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项目管理解析

第一部分

3、项目决策期管理的主要任务是(确定项目的定义 )。

4、项目实施期管理的主要任务是( 实现项目的目标 )。

18 、供货方的项目管理工作主要在( 施工 )阶段进行。

20 、监理单位与项目法人之间是( 合同 )关系。

21 、我国的建设工程监理属于国际上( 业主 )方项目管理的范畴。

25 、组织结构模式和组织分工都是一种相对静态的组织关系。而工作流程组织则可反映一个组织系统中各项工作之间的逻辑关系，是一种动态关系。

28 、对WBS中的每一个组成部分进行编码，这是(项目结构编码 )。

29 、( 项目组织结构图)反映一个组织系统中各子系统之间和各元素之间的组织关系。

30 、(工作流程图组织 )反映一个组织系统中各项工作之间的逻辑关系的。

31 、(项目组织结构图 )反映项目经理和费用控制、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理和组织与协调等主管工作部门或主管人员之间的组织关系。

32 、(项目管理职能分工表 )反映项目管理班子内部项目经理、各工作部门和各工作岗位对各项工作任务的项目管理职能分工。

二、多选题:

41 、供货方项目管理的目标包括(质成进)。

42 、建设工程项目总承包方项目管理的目标包括(质成进总投 )。

43 、建设部规定下列建设工程必须实行监理：（重、大、片、外、必）

●国家重点建设工程；●大中型公用事业工程；

●成片开发建设的住宅小区工程；

●利用外国政府或者国际组织贷款、援助资金的工程；

●国家规定必须实行监理的其他工程

48 、系统的目标决定了系统的组织，．建设工程项目的目标决定了项目管理的组织

50 、下列对项目组织结构图的论述，正确的是(A, B, D, E )。A．项目组织结构图反映一个组织系统中各子系统之间的组织关系B．项目组织结构图反映的是各工作单位、各工作部门和各工作人员之间的组织关系

C．项目组织结构编码和项目结构编码两者之间没有联系

D．业主方、设计方、施工方、供货方和工程管理咨询方的项目管理的组织结构都可以用各自的项目组织结构图描述

E．项目组织结构图应反映项目经理和费用控制、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理和组织与协调等

主管工作部门或主管人员之间的组织关系

51 、下列关于项目管理任务分工表和项目管理职能分工表的论述，正确的是(A, C, D, E )。

A．反映项目管理班子内部项目经理、各工作部门和各工作岗位对各项工作任务的项目管理职能分工的是项目管理职能分工表

B．反映项目管理班子内部项目经理、各工作部门和各工作岗位对各项工作任务的项目管理职能分工的是项目管理任务分工表

C．项目参与各方都应该编制各自的项目管理任务分工表

D．项目参与各方都应该编制各自的项目管理职能分工表

E．提出问题、筹划、决策、执行、检查这些组成管理的环节就是管理的职能

53 、下列关于建设工程项目管理规划的说明，正确的是(A B C E )。

A．建设工程项目管理规划属于业主方项目管理的范畴

B．建设项目的其他参与单位也应编制体现自己利益的项目管理规划

C．建设工程项目管理规划的编制应由项目经理负责

D．建设工程项目管理规划的编制应由施工方负责

E．建设工程项目管理规划必须随着情况的变化而进行动态调整

56 、国际上的设计竞赛与设计委托并没有直接的联系

57 、施工任务的委托主要有如下几种模式：

●业主方委托一个施工单位或由多个施工单位组成的施工联合体

或施工合作体作为施工总包单位，施工总包单位视需要再委托其他施工单位作为分包单位配合施工；

●业主方委托一个施工单位或由多个施工单位组成的施工联合体

或施工合作体作为施工总包管理单位，业主方另委托其他施工单位作为分包单位进行施工；

●业主方不委托施工总包单位，而平行委托多个施工单位进行施

工。“提倡对建筑工程实行总承包，禁止将建筑工程肢解发包”

58 、下列有关设计任务和施工任务综合委托模式的论述，正确的

是( A, B, D, E )。

A．业主方把建设工程项目的设计任务和施工任务进行综合委托的模式可称为建设工程项目总承包

B．不得将应当由一个承包单位完成的建筑工程肢解发包

C．工程总承包企业不得将所承包工程的部分工作发包

D．工程总承包企业可以依法将所承包工程的部分工作发包

E．设计施工总承包和EPC总承包均属于工程项目总承包

第二部分

5、进度的计划值是(里程碑事件的进度目标值或再细化的进度目标

值)。

14项目管理作为一门学科传统的项目管理(Project Management)是该学科的第一代，其第二代是Program Manageme nt全过程的管理，不仅限于项目的实施阶段)第三代是Portfolio Management(指的是组合管理)第四代是Change Manage ment(指的是变化管理)。

18 、（工程项目策划）指的是通过调查研究和收集资料，在充分占

有信息的基础上，针对项目的决策和实施，或决策和实施的某个问题，进行组织、管理、经济和技术等方面的科学分析和论证，旨在为项目建设的决策和实施增值。

19 、工程策划的实质是( 知识管理 )的过程。

23 、项目目标的动态控制措施包括( )。

解析：项目目标动态控制的纠偏措施主要包括：

●组织措施；●管理措施；●经济措施；●技术措施等。

24 、进度纠偏组织措施：调整项目组织结构、任务分工、管理职

能分工、工作流程组织和项目管理班子人员等。

25 、进度纠偏管理措施：分析由于管理的原因而影响进度的问题，

并采取相应的措施；调整进度管理的方法和手段，改变施工管理和强化合同管理等。

26 、在设计过程中投资的计划值和实际值的比较，即工程概算与

投资规划的比较，以及工程预算与概算的比较。

27 、在施工过程中投资的计划值和实际值的比较包括：工程合同

价与工程概算的比较；

29 、投资控制纠偏管理措施：采取限额设计的方法，调整投资控

制的方法和手段，采用价值工程的方法等。

30、过渡期满后，所有工程（应为大中型）项目施工的项目经理必须由取得建造师注册证书的人员担任

D．项目经理是建筑施工企业法定代表人在工程项目上的代表人

31 、以下对国际上项目经理的地位和作用的说明，项目经理不一定是一个企业法定代表人在工程项目上的代表人

34 、在国际上，建设工程项目总承包的组织有如下几种可能的模式。

●一个组织(企业)既具有设计力量，又具有施工力量，由它独立地承担建设工程项目总承包的任务(在美国这种模式较为常用)。

●由设计单位和施工单位为一个特定的项目组成联合体或合作体，以承担建设工程项目总承包的任务(在德国和一些欧洲国家这种模式较为常用，特别是民用建筑项目的工程总承包往往由设计单位和施工单位组成的项目联合体或合作体承担。待项目结束后项目联合体或合作体就解散)。

●由施工单位承接建设工程项目总承包的任务，而设计单位受施工单位的委托承担其中的设计任务。

●由设计单位承接建设工程项目总承包的任务，而施工单位作为其分包承担其中的施工任务。

35 、工程项目总承包方编制项目设计建议书的依据是(项目建设纲要、设计纲要 )。

36 、“实施建筑工程监理前，建设单位应当将委托的工程监理单位、监理的内容及监理权限，书面通知被监理的建筑施工企业”。旁站监理“是指监理人员在房屋建筑工程施工阶段监理中，对关键部位、关键工序的施工质量实施全过程现场跟班的监督活动”

第三部分

9、施工成本计划的编制依据包括：合同报价书、施工预算；施工组织设计或施工方案；人、料、机市场价格；公司颁布的材料指导价格、公司内部机械台班价格、劳动力内部挂牌价格；周转设备内部租赁价格、摊销损耗标准；已签订的工程合同、分包合同( 或估价书)；结构件外加工计划和合同；有关财务成本核算制度和财务历史资料；以及其他相关资料。

15 、如系租赁设备，一般按实际租金和调进调出费的分摊计算；如系承包商自有设备，一般按台班折旧费计算，而不能按台班费计算，因台班费中包括了设备使用费。

17 、一般来说，由于工程范围的变更、文件有缺陷或技术性错误、业主未能提供现场等引起的索赔，承包商可以列入利润。但对于工程暂停的索赔，由于利润通常是包括在每项实施工程内容的价格之内的，而延长工期并未影响削减某些项目的实施，也未导致利润减少。所以，一般监理工程师很难同意在工程暂停的费用索赔中加进利润损失。

26 、采用可调工料单价法计算工程进度款时，在确定已完工程量后，首先应根据已完工程量的项目名称、分项编号、单价得出总价，其紧后的工作为( A将本月所完全部项目的合价相加，得出直接工程费小计)。

29 、几种常用的动态结算办法包括：1) 按实际价格结算法 2)按主材计算价差 3) 竣工调价系数法 4)调值公式法

二、多选题:

37 、下列关于施工项目管理的有关论述中，正确的是( B, C, E )。 A．施工项目管理就是最大限度地成本节约（计划范围内）

B．施工项目成本预测是施工决策和计划的依据

C．施工项目计划是施工项目降低成本的指导文件，是设立目标

成本的依据

D．施工项目成本控制按照过程划分为主动控制和被动控制（先、中、后）

E．施工项目成本分析的重点应放在影响施工项目成本的内在因素上

42 、按照工程进度编制施工成本计划，通常可利用控制项目进度

的网络图进一步扩充而得。对比下列叙述中正确的是( A, B, D ) 。

A．在建立网络图时，一方面确定完成各项工作的时间，另一方面同时确定完成这一工作的合适的施工成本支出计划

B．在实践中，将工程项目分解为既能方便地表示时间，又能方便地表示施工成本支出计划的工作是不容易的

C．如果项目分解程度对于时间控制合适，则对于施工成本计划可能过粗（应为细）

D．如果项目分解程度对于成本计划合适，则对于时间控制可能过粗

E．如果项目分解程度对于成本计划合适，则对于时间控制必然合适

43 、合同中综合单价因工程量变更需调整时，除合同另有约定外，

应按照下列办法确定：

(1 ) 工程量清单漏项或设计变更引起的新的工程量清单项目，

其相应综合单价由承包人提出，经发包人确认后作为结算的依据。

(2 ) 由于工程量清单的工程数量有误或设计变更引起工程量增

减，属合同约定幅度以内的，应执行原有的综合单价；属合同约定幅度以外的，其增加部分的工程量或减少后剩余部分的工程量的综合单价由承包人提出，经发包人确认后作为结算的依据。

44 、FIDIC 合同条件下工程变更的估价

各项工作内容的适宜费率或价格，应为合同对此类工作内容规定的费率或价格，如合同中无某项内容，应取类似工作的费率或价格。但在以下情况下，宜对有关工作内容采用新的费率或价格。’ 第一种情况：

●如果此项工作实际测量的工程量比工程量表或其他报表中规定

的工程量的变动大于10％；

●工程量的变化与该项工作规定的费率的乘积超过了中标的合

同金额的0．01％；

●由此工程量的变化直接造成该项工作单位成本的变动超过

1％；

●这项工作不是合同中规定的“固定费率项目”。此项工作是

根据变更与调整的指示进行的，合同中没有规定此项工作的费率或价格

46 、原则上讲，承包商有索赔权利的工程成本增加，都是可以索

赔费用的

48 、关于费用索赔方法

实际费用法是计算工程索赔时最常用的一种方法。这种方法的计算原则是以承包商为某项索赔工作所支付的实际开支为根据，向业主要求费用补偿。

总费用法就是当发生多次索赔事件以后，重新计算该工程的实际总费用，实际总费用减去投标报价时的估算总费用，即为索赔金额，即：索赔金额＝实际总费用-投标报价估算总费用

修正的总费用法，只计算受影响时段内的某项工作所受影响的损失，而不是计算该时段内所有施工工作所受的损失。按修正后的总费用计算索赔金额的公式如下：索赔金额＝某项工作调整后的实际总费用一该项工作的报价费用

修正的总费用法与总费用法相比，有了实质性的改进，它的准

确程度已接近于实际费用法。

49 、某高速公路由于业主高架桥修改设计，监理工程师下令承包

商工程暂停一个月。试分析在这种情况下，承包商可索赔哪些费用?

解：可索赔如下费用：

①人工费：对于不可辞退的工人，索赔人工窝工费，应按人工

工日成本计算；对于可以辞退的工人，可索赔人工上涨费。

②材料费：可索赔超期储存费用或材料价格上涨费。

③施工机械使用费：可索赔机械窝工费或机械台班上涨费。自

有机械窝工费一般按台班折旧费索赔；租赁机械一般按实际租金和调进调出的分摊费计算。

④分包费用：指由于工程暂停分包商向总包索赔的费用。总包

向业主索赔应包括分包商向总包索赔的费用。

⑤现场管理费：由于全面停工，可索赔增加的工地管理费。可

按日计算，也可按直接成本的百分比计算。

51 、承包工程价款结算可以根据不同情况采取多种方式。

●按月结算即先预付部分工程款，在施工过程中按月结算工程

进度款，竣工后进行竣工结算。

●竣工后一次结算建设项目或单项工程全部建筑安装工程建设

期在12 个月以内，或者工程承包合同价值在100万元以下的，可以实行工程价款每月月中预支，竣工后一次结算。

●分段结算即当年开工，当年不能竣工的单项工程或单位工程

按照工程形象进度，划分不同阶段进行结算。分段结算可以按月预

支工程款。

●结算双方约定的其他结算方式。实行竣工后一次结算和分段结

算的工程，当年结算的工程款应与分年度的工作量一致，年终不另

清算。

第四部分

一、单选题:

1、在双代号网络计划中，如果其计划工期等于计算工期，且工作

i -j的完成节点j在关键线路上，则工作i-j的自由时差就等于

其总时差。

3、因为总时差最小的工作为关键工作，这是总时差的概念，而最

迟开始时间与最早开始时间的差值就是总时差。

5、当工程网络计划的计算工期小于计划工期时，则( A )。

A．单代号网络计划中关键线路上相邻工作的时间间隔为零

B．双代号网络计划中关键节点的最早时间与最迟时间相等

C．双代号网络计划中所有关键工作的自由时差全部为零

D．单代号搭接网络计划中关键线路上相邻工作的时距之和最大

解析：B：当工程网络计划的计算工期小于计划工期时，关键线路上的工作的总时差就不为零了，所以双代号网络计划中关键节点的最早时间与最迟时间不相等 B错；

C：既然关键线路上的工作的总时差不为零，关键工作的自由时

差不可能为零，所以C 错。

D：在关键线路上，单代号搭接网络计划中关键线路上相邻工作的

时距之和都应该最小。所以D错。

6、单代号搭接网络的计算工期由( 可能由中间某个工作的最早完

成时间)决定。

7、在搭接网络计划中，工作之间的搭接关系是由( 工作之间的

时间差值（即时距） )决定的。

10 、项目组织结构中应有专门的工作部门和( 符合进度控制岗位 )资格的专人负责进度控制工作。

13、建设工程项目进度控制中的管理措施包括：用工程网络计划方法编制进度计划；承发包模式选择；采取风险管理措施；重视信息技术。

14 、：建设工程项目进度控制的经济措施涉及：资金需求计划、资金供应的条件和经济激励措施等。

15 、下列提法正确的是(A )。

A．建设工程项目进度控制的技术措施涉及对实现进度可以采用的设计技术

B．在施工过程中，应对设计技术与工程进度的关系作分析对比 C．在工程进度受阻时，应分析进度目标有无变更的可能性

D．选用施工方案时，主要考虑其对进度的影响

解析：建设工程项目进度控制的技术措施涉及对实现进度目标有利的设计技术和施工技术的选用。在设计工作的前期，特别是在设计方案评审和选用时，应对设计技术与工程进度的关系作分析比较。在工程进度受阻时，应分析是否存在设计技术的影响因素，为实现进度目标有无设计变更的可能性。施工方案对工程进度有直接的影响，在决策其选用时，不仅应分析技术的先进性和经济合理性，还应考虑其对进度的影响。

16 、关于项目总进度论证，下列认识中正确的是( )。

在进行建设工程项目总进度目标控制前，首先应分析和论证目标实现的可能性。在建设工程项目总进度目标论证时，往往还不掌握比较详细的设计资料，也缺乏比较全面的有关工程发包的组织、施工组织和施工技术方面的资料，以及其他有关项目实施条件的资料。因此，总进度目标论证并不是单纯的总进度规划的编制工作，它涉及许多工程实施的条件分析和工程实施策划方面的问题。大型建设工程项目总进度目标论证的核心工作是通过编制总进度纲要论证总进度目标实现的可能性。

17 、总进度目标论证工作的调查研究和收集资料工作包括：

●了解和收集项目决策阶段有关项目进度目标确定的情况和资料；

●收集与进度有关的该项目组织、管理、经济和技术资料；

●收集类似项目的进度资料；

●了解和调查该项目的总体部署；

●了解和调查该项目实施的主客观条件等。

18 、大型建设工程项目结构分析，要逐层分解，一般可分为(3 ) 解析：大型建设工程项目的结构分析是根据编制总进度纲要的需要，将整个项目进行逐层分解，并确立相应的工作目录，如：

●一级工作任务目录，将整个项目划分成若干个子系统；

●二级工作任务目录，将每一个子系统分解为若干个子项目；

●三级工作任务目录，将每一个子项目分解为若干个工作项。

19 、组合编码系统一般包括计划平面编码、工作类别编码、项目结构编码、工作编码和项目参与单位编码共五项内容。

20 、项目专用网站提供的进度信息中的进度计划系统可以提供的计划形式有(4 )种。总进度纲要、二级进度计划、三级进度计划和四级进度计划共四种。

二、多选题:

22 、建设工程项目进度控制的任务包括：(1 ) 业主方进度控制的任务(2 ) 设计方进度控制的任务 (3 ) 施工方进度控制的任务 (4) 供货方进度控制的任务

23 、由不同功能的计划构成的进度计划系统包括( )。

●控制性进度规划(计划)；●指导性进度规划(计划)；

● 实施性(操作性)进度计划等。

28 、有关虚工作，在绘制单代号网络图时可能引用；在绘制双代号网络图时可能引用。

29 、在单代号搭接网络中，节点之间的箭线表示（逻辑顺序和搭接关系）。

31 关键工作的判定方法：

在时标网络计划中，自始至终不出现波形线的线路为关键线路。在单代号网络计划中，时间间隔均为零的线路为关键线路；在双代号网络计划中，两端为关键节点的工作不一定是关键工作。工作最早开始时间(最早完成时间)与最迟开始时间(最迟完成时间)的差值最小，说明该工作的总时差最小，总时差最小的工作必为关键工作。

32 、网络计划的关键线路：

总持续时间最长的线路，时标网络计划中无波形线的线路，相邻两项工作之间的时间间隔全部为零的线路

关键线路的判定方法。在单代号网络计划中，全部由关键工作组成的线路不一定是关键线路。在双代号网络计划中，由关键节点组成的线路不一定是关键线路。在双代号网络计划中，关键线路上可能有虚工作(虚箭线)存在，且由关键节点组成的线路不一定是关键线路。在单代号网络计划中，由关键工作组成的线路不一定是关键线路，只有当该线路上相邻两项工作之间的时间间隔均为零时才能成为关键线路。

