保安员军事训练教案
保安员军事训练教案
一、课目:军事训练
二、目的:通过训练提高队员的身体素质,巩固和提高精神面貌,增强服务和团体和谐意识,树立公司良好形象。
三、内容:立正、稍息、跨立,敬礼、礼毕,齐步行进与停止,停止间转法。
四、时间:一课时(大约45分钟——1小时)
五、方法与步骤:由保安部统一组织,以班为单位每周三早班下班后集合,队员共同实施;
六、要求: 1.要保持严肃认真,严格遵守队列纪律;
2.思想要集中统一,不准打闹嘻笑;
3.要相互配合,共同完成训练任务;
4.要克服困难,积极参与,不怕吃苦。
七、动作要领:由指挥员现场讲解示范。(附后)
八、讲评:以队员积极性与训练热情和结果为依据,进行客观、公证的点评。
附:军人动作要领供队员们参考
立正是军人的基本姿势,是队列动作的基础。军人在宣誓、接受命令、进见首长和向首长报告、回答首长问话、升降国旗、迎送军旗、奏唱国歌和军歌等严肃庄重的时机和场合,均应当立正。
口令:立正。
要领:两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开约60度;两腿挺直;小腹微收,自然挺胸;上体正直,微向前倾;两肩要平,稍向后张;两臂下垂自然伸直,手指并拢自然微曲,拇指尖贴于食指第二节,中指贴于裤缝;头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,两眼向前平视。
跨立主要用于军体操、执勤和舰艇上分区列队等场合。可以与立正互换。
口令:跨立。
要领:左脚向左跨出约一脚之长,两腿挺直,上体保持立正姿势,身体重心落于
两脚之间。两手后背,左手握右手腕,拇指根部与外腰带下沿(内腰带上沿)同高;右手手指并拢自然弯曲,手心向后。
口令:稍息。
要领:左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二,两腿自然伸直,上体保持立正姿势,身体重心大部分落于右脚。稍息过久,可以自行换脚。
停止间转法
(一)向右(左)转
口令:向右(左)——转。
半面向右(左)——转。
要领:以右(左)脚跟为轴,右(左)脚跟和左(右)脚掌前部同时用力,使身体协调一致向右(左)转90度,体重落在右(左)脚,左(右)脚取捷径迅速靠拢右(左)脚,成立正姿势。转动和靠脚时,两腿挺直,上体保持立正姿势。
半面向右(左)转,按照向右(左)转的要领转45度。
(二)向后转
口令:向后——转。
要领:以右脚跟为轴,右脚跟和左脚掌前部同时用力,使身体协调一致向后转180度,体重落在右脚,左脚取捷径迅速靠拢右脚,成立正姿势。转动和靠脚时,两腿挺直,上体保持立正姿势。
行进
行进的基本步法分为齐步、正步和跑步,辅助步法分为便步、踏步、移步和礼步。保安队员主要学习齐步。
(一)齐步
齐步是军人行进的常用步法。
口令:齐步——走。
要领:左脚向正前方迈出约75厘米,按照先脚跟后脚掌的顺序着地,同时身体重心前移,右脚照此法动作;上体正直,微向前倾;手指轻轻握拢,拇指贴于食指第二节;两臂前后自然摆动,向前摆臂时,肘部弯曲,小臂自然向里合,手心向内稍向下,拇指根部对正衣
扣线,并高于春秋常服最下方衣扣约5厘米(着夏常服与外腰带扣中央同高),离身体约30厘米;向后摆臂时,手臂自然伸直,手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟116-122步。
敬礼分为举手礼、注目礼和举枪礼。
敬礼、礼毕
(一)敬礼
1.举手礼
口令:敬礼。
要领:上体正直,右手取捷径迅速抬起,五指并拢自然伸直,中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴卷檐帽、无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴,约与眉同高),手心向下,微向外张(约20度),手腕不得弯曲,右大臂略平,与两肩略成一线,同时注视受礼者。
2.注目礼
要领:面向受礼者成立正姿势,同时注视受礼者,并目迎目送(右、左转头角度不超过45度)。
3.举枪礼(略)
(二)礼毕
口令:礼毕。
要领:行举手礼者,将手放下;行注目礼者,将头转正。
保安服务人员基本服务意识培训教案
保安服务人员基本服务意识培训教案 培训目的：使保安人员树立良好的服务意识 , 从而在工作输出优质的保安服务。 培训重点：七大服务意识 培训对象：所有从事物业管理的保安服务人员 培训教师： 课时安排：共 60 分钟 教学方法：讲授、案例分析 教课内容： 一、物业管理的性质： 物业管理既不是农业 , 也不是工业 , 而是第三产业。更具体说是 “服务行业 ”。 职业的分类： 按产业 - 行业 - 职业分： 第一产业：农、林、牧、渔、和水利业； 第二产业：工业和建筑业； 第三产：第一、第二产业以外的流通业和服务业； 二、物业管理公司保安人员的工作性质及内容： 1、忠于职守、竭诚服务： 保安人员要有强烈的责任心 ,工作认真负责 , 精神振奋 ,尽职尽责 ,信守合同 , 主动、周到、热情地为客户服务 尽自己最大的力量满足客户的需要 , 确保客户单位的安全。同时 , 在日常生活和工作中又要满腔热情地救助 危难 ,关心、帮助他人 ,这也是一个公民应具备的起码的社会责任要求。只有这样 , 才能牢固 树立起全心全意 为顾客提供高质量、高水平的安全服务的思想。 2、不畏艰险、文明执勤： 保安人员处在承担防范安全的第一线 , 不可避免地要同各种违法犯罪行为作斗争 犯罪分子作斗争。另一方面 ,在执勤工作中 , 对客户要讲文明、讲礼貌 , 尊重他人 ,态度和善 ,以理服人 , 依法办 事, 这样才能赢得顾客的支持、信任和理解 , 从而把保安服务工作做得更好。 ,作业一名保安人员 , 要具有 不怕苦、不怕难、不畏艰险、不怕牺牲的精神 ,在顾客的财产和生命受到侵害时 ,敢于挺身而出 , 坚决与违法
保安员职业道德规范(9)
工作行为规范系列 保安员职业道德规范 （9） （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-88254保安员职业道德规范（9） Code of ethics for security guards 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 保安员职业道德规范(九) 一、热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成保卫任务。 二、遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢得社会的认可和业主(住户)的信任。 三、不计个人得失，乐于奉献。 四、文明执勤，礼貌待人。 五、廉洁奉公，不牟私利。保安员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机。 六、尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，树立社会主义精神文明新风尚。 保安服务纪律
