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防范风险事件的案例

防范风险事件的案例
防范风险事件的案例

防范风险事件的案例

一、案例经过

远程授权中心获取了一笔交易的授权申请,借方是个人客户账,贷方是待处理出纳短款挂账户,借、贷方摘要是“补记账”。远程授权人员认真审核了网点上传的资料,了解到,原来是网点经办人员在此之前,使用交易为客户办理了一笔个人账户转账到对公往来账户的的业务,错把转账汇款做成现金汇款,导致未扣取个人客户账。经办人员在清点库存时,发现短款,在征得业务主管同意后,暂挂出纳短款账户。为了纠正错误,经办人员请示了有权人员后,使用交易补记借方个人客户账到出纳短款挂账户。从表面上理解,以上操作确实能使账务轧平,也能补扣个人客户账,但远程授权人员认为这样操作是先贷后借,不符合核算规定,于是拒绝处理并指出了网点的错误之处和正确的处理流程。

二、案例分析

(一)实施远程授权管理的情况,营业网点业务经办人员负责业务的前端操作,对所受理业务的真实性、合规性和业务依据的完整性负责。现场管理人员对应审核业务的真实性负责。远程授权人员对所授权业务的合规性和业务依据的完整性负责。本案例中,如果授权人员授权通过的,则构成未按规定程序审查(审验)票据、凭证、证明文件等的完整性、有效性的违规行为;而网点经办人员则构成不真实反映反交易原因或采取逆向操作、虚存实取等方式规避反交易的违规行为。由此可见,远程授权人员必须全面掌握各项业务的操作流程,必须熟知各项业务操作的风险环节,这样才能有效进行业务风险的事中控制。

(二)本案例中,业务主管未意识到只对个人客户账进行补记账会形成逆向操作,在远程授权人员提醒后,已按正确流程,使用交易进行了冲正对公往来账户账,并重新以转账方式为客户办理汇款业务。

三、案例启示

(一)网点经办人员、业务主管也要加强业务培训,对于特殊业务的学习与培训一定要到位,不能走过场,确保所有业务人员能清楚业务操作流程、业务风险环节,日常严格按照操作流程办理各项业务。

(二)远程授权中心要充分发挥其业务操作特点,对于一些特殊的授权业务,要形成案例上挂网讯,借助网讯平台供大家学习和借鉴,这样更有利于全行业务质量和服务效率的提升。

中航油案例分析

衍生金融工具会计“中航油”事件案例分析

1、根据案例内容,请做出中航油卖出石油看涨期权的会计分录? (1)交易日:2013年10月中航油卖出200万桶石油看涨期权(假设每份合约为1美元,到期日为2014年4月份,并约定期权执行价格为每桶35美元,此外公司须向交易商按合约价的10%支付期权保证金): 借:其他应收款——期权保证金 7000000 贷:卖出期权——看涨期权合约 2000000 银行存款——美元 5000000 同时在表外按期权的名义本金额登记期权: 借:表外负债——卖出期权合约反向 7000000 贷:表外负债——卖出期权合约 7000000 (2)期权费结算日(通常交易日后2天进行) 借:银行存款——美元 7000000 贷:其他应收款——期权保证金 7000000 (3)期末日:2014年4月份期权到期,由于石油价格上涨(纽约轻原油价格约为38美元/桶),对买入期权者有利,中航油需履行期权合约账面价值共亏损580万美元: 借:交易损益 5800000 贷:卖出期权——看涨期权合约 5800000 (4)中航油高层没有及时撤出市场,而是选择延期交割,并选择卖出更多的看涨期权用获得的权利金填补保证金的窟窿。2004年4月份至2004年10月份期间,中航油卖出的有效合约盘口达5200万桶(增加5000万桶期货合约,假设合约的执行价格为45美元一桶):

借:其他应收款——期权保证金 0 贷:卖出期权——看涨期权合约 银行存款——美元 0 (5) 期权费结算日(通常交易日后2天进行) 借:银行存款——美元 0 贷:其他应收款——期货保证金 0 (6)至2004年10月份,石油期货价格每涨1美元,公司就必须追加5200万美元,共支付额外权利金8000万美元,账面亏损已达1.8亿美元: 借:其他应收款——期权保证金 贷:银行存款——美元 借:交易损益 0(0-5800000) 贷:卖出期权——看涨期权合约 0 (7)至2004年12月份,中航油衍生产品合约被强行平仓,共亏损5.54亿美元,中航油资不抵债,宣告破产: 借:交易损益 0(0-0) 贷:卖出期权——看涨期权合约 0 借:卖出期权——看涨期权合约 0 贷:其他应付款 0 资产负债表表外登记期权交易冲回: 借:表外负债——卖出期权合约 7000000 贷:表外负债——卖出期权合约反向 7000000 2、试根据分录,分析中航油被市场逼入“破产”境地的过程?

中航油风险管理案例分析

中航油风险管理案例分析 一、案例背景 中国航空油料集团唯一的一家海外公司——中国航油(新加坡)股份有限公司(以下简称中航油)在2004年11月29日发布了一个震惊的消息:这家新加坡上市公司因石油衍生产品交易,产生了5.5亿美元的巨额亏损,致使中航油向新加坡法院申请破产保护。最后发布公告申请停牌重组,这一重组事项涉及16000名股民,100多家债权人,是新加坡历年来债务金额巨大、债权人众多而复杂的一次重组,也是中国首例在海外上市的中资企业进行的重组。该公司自1997年以来,凭借6年内净资产增长762倍,成为股市上的明星公司,其总裁陈久霖也被评为“亚洲经济新领袖”,因此,中航油事件也被认为是继1995年“巴林事件”后最大的经济丑闻。 中航油的前身是1993年5月由中国航空油料总公司,中国对外贸易运输总公司和新加坡海皇轮船有限公司出资在新加坡建立的一家合资企业,头几年经营状况一直不佳。直到1997年7月,中航油总公司派出了陈久霖这个自称“打工的皇帝”,带着49.2万新元,赴新加坡接管了当时濒临破产边缘的公司。2001年12月中航油在新加坡交易所主板上市,成为中国首家利用海外自有资产在国外上市的海外中资企业。其净资产由1997年的16.8万美元猛增至2003年的1.28亿美元,市值超过65亿元人民币,曾被国内誉为继中石油、中石化和中海油之后的“第四大石油公司”。中航油以突出的业绩被选入新

