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产品质量目标

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产品质量目标和计划

产品质量目标与质量计划编制：审核：批准：发布日期：

年月修订记录

目录 1介绍 (1) 1.1 目的 (1) 1.2 范围 (1) 1.3 定义和缩写 (1) 2项目过程定义 (1) 2.1 质量目标 (1) 2.2 通过技术手段保证质量 (2) 2.3 质量控制活动 (2) 3质量保证活动 (4) 3.1 内部审计 (4) 3.2 交付件审计(按阶段) (4) 3.3 基线审计 (4)

1介绍产品质量目标的确定是基于业务目标、客户期望和组织能力。产品质量计划应参考IPD及各使能流程，任何偏离都应列出。质量计划考虑了质量策略和指南。当出现新状况和/或状况有改变时，本文档需要更新。 1.1目的据公司质量方针和策略，结合本产品的质量要求，制定本产品要达到的质量目标，以及为达成这些质量目标所采取的策略和行动的计划。为后面对整个项目过程质量的把控提供指导依据 1.2范围本质量计划给出了在开发XXX产品时需要执行的质量保证活动的大纲。本文档供XXX产品组成员使用。 1.3定义和缩写对文档中涉及的部分专业名词或者缩写经行说明。 2项目过程定义选择开发模型：全新开发类，增强类，维护类，降成本类等等，根据不同的开发类型选择对应的流程模型，再根据项目的具体情况，可在此基础上进一步流程裁剪，写出与标准开发流程的偏差，并说明裁剪原因。裁剪后的流程确定为此项目最终要严格执行的流程。 2.1质量目标可以定性或定量描述，为提高可控制性，尽量采用定量质量指标描述。若能定量描述，请参考下表，下表各要素可依据项目情况进行适当增减：表项目质量目标

如何制定产品质量目标

如何制定产品质量目标前日，有某企业的产品测试经理提出如何制定产品质量目标？这项工作是在产品开发过程中的一项重要活动，在该企业中定义为测试人员与各领域的设计人员、市场人员共同来确认产品的质量目标。那么具体是如何来制定呢？首先要搞清楚制定的具体对象是什么，有哪些因素，这些因素在产品开发过程有什么具体表现形式；其次，就需要确定需要收集的相关数据，明确能够从什么地方获取，也就是如何收集证据；第三，明确具体的操作步骤，使得产品质量目标制定这一活动能够形成例行化的程序。那么什么是产品质量呢？产品质量是用户和消费者要求的各种要素的集中表现，这些要求可以转化成具有具体指标的特征和特性，因此产品质量亦被称为产品所具有的特征和特性，其优劣取决于该产品满足用户和消费者要求或需要的程度。主要考核指标与技术标准符合的程度，产品满足规定要求或潜在要求的特征和特征的总和（GB 6583.1-86）。这些要求包括：可用性、易用性、可靠性、安全性、经济性和环境等几个方面。不同的产品，在这些方面的内涵是不同的，必须要根据具体的产品进行具体的分析。可用性：产品在一定的环境条件下，能够满足用户对产品的使用需求，通常被理解为产品实现的功能。易用性：产品不仅能够实现各种功能，而且要求这些功能要很容易使用；如果使用不方便的，再好的功能对于用户来讲都是不好的。可靠性：客户希望产品有合理的使用周期，并且在正常使用期内，产品最好不要出现故障。安全性：一般则认为是不会对人身与财产构成安全危害。经济性：通常指价格合理，而且使用的开销也不大。环境：产品与其所处的环境相得益彰，不会对该环境造成不良影响。

产品质量目标和计划

产品质量目标与质量计划编制：审核：批准：发布日期：年月

修订记录序号修订（+/-）说明作者版本号日期批准 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 目录 1介绍1 1.1目的1 1.2范围1 1.3定义和缩写1 2工程过程定义1 2.1质量目标1 2.2通过技术手段保证质量2 2.3质量控制活动2 3质量保证活动4 3.1内部审计4 3.2交付件审计(按阶段) (4) 3.3基线审计4

