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市场营销名词解释和简答

市场观念：以市场为导向的营销观念，又叫市场营销观念。这种观念认为，企业的一切计划与策略应以消费者为中心, 正确确定目标市场的需要与欲望, 比竞争者更有效地满足顾客需求。

产品生命周期：是指产品投入市场到被市场淘汰所经历的全部运动过程，亦即产品的市场寿命周期或经济寿命。

目标市场：是企业打算进入的细分市场忙活打算满足的，具有某一需求的顾客群体。

新产品：一种产品只要在功能或形态上得到改进，与原有产品产生差异，并为顾客代理来新的利益，即可视为新产品。

分销渠道：是指促使某种产品和服务能够顺利地精油市场交换过程，转移给消费者（用户）消费使用的一套相互依存的组织。

促销：是促进产品销售的简称。从市场营销角度看，促销是企业通过人和非人员的方式，沟通企业和消费者之间的信息，引发，刺激消费者的购买欲望，使其产生购买行为的活动。

市场营销信息系统：是从了解市场需求情况，接受顾客订货开始，直到产品交付给顾客使用，为顾客提供各种服务为止的整个市场营销活动过程中有关的市场信息搜集和处理过程。

企业战略：是指具有全局性，长远性，抗争性，纲领性的，为适应环境，条件变化所确定的长期不变的目标和实施方案。

市场定位：也被称为产品定位或竞争性定位，是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同放鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。

直接式渠道：是指产品从生产者转移到消费者的过程中，无任何一个对产品拥有所有权或负有推销责任的机构参与的市场交换过程。

市场营销控制：是指企业为实现其目标，创造，建立并保持与目标市场之间的互利关系而进行的控制活动。

促销组合：所谓促销组合，就是企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因素，对各种促销方式的选择，编配，和运用。

市场细分：就是企业根据自身条件和营销意图，以需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。

需求的价格弹性：简称为价格弹性或需求弹性，需求价格弹性：是指需求量对价格变动的反应程度，是需求量变化的百分比除以价格变化的百分比。

营业推广：是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买，经销（或代理）企业产品或服务的促销活动。

需求：需求是个体对内在环境和外部环境的较为稳定的要求。

品牌：品牌是用以识别谬个销售者或某群体销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志。

选择经（分）销：是指制造商在某一地区仅仅通过少数精心挑选的，最合适的中间商推销产品。

市场营销环境：是存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量。

简答题：

1.如何理解产品整体概念？

答：现代市场营销理论认为，产品整体概念包含核心产品、有形产品，附加产品，期望产品和潜在产品五个层次。核心产品是指向顾客提供的基本效用或利益，从根本上薯片，每一种产品实质上都是为解决问题而提供的服务。形式产品是指产品的基本形式，或核心产品借以实现的行使，或木保市场对某一需求的特定满足形式。期望产品是指购买者在购买该产品

时，期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附获得的各种利益的总和。潜在产品是指现有吃哦包括所有附加产品在内的，可能发展成为为了最終产品的潜在状态的产品。

2.市场营销管理程序包括哪几个阶段？

答：包括市场营销计划，市场营销组织，市场营销控制三个阶段。

3.影响企业展开国际市场营销活动的社会文化因素有哪些？

答：主要有社会结构，语言文字，宗教信仰，价值观念，教育水平，民风民俗等6个方面。

1．中间商有什么样的作用？6分

答①中间商具有集中、平衡和扩散商品的作用（2分）。

②中间商具有减少交易次数扩大交换范围的作用（2分）。

③中间商具有沟通信息、反馈信息的作用（2分

4中间商有什么样的作用？

答：中间商处于生产者和消费者之间，专门媒介商品流通具有3个重要的作用。即促进生产者扩大生产和销售，协调生产与需求之间的矛盾，方便消费者购买商品。

5.消费者的购买过程包括哪几个阶段？

答：可以分为认识问题，信息收集，产品评价，购买决策和购后行为等5个阶段。

6.常用是包装策略有哪些？

答：类似包装策略，等级包装策略，分类包装策略，配套包装策略，再使用包装策略，附赠品包装策略，更新包装策略。

7.简述市场营销观念

答：市场营销观念认为，企业的一切计划与策略应以消费者为中心, 正确确定目标市场的需要与欲望, 比竞争者更有效地满足顾客需求。其有四个主要支柱：目标市场，整体营销，顾客满意，盈利率。

8.在行使营销组合时要遵循什么原则？

答：1.目标性，营销组合首先要有目标性，即制定市场营销组合时，要有明确的目标市场，同时要求市场营销组合中的各个因素都围绕着这个目标市场进行最优组合。2.协调性，指协调市场营销组合中各个因素，使共有机地联系起来，同步配套地组合起来，以最佳的匹配状态，为实现整体营销目标服务。3.经济性，即组合的杠杆作用原则。4.反馈性，从营销环境的变化到企业营销组合的变化，要依靠及时反馈市场信息。

