微商团队会员制度 (1)
公司会员（代理）制度
一．建立会员制度的目的:
1．掌握顾客信息，更好的为顾客服务；
2．提供更优惠的购物价格为长期光顾的顾客服务。
3.提高顾客忠诚度，巩固和扩大有效顾客群，以提升公司经营口碑，特制定本制度。
二．VIP资格申请条件：
凡在本公司一次性拿货元或箱是否混批，(以实付金额为准)者或一个月内累计拿货满元者。
三．所震需资料：
身份证号，电话，微信号，地址
四．会员凭证：
公司提供电子文档式的授权书
扫产品包装二维码后，能查到该用户的授权名
需通过授权号在公司客户能查到该用户
提供公司产品宣传员（会增加相应成本）
五．会员级别：
1.特约：一次性拿货元或箱，价格元（即元∕盒），备注单片装或五片盒装
2.分销：一次性拿货元或箱，价格元（即元∕盒），备注单片装或五片盒装
3.二级：一次性拿货元或箱，价格元（即元∕盒），备注单片装或五片盒装
4.一级：一次性拿货元或箱，价格元（即元∕盒），备注单片装或五片盒装
5.总代：一次性拿货元或箱，价格元（即元∕盒），备注单片装或五片盒装
备注：各级别代理拿货数量不得累加
六．关于售价：
代理价：需按公司的代理价格来执行，乱价者公司收回授权书，拉入黑名单
零售价：元∕片，元∕盒，乱价者公司收回授权书，拉入黑名单
七．会员权限：
1.所有VIP代理均可参加积分活动：每次拿货消费额会自动积累，每消费100元(实付金额)即可获10分积分，依此类推；累计积分满300分以上，即可兑换相应礼品；此外在分数有效期内（一年）积累指定分数，便可兑换相关的奖品(兑奖后，积分会相应扣除)；有效期内（一年）若未兑换者，积分自动清零；
积分及礼品兑换方式如下：
满300分：
300分---500分：
500分---1000分：
1000分---2000分：
积分兑换时间：
会员积分以年度为时间段累积。积分起始时间为：第一次拿货时间起。
积分兑换时间为：拿货时间起十二个月内。
2.其它促销、特价商品及优惠券（卡）按当时活动为准（节日期间可举行一些可增加销量的活动）
3. VIP代理生日当天可获得生日大礼包(凭身份证原件)，并以快递方式进行发放；
4.每年年终VIP代理可获得新年大礼包(凭身份证原件)，并以快递方式进行发放；
5.公司有权对会员顾客身份进行核对。
八．会员使用说明：
1.会员（VIP）仅限本人使用不得转让；
2.积分不得兑换为现金；
3.用于换领奖品的积分必须来自本人，不可综合不同会员卡积分合计计算；
4.换领奖品必须达到足够分数方可兑换否则不予兑换；
5.任何情况下，顾客不能取消换领申请，所扣除的积分一律不退回；
6.已换奖品不可退款或换领其他奖品；
7.VIP积分礼品以实际海报为准；
8.所持会员有效期为一年，期满根据公司当前制度及程序，进行新授权的申领或更换；
9.更换时旧卡积分不得转让进新卡；
10.有效期到期时积分自动失效。
微信群管理制度
一、目的 更好的利用现代化网络信息技术，加强沟通联络，提高办公效率，特制定如下管理办法。 二、适用范围
本办法适用于公司各工作微信群的管理 三、权责 经营团队微信群：由“总经办”负责人员的进出及管理； 部级微信群、课级以上干部微信群、组级以上干部微信群：由“管理部”负责人员的进出及管理。 各专业项目群：由各“项目管理者”负责人员的进出及管理。 其它各子公司工作群：由“各子公司管理部主担”负责人员的进出及管理 四、内容 1、微信群设置： 1.1公司内的各层级干部由相关的“权责管理人员”做为主体，加或撤相应的微信群人员； 1.2所有群员在进入本微信群后，一律以“公司名称+部门+姓名”为群昵称。具体操作 步骤：进入微信群后，点击屏幕右上角的图标，在打开的菜单中选择"详细设置"对"我的群昵称"进行修改即可。 1.3项目专案进行时也可申请临时性群体互相及时沟通，待阶段性任务结束后可撤群。 2、微信群发布内容要求： 2.1发布正面、积极的内容，及公司有关的专业分享及产业专业信息分享； 2.2树立正确的工作方向和目标，分享好的经验； 2.3本群交流必须遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定，禁止出现不良政治倾向、宗教、色情、暴力等内容。 2.4严格保守公司机密，对业务通报、群内信息、工作内容等严禁转发给非相关人员，一经发现给予严重警告。 2.5严禁在群内发布色情、赌博、病毒链接，一经发现给予严重警告。 3、微信群交流要求： 3.1群中只用于公务，不得作其他私密交流。 3.2领导在群里下达的当天需要完成或者解决的问题，相关部门责任人必须在网络畅通时马 上予以回复确认，即使当时难以解决，也要及时在群里做些回应或给出可解决的实施办法； 3.3群里要集中下发的通知要及时做回复，比如收到、执行、马上执行之类的回复语言，不 可见之信息淡漠视之；
会员卡管理制度
饼屋会员卡管理方案 一、申办条件： 1、一次性购物满10元（含10元）或以上，即可免费申请办理会员卡； 二、办卡手续： 1、出示当日消费满10元（含10元）或以上金额的小票。 2、出示本人有效身份证原件,登记姓名（全名）及身份证号码。 3、完整准确填报申请登记表，凡因书写不完整或者不规范造成的后果由持卡人自行承担。 4、每人限办卡一张，重复无效。 三、使用范围：XX连锁饼屋各门店 四、会员卡享受待遇： 1、享受专属产品消费权、新产品优先消费权和消费积分以及储值功能。 2、会员生日当天，凭身份证上出生日期持卡享受一次8.8折生日蛋糕优惠。 3、会员持卡消费享受全场休闲品、常温蛋糕，面包（含现烤、配送）9.5折、生日蛋糕，冻品9折优惠 （注：饮品、特价商品及其他已告知会员不能打折商品，季节性商品等不参与会员优惠） 4.会员独享不定期特价商品。 5.会员卡具有充值功能。
