淘宝开店当顾客说＂太贵了＂怎么办？

淘宝开店当顾客说＂太贵了＂怎么办？

相信大家对这个问题都不陌生吧~~每天总要几次机会让你听到这熟悉的问题的：“ 太贵了”是最常见的顾客异议。针对该种异议，做为卖家的你可以采用“回飞棒”的技巧，结合沉默的压力来解决。

下面是我做为买家的时候所听到的回答或解说

卖家：

1.这样子还嫌贵啊？

2.你想让我倒贴啊？

3.我们这里是不议价的？

4.多少才肯要？

5.收藏我店铺我给你打个折？晕！！！！

6.不算贵，已经打折了，比原来优惠多了~~

听到这生硬毫无余地的回答，相信货品再好看你也不会跟他买了~~不知道您们。反正我是不会的了~~

那做为卖家的我们不是应该对问题的回答更婉转些，让顾客觉的舒服些吗？这样钱钱才有机会进入你的口袋呀！！！

那卖家如何回答这个这个问题呢？

A 是的，我懂，如果单纯看标价，确实会让人有这种感觉，只是我要跟您说明的是，我们价格比较高的原因，是因为我们的售后服务做得很好，质量上面又有保证.........（确保你说的是事实哦）

B 是的，我能了解，只事我要跟您说明的是这些都是高质的棉料，而且现在又是特价的，所以价格真的是非常划算.......

C 您觉得价格是您唯一考量的因数吗？我真的很诚心想跟您做成生意，通过这个问题让顾客做出回答，也可以有效地解决“太贵了”的价格异议。

其实还有很多种方法来回答的，可以通过产品的包装，提升产品价值，刺激顾客的购买欲望，此外，卖家还可以借机嵌入销售故事，以此来教育顾客，达到销售的目的，通过讲述别人因为价格问题而选择廉价产品之后带来的烦恼，可以提醒顾客质量和售后服务的重要性，让顾客启发自己。

当顾客说“老客户了，都没有优惠吗”时

错:"不好意思，我们这里老客户，新客户都是一样的价格...."

错:"您是老客户了，应该知道我们的规定呀！"

对："很谢谢您这么长时间的支持，我们公司非常感谢您，只是真的很抱歉，尤其是在这一点上，我们真心希望能获得您的谅解，由于商品要做出相应的质量就一定会有相应的成本产生，而这才是最重要的，您说是吧？

上面的回答是我平时所用的简单应答，希望对各位支持本贴的有所帮助.