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敦煌网分享哪类跨境电商产品有潜力

与传统电商相比，社交电商拥有体验式购买、用户主动分享、销售场景丰富等独特优势，用户既是购买者，也是推荐者。社交电商实现了对传统电商模式的迭代，未来也将成为跨境电商平台创新的主力军。

流量困局下，传统电商与社交电商有何差异？

“做社交电商是不是应该先向淘宝、天猫等传统电商渠道取经？”对此疑问，Hannah hu认为事实并非如此。她直言，传统电商和社交电商两者不可混为一谈，比如从流量及用户两个层面来看就大相径庭。

其一，流量方面。传统电商是属于中心化模式，其拥有一个聚合型的流量中心，平台上的卖家比拼的是获得站内流量的分配、转化；而社交电商是去中心化的模式，其核心就在于将自身的能力不断的向外传播，不以流量为目的，从而帮助卖家做得更好，除却流量所带来的的困恼。

其二，用户方面。传统电商的用户在完成订单成交后最终仍归于大平台，且随时会选择其他电商平台，用户忠诚度及沉淀能力较弱，这也是近几年来卖家之所以投入大量引流成本，利润却越来越微薄的根本原因所在；社交电商则是依托于内容体验和分享信用为背书，不仅仅是做一个用户的生意，更多的是通过社交电商运营模式做一群人的生意，建立起用户与用户之间的联结。该模式下的用户本身就可以自行循环，整合成数据闭环，从而让用户沉淀，裂变出新的流量。

除此之外，社交电商与传统电商运营逻辑也大有不同。Hannah hu分析道，传统电商是以“货”为中心，是先有人买了货之后才知道用户是谁。“社交电商与之相反，其是建立在人与人的联系，而后达成信任，最终才卖货的逻辑。”

跨境社交电商大潮下，这四类产品更容易引爆传播

社交电商火爆外衣下，包括跨境电商平台、卖家等都纷纷拿出杀手锏抢占高地。比如某平台联手俄罗斯社交APP深耕社交电商，某平台也开始通过网红种草等形式吸引粉丝，发力社交电商。除此之外，美国本土电商平台以社交为触点在广度和深度方面做了巧妙的融合，该平台不仅拥有来自中国卖家及美国本土商家的商品，而且还有电子钱包等业务形成个人消费金融的生态链。

而在跨境社交电商的大潮之下，究竟什么样的产品、哪类卖家更适合于社交电商渠道？对此，Hannah hu透露如下几点：

1、购物体验好的产品。比如品质好，发货时效快的产品等，其能够通过更好的购物体验从而促使用户分享；

2、高频率购买的生活用品。尤其是在产品外观、性能方面具有优势的家居用品、厨卫用品、装饰品等，此类产品更有利于成功转化；

3、新奇特的产品。该产品能够成功引起用户分享的兴趣，博得用户眼球。比如在每年万圣节、圣诞节期间，部分别具一格的头套类、服饰类、玩具类产品备受关注。

4、毛利空间更大的产品。之所以毛利空间更大的产品更适合于社交电商，是因为它能将其中的毛利结构分配给KOL，调动KOL的积极性，从而更愿意去分享和传播具有一定毛利空间的产品。

在谈及社交电商是否会成为跨境电商行业未来发展趋势问题时，Hannah hu给出了肯定的答复。“以往跨境电商更注重的是商品品类、品质以及价格，接下来则更需要注入一些新鲜‘血液’，比如‘社交+电商’的模式。”据其分析，社交是基于“用户”本身在运营，而不仅仅是“商品”和“平台”。纵观当前全球跨境电商市场，虽然在电商运营、仓储物流建设、整合营销等方面日趋完善，但本地化运营进程尚且还较为缓慢。

“未来本地化将会成为跨境社交电商一大趋势，只有在本地化以后，跨境卖家才能真正的在当地市场拥有主动权。而在本地化运营方面，则需要针对不同的客群、

用户行为维度、营销玩法等，从而与本地市场进行深度结合，这将会成为接下来跨境社交电商发展的核心所在。”她说道。

来源：雨果网（如有侵权，请联系我们删除）

中国跨境电商平台报告

中国跨境电商平台报告第一章跨境电商行业界定和分类 1、行业定义：跨境电子商务简称跨境电商，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成信息或是商品交易的国际商业活动。目前根据跨境电商模式的不同，平台提供支付结算，跨境物流送达、金融贷款的服务内容均有不同。在跨境电商市场按照商业模式划分，跨境电商平台分为B2B、B2C、C2C以及B2B2C四种类型。按平台服务类型划分，跨境电商平台分为信息服务平台和在线交易平台。但在跨境电商市场中，跨境B2B2C模式成心蓝海，可以进行整个产业链整合，对推动我国跨境电子商务专业化、规范化、国际化发展具有积极影响。这在国际贸易快速发展主动应对新格局，积极参与并制定国际贸易新规则，对服务我国“一带一路”发展战略，助力传统外贸升级转型，实现“大众创业，万众创新”，具有积极的现实意义和深远的历史意义。。 2、跨境电商产业链：跨境电商产业链运营链 B2B 大型商品电子交易行业及综合B2B B2C 跨境B2C第三方平台