1介绍产品质量目标的确定是基于业务目标、客户期望和组织能力。产品质量计划应参考IPD及各使能流程，任何偏离都应列出。质量计划考虑了质量策略和指南。当出现新状况和/或状况有改变时，本文档需要更新。 1.1目的据公司质量方针和策略，结合本产品的质量要求，制定本产品要达到的质量目标，以及为达成这些质量目标所采取的策略和行动的计划。为后面对整个工程过程质量的把控提供指导依据 1.2范围本质量计划给出了在开发XXX产品时需要执行的质量保证活动的大纲。本文档供XXX产品组成员使用。 1.3定义和缩写对文档中涉及的部分专业名词或者缩写经行说明。 2工程过程定义选择开发模型：全新开发类，增强类，维护类，降成本类等等，根据不同的开发类型选择对应的流程模型，再根据工程的具体情况，可在此基础上进一步流程裁剪，写出与标准开发流程的偏差，并说明裁剪原因。裁剪后的流程确定为此工程最终要严格执行的流程。 2.1质量目标可以定性或定量描述，为提高可控制性，尽量采用定量质量指标描述。若能定量描述，请参考下表，下表各要素可依据工程情况进行适当增减： 2 <=3 硬件第一次样机制作完成前缺陷发现数目3 20% 样机投板次数软件发布前缺陷发现密度 4 编码缺陷发现密度 5 软件总体设计缺陷发现数硬件/ 目6 软件详细设计缺陷发现数硬件/ 目7 工程更改数设计更改/需求更改/ 8 文档齐套性9 进度偏差率10 需求稳定性...... 11

制定质量目标

制定质量目标质量目标按时间可分为中长期质量目标、年度质量目标和短期质量目标；按层次可分为企业质量目标、各部门质量目标以及班组和个人的质量目标；按项目可分为企业的总的质量目标、项目质量目标和专门课题的质量目标。要制定合理的企业质量目标，首先要明确企业存在什么问题，知道企业的强项和弱项，针对目前现状和市场未来的前景来制定企业目标。第一，找出企业目前的弱项和存在问题。我们可以通过顾客投诉、质量审核的结果、管理评审结果、统计分析结果、不合格出现的情况、纠正或预防措施等等来发现企业的问题，找出企业的弱项。从而找出质量目标所要解决的包括不合格、缺陷、不足和与先进的差距等问题。第二，对这些问题进行分析，确定问题的范围。在一个企业中也许存在许许多多的问题，但是，那些是重要的，必须解决的，我们需要考虑其对企业的影响程度，来确定是否将其制定在企业质量目标当中，同时考虑这些问题所影响的时间、人员以及资源配置情况。从而，将那些对企业影响大的问题找出来制定质量目标。第三，由所存在的问题引导出质量目标。依据企业存在的问题制定的质量目标才具有针对性和挑战性，才能在实施过程中具有可操作性。比如：我们发现企业产品不能满足市场需求，这就需要我们对产品进行创新，据此我们可制定出“开发若干新产品”的质量目标；发现产品的合格率较低，可以产生一个新的合格率水平点；发现企业质量损失率太高，可以制定一个新的质量损失率标准。第四，为了使企业质量目标便于实施并真正起到作用，我们制定的质量目标必须满足以下要求：第一，包括满足产品要求所需的内容。即应当包括对产品的不低于顾客和法律法规规定的质量要求。第二，质量目标应是可测量的。只有这样，质量目标是否完成或完成到什么程度才可以得到有效地评价，也才能对其完成的好坏进行考核。第三，质量目标的挑战性。轻而易举就能达到的目标，往往难以有激励作用，过分保守，就失去了制定质量目标的意义。但是，也不能脱离企业实际情况，而一味定得越高越好。质量目标要有一定的挑战性，要通过努力才能实现。这样，才能使质量目标成为促进持续改进的动力，才能实现其“增值”作用。

APQP产品质量策划的基本原则

APQP 产品质量策划的基本原则产品质量策划是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。产品质量策划的目标是促进与所涉及的每一个的联系，以确保所要求的步骤按时完成。有效的产品质量策划依赖于公司高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺。产品质量策划有如下的益处： ●引导资源，使顾客满意； ●促进对所需更改的早期识别； ●避免晚期更改； ●以最低的成本及时提供优质产品。本手册中所述的实际工作、工具和分析技术都按逻辑顺序排列，使其容易理解。每一个产品质量计划是独立的。实际的进度和执行次序依赖于顾客的需要和期望和/或其它的实际情况而定。实际工作、工具和/或分析技术能在产品质量策划循环中越早实施越好。组织小组产品质量策划中供方的第一步是确定横向职能小组职责，有效的产品质量策划不仅仅需要质量部门的参与。适当时，初始小组可包括工程、制造、物料、采购、质量、销售、市场服务、分承包方和顾客方面的代表。确定范围在产品项目的最早阶段，对产品质量策划小组而言，重要的是识别顾客需要、期望和要求。小组必须召开会议，至少： ●选出项目小组负责人负责监督策划过程（有时，在策划循环中小组负责人轮渡担任可能更为有利）； ●确定每一代表方的角色和职责； ●确定顾客——内部和外部； ●确定顾客的要求，（如适用，使用QFD）； ●确定小组职能及小组成员，哪些个人或分包方应被加入到小组，哪些可以不需要； ●理解顾客的期望，如设计、试验次数； ●对所提出来的设计、性能要求和制造过程评定其可行性； ●确定成本、进度和必须考虑的限制条件； ●确定所需的来自顾客的帮助； ●确定文件化过程或方法。小组间的沟通产品质量策划小组应建立和其它顾客与供方小组的沟通渠道，这可以包括与其它小组举行定期会议。小组与小组的联系程度取决于需要解决的问题的数量。培训产品质量计划的成功依赖于有效的培训计划，它传授所有满足顾客需要和期望的要求及开发技能。顾客和供方的参与