一、保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规，认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第 一、优质服务，努力完成公司下达的各项保安任务。 二、保安人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。 三、保安人员必须严格遵守16个不准: 1.不准酒后值勤和在上班时饮酒。 2.不准在岗位上与他人发生争吵或打架。 3.不准在值勤时间吸烟、吃零食。 4.不准在夜间值勤时打瞌睡。 5.不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。 6.不准在上岗时携带手机、耳机、BP机。 7.不准擅离岗位、脱岗、串岗。 8.不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他贵重饰品。 9.不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。 10.不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。
保安人员培训方案
保安人员培训方案 根据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识、队列等培训。全面提高全体安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。 一、公司概况 二、公司理念 三、管理模式 四、培训内容 一、保安管理制度 1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定 2、行为规范 3、保安人员奖惩制度 4、岗位职责 二、消防知识 1、消防安全知识 2、灭火器及灭火方法 3、火警报警程序 4、发现火警、火灾应急处理程序
三、治安管理知识 1、治安管理的要求 2、正当防卫 3、保安类各种问题的处理方法 4、保安员交接班管理标准作业规程 四、队列训练 1、立正、跨立 2、停止间转法（向左转、向右转） 3、行进与停止（齐步走、正步走） 4、敬礼 五、培训方案 根据领导指示和实际情况。主管对本项目下属保安人员全面负责管理和考核。因此每次培训要求全体保安员（除值勤外）参加。训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。 一、培训时间 1、岗前培训时间为每周一、三、五 1、岗位培训时间为每月第二、四个星期二 二、培训地点：公司大门口训练场 第三、培训目标 一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的会形象。
二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，公司提供高效、周到的服务。 三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。 六、保安员行为规范 一、保安守则 1、严格执行公司规程，按公司规程实施保安工作，注重说理教育； 2、个人服从组织，下级服从上级； 3、热爱保安工作，责任心强，执勤时严肃认真，机动灵活，勇敢顽强； 4、讲文明，有礼貌，以理服人，行风规范，执规有序； 5、加强自身素质的提高，培养自身修养，自觉执行法律法规和本职职责； 6、加强请示、汇报制度，不擅作主张、处理职权以外的事项； 7、严格遵守保密制度，维护公司声誉； 8、值班时应分工合作，互相支援，不能遇事相互推诿、推卸责任或诬陷他人； 9、不参与赌博、嫖娼或偷看、传播淫秽书刊、录像带等；
保安员队列训练内容
保安员队列训练内容 单个保安员队列动作 第一条：立正 立正是保安队员的基本姿势，是队列动作的基础。保安队员在宣誓、接受命令、进见首长和向首长报告、回答首长问话、升降国旗、奏唱国歌和军歌等严肃庄重的时机和场合，均应当立正。 口令：立正。 要领：两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度；两腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂下垂自然伸直，手指并拢自然微曲，拇指尖贴于食指第二节，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。 第二条：跨立(即跨步站立) 跨立主要用于军体操、执勤和日常列队等场合。可以与立正互换。 口令：跨立。 要领：左脚向左跨出约一脚之长，两腿挺直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。两手后背，左手握右手腕，拇指根部与外腰带下沿(内腰带上沿)同高；右手手指并拢自然弯曲，手心向后。携枪时不背手。 第三条：稍息 口令：稍息。
要领：左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚。稍息过久，可以自行换脚。 第四条：停止间转法 (一)向右(左)转 口令：向右(左)——转。 半面向右(左)——转。 要领：以右(左)脚跟为轴，右(左)脚跟和左(右)脚掌前部同时用力，使身体协调一致向右(左)转90度，体重落在右(左)脚，左(右)脚取捷径迅速靠拢右(左)脚，成立正姿势。转动和靠脚时，两腿挺直，上体保持立正姿势。 半面向右(左)转，按照向右(左)转的要领转45度。 (二)向后转 口令：向后——转。 要领：按照向右转的要领向后转180度。 第五条：行进 行进的基本步法分为齐步、正步和跑步，辅助步法分为便步、踏步、移步和礼步。 (一)齐步 齐步是保安员行进的常用步法。 口令：齐步——走。 要领：左脚向正前方迈出约75厘米，按照先脚跟后脚掌的顺序着地，同时身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；两臂前后自然摆动，
保安员职业技能培训计划