加坡国立大学MBA课程教学案例;获颁新加坡上市公司“最具透明度”企业;被美国应用贸易系统(ATS)机构评选为亚太地区最具独特性、成长最快和最有效率的石油公司。 由于中国内地航空油的供应几乎被中航油的母公司中航油集团所垄断,所以内地航空公司需要以高于新加坡航空油市价6成至7成的价格,每月从中航油进口至少20万吨航空油,约占中国市场总需求的1/3。可以说,中航油在内地航空油供应行业占据垄断地位。 二、调查情况 中航油作为中航油集团下一个海外上市公司。中航油集团向中航油董事会派驻了4名成员,包括陈久霖本人,而他也是以集团副总经理的身份兼任中航油董事和执行总裁。中航油的内控体系由部门经理、风险管理委员会和内部审计部三部分组成,这一风险管理体系曾被广泛认同:成立独立的风险管理部门,使风险管理日常化、制度化;聘请安永会计师事务所为其设计了《风险管理手册》及《财务管理手册》,明确规定了相应的审批程序和各级管理人员的权限,通过联签的方式降低资金使用的风险;采用世界上最先进的风险管理软件系统将现货、纸货和期货三者融在一起,全盘监控。另一方面建立三级风险防御机制,通过环环相扣、层层把关的三个制衡措施来强化公司的风险管理,等等。中航油设有专门的7人风险管理委员会及风险监控软件系统。其中,风险控制的基本结构是:实施交易员、风险控制委员会、审计部、总裁、董事会层层上报,交叉控制,每名交易员在其经手的交易损失达到20万美元时要向风险控制委员会报告,以征求

案例分析和突发事件的处理

案例分析和突发件事的处理 1、给客人点菜时连续有三个菜都是做不了或是估清的要怎么和客人解释或是应 该那些弥补性的工作? 你好、先生您点的这几道菜都是本酒店的特色菜,真是对不起,今天的备料有些少,刚刚都点卖完了,如果您喜欢吃下回我们提前给您预留。 管理人员应赠送一道菜品,说一些提高宴会档次的话,给客人足够的面子。 2、客人对服务费提出疑问时要怎么解答? 您好,先生/女士,第一、现在市场物价上涨很高,但是我们的销售价格一直都没有上调。第二、同行业相比,同档次的店都是百分之十五的服务费。3、客人对预订的房间不是特别的满意时,没有窗户,请的领导也特别的重要, 要怎么办? 对不起先生,今天给您的预留的房间没有让您满意,我马上联系一下营业部看看有没有临时取消的环境好的一点的包房,请你稍等。 管理人员应给是第一时间到房间和客人认识,或是老客人给客人道个歉,并协助调动房间。 4、客人进到房间时说房间气味不好时应怎么做? 第一、看看能不能给客人第一时间调动房间 第二、和客人解释一下,是临时出现的气味,以前没有的情况,有可能是新风和排风开启的影响。 5、冬天客人说房间的温度有些低时应及时做到什么? 您好先生,因为这个房间是靠窗的,相对要比其他的房间温度较低,但是空调应经调到的最高的温度,相信一会温度就会升上来,还有临时马上加几个电暖风,一定没有问题的。真是很抱歉了,这边马上去拿。 6、客人有时会说本酒店的茶都是假的时,应怎么和客人解释? 我们的老板非常喜欢茶艺,一楼的大厅有很多老板收集的各种茶壶,所以本酒店出售的茶业都是老板选的,请您放心。 7、在点菜时客人会问你们家的特色有哪些? 您好先生女士本酒店以燕鲍翅粤菜为主,但是家常菜当中也有很多特色菜,这边我给您介绍一下,,,,,, 8、Vip客人自带菜品时应怎么和客人说? 比如王总,本酒店是谢绝自带的食品的,但是你是我们的贵宾,我马上找我们的领导,请你稍等。 9、客人如果要问关于红酒方面的知识时,或是自带的酒问服务员是什么酒时应 怎么做? 您好,一看您看带的酒就好酒。这边找一下专业的红酒师给您看看。详细讲解一下。 10、客人的菜品上的特别慢,领导就等着菜品开始时应怎么做? 服务人员打电话催菜,应第一时间告知管理人员,实在是特别的着急, 别的包房的菜品可以临时串一下,要情况不要特别贵的菜品。 11、客人对菜品的口味不满意了怎么办? 问一下客人对菜品口味的要求,可以重新做一道,或是调一下口。12、客人要吃编外菜时即使能满足客人的需求但是要怎么说? 您好,因为本酒店没有这道菜,但是领导想吃,我们尽最大的努力给您沟

小学课堂突发事件案例 语文课堂突发事件案例

小学课堂突发事件案例语文课堂突 发事件案例 由于突发事件的突发性,因此想要解决突发问题的话,是不能采用一般方法、按照常规思路进行解决的。在小学高年级语文课堂上,教学突发事件是经常发生的。以下是X 分享给大家的关于语文课堂突发事件案例,欢迎大家前来阅读! 语文课堂突发事件案例篇1 有一节语文课,让学生举生活中母爱的例子。学生们纷纷发言:“放学后母亲给我准备可口的饭菜……”“阴雨天母亲给我 送来衣服伞具……”“离开家门时母亲的 一声声叮嘱……”教室里气氛热烈。 当问到一名叫娄意的男生时,他目无表情地站了起来小声说“我没有母爱。”教室里顿时静了下来,所有学生的目光都在老师和娄意身上游动。“没有母爱?生活中处处都有母爱,难道你不能发现一点吗?”笔者非常生气地问他。“没有就是没有!”他提

高声音再次回答。课堂气氛瞬间紧张起来。看着娄意此时两眼通红难受得快要哭了的 样子,老师心里犯了嘀咕:为什么一向乐观的娄意会这样?老师用目光询问学生。有知情的同学低声说:“老师,娄意的母亲生他时难产去世了!”笔者恍然大悟,深深感到自己的武断已经严重伤害了学生的自尊!于是标准赶忙说“娄意,老师错了,老师不了解情况。”但是越安慰,他情绪越激动,低着头,泪水啪啪地落到了作业本上。 怎么办呢?得想办法赶快扭转课堂的尴尬局面。 老师灵机一动开始提问了:“同学们,他的妈妈为了把儿子带到世间献出了自己 年轻的生命。这是不是母爱?”学生们大声说:“是!”“还有什么爱比这种爱更可敬呢?娄意同学,你要坚强面对生活,今后如果有人再问你有没有母爱时,你应该说:我有任何人都不可比的母爱,我得到的母爱是妈妈以整个生命的给予!”同学生不知是被这伟大的母爱感染了还是被这种言辞所吸引,教室里静静的。笔者看了全班同学一眼

