中国电信重庆2016年施工组织设计

中国电信2016年

重庆地区网络(室内分布)扩容工程

(MIS 编号：L1178044)

施工组织计划

建设单位：中国电信股份有限公司重庆分公司

监理单位：

施工单位：

施工组织方案编制人：

施工组织方案审核人:

施工组织方案负责人：

编制日期：二〇一六年三月

目录

(一)、工程项目规模 (3)

(二)、编制依据 (3)

本施工组织设计编制的依据有： (3)

根据工程规模制定详细的施工组织设计： (3)

(三)、工程目标和实现目标应注意的事项 (4)

(四)、项目组织结构...................................................................................................... 错误！未定义书签。1）项目经理部的设置计划： . (4)

2）施工人员的构成与分工 (5)

3）岗位职责 (6)

(五)、施工管理 (8)

1) 施工管理流程（见下图示） (8)

2)施工准备 (11)

3) 施工进度的管理 (12)

4)施工质量的管理 (13)

5) 材料、设备的管理 (14)

6)施工用车辆和仪表的配置和管理 (14)

(六)、施工总体计划 (16)

1)工程质量目标： (16)

2)生产要数的配备 (17)

3)工程前期准备： (18)

5)施工难点重点的技术措施 (23)

6)施工各阶段所采用的新技术、新工艺。 (26)

7)工程验收阶段 (27)

8)根据工程实际情况按时提交竣工资料以及竣工结算 (27)

(七)保证投资、进度和质量的措施 (27)

1)保证投资控制措施 (27)

2)保证进度控制措施 (28)

3)保证质量控制措施 (29)

(八)、安全生产和文明施工措施 (33)

1)安全生产措施 (33)

2)文明施工管理 (35)

(九)、保养、使用及维护措施 (36)

(十)、应对突发事件的措施 (36)

(十二)、施工项目建议 (41)

(十三)、承诺 (41)

附：................................................................................................................................ 错误！未定义书签。

(一)、工程项目规模

中国电信重庆地区2016年网络扩容(室分)工程。

(二)、编制依据

本施工组织设计编制的依据有：

1、电信设备安装抗震设计规范 YD5059-2005；

2、通信工程建设环境保护技术规定 YD5039-97；

3、通信电源设备安装设计规范 YD5040-2005；

4、通信局（站）防雷与接地工程设计规范 YD5098-2005；

5、公用移动电话工程设计规范 YD2007-93；

6、微波站防雷与接地设计规范 YD2011-93；

7、信息产业部2006年07月25日发布，2006年10月01日实施的通信行业标准

YD/T5067-2005《900/1800MHz TDMA数字蜂窝移动通信网工程验收规范》、

YD/T5104-2005《900/1800MHz TDMA数字蜂窝移动通信网工程设计规范》、

YD/T5079-2005《通信电源设备安装工程验收规范》、YD/T5132-2005《移动通

信工程钢塔桅结构验收规范》等；

8、设计院编制的相应设计文件。

根据工程规模制定详细的施工组织设计：

1、工程规模：在这次工程中，我公司主要负责中国电信重庆分公司2016年重庆

地区网络扩容(室分)工程一批小区及室内分布系统。本次工程内容有：分布

系统的建设、基站机房装修装饰及走线架、天线支杆安装、天馈线安装、配

套电源设备安装、各配套设备、安装进度协调、材料采购（部分主、辅材）、设备及材料保管和运送、交流电引入及基站机房接地网施工和主体设备的安

装、调试和开通等。

(三)、工程目标和实现目标应注意的事项

工程目标：按照建设单位的要求在规定期间内完成本次工程新建站点的配套、交流、地网和主体安装，分布系统的安装、调测和开通工作。

由于中国电信重庆分公司2016年重庆地区网络扩容(室分)工程主要针对室内和话务热点等不同区域进行基站分布，故在施工中应主要注意以下问题：

1、小区及室内站：由于目前企事业单位和居民的环保意识增强，在实际施工中可能出现一定的阻挠影响施工的顺利进行。同时由于重庆市的市容市貌管理要求较高，故在工程中应尽量不影响所在施工部分的建筑物容貌。另外，在施工中应注意施工中的其它污染：如噪音、工程垃圾，并做好工程完工后建筑物的复原（如防水、防热、绿化、环境保护等工作）。

四)、项目组织结构

1）项目经理部的设置计划：

为了确保工程优质、安全、按期完成，决定成立本次工程项目经理部，负责对本次工程的全面管理和综合协调。项目组织结构图中包括项目经理、各小组实施负责人以及技术负责人、安全负责人、材料负责人的到位和其他工作人员的到位；见下图：