6.持卡消费时须输入密码，无法提供密码则无法消费，遗失密码需提供身份证复印件与联系电话，在复印件上以手书文字注明“本复印件仅供重置密码使用，该复印件为本人真实、有效的身份证明文件，本人愿对此证明文件负全部责任。”并签名确认。经核对无误三日后通知持卡人到店领取新卡或重置密码。 7、持卡消费累计积分可兑换店内产品，每消费1元即可累积积分1分。 以下为2013年1月1日——2013年12月31日积分兑换产品 兑换后仍有积分但尚不够兑换其他产品的分数，则扣除兑换积分后继续保留余下积分（积分全年有效）。 8、逢店庆、春节、中秋等节日，会员来店消费更多惊喜。（详情见店内海报） 六、会员卡使用要求： 在购物交款时请主动出示会员卡，单笔消费刷卡，输入密码，享受会员积分；如在交款时未出示本卡，则不能享受积分与打折等会员优惠权益。 1、会员卡必须充值后才能持卡享受会员相关优惠。 2、特价商品不再享受会员价，传统节日类产品，如粽子，月饼，饮品不再享受会员价。
微信 微博管理制度
微信、微博管理制度 目录 第一章总则 第一条为适应项目发展需要，充分发挥项目微博、微信在对外宣传和信息交流的积极作用，规范管理，树立良好的项目形象，结合实际制定本办法。 第二条项目微博、微信管理及信息维护遵循统一管理、统筹规划、分级负责的原则。 第三条项目微博、微信是重点面向社会宣传，树立练良好项目形象，有利信息沟通、促进学习交流、客户问题反馈的信息平台。 第四条本办法是对公司官方网站、微博、微信进行管理的主要依据。
第二章管理组织及责任 第五条内容编辑负责对项目指定栏目的内容进行采信、编辑与更新，对微信、微博内容进行策划，组织征稿、投稿，维护微信、微博所需合理的原创性稿源，并生成电子文档。针对通过审核的文稿，如果需设计制作配图，将电子版传与图片编辑，图片编辑根据内容进行符合主题的图片制作。并且负责微信、微博平台的系统形象设计和维护，结合各类活动专题的宣传策略制作和维护微信、微博广告图片、背景图片。 第六条内容审核负责对内容编辑的文稿初步审核，微信、微博的内容的编辑上传，微信、微博的信息更新、日常管理、信息收集、更新、社区回复工作。 第三章内容要求及信息安全 第七条发布内容范围：业务宣传、重要事项公布、动态发布；民生信息相关及项目运营活动相关此部分为微博、微信重点发布内容，每条信息必须涉及项目形象宣传、文化建设、公益活动、文体活动等；经领导批准发布的信息；项目结合工作需要，认定需要发布或转发的其他信息。内容编辑要确保信息的准确性、时效性和适用性。要注明信息来源，对于来源不明、内容不准确的信息不予发布；内容应简洁、文字表达要清晰，尽量达到图文并茂。 第八条内容的采集、审核和发布必须严格遵守国家及地方制定的相关法律、行政法规，不得涉及违法、违规事项和内容；
会员卡管理制度
禹龙晨晟酒店 会员卡管理制度 为了便于酒店会员卡的管理与发放，同时也为了方便会员卡的充值与销售，现将会员卡的管理制度制定如下： 1．所有会员卡在销售前均由财务部审计处进行统一管理，需要充值或售卡时由酒店财务部统一办理。如果是客人在营业台办理会员卡，部门负责人第一时间联系财务经理，由财务经理统一安排会员卡办理事宜。 2．如各部门需要领用会员卡时，部门经手人必须填写会员卡领用登记单，同时登记单要有本部门经理级以上人员的签字确认担保，方可领用。 3．所有会员卡的销售及购买要求销售人员配合财务部提供相应的客户资料，客人执有效证件填写客户登记表，以便酒店内部进行管理。 4．所有的会员卡需要到财务部进行充值，部门经手人必须出示财务部出纳员开据的相关收据或发票，否则，财务部有权拒绝办理会员卡充值业务。 5．如遇特殊情况不能按以上正常手续办理充值卡的酒店工作人员，经由部门经理级以上人员提供书面担保方可领用，如因工作原因暂未取得书面授权时,可先由本部门经理级以人员电话通知财务经理，财务审计部人员方可先制卡,积极配合会员卡销售工作的进行，同时该部门负责人需在三个工作日之内补其所需各项手续。 6．如因工作原因，需将会员卡样卡借出的相关部门，必须由经手人填写会员卡领用登记单，由发卡部门在登记单上注明“样卡”，同时保证交还样卡时，卡面无破损，褶皱，不影响销售。否则，由此而造成的一切经济损失由借卡人全部承担。 7．如客人在店内消费时，出现电脑无法正确读取数据，不能刷卡消费的现象，先由财务审计处和电脑部协调尽快解决，同时请客人在帐单上签字确定消费金额。若问题无法当场解决处理，请相关部门经理级以上管理人员先行签字证明，待客人离店后再由财务部进行相应处理。 8．如客户非人为原因导致会员卡芯片消磁等现象，客人可持原卡到财务部免费更换新卡。但由于人为原因造成的会员卡破损或其它不能使用的情况，将由持卡人承担相应的经济损失。 9．若属个人会员卡发生遗失现象，持卡人凭个人有效证件到酒店财务部办理挂失。酒店财务人员在查明情况属实后,会根据客人卡内现有余额冻结此卡，并且可予以补办（卡
公司微信管理制度
公司微信管理制度 第一章总则 第一条为充分发挥公司微信公众号的对外宣传和信息交流作用，严格审核微信公众号内容发布，规范管理公司微信公众号，发挥微信公众平台展示公司形象，传递信息的作用，更好地宣传、报送公司经营方面的信息，保障公司信息发布及时，真实、安全、可靠、合法，明确公司微信公众号管理职责，规范公司微信信息发布流程及日常管理，特制定本办法。 第二条本办法建立在公司整体制度之上，对公司一些保密事项需严格按照公司《保密制度》执行。 第二章管理部门及职责 第三条立升公司网站、立升微信由行政部负责信息管理，智修公众号由智修市场部负责信息管理。信息专员为主要工作联系人，负责资料收集、整理、发布，并负责官方微信的后台操作和信息发布、更新、留言反馈和形象推广等。信息管理部门配合做好信息的收集、整理与审核把关工作，并督促各部门及时提交新信息、汇总、核稿、审批等，做好信息发布相关工作的落实。 第四条公司官方微信供稿实行分工负责制，即由各相关部门负责提供相关信息，由微信责任部门对信息进行审核、编辑、发布；各相关部门应配合责任部门做好官方微信的运作，及时提供所需信息材料。 第五条发布人对文章素材选取、文章排版、文中错别字负有发布责任，因为微信公众帐号群发后不能修改，所以要严格做好自审工作。 第六条审核人对发布人发布的信息进行内部审核，此审核由发布人提出钉钉申请，审核人进行审核并审批钉钉流程。 页脚内容1