35 、在网络计划中，当计算工期等于计划工期时，( B, C, D )是关键工作。

A ．自由时差最小的工作

B ．总时差最小的工作

C ．最早开始时间与最迟开始时间相等的工作

D ．最早完成时间与最迟完成时间相等的工作

E ．双代号网络计划中箭线两端节点的最早时间与最迟时间分别相等的工作标准答案：

解析：本题主要考察关键工作的判定方法。不能利用自由时差的大小判断关键工作。在双代号网络计划中，如果某节点的最早时间与最迟时间相等，说明该节点为关键节点。但以关键节点为开始节点和完成节点的工作不一定是关键工作。

36 、某分部工程双代号网络计划如下图所示(时间单位：天)，图中已标出每个节点的最早时间和最迟时间，该计划表明

( )

A ．所有节点均为关键节点

B ．所有工作均为关键工作

C ．计算工期为15天且关键线路有两条

D ．工作1— 3与工作1— —4的总时差相等

E 。工作2— —7的总时差和自由时差相等标准答案：A, C, E 解析：解这一道题时，要先找出关键线路：有两条：1-2-3-4-5-6-8 和1-2-3-4-5-7-8 ，所以节点均为关键节点，所以选项A 对；除两条关键线路以外的线路，就不是关键工作，所以选项B ：所有工作均为关键工作是错的。从图上可以看出，工期为15天。所以选项C 对。工作1-3的总时差为2，工作1-4的总时差为1，所以选项D 错。工作2-7的完成节点为关键节点，所以其总时差与自由时差相等。

41 、在搭接网络计划中，终点节点一般都表示虚拟工作(其持续时间为零)，且只能有一个；

42 、建设工程项目进度控制的管理措施涉及：管理的思想、管理的方法、管理的手段、承发包模式、合同管理和风险管理等。在理顺组织的前提下，（科学和严谨）的管理显得十分重要。 43 、常见的影响工程进度的风险，如：● 组织风险；● 管理风险；● 合同风险；● 资源( 人力、物力和财力)风险；● 技术风险等。

44 、资金供应条件包括：可能的资金总供应量、资金来源(自有资金和外来资金)以及资金供应的时间。

45 、在项目的实施阶段，项目总进度包括： ● 设计前准备阶段的工作进度； ● 设计工作进度； ● 招标工作进度； ● 施工前准备工作进度； ● 工程施工和设备安装进度； ● 工程物资采购工作进度； ● 项目动用前的准备工作进度等。 46 、建设工程项目总进度目标论证的工作步骤： ● 调查研究和收集资料； ● 项目结构分析； ● 进度计划系统的结构分析； ● 项目的工作编码；

● 编制各层进度计划； ● 协调各层进度计划的关系，编制总进度计划； ● 若所编制的总进度计划不符合项目的进度目标，则设法调整； ● 若经过多次调整，进度目标无法实现，则报告项目决策者。

47 、项目专用网站（PSWS ）提供的进度信息包括：有关进度控制的组织结构、进度控制工作流程、进度计划指令系统、进度计划报告系统、进度计划系统、项目结构表（编码）、工程实际进度信息、进度控制文档、进度控制总控方文档、工程资料、工程照片、进度控制培训资料及通讯录等。

第五部分详细情况

1、质量控制是GB ／T190 00质量管理体系标准的一个质量术语。它是( 等同采用)ISO9000--2 000。

3、没有经过资源论证、市场需求预测，盲目建设，重复建设，建成后不能投入生产或使用，所形成的合格而无用途的建筑产品，从根本上是社会资源的极大浪费，不具备质量的（适用性）特征。

4、盲目追求高标准，缺乏质量（经济性）考虑的决策，也将对工程质量的形成产生不利的影响。

5、( 正确合理选择材料，控制材料、构配件及工程用品的质量规格、性能特性是否符合设计规定标准)直接关系到工程项目的质量形成。

7、处置分：纠偏和预防两个步骤。前者是采取应急措施，解决当前的质量问题；后者是信息反馈管理部门，反思问题症结或计划时的不周，为今后类似问题的质量预防提供借鉴。

8、目标控制的基本方法PDCA 的中文解释为（计划-实施-检查-处置）

9、工程项目质量控制系统的构成可以按照：控制内容、实施主体、控制原理等来分类。

10 、工程总承包企业是建立工程项目质量控制体系的分层次规划

原则的（第一）层次。

11 、按照建设标准和工程质量总体目标，分解到各个责任主体，明示于合同条件，由各责任主体制定质量计划，确定控制措施和方法。这一原则是（总目标分解的原则）

15 、施工准备质量控制是指工程项目开工前的全面施工准备和施工过程中各分部分项工程施工作业前的施工准备(或称施工作业准备)。

17 、施工方案中选定的模板、脚手架是影响施工质量要素中的（劳动手段）

18 、对施工生产要素施工环境的控制主要是采取（预测预防）的控制方法。

19 、施工过程质量控制，必须控制（工序）施工质量

23 、（国务院建设行政主管部门）对全国建设工程质量实行统一监督管理。

24 、在工程项目建设项目中，（政府建设主管部门）对建设的各方具有监督管理的职能。

26 、在基础和结构施工阶段政府监督机构按照监督方案（每月）安排监督检查。

27 、对建设工程项目结构主要部位( 如桩基、基础、主体结构)除了常规检查外，在分部工程验收时进行监督，即建设单位将施工、设计、监理、建设方分别签字的质量验收证明在验收后（ 3天）内报监督机构备案。

29 、（工程质量形成的影响因素多，必须分门别类地进行）是分层法的基本思想。

31 、调查分析按合同类型的层次划分：总承包、专业分包、劳务分包。

32 、因果分析图法，也称为质量特性要因分析法，其基本原理是对每一个质量特性或问题，逐层深入排查可能原因。然后确定其中最主要原因，进行有的放矢的处置和管理。一个质量特性或一个质量问题使用一张图分析；

35 、在质量管理过程，通过抽样检查或检验试验所得到的质量问题、偏差、缺陷、不合格等统计数据，以及造成质量问题的原因分析统计数据，均可采用（排列图法）进行状况描述。

37 、直方图法的应用，首先是收集当前生产过程质量特性抽检的数据，然后制作直方图进行观察分析，判断生产过程的质量状况和能力。

38 、对ISO 9000 族标准，我国目前采用的方法是(等同 )采用。

42、质量管理体系文件一般由以下内容构成：

●形成文件的质量方针和质量目标；●质量手册；

●质量管理标准所要求的各种生产、工作和管理的程序性文件；

●质量管理标准所要求的质量记录。

43 、质量管理体系文件中的（质量方针和质量目标）应反映用户及社会对工程质量的要求及企业相应的质量水平和服务承诺，也是企业质量经营理念的反映。

44 、企业为落实质量管理工作而建立的各项管理标准、规章制度都属（程序性文件）范畴。

45 、质量记录是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及结果的客观反映，应具有（可追溯性）特点。

46 、质量管理体系的建立需识别并提供实现质量目标和持续改进所需的资源，包括人员、基础设施、环境、信息等。

48 、获准认证后的维持与监督管理中（认证注销）是企业的自愿行为

51 、建设工程项目进行设计质量控制必须按规定在（工程竣工验

收）阶段，出具质量检查报告，确认设计质量及工程质量满足设计要求。

二、多选题:

52 、质量控制的内容包括(管理活动、作业技术 )。

53 、建设工程项目质量的评价指标包括(适用性、可靠性、安全性、

经济性，以及环境的适宜性 )等。

54 、我国建筑业实行企业（经营资质管理、市场准人制度、执业

资格注册制度、持证上岗制度以及质量责任制）等制度。

55 、建设工程项目勘察因素包括（建设项目技术经济条件勘察和

工程岩土地质条件勘察）

56 、建设工程项目的总体规划和设计因素总体规划关系到土地的

合理利用，功能组织和平面布局，竖向设计，总体运输及交通组织的合理性；

57 、工程项目的施工组织方案包括：施工程序、工艺顺序、施工

流向、劳动组织方面的决定和安排。

58 、工程项目的施工环境包括（自然环境、劳动作业环境、管理

环境）等。

59 、目前，工程项目施工阶段的计划方式有（施工组织设计、质

量控制计划、施工项目管理实施规划）

61 、全面质量控制指的是（工程(产品)质量和工作质量的全面控

制）

62 、工程项目质量控制系统和企业质量管理体系的不同之处在与

两者的：目的不同、范围不同、目标不同、时效不同、评价方式不同。

63 、根据实践经验，可以参照以下几条原则来建立工程项目质量

控制体系。

●分层次规划的原则●总目标分解的原则

●质量责任制的原则●系统有效性的原则

64 、制订质量控制工作制度，包括：质量控制例会制度、协调制

度、验收制度和质量责任制度等。

66 、（监理单位、施工单位）的建设工程质量控制目标是保证工

程质量达到施工合同和设计文件所规定的质量标准。

67 、理单位在施工阶段的质量控制目标是，通过审核施工质量文

件、报告报表及现场旁站检查、平行检测、施工指令和结算支付控制等手段的应用，监控施工承包单位的质量活动行为，协调施工关系，正确履行工程质量的监督责任，以保证工程质量达到施工合同和设计文件所规定的质量标准。

68 、施工质量控制的过程包括：施工准备质量控制、施工过程质

量控制和施工验收质量控制。

70、施工质量计划的内容一般应包括：

●工程特点及施工条件分析(合同条件、法规条件和现场条件)；

●履行施工承包合同所必须达到的工程质量总目标及其分解目

标；

●质量管理组织机构、人员及资源配置计划；

●为确保工程质量所采取的施工技术方案、施工程序；

●材料设备质量管理及控制措施；

●工程检测项目计划及方法等。

71 、程质量验收分为：程验收和竣工验收

72 、我国《建筑法》及《建设工程质量管理条例》明确政府行政

主管部门设立专门机构对建设工程质量行使监督职能，其目的（证建设工程质量、保证建设工程的使用安全及环境质量）。

73 、政府对建设工程质量监督的职能包括两大方面：

●一是监督工程建设的各方主体(包括建设单位、施工单位、材料设备供应单位、设计勘察单位和监理单位等)的质量行为是否符合国家法律法规及各项制度的规定；

●二是监督检查工程实体的施工质量，尤其是地基基础、主体结构、专业设备安装等涉及结构安全和使用功能的施工质量。

74 、监督检查的主要内容为工程参与各方的工程质量保证体系建立和是否完善的情况的审查。具体内容为：

●检查项目参与各方的质保体系，包括组织机构、质量控制方案及质量责任制等制度；

●审查施工组织设计、监理规划等文件及审批手续；

●各方人员的资质证书；

●检查的结果记录保存。

75 、政府建设主管部门在施工过程中根据质量检查状况，对查实的问题可以分别签发（质量问题整改通知书；局部暂停指令单；临时收缴资质证书通知书）等处理意见。

76 、商品混凝土搅拌厂，最近专供某工程的混凝土，为分析质量不稳定情况的原因，宜按（按时间分、按作业分）分层方法取得原始质量数据。

77 、调查分析的层次划分，根据管理需要和统计目的，通常可按照以下分层方法取得原始数据。

●按时间分：月、日、上午、下午、白天、晚间、季节。

●按地点分：地域、城市、乡村、楼层、外墙、内墙。

●按材料分：产地、厂商、规格、品种。

●按测定分：方法、仪器、测定人、取样方式。

●按作业分：工法、班组、工长、工人、分包商。

●按工程分：住宅、办公楼、道路、桥梁、隧道。

●按合同分：总承包、专业分包、劳务分包。

78 、使用因果分析图法时，应注意的事项是：

●一个质量特性或一个质量问题使用一张图分析；

●通常采用QC小组活动的方式进行，集思广益，共同分析；

●必要时可以邀请小组以外的有关人员参与，广泛听取意见；

●分析时要充分发表意见，层层深入，列出所有可能的原因；

●在充分分析的基础上，由各参与人员采用投票或其他方式，从中选择1— 5项多数人达成共识的最主要原因。

80 、运用排列图法进行质量管理时，做法正确的是（A, B, C, E ）A．进行质量抽样检查 B．得到质量特性不合格点统计数据

C．按照质量特性不合格点数从大到小的顺序，整理并做排列表D．画出因果分析图E．分别计算不合格质量特性的累计频数和累计频率

81 、直方图的主要用途是：

●整理统计数据，了解统计数据的分布特征，即数据分布的集中或离散状况，从中掌握质量能力状态；

●观察分析生产过程质量是否处于正常、稳定和受控状态以及质量水平是否保持在公差允许的范围内。

82 、常见的工程质量统计分析方法有：分层法、因果分析图法、列图法、直方图法

85 、质量手册作为企业质量管理系统的纲领性文件应具备指令性、系统性、协调性、先进性、可行性和可检查性。

86 、质量管理体系的建立的工作内容包括：制定企业的质量方针、制定企业的质量目标、定企业在生产全过程的作业内容、织员工培训

87 、质量管理体系的运行是在生产及服务的全过程按质量管理文

件体系制定的：序、标准、工作要求及目标分解的岗位职责进行操作运行。

88、量管理体系认证的意义在于：

●提高供方企业的质量信誉；

●促进企业完善质量体系；

●增强国际市场竞争能力；

●减少社会重复检验和检查费用；

●有利于保护消费者利益；

●有利于法规的实施。

89 、质量管理体系的申报及批准程序包括申请、受理、审批与注

册发证。

90 、建设工程项目设计质量控制的内容包括：

(1 ) 正确贯彻执行国家建设法律法规和各项技术标准

(2 ) 保证设计方案的技术经济合理性、先进性和实用性，满足

业主提出的各项功能要求，控制工程造价，达到项目技术计划的要求。

(3 ) 设计文件应符合国家规定的设计深度要求，并注明工程合

理使用年限。设计文件中选用的建筑材料、构配件和设备，应当注明规格、型号、性能等技术指标，其质量必须符合国家规定的标准。

(4 ) 设计图纸必须按规定具有国家批准的出图印章及建筑师、

结构工程师的执业印章，并按规定经过有效审图程序。

91 、建设工程项目设计质量控制的方法包括：

(1 ) 根据项目建设要求和有关批文、资料，组织设计招标及设

计方案竞赛。

(2 ) 对勘察、设计单位的资质业绩进行审查。

(3 ) 根据建设单位对设计功能、等级等方面的要求，根据国家

有关建设法规、标准的要求及建设项目环境条件等方面的情况，控制设计输入，做好建筑设计、专业设计、总体设计等不同工种的协调，保证设计成果的质量。

(4 ) 控制各阶段的设计深度，并按规定组织设计评审。

(5 ) 组织施工图图纸会审。

(6 ) 落实设计变更审核，控制设计变更质量。

第六部分

1、建筑产品的多样性决定了生产的单件性。每一个建筑产品都要

根据其特定要求进行施工，主要表现是：

●不能按同一图纸、同一施工工艺、同一生产设备进行批量重复

生产；

●施工生产组织及机构变动频繁，生产经营的“一次性”特征特

别突出；

●生产过程中试验性研究课题多，所碰到的新技术、新工艺、新

设备、新材料给职业健康安全与环境管理带来不少难题。

3、安全控制的目标：减少和消除生产过程中的事故，保证人员健

康安全和财产免受损失。具体可包括：

●减少或消除人的不安全行为的目标；

●减少或消除设备、材料的不安全状态的目标；

●改善生产环境和保护自然环境的目标；

●安全管理的目标。

4、施工安全控制的特点包括：(1 ) 控制面广 (2) 控制的动态

性 (3 )控制系统交叉性 (4 )控制的严谨性

5、施工安全控制的程序包括：

(1 )确定项目的安全目标 (2 )编制项目安全技术措施计划 (3) 安全技术措施计划的落实和实施 (4) 安全技术措施计划的验证 (5 ) 持续改进，直至完成建设工程项目的所有工作。

6、必须把好安全生产“六关”，即措施关、交底关、教育关、防护关、检查关、改进关。

7、危险源辨识的方法包括：①专家调查法（头脑风暴法和德尔菲法）②安全检查表(SCL)法。

8、第一类危险源的控制方法

①防止事故发生的方法：消除危险源、限制能量或危险物质、隔离。

②避免或减少事故损失的方法：隔离、个体防护、设置薄弱环节、使能量或危险物质按人们的意图释放、避难与援救措施。

9、第二类危险源的控制方法

①减少故障：增加安全系数、提高可靠性、设置安全监控系统。

②故障—安全设计：包括故障-消极方案(即故障发生后，设备、系统处于最低能量状态，直到采取校正措施之前不能运转)；故障-积极方案(即故障发生后，在没有采取校正措施之前使系统、设备处于安全的能量状态之下)；故障-正常方案(即保证在采取校正行动之前，设备、系统正常发挥功能)

10 、建设工程施工安全技术措施计划的主要内容包括：工程概况，控制目标，控制程序，组织机构，职责权限，规章制度，资源配置，安全措施，检查评价，奖惩制度等。

11 、施工安全技术措施：施工安全技术措施包括安全防护设施的设置和安全预防措施，主要有17方面的内容，如防火、防毒、防爆、防洪、防尘、防雷击、防触电、防坍塌、防物体打击、防机械伤害、防起重设备滑落、防高空坠落、防交通事故、防寒、防暑、防疫、防环境污染等方面措施。

12 、安全技术交底主要内容包括：

●本工程项目的施工作业特点和危险点；

●针对危险点的具体预防措施；

●应注意的安全事项；

●相应的安全操作规程和标准；

●发生事故后应及时采取的避难和急救措施。

13 、安全检查可分为日常性检查、专业性检查、季节性检查、节假日前后的检查和不定期检查。

14 、专业性检查是针对特种作业、特种设备、特殊场所进行的检查，如电焊、气焊、起重设备、运输车辆、锅炉压力容器、易燃易爆场所等。

15 、季节性检查是指根据季节特点，为保障安全生产的特殊要求所进行的检查。如春季风大，要着重防火、防爆；夏季高温多雨雷电，要着重防暑、降温、防汛、防雷击、防触电；冬季着重防寒、防冻等。

16 、安全检查的注意事项包括：

●安全检查要深入基层。●建立检查的组织领导机构。●做好检查的各项准备工作。●明确检查的目的和要求。●把自查与互查有机结合起来。●坚持查改结合。●建立检查档案。●在制定安全检查表时，应根据用途和目的具体确定安全检查表的种类。