质量计划目标和质量保证措施

质量计划、目标和质量保证措施一、质量计划、目标确保优质工程，争创重庆市“三峡杯优质结构奖”。质量管理上，“以一流的技术管理，创一流的工程质量”，力求技术创新，管理到位，始终保持工程质量处于可控状态，“工程一次验收合格率达到100% 内控优良率85%顾客满意率95%以上”。二、质量保证措施成立全面质量管理领导小组，项目经理担任组长，技术负责人、副经理任副组长，有关职能部门负责人、质检工程师为组员；施工队成立质量管理小组；各作业班组成立QC小组。全员树立质量意识，参与质量活动。建立健全质量保证体系，完善各项管理措施，成立以项目经理为主的质量保证体系，实行塔式管理，全面负责落实各项质量措施及执行各项质量标准。落实生产质量责任制：实行质量责任三级监督负责制，即：一级由项目部经理负责，二级由项目部质检工程师和各级专职质量监察人员负责，三级质量监督由施工员负责，各级共青团成立质量安全监督岗。完善各项工程质量生产管理制度，针对各工序及各工种的特点制定相应的生产管理制度，并由各级质量监察组织检查落实。建立生产质量责任制，落实到各级管理人员和操作人员的职责，做到纵向到底，横向到边，各自作好本岗位的工作及相互进行监督。严格执行逐级质量保证措施技术交底制度，施工前由项目经理部组织有关人员进行详细的技术交底。工程队对作业班组及具体操作人员进行技术交底。各级专职质量监察人员对工程质量措施的执行情况进行检查、督促并作好记录。各作业班组配专职质量检查员，专门检查和管理施工现场工程质量。搞好职工质量培训工作，采取选优委外学习、集中学习、会议、宣传板报、导师带徒等不同的学习培训方式，通过学习质量标准、技术规范、工艺工法，全面提高施工作业人员工作质量。牢固树立五大观念；质量第一的观念、预控为主的观念、为用户服务的观念、用数据说话的观念以及社会效益、企业效益（质量、成本、工期相结合）综合效益观念。通过宣传和教育提高全体人员的质量意识，增强职工的责任心。

产品质量计划模板样例

×××产品质量计划（仅供内部使用）

目录 1目的 (3) 2适用范围 (3) 3定义 (3) 4流程裁减计划 (3) 4.1 DCP的偏差 (3) 4.2 产品TR的偏差 (3) 4.3 其它活动的偏差 (3) 5质量目标 (3) 6质量目标达成计划 (5) 6.1 内部问题累计解决率/TR4/TR5/TR6内部问题累计解决率 (5) 7关键性能指标达成计划 (5) 8质量保证和控制活动 (6) 9参考资料 ...............................................................................................................错误！未定义书签。

1 目的 2 适用范围 3 定义 4 流程裁减计划与NPD标准过程的偏差包括适当的活动裁剪、合并或增加（PDT确定与NPD标准过程的偏差后需报PAC批准，偏差内容在此记录），具体描述如下： 4.1 DCP的偏差 4.2 产品TR的偏差 4.3 其它活动的偏差 5 质量目标按照度量过程收集以下度量数据（其中蓝色字的度量指标为可选的质量目标）。这些度量数据将会在各个决策点进行跟踪。在制定质量目标时，可以在“说明”列中列出上一个版本产品的质量指标，与以前的质量指标进行比较，新制定的质量目标应不低于前一版本产品的质量指标要求。这些质量目标也表明了项目的优先级别，变化率较小者具有较高的优先级

6 质量目标达成计划例如： 3.2.1 到TR5时去除产品所有的已知严重缺陷 6.1 内部问题累计解决率/TR4/TR5/TR6内部问题累计解决率 7 关键性能指标达成计划对于客户提出的关键性能要求，PDT需要采取特别的活动来满足，请列出。包括性能目标、活动、实施时间和应急措施。活动描述应当清晰和可以跟踪。