第七条审核人对发布人文章素材的选取、发布有否决权。对文章素材的内容修改有指导、建议权。 第三章内容要求及信息发布程序 第八条在公司官方微信发布信息应严格履行审核程序，未经审核通过的信息不得发布。 第九条发布、转载有关信息必须遵守国家有关规定。涉密信息不得发布。 第十条公司官方微信发布信息范围包括： 1、公司最新公告、通知、行业新闻、活动预告； 2、各种服务宣传及营销活动、重要活动宣传，行业及市场动态 3、公司形象宣传、文化建设、公益活动等； 4、根据近期发生的重要种业相关的信息，整理和发布专题； 5、由各部门提出，经公司领导批准发布的信息； 6、结合工作需要，认定需发布或转发的其他信息。 第十一条信息发布要求：报送信息及时、准确，文字简洁、文字表达要清晰，尽量提供相关照片，转载的要注明信息来源或者在文章后面注明“免责声明”，对于不符合要求的信息将不予审核发布。 经批准后方可发布。定稿后的信息于当天及时发布。 第四章官方微信管理 页脚内容2
会员卡办理及管理规章制度
会员开办理及管理规章制度 一．会员卡办理的制度和流程。 1、会员卡办理实行实名制办理，办理会员卡的顾客都 需填写一份《印象茶艺VIP会员登记表》。客人填写 完毕后与客人核对信息，确保所填写内容均真实有 效后方可进行办理。 2、会员卡分为不同的等级，要切实与管理人员相互沟 通后，对不同的消费人群进行不同的会员等级办理。 3、给客人详细而准确的讲解不同等级会员卡的功能与 具体的会员优惠政策。 4、对会员人员所填写的个人资料要真实、准确的录入 电脑，做到会员资料总体整合备案。 二．会员卡的管理规定 为切实保证会员卡的真实、有效的记录会员的消费情况，会员真正享受积分奖励，同时树立良好的形象，特对会员卡管理做以下规定。 1、吧台人员有对资料的管理和维护权，但在对会员资料的录入 必须准确按照客人提供的登记表为基础。 2、吧台人员必须保证会员消费的记录的真实性、有效性。发生 有问题应该及时上报给经理。 3、吧台人员不得对会员积分进行随意更改、加减或者删除。
4、吧台人员应参照相关流程规定，不得私自或者有意向任何单 位和个人提供会员资料查询和报表，一经发现视情节而定， 严厉处罚。 5、吧台人员应该主动提示顾客出示会员卡，并在一定的活动期 间对会员进行积分处理。 6、吧台人员应该及时了解会员的相关信息及会员卡活动细则， 正确适时的向顾客说明。 7、切实配合经理对会员的日常销售和整理工作。 处罚制度： 1.吧台和相关有权利人员擅自增减会员资料，发现一次性罚 款10员。 2.吧台和相关有权利人员在未经同意擅自更改会员积分，发 现一次罚款50元。 3.吧台和相关有权利人员对为进行消费的会员进行优惠，发 现一次罚款50元。 4.吧台和相关有权利人员对顾客所购商品信息录入自己或亲 属卡内，发现一次罚款100至500元。视情节而定。 5.吧台和相关有权利人员私自有意泄露会员资料的，对店内 造成重大不良影响的，视情节而定，处以100至500元罚 款。
VIP常规管理制度与流程
VIP 管理制度 2、相关文案及使用细则说明 3、会员卡号编制 会员卡编码规则 VIP 申请函 卡套 VIP 卡跟踪表 VIP 管理电子系统 作废章 会员细则POP
例如：VIP 卡号755 00243则表示该卡为华南区域发出的第 243张，由客服部查知某年某月某日在某某专卖 店发给某某顾客，编00243 4、会员细则介绍 三,VIP 会员注意事项 1, 会员如不慎遗失会员卡，请持有效证件到店铺柜台挂失，补办 2, 特价产品不参与折让 四，其他 1, 会员所提供的基本个人信息资料,本公司都视为机密，妥善管理 2, 所有会员资料不得被用作其它商业用途 .会员所收到任何信函，电话，短信息及电邮等通知 只会以本公司的名义发出 3, 如会员个人资料出现变更，特别是联系地址和电话号码，电子信箱，请及时通知本公司，以保 证会员权益 4, 该VIP 会员制度最终解释权归本公司所有 5、贵宾卡申办及发放流程 1、专柜/专卖店/展示厅操作说明： 1）一般到店柜有消费的顾客（特别是购买正价货品的） ，营业员应主动询问顾客 您是我们 的会员吗？您有我们的会员卡吗？ ”，如顾客回答：不是，还没有我们的会员卡，营业员应 介绍VIP 会员会籍给消费者，并对会员的好处、权益做简单的介绍，让顾客产生兴趣。然 后根据消费者需求申请填写会员申请，要求务必填写完整，并留在专柜备档。 2） 当次消费满680元的顾客即可当场晋升为 VIP 顾客；当次消费不到 680元的顾客， 须告诉顾客消费累积到 1000元时，即可晋升为贵宾顾客，可享有很多的系列优惠，请保管 好销售小票（特价商品需注明不参与累计） 。 3） 待顾客消费金额累积达到公司规定的金额时，导购告知顾客已经晋升为 VIP 顾客， 并告知顾客在短期内可收到公司寄出的 56饰内含VIP 卡及说明）。（一次性消费满680元办 卡的顾客也必须履行上述手续）。 4）顾客资料必须填写完整、规范，顾客不愿意填写的地方，导购应主动协助完成。特别是 顾客性别，姓氏，出生日期，联系电话 为必填项。（手机号码为首选，方便以后的短信息发 送） 5）店柜没有电脑的，导购应将当天符合办卡条件的 代码，例如深圳区，区域 编码755 会员一旦申请成功，则自动默认已认真阅读该条例，即时起享受 1, 在专柜/专卖店一次性消费实付金额满 2, 在专柜/专卖店一年内消费实付金额满 3, 符合以上任意条件者，即可申请成为 二.会员专享权利 会员在任何专柜/专卖店消费时， VIP 服务一，VIP 会员卡申请条件 680元人民币及以上者，填写＜56饰会员申请表＞ 1000元人民币及以上者，填写＜56饰会员申请表＞ VIP 会员 1, VI P 2, VI P 3, VI 会员每年可享有生日当日凭身份证购买产品 会员可在店内优先获取最新产品画册 会员可凭有效证件享受产品终身免费清洗和电镀服务 凭有效 VIP 会员卡，即可享受8.8折优惠（现正价产品） 8折优惠 ,限量新品优先购买权及促销活动提前知会信息 VIP 申请函”在次日上交到办事处（如
