流程制胜

E X E CU T I ON 用流程复制-----围绕核心流程建立组织的执行体系

章义伍

执行的过程

现状执行的过程目标

三大关键流程

Wh o m?

Wh y?

Wh e r e?

Wh e n?

Who?How t o?

执行的软力量

人员流程

运营流程战略流程软力量：执行文化

系统法则

企业不能仅仅靠一两个能人,一两个条款,一种热情.横下一条心去做事.靠这种做法,你也许可以一两次侥幸得逞,但不可能持续成功.

真正的执行不是靠个人英雄，不是靠使命，而是靠完善的执行体系来支撑！

戴明语录

不能满足客户要求的原因中有85%与系统和流程的缺陷有关……而不是员工。管理的角色是改变流程而不是迫使个别人做得更好！

W.Edwards Deming

造钟？还是报时？

能人型的领导喜欢报时，执行型的领导懂得造钟

执行不是靠一两种高瞻远瞩的新产品赢得市场，而是一套系统的战略流程设计

执行不是靠点子思维、雕虫小技，而是一套固化的运营流程

扩张的根本出路：建立一个不依赖于能人的执行体系

大国家，小企业

美国:大国家,大企业

中国:大国家,小企业

差距,从何而来?

两种模式

靠流程/体系复制

靠能人/经验扩张

为什么“执行难”？

缺乏执行工具

无法复制执行型人才

执行方法的迷失

缺乏软力量

E X E CU T I ON 流程:执行工具

执行系统的本质

执行的真谛——简单

简单的关键——流程

简单法则

简单是人性的直接追求,最方便大众去执行的首要前提就是:化繁为简,以简驭繁!

成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。

执行的真谛：简单

简单的关键:流程

流程：将战略转化为行动的渠道

流程能做到

——无序变有序

——复杂变简单

——人走流程在

业务／管理流程

流程专家

麦当劳奇迹：三十年，一亿倍

——在120多个国家拥有3３000家店

——多年来，持续被评为“最有价值的品牌”麦当劳卖什么？

用一流的规范武装三流的员工

一人经验，大众受益

隐性知识

共同化

内化外化

联结化

告别一枝独秀！

执行不能仅仅靠几个拥有特异功能的人，也不是靠经验领袖传、帮、带，而是要拥有一套“人才加工厂”的机制

警惕企业家的雄才大略

在家天下和熟人的环境里，永远实现不了职业化

流程开发的黄金准则

简单化（Simplification）

专业化（Specialization）

标准化（Standardization）

简单化:人人会做

执行的本质：简单

表格

程序

简单是复杂之后的简单

能够把简单的事情坚持做到位就是不简单