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FOR DISCUSSION PURPOSES ONLY

TERM SHEET FOR O&M AGREEMENT

SAN LUIS POWER PROJECT – REPUBLIC OF CARMEN1

1. San Luis: San Luis Energy Partners ("San Luis"), a consortium consisting of Universal Electric ("Universal"), the Alta Group ("Alta"), Constructores de Carmen ("Constructores") and General Generators ("GG", and, together with Universal, Alta and Constructores, the "Sponsors").

2. Operator: [to be selected]

3. Project: The project (the "Project"), to be located at a site owned Corporacion de la Electricidad de Carmen ("CDEC") in San Luis, Carmen (the "Site") will consist, in Phase I, of a nominal 500MW heavy fuel-fired simple-cycle power generation facility (capable of operating on natural gas), and, in Phase II, of a nominal 700MW gas-fired combined-cycle power facility (integrating the Phase I facility, and capable of operating on heavy fuel), together with ancillary plant and equipment (collectively, at any time, the "Plant").

4. Ownership and Operation: The Project will be owned by San Luis and operated on behalf of San Luis by Operator pursuant to the O&M Agreement. The Project's electric energy and capacity will be sold to CDEC, the Carmen electricity distribution utility, pursuant to a Power Sales Agreement between San Luis and CDEC.

5. O&M Agreement: The Operation and Maintenance Agreement (the "O&M Agreement") will be entered into between San Luis and Operator for the operation and maintenance of the Project (as further described below, the "O&M Services"). The O&M Agreement will include requirements describing standards, performance and other objectives to be achieved by Operator.

6. Term: The term of the O&M Agreement will begin on the date of its execution and delivery and continue until the [ ] anniversary of the [Phase I Commercial Operation Date] (as defined in the Power Sales Agreement) (the "Term"). The O&M Agreement will permit Operator withdrawal upon appropriate notice, and will provide for termination under the circumstances described below.

7. Status of Operator: Operator will act as an independent contractor of San Luis in performing the O&M Services. The O&M Agreement will contain budgeting procedures and require Operator to procure goods and services and make expenditures on behalf of San Luis in a commercially reasonable manner, within the restrictions set forth in the O&M Agreement. The O&M Agreement will also permit Operator to act in its own discretion in certain circumstances, including as appropriate in response to environmental, safety, and emergency situations.

1 Prepared by Thomas E Weil, Skadden Arps Slate Meagher & Flom LLP (Houston), based on a form drafted by Ann Hawkins. This term sheet addresses the operation and maintenance of the San Luis power generation facility; the balance of the extended project would be operated and maintained under other O&M agreements, such as a pipeline O&M agreement and, if necessary, a transmission line O&M agreement (collectively, the "Other O&M Agreements").

8. Purchasing Authority: Operator will, as purchasing agent for San Luis and through the issuance of San Luis's purchase orders (but subject to the limitations in the O&M Agreement), purchase and procure all goods and services [including/ other than fuel] necessary to provide the O&M Services. Operator will not be permitted to issue an owner's purchase order above an agreed amount without first obtaining San Luis’s written permission.

9. Operator's Responsibilities: Operator will provide, or subcontract for the provision of, all O&M Services, as further detailed below, except as set forth below under San Luis's Responsibilities. The O&M Services will consist of Mobilization Services and Commercial Operation Services. San Luis may change the scope of the Mobilization Services or Commercial Operation Services, provided San Luis and Operator are able to agree in good faith to an adjustment in the budget and in the O&M Compensation relating to such change in scope.

(a) Mobilization Phase: From the date the O&M Agreement is executed until

the Phase I Commercial Operation Date, Operator will perform certain services (the "Mobilization Services") including:

(1) designate a plant manager who will act as Operator's liaison with

San Luis during the Mobilization Phase and the Commercial Operation Phase;

(2) work with San Luis's business manager to develop mutually

agreeable budgeting, operating and maintenance procedures promoting the safe,

efficient and prudent operation of the Project; and

(3) assist San Luis during the design, fabrication and erection of the

Plant with respect to such matters as mobilization, training, consulting and

liaising with construction contractors, hiring of personnel and establishing

commissioning procedures.

(b) Commercial Operation Phase: From the Phase I Commercial Operation Date

until the end of the Term, Operator will perform certain services (the "Commercial Operation Services") including:

(1) provide personnel, supervision and human resources

support in connection with the performance of the Commercial Operation

Services;

(2) perform scheduled and unscheduled maintenance for the

Project;

(3) procure chemicals, lubricants, spare and replacement parts

pursuant to procedures to be mutually agreed;

(4) implement complete written operating, maintenance,

administrative and safety procedures, including response plans for emergency

situations affecting the Project;

(5) prepare budgets for the Project, the frequency and timing thereof to be agreed with San Luis;

(6) implement management programs for preventive maintenance of plant equipment and inventory control of spare parts, goods and consumables;

(7) manage and assist San Luis in maintaining, permits, licenses and utilities for the Project, and prepare and forward environmental reports as required to appropriate government agencies;

(8) coordinate and maintain an insurance program for the Project, with types and classes of coverage and policy limits as agreed and utilizing internationally recognized, reputable insurance carriers approved by San Luis, extending coverage to San Luis as an additional co-insured;

(9) take appropriate actions to preserve San Luis's warranty claims;

(10) maintain accurate and complete plant operating records, maintenance reports and metering data;

(11) maintain accurate and complete plant accounting in accordance with GAAP and accurate and complete financial reporting records consistent with generally accepted customs and procedures regarding reporting and record-keeping prevailing in the international power business;

(12) coordinate and cooperate with CDEC and the fuel suppliers on dispatch, fuel delivery, etc.;

(13) provide security for the Site;

(14) comply with all requirements (and take all action required to avoid a breach or default) under the Power Sales Agreement, each fuel supply or transportation agreement, the EPC Contract, the financing documents and the Permits, in each case relating to or affected by the O&M Services to be provided by Operator under the O&M Agreement;

(15) provide legal services support as requested from time to time by the San Luis;

(16) coordinate with San Luis, the EPC contractor and the respective fuel suppliers during the Phase II construction, test and commissioning period to minimize adverse impact on Phase I operations while giving the EPC contractor the greatest feasible cooperation in the completion of the Phase II work; and

(16) [others to be listed].

10. San Luis's Responsibilities: From the date the O&M Agreement is executed and delivered until the end of the Term, San Luis's obligations will include:

(a) providing Operator all information and documentation in San Luis's

possession or reasonably obtainable by San Luis relating to the Project and Site, including the plant design and construction drawings and relevant project-related agreements;

(b) designating a business manager who will act as San Luis's liaison, with

authority to represent and bind San Luis under the O&M Agreement during the Mobilization Phase and the Commercial Operation Phase;

period, subject to such reasonable restrictions as the EPC contractor may require;

(d) providing the initial inventory of spare parts, consumables and other goods

as agreed by San Luis and Operator;

(e) causing the EPC contractor to provide training to Operator personnel on

the operations and maintenance of the plant;

(f) providing "as-built" drawings of the Project and Site; and

(g) [others to be listed].

11. Compensation: Operator's compensation for performance of the O&M Services will consist of the Mobilization Compensation during the Mobilization Phase and the Commercial Operation Compensation during the Commercial Operation Phase (each, during the applicable period, the "O&M Compensation"). Other than as specifically provided in the O&M Agreement, Operator will not be entitled to further compensation for the performance of the O&M Services.