项目组织结构图

2）施工人员的构成与分工

现场施工人员包括工程组长和组员。根据本次工程的室分规模情况以及工期情况安排，详细名单见下表：

3）岗位职责

●项目经理：

1、直接上级为公司分管领导；

2、在公司分管领导领导下，协调项目经理内部的工作，协助总经理监督、检查对

各项方针、政策、上级指示和重要决定及各项规章制度的执行情况；

3、负责本部门的行政管理工作，如员工的绩效考核，岗位工资及奖金福利的建议，

公司各项规章制度的传达等；

4、负责小组内部的技术规范、工作流程的制定工作；

5、收集行业内部各种商业、技术信息，协助完成移动通信工程的招投标工作；

6、组织工程师做好工程设计工作；

7、组织小组人员完成工程施工工作；

8、负责质量管理体系的有关组织工作；

9、完成领导交办的其他工作。

●安全员：

1、在项目经理领导下，全面负责监督实施施工组织设计中的安全措施、并负责向

作业班组进行安全技术交底。

2、检查施工现场安全防护、地下管道、脚手架安全、机械设施、电气线路、仓储

防水等是否符合安全规定和标准。如发现施工现场有不安全隐患，应及时提出改进措施，督促实施并对改进后的设施进行检查验收。对不改进的，提出处置意见报项目负责人处理。

3、正确填报施工现场安全措施检查情况的安全生产报告，定期提出安全生产的情

况分析报告的意见。

4、处理一般性的安全事故。

5、按照规定进行工伤事故的登记，统计和分析工作。

6、同各施工班组及个人签订安全纪律协议书。

7、随时对施工现场进行安全监督、检查、指导，并做好安全检查记录。对不符合

安全规范施工的班组及个人进行安全教育、处罚，并及时责令整改。

8、在安全检查工作中不深入、不细致及存在问题不提出意见又不向上级汇报，所

造成的责任事故，应承担全部责任及后果。

9、完成领导交办的其他工作。

●技术支持工程师：

1、分为A级工程师和B级工程师，直接上级为项目经理；

2、收集行业内部各种商业、技术信息，协助完成移动通信工程的招投标工作；

3、负责工程的方案设计工作；

4、协助完成工程材料、设备的订购工作；

5、监督工程过程中施工质量、调试开通、验收管理、考勤、队员的考勤工作以及

竣工文件制作等相关工作，；

6、协助市场协调人员做好业主协调工作；

7、协助小组主管安全生产管理工作；

8、加强业务技能的储备，精通常用的各种仪器仪表、软件的使用；

9、完成小组主管交办的其他业务工作。

●工程队长：

1、分为A级工程督导及B级工程督导，日常的直接上级为项目经理，工程施工

时的直接上级为此工程具体负责的工程师；

2、负责工程过程中的工程进度、施工质量、施工安全、队员考勤及其他工程现场

的管理相关工作；

3、熟练掌握常用仪器仪表的使用；

4、协助完成小组内部的日常事务工作；

5、完成上级交办的其他业务工作；

●工程队员：

1、小组成员的责任及义务：

2、积极配合组长的工作，听从组长的工程安排。在产生任何意见时及时同组长协

商解决。

3、严格执行工程建设标准，认真完成工程建设任务。

i.4、若发现组长无法胜任其工作时可及时上报至项目指挥部。

●资管录入专员：

1、负责与技术工程师核对站点数据及资料。

2、积极配合客户相关人员进行资管数据录入工作

3、准确及时完成录入工作，保证后期数据调试及开通顺利

●商务协调人员：

1、负责对外协调事务，包括和大楼的物管部门进行进场协议的洽谈及对移动公司

商务合同的洽谈等；

2、负责对外的商务接待工作；

3、了解市场信息，完成各种招投标任务。

(五)、施工管理

1)施工管理流程（见下图示）

施工管理流程图

施工的管理流程和工作流程息息相关。移动基站在网上正常、可靠的运行与安装工程质量密切相关。因此，建立一套系统、规范的安装、开通程序尤为重要。基站工程项目施工工作流程如图所示进行。

基站工程项目施工管理流程图

工程合同签定后，由公司确定具体执行的工程部，并由公司总经理任命项目经理，与之签定《工程项目责任书》。项目经理组织工程实施项目负责人，并与之签定《安全生产责任书》和《工程质量责任书》。

（1）开工条件确认内容应对设计安装图纸、各设备厂家安装技术指导文件（如：MOTOROLA的ATP报告等）、工程人员名单、工程场地状况、施工工具、安装设

备到货情况等逐一进行落实，填写工程《开工条件确认表》.

