运营部运行机制
运营部运行机制
一：架构
二：岗位职责
运营总监（运营部经理辅助总监工作）
岗位职责：
1.负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要;负责下辖相关岗位的人员招募及培训鉴定。
2.整体负责品牌运营管理，包括分公司、旗舰店、分店、加盟店等在内的品牌管理、服务规
范、营业培训、形象管理及产品与价格管理工作。
3.负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施是运营总监职责中重要的一部分，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等。
4.负责公司市场部门(营运、品牌策划)制度规范，负责组织及监管市场部关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划及服务产品开发等相关工作的落实。
5.负责对外战略合作品牌的协调、策划、组织与合作实施工作，负责大型重点合作项目洽谈、管控与形象创新工作，行业品牌竞争格局分析与竞争策略规划，品牌产品概念策划与推广方案设计，行业媒体合作伙伴的跟进。
任职要求：
1.教育背景：管理类相关专业毕业。
2.培训经历：受过管理学、财务管理、企业运营管理、领导艺术、领导执行力、口才演讲、生产作业管理等知识培训。
3.经验：8年以上工作经验，6年以上高级管理经验。
4.技能：出众的领导管理才能和良好的商业理念。
5.具有很强的团队协作精神，组织及策划能力和良好的沟通技巧，能与政府、企业高层人士广泛接触，并深入沟通。
6.个性特征：办事认真严谨；追求成功，精力充沛，可以承受较大工作压力。
权力范围：
1.对公司的产品研发及管理运营有计划权、建议权、否决权、调度权。
2.对下属各职能部门完成任务的情况有考核权。
3.对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权。
4.对总经理决策有建议权
分公司总经理
岗位职责：
1.负责制定具体的销售计划和进行销售预测；
2.负责管理团队成员的年度目标与计划，并督促实施；
3.负责分公司的销售目标达成及区域客户情况进行统一的管理；
4.控制运营费用管理、销售范围和销售目标的发展；
5.激励、支持与考核销售及客服团队人员；
6.参与制定和改进企业的销售政策，使之不断适应市场的变化；
7.制定和完善分公司的各种管理制度；
8.负责团队建设和人才培养管理。
任职要求：
1.教育背景：管理类相关专业毕业。
2.培训经历：受过管理学、财务管理、企业运营管理、领导艺术、领导执行力、口才演讲、生产作业管理等知识培训。
3.经验：6年以上工作经验，4年以上高级管理经验。
4.技能：出众的领导管理才能和良好的商业理念。
5.具有很强的团队协作精神，组织及策划能力和良好的沟通技巧，能与政府、企业高层人士广泛接触，并深入沟通。
6.个性特征：办事认真严谨；追求成功，精力充沛，可以承受较大工作压力。
权力范围：
1.对分公司的管理运营有计划权、建议权、否决权、调度权。
2.对下属各职能部门完成任务的情况有考核权。
3.对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权。
4.对运营总监决策有建议权
市场部经理
岗位职责：
1.根据公司发展战略，编制年、季、月市场开发计划。
2.根据市场调研数据，提出未来市场的分析及发展方向，组织、编制市场规划，制定短、中、长期营销目标。
3.组织部门人员制定营销方案。
4.组织部门人员开展市场调研工作，及时掌握市场信息。
5.制定市场推广计划，并按计划组织市场推广活动，审核市场推广方案，监督推广活动实施过程及效果跟进。
6.组织市场公关、广告宣传、参加会议及展览等活动。
7.与外部媒体、政府集会及相关机构建立良好的合作关系。
8.负责企业品牌的推广及部分品牌运作工作。
9.负责部门内部管理工作。
10.协调本部门与其他部门之间的合作关系。
11.制定产品管理制度。
12.协助店面及招商部进行客户接待工作。
13.完成上级临时交办的工作。
任职要求：
1.教育背景：管理类、市场类相关专业毕业。
2.培训经历：受过管理学、财务管理、企业运营管理、领导艺术、领导执行力、口才演讲、生产作业管理等知识培训。
3.经验：6年以上工作经验，3年以上高级管理经验。
4.技能：出众的领导管理才能和良好的商业理念。
5.具有很强的团队协作精神，组织及策划能力和良好的沟通技巧，能与政府、企业高层人士广泛接触，并深入沟通。
6.个性特征：办事认真严谨；追求成功，精力充沛，可以承受较大工作压力。
权利范围：
1.对部门的管理运营有计划权、建议权、否决权、调度权。
2.对下属各职能部门完成任务的情况有考核权。
3.对下属各职能部门主管的工作有指导权和考核权。
4.对运营总监决策有建议权。
市场调研主管
岗位职责：
1.制定市场调研计划，组织策划市场调研项目。
2.建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持。
3.协助市场部经理制定各项市场营销计划。
4.负责建立健全公司销售数据台账资料，并完整、规范管理；负责产品销控，并监管价格体系的执行。
5.组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、分店加盟、消费者及用户调研。
6.制作调研报告，并向管理层提供建议。
7.收集各类市场情报及相关行业政策与信息。
任职要求：
1.教育背景：市场营销、统计学、企业管理或相关专业大专以上学历。
2.培训经历：受过市场调查、市场营销、管理技能开发、统计分析与产品知识等方面的培训。
3.经验：3年以上相关职位从业经验。
4.技能：数量掌握调研方法与分析工具，熟练使用各种统计分析软件，熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务。熟练操作办公软件。
5.有敏锐的市场眼光。
6.具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神。
7.个性特征：办事认真严谨；追求成功，精力充沛，可以承受较大工作压力。
权利范围：
1.对部门的管理运营有计划权、建议权、否决权、调度权。
2.对下属人员完成任务的情况有考核权。
3.对下属人员的工作有指导权和考核权。
4.对市场部经理有建议权。
市场策划主管
岗位职责：
1.根据部门工作计划，负责公司各类各阶段相关营销策划方案撰写和提报审稿，包括但大限于营销策划方案以及整体平面与方案。
2.结合全年热门节日及行业节日，以月度、季度、年度为时间单位进行相关营销方案计划。
3.负责公司相关营销策划方案，包括招商广告文案、项目PPT、各种宣传册、宣传期刊、企业刊物、广告投放方案等的审稿编写。
4.负责公司随机性文案稿件的撰写。
5.跟进市场营销推广工作的全程落地执行，包括传播素材制备、活动执行、自媒体内容上线、线上线下用户活动执行等相关内容。
6.协助市场部经理对各店面的方案执行进行监督管理。
7.协助市场部经理编制公司广告计划、预算；负责广告费的结转、支取、控制。
8.完成市场部经理交办的其他相关工作，加强与上级领导、相关部门的协作配合。
9.负责各类活动方案的撰写、审稿、单位洽谈、监督执行。
任职要求：
1.教育背景：市场营销、市场策划、文案编辑、广告学、新闻传播学等相关专业大专以上学历。
2.培训经历：受过文案编辑、营销策划、广告学、管理技能开发等方面的培训。
3.经验：2-5年以上相关职位从业经验。
4.技能：拥有丰富的推广经验，熟悉公司的素材产出、营销的流程，以及在不同推广阶段所需筹备；良好的文案、视觉、创意鉴赏能力，可有效评估新闻、广告等多种素材的品质。
5.有敏锐的市场眼光。