9.企业面对环境可能造成的威胁常用的对策有哪几种？

答：企业对威胁与机会水平不等的各种营销业务，分别采取以下4种不同对策。即（1）对理想业务，应该看到机会难道，甚至转瞬即逝，必须抓住机遇，迅速行动。（2）对风险业务，应全面分析自身的优势与劣势，扬长避短，创造条件，争取突破性的发展。（3）面对常规业务，可作为企业的常规业务，用以维持企业的正常运转，并为开展理想业务和冒险业务准备必要的条件。（4）面对困难业务，要么是努力改变环境，走出困境或减轻威胁，要么是立即转移拜托无法扭转的困境。

10简述影响消费者行为的外在因素的主要内容。

答：有（1）环境因素，即，消费者外部世界中能够对环境参赛影响的物质和社会要素的总和，包括宏观环境和微观环境。（2）市场营销因素，即企业在市场影响环境中可以控制的因素，包括产品因素，价格因素，渠道因素和促销因素等。

11.当产品处在生命周期饱和期时，其在市场呈现什么特点，企业对处于这一阶段的产品有那些具体策略？

答：由于市场饱和，呈现出消费平稳，产品小时稳定，销售成长率一般只与购买者人数成比

例等特点。应采取的策略有市场改良策略，产品改良策略，营销组合策略。

12.影响促销方式的选择有哪些？

答：促销目标，即企业从事促销活动所要达到的目的。产品因素，包括产品性质，产品的市场寿命周期。市场条件，市场条件不同，促销组合和促销策略也有所不同。促销预算。13.如何激励中间商？

答：生产者可以借助某些权利来激励中间商。包括，强制力，奖赏力，法定力，专长力，感召力。

14试描述环境分析的主要内容

答：环境分析的主要内容有环境威胁和市场机会。环境威胁是指换节奏不利于企业营销的因素及其发展趋势对企业形成的挑战，或对企业的市场地位构成的威胁。市场机会是指由于环境变化造成的对企业营销活动富有吸引力和利益空间的领域。

15简要描述消费者购买决策过程

答：消费者购买过程主要分为五个阶段。即确认问题，信息收集，备选产品评估，购买决策和够后过程。

16人员推销与非人员推销相比其优点表现在哪些方面?

答：其优点表现在以下4个方面。信息传递双向性，推销目的双重性，推销过程灵活性，友谊协作长期性。

17简述企业在哪些情况下可能需要采取降价策略？

答：（1）生产能力过剩，需要扩大销售，又不能通过产品改进和加强销售等扩大市场。（2）在强大竞争压力下，企业市场占有率下降时。（3）企业成本费用比竞争者低，企图通过降价掌握或提高市场占有率，从而扩大生产和销售量，进一步降低成本费用。

18.经纪人或代理人与商人批发商有何异同？

答：经纪人和代理商是专门从事购买，销售或者两者兼备，但不能取得产品所有权的企业和个人。不同点是：经纪人和代理商对经营的产品没有所有权，所提供的服务比有限服务商人批发商少，主要职能在于促成交易，赚取佣金作为报酬。相似点是：都专注与某些产品种类或某些顾客群。

19品牌设计要遵循什么基本原则？

答：要遵循一下4个原则。即（1）简单醒目，易读易记。（2）构思巧妙，暗示属性。（3）富有内涵，情意浓深。（4）避免雷同，超越时空。

20简述销售观念和市场营销观念的主要区别。

答：销售观念是以企业销售为中心，认为消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理，若听其自然，消费者就不会大量购买本企业的产品，因而销售管理的中心是积极推销和大力促销。相反，市场营销观念是以消费者为中心，认为企业的一切计划与策略应以消费者为中心, 正确确定目标市场的需要与欲望, 比竞争者更有效地满足顾客需求。