17 、安全检查的主要内容包括：

●查思想●查管理●查隐患●查整改●查事故处理

18 、按事故后果严重程度分类包括：●轻伤事故●重伤事故●

死亡事故●重大伤亡事故●特大伤亡事故●急性中毒事故。

20 、10大类职业病如下：●尘肺●职业性放射性疾病●职

业中毒●物理因素所致职业病●生物因素所致职业病●职业性皮肤病●职业性眼病●职业性耳鼻喉口腔疾病●职业性肿瘤●其他职业病。

22 、安全事故处理程序包括：●报告安全事故。●处理安全事

故，抢救伤员，排除险情，防止事故蔓延扩大，做好标识，保护好现场等。●安全事故调查。●对事故责任者进行处理。●编写调查报告并上报。

23 、应当认定为工伤。

●在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的。

●工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收

尾性工作受到事故伤害的。

●在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤

害的。

●患职业病的。

●因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明

的。

●在上下班途中，受到机动车事故伤害的。

●法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。

25 、职工有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤。

●因犯罪或者违反治安管理条例伤亡的。

●醉酒导致伤亡的。●自残或者自杀的。

26 、职业病处理

●安排其医疗或疗养。

●调离原工作岗位，另行安排工作。

●患有职业病的职工变动工作单位时，其职业病待遇应由原单位

负责或两个单位协调处理，双方商妥后方可办理调转手续。

●职工到新单位后，新发生的职业病不论与现工作有无关系，其

职业病待遇由新单位负责。

27 、文明施工主要包括以下几个方面的工作：

●规范施工现场的场容，保持作业环境的整洁卫生。

●科学组织施工，使生产有序进行。

●减少施工对周围居民和环境的影响。

●保证职工的安全和身体健康。

28 、文明施工的意义

●文明施工能促进企业综合管理水平的提高。

●文明施工是适应现代化施工的客观要求。

●文明施工代表企业的形象。

●文明施工有利于员工的身心健康，有利于培养和提高施工队伍

的整体素质。

29 、气体状态污染物包括：燃料燃烧过程中产生的二氧化硫(S O2)、

氮氧化物(NOx) 、一氧化碳(CO) 等。机动车尾气、沥青烟中含有的碳氢化合物、苯并[a]芘等。

30 、施工工地的粒子状态污染物主要有锅炉、熔化炉、厨房烧煤

产生的烟尘。还有建材破碎、筛分、碾磨、加料过程、装卸运输过程产生的粉尘等。

31 、大气中气态污染物的治理技术主要有以下几种方法。

●吸收法●吸附法●催化法●燃烧法●冷凝法●生物法

32 、吸收法：选用合适的吸收剂，可吸收空气中的S02、H2S、

HF、N Ox等。

33 、大气污染的防治措施包括：

1) 除尘技术2) 气态污染物治理技术 3) 施工现场空气污染的防治措施

34 、水污染物主要来源包括：

●工业污染源●生活污染源●农业污染源。

35 、废水处理可分为：化学法、物理方法，物理化学方法和生物法。

36 、施工过程水污染的防治措施

●禁止将有毒有害废弃物作土方回填。

●施工现场搅拌站废水，现制水磨石的污水，电石(碳化钙)的污水必须经沉淀池沉淀合格后再排放，最好将沉淀水用于工地洒水降尘或采取措施回收利用。

●现场存放油料，必须对库房地面进行防渗处理。

●施工现场100人以上的临时食堂，污水排放时可设置简易有效的隔油池，定期清理，防止污染。

●工地临时厕所，化粪池应采取防渗漏措施。

●化学用品，外加剂等要妥善保管，库内存放，防止污染环境。

37 、噪声按照振动性质可分为气体动力噪声、机械噪声、电磁性噪声。

38 、按噪声来源可分为交通噪声(如汽车、火车、飞机等)、工业噪声(如鼓风机、汽轮机、冲压设备等)、建筑施工噪声( 如打桩机、推土机、混凝土搅拌机等发出的声音)、社会生活噪声(如高音喇叭、收音机等)。

39 、在传播途径上控制噪声方法主要有以下几种。

●吸声●隔声●消声●减振降噪

40 、施工现场噪声的控制措施包括：1) 声源控制 2) 传播途径的控制 3)接收者的防护 4) 严格控制人为噪声5) 控制强噪声作业的时间。

41 、固体废物对环境的危害是全方位的。主要表现在以下几个方面。●侵占土地●污染土壤●污染水体●污染大气

●影响环境卫生。

42 、固体废物的主要处理方法有( 回收利用减量化处理焚烧技术稳定和固化技术填埋 )。

43 、建立职业健康安全与环境管理体系时，建立组织机构应考虑的主要因素有：合理分工；加强协作；明确定位，落实岗位责任；赋予权限。

44 、建立职业健康安全与环境管理体系的步骤包括： 1)领导决策 2 )成立工作组 3 )人员培训 4)初始状态评审 5)制定方针、目标、指标和管理方案 6) 管理体系策划与设计 7)体系文件的编写8)文件的审查审批和发布。

46 、建立职业健康安全与环境管理体系时，所编写的文件的特点有：①法律性②系统性③证实性④可操作性⑤不断完善性⑥体现方式的多样性⑦符合性。

47 、职业健康安全与环境管理体系实施措施的重点围绕：培训意识和能力，信息交流，文件管理，执行控制程序，监测，不符合、纠正和预防措施，记录等活动推进体系的运行工作。

48 、管理评审中应注意以下问题：

●信息输入的充分性和有效性；

●评审过程充分严谨，应明确评审的内容和对相关信息的收集、整理，并进行充分的讨论和分析；

●评审结论应该清楚明了，表述准确；

●评审中提出的问题应认真进行整改，不断持续改进。

第七部分

一、单选题:

1、依法必须进行招标的项目，自招标文件开始发出之日起至投标

人提交投标文件截止之日止，最短不得少于20日。

2、自招标文件或者资格预审文件出售之日起至停止出售之日止，

最短不得少于5个工作日。

5、招标人对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当

在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前，以书面形式通知所有招标文件收受人。

8、评标的准备与初步评审工作包括：

●编制表格，研究招标文件；

●投标文件的排序和汇率风险的承担；

●投标文件的澄清、说明或补正；

●废标处理；

●投标偏差；

●有效投标不足的法律后果。

10 、解析：评标委员会提出书面评标报告后，招标人一般应当

在15日内确定中标人，但最迟应当在投标有效期结束日前30个工作日内确定。

12招标人与中标人签订合同后5个工作日内，应当向中标人和未中标的投标人退还投标保证金。

13 、依法必须进行施工招标的项目，招标人应当自发出中标通知

书之日起15日内，向有关行政监督部门提交招标投标情况的书面报告。

14 、编制投标文件步骤：结合现场踏勘和投标预备会的结果，进

一步分析招标文件；校核招标文件中的工程量清单；根据工程类型编制施工规划或施工组织设计，根据工程价格构成进行工程估价，确定利润方针，计算和确定报价；形成投标文件；进行投标担保。

22 、承发包双方签订了建设工程承包合同后，为了确保合同的合

法性，应由( 律师 )核实，才可对外确认。

23 、(建设工程设计 )，是指根据建设工程的要求，对建设工程所

需的技术、经济、资源、环境等条件进行综合分析、论证，编制相应文件的活动。

29 、发包人一般应当承担以下义务：按照约定向承包人支付工程

款；向承包人提供现场；协助承包人申请有关许可、执照和批准；

如果发包人单方要求终止合同后，没有承包人的同意，在一定时期内不得重新开始实施该工程。

30 、工程质量检验的重点应当是（竣工验收），通过竣工验收后发

包人可以接收工程。

32 、建设部和国家工商行政管理总局于1999年发布的《建设工程

施工合同(示范文本)》，主要适用于(施工总承包合同 )。

34 、下列有关施工合同文件解释顺序错误的是(A)。

A．工程量清单、图纸解析：选项A应为图纸、工程量清单。

36、挂靠是与违法分包和转包密切相关的另一种违法行为包括：

●转让、出借资质证书或者以其他方式允许他人以本企业名义承

揽工程的；

●项目管理机构的项目经理、技术负责人、项目核算负责人、质

量管理人员、安全管理人员等不是本单位人员，与本单位无合法的人事或者劳动合同、工资福利以及社会保险关系的；

●建设单位的工程款直接进入项目管理机构财务的。

38 、劳务报酬采用以下方式：

●固定劳务报酬(含管理费)；

●约定不同工种劳务的计时单价(含管理费) ，按确认的工时计算；

●约定不同工作成果的计件单价(含管理费) ，按确认的工程量计算。

39 、全部工作完成，经工程承包人认可后( 14 )天内，劳务分包人向工程承包人递交完整的结算资料，双方按照本合同约定的计价方式，进行劳务报酬的最终支付。

41 、投标保证金的数额一般为投标价的2％左右，但最高不得超过80 万元人民币。

42 、投标保证金应当在投标有效期满后( 30 )天内一直有效。

44 、履约保函通常是合同金额的( 10％)

45 、项目监理指出承包人有违反合同的行为后，承包人仍继续该违反合同的行为( 42 )天或以上，发包人可从履约保证金中获得索赔。

？？46 、建设工程合同签订以后，发包人给承包人一定比例的预付款，一般为合同金额的( 10％ )。

47预付款担保的担保金额在价值上通常(等于 )发包人的预付款。

48 、世行贷款项目招标文件范本《土建工程国内竞争性文件》中的规定：根据以支付额计算的完成工程的比例表，预付款将从支付给承包人的款项中按合同专用条款中规定的比例数额扣回。在评估所完成的工程、变更、价格调整、补偿事件或误期赔偿费的价值时不应考虑预付款的支付和扣回。

50 、支付担保有如下形式：

1 )银行保函； 2)履约保证金；3)担保公司担保；

4)抵押或者质押。

51 、发包人支付担保的额度为工程总额的( 20％~25％)。

52 、关于发包人工程款支付担保的内容：

●发包人承包人为了全面履行合同，应互相提供以下担保：发包人向承包人提供履约担保，按合同约定支付工程价款及履行合同约定的其他义务；承包人向发包人提供履约担保，按合同约定履行自己的各项义务。

●一方违约后，另一方可要求提供担保的第三人承担相应责任。

●提供担保的内容、方式和相关责任，发包人承包人除在专用条款中约定外，被担保方与担保方还应签订担保合同，作为本合同附件。

53 、进行合同分析是基于以下原因：

●合同条文繁杂，内涵意义深刻，法律语言不容易理解；

●同在一个工程中，往往几份、十几份甚至几十份合同交织在一起，有十分复杂的关系；

●合同文件和工程活动的具体要求(如工期、质量、费用等)的衔接处理；

●工程小组、项目管理职能人员等所涉及的活动和问题不是合同文件的全部，而仅为合同的部分内容，如何全面理解合同对合同的实施将会产生重大影响；

●合同中存在问题和风险，包括合同审查时已经发现的风险和还可能隐藏着的尚未发现的风险；

●合同条款的具体落实；

●在合同实施过程中，合同双方将会产生的争议。

54 、承包人了解适用于合同的法律的基本情况( 范围、特点等)，用以指导整个合同实施和索赔工作。对合同中明示的法律应重点分析。

55 、发包人责任包括：

●发包人雇用工程师并委托他全权履行发包人的合同责任。

●发包人和工程师有责任对平行的各承包人和供应商之间的责

任界限做出划分，对这方面的争执做出裁决，对他们的工作进行协调，并承担管理和协调失误造成的损失。

●及时做出承包人履行合同所必需的决策，如下达指令，履行各

种批准手续、做出认可、答复请示，完成各种检查和验收手续等。

●提供施工条件，如及时提供设计资料、图纸、施工场地、道路

等。

●按合同规定及时支付工程款，及时接收已完工程等。

56 、建设工程合同分析的内容包括：

1)合同的法律基础 2)承包人的主要任务 3) 发包人责

任 4) 合同价格分析5)施工工期 6)违约责任 7 )验收、移交和保修 8)索赔程序和争执的解决

58 、合同诊断包括如下内容：

1)分析合同执行差异的原因； 2)分析合同差异责任。

3 )问题的处理

60 、合同分析资料，如合同总体分析、网络图、横道图等；

二、多选题:

62 、建设工程招标应具备以下条件：

1)招标人已经依法成立；

2)初步设计及概算应当履行审批手续的，已经批准；

3)招标范围、招标方式和招标组织形式等应当履行核准手续的，

已经核准；

4)有相应资金或资金来源已经落实；

5)有招标所需的设计图纸及技术资料。

63 、有下列情形之一的，经批准可以进行邀请招标；

●项目技术复杂或有特殊要求，只有少量几家潜在投标人可供选

择的；

●受自然地域环境限制的；

●涉及国家安全、国家秘密或者抢险救灾，适宜招标但不宜公开

招标的；

●拟公开招标的费用与项目的价值相比，不值得的；

●法律、法规规定不宜公开招标的。

65 、工程建设项目施工招标文件一般包括下列内容：投标邀请书；

投标人须知；合同主要条款；投标文件格式；采用工程量清单招标的，应当提供工程量清单；技术条款；设计图纸；评标标准和方法；

投标辅助材料。

66 、资格预审应主要审查潜在投标人或者投标人是否符合下列条

件：具有独立订立合同的权利；具有履行合同的能力，包括专业、技术资格的能力，资金、设备和其他物质设施状况，管理能力，经验、信誉和相应的从业人员；没有处于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结，破产状态；在最近三年内没有骗取中标和严重违约及重大工程质量问题；法律、行政法规规定的其他资格条件。

67 、废标的条件

●逾期送达的或者未送达指定地点的；

●未按招标文件要求密封的；

●无单位盖章并无法定代表人或法定代表人授权的代理人签字

或盖章的；

●未按规定的格式填写，内容不全或关键字迹模糊、无法辨认的；

●投标人递交两份或多份内容不同的投标文件，或在一份投标文

件中对同一招标项目报有两个或多个报价，且未声明哪一个有效

(按招标文件规定提交备选投标方案的除外)；

●投标人名称或组织机构与资格预审时不一致的；

●未按招标文件要求提交投标保证金的；

●联合体投标未附联合体各方共同投标协议的。

68 、评标的准备与初步评审工作包括：

●编制表格，研究招标文件；

●投标文件的排序和汇率风险的承担；

●投标文件的澄清、说明或补正；

●废标处理；

●投标偏差；

●有效投标不足的法律后果。

69 、详细评审内容包括：

●确定评标方法(最低投标价法、综合评价法、法律或行政法规允许的其他评标方法)；

●备选标的确定；

●决定招标项目是否作为一个整体合同授予中标人；

●决定投标有效期可否延长。

70 、评标报告内容包括：

●基本情况和数据表；

●评标委员会成员名单；

●开标记录；

●符合要求的投标一览表；

●废标情况说明；

●评标标准；

●评标方法或者评标因素一览表；

●经评审的价格或者评分比较一览表；

●经评审的投标人排序；

●推荐的中标候选人名单与签订合同前要处理的事宜；

●澄清、说明、补正事项纪要。

71 、投标文件一般包括下列内容：投标函；投标报价；施工组织设计；商务和技术偏差表。

72 、有关投标人的法律禁止性规定

1)禁止投标人之间串通投标

2)禁止投标人与招标人之间串通投标

4 )其他禁止行为

●非法挂靠或借用其他企业的资质证书参加投标；

●投标文件中故意在商务上和技术上采用模糊的语言骗取中标，中标后提供低档劣质货物、工程或服务；

●投标时递交假业绩证明、资格文件；假冒法定代表人签名，私刻公章，递交假的委托书等。

75 、合同谈判的主要内容包括：

1)关于工程内容和范围的确认 2)关于技术要求、技术规范和施工技术方案 3)关于合同价格条款4)关于价格调整条款 5) 关于合同款支付方式的条款 6)关于工期和维修期 7) 关于完善合同条件的问题。

76 、建设工程合同文件构成：（合同协议书；工程量及价格单；合同条件），一般由合同一般条件和合同特殊条件两部分构成；投标人须知；合同技术条件(附投标图纸)；发包人授标通知；双方代表共同签署的合同补遗(有时也以合同谈判会议纪要形式表示)；中标人投标时所递交的主要技术和商务文件(包括原投标书的图纸，承包人提交的技术建议书和投标文件的附图)；其他双方认为应该作为合同的一部分文件，如投标阶段发包人发出的变动和补遗，发包

人要求投标人澄清问题的函件和承包人所做的文字答复，双方往来函件，以及投标时的降价信等。

79 、建设工程总承包的具体内容包括(勘察设计、设备采购、施工

管理、试车考核(或交付使用)等 )。

80 、承包人一般应当承担以下义务：完成满足发包人要求的工程

以及相关的工作；提供履约保证，负责工程的协调与恰当实施；按照发包人的要求终止合同。

81 、合同承发包双方的违约责任包括：发包人不按时支付合同价

款的责任、超越合同规定干预承包人工作的责任等；也包括承包人不能按合同约定的期限和质量完成工作的责任等。

83 、1999 年发布了《建设工程施工合同(示范文本)》这是一种主

要适用于施工总承包合同。该《示范文本》由《协议书》、《通用条款》和《专用条款》三部分组成。

84 、组成合同的文件合同文件应能相互解释，互为说明。除专

用条款另有约定外，组成合同的文件及优先解释顺序如下：

●本合同协议书；●中标通知书；●投标书及其附件；

●本合同专用条款；●本合同通用条款；●标准、规范及有关

技术文件；●图纸；●工程量清单；●工程报价单或预算书。

85 、《协议书》内容包括： 1 )工程概况 2 )工程承包范围 3)

合同工期 4 )质量标准 5) 合同价款 6 )组成合同的文件等。不包括工程变更。

88 、劳务分包人施工开始前，工程承包人应获得发包人为施工场

地内的自有人员及第三方人员生命财产办理的保险，且不需劳务分包人支付保险费用。劳务分包人必须为从事危险作业的职工办理意外伤害保险，并为施工场地内自有人员生命财产和施工机械设备办理保险，支付保险费用。

89 、投标保证金的形式有很多种，通常的做法有如下几种：

1 )交付现金；

2 )支票；

3 )银行汇票； 4)不可撤销信用证；

5 )银行保函； 6)由保险公司或者担保公司出具投标保证书。

90 、履行担保一般有三种形式：银行保函、履约担保书和保留金。

91 、承包人的主要任务包括：

●明确承包人的总任务，即合同标的。

●明确合同中的工程量清单、图纸、工程说明、技术规范的定义。

工程范围的界限应很清楚，否则会影响工程变更和索赔，特别对固定总价合同。

在合同实施中，如果工程师指令的工程变更属于合同规定的工程范围，则承包人必须无条件执行；如果工程变更超过承包人应承担的风险范围，则可向发包人提出工程变更的补偿要求。