12. Mobilization Compensation: During the Mobilization Phase, the O&M Compensation paid to the Operator will equal the sum of (a) all Reimbursable Expenses incurred by Operator in performing the Mobilization Services and (b) an agreed monthly fee applicable to such period.

13. Commercial Operation Compensation: During the Commercial Operation Phase, the O&M Compensation paid to the Operator will equal the sum of (a) all Reimbursable Expenses incurred by Operator in performing the Commercial Operation Services and (b) an agreed monthly fee applicable to such period.

Reimbursable Expenses will be limited to the actual expenses incurred by Operator while performing the Mobilization Services or Commercial Operation Services, respectively, including but not limited to: (i) payroll costs of Operator's personnel, including wages and salaries, Operator-provided benefits, relocation costs and general and administrative costs; (ii) costs of providing goods and services (other than those procured on a direct cost basis) necessary to per-form the O&M Services; (iii) costs associated with the transportation of goods and services; and (iv) subject to Section [14] below, the costs of the taxes incurred by Operator as a result of performing the O&M Services or procuring goods or services. Operator and San Luis recognize

that the timing and magnitude of certain of the O&M Services will be irregular and not amenable to periodic budgeting processes. The Reimburseable Expenses will nevertheless include reasonable and prudent expenses incurred by Operator in performing such O&M Services. 14. Taxes: Operator will be responsible for all taxes, assessments, duties or fees to which Operator, its employees or its subcontractors may be subject as a result of the O&M Services performed under the O&M Agreement.

15. Insurance: Subject to Section 9 (b)(8) above, Operator will maintain and cause its subcontractors to maintain the following insurance policies: (a) automobile liability, (b) workers' compensation and (c) employer's liability, general third party insurance.

San Luis will provide the following insurance policies: (a) automobile, (b) workers' compensation, (b) employer's liability, (c) disability, (d) commercial general liability, (e) umbrella liability, (f) "all risk" property, (g) business interruption, and (h) boiler and machinery breakdown.

All such insurance will be of the amounts and have the maximum deductible amounts agreed to by the parties, but in any case must meet the minimum requirements of the Power Sales Agreement and the financing documents. All policies, other than workers' compensation, will name the other party as additional insured. All policies of each party will include a waiver of subrogation in favor of the other party.

16. Assignment: Except as set forth in the next sentence, no party shall have the right to assign any of its rights or obligations under the O&M Agreement without the other party's prior written consent. Notwithstanding the foregoing, San Luis will have the right to assign the O&M Agreement without the consent of Operator to (a) an affiliate of San Luis, (b) a transferee of the Project, (c) a purchaser of an ownership interest in San Luis, or (d) a Lender, its assignee or designee to secure financing for the Project. [Tom – Do we want to include a change of control prohibition similar to the Assignment provision??]

17. Financing: San Luis's development and construction of the Project will be financed on a non-recourse project finance basis through loans from one or more commercial banks or other lenders (collectively, the "Lenders"). Operator will assist and support San Luis in its endeavors relating to the procurement and implementation of financing, or any refinancing, of the Project, and will cooperate with the Lenders by providing such information and access, and in agreeing to such subordination agreements, consents, opinions, certificates, direct agreements, comfort and estoppel letters, and other matters, as the Lenders may reasonably require or as otherwise may be customary in transactions of this type. Specifically, Operator will consent to a security assignment of the O&M Agreement to the Lenders and to enter into a direct agreement with the Lenders, and Operator will provide copies of notices of default to Lenders, and will provide Lenders an opportunity to cure such defaults within the time periods permitted in the O&M Agreement.

18. Governmental Permits: The O&M Agreement will include a breakdown of responsibility for obtaining government licenses, permits, approvals, consents, exemptions, etc. (collectively, "Permits"). The O&M Agreement will identify specific Permits that Operator will be

responsible for obtaining. All other Permits will be obtained by San Luis, and San Luis will bear the risk of failure to obtain such Permits.

19. Events of Force Majeure: A party claiming an Event of Force Majeure (as defined below) under the O&M Agreement will be excused from performance thereunder to the extent its performance is prevented, hindered or delayed as a result of an Event of Force Majeure; provided, however, that no obligation to pay money will be excused by virtue of an Event of Force Majeure. "Events of Force Majeure" will mean any event, matter or thing, wherever occurring, which (i) is not within the reasonable control of the party affected or claiming to be affected thereby (ii) despite the exercise of reasonable diligence, cannot be prevented, avoided or removed by such affected party, (iii) materially adversely affects (in cost or time) the ability of the affected party to fulfill its obligations under the O&M Agreement, (iv) the affected party has taken all reasonable precautions, due care and reasonable alternative measures in order to avoid the effect of such event on the affected party's ability to fulfill its obligations under the O&M Agreement and to mitigate the consequences thereof, and (v) is not the result of any failure of such party to perform any of its obligations under the O&M Agreement.

20. Operator's Default and Termination: San Luis's right to terminate the O&M Agreement will include the following:

(a) Operator's insolvency;

(b) Operator abandons the Project at any time;

O&M Agreement, or any other material breach of the O&M Agreement, and Operator fails to cure such breach within a reasonable period of time from the date of notice by San Luis;

(d) subcontracting by the Operator in breach of the O&M Agreement;

(e) any material representation made by Operator in the O&M Agreement is

false or misleading when made and San Luis is materially and adversely affected by its reliance upon such representation;

(f) failure of Operator to comply with applicable laws or San Luis's proper

instructions;

(g) termination of the Energy Sales Agreement; and

(h) San Luis transfers beneficial ownership of the Project as a whole to a new

owner.

Upon any termination of the O&M Agreement for its breach, Operator, at the reasonable request of San Luis and at San Luis's expense, will train the personnel of a replacement operator and will cooperate in effecting an orderly transition to such replacement operator of the operation and maintenance of the Project.

If the O&M Agreement is terminated, San Luis will have the right to exercise an assignment of any or all of the material subcontracts into which Operator has entered, each of which will be assigned to San Luis and the Lenders.

21. San Luis's Default and Termination: Operator's right to terminate the O&M Agreement will include the following:

(a) Subject to the notice and cure periods described at the end of this section,

San Luis fails to pay Operator any sum due under the O&M Agreement when such sum is due and payable;

(b) San Luis's insolvency;

fails to cure such breach within a reasonable period of time from the date of notice by Operator.

Operator will have the right to suspend the O&M Services after [____] days following written notice to San Luis of non-payment of undisputed amounts from the due date, and to terminate the O&M Agreement if undisputed amounts remain unpaid for another [___] days following such written notice.

22. Subcontracting: Operator may freely subcontract any part of the O&M Services. All Operator subcontracts will allow for assignment to San Luis and the Lenders, and are to be assigned at San Luis's direction under circumstances specified in the O&M Agreement. No subcontract shall relieve Operator of its obligation to San Luis to perform under the O&M Agreement, and Operator shall guarantee the full, complete and timely performance of any subcontractors performing Operator’s obligations under the O&M Agreement.

23. Title: Title to all drawings, specifications, reports and documents (other than proprietary information) prepared by the Operator in connection with the O&M Services belongs to San Luis. For proprietary information, Operator will grant to San Luis an irrevocable, royalty-free, non-exclusive license to copy and assign Operator's technical information, drawings and design information for any purpose related to the O&M Services.