突发事件处理经典案例分析

学习导航 通过学习本课程,你将能够: ●了解锦湖轮胎召回门事件; ●掌握应对突发事件的技巧; ●树立正确的企业信条。 突发事件处理经典案例分析 一、锦湖轮胎 【案例】 锦湖轮胎召回门 2011年,央视的3·15晚会曝光锦湖轮胎质量问题,锦湖轮胎天津工厂在制作轮胎的过程中为降低成本而违反作业标准,超量掺用返炼胶,甚至全部使用返炼胶代替原片胶,严重影响轮胎的质量,给采用其品牌轮胎的汽车带来了安全隐患。 3月16日,锦湖轮胎通过腾讯官方微博回应315晚会报道,公开发表声明坚称央视报道“不准确”,称“原片胶、返回胶的添加比例是按照重量来进行计算,并非直观的数量比例”,声称其生产都是严格依照标准进行的,产品也都符合安全标准。 3月16日,国家质检总局暂停锦湖轮胎天津公司的3C认证,随后相关车企撇清责任。 3月21日,锦湖轮胎全球总裁金宗镐、中国区总裁李汉燮通过央视《消费主张》栏目,面对镜头正式向广大消费者发布道歉声明,承认锦湖轮胎在天津工厂的确存在不按照公司内部标准进行生产的事实,对于没有尽到管理监督责任的相关负责人员已经予以免职,对没有按照公司内部标准生产的产品,在确定产品范围后申请召回,但对于召回具体时间、具体步骤并没有提及。 3C认证:强制性产品认证标志的名称为“中国强制认证”,英文简称为“3C”,认证标志是准许其产品出厂销售、进口和使用的证明。根据《强制性产品认证管理规定》:“自认证证书注销、撤销之日起或者认证证书暂停期间,不符合认证要求的产品,不得继续出厂、销售、进口或在其他经营活动中使用。”“违反本规定者,处5万元以上20万元以下的罚款。”

在上面的案例中,尽管最后锦湖轮胎全球总裁进行了道歉,但是由于锦湖不重视个体的生命,迫于压力才站出来投降,因此,人们仍然选择抛弃和唾弃。锦湖虽然生产了上亿条好轮胎,但是如果有一条轮胎出现不合格,对受害者个人来讲的概率仍然是100%。因此,对于企业来讲,在危机发生之后,一定要想到公众的这种心理特点。 二、强生公司 【案例】 美国强生泰诺有毒事件 “泰诺”是强生公司生产的用于治疗头痛的止痛胶囊。作为强生公司主打产品之一,年销售额达4.5亿美元。 1982年9月29日至30日,芝加哥地区有人因服用“泰诺”止痛胶囊而死于氰中毒,开始是死亡3人,后增至7人,随后又传说在美国各地有25人因氰中毒死 亡或致病。后来,这一数字增至2000人(实际死人数为7人)。一时舆论大哗。 由于强生公司的信条是:第一条,在任何情况下,都要对我们的病人,对我们病人的家属负责;第二条,在任何情况下面,我们都要对我们的母亲负责,我们的 信条不是写在墙上的、不是粘在墙上的,而是在我们的行为当中。 面对这一危急局面,强生时任前CEO伯克召集由公司董事长为首的七人危机管理委员会果断地提出了四条解决办法: 第一,召回市场上所有的泰诺,尽管相信自己的产品没问题,但是不能让消费者有任何的风险; 第二,让全国所有的销售经理全部回来开会,开会的目的是让他们到全世界各地的医院和药店去,告诉他们泰诺不能再销售了,并收集近期买过泰诺的消费者的 信息,由公司给他们出钱去医院检查; 第三,配合有关部门进行调查; 第四,开发更安全的包装产品,现在吃的药都是用锡箔把它封好的,这就是泰诺率先开发出来的,这是强生公司因为这个事件给全世界食品药品安全做出的最重 要的贡献。 后来,通过联邦调查局调查发现,泰诺总共只有75粒受到了污染,但是它花了一个亿美元收回,而这75粒是因为有人向它的产品里面注射氰化钾。 正是由于强生公司在“泰诺”事件发生后采取了一系列有条不紊的危机公关,从而赢得了公众和舆论的支持与理解。在一年的时间内,“泰诺”止痛药又重振山河,占据市场的领先地位,再次赢得了公众的信任,树立强生公司为社会和公众负责的企业形象。

