法不正确的是（）。 A.不要一直忙个不停，要留一些时间思考 B.与他人一同反思 C.不需要遵循逻辑 D.运用批评性的观点思考问题

【参考答案】：C 8.关于反思，说法不正确的是（）。 A.反思是从经验中学习的关键 B.在反思问题的过程中尽量遵循逻辑 C.反思是个人的事情，不需要同他人讨论 D.反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程【参考答案】：C 9.要让反思发挥作用，（）是无帮助的。 A.对学习进行理性和实际的思考 B.仅思考事物的表象 C.认识到情感和直觉的重要性 D.积极实践【参考答案】：B 10.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（）。 A.将反馈视为是有价值的 B.听取反馈事实，并寻求细节的例子和说明 C.把反馈当成是一种针对个人的攻击 D.采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议【参考答案】：C

个人与团队管理简答题答案

简答题 1.人类的行为主要分为几种类型？特点是什么？答：一般情况下我们把人的类型分为自信果断、进攻性强、自卑/消极的三种人。下面是他说话时总用“我”不惜一切代价想过分谦虚 2.沟通有哪些形式？各种沟通方式方法有什么优缺点？答：1、一般包括口头、会议、书面沟通等形式。根据沟通的内容、时间、要求的场所等特点选择沟通的形式。 2、从下面的图表中，我们可以看出这些沟通形式的一些优缺点 3.目前会议一般采用哪些方式？根据会议的目的和参与人员，怎样选择合适的会议方式？答：1、目前会议一般采用面对面、电话、电视或网络等会议形式。

4.团队简报的目的是什么？答：团队简报主要是保持上下信息沟通、提供有效的反馈渠道、提供讨论解决问题的方法等。 5.视觉辅助手段对抓住听众有什么作用？有哪些常用的手段？答：1、首先确定有哪些视觉手段，然后确定什么场合应该应用什么样的辅助手段，最后确定在演讲的什么时候给出这些手段。合适的视觉辅助手段对抓住听众有积极的作用。 2、常用的手段有视觉、投影、幻灯、活页等。 6.谈判过程中如何避免做出仓促的回答？答：一句话也不说，现仔仔细细认认真真地听暂停、喘口气说“让我考虑考虑”，有必要的话，临时休息一会说明你必须征求上级意见等借口 7.什么是影响力？它一般从哪几个方面来考察？答：1、影响力很复杂具有多面性，影响力有很多因素组成，其效果也是多方面的。领导者的影响力包含主观和客观两个层面。就主观而言，领导者是否愿意更大范围地影响他人，是否希望更多的人追随自己行动。反映在行为上，热情地推销自己的主张，极力说服他人，喜欢拥有追随者和支持者；作为内驱力，是建立在自信心基础上的对领导责任、权力和成就的追求，并且主动提高领导水平和领导艺术，提高组织效率，达到更高的领导效果，从而获得更广泛的领导力。从客观方面来说，领导者的影响力包含许多因素，这些因素都在一定程度上影响和制约着领导的影响力：行业背景或从业经验、个人价值观、沟通能力等。 2、通常从个人才干、人际关系、社会压力、说服力等方面来考察。 8.一般来说，谈判对手可分为几种类型？其特点是什么？答：谈判对手一般分为：魅力型、思考型、怀疑型、守法型、控制型。下面是他们的特征。 9.处理问题时主要采取哪些步骤？答：处理员工出现的问题一般包括以下五步：第一步：意识到问题的存在。第二步：找到问题的原因。第三步：寻找解决问题的方法。第四步：设计一个行动计划来解决问题。第五步：花费时间检验你的解决办法的有效性，以供日后借鉴。 10.领导者需要哪些品质和技能？

个人与团队管理机考试题及参考答案

个人与团队管理机考试题及参考答案标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]

真才教育：中央广播电视大学《个人与团队管理》机考试题及参考答案一、单项选择题（1-80小题，每小题1分，共80分总题量564现题量163 补充完善中……） "领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情"，这属于营造信任氛围的方法中的（）。 B. 开诚布公"平衡计分卡"的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。 B. 员工 KOLB学习周期的步骤不包括（）。 C. 认真分析 Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是（）战略。 A. 产品开发 SMART目标中的T代表（）。 D. 有时间规定的 X理论和Y理论是由（）提出的。 B. 麦格雷戈按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（）。 A. 四个阶段中前两个阶段最重要按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（）。 B. 重要而且紧迫保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。 B. 仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助

本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。 A. 正确的人员不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。 B. 电子交流，很少面对面交流查尔斯汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。 C. 驳斥别人的观点查尔斯汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。 C. 强势文化常见的绩效评估的标准有四种，其中"在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？"属于绩效评估的（）标准。 A. 凝聚力成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（）。 A. 各个团队之间的工作是如何协调一致的成就、自信和承诺是指领导者的（）能力。 A. 个人能力达成协议的方式有很多种，其中"投票"的方式是指（）。 A. 通过选票数量选择出最终方案达成协议有许多种方式，其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比较理想的达成协议的方式，这种方式是指（）。 C. 一致同意