会员卡管理制度
××××食品有限公司会员卡管理制度 （第二稿） 第一章总则 第一条.为了规范会员卡管理行为，保证公司长期稳定有序发展，结合公司实际，制定本管理制度。 第二条.会员卡管理的目标是实现企业效益最大化，保障财产安全与持续经营，增强市场竞争力。有效利用企业资产，提高经济效益。 第二章会员卡管理 第三条.会员卡卡类管理 会员卡按用途分类管理： 1.普通会员卡：具备积分、充值、消费功能，享受公司为会员设计的各项优惠服务。 2.礼品卡：不具备积分功能.且无会员信息。不享受公司为普通会员卡设计的各项优惠服务。应与普通会员卡严格区分，不得混合使用。应设置有效期,卡内余额为零时，应由门店回收上交资金部。由资金部集中将回收卡报送客服部统一销毁，并注销礼品卡卡号及使用功能。 总部及各分公司的礼品卡应使用同一类型的卡。 3.特定卡：原则上不使用，特殊情况需要启用时，由需求部门提出报告，申请需求数量、优惠方式及折扣比例。报营运中心、财务中心及总经理认可同意，信息部方可开通特定卡的使用功能。
第四条.会员卡使用范围 以完备的设施和优质的服务为依托，为会员提供一种全新的购物体验，满足会员在购物前充值需求、刷卡购物享受积分优惠，享受公司为广大会员客户量身订制的各种产品折扣优惠，以及积分转换电子券优惠服务；并通过不定期举办一系列促销活动，为会员节省每一分钱。 会员卡面向顾客，用于顾客充值、消费、享受公司对顾客的各项优惠活动。经销商原则上禁止使用普通会员卡。 第五条. 会员卡制作管理 1.会员卡制作由客服部组织办理。各分公司以文字报告的形式经分公司负责人及总办签批后转交客服部统一办理。 2.申请制作报告应包括以下内容：申请的理由；各分公司会员卡现存数量；会员卡需求类型、数量和时间等。 3.客服部将根据分公司负责人及总办的批复，在1个工作日内与相关的人员进行沟通，并在下个工作日内确定所制会员卡外部卡号及内部编码，并交由供应链中心确认制卡。 4.会员卡制作完毕直接由会员卡供应商发往会员卡需求地，同时客服部将对应的内部编码导入会员管理系统，以保证会员卡的正常使用。 第六条.会员卡领用管理 1.空白会员卡应视同资产管理办法, 由专人妥善负责保管。领用部门应建立登记账薄，按领用顺序逐一登记卡号，定期(每月或每季)清点核对未用空白卡。 2.各分公司营运部按需将会员卡发往各门店，所发放的号段应提前至
微信微博管理制度
微信、微博管理制度 目录 微信、微博管理制度 (1) 第一章总则 (1) 第二章管理组织及责任 (2) 第三章内容要求及信息安全 (2) 第四章内容发布程序 (3) 第四章附则 (4) 第一章总则 第一条为适应项目发展需要,充分发挥项目微博、微信在对外宣传与信息交流的积极作用,规范管理,树立良好的项目形象,结合实际制定本办法。 第二条项目微博、微信管理及信息维护遵循统一管理、统筹规划、分级负责的原则。 第三条项目微博、微信就是重点面向社会宣传,树立练良好项目形象,有利信息沟通、促进学习交流、客户问题反馈的信息平台。 第四条本办法就是对公司官方网站、微博、微信进行管理的主要依据。
第二章管理组织及责任 第五条内容编辑负责对项目指定栏目的内容进行采信、编辑与更新,对微信、微博内容进行策划,组织征稿、投稿,维护微信、微博所需合理的原创性稿源,并生成电子文档。针对通过审核的文稿,如果需设计制作配图,将电子版传与图片编辑,图片编辑根据内容进行符合主题的图片制作。并且负责微信、微博平台的系统形象设计与维护,结合各类活动专题的宣传策略制作与维护微信、微博广告图片、背景图片。 第六条内容审核负责对内容编辑的文稿初步审核,微信、微博的内容的编辑上传,微信、微博的信息更新、日常管理、信息收集、更新、社区回复工作。 第三章内容要求及信息安全 第七条发布内容范围:业务宣传、重要事项公布、动态发布;民生信息相关及项目运营活动相关此部分为微博、微信重点发布内容,每条信息必须涉及项目形象宣传、文化建设、公益活动、文体活动等;经领导批准发布的信息;项目结合工作需要,认定需要发布或转发的其她信息。内容编辑要确保信息的准确性、时效性与适用性。要注明信息来源,对于来源不明、内容不准确的信息不予发布;内容应简洁、文字表达要清晰,尽量达到图文并茂。 第八条内容的采集、审核与发布必须严格遵守国家及地方制定的相关法律、行政法规,不得涉及违法、违规事项与内容;
svip与vip客户综合管理制度
Svip与vip顾客综合管理制度 一、本制度的设计目的 本制度的设计目的在于对会所内的svip及vip客人的资格申请；资格审批；svip及vip 客户名单信息在各相关服务岗位的传播；svip与vip客户专属物品的更换、支领、物品存放、物品补充、使用要求；房间预约安排；客户资格注销更迭等诸项工作进行有效的管控，最终保证在我们的工作管控下准确、符合实际服务与销售需要、严谨的审定svip与vip客户资格，在动态的确定客户资格后迅速的将信息传递给每一个涉及对其提供服务的岗位，保障svip 与vip客户能够在房间的安排上不撞车、按级别安排，在物品的支领、更换、补充上及时；最终为svip与vip客户综合创造一个良好的护理感受！ 