跨境B2C垂直平台 C2C B2B2C 支撑链跨境支付服务商跨境物流服务商安全认证服务商网络信用服务商客服呼叫中心网络基础运营商数据中心IDC 数据存证服务服务链跨境营销代运营服务商跨境电商人才培养服务商跨境电商咨询研究服务商跨境电商广告流量服务商跨境电商会议会展服务商 3、行业分类：（1）B2B平台 B2B跨境电商平台所面对的最终客户为企业或集团客户，提供企业、产品、服务等相关信息。目前，中国跨境电商市场交易规模中

B2B跨境电商市场交易规模占总交易规模中90%以上。在跨境电商市场中，企业级市场始终处于主导地位。代表企业：敦煌网、中国制造、阿里巴巴国际站、环球资源网（2）B2C平台 B2C类跨境电商企业所面对的最终客户为个人消费者，针对最终客户以网上零售的方式，将产品售卖给个人消费者。 C类跨境电商平台同时在不同垂直类目商品销售上也有所不同，如FocalPrice主营3C数码电子产品，兰亭集势则在婚纱销售上占有绝对优势。C类跨境电商市场正在逐渐发展，且在中国整体跨境电商市场交易规模中的占比不断升高。在未来，C类跨境电商市场将会迎来大规模增长。代表企业：速卖通、DX、兰亭集势、米兰网、大龙网（3）C2C C2C电子商务是个人与个人之间的电子商务。C2C即Customer(Consumer)to Customer(Consumer)。主要通过第三方交易平台实现个人对个人的电子交易活动关于跨境C2C。本报告中，跨境C2C是指分属不同关境的个人卖方对个人买方开展在线销售产品和服务，由个人卖家通过第三方电商平台发布产品和服务售卖产品信息丶价格等内容，个人买方进行筛选，最终通过电商平台达成交易丶进行支付结算，并通过跨境物流送达商品丶完成交易的一种国际商业活动。代表企业：海淘为主，淘世界、洋码头、蜜芽宝贝等

敦煌网分享跨境电商春节接单攻略假期如何接更多外贸订单

敦煌网分享跨境电商春节接单攻略假期如何接更多外贸订单 Newly compiled on November 23, 2020

敦煌网跨境电商春节接单攻略：假期如何接更多外贸订单目录一、灯具行业卖家春节接单攻略有商户说：“春节放假往往是十来天，很多海外客户的订单来不及处理，更可惜的是，很有可能错失一些新客户的咨询和交易。国内放假，但是老外们又不放春节，所以每年的春节是公司最头疼的阶段。”春节历来是商家挣钱的黄金阶段，然而，很多商户却有可能因为春节放假而错失很多商机。小编为大家做了春节接单攻略： 1、保持敦煌通在线，在春节放假期间如果不能安排业务员值守网店，那就用手机登陆敦煌通，买家喜欢购买在线状态的产品，一定要及时回复敦煌通买家的咨询，引导下单。 2、热销款进行囤货，根据销售情况，对春节可能热销的产品进行囤货，以保买家下单后不用担心工厂放假的问题。 3、给所有买家发站内信告知公司的放假时间及订单延迟发货安排，同时在店铺 banner(商铺横幅)及产品描述中做出及时通知和公告。 4、及时关注买家站内信，买家的询盘最晚要在24小时内进行回复，以保信息时效性。 5、关注货代物流信息，一旦物流公司放假及时延长产品备货期。对于春节出现可能出现的物流爆仓，一定要跟买家及时沟通，尽可能让买家理解。服务于买家，致力于买家，为了赢取更多的订单，请每个卖家要秉持这种精神哦! 二、婚纱行业卖家春节接单攻略

春节假期时候，物流、工厂全放假担心有订单，出不来货神器降临：引导买家提前下单站内信参考模板春节期间物流公司和工厂都放假，大家无法正常出货。但是，买家在中国春节期间的购买需求还是非常巨大的。现在已经进入了婚纱礼服行业的需求旺季，在2014年1月份，婚纱礼服行业的成交额相比去年同期增长了将近90% 。为了更好的应对春节“工人荒”这一特殊时期，请广大卖家“发送站内信给老买家” 引导近期有购买需求的老买家提前下单，争取挽留更多的订单。站内信参考模板：亲爱的买家：感谢您一直以来的支持。中国春节是1月30日——2月9日，值此期间，所有工厂、物流等公司都会放假。为了不耽误您购买产品的使用，建议您提前下单。如果您在1月25日前下单，我们将能够正常发货。谢谢您的支持与合作新年快乐 ****** Dear Valued Customer: We thank you for shopping in my store. The holiday of the Chinese Spring Festival will take from 30th , Jan to 9th Feb. At that time, all the factories, online stores, logistics companies will take their holiday. For fear that the dresses you paid in my store be delayed for the holiday reasons, you may place the order in advance, before 25th Jan, then your dresses will be sent in time without defer. Thank you for your cooperation and consideration. Happy New Year Xxx PS：各位卖家请根据自身实际情况，变更“ 标黄”时间字段。

