花店经营

花店经营之道

开设送花上门的服务，可以既方便消费者购花，又能有效提升花店信誉、增加花店收益．

在实际操作过程中，需要注意细节，不能想当然地猜测顾客的心理，不然就会好心办坏事了，弄得消费者不满意．以下问题必须重视起来：

首先，鲜花并非越“鲜”越好。

花店有时候会碰到一些比较挑剔的顾客，总认为送货上门的鲜花一定是店里挑剩的陈花，所以有的花店就专门挑选那些刚刚进货来的还是含苞待放的鲜花送货上门，认为这样顾客就无话可说了。还有的老板觉得，含苞待放的鲜花放得时间最长，顾客见了肯定会非常满意。其实事实并非如此。

送礼品花上门和人们自己买花回家摆放是不一样的，人们为自己买花，可能会挑花苞，希望能开得久些，而一般情况下人们到花店预约送花，追求的往往是希望鲜花送达那一刻有较好的效果，如果这时候送到对方手中的是一个满是花苞的花篮，其结果可想而知是要大打折扣的（有特殊需要的情况除外）。

再说，如今人们对鲜花的鉴赏水平已经大大提高，哪些是新鲜的花朵，哪些是开败了的花朵，消费者是看得出的。当然了，有个别花店的确专挑那些开过头的花来送，这就更不可取了，到头来只能是砸自己的牌子。

其次，送达时间并非越早越好。顾客在预约的时候一般都会提出明确的送花时间，而不少花店往往会提前把花送到。这些花店的老板认为，送花的员工路上可能会遇到各种情况，迟于顾客约好的时间，可能会误了顾客的事，因而早点送去会比较保险。殊不知，有时候正是由于送得太早也会令顾客不满意呢。

比如有一年的结婚纪念日，一人想给妻子一点惊喜，就趁她还没下班的时候偷偷地把家里布置了一番，准备了几个美味的小菜，还向一家花店订了一束鲜花，说好让他们晚上六点整准时送到，因为他的妻子每天都是六点差五分左右到家的，这样她就可以获得两份惊喜了。可是才傍晚五点半左右，花店的送花员工就敲响了我家的门。你说这时候面对气喘吁吁的送花工，他是该把花收下呢还是不收？

其实，作为花店应该想到这种细节，假如送花的员工到得太早了，可以先在附近等一会儿，到了约定时间再送进去，那么尴尬的局面就完全可以避免。

还有，发票并非一定不要。有一次，一人代一个朋友向一家花店订了一个花篮，说好是花篮送到再付款，当时他还在电话地特别要求开一张发票过来。结果，送来的花篮倒是挺满意的，可是那送花的员工带来的却是一张收据，于是这人又不得不打电话到花店与老板再次交涉。

像这样的情景，其实是十分普遍的，送花上门的时候花店一般都不会带上发票。有的花店老板的观点是：如果顾客有要求，我们会带上的，但是顾客在电话里没有提到发票，那就说明他们不需要。其实这又是一种想当然的猜测，按说购物给发票这是天经地义的事情，顾客没必要特别提及。而作为花店，如果为了方便起见，可以在顾客预约的时候首先主动问明白对方是否需要发票，这样既方便了顾客，又方便了自己。否则等顾客提出要求，你的员工不是又得再跑一趟了吗？

另外，还可以开鲜花批零店．最初的投资主要包括：店面租金、装修和进货资金三个部份。

投资规模视开店时间及店面租金而定，规模大点的也就一两万元，规模小一点的四五千五即可，开店的技巧主要包括熟悉行情，选择地段，店面布置，经营策略，插花艺术掌握，投资风险等等。分述如下：

一、技术掌握。没有接触过鲜花的人，早就听说插花是门艺术，而作为生活礼仪用花，店主只要撑握一点包、插花技术就行了。首先要了解花语，什么花送什么人，什么场合适合用什么花，开业花篮，花车的制作，很简单一本介绍插花用书便解决问题。

二、店址。这是开批零店的关健。因为零售利润在花卉业中可达50%—80%，零售利润足以满足一月的房租水电、员工工资、税收开支等。

从这个角度考虑，店址在医院、酒店、影楼或娱乐城旁，可避免6—9月淡季对整个业绩的影响，二是从扩展批零业绩的提高考虑，因为批发利润大概在10%—30%之间，可将店址选择在花卉市场批发一条街，或花店比较集中的街区。在9月至第二年5月的旺季，所有的花店，买花者都是你的客户，由于顾客购物的从众心理，批发货量大，价格便宜，你会争取到许多别人得不到的生意。同时，别的花店也

是你的批发客户。

三、装修。花店的装修主要体现在“花团锦族”这个词，要达到这个目的，只需一个办法，那便多装有反射功能的玻璃，这样店面空间显得大了，一枝花变两枝花，一束花也变为两束花了，当然为了体现花的艳丽，灯光色彩也很重要，建议可适当选择粉红色灯管点缀，另外作为批零店。可考虑店面前庭适当装修后，后庭作仓库用，以减小装修费用，玻璃门也少不了，这样一作广告效益，二对鲜花也是一种保护。以玻璃为材料的装修，费用低效果好。

四、进货。进货渠道是批零店的关健，因为鲜花的质量和价位，是你赢得市场的法宝，找到自产自销的货源，可使你的利润空间最大得到保证。

五、经营策略。信誉是关健，一靠花卉质量价格比，二靠服务质量，批零店如果花卉质量价格由供货商把关的话，作为店主主要靠服务质量。不如先作一个免费送货上门的承诺，无论对于批发商还是零售商，此项售前服务，会为你建立一个逐渐、扩大的信誉体系客户群体。

二是避免守株待兔，坐以待毙，无论哪个城市，星级饭店的鲜花布置，都是一个很好的业务，3—5天更换一期，费用少则几百，多则几千元，更何况酒店的婚宴，会议，生日宴又很多，无形带来许多生意，影楼，酒吧，歌舞厅也是你开拓业务的市场，与电台合作，累积返还销售，都是你占领市场的法宝。

花店是花卉经营中一个最基础的销售单位，也是最后一个环节。通常“店堂销售”是花店销售中最原始的方式，而面对越来越激烈的竞争，花店经营者除了要在花色品种等方面下工夫外，还需通过开设多种“店外”服务项目，来满足人们的消费需求，使更多的人们爱花养花，从而增加花卉的销售，并获得更多的利润。

花卉租赁可分为临时租赁和长期租赁。长期租赁适合于社会交往活动频繁的场所和办公地点，如宾馆、旅行社等。该项服务也适合于家庭。现在人们的生活水平提高，许多家庭都愿意养几盆花卉来美饰家居。但由于工作上的繁忙，生活的快节奏以及对园艺知识的缺乏，培养的花卉往往得不到很好的管理，长得不尽如人意，起不到应有的美化家居的效果。花卉租赁即可免除人们的这一烦恼，人们花很少的钱，就可在家中欣赏到可时时变化的花卉，并省去了养花带来的麻烦。人们也可在朋友聚会、亲人团聚、欢度节日之际，租几盆花在家中摆放，即可达到渲染欢乐气氛的效果，获得一种高雅的情调。花卉租赁这项服务，早已在许多大中城市兴起，服务的方式也多种多样。