●明确工程变更的补偿范围，通常以合同金额一定的百分比表

示。通常这个百分比越大，承包人的风险越大。

●明确工程变更的索赔有效期，由合同具体规定，一般为28天，

也有14天的，一般这个时间越短，对承包人管理水平的要求越高，对承包人越不利。

92 、合同价格分析包括：

●合同所采用的计价方法及合同价格所包括的范围。

●工程计量程序，工程款结算(包括进度付款、竣工结算、最终

结算) 方法和程序。

●合同价格的调整，即费用索赔的条件、价格调整方法，计价依

据，索赔有效期规定。

●拖欠工程款的合同责任。

93 、移交作为一个重要的合同事件，同时又是一个重要的法律概

念，它表示：

●发包人认可并接收工程，承包人工程施工任务的完结；

●工程所有权的转让；

●承包人工程照管责任的结束和发包人工程照管责任的开始；

●保修责任的开始；

●合同规定的工程款支付条款有效。

94 、仲裁条款分析包括仲裁所依据的法律、仲裁地点、方式和程序、仲裁结果的约束力等。

95 、下列有关合同控制的说法正确的是( B, C, D, E)。

A．合同控制的依据不包括工程管理人员每天对现场情况的书面记录

B．合同控制的作用是为了通过合同实施情况分析，找出偏离，以便及时采取措施，调整合同实施过程，达到合同总目标

C．合同跟踪是决策的前导工作

D．合同和合同分析的结果是合同实施的目标和依据

E．合同控制的依据包括各种实际的工程文件

97 、合同资料文档管理的内容包括： 1) 合同资料的收集 2) 资料整理3 )资料的归档4)资料的使用

第八部分

一、单选题:

2、索赔是指在经济合同的实施过程中，( 合同中的一方 )因对方不履行或未能履行合同所规定的业务而受到损失，向对方提出赔偿要求。索赔是相互的、双向的。承包人可以向发包人索赔，发包人可以向承包人索赔。

4、合同条文有二义性(属于合同错误 )。

解析：合同错误，如合同条文不全、错误、矛盾、有二义性，设计图纸、技术规范错误等。

解析：(工期拖延索赔) 由于发包人未能按合同规定提供施工条件，如未及时交付设计图纸、技术资料、场地、道路等；或非承包人原因发包人指令停止工程实施；或其他不可抗力因素作用等原因，造成工程中断，或工程进度放慢，使工期拖延，承包人对此提出索赔。

解析：(工程终止索赔) 由于某种原因，如不可抗力因素影响、发包人违约，使工程被迫在竣工前停止实施，并不再继续进行，使承包人蒙受经济损失，因此提出索赔。

解析：(其他索赔) 如货币贬值、汇率变化，物价和工资上涨、政策法令变化、发包人推迟支付工程款等原因引起的索赔。

解析：(费用索赔) 即要求发包人补偿费用损失，调整合同价格。解析：(合同外索赔) 指工程过程中发生的干扰事件的性质已经超过合同范围。在合同中找不出具体的依据，一般必须根据适用于合同关系的法律解决索赔问题。

11 、以下不能成为承包人向发包人施工项目索赔理由的是( 承包商做出工程变更 )。

12、施工项目索赔应具备下列理由之一：

1)发包人违反合同给承包人造成时间、费用的损失； 2)因工程变更(含设计变更、发包人提出的工程变更、监理工程师提出的工程变更，以及承包人提出并经监理工程师批准的变更)造成的时间、费用损失； 3)由于监理工程师对合同文件的歧义解释、技术资料不确切，或由于不可抗力导致施工条件的改变，造成了时间、费用的增加； 4)发包人提出提前完成项目或缩短工期而造成承包人的费用增加； 5)发包人延误支付期限造成承包人的损失； 6)合同规定以外的项目进行检验，且检验合格，或非承包

人的原因导致项目缺陷的修复所发生的损失或费用； 7)非承包人的原因导致工程暂时停工； 8)物价上涨，法规变化及其他。

12 、因合同文件引起的索赔

1)有关合同文件的组成问题引起索赔；

2)关于合同文件有效性引起的索赔；

3)因图纸或工程量表中的错误而索赔。

13 、特殊风险一般是指战争、敌对行动、入侵、敌人的行为，核

污染及冲击波破坏、叛乱、革命、暴动、军事政变或篡权、内战等等。

14 、人力不可抗拒灾害主要是指自然灾害，由这类灾害造成的损

失应由( 承保的保险公司承担 ) 。

15、在许多合同中承包人以发包人和承包人共同的名义投保工程

一切险，这种索赔可同发包人一起进行。

20 、工程师对索赔的答复，承包人或发包人不能接受，(即进入仲

裁或诉讼程序 )。

22 、反索赔是对提出索赔一方的( 反驳 )。

24、建设工程反索赔的特点

1)索赔与反索赔同时性。 2)技巧性强，处理不当将会引起诉

讼。 3)在反索赔时，发包人处于主动的有利地位，发包人在经工程师证明承包人违约后，可以直接从应付工程款中扣回款项，或从银行保函中得以补偿。

25 、材料采购合同的主要内容：

1 )标的；

2 )数量：

3 )质量； 4)包装； 5)运输方式； 6)

价格； 7 )结算； 8 )违约责任； 9)争议解决方式等。

26 、设备采购合同订立方式1 )招标投标；2) 委托承包商配套供

应； 3) 按设备包干。

27 、国际工程承包合同订立的最主要形式是( 招标 )

28 、国际工程发包人一般通过( 资格预审公告 )邀请承包人参加

国际工程招标的资格预审。

29 、投标的推荐程序：

1)准备招标文件； 2)颁发招标文件； 3)发包人陪同投标者考

察施工现场； 4)招标文件的修改； 5) 投标者质疑； 6)投标书的提交和接收。

31 、计划管理是承包人国际工程实施阶段的中心，也是项目( 经

营目标 )的具体化。

32 、国际工程中承包人质量管理通常由(项目经理 ) 主管。

解析：国际工程施工中的质量管理通常由承包人的项目经理或其指定的技术副经理或总工程师主管，其主要内容是技术管理和质量保证。

33 、质量保证是国际工程施工阶段承包人( 质量管理 )的工作

内容。

34 、技术管理是国际工程施工阶段承包人( 质量管理 )的工作

内容。

35 、国际工程承包合同订立后，总承包人征得发包人的同意可以

将工程(分包 ) 。

36 、对于国际工程缺陷责任期的工作，下列说法中正确的是( 缺

陷责任期开始于移交和竣工验收工作后 )。

39 、FIDIC合同条件下充当准仲裁员角色的是(工程师 )。

40 、纠纷审议委员会的委员在项目开始时就介入项目，目的是(解

项目管理情况及其问题 )。

41 、纠纷裁决委员会的委员特别应具有(工程施工 ) 方面的丰富

经验。

42 、下列关于纠纷审议委员会方式表述正确的是( A )。

D RB的特点

● DRB委员可以在项目开始时就介入项目，了解项目管理情况及其存在的问题。

● DRB委员公正性、中立性的规定在通常情况下可以保证他们的决定不带有任何主观倾向或偏见。DRB的委员有较高的业务素质和实践经验，特别是具有项目工程施工方面的丰富经验。

●可以及时解决纠纷。

● D RB费用较低。

● DRB委员是发包人和承包人自己选择的，容易为他们所接受。

●由于DRB提出的建议不是强制性的，不具有终局性和约束力。

43 、对于纠纷委员会提出的建议，下列说法中正确的是( 建议不是强制性的，不具有终局性和约束力 )。

44 、在国际工程施工中，如果发生推迟竣工的问题，( 发包人和承包人D )可以发出早期警告。

45 、在NEC合同中工程师代表的是( 发包人的利益 )。

46 、如果承包人不接受补偿事件的处理结果，就要依靠( 裁决人 )来解决纠纷。

47 、委托人委托监理人监理的工程概况包括( A )等内容。

A.工程名称、工程地点、工程规模、总投资

48 、建设工程监理合同的基本条款中的有关词语含义与合同第二部分《标准条件》中赋予它们的定义应(相同 ) 。

49 、监理合同文件，组成合同的文件包括：监理投标书或中标通知书；本合同标准条件；本合同专用条件；在实施过程中双方共同签署的补充与修正文件。

50 、监理委托人应在建设工程监理合同中承诺向监理人支付报酬的(C 期限、方式、币种 )。

51 、国际工程通常是指( C面向国际进行招标的工程 )。

52 、对于国际工程咨询业，下列说法正确的是(国际工程咨询一般为发包人提供服务，也可受聘于承包人 )。

53 、国际工程承包包括对工程项目进行投标、施工、设备采购及安装调试、分包、提供劳务等。按照发包人的要求，有时也作施工详图设计和部分永久工程的设计。

55 、在新黄皮书条件下，承包人的基本义务是完成( 永久设备的设计、制造和安装D )。

56 、EPC交钥匙项目合同条件适用于(工厂建设 )。

解析：EPC交钥匙项目合同条件它适于工厂建设之类的开发项目，是包含了项目策划、可行性研究、具体设计、采购、建造、安装、试运行等在内的全过程承包方式。

57 、“银皮书”是指FIDIC合同条件的(EPC交钥匙项目合同条 )。

58 、FIDIC专用条件是对通用条件进行的具体化的( 修改和补充 )。

59 、FIDI C合同的通用条件适于( .某一类工程A)。

61 、N EC的选项合同形式：六种主要选项条款(合同形式) 如下：

●总价合同；●单价合同；●目标总价合同；●目标单价合同；●成本加酬金合同；●工程管理合同。

62 、 NEC的核心条款包括如下九部分：

●总则；●承包人的主要职责；●工期；●检验与缺陷；

●支付；●补偿；●权利；●风险与保险；●争端与终止。

63 、NEC合同更大程度上体现了灵活性，它有( 6 )种工程款支付方式可以根据需要自行选择。6种工程款支付方式和15种次要条

款可以根据需要自行选择。

64 、为了适应新的项目采购方式的应用和项目管理模式的发展和

变化，NEC合同强调( 沟通、合作与协调 )。

65 、AIA文件分为A 、B 、C 、D 、F 、G 系列。其中A一系列，

是关于发包人与承包人之间的合约文件。

66 、AIA合同条件主要用于( 私营的房屋建筑工程 )。

67 、AIA合同文件的核心是( 通用条件 )。

68 、目前我国项目管理中最薄弱的工作环节是(信息管理 )。

70 、信息是以口头、书面或电子等方式传递的( 知识 )、新闻、

情报。

71 、建设工程项目的实施需要人力资源、物质资源和( 信息 )资

源。

72 、信息管理指的是(信息传输)的（合理组织和控制 )。

74 、项目的信息管理是通过对各个系统、各项工作和各种数据的

管理，使项目的( 信息 )能方便和有效地获取、存储、存档、处理和交流。

75 、项目信息管理的目的是通过( 有效的项目信息传输的组织和

控制 )为项目建设的增值服务。

77 、据国际有关文献资料介绍，建设工程项目10％一33％的费用

增加与( 信息交流 ) 存在的问题有关。

78 、据国际有关文献资料介绍，在大型建设工程项目中，( 信息

交流 )的问题导致工程变更和工程实施的错误约占工程总成本的3％一5 ％。

79 、为了充分利用和发挥信息资源的价值，实现有序的科学信息

管理，业主和项目参建各方都应编制各自的(信息管理手册 )，以规范信息管理工作。

80 、信息管理部门负责与( 其他工作部门 )协同组织收集、处理

信息和形成各种反映项目进展和项目目标控制的报表和报告。

81 、项目管理班子中各个工作部门的管理工作都与( 信息处理 )

有关。

82 、信息管理部门负责( 协调和组织 )项目管理班子中各个工作

部门信息处理工作。

解析：项目管理班子中各个工作部门的管理工作都与信息处理有关，而信息管理部门的主要工作任务是：

●负责编制信息管理手册，在项目实施过程中进行信息管理手册

的必要的修改和补充，并检查和督促其执行；

●负责协调和组织项目管理班子中各个工作部门的信息处理工

作。

83 、各项信息管理任务的工作流程，如：

●信息管理手册编制和修订的工作流程；

●为形成各类报表和报告，收集信息、录入信息、审核信息、加

工信息、信息传输和发布的工作流程；

●工程档案管理的工作流程等。

84 、由于建设工程项目大量（数据处理）的需要，在当今的时代

应重视利用信息技术的手段进行信息管理。其核心的手段是（基于网络的信息处理平台）。

86 、在国际上，许多建设工程项目都专门设置信息管理部门，以

确保( 信息管理 )工作的顺利进行。

87 、国际上，许多建设工程项目都专门设立信息管理部门或专门

委托( 咨询公司 )从事项目信息动态跟踪和分析，以信息流指导物质流，从宏观上对项目的实施进行控制。

89 、可以从不同的角度对建设工程项目的信息进行分类，如：

●按项目管理工作的对象；

●按项目实施的工作过程；

●按项目管理工作的任务；

●按信息的内容属性。

90 、建设工程项目信息编码由一系列(符号和数字 )组成，编码是信息处理的一项重要的基础工作。

92 、项目投资项编码应综合考虑概算、预算、合同价和( 工程款的支付 )等因素，建立统一的编码。

94 、工程档案的编码应根据有关工程档案的规定、项目的特点和( 项目实施单位 )的需求而建立。

95 、基于网络的信息处理平台由数据处理设备、数据通讯设备及( 软件系统 )等一系列硬件和软件构成。

基于网络的信息处理平台由一系列硬件和软件构成：

●数据处理设备(包括计算机、打印机、扫描仪、绘图仪等)；

●数据通讯网络(包括形成网络的有关硬件设备和相应的软件)；

●软件系统(包括操作系统和服务于信息处理的应用软件)等。

96 、建设工程项目的业主方和项目参与各方分散在不同的地点，或不同城市、不同国家，因此其信息处理应考虑充分利用( 远程数据通信 ) 的方式。

97 、基于互联网的项目信息门户(PIP)属于电子商务两大分支中的( 电子协同工作 )。

98 、基于互联网的项目专用网站(PSWS)是( 项目信息门户 )的一种方式

102 、管理信息系统是基于计算机的管理的信息系统，但主要用于( 企业 )的人、财、物、产、供、销的管理。

103 、项目管理信息系统是基于( 计算机 )的项目管理的信息系统。

104 、项目管理信息系统的应用，主要是用计算机的手段，进行项目管理有关数据的收集、记录、存储、过滤和把数据处理的结果提供给( 项目管理班子成员)。

105 、应用项目管理信息系统的主要意义是实现项目管理数据的( 集中存储 )。

106 、项目管理信息系统的功能是：

●投资控制(业主方)或成本控制(施工方)；

●进度控制；

●合同管理。有些项目管理信息系统还包括质量控制和一些办公自动化的功能。

107 、信息化指的是( .信息资源 )的开发和利用，以及信息技术的开发和应用。

108 、工程管理信息化属于( 领域信息化 )的范畴。

109 、工程管理信息化指的是( 工程管理信息资源 )的开发和利用，以及信息技术在工程管理中的开发和应用。

110 、通过信息技术在工程管理中的开发和应用能实现( 信息传输的数字化和电子化 )，从而可提高数据传输的抗干扰能力，使数据传输不受距离限制并可提高数据传输的保真度和保密性。

111 、“信息获取便捷”，“信息透明度提高'以及“信息流扁平化”有利于( 项目参与方之间的信息交流和协同工作 )。

112 、工程管理信息化有利于提高建设工程项目的经济效益和社会效益，以达到( 为项目建设增值 )的目的。

二、多选题:

113 、建设工程索赔的起因包括: 1 )发包人违约。2) 合同错误。

3 )合同变更。

4 )工程环境变化。5)不可抗力因素.

114 、按索赔当事人分类

●承包人与发包人之间索赔；●承包人与分包人之间索赔；

●承包人与供贷人之间索赔；●承包人与保险人之间索赔。

2)按索赔事件的影响分类

●工程变更索赔●工程终止索赔●其他索赔

●工期拖延索赔●不可预见的外部障碍或条件索赔

116 、总索赔又叫一揽子索赔或综合索赔。这是在国际工程中经常采用的索赔处理和解决方法。一般在工程竣工前，承包人将工程过程中未解决的单项索赔集中起来，提出一份总索赔报告。合同双方在工程交付前或交付后进行最终谈判，以一揽子方案解决索赔问题。

117 、建设工程索赔的分类方式包括:

1)按索赔当事人分类

2)按索赔事件的影响分类

3)按索赔要求分类

4)按索赔所依据的理由分类

5)按索赔的处理方式分类

118 、索赔成立的条件如下：

1)与合同对照，事件已造成了承包人工程项目成本的额外支出，

或直接工期损失；

2)造成费用增加或工期损失的原因，按合同约定不属于承包人

的行为责任或风险责任；

3)承包人按合同规定的程序提交索赔意向通知和索赔报告。

119 、常见的建设工程索赔包括:

(1 )因合同文件引起的索赔

(2 )有关工程施工的索赔

(3 )关于价款方面的索赔

(4 )关于工期的索赔

(5 )特殊风险和人力不可抗拒灾害的索赔

(6 )工程暂停、中止合同的索赔

(7 )财务费用补偿的索赔

120 、合同文件是索赔的最主要依据，包括：

1)本合同协议书； 2)中标通知书； 3)投标书及其附件； 4)

本合同专用条款； 5)本合同通用条款； 6)标准、规范及有关技术文件； 7)图纸； 8) 工程量清单； 9)工程报价单或预算书。

121 、在工程索赔中的证据：

●招标文件、合同文本及附件，其他的各种签约(备忘录，修正

案等)，发包人认可的工程实施计划，各种工程图纸(包括图纸修改指令)，技术规范等；

●来往信件，如发包人的变更指令，各种认可信、通知、对承包

人问题的答复信等；

●各种会谈纪要；

●施工进度计划和实际施工进度记录；

●施工现场的工程文件；

●工程照片；

●气候报告；

●工程中的各种检查验收报告和各种技术鉴定报告；

●工地的交接记录(应注明交接日期，场地平整情况，水、电、

路情况等)，图纸和各种资料交接记录；

●建筑材料和设备的采购、订货、运输、进场，使用方面的记录、

凭证和报表等；

●市场行情资料，包括市场价格、官方的物价指数、工资指数、中央银行的外汇比率等公布材料；

●各种会计核算资料；

●国家法律、法令、政策文件。

123 、索赔程序包括: 1)提出索赔要求2)报送索赔资料 3) 工程师答复 4) 工程师逾期答复后果5 )持续索赔6 )仲裁与诉讼124 、索赔文件包括: 1)总述部分2)论证部分3)索赔款项( 或工期)计算部分4) 证据部分

126 、反索赔是相对索赔而言，是对提出索赔的一方的反驳。发包人可以针对承包人的索赔进行反索赔，承包人也可以针对发包人的索赔进行反索赔。通常的反索赔主要是指发包人向承包人的反索赔。