课堂上_突发事件案例及处理措施

教师如何处理课堂上的突发事件 三、处理好课堂突发事件还应注意以下几点: 1、教师在处理方式和方法上一定要灵活机动。对不同的对象采取不同的方式方法。在此,要求教师必须对学生的个性品质,家庭背等有一个充分的了解。对于学生来说,有的学生性格内向、不爱说活,自尊心很强;而有的属于外向型,活泼开朗;有的学生是“单亲家庭”。因此教师的教育方法要因人而异。 2、采取的手段要尽量多样化,否则学生如果了解到你的“那两下子”就会进行抵触式的“抵抗”。所以教师应尽量利用无声的眼神、表情、动作与有声的语言配合,方法多样进行教育,尽量使学生在心理上取得认同,并要防止学生行为上的反复。 3、教师的语言运用要恰当。对学生出现的问题,判断要准,要做到“一针见血”,不能然学生抓住你的“不是”,并且使用的语言要恰当准确、严爱有加,切不可过多的使用非教学语言,更不能讽刺挖苦。评价也要恰当准确,切合学生的实际。不能伤害学生的自尊心,以免引起学生的逆反心理和全体同学的反感。 4、课下处理要即时到位。对于课下要处理的问题一定要做到及时到位,切不可拖延。否则,一是达不到预期教育效果,同样的问题以后还会出现;二是长此以往,学生会对你产生一种“不严谨”、“好忘事”的印象。 总之,处理好课堂上的突发事件的确是一门技术,更是一门艺术。如果做得好,可以起到很好的教育教学效果,如果做得不好,很有可能会影响到教师以后的教育教学行为,可能会觉得学生很不好教。所以提高课堂的调控水平和突发事件的处理水平是提高教育教学质量的关键。让我们积极动脑,用方法、用爱心用行动来提高我们的课堂调控艺术吧! 教师节就要到了,一位教师设计了这样一次语文实践活动,让学生自己动手为学校的教师制作贺卡,并让学生自己设计贺词。谁知在活动开始时,一位同学提出做贺卡是不环保的行为。如果你是那位教师,你会怎样处理这一“突发事件”? 答案一首先肯定孩子的这一观点。进而引导孩子,让孩子们明白贺卡的种类很多种啊,比如电子贺卡,甚至可以用废旧纸张,包装袋等物,变废为宝。在这种没有局限的环境中,孩子们的想象天马行空,不仅开阔了孩子们的视野,充分发挥了孩子的想象力,更重要的是使环保的概念深入孩子的内心深处 每位授课教师,在自己的课堂教学中,或多或少会遇到一些与课堂无关的“突发事件”。对此,若处理得好,则会风平浪静,海阔天空;若处理得不好,遇会招来是非,甚至会影响师生情绪,进而影响班级和学校声誉。那么,在短暂的时间内,对课堂“突发事件”,应怎样巧妙处理呢? 一、课堂“突发事件”类型 课堂“突发事件”,根据其性质可分为三类:干扰型、矛盾型、尴尬型。在每种类型中,根据存在主体的不同又有不同分类: 在干扰型“突发事件”中,由于干扰源的不同,可分为课堂内干扰型和课堂外干扰型。其中,在课堂内干扰型中又包含个体干扰型和集体干扰型。 在矛盾型“突发事件”中,主要包含学生个体与个体的矛盾,以及师生个体矛盾两种。 在尴尬型课堂“突发事件”中,重要主体是教师和学生。

中航油事件深层剖析

中航油事件深层剖析 鲁晨光 我是一个投资组合和风险控制理论研究者[1],同时也是股票、期货、期权交易者。我从从2003年开始重点交易纽约石油期货和期权。半年前我就写过一篇介绍石油期权期货交易策略的文章[2]。我的策略是:卖出近期期货和做多期权,加倍做多远期期货。我采用这种策略,一万多美元的帐户赚了5万多。中航油就是因为卖空石油期货和做多期权亏损了五亿多美元。听到这个消息,我比其他人更加感到遗憾。我想,我赚哪一点小钱算什么?中国人的钱是廉价劳动汗水换来的。我的努力要是能减少国人汗水白流,那对我是莫大幸事。所以我很想把我对中航油事件的分析和认识写出来供大家分享。 1.中航油事件图解 中航油参与石油期货期权的交易从2003年下半年开始,那时油价波动上涨,中航油初战告捷,2003年盈利580万美元。2004年一季度,中航油在油价涨到30元(指美元,后面相同)以上开始做空,以后越亏加仓越大,最后做空石油5200万桶, 在油价50元以上被迫强行平仓,合计亏损约5.5亿美元。 我根据纽约轻原油期货行情和《中航油末路纪实》一文[3]制作了图1。 图1. 中航油失败过程图解 纽约轻原油市场是石油期货交易量最大的市场,其交割的石油标准有所不同,所以叫轻原油。其价格稍高。该市场成交量超过伦敦石油期货市场的两倍,一个月份的期货合同总持仓量达到十几亿桶。所以该市场是石油交易主战场。中航油参与交易的是伦敦石油期货市场和场外衍生交易市场。这些市场油价走势是类似的。 2.例外的第六次石油危机 回顾石油行情历史,可见影响油价最重要的几个因素是:产量,需求,战争,货币贬值――特别是美元贬值,因为国际上的石油交易以美元标价。而战争的主要因素也是来自石油资源和运输通道的争夺。比如不久的伊拉克战争和70年代的第二次中东战争(争夺苏伊士运河控制权。 关于石油危机,流行的说法只讲暴涨,不讲暴跌,这是不全面的。如果把油价暴跌也当作危机,那么世界石油市场就经历了6次危机。 第一次,从1973年10月到1974年1月,油价从每桶3.11美元上升到11.65美元。主要原因是第二次中东战争造。战争造成产量下降,同时中东产油国用油价作为武器反击支持以色列的西方国家。 第二次:1978年底到1980年底,油价从每桶13.34美元上升到43美元。主要原因是两伊战争造成石油减产和恐慌。 第三次:1985年底到1986年10月,油价由每桶28美元下降到6.8美元。主要原因是:前两次石油危机后,西方国家,特别是美国加大石油投资,造成石油供过于求。有人认为,阿拉伯国家联合降价导致油价下跌,为的是打击美国企业。布什家族经营石油,当然也难免受到惨重打击。美国的开采成本比中东高,根本经不起降价的打击。油价上涨,美国经济和美国人民受害;油价下跌,美国石油企业受害。这正是美国,特别是两位布什总统,插手中东,拉拢沙特和科威特、打击伊拉克的重要原因。