（2）根据落实的情况，编写施工组织设计，经公司主管副总批准后，随《施工组织设计报审表》一并报送监理单位审批，经确认通过后，按施工组织设计内容，

进行工程前的实施准备阶段，并逐一落实。

（3）每一工程项目在按施工组织设计进行资源配置时，应清理施工工具及施工材料，若需要补充工具和申请施工材料，应填写《生产设施/设备申请单》和《材料

计划表》，送设备管理员核准和主管副总审批。

（4）工程部根据施工组织设计的要求，对开工条件逐一落实后，经项目经理认可后，报监理审核批准开工报告，签定《工程开工报审表》。

（5）项目组进行项目交底和班组交底，根据工程项目规模和特点填写《安全技术交底书》。

（6）工程项目组进入施工现场，由工程组长对施工安装现场条件进行预先检查，填写《工程安装现场预先检查表》，对每一个涉及到的施工环境均要落实。

（7）工程技术人员到达安装现场后,应同建设单位委托的监理工程师共同点验货物,然后开箱验货,同时填写开箱验货报告,验货时一定要有用户代表和供方代表

参与，对甲供设备及材料的到货数量情况、外观以及合格证进行详细查验，

填写《安装设备及材料验收表》，并由监理人员、建设单位随工人员、工程督

导人员和工程现场负责人逐一确认签字认可。工程现场负责人对自购材料应

对外观、规格型号及数量作好确认记录，填写材料《签收表》。

（8）工程施工阶段应严格按照相关的设备安装手册进行施工，对工程实施的过程控制应严格按照公司的安装过程控制程序文件执行，填写《安全文明施工记录》、

《特殊过程确认表》、《工序自检记录》、《施工日志》、《安装工程施工周报》、

《不合格品报告单》、《纠正和预防措施处理单》、《安装进度报告》、《隐蔽工

程记录表》、《隐蔽工程验收表》等。

（9）工程项目现场作业实施完成后，项目现场负责人组织随工、监理人员对完工情

况进行验收，填写《随工检查记录表》、《完工报告》和《设备移交清单》，最

终与竣工资料装订成册。

（10）工程完工后，工程现场负责人负责所实施项目的竣工资料编制工作，编制完成后经过项目经理审核后，报送监理单位和建设单位确认，最后，按资料分发

表报送竣工资料，竣工资料编写及报送情况应填写《竣工资料报送表》。

注：上述的记录均要求项目现场负责人认真填写，并妥善保存，待项目完成后送交公司工程部，与竣工资料分类归存,质量记录控制按照公司制定的《质量记录

控制程序》执行。

2)施工准备

工程准备是整个安装工程的第一步，也是保障整个工程顺利进行的前提。在工程建设实施前首先进行工程各项准备工作包括：

（1）认真阅读并研究设计文件，了解工程建设规模，根据具体情况准备施工计划，分配施工任务，并安排相应的各工种做好工程前期的工作。

（2）了解移动公司的工程准备情况，计划工程施工进度。对本次工程实施进行合理的进度计划和安排，保证工程的顺利实施

（3）检查、清理工程所需各种工具及仪器，工程开工前完成工具及仪器的维修、补充和更换工作，以保证在工程实施过程中能够保证工程的实施需要。

（4）检查维修机具及工程车辆，保障良好运行状态，根据本次工程的需求，工程车辆按照一组一车的原则进行配置。

（5）收集有关设备的最新技术资料，学习工程安装调测标准，保障工程质量。（6）准备工程中所使用的各种报表资料。如：随工记录、进度报表、开工完工报告等等。

（7）工程材料：对工程所需的主、辅材进行采购和准备，在采购中首先采用建设单位选型确定的产品，若该项产品已停产、转型或供货周期过长影响工程建设

施工时，则应首先选择质量能够达到国标或部标要求的同类产品，报建设单

位经书面确认同意后方可使用。

（8）进行安全技术教育培训，完成安全技术交底工作。

（9）召开项目工程会议，根据工程特点安排工程工作等。

3)施工进度的管理

施工进度按照各地区业务需求紧要程度和到货时间，计划按地区穿叉施工，同时考虑每个地区的特殊情况，在安排每个专业施工时灵活调度，做到最大功效地发挥每个专业的施工能力。每个工程施工小组及时准确的上报工程具体实施进度，项目部根据每个施工小组提交的进度表，统一协调调度，保证工程按期完成。

●依据施工任务委托合同和建设中心对施工进度的要求，编制科学和严谨的施

工进度计划，严格控制施工进度。

●对进度采取动态控制方法。根据各地区具体情况，如设备物资等到货情况，

及时地进行进度计划的动态调整，保证资源的合理充分利用。

●在工程预算中考虑加快工程进度所需要的资金，包括为实现进度目标采取的

经济激励措施所需要地的费用。

●在保证安全和质量的前提下，优先选用对实现进度目标有利的施工技术方案。

●加强计划和统计管理工作，严格按施工进度计划组织施工，努力缩短工期。

●配备进度控制人员。

本次工程的施工进度计划：

施工进度按照A、金加工、B、交流引入和接地、C、设备安装的顺序穿叉进行施工，同时考虑每个站的特殊情况，在安排每个专业施工时灵活调度，

做到最大功效地发挥每个专业的施工能力，尽量做到不窝工，同时又能有条

不紊地进行各专业的施工，做到统筹安排，按施工工期计划进行施工。

4)施工质量的管理

（1）建立健全相关制度。建立了教育培训制度。我公司已多次向设备供应厂商如爱立信、摩托罗拉、华为公司送培了许多工程师进行初级培训、中级培训和高级培训，并取得了合格证、上岗操作证等一系列厂商的认可。保持员工的教育、培训、技能、资格认可的记录，使期能持续满足交换专业技术的要求。建立了质量责任制，明确各施工人员的质量职责与权限，明确工程质量与收入直接挂钩，即质量奖惩制度。建立了质量检验制度，坚持在施工中巡检、自检、抽检相结合。

（2）做好项目施工前质量策划及设备器材检验工作。坚持做好施工前的质量策划，编制施工组织设计，对每项工程制定保证质量的措施。按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对工程材料进行检验，并做好书面记录和专人签字；

未经检验或检验不合格的，不得使用。

（3）按照有关施工及验收技术规范的要求进行施工，严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查、验收和记录。制定和采用先进合理的施工工艺和施工方案。（4）检查施工工具、仪表、机具是否符合施工组织设计的要求，保证施工工具、仪表、机具的完好。

（5）进行作业技术交底，包括作业技术要求、质量标准、施工依据、与前后工序的关系等。

（6）制定合理、科学的施工工序和施工程序。

（7）检查工序施工中人员操作程序、操作质量是否符合质量规程的要求；检查工序施工中间产品的质量，及工序质量、分项工程质量。质量合格的工序验收后方可进入下道工序的施工，未经验收合格的施工不得进入下道工序的施工。

（8）配备质量检查员，每小组设质量检查员，公司配备专职质量检查员。

（9）质量保证

各工程施工项目组，在施工过程中将严格按照原邮电部、建设部、信产部相应的工程实施规范、标准和要求进行施工，使整个工程的实施质量达到相应的国颁和部颁标准。

注：

电信设备安装抗震设计规范 YD5059-2005；

●通信工程建设环境保护技术规定 YD5039-97；

●通信电源设备安装设计规范 YD5040-2005；

●通信局（站）防雷与接地工程设计规范 YD5098-2005；

●公用移动电话工程设计规范 YD2007-93；

●微波站防雷与接地设计规范 YD2011-93；

●信息产业部2006年07月25日发布，2006年10月01日实施的通信行

业标准YD/T5067-2005《900/1800MHz TDMA数字蜂窝移动通信网工程验

收规范》、YD/T5104-2005《900/1800MHz TDMA数字蜂窝移动通信网工程

设计规范》、YD/T5079-2005《通信电源设备安装工程验收规范》、

YD/T5132-2005《移动通信工程钢塔桅结构验收规范》等；

（10）建设工程质量采用PDCA循环原理、三阶段控制原理以及三全控制管理PDCA循环原理：计划、实施、检查、处置，质量在计划控制下上升；

三阶段控制原理：事前控制、事中控制、事后控制；

三全控制管理：全面质量控制、全过程质量控制、全员参与控制。

5)材料、设备的管理

（1）对工程所需的辅材进行采购和准备，在采购中首先采用建设单位选型确定的产品，若该项产品已停产、转型或供货周期过长影响工程建设施工时，则应首先

选择质量能够达到国标或部标要求的同类产品，报建设方书面确认同意后方可

使用。

（2）加强工程材料的计划管理、定额管理及现场管理，健全领退制度，努力降低材料消耗。

（3）工程材料按用途堆放整齐，易燃易爆材料单独专人保管（如：油漆等）

（4）工程废料上交公司统一管理，工程余料上交业主。

（5）加强施工工具的计划管理及现场管理，健全领退制度，定期保养、检修，努力提高使用率和完好率。

6)施工用车辆和仪表的配置和管理

（1）对工程施工的机械、工具等进行前期的准备，以保证在工程实施过程中能够保

证工程的实施需要。

（2）机具配备：

（3）

绝缘手套、防静电手套等，施工现场设置安全警示标牌等。

（4）交通工具：主要为陆地交通工具，汽车。若个别高山站不具备公路，则在当地雇用民工或骡马进行设备的搬运。

（5）工程仪器、仪表：主体设备调测用的信号发生器、功率计，天馈线驻波测试仪，地阻测试仪、地网开挖机具、电焊机、常规用工程工具，牵引工具缆绳、馈线紧线爪，笔记本电脑等。