128 、设备采购合同的主要内容：

1)产品(成套设备)的名称、品种、型号、规格、等级、技术标

准或技术性能指标；

2)数量和计量单位；

3)包装标准及包装物的供应与回收的规定；

4)交货单位、交货方式、运输方式、到货地点(包括专用线、码

头等)、接(提)货单位；

5)交(提)货期限；

6 )验收方法；

7 )产品价格；

8)结算方式、开户银行、账户名称、账号、结算单位；

9)违约责任；

1 0)争议解决的方式等。

129 、对投标者资格预审的推荐程序

1)邀请承包人参加资格预审。发包人一般在合适的地方发布资格预审公告。

2)向承包人颁发资格预审文件。

3)资格预审文件分析，挑选并通知已入选的投标人。

130 、得到投标的推荐程序

1)准备招标文件； 2)颁发招标文件； 3)发包人陪同投标者考察施工现场； 4)招标文件的修改； 5) 投标者质疑； 6)投标书的提交和接收。

131 、开标和评标的推荐程序1 )开标；2 )评标； 3 )授予合同。132 、合同管理的中心任务就是利用合同的正当手段防范风险、维护自身的正当利益，并获取尽可能多的利润。

133 、获得整个工程合同的总承包人将该工程按专业性质或工程范围再分包给若干家承包人分担实施任务，是国际工程承包活动中普遍采用的方式。

134 、解析：在工程接近完工时，组织工程的移交和验收是十分重要和严肃认真的工作，关系施工阶段合同履行的终止、合同价款的收取以及缺陷责任期的开始等重要环节。

136 、纠纷审议委员会的委员必须是在( 工程施工、法律和合同文件解释 )方面具有经验的专家组成。

137 、支付给DRB委员的费用包括聘请费和酬金两部分。

138 、国际工程承包合同争议常用的非诉讼纠纷解决方式有以下四种： 1）仲裁、2）纠纷审议委员会、3）．NEC裁决程序、4）FIDIC 合同条件下的工程师准仲裁

140 、建设工程监理合同标准条件包括：

(1 )词语定义、适用范围和法规；(2 )监理人义务；(3 )委托人义务；(4 )监理人的权利；(5) 委托人权利； (6 )监理人的责任；

(7) 委托人的责任；(8 )合同生效、变更与终止；(9 )监理酬金；

(1 0)其他。

141 、建设工程监理合同专用条件

(1 )合同适用的法律及监理依据；(2 )监理范围和监理工作内容；

(3 )外部条件包括的内容；(4) 双方约定的委托人应提供的工程资

料及提供时间；(5) 委托人对监理人书面提交并要求做出决定的事宜做出书面答复的时间；(6 )委托人免费向监理机构提供的设施；

(?) 在监理期间，委托人免费向监理机构提供工作人员数； (8) 监理单位在责任期内如果失职，应当承担责任；(9) 委托人向监理人支付报酬的计算方法、支付时间和金额；(1 0)支付报酬的币种和汇率；(11)奖励办法；

142 、国际工程包含咨询和承包两大行业。

143 、国际工程承包包括对工程项目进行投标、施工、设备采购及安装调试、分包、提供劳务等。按照发包人的要求，有时也作施工详图设计和部分永久工程的设计

144 、FIDIC简短格式主要适用于( 价值较低的或形式简单、或重复性的、或工期短 )的房屋建筑和土木工程。

145 、 FIDIC 系列合同条件具有国际性、通用性和权威性。

146 、FIDIC 合同条件的应用方式通常有如下几种：

1)国际金融组织贷款和一些国际项目直接采用； 2 )合同管理

中对比分析使用； 3) 在合同谈判中使用； 4)部分选择使用。

147 、NEC合同条件是由英国土木工程师协会编制的工程合同体系。

包括六种主要选项条款(合同形式)；九项核心条件；十五项次要选项条款；发包人可以从中选择适合自己项目的条款。

148 、NEC合同条件具有如下主要特征：1 .适用范围广 2．为项目管理提供动力 3.简明清晰

149 、AIA一直在出版标准的项目设计和施工方面的合约文件，用于机关业务和项目管理。

150 、AIA合同文件的计价方式主要有总价、成本补偿合同及最高限定价格法。

151 、工程管理的信息资源包括：

●组织类工程信息，如建筑业的组织信息、项目参与方的组织信

息、与建筑业有关的组织信息和专家信息等；

●管理类工程信息，如与投资控制、进度控制、质量控制、合同

管理和信息管理有关的信息等；

●经济类工程信息，如建设物资的市场信息、项目融资的信息等；

●技术类工程信息，如与设计、施工和物资有关的技术信息等；

●法规类信息等。在建设一个新的工程项目时，应重视开发和

充分利用国内和国外同类或类似工程项目的有关信息资源。

152 、“信息存储数字化和存储相对集中”有利于项目信息的检索和查询，有利于数据和文件版本的统一，并有利于项目的文档管理；

153 、项目的信息管理是通过对各个系统、各项工作和各种数据的管理，使项目的信息能方便和有效地获取、存储、存档、处理和交流。

156 、息管理手册描述和定义信息管理做什么、谁做、什么时候做和其工作成果是什么等，它的主要内容包括：

●信息管理的任务(信息管理任务目录)；

●信息管理的任务分工表和管理职能分工表；

●信息的分类；

●信息的编码体系和编码；

●信息输入输出模型；

●各项信息管理工作的工作流程图；

●信息流程图；

●信息处理的工作平台及其使用规定；

●各种报表和。报告的格式，以及报告周期；

●项目进展的月度报告、季度报告、年度报告和工程总报告的内容及其编制；

●工程档案管理制度；

●信息管理的保密制度等制度。

158 、项目管理班子中各个工作部门的管理工作都与信息处理有关，而信息管理部门的主要工作任务是：

●负责编制信息管理手册，在项目实施过程中进行信息管理手册的必要的修改和补充，并检查和督促其执行；

●负责协调和组织项目管理班子中各个工作部门的信息处理工作；

●负责信息处理工作平台的建立和运行维护；

●与其他工作部门协同组织收集信息、处理信息和形成各种反映项目进展和项目目标控制的报表和报告；

●负责工程档案管理等。

159 、为形成各类报表和报告，应当建立包括：收集信息、录入信息、审核信息、加工信息、信息传输和发布的工作流程；………。

160 、可以从不同的角度对建设工程项目的信息进行分类，如：

●按项目管理工作的对象；如子项目信息等

●按项目实施的工作过程；如招投标和施工过程信息等

●按项目管理工作的任务；如三控等.

●按信息的内容属性。如组织\管理\ 经济类等信息.

161 、为满足项目管理工作的要求，往往需要对建设工程项目信息进行综合分类，即按多维进行分类，如：

●第一维：按项目的分解结构；

●第二维：按项目实施的工作过程；

●第三维：按项目管理工作的任务。

162 、一个建设工程项目有不同类型和不同用途的信息，为了有组织地存储信息，方便信息的检索和信息的加工整理，必须对项目的信息进行编码。

163 、数据通信网络主要有如下三种类型：

●局域网；●城域网；●广域网

164 、建设工程项目的业主方和项目参与各方往往分散在不同的地点，或不同的城市，或不同的国家，因此其信息处理应考虑充分利用远程数据通信的方式，如：

●通过电子邮件收集信息和发布信息；

●通过基于互联网的项目专用网站(PSWS Project SpecificWebSite )实现业主方内部、业主方和项目参与各方，以及项目参与各方之间的信息交流、协同工作和文档管理；

●通过基于互联网的项目信息门户(PIP Project lnformationPortal) 的为众多项目服务的公用信息平台实现业主方内部、业主方和项目参与各方，以及项目参与各方之间的信息交流、协同工作和文档管理；

●召开网络会议；

●基于互联网的远程教育与培训等。

165 、应用项目管理信息系统的主要意义是：

●实现项目管理数据的集中存储；

●有利于项目管理数据的检索和查询；

●提高项目管理数据处理的效率；

●确保项目管理数据处理的准确性；

●可方便地形成各种项目管理需要的报表。

166 、项目管理信息系统中成本控制的功能包括：

●投标估算的数据计算和分析；

●计划施工成本；

●计算实际成本；

●计划成本与实际成本的比较分析；

●根据工程的进展进行施工成本预测等。

167 、项目管理信息系统中进度控制的功能包括：

●计算工程网络计划的时间参数，并确定关键工作和关键路线；

●绘制网络图和计划横道图；

●编制资源需求量计划；

●进度计划执行情况的比较分析；

●根据工程的进展进行工程进度预测。

168 、信息化指的是信息资源的开发和利用，以及信息技术的开发和应用。信息化是继人类社会农业革命、城镇化和工业化的又一个新的发展时期的重要标志。

第九部分

30 、下列叙述中正确的是(C )。

A．当计划工期等于计算工期时，总时差最小的工作为关键工作 B．总时差等于自由时差的工作为关键工作

C．网络计划中总时差最小的工作为关键工作

D ．由关键节点连接而成的工作为关键工作

34 、A工作有两项紧后工作B、C，已知B工作的ES=1 0天，LS=1

8天，C工作的EF=12 天，LF=1 6天，且A工作的FF=2天，则A 工作的TF 为(C )天。 A．10 B．8 C．6 D。4

解析：

43 、建设工程项目质量形成的影响因素主要包括( 7 )个方面内

容。

47 、影响施工质量的要素主要有(5 )个。

44 、项目质量控制P DCA循环过程中提法正确的是(C)。

A．P DCA循环是一次完整的过程 B．P DCA循环是施工人员直接完成的过程 C．P DCA循环是按照循环原理来实现预期的目标 D．P DCA循环是目标控制的一般方法

45 、项目质量控制中三阶段控制实质上是( D )具体化。

A．C PM分析法 B ．正态分布统计分析C．系统分析方法 D．P DCA循环

48 、施工工序质量控制的基本要求是( 预防为主)。

49 、建设单位收到验收申请后，应组织施工、设计等有关人员对

(C )进行验收，明确验收结果，并形成验收报告。

A ．整体项目 B．单项工程 C．单位工程 D．分项工程

59 、危险源识别的方法有很多，其中头脑风暴法属于( 专家调查

法 )。

60、对于工程或设备开工和停工前，检修中，工程或设备竣工及试

运行时进行的安全检查属于(不定期检查 )。

63 、下列是按照噪声的来源分类的是( D )。

A．动力噪音 B．机械噪声 C．电磁性噪声 D ．建筑施工噪声

64 、“导致或可能导致事故的情况”称之为(事件 )。

69 、在《建设工程施工专业分包合同(示范文本)》中《通用条款》部分包括( 保障、保险及担保 )的内容，而《建设工程施工合同(示范文本)》中《通用条款》部分没有该部分内容。

70 、下列有关担保金数额说法错误的是(C )。

A ．投标保证金的数额一般为投标价的2％左右，但最高不得超过80 万元人民币

B ．工程采购项目保证金提供担保形式的，一般为合同价的30％-50％

C ．支付担保额度为工程总额的10％-15％

D．预付款担保一般为合同金额的10％

72 、下列有关DRB 方式的内容说法正确的是(A )。

A．D RB的工作程序是现场访问、纠纷提交、听证会和解决纠纷建议书 B ．支付给DRB委员的费用只有聘请费

C．D RB费用较高 D．D RB具有终局性和约束力

73 、建设工程监理合同的基本条款中不包括(D )。

A ．委托人委托监理人监理的工程概况

B ．监理业务执行的起止时间

C ．委托人向监理人承诺按本合同注明的期限、方式、币种，向监理人支付报酬 D．监理人的权利

74 、A IA合同文件的主要计价方式有( 总价合同、单价合同及成本加酬金合同)。

76 、下列不属于按信息的内容属性分类的信息是(D )。

A ．组织类信息 B．管理类信息 C ．法规类信息 D．招投

78 、P IP的核心目的是(为项目建设增值 )。

二、多选题:

79 、设计方项目管理的目标包括(A, B, C, D )。

A ．设计的成本目标 B．设计的进度目标 C．设计的质量目标 D．项目的投资目标 E．项目的范围目标

84 、建设工程项目总承包的意义在于(C, D, E )。

A 。总价包干

B ．交钥匙 C．设计与施工过程的组织集成 D 。促进设计与施工紧密结合 E ．为项目建设增值

87 、某高速公路由于业主修改高架桥设计，工程师下令承包商停工 1 个月。就此，承包商提出索赔。按照国际惯例，索赔能够成立的包括( A, B, D)。

A．对于不可辞退的工人，人工窝工费按人工工日成本计算

B ．材料费可索赔超期储存费或材料价格上涨费

C ．租赁机械窝工费一般按机械台班费计算

D ．由于全面停工，可索赔现场管理费和总部管理费

E ．停工1 个月的利润索赔

88 、下列关于工程结算的有关讨论正确的是( B, C, E)。

A．发包人支付的工程预付款的性质实际上是预结算

B．发包人支付的工程预付款的性质实际上是预支

C ．采用固定综合单价法结算已经包含了风险费用

D ．动态结算法是将部分动态因素渗透到结算过程

E ．考虑到价格变动的影响，竣工结算应按工程价格管理机构公布的调价系数或调价计算方法计算差价

90 、项目进度控制中业主进度控制的任务是控制整个项目实施阶段的进度，不包括(A, B, C, D )。

A ．设计准备阶段的工作进度

B ．设计工作进度

C ．施工进度

D ．物资采购工作进度

E ．工程物资供货进度

93 、工程项目质量控制的内容包括(A, B, C )等阶段的质量控制。

A ．勘察设计 B．招标投标 C．施工 D ．验收后运行 E．项

目后评价

94 、工程项目质量控制系统按控制内容可以包括( B, C )等子系

统。

A．资金调度控制 B ．设备质量控制 C ．勘察设计质量控制 D ．信息控制 E ．施工企业质量控制

95 、施工质量控制的总体目标是贯彻执行(C D )正确配置施工生

产要素和强制性标准，实现工程项目预期的使用功能和质量标准。

A ．工程造价费用构成规定

B ．工程量清单计价规范

C ．建设工程质量管理条例

D ．建筑法

E ．标准

96 、质量管理体系文件中程序文件的程序包括( A, B, E )等程序。

A ．文件控制 B．内部审核 C．行政审批 D．技术认

证 E ．不合格品控制

98 、施工安全控制的特点(A, B, C, D )。

A ．控制面广

B ．控制的动态性

C ．控制系统交叉性

D ．控

制的严谨性 E ．控制的主观性

100 、建立职业健康安全与环境管理体系时，所编写的文件的特点有( A, B, C, D )。

A ．法律性

B ．可操作性

C ．证实性

D 符合性 E．社会性

102 、有关建设工程合同谈判中，说法正确的是( B, C, D, E )。

A ．被授标的承包人应根据投标文件中自己填报的工期及考虑

工程量的变动，自己最终确定工期

B．对于单项工程较多的项目，承包人应当争取在合同中明确允许分部位、分段或分批提交发包人验收，并从该批验收时起开始算该部分的维修期

C ．承包人应通过谈判( 如原投标书中未明确规定时) 使发包

人接受并在合同文本明确承包人保留由于工程变更、恶劣的气候影响，以及作为一个有经验的承包人也无法预料的工程施工过程中条件的变化等原因对工期产生不利影响时要求合理地延长工期的权利

D ．合同文本中应当对保修工程的范围和保修责任及保修期的

开始和结束时间有明确的说明

E ．承包人应力争以维修保函来代替发包人扣留的保留金，维

修期满后应及时从发包人处撤回保函

103 、劳务分包合同中有关安全防护与保险的内容，说法正确的是(B, C, E )。

A．劳务分包人施工开始前，劳务分包人需支付保险费用

B．运至施工场地用于劳务施工的材料和代安装设备，由工程承包人办理或获得保险，且不需劳务分包人支付保险费用

C ．工程承包人必须为租赁或提供给劳务分包人使用的施工机

械设备办理保险，并支付保险费用

D．劳务分包人在施工现场内使用的安全防护用品，由工程承包人负责供应

E ．保险事故发生时，劳务分包人和工程承包人有责任采取必

要的措施，防止或减少损失

104 、工程承包人一般要完成劳务分包人施工前期的( A, B, C,

D )工作并承担相应费用。

A ．向劳务分包人提供相应的工程地质和地下管网线路资料

B ．向劳务分包人提供生产、生活临时设施

C ．向劳务分包人交付具备本合同项下劳务作业开工条件的施

工场地

D ．向劳务分包人提供相应的水准点与坐标控制点位置

E ．向劳务分包人提供施工机具

105 、建设工程索赔的起因包括(A, B, C, D )。

A．发包人不按合同支付工程款 B ．设计图纸、技术规范错误 C ．地震 D ．工程环境变化

E ．承包人没有按合同和有关规范规定进行操作，施工过程中发生人员伤亡

106 、设备采购合同应满足( A, B, C, E )的要求。

A ．符合国家质量标准

B ．产品包装符合国家标准

C．设备具有详细说明书 D ．必须是供货商自己生产

E ．交货期限明确

108 、信息存储数字化和存储相对集中有利于(A, B, C )。

A．项目信息的检索和查询 B．数据和文件版本的统一

C．项目的文挡管理 D ．提高数据处理的准确性

E ．提高数据处理的效率

第十部分

35 、下列不属于建筑产品的生产过程中生产人员、工具、设备的流动性的是(B )。 A．工地不同建筑之间流动 B．不同工地之间的流动 C．同一同一建筑不同建筑部位上流动 D．一个建筑工程项目完成后，又要向另一新项目动迁的流动