花卉意境设计现在社会上用花卉装扮会场、婚礼、办公室、住宅等场所来渲染气氛的做法已比较普遍，但由于组织者缺乏专门技能，结果往往是花费不少，但达不到所希望的气氛效果，因而花卉意境设计这项服务便应运而生。作为一个设计者，除了要对各种花卉的特性、象征含义等有较深的研究外，还需具备有色彩、构图、建筑、心理学等知识。要根据服务对象所要求达到的气氛效果，进行设计、摆放花卉。比如要装扮一个会场，就要根据会议的主题、来宾以及服务对象的类型确定渲染怎样的气氛效果，并由此来进行花卉意境设计，确定摆放什么花草，采用什么方式和图案等。

花卉门诊现在许多单位和家庭都愿意自己养上几盆花，来装扮居室，但由于缺乏一定的园艺知识，对花卉所需的土壤、温度、湿度等条件以及越冬越夏措施不了解，难以养好花。想请教，却找不到专业人士指导。因而可设立一个“花卉门诊”，并开通“花大夫热线”，接受大众的花卉养护咨询，为花卉的病虫害进行诊断，并组织补救。还可利用已有的设施，开设“花卉病房”，为某些娇贵的花卉进行看护，为某些越冬的花卉提供场所等。这样将可免除养花人的种种疑虑，并可增加花店的知名度，完善售后服务，从而增加花卉的销售。

开设“花卉门诊”的主办者，需要有较多的园艺知识，以及对各种花卉的生理特点有较深刻的认识。

鲜花预约服务花店开设订花热线，订花人通过电话告知指定的时间、地点、受花人及鲜花的规格数量。然后由花店的业务人员在指定的时间按质按量地将鲜花送到指定的受花人手中，让受花人获得一份意外的喜悦，从而达到送花的效果。这项服务在春节、圣诞节、情人节、生日宴会、婚礼中被广泛采用。

常见鲜花种类

常见鲜花种类 鲜花类型春花（3-5月）夏花（6-8月）秋花（9-11月）冬花（12-2月） 常用木本花卉梅花、桃、牡丹、海棠、玉兰、木笔、紫荆、连翘、金钟、丁香、紫藤、春鹃杜鹃花、石榴花、含笑花、白兰花、茉莉花、栀子花桂花、茉莉花、木芙蓉腊梅、免牙红、银芽柳、山茶花、迎春、常用草本花卉春兰、香堇、慈菇花、风信子、郁金香、紫罗兰、金鱼草、长春菊、瓜叶菊、香豌豆夏兰、石竹、石蒜、荷花、翠菊、睡莲、芍药、福禄考、晚香玉、万寿菊、千日红建兰、晚香玉、铃兰报岁兰、慈茹花、香堇、大岩桐、水仙、小草兰、瓜叶菊、蒲包花、免子花、入腊红、 【鲜花保养】 保养一般比较讲究的人家里都会放几瓶鲜花，而鲜花的寿命都很短，大多在一周之内，夏天会更短。尤其是象郁金香这样的鲜花两天左右就会凋谢。怎样能使鲜花保持的时间长一些呢？ 1）首先鲜花的根部要斜着剪口，这样吸水的部位大，能够更多地吸收水分； 2）其次，要每天剪去一些，保证能够更好的吸收水分； 3）还有，花的叶子不要泡在水里，这样叶子会烂掉，所以一定要把浸在水里的叶子摘掉； 4）每天要换水。如果是夏天，为了保持水温不升高，还可以往花瓶里放几块冰；同时，花瓶里的水最好放满，这样不仅能使水的温度保持得长久些，还可以增加花瓶底部的重量，保证花瓶的稳定性。 5）为了使鲜花开的时间长一些，还可以往花瓶里放少许啤酒，或者将两片阿司匹林研成末放进去。可延长鲜花的寿命。 6）在一般家庭常买的几种鲜花中，郁金香的寿命最短，康乃馨的寿命最长。如果你的主人是又想漂亮又比较节约的人，你就要少买郁金香，多买康乃馨。尤其是夏天，郁金香很快就会枯萎。 7）还要注意一点，家庭中一般不要买菊花。因为菊花一般是用来上供的。 8）买几支绢花，与鲜花混合插入花瓶中，会使鲜花显得多而豪华。不同的绢花可与不同的鲜花相配反复使用。 [3]【鲜花保鲜方法】 1.保持水质清洁，每天换水，每天剪根露新茬。泡水的地方去掉多余的叶子。 2.剖烧烫法： 剖：对木本植物，可在花脚部位剖十字，米字或劈，砸，以扩大吸水面积。 烧：一品红等剪后切口流白浆、如不止住，花很快会腐败，应在火中烧一下， 防止营养物质倒流，月季、梅花、牡丹、丁香等也适宜此法。 烫：花枝浸泡于热水中一会儿，利于吸水和杀菌、防腐。一般在80度水中烫30 秒左右。剑兰、晚香玉、大丽花、菊花、非洲菊、香石竹等适宜。 3. 水中剪切法: (又名深水急救法) 把脱水花枝在水中剪一下根，利用深水水压高及在水中导管不被空气堵塞原理， 使脱水花枝得以恢复。注：剪枝后要让花枝在水中吸足水15-20分钟，才可拿出 水面。 4.杀菌法： 在水中放入酒精、KMnO4、樟脑、硼酸、柠檬酸、盐、明矾等都可以起到杀菌 用，只有水不腐烂，植物才能吸水保鲜。注：一定配成溶液后再用，不可未经 溶作解直接放入水中，用盐时注意浓度不可太大。 5.营养法： 鲜花从母体上剪切后，就失去了营养源，可加入糖、啤酒、阿司匹林、维生素C 等各类营养物质。 6.喷体、注射法： 对于许多茎中空的花卉，可把花脚部位放在水龙头下强行灌水模样。 7.远离催热剂_乙烯 远离蔬菜和水果，因为它们会释放大量乙烯，导致鲜花衰败，同时。已败落的花 果及时清理。 8.摆放位置： 夏天远离阳光直射，冬天远离风口。 9.保鲜温度：