二、制度细则 （一、）svip与vip客户的资格申请与审批要求； 1、svip与vip客户的资格确定施行“申请制”，申请人是美容师，参照的申请判断标准如下： （1）申请客户的消费实力描述； （2）申请客户的消费潜力描述； （3）申请客户的资格需求描述； 2、美容师在针对上述的各项描述性参考指标对客人进行判断后，需要将相关信息记录在《会员资格申请表》中，并要求对表格内所涉及的内容逐项填写不得遗漏；填表后呈交本组顾问进行初级审批，如果初级审批未通过则不予评定资格，初级审批通过，顾问需要将自己意见同样逐项记录于该表格并上交店总批复；店总批复同意后客户的会员资格生效成立；此表格由店总交由行政主管保管于《会所会员资格评定档案》； 针对人：美容师 处罚额度：申请不予批准； 针对行为：美容师未按规定填写申请表或填写有所疏漏的行为； 针对人：顾问 处罚额度：申请不予批准； 针对行为：顾问未按规定填写申请表或填写有所疏漏的行为； 针对人：店总、行政主管 处罚额度：10元每次； 针对行为：店总未将该表格转给行政主管，行政主管未将此表格存档或丢失的行为； 3、顾客的会员资格审批后，行政主管将该会员的信息填入《前台会员资格记录表（电子版）》、《库管会员资格记录表》、《顾问会员资格记录表》，同时将此决定通知前台、库管、顾问、美容师；此项工作必须在资格审定后1个工作日内完成；以上3张表格分别由对应岗位独自保管；在未得到行政主管的回复前，美容师不得将涉及为客人申请会员资格的行为告
svip与vip客户综合管理制度1.doc
svip与vip客户综合管理制度1 Svip与vip顾客综合管理制度 一、本制度的设计目的 本制度的设计目的在于对会所内的svip及vip客人的资格申请；资格审批；svip及vip 客户名单信息在各相关服务岗位的传播；svip与vip客户专属物品的更换、支领、物品存放、物品补充、使用要求；房间预约安排；客户资格注销更迭等诸项工作进行有效的管控，最终保证在我们的工作管控下准确、符合实际服务与销售需要、严谨的审定svip与vip客户资格，在动态的确定客户资格后迅速的将信息传递给每一个涉及对其提供服务的岗位，保障svip 与vip客户能够在房间的安排上不撞车、按级别安排，在物品的支领、更换、补充上及时；最终为svip与vip客户综合创造一个良好的护理感受！ 二、制度细则 （一、）svip与vip客户的资格申请与审批要求； 1、svip与vip客户的资格确定施行“申请制”，申请人是美容师，参照的申请判断标准如下： （1）申请客户的消费实力描述； （2）申请客户的消费潜力描述； （3）申请客户的资格需求描述； 2、美容师在针对上述的各项描述性参考指标对客人进行判
断后，需要将相关信息记录在《会员资格申请表》中，并要求对表格内所涉及的内容逐项填写不得遗漏；填表后呈交本组顾问进行初级审批，如果初级审批未通过则不予评定资格，初级审批通过，顾问需要将自己意见同样逐项记录于该表格并上交店总批复；店总批复同意后客户的会员资格生效成立；此表格由店总交由行政主管保管于《会所会员资格评定档案》； 针对人：美容师 处罚额度：申请不予批准； 针对行为：美容师未按规定填写申请表或填写有所疏漏的行为； 针对人：顾问 处罚额度：申请不予批准； 针对行为：顾问未按规定填写申请表或填写有所疏漏的行为； 针对人：店总、行政主管 处罚额度：10元每次； 针对行为：店总未将该表格转给行政主管，行政主管未将此表格存档或丢失的行为； 3、顾客的会员资格审批后，行政主管将该会员的信息填入《前台会员资格记录表（电子版）》、《库管会员资格记录表》、《顾问会员资格记录表》，同时将此决定通知前台、库管、顾问、美
微信群管理制度守则
精心整理 微信群管理制度 第1章目的 第1条为了给员工提供工作交流、经验分享的即时发布平台，保证信息传递的及时畅通性，规范微信群的管理，特制定本制度。 第2条本制度适用于德鲁克咨询（济南）有限公司全体员工。 第2章微信群管理 第3 第4 第5 第6条严禁刷屏影响他人交流。 第7 第8 第9 第10 第11 第12 第3章群管理员 第13群管理员承担公司微信群的管理责任，履行管理权限。 第14 第15条协助新成员尽快熟悉微信群管理制度，保证群内名片（中心名称+姓名，例如：人资中心张静）的统一性。 第16条对违反管理制度的行为及时给予处理并执行相应的处罚政策。 第17条收集群内成员们的意见和建议，接受群成员的监督，并定期进行汇总整理并提交人资中心商议解决。 第18条负责离职员工群成员资格的取消。
第19条积极了解群最新活动计划，有义务指导、解答新加入成员提出的有关群事务的问题，活跃成员思想，促进交流。 第20条群管理员有权劝退或清退扰乱群秩序的成员，清退时须公开说明事因或事先告知原因。不能因个人原因清退，违者警告或依据《员工奖惩管理制度》进行处罚。 第4章群成员 第21条所有符合申请加入群资格的员工均为群成员，群成员均需要严格遵守国家互联网管理法规及本制度的相关规定并接受监督； 第22条所有群成员均被授权使用公司微信群的一切资源； 第23条可在公司群上寻求专业帮助； 第24条每个员工的群名片请配合群里自己的用户信息进行更改，以中心名称+姓名作为自己在微信群的名片，以便群管理员审核及管理，同时也更便于大家在交流时辨认。 第25条尊重他人，请勿辱骂他人，对于任何人都不得进行污辱、漫骂及人身攻击，违反者会被随时清退。 第5章群内容要求 第26条成员资格申请及审核：凡是已拥有微信号的部门经理级员工均可申请加入公司微信群第27条群内发言规定 禁止在群内（包括群空间各栏目）发布、传播或从事一切含有下列与工作无关的、负面的不健康的信息与活动，凡违反以下规定者，视情节严重作禁言、清理出群等处理。如遇违规严重者，群管理员可报人资中心并依据《员工奖惩管理制度》给予违规者处罚。 1、反对公司确定的基本原则，损害公司荣誉和利益； 2、发表任何影响、煽动公司团队安定、团结的言论； 3、进行人身攻击或漫骂、言语攻击其他成员； 4、恶意刷屏，或发带有欺骗性质的言论及消息； 5、恶意干扰群内聊天（包括但不限于聚众挑衅滋事、滥发广告；持续使用尺寸过大的图片、大号字体等）；
会员卡制度方案