市场营销重点名词解释

第一章营销：创造和获取顾客价值 1．市场营销marketing:定义为企业为从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程。 2．需要needs：人类的需要是一种感到缺乏的状态，包括对食品、服装、温暖和安全的基本生理需要，对归属和情感的社会需要，以及对知识和自我表达的个人需要。这些需要并不是由市场营销者创造出来的，它们是人之所以为人的固有部分。欲望wants：欲望是人类需要的表现形式，受到文化和个性的影响。欲望由一个人的社会背景所决定，是明确表达的满足需要的指向物。需求demands：在得到购买能力的支持时，欲望就转化为需求。在既定的欲望和资源条件下，人们会选择能够产生最大价值和满意的产品。 3．市场营销近视症marketing myopia：销售人员常犯的错误是关注自己提供的特定产品甚于关注这些产品产生的利益和体验。他们过于关注自己为现有欲望开发出来的产品，而忽略顾客需要的变化。 4．市场提供物market offering：即提供给市场以满足需要、欲望和需求的产品、服务或体验的集合。 5．交换exchange:是一种为从他人那里得到想要的物品而提供某些东西作为对价的行为。6．市场market:是某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。 7．营销管理marketing manage:定义为选择目标市场并与之建立有价值的关系的艺术和科学。 8．生产观念production concept：认为消费者会青睐买得到的、价格低廉的产品。所以，管理应该集中于提高生产和分销效率。产品观念product concept：认为消费者会偏好那些具有最高质量、性能水平和富有创新特点的产品。在奉行这种观念的企业中，市场营销战略往往集中于持续的产品改善。推销观念selling concept：认为如果不采用大规模的促销努力，消费者不会购买足够多的产品。它关注的是达成销售交易，而非建立长期的、有价值的客户关系。市场营销观念marketing concept：认为实现组织目标的关键在于比竞争对手更好地了解目标顾客的需要和欲望，并使顾客感到满意。社会营销观念societal concept：对单纯的市场营销观念忽略消费者短期欲望与其长期福利之间可能存在冲突提出质疑。它认为市场营销战略应该以维持或改善消费者和社会福利的方式向顾客递送价值。 9．客户关系管理customer relationship management：可以广义地理解为通过递送卓越的顾客价值和满意，来建立和维持有价值的客户关系的整个过程。它涉及获得、维持和发展顾客的所有方面。 10．顾客感知价值customer-perceived value：指与其他竞争产品相比，顾客拥有或使用某一种市场提供物的总利益与总成本之间的差异。 11．顾客满意customer satisfaction：取决于顾客对产品的感知效能与顾客预期的比较。如果产品的效能低于预期，顾客不满意。如果效能符合预期，顾客满意。如果效能超过预期，顾客非常满意或者惊喜。 12．消费者创造的市场营销customer-generated marketing：随着控制力的增强，消费者自己开始创造并发布品牌的信息和讨论。公司也越来越多地邀请消费者在形成品牌信息和广告时发挥更积极的作用。 13．伙伴关系管理partner relationship management：在创造顾客价值和建立牢固的客户关系时，企业自己无法孤军奋战，而必须与市场营销伙伴密切合作。除了善于客户关系管理外，市场营销者还必须擅长伙伴关系管理。市场营销者应与公司内部和外部的其他人竭诚伙

市场营销名词解释大全

市场营销学名词解释大全 1.市场营销学：是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。 2.市场营销：是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。 3.市场：是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客。 4.市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。 5.负需求：是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。 6.无需求：是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。 7.潜伏需求：是指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。 8.下降需求：是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。 9.不规则需求：是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。 10.充分需求：是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况。 11.过量需求：是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。 12.有害需求：是指市场对某些有害物品或服务的需求。 13.市场营销管理哲学：也就是企业在开展市场营销管理的过程中，处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。 14.生产观念：是指导企业营销行为的最古老的观念之一。生产观念认为，消费者喜欢哪些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学。 15.产品观念：认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高价值产品，并不断加以改进。 16.推销观念：或称销售观念，是为许多企业所采用的另一种观念。它认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业

市场营销名词解释

1.市场营销:是指个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 2.营销管理哲学：指企业从事营销活动的基本指导思想。 3.产品观念：认为消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高价值产品，并不断加以改进。 4.推销观念：认为消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理。如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买该企业的产品。 5.市场营销观念：认为企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需求和欲望，比竞争者更有效地满足顾客需求。 6.企业价值链：指企业创造价值互不相同，但又互相关联的经济活动的集合。 7.战略：指面对变化、挑战的环境，企业为了长期生存发展所做的谋划、思考和安排。（具有全局性、长远性、抗争性、纲领性） 8.市场营销环境：是存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量，并影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。（具有客观性、差异性、多变性、相关性）9.微观营销环境;指那些与企业有双向运作关系的个体、集团和组织，在一定程度上企业可以对其进行控制或施加影响。 10.宏观营销环境：指会对企业营销活动造成市场机会或环境威胁的主要社会力量。 11.消费者市场;是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。 12.复杂的购买行为：指消费者购买决策过程完整，要经历大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后评价等各个阶段。 13.习惯性购买行为：指消费者并未深入收集信息和评估品牌，只是习惯于购买自己熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价产品。 14.组织市场：指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。 15.营销信息系统：是从了解市场需求情况、接受顾客订货开始，直到产品交付顾客使用，为顾客提供各种服务为止的整个市场营销活动过程中有关的市场信息搜集和处理的过程。 16.潜在市场：指某一产品的实际购买者和潜在购买者的总和，是对该产品有兴趣的顾客群体。 17.有效市场：指对某种产品感兴趣、有支付能力并能获得该产品的顾客群体。 18.营销调研：是一种系统地进行信息设计、搜集、分析和报告，用以解决企业某一营销问题的工作过程。 19.市场细分：是企业根据自身条件和营销目标，以需求的某种特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。 20.目标市场：是企业打算进入的细分市场，或打算满足的、具有某种需求的顾客群体。 21.市场定位：是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。 22.市场领导者：指占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的公司。 23.市场挑战者：指在行业中占据第二位及以后位次，有能力对市场领导者和其他竞争者采取攻击行动，希望夺取市场领导者地位的公司。 24.市场追随者：指那些在产品、技术、价格、渠道和促销等大多数营销战略上模仿或跟随