商业地产运营管理要诀

商业地产运营管理要诀 运营管理是商业房地产运营的核心,是商业房地产收益和物业价值提升的源泉。现代商业房地产管理运营的精髓就是要把松散的经营单位和多样的消费形态,统一到一个经营主题和信息平台上。不能统一运营管理的商业房地产项目,会逐渐从“商业管理”蜕变成“物业管理”,直至最终完全丧失自己的商业核心竞争力。 统一运营一般包含四个方面的内容:统一招商管理、统一营销、统一服务监督和统一物管。这其中“统一招商管理”又是后面三个统一工作的基础和起源。这项工作的成败得失不仅决定了发展商前期的规划是否成功,而且决定着后期商业房地产项目商业运营的管理能否成功。 随着商业房地产的发展,以MALL为代表的商业房地产的招商工作已经不仅仅限于传统的百货商店和专卖店, 服务性、娱乐性的项目比重不断上升,甚至超过了普通商品店,招商管理也称之为微观经营主题的选择。 选择依据 对于一个大型的商业房地产项目,微观经营主体包括的内容非常广泛,既包括购物商店,还包括餐饮、娱乐等服务性设施,这方面比重在商业房地产中一直呈上升趋势。目前商业房地产中微观经营主体的内容主要有以下一些,百货类:大型百货商店、小型百货商店;食品类:超级市场、熟食店、鱼店、面包店、干果店、农产品店、肉店、水果店、乳品店、方便食品店、饮料店、健康食品、佐料和调料品店;服饰类:女装店、男装店、青少年服装店、童装店、婴儿装、童鞋、休闲服、沙滩装、布店;家具和装饰类:家具、家什、窗帘、灯具灯罩、瓷器和玻璃器皿、地板和地毯、古玩、现代艺术品、陶器、电视架、室内装修、特制家具、隔断;五金类:壁画、墙纸、家用五金、低压电器;药店:药品、配药、药房;餐饮店:小吃店、快餐、中餐厅、自助餐厅、咖啡店、鸡尾酒店、火锅店;其他商店:礼品店、相框、电器、音像制品、珠宝、戏装、工艺品、花店、布料店、白酒店、皮箱、化妆品和香水、烟店、报纸店、毛衣、花边、摄影器材、金店、文具店、缝纫机、玩具、邮票和纪念品、运动器材、收藏品、健身器材、热带鱼、宠物、汽车配件、轮胎和电池、园艺用品、纪念品;服务类:美容、理发、修鞋、洗衣店、干洗店、眼镜和验光店、减肥沙龙、配钥匙、出租书店、照相馆、旅行社、裁缝店、加油站、机票代售;机构类:银行、邮局、信贷处、股票代理、医疗机构和牙医、保险公司、房地产公司、会计师事务所、公共展厅;文化娱乐设施:剧场、会议室、保龄球馆、儿童乐园 在确定了商业房地产可以由哪些微观经营主体之后,就需要从中进行选择。微观经营主体选择在商业房地产建设期间就应该有初步规划,商业房地产的建筑设计应该同微观经营主体的选择相配和。 微观经营主体选择的第一个考虑因素是建筑特点和建筑条件。微观经营主体的选择的第二个依据是商业房地产的类型和特点和整个商业房地产项目的经营定位。同时,商业房地产的类型和特点也在很大程度上取决于微观经营主体的组成。 不同的商业房地产的微观商业经营主体组成千变万化,这不是偶然的,也不是由市场自由决定的,而是开发商有意识选择的结果。他们在制定招商计划时,已经确定了各种微观商业经营主体的组成和数量,他们占整个可出租面积的比例以及他们在商业房地产中的地位和位置。商业房地产微观经营主体选择的第一步是确定商业房地产项目的经营定位。商业房地产项目可以根据各地区消费水平、消费结构、消费能力和商业房地产项目的经营规模进行经营定位的确定,基本上可以从以下几个方面考虑: 业态定位:集购物、休闲、娱乐、文化、饮食等多功能服务于一体的一站式大型商业房地产

了解下花店的常见叶材,花束搭配的好伴侣!

了解下花店的常见叶材,花束搭配的好伴侣! 叶材是指在插花中用于扶持、衬托主要花材的枝叶。主要用于填充空间，使鲜花在绿色的背景前或在绿色的衬底上更醒目、更动人，从而起到对插花作品进行整体修饰的作用。天门冬Asparagus cochinchinensis百合科多年生常绿半 蔓生草本植物，又名天冬草、武竹。亮绿色小叶有序地散生于悬垂的茎上，秋冬结红果，它既有文竹的秀丽，又有吊兰的飘逸，非常具有观赏性。可剪取茎叶用作插花的衬叶，也可作线条使用。文竹Asparagus setaceus 百合科多年生常绿藤本植物，又名云片松、刺天冬、云竹。它那鲜绿可爱的羽状叶呈片状斜展，形似一片飘浮的绿云，是观叶类植物中的佼佼者，是极好的陪衬材料。 散尾葵Chrysalidocarpuslutescens 棕榈科丛生常绿灌木或小乔木，又名黄椰子。散尾葵叶片大，可剪裁成各种形态作造型，也可编织成不同形态插制作品。星点木Dracaena godselliana 百合科常绿灌木，又名星虎斑木、星点千年木。星点木叶片上的黄白色不规则斑点，使原本平淡无奇的叶片变得活泼亮丽，它的长卵叶形又小巧可爱，所以十分讨人喜欢。盆栽星点木摆在家中具有不错的装饰效果，切花星点木却是插花中陪衬主花的好材料。

小天使Philodendron cv.Xanadu 天南星科多年生草本植物，又名小佛手蔓绿绒、提琴叶。在插花中常用来增加层次感，也是影子表现手法的好花材。高山羊齿Arachniodes adiantiformis鳞毛厥科，又名丽莎厥、草叶厥。它的叶形高雅、色泽艳丽，是插花作品中运用最多的叶片，可以使作品饱满，作为陪衬是非常好的素材。 巴西木Dracaenafragrans 巴西木百合科常绿乔木，又名巴西铁树、巴西千年木、金边香龙血树。作为衬叶，巴西木色彩亮丽，叶片柔软，可作为强化线条、增加色彩、丰满造型、遮盖花泥的好材料。 龟背竹Monstera deliciosa龟背竹天南星科常绿藤本植物，又名蓬莱蕉、铁丝兰、穿孔喜林芋、龟背蕉。龟背竹叶片形状奇特，面积又大。叶色浓绿，且富有光泽，叶片上的孔眼和缺刻，有虚有实，新奇有趣，是衬托主花的好叶材。

花店经营管理制度

花店经营管理制度（暂定） 本制度适用于公司花店经营在实施经营管理、经营考核时应遵守的规定。 一、门市销售人员每月休假时间按公司规定执行（自行协调轮休），为方便管理，一般当日在岗的人员负责花店的清洁卫生，维护各类盆景植物的浇水、枯叶清理和花盆的清洁，还有整体的整洁度及周边卫生情况。每周进行一次大扫除，着重对门窗玻璃、盆景植物、销售道具、服务台、桌椅等卫生死角进行彻底清理。部门主管及股东有权抽查，一旦发现没有进行大扫除的周次，罚当班人员10元/次。 二、冬季作息时间为早上8：30至晚上8：00，夏季作息时间为早上8：00至晚上8：30，中午不关门，上班时间不得干与工作无关的事情，包括在服务台吃东西，睡觉，电话聊天，玩游戏等，部门主管及股东随时抽查，一旦发现迟到早退或关门的情况，一次罚20元。 三、公司免费提供三餐用饭的炊具（电饭褒和电磁炉）及场所，吃饭应选择固定区域，不得在服务台随意就餐，一经发现，一次罚10元，参照公司其他部门的餐费补贴标准，花店所有销售人员每天补贴餐费5元，一个月总计150元。 四、有销售活动或培训活动期间，全体销售人员必须参加，无故不到者，一次罚10元。 五、每次采购回来一批花卉之后，销售人员必须参加清理装盆相关工作，但不得关店铺，必须安排一个人开门营业，否则，部门主管