39 、下列不属于建设工程施工安全技术措施计划的主要内容的是

(B )。 A．工程概况 B．利润指标 C．控制程序 D ．安全措施

40 、安全检查注意事项中提到的“检查不是目的，只是一种手段，整改才是最终目的。发现问题要及使采取切实有效的防范措施”，属于安全检查注意事项的(C )。

A．明确检查的目的和要求 B．自查与互查相结合

C．坚持查改结合 D．建立检查档案

43 、噪声的传播途径控制手段中，通过降低机械振动减小噪声属于( D )。 A．吸声 B ．隔声 C．消声 D．减振降噪

48 、“免除不可接受的损害风险的状态”称之为(B )。

A．事故 B ．安全 C．事件 D．风险

50 、按投标报价的程序，计算投标报价应在(D )。

A．确定投标策略之后 B．确定施工方案之前

C．编制投标书后 D．确定施工方案之后

96 、下列劳务分包合同中有关保险的内容，说法正确的是(B C D )。 A．劳务分包人施工开始前，劳务分包人需支付保险费用

B．运至施工场地用于劳务施工的材料和待安装设备，由工程承包人办理或获得保险，且不需劳务分包人支付保险费用

C．工程承包人必须为租赁或提供给劳务分包人使用的施工机械设备办理保险，并支付保险费用

D．保险事故发生时，劳务分包人和工程承包人有责任采取必要的措施，防止或减少损失

E．劳务分包人不必为施工场地内自有人员的施工机械设备办理保险

第九部分

3、建设工程安全生产管理基本制度中，不包括(C )。

A．群防群治制度 B．伤亡事故处理报告制度

C．事故预防制度 D．安全责任追究制度

5、《建筑法》与《建设工程质量管理条例》均明确，(任何单位和个人 )对建设工程的质量事故、质量缺陷都有权检举、控告、投诉。

10 、下列关于我国个人独资企业的设立条件，叙述正确的是( C )。

A．个人独资企业的投资人必须为一个自然人，既可以是中国公民，也可以是外国公民

B．投资人的出资应达到法律规定的最低限额

C．有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件

D．因为个人独资企业不一定必须要由投资人亲自经营，因而投资人也可以无民事行为能力

11 、根据我国《公司法》的规定，下列事项中必须要由股东大会

以代表三分之二以上的多数表决权通过的是(B )。

A．选举和更换董事，决定有关董事的报酬事项

B．修改公司章程

C．对股东向股东以外的人转让出资作出决议

D．制订公司的年度财务预算方案、决算方案

12 、某地公民王五开办一个人独资企业，由于善于经营，企业获

利颇丰。但是投资人王五一直拒不缴纳税款，不出示相关账目。对该行为，税务机关可以采取下列合法行为(以书面形式通知王五在

14 、根据《劳动法》的规定，对怀孕( 7 个月 )以上的女职工，

用人单位不得安排其延长工作时间和夜班劳动。

19 、在下列与合同有关的责任形式中，在归责问题上不采用过错

原则的是(A )。

A ．违约责任

B ．缔约过失责任

C ．合同无效的法律

责任 D ．合同被撤销的法律责任

23 、所谓合同转让，是指合同成立后，当事人依法可以将合同中

的全部权利、部分权利或者合同中的全部义务、部分义务转让或转移给第三人的法律行为。下列关于合同转让的叙述中，正确的是

(B )。

A．合同转让的实质是合同当事人的变更、权利义务关系的转移，以此，凡合同转让须经相关的当事人各方协商一致

B．债务人依法将自己承担的债务移转于第三人的，虽未经约定，受让人仍可连并取得相对于债权人的抗辩权

C．债权人转让其权利的，受让人连带取得与债权人有关的所有权利，不管其是否事先约定

D．债权人转让合同债权时，应当征得债务人同意；而债务人移转合同债务时，可自行转移，无需征得债权人同意

27 、限制民事行为能力人订立的合同属于效力待定合同，只有经

法定代理人追认后，该合同方才有效。为了保护相对人利益，我国《合同法》规定，相对人可以催告法定代理人在( 1个月 )内予以追认。

28 、为了保护善意合同相对人的利益，《合同法》规定，行为人

没有代理权、超越代理权或者代理权终止后以被代理人名义订立合同，如果( C )，该代理行为有效。

A ．代理人有书面的授权

B．经相对人催告，代理人未表态的

C ．相对人有正当理由相信行为人有代理权的

D ．合同由第三人提供担保的

30、仲裁案件应当( D )进行。

A ．公开、开庭审理

B ．不开庭审理

C ．以公开审理为原则，但当事人协议不公开的，可以不公开

进行

D ．以开庭、不公开审理为原则，也可根据当事人的协议进行

书面审理；开庭审理时，当事人协议公开的，可以公开进行，但涉及国家机密的除外

标准答案：

31 、某市中级人民法院在对一起建筑施工合同纠纷的二审判决中，认定涉案施工企业不具备相应的资质等级，在判决作出后，该院院长发现该事实的认定存在重大错误。那么，他应当( 提交审判委员会讨论决定是否再审 )。

34 、在执行过程中，案外人对执行标的提出异议，理由成立的，由( 院长 )批准中止执行。

35 、在执行中，双方当事人自行和解达成协议的。如果一方当事人不履行和解协议的，人民法院(可以根据对方当事人的申请，恢复对原生效法律文书的执行 )。

37 、申请人向人民法院申请执行仲裁裁决时，被申请人提出证据证明仲裁庭的组成违反法定程序的，经(合议庭 )审查核实，裁定不予执行。

38 、执行程序的申请人提出撤销申请的，人民法院应当裁定( 终结执行 )。

41 、对于因联合体承包导致的施工合同主体纠纷，相应的防范措施是( 联合体承包应当规范、自愿)。

46 、《建筑法》中规定的责令停业整顿、降低资质等级和吊销资质证书的行政处罚，由( 颁发资质证书的机关)决定。

47 、根据《安全生产法》的规定，生产经营单位的主要负责人因未履行该法规定的安全生产管理职责受刑事处罚或者撤职处分的，自刑罚执行完毕或者受处分之日起( 5年 )内不得担任任何生产经营单位的主要负责人。

48 、根据《建设工程安全生产管理条例》的规定，注册执业人员未执行法律、法规和工程建设强制性标准的，情节严重的，吊销执业资格证书，( 5年 )内不予注册；造成重大安全事故的，终身不予注册。

50 、建设、勘察、设计、施工、工程监理单位的工作人员因调动工作离开该单位后，被发现在该单位工作期间违反国家有关建设工程质量管理规定，造成重大工程质量事故的，( 应当依法追究 )法律责任。

51 、注册建筑师、注册结构工程师、监理工程师等注册执业人员因过错造成一般质量事故的，(责令停止执业1年 )。

52 、刑事处罚包括( 主刑和附加刑 )两种。

68 、我国安全生产管理工作的原则是(加强安全生产监督管理，预防和减少生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展 )。

69 、( 县级以上地方各级人民政府)应当组织有关部门制定本行政区域内特大生产安全事故应急救援预案，建立应急救援体系。

二、多选题:

70 、根据我国安全生产的法律、行政法规，安全监督检查人员享有下列职权(A, B, E )。

A．现场调查取证权 B．现场处理权

C．开除、辞退权 D．限制有关人员的人身自由

E．查封、扣押行政强制措施权

71 、法律关系主体，主要是指参加或管理、监督建设活动，受建设工程法律规范调整，在法律上享有权利、承担义务的自然人、法人或其他组织。下列选项中，可以成为法律关系主体的是(A, B, C, E )。

A ．全国人民代表大会常务委员会 B．广州市公安局

C ．某建设工地的农民工小李

D ．孕妇小王腹中8月大的胎儿

E ．美国独资企业丽婷公司

72 、法律关系的内容即法律主体享有的权利和承担的义务。下列

论述中不构成民事法律关系内容的是(A, C )。

A ．甲开车将乙撞伤，乙因而向甲要求赔偿损失，交通警察对

甲处以罚款

B ．某建筑公司按照施工合同要求按时完成施工任务

C ．李某因为操纵吊车时玩忽职守，导致发生严重施工事故，

已被警方逮捕

D ．某公司董事长根据自己的市场预期签订一项购销合同

E．项目经理老张报名参加建造师执业资格考试

78 、安全生产责任制度是建筑生产中最基本的安全管理制度，是

所有安全规章制度的核心，是建筑安全生产的基本制度。安全责任制的主要内容不包括(B, C )。

A．从事建筑活动主体的负责人对本企业的生产负主要的安全责任

B ．建筑企业职工在施工中应当遵守有关生产的法律、法规和

建筑行业安全规章、规程，不得违章作业

C．对广大建筑干部职工进行安全教育培训，提高安全意识，增加安全知识和技能的制度

D．从事建筑活动主体的职能机构或职能处室负责人及其工作人员的安全生产责任制

E．岗位人员的安全生产责任制。岗位人员必须对安全负责。

从事特种作业的安全人员必须进行培训，经过考试合格后方能上岗作业

79 、建筑工程一切险承保各类民用、工业和公用事业建筑工程项

目，在建造过程中因自然灾害或意外事故而引起的一切损失。建筑工程一切险承保的危险与损害涉及面很广，下述原因造成的损失属于保险范围内的是(A, B, D )。

A ．一般性盗窃和抢劫

B ．建筑材料在工地范围内的运输过程中遭受的损失和破坏，

以及施工设备和机具在装卸时发生的损失

C ．因施工机具本身原因即无外界原因情况下造成的损失

D ．由于工人、技术人员缺乏经验、疏忽、过失、恶意行为或

无能力等导致的施工拙劣而造成的损失

E ．因设计错误(结构缺陷)而造成的损失

80 、建筑工程一切险承保各类民用、工业和公用事业建筑工程项

目，包括道路、水坝、桥梁、港埠等，在建造过程中因自然灾害或意外事故而引起的一切损失。下列关于建筑工程一切险，说法正确的是(A, B )。

A．由于工程所在地的治安状况不良，而发生的一般性盗窃和抢劫事件，给被保险人的财产造成损失的，保险人应当赔付

B．建筑工程一切险自工程开工之日或在开工之前工程用料卸放于工地之日开始生效，两者以先发生者为准 C。保险人向被保险人支付为修复保险标的遭受损失所需的费用时，不能扣除免赔额

D．建筑工程一切险承保的内容不包括第三者责任

E．建筑工程一切险承保的危险和损失包括超压、压力不足和离心力引起的断裂所造成的损失

82 、根据我国《公司法》的规定，股份有限公司的董事长为公司

的法定代表人。下列权限范围中属于董事长职权的是( B, C ) 。

A．决定增加或者减少公司的注册资本

B．签署公司股票、公司债券

C ．主持股东大会和召集、主持董事会会议，检查董事会决议

的实施情况

D ．制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案

E．审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案

83 、当事人的下列行为中，根据《合同法》已经构成缔约过失责

任的是(A, B )。

A ．甲企业为获取某商业秘密，假意与权利人进行合同谈判，

获取该商业秘密后，拒绝与权利人签订合同，并不当使用了该秘密

B ．公民乙故意隐瞒房屋共有的事实而出售该房屋，之后合同

被撤销，致买受人有损失

C ．丙公司出售的产品不合格，卖方要求予以赔偿

D ．丁建筑公司没有相关的施工资质，于是假借其他公司的资

质证书进行投标，但其施工质量十分优良

E ．戊单位领导在招投标过程中，接受投标人的贿赂而使其中标，并与之签订了承包合同

85 、某建材生产企业长期为甲建筑公司供应建筑材料，甲建筑公

司一直以偿债能力不足进行拖欠，该企业后经查明，甲公司对于自

己享有的对于乙房地产开发公司的债权在清偿期满后长期不进行

催讨，而乙房地产开发公司有足够的支付能力。则该建材企业采取

的下列措施中，符合法律规定的是(B, C, D )。

A 。直接以本企业的名义向乙房地产开发公司要求其清偿自己

的货款

B．为甲公司积极提供乙公司的财产状况并明确建议其及时行

使债权

C ．直接以本企业的名义向有管辖权的人民法院起诉乙公司，

要求其偿还甲公司的债务

D ．以本企业名义向法院起诉甲公司，请求法院强制其履行债

务

E ．在法院判决乙公司败诉，乙公司偿付相关债务后，该企业

直接以该财产清偿自己的债务

(项目管理)项目管理案例分析

（项目管理）项目管理案例分析

工程项目管理案例案例1（30分） 1.背景图1A421033-1是某项目的钢筋混泥土工程施工网络计划。其中，工作A、B、D是支模工程；C、E、G是钢筋工程；F、H、I是浇筑混泥土工程。箭线之下是持续时间（周），箭线之上是预算费用，并列入了表1A421033中。计划工期12周。工程进行到第9周时，D工作完成了2周，E工作完成了1周，F工作已经完成，H工作尚未开始。网络计划的工作时间和预算造价表1A421033 工作名称,A,B,C,D,E,F,G,H,I,合计持续时间（周）,3,3,2,3,2,1,2,1,1, 造价（万元）,12,10,25,12,22,9,24,8,9,131 2.问题（1）请绘制本例的实际进度前锋线。（2）第9周结束时累计完成造价多少？按挣值法计算其进度偏差是多少？（3）如果后续工作按计划进行，试分析上述实际进度情况对计划工期产生了什么影响？（4）重新绘制第9周至完工的时标网络计划。分析与答案（1）绘制第9周的实际进度前锋线，根据第9周的进度检查情况，绘制的实际进度前锋线见图1A421033-2，现对绘制情况进行说明如下：（4分）为绘制实际进度前锋线，首先将图1A421033-1般到了时标表上；确定第9周为检查点；由于D工作只完成了2周，故在该箭线上（共3周）的2/3处（第8

周末）打点；由于E工作（2周）完成了1周，故在1/2处打点；由于F工作已经完成，而H工作尚未开始，故在H工作的起点打点；自上而下把检查点和打点连起来，便形成了图1A421033-2的实际进度前锋线。（6分）（2）根据第9周检查结果和表1A421033中所列数字，计算已完成工程预算造价是：A+B+2/3D+1/2E+C+F=12+10+2/3×12+1/2×22+25+9=75万元（4分）到第9周应完成的预算造价可从图1A421033-2中分析，应完成A、B、D、E、C、F、H,故：A+B+D+E+C+F+H=12+10+12+22+25+9+8=98万元（3分）根据挣值法计算公式，进度偏差为：SV=BCWP-BCWS=75-98=-23万元，即进度延误23万元。进度绩效指数为：SPI=BCWP/BCWS=75/98=0.765=76.5%,即完成计划的76.5%。（3分）（3）从图1A421033-2中可以看出，D、E工作均未完成计划。D工作延误一周，这一周是在关键路上，故将使项目工期延长一周。E工作不在关键线路上，它延误了二周，但该工作有一周总时差，故也会导致工期拖延一周。H工作延误一周，但是它有二周总时差，对工期没有影响。D、E工作是平行工作，工期总的拖延时间是一周。（8分）（4）重绘的第9周末至竣工验收的时标网络计划，见图1A421041-3。与计划相比，工期延误了一周，H的总时差由2周减少到1周。（4分）案例2 1.背景（30分）某宿舍楼土建工程，建筑面积为15548㎡，全现浇钢筋混凝土结构，地下1层，地上14层。业主要求承包单位按工料单价法中的以直接工程费为计算基础

咨询项目管理制度

咨询项目管理制度第一章总则第一条：目的为了规范和完善公司咨询项目管理水平，从制度上保证为客户提供专业、完善的服务，兑现对客户的承诺，切实保障咨询质量，规范公司项目运作，特制定本制度。第二条：范围公司所有管理咨询项目运营及管理，均应遵循本制度各项目规定要求。第二章咨询项目业务流程第三条：初步接洽阶段一、了解客户基本信息和咨询需求，界定问题的性质和范围；二、公司概况、业务范围、执业能力、成功案例介绍；三、根据公司目前可控资源，初步确定可满足客户需求的范围和程度；四、明确客户的项目直接决策者以及接口部门和接口负责人；五、向公司客服主管汇报客户需求信息，并建立客户信息档案；六、根据初步接洽结果，收集整理客户及其所处行业的相关背景资料；七、初步接洽根据实际需要次数不限。

第四条：预备咨询阶段一、项目立项分析会 1、召集人：由客户开发人员提请董事长召集 2、主持人：董事长 3、与会人员：相关咨询人员（由董事长和项目总监共同招集） 4、会议记录：董事长临时指定 5、主要内容：（1）客户开发人员简要介绍客户及其所处行业（2）客户开发人员介绍项目立项可行性（3）自由讨论可能的服务范围、内容和周期，及所需要投入的资源（4）项目总监总结讨论，确定是否立项，如果立项成功，则由项目总监指定人员成立准项目小组。二、撰写项目建议书 1、准项目小组进行相关的打单准备工作，如企业及所处行业相关资料收集、整理、分析工作。 2、准项目小组撰写《项目建议书》提交董事长审核后交客户讨论； 3、客户开发人员和董事长根据项目内容和公司相关价格合成方法，核算报价并与客户商议达成初步一致意见。三、咨询合同评审会议 1、召集人：董事长

项目管理案例分析题完整版

《项目管理案例分析》一、单项选择题 1、项目经理应该掌握的一项最重要的技能是（ C ） A.谈判技能 B.影响技能 C.沟通技能 D.问题解决技能 2、大部分项目成本累计曲线呈下列哪种形状（ A ） A.S B. L C. T D. Y 3、以下哪种解压法加剧了风险（ C） A.赶工 B.资源平衡 C.快速跟进 D.提前量与滞后量 4、你被任命为项目经理，负责某压抑治疗程序的开发与研究。你正在进行围规划，那么在围规划中所创建的围说明书的目的是（A ） A.围说明书描述了项目的目的和主要的可交付成果 B.围说明书描述了如在项目中实现围变更 C.围说明书描述了项目的制约因素和假设条件 D.围说明书描述了成本和时间估算 5、在哪种组织结构中，项目经理拥有最高水平的职权和权力（A） A.项目型 B.强矩阵型 C.职能型 D.平衡矩阵型 6、绩效工具的工具和法不包括（B） A.挣值分析 B.统计抽样 C.偏差分析 D.绩效审核 7、关键路径任务是指（B） A.悲观、乐观和最可能估算历时相等 B.时差为零 C.活动开始日期相同 D.具有多个开始日期和结束日期 8、你的项目正处于围规划阶段，你已经完成了工作分析结构（WBS），以下哪项述是正确的（D） A.WBS把项目的可交付成果分解到可以利用发难识别来判断如平衡两项任务的程度 B. WBS把项目的可交付成果分解到可以轻易识别项目约束和假设的程度 C．WBS把项目的可交付成果分解到可以记载产品分析的程度 D. WBS把项目的可交付成果分解到可以轻易计算成本和时间估算并且可以计算质量控制测量的工作包程度 9、项目的“时限性”的含义是指（B） A.项目持续的时间很短 B。项目有确定的开始和结束时间 C.项目将在未来的一个不确定的时间结束 D。项目可以在任时候取消 10、关于项目收尾阶段，以下的各项述都是正确的，除了（D） A.在项目收尾阶段中，成功的概率是最大的 B. 在项目收尾阶段中，项目经理的影响力是最大的 C在项目收尾阶段中，项目干系人的影响力是最小的 D. 在项目收尾阶段中，风险是最大的 11、项目章程的作用是（B） A.识别并确认项目发起人 B.识别并确认项目的存在，并且为项目调拨组织资源 C.确认项目团队项目经理和项目发起人的存在 D.描述项目选择的法 12、一下哪些是三重约束（D） A.时间、进度和质量 B.时间、可用性和质量 C.时间、费用和进度 D.时间、费用和质量 13、一下午各项目管理阶段的正确顺序是（D） A.启动、执行、计划、控制和结束 B.启动、控制、计划、执行和结束 C.启动、计划、控制、执行和结束 D.启动、计划、执行、控制和结束 14、在以下哪个项目管理阶段，风险和项目干系人最能够影响项目的结果（C） A.计划阶段 B.执行阶段 C.启动阶段 D.控制阶段 15、你是一名项目经理，负责新药的开发项目。根据你指定的项目进度初始计划，你们会错过联邦可证的申请日期。通过计划调整，你发想原本计划先后执行的两项活动是可以同时进行的，这个例子属于（B） A.赶工 B.快速跟进 C.资源平衡 D.调整资源日历 16、作为项目工作容的详细的、最终的估算是下列哪一项（D） A.近似估计 B.初步量级估算 C.预算估算 D.详细估算 17、如果有可能通过其他工作来减小风险，或者如果有其他式能消除风险，就应放弃原先计划，这属于以下哪种风险规避案（B） A.转移、分担风险 B.避免风险 C.接受风险 D.应急 18、评估已识别风险的发生概率以及对项目目标的影响，针对项目规划整体的风险级别，并且就优先考虑的风险制定列表，这一过程描述了下列哪个阶段（C） A.定量风险分析 B.风险识别 C.定性风险分析 D.风险管理计划编制 19、你正在为公司开发一个新，负责检测项目结果，决定其是否符合计划编制程序中的标准，然后采取措施消除不合格的结果，所以有时候需要返工，那么你正处于哪个程序（B） A.风险监控 B.质量监控 C.整体变更控制 D.围变更控制 20、随着项目生命期的进展，资源的投入（C）