质量管理的方针目标

质量管理的方针目标 1、质量质量指产品或服务，满足规定或潜有需要的特征和特性的总和。它既包括有形产品也包括无形产品；既包括产品内在的特性、也包括产品外在的特性。即包括了产品的适用性和符合性的全部内涵。个工作岗位都直接或间接地影响着产品质量，其中领导者的素质最为重要，起着决定性的作用，当然广大职工素质的普遍提高，是提高工作质量的基础。工作质量是提高产品质量的基础和保证。为保证产品质量，必须首先抓好与产品质量有关的各项工作。

4、服务质量它指服务满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。国际标准列举的服务质量特性实例包括：设施、容量、人员的数量和储存量；等待时间、的供时间和过程的各项时间；卫生、安全、可靠性和保密性；反应、方便、礼貌、舒适、环境美、能力、耐用性、准确性、完整性、技艺水平、可信性、组织、户的需要而进行的全部活动的总称。在整个质量工作中，企业各部门应该发挥什么作用，承担什么职责，开展哪些活动，都是质量职能所要研究的内容。如在工业企业的设计部门要按照用户的质量要求，决定产品结构、规格、性能和原材料标准等到，设计出符合用户质量要求的产品；生产制造部门要实

现均衡生产，生产车间和工人则要经过严格训练，熟练掌握产品质量标准要求和保证质量的操作方法与控制方法，以便生产出符合设计质量的产品；检验部门要按产品工艺规程和质量标准进行检查和验收；销售部门在推销产品的同时要很好地进行市场笛查，搜集用户意见，进行质量分析等。上述部门的工作与活动直接与产品质量有关，是直接的质量职能。此外企业还有一些理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产（作业）、服务等到全过程的质量体系，从而在效地利用人力、物力、财力、信息等资源，提供出符合规定要求和用户期望的产品或服务。全面质量管理的基本核心是提高人的素质，调动人的积极性，人人做好本职工作，通过抓好工作质量来

产品质量计划

×××产品质量计划 1.产品概述（根据项目合同签订内容填写） 2.适用范围本质量计划适用于×××合同项目全过程的质量控制。 3.质量目标（按合同标的和技术要求填写） 3.1 确保×××产品的性能、可靠性、可维修性全面满足合同的要求，产品寿命达到××小时，在设计环境中可以正常工作××小时，效率达到××%； 3.2 确保×××产品一次交验合格，顾客满意度达到100%； 3.3 实现产品安装、操作、检修方便，备品、备件通用化、标准化达到××%。 4.编制依据（可根据项目实际情况进行增减） 4.1×××与×××于××年××月签订的编号为×××合同及其“×××技术协议书”。 4.2按×××相关标准、规范、条例等执行。 4.3×××《质量手册》和×××程序文件。 4.4 依据双方签约的任务通知书。 5. 质量保证 5.1组织机构项目负责人：项目主管工程师：项目专业工程师：项目质量师： 5.2职责 5.2.1项目负责人职责全面负责合同产品设计、采购、生产、运输包装、试验、交付服务等工作，确保产品满足顾客要求。 5.2.2 项目工程师职责在项目负责人领导下负责合同产品的设计工作、各阶段设计评审及意见整改落实，协调不同专业的技术接口，处理在制造过程中出现的技术问题。

5.2.3 项目质量师职责负责编制该项目质量计划；对采购方的资质和质保体系进行考察和评价；对产品设计、制造质量进行审查和监控；负责该项目阶段性质量检查和竣工验收；对生产单位违反规程、规范、质量标准或设计文件规定的行为或发现制造质量有严重质量问题时，有权责令生产单位停止制造；协助业主代表对质量计划实施监督、检查；参与组织产品质量事故的处理。 5.2.4 专业工程师职责负责对本专业范围内和所管辖项目的质量实施质量监督与控制；熟练掌握与本专业有关和所管辖项目的设计、制造、检验、试验和验收技术规范、规程及相关标准；参加对设计施工图及技术文件的会审和对生产单位、供应商的技术交底，检查有关图纸及技术文件的设计深度和完整性，对设计中存在的问题提出改进措施；参加与本专业有关的设备、器材订货合同谈判，对所订购设备、器械的名称、型号、规格、数量、性能、标准和技术要求的准确性负责；协助项目质量师对生产厂家或供货单位的质保体系、质量保证能力、业绩进行考查和评定。 6. 设计控制 6.1 设计输入（根据项目具体情况填写填写输入内容） 6.2 关键技术： 6.3 关键技术保障措施： 6.4 设计验证： 6.5 评审时间：评审组成员：意见：意见处理： 7. 生产 7.1 采购 7.2 主要采购内容和厂家： 7.3 外包质量控制点、控制方式和验收准则： 7.4 生产服务人员： 8. 交付

