胶印机故障处理经验宝典

一、油墨的性能：

(1).浓度：浓度大的油墨在印刷中墨量使用比较少，墨色比较好；浓度小的油墨在印刷中墨量使用比较多，墨色清淡；

(2).细度：即油墨颗粒的大小，油墨细度高，油墨浓度大，印刷品网点清晰、饱满有力；油墨细度低，印刷品的网点易发毛，印版的耐印率低；

(3).粘度，黏度大，易造成传墨不匀、网点拉毛以及花版等现象；黏度小，易造成油墨乳化和版面浮脏现象；

(4).流动度：流动度大，会使图文的层次不明，墨色不饱满；流动度小，使油墨的传布不流畅、不均匀，易造成在同一印刷面上有前深后淡或前淡后深的现象；

(5).耐光性：耐光性好的油墨，印出产品色泽绚丽，图文网点饱满、结实，富有立体感，并可以长期保存；耐光性差的油墨，印出的产品颜色容易变浅、变暗；

(6).耐水性、耐酸性、耐碱性：对胶印油墨，要特别注意其耐水性、耐酸、耐碱性，耐水耐酸、耐碱强的油墨，印刷出的产品色泽鲜艳，层次分明，网点清晰；耐水、耐酸、耐碱、差的油墨，印刷出的产品灰暗无力，层次不明，网点不光洁。

二、润版水润版水的PH植一般在3.8-4.6 之间,在实际生产中要根据印刷条件的具体情况加以调证，如果润版水酸性过强，对版面空白部分的砂眼和图文的亲油基础腐蚀性就回加大，易造成花版现象，使印版的耐印力下降；同时油墨易乳化，墨辊产生脱墨，印刷品灰暗无光。

如果润版水酸性过弱，就会使印版空白部分亲水斥油性能减弱，版面易起脏和因印刷品网点扩大而造成糊版现象（UV墨印刷时，如果润版水酸性过酸，版面易起脏）

三、色序色序指的是在多色印刷中，各色印版的先后套印顺序，不同的色序会产生各种不同的印刷效果;合理安排色序很重要。但色序不是绝对的，色序一般安排是：单色机：黄→品红→青→黑双色机：黑→黄、品红→青（印风景画）或青→红（印人物）；有金、银、满版实地印刷时，一般要先金、银、满版实地，待油墨干后再套四色墨。

四、批量印刷

(1).检查四色胶片规格是否一致（四张胶片是否成套）；

(2).对照样张，检查图文是否完整；

(3).稳定水分、墨量，达到水墨平蘅，以保证同批印刷品墨色的一致；

(4).尽量做到少停机或停机后清洗橡皮布（已可放一些过版纸）正式印刷时，操作者应集中精力地做到：

(1).看：看机器运行情况，看样张墨色、套准及网点质量；

(2).听：听机器响声有无异常，听机器震动灵敏区有无杂音；

(3).摸：摸一摸机器易于因磨损而升温的部件，是否有显著的温度变化；

(4).闻：闻有没有电器烧焦及其它不正常的怪味。（UV墨印刷时应多注意UV机的电源线）；

(5).检查：检查印品情况及机器的有无异常情况，发现问题，及时排除。

五、如何鉴别水分的大小鉴别水分的大不，首先应看版面水分。这一点，要凭操作者的经验。一般来说，水分大，版面反射光量强，侧视较亮；反之，版面反射光量弱，侧视较暗；如果水分过大，还可从以下几点中观察出来：

(1).用卡纸在墨辊上铲墨，卡纸上会留有细小水珠；

(2).串水辊上有细小水珠，墨辊组中脱墨现象或有水珠；

(3).关水后或停机较久版面水分仍未干涸；

(4).印迹网点空虚，墨色暗淡无光泽；

(5).橡皮滚筒尾梢处有水影或水珠。

六、控制水量平衡油墨和水并不是绝对不相容的。在实际印刷过程中，油墨和水经过胶辊与胶辊的挤压，就会融合在一起，使油墨乳化。油墨的乳化状态有两种：当水大墨小时，形成" 水包油" ；当水小墨大时，形成" 油包水".在胶印过程中，水墨平衡的掌握程度与印迹的正常转移、墨色的深浅、套色的准确性、印刷品的干燥及粘脏等有着十分密切的关系。一般来说，水大，使油墨乳化，墨色浅；水小，版面的空白部分会粘附油墨，产生脏迹。因此，胶印控制好水墨平衡是印刷的关键。

七、控制水墨平衡控制水墨平衡，一般要掌握水少墨厚的原则。水少，指的是以版面空白部分不粘脏为前提；墨厚，指的是建立在水少的基础上适当增加墨量。在印刷过程中，最忌讳的一点是水大墨大。在考虑水量时，应视版面图文面积大小及分布情况、印迹墨层厚度、印刷用纸性质、油墨性能、机器运转速度、车间温湿度、润版液的PH值以及在油墨中所添加的辅助剂等情况而定。

八、清洗橡皮布，换色时墨辊一定要洗干净经过一段时间印刷后，橡皮布上就会积聚有纸毛、纸粉、墨皮及

其它脏物、降低了印刷品的质量，所以橡皮布要及时清洗，特别是承印强度低的纸张时，纸毛、纸粉的堆积更加严重，因此更要经常清洗换色时如果墨辊组没有清洗干净，就会影响新墨色的纯度，由深色墨换成浅色墨时尤其要注意。如由黑墨换成黄墨时，黑墨如果没洗干净，黄墨就会泛黑，这样就会影响了印刷品的质量。因此，换色时墨辊组一定要洗干净。

九、套印不准的主要因素前后套印不准：

(1).印刷机

a.天地调节盘锁紧螺丝没有固定，或送纸摇臂上M5内六角螺丝是否已固定紧；

b.推纸座铜套是否磨损；

c.送纸牙磨损；

d.印刷压力过小；

e.齿轮磨损；

f.橡皮布过松，没有绑紧。

(2).纸张

a.纸张裁切精度不高；

b.印刷时水量过大，纸张有伸缩。

(3).其它

a.印版或原稿本身有问题；

b.卡纸堆的过高或压纸块压的过重而导致卡纸走斜。

左右套位不准：

a.左右挡板过紧或左右挡板螺丝是否固定；

b.卡纸长短不一；

c.滚筒左右窜动；

十、产生油脏的原因油脏可分两类：一类是由于版面空白部分对油墨发生感脂，以油腻状态出现，俗称" 油腻" ；另一类是由于油墨乳化后以极细的颗粒均匀分布于版面，俗称" 浮脏".油脏产生的原因有：