完整版项目管理案例经典分析珍藏版

案例1背景：某钢厂改造其烧结车间，由于工期紧，刚确定施工单位的第二天，施工单位还未来得及任命项目经理和组建项目经理部，业主就要求施工单位提供项目管理规划，施工单位在不情愿的情况下提供了一份针对该项目的施工组织设计，其内容深度满足管理规划要求，但业主不接受，一定还要求施工单位提供项目管理规划。问题： ①项目经理未任命和项目经理部还未建立，就正式发表了施工组织设计，其程序是否正确？ ②业主一定要求施工单位提供项目管理规划，其要求是否一定正确？ ③项目管理规划是指导项目管理工作的纲领性文件。请简述施工项目管理规划的规划目标及内涵。 ④试说明施工项目管理规划的控制原则。答：①程序不正确，公司还未任命项目经理，项目经理部还未建立，施工组织设计无人审核和批准，不能发表。 ②施工组织设计可以代替施工项目管理规划，但施工组织设计的内容深度应能满足施工项目管理规划的要求；冶金建设工程中，实际上一直使用施工组织设计代替项目管理规划；施工单位可以向业主说明提供的施工组织设计的内容深度已达到项目管理规划的深度要求，不必再编制项目管理规划。 ③施工项目管理规划的规划目标及内涵有：ａ.规划目标包括项目的管理目标、质量目标、工期目标、成本目标、安全目标、文明施工及环境保护目标、条件分析及其他内容等；ｂ.内涵包括施工部署、技术组织措施、施工进度计划、施工准备工作计划和资源供应计划和其他文件等。 ④项目管理规划的控制原则为：实现最优化控制；动态控制；主动控制；全过程控制；全要素控制；建立大控制系统的观念；要对规划的实施明确项目经理部各岗位职责、对执行进行检查分析和改进，进一步进行总结。案例2背景：华北某厂１２６０ｍ３级高炉扩容改造工程。根据招标文件要求，为了实现快速、高效、优质、低耗地完成扩容改建任务，该扩容改造，应采用高炉整体平移新技术。高炉分两段安装：第一段为移送；第二段为悬吊，高炉本体工程拟定在拼装平台上基本完成，尽量缩短停炉后施工工期，保证业主要求的工期。高炉本体平移作业采用滚动摩擦方式液压缸推送。要求“新、旧高炉中心线重合，标高与原设计标高相符，误差控制在５～８ｍ”。高炉本体移送重量约４５００ｔ。推移高度约为３６ｍ，推移距离约４２ｍ。高炉本体在液压缸推动下，分步向炉基平移。问题： ①结合本案例谈谈项目目标的制定。

咨询项目管理制度.doc

咨询项目管理制度1 WORD格式下载后可以编辑咨询项目管理制度咨询项目管理制度第1章总则第一条目的为了规范和完善咨询管理顾问有限公司（以下简称公司）的项目开发，项目运做以及项目绩效和知识管理，进一步提升公司的项目运做管理水平，促进顾问成长，特制定本管理制度。第二条适用范围本管理制度适用于公司内项目的开发、控制与知识管理，研究院、项目组及咨询服务部应遵照本制度及本制度附件《咨询业务管理流程》规范运做。第2章项目开发第三条项目信息的获得公司对客户进行开发的途径与方法主要包括以下几种途径： 1、公开课、研讨会会议讲课引导； 2、公司的品牌运做和客户的口碑传播；

3、公司领导、研究院与咨询师的社交活动； 4、对重点客户的接触与推介等。咨询服务部为项目跟进的主体，应做好客户信息登记，确保客户档案和项目需求信息准确及对客户及时跟进。公司鼓励员工在完成本职工作的同时，对项目的开发承担一定的责任。对于协助公司获取信息开发项目成功的员工，将予以相应1-3%作为业务信息激励，同时将在绩效考核和长期激励时将予以相关的积极评价。第四条客户调研、分类公司在接到咨询项目意向以后,需要就客户情况和咨询要求进行调研和分类，并制定相应营销策略．一般客户调研分类咨询服务部负责，重大项目的分类及跟进策略由总经理负责，参见《客户分类标准》。第五条客户上门拜访咨询服务部负责项目跟进和客户关系建立与维护，为保证项目开发和运做的前后衔接，总经理与研究院选择内部顾问为准项目经理参与项目跟进，保证客户对公司项目运做能力认同和层次感，减少客户沟通问题。

研究院、资深顾问（准项目经理）负责在客户沟通、拜访时专业支持，为提高客户对公司专业、规范认可度，促进业务开发成功，各部门必须严格按公司《客户上门拜访流程》和内部规范标准执行：第六条项目诊断（初诊）为推动项目谈判进程和需求的明确，咨询服务部应对客户需求初步了解的基础上，引导和推荐客户进行有偿初步诊断，初步诊断在于全面了解客户状况，并根据行业数据对客户运营管理状况进行综合评价，让客户形成专业和量化认识。项目诊断由总经理（或项目经理）率队，执行标准参见《连锁经营咨询上门诊断流程》，诊断后需编制提交《问卷统计结果》和《诊断报告》，加深客户项目认识，促进项目成交，诊断组成员可获得诊断费15%作为工作补贴，由项目经理按工作量拟定方案报公司分配。第七条项目建议书在与客户深入沟通后或达成初步诊断后，根据客户的具体情况以及项目的特殊要求向客户提交项目建议书。项目建议书为项目立项的起点，为避免项目组在客户层面上的冲突，在项目建议书提交给客户之前，须得到总经理签字审核，以决定是否则提交。

项目工程管理人员必须掌握的十二种基本知识体系

项目工程管理人员必须掌握的十二种基本知识体系建筑工程项目管理已在我国推行20多年了，但总的来说项目管理思想已经被建筑行业所采纳。对建筑企业和项目经理们更应该清醒地认识到一点，建筑行业的项目经理（建造师）应该具备全面的知识结构才行。那么项目管理人才尤其是项目经理（建造师）应该具备哪些知识体系呢？实际上PMP项目管理师要求掌握备九大知识体系，我认为应该根据建筑行业的特点应该掌握十二大知识体系，即范围管理、风险管理、沟通管理、技术管理、质量管理、安全环境管理、时间管理、成本管理、人力资源管理、采购管理、综合管理、文化建设。在项目管理中要实现两大目标：一是业主的满意；二是企业利润最大化。这两个目标是统一的，不能对立对待，这两个目标的实现须通过项目经理（建造师）的认真组织、合理安排、科学管理。业主的满意是要求实际短工期、高质量、安全整洁和谐的施工现场；而承建单位的利润最大化是在项目建设过程中实现的。一、范围管理：在建筑工程项目建设过程中为什么总有一些项目说不清呢？这是范围管理所要界定问题。做过建设工程项目的人可能都会有这样的经历，在项目实施过程中，业主总是安排一些新的任务，就像一“无底洞”，而承建方总是认为这不是我们的工作，应该委托等。用户总是有新的需求要项目承建方来做，就像用户在“漫天要价”，而开发方在“就地还钱”。实际上，这里涉及到一个“范围管理”的概念。项目中哪些该做，哪些不该做，做到什么程度，都是由“范围管理”来决定的。那么，到底什么是“范围管理。二、风险管理：项目风险引发的问题、成因及防范法宝是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。项目的最终交付成果在项目开始时只是一个书面的规划，无论是项目的范

投资项目管理案例分析及答案

1.市场战略部分案例分析1 甲企业位于B地区，主要生产A产品。某咨询公司接受甲企业的委托，完成了下列咨询服务工作。（1）A产品成熟度分析：A产品的技术趋于稳定，市场需求迅速增加，生产规模逐步提高，生产该产品的企业数量也在迅速增加，生产成本呈下降趋势。（2）A产品销售量预测：咨询工程师收集了2005-2009年A产品在B地区的平均销售价格和销售量（见表1），采用移动平均法预测了2010-2019年A产品在B地区的销售量（见表2）。表1 A产品在B地区的销售价格和销售量表2 2010-2019年A产品在B地区预测销售量（3）甲企业的内部与外部影响因素评价：运用评价矩阵对甲企业的内部和外部因素进行了综合评价，评价矩阵见表3。表3 甲企业的企业内部和外部因素评价矩阵【问题】（1）根据咨询公司对A产品的市场分析结论，判断A产品处于产品生命周期的哪个阶段？（2）如果B地区2010年A产品的销售价格下降到7000元/台，用价格弹性系数法预测2010年A产品在B地区的销售量。（3）某咨询工程师选择移动平均法预测A产品的销售量是否恰当？说明理由。（4）根据对甲企业的内部和外部因素评价结果，画出SWOT分析图，指出甲企业应选择何种战略？答案：1.A产品处于产品生命周期的成长期。（2分） 2. 2005--2009年各年价格弹性系数的平均值=（-1.69-1.84-1.71-1.92)/4=-1.79（2分） [（7100-7000）/7100]×1.79=2.52%（2分）因此，2010年A产品在B地区的销售量为100×（1十2.52%)=103（万台）（2分） 3．不恰当（2分），移动平均法只适用于短期预测，而对A产品的销售量要进行中长期预测（2分）。 4.（1）根据甲公司的企业内部和外部因素评价结果计算综合得分：优势劣势得分为：4×0.20+4×0.25+3×0.15-3×0.10-2×0.1 0-3×0.2=1.15（1分）

咨询工程师考试《工程项目与管理》历年真题精选及详细解析1004-45

咨询工程师考试《工程项目与管理》历年真题精选及详细解析1004-45 61. 下列项目管理任务重，属于《项目管理知识体系指南(PMBOK)》所述项目管理过程的有()。 A. 项目启动 B. 项目设计 C. 项目计划 D. 项目控制 E. 项目投产运营参考答案：本题考查的是工程项目的过程管理原理。项目管理过程，不因产品不同而各异，它们的典型过程是启动-计划-控制-收尾，这些过程所产生的结果相互关联(一个过程的结果往往成为另一个过程的输入和依据)。参见教材P14。

62. 下列工作中，属于创造项目产品过程的有()。 A. 项目策划 B. 项目设计 C. 项目施工 D. 项目控制 E. 项目验收参考答案：BCE 解析：本题考查的是工程项目的过程管理原理。创造项目产品的过程因产品的不同而各异，创造工程项目产品的典型过程为前期筹划-设计-采购-施工-验收-总结评价，这些过程关注实现项目产品的特性、功能和质量。参见教材P14。 63. 根据《工程咨询行业管理办法》，咨询工程师(投资)执业登记分为()。

A. 预备登记 B. 初始登记 C. 变更登记 D. 继续登记 E. 注销登记参考答案：BCDE 解析：本题考查的是工程项目管理参与人员资格管理。申请人依据其所学专业、工作经历和工程咨询业绩，申请初始登记，最多可申请两个专业。咨询工程师(投资)需要变更执业单位或专业的，应当申请变更登记。咨询工程师(投资)登记有效期满需继续执业的，应在期满前按公告规定时间申请继续登记。申请继续登记，应完成中国工程咨询协会规定的继续教育课程。发生应予注销登记事项，咨询工程师(投资)应注销登记。参见P76。

软件项目管理方案

软件项目管理方案软件项目管理方案一引言 1．编写目的说明本项目规范流程化的管理方案，包括启动过程，计划过程，执行过程，控制过程，结束过程的科学管理控制。涵盖了项目管理的九大领域：整体管理，范围管理，时间管理，成本管理，质量管理，人力资源管理，沟通管理，风险管理，采购管理。预期读者：项目经理、需求设计者、系统分析员和程序员二项目管理过程 1．启动过程分析人员必须以系统科学的方式进行项目需求分析，选择制定好的项目方案，进行严格筛选和可行性分析和研究等文档。 2. 计划过程在项目计划的过程中，要用计划应对变化，明确的预防措施和补救措施，制定项目标准和规章制度，要避免计划不现实，不切实际，过于繁琐等可能造成计划无效和项目失控等因素。 1.项目经理根据需求分析做出项目成本预算，进度预算，定义项目质量标准，风险组织和项目综合计划书等，要求项目控制和执行人员必须高度明确项目目标，确定项目范围，并以该目标与项目利益相关者(客户)取得一致意见； 2.与项目组织(开发团队)就这一目标进行给沟通交流，一起制定出实现该项目目标的各项具体计划和集成计划，并成功的完成目标所应做的工作达成共识。 3. 定义明细的进度计划甘特图，任务分配矩阵，资源计划分配图； 4.把计划过程提交给公司领导，并作详细汇报；获得项目计划的批准。 3. 执行过程 1项目实施动员大会，发布项目信息； 2 分析和设计程序的模型，要求统一建模，统一规划模型，模型必须与现实情况紧密相连； 3 实时跟踪项目进展，实施阶段性评审，严格遵守项目开发准则(1分阶段的生命周期计划严格管理，2坚持进行阶段评审，3实行严格的产品控制，4采纳现代成熟的程序设计技术，5结果应能清楚的审查，6开发小组的人员应少而精，7承认不断改进软件工程实践的必要性)； 4．控制过程项目的控制和执行处在同一时间段，项目控制遵循以下几点： 1 客户需求控制在项目的执行过程中，可能会出现客户需求的变动，尽量控制可能会出现的情况，和客户进行沟通，找到合适的解决方案； 2 人员管理控制

(完整版)项目管理案例分析题答案

一、【背景】中国人民解放军某空军部队，拟在与蒙古接壤的二连浩特市建设一雷达生产厂，经国家有关部门批准后，开始对本项目筹集资金和施工图设计，该项目资金由自筹资金和银行贷款两部分组成，自筹资金已全部到位，银行贷款预计在2004年7月30日到位，2004年3月18日设计单位完成了初步设计图纸，12日进入施工图纸设计阶段，预计5月8日完成施工图纸设计，该空军部队考虑到该项目要在年底前竣工。遂决定于3月19日进行施工招标。施工招标采用邀请招标方式，并于3月20日向与其合作过的施工单位中选择了两家发出了投标邀请书。【问题】 1建设工程施工招标的必备条件有哪些? 2本项目在上述条件下是否可以进行工程施工招标，为什么? 3在何种情况下，经批准可以采取邀请招标方式进行招标? 4招标人在招标过程中的不妥之处有哪些?并说明理由。答案： 1、建设工程施工招标的必备条件有： (1)招标人已经依法成立； (2)初步设计及概算应当履行审批手续的，已经批准； (3)招标范围、招标方式和招标组织形式等应当履行核准手续的，已经核准； (4)有相应资金或资金来源已经落实； (5)有招标所需的设计图纸及技术资料。 2、本项目在上述条件下不可以进行工程施工招标。因为该项目还不具备施工招标的必备条件。 3、有下列情形之一的，经批准可以进行邀请招标： (1)项目技术复杂或有特殊要求，只有少量几家潜在投标人可供选择的； (2)受自然地域环境限制的； (3)涉及国家安全、国家秘密或者抢险救灾，适宜招标但不宜公开招标的； (4)拟公开招标的费用与项目的价值相比，不值得的； (5)法律、法规规定不宜公开招标的。 4、招标人在招标过程中的不妥之处和理由是： (1)不妥之处：招标人于2004年3月19日进行施工招标。理由：该项目建设奖金没有全部落实，不具备施工招标所需的设计图纸。

项目管理分析

Chapter 13 Project Management

Learning Objectives Students will be able to: 1.Understand how to plan, monitor, and control projects with the use of PERT. 2.Determine earliest start, earliest finish, latest start, latest finish, and slack times for each activity along with the total project completion time. 3.Reduce total project time at the least total cost by crashing the network using manual or linear programming techniques. 4.Understand the important role of software in project management.

Chapter Outline 13.1Introduction 13.2PERT 13.3PERT/COST 13.4Critical Path Method 13.5Other Topics in Project Management

Introduction Project management can be used to manage complex projects. The first step in planning and scheduling a project is to develop the work breakdown structure. This involves identifying the activities that must be performed in the project. Each detail and each activity may be broken into its most basic components. The time, cost, resource requirements, predecessors, and person(s) responsible are identified.