24. Consequential Damages: Except where and to the extent specifically provided for in the O&M Agreement, neither San Luis nor Operator will be liable to the other for any loss of profit, loss of use, loss of production, loss of contracts or for any indirect or consequential damage suffered by the other.

25. Standard of O&M Services: Operator will perform the O&M Services only as directed by San Luis or as expressly provided in the O&M Agreement. Major policy decisions will be made by San Luis. Day-to-day operating decisions will be delegated to the Operator. Operator will perform the O&M Services in accordance with good engineering and operating practices and in accordance with all applicable contracts, permits, laws, rules, regulations, industry codes, the operating manual and insurance policies pertaining to the Project, and in a manner such that no equipment warranties or other warranties are negated by Operator’s or its subcontractors’ acts or omissions.

26. Representations and Warranties: San Luis and Operator will each make to the other such representations and warranties as are customary in O&M agreements for similar projects.

27. Indemnities: Operator and San Luis will provide each other with customary indemnities for the benefit of the other party, including without limitation indemnities for gross negligence or willful misconduct, personal injury and property damage, intellectual property claims and liens, and third party claims.

28. Confidentiality: San Luis and Operator will agree upon confidentiality provisions customary in contracts for similar projects.

29. Governing Law; Dispute Resolution: The O&M Agreement will be governed by __________ law, and will provide for senior management dispute resolution procedures, followed by binding arbitration pursuant to _______ rules. Operator will continue to perform the O&M Services notwithstanding the existence of a dispute.

信息化项目运维服务合同范本.

合同编号：信息化项目运维服务合同甲方：供水公司公司（盖章）乙方：（盖章）中国供水总公司浙江省公司制定（zjyc-XX-2012-02）

目录 1．合同说明〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃4 2．合同内容〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃4 3．合同金额及付款方式〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃5 4. 甲乙双方职责〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 7 5. 知识产权归属〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃9 6. 违约责任〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃10 7. 不可抗力〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃11 8. 合同生效与期限〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃12 9. 争议解决〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃12 10. 双方约定本合同其他相关事项〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃13 附件1 **项目运维服务方案〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃16 附件2 **项目运维服务保密协议〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃17 附件3 全省费用分解表〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃20

IT运维服务合同(最新整理版)

金家律师修订本协议或合同的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。本文为Word格式，可直接使用、编辑或修改 IT运维服务合同甲方：_______________________________________________ 乙方：_______________________________________________ 鉴于：甲方需要乙方为网络信息化建设中所需的内容提供信息更新服务，乙方愿意以本合同约定的条款和条件向甲方提供信息更新，以满足甲方信息化网络正常运行的需要。甲、乙双方经平等协商一致，签订本合同。第一条：基本原则 1.1本合同旨在明确乙方向甲方提供信息更新时，甲、乙双方必须遵守的基本原则，以及信息更新的基本内容等事项。 1.2由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而给甲方设备造成的损失，乙方不承担责任。 1.3甲方委托第三方对设置在其网内的设备及软件进行调整、变更时，应及时通知乙方，乙方及时掌握网内设置及软件增减或变更，更好为甲方提供服务。 1.4甲方需要从网内迁移其设备时，应提前通知乙方，以便于双方配合，甲、乙双方可就设备迁移具体事项另行协商。 1.5甲、乙双方履行本合同的网站信息更新时，双方之间应提供必要的便利条件，积极配合。 1.6指定联系人：甲方指定为联系人，乙方指定为联系人，全权负责日常服务合作事宜，双方指定联系人发生变化时，应在3个工作日内书面通知对方。第二条：运维服务的范围和约定 2.1运维服务的内容：乙方应根据的要求，提供相应的技术支持与服务，并应达到关于服务质量的要求。网站信息的更新：包括整体网站的大小项，具体内容须甲方提。乙方仅负责网站更新,暂不负责其他运维职责。

运维合同(范本)

运维合同(范本) -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

甲方：乙方：鉴于：甲方需要乙方为网络、硬件等信息化建设中所需的内容提供技术支持与维护服务，乙方愿意以本合同约定的条款和条件向甲方提供技术支持与维护服务，以满足甲方信息化网络正常运行的需要。甲、乙双方经平等协商一致，签订本合同。第一条：基本原则 1.1本合同旨在名确乙方向甲方提供信息化建设中所需的技术支持与维护服务时，甲乙双方必须遵守的基本原则以及技术支持与维护服务的基本内容等事项。 1.2乙方所提供的技术支持与维护服务，符合国家相关部门有关技术质量的规定标准和甲方需求。甲方有权对乙方技术人员的工作态度、完成情况进行监督、签收，提出意见，以提高维护服务质量。 1.3乙方服务人员应严格遵守的各项规章制度，否则，甲方有权根据实际情况对乙方做出相应处罚。 1.4由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而给甲方设备造成的损失，乙方不承担责任。 1.5甲方委托第三方对设置在其网内的设备及软件进行调整、变更时，应及时通知乙方，以便乙方及时掌握网内设置及软件增减或变更情况，更好地为甲方提供服务。 1.6甲方需要从网内迁移其设备时，应提前通知乙方，以便于双方配合，甲乙双方可就设备迁移具体事项另行协商。 1.7乙方有权在合同期内参加信息化建设系统建设中的随工、测试、验收等工作。 1.8甲方双方履行本合同的技术支持与维护服务时，双方之间应提供必要的便利条件，积极配合。 1.9指定联系人：维护采购人利益及配合服务提供商技术支持与维护服务，指定信息中心作为联系科室，需要技术支持与维护服务时，有信息中心向服务提供商发出书面或口头的服务要求。对非指定联系人发出的服务请求，服务提供商可以不予响应（特殊紧急情况除外）。乙方指名为项目代表，全权负责与甲方日常服务合作事宜，双方指定联系人发生变化时，应在3个工作日内书面通知对方。第二条：技术支持与维护服务的范围和约定 2.1 技术支持与维护服务的场所：及所有部门 2.2技术支持与维护服务的内容：

现场运维服务合同--模板

现场运维服务合同合同编号：项目名称：甲方（接受服务方）：乙方（服务提供方）：签订地点：甲、乙方在平等、自愿的基础上，经协商一致签订本合同。合同各方均已充分理解下列条款的含义，并保证以诚信、合作的态度履行本合同。 1.维护项目 1.1乙方应依照本合同规定为甲方提供服务，维护地点为甲方指定的地点。 1.2乙方承诺具备等主要设备的原厂集成及技术服务资质。 1.3乙方承诺向甲方提供服务的人员须具备等主要设备的原厂技术认证。 2.维护期维护期为年月日起至年月日止。 3.费用 3.1甲方应为乙方支付服务费用：人民币￥元，大写：整。 3.2上述费用包括乙方履行合同所要求的所有材料、劳务、咨询等费用，在支付本合同3.1款规定的费用后，甲方无需支付任何其他费用。合同另有规定的除外。 3.3甲方如提出增加维护项目的，在乙方完成相应服务后，甲方应支付额外的费用。具体数额由双方协商确定。 4.支付 4.1支付方式甲方按下述方式向本条款所述乙方帐户或乙方另行书面通知的其他帐户支付合同款： 4.1.1合同签订后，甲方立即支付乙方合同总金额的，即人民币。 4.1.2服务期后，甲方对乙方的服务进行验收，验收合格后一周