质量目标及质量保证措施计划

年质量目标及质量保证措施计划

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 2

2016年质量目标及质量保证措施计划公司各单位：为了保证公司质量管理体系的正常有效运行和不断持续改进，结合公司实际情况，制定2016年质量目标及质量保证措施计划，以确保2016年经营目标的完成。一、2016年质量工作重点及要求（一）依据GB/T19001-2015《质量管理体系要求》标准要求，针对公司质量管理体系的薄弱环节，逐步改进和完善质量管理体系，提高质量管理体系的符合性。（二）按照认证公司审核组在综合评议现场审核中提出的不符合项的改进纠正要求和规定的时间节点完成纠正措施的制定，保证质量管理体系重新取证。（三）加强产品实现的过程控制，集团外产品的过程控制严格按照公司过程控制程序进行，提升产品质量，提高顾客满意度，逐步改善公司产品的外部形象。（四）经常性的开展生产现场的工艺纪律检查和质量专项检查，严格工艺纪律，防止产品实现过程的随意操作的现象发生。（五）新产品试制要严格按照Q/DZLz018《新产品试制过程控制程序》执行，工艺评审要细致全面，试制前准备状态检查应逐项进行，新产品试制的各项工作要落到实处，确保新产品试制顺利完成。（六）加强质量考核，质量考核要逐步实现严格按制度考核、按质量结果考核、按考核结果实施奖惩。通过考核，强化员工的质量意识，优化工作质量，提升管理水平，提高产品质量。

二、2016年质量目标（质量指标） 1、全年无重大质量事故发生； 2、产品一次交检合格率大于98%； 3、军品生产合格率大于78%； 4、民品生产合格率大于88%； 5、产品质量损失率小于5%，其中：锻件质量损失率小于0.1%，铸件质量损失率小于5.5%； 6、军工产品顾客满意度大于88%； 7、民用产品顾客满意度大于88%。三、质量保证措施计划序号计划项目措施内容及要求责任单位完成时间一质量目标按公司年度质量目标要求进行分解，建立各职能层次上的质量目标，并制定质量措施计划，确保质量管理工作有条不紊地开展。 1、编制下年度质量目标及质量保证措施计划 2、各单位按目标分解要求编制下年度质量目标和质量保证措施计划。质量措施计划要保证制定的措施操作性强，能与本单位质量目标协调一致。 3、按质量目标分解和测量要求，对质量目标的数据进行测量、收集、汇总、分析，要求测量准确，数据真实，分析到位，能为目标的改进和产品质量提高起到帮助和参考作用，确保技质部各单位各单位 11月 12月按节点要求

产品质量目标与计划

产品质量目标与质量计戈y 编制: 审核: 批准: 发布日期：

年月

修订记录

目录 1 介绍 (1) 1.1 目的 (1) 1.2 范围 (1) 1.3 定义和缩写 (1) 2 项目过程定义 (1) 2.1质量目标 (1) 2.2 通过技术手段保证质量 (2) 2.3 质量控制活动 (2) 3 质量保证活动 (4) 3.1内部审计 (4) 3.2交付件审计（按阶段） (4) 3.3 基线审计 (4)

项目的质量目标

项目的质量目标； 2）产品的技术要求（包括质量标准和合同要求）； 3）质量计划涉及的部门、人员的职责； 4）生产前的技术准备； 5）必要的计量、检测要求； 6）产品接受准则； 7）应配备的设备及人员要求； 8）应采取的程序、方法和作业指导书。 9）提供要求证据的记录。 GB/T6583中对“质量计划”的定义是：“针对特定的产品、项目或合同规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件”。 1．质量计划编制的对象是特定的产品、项目或合同。 2．质量计划的内容，应规定专门的质量措施、资源和活动顺序。 3．质量计划应与质量手册的要求相一致，可参照手册中适用于特定情况的有关部分。 4．质量计划应形成书面文件，它是质量体系文件的组成部分。 5．质量计划通常是“质量策划“的一个结果。是针对特定对象的文件，是“确定质量以及采用质量体系要素的目标和要求的活动” 质量计划的内容 1．明确其范围和目的（所适用的产品、项目；特殊要求及有效期）及需达到的质量目标； 2．组织实际运作的各过程的步骤（可用流程图或类似图表展示过程要求）； 3．在项目的不同阶段，相关职责、权限和资源的具体分配； 4．采用的具体的文件化程序和指导书； 5．适宜阶段适用的检验、试验、检查和审核大纲； 6．随项目的进展进行更改和完善质量计划的文件化程序； 7．达到质量目标的度量方法及所采取的措施。质量计划的作用