市场营销名词解释简答题

一、名词解释 1、市场经营观，又称营销管理观，是贯彻于企业市场营销活动的指导思想，也就是企业决策人员、营销人员的经营思想或商业观，它概括了一个企业的经营态度和思维方式。 2、市场营销近视：是指在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不见市场需要在变化，最终使企业经营陷入困境。 3、组织市场：所谓组织市场是由所有非个人消费者的团体组织构成的市场，包括生产企业、服务企业、商业企业、政府机构、民间团体及各种非盈利组织。 4、微观环境：是指对企业服务其顾客的能力构成趋势影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。 5、市场细分：所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，依据消费者（包括生活消费者、生产消费者）的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群（买主群）的市场分类过程。 6、市场定位：指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。 7、市场营销组合：所谓市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。

8、产品生命周期：所谓产品生命周期，就是指产品从进入市场到被淘汰的全过程，也就是产品的市场生命周期。 9、分销渠道：所谓分销渠道，也称营销渠道和配销通路，指产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道。 10、物流管理：所谓物流管理，就是通过计划、执行和控制，使原材料和制成品在适当的时间和地点达到用户手中。 11、客户关系管理：所谓客户关系管理（CRM）是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。 12、企业发展战略：所谓企业发展战略或称企业战略，是企业为实现各种特定目标以求自身发展而设计的行动纲领或方案，它涉及到企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题。简答题 1、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。答：社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。

市场营销名词解释简答题答案

市场营销名词解释 1.关系营销: 所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系. 2.4C :美国营销大师劳特朋所创4C理论的简称，即：顾客的欲求与需要、顾客获取满足的成本、顾客购买的方便性、沟通。 : 4R分别指代Relevance(关联)、Reaction(反应)、Relationship(关系)和Reward(回报)。该营销理论认为，随着市场的发展，企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。 4、社会阶层：社会阶层是指全体社会成员按照一定等级标准划分为彼此地位相互区别的社会集团。同一社会集团成员之间态度以及行为和模式和价值观等方面具有相似性。不同集团成员存在差异性。 5.产业市场：产业市场又叫生产者市场或工业市场，是由那些购买货物和劳务，并用来生产其它货物和劳务，以出售、出租给其他人的个人或组织构成。 6.供应商营销：主要包括两方面内容1确定严格的资格标准以选择优秀的供应商。这些标准可以包括技术水平、财务状况、创新能力、商业信誉、质量观念等。 7.积极争取那些成绩卓著的供应商使其成为自己的合作伙伴。因这种市场营销活动与产品流动方向是相反的，故也称为“反向营销”。 8.品牌忠诚：品牌忠诚指消费者对某一品牌具有特殊的嗜好，因而在不断购买此类产品时，仅仅是认品牌而放弃对其他品牌的尝试。 9.目标市场：目标市场就是通过市场细分后，企业准备以相应的产品和服务满足其需要的一个或几个子市场。 10.集中市场营销：采取集中性营销策略的企业则把自己的目标集中在一个或少数几个子市场上。采用这种策略的多是资源有限的中、小型企业，它们追求的目标不是在较大的市场上占有一个较小的市场份额，而是在一个或几个较小的市场上占有较大的、甚至是领先的市场份额。 11.市场定位：是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。 12.战略联盟：战略联盟就是两上或两个以上的企业或跨国公司为了达到共同的战略目标而采取的相互合作。 13.产品延伸：当企业发展到一定规模和较成熟的阶段，想继续做强做大，攫取更多的市场份额，或是为了阻止、反击竞争对手时，往往会采用产品延伸策略，利用消费者对现有品牌的认知度和认可度，推出副品牌或新产品，以期通过较短的时间、较低的风险来快速盈利，迅速占领市场、共担风险、共享利益的联合行动。 14.品牌资产：品牌资产也称品牌权益，是指只有品牌才能产生的市场效益，或者说，产品在有品牌时与无品牌时的市场效益之差。品牌的名字与象征相联系的资产（或负债）的集合，它能够使通过产品或服务所提供给顾客（用户）的价值增大（或减少）。 15.品牌阶梯：自己偏好的品牌位于阶梯的最上层，随着偏好程度的递减，各个品牌的阶层依次降低。 16.品牌均势：品牌均势即在消费者看来，所有品牌都是一样的。他们愿意购买