敦煌网分享近期热卖的5款商品

节日季选品原则我们在过去几周的文章中为大家提到，9月份是选品的最后时间，因为一旦进入到10月份就需要把全部精力放在产品推广上。旺季选品的5个特别标准？而9月份的选品，除了一直与大家不断强调的选品口诀：“体积小、重量轻、无售后、价格便宜”之外，大家需要把握几个特殊原则，它们是：平台高销量的大品类（大类别、大流量）产品本身月销售额需要高于1万美金/月（这样10款就是10万美金）已经有产品大类排名进入了5000名（得到市场验证）销售最好的商品评价数量需要少于50个（这样比较容易在一个月内赶上）竞争对手产品客单价最好在14美金以上（有利润，不至于恶性竞争）正因为这个原因，对以下5大品类进行了分析，并将让大家看到意想不到的结果：手机和周边配件美容与个人护理服装鞋珠宝厨房与家居体育与户外节日季必爆产品推荐 1、手机和周边配件类推荐产品：磁性USB手机充电线（建议4-5个套装为一个SKU）关键词：Magnetic USB Charger 推荐理由：

（1）平台全品类搜索结果为7000 （2）品类月销售额$301,191（约￥210万人民币）（3）首页每个Listing平均销售额$18,824（约12万人民币）（4）首页每个Listing平均BSR大类Cell Phone & Accessories排名#5992 （5）首页每个Listing平均Review数218个，大幅低于该品类其它产品（6）平均售价$17.08，高于$14美金 2、美容与个人护理类推荐产品：去毛贴（注意是不用涂胶水就可以直接使用的，有点像不粘胶，建议54支装比较好）

敦煌网店铺经营报告

敦煌网店铺经营报告敦煌网是一个聚集中国众多中小供应商的产品，为国外众多的中小采购商有效提供采购服务的全天候国际网上批发交易平台。作为国际贸易领域B2B电子商务的创新者，敦煌网充分考虑了国际贸易的特殊性，全新融合了新兴的电子商务和传统的国际贸易，为国际贸易的操作提供专业有效的信息流、安全可靠的资金流、快捷简便的物流等服务。敦煌网中国著名的电子商务旗手、曾担任卓越网首任CE0的王树彤女士担任总经理，并积聚了大批优秀的国际贸易和互联网业界的精英人士。王树彤1993年加入微软公司，历任市场服务部经理和事业发展部经理；1999年加入思科公司，任市场营销部经理；20XX年出任卓越网首席执行官；20XX 年任BEA系统(中国)有限公司业务开发和市场总监。这样高素质专业化的国际业务团队和网际科研力量使敦煌网能够为采购商和供应商提供优质、高效、快捷的服务。于敦煌网大大提升了中国出口型中小企业的国际竞争力、带动重点行业和区域经济发展，中国信息产业部电子商务机构管理认证中心已经将其列为示范推广单位，国家发展和改革委员会所属中国中小企业国际合作协会、中国中小企业对外合作协调中心也将其作为战略合作伙伴。敦煌网主要供应商、中介平台、采购商构成。进入敦煌

网主页，呈现的是卖家页面，它的特色是出口性质的贸易关系，供应商是国内的中小企业，采购商是国外的大小批发商。敦煌网的业务主要分为两块，即买方和卖方。因为是一个首创性的专门针对国外采购者建立的一个平台，买方网页是英文，卖方网页是中文样式。电子商务在中国的蓬勃发展,而且因为启动资金少、创业门槛低、经营风险小，越来越多的大学生选择开网店作为一份兼职来锻炼自己的能力。我们大学生开网店有自己的优势，懂电脑操作、熟悉网络知识、无需太多创业资金。对没有工作经验的大学生而言，这是一个解决基本就业问题的好途径。网上开店同样能获得丰富的知识与经验。每一次进货，是商务谈判的一种实践；商品推介与描述，是市场营销学的实践；进出账，是基本财务管理的实践；发货与售后服务，是人际交往与客户管理的实践。就拿淘宝网来说，会员中有三成是学生，目前学生店主人数还在大幅度增加，我们也成为其中一员。一、人员分工： 1、本人李健负责网店的运营策划：负责网店整体规划、商品定价、上架、推广、销售等，优化店铺及商品排名，网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写，详情页设置及快递、运费模板、产品核对、订单处理、售后服务、对买家评价以及策划店铺促销活动方案等工作。

速卖通&敦煌网等跨境电商回复询盘模板

敦煌网的卖家朋友们，是否有过未付款订单不知如何是好的情况?或者客户投诉质量问题而自己不知如何应对的情况?下面由敦煌网资深客户经理为您精心准备了很全面的询盘的回复模板，您可以找到各种情况下对海外买家的回复办法，请一定要收藏哦~ 未付款订单 Dear $buyer, We have got your order of XXXXXX。But it seems that the order is still unpaid. If theres anything I can help with the price, size, etc., please feel free to contact me. After the payment is confirmed, I will process the order and ship it out as soon as possible. Thanks! Best Regards $myname 译文：我们已收到你的订单，但订单似乎未付款。如果在价格和尺寸上有什么能帮助的，请随时与我联系。当付款完成，我将立即备货并发货。谢谢! 提示：请根据您产品自身特点对描述内容进行修改。已付款订单 Dear $buyer, Your payment for item XXXXXXXXXXXXXX has been confirmed. We will ship your order out within XXX business days as promised. After doing so, we will send you an e-mail notifying you of the tracking number. If you have any other questions, please feel free to let me know. Thanks! Best Regards $myname 译文：您的订单编号为XXXXXXXXXXXXXX的款项已收到，我们将在承诺的XXX天内发货，发货后，我们将通知你货运单号。如果您有任何问题请随时联系我。谢谢! 提示：请填上您的订单号和发货天数。发货后 Dear $buyer,