个人与团队管理测试题 2

下笔如有神读书破万卷一、单项选择题(l-50题，每题1分，共 50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选露骨选均不得分) 1.电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是 (D ) A.效率受规模约束 B.社会互动减少c.权威损失和缺乏赞许 D.人员参与变少 2.小明毕业后分配到打字室，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高 15字，在 18个月后达到每分钟 2 0 00字的速度，从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合 SMART原则中的(D )原则。 A.可衡量的 B.明确的 C.有时间规定的 D. 可达到的和可实现的 3.小赵决定提高自我认知能力，有下面几种方法可供选择。这些方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是(C )。 A.通过观察反思自己的行为 B.通过阅读反思自己的行为c.只进行局部的观察D.通过讨论反思自己的行为 4.下面关于反馈的说法不正确的是 ( D )。 A.反馈是发展个人技能和能力的有效途径 B.我们可以通过预见反c. 反馈、主动寻求反债、采取积极的态度来正确对待不同的反馈．下笔如有神读书破万卷馈是发展自我认知的一个有效

途径 D.尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击 5.学习的方法很多，小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是 ( D )。 A.委托培训 B.岗位轮换c.远程学习 D.工作伙伴 6.小崔想制定一个合理的目标。下面的 ( D )可以帮他达到这个目的。 A.头脑风暴法 B. SWOT法c.水平思考法 D. SMART原则 7.每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是( D )。 A.对时间和精力不切实际的要求 B.短时间内要做太多的事c.误解 D.缺乏热情 8.李经理在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。李经理的问题在于他没有注意好( B )之间的平衡。 A.工作和维持工作能力 B.任务、团队和个人c.思考和行动D.工作效果和工作效率．下笔如有神读书破万卷9.小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。

个人与团队管理试题兼答案[1]

秋个人与团队管理 1．下面关于头脑风暴法的说法不正确的是（B ） A．头脑风暴法是一种创造性的思维方法 B．在头脑风暴发中不切合实际的想法是坚决不允许的 C．头脑风暴法是一种培养创造力的方法 D．头脑风暴法既可以应用于团队，也可以应用于个人 2．情感能力框架中的认知包括（D ） A．自我认知和对他人的认知 B．对他人的认知和社会认知 C．自我认知和自我评价 D．自我认知和社会认知 3．王平是一个善于思考和回顾的人，他通常将所学的知识、得出的结论以及结论的应用这三者结合在一起回顾，这样王平就将学习经验转化为了（C ） A．应用 B．体验 C．发展 D．结论 4．李先生觉得自己在工作过程中还存在某些缺点和不足，但由于工作繁忙，空闲时间不多，于是他希望能够在工作期间借助非正式的学习形式，改进自己的工作方式，提高自己的技能，下面不属于李先生想找的非正式学习机会的是（A ） A．工作观摩 B．岗位轮换 C．开放式或远程学习项目 D．训练与指导 5．小张和小李是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换了自己的工作，并且他们都能够承担对方的工作。小张和小李的这种学习方式成为（A ） A．轮岗制度 B．训练 C．指导 D．示范） 6．小刘作了一个关于时间利用效率的测试，其结果如下： ○你是否在事情开始时不假思索立即着手，然后逐渐泄气，最后发现难以完成？答：“是” ○你是否喜欢一气呵成地将一件事做完？如果不能，是否就会丧失兴趣？答：“是” ○你是否在一件工作与另一件工作之间跳来跳去，结果毫无进展？答：“是” 通过上述测试结果，你觉得小刘的问题在于（B ）。 A．需要压力才能行动

个人与团队管理试题及标准答案

个人与团队管理-0023 一、单选题（共60题，共60分） 1. 由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（C）的学习方式最合适。 A 委托培训 B 研讨会 C 工作观摩或工作伙伴 D 远程学习 2. 关于制订工作计划，说法不正确的是（C）。 A 计划可以帮助你控制工作进度 B 计划对所有管理工作都奏效 C 计划限制了行动的自由度 D 计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 3. 在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B）。 A 电子邮件 B 即时信息沟通 C 数字传真 D 视频会议 4. 书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（D）。 A 递送给哪些人 B 他们会提出何种反驳论点及论据 C 他们对这个议题是否事先有所了解 D 如何处理他们提出的意见 5. 关于身体语言沟通，说法正确的是（B）。 A 音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式 B 身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一 C 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多 D 着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通 6. 关于工作报告，说法正确的是（B）。 A 任何组织都有定期的工作报告活动 B 工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合 C 工作报告主要是为了方便各个领导之间的交流 D 工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流 7. 组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（A）的基本职责。 A 总经理 B 行政部门 C 财务部门 D 业务部门 8. 组织核心价值观和组织目标的关系是（B）。 A 组织目标有助于界定员工的行为规范 B 组织目标决定了组织的核心价值观 C 组织核心价值和组织目标是完全相同的 D 组织核心价值和组织目标没有任何关系 9. 小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（B）做法对他增强自我认知能力没有帮助。