内，甲方支付乙方合同总金额的，即人民币 4.1.3服务合同期满后，甲方对乙方全年的服务进行验收，验收合格后一个月内，甲方支付乙方合同总金额的，即人民币。乙方账户信息： 5.物的所有权及使用许可 5.1乙方在维护过程中在甲方的系统中添加或置换的一切物的所有权归属于甲方。 5.2乙方对系统进行维护时所使用的，甲方获得永久的使用权。 5.3乙方保证甲方在使用乙方提供的任何材料、设备、物品、技术时不会侵犯任何第三方的权利或被任何第三方提出权利主张。在上述情况发生时乙方应采取一切措施使甲方脱离相应的纠纷，并承担甲方所有损失及为此支出的费用。 6.保密条款 6.1乙方及在接触甲方秘密时受乙方控制的人员（包括但不限于乙方的雇员、临时雇员、律师、利益关联方）负有保守所有秘密的责任，不得在任何时间将甲方秘密泄露给任何第三人。 7.违约及赔偿 7.1乙方违反本合同的规定，需支付根据本合同第4条产生的所有费用的的违约金。甲方违反本合同规定，需支付根据本合同第4条产生的所有费用的的违约金。 7.2上述违约金不足以赔偿甲方所遭受的损失的，乙方还应赔偿相对方因此遭受的所有损失，包括但不限于：直接损失，间接损失，可得利益的损失，因违约导致甲方承担的一切法律责任及为此支出的费用。 7.3甲方有权将每次违约金金额在下一次支付费用中予以扣除。 7.4由于乙方未遵守本合同约定提供维护服务导致甲方出现任何异常情况的，乙方承诺必要时应甲方要求在甲方指定的媒体上作出书面及公开的澄清和声明。

信息安全维护服务合同协议(安全运维合同协议).doc

信息系统安全年度服务协议合同编号：甲方: 地址: 联系人: 电话: 传真: 邮政编码：乙方: 地址: 联系人: 电话: 传真: 邮政编码：

1.协议内容 (3) 1.1前期系统评估 (3) 1.2整理工作 (4) 1.3服务内容 (4) 1.3.1信息安全风险评估 (4) 1.3.2信息系统安全加固 (4) 1.3.3信息系统实时监测 (4) 1.3.4安全事件应急响应 (5) 1.3.5等级保护安全建设整改 (5) 1.3.6信息系统安全通告 (5) 1.3.7信息安全管理策略 (6) 1.3.8管理人员安全培训 (7) 1.3.9信息系统安全测评 (7) 1.3.10咨询服务 (7) 1.3.11 呼叫中心服务 (7) 1.4安全服务所包括的设备范围 (8) 1.7下属情况不在乙方服务范围之列 (8) 1.8其他服务约定 (8) 2.合同价格 (8) 3.合同有效期 (9) 4.付款条款 (9) 5.违约责任 (9) 6.技术支持服务项目组成员 (9) 7.优惠措施 (9) 8.服务保证 (10) 9.不可抗力 (10) 10.仲裁条款 (10) 11.保密条款 (11) 12.合同变更、补充及终止 (11) 13.合同效力 (11)

甲方向乙方购买信息系统安全服务。甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原则，在友好协商的基础上达成如下协议。 1.协议内容我们为您提供的专业安全服务包括： 1.是否对网络基础平台熟悉：熟悉。 2.是否提供24小时技术支持：提供。 3.是否提供365 X 7 X 24热线支持：提供。 4.是否提供工程师到厂安全巡检：提供每月一次的网络安全巡检，并提交巡检报告。 5.是否提供服务器及网络设置安全策略优化服务：提供。 6.是否提供24小时热线支持电话：提供。 7.重大事件响应时间：12个小时内到达甲方现场。 8.是否对现有信息安全进行风险评估：在甲方许可的情况下可提供风险评估，或每季度进行一次风险评估。 9.是否对信息系统安全加固：可按照等级相关要求、标准进行安全加固 10.是否对互联网网站实时监测：提供实时监测服务。 11.当发生安全事件后是否提供应急响应：提供 12.是否提供等级保护测评服务：由专业测评师提供每年不少于一次的测评服务。 13.是否提供等级保护安全建设整改：针对甲方现状提供整改意见。 14.是否第一时间提供重大信息系统安全通告：以邮件、短信、微信、传真等方式提供。 15.是否提供信息安全管理策略：提供 16.是否提供管理人员安全培训：提供 1.1前期系统评估在签订合同并且生效后，乙方需按甲方的要求在协商好的时间之内（一般在—个工作日内），对甲方的计算机网络系统设备的安全状况、运行状况进行全面检查，做出详细的报

运行维护合同范本

运行维护合同（范本）委托方：受托方：鉴于委托方拟委托受托方按照本合同约定对进行运行维护管理，且受托方同意接受委托。为明确双方在运行维护过程中的权利和义务，根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规和规章的规定，双方经协商一致，订立本合同。第1条总则 1.1 委托方负责指导、监督、评价受托方工作，创造条件支持受托方对委托方的运行维护管理工作，并向受托方支付运行维护管理委托费( 以下简称“运维费用”) 。 1.2 受托方应严格依照等法律、行政法规、规范性文件，对委托方进行专业的运行维护管理工作。第2条运行维护管理范围、目标及期限 2.1 委托方委托受托方运行维护管理的资产范围包括，上述资产在本合同中统称为“目标资产”，目标资

产的具体情况见《委托运行资产明细表》（附件）。委托运行维护管理目标2.2 受托方保证目标资产运行维护管理工作安全规范。符合以2.2.1 下运行规程和运行标准：1）（（2）（3）（4）其他: 2.2.2 受托方应采取各种有效措施，确保委托方目标资产安全生产运行，努力降低生产运行成本费用，并达到如下目标：（1）（2）（3）运行可靠性目标：（4）运行管理目标： 2.3 委托运行维护管理期限委托运行维护管理期限共年，自年月日至年月日。委托方的权利和义务第3条

委托方的权利3.1 享有对受托方的目标资产运行维护管理工作进行指导、监3.1.1 督、考评的权利。享有依法或依本合同约定，解除与受托方的委托关系的权3.1.2 利。审查批复委托目标资产年度综合检修计划、技术改造计划3.1.3 及零购计划。审查批复受托方报送的检修、技术改造项目实施方案以及3.1.4 事故抢修方案。监督和检查委托范围内目标资产的运行管理情况，组织重3.1.5 大事故的调查分析，负责监督、检查运行维护费和大修、技改、零购资金的使用情况。组织技改工程的审计。． 3.1.6 对委托资产的报废、处置行为进行审核、批复。 3.2 委托方的义务 3.2.1 根据本合同和相关规定向受托方支付运维费用。 3.2.2 及时将有关大修、技改合同副本等资料移交受托方。 3.2.3 负责组织重大事故的调查分析工作。 3.2.4 对目标资产进行投保，当发生投保资产保险责任内事故时，负责同保险公司谈判赔偿事宜，受托方应提供配合。第4条受托方的权利和义务 4.1 受托方的权利