保安员职业技能培训计划 为加强保安员培训管理工作，规范教学行为，提高培训质量，根据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训；全面提高全体保安员综合服务素质。 第一、培训教学内容: 为加强保安员基本素质，规范日常行为，提升职业技能，根据《宁波市公安局保安培训资料》《保安培训教学大纲》、《保安员国家职业标准》等有关规定，并为企业及保安员自身制定以下教学培训计划： 一、应知教学内容 1、基本理论知识 2、职业道德知识 3、日常礼仪知识 4、日常行为规范和制度知识 5、治安管理条例 6、职业和权限知识 7、安全防范技术知识 8、基本法律知识 9、物业管理个案分析 二、应会教学内容 1、队列训练 2、体能训练 3、消防知识 4、消防演练 5、急救操作 6、武术擒拿 第二、培训方案 以国家职业资格培训要求为准则，根据各企业培训的要求和具体实际情况等制定培训计划，确定培训内容，注重培训过程，并对学员进行考试和考核。 一、培训教学时间 1、培训证书：24课时—40课时
2、资格证书：60课时—256课时 二、培训地点 鄞州区堇南职业培训学校（鄞州区姜山镇定桥路1号） 第三、考试考核 1、严肃执行国家职业鉴定标准，规范布置好考试场地。 2、认真配合好区人力资源和社会保障局人员的考试考核事项。 3、严肃考场纪律，对考试合格者发放相应证书。 第四、培训目标 一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。 二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为公司提供高效、周到的服务。 三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，完成企业前景。第五、培训管理规定 为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，制定以下几条纪律： 1、不得无故不参加培训，违者按旷工处理。 2、培训时应当做到不早退不迟到。 3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项。 4、培训和考试期间一律穿保安服装，着运动鞋。 5、严肃考场纪律，不徇私舞弊，规范操作。 鄞州区堇南职业培训学校 2017年1月
小区保安员培训大全
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小区保安员培训大全 第一节员工守则 1、拥护中国共产党的领导，热爱本职工作，维护公司利益和声誉。 2、服从管理，履行职责，讲求工作效率，努力钻研业务，不断提高业务技术水平，法制水准和工作能力，努力完成本职工作。 3、遵守各项规章制度，维护正常工作秩序和生活秩序，不迟到、早退、旷工。忠于职守、遵纪守法、廉洁奉公，不利用工作之便谋私利，自觉抵制不正之风。 4、注重职业道德，树立企业和个人的良好形象，讲文明、讲礼貌；团结协作、艰苦奋斗、勤俭节约、爱护公物、顾全大局。 5、增强保密观念，保管好各种业务资料，不外泄公司内部情况和信息。 6、遵守安全规定和各项操作规程，严防各类事故的发生。 第二节员工行为规范 一、职业道德要求 1、敬业爱岗：热爱本职岗位，勤奋敬业，积极肯干，乐于为本职
工作奉献。 2、遵守纪律：遵守国家政策、法规、法律、遵守公司规章制度和 劳动纪律。 3、诚实守信：表里如一，言行一致，不弄虚作假、自欺欺人，不偷工减料，不以次充好，重合同守信用。 4、认真学习：认真学习科学文化知识，不断加强业务技术水平，努力提高服务质量。 5、公私分明：爱护公物，不谋私利，自觉维护公司的利益和声誉。 6、勤俭节约：具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。 7、团结合作：严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系；具有良好的协作精神，易于他人相处。 8、严守秘密：未经批准，不向外传播或提供公司的内部资料。 二、服务意识要求 1、文明礼貌：做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。 2、主动热情：以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需求，努力为用户排忧解难。 3、耐心周到：员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不厌，虚心听取意见，耐心解答问题，服务体贴入微，有求必应，面面俱到，尽善尽美。 三、仪容仪表要求 1、保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工号牌端正地佩戴在左胸前。
保安军事队列训练内容
军事队列训练内容 学习队列的基本常识与动作技能,增强动作协调能力,形成初步的规则意识与集体合作意识,增强集体荣誉感。 内容:立正,稍息、停止间转法、跨立,立正………(根据所训练内容而定) 目的:通过军事队列的训练,使同志们掌握军事队列的动作要领及其组织训练方法,打牢队列动作基础。 方法:理论提示,讲解示范,分组练习,评比竞赛,小结讲评,考核 要求: 1、认真听,仔细瞧,勤思考,刻苦练 2 、精神饱满,姿态端正,严格遵守队列纪律 3 、提倡能者为师,互帮互助,共同进步 注意事项: 1、在进行所有内容的训练第一步讲解示范时,首先严格按照培训方案内容完整准确的背诵一遍。随后用自己的语言对所规定内容进行解释,边解释边做动作。最后指挥员不讲解,将规定动作做两到三遍示范。
2、在进行讲评的时候所需注意的细节:讲评前所有人均为稍息指挥员下达稍息,当指挥员发出讲评的口令,全体人员自行立正,然后指挥员敬礼下达请稍息,当指挥员讲评时讲到存在的问题时,所有人自行立正,当指挥员把存在的问题讲完之后,指挥员敬礼并下达请稍息,最后指挥员说讲评完毕时,所有人自行立正。 3、所有动作要领均按照培训方案作为标准。 第一个训练内容:立正,稍息 综述:立正就是军人的基本姿态,就是队列动作的基础。军人在宣誓,接受命令,进见首长与向首长报告,回答首长问话,升降国旗与军旗,奏国歌与军歌等严肃庄重的时机与场合,均应当自行立正。 (一) 动作要领: 1立正:
两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开约60度,两腿挺直;小腹微收,自然挺胸;上体正直,微向前倾;两肩要平,稍向后张;两臂下垂自然伸直,手指并拢自然微曲,拇指尖 贴于食指第二关节,中指贴于裤缝;头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,两眼向前平视。 2 稍息: 左脚顺脚尖方向伸出约全脚掌的三分之二,两脚自然伸直,上体保持立正姿势,身体重心大部分落于右脚。 (二) 动作要领归纳:立正要做到“三挺”“两收” “一睁”“一闭” 即:挺膝,挺胸,挺颈,收腹,收臀,收下颚,眼要睁,口要闭。 稍息要做到:“两快”“两不变”,即:上体保持军姿不变,出脚收脚路线不变,出脚快,收脚快。 (三) 组织练习:
保安服务人员基本服务意识培训教案 - 制度大全
保安服务人员基本服务意识培训教案-制度大全 保安服务人员基本服务意识培训教案之相关制度和职责，保安服务人员基本服务意识培训课程培训目的:使保安人员树立良好的服务意识,从而在工作输出优质的保安服务。培训重点:七大服务意识培训对象:所有从事物业管理的保安服务人员培训教... 保安服务人员基本服务意识培训课程 培训目的:使保安人员树立良好的服务意识,从而在工作输出优质的保安服务。 培训重点:七大服务意识 培训对象:所有从事物业管理的保安服务人员 培训教师: 课时安排:共60分钟 教学方法:讲授、案例分析 教课内容: 一、物业管理的性质: 物业管理既不是农业,也不是工业,而是第三产业。更具体说是"服务行业"。 职业的分类: 按产业----行业----职业分: 第一产业:农、林、牧、渔、和水利业; 第二产业:工业和建筑业; 第三产:第一、第二产业以外的流通业和服务业; 二、物业管理公司保安人员的工作性质及内容: 1、忠于职守、竭诚服务: 保安人员要有强烈的责任心,工作认真负责,精神振奋,尽职尽责,信守合同,主动、周到、热情地为客户服务,尽自己最大的力量满足客户的需要,确保客户单位的安全。同时,在日常生活和工作中又要满腔热情地救助危难,关心、帮助他人,这也是一个公民应具备的起码的社会责任要求。只有这样,才能牢固树立起全心全意为顾客提供高质量、高水平的安全服务的思想。 2、不畏艰险、文明执勤: 保安人员处在承担防范安全的第一线,不可避免地要同各种违法犯罪行为作斗争,作业一名保安人员,要具有不怕苦、不怕难、不畏艰险、不怕牺牲的精神,在顾客的财产和生命受到侵害时,敢于挺身而出,坚决与违法犯罪分子作斗争。另一方面,在执勤工作中,对客户要讲文明、讲礼貌,尊重他人,态度和善,以理服人,依法办事,这样才能赢得顾客的支持、信任和理解,从而把保安服务工作做得更好。 三、七大基本服务意识: (一)、如何理解"顾客至上" 1、顾客是我们的衣食父母 2、顾客需要我们提供舒适完美的服务 3、服务基本依据是顾客的需求 4、不要被社会上的陋习所同化 5、努力给顾客提供方便,创造欢乐 6、在任何情况下都不与顾客争吵
保安员培训大全
保安员培训大全 §员工守则 第一章员工守则 1、拥护中国共产党的领导，热爱本职工作 2、服从管理，履行职责，讲求 工作效率，努力钻研业务，不断提高业务技术水平，法制水准和工作能力，努力完成本职工作。 3、遵守各项规章制度，维护正常工作秩序和生活秩序，不迟到、早退、旷工。 忠于职守、遵纪守法、廉洁奉公，不利用工作之便谋私利，自觉抵制不正之风。 4、注重职业道德，树立企业和个人的良好形象，讲文明、讲礼貌；团结协作、 艰苦奋斗、勤俭节约、爱护公物、顾全大局。 5、增强保密观念，保管好各种业务资料，不外泄公司内部情况和信息。 6、遵守安全规定和各项操作规程，严防各类事故的发生。 第二章员工行为规范 一、职业道德要求 1、敬业爱岗：热爱本职岗位，勤奋敬业，积极肯干，乐于为本职工作奉献。 2、遵守纪律：遵守国家政策、法规、法律、遵守公司规章制度和劳动纪律。 3、诚实守信：表里如一，言行一致，不弄虚作假、自欺欺人，不偷工减料，不 以次充好，重合同守信用。 4、认真学习：认真学习科学文化知识，不断加强业务技术水平，努力提高服务 质量。 5、公私分明：爱护公物，不谋私利，自觉维护公司的利益和声誉。 6、勤俭节约：具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。 7、团结合作：严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系； 具有良好的协作精神，易于他人相处。 8、严守秘密：未经批准，不向外传播或提供公司的内部资料。 二、服务意识要求 1、文明礼貌：做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。
2、主动热情：以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需求，努 力为用户排忧解难。 3、耐心周到：员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不厌，虚心 听取意见，耐心解答问题，服务体贴入微，有求必应，面面俱到，尽善尽美。 三、仪容仪表要求 1、保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工号牌端正地佩戴在左胸前。 2、工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。 3、男员工头发不盖耳朵，不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲， 扣好衣扣裤扣，紧束领带（大箭头垂列皮带扣处为准），衣着束装。 4、女员工头发不过肩，不做怪异发型，不留长指甲、不染甲，不浓妆艳抹，不 穿黑色或带花丝袜。 5、员工不得在大庭广众下化妆，挖鼻孔，搔痒，对人打喷嚏，打哈欠和伸懒腰 等影响形象行为。 四、行为举止要求 1、站姿：自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或双手交叉、紧握， 自然垂放于身体前。 2、坐姿：上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前俯后仰， 摇腿翘脚。 3、行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，女走一字 步，不左顾右盼，不得与他人拉手，搂腰挠背。 4、在各种场合，见到同事或用户都要面带微笑，主动问好。 5、进入他人办公室或住宅前，应先用手轻敲3下，得到同意后再进入。进入后， 不得随意翻动室内物品。 6、乘电梯要礼让，先出后进，禁止在电梯内大声喧哗、吵闹。 五、接听电话要求 1、所有来电，在铃声响3声之内接听。 2、拿起电话后，先致简单问候，自报公司部门，语言亲切柔和。 3、认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、 姓名，并向对方复述一遍。 4、通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻放下电话。
保安员军事训练教案