（6）馈线运输和支撑：由于馈线是封装在一个电缆盘中，长度在出厂时已确定。因各站的具体需要馈线长度不同，所以在实际使用时应根据实际需要进行裁切，同时必须留有一定余量，因此请设计单位提供详细而准确的工程设计。

（7）地网材料、支撑杆、走线架运输：分拆加工部件属常规件运输，常规车辆应能满足。

(六)、施工总体计划

1)工程质量目标：

本着高质高效的原则，公司将给客户提供优良的施工工艺、安全的工作流程、优质的工程服务，保证高质量、高安全、高效益、高服务、高进度的按照设计要求完成本次工程，为中国电信室分建设提供可靠的保障。

为了保证本次工程顺利完成，提出以下工程目标：

●单项（位）工程完工率达到100%；

●单（项）位工程项目最终验收合格率达到100%；

●重大安全事故为0。

●单项（位）工程返工率低于5%；

2)生产要数的配备

（1）人员

本次工程设置2个施工组，每个施工组由2个小组组成，1个小组由1名组长、副组长和4~6名组员组成，每个施工小组配工程车辆一辆，施工工具一套。工程负责人（组长）带领工程施工人员（组员）在施工现场施工。设备安装组成员都经过专业的基站安装、调测和操作维护培训，并都经过２年以上的基站安装、调试实践，具有比较丰富的安装经验，并对相关专业如基站电源（强电、弱电），传输线路、传输设备（微波、SDH等），土建、金加工等进行过针对性培训；配套（交流、地网、金加工等专业）安装组在每一个安装组中都配有持电工证，焊工证，高空作业证的专业人员。组长主要负责现场施工管理、工程进度的计划和上报、施工内容安排、施工技术指导、施工质量监控、协调与移动公司，监理公司以及设备厂家督导的关系等，并参与具体的安装工作；副组长主要协助组长工作，并作为安装骨干参与安装工作；组员主要承担具体的安装工作，听从组长的安排。在督导的指导下，严格执行操作流程，规范操作。

（2）材料

根据各施工现场的具体材料需求，每个施工工地制定了详细的材料需求表，并及时的从厂家直接采购，准时的送抵现场，确保工期按进度实施。对工程所需的辅材进行采购和准备，在采购中首先采用建设单位选型确定的产品，若该项产品已停产、转型或供货周期过长影响工程建设施工时，则应首先选择质量能够达到国标或部标要求的同类产品，报建设方书面确认同意后方可使用。

（3）技术

我公司是爱立信、摩托罗拉、西门子和华为在西南地区授权的服务供应商。特别是在摩托罗拉BSS系统方面，我公司具有取得摩托罗拉MEI专业认证的安装、测试和技术支持工程师。在摩托罗拉、爱立信和华为交换和基站系统方面都得到这几个公司的好评。

我公司的设备安装组成员都经过专业的基站安装、调测和操作维护培训，并都经过２年以上的基站安装、调试实践，具有比较丰富的安装经验，并对相关专业如基站电源（强电、弱电），传输线路、传输设备（微波、SDH等），土建、金加工等进行过针对性培训；配套（交流、地网、金加工）等专业安装组在每一个安装组中都配有持电工证，焊工证，高空作业证的专业人员。

（4）资金

施工项目的资金将得到充足的保障，以往的工程项目施工所需资金都由我公司垫支。

3)工程前期准备：

工程准备是整个安装工程的第一步，也是保障整个工程顺利进行的前提。包括的工作也非常多，详细工作流程和内容见下图：

工程实施流程图——准备阶段

5)实施流程图：

所示进行。工作流程图Array

其中设备安装流程如设备安装流程所示。

2017中国电信集团陕西分公司校园招聘

2017中国电信集团陕西分公司校园招聘 陕西国企招聘信息可以关注陕西国企招聘网 时值金秋，中国电信集团公司携下属分子公司和专业机构，正式启动2017年度校园招聘活动，面向国内各高等院校诚聘英才。 招聘对象：全国高等学校2017年应届毕业的全日制本科生、硕士生及博士生(备注：应届毕业生需取得相应学位)。 招聘岗位：中国电信集团公司及所属子分公司发布招聘岗位主要类别有：市场、销售与服务、产品、企业信息化、网发建设类、网络维护与服务支撑、研发以及综合支撑(行政文秘、法律、财务审计、人力资源等)等七大类岗位。 招聘岗位工作地点：主要分布在全国各省(区、市)的城市、县区及乡镇。具体工作地点详见招聘信息。 招聘流程： 1、网上报名：(9月14日-12月31日) 各子分公司的具体岗位报名截止日期会略有不同，具体情况详见各子分公司公告。【点击报名】 2、校园宣讲：(9月25日-10月28日) 中国电信集团公司将统一在北京、长春、上海、广州、南京、杭州、成都、重庆、武汉、长沙、西安等城市重点高校组织开展校园宣讲活动。宣讲进度详见专场招聘会安排。 3、组织笔试面试： 本次招聘由中国电信集团所属子分公司根据招聘计划，自行组织笔试面试。各单位将根据简历筛选情况，安排学生参加笔试、面试。我们将通过电子邮件或短信方式进行通知。 4、通知及签署三方协议： 中国电信集团所属子分公司根据筛选及笔面试成绩，确定录用名单，并通知学生签署三方协议。各单位具体通知签署协议时间，将根据校园招聘进度情况确定。 中国电信期待您的加入! 让我们一起创造梦想，携手迈入互联网+的新时代! 非凡梦想,天翼启航 陕西中公金融人提醒考生：陕西国企招聘考试涉及内容较多，需要提前做好备考，大家可以点击陕西国企招聘网学习。