6.具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神。
7.个性特征：办事认真严谨；追求成功，精力充沛，可以承受较大工作压力。
权利范围：
1.对部门的管理运营有计划权、建议权、否决权、调度权。
2.对下属人员完成任务的情况有考核权。
3.对下属人员的工作有指导权和考核权。
4.对市场部经理有建议权。
市场推广部主管
岗位职责：
1.负责协助策划部编制公司年度广告预算及年度广告策划方案，撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果，统一治理各区域市场广告推广工作；
2.协助负责大型活动的组织策划及实施方案，制定活动细则；大型企划活动促销设计稿和媒体广告稿的监督制作；制定大型活动及一般促销活动的分类考核及活动投入与收益比例；
3.协助建立媒体信息资源库，对媒体进行市场调研，筛选并对媒体进行分类；
4.与宣传媒体保持良好联系，组织新闻报道，开展公关活动，对项目进行正面的形象宣传；
5.针对市场与竞争对手状况，以及项目的运营情况，策划、制定、实施各种PR活动与SP活动；
6.利用视觉艺术树立项目良好的企业形象，维护项目视觉识别系统的标准化及整体性；
7.策划、实施各类企业文化、企业形象的推广活动。
任职要求：
1.教育背景：市场营销、市场策划、文案编辑、广告学、新闻传播学等相关专业大专以上学历。
2.培训经历：受过市场推广、文案编辑、营销策划、广告学、管理技能开发等方面的培训。
3.经验：2-5年以上相关职位从业经验。
4.技能：具备一定的媒介把握能力与媒体公关能力，具备一定的广告策划能力及设计能力，具备一定的广告制作经验，了解广告的市场价格，具备相应的客户关系处理经验。
5.有敏锐的市场眼光。
6.具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神。
7.个性特征：办事认真严谨；追求成功，精力充沛，可以承受较大工作压力。
权利范围：
1.对部门的管理运营有计划权、建议权、否决权、调度权。
2.对下属人员完成任务的情况有考核权。
3.对下属人员的工作有指导权和考核权。
4.对市场部经理有建议权。
市场部公关主管
岗位职责：
1.充分发挥对外联络的作用，密切加强与合作单位的联系，协助各相关部门解决在工作中遇到的困难，充分发挥桥梁作用；
2.发展和维护公司内外的公共关系，负责公共关系活动并组织实施，代表公司出席各种商务洽谈。
任职要求：
1.形象气质佳，有较强的工作责任心，为人亲和力强，活泼开朗，反应灵敏；
2.具备一定的社会阅历，有丰富的商务公关和应酬经验；
3.1年以上公关工作经验，有教育行业从业经验者优先考虑。
权利范围：
1.对部门的管理运营有计划权、建议权、否决权、调度权。
2.对下属人员完成任务的情况有考核权。
3.对下属人员的工作有指导权和考核权。
4.对市场部经理有建议权。
客服主管
岗位职责
1.协助公司市场部经理参与日常部门决策、经营会议等，监督、执行部门和公司对财务管理工作的相关要求和制度体系，日常事务向市场部经理负责、涉及重大事项可同时向运营总监和总经理及集团汇报。
2.主持与客户服务有关的全面工作，制订公司的客户服务工作计划并组织实施，组织客户服务工作规划，调研用户情况。
3.对分管工作提出组织机构建设的意见、建议，对分管工作方面的人员任免有建议权利，并培养所属人员客户服务意识、工作技能技巧，提高团队工作效率。
4.认真贯彻公司及部门下发的各项规章制度，根据实际情况修订、维护下发的各项规程制度；制定完善的客户服务管理制度，监督指导下属人员依据制度规范操作,定期进行日常工作的检查考核，确保用户满意。
5.根据公司及部门的整体目标计划，分解分管工作任务，并对工作过程及结果进行考核；每月定期组织召开客户服务工作分析会，对公司客户服务的各类指标分析结果上报市场部经理。
6.负责对公司的客户服务工作进行指挥调度，及时解决客户服务过程中出现的问题，确保客户服务工作顺利进行，降低客户服务工作中各项费用指标。
7.负责完成公司各部门及市场部经理临时交办的其他各项任务,协助公司其他分管经理完成公司的其他业务工作。
任职要求：
1.教育背景：市场营销、市场策划等相关专业大专以上学历。
2.培训经历：受过营销策划、管理技能开发等方面的培训。
3.经验：2-5年以上相关职位从业经验。
4.技能：熟悉消费者权益保护法以及客服流程，具备相应的客户关系处理经验。
5.具有一定的英语听说写能力、一定的的教育行业销售经验。
6.具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神。
7.个性特征：办事认真严谨；追求成功，精力充沛，可以承受较大工作压力。
权利范围：
1.对部门的管理运营有计划权、建议权、否决权、调度权。
2.对下属人员完成任务的情况有考核权。
3.对下属人员的工作有指导权和考核权。
4.对市场部经理有建议权。
招商部主管
岗位职责
1.负责制定招商策略及执行计划。
2.负责主动挖掘目标客户，进行各种招商谈判，带领招商团队完成既定招商任务。
3.负责公司相关招商会的筹备、执行实施。
4.负责对潜在加盟商开展咨询、跟踪、洽谈与签约工作。
5.负责开发后的加盟商开店辅助工作，协助客户尽快落实开店目标。
6.负责执行和把关开店标准、图纸下单和跟踪、渠道纠纷与投诉处理等开店后续工作。
7.负责记录客户档案、整理客户资料、客户定期走访、回访客户等。
8.负责调查市场动态，及时调整品牌，优化品牌结构。
9.协助品牌商做好品牌宣传活动。
10.负责下属人员日常工作及业务的管理、指挥、监督、检查和落实。
任职要求：
1.大专以上学历，2年以上招商工作经验，有品牌资源及成功案例。
2.熟悉招商洽谈各步骤流程工作，具备招商管理、计划执行、流程指导及监控能力。
3.熟悉教育行业品牌门店的市场运作与营销推广方式。
4.具有抗压能力，具备较高的人际沟通和谈判技巧。
5.具有良好的市场洞察力、市场分析能力、团队精神、责任心强，客户关系良好。
6.有较强的组织管理能力。
7.城市守信，勤奋敬业。
权利范围：
1.对部门的管理运营有计划权、建议权、否决权、调度权。
2.对下属人员完成任务的情况有考核权。
3.对下属人员的工作有指导权和考核权。
4.对市场部经理有建议权。
企划部经理
岗位职责
1.主持企划部日常管理工作。
2.负责组织制定公司全年营销企划工作计划，并分解落实完成。
3.负责公司品牌建设和管理工作，审定各项宣传推广品牌形象的公关活动方案。
4.负责对下属员工进行业务指导、培训和考核工作。
5.负责主持项目的营销策划、平面制作、宣传推广、媒体选用等工作。
6.负责编制各类宣传推广费用的计划，监控预算执行情况并及时呈报。
7.负责对广告公司的业务审批工作，按计划合理支配、使用公司批准的广告经费，并合理控制成本。
8.负责公司形象宣传策划，组织撰写宣传推广文案、广告创意设计等。
9.对营销策划方案实施效果进行跟踪研究，以便及时修正方案，改进工作。
10.对部门人员业务培训工作
11.完成上级领导临时交办的其他任务。
任职要求：
1.大专以上学历，2年以上招商工作经验，有品牌资源及成功案例。
2.熟悉招商洽谈各步骤流程工作，具备招商管理、计划执行、流程指导及监控能力。
3.熟悉教育行业品牌门店的市场运作与营销推广方式。
4.具有抗压能力，具备较高的人际沟通和谈判技巧。
5.具有良好的市场洞察力、市场分析能力、团队精神、责任心强，客户关系良好。
6.有较强的组织管理能力。
7.城市守信，勤奋敬业。
权利范围：
1.对部门的管理运营有计划权、建议权、否决权、调度权。
2.对下属人员完成任务的情况有考核权。
3.对下属人员的工作有指导权和考核权。
4.对市场部经理有建议权。
网络部经理
1.组织对网站、公众号、小程序的整体规划：内容建设、网络布局，网站结构方面的规划。
2.根据公司领导安排，制定网站、公众号、小程序的运营计划，并组织实施工作。