中国敦煌网B2B电子商务模式分析报告

2011年6月刊商品与质量理论研究 87 中国敦煌网B2B 电子商务模式分析报告 □谢永佳游超（山东大学管理学院山东济南250100）摘要：2008年10月，德勤发布了"高科技、高成长中国50强"排行榜，一家刚创业3年的公司竟然跻身前十，名列第七，它就是敦煌网。敦煌网是一家成立于2005年的电子商务网站，但作为后起之秀，创业第一年就实现交易额100万美元。本文主要深入探讨了敦煌网的B2B 电子商务模式，对其运营模式、盈利模式和主要竞争对手进行全面剖析。关键词：敦煌网B2B 运营模式盈利模式竞争对手一、敦煌网简介敦煌网是一个聚集中国众多中小供应商产品的网上B2B 平台，为国外众多的中小采购商有效提供采购服务的全天候国际网上批发交易平台。作为国际贸易领域B2B 电子商务的创新者，敦煌网充分考虑了国际贸易的特殊性，全新融合了新兴的电子商务和传统的国际贸易，为国际贸易的操作提供专业有效的信息流、安全可靠的资金流、快捷简便的物流等服务，是国际贸易领域一个重大的革新，掀开了中国国际贸易领域新的篇章。[1] 敦煌网的创立理念来自于"长尾理论（The Long Tail ）"。长尾理论是网络时代兴起的一种新理论，由美国人克里斯?安德森提出。长尾理论认为，"由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。"[2] 敦煌网正是将长尾理论的理念融入到网站的创立、发展、运营的每一个阶段，敦煌网定位于被传统竞争对手忽视的中小企业，它为分散在世界各地不同的中小零售商、批发商提供采购"中国制造"的渠道，为国内中小企业提供更多的外贸机会。这个群体的价值看起来微小得简直不值一提，但是货品周转很快，每月甚至每周都要进货，如果将这些数量众多的群体汇集起来，便形成了非常可观的经济利润。这便是敦煌网盈利的核心思想。二、敦煌网的经营概况（一）核心业务敦煌网是从电子类产品开始做起的，体积大的产品也有所涉及，例如健身器材等，同样采取海运的方式。但敦煌网始终定位在快速消费品--成熟的、外销的消费品，敦煌网CEO 王树彤表示敦煌网不会进入半成品领域，也不会做石油化工产品，"这是我们有所为有所不为的地方"。敦煌网的核心业务是大宗产品的外贸进出口。但是必须要澄清一点，这里说的大宗产品，并不是指钢铁、石油和化工等这类传统大宗产品。它的定位非常清晰，就是始终坚持面向中小企业提供服务。这类企业的特点是采购量较小，但产品种类丰富，必须减少库存，加快资金周转率。缺少了以网络为依托进行采购、销售，其运营成本将非常高。（二）敦煌网的运营模式1、目前的B2B 运营模式概述目前企业采用的B2B 可以分为以下两种模式：一是面向制造业或面向商业的垂直B2B 。垂直B2B 在相应行业联系从生产商到商业零售商的各个环节，以专业化制胜。二是面向中间交易市场的B2B 。水平B2B 将各个行业中相近的交易过程集中一起，为产品的采购方和供应方提供了一个交易的平台。以时间发展的过程看，B2B 还可以分为以下三种模式：第一代：以阿里巴巴为代表，主要以发布会员信息为主，并为会员提供广告竞价和其他增值服务，这种模式可以看作是"网上会展中心"；第二代：在某些垂直行业的B2B 交易平台，比如各类采购网；第三代：以敦煌网为代表的在线交易平台。 2、敦煌网的运营模式敦煌网主要进行线上小额批发业务。在敦煌网，买家通过卖家注册后发布的商品信息来下订单，不仅可以直接批量购买，还可以先购买小量样品，再决定是否大量采购。在敦煌网上交易的客户，大多是些零售商和小批发商，主打外贸生意。他们在敦煌网上下订单，通过Paypal 账户结算。订单确认后快递公司一般在一定金额范围内会代理报关。敦煌网没有自己的物流配送系统和队伍，而是将客户的订单全部外包给专业的物流公司。国际物流巨头DHL 、联邦快递等大型跨国物流公司都是敦煌网的长期合作伙伴，由于在网上整合了大量的订单需求，可以最大限度的节省物流成本。以最初的电子产品为例，买家一次的订单量在十几个到几十个不等，交易额小但比较频繁，"用淘宝的方式卖阿里巴巴B2B 上的货物"，是对敦煌网运营模式的一个有趣概括。（三）敦煌网的盈利模式作为在线交易和供应链服务平台，敦煌网的盈利的主要方式是：买卖双方可免费注册成为网站会员，形成交易后，根据交易额收取一定比例的服务费，佣金通常是交易额的3%~12%（即动态佣金，评价总体水平大约为7%），佣金比例随行业的不同而有所不同。此外，敦煌网另外的利润来源是其增值服务。敦煌网增值服务是敦煌网将众多资源、功能、服务进行优化组合，形成各种相应产品。目前增值服务产品主要包括"三通"（即兴旺通、商务通、交易通）。购买"三通"产品的用户，与免费注册用户相比，在产品个性化页面展示、产品种类、店铺功能、在线咨询工具等诸多方面，均有着无可比拟的优势。目前，敦煌网增值服务的推广价为：敦煌交易通：3500元/年；敦煌商务通：8800元/年；敦煌兴旺通：15800元/年。（四）敦煌网竞争对手分析敦煌网创始人、CEO 王树彤曾多次在不同场合声称，阿里巴巴并不是敦煌网直接的竞争对手。王树彤认为，敦煌网在b2b 电子商务领域开创了崭新的模式和领域，因此，"从这个意义讲，我们还没有竞争对手。"尽管如此，作为同处于电子商务市场的许多先行者，敦煌网这个后辈仍然在资金、实力、市场、信誉等方面接受着来自各方面的压力和挑战。例如阿里巴巴、慧聪网、中国制造网等已经发展多年的B2B 电子商务网站，敦煌网想在这个大市场中分一杯羹，不得不慎重分析主要竞争对手的各个方面。 1、阿里巴巴的经营模式阿里巴巴是全球企业间（B2B ）电子商务的著名品牌，创建于1998年年底，是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区。良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有211万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为"最受欢迎的B2B 网站"。[3] 2、敦煌网与竞争对手的区别当然，王树彤所认为诸如阿里巴巴等电子商务网站并非敦煌网的竞争对手也不无道理，因为毕竟在很多方面，敦煌网作为后来者，有其独特的一面，与早期的电子商务网站也是有很大区别的：（1）市场定位不同：敦煌网客户主要以中小企业为主，交易额在几百到一千美元之间，而阿里巴巴以大客户为主，动辄几千万美元的大单子。（2）运营模式不同：阿里巴巴是以信息推广为主的平台，主要以发布会员信息为主，并为会员提供广告竞价和其他增值服务，这种模式可以看作是"网上会展中心"；敦煌网是以在线交易为主的平台，利用电子商务平台的可扩充性，实现了支付和物流管理的有效整合。在技术与功能上，整合了买方和卖方资源，以第三方身份确定交易规则、提供服务。（3）收费模式不同：阿里巴巴向国内卖家收取会员费；敦煌网的买卖双方免费注册使用网站，根据交易收取不同比例的服务费。参考文献： [1]刘亚萍.我国B2B 电子商务模式分析--敦煌网案例分析.总裁，2008(1). [2]孙龙梅.走出中小企业长尾理论运用误区.当代经济管理，2010. [3]马桂琴.中国电子商务突显多元化发展趋势.电子商务.2006. 作者简介：谢永佳（1989-），女，山东潍坊人，山东大学管理学院2008级工业工程专业本科生，主要研究质量管理学；游超（1989-），男，山东安丘人，山东大学管理学院2008级市场营销学本科生，主要研究客户关系管理。