保安员军事训练教案 一、课目:军事训练 二、目的:通过训练提高队员的身体素质,巩固和提高精神面貌,增强服务和团体和谐意识,树立公司良好形象。 三、内容:立正、稍息、跨立,敬礼、礼毕,齐步行进与停止,停止间转法。 四、时间:一课时(大约45分钟——1小时) 五、方法与步骤:由保安部统一组织,以班为单位每周三早班下班后集合,队员共同实施; 六、要求: 1.要保持严肃认真,严格遵守队列纪律; 2.思想要集中统一,不准打闹嘻笑; 3.要相互配合,共同完成训练任务; 4.要克服困难,积极参与,不怕吃苦。 七、动作要领:由指挥员现场讲解示范。(附后) 八、讲评:以队员积极性与训练热情和结果为依据,进行客观、公证的点评。 附:军人动作要领供队员们参考 立正是军人的基本姿势,是队列动作的基础。军人在宣誓、接受命令、进见首长和向首长报告、回答首长问话、升降国旗、迎送军旗、奏唱国歌和军歌等严肃庄重的时机和场合,均应当立正。 口令:立正。
要领:两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开约60度;两腿挺直;小腹微收,自然挺胸;上体正直,微向前倾;两肩要平,稍向后张;两臂下垂自然伸直,手指并拢自然微曲,拇指尖贴于食指第二节,中指贴于裤缝;头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,两眼向前平视。 跨立主要用于军体操、执勤和舰艇上分区列队等场合。可以与立正互换。 口令:跨立。 要领:左脚向左跨出约一脚之长,两腿挺直,上体保持立正姿势,身体重心落于 两脚之间。两手后背,左手握右手腕,拇指根部与外腰带下沿(内腰带上沿)同高;右手手指并拢自然弯曲,手心向后。 口令:稍息。 要领:左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二,两腿自然伸直,上体保持立正姿势,身体重心大部分落于右脚。稍息过久,可以自行换脚。 停止间转法 (一)向右(左)转 口令:向右(左)——转。 半面向右(左)——转。 要领:以右(左)脚跟为轴,右(左)脚跟和左(右)脚掌前部同时用力,使身体协调一致向右(左)转90度,体重落在右(左)脚,左(右)脚取捷径迅速靠拢右(左)脚,成立正姿势。转动和靠脚时,两腿挺直,上体保持立正姿势。 半面向右(左)转,按照向右(左)转的要领转45度。
保安服务工作培训教案
保安队培训教案 一、安全管理工作人员标准的岗位形象与岗位动作（1）、岗位形象要求 （2）、岗位动作及标准 二、安全管理工作人员的工作内容与工作标准（1）、人员管理 1）人员管理工作流程图 2）物品管理工作流程图 （2）、日常安全管理 日常安全管理工作流程图 （3）、车辆管理 车辆管理工作流程图 （4）、环境管理 环境管理工作流程图
保安服务规范培训教案 培训内容规范要求 ①保安员：着装整洁，统一着公司保安 员制服（分冬夏季制服），戴帽，系领带，穿深黑 色皮鞋，制服需保持洁净、平整；正确佩戴公司 工作证（戴在左边胸前，工牌下边沿在上口袋正 中间一厘米处）。 ①风纪严整，不得留胡须、长发、长指甲； ②不得剃光头或染发，不留奇异新潮发 型； ③不得配戴手饰、MP3、手机等； ④不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边； ⑤不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫 举止； ⑥不得在大庭广众下挖鼻孔，搔痒、对人 打喷嚏、打哈欠、伸懒腰；不得吸烟或吃零食； ⑦不得有闲聊、睡岗及其它懈怠行为。 ①在岗时须精力集中，保持抬头、挺胸、 收腹、并腿； ②巡查时须在站立的基础上做到步伐稳 健，双臂前后自然摆动，按单个军人队列动作的 标准； ③两人巡查时须并排，保持上岗姿态统一 步伐行进；两人以上巡查须列队，保持上岗姿态 统一步伐行进。 ①见到业主或来宾要面带微笑并主动问 好，语言规范、谈吐文雅、举止文明、态度和蔼、 ②百问不烦、耐心解答、有求必应； ③禁止任何粗俗言谈、污言秽语，文明、 微笑服务； ④遇业主、上级领导要主动问好、让道， 讲话前先敬礼， ⑤进业主或上级领导门时先敲门，讲清原 因，得到同意后方可进入，离开时注意随手关门，
保安人员应该具备的职业道德
保安人员应具备的职业道德 一忠于职守，勇于奉献 1保安人员在任何时候，任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安人员的职责。在工作中要以国家利益，人民利益，服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会次序，侵害国家和人民利益的行为进行斗争。 2 热爱本职工作，精益求精 高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员的自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。 3 热心服务，礼貌待人 全心全意为人民服务，为用户服务，是保安服务业的宗旨。 4 清政廉洁，奉公守法 保安人员应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高商品质，要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守，绝不做监守自盗，以权谋私，循私舞弊，贪污受贿等国家法律所不也许的行为 5 遵守社会公德 保安人员无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德二．保安人员应具备的礼仪 1 敬礼 保安敬礼主要有两种：举手礼，注目礼。着装整齐在岗位上遇有车辆到来时应先敬举手礼，并指引到接待地点：遇到领导或主管领导进出的时候和在进行岗位交接的时候应该敬举手礼。 2 仪容 （1）保安蓄发不得露出帽外，不准留大包头，不准留长鬓角，不准留胡须，冒墙以下头发不得超过1.5毫米。 （2）保安不能随意追求地方群众的装扮，如戴耳环，项链，等。 （3）保安着制服时，只佩带公司统一颁发的奖章，证章。不得佩带其他徽章，佩带时一定戴在上衣的左上方。 （4）着装要求规范，配套，整洁。 三. 举止 （1）坐如钟，坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢，头。颈。胸。腰顺其自然而伸直，那种架着二郎腿，或歪头趴坐都是不允许的。 （2）站如松。保安站立时，要精神振奋，态度严肃。姿势端正。三挺。两收。两平。动作要领，三挺即腿胸颈。两收即小腹微收，下颚微收，两平即肩平，两眼向前平视，这样站立的姿势才能如颈松，气宇轩昂，英姿勃勃 （3）行如风，走路要求走直线，精神饱满，身体稳当，步伐雄健有力，动作有明显的节奏。四值勤时的工作要求 1.门岗分坐岗和立岗，坐岗值班时，一定要坐姿端正，使用规范的文明用语，对外来人员要