3.与企划、市场部以及其他部门沟通工作。
4.网络部的日常工作安排及考核工作。
5.对部门人员业务培训工。
6.网站、公众号、小程序各类数据的统计、分析工作。
7.网站、公众号、小程序的运营总结、分析工作。
8.完成公司、部门领导交办的其他事务。
任职要求：
1、3-5年网络运营或网络营销工作经验，至少1年网络部管理经验；
2、熟悉网站推广各类方式，具有统筹策划能力；
3、具备品牌策划、网络营销等系统的理论知识和丰富的实践经验；
4、熟悉网络文化和特性，对各种网络营销推广手段都有实操经验；
5、对网络营销商业全流程都具备策划、运营、控制、执行能力；
6、丰富的的管理经验、优秀的团队管理能力，优秀的分析、总结能力；
7、具有良好的团队协作精神、协调沟通能力和资源整合能力。
权利范围：
1.对部门的管理运营有计划权、建议权、否决权、调度权。
2.对下属人员完成任务的情况有考核权。
3.对下属人员的工作有指导权和考核权。
4.对市场部经理有建议权。
店长
岗位职责
1.管理分店日常运营情况。
2.根据公司下达的销售任务，制定并完成月、季、年度任务计划。
3.负责分店人员管理以及分店内员工的业绩考核管理。
4.在所在区域内组织开展有效市场活动，推动任务完成。
任职要求
1.艺术教育、管理学等相关专业大专以上学历。
2.有2年以上艺术教育实操工作经验，三年以上综合管理经验。
3.具有独立开发和管理市场的能力，能敏锐的把握市场动态及其发展方向。
4.具有团队合作、吃苦耐劳的精神，能够承受一定的工作压力。
5.具有良好的职业素质和团队管理能力，沟通协调能力强。
6.具备大型活动的现场管理能力，有密切的媒体合作关系。
7.喜欢挑战高薪，热爱教育行业，喜欢喝孩子在一起工作。
权利范围：
1.对店内的管理运营有计划权、建议权、否决权、调度权。
2.对下属人员完成任务的情况有考核权。
3.对下属人员的工作有指导权和考核权。
4.对运营总监有建议权。
公司运营管理制度汇编
公司制度 公司架构及职能范围 各部门岗位职责 公司管理制度和绩效考核 人员管理和招聘 公司保密条款
第一章公司部门职能范围公司架构 财务部会计出纳 营销部 国内业务 国际业务 行政部 人力资源 采购 总经理 董事会
电子商务售后服务物流仓库 市场部行政管理
第二章各部门岗位职责 一、行政部 行政部作为公司的一个职能部门，主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理；目前兼负责物流，仓储。 行政管理：负责公司的行政管理工作，包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。 人力资源管理：负责公司的人力资源管理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。 公司办公事务管理：负责公司的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。具体职责如下： 1、拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度； 2、起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件； 3、负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档； 4、协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题； 5、组织安排行政及其他会务，协调接待工作；
6、负责公司对外宣传及联系工作，管理公司网站； 7、负责公司文件、信函的发送、接收工作； 8、负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印； 10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。 11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度； 12、拟定公司机构设置或调整方案； 13、负责公司员工的定岗定编工作； 14、负责公司员工的招聘工作； 15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系，并组织具体实施； 16、负责人力资源培训工作的组织与协调； 17、管理员工休假和考勤。 二、营销部： 1、营销部负责制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，公司产品推广，业务渠道拓展，客 户开发，并对相关行业、市场进行前景分析及研究，制定市场营销方案，有效地管理客户。 具体职责如下： 1、协助总经理建立全面的销售战略； 2、制定并组织实施完整的销售方案； 3、与客户、同行业间建立良好的合作关系； 4、引导和控制市场销售工作的方向和进度； 5、组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； 6、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；
运营部职责
2 部门使命 是集团的运营管理部门，通过协助总裁明确集团战略，组织管控模式，建设组织构架，建立组织绩效、计划管理、流程管理、会议管理等管理体系，监督实施与协调各部门工作，保证集团经营目标的顺利实现。 3 部门职能 3.1 部门建设 3.1.1 负责建立集团运营发展体系，健全各项管理流程、制度与标准，并组织实施； 3.1.2 负责制定、实施部门年、季、月度工作计划，并进行总结和调整； 3.1.3 负责完善团队建设，招聘、指导、培训、激励、考核部门员工； 3.1.4 负责协调部门内外部工作关系； 3.1.5 负责部门档案管理。 3.2 战略与目标管理 3.2.1 组织建立集团中长期总体发展战略，协助总裁确定集团发展方向； 3.2.2 根据集团总体发展战略，组织资源拟定集团业务战略和职能战略； 3.2.3 根据集团业务战略与职能战略目标，组织资源拟定集团阶段性发展方案，并负责推行落地； 3.2.4 根据集团战略目标，组织编制集团年度经营目标，负责组织落地、监管、评估、反馈。 3.3 品牌管理 3.3.1 根据集团战略发展规划与目标，负责拟定集团品牌战略规划和品牌目标、项目品牌发展规划、项目品牌目标； 3.3.2 负责品牌推广方案的制定，供方的招采、管理与执行； 3.3.3 负责审核品牌相关各类活动、项目涉及品牌形象的宣传方案； 3.3.4 负责外网信息发布的管理工作，负责外网的版面设计、风格理念等工作； 3.3.5 负责《春和会》的组织工作； 3.3.6 负责品牌相关其他工作。 3.4 组织管控 3.4.1 根据集团发展战略，负责提出集团及子公司管控模式； 3.4.2 根据公司审定的管控模式，负责拟定集团组织架构以及调整。 3.5 组织绩效管理 3.5.1 根据集团战略发展规划，组织拟定集团组织绩效考核体系与考核原则，协助相关中心完成其各自考核体系，包括员工考核体系、营销中心考核体系、项目工程考核体系； 3.5.2 负责制定下属公司绩效管理总则，指导下属公司开展绩效管理工作； 3.5.3 负责根据集团经营目标，组织编制组织年度KPI； 3.5.4 根据集团绩效管理体系，组织制定集团各部门、项目、高管层绩效考核方案； 3.5.5 组织实施年度集团绩效考核，分析年度业绩并提出改进建议； 3.5.6 组织实施日常组织绩效考核，协助各部门通过绩效发现问题并改进。 3.6 制度与流程管理 3.6.1 负责集团管理制度编制的组织，并对各部门提交制度的审核、组织会签、发布工作； 3.6.2 负责建立与维护集团组织管理手册；
运营部制度
