软件项目合作协议书

软件项目合同书

项目名称：协同办公软件部署实施项目

甲方：江苏省赣榆县教育局（以下简称甲方）

乙方：南京冠邦网络技术有限责任公司（以下简称乙方）

签订地点：江苏省南京市（县）

签订日期：二○○九年十二月二十日

软件项目合同书

为了更好的做好服务工作，长期建立合作关系，经双方认真协商，本着平等互利、相互信任的原则，特定立本合同，以便共同遵守

一、甲方的权利和义务：

A、甲方的义务：

1、为确保软件真正能够发挥作用，甲方必须指定专人参加培训，负责软件应用。

2、为了保证软件正常运行，甲方必须保证提供相应的软硬件环境。

3、甲方在乙方进入现场安装和调试时，提供必要的支持和协作。

4、甲方不得进行盗版活动，不得出租、转让给他人。

5、甲方应积极向乙方提出软件的相关改进意见和建议，以利于乙方的改进工作。

B、甲方的权利：

1、甲方有权利享受软件授权协议中的权利。

2、合同免费服务期内，甲方有权要求乙方提供免费的优质售后服务。

3、合同免费服务期内，甲方有权利要求乙方负责软件的升级工作，不再另收取费用。

4、合同免费期后，甲方如果要求乙方提供产品升级以及售后服务，甲方需要按支付总金额

的15%/年，作为软件升级费用。

二、乙方的权利和义务

A、乙方的义务：

1、乙方根据甲方的需求，提供优秀的正版软件产品，具体软件清单见附件1。

2、乙方负责软件的安装和调试，以及相关的培训工作。

3、乙方负责软件的售后服务，乙方通过电话、网络或上门的形式提供完善的售后服务，承诺24小时内解决软件的调试工作。

4、乙方负责培训甲方相关人员，学习软件的安装维护和数据的备份等工作，协助甲方使用和管理。

5、乙方承诺软件的载体（光盘等）如非人为因素损坏，一年内免费调还。

6、乙方负责软件的升级工作，乙方承诺软件免费升级。

B、乙方的权利:

1、乙方是产品的版权持有人，如甲方要求二次开发，可向甲方开放部分源代码。

2、乙方有权按照合同约定收取相应货款。

三、有效日期：

该协议自_2009_年_12月_ 31 _日起生效。合同服务有效期_叁__年。

四、付款方式

1、合同的总金额为人民币元整。

2、在软件安装、调试、数据初始化以及培训工作完成，项目交付甲方使用后一周内，甲方向乙方支付全部款项的80 %,即人民币元整。

2、在软件运行3个月后的一周内，即_2010年_3月_ 31 _日前，甲方向乙方付清项目尾款即人民币元整。

五、双方由于不可抗拒的灾害和确定非一方本身造成的原因而不能屡行合同时，可免予承担经济责任。

六、本合同自签定之日起，双方盖章签字后生效，任何一方不得擅自修改或终止，如需修改或终止时，应双方协商同意，另立协议方可有效。

七、本合同在执行期内任何一方违约，双方都有权按《合同法》有关规定处理。

八、本项目各类资料双方有义务负责保密，不得外泄。

九、本合同正本一式两份，双方各执一份。

十、双方签字：

甲方：乙方：南京冠邦网络技术有限责任公司签约人：签约人：

地址：地址：南京龙蟠中路311号达美广场1803#

邮政编码：邮政编码：210000

电话：电话：025-******** 84622851

开户行：农行南京市玄武支行营业部

帐号：033 641 020 010 400 060 87

签约地点：签约时间：年月日

功能需求清单见：小矮人网络协同办公系统的功能列表

附件1

1、小矮人网络办公系统城域版项目清单以及相关费用

2、系统底层支撑平台以及相关环境需要考虑费用：

（一）、小矮人OA系统后期服务承诺

一、服务宗旨：

用户至上，以客户的满意度为衡量我们一切工作的唯一标准。

二、完善的服务体系：

建立完善的服务网络，向用户提供专业化、标准化的服务；

为用户提供全面解决问题的措施，为用户提供全方位的服务。

三、具体服务项目承诺：

1、日常的数据备份，服务器的维护管理工作且1年内软件免费升级。

2、软件问题4小时响应24小时内复

3、技术训术员软件调试过将请网管员参与培训。

4、详细讲术问题并详细绍

5、定期的客户回访，征求意见，

6、完善系统或以电话、电子邮件、上门等形式提供技术支持。

7、南京冠邦承诺保证系统的稳定安全运行，在2-5小时内解决问题。

8、负责个性扩展。

四、阶段性服务内容承诺：

（1）一年免费服务

技术支持服务：一般性质的技术支持服务，例如电话、传真、E-MAIL、南京冠邦产品演示中心的指导性操作、南京冠邦对用户公开的产品论坛等方式的技术咨询等；

资源内容升级服务：对资源类产品的内容增加或者补充；

产品升级服务：对功能应用类软件产品漏洞（BUG）的修正或少量功能调整而发布的产品补丁包或升级包，一般表现为小版本的升级，如V1.01到V1.05等；

（2）一年基本服务期

基本服务期内的服务内容包括：首次现场安装调试、技术咨询、技术支持、系统软件升级服务；

基本服务期的时间：在网络安装调试并通过验收后一年；

基本服务期后，双方根据应用需求另行商议后期的服务事宜,包括定制服务、功能增加等，后期服务费用根据实际情况另行商定；

（3）方案实施服务

基于方案的首次现场安装调、培训、数据初始化；

提供培训：对于南京冠邦城域网的所用软件解决部分，南京冠邦将对信息中心的网络管理员、相关的网络日常维护人员提供免费的技术培训；

（4）系统初始化服务

软件系统基本设置、部门设置、用户导入。

基本权限分配、教师、学籍基本信息录入。

五、技术支持方式：

电话服务：

用户遇到的问题可通过电话进行解释或排除故障时，售后工程师采取此种方式对用户进行技术支持。

南京冠邦网络技术有限公司客户服务热线：025-******** 86422851

远程支持：对电话指导不能解决的问题，远程为用户进行远程技术支持。

网络服务：客户服务信箱njcai@https://www.wendangku.net/doc/2016160560.html, 公司网址：https://www.wendangku.net/doc/2016160560.html,

现场服务：采取现场技术支持的方式，派工程师前往现场解决问题。

（二）、小矮人OA系统二次开发指南。

小矮人协同办公系统，不仅是一套成熟的网络办公系统，同时也是一个完整、精巧的软件开发环境，不仅集成了Web开发的全套环境，并提供了管理架构、系统资源的开放性支持，是开发中小型管理应用系统的理想平台。

小矮人OA的设计理念，非常注重系统的开放性、设计的规范性。考虑到，大多数用户是不具备软件的开发和维护能力的，因此，公司也向用户提供OA软件的定制开发服务，本文将以问答的方式，回答用户关于定制开发的一些常见问题。

1、定制开发的流程是怎样的？

用户希望在软件原有功能基础上，进行功能增加或修改，可以先和小矮人技术人员联系（联系方式见网站），进行初步交流，由技术人员给出初步建议，由其确定用户的大致开发需求，是否在小矮人的软件开发的承接范围内，以及是否能够通过软件目前的功能实现。

如果小矮人技术人员认为需要进行定制开发，会要求用户以书面方式确定具体开发需求，开发需求就是用户关于软件功能增加或修改的想法，可以以列表的方式逐条给出，并标上序号，便于双方交流。用户的开发需求文档中，也可以配一些必要的插图，更直观的表现出自己的想法。

收到用户的具体开发需求文档后，技术人员逐条给出回馈建议，主要包括以下方面：

A、对于无法实现或开发难度较大的条目，会向用户指出

B、对于可以定制开发的条目，会给出程序与界面设计的具体思路

C、对于用户描述不够清楚的条目，会通过交流，对需求进行明确

D、初步估算开发周期和开发费用

E、就其他需要注意的问题与用户协商

在开发需求全部明确后，开发周期和开发费用双方协商确定后，双方签订开发合同，通过合同明确付款方式，交付日期，维护周期与服务承诺，并将开发需求以附件方式作为开发合同的一部份。

小矮人技术人员在开发过程中，将随时与用户交流，根据用户意见，将开发需求细化或进行局部调整，也可以由双方协商，进行开发需求的增减。

定制开发完成后，技术人员向用户交付测试版本，由用户进行测试，并根据用户测试结果进行修正或修改。

开发过程完成后，达到合同约定的用户开发需求，根据合同约定，用户交付开发余款。

技术人员将在合同约定的维护期内，向用户提供软件后期维护与技术服务。

2、定制开发如何收费？

定制开发将根据开发难度与开发周期来收费，基本收费标准为2万/人/月，根据开发难度进行调整。

2万/人/月的收费标准，是指安排一个开发人员，开发周期1个月的情况下，收费2万元。比如一个项目，合同约定的开发周期为2周，开发费用在1万左右。

基本收费标准仅供参考，我们会通过与用户协商，确定最终的开发费用。

我们将本着注重实用、注重质量、力求精简、用户满意的原则，通过简化用户需求和对开发需求的合理化调整，节约双方的成本投入。

3、完美版用户是否提供免费开发服务？

对于简单的定制修改，我们对完美服务版和完美平台版用户，提供免费的服务。是否属于免费修改范畴，由小矮人技术人员根据修改难度确定。

4、定制开发的模块是否能够升级？

如果小矮人产品的新版本，对于用户定制修改的内容，可以包含或兼容，则用户能够升级，否则，对于修改过的模块，将不能升级。

（三）、后期运行工作和服务

1、系统网络安全环境提供技术支持保障。

2、协助管理员对数据定期备份。

3、培训指导专业网络维护管理人员。

4、定期优化数据，提高速度。

5、网站的权限体系分配根据要求进行设计。

6、后续培训工作的服务日程安排