或股东一经发现，一次罚10元。 七、必须针对客户制定出专门的意见薄，在岗的销售人员必须在接待客人中详细了解各类客户的需求及主观愿望，事后做好完整的记录，以备后期调整或改进销售方案。 八、根据花店的实际情况，销售部应结合公司相关财务管理制度，建立完善的花木明细台帐及每日进销存的流水帐。本着今日事今日毕的原则，在岗销售人员必须每天对明细台帐及流水帐进行登记，并签有当日在岗人员的名字，公司财务人员或股东将不定期（但每次间隔时间不得超过10天）对明细台帐及每日进销存的流水帐进行抽查，一经发现没有及时完成流水帐和台帐的，一次罚50元。 九、销售人员每次在交纳营业款时，须提供销售出库的植物清单（包括销售时间、品种、规格、销售单价等），财务人员在收款时须出具收款收具，收据上开票人，交款人，收款人三方必须签字认可，如果开票人、交款人或收款人中任一人没有签字认可的收据，部门主管或股东随时抽查，一经发现，罚没有签字认可的人20元/次。 十、为保证销售资金的安全，花店每天销售额超过一千元以上的，在岗销售人员应提前给财务人员电话联系，财务人员应在花店关门前到花店进行销售资金的收取。如果当班人员没有电话通知财务人员的，每次罚20元，由此可能造成的一切后果（包括资金遗失，被盗）全部由当日在岗人员负责全额赔偿，如财务人员没有去收取资金的，每次罚20元。 十一、花店原则上实行成本+利润的销售单价，特殊情况需要保

(完整版)开鲜花店必备的六大要素

开鲜花店必备的六大要素 对于有想过开鲜花店的亲们，下面是小编为您们准备的6大开鲜花店的基本要素，希望对您们会有所帮助哦！鲜花店并不是那么容易就开的哦！ 1.选址——开鲜花店一定要注意选址，选址一定要选人流量大的地方，这虽然是关系到资金 的问题，但是还应该要选这种地方。鲜花店选址还应考虑： 1.成行成市的地方； 2.要选择可停车的地方，例如做新娘花车，是花店的主要盈利项目之一，无停车处生意也做不成； 3.选临近医院的地方； 4. 选择成熟、入住率高的生活小区； 5.选百货公司，一般以经营干花、 人造花为主。 2.经营范围——鲜花离不开水，干花最怕水，只有经营面积很大，才能两者兼营。对于面积 小的花店经营范围可小一点。一般卖花的旺季是从9月至来年3月，开鲜花店最好是9月，这样经营状况能节节上升。经营项目可交替变换，旺季做鲜花、干花，淡季做饰物、生日卡 等。卖单枝花利润不高，插成艺术品才好卖，会有好价钱。同时可承接酒店大堂、酒楼的插 花，开始可送几盆，让对放免费欣赏，这样可以起到一定的宣传效果。另外，成批进货，如 丝带、包装纸，也是节约成本的好办法，销售价格的制定要看所在区域的承受能力。 3.写日记——开鲜花店要写日记，内容是：天气情况、进货价格、来源、质量等。比如天气 情况，鲜花的供货量和价格永远是与天气同呼吸、共命运的。还要记住各种特殊节日，如情人节、父亲节、圣诞节、复活节、生日鲜花等，记住各种花的象征意义，记住不同的价格。 4.特色——鲜花店的布局、安排要有特色，装修要让人眼一亮，开鲜花店要有自己的风格。 比如温馨浪漫的、迷幻风情的等等。 5.市场调查——开鲜花店首先要进行市场调查，如日新月异的花艺潮流、进货渠道、服务手 段，了解周边地区花店的行情；知道竞争对手的情况，分析服务对象等等。 6.最后，值得一提的是，除了要掌握过硬的花艺制作本领外，吃苦耐劳是开好鲜花店的根本， 另外，做花要守信用，对已订购的，即使赔钱也要做，口碑是很重要的。 文章来源送花网

花店经营管理经

秀花店经营管理经 发布人：中国花卉报发布时间：2011-02-15 14:43 收藏点击: 180次 分享到：新浪微博 QQ空间开心网人人网 1、花店企业文化 “企业要有自己的文化”，这个话题对很多花店从业者来说还比较陌生。来自台湾的大型仿真花生产企业———晶华造花却凭借自己“重视人才、诚信节俭”的企业文化，在多年激烈的行业竞争中赢得了市场。晶华的董事长张颖志如何用“文化”来管理公司的呢？从场上频繁爆发出来的掌声看出，代表们很认可这个表情严肃的台湾人，他独特的管理理念，给参会代表很多启发。 张颖志一开口便说：“经营是人才的经营，管理是文化的管理”。 对于员工管理，张颖志认为制度是要符合人性的，应充分注重员工个人需求，让员工看到升迁的可能和自己努力的方向很重要。晶华将企业核心员工分为行政性工作和设计性工作两大类。担任行政性工作的员工可以向店长一职努力，而设计类员工则在将来有成为设计师的可能。店长管钱管账，负责日常经营、销售等工作，设计师则负责审核助理设计师的作品，以决定是否可以投入生产。两个职务没有隶属关系。 对于晶华的优秀人才，张颖志更是以一种经营人才的态度来面对。他说人的五个需求中，最高层次是实现自我价值的需求，所以员工跳槽还是自己开店，都是再正常不过的了。他认为，“内部创业”是个不错的点子，当优秀的老员工在晶华已无升迁的空间，而自己也有创业需求时，晶华给他们一个分店，属于总店管理，但员工占有股份，双方共同经营，随着经营年限的增长和效益的增加，员工的股份会随之增长，直到完全掌握分店股权。这样的模式避免了人才流失，增强了企业凝聚力，在晶华取得了成功。 张颖志认为，打造独特企业文化对于凝聚员工的忠诚度非常重要，“诚信节俭”作为晶华的员工守则，首先体现在如何让不值钱的东西看起来更加值钱。张颖志说，在晶华没有垃圾，一切边角余料以及员工的剩余时间都被善加利用，创造出价值。晶华的员工习惯自己无事的时候，用余料绑扎耗时而复杂的架构，这部分作品是不能批量生产的，因而价格更高。晶华的员工极少吸烟喝酒，在多年的企业文化熏陶下，节俭已经渗入了员工的日常生活。 张颖志更加看重员工的诚信，往往从小事情上考察员工，大事和小问题在晶华似乎颠倒了过来，比如，如果员工不小心给公司造成了比较大的损失，不加隐瞒，则有可能得到原谅，而让同事代打考勤卡则有可能面临被辞退，因为，这涉及了欺骗，诚信度不够，在晶华是不能容忍的。 2、花店专业营销 很多行业的企业都设立了市场营销部门，但在花店业还不常见，这与花店业的发展水平有关。目前，越来越多的大花店发展到公司化经营阶段，这让专业化分工显得越来越必要。专业营销推广部门通过市场调研、广告策划、与新闻单位联系以及各类宣传品的设计、网站的日常更新维护等，可以让花店形成稳定、长期和更为有效的市场战略。 处于扩张壮大时期的花店，订单的消化能力日益增强，而市场还未充分打开，所设立的营销部门，主要任务在于对外拓展新业务。 浙江嘉兴市天香花苑是目前当地规模最大的鲜花店，总经理石胜荣的“基地＋企业”的花卉产销一体化经营战略很成功，花店不断壮大，去年还开设了分店。今年 1月花店设立了营销推广部，由店内最主要的6名老员工兼职该部门的工作。他们每月都有任务额，每周轮流出去跑市场，按照要求拜访花店没有接触过的潜在客户，把天香花苑的企业精神、品牌以及花艺特色主动介绍给他们，有效地增加了营业额。 上海青竹苑花店在5年的经营过程中，营业额突飞猛进，今年，花店营业面积扩大到300平方米，工作重心也转到了花艺工程、婚庆花艺布置项目上来。由于花店对这部分市场比较陌生，经理秦钰便专门外聘了3个具有3 年以上市场营销经验的小伙子组成业务推广部，为花店“趟路”。部门成员就像其他行业的业务员一样，每星期到市区通过派送企业宣传片、样板工程VCD，口头宣传等方式拉单。 几个月来，3个小伙子晒黑了，但是业绩显著，最好的一个业务员一周就为花店拉到了3份订单。业务员按照接单额提成，有效地激发了他们的积极性。据秦钰介绍，在上海，花艺工程市场中有名气和实力的大花店很多，依靠专业的业务员主动出击找市场，才更有竞争力。