IT运维服务合同模板

IT运维服务合同甲方：乙方：鉴于：甲方需要乙方为网络、硬件等信息化建设中所需的内容提供技术支持与维护服务，乙方愿意以本合同约定的条款和条件向甲方提供技术支持与维护服务，以满足甲方信息化网络正常运行的需要。甲、乙双方经平等协商一致，签订本合同。第一条：基本原则 1.1本合同旨在明确乙方向甲方提供信息化建设中所需的技术支持与维护服务时，甲、乙双方必须遵守的基本原则，以及技术支持与维护服务的基本内容等事项。 1.2乙方所提供的技术支持与维护服务，符合国家相关部门有关技术质量的规定标准和甲方需求。甲方有权对乙方技术人员的工作态度、完成情况进行监督、签收，提出意见，以提高维护服务质量。 1.3乙方服务人员应严格遵守公司的各项规章制度，否则，甲方有权根据实际情况对乙方做出相应处罚。 1.4由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而给甲方设备造成的损失，乙方不承担责任。 1.5甲方委托第三方对设置在其网内的设备及软件进行调整、变更时，应及时通知乙方，以便乙方及时掌握网内设置及软件增减或变更情况，更好地为甲方提供服务。

1.6甲方需要从网内迁移其设备时，应提前通知乙方，以便于双方配合，甲、乙双方可就设备迁移具体事项另行协商。 1.7乙方有权在合同期内参加信息化建设系统建设中的随工、测试、验收等工作。 1.8甲、乙双方履行本合同的技术支持与维护服务时，双方之间应提供必要的便利条件，积极配合。 1.9指定联系人：甲方指定为联系人，乙方指定为联系人，全权负责日常服务合作事宜，双方指定联系人发生变化时，应在3个工作日内书面通知对方。第二条：技术支持与维护服务的范围和约定 2.1 技术支持与维护服务的场所：（场所填写） 2.2技术支持与维护服务的内容：乙方应根据的要求，提供相应的技术支持与服务，并应达到关于服务质量的要求，乙方应对其人员提供服务所引起的对用户的损害承担赔偿责任。具体的服务方式及范围如下： (1)网络技术支持与维护：…… (2)核心设备技术支持与维护：网络系统核心设备包括等，以上设备的技术支持、日常维护、故障处理、定期保养清洁、定时备份，保证设备的正常运行。 (3)接入设备技术支持与维护：…… (4)终端设备：……。以上设备的技术支持、日常维护、故障处理、病毒防治，保证设备的正常运行。

网络设备系统运维服务合同范本

编号：_____________ 网络设备系统运维服务合同甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日

甲方：地址：电话/传真：联系人：邮编：乙方：地址：电话/传真：联系人：邮编：为保证甲方所属各部门设备得以良好的维护，最大限度的降低设备的使用管理成本，提高贵单位业务的运营效率，由乙方为甲方的设备提供维修、维护服务，甲、乙双方经友好协商，达成如下协议：一、维护保养设备名称、功能、数量：

二、一年期服务费 1. 合同总价：￥元，人民币（大写）：元整（含17%增值税）。 2. 维护时间：至三、乙方责任及服务方案： ●服务地址： ●服务方案（一）加强设备维护管理：本协议所包括的设备在经过一段时间的使用后，由于环境的影响，机件部位的污染、磨损及橡胶、塑料配件的疲劳或老化等因素都会影响到设备的稳定运转并使设备工作质量下降，造成设备无法正常使用，因此必要的维护与保养才可以最大程度延长设备的使用寿命，并能保证满意效果，保持良好的功能。 1、甲方与乙方签订维修服务保养合同后，乙方将提供优良的技术服务和快捷的维修响应工作，以减少机器的多发故障，使用户的设备始终处于良好的工作状态，提高使用质量和工作效率； 2、乙方针对甲方建立完善的维修管理服务系统，客户资料、机器设备运作成本均可在计算机中记录和查询； 3、乙方针对甲方要求每位技术人员在出动维修前都必须做好细致、充分的准备，以保证快捷有效地解决设备所出现的故障，全面有效的保障甲方设备能够正常使用。

运维服务合同

运维服务合同甲方：乙方：山东云量信息技术有限公司甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供运维服务达成一致意见，特签订本合同。一、合同适用说明甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的运维服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。二、服务内容 1．乙方提供的服务内容及服务方式： 1）乙方负责承担甲方所使用的机房硬件、网络安全、双机热备及数据库优化的运维服务。 2）热线支持：乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。 3）现场维护：乙方派遣3名驻场技术人员 2．乙方的服务承诺： 1）未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的数据进行增删、修改、复制、传送、记录。 2）乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。 3．乙方的权利

1）保留因技术、设备或国家政策因素等原因对运维服务对象的功能、操作方法做出修改、调整和取消的权利； 2）乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失等的责任；三、甲方责任 1．甲方应确保有专人对运维服务对象的使用和管理负责。 2．甲方应建立相关制度，以确保运行环境的安全，为设备正常运行提供保障。 3．甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。 4．甲方在应用过程中发现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。 5．甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查所有运行是否正常。四、收费办法和合同期限 1．服务费金额：620000大写：陆拾贰万元整服务期满后一年后甲方向乙方支付合同金额的50%，服务器满后乙方向甲方开具正式发票后7个工作日内转账付清剩余款项。 2．合同有效期为一年，自2012年9月1日至2014年8月31日止，期满合同自动终止。 3．合同期满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供运维服务，但双方必须重新签署新的服务合同。五、争议处理

(整理版)电力运行维护合同模板

Contract No.: ICD/NW-2014-OM O&M Technical Service for ICDAS BEKIRLI #2 UNIT OF (1+1) x 600MW POWER PLANT CONTRACT O&M Technical Service Between ICDAS ELEKTRIK ENERJISI URETIM VE YATIRIM A.S. And SHAANXI NORTHWEST POWER GENERATION CO.,LTD 30th June, 2014

O&M Technical Service Contract O&M 技术服务合同 Party A:ICDAS ELEKTRIK ENERJISI URETIM VE YATIRIM A.S. (ICDAS) 甲方：ICDAS ELEKTRIK ENERJISI URETIM VE YATIRIM A.S. (ICDAS) Party B: SHAANXI NORTHWEST POWER GENERATION CO.,LTD (CONTRACTOR) 乙方：####股份有限公司（承包方） According to ICDAS requirement, CONTRACTOR organized the following operation persons as ICDAS’ employees, under the administration and management of ICDAS, to be working in ICDAS BEKIRLI #2 600MW power plant. 根据ICDAS的要求，承包方组织下列运行人员，作为ICDAS的雇佣人员，在ICDAS BEKIRKI #2 600MW电厂工作，接受ICDAS的监督和管理。 1. Person and Position List 1. 人员和职位列表

信息化系统运维服务合同(模板)