重庆电信市场调研方案

重庆电信沙坪坝分公司营销调研方案 1 引言 1.1 调研背景 (1)2005年重庆电信提出“营销能力优化”的概念，市场营销在电信公司的 工作中占有更为重要的地位。 (2)固话业务是电信公司传统业务，也是公司话费收益的主要来源，固话业 务的核心产品是电信公司为用户提供信息流通的渠道；增值业务是电信公司在满足用户基本通话需求的基础上，向电信用户提供得其它有偿或无偿服务，如来电显示、天气预报等。 (3)从重庆电信沙坪坝公司的市场反应来看，目前的沙区固话市场面临着激 烈的市场竞争，用户可选择余地加大，对电信的固话业务产生了较大冲击；此外，不论在缴费、话费单的提供、查询，还是增值业务的使用方面都或多或少存在一定的问题。 (4)为了及时发现固话业务、缴费系统、增值业务存在的问题，对比竞争对 手的表现，更清楚地分析我们的竞争优劣势，有必要对以上业务和服务系统进行连续性监督考察。 1.2调研重要性 (1)固话业务是电信的传统优势项目，其经营好坏关系到企业今后的生存与 发展。 (2)固话业务附加的增值业务，可以满足不同用户的多样化需求，目前已成 为电信一个重要的赢利支撑点。 (3)在固话业务基础上，拓展电信宽带业务，是电信与竞争对手（如铁通、 联通、网通）进行竞争的重要资源。 (4)基于固话业务及增值业务、宽带业务的重要性，因而需对其进行相关的 调查与研究，找出存在问题，并提出相应解决方案与策略，从而改进与 完善相关业务与服务，以提高市场占有率。 2. 调研目的 通过此次调研,对所得数据进行科学的分析,拟解决目前重庆电信沙坪坝分公司提出的以下问题： 2.1 驻地网固话、宽带市场占有率低，特别是双网并进或多网并进的小区 2.2 固话客户流失（拆机）增多 3. 调研对象及内容

中国移动重庆分公司笔试试题

中国移动重庆分公司笔试试题 第一部分：20分钟性格测试题，100多道题。20分钟后交答题卡 第二部分：能力测试 1，判断推理10道题 就是阅读一段文字，然后选择最符合或者错误或者该文字支持的观点等等。 2，数字序列不止10道题，记得的原题如下： (1 1 2 6 ?，答案无24这个选项，选48。规律(1+1)*1=2， (1+2)*2=6，(2+6)*6=48) (1 3 11 123 ?，答案15131，规律为X的平方加2) (1 10 31 70 133 ?答案，规律() (-28 -9 -2 -1 0 7 26 ?答案63，规律，一次相减得 -19，-7，-1，-1，-7，-19，??;二次相减得 -12，-6，0，6，12，???。得到???=18，??=-37，?=63)

(1 5 7 10 13 15 ? ?答案19，20) (82 123 170 226 ?答案290=17*17+1，规律：9 11 13 15 ?，平方加1) (3/2 1 7/10 9/17 ?答案11/26，规律：分子分别为3 5 7 9 11，分母分别为2 5 10 17 26) () (，答案不是也不是) (111 250 401 566 747 ?答案946，规律111+139=250; 250+139+12=401; 401+139+12+14=566; 566+139+12+14+16=747; 747+139+12+14+16+18=946) 3，选择相近的答案 不知道怎么来形容，看下题就知道是什么类型的了，原题，也是我在申请北京移动时做过的在线测试题。

这个第2题不是原题，只是贴出来给大家见个面，就是诸如此类的题。 4，图形折叠题， 8个小题。就是给你一张展开的图形，选择后面正确的一个立体图形。 5，图形推理题， 好像是10个小题。顾名思义，大家应该都知道啥。举例，不知道是不是原题了。 6，专业测试题(技术支撑类) 全是选择题，忘记一两道题，把记得的给大家瞧瞧。有些题只是大概意思，我也不可能每个记得一字不差。 1) 计算机算法是什么? a：计算方法b：排序方法，c：忘记了，我选的这个，d：调度方法

中国电信业务产品介绍

中国电信商务领航产品手册 、、企业介绍 中国电信集团公司是特大型国有通信企业，中国最大的综合信息服务提供商，拥有全球最大 固话网络和中文信息网，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务，可以提供电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类综合信息服务，能够满足国际、国内客户的各种通信及信息服务的需求。 二商务领航介绍 商务领航”是中国电信面向所有企业客户推出的客户品牌，它依托中国电信品牌、产品、服务、网络、渠道和客户资源优势，依托中国电信企业信息化综合服务平台，将众多IT软、硬件产品与电信的基础通信业务和增值业务相融合，为商业客户搭建了一个专业的、安全可靠的、高效的电信级网络和服务平台，能够更好地解决商企客户信息化应用需求，有效控制企 业管理成本，加速企业信息化进程。“商务领航”的发展离不开社会各界的关心与支持。为了促进中国电信与合作伙伴之间实现信息共享、资源共享，利益共赢，在8月份中国电信携手 思科系统(中国)技术有限公司、神州数码控股有限公司、北京点击科技有限公司、中国惠普有限公司、联想集团、微软(中国)有限公司、用友软件股份有限公司、中兴通讯股份有限公司等国内通信、IT领域的重量级企业强强联合，建立中国中小企业信息化联盟。全力配合政府有关部门实施中小企业信息化推进工程，发挥各自优势，实现优势互补，共同打造为中小企 业提供支持和服务的信息化综合平台，创造良好的信息化建设基础环境，提供一体化的解决 方案，不断提高我国中小企业的技术水平和市场竞争力，推动中小企业健康、快速发展。 中国电信浙江公司热切盼望与各软件厂家、服务厂商一道，依托“商务领航”平台，在合作共 赢理念的指导下，开发中小企业信息化的巨大市场，打造和不断完善中小企业信息化服务产 业链，实现各方的共赢利，不断提高服务水平，为用户提供更多、更优的服务。 三产品优势 1降低使用门槛：不需要购买软件系统、不需要服务器、也不需要维护费用，仅仅需要按月支付很少的系统租用费。 2、维护专业迅速：由中国电信浙江公司提供专业、高效、长期稳健的各种信息化系统的运营服务、免费、及时、专业的信息化系统升级服务使得企业可以随时享用业界最新的系统。 3、产品应用丰富：商务领航包括了面向特定客户的解决方案/套餐系列、客户服务和忠诚度 计划，商企客户可以根据不同的需求选择不同的信息化产品，产品组合、资费套餐组合服务。 四具体产品介绍 一、通信能力提升篇 1）“机房无忧”：如果您需要新建机房或改造机房，选择中国电信“机房无忧”，我们将为您切 身设计专业级别的机房（包括机房的设备、动力、环境、线路和安防等）。 服务内容：机房建设、机房评估服务、机房优化服务、客户机房管家服务。 2）局域网设计