【9A文】-中航油新加坡公司内部控制案例分析

中航油新加坡公司内部控制案例分析 中航油新加坡公司在高风险的石油衍生品期权交易中蒙受高达5.5亿美元的巨额亏损,成为继巴林银行破产以来最大的投机丑闻。利用内部控制概念的最新发展—企业风险管理框架中的控制环境、目标制定、事项识别、风险评估、风险反应、控制活动、信息与沟通、监控八要素分析法,可以发现中航油事件的根源是内部控制的严重缺陷。 中国航油(新加坡)股份有限公司(下称“中航油新加坡公司”)成立于1993年,是中央直属大型国企中国航空油料控股公司(下称“集团公司”)的海外子公司,20RR年在新加坡交易所主板上市,成为中国首家利用海外自有资产在国外上市的中资企业。在总裁陈久霖的带领下,中航油新加坡公司从一个濒临破产的贸易型企业发展成工贸结合的实体企业,业务从单一进口航油采购扩展到国际石油贸易,净资产从1997年起步时的21.9万美元增长为20RR年的1亿多美元,总资产近30亿元,可谓“买来个石油帝国”,一时成为资本市场的明星。中航油新加坡公司被新加坡国立大学选为MBA的教学案例,陈久霖被《世界经济论坛》评选为“亚洲经济新领袖”,并入选“北大杰出校友”名录。但20RR年以来风云突变,中航油新加坡公司在高风险的石油衍生品期权交易中蒙受巨额亏损而破产,成为继巴林银行破产以来最大的投机丑闻。 20RR年一季度油价攀升,公司潜亏580万美元,陈久霖期望油价能回跌,决定延期交割合同,交易量也随之增加。二季度随着油价持续升高,公司账面亏损额增加到3000万美元左右,陈久霖决定再延后到20RR年和20RR年交割,交易量再次增加。10月份油价再创新高,而公司的交易盘口已达5200万桶。为了补加交易商追加的保证金,公司耗尽2600万美元的营运资本、1.2亿美元的银团贷款和6800万元的应收账款资金,账面亏损高达1.8亿美元,另需支付8000万美元的额外保证金,资金周转出现严重问题。10月10日,向集团公司首次呈报交易和账面亏损。10月20日,获得集团公司提前配售15%的股票所得的1.08亿美元资金贷款。10月26日和28日,因无法补加合同保证金而遭逼仓,公司蒙受1.32亿美元的实际亏损。11月8日至25日,公司的衍生商品合同继续遭逼仓,实际亏损达3.81亿美元。12月1日,亏损达5.5亿美元,为此公司向新加坡证券交易所申请停牌,并向当地法院申请破产保护。 一、内部控制问题分析 20RR年3月,新加坡普华永道会计师事务所提交了第一期调查报告,认为中航油新加坡公司的巨额亏损由诸多因素造成,主要包括:20RR年第四季度对未来油价走势的错误判断;公司未能根据行业标准评估期权组合价值;缺乏推行基本的对期权投机的风险管理措施;对期权交易的风险管理规则和控制,管理层也没有做好执行的准备等。但归根到底,中航油新加坡公司问题的根源是其内部控制缺陷。 (一)控制环境 中航油新加坡公司聘请国际著名的安永会计师事务所制定了国际石油公司通行的风险管理制度,建立了股东会、董事会、管理层、风险管理委员会、内部审计委员会等制衡制度和风险防范制度,还受到新加坡证监会的严格监管。但在“强人治理”的文化氛围中,内控制度的威力荡然无存,这是中航油事件发生的根本原因。 1.内部人控制。 在中航油新加坡公司的股权结构中,集团公司一股独大,股东会中没有对集团公司决策有约束力的大股东,众多分散的小股东只是为了获取投资收益,对重大决策基本没有话语权。董事会组成中,绝大多数董事是中航油新加坡公司和集团公司的高管,而独立董事被边缘化,构不成重大决策的制约因素。这样,股东会、董事会和管理层三者合一,决策和执行合一,最终发展成由经营者一人独裁统治,市场规则和内部制度失效,决策与运作过程神秘化、保密化,独断专行决策的流程化和日常化。公司总裁陈久霖兼集团公司副总经理,中航油新加

案例突发事件应急处理案例

案例突发事件应急处理 案例 文档编制序号:[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

突发事件的应急处理: 1、成立突发事件处理小组; 组长: 副组长: 成员:(含驻场律师) 2、岗位职责 (1)处理突发事件,协调解决群体事件。 (2)处理特殊问题,制定突发事件处理方案,负责与业主进行谈判。 (3)全面掌控现场局势,保证现场入住工作平稳有序进行。 3、应急预案 突发情况紧急处理预案是总结多年入住中遇到的问题并结合本项目的实际情况而制定的,主要包括以下几个方面: (1)因房屋质量或设备、设施出现问题,造成业主情绪激动、大吵大闹,扰乱入住现场的,突发事件小组成员第一时间将业主带至洽谈室,进行安抚并了解情况,驻现场工程师应立即联系相关维保负责人,几方共同到业主户内察看并核实情况,提出处理意见、解决方案、维修时间等。若业主仍不能接受,由公司法律顾问与业主进行沟通,进行引导,使其了解房屋交付标准及开发商的保修责任,力争平稳解决此类问题。 (2)因对入住流程及签署相关文件有异议,造成业主不满,扰乱现场秩序的,突发事件小组成员第一时间将业主带至洽谈室进行

安抚,向业主讲解入住流程及签署相关文件的依据(双方签订的《预售合同》有关条款和政府相关政策法规),取得业主的理解并遵照执行。如业主仍不认可,突发事件小组成员请公司法律顾问从法律角度向业主讲解上述问题。若业主仍不能接受并进一步影响入住现场秩序,公司应采取强硬措施,必要时可以报警,以保证现场秩序稳定,维护公司形象。 (3)遇业主有组织的群体事件,首先由突发事件小组成员对事情进行了解,要求业主选派业主代表,由入住现场负责人与业主代表就提出的问题进行沟通(若涉及工程问题,请现场工程负责人一同参加)。沟通后现场组织谈判小组(包括现场负责人、律师、工程负责人及其他相关人员)磋商,报公司领导审批后进一步与业主洽谈。若洽谈仍不成功,则劝说业主等待公司进一步商议解决问题的方案。若业主情绪激动,应立即报警,以维护现场秩序。

课堂突发事件案例

“无意插柳柳成阴” ——课堂突发事件的应对与处理 奉贤区民办育才小学数学组 【背景】 这几天,我上了第五单元《几何小实践》中的《线段、射线、直线》,因为是现实生活中经常见到的东西,所以学生们学起来很兴奋,能积极配合老师,认真画图。 【过程】 隆冬已至,大上海的雾霾紧紧地包裹着萧索的农场,我的数学课正在进行中。明亮的白炽灯下孩子们在草稿纸上做课堂练习——画线段、射线、直线,然后我让他们在小组内讨论,希望能通过讨论发现画图的不足,找出三者同端点的关系,以便改正。 我下行巡视了一圈,发现了很多问题:有的同学线画得弯弯曲曲;有的同学画图不标字母;有的同学射线的端点标得不正确。我返回讲台,拿出三角板,标上端点示范性画出线段、射线、直线,写上字母。我刚一转身,只见一纸团“从渤海湾”飞到“东南沿海”,正好砸在胡启康的头上。 我站直了身子诧异地问道“谁抛的纸团?”没人回答,我再次提问,还是没人应答。我接着问“到底谁在上课乱放‘丘比特之箭’”.几个理解老师用意的同学被老师幽默的话语打动,露出些许的笑容,全班同学都齐刷刷地看着硝烟弥漫的“战场”,胡启康尴尬地低着头,面红耳赤。 忽然,被称为“圆规公子”的李润站了起来,他今天梳了小平头,戴着黑边眼镜,俨然一副小博士的模样,红红的脸,从嘴角里发出吞吞吐吐的乡味十足的河南话“老师,胡启康在我画射线时用纸团打我,我就还了他。” 李润是一个忠厚老实的好孩子,一向听话、乖巧,平时,按时到