(1).印版

a.印版本身质量不高（版基不好或再生版）；

b.晒版时曝光时间不足、显影液浓度太低；

c.印版版面的保护胶未清洗干净；

d.印版的空白部分被氧化；

(2).印刷机

a.靠版压力过轻；

b.水辊间的压力太轻；

c.油墨粘度过低；

d.橡皮布表面老化；

e.纸粉与纸毛磨损印版；

f.润版液PH值不当。

十一、前后墨色深浅不一产生的原因在实际印刷中，有时会发现同一画面上墨色前后深浅不一，而往往墨色前深后淡居多，墨色前淡后深现象较少，前后墨色深淡不一的产生原因有：

(1).滚筒部分

a.滚筒齿轮或轴承轴颈使用年久磨损。

b.滚筒轴颈与滚筒壳体不同心。

c.靠版辊与印版压力过重，而产生跳动。

(2).墨辊部分

a.使用年久墨辊表面老化

b.墨辊长期没能得到清洗，表面积墨，造成不能上墨

c.油墨粘度太大

十二、墨杠是的何产生，怎样消除？

墨杠指的是在印刷平网或实地印刷时，印版版面及印件上出现轴向的一条条明显的深条痕，俗称" 黑条杠" 或" 黑条头".墨杠产生的原因及消除办法是：

(1).滚筒齿轮使用年久磨损，应重新更换一组新齿轮；

(2).印刷压力过大或印版滚筒与橡皮滚筒间的压力太大。应调整适当的压力；

(3).齿轮间嵌有纸毛、墨皮等污物。应清除齿轮间各种污物，加入新的齿轮润滑油，加强对机器的清洁保养工作；

(4).印版与靠版辊之间压力过大，应调节靠版辊与印版的压力；

(5).靠版辊表面凹凸不平或辊芯弯曲、不直，应更换新的墨辊；

(6).油墨过稀，应加入适量的0#调墨油，以增强油墨的粘性；

(7).纸张粗糙，表面强度差。应勤洗橡皮布，并在油墨中加入6#调墨油以降低油墨的黏度，减轻纸张脱粉、掉毛的程度。

十三、水杠产生的原因如何解决

水杠指的是在印刷平网或实地印件时，印版版面及印件上出现轴向的一条条明显的浅条痕，俗称" 白条杠" 或" 白条头".水杠一般是由输水部分引起的，产生的原因及解决办法是：

(1).上水辊与主匀墨间的压力太大，应重新调节它们之间的压力，使其适当减轻些压力；

(2).油墨乳化，水辊表面积墨太多；

(3).版面水分过大，应减少供水量，清洗橡皮布，严重时清洗墨辊；

(4).润版水酸性太强，应降低润版水的酸性。

十四、花版的原因，如何消除

花版是指印版上的网点缩小、空虚，感脂性减弱，细点子丢失，色泽暗淡，花版的起因及消除办法是：

(2).着水辊与上水辊间的压力过小（水大），应适当调节着水辊与上水辊的压力；

(3).润版水酸性太强，应冲淡润版水，降低其酸性；

(4).上水量过大，应减少供水量；

(5).油墨粘度太大，应在油墨中加入一定量的调墨油，降低墨的黏度；

(6).印版本身在制版及晒版过程中就已有花版现象，应换新版；

十五、糊版的原因有哪些？如何消除

糊版产生的原因及消除办法是：

(1).印版滚筒与橡皮滚筒之间压力过大，应减少印版滚筒与橡皮滚筒间的压力；

(2).靠版辊与印版压力过轻，应重新调节其压力（2.5-3mm ）；

(3).靠版辊与印版压力过重，应减少其压力；

(4).润版水酸性太强，应适当降低润版水的酸性；

(5).油墨过稀，应在油墨中加"0#"调墨油；

(6).墨量太大，应减少供墨量；

(7).油墨中干燥剂加放过量，应清洗墨辊，减少油墨中干燥剂的用量；

(8).印版本身砂眼过细，应换新版。

十六、背面蹭脏的原因及排除方法背面蹭脏指的是刚印好的印张叠放在一起，下面一张的油墨蹭到上面一张印张的背面，造成印张污染的现象。

背面蹭脏的原因及排除方法是：

(1).油墨干燥不好或墨量太大，应在油墨中加入适量的干燥剂及防粘剂或减少墨量；

(2).纸张叠放太高，应降低纸张的叠放高度；

(3).油墨未干，压纸太重；

十七、产生重影的原因重影，俗称双印、鬼影，有两种：轴向重影，即重影部分的印迹与滚筒轴心线近似于平行；周向重影，即重影部分的印迹与滚筒轴心线垂直。轴向重影产生的原因：

(1).机器精度差，轴承有磨损;

(2).印版滚筒或橡皮滚筒发生轴向位移;

(3).墨辊轴向窜动（或靠版辊与原机不配套）;

(4).纸张" 荷叶边" 周向重影产生的原因有：

(a).橡皮布绷得不紧;

(b).滚筒合压不到位;

(c).机器使用多年，滚筒齿轮、轴承磨损或三滚筒之间间隙过大;

代维管理办法

基站代维管理办法 一、目的： 为了加强基站代维的管理，做到职责明确，规范操作，检查、考核到位，提高基站代维的质量与服务，确保网络安全运行,特制定本办法。 二、范围： 适用于基站代维工作的组织实施管理及检查考核。 三、职责 （一）公司相关部门主要职责 1、质检部负责工程维护分公司的基站代维质量检查、评估。 2、市场部负责代维业务拓展，代维合同、结算审核；配合维护分公司协调好 各种关系，下达代维、整改任务。 3、质量、安全、流程管理小组与考核办负责对基站维护质量、安全、流程进 行检查与考核。 （二）工程维护分公司职责 1、贯彻执行公司制定的各种规章制度和管理办法。 2、贯彻落实公司年度制定的方针、目标，并确保公司下达生产目标任务的完 成。 3、做好基站代维业务的巩固与拓展。 4、根据代维合同、业主要求和维护规程、质量指标，组织开展各项代维工作； 积极争取主业代维外的有偿服务业务。 5、负责整改时限、业主临时布置工作完成情况的的检查、监督，为用户提供 优质服务。 6、负责安排协调基站代维合同的签定工作；督促完成结算资料上报，合同款 结算的跟踪工作。 7、做好基站代维质量抽查、分析工作，配合业主和公司组织的检查、整改和 考核。 8、组织实施基站代维的应急保障工作。 9、负责对代维所用的各种设备、仪器、仪表、工具和材料的管理进行监督、

检查。 10、组织协调和处理基站代维业务中与业主、相关部门的各种关系。 11、配合市场部做好项目标书。 12、组织开展分公司内部员工的岗位技术培训和安全教育。 13、做好本部门员工的考核和年度总结评比工作。 14、工作中有重大问题和业主对公司的信息应及时向总经理报告。 15、负责对基站维护部的管理工作进行检查与考核。 16、完成公司下达的其他工作任务。 （三）、基站维护部职责 1、贯彻执行公司制定的各项规章制度和流程。 2、贯彻执行公司年度工作方针、目标，提出部门年度工作目标实施计划，经 公司审批后实施。 3、负责基站代维业务的巩固与拓展，完成受公司委托的基站代维协议商讨与 签定，合同款结算；协助市场部做好投标工作（业务与技术部分）。 4、根据合同、业主要求编制维护方案上报公司，批准后组织实施基站代维工 作；提出月度工作计划并报分公司批准后实施；积极组织开展主业代维外的有偿服务工作。 5、保证完成整改时限要求，主动做好业主临时布置的工作，为用户提高优质 服务。 6、负责基站代维的安全生产检查、监督、考核等管理工作。 7、负责各种维护资料的汇总、审核与上报。 8、组织代维质量的检查、整改、监督与考核，将检查结果报质检部；配合业 主做好检查评比工作。 9、根据公司要求负责抗灾救灾及重大通信故障抢修的组织与协调。 10、负责部门内部员工绩效考核、年度总结评比及配合公司做好员工培训、技 能考试等工作。 11、负责内外部沟通、协调工作；及时向主管领导汇报业主对公司的各种信息。 12、负责保管和使用好公司及业主的各种仪器仪表、工具及材料。 13、完成业主与本公司下达的其他工作任务。 附件1：代维办事处职责