会员积分项目方案 一：方案实施背景： 1．目前同行竞争激烈，顾客可以选择购买的地方太多。 2．顾客容易流失，到店里了解完产品后到其它店消费，或者是消费过一次后下一次不一定会再回头消费。 3．目前很难获取顾客的联系资料。 4．由于无法准确统计客户资料，所以针对性的促销宣传无法及时开展。 5．公司要发展连锁或者加盟，需要先完善一套会员管理制度。 二：这样做的目的： 1．能有效地获取顾客的联系资料，有促销活动时可以及时告知潜在客户。 2．能有效地促销顾客回头重复消费，提高回头率。 3．能有效抓住一些工厂采购人员想拿返利，但又无法操作的心理，设立会员积分制度的话就能轻松解决他们拿回扣的问题。这样的话采购人员就更乐意到我们店消费。 4．方便日后我们销售人员上门拜访有一个很好的切入点。我们销售人员上门的时候以给客户免费办理会员卡的方式进行切入，这样客户更容易接受。哪怕最后销售人员上门当时无法促成订单，但给客户办理了会员卡后就会成为我们的潜在客户。 5．方便日后促销活动的开展。可以不定期做一些针对会员的促销活
动，例如增加积分比率等等。 三：具体实施细则： 1．以公司或个人为单位，给予办理《深圳市阳光永丰塑料有限公司会员卡》一张 2．会员卡由客户填写《会员卡申请表》，公司审核资料后给予免费办理。 3．会员卡储存了客户的公司名称、地址、联系人、电话、经营范围等讯息。 4．会员卡是消费的唯一凭证，可以转借或多人同时使用。 四：会员享受的待遇： 1．享受会员价格。 2．享受贵宾优先制度。 3．享受消费积分活动。 4．会员可第一时间接受到本超市会员活动或大型促销活动的手机短信或促销、优惠信息的电子邮件。(此条款可由会员自行选定是否接收此项服务) 五：积分具体规则： 1．顾客在结算前需向收银员出示会员卡，一次性现金消费满100元积1分，满200元积2分，依此类推消费越多积分越多，零头不累计。特价产品除外！ 2．1个积分等于现金1元人民币。
超市商场会员卡管理制度
会员卡管理制度 会员申办条件 1、一次消费累计RMB10元或以上，可获取普通会员卡（除特价外的所有商品享受8.0折优惠）一张，每人限办一张。 2、一次消费累计RMB200元或以上，可获取白金会员卡（除特价外的所有商品享受7.5折优惠）一张，每人限办一张。 3、普通会员卡12个月内累计积分200分以上可申请升级成为白金会员卡，并可换取精美礼品一份。 会员的贵宾待遇 1、持会员卡在本书吧消费购书，可享受店内折扣优惠，并获得相应积分（特价、特卖商品除外）。 2、在本书吧消费每20元即可获得1积分，每满200分即可换取相应的礼品。 使用须知 1、会员卡1人限办1张，不得转借他人使用。 2、会员卡自申办之日起24小时生效，生效后方可正常使用。 3、请在购物时主动向营业员或收银员出示会员卡，顾客购物若未即时出示会员卡，则不能享受相应积点及折扣功能；会员卡积点在购物付款时进行，过后不再补积。 本会员卡管理制度最终解释权归本书吧所有，未尽事宜，请咨询相关工作人员。 惠民家装
二、会员制运作模式： 会员制实施后，按照相关规定吸纳会员。会员发放会员卡，会员卡作为会员参加会员活动的有效凭证。会员卡以积分为主，根据客户积分情况进行升级，当客户积分达到规定的额度时升级为，发放卡，享受更超值的服务。 三、会员卡发放规定： 1、凡在本广场当天消费商品（以当天的购物小票和所售商品的信誉联保卡为准，多张可累计）金额达到500元以上者（优惠活动期间将降低标准），均可持有效身份证件到商场一楼的服务总台办理电子科技广场的会员卡一张； 2、凡满足申请条件的顾客，办理会员卡时，需出示本人的有效身份证件，一张身份证件只能办理一张会员积分卡。阅读本卡的使用细则并如实填写《会员积分卡档案》表，包括本人真实姓名、身份证号码、通讯地址、联系电话等。会员卡需交纳工本费X元/张。（暂时免收工本费） 3、实行消费晋级制。凡顾客持会员积分卡累计消费积分达300分时，可自动升级为，同时享受更多的增值服务。 四、会员卡的使用及用途： 1、凡在本商场购物消费时可凭会员积分卡到商场一楼服务总台办理消费积分。积分时需当日购物小票及所购商品的信誉联保卡。按购物凭证金额计算，满100元积1分，多张可累计，零头不计。 2、积分有效期：积分从办卡生效日起一年内有效，若持卡人连续一年内无消费记录，原卡内积分自动失效。
微信群管理制度
观海轩微信群管理制度 第1章：目的 第1条为了给员工提供工作交流、经验分享、公司通知的即时发布平台，同时保证各部门日常工作信息传递的及时畅通性特制定本制度。 第2条本制度适用于小径湾观海轩物业服务中心全体员工。 第2章：微信群管理 第3条微信群群名：观海轩工作群；仅用于日常工作交流。 第4条严禁在群内使用恶意侮辱，诋毁他人字眼，包括带有人身攻击性的图片。 第5条严禁谈论不健康话题及使用不健康图片。 第6条严禁刷屏影响他人工作交流。 第7条严禁发任何性质的非法商业广告和大篇幅的转发信息。 第8条严禁发布任何有损公司声誉及利益的信息。 第9条严禁利用微信群拉帮结伙，制造群体不和或挑起群体争斗事端。 第10条严禁发表与政治有关的恶搞类图片、语言及其他一切。 第11条严禁其他经群主及群管理员一致认为应禁止的活动及话题。 第12条服从群管理员的管理，其他事宜另行补充。 第3章：群管理员 第13条群管理员由冯江凯暂时担任，群管理员承担微信群的日常管理责任。 第14条负责审核申请加入微信群的成员资格，及时更新成员名单。 第15条各部门如有新员工加入，保证群内名片（部门+姓名，例如：工程部冯江凯）的统一性。 第16条对违反管理制度的行为及时给予处理并执行相应的绩效处罚。 第17条收集群内成员们的意见和建议，接受群成员的监督，并定期进行汇