1.负责贯彻执行公司的整体运营策略，领会和传达公司负责人的战略意图，负责制定公司中长期运营计划。 2.协调组织开展运营分析和调研工作，及时掌握客户动态，为公司决策层提供切实可行的实施方案。 3.负责做好运营内部管理工作，不断完善工作流程和工作制度，带头和督促完成各项工作任务。 4.做好员工的激励工作，尽量发挥每个员工的最大潜能，通过定期开展分析和总结，提高员工的工作热情和工作能力。 5.负责公司内部工作协调和外部业务接洽，将运营部工作实行流程化管理。 6.在整体运行过程中，完善、健全各种制度，负责所辖各项目与职能部门的沟通与协调。 7.及时传达公司的经营思路、理念，并根据具体情况，对所属部门的人员及经营方式进行及时调整，以适应企业发展，完成公司的战略目标。 8.加强对客户和厂家了解和沟通,实时了解各种事项动态,项目中出现的问题,运营部要在第一时间加以解决,尽最大努力满足用户要求，坚持客户至上的基本原则。 9．负责人要及时安排工作人员对客户所需产品的配送、安装以及旧产品的维修及其他问题工作人员要及时与负责人沟通汇报。 10.项目实施前公司召开项目分析会，明确项目责任人，项目责任人对项目负全部责任。其余部门应积极配合责任人完成项目对接及项目实施。项目开工后责任人需每日向项目主管做工作汇报，要做到日汇报周总结，汇报方式以文字为主，格式不限。做好供应商、施工方、公司其它部门及客户方之间的沟通衔接，确保项目按时有序完成。项目完工后，各责任人需提交项目总结，认真分析项目运营中存在的不足，并召开总结分析会。 11.本部门人员要在规定时间内，做好项目方案、完成落实项目所需清单报价等项目相关事宜。 12.积极跟进项目、监督项目的方案实施及落实情况，及时向领导汇报工作情况。 13.定期做好客户回访，协调与客户之间的关系。 14.协助公司各部门完成和客户的对接工作。 15.积极完成领导安排的其他任务。
运营管理部职责
运营管理部工作职责 运营管理部的基本职责是负责集团战略规划实施、修订，负责对集团经营战略、管控体系、运营机制等优化、调整提供决策依据与参考建议；组织制定集团年度经营计划，负责编制集团项目开发总控计划及年度项目开发节点计划，组织年度项目开发计划分解到部门；组织、协调集团年度经营计划的贯彻落实，负责项目开发计划执行情况监督、协调、考核、调整工作；负责内部运营体系及业务流程优化工作，提高内部管理效能及运营效率；保证集团年度经营目标顺利实现。 其主要工作职责为： 1、战略规划 负责公司战略规划的实施监控、跟踪和评估。 负责组织汇总集团各类经营信息，进行综合分析，组织集团战略规划年度滚动修订工作。 2、决策服务 负责收集、整理和分析宏观经济信息、与公司有关的行业信息与资料，为公司领导和有关决策者提供必要的信息支持； 持续学习行业标杆企业经验，结合集团实际，对集团管理及运营体系优化、调整提出建议； 定期对集团开发项目进度及集团各公司、部门整体运营情况进行分析和总结，收集、分析相关经营数据，编制分析总结报告；对集团年度经营计划、项目开发计划的调整提出建议； 负责集团开发项目及开发用地各项基础数据采集、整理、归档工作。
3、计划管理 负责集团计划管理体系的构建； 负责计划管理软件系统的应用监控、培训、优化及效果评价； 负责组织集团年度经营目标与重点工作任务编制，组织集团年度经营计划的编制、实施、监控和调整； 组织编制开发项目总控计划及年度开发项目关键节点计划；组织年度计划任务分解到部门的工作； 负责根据年度经营计划要求，对各公司、部（室）计划完成情况进行监控、跟踪、协调、考核； 负责部门月度绩效计划中项目开发计划任务的编制、考核工作，参与部门月度绩效计划及考核结果审核； 负责组织召开计划调度会、计划协调专题会；负责编发月度《计划督查》。 4、运营管理 负责集团各公司、部门运营效率、效果的分析与检查，提出改进及优化内部运营管理体系建议； 负责集团组织架构优化、调整方案建议，编制和修订公司组织机构、部门职责； 负责组织集团权责体系、业务流程的编制、调整、优化工作； 负责公司管理流程执行的监督，执行情况的定期和不定期检查、负责制度流程执行情况的评估及反馈。 负责集团各项管理咨询项目组织、实施工作。
设计工作室运营方案
XXX工作室运营方案 XXX设计工作室运营方案 XXXXX 2014年3月7日 XXXXX工作室运营方案 目录 第一章组建设计工作室的背 景 (4) 第二章组建设计工作室的目 的 (4) 第三章组建设计工作室的思 路 (4)
3.1工作室名称 (4) 3.2工作室性质 (4) 3.3工作室宗旨 (5) ３.4工作室目标 (5) 3.5工作室理念 (5) 3.6工作室服务 (5) 3.6.1齐全化的业务服务 (6) 3.6.2专业化的广告服务 (6) 第四章经营发展方向及目 标 (6) 4.1市场描述 (6) 4.2目标市场 (7) 4.3市场发展战略 (8) 第五章经营策略及核算 ....................................................................... 11 第2页 XXXXX工作室运营方案 5.1经营策略 (11) 5.2成本核算 (11)
5.3绩效比例 (11) 5.4年终奖金分配计划表 ................................................................ 11 5.5经营障碍 (12) 第六章风险分析 ............................................................................... 12 6.1组织结构 (12) 6.2风险分析 (13) 6.2.1外部风险 (13) 6.2.2市场风险 (13) 6.3合理性和可实现性 (14) 第3页 XXXXX工作室运营方案 第一章组建设计工作室的背景 随着国家对于西部地区崛起步伐的加快，使处于崛起之列的XXX有了更大的经济 发展空间，由此延伸出更多的广告商机。激烈的竞争程度必将与日俱增，企业在发展决
资产运营部管理制度.doc
资产运营部管理制度1 资产运营部管理制度 资产运营部工作职责 第一条负责公司资产的经营管理工作，保障公司固定资产安全与完整、提高固定资产使用效益； 第二条负责公司管辖楼宇小型工程（100万元以下）维修、维保工作； 第三条负责小型工程招投标前期准备、现场监管及验收服务等工作； 第四条负责载体房源租赁管理，物业管理工作。 第五条负责公司管辖楼宇的空调、电梯、消防等各种设施设备的维修维保工作。 第六条负责公司管辖楼宇的水电费代收代缴工作。 第七条完成领导交办的其它工作。 资产运营部会议制度 为严格贯彻落实高新区管委会的有关管理规定，加强卫星应用产业园所管辖公司资产管理，明确各种会议的范围和内容，结合南京软件园（经济发展有限公司）资产管理实际情况，特制订本制度。具体内容如下： 一、基本原则 1、坚持以会议形式，及时贯彻和落实有关决定，及时研究和解决资产管理
中存在的问题，交流信息和经验体会，不断完善和改进管理工作。 2、针对维修、维保的各类会议，每月应提前安排计划，本着最大限度保证现场不受影响的原则，尽可能合并召开。 3、各种会议要明确主办单位召集人和筹备人员，并准备会议签到表。 4、各单位需要向会议汇报的问题，事先必须做好调查研究和充分准备，提出处理建议和意见，并准备好各种提交会议的书面材料。提交会议讨论的重要事项或文件，凡涉及对外或需向上级单位请示的，一定要在会前做好协调和请示工作。 5、与会人员必须会前做好准备并按时出席。会议发言要开门见山，紧扣议题，有针对性，有具体明确意见。要开短会，开好会。 6、会议决定的事项由会议组织单位负责逐项督办工作，并将执行情况及时向领导或上级汇报。 7、对已经会议决定的事项，要坚决执行、抓紧办理。在执 行过程中如有问题，应及时反馈。对各自职责范围内的问题，要积极协调解决；对涉及其他单位或部门经协商仍解决不了的，要如实向主管领导反映并提出建议，由领导协调解决。 二、会议组织与内容 1、资产运营部部门会议。会议主要内容：前一周完成的主要工作和下一周工作计划，需要领导协调解决的问题，相关重大事项等。 2、专题工作会议。专题工作会议根据相关维修、维保工作需要由资产运营部安排人员主持会议，各有关单位或部门的负责人和有关人员参加，必要时邀
