案例问答题答案

案例问答题答案

[案例1]

患者张某，男，32岁，高中文化，未婚。

经家属强迫才勉强就诊。自认为没病。父亲代述：患者13年前开始无明显诱因感到害怕，自述夜里听见有人喊“打你！”，上课时东张西望，不能专心听老师讲课。走路时常在原路上往返数次，否则感到痛苦难忍；反复洗手，常把手洗得苍白也不愿意停止；站在阳台上有想往下跳的念头，看见菜刀就想拿来剁手的冲动。患者自述，时间长了上述想法也能自行控制。高中毕业后高考落榜，便与人合伙做小生意，但做生意时认为合伙人没水平，社会地位低，并常与其发生矛盾。后来又担任过市场征税员，也常与纳税人吵架。自认为自己经历非凡，黑白两道都见识过，看破红尘。逐渐不愿外出工作，近1年来闭门不出，“研究”哲学问题和太极图，花很多时间琢磨“为什么世界是无限的”，“阴阳八卦”等问题，自称要出版这方面的专著；对新闻联播中关于台湾问题很感兴趣，自称他是一个可以为国家出谋献策的天才。对父母说自己组建了第九个民主党派，准备为天下谋福利。拒绝去做那些低级的工作，起床、进餐、洗澡等日常生活需家人督促，生活自理能力逐渐减退，常发脾气，乱摔东西，用脚踹家里的家具。睡眠差。近两周来症状加重，对家人劝其出去散步的言语不予答理。近两周来，老照镜子，自称担心“剃胡子后的胡子渣会沾到嘴里去”。经常反复将袜子晾在衣架上又反复取下而不能自制。对未来生活、学习和工作无计划和要求。

患者有同胞2人，排行第二，足月顺产，幼年发育正常，学习成绩中等，高考落板后做过小生意，炒过股票，但均无业绩可言。以往性格内向、胆小怕事，不合群，朋友极少，兴趣不广，无特殊爱好和特长。患者祖父可疑有精神异常。不愿与人交往，并凭空认为，儿子非自己亲生，怀疑妻子有外遇。

检查与咨询：发育正常，营养中等，皮肤、心肺腹部检查均未发现异常。衣履欠整齐，不系鞋带。意识清晰，对时间、地点、人物定向力完整。在谈话时与医生没有目光接触，不主动与医生和他人交谈，未能引出幻听、幻视和感知觉综合障碍。记忆和智力检查未见异常。表情呆滞，偶而突然痴笑。对医生的简单问话不能集中注意力，常需重复几遍才能明白。问其为何不出门工作时，答：“我要干大事，我已经破译了太极图！”我在家做“庙算”。经医生澄清，原来所谓的“庙算”指的是炒股票。

1、请对该患者目前的身心和社会功能状况进行整理。

2、该患者的主要症状是什么？

3、你对本案的初步印象是什么？

4、你认为需要选择何种量表对患者进行心理测量？

答：

1、精神状况：

①感知觉：未见感知觉障碍；注意力涣散，记忆力和智力未见异常。

②情绪、情感：表情呆滞，偶而突然痴笑。常发脾气，乱摔东西，毁坏家具。

有情感淡漠和情感不协调。

③意志行为：有不典型和片段性的强迫症状，行为强迫，反复洗手，常把手洗得苍白也不愿意停止，经常反复将袜子晾在衣架上又反复取下而不能自制。患

者虽有强迫念头和行为，但没有主动抵制的反强迫行为。对未来生活、学习和工作无计划和要求，社会功能明显受损。

④人格状况：性格内向，胆小怕事，不合群。兴趣不广。

⑤思维状况：有夸大妄想，自称“破译了太极图”，自称要出版这方面的专

著，建立了民主党派；有语词新作，如用“庙算”表示炒股票。

⑥无自知力：经家属强迫才勉强就诊，自认为没病。

2、身体状况：

①无躯体异常感觉。

②体检，各项常规检查未发现异常。

③睡眠欠佳。

3、社会工作与社会交往状况：

①起床、进餐、洗澡等日常生活需家人督促，生活自理能力逐渐减退。

②拒绝外出工作，多项工作无业绩可谈，表明工作能力很差。

③不愿与人交往，朋友很少，社会接触不良。

4、该患者的主要症状是：不典型的强迫性症状，自命不凡的夸大妄想，语词新

作等思维障碍，情感淡漠和情感不协调，意志活动缺乏。

5、初步印象是：精神分裂症，青春型。

6、鉴别诊断：躁狂症、强迫症。

7、可以考虑进一步作的心理测量是：MMPI 。其中Sc、Pd、Ma、SI等临床量

表有助于对该患者病态人格、精神分裂、躁狂、社会内向等症状的鉴别诊断。

[案例2]

某女，18岁，大学一年级学生。

自诉：气喘、心悸，早上为甚一个月。自述从家乡乡镇来大城市上大学后不久，就开始觉得经常性气喘、心跳加快，烦躁不安，精神疲乏。有时又感到特别郁闷，做什么事都提不起兴趣，睡眠不好，难入睡和易惊醒，对宿舍其他同学发出的声音特别敏感。听课难以集中注意力，学习效率不高。大便次数增加，曾在医院做过心肺等有关检查，均无异常发现。当事人对所学专业很感兴趣，但由于自己的数学、化学两门课程基础很差，所以感到学习跟不上。担心不能通过考试。和班上的同学关系一般，自认为由于普通话说得不好而导致朋友少。父母对当事人很关心，平常和父母在一起时很开心。日常喜欢上网和家人一起逛街。在对未来的打算上，希望完成学业后去美国深造，并希望能找到工作，减轻家里的负担。

其它资料：求助者在日记中写道：从小学开始，自觉长得不漂亮，自卑，不自信。似乎没真正开心过，脑里总在想一些生活中不愉快的事情，尽管知道过去的事情应该让它过去，但自己还是开心不起来。现在来到远离家乡的城市读书，空闲时特别难受和感到孤独。从来没有离开父母这么久，在家依赖惯了，从没洗过衣服，做过饭，没出过远门，现在不懂得独立自主，就好象大海里抓不到救生圈一样，突然间没有了的感觉，感到越来越迷茫。现已经决定休学回家。

1、请对该患者目前的身心和社会功能状况进行整理。

2、你对本案的初步印象是什么？

3、你认为需要选择何种量表对患者进行心理测量？

答：

1、精神状况：

①感知觉：对声音特别敏感。

②情绪：烦躁不安，精神疲乏。有时又感到郁闷，做什么都提不起兴趣。

③注意力：听课难以集中注意力，胡思乱想，学习效率不高。

④人格：对父母的依赖性很强，从没洗过衣服，不会做饭。

⑤意志力：行为退缩，休学。

2、身体状况：

①经常性气喘、心跳加快。

②睡眠不好，难入睡和易惊醒。

③大便次数增加。

④但检查未见器质性疾病。

3、社会功能状况：

①学习成绩差。

②人际沟通不良，交往障碍，朋友少。

③休学。

4、初步印象：①适应不良。诊断依据是（见P193）：症状的出现与生活环境

的变化相关，与人格缺陷有关，同时有焦虑和抑郁的表现，伴有大便

次数增加等心身症状，并使社会功能受损。②神经衰弱。依据是：有

精神疲乏、注意力难集中、学习效率低等衰弱症状，对声光刺激敏感，

入睡困难，易激惹；③依赖型人格。依据是：对父母依赖性很强，基

本生活技能缺乏，独立自主能力差。自卑，不自信。

5、鉴别诊断：焦虑症。焦虑发生在危险或不利情况来临之前，紧张不安的情绪

表现为主。

5、可以考虑使用16PF或SCL-90量表协助诊断。有助于我们评估当事人的适应与焦虑性。

[案例3]

某女，12岁，小学生。

母亲代述：孩子强烈拒绝上学，对父母发脾气，加重3个月。

当事人为独生女，母亲35岁方喜得千金，足月剖腹产，儿时发育正常，自幼娇生惯养，疼爱有加。5岁时患泡疹，在脸上留下一些癍痕。7岁上学，成绩中等。平时性格内向，孤僻，胆小，固执，脾气大，任性，依赖性大。月经初潮为11岁，平时月经周期不准。中考成绩不佳，经父母努力后转至某重点中学。升中以后自觉学习吃力，与同学相比学习能力差，几次考试成绩不理想，因而感到不如别人，更不愿与人交往。逐渐感到在早晨上学时紧张不安，头晕，恶心，想吐。症状呈周期性发作，周六、周日上述症状自动消失。上月因上学迟到遭到老师批评而哭泣，上课后又出现出汗不止，腹部疼痛而被送入医院急诊。现在吃早餐时常发作腹痛，孩子作痉挛状，表情痛苦，有医生曾诊断为“腹型癫痫”，服药治疗后似有所减轻。但仍经常有因腹痛而从学校被送回家的时候。在家休息，病情即很快得到缓解。如父母劝其上学，孩子则大发脾气，砸毁学习用具，撕烂书本，腹痛立即发作。