个税常见问题及解答客户端

个人税收管理 1．个税客户端申报的纳税人申报个人所得税（工资薪金）时，提示无税种资格认定。 解决方式：请联系主管税务机关检查税种认定时，是否将个人所得税（工资薪金）认定为自行申报，应为代扣代缴。 2．新办的机关事业单位纯扣缴义务人如何申报个人所得税（工资薪金）？ 解决方式：分以下几步进行操作。1、登陆金三系统，“管理服务—税务登记—扣缴税款登记管理—纯扣缴义务人登记”，对扣缴义务人进行登记；2、“管理服务—税务登记—扣缴税款登记管理—扣缴税款登记”，对需要扣缴的税种进行登记；3、“管理服务—认定管理—税（费）种认定”，进行扣缴的税种认定。完成上述三个步骤，即可进行申报。 3．本地的单位，财务人员在外地，需同时申报两个省份的个人所得税，如何避免出 错问题？ 解决方式：登陆不同省份的客户端下载地址，下载不同的客户端，分别进行申报（哪个省的企业，登陆哪个省的客户端操作，不要弄混）。 4．纳税人采用介质申报，到办税服务厅进行申报导入时提示征收品目不正确。 解决方式：由于纳税人无网络，则在第一次登录时未能下载基础设置，造成此错误。 解决办法是，纳税人到办税厅，请办税厅工作人员将自己企业的初始化文件导出到U盘，纳税人在个税客户端的“基础设置-信息获取-介质导入”功能里导入初始化文件，将已经 做好的报表先导出，并“清空数据”，再导入先前导出的申报表，或“清空数据”后重新制作申报表，然后进行申报缴款。 5．税务机关局操作人员如何对纳税人客户端重置密码？ 解决方式：操作路径为“个人税收管理”-“申报”-“代扣代缴申报”-“个税代扣代 缴申报密码发放”。 6．申报个税工资薪金税费种认定有哪些要求？ 解决方式：管理服务——认定管理——税（费）种认定，需要检查的有以下几个：① 征收代理方式必须是“代扣代缴”，不能是“自行申报”或者“代收代缴”②征收项目为“个人所得税”③认定有效期起止为税款所属期，因此至少要比当前月份早一个月（提前 时间过长也不可行，会产生欠税记录）。比如当前月份为2015年11月，有效期起至少是2015

EPON故障处理经验

1、EPON C200 （主控板）主备上联问题 C200 在B1、B2槽位EC4GM主备两块主控板，但上下两个电口不对称连接在同一HUB上（例如：分别为3口和8口），通过另外的电口（例如4口）下联计算机，无法ping通C200和上联的网口IP。当C200使用主备两块的主控板时，备板在主板工作时是不做任何工作的，在设备配置上也无需任何配置。所以，主备板的上联口（无论是光纤还是网线）必须上下一致。否则会导致整个网元不通。 注：当使用主备两块办时，可以看作一块主控板设置 2、EPON在串口CI里面配置的数据可以在网管上面显示，现在介绍一下版本匹 配 EPON在串口CI里面配置的数据可以在网管上面显示，和网管之间的匹配关系已经做了同步CI里面的数据的了，但是要看网管版本。我们的C200现在最新的版本是I版本，主控板子的版本时间是2006年3月13号，如果我们用这个版本，我们网管的版本用的是ZXNMO1，我们在CI里面做的所有的配置，在网管都可以看见，原来这个功能没有，但是如果你现在主控板子的版本升级到了I版本，但是你的网管还是老的ZXNMO1 42，网管可以用，但是CI里面配置的数据还是看不到，但是如果你是G版本，网管升级到了ZXNMO1 87这时候的网管不能用，打开都是显示网元返回信息错误，这时候一定要升级网管的版本。 3、武汉EPON设备无法升级 武汉由于发货的版本太低是g版本，为了和网管匹配，所以办事处要求升级主控板的版本，但是他们3天都没升级上去，在下载版本的时候报的是FTP服务器连接失败，跟本不能升版本，打电话也咨询过我们测试部的，但是都觉得很奇怪的故障，所以我一到就要求我马上去机房升级设备。开始分析我认为应该是电脑的问题?但是换了几台机器都是这个报错，是不是防火墙的原因？？？是不是网管的版本太高了，我试了ZXNOMI 87的版本，也是一样的报错，又试了ZXNOMI 42的版本，也是一样的报错，但是所里觉得还是我们版本和网管之间匹配的问题，由于不能在网管升级EC4G板子，所以我在串口下升级完了，又试了ZXNOMI 87的版本，也是一样的报错，网管还是提示连接FTP服务器失败，和研发联系了，都说不可能出现这种问题，以为是端口被闭，防火墙都关了，换了好几台电脑都不行。把抓的包也发给他们，也没发现有什么异常的包，但是我觉得不能盲目的觉得版本了，因为在广州，广西我都从g版本升级过从来没有这种问题，我找局方要了数据规划，这时候我看着板子突然发现我们TG的网段也是192.168.1.1是网关的IP，恰好我们设备他们规划的时候是192.168.0.2，我服务器的IP为192.168.0.100，这是他们开局就是这么设置的，我觉得问题肯定就在这，有点头绪了，我打电话给TG产家的人，晕，他们掩码用了255.255.0.0，由于我们的IAD是IPOE的，所以用了192.168.1.100，给我们IAD分配的，掩码是255.255.0.0，问题肯定是IP设置规划的原因，因为办事处一直说是设备的问题，这个时候自己也知道了是最初规划的原因，用串口把我们的带外地址改好后换成了172.168.1.2下载版本，没有任何问题，觉得开局前的数据规划很重要，否则给后期维护造成了很大的麻烦。 4、EPON开局,没有串口线，如何更改C200的ip地址和子网号、网元号等信息？我们知道，C200的默认带外ip地址为10.62.31.1，将调试计算机的ip地址设