XXXXXXXX公司信息化运维服务合同（XXXX系统运维服务）甲方：乙方：日期：20XX年XX月XX日

根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，XXXX公司（以下简称“甲方”）和XXXX公司（以下简称“乙方”）在平等协商的基础上，就“XXXX系统”运维服务达成此合同。本项目招标文件、中标通知书、乙方投标文件正本、乙方投标承诺为本合同不可分割的部分，具有同等法律效力，当上述文件内容相互矛盾时，以最后发出的文件为准。一、合同主要内容乙方为甲方提供XXXX系统运维服务，保障甲方XXXX系统的安全、稳定、可靠、高效运行。（一）乙方服务内容 1.7*24小时响应，日常技术支持、系统维护和使用培训。 2.建立应用系统档案、日常监测与维护服务、值班服务、故障处理、软件升级与系统安装服务，保证该系统正常使用。 3.按甲方要求为甲方所属单位及个人提供现场服务，并同时提供电话、邮件、及时通讯等方式的技术支持、使用指导等。必要时，乙方需按照甲方要求临时增加现场服务人员，乙方承诺不另行收费。 4.免费配合甲方完成应急演练、系统及数据库备份恢复测试、系统迁移、数据迁移等工作。 5.根据系统故障等级开展不同的服务响应，承诺在规定时间内消除故障，保障甲方信息系统的安全、稳定、可靠、高效运行。 6．协助甲方完成其他系统运行工作。（二）服务要求乙方同意按以下级别对系统故障进行定级并根据不同等级开

展不同的服务响应。 1.用户的一般服务要求、技术支持要求和不影响系统运行的故障，定为四级故障。乙方承诺立即响应并在1小时内解决。 2.对信息系统部分功能不能正常使用、或数据错误、但主要业务系统仍可正常工作的故障，定为三级故障。乙方承诺2小时内解决问题，恢复系统正常运行。 3.对系统停止运行或导致信息系统运行性能下降无法保证甲方使用的重大故障，定为二级故障。乙方承诺4小时内解决问题，恢复系统正常运行。 4.发生重大宕机事件或业务系统发生重大故障需重新部署系统的，定为一级故障。乙方承诺24小时内解决问题，恢复系统正常运行。对需要重新部署系统的，乙方承诺24小时内重新完成系统部署并调整至部署前状态，恢复相关数据，恢复系统正常运行。 5.在业务系统发生任何故障时，乙方保证甲方业务系统数据不丢失、不被篡改，保证日常数据准确性、完整性、及时性。（三）服务考核 1.对每一次故障，乙方应填写“业务系统运维服务登记表”，详细记载故障发生时间、地点、故障现象、原因分析、处理措施、处理过程、处理结果和解决时间等内容，相关内容需经甲方人员签字认可，作为甲方对乙方服务考核的依据之一。如乙方工作人员拒绝签字，则以甲方记录的相关记录为准，乙方对此无疑义。四级故障如超时未解决，乙方同意每次扣除运维费用总额的1%。三级故障如超时未解决，乙方同意每次扣除运维费用总额的

日常运维技术服务合同模板

编号：_____________ 日常运维技术服务合同甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日

甲方（委托方）：乙方（受托方）：甲方(委托方)委托乙方(受托方)就项目提供技术服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，订立本合同。第一条甲方委托乙方进行技术服务的内容如下： 1.1技术服务内容：（与客户沟通后，根据对方要求提供） 1.2技术服务方式：乙方安排名人员承担本项目的日常运维支撑及技术服务工作。具体以电话、邮件、在线形式向甲方提供技术服务，必要时，到达现场解决问题。第二条乙方应按下列要求完成技术服务工作 2.1技术服务地点： 2.2技术服务期限： 2.3技术服务进度及质量要求：（技术人员提供）第三条甲方应向乙方提供下列工作条件和协作事项 3.1提供技术资料:无 3.2提供工作条件: 3.3其他配合协作事项: 3.4甲方提供时间及方式:

第四条合同金额及支付方式 4.1本合同约定的技术服务费总额为人民币元，大写： 4.2甲方以第(1)种方式向乙方付款（1）一次性支付合同签订后，甲方收到乙方提供的等额发票后15日内，将服务费一次性支付给乙方。（2）分期支付 ①合同签订后5个工作日内，支付合同总额30%，即人民币元整； ②合同完成验收后5个工作日内，支付合同总额的60%，即人民币元整； ③服务交付完成后一个月内，支付合同总金额的10%，即人民币元整。 4.3乙方收款信息：户名：开户行：账号：第五条验收标准及方式 5.1技术服务的验收标准：见（2.3技术服务进度及质量要求）的相关约定 5.2技术服务的验收方法：双方人员到达现场一并进行验收，验收完成后甲方应出具书面的验收报告。 5.3技术服务的验收时间：甲方应在乙方服务完成后3个工作日内完成验收，如甲方在上述日期内未提出任何书面异议又未提供验收报告的视为甲方验收合格。第六条甲方的权利与义务 6.1甲方负责安排好乙方技术人员达到前的现场环境，甲方负责提供现场测试环

运维合同(范本)

甲方: 乙方: 鉴于: 甲方需要乙方为网络、硬件等信息化建设中所需的内容提供技术支持与维护服务,乙方愿意以本合同约定的条款与条件向甲方提供技术支持与维护服务,以满足甲方信息化网络正常运行的需要。甲、乙双方经平等协商一致,签订本合同。第一条:基本原则 1.1本合同旨在名确乙方向甲方提供信息化建设中所需的技术支持与维护服务时,甲乙双方必须遵守的基本原则以及技术支持与维护服务的基本内容等事项。 1.2乙方所提供的技术支持与维护服务,符合国家相关部门有关技术质量的规定标准与甲方需求。甲方有权对乙方技术人员的工作态度、完成情况进行监督、签收,提出意见,以提高维护服务质量。 1.3乙方服务人员应严格遵守的各项规章制度,否则,甲方有权根据实际情况对乙方做出相应处罚。 1.4由于不可抗力或甲方及其她第三方的原因而给甲方设备造成的损失, 乙方不承担责任。 1.5甲方委托第三方对设置在其网内的设备及软件进行调整、变更时,应及时通知乙方,以便乙方及时掌握网内设置及软件增减或变更情况,更好地为甲方提供服务。 1.6甲方需要从网内迁移其设备时,应提前通知乙方,以便于双方配合, 甲乙双方可就设备迁移具体事项另行协商。 1.7乙方有权在合同期内参加信息化建设系统建设中的随工、测试、验收等工作。 1.8甲方双方履行本合同的技术支持与维护服务时,双方之间应提供必要的便利条件,积极配合。 1.9指定联系人:维护采购人利益及配合服务提供商技术支持与维护服务, 指定信息中心作为联系科室,需要技术支持与维护服务时,有信息中心向服务提供商发出书面或口头的服务要求。对非指定联系人发出的服务请求,服务提供商可以不予响应(特殊紧急情况除外)。乙方指名为项目代表,全权负责与甲方日常服务合作事宜,双方指定联系人发生变化时,应在3个工作日内书面通知对方。第二条:技术支持与维护服务的范围与约定 2、1 技术支持与维护服务的场所: 及所有部门 2、2技术支持与维护服务的内容: 服务提供商应根据的要求,提供相应的技术支持与服务,并应达到关于服务

运维外包协议范例

编号：_______________ 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载运维外包协议范例甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________