体格检查：未见明显异常，头颅CT检查正常，脑电图轻度异常。意识清楚，定向力完整，言谈切题，但有些紧张不安。

1、对当事人个人成长史进行整理

2、对当事人目前的身心和社会功能状况进行整理。

3、对当事人的初步印象是什么？

4、对病因进行分析。

答：

1、个人成长史：足月剖腹产，儿时发育正常，自幼被父母娇生惯养，疼

爱有加，依赖性大。升中学时考试成绩不佳，遇到挫折，学习能力和

学习能力不如别人，患泡疹，在脸上留下一些癍痕，因而自卑。

2、精神和身体状况：

①感知觉：无异常。

②意志力与行为：退缩逃避上学。

③情绪：脾气大，情绪不稳定。

④性格内向，孤僻，胆小，固执，脾气大，任性，依赖性大⑤

3、初步印象是：学校恐怖症。依据：症状发作与上学有明显的相关性。

鉴别：焦虑症、腹型癫痫。

4、病因分析：个性脆弱，过分依赖；学习困难，成绩不理想，缺乏克服

困难的意志；在学校受到一定的挫折，逃避在家。

[案例4] 需要鉴别的疾病有

(一)一般资料

王某，女，31岁，籍贯广东潮洲，汉族,高中文化，家庭主妇，家境富裕。

22岁时经自由恋爱结婚，婚前曾在店铺打工，现丈夫经营建筑行业，自己在家操持家务。生有三女一男，婆婆不让清保姆带小孩，因此四个孩子全由自己一手带大。现住自家盖的三层楼房一栋，独院，居住条件良好。平时看电视，做家务，接送孩子上学，生活没有大的变化。无特别兴趣爱好。对自己无特别期望，只希望丈夫和家人平安。

（二）个人成长史

足月顺产，幼年身体健康，家中三姐妹，父母感情一般，家庭成员沟通较少。年轻时做事麻利，学习成绩一般，性格开朗，喜欢交朋友。结婚后一直忙于家务，人际交往仅为家中亲人和丈夫的个别朋友。无特别经历与重大挫折。

（三）现病史（或目前精神、身体和社会工作状况）

自述：近一年来心烦，全身不适，失眠，背部肌肉紧张，精神不佳。以前是个急性子，一个人带四个孩子，洗衣、做饭，全部家务都是一个人干，精神还觉不错。现在最小的孩子也上小学了，家里也没什么活了，可却开始觉得心慌意乱，浑身不舒服，晚上睡不着觉，有时听到建筑上的事故新闻，就马上担心丈夫的工作不安全；有时听到有关疯子冲到学校伤人的新闻报道，又担心孩子出事；整天提心吊胆，坐立不安。出冷汗，手抖动，感觉背上有块肌肉象打了结一样紧。发起病来便不想动，渴了连杯开水都不想倒，电视也不想看，头上象蒙了一大床棉被似的。一个人在家心慌，孩子、丈夫回来更心烦。感觉好累，有时有担心自己会发疯，会死的念头。

独自主动求诊，表述清晰，资料可靠。

（四）心理测量与医学检查

体查：神志清楚，焦虑神态，心率90次/分。心肺检查无异常发现。SAS量表测量粗分得70。

（五）初步印象与理由

初步印象为：广泛性焦虑症。

理由如下：

1．有广泛和持续性焦虑表现，并伴有植物神经症状。社会功能受到影响。

2．SAS：粗分70

3．需要注意鉴别的疾病有：抑郁症、神经衰弱。

[案例5]

(一)一般资料

王某，男，21岁，未婚，汉族，籍贯河南。

高中毕业在家待业两年，后来广东打工。现为广州某厂工人，从事本行业工作已经两年，住工厂集体宿舍，住宿条件一般。本人对事业没有多大抱负，性格较内向，不善与人沟通，朋友不多。平时无特别的兴趣爱好。

（二）个人成长

足月顺产，幼年身体健康。家中三个姐姐，父母感情一般，家庭成员沟通较少。自小朴实憨厚但多愁善感，看电视时，见到生老病死、悲欢离合的场景，总止不住潸然泪下。学习成绩平平。少与他人交往，高中时有个比较谈的来的女同学，但她现在外地念大学。

（三）现病史（或目前精神、身体和社会工作状况）

自述：常感头昏脑胀，无精打采，悲观失望，对什么事都不感兴趣，已经持续了一年多时间。两年前入厂不久，便被提拔为。一年多过去了依然还是，工作业绩平平，对工作兴趣降低，但念其收入稳定，目前尚未考虑辞职。高中时有一个比较要好的女同学，虽然从未表白过什么，但对她总有种不同的感觉。工作后好不容易鼓起勇气给她写了一封信，寄出后翘首盼望，但好长时间没有音讯。从那开始失眠，想象着各种她没回信的假设。二个多月后终于接到她的回信，但信中语气平淡如水，未提及过去他们在一起的愉快，更未憧憬他们的未来，因此，他感到毫无发展余地，不由得伤心失望。虽然现在没有当时那么伤心痛苦了，但同事都说他更加沉默寡言，孤僻好静了。自己也觉得一日三餐如同嚼蜡，对什么都提不起兴趣。近几个月来身体乏力，思维迟钝，时时自怜自卑，觉得己不如人，生不如死。他的心情变化被姐姐觉察后，由姐姐陪伴求诊。表述清晰，资料可靠。（四）心理测量与医学检查

体查：神志清楚，无精打采，面有愁容，心肺检查正常。SDS量表测量粗分得60分。

（五）初步印象与理由

初步印象为：抑郁症。

理由如下：

1．有悲观失望，对什么事都不感兴趣，闷闷不乐，有轻生念头等以心境低落为主要特征的临床表现。

2．人格特征：自小就情感丰富，多愁善感，性格内向，不愿过多表露自己，社会交往不足。

3．社会功能状态：影响正常生活

4．SDS测量：得粗分60分。

[案例6]

(一)一般资料

某男，20岁，汉族，未婚，大学在读，住校，广东从化人，父亲多病在家，家境一般。

上学期间一直是学生活动积极分子，社团干部，人际关系良好，兴趣爱好广泛，体育活动尤佳。自我评价良好，表情兴奋，只是提及学习时略有迟疑，表示成绩一般。想象力丰富，希望快点毕业，找到好的工作单位。

（二）个人成长史

足月顺产，身体健康，独子，父母感情一般，但父母望子成龙，自己感到有一定压力。上大学前性格外向，喜好社会活动，与同学交往良好，曾有女生追求，但考虑自己前途未曾接受。大学后常读成功立志书籍，深信自己不是平凡之辈，只是受了所读专业的束缚，否则定能出人头地，有所作为。

（三）现病史（或目前精神、身体和社会工作状况）

自述：上大学后，担任学生社团骨干，但也因此耽误学习，一直处于矛盾之中；面临毕业，成绩不佳但又希望一举成名，因而紧张不安。半年前交往一女孩，第一次真心投入，但反遭女孩背叛，心里不平，又不愿让人知道，一直压抑心中。以至近来情绪烦躁，注意力不集中，记性下降。感觉同学和老师都和自己作对，连要好的朋友也说自己坏话。一个月前看了一本《幸运儿》的童话书后，常不由自主地想：“我会不会像书中人物一样飞起来吗”。有时想得头都痛了，可这个想法还是不断萦绕在脑海中，弄得自己整夜的失眠，白天又昏沉沉的不能正常学习。

其母亲叙述：祖母有精神方面疾患，具体不详。儿子以前十分听话，不用人操心，上大学后生活独立，打电话回家总说学校一切都好，让父母放心。这两个月来，电话上总是欲言又止，说些不着边际的话，最近几天他打电话回家时反复询问：“人能不能飞起来”等怪癖的问题。我们很担心他，所以就赶过来看他。发现孩子瘦多了，原来最爱整洁的他现在连被子都不叠了，也不和同学打篮球了，时常一个人站在阳台上发呆。

老师叙述：该生大学三年都是学校社团骨干，体育尖子，只是学习成绩不太好。上学期三门功课不及格，可能和女朋友分手后的情绪不佳有关。这学期开学不久，同学们反映他和以前不同了，工作老出现问题，和同学关系也出现危机，不爱搭理别人，无端就和同学发生争执，变得怪怪的。