代维工作流程及管理

代维工作流程及管理 一、代维公司与移动公司的联络方式 1、双方指定联系人：甲乙双方指定维护联系人,乙方必须安排专人（非兼职设备维护人员）专职负责固定资产信息反馈的管理，电子派单系统的接单和复单，并将各联系人姓名、电话给甲方。 2、联络方式：甲方利用电话、电子邮件和运维办公平台向乙方发故障派单，乙方应设有24小时热线电话、传真机，接单所需的电脑实时上网接单。 二、代维工作开展 1、计划制定：每年初乙方根据甲方提出的年度工作计划，制定相应的年度工作计划，每月初制定下月的维护计划 2、工作实施：对工作计划进行落实，根据代维合同等要求做好巡检、故障处理等代维工作，并填写相关记录。 3、定期汇报代维工作：每周一上报《上周小结》，下月3日前上报《月度巡检汇总表》、《故障月报表》、《代维工作月度总结》、《下月工作计划》、《月度巡检汇总表》（上月问题跟踪）。在季度结束后下一个月3日前上报《季度巡检汇总表》、《年度巡检汇总表》。 4、随时更新《业务数据库》，保证与实际情况相一致。 5、不定期工作：积极配合甲方或相关单位人员对临时性、突发性维护事务的处理，例如应急通信、网络调整等，并提交相

关报告。 6、代维工作质量检查 1)日常检查：甲方每月检查一定数量的业务点，每个点 每年检查1-2次。 2)现场抽查：每年甲方召集代维公司对业务点进行抽检， 抽检数量为总业务点的2%。 7、每月考核：由甲方汇总当月检查结果和相关部门（县市分公司）的信息反馈得到代维公司当月的初步考核成绩。下月初召开代维会议，由移动公司运维部、代维公司代表参加，经大家讨论确定上月代维公司考核成绩，会后考核报告以传真电报形式通报代维公司及移动各分公司。 8、代维费用支付：每季度第一个月根据代维考核成绩支付上季度代维费用。 三、故障处理流程 故障处理流程是：监控机房发现故障派单-代维公司接单和处理-代维管理员确认。代维公司必须有人24小时办公室现场值班，做好故障接单和回复。具体故障分类及处理时限见《附件三：代维考核办法》。 五、日常工作的信息反馈 除了故障外，代维公司在代维过程中发现而不能自行处理或其他一些需要向移动公司反馈的信息应及时反映，代维管理员根据信息反馈内容，将协调相关部门进行处理，由代维公司配合

用户端上网常见故障及处理方法

用户端上网常见故障及处理方法 用户端上网常见故障有：拨号错误（认证问题）、网速慢、网站无法访问、时断时续等。 所有报障，首先必须先了解用户是否有连接路由器，有路由器则建议用户做单机测试。 一、拨号错误（认证问题） 1．错误代码691：由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问 错误代码691及处理流程图： 错误691（由于 域上的用户名 或密码无效而 拒绝访问） 点击营账系统 AAA日志查询 响应码显示以 下4种错误原因 用户不存在（输错账号或账号未开通）密码错误（输 错密码） 达到最大会话 限制（账号已 在线） 无效用户状态 （欠停、停 机） 点击客户资料 查询 能否查到账 号？ 查看客户状 态是否正 常？ Y 输错账号 Y 重输 未开通（启用 日期未到或未 激活） N 派单，分公司 账务部处理 派单，转服务 中心处理 N 原因： 账 号 输 错 或 未 绑 定 营 业 厅 建议用户重输 密码 流程箭头用户要求重 置密码时，可以核对 用户的正确资料（资 料包括：姓名、地 址、电话、身份证号 码）后为用户修改新 的密码 核实用户资 料是否正 确？ 修改密码 Y 下线处理 查询是否欠 停/停机？ 建议用户续费 Y

流程图说明： 点击营账系统AAA日志查询—响应码显示出691产生的原因有以下４种： ①用户不存在（原因：输错账号或账号未开通） 处理方法：点击客户资料查询—能否查到账号？若能查到－查看客户状态是否正常？若正－属输错账号－重输。不正常表示未开通（原因：启用日期未到或未激活）－派单转账务部处理；若不能查到账号（原因：账号输错或未绑定营业厅）－派单－转服务中心处理。 ②密码错误（原因：输错密码） 处理方法：建议用户重输。用户要求重置密码时，可以核对用户的正确资料（资料包括：姓名、地址、电话、身份证号码）后为用户修改新的密码。 ③达到最大会话限制（原因：账号已在线） 处理方法：核实用户资料—正确后—修改密码—做下线处理。 ④无效用户状态（原因：欠停、停机） 处理方法：查询客户状态属欠停/停机的—建议用户续费。 2．拨号错误678：远程计算机没有响应（线路故障/设备故障/用户端电脑网卡故障） 网卡灯是否有亮？有亮时－直接派单处理。不亮时－重插网线再看网卡灯是否亮－若亮－试拨号－仍不亮－派单处理。 3．拨号错误769：无法连接到指定目标（原因：本地连接被禁用或网卡故障） ①能否找到本地连接？能找到，XP系统：右击网上邻居—属性—本地连接—右击启用。WIN7系统：右键网络－属性－网络和共享中心－更改适配器设置－本地连接－右击启用。 ②无法找到本地连接（原因：用户端网卡故障) 建议自行处理（原因：可能网卡驱动程序丢失，指导用户重装网卡驱动；可能网卡松动，建议用户将网卡重插；可能网卡硬件出现问题，建议用户更换网卡）。 二、网速慢（游戏慢、网页慢、下载慢、所有应用都慢） 网速慢判断及处理流程图：

常见电路故障处理流程

本次主要针对电路方面的一些基础知识和故障处理进行培训，培训内容主要有理论和实操两部分。其中理论培训主要包括：爱立信电路故障处理流程，电路单通测试（指令测试），光口故障处理流程，光口保护倒换原理，三种非爱设备简单故障处理。实操部分包括：LIFE3000使用，电路单通测试（挂表测试），传输有误码或中断时如何挂表测试，传输头制作，DDF ODF 认识，基站应急割接模拟等方面。 爱立信常规故障处理流程 故障的类型主要有两大类：传输故障和交换设备故障。下面讲一些常见故障的处理。 传输故障又主要分为物理传输故障和链路故障。物理传输故障，主要是传输ABL或者是传输质量差而引起的话务设备ABL，影响通信业务，链路故障则是指信令链状态不正常，会影响信令的接续。 第一章、传输故障 第一节：2M口的介绍 一、传输的名称类型和出现的误码类型 爱立信的DIP名称类型：RTG（GPRS的GB接口）、RBLT、RALT、RAL2、RBL2、MALT、MAL1、C7B4、C7B5、UPET、UPE、UPD、UPD1，起名称长度不能超过7个字母。 首先看传输状态，用指令DTSTP：DIP=xxxx，传输状态主要有WO、ABL和MBL。传输ABL，其