运营管理部组织架构及岗位职责
【运营管理部】组织架构及岗位职责 一、部门架构 运营管理部 流程体系计划运营 二、岗位职责 ?流程体系经理/主管/专员（1人） 岗位职责： 1、对公司现有制度、流程进行梳理、整合和调整，建立系统化的流程体系； 2、组织制定各项业务流程标准并推行、优化； 3、组织制定公司各项管理制度并推行、修订； 4、定期开展制度、流程复审，督促和跟进各部门更新流程标准； 5、跟踪、监控、分析与评估公司各流程运行效果，针对制度、流程执行过程中发现的疏漏和缺陷，提出完善和优化的合理化建议，并执行讨论和优化； 任职要求： 1、本科及以上学历，3年以上工作经验，有项目管理或流程标准化管理等相关经验； 2、具有较好的统筹、计划和执行能力，能独立完成流程设计、流程优化、流程再造等流程体系建设； 3、了解房地产企业主要业务特点和行业特性，了解企业各职能部门的工作特点和职责，熟悉制度流程体系管理； 4、具有良好的表达能力、文档撰写能力，能够编写制度文件和工作流程； 5、电脑操作熟练，精通办公软件，工作效率高。 ?计划运营经理/主管/专员（1人） 岗位职责： 1、参与公司年度经营计划编制工作； 2、参与编制或调整项目发展计划、项目里程碑节点计划，报部门负责人及分管领导审批； 3、审核各部门各级专项计划并编制汇总； 4、负责跟踪各级计划节点执行情况，对异常的计划执行情况，提出预警及调整建议； 5、主动协调、督促其他相关部门的工作，推动项目计划目标的实现； 7、定期开展项目巡查，形成项目巡查报告； 9、参与公司月度计划的编制及完成情况跟踪，提交总结报告； 10、参与项目管理周例会、月例会，收集整理项目管理周报、月报、会议记录； 任职要求： 1、大专及以上学历，3年以上工作经验，2年以上房地产工作经验，有工程项目运营管理相关经验； 2、熟悉房地产行业开发基础知识、行业特点，具有较好的计划和执行能力，； 3、熟练操作办公软件、CAD软件。
企业运营管理制度
企业运营管理制度 企业管理制度大体上可以分为规章制度和责任。规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式，如管理细则、行政管理制度、经营管理制度。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。本文就管理细则、经营管理制度、行政管理制度、部门经济责任制度、管理者经济责任制度。 一、组织框架 wang 二、部门岗位职责 1、综合办公室工作职责 (1) 组织、安排、落实公司各类会议的会务工作。 (2) 负责公司的日常接待工作（包括信访、投诉等）。 (3) 负责公司各类文件的收发、传阅和归档工作。 (4) 负责公司的日常行政工作（包括办公用品的采购，行政日常支出总经理 运营主管 人事部经理 财务经理 总经理助理 区域经理 人事专员 内勤 会计 考核员 出纳 综合办公室主任 办公室文员 人事部 财务部 运营部 综合办公室 网络部 技术部 推广部（电商）
报销等）。 (5) 负责公司工作用车的管理工作。 (6) 各类资产登记、造册及设备保养、维修、管理。 (7) 负责公司的日常考勤工作。 (8) 公司文印、统计、宣传、公示栏管理等。 (9) 负责公司的节假日值班安排及安全保卫工作。 (10)负责公司网页的管理工作（包括网页的设计、规划、信息上传和维护等）。 (11)负责公司的各类文字的撰写工作（含公司年度工作计划、年终工作总结、大事记等工作）。 (12)每月工作计划的收集、编制和公布；负责公司的档案管理工作。 (13)完成公司领导交办的其他任务。 2、财务部工作职责 （1）在公司董事会的领导下，负责公司财务的各项管理工作。（2）负责公司各时段的财务报表工作。 （3）负责公司各类收入和支出的记账、分类及报销工作。 （4）负责监督公司财务预算和决算的情况。 （5）负责与学校财务处的沟通、协调工作。 （6）完成公司领导交办的其他工作。 3、人力资源部工作职责 ⑴、负责公司的人力资源整体规划；
大师工作室的创立及运行实践
大师工作室的创立及运行实践 晋煤集团成庄矿 尊敬的各位领导、各位专家： 大家好。非常感谢省煤协会提供了这次难得机会，与煤炭行业的各位同仁，共同学习交流。我今天交流的创新成果题目是《大师工作室的创立及运行实践》。 成庄矿是国家“七五”重点建设项目，晋煤集团主力生产矿井、效益大矿。多年来，在上级领导的关心支持和晋煤集团的正确领导下，矿井持续保持了健康平稳的发展态势，先后获得全国安全文化建设示范企业、行业特级高产高效矿井、国家安全社区、中国最美矿山、山西省首批现代化矿井等70余项省部级以上荣誉。 一、大师工作室的创立背景 大师工作室的创立和运行是晋煤集团长远发展的需要、是晋煤集团实施人才战略的需要、是成庄矿安全生产的实际需要。当前煤矿企业发展面临着矿井现代化建设，新设备、新机具、新技术大量应用，员工专业技能水平逐渐不能适应机械化大生产的需要，“技术断层”成为制约企业发展的重要瓶颈。 站在企业战略发展的高度，晋煤集团制定出台了《中长期人才队伍建设战略规划纲要（2010-2020）》，积极推进“3·4·5·1”人才战略规划，提出了“管理、专业技术和岗位操作”三大序列人才成长战略。为充分发挥高技能人才的引领、带动和辐射作用，为
广大岗位操作人员树立标杆，提供成才平台，2011年11月，成庄矿在晋煤集团的正确领导和大力支持下，建立了首个技能大师工作室——“张晨光技能大师工作室”。 二、基本内涵和做法 （一）“大师工作室”概况 工作室以“技能大师”为引领，以“技能传承、经验交流、技能创新、技能转化”为目的，紧紧围绕“员工培训、小改小革和现场攻关”三大基本任务，完善高技能人才培养模式，创优技能人才成长环境，以更好的发挥岗位技能人才在矿井安全生产中的技术引领作用。2012年5月，“晨光工作室”被人力资源和社会保障部评为“国家级大师工作室”，中国煤炭工业协会、中国能源化学工会全国委员会先后授予其“煤炭行业大师工作室”和“劳模创新工作室”荣誉称号。2012年6月，我矿借鉴“晨光工作室”的创办经验，成立了通风技能大师工作室——“文兵工作室”。2013年11月“文兵工作室”荣获“煤炭行业技能大师工作室”称号。2014年4月荣获“山西省技能大师工作室”称号。 “晨光工作室”占地近1000平米，分理论教学区、多功能电子试验区和实操车间三部分。教学区包括多媒体教学区和办公区，主要用于开展理论教学；多功能电子试验区包括电子试验室、PLC 实训室和配电演示实训台等，主要用于技师、高级技师培养，教授学员PLC编程、变频器系统参数设定与调整、自动化控制设计和利用工业以太网对井下设备进行故障分析、远程诊断和故障处理等；
运营中心管理制度
兴达运营中心管理制度
1 目的与管控体系要求 (1) 1.1 目的 (1) 1.2 经营计划管控体系要求 (1) 2 适用范围 (2) 3 术语和定义 (2) 3.1一级、二级、三级计划 (2) 3.2下属公司 (2) 3.3集团战略管理中心组织 (2) 4 各部门职责 (2) 4.1运营中心 (2) 4.2 集团人力中心 (4) 4.3 集团财务管理中心 (4) 4.4各业务部门 (4) 5 经营计划管理程序 (4) 5.1 计划编制依据 (4) 5.2 计划编制原则 (5) 5.3 计划内容及要求 (5) 5.4 计划编制及审批程序 (5) 5.5 计划调整审批程序 (6) 5.6 计划执行监控与分析 (7) 6 支持性文件 (8) 7 附件 (8)