电信基本业务介绍

电信基本业务知识 一、鸡西电信所经营的业务： CDMA移动电话；固话；宽带。 二、固定电话业务 业务简介：普通电话产品是指用户通过物理线路单独使用一个独立的电话号码、只占用单一设备端口，用于非经营性质的电话。普通电话是我公司向社会提供的基本语音业务，它是电信通信网的重要组成部分，是发展其它通信业务的重要基础，具有使用简便、运行稳定、通话质量高等特点。 固定电话可附加的增值业务有七彩铃音、来话同振、来电显示等。 三、有线宽带业务 宽带接入业务是为用户提供的一种高速、稳定接入因特网及企业局域网间高速互联的新业务。 有线宽带有ADSL和光纤两种接入方式。 1、ADSL业务 （1）业务介绍 ADSL翻译为"非对称数字用户环路"，它采用了先进数据编码和调制技术，使通过普通电话线上传信息（最高速率达到640Kbits, 下传信息最高速率达到8Mbits），用户不用在室内增加任何线路，通过原有的电话线，使用ADSL专用调制解调器即可接入。无须拨号，开机即可上网，无上网电话费，同时所有的上网业务不影响用户正常打电话。（无固定

电话也可以安装ADSL，但需要安装处有电信资源）（2）理论速率：个人用户上、下行速率不同，上行512K、下行2M。（因为是用电话线传输所以信令还需要占用一些带宽，所以不可能完全达到） 2、FTTX＋LAN业务 光纤+五类缆接入方式（ FTTX+LAN） 以"百兆到大楼、十兆小区用户共享"为实现基础的光纤+五类缆接入方式。FTTx是光纤传输到（路边、小区、大楼----），LAN为局域网。它主要适用于用户相对集中的住宅小区、企事业单位和大专院校。使用方式只要由电信部门投资对用户所在小区住宅、大楼、写字楼等进行综合布线，个人用户或企业单位就可通过连接到用户计算机内以太网卡的五类缆共享光纤实现10M的上网带宽。现在家庭使用主推8M。 四、无线宽带业务 业务内容：无线宽带是中国电信将无线宽带（WLAN）、无线宽带（3G）与无线宽带（1X）进行融合后开发的新业务。C+W是CDMA+3G(EVDO)+WLAN的总称。 无线宽带的主要功能： 1、无线宽带（WLAN）接入功能：使用电脑中内置或外置的WLAN设备，通过无线宽带客户端自动搜索到无线宽带（WLAN）网络，输入无线宽带帐号和密码，认证通过后即可成功连接互联网。网速：最低1M，最高可达54M 高速上网服务。中国电信ChinaNet

中国电信手机套餐

中国电信套餐介绍 一、主套餐 1.商务领航套餐

商务领航套餐专属手机上网流量包 商务领航附属卡办理规定： 3G附属卡（不限制档位），附属卡收取10元/月功能费（不算做主卡租机最低消费） 主卡和附属卡之间本地通话免费，国内接听免费（不含港澳台），附属卡享受主卡全部套餐内容。

2.乐享上网版 赠送自选增值产品有天翼畅阅包、爱音乐全能听、爱游戏大众包、全能看、全能玩、新闻早晚报、189邮箱5元、短信签名、七彩铃音、通信助理，可从以上自选增值产品中最多选用3项。

3.乐享聊天版 赠送自选增值产品有天翼畅阅包、爱音乐全能听、爱游戏大众包、全能看、全能玩、新闻早晚报、189邮箱5元、短信签名、七彩铃音、通信助理，可从以上自选增值产品中最多选用3项。

乐享主副卡规定： （1）订购规则 新入网用户办理乐享3G主副卡套餐，选择89元及以上档位即可办理副卡。选择89元套餐的新用户最多可办理一张副卡； 129元及以上的新用户最多可办理两张副卡。 原在网主副卡用户（129及以上档位）如需办理第二张副卡，可直接办理，原有副卡保留。 （2）生效规则 办理乐享3G主副卡套餐，当月办理，次月生效，当月为过渡期，副卡资费为国内主叫0.15元/分钟，国内被叫免费 （3）过渡期资费 乐享3G副卡自办理开通之日起，享受全部300分钟本地互拨免费时长。 （4）互拨优惠规则 主副卡互拨优惠，每月仅限免费互拨本地300分钟。对于两张副卡的用户，主卡、两张副卡之间共享这300分钟时长。 本地互拨免费，是指主卡、副卡中，主叫一方在北京本地，被叫在北京或国内漫游（不含台港澳）时， 主叫方通话分钟数计入互拨300分钟免费时长内。如果漫游在外地的号码，打北京本地，由于本地互拨免费， 外地号码按漫游收费（按套餐费扣除），本地接听免费。 （5）手机上网流量可用于国内使用（不含台港澳地区），超出后执行标准资费；单个号码执行月使用流量20GB内执行1000元封顶， 超过20GB当月暂停服务，如用户登记继续使用则按标准资费计费，继续执行1000元封顶；具体封顶断网短信提醒及相关内容待后续另行提出。 （6）主副卡共享主套餐中语音、短信、流量、彩信、WIFI时长。当主副卡合计使用量超出基础套餐包含的语言、短信、彩信数量、数据上网流量、WiFi 时长等业务量后，按照主卡所选乐享3G 套餐相应档次超出资费标准执行。 （7）主卡、副卡均可单独订购增值业务包，除了主副卡专享的共享流量包、短信包外，副卡不共享主卡订购的其他增值业务。