总整理并提交项目经理商议解决。 第18条负责离职员工群成员资格的取消，各部门如有人员离职须第一时间报备群管理员。 第19条群管理员有权劝退或清退扰乱群秩序的成员，清退时须公开说明事因或事先告知原因。 第4章群成员 第20条观海轩各部门员工须加入本工作群，申请加入群资格的员工均为群成员，群成员均需要严格遵守国家法规及本制度的相关规定并接受监督； 第21条新员工入群须由部门主管邀请，入群后保证群内名片（部门+姓名，例如：工程部冯江凯）的统一性。 第22条尊重他人，请勿辱骂他人，对于任何人都不得进行污辱、漫骂及人身攻击，违反者会被随时清退。 第5章群内容要求 第23条群内信息为：日常检查、工作报修、工作汇报、学习交流、公司通知、领导要求等相关信息，其他内容请勿发布。 第24条群内发布消息原则上需要通过部门主管/领导审核后发送，特殊情况除外（紧急事件：台风、意外事件等）。 第25条群内发布的报修报事工作须同时告知前台派发维修单给予工程部。 第26条群内发布的报事工作艾特相关责任人须及时回复（原则上被艾特的责任人30分钟须回复，如30分钟内未回复报事责任人须对讲或电话告知）。 第27条群内当天报修事项须当天解决，不能当天解决的列工作计划报领导批示后执行。 第28条群内各部门须品质自查，并将自查情况发布群内。品质自查问题内容不少于3条，特殊情况除外：如参加公司会议、外出、休假等。
VIP会员管理制度及积分兑换方案
一：VIP客户俱乐部成立的宗旨： 1. 提升客户身份，对尊贵客户升级服务。 2. 建立与客户的沟通，了解客户需求。 3. 精心设计完善服务理念，提升品牌价值。 二：VIP客户俱乐部的入围条件及特殊身份权益： 1. 钻石卡会员：一年累积消费香山茗源产品3万元人民币的顾客，或者一年累计3次充值次数金额均为1万元以上，或一次性充值2万元以上。 2. 3. 特殊身份权益： 1，每次充值可多享赠充值金额的10%卡值加充值金额的10%茶饮礼券（10000=12000 (11000的卡值+1000茶饮礼券)）以此类推。 2，每年免费赠送麻将包房12场（消费另算） 3 会员每年都会收到一件专门为V1会员精心设计的礼品。 4会员每年都会收到香山茗源温馨关怀讯息。内容包括香山茗源产品介绍，最新天气变化节日关怀讯息，会员活动讯息。 5会员将定期获邀参加特别活动，如香山茗源联谊举办的笔友会，品茗会，慈善拍卖会等。 6会员在香山茗源消费茶饮均可获得精美V1尊贵专用杯及V1尊贵茶艺服务。 7会员可享有香山茗源店（除指定餐饮及特价产品不能低于九五折以外）香山茗源茶饮产品八八折优惠特权。 8会员可享用贵宾食饮品（茶饮每次消费均赠送2份精美小吃），及会员专属特价餐饮产品。 9会员可享有每年百分之百生日礼品抽奖，会员生日当天可免98元消费金额（当日消费满188元）及精美水果盘一份。 10 会员可享有积分换礼品奖励。 11会员可享有消费兑换免费洗车服务（当日消费满58元即可享受） 2．金卡会员：年累积消费香山茗源产品2万元人民币的顾客，或者一年累计3次充值次数金额均5000元以上或者一次性充值15000元以上。 特殊身份权益：1，每次充值可多享赠充值金额的10%卡值加充值金额的5%茶饮礼券（5000=5750 (5500的卡值+250茶饮礼券)）以此类推。 2，每年免费赠送麻将包房10场（消费另算） 3，会员每年都会收到一件专门为V2会员精心设计的礼品。 4，会员将定期获邀参加特别活动，如香山茗源联谊举办的笔友会，品茗会，慈善拍卖会等。 5，会员将定期获邀参加特别活动，如香山茗源联谊举办的笔友会，品茗会，慈善拍卖会等。 6，会员在香山茗源消费茶饮均可获得精美V2尊贵专用杯。 7，会员可享有香山茗源店（除指定餐饮及特价产品不能低于九五折以外）香山茗源茶饮产品八八折优惠特权。
会员管理制度
会员管理制度 一、会员准则： 1、会员必须遵守本店的各项会员制度。 2,茵贝保留对《会员卡》的最终解释权及修改权。 二、会籍管理说明 1、顾客在本店一次性购药满20元即可免费办理《会员卡》一张，成为我店尊贵的会员。 2、获得入会资格的会员持购物小票及本人有效身份证件，到收银台办理会员卡。每人限办一张。 3、在我店每消费1元积1分（特价、限量、促销商品不积分）。 4、您如办理退换货手续（请在当天下午6点前，拆零商品不退换），消费积分将作相应的调整。 5、购物交款时请出示会员卡，以便记录相应的积分。 6 ,本卡长期有效 三、会员权益 1、逢每月（农历）8日、18日、28日为会员日可享受9.5折，其余日期9.8折（特价，限量，促销品不打折），积分达到100分送本店代金券5元（只限在本店购买产品时使用，不对换现金，不找零），兑奖后的余分继续累加。 2. 会员每年消费金额达到5000元者，免费提服务一次和育儿讲座一次（在规定时间内统一安排过期作废不再补办，只限持卡者本人）。 3、持卡会员可享受免费送货等各项服务，同时参加会员联谊、娱乐、座谈等各项活动。 4、本店会员可定期收到公司各项优惠活动通知及促销海报，优先参加公司的各项促销活动。 5、不定期的促销活动将为会员提供更多特惠产品。 四、补卡说明： 1、丢失补卡：请妥善保管会员卡，如有丢失，请及时联系本店挂失，挂失前的积分减少不做补偿。续办新卡需支付2元工本费，原卡所登记的有效身份确认后，原卡剩余积分自动转入新卡，同时原卡做废。 2、损坏补卡：会员需持旧卡到本店重新办理，以旧换新，交纳折扣工本费1元。
3、如您的地址、联系方式等个人资料发生变化，或有个性化的健康服务要求、咨询，请及时通知我们。以便于我们为您提供的服务能及时到达。 五、其它 本着为您提供更好会员服务的原则，茵贝会员管理中心会不断完善会员服务项目，具体修订项目会在门店内和茵贝网站上（网址）公布，并在三日后正式生效实施。如不接受所修改的内容，会员可以立即放弃自己的会员资格。否则，视为接受服务条款的变动内容。 茵贝XXXX店 使用说明： 1、拥有此卡即成为本公司尊贵的健康会员，享受会员的一切权益。 2、到本店购物，结帐前出示此卡即可自动累计积分，兑奖后的余分继续累加。 3、凭本人身份证办理此卡，如有遗失请办理挂失及补办事宜。 4、不定期的买赠活动、特价促销商品不参加积分。 5、积分优惠详见店内《茵贝会员管理制度》。 6、本卡长期有效 7、茵贝保留对《会员卡》的最终解释权及修改权。 会员章程 一、成为会员的条件 茵贝会员分为普通卡会员和金卡会员两类。 1、普通卡会员：凡在茵贝育婴童店一次性购买产品金额达500元以上或其他原价商品1000元以上者均可办理一张普通卡。 2、金卡会员：普通卡会员如果累计积分达十万分值以上（含十万元）或每年交纳1000元会费者均可办理一张会员金卡。 4、需交购进人员免冠彩色照片两张，身份证复印件一张。 二、会员权利 1、普通卡会员----一般会员权利： （1）每年享受2次本店为您提供的育婴培训和产后服务的权利； （2）每年有一次免费参加XXXXXXXX的活动权利；