1 目的与管控体系要求 1.1 目的 在集团战略、战略规划目标指导下，为了有效分解集团公司经营管理目标，按计划有序开展各公司各项经营管理活动，明确集团、各下属公司和各部门工作任务,理顺工作项的衔接和配合，加强集团对各公司经营管理活动的指导与监控，推动各项工作任务的顺利开展，确保集团公司整体经营管理目标的顺利实现。避免各部门混淆计划与预算职能作用，特出此制度。 1.2 经营计划管控体系要求 根据集团管控原则，对经营计划所涉及的各方面内容进行分级管理，以保证集团总体目标的实现，同时给予下属公司和各职能系统一定的调整空间。 1、计划管控分级： 下属公司需集团公司审批的计划，包括： A、项目基本经济指标报告。 B、项目关键节点控制表。 C、项目开发计划一级表。 D、部门计划二级表（部门级表）。 E、各部门月度三级计划（报建计划、规划设计计划、工程进度计划表、材料进场计划、招标采购计划、销售计划）。 F、下属公司部门月度工作计划工作分解表及开发进度月计划部门分解表。 G、财务资本计划及财务预算规定其他报表。 H、物业公司年度及月度收支计划报告。 I、集团及下属公司按照规定及实际工作需要各项专业计划需备案运营管理部其他计划。
运营管理部职责
运营管理部职责 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-
运营管理部部门职责及个人岗位职责 运营管理部部门职责 1、建立运营分析模型，优化运营状况，保障盈利水平、管理水平。 2、收集客户数据，建立分析模型，形成报告，反馈给决策层与各部门。 3、建立业务数据分析体系，帮助各个业务部门确定各项业务数据指标。 4、管理公司的日常业务，及时反馈有效数据，配合有关制度和管理章程的执 行。 5、根据各部门反馈的数据分析公司整体运营健康状况，并反馈结果。 6、监管和分析经营管理异常状况，及时制定有效措施，并反馈结果。 7、建立和完善人力资源管理信息系统。 8、制定员工工作标准，合理配置工作岗位。 9、建立和健全人事、劳资统计核算标准。 10、组织培训管理工作。 11、为公司的正常运营提供完备的后勤保障及服务。 12、负责公司办公物品、设施、设备的采购、维护和管理。
个人岗位职责 售前客服 1、接待客户，保持客户休息室的整洁、舒适。 2、负责回答客户咨询问题。 3、管理客户信息档案，定期更新并核对。 4、及时了解客户的意见与建议。 5、对客户提供免费预约服务。 6、处理所有通过数字媒介传达的客户咨询、问题回复等。 7、负责对新车客户提车后三日内进行满意度回访，关怀客户用车情况。 8、新车客户交车仪式及客户面访。 9、 APP安装注册及会员认证。 10、对客户投诉进行回访。 售后客服 1、接待客户，保持客户休息室的整洁、舒适。 2、回答客户咨询问题。 3、通过回访，对客户信息进行准确性稽核。 4、保养、维修后交车的面访。
运营部管理制度13864
运营部管理制度 目录 目录...................................................................... 第一节运营部组织架构及职能分配.............................................. 一、部门职责 ............................................................................................................................... 二、岗位设置 ............................................................................................................................... 三、各岗位的主要工作职责 ................................................................................................ - 2 - 四、职业道德 ............................................................................................................................... 第二节运营部管理制度 ........................................................ 第三节运营部业务流程 ........................................................ 第四节运营部工作指引手册 .................................................... 第五节运营部提成发放制度及公司福利制度.......................................
工作室规章制度4篇
工作室规章制度4篇 学生工作室是附中学生工作管理部门。学生工作室在附中校委会的领导和支部书记的指导下，由学生工作室主任独立负责开展相关的学生管理工作。学生工作室的主要工作职责如下： 一、学习和工作总体要求： 1、学习国家教育政策法规和学院教学管理制度，努力提高理论素质和教学管理业务水平，在工作中积极践行科学发展观，落实管理育人的效果，促进附中学生管理工作的不断发展。 2、坚决执行和落实学院及附中相关学生管理的制度和措施，并在工作中不断完善。 3、及时汇总学生管理工作信息，研究学生管理中的新现象、新问题，为附中学生管理工作的决策提供详尽资料。认真做好相关工作的建档归档工作。 4、做好与附中其它部门的工作协调和沟通。 5、按时完成学院或附中安排的特殊工作任务。 6、全面落实学生的安全管理工作。 7、及时做好本部门各项工作的宣传、总结工作。 二、业务工作职责： 1、班主任队伍建设： 完成班主任工作的安排、调配、工作检查、考评等工作。 组织安排班主任工作的交流、观摩、学习、研讨等工作。 指导班主任有效开展班会教育建设工作。 努力提升班主任队伍的工作素质和业务水平。 2、学生管理工作：
负责学生思想政治教育工作，通过多种活动教育方式培养学生正确的人生观、世界观、价值观。 依据相关学生管理的制度，负责学生日常行为规范的管理教育工作。做好学生日常表现量化考核信息的汇总、统计、处理、上报等工作负责组织学生的评优奖励、违纪处理等奖惩工作。落实以“红线管理”为核心的学生安全管理及教育工作，维护附中学生工作的稳定局面。 负责公寓和琴房的学生日常管理工作和公物管理工作。做好相关工勤人员的聘任、管理、考核、奖惩工作。 负责学生考勤、学生课堂表现、学生琴点、考风考纪教育及问题处理等信息的统计、汇总等周报工作。 落实“家校结合”工作的相关措施，做好与家长的管理教育信息沟通工作。 负责学生意外伤害保险工作。 负责新生入学报到、校纪校规教育等工作的组织与安排。 3、校园文化活动建设： 结合学生特点和学校工作安排，有计划地组织多种形式的校园文化建设活动。 负责学生艺术实践工作的组织和开展。 有计划、有选择、有针对性地组织开展“教学讲坛”活动。 管理人员工作规范 为保证管理工作的高效运行，加强管理队伍建设，特制订《附中管理人员工作规范》。具体内容如下： 1、遵守管理工作纪律，履行管理工作职责，服从管理工作安排,完成管理工作任务。 2、有计划、有步骤、高效完成工作任务，优化管理工作效果。
产品运营部制度
产品运营部制度
产品运营部管理制度 目录 一、产品运营部部门职能 二、产品经理职能 三、运营经理职能 四、UI设计师职能 五、客户服务职能 六、产品设计要求 七、产品质量评级标准 八、产品需求评审及变更流程 九、产品发布流程 十、WEB、WAP站需求（内容）变更流程 十一、WEB、WAP站软件版本替换流程 一、产品运营部部门职能