敦煌网分享跨境电商出单技巧：外贸电商怎么做

敦煌网分享跨境电商出单技巧：外贸电商怎么做目录一、跨境电商出单必备知识 (1) 1.产品展示 (1) 2.在线时间 (1) 3.询盘回复速度 (2) 4.询盘回复能力 (2) 5.客户付款率 (2) 6.客户重复购买率 (3) 7.退款率 (3) 8.纠纷率 (3) 9.好评率 (3) 10.提高好评率的小窍门 (4) 11.已售产品 (4) 二、外贸有风险订单需谨慎 (4) 一、跨境电商出单必备知识 1.产品展示关于产品展示，非常重要也一再提及，一个好的产品必须包括以下几部分： 1)产品标题准确概括产品; 2)产品图片清晰且包括细节图; 3)提供详尽的产品描述，比如型号、尺寸、材质、配件等等。最好能以表格形式展示，便于客户清晰了解产品。如果您的产品不是独一无二的，那么您就需要通过更细致的内容，给每个浏览过您产品的客户留下深刻的印象，从而顺利下单。 2.在线时间

数据分析显示，客户在发送询盘或购买时，更倾向于选择在线的卖家，以便在第一时间得到反馈。平台客户最活跃时间为晚上10：00--凌晨4：00，这个时候保持在线，将会大大提升交易的机会。 3.询盘回复速度在第一时间回复询盘很重要。很多时候您回复的询盘没有反应，一部分原因是因为客户没有收到及时的回复而选择了购买其他在线卖家的产品，所以您要保持更长的在线时间，以获得更多的交易机会。 4.询盘回复能力我们用百分比来衡量询盘回复能力，其算法是卖家收到的客户询盘数量中，最终成功购买的客户的比例，指数越高代表做的越好。回复询盘不仅仅只是回答问题那么简单，需要做到几方面： 1)是否准确的回答了客户的问题; 2)是否能判断出客户的购买意图，从而有进一步的热销产品或者新品推荐; 3)当客户进行产品比较时，不要去抨击别人的不好，只需要对自己的产品做出承诺和担保即可; 4)是否在回复的时候能提供售后服务，提高客户的体验等等。 5.客户付款率客户付款率指的是和卖家有过订单的不同客户中，最终付款的客户所占的比例。客户付款率可以从以下几方面提高： 1)分析产品的未付款原因，是否因运费太高导致客户拍下产品但又不付款，所以合理的运费或者定义成free shipping，会对客户付款有直接帮助; 2)及时回复询盘，作好第一时间服务;

跨境电商平台报告

跨境电商平台报告集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]