VIP会员管理制度及积分兑换方案
：VIP客户俱乐部成立的宗旨： 1.提升客户身份，对尊贵客户升级服务。 2.建立与客户的沟通，了解客户需求。 3.精心设计完善服务理念，提升品牌价值。 二： VIP客户俱乐部的入围条件及特殊身份权益： 1. 特殊身份权益： 1， 2，每次充值可多享赠充值金额的 10%卡值加充值金额的 10%茶饮礼券（10000=12000（11000的卡值+1000茶饮礼券））以此类推。 每年免费赠送麻将包房 12 场（消费另算） 3会员每年都会收到一件专门为 V1 会员精心设计的礼品。 4会员每年都会收到香山茗源温馨关怀讯息。内容包括香山茗源产品介绍，最新天气变化节日关怀讯息，会员活动讯息。 5会员将定期获邀参加特别活动，如香山茗源联谊举办的笔友会，品茗会，慈善拍卖会等。 6会员在香山茗源消费茶饮均可获得精美 V1尊贵专用杯及 V1 尊贵茶艺服务。 7会员可享有香山茗源店（除指定餐饮及特价产品不能低于九五折以外）香山茗源茶饮产品八八折优惠特权。 8会员可享用贵宾食饮品（茶饮每次消费均赠送 2 份精美小吃），及会员专属特价餐饮产品。 9会员可享有每年百分之百生日礼品抽奖，会员生日当天可免98 元消费金
额（当日消费满 188 元）及精美水果盘一份。 10会员可享有积分换礼品奖励。 11会员可享有消费兑换免费洗车服务（当日消费满 58 元即可享受） 2．金卡会员：年累积消费香山茗源产品 2 万元人民币的顾客，或者一年累计 3 次充值次数金额均 5000 元以上或者一次性充值 15000 元以上。 特殊身份权益： 1，每次充值可多享赠充值金额的 10%卡值加充值金额的 5%茶饮礼券（ 5000=5750 （5500的卡值 +250茶饮礼券））以此类推。 2，每年免费赠送麻将包房 10 场（消费另算） 3， 4，会员将定期获邀参加特别活动，如香山茗源联谊举办的笔友会，品茗会，慈善拍卖会等。 5，会员将定期获邀参加特别活动，如香山茗源联谊举办的笔友会，品茗会，慈善拍卖会等。 6，会员在香山茗源消费茶饮均可获得精美 V2 尊贵专用杯。 7，会员可享有香山茗源店（除指定餐饮及特价产品不能低于九五折以外）香山茗源茶饮产品八八折优会员每年都会收到一件专门为V2 会员精心设计的礼 品。 钻石卡会员：一年累积消费香山茗源产品 3 万元人民币的顾客，或者一年累计 3 次充值次数金额均为 1 万元以上，或一次性充值 2 万元以上。 9，会员可享有每年百分之百生日礼品抽奖，会员生日当天可免 78 元消费金额（当日消费满 188 元）及精美水果盘一份。 10，会员可享有积分换礼品奖励。
酒店会员卡管理办法
酒店会员卡管理办法 一、会员卡功能 1、会员卡同时具备打折优惠、储值和积分三项功能 2、打折功能:按照卡内的折扣信息给予住房和餐菜品相应折扣。 3、储值功能:会员卡可提前预存金额，以方便消费。 二、会员功能 1、凭会员酒卡可享受酒店住房和餐店会员厅菜品执行价的8.8折优惠，协议单位和特别客户可根据达成的协议给予相依的折扣。 2、所有会员住房可延迟到14:00退房，免收半天房租。 3.会员优先享受酒店预订、会员特价和各项优惠措施。 4、享受酒店的消费积分奖励和邀请免费参加酒店举办的各类会员联谊活动和参加抽奖活动。 5、在酒店客房紧张时，会员将享有客房预订优先权。 6、预订延时保留在您因故未能在预订保留时间内到达酒店时，经电话确认后，酒店将为会员适当延长保留时间至20:00. 7、定期专人回访和个性贴心服务。 8、生日当天在酒店消费的会员可获赠生日礼物一份。 三、会员卡的办理及发放 1、为保证和维护会员利益，每一张卡务必由申请人真实填写会员信息登记表，并确认遵守《宜家商务酒店会员管理制度》。 2、会员的办理:办卡人需出示有效证件并填写会员信息登记表，方可办理会员卡一张。
3、会员卡每张收费58元，办卡同时并赠送两份价值15/份的中西式自助早餐。 4、会员卡由酒店前台收银员办理手续，向客人收取和进行充值，并向客人出具会员储值单，正式发票待客人每次消费后给予等值面额的发票。 5、销售和其它部门员工销售的会员卡，可将客人带领到前台的收银点办理手续，并由销售人员在会员信息登记表上签署姓名，以便业绩统计。 四、会员卡的使用 1、会员卡是客人在酒店储值消费和享受各项优惠措施的唯一凭证，该卡只限本人使用，持卡人应妥善保管会员卡和密码并按规定使用，若因丢失、转借和密码泄露等造成的损失，酒店概不负责。 2、会员须在住宿登记和餐厅茶楼结账时出示会员卡和输入密码，以便享受优惠和累计积分，若不能出示时是为无卡对待，过后补卡不被接受。 3、持卡人资料若有变更，必须及时办理变更手续，否则，因此而引起的责任由持卡人承担。 五、会员卡的挂失、补办、换卡和退卡办理 1、挂失:会员卡遗失后、持卡人须在24小时内凭有效证件到酒店挂失。因未及时挂失引起的责任由持卡人承担。 2、补卡:办理挂失的会员卡，可在3个工作日后办理补卡手续，补卡不得更改会员卡原有持卡人姓名和身份证号码等重要资料，每张卡需交补卡费**元，原卡内的相关信息方可转入新卡内继续使用。 、会员必须爱护会员卡，如不慎为损坏可申请换卡，换卡时每张卡须交卡费**元，原 3 卡内的相关信息方可转入新卡内继续使用。