1．是一种工具，用于组织内部时，应确保特定产品、项目或合同的要求被恰当地纳入质量计划；在合同情况下，质量计划能向其顾客证实具体合同的特定要求已被充分阐述。 2．可在特定产品、项目或合同上代替或减少其他质量体系文件的运用，简化现场管理。 3．合同情况下，应在合同签订前编制质量计划，并可作为质量文件的一部分参加投标；编制质量计划的要求 1．是以特定产品、项目或合同为对象，将质量保证标准、质量手册和程序文件的通用要求与特定产品、项目或合同联系起来的文件。仅需涉及与特定产品、项目等有关的那些活动，对一般要求可直接采用或引用现行的质量文件。应保持与现行质量文件要求的一致性。 2．产品结构简单、品种单一或形成系列产品时，一个质量计划可包容时，可不必针对每个产品都制定质量计划。 3．质量计划可高于但不能低于通用质量体系文件的要求。应明确质量计划所涉及的质量活动，并对其责任和权限进行分配；质量计划应由技术负责人主持，相关部门及人员参加制订。考虑相互间的协调性和可操作性。 4．当现行产品技术状态发生显著变化时，应考虑编制新的质量计划。回答人的补充2009-10-28 17:24 1. 什么是质量计划 a. 质量计划是针对某项产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。 b. 质量计划是为达质量目标所进行的筹划安排，质量计划总是针对一定的目标，如合同、项目或产品的特定要求。 c. 因所针对的目标的性质和范围不同，质量计划在形式和内容上也有很大的分别，如常见的检验计划以及比较复杂的某工程的项目质量计划，产品开发研制计划等。 d. 质量计划是质量策划活动的结果，当策划完成新项目（产品、合同）的过程比正常过程仅有微小改动，就只需有关部门职责内的工作计划，就可以达到目的，当策划要求作出较大的改动时，计划可能涉及多个部门的协作，甚至原有的体系运作已不能达到目标，需要制定专门的计划文件，来实施特别的项目。 2. 质量计划与质量体系的关系

产品质量目标与计划

产品质量目标与质量计划编制：审核：批准：发布日期：年月

修订记录

目录 1介绍 (1) 1.1目的 (1) 1.2范围 (1) 1.3定义和缩写 (1) 2项目过程定义 (1) 2.1质量目标 (2) 2.2通过技术手段保证质量 (3) 2.3质量控制活动 (3) 3质量保证活动 (4) 3.1内部审计 (4) 3.2交付件审计(按阶段) (5) 3.3基线审计 (5)

2.1质量目标可以定性或定量描述，为提高可控制性，尽量采用定量质量指标描述。若能定量描述，请参考下表，下表各要素可依据项目情况进行适当增减：表项目质量目标注：计划偏差率，上限表示最大偏差，下限表示最小偏差

质量安全方针质量安全目标

质量安全方针、质量安全目标目的：为不断满足顾客要求，保证本公司持续稳步发展，特制定公司的质量方针和质量目标。范围：所有产品。责任：各部门。 1. 质量安全方针： ●为了地球和人类的健康 ●提供让顾客满意的产品，持续改进食品安全质量环境管理体系 ●有计划的实施教育，谋求个人能力的提高 ●遵守法令规章，预防污染，节约资源 2. 为实现本厂的质量方针，制定质量目标 2.1 总的质量目标： 1）产品质量合格率：≥98％； 2）产品交付及时率：100％； 3）顾客满意度：≥90.0分； 4）客户投诉：≤1次/月。 2.2 质量安全目标分解 2.2.1 质量部： 1）产品检验错检率为0； 2）产品检验漏检率为0； 3）产品检验错判率为0； 4）检测设备及时校准率：100%

考核方法：生产产品错检批次/成品检验批次*100%；生产产品漏检批次/成品批次*100%；产品检验错判/成品检验批次*100%；检测设备及时校准/计量设备总数*100% 2.2.2 行政部： 1）培训计划完成率：≥95%； 2）文件管控有效率：100%。考核方法：实际完成培训计划/总培训计划*100% ；有效管控文件/总文件*100%。 2.2.3 生产部： 1）产品质量合格率≥98% 2）生产任务完成率:100% 3）设备完好率≥90% 考核方法：交验合格批次/生产批次*100%；及时完成的生产任务/生产计划*100% ；完好设备/设备总数*100%。 1）采购及时率：≥98%； 2）采购产品合格率≥95%； 3）物料、成品帐物相符率:100%；考核方法：及时采购数/需采购总数*100%；检验合格原料/总原料批次*100% ；物料、成品帐物相符/物料、成品帐物相符总量*100%。 2.2.5 销售部： 1）订单履约及时率:100%； 2）顾客满意度≥90分； 3）产品交付及时率：100％。考核方法：订单履约及时数/订单总数*100%；顾客满意度调查；产品交付及时数/产品需交付总数*100%。 3. 质量部部长每年组织对公司质量方针、质量目标进行一次评审，保持质量方针目标的适宜性。 4. QA负责每年年底对各部门质量目标落实情况进行考核，查看质量目标落实是否到位，考核情况报质量部部长。