敦煌网跨境电商平台海外买家行为分析

敦煌网跨境电商平台海外买家行为分析跨境电商平台敦煌网的客户(买家)行为进行分析，从买家分布、买家类型、购物习惯等方面为大家呈现最真实的买家“性格”，并给出我们的建议，助力卖家挖掘客户需求，加速出单。一、买家分布以北美、欧洲、澳大利亚、新西兰这些国家为主，同时，巴西、俄罗斯等新兴市场也潜力无限。二、买家类型 1.Reseller 中间商：购买后再售，进货量大;直接面对终端消费者，进货量小;进货后在网上拍卖。 2.Purchase for business 公司采购：主要是为公司需求而采购的，并不再销售，进货的量会比较大。 3.Individual consumer 个人消费者：购买的基本都是单品。三、客户的习惯 1、搜索习惯

“搜索式”购物：购物目的较明确有较清晰的购买需求，对所需购买的具体商品比较清楚;购物行为偏理性购买行为计划性较强,对促销、广告等信息兴趣度不高。 “浏览式”购物：购物目的较模糊购买需求比较模糊，对具体需要购买的商品不是很清楚;购物行为偏感性购买行为随机性较大，对广告、促销等信息兴趣度较高。 2、访问时间买家访问有明显的周期性，在每周的周二和周三是买家访问最活跃的时段，双方活跃时间相似。每天的北京时间晚上零点到早上6点是买家最活跃的时间。卖家每天的活跃时间是在北京时间9点到晚上6点，与买家行为不匹配。卖家要想快出单，应该在买家活跃时间段有人值班，快速回复买家询盘。 3、支付习惯美国居民信用卡普及率接近100%，每个消费者拥有自己的信用得分，失信会成为一辈子难以抹去的污点，从银行借钱花是生活常态。习惯使用网上支付手段，善于保护自己利益。对卖家产品要求高。(产品描述一定要准确，避免纠纷)

敦煌网分享跨境电商物流技巧：跨境电商物流选择和基础知识

敦煌网分享跨境电商物流技巧：跨境电商物流选择和基础知识目录一、新手攻略！快递运费设置常见误区 (1) 1、产品包装信息填写有误 (1) 2、运费折扣过低或者没有运费折扣 (2) 3、运费设置不仔细 (2) 4、误以为只要用EMS运送，就是用按照货物重量来计算运费 (2) 二、外贸电商新手如何选择国际物流 (2) 三、中国到美国快递价格是多少呢 (4) 什么是清关? (5) DHL国际快递清关要注意的问题： (5) 一、新手攻略！快递运费设置常见误区 1、产品包装信息填写有误卖家在填写产品的包装信息项时，填写的是产品本身的尺寸或者重量(打包销售的卖家容易填成单品的尺寸)，而不是产品发货时的包裹的实际尺寸或重量，或者是粗心大意将产品包装信息的单位弄错，或者是随意胡乱填写产品的包装信息。然而，根据国际快递的计算规则，产品包装尺寸和重量是快递公司和平台系统计算快递运费的重要依据。卖家若没有正确填写产品的包装信息，或者是乱填的话，很容易导致平台系统计算出来的快递运费，和快递公司实际收取的快递费用不符： (1)系统计算出来的快递费用比实际需要的费用高，这将降低卖家产品成交的可能性。 (2)系统计算出来的快递费用比卖家需要的费用低，这将造成卖家运费出现缺口，可能导致亏本或者退单。 (3)产品重量项填写过大，会导致包裹无法按照卖家预期设想发送。EMS一般会要求单个包括在25公斤以内。如果卖家一包的物品在30公斤以上，EMS会要求分包发出，这样就是增加运费，这也将造成卖家运费出现缺口，可能导致亏本或者退单。

2、运费折扣过低或者没有运费折扣在小单外贸在线交易过程中，运费对于买家来说是一个非常重要的交易成本。买家在选择产品的时候，除了关注产品的价格，也非常关注产品的运费。运费是影响买家购买决策的重要因素。卖家只有能提供一定的物流优惠给买家，才能让自己的产品有竞争优势，从而获得买家的青睐。运费折扣过低或者没有运费折扣，是非常不利于卖家成单的。 3、运费设置不仔细有卖家在设置运费的时候不仔细，从而导致最终显示的实际运费与买家预期的不符。比如说，有的卖家拿到的是6折的折扣，但是在填写产品运费信息的时候，在优惠一栏填写的60%，也就是说，买家看到的是4折的物流优惠，结果只能导致卖家的运费出现缺口。 4、误以为只要用EMS运送，就是用按照货物重量来计算运费有的卖家误以为，EMS运送到所有的国家都是按照货物重量来计算运费。所以，在填写产品包装信息时，只关注货物重量，而随意填写货物体积，导致产品运费异常。其实，EMS 是有直达国家和非直达国家之分，用EMS运送货物到EMS直达国家，那么运费一般是按照货物的重量来计算的;但是，如果是用EMS运送到 EMS非直达国家，那么所需要花费的运费，是按照货物体积重和实际重量中较重的值来计算的。所以为了保证卖家的利益，卖家在填写产品包装信息的时候，请无比按照货物发送时的实际包装尺寸和重量来填写。二、外贸电商新手如何选择国际物流刚做跨境电商，物流这一块成了新手们的难题，要想顺利地完成一笔交易，可靠而快捷的国际物流环节是必不可少的。但初来乍到的您如何选择适合自己的物流呢?目前敦煌平台上支持的物流有：EMS、 UPS、DHL、FedEx、TNT、Ocean freight、China Post Air、China Post SAL、Hongkong Post、TOLL、PARCEL FORCE、HERMES、Singapore post 、DPD、TNT Post、Home delivery(HDNL)、ARAMEX、USPS、post link、Equick、DNJ、捷利安专线(JILLION)、佳成专线(JCEX)。面对这么多的国际快递方式，您是不是觉得有些眼花缭乱、无从选择?对于新手来说，您可以从以下几个方面进行考量：运费、安全度、运送速度以及买家的实际需要。以上几个方面结合起来，再根据您自己的实际情况选择适合自己的物流。下面我们分两大块分析一下：