网络运维服务外包协议乙方：北京神狐时代通信技术有限公司地址：北京市朝阳区建国路 88号SOHO 现代城A 座8层甲、乙双方本着平等自愿、互惠互利的原则，经友好协商就甲方网站系统技术服务外包达成以下协议：第一条服务内容 1、甲方委托乙方从事甲方现有办公网络内的计算机软硬件系统和网络系统的日常维护工作，包括等技术服务，具体参见附件〈〈网络运维服务外包内容描述》；服务方式为现场技术服务。 2、乙方为确保提供优质服务，在甲方服务点安排专职技术人员负责技术服务工作，并保持必要的补充技术力量。甲方技术人员须计算机或相关专业毕业人员，具备必备的计算机理论知识和实践能力，能够配合乙方实施必要的维护操作。 3、乙方为甲方提供以下时间段服务： .对甲方网站服务器，提供 7*24小时服务器、网络监控服务； .周一至周五9: 00-18 : 00,乙方专值技术人员提供技术支持服务； .每月不超过四次特殊维护（在周一至周五任何一天的 17 : 00-22 : 00）; .监控关键业务的可用性（7*24小时），如遇故障，马上进入紧急处理流程，通知相关人员甲方：地址：（北京）有限公司 H 室协议编号

制定解决方案并执行。 4、如果甲方需要乙方提供除协议所附内容外的额外服务，按照100元/每小时/每人标准计算费用，不足一小时的部分，按照一小时计算费用。第二条服务期限 2.1运维服务协议期限壹年：自2010年月日至2011年月日止。第三条费用及支付方式 3.1本合同涉及的费用一律以人民币元为计量单位。 3.2服务费用为人民币（大写）*** 元（/月）；本合同额合计（大写）***元。 3.3服务费付费方式按年（月/季度/半年/年）支付:即每年（月/季度/半年/年）末的15 日以前支付前一季度的服务费用。 3.4匕方帐户信息：一|甲方以支票或转帐的方式支付服务费,乙方在收到甲方服务费后五个工作日内提供服务费发票给甲方。第四条各方权利义务 4.1甲方权利义务 4.1.1由乙方原因造成的甲方数据人为丢失或泄露，甲方有追究乙方责任的权利。 4.1.2甲方有为乙方人员提供必要便利的工作环境的义务。乙方专职人员因工作需要可以检查、维护甲方系统涉及的相关计算机设备及其资料文档。对甲方应用环境的较大调整，须由甲方人员主要参与。 4.1.3试用期内，因为甲方对于乙方的服务质量不满意等原因，甲方有权随时终止本协议，并有权要求乙方以月为单位（***元/月）退还合同期内剩余月已支付的服务费用，不满一个月的精确到日计算。试用期结束，甲方有权单方结束本协议，但需提前一个月书面形式通知乙方。 4.2乙方权利义务 4.2.1乙方有对甲方敏感数据保密的义务，乙方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用这些数据，如果因为乙方人为原因造成的甲方敏感数据泄露，乙方有承担相应赔偿责任的义务。 4.2.2乙方人员有义务按甲方要求开展约定的技术服务，并严格遵守甲方有关制度。乙方在提供服务期间，应遵守所在地法律，严格尊重甲方的隐私权，严禁对外泄密。 4.2.3乙方有义务设立客户服务热线，接受甲方针对服务的投诉，客户服务电话： 400-600-4507 。第五条不可抗力 5.1 任何一方遇有不可抗力而全部或部分不能履行本合同或退延履行本合同，应自不可抗力事件发生之日起两日内，将事件情况以书面形式通知另一方，并于事件发生之日起七日内，向另一方提交导致其全部或部分不能履行或退延履行的证明。 5.2遭受不可抗力的一方应采取一切必要措施减少损失，并在事件消除后立即恢复本合同的履行，除非此等履行已不可能或者不必要。 5.3本协议所称不可抗力，包括但不仅限于：社会事件如战争、动乱、政府管制、国家政策的突然变动和罢工以及电信及电信主管部门调整等引起的事件，以及自然灾害如洪水、火灾、爆炸、雷电、地震和风暴等，对其发生和后果不能预见或不能避免且不可克服的客观情况。

运维合同模板

维护服务协议本合同由以下双方于年月日在中国市签订生效：甲方：[ ] 联系地址：[ 法定代表人：联系人：] 电话：] 传真：电子：乙方：瑞友科技股份联系地址：市海淀区北清路68号用友软件园A座法定代表人：邵凯联系人：电话：手机：传真：0 户名：瑞友科技股份开户行：华夏银行中关村支行账号：1027 7000 0007 8127 0 双方就的维护服务达成以下合同容。

第一条定义 1.1“维护”是指乙方为甲方提供基于本软件使用围的技术指导和解决产品故障等服务工作的总称。 1.2“现场”是指甲方部署使用本软件的用户办公场所。 1.3“现场维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题派遣技术人员到甲方现场处解决问题的过程。 1.4“远程维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题通过或互联网向甲方提供问题解答和技术指导的过程。 1.5“技术支持”是指乙方为了保障本软件系统正常运行，在服务时间通过或互联网向甲方提供的援助或技术指导。包括（1）澄清本软件的功能和特点；（2）文档资料的澄清；（3）本软件的操作指导；（4）通过（或互联网）确认、分析和纠正错误。 1.6“响应时间”是指从乙方接到甲方服务请求之后，到与甲方进行沟通并对甲方做出服务承诺的时间。 1.7“服务时间”是指乙方工作时间，法定工作日每天8:30至17:00。 1.8“信息”指双方签订的本合同及其所有附件和补充文件，所有软件、软件目录、文件、信息、数据、图纸、基准测试、技术规格、商业秘密，以及其他由甲、乙方各自专有的、且提供给对方的并明确标有“”字样的信息，包括由甲、乙方于本合同之前或之后签订的其他合同中规定为“信息”的所有项目。 1.9“本软件”是指。第二条合同期限 2.1本合同之系统维护服务有效期限为个月，从年月日起，至年月日止。 2.2本合同之系统维护服务有效期限届满，如果甲方需要乙方继续提供有关本软件的维护服务，应提前一个月通知乙方续签维护服务合同。第三条服务费用和付款方式甲乙双方约定服务费用总额共计为万元（大写：人民币元整）。 3.1甲方通过银行转账支付费用。合同签署且收到相应发票后的7个工作日,甲方支付乙方合同总额的100%即万元（大写：人民币万元整）；乙方必须提供正式的增值税

软件运行维护服务合同模板

甲方：乙方：地址：地址：电话：电话：传真：传真：邮编：邮编：甲、乙双方在平等互利的基础上，遵循诚实信用的原则，通过友好协商就甲方软件的运行维护服务达成如下协议： 1.软件说明 2.服务方式及内容 2.1.乙方向甲方提供的服务形式和内容如下（甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用）： 2.1.1.热线服务：乙方维护服务人员通过热线电话为甲方解答技术问题的过程。 2.1.2.远程维护服务：乙方通过远程维护系统对甲方的许可软件进行远程调试的过程。 2.1. 3.现场服务：乙方派遣技术人员到甲方软件使用现场解决问题，并对许可软件系统进行系统保障的过程。 2.1.4.用户拜访服务：乙方在甲方购买软件服务后对甲方进行定期的拜访服务。 2.2.乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括： 2.2.1.由于系统数据库或软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的软件系统停滞并且不能用许可软件处理数据；