1、竞争对手分析和产品调研； 2、产品功能的定义、规划和设计； 3、保证产品质量、按时完成和发布； 4、搜集产品新需求、竞争产品的资料； 5、用户体验组织和推进； 6、产品内部体验推进产品优化； 7、产品运营数据分析，包括用户行为、市场推广效果分析等； 8、产品设计标准、流程的制订和提升，负责各相关制度的执行和监督； 9、产品UI设计，制订UI设计规范与流程； 10、运营平台维护； 11、输出产品相关文档； 二、产品经理职能 1、调研互联网及行业同类产品，了解竞争对手和潜在合作伙伴的情况。持续了解产品运营过程中的使用情况，通过后台数据和用户反馈来对产品进行调整，并为升级产品做好规划； 2、搜集和提出产品需求，对产品进行全面设计，如功能，特性，使用流程，UI，性能要求等； 3、产品线的策划、设计、定义、开发的质量控制以及产品管理的最终上线； 4、产品线与产品生命周期的管理，目标市场评估；协助市场部门做好产品的宣传资料的设计和制作；
5、通过运营数据分析，分析用户行为和用户需求，优化产品功能、UI及市场推广策略，完善用户体验； 6、产品开发资源的协调，如适配手机、UI等； 7、召集产品评审会议及会签 8、产品发布后组织内、外部用户体验工作 9、撰写产品各类使用手册及产品发布相关的各类产品资料文档：如《产品需求文档》、《需求变更申请》、《产品报备文档》、《用户手册》、《beta版本体验报告》 三、运营经理职能 1、负责线上产品运营管理和维护 2、运营平台管理和维护 3、负责运营配置 4、产品UI体验 5、负责WEB、WAP网站维护及软件版本替换 6、内部运营的协调和推动 7、运营平台内容审核和发布 8、运营规范、流程制定 四、UI设计师职能 1、负责产品的用户界面及交互设计，制作和实现风格统一的用户界面 2、与产品经理配合，主动与软件工程师沟通协作，确保UI效果的无缝整合、实现
工作室管理制度
路桥工程学院通途创业工作室管理制度 第一章总则 第一条路桥工程学院“通途创业工作室”是实现路桥学院理论与实践无缝连接的平台，以塑造学生创业品格、培养学生创业素质为宗旨，是培养学生工程实践和创新能力的重要校内创业实践基地；为规范工作室日常管理、促进创业团队有效运行、优化创业服务环境，特制定本办法。 第二条路桥工程学院“通途创业工作室”是以扶持大学生自主创业为核心目标，竭诚为在校大学生提供自主创业的理论、政策和硬件扶持，培养一批现代化的创新人才。工作室开设“公路测绘软件和程序开发团队，公路勘测与地形图测绘团队，公路桥梁质量检测团队”三个创业团队。 第二章组织机构 路桥工程学院通途创业工作室管理团队机构： 主任：唐杰军 副主任：聂善建 成员：吴敏之、邓林、李振、刘敏、王中伟、赵欣、孙晓亚、董开亮、张浩 第三章团队管理 第三条路桥工程学院对通途创业工作室进行统一管理，对工作室的三个创业团队分别配备指导老师，提供有力，及时的服务支持。为创新人才的成长提供了创新创业教育条件与教育环境。 第四条进入通途工作室的学生是通过了路桥工程学院指导老师推荐与选拔的，参加工作室的各项活动，遵守“通途创业工作室”的各项规定，具有团队精神和集体荣誉感的各班同学。 第五条遵守国家、学校关于大学生的各种规章制度和管理条例，以此作为日常行为的准则。团队成员要团结一致，支持“通途创业工作室”的工作，参与工作室创业项目。
第六条通途创业工作室团队成员必须以身作则，在工作室起带头作用。 第四章项目与成果管理 第七条通途创业工作室学生成员应积极申报科技创新创业项目、参与学科竞赛。第八条通途创业工作室应根据国家和学校、学院有关管理规定，结合自身实际制定项目和成果管理细则，确保项目完成质量。 第九条通途创业工作室科技创新项目和研究成果应有完整的项目文档。 第十条研究成果主要包括软件产品、学术论文、专利证书、著作权证书和校级以上各类获奖证书等。 第十一条通途创业工作室指导老师推进研究和开发成果的转化，鼓励和引导学生创业。 第五章工作室纪律 第十二条通途创业工作室的人员严禁吸烟，自觉维护工作室卫生，保持环境清洁、整齐，禁止浏览非法网站，不能把工作室作为自习室。 第十三条通途创业工作室的人员要有维护公共秩序的义务，爱护公物，爱惜工作室设备，不得违规操作、损坏或带走室内工具。 第十四条不随意翻阅、查看不属于自己掌握的文件、信函、图纸、资料，不随意使用他人工具器械。 第十五条最后离开的工作室人员要负责关窗，关灯，关门。 第六章附则 第十六条本办法自发布之日起实施。 第十七条本办法由创新实践基地负责解释。 二0一四年四月十五日
(完整版)新媒体运营部规章制度
运营部规章制度 为完善运营部管理，提升其工作效率及工作质量，更好地实现公司整体经营战略，特制定本规章制度。 第一章总则 1.1管理机制： 公司运营人员由公司运营部负责管理和调配，在运营经理的领导下开展工作，并对其负责。 1.2运营人员基本要求： 积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象；进行媒体业务拓展，按计划开发、建立并维持稳定的新媒体资源；充分发挥集体智慧和创新思维，拓宽宣传思路。 第二章岗位职责 2.1 内容运营专员： 2.1.1负责自媒体（官网、公众号、小程序等）平台的内容策划，包含材料收集，文字编辑及互动管理。 2.1.2 跟踪行业热点，结合实际情况，制定、完成策划内容。 2.1.3 参与线上线下活动的专题策划、文案拟定、软文等撰写以及活动实施工作。 2.1.4分析各平台运营效果，整理有效数据，复盘推广数据，作出有效调整。 2.1.5协助推广运营专员分析网络人群搜索行为，完成关键词挖掘，细化，并策划软文 2.1.6协助推广运营专员定期梳理汇报自媒体平台数据，研究用户思维，提出优化建议及执行计划。 2.2 信息渠道运营专员： 2.2.1 收集并整理行业热点实时，新闻报道，关键词等反馈给推广运营专员和内容运营专员。 2.2.2 通过招聘网，市场部资源，收集并整理幼教行业招聘信息。 2.2.3 负责公众号（广东幼教智库、百里教育），小程序（广东省幼教平台）招聘板块内容 的文字编辑，排版，并做好对接工作。
2.2.4 整理行业标杆媒体，协助内容运营专员进行选题储备。 2.2.5 收集行业干活资源，定期整理给内容运营专员。 2.3推广运营专员： 2.3.1 参与线上线下活动的专题策划、文案拟定、软文等撰写以及活动实施工作。 2.3.2 负责自媒体（搜狐、百家号、知乎、百度知道等）平台的内容策划，包含材料收集，文字编辑及互动管理。 2.3.3 收集并分析网络人群的搜索行为，完成关键词挖掘，细化，策划软文。 2.3.4梳理现有新媒体矩阵平台数据，研究用户思维以及平台规则，提出并制定可实施优化建议及执行方案。 2.3.5 日常维护并优化公众号内的自定义菜单栏，自动回复，关键字回复。 2.4运营经理： 2.4.1负责公司产品优化，完成公司对产品的发展诉求。 2.4.2负责市场新媒体营销的策划，包括话题策划，执行策划，推动工作，评估总结。 2.4.3制定公司自媒体（官网、公众号、小程序等）平台的年度运营计划和日常运营工作安排。 2.4.4组织召开团队的各项会议，并做好会后的反馈工作。 2.4.5调研用户市场，跟踪推广效果，了解用户需求，分析用户行为，建立运营手段，提升用户活跃度及粉丝数量。 2.4.6负责运营团队的招聘、培训、辅导、激励、业务评估，形成一支优秀的运营团队。 第三章工作制度 3.1 运营部的目的与原则： 运营部所要解决的就是如何制定运营战略，以何种方式、何种手段使顾客知晓、了解运营内容，继而产生兴趣，做出消费决策。运营部与市场部共同管理规范实现流程化管理，为
运营管理部门职责