市场营销花店创业计划书

精心整理市场营销创业策划书 一，市场分析 3.交通地理条件 位于火车站和汽车站很近 4.周围环境分析 商场：华润万家 医院：工人医院，人民医院； 银行：工行，建行，农行，民生银行，招商银行，交通银行等等；

4.城市规划 项目规划用地200余亩，居住、办公、商务、购物、文化娱乐、游憩等各类功能复合、相互作用、互为形成价值链，高度集约的街区建筑群体将成为唐山标志性建筑。是五一市场总面积2万方。临主干道-，交通便利。 三花店介绍 1. 名称：花雨漫城 2. 地址：。 卡通花束；十二生肖，小熊花束，红色喜庆，粉色可爱，紫色神秘，黄色高贵，蓝色经典特色礼品：泰国保鲜花金箔玫瑰/康乃馨礼盒精品音乐盒/八音盒音乐睡枕/抱枕/按摩枕化妆镜/包包挂特色蛋糕毛巾 8. 商品选购 按用途选购：爱情鲜花，友情鲜花，生日鲜花，问候长辈，回报老师，祝福庆贺，婚庆鲜花，探病慰问，生子祝贺，道歉鲜花，家居鲜花，丧葬哀思，开业乔迁，商务礼仪，自选鲜花。。

按类别选购：传情花束，精致花篮，瓶插花，特色花礼，创意花盒，鲜花礼篮。。 按价格选购：特价鲜花，100元以下鲜花，100-200元，200-300元，300-500元，500-800元，800元以上 节日专题：元旦节，春节，情人节鲜花，妇女节，清明节，母亲节鲜花，父亲节，教师节，七夕节鲜花，中秋节，感恩节，圣诞节鲜花。。 9. 装修 充分利用立体空间：以一块主要墙壁为背景做一些高低不同的立柱，在墙壁上做些半圆形的突 了。 需要 4花店工具及器材必须品（12000元）5.花店第一次铺货费（80000元）6橱窗设计和商品展示的装潢装饰费（20000）7.杂费 开店后经营费用：租金，员工薪酬，税费，运营费，其他费用。。 三．营销策略 二.价格 1.根据产品的不同将价格分为：特价鲜花，100元以下鲜花，100-200元，200-300元，300-500

创意花店标语

创意花店标语标语，创意花店标语 1、xxxxxx——蝶恋花。 2、憧憬的爱情，尽在蝶恋花！ 3、蝶恋花开，幸福常来。 4、花色物雨，蝶恋花见证你的情。 5、让花儿带上你的xx微笑——蝶恋花。 6、翻阶蛱蝶恋花情，情犹在。 7、天涯何处xx，鲜花尽在蝶恋花。 8、蝶恋花，花系情！ 9、xxxx，蝶恋花xx！ 10、蝴蝶爱上的花，送给最爱的你！ 11、爱恋如花似蝶，给你如花似蝶的美好。 12、赠汝一枝花，蝶恋满天崖。 13、沾花惹草，蝶恋最好。 14、千里xx而来，只为蝶恋花。 15、镜中月，水中花，情到深处蝶恋花！ 16、惟有蝶恋花，xx常在。 17、为xx之花插上蝴蝶的翅膀。 18、人间花有情，蝶恋伴你一生！ 19、让自然离我们更近。

20、蝶恋花“xx”伴，真情到永远！ 21、有爱要表达，寄语蝶恋花！ 22、花语蝶恋心相应——蝶恋花花店。 23、蝶恋花，连通你我他！ 24、彩蝶恋花我恋她，送花就选蝶恋花。 25、芬芳代表你的心——蝶恋花。 26、年年岁岁人依旧，岁岁年年花不休。27、蝶恋花，春夏秋冬，不离不弃！ 28、朵朵花儿传心意——蝶恋花。 29、爱，那一间蝶恋花店。 30、浓浓芳香情，悠悠蝶恋花。 31、翩翩飞舞之蝶，朵朵芬芳之花。 32、买花蝶恋花，xx千万家。 33、墙里秋千墙外道墙外行人，墙里佳人笑。 34、不要迷恋花，花只是个寄托。 35、蝶恋花，花儿更xx。 36、今有花枝俏，蝶恋花为媒。 37、一沙一世界，一花一天堂。 38、合作诚信天下，xx成就万家。 39、蝶戏花间，真情如愿。 40、爱她就给她最好的——蝶恋花花店。

41、自然花最美，由衷情也真。 42、我爱你，蝶恋花。 43、蝴蝶恋上花，蝶恋花花店。 44、蝶恋花，有你，也有她！ 45、花开蝶恋花，xx你我他。 46、人爱花，蝶恋花——蝶恋花花店。 47、人恋家，蝶恋花。 48、蝴蝶飞处百花开，xxxx来！ 49、寻寻觅觅花丛中，回首还是蝶恋花。 50、桐引凤，蝶恋花，鲜花引来蝶飞凤舞！ 51、值得传递你的爱——蝶恋花。 52、蝶恋花儿伴她飞，我恋伊人她传情。 53、花开富贵，蝶恋人间。 54、蝶恋花花，幸福一家。 55、蝶恋花——爱我更爱她。56、好花蝶恋，真情的爱！ 57、xx千里——蝶恋花。 58、我的情意，我传达！ 59、天涯何处xx，芳草蝶恋花里找。 60、幸福之花，来子我家——蝶恋花。

花店销售管理系统

1软件需求规格说明（负责人：尹凡） 1.1需求规格说明编写目 本花店管理系统是针对小型花店经营模式进行相关业务管理的一套软件。应用本系统的目的是有助于花店管理业务便利开展，提高工作效率，提升服务质量，使花店在一定时期内产生明显的收益。 1.2项目背景 开发软件名称：花店销售管理系统 项目开发者：尹凡、吴为、骆晓芳、熊超 1.3任务概述 1.3.1目标 系统运行稳定，安全可靠。 界面设计美观，人机交互界面友好。 信息查询灵活、方便、快捷、准确，数据存储安全可靠。 息安全保密。 1.4 需求规定 我们的系统用户对象是花店人员，供花店人员进行管理使用，在其中有一个顾客选购功能，虽然买花的顾客可以在本系统上进行操作，但其也是为花店管理者方便管理而服务的。关于其本系统的功能，大致可分为顾客购花功能,其中包括顾客购物车，顾客查询，以及顾客信息表填写；普通管理员管理，其中包括普通管理员对订单信息，鲜花信息，顾客信息的修改、添加和删除功能；超级管理员管理，其中包括超级管理员对雇员、财务信息的修改、删除和功能。 1.4.1数据流图 花店管理系统的主要数据流图：

销售部分中订购的数据流图： 分析得到如下的数据字典：

1.5.2数据描述

逻辑结构设计 由逻辑结构分析得到如下的关系模式： （1）花的信息表： （花编号、名称、花语、进货单价、销售单价） （2）顾客信息表： (顾客编号、顾客姓名、性别、电话) （3）供应商信息表 （厂商名、地址、电话） （4）库存信息表： （仓库号、名称） （5）零售信息表： （零售编号、花编号、数量、日期） （6）供应信息表： （花编号、厂商名、供应数量、日期） （7）订购信息表： （花编号、顾客编号、订购数量、订购日期、送货时间、送货地点、备）系统功能模块