由母亲、老师陪同就诊，神志清楚，表述欠条理，叙述内容重复。老师、母亲补充资料可靠。

（四）心理测量与医学检查

体查：神志清楚，焦虑神态，心率：95次/分。心脑肺检查无异常发现。

MMPI测量：Pd得65.98分，Pa得61.68分，Ma得68.92分。

（五）初步印象与理由

初步印象为：精神分裂症（青春型）

理由如下：

1．有妄想，且与个人切身利益和个人需求密切相关。怀疑他人总是讲自己的坏话和与自己作对；有"人能不能飞起来"的强迫观念。失眠，注意力不集中，记忆力下降。

2．社会功能受损：人际关系不良，生活懒散，性格改变，学习不能。

3．有明显诱发因素，考试不及格影响毕业，恋爱失败。

[案例7]

（一）一般资料

某男汉族 17岁未婚高三学生籍贯广东花都现借住广州亲戚

家中，居住条件一般。学习成绩处于中上。6岁时父亲因病早亡，随母亲改嫁，继父带有一女，比自己小1岁。

（二）个人成长史

足月顺产，幼年身体健康，升高中时因学习压力大，一度失眠，升入高中后好转。家庭关系一般，但母亲对其爱护有加。学习刻苦认真，但为人敏感多疑，人际关系不佳。喜欢读书，不爱体育运动。

（三）现病史（或目前精神、身体和社会工作状况）

自述：去年暑假不小心，踩了家里养的猫的脚后，被猫爪抓伤皮肤，仅有伤痕没有出血，当时我没当一回事。后来有一次感冒去社区卫生所看病，看到有关预防狂犬病的宣传，其中提到被狗或猫咬了会得狂犬病，有几天发病的，也有潜伏十年才发病的。这时我便担心起来，越想越怕，睡不好觉。后来防疫站的医生给我详细地解释后，我当时松了一口气。可春节过后，在杂志上看到有关艾滋病的报道，又担心会得艾滋病，手或脚沾到东西都惟恐是艾滋病人摸过的。有时骑自行车从汽车旁经过，又怕有唾沫飞到自己嘴上，染上艾滋病，精神上非常紧张。家人和同学都劝我不要胡思乱想，但我总是难以自控，一有空就胡思乱想，怀疑自己会被传染上艾滋病，失眠易醒，上课注意力难以集中，严重影响了正常的学习。虽然多次求医，也做过多次检查没有发现什么异常，但我总是怀疑这些检查结果是否准确。

独自求诊，表述清晰，资料可靠。

（四）心理测量与医学检查

体查：神志清楚，焦虑神情， HIV（－）

MMPI测量：Hs得分69，Pt得分65分，Si得分68分。

（五）初步印象与理由

初步临床印象为：疑病症。

理由如下：

1．过分担心自己染病而过度紧张、焦虑，反复求医，不相信医生解释。2．疑病分高，病态人格分偏高，社会内向分高，提示当事人有人格偏差。3、紧张有明确对象可与焦虑症鉴别。

[案例8]

某男，37岁已婚干部大学文化。

主诉：发作性心慌、濒死感、极度恐惧，精神痛苦近一年。

自述，在单位一直担任经理，事务繁忙，经常加班到深夜。可单位领导层不团结，工作不顺心。去年妻子因车祸多处骨折住院。大约事后一月左右，患者突然出项头晕、心慌，心跳剧烈跳动，呼吸困难，出汗，恐惧会死去。送至医院急诊，诊断为“心动过速”，给予安定治疗后症状消失。以后经常无明显诱因地症状发作，一月内至少有3次以上的发作。逐渐发展为不敢单独外出，必须有人陪伴才能上下班，现亦不敢在家或办公室独处，担心一旦病情发作时无人在旁救护。当事人多次去医院检查心脏，虽查无异常，但仍不放心。不敢从事剧烈的体力活动，不愿去人多的地方。有时有轻身的念头。

既往身体健康。同胞三人，排行老大，自幼生长在农村，父亲在外打工，母亲体弱多病，哮喘发作时样子可怕。总担心母亲会突然死去。当事人对母亲很孝顺，做事认真，追求完美，容易紧张。

体格检查血压正常，甲状腺无肿大，心律齐。意识清晰，衣着整齐，表情紧张不安。

1、你对本案的初步印象是什么？诊断依据是什么？

2、需要鉴别的疾病有哪些？

答：

1、初步印象是：焦虑急性发作。诊断依据是：

①急性起病，但症状持续存在，病程超过3个月。

②无明显诱因回突然出现极度恐惧、濒死感和失控感。

③植物神经功能障碍：头晕、心悸、出汗、窒息感。

④每次发作时间短暂，镇静后可缓解。

⑤有早年的失去与分离的生活体验，受母亲多病情景的影响缺乏安全感。

2、需要鉴别的疾病有：疑病症。

案例问答题回答模板

与案例有关的问题 一、分析案例，对该求助者做出诊断并说明诊断依据。 诊断：严重心理问题。 诊断依据： 1、按病与非病的三原则, 主客观统一、知情意协调一致，个性稳定，有自知力和求 治愿望，并且没有表现出幻觉、妄想等精神病的典型症状，排除精神病。 2、症状由****（找案例中描述的具体刺激）引起，属于强烈现实刺激。 3、症状持续时间**左右（摘抄案例中的具体时间）。精神负担重，存在内心痛苦，其症状是由现实性冲突所引起的，并有求助愿望。 4、求助者的心理、生理和社会功能均受到影响了，有泛化、回避出现。 心理症状：内心痛苦、情绪低落、心烦、后悔、委屈等（前面症状仅为举例，要 根据案例中的内容摘抄） 躯体症状：食欲下降、入睡困难、头昏脑胀等（前面症状仅为举例，要根据案例 中的内容摘抄） 社会功能：不能上学/上班等（前面症状仅为举例，要根据案例中的内容摘抄） 5、症状不是由躯体疾病所致。 诊断：一般心理问题。 诊断依据： 1、按病与非病的三原则, 主客观统一、知情意协调一致，个性稳定，有自知力和求 治愿望，并且没有表现出幻觉、妄想等精神病的典型症状，排除精神病。 2、症状由****（找案例中描述的具体刺激）引起，属于现实刺激引起的冲突造成的。 3、症状持续时间**左右（摘抄案例中的具体时间，一般为一个月左右）。存在内心痛 苦，有自知力，有求助愿望。 4、求助者社会功能未受到严重影响（一般只是效率下降，根据案例摘抄相关内容） 5、情绪反应不太强烈，理智可以控制 6、情绪反应内容尚未泛化。 7、症状不是由躯体疾病所致。 二、分析求助者产生心理问题的原因 1、生物学原因：如果有就写，没有就写“未见明显生物学原因”。 2、社会原因：根据实际情况概括填写，一般社会性原因包括家庭教育、社会支持系统和负性生活事件等 3、心理原因：根据时间情况概括填写，一般心理原因包括：错误认知、个性原因、情绪方面原因和行为模式原因等。 三、对该求助者目前的状态进行如下的资料整理： 1.精神状态：(1)注意力不集中；(2)紧张不安，焦虑。 2.生理功能改变，即躯体异常感觉：头痛、疲劳、全身酸痛、睡眠障碍。 3.社会功能状况：工作效率下降。

电大《管理学基础》案例分析题、简答题、名词解释汇总整理版

电大《管理学基础》案例分析题、简答题、名词解释汇总整理版 形考、网考题库 B: (一)把所有“鸡蛋”放在微波炉里 问题： 1．格兰仕进行战略转移的依据是什么? （6分） 2．格兰仕是怎样成为微波炉大王的? （6分） 3．“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想?（8分） 参考答案： 1.在当时的中国，微波炉属于产业，具有巨大的市场潜力；集中优势资源，引进了先进的生产技术。 2.准确的市场定位，正确的发展战略，以及正确的经营战略等，促使格兰仕成为微波炉大王。 3.密集型发展战略，也就是专业化发展战略，集中利用资源,提高资源利用效率。 （管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可） 5-2把所有“鸡蛋”放在微波炉里 1.格兰仕公司进行战略转移的依据是什么？ 2.格兰仕公司怎样成为微波炉大王的？ 3.“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”。这句话包含了怎样的管理思想？ 答：1）①新兴行业、曙光产品，在发达国家已经成熟，在我国曙光初现，前景好，潜力大。②人民收入提高，生活质量提高，工作生活节奏加快，对厨房卫生、对生活快捷和方便、的需求。 2）①关闭、卖掉原有的服装生产线，把资源转移到微波炉；②引入一流的设备、技术、把产品质量性能做好、做优、产业做大；③专一化生产这一品种，做大、做强，做精。④实行成本优先竞争战略，提高市场占有率，打败竞争对手。 3）①专业化管理②精细化、集权化③规模化管理 案例四把所有“鸡蛋'’放在微波炉里 ……把所有的“鸡蛋”都装在微波炉里，结果创造了中国微波炉第一品牌！格兰仕是如何做到这一点的呢？一、以战略眼光选择微波炉行业…… 1、格兰仕进行战略转移的依据是什么？（10分） 2、格兰仕是怎样成为微波炉大王的？（15分） 3、“把所有的鸡蛋都装进下一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想？ 1、答：（1）60年代微波炉行业在美国等发达国家兴起，至9O年代进人普及期（1990年世界微波炉产量为2254万台），产品生产技术成熟；（2）微波炉在中国却是曙光初现的行业，随着大家电的普及和市民生活水平的提高及对便利生活的需求不断增长，微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨大的市场；（3）1990年全国微波炉产量为100万台，进口量为几万台，虽有竞争，但程度远未达到激烈。这些宏观环境对格兰仕进行战略转移是有利的。 2、答：格兰仕奉行专业化战略，没有采取“两面作战”的多元化，而是集中全部资源，朝认定的方向以规模化为重点发展单一的微波炉行业。这是中小型企业经营战略的一条路线：在企业实力不大、剩余资源不足的情况下，企业应优先选择单一行业、甚至单一产品为重点，集中优势夺取市场地位，从而成长为大企业。1994年格兰仕微波炉产量为1O万台，1995年达20万台，市场占有率为25．1％；96年产量为65万台，市场占有率为34．85％；97年产量接近200万台，市场占有率为47．6％，高居全国国外品牌第一位。 3、答：这属于发展型战略中的密集型发展战略。也称为专业化发展战略，是指集中组织资源，以快于过去的增长速度来增加某种产品或服务的销售额或市场占有率，而组织业务围基本上保持不变。这种发展战略的优点是经营目标集中，管理简单方便，而且有利于集中利用组织资源，实现生产的专业化，获取规模经济效益。但该战略也有缺陷，就是对环境变化的适应能力较差，风险较大，在采取该战略时，企业集中