市场营销_重点名词解释

市场营销重点名词解释市场营销：市场营销是指以满足人类的需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。市场营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。市场营销对社会经济发展作用：1.促进经济总量增长 2. 开拓了更大的市场空间 3. 促进社会可持续发展 4.为第三产业发展开辟道路 5. 产品研发科技发展的互动有利于社会经济的增长市场营销对企业发展重要性：1.发现和了解消费者需求2.支持企业决策 3.开拓市场 4.满足消费者需求企业战略具体内容：1. 明确企业愿景、使命、目标、任务； 2.选择业务单位组合；（波士顿矩阵、GE矩阵） 3。了解行业特点和竞争对手（波特的五因素分析模型） 4.对自身能力给予客观正确评价（波特价值链分析模型） 5.确定企业一般战略方针和成长方略（成本领先、差异战略、集中战略；密集、一体化、多元化 6.制定企业战略计划市场营销环境：是指各种营销职能以外的、与营销活动和政策相关的、企业不可控的并影响其生存和发展的一切外部因素和力量。特点：不可控性差异性动态性相关性可影响性市场营销宏观环境：指那些给企业造成市场营销机会和形成环境威胁的外部因素。这些因素主要包括人口环境、经济环境、自然环境、科技环境、法律环境以及社会和文化环境。这些主要社会力量是企业不可控制的变量。市场营销微观环境：市场营销微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众。消费者市场影响因素：文化（文化和价值观，亚文化，社会阶层）、社会（参照群体，意见带头人，家庭，社会角色和地位）、个人（年龄和性别，职业和教育，个性和生活方式）、心理因素（学习，知觉，自我概念，态度，动机）（弗洛伊德潜意识动机理论；赫兹伯格双因素理论；马斯洛需求层次理论) 消费者市场基本特征：非盈利性、非专业性、层次性、替代性、广泛性、流行性政府采购：是指各级国家机关、事业单位和团体组织，使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录以内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。特点：行政性社会性法制性广泛性公开性辨识对手方法步骤：1.辨识竞争者（欲望类别产品形式品牌）2.了解竞争对手战略选择（成本领先差异化目标聚集） 3.确定竞争对手战略目标（追求利润增长、市场占有率增长、现金流量、技术领先、服务领先、低成本领先、市场扩张等） 4.评估对手的优劣势及能力（从容型、选择型、凶狠型、随机型） 5. 了解对手的的反应模式6.确认直接竞争对手市场细分概念：是根据反映客户消费需求的差异指标，将整个市场划分为一些由消费需求大致类似的消费者群所组成的子市场群得过程。标准：可识别性可测量性可进入性可赢利性

市场营销名词解释简答题论述题整理

市场营销复习题三、名词解释题 1. 市场营销：是生产、服务业经由关系（包括交换）为顾客以及各种利益相关者负责地创造、递送和增加（短期或长期）价值，并实现自身目标的活动和过程。 2. 市场定位：是在目标顾客的心目中旨在为本公司的产品创造和维持某种相对于竞争产品形象的预期形象，以便目标顾客将本公司产品认作为他们希望拥有之物的一种活动。 3. 产品组合：销售者提供给购买者的一组产品，包括所有的产品线和产品项目。 4. 声望定价：是整数定价的拓展，根据消费者的“求名”心理，企业将有声望的商品的价格定得比一般商品高，使顾客对商品商形成信任感和安全感，并从中得到荣誉感。 5. 营销渠道：是促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织。 6. 功能折扣：交易折扣又称功能折扣，在交换中因履行某些营销功能，制造商给予批发商或零售商等渠道成员的一种额外折扣，以补偿其经营费用。 7. 营销观念：企业要实现组织目标，取决于比竞争者更有效地确定目标市场的需要和欲望，递送希望的满意。 8. 垂直营销系统（VMS）：是由生产者、批发商和零售商所组成的一种统一的联合体。 9. 关系营销：也称为“价值驱动市场营销”（V alue-driven marketing ），是与顾客、供应商、经销商等利益攸关方构建长期满意关系，以便留住他们的长期偏好和业务的实践。 10. 市场细分：是一个将大的异质的（不相似的）市场划分为若干较小的同质的（相似的）人群或企业的子集合的过程，这些子集合具有相似的需要和/或对市场营销组合的提供物做出相似的反应。 11. 利基市场(Niche market) ：指向那些被市场中的统治者/有绝对优势的企业忽略的某些细分市场。 12. 品牌：是销售者给自己的产品规定的商业名称，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素的组合构成。主要是两部分：品牌名称，可以用文字表述的部分；品牌标志，可以被认出，但不能用文字表述的部分。 13. 产品生命周期：即产品市场寿命，是一种产品在市场上从出现、发展到最后被淘汰的过程，是产品在市场上的一种更新换代。 14. 招徕定价：即促销定价，是利用消费者求廉心理，特意将几种商品的价格定得较低以吸引顾客。