2.2.2.软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂时性）的问题； 2.2. 3.软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统或进行操作； 2.2.4.所有有关软件的使用和实施的问题和要求。 2.3.乙方对如下软件产品不提供任何维护与技术支持服务： 2.3.1.乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对软件进行任何方式的修改而产生的软件运行故障； 2.3.2.甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的软件； 2.3.3.甲方所使用的任何第三方软件产品。 2.4.乙方提供的标准维护服务不包括以下情况： 2.4.1.甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等使软件无法正常运行； 2.4.2.甲方因软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失； 3.服务费用及支付方式 3.1.运行维护费用合计元，大写: 3.2.甲方应于本合同生效之日起的 3 个工作日内，向乙方一次性支付合同约定的运行维护费用。 4.服务期限 4.1.合同有效期限为一年，自年月日至年月日止，期满合同自动终止。 4.2.合同期满后，双方协商乙方可以继续为甲方提供软件运行维护服务，但双

现场运维服务合同模板

甲方（接受服务方）：乙方（服务提供方）：甲、乙方在平等、自愿的基础上，经协商一致签订本合同。合同各方均已充分理解下列条款的含义，并保证以诚信、合作的态度履行本合同。 1.维护项目 1.1乙方应依照本合同规定为甲方提供服务，维护地点为甲方指定的地点。 1.2乙方承诺具备等主要设备的原厂集成及技术服务资质。 1.3乙方承诺向甲方提供服务的人员须具备等主要设备的原厂技术认证。 2.维护期维护期为年月日起至年月日止。 3.费用 3.1甲方应为乙方支付服务费用：人民币￥元，大写：整。 3.2上述费用包括乙方履行合同所要求的所有材料、劳务、咨询等费用，在支付本合同3.1款规定的费用后，甲方无需支付任何其他费用。合同另有规定的除外。 3.3甲方如提出增加维护项目的，在乙方完成相应服务后，甲方应支付额外的费用。具体数额由双方协商确定。 4.支付

4.1支付方式甲方按下述方式向本条款所述乙方帐户或乙方另行书面通知的其他帐户支付合同款： 4.1.1合同签订后，甲方立即支付乙方合同总金额的，即人民币。 4.1.2服务期后，甲方对乙方的服务进行验收，验收合格后一周内，甲方支付乙方合同总金额的，即人民币 4.1.3服务合同期满后，甲方对乙方全年的服务进行验收，验收合格后一个月内，甲方支付乙方合同总金额的，即人民币。乙方账户信息： 5.物的所有权及使用许可 5.1乙方在维护过程中在甲方的系统中添加或置换的一切物的所有权归属于甲方。 5.2乙方对系统进行维护时所使用的，甲方获得永久的使用权。 5.3乙方保证甲方在使用乙方提供的任何材料、设备、物品、技术时不会侵犯任何第三方的权利或被任何第三方提出权利主张。在上述情况发生时乙方应采取一切措施使甲方脱离相应的纠纷，并承担甲方所有损失及为此支出的费用。 6.保密条款 6.1乙方及在接触甲方秘密时受乙方控制的人员（包括但不限于乙方的雇员、临时雇员、律师、利益关联方）负有保守所有秘密的责任，不得在任何时间将甲方秘密泄露给任何第三人。 7.违约及赔偿

运维合同范本

甲方：乙方：鉴于：甲方需要乙方为网络、硬件等信息化建设中所需的内容提供技术支持与维护服务，乙方愿意以本合同约定的条款和条件向甲方提供技术支持与维护服务，以满足甲方信息化网络正常运行的需要。甲、乙双方经平等协商一致，签订本合同。第一条：基本原则本合同旨在名确乙方向甲方提供信息化建设中所需的技术支持与维护服务时，甲乙双方必须遵守的基本原则以及技术支持与维护服务的基本内容等事项。乙方所提供的技术支持与维护服务，符合国家相关部门有关技术质量的规定标准和甲方需求。甲方有权对乙方技术人员的工作态度、完成情况进行监督、签收，提出意见，以提高维护服务质量。乙方服务人员应严格遵守的各项规章制度，否则，甲方有权根据实际情况对乙方做出相应处罚。由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而给甲方设备造成的损失，乙方不承担责任。甲方委托第三方对设置在其网内的设备及软件进行调整、变更时，应及时通知乙方，以便乙方及时掌握网内设置及软件增减或变更情况，更好地为甲方提供服务。

甲方需要从网内迁移其设备时，应提前通知乙方，以便于双方配合，甲乙双方可就设备迁移具体事项另行协商。乙方有权在合同期内参加信息化建设系统建设中的随工、测试、验收等工作。 1 / 6 甲方双方履行本合同的技术支持与维护服务时，双方之间应提供必要的便利条件，积极配合。指定联系人：维护采购人利益及配合服务提供商技术支持与维护服务，指定信息中心作为联系科室，需要技术支持与维护服务时，有信息中心向服务提供商发出书面或口头的服务要求。对非指定联系人发出的服务请求，服务提供商可以不予响应（特殊紧急情况除外）。乙方指名为项目代表，全权负责与甲方日常服务合作事宜，双方指定联系人发生变化时，应在3个工作日内书面通知对方。：技术支持与维护服务的范围和约定 2.1 技术支持与维护服务的场所：及所有部门 2.2技术支持与维护服务的内容：服务提供商应根据的要求，提供相应的技术支持与服务，并应达到关于服务质量的要求，服务提供商应对其人员提供服务所引起的对用户的损害承担赔偿责任。具体的服务方式及范围如下：网络技术支持与维护：网络系统分广域网、城域网、机

信息系统运行维护和技术支持服务合同

信息系统运行维护和技术支持服务合同合同编号: 甲方: 乙方: 签订时间: 签订地点:

使用说明 1．本合同范本适用于XX公司各单位委托系统内部专业公司提供一揽子信息系统维护及技术支持服务时所签订的合同。 2．当事人使用本合同范本时无约定的条款，应在该条款处注明“无”。 3．对本合同范本的修改或补充，可由当事人在“其他”条款中进行约定，不得直接对合同文本进行变动。 4．合同范本有关其他填写说明见合同条款注释。

目录第1条服务内容、期限和要求 (1) 第2条服务费用及支付 (1) 第3条工作条件 (1) 第4条服务的指标要求及考核 (1) 第5条知识产权及购置品的归属和权益 (2) 第6条保密责任 (2) 第7条违约责任 (2) 第8条不可抗力 (2) 第9条合同组成文件及顺序 (3) 第10条适用法律 (3) 第11条争议解决 (3) 第12条合同附件 (4) 第13条合同生效 (4) 第14条份数 (4) 第15条其他 (4)

信息系统运行维护和技术支持服务合同甲方：乙方：鉴于甲方委托乙方提供信息系统运行维护和技术支持服务（以下简称“服务”）工作，且乙方同意接受委托。为此，根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规和规章的规定，双方经协商一致，订立本合同。第1条服务内容、期限和要求 1.1 甲方委托乙方提供服务工作，服务的具体内容详见附件1。 1.2 本合同项下乙方的服务期限为从年月日至年月日止。 1.3 乙方的服务应符合本合同规定的服务要求和技术规范。第2条服务费用及支付 2.1 本合同项下的服务费用为人民币（大写） (￥ )（含税）。 2.2 服务费用的标准及明细见附件1。 2.3 服务费用的支付时间和方式1：第3条工作条件甲方应按照附件2的规定为乙方提供相关的工作条件2。第4条服务的指标要求及考核乙方应按照附件2所规定的服务指标要求提供服务。甲 1一般采用定期支付方式。由甲方在确认乙方按合同要求正常履行服务后，定期按比例支付。 2各单位根据实际情况可对此条款进行增删。