校,认真完成作业,遵守课堂纪律,今天怎么会…… 我有点迷惑! “胡启康是这样吗?”我叫起胡启康,他满脸红色未减,嘴角嗫嚅着,低着头,犹如一只泄了气的皮球。接着,邻桌的同学纷纷举手检举他,说胡启康凭借体育委员、劳动委员的职务,仗势欺人,上课爱做小动作。 我缓缓走下讲台,走近胡启康,拿起桌角被揉成不成样子的纸团,跟他和蔼可亲地说:“老师知道李润和你都是好孩子,李润是小博士,你是大力士,你为四(1)班的卫生和体育立下了汗马功劳,全班同学会记住你的好,老师也不止一次表扬过你,刚才是不是画射线时得到了灵感,想在空中演示一下动态射线的画法?”说着,我手一扬,小纸团在教室上空划出一条美丽的射线(扔力足够大,纸团的重量不计)掉进屋角的垃圾桶内。胡启康眨巴眨巴眼睛似有所悟,断断续续地说:“老师,我错了”。刹那间,教室里响起热烈的掌声。 最后,李润腼腆地笑了,胡启康咧着樱桃小嘴也诡异地笑了,全班同学也开心地笑了。窗外,寒冬的暖日慢慢挣扎出重围,雾霾渐渐散去。 【评析】 《 线段 射线、直线》这堂课结束了。当我们在课堂中遇到突发事件时,教师应应地制宜,灵活机动的融入课堂中,走到课堂情境中去,以学生为本,拓宽课堂视野,改变育人策略,巧妙化解课堂危机,就会使我们的教学具有生活化、哲理花、人性化。具体表现在: 1、因势利导,把突发问题生成为课堂资源。在教学过程中,随着教学活动的展开,学生会开小差、相互扔纸团,并不是如老师课前预想的。此时教师要看准学生思想的症结和可能的走向并随时调整教学过程,灵活更新教学内容,使学生成为课堂教学的中心,引导学生走向正确的学习轨道。同时因势利导,把这意外发“难”及时纳入教学中,让它成为教学中难得的资源,用这种动态生成式教学法,让学生感觉更真实和自然,对学生而言更具说服力和教育性,更能让他们形成良好的学

中航油管理舞弊案例分析

中航油管理舞弊案例分析 一、案例背景 中国航空油料集团唯一的一家海外公司——中国航油(新加坡)股份有限公司(以下简称中航油)在2004年11月29日发布了一个震惊的消息:这家新加坡上市公司因石油衍生产品交易,产生了5.5亿美元的巨额亏损,致使中航油向新加坡法院申请破产保护。最后发布公告申请停牌重组,这一重组事项涉及16000名股民,100多家债权人,是新加坡历年来债务金额巨大、债权人众多而复杂的一次重组,也是中国首例在海外上市的中资企业进行的重组。该公司自1997年以来,凭借6年内净资产增长762倍,成为股市上的明星公司,其总裁陈久霖也被评为“亚洲经济新领袖”,因此,中航油事件也被认为是继1995年“巴林事件”后最大的经济丑闻。 1、公司发展历程和行业地位 中航油的前身是1993年5月由中国航空油料总公司,中国对外贸易运输总公司和新加坡海皇轮船有限公司出资在新加坡建立的一家合资企业,头几年经营状况一直不佳。直到1997年7月,中航油总公司派出了陈久霖这个自称“打工的皇帝”,由后来的明星企业家一落成为阶下囚的人,带着49.2万新元,赴新加坡接管了当时濒临破产边缘的公司。上任后不久,陈久霖就向总公司提出了把公司重新

定位为石油贸易企业的转型方案。在陈久霖的精心策划下,中航油于2001年12月在新加坡交易所主板上市,成为中国首家利用海外自有资产在国外上市的海外中资企业。其净资产由1997年的16.8万美元猛增至2003年的1.28亿美元,市值超过65亿元人民币,曾被国内誉为继中石油、中石化和中海油之后的“第四大石油公司”。中航油以突出的业绩被选入新加坡国立大学MBA课程教学案例;获颁新加坡上市公司“最具透明度”企业;被美国应用贸易系统(ATS)机构评选为亚太地区最具独特性、成长最快和最有效率的石油公司。由于中国内地航空油的供应几乎被中航油的母公司中航油集团所垄断,所以内地航空公司需要以高于新加坡航空油市价6成至7成的价格,每月从中航油进口至少20万吨航空油,约占中国市场总需求的1/3。可以说,中航油在内地航空油供应行业占据垄断地位。但是,在国内市场上,包括中石化、中石油等石油公司都拥有石油产品进出口权,因此,他们会影响到中航油的行业垄断地位;在国际市场上,中航油所占市场份额很小,同时还面临着全球石油巨头对中国10亿美元的航空燃油市场的觊觎。 2、公司战略目标 2003年中航油的年报显示,为了不断获得超常的发展速度,中航油的发展逐步偏离了进口航空油料采购的主业,开始全力进行大量的石油资本运作。该公司2003年来自投资的回报已占公司税前利润的68%,而航油进口和国际石油贸易才各占16%。正是由于这种战略

案例:突发事件应急处理案例

突发事件的应急处理: 1、成立突发事件处理小组; 组长: 副组长: 成员:(含驻场律师) 2、岗位职责 (1)处理突发事件,协调解决群体事件。 (2)处理特殊问题,制定突发事件处理方案,负责与业主进行谈判。 (3)全面掌控现场局势,保证现场入住工作平稳有序进行。 3、应急预案 突发情况紧急处理预案是总结多年入住中遇到的问题并结合本项目的实际情况而制定的,主要包括以下几个方面: (1)因房屋质量或设备、设施出现问题,造成业主情绪激动、大吵大闹,扰乱入住现场的,突发事件小组成员第一时间将业主带至洽谈室,进行安抚并了解情况,驻现场工程师应立即联系相关维保负责人,几方共同到业主户内察看并核实情况,提出处理意见、解决方案、维修时间等。若业主仍不能接受,由公司法律顾问与业主进行沟通,进行引导,使其了解房屋交付标准及开发商的保修责任,力争平稳解决此类问题。 (2)因对入住流程及签署相关文件有异议,造成业主不满,扰乱现场秩序的,突发事件小组成员第一时间将业主带至洽谈室进行安