质量方针和质量目标

质量方针和质量目标我厂质量方针和质量目标已经讨论通过，现予以发布，要求全体职工领会并贯彻执行。质量方针：以质量赢得客户，靠诚信谋求发展，永远追求顾客满意。质量目标：为实现我厂的质量方针，并与质量方针保持一致，制订以下总体质量目标： a、产品生产合格率达到98%。即生产出的产品经检验室检验后，将符合国家标准的产品数量除以实际总产量所得数值再乘以100%。 b、产品出厂合格率达到100%，即生产的产品须经出厂检验合格后方能出厂，未经检验和不合格产品不准出厂。 c、顾客满意度达到90%以上。为实施以上质量方针和目标具体措施如下： 1、由厂长直接负责全厂质量管理工作，质量负责人和各职能部门按质量职责分工各负其责，全厂实行质量考核制度。 2、加强对全体员工的质量教育和业务培训，生产人员、检验员要熟悉产品标准和相关标准，设备管理人员熟悉设备的各项性能。 3、检验室要严格按照“检验规定”，加强对原材料、生产过程和成品的检查/检验。进厂的原材料，原水采用自来水公司供水；生产助剂、包装材料、清洁消毒液

等，采用正规厂家生产的合格产品，并逐批检验/检查，按要求做好验证记录。 4、加强生产过程特别是关键工序的质量控制（见工艺流程图），并作好记录。 5、定期对全系统清洗消毒，确实抑制微生物的孳生。 6、加强生产设备及设施的维护保养，保证其完好率、清洁卫生和正常的工作状态，以满足生产需要。 7、加强产品质量检验工作，未经检验和检验不合格的产品不准出厂销售，保证出厂产品的合格率为100%。 8、加强售后服务、虚心听取用户（消费者）的反映，努力改进，以满足用户（消费者）的需求。

2016年质量目标及措施

2016年质量目标及措施为保证质量体系的正常有效运行和不断持续改进，结合公司实际情况，针对生产一部制定2016年质量目标及质量保证措施计划，以确保2016年经营目标的完成。一、2016年质量工作重点及要求 1、依据GB/T19001-2008《质量管理体系要求》标准要求，针对公司质量管理体系的薄弱环节，逐步改进和完善质量管理体系，提高质量体系的符合性。 2、加强产品实现的过程控制，过程控制严格按照公司过程控制程序进行，提升产品质量，提高顾客满意度，逐步改善产品的对外形象。 3、经常性的开展生产现场的工艺纪律检查和质量专项检查，严格工艺纪律，防止产品实现过程的随意操作的现象发生。 4、新产品试制要严格按照Q/W118-2015《设计和开发控制程序》执行，设计开发评审要细致全面，试制前准备状态检查应逐项进行，新产品试制的各项工作要落到实处，确保新产品试制顺利完成。 5、加强质量考核，质量考核要逐步实现严格制度考核，按质

量结果考核，按考核结果实施奖惩，通过考核强化员工的质量意识，优化工作质量，提升管理水平，提高产品质量。二、质量目标 1、全年无重大质量事故发生。 2、产品一次性交检合格率大于95％ 3、全年A、B品合格率大于65％ 4、产品质量损失率小于10％，其中F品质量损失率小于1％，D品质量损失率小于9％三、质量保证及措施按照公司质量目标要求进行分解，建立各职能层次上的质量目标并制定质量措施及计划，确保质量管理工作有条不紊地开展。 1、按质量目标的数据进行测量、收集、汇总、分析，要求数据准确、分析到位，能为目标的改进和产品质量提高起到帮助和参考作用，确保质量目标顺利完成。 2、技术部对质量目标的汇总情况、完成情况进行定期检查并做好质量目标的考核、评比准备工作。 3、生产上杜绝一切人为原因所导致的质量事故，出现设备等问题应及时向上级领导汇报，做出整改措施。