市场营销学00058名词解释、简答

市场营销学00058 名词解释 1.市场营销：是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。换言之，市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。 2.潜伏需求：是指相当一部分的消费者对某种物品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。在潜伏需求情况下，市场营销管理的任务是开发市场营销，即开展市场营销研究和潜在市场范围的测量，进而开发有效的物品和服务来满足这些需求，将潜伏需求变为现实需求。 3.市场营销管理哲学：也就是企业在开展市场营销管理的过程中，在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想的观念。 4.市场营销管理过程：是指企业为实现其任务和目标而发现，分析、选择和利用市场机会的管理过程。更具体地说，市场营销管理过程包括如下步骤：分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合、管理市场营销活动。 5.产品专业化：指企业同时向几个子市场销售一种产品。企业通过这种模式可在特定的产品领域树立良好的形象。但一旦新技术、新产品出现，企业会面临效益滑坡的危险。 6.市场专业化：指企业集中力量满足某一特定顾客群的各种需要。这种模式能更好地满足顾客的需求，树立良好的信誉。 7.定点超越：是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。 8.战略计划过程：是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业目标和资源（或能力）与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。 9.战略计划过程：是指企业及其各业务单位为生存和发展而制定长期总战略所采取的一系列重大步骤，包括规定企业任务，确定企业目标，安排业务组合，制定新业务计划。 10.市场营销调研：是指系统地设计、收集、分析并分析报告与企业有关的数据和研究结果。现代市场经济条件下，各企业的市场营销调研部门都在扩充其研究活动和研究技术。 11.市场需求：是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下对某种产品的购买总量。 12.市场潜量：是指在一定的营销环境下，当行业营销费用逐渐逐增高时，市场需求所能达到的极限值。 13.市场营销环境：是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。 14.市场营销微观环境：是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。 15.市场营销宏观环境：是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境。 16.知识管理：是对企业知识资源进行管理，使每一个员工都能最大限度地贡献其积累的知识，实现知识共享的过程。 17.消费者市场：是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。 18.组织市场：是由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和。它可分为三种类型：

市场营销名词解释简答.doc

名词解释顾客满意：顾客满意是一种心理活动，是顾客通过对一个产品的可感知的效果或结果与他的期望值相比较后形成的感觉状态。顾客价值：是顾客购买某一产品时期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客让渡价值：顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总成本之间的差额。市场细分：就是指根据消费者对产品的不同的欲望和需求，不同的购买行为和购买习惯，把整体市场分割成不同的或相同的小市场群，即“异质市场”和“同质市场”。目标市场：是指在市场细分的基础上，企业决定要进入的市场。市场定位：从静态上看：定位（Positioning）就是与竞争产品相比，某种产品、品牌或某系列产品在消费者心目中的地位。从动态上看，所谓市场定位，就是指设计一定的营销组合，以影响潜在顾客对一个品牌、产品线或一个组织的全面认识和感知(在消费者心目中的地位)。无差异营销战略：指企业把整体市场看做一个大的目标市场，用一种产品、统一的市场营销策略来吸引尽可能多的购买者。差异性营销战略：是把整体市场划分为若干需求不同的市场群，并针对不同的目标市场制定差异性营销组合策略。集中性营销战略：是指在将整体市场分割为若干细分市场后。只选择其中某一个或少数几个细分市场作为目标市场，实行专门化生产和销售分销渠道：指某种货物和劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物和劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人批发商：是指供转售、进一步加工或变化商业用途而销售商品的各种商人或组织零售商：是指将商品直接销售给最终消费者的中间商，处于商品流通的最终阶段简答 1.市场营销的涵义应如何正确理解？它与推销有和区别？（1）从空间上看：商品交换的场所（2）对卖方来说：市场就是顾客（3）市场营销角度：卖方组成行业，买方组成市场，两者构成营销系统（4）现代市场经济宏观角度：市场是社会经济关系的综合体现，由许多种类的市场和多种

市场营销答案

市场营销一、名词解释 1市场营销答：市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。 2、4Ps营销理论答：市场营销组合指的是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。市场营销组合的可控因素一般概括为四大类（简称“ 4P” 产品（Product）价格（Price）地点（Place）销售促进（Promotion ） 3、市场营销调研答：市场营销调研，就是运用科学的方法，有目的、有计划、有系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会；作为市场预测和营销决策的依据。 4、市场细分答：市场细分就是企业根据市场需求的多样性和购买者行为的差异性，把整体市场即全部顾客和潜在顾客，划分为若干具有某种相似特征的顾客群，以便选择确定自己的目标市场。 5、市场机会答： 6、目标市场答：在需求异质性市场上，企业根据自身能力所确定的欲满足的现有的和潜在的消费者群体的需求。 7、无差异市场营销策略答：企业面对整个市场，只提供一种产品，采用一套市场营销方案吸引所有的顾客。它只注意需求的共性。 8、差异性市场营销策略答：企业针对每个细分市场的需求特点，分别为之设计不同的产品，采取不同的市场营销方案，满足各个细分市场上不同的需要。 9、集中性市场营销策略答：企业选择一个或少数几个子市场作为目标市场，制订一套营销方案，集中力量为之服务，争取在这些目标市场上占有大量份额。 10、市场定位答：就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，根据消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销活动地把这种个性或形象强有力地传达给顾客，从而适当确定该产品在市场上的位置。 11、产品