上海助理物业管理师操作案例问答题

上海助理物业管理师操作案例 1、案例背景 本市某新建住宅小区于2011年4月1日交房，至11月底多数业主已入住。前期物业管理由建设单位选聘甲物业服务企业管理，签了两年的合同。由于甲企业管理制度不规范，管理人员不到位，因此管理水平与先前的承诺差距较大，业主们很有意见，要求召开业主大会。在街道办事处指导下，业主大会顺利举行。通过了《业主大会议事规则》和《管理规约》，选举产生了业主委员会。经表决同意解聘甲物业服务企业，新聘乙物业服务企业，并签了物业服务合同。但甲公司认为自己的合同尚未到期，业主大会的做法违约，拒绝乙公司进入小区。所以资料移交和物业承接查验等工作都无法进行。 操作内容 1．该小区能否成立业主大会？为什么？（3分）2．该小区业主大会是否违约？为什么？（2分）3．甲公司有哪些错误之处？（2分）4．甲乙两家物业服务企业应当怎样进行移交和检查验收？（3分） 参考答案及评分标准 1．该小区能够成立业主大会。（1分）因为业主已经多数（即业主入住达到50%以上）入住，符合成立条件。（2分）（3分）

2．该小区业主大会的做法不违约。（1分）前期物业服务合同的期限可以约定，但是期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。（1分）（2分） 3．甲公司有以下错误：（2分）1）管理制度不规范，管理人员不到位，使管理水平与先前的承诺差距较大；（1分） 2）拒绝乙公司接管小区，致使资料移交和物业承接查验等工作都无法进行。（1分） 4．甲公司在物业服务合同终止时，应当向业主委员会移交建设单位提供的竣工验收资料和公共设施维修养护等资料及物业管理用房。（1.5分） 乙公司承接该小区物业时，应当对房屋及配套设施设备和相关场地进行检查验收，并对业主委员会转交的相关资料进行核对接收。（1.5分）（3分） 2、案例背景 本市某新建住宅小区共有物业总面积19万平方米，其中办公楼面积为5.5万平方米。开发商通过招投标程序，选聘甲物业服务企业承担前期物业管理服务。张先生是甲公司工程部副经理，现公司委派他参加新建物业的承接查验并担任小区经理，还要求他制定临时管理规约和房屋使用说明书，签订前期物业服务合同。 操作内容

案例分析问答题

第一部分（来自案例分析） 一、大地测量 1、阐述卫星定位技术在测绘领域应用的特点 观测简便、精度高、速度快、费用省、全天候、无须通视 2、简述国家一（、二、三、四）等大地控制网的布设目的和技术要求。（案例P3-4） 3、GPS控制网成本费用计算案例（P5-P7） 4、简述B级、C级GPS网观测的基本技术规定。 GPS B级网观测要求：①卫星截止高度角为10°；②同时观测有效卫星数≥4颗；③有效观测卫星总数≥20颗；④观测时段数≥3；⑤时段长度≥23 h；⑥采样间隔为30 s。 GPS C级网观测要求：①卫星截止高度角为15°；②同时观测有效卫星数≥4颗；③有效观测卫星总数≥6颗；④观测时段数≥2；⑤时段长度≥4 h；⑥采样间隔为10～30 s。 5、简述国家一（、二、三、四）等水准控制网的布设目的和技术要求。（案例P9） 6、影响水准测量成果的因素有哪些误差? 如何减弱其影响?（案例P11） 7、什么是大地高、正高、正常高? 大地高和正常高有什么关系?（案例P11） 8、计算题（案例P11） 依据图1-1，HA=142.156 m，h1=7.412 m，S1=2.5 km，h2=4.356 m，S2=3.0 km，h3=-11.762 m，S3=2.0 km。请计算B、C两点的高程最或是值。 9、简述似大地水准面精化高程异常控制点布设原则。（案例P18） 10、简述似大地水准面精化的计算流程。（案例P18） 11、简述似大地水准面精度检验原则和精度评定方法（案例P19） 12、关于似大地水准面精化项目经费计算（案例P17） 13、坐标转换实施步骤（案例P24） =================================================================== 阐述大地测量的内容和任务（综合P2） 阐述现代大地测量的特点（综合P2） 简述利用对向观测可以抵消大气折光影响的原理。 简述GPS网技术设计的过程（综合P17） 阐述GPS观测的野外作业的基本要求（综合P19）

自考公共关系案例重点简答题、论述题汇总整理 考试秘笈

1.【简答】酒店与旅游业公共关系的特点是什么？ 答：一、服务性。二、直接性。三、复杂性。 2.【简答】简述酒店与旅游业公共关系的作用？ 答：一、实现与消费者的良好沟通。二、塑造、提升和巩固品牌形象。三、促进合作，协调多方关系。四、收集、反馈信息，参与组织决策。五、处理突发事件和消费者投诉。3【简答】简述IT与高科技行业公共关系的工作内容？ 答：1开展宏观研究，为企业决策提供咨询。2.协调各方关系，服务于企业的产品、项目和发展战略。3.加强内部沟通，建立和发展良好的内部公共关系。 4【简答】汽车行业的特点？ 答：1.产品属于贵重消耗品，对消费者而言，则属于重大消费支出系列。2.业界竞争异常激励，产品战、品牌战、渠道战、价格战全方位展开。3.在同质竞争下，各种营销传播手段在市场实践中得到充分运用。 5【简答】汽车行业公关关系的目标与内容？ 答：1.前期公关旨在为开发出满足消费者需求、符合企业自身利益的汽车产品提供决策咨询，发挥的是公共关系的调研与咨询功能。2.中期公关旨在为促进产品销售、塑造产品品牌服务，发挥的是公共关系的传播管理功能。3.后期公关旨在为维系目标公众、提升品牌形象服务，发挥的是公共关系的沟通与协调功能。 6【操作与应用】汽车企业公关在策划与实施中应该把握的基本问题有哪些？ 答：1.合“势”：汽车企业要在捕捉时代大势和社会大势的基本趋向，要在国际与国内、政策与市场、外部与内部多种力量和要素的整合中，摸清方向、梳理主线，以此为策划和实施公关策略定下方向和主线。2.合“市”：汽车企业要认真研究自我与市场，要在清晰勾勒市场全景和准确定位自身坐标的基础上，开展主题鲜明、动静相宜、虚实结合、效果显著的公关活动。3.合“事”：汽车消费是社会公众的热点话题，是他们工作、生活中的大事，因此，汽车、企业要策划和实施一系列公关事件，引导消费议题，使之成为热点中的亮点，大事中的“好事”。4.合“适”：无论是主体确定、策略规划，还是媒体选择、流程把控，以及经费预算和效果评估，汽车产业公关要和其他行业公关一样，坚持适度原则。应结合行业特性、具体项目和产品的要求，在公关策划和实施中将适度原则贯彻始终。 7【简答】简述媒体行业开展公共关系的主要形式？ 答：1.以自身为载体或整合其他媒体资源，面向目标公众进行信息传播和沟通。2.结合媒体发展定位，面向目标公众“制造”公共关系事件。3.统筹媒体的一切可用资源，实行“大公关”战略。 8【简答】简述媒体行业公共关系的基本原则？ 答：1.有利于媒体的品牌塑造，提升媒体的知名度、美誉度和忠诚度。2.有利于媒体内容的传播，服务于媒体“内王为王“的整体发展策略——内容本身即是媒体的核心产品。 3.有利于媒体的广告运作，实现投入与产出的良性循环。 4.有利于媒体的发行和销售，以打开市场，形成、巩固和强化竞争优势。 5.有利于媒体与目标受众良性互动关系的建立，以实现媒体与受众的利益互惠与价值同构。 9【论述】试述社区关系的特点？ 1密切型：2、直接性：3.复杂性： 10【简答、论述】试述处理社区关系应做好哪些工作？ 答：1自觉履行社区义务，承担社区责任，创造理念共识，发展共识和价值共识。2、主动支持社区公益事业，树立自身健康向上，关爱公民的良好形象。3、策划和实施面向社区公众的焦点事件，扩大自身在社区公众中的影响。 11【简答】公共关系案例的基本特征？ 答：1.客观性2.典型性。3.实用性。 12【简答】公共关系案例的构成要素有哪些？ 答：1.目标要素2.主体要素。3.客体要素。4.传播要素。5.环境要素 13【简答】公共关系案例分析的一般程序有哪些？ 答：1.阅读案例，理清头绪：。2.全面考察，确定重点：3.深入探讨，提出思考： 14【简答】简述营利组织公共关系的特点？ 答：一、以经济效益为导向。2.公共关系与其他管理职能的可整合性。二、与市场营销密切配合。三、用于提升组织的核心竞争力。 15【简答】简述非营利组织公共关系的特点？ 答：一、以社会效益为导向。二、以扩大影响为主线。三、以赢得支持为重点争取公众支持。 16【简答】简述跨国企业公共关系的工作内容？ 答：1.开展调查研究，提供决策咨询。2.建立信息传播网络。3.开展与对象国政府及相关社会团体的良好合作。4.发展与目标公众的良性互动关系，塑造组织的良好形象。 17【简答、论述】论述政府公共关系的特定内涵？ 答：1.将政府视为社会公共管理机关，而不是社会发展中某部分人的权力机关。2.强调政府的沟通只能、协调职能和服务职能，而不是政府的指挥职能和强制职能。3.寻求政府名实相符的良好形象，寻求政府顺民心、合民意的自我完善，而不是政体僵硬、官官相互、名实不符。