电信业务产品介绍

电信业务产品介绍 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

中国电信商务领航产品手册一、企业介绍 中国电信集团公司是特大型国有通信企业，中国最大的综合信息服务提供商，拥有全球最大固话网络和中文信息网，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务，可以提供电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类综合信息服务，能够满足国际、国内客户的各种通信及信息服务的需求。 二商务领航介绍 商务领航”是中国电信面向所有企业客户推出的客户品牌，它依托中国电信品牌、产品、服务、网络、渠道和客户资源优势，依托中国电信企业信息化综合服务平台，将众多IT软、硬件产品与电信的基础通信业务和增值业务相融合，为商业客户搭建了一个专业的、安全可靠的、高效的电信级网络和服务平台，能够更好地解决商企客户信息化应用需求，有效控制企业管理成本，加速企业信息化进程。“商务领航”的发展离不开社会各界的关心与支持。为了促进中国电信与合作伙伴之间实现信息共享、资源共享，利益共赢，在8月份中国电信携手思科系统(中国)技术有限公司、神州数码控股有限公司、北京点击科技有限公司、中国惠普有限公司、联想集团、微软(中国)有限公司、用友软件股份有限公司、中兴通讯股份有限公司等国内通信、IT领域的重量级企业强强联合，建立中国中小企业信息化联盟。全力配合政府有关部门实施中小企业信息化推进工程，发挥各自优势，实现优势互补，共同打造为中小企业提供支持和服务的信息化综合平台，创造良好的信息化建设基础环境，提供一体化的解决方案，不断提高我国中小企业的技术水平和市场竞争力，推动中小企业健康、快速发展。

中国电信业务产品介绍

中国电信商务领航产品手册 一、企业介绍 中国电信集团公司就是特大型国有通信企业,中国最大的综合信息服务提供商,拥有全球最大固话网络与中文信息网,覆盖全国城乡、通达世界各地,成员单位包括遍布全国的31个省级企业,在全国范围内经营电信业务,可以提供电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类综合信息服务,能够满足国际、国内客户的各种通信及信息服务的需求。 二商务领航介绍 商务领航”就是中国电信面向所有企业客户推出的客户品牌,它依托中国电信品牌、产品、服务、网络、渠道与客户资源优势,依托中国电信企业信息化综合服务平台,将众多IT软、硬件产品与电信的基础通信业务与增值业务相融合,为商业客户搭建了一个专业的、安全可靠的、高效的电信级网络与服务平台,能够更好地解决商企客户信息化应用需求,有效控制企业管理成本,加速企业信息化进程。“商务领航”的发展离不开社会各界的关心与支持。为了促进中国电信与合作伙伴之间实现信息共享、资源共享,利益共赢,在8月份中国电信携手思科系统(中国)技术有限公司、神州数码控股有限公司、北京点击科技有限公司、中国惠普有限公司、联想集团、微软(中国)有限公司、用友软件股份有限公司、中兴通讯股份有限公司等国内通信、IT领域的重量级企业强强联合,建立中国中小企业信息化联盟。全力配合政府有关部门实施中小企业信息化推进工程,发挥各自优势,实现优势互补,共同打造为中小企业提供支持与服务的信息化综合平台,创造良好的信息化建设基础环境,提供一体化的解决方案,不断提高我国中小企业的技术水平与市场竞争力,推动中小企业健康、快速发展。

中国电信浙江公司热切盼望与各软件厂家、服务厂商一道,依托“商务领航”平台,在合作共赢理念的指导下,开发中小企业信息化的巨大市场,打造与不断完善中小企业信息化服务产业链,实现各方的共赢利,不断提高服务水平,为用户提供更多、更优的服务。 三产品优势 1降低使用门槛:不需要购买软件系统、不需要服务器、也不需要维护费用,仅仅需要按月支付很少的系统租用费。 2、维护专业迅速:由中国电信浙江公司提供专业、高效、长期稳健的各种信息化系统的运营服务、免费、及时、专业的信息化系统升级服务使得企业可以随时享用业界最新的系统。 3、产品应用丰富:商务领航包括了面向特定客户的解决方案/套餐系列、客户服务与忠诚度计划,商企客户可以根据不同的需求选择不同的信息化产品,产品组合、资费套餐组合服务。四具体产品介绍 一、通信能力提升篇 1)“机房无忧”:如果您需要新建机房或改造机房,选择中国电信“机房无忧”,我们将为您切身设计专业级别的机房(包括机房的设备、动力、环境、线路与安防等)。 服务内容:机房建设、机房评估服务、机房优化服务、客户机房管家服务。 2)局域网设计 根据用户的实际的需要与要求,为用户设计建设局域网。 3)光网互联:包括“光纤接入”与“企业网关”二大产品。 光纤接入:为企业用户提供多速率的光纤接入产品线:4M、5M、8M、10M、100M等。企业网关:提供路由转换、端口交换、无线接入、防火墙功能,网络设备一站式购齐,轻松实现