误码类型常见的有5种告警，FC 1＝AIS、FC 2＝LOF、FC 3＝ERATE、FC 4＝RDI 、FC 9＝LOS。 二、传输常见误码的处理 传输出现的误码常见组成为：FC 1&2、FC 2&9、FC 4，下面根据误码来判断传输出现的情况： FC 1&2：属于远端告警，对于此类故障，应该先在传输架上向本端自环，确定我们本端没有问题后，再和对端联系，要对端也在传输架上自环，如果两边自环都没有问题，那就需要传输室在中间一段检查、处理。FC 2&9：属于近端告警或者是收发接反。先在交换机上确认SNT和传输线是好的，然后在传输架上自环本端。如果正常，则和对端联系，将收发反一下，看是否能恢复。 FC 4：属于能够收到信号，而不能发送信号。这种误码可能是由于传输头松动，只有一边做好了，主要是排除本端传输的头是否有问题。 三、传输质量 下面讲一下传输质量。有时候传输状态查看是好的，但质量有问题，会使得误码逐渐增加，误码增加到一定程度就使得传输断掉。当传输是好的时候，有一定的误码，可以用以下指令清除，清误码也许只能治标而不能治本，最关键是要保证传输是通的。DTQUP: DIP=XXXX; DTQSR：DIP=ALL，DEGR，UNACC；DTQSR：DIP=ALL，ES，SES，SF； DTQSR：DIP=ALL，ES2，SES2； 第二节：光口ET155的介绍 ET155可以用来开电路和链路，在交换机没有升R9的时候，基于ET155的稳定性和安全考虑，一套

校园网常见故障及故障的排除方法

校园网常见故障及故障的排除方法 1．客户端运行后立即消失的故障？ 答：故障原因：如果用户的电脑设置了多个DNS或多个IP地址及系统里有system32.exe这个进程，可能是木马进程序，有可能伪装成其它的名字的话，会导致以上故障。 故障解决办法如下：正确设置IP地址（只设置网络中心提供的地址）及DNS地址（二个以内）。 2．客户端提示“找不到合适的网卡”故障信息？ 答：故障原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题。 故障解决办法如下：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡。 3．客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行，CODE=2”的故障信息？ 答：故障原因：安装了多块网卡，与客户端运行的环境不符合要求。 故障解决办法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行（如果是win98系统，禁用拨号适配器）。 4．客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4”的故障信息？答：故障原因：由于安装了代理软件，与客户端运行的环境不符合要求。 故障解决办法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件。 5．客户端认证失败，没有任何的错误提示信息？ 答：故障原因：1. WINXP启用了系统自带的802.1X功能。 2. 网卡的驱动程序太旧 3. 客户端的“网卡”那一栏选择的不是真实的网卡（如：1394接口，摄像头等） 故障解决办法：1. 双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉。 2. 更新网卡的驱动程序 3. 选择正确的网卡 6．客户端提示认证失败，提示“已达到最大连接数”的故障？ 答：故障原因：使用的帐号已在线，可能使用了别人的帐号，或者帐号输入错误。 故障解决办法：确认自己帐号正确性，如果确属自己帐号，请到自助服务提交故障，要求网络中心查实并将其帐号下线。个别网卡可能跟校园网的接入设备兼容性存在问题，导致这种情况，请在下网前点击客户端的“断开连接”按钮，这样可以避免这种情况。 7．客户端提示认证失败，提示“IP类型错误”的故障？ 答：故障原因：认证服务器没有获得IP地址信息。 故障解决办法：在本地连接属性里面正确填写IP地址，如果还是不能解决，请将网卡驱动程序卸载重装一次。 8．客户端提示认证失败，提示“IP地址绑定错误”的故障？ 答：故障原因：多数为初次使用的时候没有设置好IP地址就开始认证，此时认证系统已经记录了计算机默认的IP地址（如：192.168.5.2，或者：169.254.2.6等），待用户设置好正确的IP以后就认为此时计算机的IP地址跟认证系统上的地址不相符，从而提示“IP地址绑定错误”。 故障解决方法：在一台能上校园网的计算机上登陆自助服务网站，进入“个人账号资料”里，输入用

交换机故障分析及处理SOP手册(模版)

交换机故障分析及处理SOP手册（模版）交换机4个处理步骤 第一步：信息收集 例如： 反馈故障点信息表： 区 域专线名称带宽（M) IP地址VLAN 组网 基站及端 口 客户 侧设 备 十堰十堰市建 筑科技综 合开开发 公司 10M 222.42.44. 60 189 互联网 北京路2 基站 PTN960/2 槽5口 初灵 M17C 组网拓扑图：

第二步：客户侧方设备测试（交换机/RC551B/路由器等） 使用工具：PING测（32字节、1兆、4兆、10兆）、tracert记录、网线测测试仪 结果：PING测发现电脑网卡找不掉IP，网线测试仪结果显示正常。 第三步：发现客户侧交换机指示灯亮着但不闪烁，初步估计是设备掉死，重启设备后，指示灯正常，网络恢复正常。 第四步：打开中国移动互联用户测速平台，测试结果上下行均到标。 第五步：向客户解释故障原因，并签署故障单与回访单。 五、故障分析

交换机掉死原因分析： 1、网内病毒大量传播，引起网络拥塞。 我们都知道在计算机中，病毒是具有破坏性和传播性的。当一个局域网内的某台计算机感染了极具传播性的病毒的时候，由于病毒要不断传播，就会向网络中发送大量的数据包，而这些数据包是要通过我们的网络设备进行传输的，当这些包的数量或大小达到超过你的设备所传送的上限的时候就会导致你的设备无法处理这些包，或大量丢弃这些包。造成网络中断或丢包。 2、大流量资源的下载，引起拥塞 在现在的网络环境中，像BT下载、电驴下载、或是局域网内传送超大文件，虽然很方便但也给网络的使用带来了麻烦，因为像这种下载和传递行为是会严重占用网络带宽资源的，在一个局域网内如果有多个用户同时在下载，就很可能出现设备处理过载的情况发生，而最终导致拥塞。 3、网内出现环路现象 在某台设备上如果出现环路，也是会导致交换机处理过载的。因为环路会造成报文在交换机中形成曾生和无限循环。 4、网内某台设备硬件故障

代维管理制度

代维管理制度 1、安全管理制度 （一） 1.1、岗位责任 ● 办事处负责人：定期召开例会、与用户接口；项目执行的控制管理。 ● 代维管理员：负责巡检、勘测、验收、监理、抢修工作的派工管理、车辆调度、技术支持； 工程资料归档。 ● 测试工程师：用户调查访问、DT测试、CQT测试、覆盖需求初步判断；现场测试数据基础 分析，环境与安全巡查，天馈系统检查，室内标牌、标签检查，设备检查，电源动力检查，物业类工作等日常性代维工作。 ● 排障工程师：设置参数查看；设备性能检查；系统综合检测；天馈系统测试&整改；故障定 位、现场调试、排障；告警处理；年检项目的执行。 ● 驾驶员：代维车辆维护保养；保证代维工作出车需求。熟悉代维站点的地理位置，有利于赢 得故障抢修时间。 ● 仓库管理员(由代维管理员兼任)：负责备品备件进出库记录，返修故障备 件；及时录入拆卸进来的分布系统设备；及时整理各种工程资料和移动公司所要求的各种材料报表。 1.2基站的安全管理 (一)以运营商的基站代维安全生产管理办法为准则，确保安全生产。我公司在代维期间必须遵守国家和当地政策和规定，做好基站现场管理工作。维护人员进场后，必须制定出施工安全制度，做好宣传工作，设立安全生产监督员，负责施工现场防火及生产安全监督工作。 (二)基站内不存放过量的易燃易爆材料，配备足够的各种灭火装置；机房内不许吸烟，基站机房内非特殊要求，严禁使用明火，要动用明火，必须得到贵公司主管领导和上级安全部门同意。 (三)基站机房内注意用电安全，谨慎使用电烙铁及其它电器设备。代维人员进入基站工作，严格按相关工作规范进行，定期开展消防安全检查，落实消防安全措施，及时整改安全隐患。机房内长期通电的电源、空调等设备，必须对其发热情况进行监视，制定确实可行的防火措施。 1.3人员的安全管理 （一）各维护部门应定期组织安全学习、演习，对各种安全事例进行分析、总结，不断提高维护人员的安全意识。 （三）各维护人员应学习防火安全管理条例、电气安全技术、劳动防护安全法规、技规，并在运行维护工作中认真贯彻执行。