物业保安员军事训练培训内容
物业保安员军事训练培训内 容 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
军事训练 一、军姿训练 动作要领：当听到立正口令时，两脚根靠拢并齐，两脚尖分开，约六十度，两脚挺直，小腹微收，两臂自然下垂，拇指贴于食指第二节，中指贴于裤缝，两肩稍向后张，自然挺胸，头要正，颈要直，口要闭，两眼向前平视，收腹与收臀相结合，收下额与挺颈相结合。 训练目的：通过军姿训练，使每个人员保持一个较好的个人形象和上岗的岗位形象。 二、齐步 动作要领：当听到齐步走的口令时，左脚向正前方迈出约15公分，按照先脚跟后脚掌的顺序着地，同时身体重心前移，右脚照左脚动作，两臂前后自然摆动，向前摆臂时拇指根部对正衣扣线，着保安服与下方第二衣扣同高，向后摆臂时手腕前侧距裤缝线30厘米，当听到立正口令时，左脚在向前小半步，右脚迅速取捷径靠拢，左脚成立正姿势，齐步行进速度为每分钟116-122步。 训练目的：通过起步的训练，使每个保安员有一个良好的行走姿态和较规范的上岗动作。 跑步：当听到跑步的口令时，两手迅速变拳，握于腰际，两腿微屈，当听到动令时，左脚向前跃出约75公分，右脚照左角动作，两臂紧贴两肋，两臂前后正直运动做到前不露肘，后不露手，上体保持立正姿势，当听到立正口令时，再向前跑三步，右脚取捷径靠拢，左脚成立正姿势，跑步行进速度为每分钟170-180步之间。三、停止间转法
向左转：当听到向左转口令时，以左脚脚根为轴，左脚脚根的转力，及右脚前脚掌的登力及腰部的合力，使身体转向另一个方向。 向右转：当听到向右转口令时，以右脚脚跟为轴，以右脚脚跟的转力，及左脚前脚掌的登力，及头部腰部转动之合力，使身体转向另一个方向。 向后转：当听到向后转的口令时，腰部当家，以右脚根的转力，及前脚掌的登力，及头部腰部之合力，使身体转向相反方向。 半面向左：在向左转的基础上，转动45度，要领同向左转。 半面向右：在向右转的基础上，转动45度，要领同向右转。 通过此科目的训练，使同志们有一个良好的队列动作。 四、敬礼礼毕 当听到敬礼的口令时，右手从胸前抬至大臂同时，手向向外张开约20度，五指并拢，中指微贴太阳穴，目视受礼者，当听到礼毕的口令时，右手从胸前迅速放下成立正姿势，动作一定要有力度。 训练目的：贯穿于与业主及外来人员打交道，在业主、外来人员及公司领导心中树立一个良好的形象。 稍息、立正：当听到稍息的口令时，左脚须脚尖方向，伸出约全脚掌的3分之2，稍西时提跨，不能蹭地，当听到立正口令时，左脚迅速收回成立正姿势，稍息过久，可自行换脚。 训练目的：培养良好的队列纪律，及个人形象 跨立：当听到跨立的口令时，左脚向左跨出与肩同宽，身体重心，落于两脚，左手在背后抓握右手腕，高度与内腰带上沿外腰带下沿之间，当听到立正口令时，两手迅速放下成立正姿势。 训练目的：通过此科目的训练，培养固定岗，良好的站姿及形象。
2019年保安从业人员考试题库(一)
2019年保安从业人员考试题库（一） 一.判断题（共60题,共60分） 1.保安员作为一个为社会提供安全服务的职业，有其独具特色的职业道德要求。 ★标准答案：正确 2.某客户单位领导让保安员小李去追索债务，小李因拒绝领导的要求而被辞退，该单位领导的做法侵犯了小李的劳动权。 ★标准答案：正确 3.机动车在通过没有交通信号灯控制也没有交通警察指挥的交叉路口时，向左转弯时，靠路口中心点的左侧转弯。 ★标准答案：正确 4.保安员在驻勤单位工作时，着装时可以不戴帽子。 ★标准答案：错误 5.保安员理论知识考试实行百分制，成绩达60分以上者为合格。★标准答案：正确 6.防护级别是指存在于防护对象本身及其周围的、对其构成安全威胁的程度。 ★标准答案：错误 7.紧急按钮不是入侵报警系统的前端设备。 ★标准答案：错误 8.隐私是指单位内部涉及个人且不能公开的信息资料。 ★标准答案：错误
9.受理设立保安服务公司申请的公安机关应当自收到申请材料之日起15日内将审核意见报所在地省级人民政府公安机关。 ★标准答案：正确 10.具有大专学历，取得保安师职业资格证书后，连续从事保安工作4年以上，可以申报高级保安师。 ★标准答案：错误 11.绿灯亮时，已经进入人行横道的行人可以继续通过。 ★标准答案：正确 12.保安员不得阻碍国家工作人员执行公务，但客户单位领导指使时除外。 ★标准答案：错误 13.保安员应具备一定的语言、文字表达能力和沟通能力。 ★标准答案：正确 14.宪法是国家的根本大法，是公民权利的保障书。 ★标准答案：正确 15.取得初级保安员职业资格证书后，从事本职业工作2年以上，可以申报初级保安员。★标准答案：错误 16.我国《娱乐场所管理条例》规定，所有娱乐场所必须配备安全检查设备，对进入娱乐场所的所有人员进行安全检查。 ★标准答案：错误 17.根据我国劳动法的规定，劳动者与用人单位可以随时协商解除劳动合同。
保安员培训方案(一)
保安员培训案 一．公司概况 二、公司理念 三、企业精神 四、管理模式 五、质量目标 1、公司新接管的物业两年达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。 2、管辖区无重大安全责任事故，区治安案件年发率占总人口的0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。 3、业主对大厦物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%。 4、房屋及公共设施完好率达98%。 5、大厦卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。 6、员工上岗前培训合格率达100%。 六、员工行为规 （一）员工守则 1、遵守政策法令、法规、遵守市民行为道德规，遵守本公司规章制度。 2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。 3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。