中学案例练习题及参考答案

案例练习题及参考答案： 例、大学毕业不久，我就担任了初二一班的班主任。一天中午，一个学生急匆匆跑来说：“老师，小杨不知为什么事正和二班老师争吵，还骂老师了。”我赶紧过去问缘由。得知二班的卫生区有几片废纸，被学校的值日生扣了分，据说二班有学生看见他正好走过，就告诉王老师，认为纸是他扔的。于是王老师就找到小杨，并训斥了他。小杨不服气，就骂老师“瞎了眼”，结果惹恼了王老师。我当时也很生气：“小杨，就算你没扔，也要好好和王老师说明，怎么可以骂老师呢？”“他根本不听我说，劈头盖脸训斥我……”见他如此冲动，我知道说什么都没用，要等待时机。 机会终于来了，在学校举办的秋季运动会上，我充分发挥了小杨热爱体育的特长，引导他为班级参加的体育项目出谋划策，协助体育委员组织训练，鼓励他报了大家都未参加的3000米长跑，对此，我对他提出表扬，并号召全班同学向他学习。 运动会那天，小杨的3000米长跑得了冠军，成了班级最亮的一颗星，很多同学和他拥抱，给他送水、送毛巾，为他热烈鼓掌，使他感到了集体的力量和温暖，会后我找他谈心：“小杨，运动会证明了你的实力，说明你是一个不甘落后的好学生，我相信你也会在其他方面严格要求自己，取得好成绩。” “老师你真的相信我吗？”“我当然相信你。”他的眼中闪烁出激动的亮光，突然说：“那么老师，你也相信那天的废纸不是我扔的吗？我敢对天发誓，真不是我扔的。”看到他委屈又可笑的样子，我笑了：

“我相信你，当时我就相信不是你干的！”“真的吗？”他很惊讶也很高兴。“可你也有错，知道错在哪里吗？”他有些不好意思的低下头：“老师，我会跟王老师道歉的，您放心！” 此后，小杨同学各方面有了长足的转变。 问题：案例中的”我”主要贯彻了哪些德育原则？请结合案例加以分析论述。 答案：案例中，我主要贯彻了因材施教、长善救失、疏导、集体教育与个别教育相结合、尊重信任与严格要求相结合的德育原则。 ①疏导原则要求老师在进行德育教育时循循善诱、以理服人，从提高学生的认识入手，调动学生的主动性，使他们积极向上。案例中，小杨一开始拒不承认错误，经过老师的耐心引导之后能够主动找王老师认错，实现了长足转变，体现了疏导原则的要求。 ②因材施教原则要求老师在德育过程中，能够根据学生的年龄特征、个性差异以及品德发展的现状，采取不同的方法和措施。案例中，老师充分发挥了小杨热爱体育的特长，鼓励他报名参加大家都未参加的长跑，体现了因材施教原则的要求。 ③集体教育与个别教育相结合的原则要求老师善于组织和教育学生热爱集体，并依靠集体教育每一个学生，同时通过对于个别学生的教育来促进集体的发展。案例中，小杨在比赛时感受到了集体的力量，同时自己取得长跑冠军也给班级争得了荣誉，体现了集体教育与个别教育相结合的原则。 ④长善救失原则要求老师要善于依靠、发扬学生自身的积极因素，

心理咨询常见案例问答题及参考答案

一.在对该求助者进行心理咨询时，如何确定谈话的内容和范围? 1.该求助者主动提出的求助内容。 2.心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。 3.心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题。 4.上级心理咨询师为进一步诊断而下达的谈话目标。 二.在咨询中应避免出现的不恰当的提问方式是什么？ 1.避免提问“为什么”的问题。 2.避免多重选择性问题。 3.避免多重问题。 4.避免修饰性反问。 5.避免责备性问题。 6.避免解释性问题。 三.与该求助者进行谈话时，对会谈内容的选择应把握什么原则? 1.可接受：适合求助者的接受能力，符合求助者的兴趣。 2.有效：对求助者的病因有直接或间接的针对性；对求助者的个性发展或矫正起关键作用；对深入探索求助者的深层病因有意义；对求助者症状的鉴别诊断有意义；对帮助求助者改善认知和正确理解问题有帮助。 3.积极：对改变求助者的态度有积极作用 四.与该求助者进行摄入性谈话时，要注意些什么? 1.心理咨询师的态度必须保持中性。 2.提问中避免失误。 3.心理咨询师在摄入性谈话中，除提问和引导性语言之外，不能讲任何题外话。 4.不能用指责、批判性语言阻止或扭转该求助者的谈话内容。 5.在摄入性谈话后不应给出绝对性的结论。 6.结束语要诚恳、客气，不能用生硬的话做结束话，以免引起求助者的误解。 五.如何对该求助者的心理活动进行定性分析? 1.根据判断正常心理活动与异常心理活动的三项原则，可知该求助者的心理活动在形式和内容上与客观环境保持一致，符合统一性原则；各种心理过程之间协调一致；其个性相对稳定，故其心理活动在正常范围。 2.从求助者的“求医行为”来判断，可知本案例中求助者表现出强烈的求治愿望而主动求医。 3.从求助者对“症状”的“自知”程度来分析，可知本案例中求助者能认识到自己的心理行为异常，也能分析其产生的原因，希望通过一定的方法来解决。 六.在咨询时，怎样和求助者建立良好的咨询关系？ 1.良好的咨询关系是开展心理咨询的前提条件。 2.良好的咨询关系是咨询达到理想咨询效果的先决条件。 3.咨询关系的建立与维护受心理咨询师和求助者的双重影响。 4.建立与维护良好的咨询关系是心理咨询师与求助者双方共同的责任和任务。 5.建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容之一。 6.建立良好关系的途径与方法是：1）尊重2）热情3）真诚4）共情5）积极关注 七.针对求助者的心理问题，心理咨询师在咨询中怎样把握共情技术？ 咨询师正确理解、使用共情，需在咨询中理解和掌握的要点：1.咨询师应从求助者而不是自己的角度来看待求助者及其存在的问题。2.咨询师的共情不是要求必须有与求助者相似的经历感受，而是能设身处地的理解。3.表达共情应因人而异。4.表达共情应把握时机，共情应适度5.表达共情要善于把握角色。6.表达共情要善于使用躯体语言。7.表达共情应考虑到求助者的特点和文化特征。8.咨询师应验证自己是否与求助者产生共情。 八.怎样和该求助者商定咨询目标? 根据求助者心理问题的性质和程度，通过与求助者共同协商，确立双方共同接受的有效的咨询目标并加以整合。其操作步骤如下：1.全面掌握求助者的有关资料，列出求助者的全部问题；2.判断求助者心理问题的类型和严重程度；3.选择优先解决的问题；4.向求助者说明有效咨询目标的基本要素：具体、可行、积极、双方可接受、心