敦煌网电子产品海外市场分析：各国对电子产品网购分析

敦煌网电子产品海外市场分析：各国对电子产品网购分析目录一、消费电子产品在美国网购市场分析 (1) 二、电子产品在印度买家网购市场分析 (2) 三、电子产品在俄罗斯市场分析 (3) 四、缅甸电子产品市场分析 (6) 五、阿联酋电子产品热销 (7) 六、越南电子产品市场分析 (9) 七、尼日利亚电商迅速发展，消费电子产品最受欢迎 (10) 八、澳大利亚电子产品居2014年圣诞节愿望清单榜首 (12) 九、德国电子产品市场分析 (13) 一、消费电子产品在美国网购市场分析在美国诸多网购商品中，消费类电子产品是最热门的品类，但是由于电子产品性能复杂、个体差异性大、价格较高，因此网购者购买之前，往往喜欢去不同的电商平台、网店里再三对比产品的性能、样式、价格。所以，电子产品的订单转化率比鞋服等品类更低。但是一旦

消费者下单采购时，往往会花很多钱。在过去三个月，美国每个网购者在电子产品采购方面的平均消费额约为686美元，比其他品类的平均消费额503美元高出了36.4%。美国媒体《互联网零售》近日的报道中了解到：如今在网上购买电子产品的人越来越多。研究公司Euromonitor 最新的一项研究表明，消费类电子产品是美国在线零售的最大品类，占网上销售总额的21%。另一个研究公司eMarketer估计，消费类电子产品的在线销售总额在2013年达到了574亿美元，到2018年，这一数字有望突破1084亿美元。搜索广告公司HookLogic 委托Markettree对一定数量的消费者进行调查。这些人在过去三个月里都上网买过东西。研究结果表明，人们购买消费类电子产品时，将平均访问2.9个不同的网站，其中一半以上的人会访问3个以上网站，而13%的人只访问一个网站。不过，这并不意味着所有消费者都喜欢对比产品，“只有26%的人喜欢在不同的网站上对比产品，而49%的人会在同一个网站里对比不同网店的产品。”该研究报告称。论及订单转化率，电子产品远远低于其他消费类产品。该报告称：“相对于其他产品来说，电子产品网购者的采购周期往往比较长。”这意味着很多人上网购买电子产品之前的数周乃至数月里就开始研究产品了，因而转化率比较低是很自然的，但是当消费者决定要购买时，往往会花很多钱。在过去三个月，每个网购者在电子产品采购方面的平均消费额约为686美元，比其他品类的平均消费额503美元高出了36.4%。此外，消费者每下一单时，将平均采购1.4个电子产品。二、电子产品在印度买家网购市场分析印度网购习惯逐渐成型，中国的跨境电商成为了印度人购物的重要途径之一，一些印度采购商也表示，中国跨境电商上的商品不仅价格很吸引人，质量也过硬，他们非常愿意在像敦煌网这样的中国跨境电商上进行采购。

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敦煌网分享工厂做跨境电商需要注意的几大问题

如今，跨境电商的红利正盛，而工厂利润却越发薄弱，看着卖家客户以成本10倍的价格在出单，不少工厂都想开始从B到C的渡河之路！显然，工厂很难铺货，于是都选择了亚马逊作为赚钱之大道，自然就离不开使用FBA；然而，工厂备货到FBA之后，就会发现，卖得好自然大赚，卖得不好，很容易就被反杀，而且是五杀…… 一、FBA的五杀，也要小心 1、frist blood | 备货压力大相比于贸易型卖家，我们工厂备货到FBA，周期更长，从原材料采购、生产、到物流、FBA、再到销售、支付回款，更恐怖的是贸易型卖家可以跟工厂谈账期，咱们工厂，找谁去？资金压力山大！ 2、double Kill | 退货概率高

FBA仓的退货率特别高，因为FBA发货的产品在客服方面是亚马逊平台客服处理跟进的，不同的客服专业度不同，加上亚马逊鼓励退货，这容易导致退货率增长，很多卖家的FBA仓库都有不少不可售的产品。 3、triple Kill | 运营风险大工厂做跨境电商，缺乏运营经验不说，还要防止各种竞争对手搞事情，跟卖、刷差评、恶意投诉等，一旦运营出了问题或者店铺被封，在FBA的货物就变成了你的累赘，很容易钱财两空。 4、Quadra Kill | 仓储费用高使用FBA的卖家越来越多，仓储费本就节节攀升，这种情况下，如果你产品卖不动，就会出现一堆滞销库存，FBA还要再给你一笔昂贵的长期仓储费！而且大量滞销又会影响账户指数，指数过低，FBA直接减你的库容。 5、penta Kill | 资源分配难很多工厂备货之后，往往都会发现，FBA仓库很不自由，特别是多账号运营时，备货很麻烦，经常这个账号滞销，那个账号断货，调拨起来还特别麻烦，时效也很差。 ——也要担心第三方海外仓卖队友