4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 5、格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 6、讲究社会公德和职业道德，守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。 7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。 10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。 （二）工作态度 1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2、于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。 3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。 4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。 5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 （三）服务态度 1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任时刻均使
保安军体培训(11P)
保安军体培训 军事训练 目的：通过军事化培训，培养一只训练有素、纪律严明、热情服务、文明执勤的保安队伍。 适用范围：全体保安员。 职责：保安领班负责本班保安员的军事培训及考核。保安主管负责监督，指导保安部全面军体培训工作与考评，保安经理与物业公司领导负责检阅、考评保安部队员的整体素质。 内容： 1.立正：当听到“立正”的口令后，两脚跟靠拢并齐，两脚 尖向外分开约60度，两腿挺直小腹微收，自然挺胸上体保持正直，身体微向前倾两肩要平稍向后张，两臂自然下垂，手指并拢拇指尖贴于食指第二节，中指贴于裤缝，头要正、颈要直、口要闭、下颚微收，两眼平时前方。 2.稍息：当听到“稍息”的口令后，左脚顺脚尖方向伸出约 三分之一，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚。 3.出列：当听到“出列”的口令后，出列队员应答“是”， 然后跑步或齐步到指挥员右例适当的位置或指定位置，面向指挥员成立正姿势。
4.停止间转法：向右（右后）是预令，转是动令。当听到口 令后，以右（左）脚跟为轴，右（左）脚跟和左（右）脚掌前部同时用力，使身体和脚一致向右（左）转90度，身体重心落在右（左）脚，左（右）脚取捷径迅速靠拢右（左）成立正姿势，向后转同向右转的要求向后转180度。 5.齐步：（齐步是预令，走是动令），当听到“齐步走”的 口令后，左脚向前万出75cm着地，身体重心前移，右脚相同上体保持正直，微向前倾, 手指握拢，拇指贴于食指第二节，两臂前后自然摆动，向前摆臂时腹部弯曲小臂自然合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣口线并于第五粒扣同高。 6.正步：（正步是预令，走是动令），当听到口令后，左脚 向正前方踢出约75 cm，（腿要绷直，脚尖下压脚掌与地面平行，离地面约25 cm），适当用力使全脚掌着地，同时身体重心前移，右脚相同，上体正直微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节，向前摆臂时，腹部弯曲小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕下沿摆到高于最下衣扣约10 cm处（约与第四衣扣同高）向后摆臂时，手腕前侧距裤缝线约30 cm。
保安员职业道德规范
保安员职业道德规范 不同的职业有不同的职业道德规范，保安的性质和特点决定了保安员通过教育，学习和职业实践，必须有自身的特殊要求和标准，大体包括四个方面。 一、爱岗敬业，竭诚奉献 1、努力培养对保安岗位的职业情感，只有具有了这种崇高的职业荣誉感和责任感，才能在平时工作中以大局为重，以公司和业户的利益为重，不计个人得失，兢兢业业，任劳任怨地在平凡的保安工作岗位上做出不平凡的奉献。 2、日常工作中要克尽职守，任劳任怨，在日常工作中要以饱满的工作热情投身到保安事业中，严格要求自己，培养敬业意识，不放过任何一个自我锻炼和发展的机会，忠于职守，尽职尽责地为保安事业做出自己的贡献。 二、文明礼貌，讲究信誉 1、注意言谈举止，严格要求自己，保安员在执勤的时候说话要客气，态度要和蔼，不说粗话，脏话和侮辱人格的话，在工作中，精神要饱满，着装要整齐，举止要端正。 2、视顾客如上帝，视信誉如生命，保安员要时刻把顾客和供应商
的利益防在首要地位，想他们所想，急他们所急，尽职尽责，满腔热情地为客户提供优质的服务。 三、遵纪守法，廉洁奉公 保安员要坚定自己的职业信念，拒腐蚀永不沾，洁身自爱，一身正义，要有社会责任感和正义感，不计较个人名利，不贪不占，不为金钱所动，不为人情所累，掌握法律法规，明确职业纪律，敢于同一切违法违纪的坏人坏事做斗争，严以律己，公正无私。只有这样才能真正做到遵纪守法，廉洁奉公。 四、不畏艰险，敢于献身 保安员要提高自身的技术素质和职业技能，最大限度地避免重大恶性事故的发生。 1、日常工作中，防患于未然，要预先采取各种有效的措施和方法，提高安全防范能力，掌握主动权，将危险消灭在萌芽状态中。 2、紧急关头要临危不惧，奋不顾身，保安员在遇突发事件和治安案件时要坚持工作岗位，一切行动听从指挥，英勇顽强，机智灵敏，敢于挺身而出，不怕流血牺牲。
保安军事训练手稿车辆指挥手势 技能培训
岗位技能培训 队列训练 1、整齐报数口令：向右（左、中）看———齐向前———看 当听到向右（左、中）看齐的命令，队列人员向右（左）摆头45°，以排头兵为准，每隔一名队员看前一名的腮部，当听到向前看的口令，恢复立正姿势。 报数：1次报数 1—2报数 2、口令 立正 要领：当听到立正的口令，两脚跟靠拢并起，两脚尖向外分开约60°，两脚挺直，小腹微收，自然挺胸。上体保持正直，微向前倾，两肩要平，稍向后张，两臂下垂，自然伸直，手指并拢，自然微曲，拇指尖贴于食指第二节，中指贴于裤缝，头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼平视前方。 稍息 要领：当听到稍息的口令，左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两脚自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心落于左脚。（稍息过久，可以自行换脚） 跨立 要领：当听到跨立的口令，左脚向左跨出约一脚之长，两脚挺直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间，两手后背，左手握右手腕，拇指根部与外腰带下沿（内腰带上沿）同高，右手手指并拢自然弯曲，手心向后。 3、停止间转法 口令：向右（左）转 要领：以右（左）脚跟为轴，右（左）脚和左（右）脚掌前部同时用力，使身体协调一致向右（左）转90°.身体重心落在右（左）脚，左（右）脚取捷径迅速靠拢右（左）脚，成立正姿势，转动和靠脚时，两腿挺直，上体保持立正姿势。 半面右（左）转，按照向右（左）转的要领转45°。 向后转：按照向右转的要领向后转180° 4、敬礼：当听到敬礼的口令，右手需迅速端起抬平，右手弯曲，手指并拢自然