花店员工管理制度精品

花店员工管理制度 ----花店员工管理制度精品本制度适用于XXxxxxxxx花店经营在实施经营管理、经营考核时应遵守的规定。 一、聘用细则 1、员工应聘时应如实填写应聘登记表，附身份证复印件一张。 2、凡被店铺录用员工，试用期1个月，如员工表现优秀，可缩短试用期；试用期期间员工本人要求终止试用的，须提前2天通知店长，未过试用期不予计算工资。 3、入职时员工如实填写入职登记表并提供工资发放用银行卡复印件。 4、员工有任何情况辞职，须提前30天递交辞职申请，在递交辞职申请后30天方可办理辞职手续，工资按正常计算；任职期间员工擅自离职，工资不予发放，对店铺造成的损失，店铺将追究其相应的赔偿责任；员工因严重违反店铺规定而被店铺开除，工资不予发放；情节严重者，店铺保留追诉员工相关法律责任的权利。 二、工作规定 1、员工每天上班需按照《工作流程规范》进行。 2、当日在岗的人员负责顾客的接待、花店的清洁卫生、维护各类盆景植物的浇水、枯叶清理和花盆的清洁，还有整体的整洁度及店铺周边卫生情况。 3、客人进店时，店员必须用规范服务用语迎客，待客；店员站立与客户交谈时，不能靠他物，不叉腰，不抱胸；面对客户讲文明，懂礼貌、敬职敬业；严禁

顶撞、训斥、谩骂客户。 4、每周一进行一次大扫除，着重对门窗玻璃、盆景植物、销售道具、服务台、桌椅等卫生死角进行彻底清理。 5、上班时间不得做与工作无关的事情，店长随时抽查，一旦发现迟到早退或关门的情况，按相关制度扣分。 6、店铺有培训、扎婚车、茶花会等活动时，全体销售人员必须参加。 7、员工须在规定时间内完成用餐，不得在服务台随意用餐，当班员工须错开用餐时间，确保店铺正常营业。 8、每次采购回来花卉后，销售人员须及时进行清理、装盆、浇水等相关工作。 9、当班员工须注意辨别假币，如收取假币，由当班员工负责填承担损失；当班员工及时对营业期间的销售流水做详细登记，并签署当班员工名字；店长每天收市前进行当天营业情况核对，一经发现没有及时完成流水账和台账的，按《员工行为规范扣分制度》扣分。 10、员工下班前须和对班完成交接工作，如出现交接不清等情况，按《员工行为规范扣分制度》扣分。 11、为保证销售资金的安全，店铺每天销售额超过一千元以上的，当班员工应提前给店长电话联系，店长应在店铺收市前收取销售资金；如果当班人员没有电话通知店长的，按《员工行为规范扣分制度》扣分，由此可能造成的一切后果（包括资金遗失，被盗）全部由当班员工负责赔偿。 12、店铺花卉原则上实行成本+利润的销售单价，所有商品明码标价出售。如需折扣、保本、或折本销售，当班员工须及时征得店长同意后方可销售（须附商品影像资料）。一旦发现当班员工实际销售额与流水账明显不符或故意隐瞒销售，

花店经营方案

花店经营方案 The document was finally revised on 2021

花店如果只靠零售鲜花产品盈利，是非常非常难的。一家盈利的花店，必须是活动+婚礼+零售花礼+其他绿植/周边产品——现在再增加一项，永生花销售。 只做线上很难做，必须做实体店！如果有实体店，，请把网店和网上推广也做起来！ 1、开拓婚礼、活动市场 先举个实例，我在北京跟某着名花艺师学师，还帮着搭理了一会儿花店。老师是个在圈子内外都有点名气的资深花艺师了，在北京一个高大上的MALLL里开店。我在花店呆了一周，发现花店每天的营业额可能仅仅够付每天昂贵的租金，再多一点点。后来很郁闷地问老师，才发现，依靠零售赚钱是too simple too naive了，一场婚礼的起步是3W（当然了那是北京城，那是知名花艺师），一个商务活动就可能更不止了，这些才是真正赚钱的项目。 那么，至于为什么开店名气啊，品牌形象啊，给消费者信心啊。婚庆公司也乐于与你合作，因为你作为一个品牌形象很好的供应商，或者有个良好的背景，让他的每个案子档次得到提升。如果是小城市，婚庆市场没那么成熟的话，很多客人还会到店订花车、手捧花和一些简单的花艺，3线做一个小婚礼的花艺支出是3K的话，撇除人工和因为大量采购而成本降低的花材，你赚的还是蛮多的，这个纯利你要卖多少个花盒卖回来 要做到这一点，有两个要素：一、你具有婚礼/活动策划/空间设计方面的知识，为婚庆公司或者公关公司提供真正的专业服务，设计水平和档次比他们自己的花艺师要高；二、人脉，这个……各人方法不一样，就不多说了。我因为做品牌推广认识一些公关公司，以及朋友关系认识婚庆公司。不过后来花店的名声做起以后，也有新人直接找我做婚礼。 你的政府关系/五星酒店人脉也要用起来，政府单好赚，酒店单稳定，你做到就知道了。 2、把线上推广做起来 花店首先不要把眼光放得太远，动不动就服务全国是不科学的。你以为，淘宝做推广、其他网站做推广不用钱？现在免费流量好用的时代过去了好吗，要把免费流量用好你请个好团队的钱也很惊人的。这个问问做电商的朋友就知道了~ 再说，鲜花运输的复杂程度超乎你想象。我本人一直觉得，在北方硬要把昂贵的进口玫瑰卖到南方是耍流氓的行为。这个有人有兴趣的话另说。 花店首先是服务本地，那么，把自己首先定位在本地的生活服务会比较容易做起来。 在本地的生活类营销微博、微信做投放，开好你自己的微信平台和微博，注重粉丝互动及口碑传播。这是花钱最少收获最大的投入。如果可以的话，最好可以与当地的其他网上推广做得很好的商家做联合，大家互相引流。 如果有能力，做自己的官网，纯静态展示也行。请不要动不动就聊上淘宝开店，现在引流的成本之高，是真的不适合。楼上有人主推这个，因为他们家的产品其实就三两款，那么是可以这样做的（当然了效果我本人是很质疑的） 3、参加网上鲜花商城、联盟等。这个可以搜搜看，有这类跨城市的联盟的，现在异地单也不少，同行给订单也是一个盈利的方式。 4、提高产品溢价。贩卖服务、贩卖情感、贩卖美好的包装、贩卖文化（例如韩国花艺师喜欢卖“韩式花艺”），提高产品的设计感和精致感，都能消除顾客”为啥一样是玫瑰你比别家贵20元！“的不平衡感。在这个问题上，店面装修和包装是两项我觉得最值得投资的，找好的包装设计师和高品质的厂家给你开模做定制款包装，以及订你专属的纸，会让档次有质的飞跃（当然，费用也飞跃，因为涉及到制作的成本，这也是为什么我不建议小玩家轻易做高端，你根本就做不起。) 分享一下我的经验，我本行做跟包装设计有关的，所以对心意卡、花盒、包装纸的选择有不一般苛刻的要求，所有可以拿到我们的包装袋、花盒、心意卡都会发现，跟其他网上批发的是不一样