2017一建市政案例解题技巧(万能模板)

2017一建实务市政案例分析技巧 1．一建市政专业案例题惯用的几种问法： ①做法等是否正确？（两种类型：以上或一条）为什么？正确的应怎么做？ ②文件、报告、记录、台帐等内容是否全面？否则请补充完整！ ③制定的措施等是否妥当？往往是移花接木、权限滥用、工序或顺序颠倒、时间错误。 ④出现的情况、事件、事故改如何处理？理由？ ⑤直接设问？比如价格调整的原则、控制的措施、工期计算、指出关键线路等。 2．一建市政专业案例题隐含的信息特征： ①时间：会涉及工期、进度划分、双节点网络图、工期索赔、保修责任期划分； ②地点：会涉及地下作业、高空作业、交叉作业带来的危险源和人身事故，与此有关的施工方案； ③气候和环境：会涉及夏季的高温（大体积砼）、多雨、泥石流、雷电；冬季的风雪冰霜、低温所造成的各种问题； ④人物：各级管理人员、特殊作业人员、总分包、业主、监理、政府管理部门人员； ⑤矛盾：因为施工作业而发生的各种问题；从而引发了那么多的“是否妥当？是否正确？为什么？”。 3、案例应试技巧 ①有选择地多背诵现有的各种类型案例题（特别是真题），有助于增加应试能力和培养应试信心；（相信量变到质变，熟能生巧的道理） ②仔细阅读背景资料，查找隐含其中的有用信息，在题目中有关文字下面划线作出标记；针对每一个小问题，在考题纸的卷面上列出你准备回答的要点（主要的论点及依据），这样就可以直接在答题纸上书写答案了。考虑清楚了再下笔，减少涂改；答题前先看清题意，尔后对每一小问都须作出“是或不是”、“能或不能”的肯定回答（每一小问题的编号都写好，留出空白。回答不出的就跳过，挑能回答的先做），这样可以增加得基本分的机会； ③先列出解题思路，然后知道多少写多少。因为题量大，所以第一次答题是点到为止。五道大题做完后，利用余下时间再逐一补充。对没把握的题多写一点，虽显得啰里啰唆，争取拿到基本分。 ④书本上许多基本知识点仍要背诵熟记，考试时仍会用得上！ ⑤时间控制，综合题的20分的题目用时30分钟；30分的题目用时40分钟。 综合题一共用去170分钟。余下20分钟时间图卡和机动时间！ ⑥计算题主要是关于工期、款项的支付、费用的索赔和降低成本方面的，而且是围绕这方面的概念展开而要求计算的。 4．容易混淆的概念 （1）质量不符合要求时的处理 ①不合格材料处理—更换、让步接收或降级使用； ②施工质量事故处理—返工、返修、限制使用、不作处理和报废； ③建安工程质量验收评定不符合要求时处理—修补处理、返工处理、不作处理、不合格； （2）组织设计 ①施工总组织设计—以市政工程使用功能为对象，总承包单位编制； ②施工组织设计—以单位工程为对象； ③施工方案—以分部分项或专业工程为对象； 注：另分为投标前规划性/施工前实施性两种施工组织设计，注意其差别。 （3）技术交底 ①施工技术交底 1）设计交底—设计人员向施工人员交底（会审阶段）； 2）施工组织设计交底—编制人员向施工人员（工程开工前）； 3）施工方案交底--编制人员向施工作业人员（工程施工前）； 4）设计变更交底--设计人员向施工人员交底（发生大变化前） ②施工安全技术交底—只是施工技术交底的一部分，针对其中与运输、高空作业、地下作业、大型设备试运行。 （4）施工方案对象 ①施工方案对象—难度较大、施工工艺较复杂，技术及质量要求高，采用新工艺的分部分项或专业工程；例如：大型设备起重搬运、吊装、调试方案；重要焊接方案；设备试运行方案；若签补充协议，还可以包括联动试车、带负荷试验方案； ②经济分析常见的主要施工方案对象—特大、重、高或精密价值高的设备的运输、吊装、调试方案，重要焊接方案，设备试运行方案；工程量大、多交叉的工程的施工组织方案；特殊作业方案； （5）特殊工种作业人员 ①特种作业人员—市政专业的焊工、起重工、电工、架子工、钢筋工等； ②特种设备作业人员—特种设备制造和安装的焊工、探伤工、司炉工等； 以上两种人员统称为特殊工种作业人员 一．一建市政案例题答题方法： 1.只要问到质量控制，特别是材料方面的质量控制。（比如砼、无机结合材料、沥青等） 答案包括七点：①原材料合格②配合比准确③搅拌均匀④运输覆盖⑤摊铺浇筑满足规范要求⑥碾压货振捣满足规范要求⑦养护达到养护要求。

案例解析分析答题思路情况总结

案例分析答题思路总结 以下是一个与变更相关的案例的答案要点。 如果遇到相关题目，按照这个思路答应该能及格吧？！ 一、如果题目给出一个管理混乱的与配置管理相关的案例，要找出存在的主要问题。请大家参考以下： （1）对用户的要求未进行记录； （2）对变更请求未进行足够的分析，也没有获得批准； （3）在修改过程中没有注意进行版本管理； （4）修改完成后未进行验证； （5）修改的内容未和项目干系人进行沟通。 二、混乱的配置管理可能导致哪些后果？请大家参考以下： （1）缺乏对变更请求的记录可能会导致对产品的变更历史无法追溯，并会导致对工作产物的整 体变化情况失去把握。 （2）缺乏对变更请求的分析可能会导致后期的变更工作出现工作缺失、与其他工作不一致等问 题，对项目的进度、成本、质量方面也会产生一定影响。 （3）在修改过程中不注意版本管理，一方面可能会导致当变更失败时无法进行复原，造成成本 损耗和进度拖延；另一方面，对于组织财富和经验的积累也是不利的。 （4）修改完成后不进行验证则难以确认变更是否正确实现，为变更付出的工作量也无法得到承认。 （5）未与项目干系人进行沟通可能会导致项目干系人的工作之间出现不一致之处，进而影响项 目的整体质量。 三、变更管理流程是一定要知道的： （1）变更申请。应记录变更的提出人、日期、申请变更的内容等信息。 （2）变更评估。对变更的影响范围、严重程度、经济和技术可行性进行系统分析。（3）变更决策。由具有相应权限的人员或机构决定是否实施变更。 （4）变更实施。由管理者指定的工作人员在受控状态下实施变更。 （5）变更验证。由配置管理人员或受到变更影响的人对变更结果进行评价，确定变更结果和预期是否相符、相关内容是否进行了更新、工作产物是否符合版本管理的要求。 （6）沟通存档。将变更后的内容通知可能会受到影响的人员，并将变更记录汇总归档。如提出的变更在决策时被否决，其初始记录也应予以保存。 如果一个案例题涉及到了合同管理、项目管理控制和项目沟通等诸多方面，在项目实际运行过程中，出现了甲方随意变更、不配合验收、甲乙双方沟通存在障碍等情形，可以参考以下的答题思路。 实在不行，全写上，错了不扣分的！ 我们可以从合同管理、过程控制和项目沟通管理三个方面来回答。 一、合同管理方面。 1、在合同或其附件中要详细和清楚地规定有关的验收事宜，包括验收标准、验收时间、验收步骤和流程，以及售后服务的有关承诺。

案例问答题答案

案例问答题 一般资料：求助者，男性，32岁，网店店主。 求助者自述：我是家中独子，因为家境好，从小就有优越感。我和前妻是读研究生时的同学，确定恋爱关系不到一个月便同居，然后奉子成婚。毕业后我先后换了几家工作单位，都觉得不太理想。虽然父母帮我买了房子，家里经济也不是问题，但妻子总是指责我不求上进，说对我失去信心，还提出再不找工作就跟我离婚。为了顺应她，我在家开了个网店，也改掉了一些她认为不好的毛病，今年年初还用开网店挣的钱给她买了辆车。没想到她还是不满意。网店生意不好做，她说是我不努力、不勤奋。家务都是我做，她却经常借口说工作应酬，很晚才回家。我为了维护这个家、为了儿子一直忍让，但我的全部付出仍没能挽留住她，最终在两个多月前离了婚。我想她那么绝情肯定有婚外情。我查了她的通信记录，发现确实有一个经常和她联系的电话。我质问她这是怎么回事，她辩解说那人只是业务上的朋友，跟我们离婚没有任何关系。我不相信，偷偷跟踪、调查过几回。您说一个女人如果外边没有第三者，这怎么可能那么坚决地抛弃丈夫和孩子！以她过去和我婚前就敢同居这件事情来看，她现在表面上只不过是在装样子，暗地里指不定有多少个情人呢！我现在一想起她就生气，我当初对她那么好，她却以各种方式伤害我。我因为这件事吃不下饭、睡不好觉，网店生意做不了了，孩子也只能放在爷爷奶奶家。 请根据案例回答以下问题： 1、对该求助者的初步诊断及诊断依据是什么？（25分） 诊断为：严重心理问题 诊断依据： (1)、排除器质性病变。 (2)、根据判断心理正常与异常的三原则，该求助者主客观统一，心理活动内在协调一致，人格相对稳定，有自知力，主动求医，无幻觉妄想等精神病性症状，因此，排除精神病性问题。 （3）、该求助者心理冲突与现实处境相关，有明显的道德色彩，属于常形冲突，因此可以排除神经症性问题。 （4）、该求助者情绪反应已经出现泛化，排除一般心理问题。