个人与团队管理答案综合整理超级全(供参考)

个人与团队管理答案（综合整理超级全） 1、王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（A、委托培训） 2、小李经常制订计划，但工作中出现的一些情况常常将他的计划打乱，他开始觉得“计划赶不上变化”，甚至怀疑继续制订计划是否还有必要。对此，正确的看法是（在变化频繁的环境中，小李应该更倾向于制订指导性计划和短期计划） 3、在工作场所应用QQ、MSN、SKYPE等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B、即时信息沟通） 4、李教授经常使用建议书的方式向政府提供政策方案，这种形式属于（(C)书面沟通）方式 5、身体语言沟通的内容很丰富，它大致可分为四类，不属于身体语言沟通的是（C、相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多） 6、销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（(C)平级形式） 7、天合国际是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、动作过程、输出三个阶段来看，该家公司的输入主要为（A、编码、数据、技术）。 8、许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（(B)组织价值观） 9、消极的反馈会令人不愉快，特别是出乎意料的反馈，面对这种情况，做法不正确的是（） 10、小张在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（）。 11、要想提高时间的利用率，必须首先了解自己的工作习惯，能够帮助我们记录工作中所有活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（(B)活动跟踪表） 12、小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（自信果断的人） 13、致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（（(D)适度的费用） 14、根据两个人说话主语速又快又急，语音又尖，可以判断他们在吵架，传达此信息的沟通方式属于（） 15、小王在进行工作报告中，把与听众联系密切的内容注上重点符号，他这们做有助于（） 16、在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法，对应不正确的是（(C)大声斥责） 17、根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（(B) 经济）环境。 18组织可以从非营销部门获取客户需求信息，这种获取信息的途径的优点是（(B)信息量大） 19、组织文化中，个人文化的特点是（(C)一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标） 20、关于头脑风暴法，说法不正确的是（在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的） 21、电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（人员参与变少） 22、SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（威协） 23、在进行个人SWOT分析时，组织或经济上出现的、会对你造成不利影响的变化，属于你的（劣势） 24、根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这引起知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。 25、要让反思发挥作用，（）是无帮助的。 26、SMART原则中的Ｔ代表（时限性） 27、小苏最近工作压力很大，他想知道如何才能减轻压力，防止压力过度的方法不正确的是（A、工作坚持事必躬亲） 28、辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（(C)根据时间管理矩阵制定每天的计划） 29、自信是成功的必要品质，属于自信的表现的是（(B)小张能坦率地表达自己的想法和要求）。 30、销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（(B)部门成员） 31、由于工作关系，小李经常会写一些商务文件。商务文件的特点是（） 32、道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，不属于道具沟通是（(B)装饰周围环境的花费） 33、办化验室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室友设计中，传统方式设计的特点是（） 34、在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（(B)“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容）

个人与团队管理综合复习题

“个人与团队管理”课程考核第一单元：自我规划一、考核知识点：GSK26头脑风暴法的步骤（一）教材索引参见《个人与团队管理（上册）》（第二版）（以下简称：“个人上”）第10页。（二）练习题 1. 关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。、\ A. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B. 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 C?仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D.继续工作，合理处理剩下的想法 2. 刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。 A. 德尔菲法 B.电子会议 C.头脑风暴法 D.名义群体法\ 3. 头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。 A. 人员都应该是专家 B.能够进行批评 C.人员越少越好 D.提出较多数量的想法 4. 头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（）。 A. 第一个阶段是提出想法 B.第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选 C. 两个阶段是相互关联的 D.两个阶段可以同时进行 5. 为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。 A. 鼓励“自由想象” B.排除评论性批判 C.要求提出一定数量的观念 D.改进观念（三）练习题分析练习题答案：1. A ；2. C ；3. D ；4. D ；5. A ；其中第3题是从知识点的基本概念角度考核；第1、4题是从理解的角度考核；第2、5 题是从应用的角度考核。二、考核知识点：GSK27电子头脑风暴法的优缺点（一）教材索引参见“个人上”第11页。（二）练习题 1. 电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（）° A. 匿名性 B.权威的损失 C.更多人员参与 D.同步性 2. 电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（）° A. 社会互动减少 B.更多人参与 C.思想平行而入 D.同步性 3. 电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具

2012年机考(含试题答案权威版)之_个人与团队管理

《个人与团队管理》模拟试题及答案

“个人与团队管理”复习资料及答案

个人与团队管理试题及答案

个人与团队管理练习题

个人与团队管理复习试题(含答案)

最新个人与团队管理试题

《个人与团队管理》单项选择题

个人与团队管理试题及答案

个人与团队管理模拟试题及答案

个人与团队管理期末复习题

个人与团队管理答案

个人与团队管理简答题答案

个人与团队管理机考试题及参考答案

个人与团队管理测试题 2

个人与团队管理试题兼答案[1]

个人与团队管理试题及标准答案

个人与团队管理答案综合整理超级全(供参考)

个人与团队管理综合复习题