伸直，拇指贴于食指的第二节，中指贴于太阳穴与眉同高（戴帽时中指于帽檐右角约2厘米），手心向内，稍向下，微向外张约20°，头要正，颈要直，口要闭，两眼目视受礼者，听到立臂的口令，将手放下成立正姿势。 5、行进与停止 口令：齐步——走 要领：听到齐步走的口令，左脚向上前方迈出月75厘米，按照先脚跟后脚掌的顺序着地，同时身体重心前移，右脚按照此动作，上体正直，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节，两臂前后自然摆动，向前摆动时，肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线1 . 并与最下方衣扣同高（身体约75厘米）。向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕距裤缝线约30厘米，行进速度每分钟116-122步。 口令：正步——走 要领：听到正步走的口令，左脚向正前方踢出约75厘米，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面约25厘米，全脚掌着地，同时身体重心前移。右脚照此动作，上体正直，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕下沿摆到最下方衣扣约10厘米，向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕距裤缝约30厘米，行进速度每分钟110-116步。 口令：跑步——走 要领：当听到口令，两手迅速握拳提到腰际（四指蜷握，拇指贴于食指第一关节和中指第二节），约腰带同高，拳心向内，肘部稍向里合，听到口令，身体微向前倾，两腿微弯，同时左脚利用右脚掌的蹬力向前跃出约85厘米，前脚掌先着地，身体重心前移。右脚照此动作，两臂前后自然摆动，向前摆臂时，大臂略直，肘部贴于腰际，小臂略平，稍向里合，两拳内侧各距衣扣线约5厘米，向后摆臂时，拳贴于腰际，行进速度每分钟170-180步。 五、拳术训练（擒敌拳） A、学习擒敌拳1-16动连贯动作 1、直拳横踢 动作要领：左直拳，接右直拳，接右横踢，右脚落步，出左直拳（不收回），右拳置于下颌，两眼目视前方。 要求：击打迅猛连贯。 2、抱腿顶摔 动作要领：左脚在右脚后垫步，左拳置于下颌，随即起右腿前蹬，右脚向前落步，上体前俯，成右弓步，同时两手前伸，与膝同高，掌心相对；随即肩向前顶，两手后拉置于腹前，两眼目视前下。 要求：垫步前蹬快，抱腿顶摔猛。
保安人员培训教案
保安人员培训教案 一、培训目标 1、全面提高保安员综合服务素质,以体现服务宗旨,塑造良好的企业形象。 2、提高全体保安人员工作效率,服务质量,为宾客提供高效、周到的服务。 3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力,识现企业愿景。 4、实现管辖区内无重大安全责任事故,无火灾、被盗、打架斗殴事件。 5、宾客、员工对保安服务满意率达95%以上,有效投诉处理率100%。 6、房屋及公共设施完好率达98%。 二、保安部任务 保安部是公安、消防部门进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度,维护秩序,及时发现和打击违法犯罪分子的活动,保护设施及辖区内宾客的财产安全。保安部必须坚决执行“谁主管,谁负责”和“群防群制”的原则,应履行以下职责: 1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作,维护范围内治安秩序。 2、严格治安管理,做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。 3、严格消防管理,落实消防责任制,及时消除火险隐患。 4、积极配合公安机关打击发生的违法犯罪活动。 5、负责对用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。 6、抓好保安队伍的业务培训。 三、岗位职责 1、保安部工作管理制度 2、保安领班岗位职责 3、保安警用器材使用管理规定 4、保安员培训管理制度 5、保安员岗位职责 6、大门口保安员岗位职责
7、大堂保安员岗位职责 8、当值保安主管岗位职责 9、巡逻保安员岗位职责 10、保安装备交接制度 11、保安员日常管理制度 四、保安员佩带使用规定 （一）警棍佩带使用规定 为严格规范警棍使用,特制定如下规定: 1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械,保安员应严格保管和使用,不得将警棍转借他人。 2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。 3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。 4、处理一般问题时,不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。 5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下,保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。 6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍,如有遗失或损坏,要照价赔偿。 7、交接班时要检查清楚后再交接,接收人发现警棍被损坏而不报告,应负责赔偿。 （二）对讲机使用规定 对讲机是保安部必备的重要通讯工具,全体保安人员必须执行对讲机使用规定,熟悉对讲机的性能,爱护并熟练地使用对讲机。 a.使用规定 1、持机人负责保管和使用对讲机,禁止转借他人或将天线拆下来使用。 2、发现对讲机有损坏或通讯失灵,持机人应立即向直属上司报告,由部门主管检查后交工程部维修,严禁自行拆修。 3、严格按规定频率使用,严禁乱按或乱调其他频率。 4、严格按对讲机充电程序充电,以保障电池的性能、寿命和使用效果。 5、交接班时,交机人要讲明对讲机当班使用状况,接机者当场查验,发现损坏或通讯失灵,立即报告当值主管或班长。