跨境电商产品定价策略：敦煌网产品定价知多少

跨境电商产品定价策略：敦煌网产品定价知多少目录一、怎样给产品合理定价 (1) 二、产品定价小技巧 (2) 三、外贸电商新卖家如何给产品定价 (4) 四、产品定价的误区一定要避开 (5) 一、怎样给产品合理定价通过下面的产品定价实例，看看相同的产品不同的定价会产生怎样的影响。备注：单件出售，免运费，比较合理的价格，销量还不错。

备注：单件出售，免运费，较高的价格，利润设置过高，很难销售出去。备注：打包出售，免运费，利润控制合理，给予了一定的优惠，体现了批发特性，适合批发群体的老买家，销量不错。从上面的例子中，我们可看到，定价是决定产品最终是否能售出的关键因素，在这一因素中，包含了很多技巧，我们先从平台和买家的角度来看，为什么要这样设置价格。二、产品定价小技巧

了解了平台和买家特点之后我们就有大概的方向了，对于没有一手货源的卖家，我们建议您将利润控制在5%-30%以内，具有一手好货源可以从工厂直接拿货的卖家，利润可以根据自己的优势适当增加。如果还是感到定价无从下手，这里可以教给大家一个最简单有效的方法：搜索出您产品的类目，看看同一类目下的产品定价范围，一般来讲排序在前三页的产品最畅销，价格最具有参考价值。举个例子看一下：例如：我的产品是：dog clothing 宠物狗服装如图可以看出我目前的产品定价是9.23美金/件，但是我不知道这个价格是否能卖的出去，这时可以点击产品上方的Dog Apparel类目链接，查看所有dog clothing的产品价格范围，排在前三页的产品都是最畅销的，一般只需查看前三页的产品，就可以知道什么质量的产品是什么价位了，搜索结果如下图：

跨境电商现状分析及发展趋势探讨—以敦煌网为例

摘要在国内对外贸易总量增速放缓的情况下，跨境电商的快速发展，将成为中国对外贸易发展的新动力。在此大背景下，有必要针对我国跨境电子商务的发展现状，总结发展过程中存在的瓶颈和问题，并对我国跨境电子商务的未来发展趋势进行分析和研究。通过研究我国在贸易中电子商务应用问题，有利于我们充分了解电子商务在国际贸易中的重要地位和深远影响；有利于更加深刻的认识电子商务应用中的现实问题，以及需要引起注意和改进的环节；有利于促进国际贸易中电子商务的发展。本文以敦煌网为例，分析了该公司跨境电子商务平台发展的现状，指出了其阻碍因素，并在此基础上提出了具体的解决对策，希望可以抛砖引玉，对相关领域的研究有所贡献。关键词：跨境电商；国际贸易；现实问题

Abstract In the case of slowdown in the total domestic foreign trade growth, the rapid development of cross-border electricity providers will become China's foreign trade development of new impetus. In this context, it is necessary for China's cross-border e-commerce development status, summed up the development process of the bottlenecks and problems, and China's cross-border e-commerce future development trend analysis and research. By studying the application of e-commerce in trade, it is helpful for us to fully understand the important position and profound influence of e-commerce in international trade. It is helpful to understand the practical problems in e-commerce applications and the need for attention and improvement. Link; conducive to the promotion of international trade in the development of e-commerce. This paper takes Dunhuang network as an example to analyze the current situation of the development of cross-border e-commerce platform of the company, and points out its obstacle factors. On this basis, this paper puts forward some concrete countermeasures, hoping to make a contribution to the research in related fields. Keywords：cross-border electricity business; international trade; real problem

(产品管理)玩具热销产品排行榜敦煌网月玩具热销产品汇总

最新卓越管理方案您可自由编辑

玩具热销产品排行榜：敦煌网10月玩具热销产品汇总（上）目录一、10月娃娃及配件类目外贸热销产品top10 (2) 二、10月过家家玩具类目外贸热销产品top10 (8) 三、10月电子玩具(非遥控类)类目外贸热销产品top10 (12) 四、10月爆旋陀螺王Beyblades类目外贸热销产品top10 (17) 五、10月LED发光玩具类目外贸热销产品top10 (22) 六、10月遥控玩具类目外贸热销产品top10 (28) 七、10月模型玩具类目外贸热销产品top10 (33) 八、10月毛绒公仔和填充玩具类目外贸热销产品top10 (38) 九、10月毛绒益智和教育类玩具类目外贸热销产品top10 (43) 十、10月新奇特、娱乐消遣玩具类目外贸热销产品top10 (48) 十一、10月积木和拼图玩具类目外贸热销产品top10 (52) 一、10月娃娃及配件类目外贸热销产品top10 以下是二级类目“娃娃及配件Dolls & Accessorie”10月份销量top10产品，数据时间段：9月26日-10月25日，帮助卖家关注海外市场需求，优化选品方向 1、 Hot Sale Frozen Elsa Anna Princess Dolls Figure Toys 31 cm with Nic e retail box package Baby Children toys Empress Elsa 12pcs

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