网上花店策划书

“花之物语”网上花店 开课单位 课程名称 班级 姓名 学号

目录 第一章、项目概述 (1) 1.1项目简介 (1) 1.2项目可行性分析 (1) 第二章、行业分析 (2) 2.1 行业现状 (2) 2.2 存在的问题 (2) 2.3行业的电子商务需求 (2) 第三章、市场分析 (4) 3.1 客户分析 (4) 3.1.1目标客户管理 (4) 3.2 项目的目标市场 (4) 3.3目标市场的特点 (5) 3.4目标市场的电子商务需求 (5) 第四章、网站项目商务规划 (6) 4.1 商务模式 (6) 4.2主要业务流程 (6) 4.3盈利模式 (7) 第五章、营销策略 (8) 5.1 品牌策略 (8) 5.2 价格策略 (8) 5.3 推广策略 (8) 5.3.1网站推广 (8) 5.3.2营销推广 (9) 5.3.3专业SEO优化 (9) 5.3.4线下推广 (10) 第六章、网站应用系统设计 (11) 6.1 网站形象设计 (11) 6.2 网站功能设计 (11)

6.2.1 网站前台系统 (11) 6.2.2 网站后台系统 (14) 6.3 网站维护与管理 (14) 第七章、财务预算 (15) 8.1 网站基本费用 (15) 8.2 硬件设施费用 (15) 8.3 广告营销费用 (15) 第八章、项目评估 (16) 8.1项目风险评估 (16) 8.1.1技术风险 (16) 8.1.2经营风险 (16) 第九章、风险管理 (17) 9.1企业外部风险 (17) 9.1.1顾客风险 (17) 9.1.2竞争风险 (17) 9.2企业外部风险 (17) 9.2.1 产品风险 (17) 9.2.2 营销风险 (17) 9.2.3财务风险 (17) 9.2.4人事管理风险 (18) 9.3 市场开拓风险 (18)

花店整理档

一、技术掌握： 首先要了解花语，什么花送什么人，什么场合适合用什么花，过什么节送什么花，开业花篮、花车的制作，婚庆、丧葬的花篮、花圈的制作。很简单，一本介绍插花用书便解决问题。总之，经验就是熟能生巧。先调查好市场，做一项周密的企化方案，最好先找一个花店打一段时间的工，熟悉一下环节和步骤，这样对你以后自己开花店有很大的帮助。其次你还要招聘一些有经验的店员，这样可以减少不必要的资源浪费. 二、店址的选择： 这是开花店的关键。因为零售利润在花卉业中可达50％-80％，店址在医院、酒店、影楼或娱乐城旁，可避免6～9月淡季对整个业绩的影响，批发利润大概在10％～30％之间，可将店址选择在花卉市场批发一条街，在选址时还要考虑房间的门窗是否足够大，将来换成玻璃门窗，以展示花店内部的容颜。位置最重要，医院，超市，学校附近好一些。如果有大饭店，公司单位的固定客户就最好。 三、店铺装修 花店的装修主要体现在花团锦簇这个词，要达到这个目的，只需一个办法，那便是多装有反射功能的玻璃镜面，这样店面空间显得大了，一枝花变两枝花，一束花也变为两束花了。当然为了体现花的艳丽，灯光色彩也很重要，建议 可适当选择粉红色灯管点缀。另外，作为批零店。可考虑店面前庭适当装修后，后庭做仓库用，以减小装修费用，玻璃门也少不了，这样一做广告效益，二对鲜花也是一种保护。以玻璃为材料的装修，费用低效果好。店面招牌设计应简洁、明快、店名易记并赋有文化内涵。店标要醒目，它的设计要为以后发展连锁店打下基础。店内的装修要简洁、色彩以色浅色调明快为主，适当地动用点欧式铁艺能提高花店的品位。商品有陈设应少而精，免得显得杂乱无章。另外店内应多安装射灯。因为射灯可烘托花店的气氛，美化作品、美化花店的作用。这点非常重要。 四、经营范围 在经营范围上，花店可定位在以鲜花、盆花、干花、工艺绢花、花器、婚庆服务为主 花店的服务贯穿在经营过程的始终，它直接关系到有无“回头客”，关系到市场占有率，我们的消费者大多数在消费鲜花时不知道花语。所以花店要引导消费，另外为适应少数消费个性化的需要，上门为其布置厅堂，进行花艺设计。售后服务主要体现在教会消费者养护、保鲜知识，经常性地访问客户，掌握其消费新要求、新动向，向有租摆业务的客户及时更换新鲜花等等。 五、进货渠道： 鲜花的质量和价位，是你赢得市场的法宝，找到自产自销的货源，可使你的利润空间得到最大保证，如果你有条件的话还可以和我国最大的鲜花产地云南的花卉市场来合作进行鲜花空运、托运。如果自己开店不如先作一个免费送货上门的承诺，无论对于批发商还是零售商，此项售前服务，会为你建立一个逐渐、扩大的信誉体系客户群体。二是避免守株待兔，坐以待毙。影楼，酒吧，歌舞厅也是你开拓业务的市场 六、准备工作： 开一个一般的小花店5-8万元可以开起来。具体取决于房租。之后要看生意如何。一般第一年能持平就可以了。最好在8月份以后开，避开6.7.8三个月的淡季。筹备资金，寻找店面并装修，店名门头设计装修，鲜花货架，花桶，花瓶，包装材料，各种表单，工具，宣传招贴画，文具，帐本，送货至少有个自行车。打扫卫生用品。招收员工至少1名。

花店工作流程规范

花店员工管理制度 -------花店员工管理制度精品本制度适用于XXxxxxxxx花店经营在实施经营管理、经营考核时应遵守的规定。 店面工作流程规范

一、聘用细则 1、员工应聘时应如实填写应聘登记表，附身份证复印件一张。 2、凡被店铺录用员工，试用期1个月，如员工表现优秀，可缩短试用期；试用期期间员工本人要求终止试用的，须提前2天通知店长，未过试用期不予计算

工资。 3、入职时员工如实填写入职登记表并提供工资发放用银行卡复印件。 4、员工有任何情况辞职，须提前30天递交辞职申请，在递交辞职申请后30天方可办理辞职手续，工资按正常计算；任职期间员工擅自离职，工资不予发放，对店铺造成的损失，店铺将追究其相应的赔偿责任；员工因严重违反店铺规定而被店铺开除，工资不予发放；情节严重者，店铺保留追诉员工相关法律责任的权利。 二、工作规定 1、员工每天上班需按照《工作流程规范》进行。 2、当日在岗的人员负责顾客的接待、花店的清洁卫生、维护各类盆景植物的浇水、枯叶清理和花盆的清洁，还有整体的整洁度及店铺周边卫生情况。 3、客人进店时，店员必须用规范服务用语迎客，待客；店员站立与客户交谈时，不能靠他物，不叉腰，不抱胸；面对客户讲文明，懂礼貌、敬职敬业；严禁顶撞、训斥、谩骂客户。 4、每周一进行一次大扫除，着重对门窗玻璃、盆景植物、销售道具、服务台、桌椅等卫生死角进行彻底清理。 5、上班时间不得做与工作无关的事情，店长随时抽查，一旦发现迟到早退或关门的情况，按相关制度扣分。 6、店铺有培训、扎婚车、茶花会等活动时，全体销售人员必须参加。 7、员工须在规定时间内完成用餐，不得在服务台随意用餐，当班员工须错开用餐时间，确保店铺正常营业。