高铁非正常应急处理手册范本

高铁非正常应急处理手册 第一部分非正常行车应急处理 一、动车组区间运行中列控车载设备显示停车信号时应急处理––––––––––––3 二、在CTCS－3级区段设置限速时应急处理––––––––––––––––––––3 三、动车组自动过分相装置故障时应急处理––––––––––––––––––––3 四、动车组运行中接收调度命令应急处置办法–––––––––––––––––––3 五、动车组被迫停在分相区时应急处理––––––––––––––––––––––4 六、动车组双线区间反方向行车安全措施–––––––––––––––––––––5 七、列控车载设备故障应急处理–––––––––––––––––––––––––6 八、动车组运行中发生意外时应急处理––––––––––––––––––––––6 九、动车组列车遇大风行车需通过站台时应急处理–––––––––––––––––6 十、遇天气恶劣，动车组列车司机需要确认车站地面信号显示状态但无法确认时应急处理––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––7 十一、当站内道岔失去表示、无法办理接发车进路时应急处理––––––––––––7 十二、动车组运行中遇大风预警系统报警时应急处理––––––––––––––––7 十三、行车等相关人员发现危及行车安全时应急处理––––––––––––––––7 十四、因故障在站内无岔区段出现红光带不灭时应急处理––––––––––––––7 十五、因故障在站内道岔区段出现红光带不灭，道岔位置开通正确时应急处理–––––7 十六、因故障在站内道岔区段出现红光带不灭，道岔位置开通不正确时应急处理––––7 十七、当站内道岔失去表示，无法正常办理接发车进路时应急处理––––––––––7 十八、运行中遇突发大风、车幌、网摆等情况，动车司机应急处理––––––––––8 十九、武广高铁防止动车组冒进信号的安全措施––––––––––––––––––8 二十、防止自动闭塞区段动车组追尾安全措施–––––––––––––––––––9 二十一、武广高铁动车组遇大风天气应急处理–––––––––––––––––––9 二十二、武广高铁动车组遇大雨天气应急处理–––––––––––––––––––11 二十三、武广高铁动车组遇大雪天气应急处理–––––––––––––––––––11 二十四、武广高铁动车组遇大雾天气应急处理–––––––––––––––––––12 二十五、动车组运行中遇临时降弓的应急处置–––––––––––––––––––12 二十六、重联动车组在站倒序调车作业流程及细化安全措施–––––––––––––13 二十七、动车组钥匙交接的补充规定–––––––––––––––––––––––14 二十八、武汉站在站调车转线安全卡控措施––––––––––––––––––––

网络故障处理经验

第1章故障处理方法 一、网络的复杂性 一般网络包括路由、拨号、交换、视频、WAN（ISDN、帧中继、ATM、…）、LAN、VLAN、… 二、故障处理模型 1、界定问题（Define the Problem） 详细而精确地描述故障的症状和潜在的原因 2、收集详细信息（Gather Facts）R>信息来源：关键用户、网络管理系统、路由器/交换机 1）识别症状： 2）重现故障：校验故障依然存在 3）调查故障频率： 4）确定故障的范围：有三种方法建立故障范围 1、由外到内故障处理（Outside-In Troubleshooting）：通常适用于有多个主机不能连接到一台服务器或服务器集 2、由内到外故障处理（Inside-Out Troubleshooting）： 半分故障处理（Divide-by-Half Troubleshooting） 3、考虑可能情形（Consider Possibilities）考虑引起故障的可能原因 4、建立一份行动计划（Create the Action Plan） 5、部署行动计划（Implement the Action Plan） 用于纠正网络故障原因。从最象故障源处，想出处理方法每完成一个步骤，检查故障是否解决 6、观察行动计划执行结果（Observe Results） 7、如有行动计划不能解决问题，重复上述过程（Iterate as Needed） 三、记录所做修改 在通过行动计划解决问题后，建议把记录作为故障处理的一部分，记录所有的配置修改。 第2章网络文档 一、网络基线 解决网络问题的最简单途径是把当前配置和以前的配置相比较。 基线文档由不同的网络和系统文档组成，它包括： 1、网络配置表 2、网络拓扑图 3、ES网络配置表 4、ES网络拓扑图 创建网络的注意事项： 1）确定文档覆盖的范围； 2）保持一致：收集网络中所有设备的相同信息； 3）明确目标：了解文档的用途； 4）文档易于使用和访问； 5）及时维护更新文档。 二、网络配置表 网络配置表的通常目标是提供网络中使用的硬件和软件组成的列表，其组成有： 分级项目 杂项信息设备名、设备型号、CPU类型、FLASH、DRAM、接口描述、用户名口令

Inode客户端上网常见问题及解决办法

问题一： 提示信息：桌面右下角任务栏“本地连接”处显示“网络电缆没有插好” 解决办法：首先，请检查电脑上网口指示灯是否闪烁，若闪烁，请按指示操作 1.右键点击iNode主界面中的网络连接，默认名称为我的80 2.1连接，如果该连接正在连接网络中，请先将其断开。如下图 2.选择属性一栏，弹出一下界面，在“选择网卡”一项中选择有本地连接名称一致的网卡驱动。如下图 附：查看本地连接名称的方法： win7系统： 1.右键点击右下角网络连接图标，在弹出项中选择打开网络和共享中心。 2.在弹出的界面中选择左侧“更改适配器设置”一项。

是蓝牙设备等等，请找到本地连接，右键点击它，并选择“属性”一项。 4.在接下来弹出的界面中，“连接时使用”下方的英文序列便是本地连接的名字。

winxp系统下方法与win7系统大致相似，xp系统是右键点击桌面网络邻居，选择属性进入网络连接界面。 问题二： 提示信息：客户端里提示网卡被禁用。 解决办法： 1.检查“Inode客户端”里的连接中的网卡是否为本地连接对应的网卡，如果是，请查看本地连接是否被禁用，如果以上方法还不行，请重装网卡驱动。 （重装网卡驱动方法见文件夹中文件） 问题三： 提示信息：静态IP地址绑定检查失败与MAC地址绑定检查失败 解决办法：请带上账号到学员公寓网络通信运维中心（东D352）解除绑定。 问题四： 提示信息：用户密码错误，加入黑名单 解决办法：请带上账号到学员公寓网络通信运维中心（东D352）修改密码。 问题五： 提示信息：用户不存在或者用户没有申请该服务 解决方法： 1.双击iNode客户端，选择属性→用户→取消高级认证，并检查用户名（学号）。 2.删除我的802.1x连接，新建一个我的802.1x连接。 3.如果1,2都无法解决，请到学员公寓网络通信运维中心（东D352）保修。 问题六；