市场营销-名词解释大全

1. 市场营销学：是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。 2. 市场营销：是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。 3. 市场：是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客。 4. 市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。 5. 负需求：是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。 6. 无需求：是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。 7. 潜伏需求：是指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。 8. 下降需求：是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。 9. 不规则需求：是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。 10. 充分需求：是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况。 11. 过量需求：是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。 12. 有害需求：是指市场对某些有害物品或服务的需求。 13. 市场营销管理哲学：也就是企业在开展市场营销管理的过程中，处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。 14. 生产观念：是指导企业营销行为的最古老的观念之一。生产观念认为，消费者喜欢哪些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学。 15. 产品观念：认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高价值产品，并不断加以改进。 16. 推销观念：或称销售观念，是为许多企业所采用的另一种观念。它认为，消费者通

市场营销学名词解释简答论述题

第一章市场营销与市场营销学一、名词解释 1、市场：是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。 2、市场营销：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程。 3、交换：是指从他人处取得所需之物，而以其某种东西作为回报的行为。 4、宏观市场营销：是一种社会经济活动过程，即通过社会道德与法律政策等手段，引导某种经济货物和劳务从生产者流转到消费者，求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证社会整体经济的持续、健康发展和保护消费者利益。 5、效用：是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。 6、需要：是指人类与生俱来的基本需要。 7、欲望：是指想得到基本需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响而表现出来的对基本需要的特定追求。 8、市场营销者：是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值的东西作为交换的人。 9、微观市场营销学：是指“某一组织为了实现其目标而进行的这些活动：预测顾客和委托人的需要，并引导满足需要的货物和劳务从生产者流转到顾客或委托人。” 二、简答题 1、现实市场的形成需要具备哪些条件？（1）存在消费者一方，他们由某种需要或欲望，并拥有可供交换的资源；（2）存在生产者一方，他们能提供满足消费者（用户）需求的产品或服务；（3）要有促成交换双方达成交易的各种条件，如双方接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等。（4）市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。在组成市场的双方中，买方需求是决定性的。 2、为什么说企业的基本职能就是营销和创新？企业的基本职能只有两个，就是市场营销和创新。因为：

市场营销学名词解释汇总

1.总市场潜量解答:总市场潜量就是指在一定时期内，在一定水平的行业市场营销力量下，在一定的环境条件下，一个行业中所有企业可能达到的最大销售量。 2.水平渠道系统解答:水平渠道系统是指两个或两个以上同一层次的企业为了抓住新的市场机会，在财务、产能及营销资源等各方面集成整合起来，以便取得独自行动所难以达成的目标。 3.程序化广告解答:程序化广告是一种借助大数据、人工智能等技术，根据定位算法购买、投放广告的过程。 4.市场需求解答:市场需求是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下购买的总量。 5.量力而行法解答:量力而行法是指根据企业所能拿得出的资金数额来确定广告预算的一种广告预算方法。 6.感受价值定价法解答:所谓感受价值定价法是指企业根据购买者对产品的感受价值来确定价格的方法。感受价值定价与现代市场定位观念相一致。 7.程序化购买解答:程序化购买是指借助广告技术平台，依据程序化算法，通过实时竞价（real-time bidding，RTB）和非实时竞价，自动执行广告资源购买的流程。 8.盈利能力控制解答:盈利能力控制是指通过测定不同产品、不同销售区域、不同顾客群体、不同渠道以及不同订货规模的盈利能力表对营销计划的执行情况进行监测、调控。 9.领先型新产品开发解答:领先型新产品开发是指企业首先研制、开发新产品，并率先将产品投放市场，从而在行业中确立技术领先和产品领先地位的新产品开发类型。

10.动态调整模式解答:动态调整模式是指计划要推A，但是在实际的场景交互中，数据反馈的结果发现B更受欢迎，于是改推B的大数据营销模式。 11.有形产品解答:有形产品是指核心产品的载体，即向市场提供的实体和服务的可识别的形象表现。 12.技术质量解答:技术质量是指服务过程的产出，即服务人员按照事先承诺准确完整地提供给顾客的利益和价值，也就是顾客从服务过程中所得到的东西。 13.审美观解答:审美观是指人们对事物的好坏、美丑、善恶的评价。 14.改进产品解答:改进产品是指在原有产品基础上适当加以改进，使得产品在质量、性能、结构、造型等方面有所改善。 15.营销效率解答:营销效率是指企业运用营销费用的投入产出比。 16.数字品牌解答:数字品牌是指品牌的数字媒体表现形式，即通过数字媒体进行品牌建立、维护和提升的过程。 17.缓慢撇脂策略解答:缓慢撇脂策略是指借助高价格、低促销费用获得更多的利润。 18.在线营销调研解答:在线营销调研是指通过互联网调查、在线焦点小组、基于网络的实验或者追踪消费者在线行为来收集原始数据的营销调研过程。 19.多属性态度模型解答:多属性态度模型是一种将某些特定的信念评分加以综合，用来推导、测量消费者总体态度的方法。