运营管理部门职责 运营总监：岗位职责 1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； 2.策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 3.建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； 4.制定公司运营标准并监督实施； 5.制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 6.制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发 展优秀的运营队伍； 7.负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。 8.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评 比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。并及时向公司反馈商场经营管理情况。 9.不断发展新的广告位，提高广告牌的利用率。 10.严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好。 11.商务拓展与合作：与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培 养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成； 12.部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构 和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。 13.配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外 合作。 14.组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展 跟踪和策略调整 15.完成上级临时交办的其他任务。 总监助理岗位职责：
1.负责协助商场运营总监的各项工作，如媒体宣传、网络管理，人员管理等。 2.参与公司战略研究；根据公司经营战略目标，提供公司年度经营预算和投资方 案； 3.制订营销工作方针、政策，提供公司内部营销管理改进方案；并贯彻实施； 4.组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，收集分 析竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施； 5.负责公司内部宣传企划工作； 5.协助运营总监负责运营部内部的部分管理及建设； 6.协调公司各品牌之间的关系； 7.负责与制作各环节的沟通与合作； 8.其他对内对外关系的协调工作； 9.协助总监完成其他各项工作。 商管部部长岗位职责： 1.熟悉公司各项管理规定及区域分布； 2.熟悉公司各职能部门的业务运作情况； 3.熟悉商场运作流程及所售商品结构和区域分布； 4.负责商场管理、质量保证、售后服务等制度的拟定、检查、监督、控制和执行。 5.负责协调各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，确保卖场整体运作良好。 6.建立和完善商户考勤制度，督促商户遵守商场营业时间，按时上、下班并不定 期进行抽查。 7.负责对商户的管理，对不配合商管工作、不遵守商场规章制度的商户及时进行 更换。 8.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。 9.负责商场纠纷及违规事务的处理、协调工作，全面掌握商场经营的各种信息， 随时做出评估、计划、调配工作。 10.积极开展市场调查，分析和预测，做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握 市场动态。 11.全面掌握商场经营管理中各个重要环节的基本情况。具有较强的整体控制和 协调能力，能够及时发现商场各部门带倾向性问题，并迅速发出指令，采取行动。
运营部管理制度及岗位职责
运营部管理制度及岗位职责 运营部管理架构 根据公司要求，制定本部门各项管理制度并贯彻实施。 一、在总公司既定方针策略下，全面负责资产运营中心资产运营及物业管理工作，确保资产保值增值，实现现有资产利润最大化，全面熟悉并掌握房地产及相关产业最新政策信息，以及其它类似公司最新运作方法，调整运营中心经营策略计划；学习并熟悉资本市场运作方式，通过资产运作和管理，有效管理公司投融资渠道。保证投融资活动“合法，安全，流动，盈利”。制订物业策略计划；制订资产管理及组合投资管理策略。持有或出售分析、检讨物业及资产重新定位机会，审批主要费用支出，监控物业及资产运营绩效，进行资产投资
分析和运营状况分析。 二、执行总公司资产管理所确定的战略方针，实现资产管理目标；不断满足客户市场需求；追求社会效益最大化。主持并协调现有资产的商业业态规划，布局。督促运营中心市场调查与市场分析,掌握商业信息库。审核各项目商业市场发展分析报告。审核商户信息的经营状况及分析预测，作出科学决策依据。审核各项商业合同的签订、变更、执行、终止。熟悉地产商业形态运作。根据原有业态规划，负责商业部分的补充规划、补充楼面布局、调整品牌布局，通过专业的商业规划，以保证最佳的商业运营条件。在总公司部门领导下，对重新业态布局，业态规划，品牌招商提出自己意见和方案。负责运营中心市场调查与市场分析,以确定项目体量和客户定位。建立公司商业信息库，通过优秀的主力商家的招商来吸引消费者和中小租户。负责编制各项目商业市场发展分析报告。负责收集商户信息，对其经营状况进行分析预测，提供科学依据；根据原有招商状态，负责调整公司的招商政策及与商家的合作方式；如有品牌进场，负责品牌装修形象设计图纸的审批；负责各项商业合同的签订、变更、执行、终止；负责制订公司商业谈判程序及组织实施；负责大型商业促销活动方案、措施的落实和协调。 三、行为准则 1．员工要遵守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密，行使公司赋予个人的工作责任和义务。如违反制度给公司造成经济损失的，公司将向其追究法律责任和追索赔偿。
资产运营部管理制度流程
资产运营部管理制度 资产运营部工作职责 第一条负责公司资产的经营管理工作，保障公司固定资产 安全与完整、提高固定资产使用效益； 第二条负责公司管辖楼宇小型工程（100万元以下）维修、维保 工作；
资产运营部会议制度 为严格贯彻落实高新区管委会的有关管理规定，加强卫星应用产业园所管辖公司资产管理，明确各种会议的范围和内容，结合南京软件园（经济发展有限公司）资产管理实际情况，特制 会。 6、会议决定的事项由会议组织单位负责逐项督办工作，并 将执行情况及时向领导或上级汇报。 7、对已经会议决定的事项，要坚决执行、抓紧办理。在执
行过程中如有问题，应及时反馈。对各自职责范围内的问题，要积极协调解决；对涉及其他单位或部门经协商仍解决不了的，要如实向主管领导反映并提出建议，由领导协调解决。 二、会议组织与内容 1、资产运营部部门会议。会议主要内容：前一周完成的主要
资产运营部工作管理制度 为更好的履行资产运营部工作职责，依据管委会及公司的相关规定，结合园区实际情况，经多方协商，就公司所管辖楼宇小型工程维修、维保工作，特制定如下管理制度。 2、资料包括：工作联系单、小型零星工程任务委托单、相关图纸、实验资料、竣工报告、竣工图纸及竣工决算等。 七、质量管理与控制 —45—
1、资产运营部对维修、维保工程质量实行跟踪负责制，督促实施单位严格按相关规范进行施工和管理。关键工序的施工， 资产运营部代表全程监控； 2、资产运营部组织相关人员严格按照工程验收规范和图纸设计要求，进行不定期抽查，并将维修、维保质量检查结果情况 给予通报； ； 2、整改完全达到竣工验收标准后，各方代表共同参加竣工验收； 3、竣工验收符合标准后，填写《工程验收鉴定书》，各方代表会签盖章，同时办理竣工备案手续。 十、结算准备 1、竣工验收交付后的一周内，维修维保单位应编制工程结 —46—