质量目标及措施计划

1编制依据 1. 1经过有关部门审批的有丽华苑小区2#楼工程施工图： 1.2主要标准、规程及规范规范、标准、文件一览表表1-1

2工程概况工程概况一览表表 2-1

3.质量目标 3.1本工程质量目标：确保山西省优良工程。 3.3结构分部、分项质量目标（见表3-1）结构部分分部、分项工程质量目标表表3-1

4. 组织机构 4.1我公司作为该工程的总承包方，组建精明强干的项目管理班子，实施总承包施工管理。项目组织机构见附件1 4.2岗位职责项目经理：王振堂负责工程创结构“优良”工作的总体部署及协调。 ---为项目质量第一质量责任者； ---决策组织机构和资源方案； ---全面负责工程项目的生产管理和行政管理工作； ---同业主和监理方进行联络，做好工程实施过程中为业主和监理的服务工作；协调同当地有关单位的关系； ---协调同各分包单位之间的关系，督促分包工程的检验、试验工作和质量记录的收集工作。项目总工：郭秀玲 ---对项目的质量管理负技术责任； ---参与编制和组织实施施工组织设计、组织编制和实施质量计划、施工方案和技术交底文件等，确保工程施工过程控制有科学先进的依据； ---对检验、测量工作机构、人员、设备、仪器的配备、测试手段、管理制度的健全和管理承担技术指导和领导责任； ---督促检查分包工程的检验、试验工作，协调好总分包工程质量控制工作，确保分包工程符合规范、标准和分包合同规定； ---组织好本工程实施全过程质量文件、记录的收集、整理、成档、归档，对本工程交工资料的完整性、准确性、真实性负责。土建副经理：曹建川、水电副经理：张春波

质量目标分解

部门：总公司一、公司质量目标： 1、产品成品率≥98%； 2、顾客满意率≥98%； 3、产品合格率=100%；二、质量目标分解：为了认真落实公司质量目标，将公司的总目标分解到各个部门，公司各个部门要认真落实本部门的质量目标。公司办公室对质量目标的实施情况进行管理和监督。三、具体实施措施： 1、本公司各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强本公司管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高产品质量；质检部门加强质量监管力度；加强各车间工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。 2、在本公司内部牢固树立“以顾客为关注焦点”，“持续改善品质”的思想，不断提高产品质量、服务质量；加强企业内部管理，不断降低成本，为顾客提供性价比最高的产品。 3、销售部门作为企业对外的窗口，要加强与顾客的沟通，要树立顾客是上帝的经营理念，做好售前、售中、售后各项服务，针对顾客的不同需求，要尽力做好各项接待等工作，使顾客满意。

部门：办公室一、目标： 1、内部审核不符合项准时改善完成率100%； 2、管理审核决议事项准时完成率100%； 3、文件抽查合格率100%； 4、对车间物耗、能耗考核准确率达99%；； 5、成本费用目标差异率≤5%； 6、年度培训按计划完成率90%； 7、培训合格率95%；二、具体实施措施： 1、计划和实施年度的质量审核，对不符合性及时纠正改善； 2、按时下达和监督公司决议事项； 3、每季度对文件进行抽查； 4、确定公司营收目标； 5、协助总经理分管公司财务会计业务的管理、核算、和监督，编制公司年度财务预算和核算； 6、负责公司固定资产的核算和管理，负责公司流动资金的周转、核算和管理； 7、负责对成品仓库、原料仓库财物业务的监督管理，努力减少库存，做到库物资账、卡、物统一； 8、制订年度培训计划时应充分考虑培训的需求，严格按照培训计划实施培训；

产品质量目标与计划模板

产品质量目标与计划模板
广东xxxxx电子有限公司文件 3670项目质量目标与计划
文件编号 : 秘密等级：普通发出部门 : VW研发质量部颁发日期 : 版编审批本号 : V1.0 制: 核: 准: 发抄总附主送至：项目组全体成员送：页数： 9 件：题词：质量目标、计划
文件分发清单分发部门/人数量签收人签收日期分发部门/人数量签收人签收日期
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2007.12.3
V0.1
初稿
四
第 1 页共 11 页

目录
1 2 3 4 5
5.1 5.2
目的 ............................................... 2 适用范围 ........................................... 2 定义 ............................................... 2 总体质量策略........................................ 3 质量管理机构........................................ 3
本项目质量管理机构设置 3 本项目质量管理机构职责 ................................................................................................ 3
6
6.1 6.2 6.3
流程裁减计划........................................ 4
DCP 的偏差............................................................................................................................. 4 TR 的偏差............................................................................................................................... 4 其它活动的偏差 ................................................................................................................ 4
7 8
8.1 8.2 8.3
质量目标 ........................................... 4 质量目标达成计划 .................................... 7
各阶段质量目标实现策略 ................................................................................................ 7 变更类质量目标计划 ........................................................................................................ 8 内部问题累计解决率/TR2/TR3/TR4/TR5/TR6 ................................................................ 8
9 10 11
关键性能指标达成计划 ................................ 8 质量保证和控制活动 .................................. 9 参考资料 .......................................... 10