市场营销考试名词解释培训讲学

名词解释： 4、市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程管理过程。 27、市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换管理而进行分析、计划、执行与控制过程。 35、顾客满意是指顾客将产品和服务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。 37、认知价值是指企业让渡给顾客，且能让顾客感受到的实际价值。 99、社会文化主要是指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、分素习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言蚊子等的总和。 175、市场营销调研就是运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，获得合乎客观事物发展规律的见解，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，并将其作为市场预测和营销决策的依据。 211、市场定位，也成为产品定位或竞争性定位，是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。 251、产品组合是指企业提供给市场全部产品线和产品项目的足额和或结构，即企业的而业务经营范围。产品线是指产品组合中的某一产品大类，是一组密切相关的产品。产品项目是指产品线中不同品牌和细分的特定产品 257、产品生命周期是指产品从投入市场到被市场淘汰所经历的全部运动过程，亦即产品的市场寿命周期或经济寿命周期。 281、品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争者对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文子、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。 297、驰名商标是指在市场上享有较高声誉并为相关公众所熟知的注册商标。 315、成本加成定价法是指按照单位成本加上一定百分比的加成制定销售价格。P=C(1+R) 目标定价法是指根据估计的总销售收入和估计的产量来制定价格。 322、声望定价是指企业利用消费者仰慕名牌商品或名店的声望所产生的心理，把价格定成整数或高价。 324、新产品定价策略：有撇脂定价和渗透定价。撇价定价是在产品生命周期的最初阶段，把价格定的很高，以攫取最大利润，犹如在鲜奶中撇取奶油。渗透定价是企业把其新产品价格定的相对较低，以吸引大量顾客、提高市场占有率。 342、分销渠道，通常是指促使某种产品和服务能顺利地经由市场交换过程，转移给消费者（用户）消费使用饿一整套相互依存的组织。 374、促销是促进产品销售的简称，是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的购买欲望，使其产生购买的活动。 378、人员推销是企业运用推销人员直接向顾客推销商品和劳务的一种促销活动。 350、窜货是指经销商置经销协议和制造商长期利益于不顾，进行产品跨地区降价销售。 297、驰名商标是指在市场上享有较高声誉并为相关公众所熟知的注册商标。 501、关系营销是以系统论为基本思想，将企业置于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，认为营销乃是一个与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织发色和功能互动作用的过程。

市场营销学名词解释与解答题

名词解释： 1、市场营销管理是指为了实现企业目标，创造，建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。 2、市场营销管理哲学就是企业在开展市场营销管理过程中，在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持有的态度、思想和观念。 3、市场营销过程就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。 4、市场营销近视是指企业不适当地把注意力放在产品上，而不是放在市场上，在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不到市场需求在变化，致使企业经营陷入困境。 5、市场营销战略是指企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。 6、战略计划是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各方面（包 7、括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。规定了企业的任务之后，还有把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标。各级经理应当对其目标心中有数，并对其目标的实现完全负责，这种制度叫做目标管理。 8、市场营销信息系统是指一个有人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体。 9、市场需求是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下购买该产品的总量。 10、市场潜量是指一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值。 11、市场营销机会是指对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向 12、市场营销微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众。 13、市场营销宏观环境是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境 14、消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人或家庭所构成的市场修正重购即企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商。 15、组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和。它分为三种类型：产业市场、中间市场和政府市场。 16、大量市场营销是指大量生产某种产品，并通过纵多的渠道大量推销产品，试图用这一产品来吸引市场上所有的购买者。 17、产品差异市场营销是指企业生产销售各种外观、式样、质量、型号不同的产品 18、市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创造产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势 19、目标市场就是企业拟投其所好，为之服务的具有相似需要的顾客群体。 20、产品组合是指某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合。 21、产品延伸策略是指全部或部分地改变公司原有产品的市场定位。具体做法有向下延伸、向上延伸和双向延伸三种。 22、商标实质上是一种法律名词，是指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。 23、产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。产品生命周

市场营销名词解释完整版

1.市场营销学：是一门以经济科学、行为科学、治理理论和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其打算、组织、执行、操纵的应用科学。 2.市场营销：是指从满足服务对象的需要动身合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。 3.市场：是指具有特定需要和欲望，而且情愿并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客。 4.市场营销治理：是指为了实现企业目标，制造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、打算、执行和操纵。 5.负需求：是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至情愿出钞票回避它的一种需求状况。 6.无需求：是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关怀的一种需求状况。 7.埋伏需求：是指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。 8.下降需求：是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。

9.不规则需求：是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同生活，甚至一天不同时刻上下波动专门大的一种需求状况。 10.充分需求：是指某种物品或服务目前的需求水平和时刻等于预期的需求水平和时刻的一种需求状况。 11.过量需求：是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。 12.有害需求：是指市场对某些有害物品或服务的需求。 13.市场营销治理哲学：也确实是企业在开展市场营销治理的过程中，处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。 14.生产观念：是指导企业营销行为的最古老的观念之一。生产观念认为，消费者喜爱哪些能够随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学。 15.产品观念：认为，消费者喜爱高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高价值产品，并不断加以改进。