刑法案例分析答题模板

刑法 刑法案例分析做题步骤 1、勾考点 2、罪、犯罪构成（主体、主观、客观、客体，因果，每个罪的特殊分析），司考考财产和职务犯罪 3、共同犯罪分析 4、犯罪形态分析 5、刑罚：量刑情节（自首、累犯、年龄、立功等）+ 每个最的加重结果和情节（盗窃、抢劫等常考财产犯罪和伤害类犯罪的加重结果需掌握） 6、要写：可以从轻、应当从轻等处理方式。 7、写结论，构成哪些犯罪，要不要并罚。 下面带着做题，红色字体较大的是我写的答题模式，供各位练习。配套讲解音频见订阅号和各个群公告。 （2014年） 案情：国有化工厂车间主任甲与副厂长乙（均为国家工作人员）共谋，在车间的某贵重零件仍能使用时，利用职务之便，制造该零件报废、需向五金厂（非国有企业）购买的假象（该零件价格26万元），以便非法占有货款。甲将实情告知五金厂负责人丙，嘱丙接到订单后，只向化工厂寄出供货单、发票而不需要实际供货，等五金厂收到化工厂的货款后，丙再将26万元货款汇至乙的个人账户。 丙为使五金厂能长期向化工厂供货，便提前将五金厂的26万元现金汇至乙的个人账户。乙随即让事后知情的妻子丁去银行取出26万元现金，并让丁将其中的13万元送给甲。3天后，化工厂会计准备按照乙的指示将26万元汇给五金厂时，因有人举报而未汇出。甲、乙见事情败露，主动向检察院投案，如实交待了上述罪行，并将26万元上交检察院。

此外，甲还向检察院揭发乙的其他犯罪事实：乙利用职务之便，长期以明显高于市场的价格向其远房亲戚戊经营的原料公司采购商品，使化工厂损失近300万元；戊为了使乙长期关照原料公司，让乙的妻子丁未出资却享有原料公司10%的股份（乙、丁均知情），虽未进行股权转让登记，但已分给红利58万元，每次分红都是丁去原料公司领取现金。 问题： 请分析甲、乙、丙、丁、戊的刑事责任（包括犯罪性质、犯罪形态、共同犯罪、数罪并罚与法定量刑情节），须答出相应理由。 官方的参考答案（2014年）： 一、甲、乙利用职务上便利实施了贪污行为，虽然客观上获得了26万元，构成贪污罪，但该26万元不是化工厂的财产，没有给化工厂造成实际损失；甲、乙也不可能贪污五金厂的财物，所以，对甲、乙的贪污行为只能认定为贪污未遂。甲乙犯贪污罪后自首，可以从轻或者减轻处罚。甲揭发了乙为亲友非法牟利罪与受贿罪的犯罪事实，构成立功，可以从轻或者减轻处罚。 应该的答题格式（按照答题步骤来、以免遗漏得分点）： 一、甲：1、甲是国家工作人员身份、以非法占有为目的、利用职务上的便利，欲将26万元国有化工厂的公款据为己有、构成贪污罪。2、甲和乙之间有共同故意、有共谋和共同的贪污行为，构成共同犯罪。3、由于最后国有化工厂没有实际损失，甲和乙是贪污罪未遂。 4、甲主动向检察院投案，如实交待罪行，构成自首，可以从轻或者减轻处罚。 5、甲还向检察院揭发乙的其他犯罪事实，属于检举假发同案犯其他的犯罪事实，构成立功，可以从轻或者减轻处罚。 二、乙长期以明显高于市场的价格向其远房亲戚戊经营的原料公司采购商品，使化工厂损失近300万元的行为构成为亲友非法牟利罪。乙以妻子丁的名义在原料公司享有10%的股份分得红利58万元的行为，符合受贿罪的构成要件，成立受贿罪。对于为亲友非法牟利罪与受贿罪以及上述贪污罪，应当实行数罪并罚。 应该的答题格式（按照答题步骤来、以免遗漏得分点）： 二、乙、1、乙有国家工作人员身份、以非法占有为目的、利用职务上的便利，欲将26万元国有化工厂的公款据为己有，和甲在构成贪污未遂的共同犯罪，2、对于贪污罪乙同时还有自首情节，可以从轻或者减轻处罚。3、乙利用职务之便，长期以明显高于市场的价格向其远房亲戚戊经营的原料公司采购商品，使化工厂损失近300万元，构成为亲友非法牟利罪，4、乙和妻子丁有受贿的故意、客观上收受原料公司享有10%的股份分得红利58万元的行为（也可以说收受干股），成立受贿罪，是共同犯罪。5、乙有三个犯罪行为，符合三个犯罪构成，应该以为亲友非法牟利罪与受贿罪以及贪污罪，实行数罪并罚。 三、丙将五金厂的26万元挪用出来汇给乙的个人账户，不是为了个人使用，也不是为了谋取个人利益，不能认定为挪用资金罪。但是，丙明知甲、乙二人实施贪污行为，客观上也帮助甲、乙实施了贪污行为，所以，丙构成贪污罪的共犯（从犯）。 应该的答题格式（按照答题步骤来、以免遗漏得分点）： 三、丙、1、丙事先明知甲、乙二人实施贪污行为，客观上为他们实施帮助行为，所以

二级心理咨询师必考案例问答题

二级案例问答题 一、在对该求助者进行心理咨询时，如何确定谈话的内容和范围?（三级P5-6） 1、求助者主动提出的求助内容。 2、心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。 3、心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题。 4、上级心理咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标。 二、在咨询中应避免出现的不恰当的提问方式是什么？（三级P12－13） 1、避免提问“为什么”的问题。 2、避免多重选择性问题。 3、避免多重问题。 4、避免修饰性反问。 5、避免责备性问题。 6、避免解释性问题。 三、与该求助者进行谈话时，对会谈内容的选择应把握什么原则?（三级P13） 1、可接受：适合求助者的接受能力，符合求助者的兴趣。 2有效：对求助者的病因有直接或间接的针对性；对求助者的个性发展或矫正起关键作用；对深入探 索求助者的深层病因有意义；对求助者症状的鉴别诊断有意义；对帮助求助者改善认知和正确理解 问题有帮助。 3、积极：对改变求助者的态度有积极作用。 四、与该求助者进行摄入性谈话时，要注意些什么?（三级P13） 1、态度必须保持中性。 2、提问中避免失误。 3、在摄入性谈话中，除提问和引导性语言之外，不能讲任何题外话。 4、不能用指责、批判性语言阻止或转移该求助者的谈话内容。 5、在摄入性谈话后不应给出绝对性的结论。 6、结束语要诚恳、客气，不能用生硬的话做结束话，以免引起求助者的误解。 五、如何对该求助者的心理活动进行定性分析?（三级P26-29） 1、根据判断正常心理活动与异常心理活动的三项原则，可知该求助者的心理活动在形式和内容上与客

观环境保持一致，符合统一性原则；各种心理过程之间协调一致；其个性相对稳定，故其心理活动 在正常范围。 2、从求助者的“求医行为”来判断，可知本案例中求助者表现出强烈的求治愿望而主动求医。 3、从求助者对“症状”的“自知”程度来分析，可知本案例中求助者能认识到自己的心理行为异常， 也能分析其产生的原因，希望通过一定的方法来解决。 五、心理咨询师如何明确自己的工作范围？（三级P28-29） 心理咨询师必须明确自己的工作范围，要有自知之明有，不能包揽一切。 1、明确自己的胜任力。 2、理论上，健康心理咨询的主要对象是一般心理问题、严重心理问题和部分神经症性问题。 3、对精神病性问题，心理咨询师只能进行有条件的辅助工作。 4、慎重对待出现神经症性问题的求助者和能够确诊为神经症的求助者。 5、综合分析和鉴别精神病性问题和神经症性问题。 七、对该求助者可选用什么心理测验并说明理由?（三级P14） 1．选用MMPI测验，用来了解其病理人格特征，也可以作为鉴别精神病的依据。2．选用EPQ测验，用来了解其人格特征。 3．选用SCL-90测验，用来了解其在躯体方面的自我评价以及程度。 4．选用SAS测验，用来了解其焦虑情绪及程度。 5．选用SDS测验，用来了解其抑郁情绪及程度。 6. 选用SRRS 测验，用来寻找心理问题的原因。 八、还应收集该求助者哪些方面的资料?（三级P9、P15-16） 1．该求助者的出生情况及婚恋情况。 2．该求助者以往解决问题的行为模式。 3．该求助者的早年回忆，有无负性情绪记忆。 4．该求助者对未来的希望。 5．该求助者性欲的发展及性生活的相关情况。 6．该求助者的生活状况。 7．该求助者的社会交往情况。 8．该求助者的娱乐活动。 9．该求助者个人内心世界的重要特点。 10．该求助者的家族史。