铁塔钉钉故障上报及处理流程

故障处理流程培训V2.0 一、总概况 日后设备、外电、零星、拆站、空调安装等故障除使用邮件进行通之外，务必全部使用钉钉进行通报，一般故障流程如下：

登录界面使用对象 二、代维公司故障上报 代维公司统一使用“故障报障”流程上报故障，根据要求填写相关联系人及故障内容。不能 故障类别

三、空调更换及维修 代维上报→监理查收转派→选择对应空调厂家→空调厂家提前将计划通知监理公司→监理公司安排人员现场确认→空调厂家按要求维修及更换→更换过程拍照（前中后）→修复完毕使用钉钉上报（选择对应流程）。 空调更换及维修统一由监理公司进行总负责及总控制，代维公司发现故障马上使用钉钉故障保障流程通知监理公司，由监理公司转派及通知对应的负责人，并抄送一份给铁塔公司负责人，空调厂家收单后安排人员在规定时限内进行修复或更换，如现场发生变更，要及时邮件、电话通知监理公司，并及时更新钉钉，监理公司及代维公司务必做好变更记录。空调厂家务必做好登记。现场额外产生的材料及项目，空调厂家需及时通知监理现场签证确认。 爱德威：希望代维公司多多协助厂家，工作牌厂家自己搞掂，（维修费超过一定额度不能进行维修，4000额度（超过，直接更换，并通知监理公司）） 四、外电修复 代维上报→监理查收转派→选择对应外电厂家→外电厂家提前将计划通知监理公司→监理公司安排人员现场确认→外电厂家按要求现场探勘给出修复方案及预算发给监理公司及铁塔负责人→监理公司收集方案及预算并上报铁塔公司负责人→铁塔公司负责人审批通过后通知监理公司→监理公司通知外电公司进行修复→监理督查外电公司修复进度，施工过程质量把控，工作量签证→更换过程拍照（前中后）→修复完毕使用钉钉上报（选择对应流程）。 外电及报电统一由监理公司进行总负责及总控制，代维公司发现故障马上使用钉钉故障保障流程通知监理公司，由监理公司转派及通知对应的外电公司，并抄送一份给铁塔公司负责人，外单厂家收单后务必2天内安排人员进行现场确认，提前1天邮件及电话通知监理现场共同确认工作量，根据故障情况给出初步的修复方案及修复预算，监理公司收集到方案及预算后，整理汇报给铁塔公司负责人，铁塔公司领导审批通过后通知监理公司，监理公司通知外电公司进行修复，修复过程外电公司务必通知监理人员现场确认工程量，修复完毕后及时更新钉钉，监理公司、外电公司务必做好施工过程记录。现场额外产生的材料及项目，需及时通知铁塔公司负责人及监理现场签证确认。 五、资料规范 所有现场施工必须要有相应的现场照片，总流程概括为整治前、整治中、整治后，每个整治流程中必须有至少两张照片，相应照片上必须有相应的文字标注，必须使用水印相机进行拍摄。具体如下：

锐捷网络认证客户端使用过程常见故障处理汇总

锐捷网络认证客户端使用过程常见故障处理汇总作者：网络中心文章来源：网络中心更新时间：2010-3-27 1、现象：认证失败，没有任何错误提示 原因：WinXP操作系统用户启用了系统自带的802.1X认证 解决方法：双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉。 2、现象：客户端一运行即消失 原因：设置多个DNS（二个以上）或者多个IP。系统里有system32.exe这个进程，可能是木马进程序，有可能伪装成其它的名字。 解决方法：正确设置IP（网管中心提供的IP地址）和DNS（二个以内）。 检测系统中的非法进程，注意个人电脑防护。 3、现象：客户端提示“找不到合适的网卡” 原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题； 解决方法：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡； 4、现象：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE ＝ffice:smarttags" />2” 原因：安装了多块网卡，和SAM要求的不符合；（虚拟机或某些摄像头驱动会被认为是网卡，需禁用）

解决方法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行（如果是win98系统，禁用拨号适配器）； 5、现象：“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4” 原因：安装了代理服务器，和SAM要求的不符合；（虚拟机会被认为是代理，需禁用）解决方法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件； 6、现象：认证失败，提示“已达到最大连接数” 原因：使用的帐号已在线，可能使用了别人的帐号，或者帐号输入错误 解决方法：确认自己帐号正确性，如果确属自己帐号，则告知相关请有效证件，要求网管中心将其帐号下线。 7、现象：认证失败，提示“IP类型错误” 原因：系统没有获得你的IP地址信息 解决方法：在本地连接属性里面正确填写IP地址，如果还是不能解决，请将网卡驱动程序卸载重装一次。 8、现象：认证失败，提示“XXXX绑定错误” 原因：非正常使用帐号；目前使用的网卡相关设置和网管中心用户信息数据库里的相关绑定记录不一致 解决方法：正确使用个人帐号，不要随意更改设置；带有效证件到网络中心做修改 9、现象：无法认证，提示“网卡未连接上” 原因：网线连接不正确，网线质量差，寝室小交换机质量差，交换机柜停电等； 解决方法：检查网线是否正常，寝室小交换机是否正常，确认值班室交换机柜是否停电；

数据库项目组日常运维与应急故障处理手册范本

常见问题及处理方案 CPU使用率高的问题 通过操作系统命令top topas glance等查看top进程号，确认是系统进程还是oracle应用进程，查询当前top进程执行的操作和sql语句进行分析。 根据进程号获取正在执行的sql SELECT a.osuser, https://www.wendangku.net/doc/2f17224247.html,ername,b.address,b.hash_value, b.sql_text from v$session a, v$sqltext b, v$process p where p.spid = &spid and p.addr = a.paddr and a.STATUS = 'ACTIVE' and a.sql_address =b.address order by address, piece; 数据库无法连接 数据库无法连接，一般可能是如下原因造成： （1）数据库宕了 （2）监听异常 （3）数据库挂起 （4）归档目录满 （5）数据库或应用主机的网卡出现问题不能正常工作 （6）应用主机到数据库主机的网络出现问题。 1、数据库宕了 立即启动数据库。 2、监听异常 此时一般体现为： 监听进程占用CPU资源大； 监听日志异常。 此时，立即重启监听，监听重启一般能在1分钟之完成。 3、数据库挂起 立即重启数据库。 4、归档目录满 （1）在没有部署OGG数据同步的情况下，立即清理归档日志文件。