抚,向业主讲解入住流程及签署相关文件的依据(双方签订的《预售合同》有关条款和政府相关政策法规),取得业主的理解并遵照执行。如业主仍不认可,突发事件小组成员请公司法律顾问从法律角度向业主讲解上述问题。若业主仍不能接受并进一步影响入住现场秩序,公司应采取强硬措施,必要时可以报警,以保证现场秩序稳定,维护公司形象。 (3)遇业主有组织的群体事件,首先由突发事件小组成员对事情进行了解,要求业主选派业主代表,由入住现场负责人与业主代表就提出的问题进行沟通(若涉及工程问题,请现场工程负责人一同参加)。沟通后现场组织谈判小组(包括现场负责人、律师、工程负责人及其他相关人员)磋商,报公司领导审批后进一步与业主洽谈。若洽谈仍不成功,则劝说业主等待公司进一步商议解决问题的方案。若业主情绪激动,应立即报警,以维护现场秩序。

新加坡中航油案例

新加坡中航油案例过程 国航油(新加坡)股份有限公司(下称“中航油新加坡公司”)成立于1993年,是中央直属大型国企中国航空油料控股公司(下称“集团公司”)的海外子公司,2001年在新加坡交易所主板上市,成为中国首家利用海外自有资产在国外上市的中资企业。在总裁陈久霖的带领下,中航油新加坡公司从一个濒临破产的贸易型企业发展成工贸结合的实体企业,业务从单一进口航油采购扩展到国际石油贸易,净资产从1997年起步时的21.9万美元增长为2003年的1亿多美元,总资产近30亿元,可谓“买来个石油帝国”,一时成为资本市场的明星。中航油新加坡公司被新加坡国立大学选为MBA的教学案例,陈久霖被《世界经济论坛》评选为“亚洲经济新领袖”,并入选“北大杰出校友”名录。但2004年以来风云突变,中航油新加坡公司在高风险的石油衍生品期权交易中蒙受巨额亏损而破产,成为继巴林银行破产以来最大的投机丑闻。 2003年下半年中航油开始参与200万桶原油期货买卖,初期获利; 2004年一季度国际油价飙升,中航油持淡仓,录得账面亏损580万美元,为求收复失地,加大投资增持淡仓; 2004年二季度油价续升,中航油账面亏损增至3000万美元。为避免在账目上出现实际亏损,公司决定将交割日期延后至2005及2006年,再加大投资,希望油价回落时可翻身; 2004年10月中航油的原油期货合约已增至5200万桶,油价到达历史高位,中航油面临巨额亏损;

2004年10月10日中航油首次向中航油集团呈交报告,说明交易情况及面对1. 8亿美元的账面损失,并已缴付了期货交易的8000万美元补仓资金,公司同时面对严重的现金流问题,已接近用罄2600万美元的营运资金、1.2亿美元的银团贷款及6800万美元的应收贸易款,上述数据从未向其它股东及公众披露;2004年10月20日中航油集团为了筹集资金支付补仓资金,透过德意志银行新加坡分行配售15%的中航油股份,令集团持股比例由75%减至60%,集资1.0 8亿美元; 2004年10月26日-28中航油未能补仓,多张合约被逼平仓,实际损失增至1.32亿美元; 2004年10月26日-29巴克莱资本开始追债行动,要求中航油偿还2646万美元; 2004年11月8日中航油再有合约被逼平仓,亏损增加1亿美元; 2004年11月9日三井(Mitsui)能源风险管理公司加入追债行列,追讨7033万美元; 2004年11月16日另一批合约被平仓,再亏7000万美元; 2004年11月17日Standard Bank London Ltd追讨1443万美元,并指如果未能在12月9日支付欠款,将会申请将之破产; 2004年11月25日最后一批合约被平仓,总亏损合计达3.81亿美元,债权银行陆续追债,合计追讨2.48亿美元,该公司同时已违反法国兴业银行牵头的1. 6亿美元银团贷款条款,同样面对被清盘危机;

课堂突发事件的处理

我认为可以用以下六种方法: 一、热处理热处理是教师对一些突发事件刚发生时就抓住时要,趁热打铁或正面教育或严肃批评,长善救失、扬正抑邪。 记得有一次,天下着大雨。我正在教室给同学们上语文课。突然,教室门砰的一下被推开了,一个从头到脚都被淋湿的中年妇女撞进了教室,她仿佛没有看见我一样,径自走到后排一个男生桌前大声说道:明明,今天雨好大,这把伞你拿起,放学后早点回去。她的这一举动把全班同学都愣住了,随即教室里便哄堂大笑起来。我等那位妇女走出教室后,便在黑板上写下了伟大的母爱,借刚才送伞一事对同学们进行教育,让他们知道母亲对儿女的疼爱和期望,教育他们要理解父母、尊重父母,更要为父母而刻苦学习。同时,也通过这件事对学生进行文明礼貌教育。像以上这种热处理方法需要有较快的反应速度,当机立断,迅速采取对策,既有效解决了事件,又使学生在思想上引起了震憾,留下深刻的印象。 二、冷处理冷处理是指教师对突然发生的事故采取冷静、冷落的方式,暂时给予冻结,仍按原计划上课,等到下课后对学生做处理。这种方式一般用于处理学生的恶作剧问题上,教师对这种事见怪不怪,不惊奇,不慌乱,也不追究谁干的,也不批评。 教师用充裕的时间了解事件真相及根源,把问题处理得更恰当。冷处理需要教师凭自身的意志力,克服对某些学生的反感情绪,用理智战胜无益的激情和冲动。 三、宽容法教师对学生突然出现的恶作剧或危害性不大的问题,该宽容时要宽容,是建立良好的师生关系的重要条件,也是机智地处理突发事件的艺术。教育家斯宾塞说过:野蛮产生野蛮,仁爱产生仁爱,这就是真理,对待学生没有同情,他们就变得没有同情,而以应有的友情对待了他们就是培养他们友情的手段。 四、因势利导法课堂中的突发事件激起了学生好奇心,完全吸引了学生的注意力,教师要想让学生重新回到教学目标上来困难时,可以随时挖掘突发事件中的积极因素,对学生进行因势利导的教育和教学活动。 五、寓教于喻学生的生活阅历不太丰富,对许多问题的认识缺乏切身体验,但只要把道理讲透,学生还是能理解接受的。教师可用形象的比喻方式,不仅能吸引学生,引起兴趣,还能增加学生的内心体验,使学生不知不觉地受到教育。 六、爆炸式教育法爆炸式教育主要针对学生在课堂上出现的严重破坏性行为,采用大刀阔斧的处理方式。例如:在一节体育课上,两个学生为争篮球打起来,一个骑在另一个学生卡他脖子时,教师就应该赶到现场,命令其住手!一边拉开他们,一边义正严辞地批评他们,平息风波。像学生中的这类矛盾激化,已经危及学生的生命安全的行为,不容教师慢声