项目管理九大模块,项目分析方法

项目管理九大模块核心：1。成本管理 2。质量管理3。进度管理其它：4。范围管理 5。风险管理 6。沟通管理 7。采购管理 8。团队与人力资源管理 9。整合（优化）管理项目管理知识体系综合管理范围管理时间管理 1.开发计划 1.启动 1.活动定义 2.执行计划 2.范围规划 2.活动排序 3.变更计划 3.细分子项目 3.具体时间估算 4.范围核实 4.进度编制 5.范围变更控制 5.进度控制成本管理 1.资源规划质量管理人力资源管理 2.成本估算 1.质量规划 1.组织计划 3.成本预算 2.质量保证 2.人员组织 4.成本控制 3.质量控制 3.团队建设沟通原理风险管理采购管理 1.沟通计划 1.风险识别 1.采购计划 2.信息交流 2.风险度量 2.征集采购申请 3.实施情况 3.风险应对 3.货源组织 4.行政总结 4.风险控制 4.合同管理项目的特征 (1)一次性：这是项目最主要的特征，也是项目与其他重复性的操作和运行工作的基本区别。意思是，它常常没有完全可以照搬的先例，将来也不会再有完全相同的重复，并带有某种创新的性质。 (2)独特性：项目的过程总具有自身的独特性。不同项目之间的地点和时间、内部环境和外部环境、自然和社会条件都会有所差别；不同项目的产品和服务也总在不断地更新和完善。 (3)目标的确定性：项目一定有确定的终点。目标一般包括时间目标、成果型目标、约束性目标，以及其他需要满足的条件。

(4)组织的临时性和开放性：项目开始是要组建项目班子，项目结束时该项目班子要解散。 (5)成果的不可挽回性：由上述项目的一次性和独特性所决定，项目一般失败了，就永远失去了实施原项目的机会。因此项目必须确保成功。图1-1 项目管理体系结构

项目管理案例经典分析(珍藏版)

某钢厂改造其烧结车间，由于工期紧，刚确定施工单位的第二天，施工单位还未来得及任命项目经理和组建项目经理部，业主就要求施工单位提供项目管理规划，施工单位在不情愿的情况下提供了一份针对该项目的施工组织设计，其内容深度满足管理规划要求，但业主不接受，一定还要求施工单位提供项目管理规划。问题： ①项目经理未任命和项目经理部还未建立，就正式发表了施工组织设计，其程序是否正确？ ②业主一定要求施工单位提供项目管理规划，其要求是否一定正确？ ③项目管理规划是指导项目管理工作的纲领性文件。请简述施工项目管理规划的规划目标及内涵。 ④试说明施工项目管理规划的控制原则。答：①程序不正确，公司还未任命项目经理，项目经理部还未建立，施工组织设计无人审核和批准，不能发表。 ②施工组织设计可以代替施工项目管理规划，但施工组织设计的内容深度应能满足施工项目管理规划的要求；冶金建设工程中，实际上一直使用施工组织设计代替项目管理规划；施工单位可以向业主说明提供的施工组织设计的内容深度已达到项目管理规划的深度要求，不必再编制项目管理规划。 ③施工项目管理规划的规划目标及内涵有：ａ.规划目标包括项目的管理目标、质量目标、工期目标、成本目标、安全目标、文明施工及环境保护目标、条件分析及其他内容等；ｂ.内涵包括施工部署、技术组织措施、施工进度计划、施工准备工作计划和资源供应计划和其他文件等。 ④项目管理规划的控制原则为：实现最优化控制；动态控制；主动控制；全过程控制；全要素控制；建立大控制系统的观念；要对规划的实施明确项目经理部各岗位职责、对执行进行检查分析和改进，进一步进行总结。

华北某厂１２６０ｍ３级高炉扩容改造工程。根据招标文件要求，为了实现快速、高效、优质、低耗地完成扩容改建任务，该扩容改造，应采用高炉整体平移新技术。高炉分两段安装：第一段为移送；第二段为悬吊，高炉本体工程拟定在拼装平台上基本完成，尽量缩短停炉后施工工期，保证业主要求的工期。高炉本体平移作业采用滚动摩擦方式液压缸推送。要求“新、旧高炉中心线重合，标高与原设计标高相符，误差控制在５～８ｍ”。高炉本体移送重量约４５００ｔ。推移高度约为３６ｍ，推移距离约４２ｍ。高炉本体在液压缸推动下，分步向炉基平移。问题： ①结合本案例谈谈项目目标的制定。 ②结合本案例谈谈项目管理的总体安排。答：①项目的目标包括质量、安全、进度、成本等目标，施工组织设计、项目质量计划由项目经理部编制，并按规定程序报批和实施。如质量目标：工程质量一次验收合格率１００％，单位工程优良率８５％以上，质量达到冶金建设工程优良标准。无重大质量事故，质量管理体系持续有效运行。竭尽全力做好工程服务和投产顺产保驾工作，确保用户满意。安全目标：工亡事故为零；重伤事故为零；重大机械设备事故为零；重大交通事故为零。现场目标：在争创优质工程的同时，强化现场文明施工的管理，树立公司良好的形象，建设文明、规范的施工现场。 ②项目管理实施项目经理责任制，项目经理对项目实施全方位的管理，负责项目施工全过程的质量、工期、安全、文明施工、确保履行合同，负责组织编制施工组织设计、项目质量计划、相应的项目管理文件。项目经理是工程项目质量、安全的第一责任人。结合本案例项目管理的总体安排：强化项目管理，全面响应业主技术要求，严格科学管理、精心组织施工，优质、安全、高速建设高炉扩容改造工程。针对本工程的特点，结合类似工程的经验，我们对本工程的总体思路是：项目管理，科学组织；突出重点，齐头并进；有序安排，提高效率；阶段实施，步步为营；

项目管理案例分析

工程项目管理案例案例1 （30分） 1.背景图1A421033-1是某项目的钢筋混泥土工程施工网络计划。其中，工作A、B、D是支模工程；C、E、G是钢筋工程；F、H、I是浇筑混泥土工程。箭线之下是持续时间（周），箭线之上是预算费用，并列入了表1A421033中。计划工期12周。工程进行到第9周时，D 工作完成了2周，E工作完成了1周，F工作已经完成，H工作尚未开始。 2.问题（1）请绘制本例的实际进度前锋线。（2）第9周结束时累计完成造价多少？按挣值法计算其进度偏差是多少？（3）如果后续工作按计划进行，试分析上述实际进度情况对计划工期产生了什么影响？（4）重新绘制第9周至完工的时标网络计划。分析与答案（1）绘制第9周的实际进度前锋线，根据第9周的进度检查情况，绘制的实际进度前锋线见图1A421033-2，现对绘制情况进行说明如下：（4分）为绘制实际进度前锋线，首先将图1A421033-1般到了时标表上；确定第9周为检查点；由于D工作只完成了2周，故在该箭线上（共3周）的2/3处（第8周末）打点；由于E工作（2周）完成了1周，故在1/2处打点；由于F工作已经完成，而H工作尚未开始，故在H工作的起点打点；自上而下把检查点和打点连起来，便形成了图1A421033-2的实际进度前锋线。（6分）（2）根据第9周检查结果和表1A421033中所列数字，计算已完成工程预算造价是：A+B+2/3D+1/2E+C+F=12+10+2/3×12+1/2×22+25+9=75万元（4分）到第9周应完成的预算造价可从图1A421033-2中分析，应完成A、B、D、E、C、F、H,故：A+B+D+E+C+F+H=12+10+12+22+25+9+8=98万元（3分）根据挣值法计算公式，进度偏差为：SV=BCWP-BCWS=75-98=-23万元，即进度延误23万元。进度绩效指数为：SPI=BCWP/BCWS=75/98=0.765=76.5%,即完成计划的76.5%。（3分）

管理咨询公司的工作方法和流程

管理咨询公司的工作方法和流程越来越多的中国企业在寻找管理咨询公司，希望通过咨询公司所提供的智力服务来解决企业的问题。我们在几年咨询一线的实践中发现有些企业尽管请了咨询公司进行管理咨询，但对于咨询公司的工作方法和流程不熟悉，对咨询顾问师和企业内部员工应各自扮演的角色界定不清，从而造成对管理咨询结果的误解。首先我们须明确管理咨询的含义是什么。"管理咨询是由经过特殊训练的合格人员向各种组织客观并且独立地提供的以合同为基础的顾问服务，帮助客户组织确定和分析相关的问题，推荐这些问题的解决方案，并且在必要的时候为这些解决方案的实施提供帮助。"--L.Greiner & R.Metzger ，居此我们认为管理咨询主要是以下三大方面的任务： 1、帮助客户组织确定和分析相关的问题； 2、推荐这些问题的解决方案； 3、在必要的时候为这些解决方案的实施提供帮助。这里要强调的是，所提供的顾问服务是以合同为基础的。世界著名咨询公司麦肯锡认为：麦肯锡是"和"企业一起工作，麦肯锡不是"为"企业工作。麦肯锡不是单独地工作，而是和企业联合工作。咨询顾问的主要角色是参谋和教练，主要工作是： 1．和企业管理人员共同找到问题的答案，而不是简单地告诉企业答案； 2．帮助企业制定解决问题的程序，确保其严格规范，而不是在工作程序上替代企业的专职管理人员；

3．是培训项目小组成员,传递技能，提供必要的分析支持，不是要求管理人员创造奇迹； 4．是提供外部观点和管理经验，同时与内部特色相结合；不是无视内部知识和专家经验； 5．是确保实际的，以结果为导向的方法；而不是理论性的，以研究学习为导向的方法。咨询的运作一般有四种不同的方式： 1．Task （任务）：咨询公司把项目当成一项单独的任务来完成，企业不参与咨询公司的分析、设计等项目活动，企业不重视项目的过程，企业只关心项目的结果，即咨询公司所提交的文本。 2．Process （过程）：咨询公司把项目当成一个过程来管理，从项目的组织结构、项目的启动大会、到具体子项目/模块中的调研分析、理念导入、最佳企业实践的借鉴、方案设计等活动都有严格的程序和流程。企业与咨询公司成立联合项目小组，企业参与咨询项目的活动，企业的收益不仅仅是项目的结果，即咨询公司的文本，而且包括项目的过程。 3．Knowledge Transfer （知识转移）：咨询公司不仅仅把项目当成过程与企业共同工作，而且在项目过程中通过培训、定向培养等方法将项目过程中的工具方法等知识和能力转移到企业，正所谓"授人以鱼、不如授人以渔"。 4．Adviser （战略合作）：咨询公司与企业建立长期战略合作关系，定期或不定期的为企业提供咨询服务。在我们做过的咨询项目中，企业往往非常认同过程和知识转移的咨询方式，也有企业在项目开始时以为咨询是一项任务，不需要企业的参与，咨询成果只是

项目管理案例分析试题及答案1

谁该为项目失败负主要责任【案例正文】小王被任命管理一个重要的软件项目，项目组有 3 个成员。如果该项目不能按照客户的质量要求如期完成，公司将损失大笔收入，这一损失将影响到公司的未来发展。但结果是项目在小王手上失败了!项目不但延期了 25%，而且客户还在公司的成员各自开发的模块间发现了明显的集成问题。情形是这样的：·小王过去是一个很好的程序员，在去年被提拔为经理。 ·成员 A 是一个有能力的程序员，在项目的过程中他被小王的经理调去参加公司的培训课程，这造成了他 30%的工作延期，培训回来以后，公司宣布他在完成该项目后将被提拔到新的岗位，于是他一直忙于熟悉新的岗位和经理，他的项目后期工作质量受到了严重影响。 ·成员 B 是最没经验的程序员，他的开发进度较慢，不幸的是在项目过程当中他生了 5 天病，这更加减慢了他的进度。尽管他努力追赶但由于没有任何有经验成员的帮助，他还是不能按时完成任务。 ·成员 C 是最有经验的程序员，他的绩效是公司的一个标杆。他被分配完成这个项目最困难的任务，并提前 25%完成了该项工作。他还被分配负责集成所有的软件并进行测试，但他声称由于 A 和 B 的延误、A 的低质量的原因，在你规定的发布时限之前，他没有时间对软件作彻底的测试。小王曾经跟 A

注于眼前的工作问题有过几次谈话，但没能见到任何改进。要求休完病假的 B 加班以赶上进度，他也照办了。小王要 C 帮助 B，他说他做过努力，但他认为 B 缺乏经验太难交流。综上所述，究竟谁该为项目的失败负主要责任? 【相关分析】这个项目主要失败在对人力资源的管理上。在其各过程的控制中都存在着问题。 1、制定人力资源计划——识别和记录项目角色、职责、所需技能以及报告关系，并编制人员配备管理计划的过程。这个过程应该特别关注稀缺或有限人力资源的可得性，或者各方面对这些资源的竞争。编制人力资源计划时，必须认真考虑这些因素对成本、进度、风险、质量各方面的影响，并编制人力资源配备的备选方案。应该拟定人员配备管理计划，说明需要每个团队成员的时间段，特别针对成员 A 和 C 应有资源日历；针对成员 B 应有培训计划； 2、组建项目团队——确认可用人力资源并组建项目所需团队的过程。项目经理或项目管理团队应该进行有效谈判，并影响那些能为项目提供所需人力资源的人员。在本例中表现为小王应该与其职能经理就成员 A 的使用问题进行有效的沟通。如果不得不使用替代资源，项目经理应该在项目管理相关计划中说明缺少所需人力资源可能造成的影响。 3、建设项目团队——提高工作能力、促进团队互动和改善团队氛围，以提高项目绩效的过程。团队协作是项目成功的关键因素，而建设高效的项目团队是项目经理的主要职责之一。而在本例中，成员生产率低下，团队成员之间缺乏认同与合作，团队环境恶化。建议开展项目团队建设工作（如培训、团队建设、集中办公、基本规则宣导等），在过程中对团队进行正式或非正式的项目绩效评价，对成员的优良行为给予认可与奖励。项目团队建设会经历几个阶段（形成阶段--震荡阶段—规范阶段—成熟阶段—解散阶段），这里要凭借项目经理的力量有效带领团队经历所有阶段。 4、管理项目团队——跟踪团队成员的表现，提供反馈，解决问题并管理变更，以优化项目绩效的过程。在本例中，针对种种突发状况，小王缺乏积极的应对。事先无预防，事中无监控，事后无评估。从而造成进度延迟、质量低下。建议通过以下方式改善局面： 1）预防措施是指在问题发生前所制定的、用来降低问题发生概率和/或影响的措施。这些措施可包括为减轻成员缺勤所带来的问题而开展的交叉培训，以及为确保所有职责的履行而进一步开展的角色澄清。团队成员经验水平的高低，将减少或增加项目风险，对此项目经理有必要进行额外的风险规划； 2）在项目执行过程中：多观察和交谈，随时了解项目团队成员的工作和态度。项目管理团队应该监督项目可交付成果的进展，了解团队成员引以为荣的成就，以及了解各种人际关系问题。过程中，应该持续地对项目团队绩效进行正式或非正式评价。问题日志记录。书面日志能记录并帮助监控谁负责在目标日期之内解决某个特定问题。应该针对妨碍团队实现目标的各种障碍来解决问题。 3）人员配备的变化，无论是自主选择还是由不可控事件造成的，都会影响项目管理计划的其他部分。如果人员配备问题干扰了项目管理计划的实施，诸如造成进度拖延或预算超支，就需要通过实施整体变更控制过程来处理变更请求。

解析项目管理

解析项目管理提起项目管理，人们好像都能侃几句，可是要再多说几句，却又说不出个所以然。不过，尽管这样，人们对它的前景倒还是很看好。有人说它比MBA更有前途，也有人对项目管理的资质认证很感兴趣。本栏目的宗旨就是介绍项目管理的方方面面，所以今天将给大家介绍一下项目管理的发展过程和知识体系等，并且将在以后陆续介绍项目管理的通用知识体系以及相关应用。一、追根究底话源头 “项目”，在二千多年之前就已经存在。著名的埃及金字塔、我国的万里长城都是国际上众人称颂的典型项目。但是，直到第二次世界大战爆发，战争需要新式武器、探测需要雷达设备等，这些从未做过的项目接踵而至，不但技术复杂，参与的人员还众多，时间又非常紧迫，因此，人们开始关注如何有效地实行项目管理来实现既定的目标。“项目管理”这个词就是从这时才开始被认识的。项目管理的突破性成就出现在20世纪50年代。1957年，美国的路易斯维化工厂，由于生产过程的要求，必须昼夜连续运行。因此，每年都不得不安排一定的时间，停下生产线进行全面检修。过去的检修时间一般为125小时。后来，他们把检修流程精细分解，竞然发现，在整个检修过程中所经过的不同路线上的总时间是不一样的。缩短最长路线上工序的工期，就能够缩短整个检修的时间。他们经过反复优化，最后只用了78个小时就完成了检修，节省时间达到38%，当年产生效益达100多万美元。这就是至今项目管理工作者还在应用的著名的时间管理技术“关键路径法”，简称CPM。就在这一方法发明一年后，美国海军开始研制北极星导弹。这是一个军用项目，技术新，项目巨大，据说当时美国有三分之一的科学家都参与了这项工作。管理这样一个项目的难度是可想而知了。而当时的项目组织者想出了一个方法，为每个任务估计一个悲观的、一个乐观的和一个最可能的情况下的工期，在关键路径法技术的基础上，用“三值加权”方法进行计划编排，最后竟然只用了4年的时间就完成了预定6年完成的项目，节省时间也达到了33%

咨询项目管理制度

咨询项目管理制度第1章总则第一条目的为了规范和完善咨询管理顾问有限公司（以下简称公司）的项目开发，项目运做以及项目绩效和知识管理，进一步提升公司的项目运做管理水平，促进顾问成长，特制定本管理制度。第二条适用范围本管理制度适用于公司内项目的开发、控制与知识管理，研究院、项目组及咨询服务部应遵照本制度及本制度附件《咨询业务管理流程》规范运做。第2章项目开发第三条项目信息的获得公司对客户进行开发的途径与方法主要包括以下几种途径： 1、公开课、研讨会会议讲课引导； 2、公司的品牌运做和客户的口碑传播； 3、公司领导、研究院与咨询师的社交活动； 4、对重点客户的接触与推介等。咨询服务部为项目跟进的主体，应做好客户信息登记，确保客户档案和项目需求信息准确及对客户及时跟进。公司鼓励员工在完成本职工作的同时，对项目的开发承担一定的责任。对于协助公司获取信息开发项目成功的员工，将予以相应1-3%作为业务信息激励，同时将在绩效考核和长期激励时将予以相关的积极评价。第四条客户调研、分类公司在接到咨询项目意向以后,需要就客户情况和咨询要求进行调研和分类，并制定相应营销策略．一般客户调研分类咨询服务部负责，重大项目的分类及跟进策略由总经理负责，参见《客户分类标准》。

第五条客户上门拜访咨询服务部负责项目跟进和客户关系建立与维护，为保证项目开发和运做的前后衔接，总经理与研究院选择内部顾问为准项目经理参与项目跟进，保证客户对公司项目运做能力认同和层次感，减少客户沟通问题。研究院、资深顾问（准项目经理）负责在客户沟通、拜访时专业支持，为提高客户对公司专业、规范认可度，促进业务开发成功，各部门必须严格按公司《客户上门拜访流程》和内部规范标准执行：第六条项目诊断（初诊）为推动项目谈判进程和需求的明确，咨询服务部应对客户需求初步了解的基础上，引导和推荐客户进行有偿初步诊断，初步诊断在于全面了解客户状况，并根据行业数据对客户运营管理状况进行综合评价，让客户形成专业和量化认识。项目诊断由总经理（或项目经理）率队，执行标准参见《连锁经营咨询上门诊断流程》，诊断后需编制提交《问卷统计结果》和《诊断报告》，加深客户项目认识，促进项目成交，诊断组成员可获得诊断费15%作为工作补贴，由项目经理按工作量拟定方案报公司分配。第七条项目建议书在与客户深入沟通后或达成初步诊断后，根据客户的具体情况以及项目的特殊要求向客户提交项目建议书。项目建议书为项目立项的起点，为避免项目组在客户层面上的冲突，在项目建议书提交给客户之前，须得到总经理签字审核，以决定是否则提交。项目建议书将同时作为合同附件发挥作用。建议书编制负责人（准项目经理）应对项目建议书的质量及相关承诺承担最后责任。《项目建议书》应按公司对客户分类及要求参照标准格式撰写，执行标准见《咨询项目建议书编制规范》。第八条项目合同签订在项目建议书得到客户的认可以后，公司与客户签订项目合同。项目组方可进驻客户企业具体开展咨询项目，《项目合同书》必须按逸马连锁咨询公司的标准格式起草，咨询服务部负责与对方就细节进行协商，最终项目合同需要得到总经理的签字确认。项目合同签订后，应交由咨询服务部专人进行保管。第3章项目组的组建第九条项目管控方式确定项目合约订立后，公司应就项目难度组织内部项目论证会，参与人员应包括：公司领导、项目经