（2）如果部署了OGG数据同步，查看OGG正在读取的归档日志文件，立即 清理OGG不再需要的日志文件。 5、数据库或应用主机的网卡出现问题不能正常工作。 立即联系主机工程师处理。 6、应用主机到数据库主机的网络出现问题。 立即联系网络维护人员查看。 CRS/GI无法启动 对于10g及11gR1版本的CRS问题 1、进入/tmp目录下，看是否产生了crsctl.xxxxx文件 如果有的话，看文件容，一般会提示OCR无法访问，或者心跳IP无法 正常绑定等信息。 2、如果/tmp目录下没有crsctl.xxxxx文件 此时查看ocssd.log文件，看是否能从中得到有价值的信息。 可能的问题：网络心跳不通。 3、/tmp目录无crsctl.xxxxx且日志中没有报错信息，只有停CRS时的日志信 息。 此时可能是RAC两个节点对并发裸设备的访问有问题，此时考虑： （1）停掉两个节点的CRS。 （2）两个节点先同时去激活并发VG，然后再激活VG。 （3）重新启动CRS。 对于11gR2的GI问题 分析$GRID_HOME/log/nodename目录下的日志文件，看是否能从中找出无法启动的原因。常见问题： 1、心跳IP不同。 2、ASM实例无法启动。 对CRS的故障诊断和分析,参加本文档中RAC部分的MOS文档. 数据库响应慢

光功率故障处理经验总结

故障处理操作经验总结 一、故障处理经常遇到的问题汇总及分析 故障处理中经常遇到的问题有收光功率过低、收光功率过高、收无光、法兰头损坏、设备尾纤损坏、成端尾纤损坏、拔错纤、备品备件准备不足等，发生各种问题的原因分析如下： 1、收光功率过低 造成收光功率过低的原因包括：调纤操作时有任何一端机房对设备尾纤头清洁不净或未清洗就直接应急跳纤；设备尾纤弯曲半径过小；设备尾纤没有准确插到位，造成耦合不好；成端内盒连接法兰头的成端尾纤头没有清洗干净；成端内盒连接法兰头的成端尾纤损坏；设备纤与法兰头（FC头）耦合时拧得过紧；备用路由的ODF法兰头（FC头）损坏；法兰头（FC头）内有灰尘；设备尾纤损坏；备用路由纤芯衰耗偏大等。 2、收光功率过高 造成收光功率过高的原因包括：备用路由比在用路由长度大大减少，而未加衰耗器；备用路由的纤芯衰耗比在用路由衰耗大大减少；原路由ODF上有衰减器，备用路由上未加衰减器。 3、收无光 造成收无光的原因包括：调纤操作时调错备用路由；对备用路由ODF位置弄错，设备尾纤插错位置（例如调纤时某系统要调至备用路由第7、8芯，而调纤人员看错ODF位置，插到了第8、9芯，造

成该系统收无光）；两端机房设备纤收发误调（多数是由于设备纤的标签错误引起）；法兰头损坏等。 4、法兰头（FC头）损坏，法兰头（FC头）内有灰尘 造成法兰头（FC头）损坏的原因包括：调纤操作时拔插设备纤操作不当过度用力挤压损伤法兰头内的环状瓷片；平时对备用纤芯测试频繁，在机房的测试人员为了求快而导致测试纤拔插位置不准确，用力不当导致压损伤法兰头内的环状瓷片；经过频繁的纤芯测试会造成法兰头（FC头）内积有灰尘等。 5、设备尾纤损坏 造成设备尾纤损坏的原因包括：设备纤清洁不净或未清洁，尾纤头端面有灰尘，造成设备纤与ODF成端法兰头耦合不佳，设备发光过强烧坏设备纤端面；连接ODF成端法兰头的成端尾纤头端面有灰尘，造成造成设备纤与ODF成端法兰头耦合不佳而烧坏设备纤。6、ODF成端尾纤损坏 造成ODF成端尾纤损坏的原因包括：设备纤清洁不净或未清洁，尾纤头端面有灰尘，造成设备纤与ODF成端法兰头耦合不佳，设备发光过强烧坏成端尾纤端面；连接ODF成端法兰头的成端尾纤头端面有灰尘，造成造成设备纤与ODF成端法兰头耦合不佳而烧坏成端尾纤。 7、拔错设备纤 造成拔错设备纤的原因包括：调纤时两端机房测试人员有任何一方精力不集中，听错了要调纤的系统名称而拔错设备纤；调纤指挥人

代维故障处理规范

代维故障处理规范 为保证代维单位及时高效地处理故障，结合公司实际制定本规范。 一、故障分类 按照目前代维公司维护的界面分工，需要代维处理的故障主要分为基站设备故障（主要为动力配套设备）、基站停电故障、光缆线路故障（按线路级别分干线、本地网、接入网）、室内分布系统。 二、故障通知程序 1、基站设备故障 基站设备故障由网管中心值班人员通过监控系统发现通知基站代维管理员，并做好故障派单记录，基站代维管理员接到通知后应立即通知代维公司专业接口人，并做好故障记录督促代维公司在规定时间内修复障碍，代维公司未能在规定时间内修复障碍的，基站代维管理员应立即通知动力代维中心主任和部门分管经理。 2、基站停电故障 基站停电由网管中心值班人员通过动力环境监控系统发现通知基站代维管理员，并做好故障派单记录，基站代维管理员接到通知后应立即通知代维公司专业接口人，并做好故障记录督促代维公司在规定时间内修复障碍，代维公司未能在规定时间内修复障碍的，基站代维管理员应立即通知动力代维中心主任和部门分管经理。 3、光缆线路故障 干线光缆线路故障（含本地网骨干网线路）网管中心值班人员通

知线路代维管理人员，同时通知传输中心值班工程师和传输中心主任，线路代维管理人员接到通知后应立即通知代维公司专业接口人，并向部门分管领导汇报，代维公司未能在规定时间内修复障碍的，网管中心值班人员应立即部门经理和公司分管领导。 本地网线路故障（本地网骨干网除外）网管中心值班人员通知线路代维管理人员，同时通知传输中心值班工程师和传输中心主任，线路代维管理人员接到通知后应立即通知代维公司专业接口人，并做好故障记录督促代维公司在规定时间内修复障碍，代维公司未能在规定时间内修复障碍的，线路代维管理员应立即通知动力代维中心主任和部门分管经理。 接入网线路故障由客响中心112故障专业人员和网管中心值班人员谁先发现谁通知客响中心值班工程师或县分装维人员，客响中心值班工程师（或县分装维人员）判断为线路故障应立即通知线路代维管理人员（网管中心值班人员若能直接判断线路故障可直接通知线路代维管理人员，并告知客响中心值班工程师），线路代维管理人员接到通知后应立即通知代维公司专业接口人，并做好故障记录督促代维公司在规定时间内修复障碍，代维公司未能在规定时间内修复障碍的，线路代维管理员应立即通知动力代维中心主任和部门分管经理。 4、室内分布系统 室内分布系统故障由网管中心值班人员通过监控系统发现通知基站代维管理员和无线中心主任，并做好故障派单记录，基站代维管理员接到通知后应立即通知代维公司专业接口人，并做好故障记录督