案例分析题答题模板(二三级)

案例分析题答题模板（必背！！）说明：三级可以不用背标注出来的二级部分，二级需全背。 问题类型答题思路 1.在对求助者进行心理咨询时，确定会谈的目标、内容和范围时的依据（参照点）是什么? 1、求助者主动提出的求助内容。 2、心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。 3、心理咨询师依据心理测评结果的初步分析发现的问题。 4、上级心理咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标。 5、确定会谈的内容与范围：谈话目标中若有一个以上内容，应分别处理。 *2.在使用摄入性谈话法与求助者进行沟通时需要注意哪些问题？1、态度必须保持中性； 2、提问中避免失误； 3、除提问和引导语外，不能讲任何题外话； 4、不能用指责、批判性语言阻止或扭转求助者谈话内容； 5、摄入性谈话后不应给出绝对性结论； 6、结束语要诚恳、客气、不生硬，避免误解。 *3.对求助者个人成长资料进行整理。1、婴幼儿期 2、童年生活经历 3、少年期情况 4、青年期情况 5、成长中的重大变化以及现在对它的评价5、 *4.咨询师应收集求助者哪些方面的资料1、该求助者个体的资料：出生情况；家族史；疾病史。生物特性；心理（个性）与行为 模式；自我意识（价值观、理想、信念）；既往心理咨询、心理测验的情况和结果。 2、婚姻家庭的资料：重要事件与原因；家庭成员关系；家庭现状与过去的比较等；性欲 的发展及性生活的相关情况。 3、求助者环境条件：人事关系、工作环境、生活物质条件。 4、该求助者社会交往及社会支持系统的作用。. *5.对求助者目前的状态进行资料整理。1、精神状态：（1）感觉知觉注意记忆思维状态；（2）情绪情感；（3）意志、行为；（4） 人格完整稳定 2、身体状态：躯体；近期体检。 3、社会工作与社会交往状态：工作学习动机与考勤；社会交往； 6.该求助者的主要症状是什么？要把所提供材料中能找到的心理、生理（躯体）、社会适应方面的主要症状尽可能罗列齐全. 7-1．对求助者做出诊断的程序是什么？1、求助者是否经历过较强烈的现实性刺激； 2、求助者内心冲突是否具有道德性质或现实意义是否有求助愿望； 3、求助者心理、生理、社会功能各方面是否受到影响； 4、求助者问题是否有器质性病变为基础； 5、综合以上分析、排查，结合症状表现，从求助者的“自知力”程度、主动求医行为、 社会功能受损情况三方面（主观感受、他人评价、咨询师观察）与神经衰弱、神经症

自动控制填空问答题知识点总结

第一章. 绪论 本章主要考问答题： 1．机械工程控制论的研究对象与任务 具体地说，它研究的是工程技术中的广义系统在一定的外界条件作用下，从系统一定的初始状态出发，所经历的由其内部的固有特性所决定的整个动态历程； 换句话说，就是研究系统及其输入、输出三者之间的动态关系。 2．系统的定义： 系统就是由相互联系、相互作用的若干部分构成，而且有一定的目的或一定运动规律的一个整体。 特点： 1）整体性：系统由许多要素组成，各个组成部分是不可分割的。 2）相关性：系统内部各要素之间相互以一定规律联系着。 3）层次性：系统可以分解为一系列的子系统，并存在一定的层次结构。 4）目的性：系统具有某种目的，要达到既定的目的，系统必须具有一定的功能（如控制、调节和管理的功能）。 机械系统：以实现一定的机械运动、输出一定的机械能，以及承受一定的机械载荷为目的的系统，称为机械系统。对于机械系统，其输入和输出分别称为“ 激励” 和“ 响应”。 3．反馈 定义：一个系统的输出，部分或全部的被反过来用于控制系统的输入，称为系统的反馈。 外反馈：在自动控制系统中，为达到某种控制目的而人为加入的反馈， 称为外反馈。 内反馈：在系统或过程中存在的各种自然形成的反馈，称为内反馈。 负反馈：输出（被控量）偏离设定值（目标值）时，反馈作用使输出偏离程度减小，并力图达到设定值。（检测误差，并纠正偏差） 正反馈：输出偏离设定值时，反馈作用使输出偏离程度加剧。 4．对控制系统的基本要求： 评价一个控制系统的好坏，其指标是多种多样的，但对控制系统的基本要求（即控制系统所需的基本性能）一般可归纳为稳定性、快速性和准确性。 1) 系统的稳定性： 指系统抵抗动态过程振荡倾向和系统能够恢复平衡状态的能力。（稳定性的要求是系统工作的必要条件） 2) 系统的快速性： 指当系统输出量与给定的输入量之间产生偏差时，消除这种偏差的快慢程度。（快速性是在系统稳定的前提下提出） 3) 系统的准确性： 指在调整过程结束后输出量与给定的输入量之间的偏差程度，这一偏差也称为静态精度。（准确性是衡量系统工作性能的重要指标） 第二章. 系统的数学模型 1．建立系统数学模型有两种方法：分析法和实验法。 2．系统的传递函数： 定义：在外界输入作用前，输入、输出的初始条件为零时，线性定常系统、环节或元件的输出)(0t x 的Laplace 变换)(0s X 与输入)(t x i 的Laplac 变换)(s X i 之比，称为该系统、环节或元件的传递函数。（只与系统的的固有特性有关） 零初始条件： 如无特别声明，一般将外界输入作用前的输出的初始条件)0(,),0(),0(),0()1(0)2(0)1(00-----???n x x x x 称为系统 的初始状态或初态。 t<0时，输入量及其各阶导数均为0； 输入量施加于系统之前，系统处于稳定的工作状态; t<0时，输出量及其各阶导数也均为0；

真题案例问答题参考答案(已修改)

真题案例问答题参考答案(已修改)

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2007年11月 一、分析案例，对该求助者做出诊断并说明诊断依据。（30分） 诊断：严重心理问题。（10分） 诊断依据： 1、按病与非病的三原则（2分）,排除精神病（1分）。 2、症状表现： 主要心理症状（2分）是：内心痛苦、情绪低落、心烦、后悔、委屈、 气愤、兴趣下降、注意力不集中。（2分， 每项0.5分） 主要躯体症状（1分）是：食欲下降、入睡困难、头昏脑胀。（1分） 3、症状由婚姻问题引起，属于强烈现实刺激。（2分） 4、精神负担重（1分），存在内心痛苦（1分），但由于现实性冲突所引起（1分）。 5、病程（1分）：症状持续时间长，半年左右（1分）。 6、严重程度：求助者的症状影响了社会功能，有泛化、回避出现。（2分） 7、症状不是由躯体疾病所致。（2分） 二、在咨询中应避免出现的不恰当的提问方式是什么？（20分） 1、避免提问“为什么”的问题。(5分) 2、避免多重选择性问题。(3分) 3、避免多重问题。(3分) 4、避免修饰性反问。(3分) 5、避免责备性问题。(3分) 6、避免解释性问题。(3分)

三、心理咨询师怎样就咨询目标的有效特征与求助者商定咨询目标？（30分） 1、咨询目标由心理咨询师与求助者共同商定（4分） 2、具体(3分) 3、可行(3分) 4、积极(3分) 5、双方可以接受(3分) 6、属于心理学性质(4分) 7、可以评估(3分) 8、多层次统一(3分) 9、咨询目标可以进行修改，但需双方重新商定。（4分） 四、在本案例中心理咨询师使用了阳性强化法帮助求助者改变行为，请写出阳性强化法的原理及工作程序。（20分） （一）基本原理 1、行为主义认为一个习得行为如果得以持续，一定是被它的结果所强化。 （2分） 2、如果建立或保持某种行为，必须对其施加奖励。（2分） 3、以阳性强化为主，及时奖励正常行为，漠视或淡化异常行为，这种方 法就是阳性强化法。（8分） （二）工作程序 1、明确治疗的靶目标（2分） 2、监控靶行为（2分） 3、设计新的行为结果（2分） 4、实施强化（2分）