花店的营销策划书策划推广营销方案报告

2016年04月

摘要随着互联网在全球商业活动中的广泛应用，网上购物应运而生。目前，这一新式的消费购物模式已受到当今大学生这一特殊的消费群体的青眼。特别是鲜花方面，往往路程经过过程订购花卉通报这份浓浓的爱意。本文路程经过过程分析市场需求，针对在校大学生，而创建一家网上花店，这较于传统消费方式为消费者提供了更多的便利。该网店以餍足个性消费为正题，以鲜花为试点带动其他商品，最终形成具有“花之恋”品牌上风的市场。 一、网店定位 （一）策划违景 千姿百态的花朵述说着千言万语，每一句都解说着“美好”。特别是现在，随着人们生活水平不断的提高，鲜花已经是人们生活不成缺少的粉饰！花卉消费近年来呈现越来越旺的趋势。除开花卉本身所具俏丽姿容，使人们在相互交流时更含蓄，更有品味。是以，本文策划的网上校园花店是以鲜花传统为市场切入点，以餍足年轻人的个性消费为正题，以鲜花为试点带动其他产品，最终到达销售目标。以下是各种花的花语： 玫瑰花语 玫瑰：爱情、爱与美、容光焕发、爱和艳情 玫瑰（黑）：黑暗、挑战(你是恶魔且为我所有） 玫瑰（红）：热情、热爱着您、热恋 玫瑰（粉红）：感动、爱的宣言、铭记于心、初恋 玫瑰（白）：天真、纯洁、尊敬、我足以与你相配 玫瑰（黄）：不贞、嫉妒、分手、褪色的爱 玫瑰（蓝）：神秘、妖娆 玫瑰（紫）：珍惜的爱 玫瑰（捧花）：幸福之爱 玫瑰（1朵）：一心一意唯一 玫瑰（11朵）：一生一世 玫瑰（999）：天长地久 麝香玫瑰：飘忽之美 香摈玫瑰---梦幻的感觉 洛丽玛丝玫瑰：死的怀念 百合花语 百合：顺利、心想事成、祝福、高贵 百合（香水）：纯洁、婚礼的祝福、高贵 百合（白）：纯洁、庄严、心心相印 百合（葵）：胜利、荣誉、富贵 百合（姬）：财富、荣誉、清纯、高雅 狐尾百合：尊贵、欣欣向荣、杰出 玉米百合：执着的爱、勇敢

花店常用工具

花店常用工具 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

花店常用工具 1.胶条车(南方叫胶子座):用来固定花束和做东西时候的固定是必不可少的. 2.打刺嵌:用来进行给玫瑰打刺使用的. 3.剪刀:用来插花使用. 4.订书器.订书钉 5.丝带(窄的宽的塑料的)棉的丝带(五颜六色)纱的丝带(五颜六色) 6.手揉纸:(有好多颜色)纱网纸(五颜六色) 7.棉纸:(有好多颜色) 8.玻璃纸:(大号,中号,小号,颜色好多) 9.裙边纸:(颜色好多按卷卖)硬纱网(的按卷五颜六色) 10瓦轮纸:(有好多颜色) 11.玫瑰的花语(按张卖的)以及贴字(贴在玫瑰花瓣的贴字) 12.羽毛和软纱(做花束或者是花门使用五颜六色) 13.金粉,银粉蓝粉等......(洒放再玫瑰花头的地方使用的) 14.金丝,银丝,彩色的丝等....(洒放再玫瑰花头的地方使用的) 15.针盘:(长的;大号圆的小号的圆的.)做会议餐桌花使用的. 16.各种颜色的花篮低的(做商业花篮使用) 17.各种高低的开业花篮(做一般开业花篮使用) 18各种大小的花圈的拍子(做花圈或者是做大型花束插花,插字的时候使用) 19.花泥 20.婚车的吸盘:(桃心和四方等) 21.新娘的手托22.小的吸盘(按包买的)

23.绿色的铁丝(中号,细号.粗号的) 24.绿胶带.(做胸花使用) 25.珠针和别针(做胸花和固定花材时候使用) 26.花泥刀 27.壁纸刀 28.宽胶条和窄胶条29.计算器 30.收据 31.条幅(开业时候的红色还有祭奠的白色和黑色) 32.金粉,稀料,毛笔.(用来写条幅使用) 33胸条(胸花的名称使用) 34.花门的铁艺架子. 35.路引的铁艺架子. 36.气球(做气球门使用)打气筒或者电机(PVC,管鱼线) 37.易拉得的蝴蝶结. 38.玩具熊.以及玩具套袋(用来套玩具花束以及鲜花花束使用) 39.喷水的喷壶(大的小的) 40.花瓶(若干个) 41.双面胶 42.喷胶 44.放花的铁桶. 45放花的塑料桶(又名剑桶) 46胶枪 47卡片(过生日看病人空白的桃心卡以及四方的卡片等....)以及卡签(固定卡片使用) 48放照片的相册 49小礼品以及小礼品的包装的材料等装饰品(珍珠以及项链等) 50收款机和验钞机

鲜花店经典对联大全集

鲜花店经典对联大全集上联：松竹梅斗雪; 下联：桃李杏争春。 上联：奇花异草增春色; 下联：雅菊幽兰缀市容。 上联：金柳若摇燕莺欲语; 下联：银花如绽蝴蝶相寻。 上联：几朵白莲浮水面; 下联：一枝红杏出墙来。 上联：积珍珠装成宝树; 下联：聚美玉摆出银花。 上联：黄鸟枝头落; 下联：蝴蝶花上飞。 上联：红花招蝴蝶; 下联：绿柳戏鸳鸯。 上联：过节逢年馈果品; 下联：贺婚祝寿送鲜花。 上联：贡出扬州宝登三品; 下联：质生丽水名重连城。 上联：富水园林平泉花木; 下联：春风桃李秋雨芭蕉。 上联：柏叶几枝祝上寿;

下联：鲜花一束贺新婚。上联：万紫千红工点缀; 下联：五湖四海柳梳妆。上联：万紫千红工点缀; 下联：三心二意月徘徊。上联：万紫千红工点缀; 下联：花团锦簇月徘徊。上联：万紫千红工点缀; 下联：五风十雨月徘徊。上联：万紫千红工点缀; 下联：三言两语月徘徊。上联：万紫千红工点缀; 下联：一花独放月徘徊。上联：奇花异草增春色; 下联：明月清风送秋声。上联：奇花异草增春色; 下联：淡月清风送秋波。上联：奇花异草增春色; 下联：翠竹幽兰送秋波。上联：奇花异草增春色; 下联：翠柏青松落秋声。上联：奇花异草增春色;

下联：明月清风送韶华。 上联：奇花异草增春色; 下联：绿水青山送秋声。 上联：一剪芬芳，平添几许诗情画意; 下联：数枝淡雅，胜过千丛国色天香。上联：瑶台月下天双艳; 下联：春色人间第一香。 上联：粉蝶轻薄休沾蕊; 下联：一枕黄花夜夜香。 上联：万紫千红工点缀; 下联：春桃秋菊费平章。 上联：天上明河银作水; 下联：海中仙树玉为林。 上联：天上明光银河泻水; 下联：海中奇宝玉树成林。