中国电信股份有限公司上海分公司 “天翼乐享 4G 套餐--- …

中国电信股份有限公司上海分公司 “天翼乐享4G套餐---客户维系合约计划”营销规则（2014/C） SHDX/F/JL/F/0/SC-252-2014 一、营销活动时间：2014年9月23日~2014年12月31日 二、营销活动范围：原中国电信上海公司CDMA手机在用、且原套餐已到期或无协议期约束的个人、政府及企业客户。 三、营销活动名称：天翼乐享4G套餐--客户维系合约计划 四、营销产品：中国电信上海公司后付费、实时预付费CDMA移动业务（以下简称“手机”） 五、营销活动内容： “购机送费”合约: 活动期间，原中国电信上海公司手机在用、且原套餐已到期或无协议期约束的客户，参加天翼乐享4G套餐的，在中国电信上海公司指定渠道支付全额手机零售价购买手机终端（详见网点介绍）后，可参加“购机送费”合约，享受相应的话费补贴。本合约不可与乐享4G套餐的其他各类补贴或其他套餐的各类补贴重复享受。 本合约计划基于天翼乐享4G套餐。套餐内容及说明详见《中国电信股份有限公司上海分公司“天翼乐享4G套餐”营销规则》(以客户参加本合约计划所在时刻的有效版本为准)， 1、原中国电信上海公司非宽带直降手机老客户参加乐享4G套餐，且购买集约终 端的可享受“A版”话费补贴，购买非集约终端的可享受“C版”话费补贴。 2、原享受宽带直降的中国电信上海公司手机老客户参加乐享4G套餐，且购买集 约终端的可享受“B版”话费补贴，购买非集约终端的可享受“C版”话费补贴。 3、根据客户选择的套餐档次获得相应的赠送话费，赠送话费分为二部分，其中：“入 网当月赠送”话费于客户参加活动当月赠送；“合约期内每月赠送”话费指自活动

中国电信光纤宽带业务介绍

中国电信光纤宽带业务介绍 宽带有着窄带无法比拟的优势。中国电信的宽带业务在家庭办公、视频点播、网上教育等方面广泛应用，并且提供ADSL、LAN、WLAN等多种各具特色的接入方式以便用户选择，且用户在申请安装及具体使用上均十分便利，若有疑问，用户还可以随时拨打当地中国电信客服热线1000查询。 拥有美好发展前景的数据业务成为中国电信拓展新业务的首选，中国电信“宽带梦”随之浮出水面，饱受通信带宽“塞车”之苦的用户也终于有了盼头。中国电信宽带充分满足用户对网络带宽的需求，网络骨干节点之间以千兆带宽互联，全网采用最先进的宽带IP网络技术，为各种基于IP的数据业务和网络应用提供灵活高效的支持，为用户提供包括FTTX＋LAN10M／100M接入、ADSL接入等在内的各种类型接入手段，一次性解决了全网及用户端的网络带宽瓶颈。什么是宽带？ 宽带是指在同一传输介质上，使用特殊的技术或者设备，可以利用不同的频道进行多重(并行)传输，并且速率在256Kbps以上的接入方式，与传统的互联网接入技术相比，宽带接入技术最大的优势就是其带宽速率远远超过56Kbps的拨号速率。 现代社会对信息的需求越来越大，因特网在信息社会的地位变得越来越重要，同时，随着近年来微电子技术、计算机技术的迅猛发展，因特网提供的娱乐服务等增值业务使因特网数据流量大增，上网靠调制解调器拨号接入，已经无法满足巨大的数据流的需求。因此，改善目前的状况，除了增加因特网骨干传输通路的带宽、网上服务器的处理能力以及路由器的速度以外，瓶颈还在于用户接入网部分，宽带也就应运而生。中国电信宽带业务有什么特点？ 一、高速上网 宽带有着窄带无法比拟的优势，其接入速度快，是窄带接入的100倍以上。如果通过窄带上网下载一个文件需要几个小时，那么通过宽带上网，下载该文件仅需要几分钟即可。 二、独享带宽 用户独享带宽，速度是保障型、非共享型的，在用户数增多或上网高峰期，不会因上网人数的增加而使上网速率降低，每个用户的速率和带宽保持不变。 三、费用低 一方面高速的连接节约了大量网上等待时间，使上网费用大大降低。另一方面，宽带接入技术都不通过传统的电话网络交换机，不存在占用电话线的问题，无需交纳电话费，进一步减少了用户的上网费用。 四、信息安全

中国电信短信营业厅10001

中国电信短信营业厅10001，短信代码内容： 1、话费积分与缴费 2、套餐资费、优惠包介绍及变更 3、最新优惠 4、热点业务办理 5、手机上网新干线 6、天翼宽带新干线 7、客户信息管理 8、其他 101、实时话费 102、查询余额 103、签约客户上月帐单 104、签约客户历史帐单 105、当前积分查询 106、积分兑换 107、积分消费记录 108、天翼宽带实时话费查询 109、积分生成记录 110、缴费记录 111、欠费查询 113、积分介绍

151、预付费未到帐赠款余额查询 152、套餐使用情况 153、后付费短信使用情况查询 154、手机流量包查询 155、积分兑换全订单统一查询 201、258元畅聊礼包=350元话费+天翼手机一部202、e9尊享套餐促销 203、办理e9套餐0预存送天翼手机促销 204、89元e9套餐促销 205、商务领航套餐送天翼手机促销 206、商务领航套餐信息版全业务套餐促销207、商务领航套餐信息版店铺套餐促销 211、十万天翼无线宽带用户免费提速活动212、百万天翼手机老用户免费升级活动 213、无线宽带免费体验活动 214、七彩铃音免费体验 215、爱拇指免费体验 216、手机报免费体验 217、手机炒股免费体验 219、天气预报免费体验 220、中国电信国际及台港澳长途特惠

261、缤纷3G手机，尽享天翼豪礼 301、七彩铃音 302、漏电提醒 303、手机报 306、PIM备份 307、手机炒股 308、189手机邮箱 310、爱音乐 321、申请停机 322、呼叫转移和设置 324、来电显示 326、短信回执 329、短信过滤 330、短信保管 334、定期提醒 340、开机提醒 341、短信优惠套餐 343、爱拇指包（后付费） 344、天翼套餐增值包-手机上网包345、天气预报 347、无线宽带3G