课堂突发事件处理案例

英语课堂教学 突发事件处理案例 新课程要求要注重启发式教育激发学生的学习兴趣,创造自 由的环境,培养学生的创新思维,教会学生如何学习,不仅要学会书本的东西,特别要学会书本以外的东西;不仅要学会知识,更要学会动手、动脑,学会思考、做人。课堂教学是一门艺术,作为一名教师,应有良好的专业知识作为铺垫,要掌握灵活的教学应变艺术,更要有较好的教学机智,有驾驭课堂突发事件的能力。在教学中很多教师经常会遇到一些事先预料不到的突发事件,如何将这些突发事件因势利导,机智巧妙地融进自己的教学中,是对教师知识能力、思维反应、教育心态的严峻考验。深邃的智慧、机敏的思维、高超的幽默往往会给学生一个意想不到的或与他们的预想完全相反的结果,会深深震撼学生的心灵,能够 使学生立刻对老师产生一种发自内心的崇拜感,极大地缩短师生 之间的距离,从而心悦诚服地接受老师的教育和指导。新课程强调教学是一个动态过程,强调学生的主体参与,这就决定了教 师不仅要尽量预计学生在学习过程中可能会出现的问题,尽可能

地做好教学设计,更需要教师理智地面对和巧妙地处理课堂教学中始料未及的突发事件。下面我就谈谈发生在我课堂上的一件 意外事故”及我采取的方式方法。 一、情景展现 小组合作表演是学生最喜欢的课堂环节。每次学完新的对话 内容,我都会留出几分钟让学生分角色朗读课文。这是大家最开 心的时候,因为同学们可以在讲台上扮演各种角色,展示自己的 才能。在PEP小学英语第二册一单元教学中,我让学生在课堂上开展对话练习。学生们都兴高采烈地开始练习了,到了展示的 时间,教室里都是一只只高举的小手。祁东燕是我们班一名优异的学生,性格开朗、自信,就是有点管不住自己,有点假小子的性格,总爱讲小话,每次小组比赛给组里加分的和扣分都有她的名字,我对她是又爱又气。Me, me ”只见她急得又站了起来。OK, Dongyan, come here ”话音刚落,她得意的和她的小伙伴走上讲台开始表演了。因为演的十分好,大家都不由自主地拍起手来。可轮到别的小组上来表演的时候,东燕却怪模怪样地学说同学的发音,不时还做个鬼脸”我不动声色地让同学们完成了表演。到了评选优秀表演组的时候,大家一个个提出了小组的名字,就是没有东燕表演的组。东燕有点着急了,她终于忍不住了:老师,我们表演得这么好,大家还鼓了掌,为什么没人选我们?” 、处理方法 我笑着看了看她哦,是吗?那同学们为什么不选东燕组呢?”听

处置突发事件案例

参加《高校校园突发事件处置工作案例研讨班》培训总结为了更专业的做好学生稳定工作,学校将我们派往辅导员培训基地参加为期三天的培训,这一次的培训内容主要是“高校校园突发事件的处置工作案例研讨”,这对我们将来开展的工作也有着极大的帮助。在这为期三天的培训中,我们对维护校园安全稳定工作和处置校园突发事件工作有了更深层次的认识。 以突发事件即危机事件,并以SARS、汶川地震等国家危机事件为例,尤其是此次高校突发事件案例研讨意义重大,对危机事件处置工作的总结非常有助于对类似危机事件的处理,大事化小,小事化了,甚至可以化危险为机遇,坏事化好事。同时,对危机事件的处置要有理、有力、有度,合理、合情、合法,体现以人为本的精神。 校园突发事件按属性分为学生死亡事件、意识形态领域的事件、涉及学生切身利益的突发事件、涉及学生的事故性突发事件、一般性突发事件等共五类,又分别对这五类事件详细的进行分析和举案例说明,并针对各类突发事件的特点说明在处置工作中应注意的若干问题。辅导员是大学生思想政治教育和日常管理的一线教师,特定的职业和职责,决定了辅导员在涉及学生突发事件预防与处置中举足轻重的地位和作用。他要求我们在处置校园突发事件时必须做到: 1. 牢固树立忧患意识 2. 切实做好困难学生的帮扶工作 3. 务必做好第一时间、第一现场的工作 4. 注意分类处理

目标是把各类事端化解于萌芽、处置于基层、拦截在校园内。 我们作《校园突发群体事件处置案例分析》,,遇到的校园突发事件比较多,我们就会有丰富的处置工作经验,并且结合案例将群体性突发事件的表现形式、危害表现以及特征进行了分析,指出诱发因素和预防应对办法。同时,指出辅导员遇到突发事件一定要及时上报,进行责任分担,如果不上报就要承担所有责任,学习辅导员要学会上报,报告程序一般是辅导员——院系领导——学工部、研工部——保卫处——党办校办——校主管领导——主要领导——上级主管部门,报告的内容包括时间、地点、起因、人数、事态发展、已采取措施和处置建议。 同时,我们建议学校及时为学生进行心理健康普查和心理危机出现时的自助和自救技能培训,培养学生自我保护意识,提高学生在面对问题时寻求帮助的能力,加大安全隐患排查力度,做好学生感恩之心、与他人和谐相处素质的培育。 同时也希望学校能为大家提供更多参与辅导员培训的机会,这将对我们做好学生工作提供有力的帮助和指导。

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