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前期物业管理招投标评分表商务标陈述答辩部

前期物业管理招投标评分表商务标陈述答辩部
前期物业管理招投标评分表商务标陈述答辩部

江南·御花园前期物业管理招投标评分表(商务标、陈述答辩部分)

评委:日期:

物业管理投标答辩技巧

物业管理投标答辩技巧 投标答辩是招投标过程中为人们所关注的焦点。通过投标答辩,使评委和业主代表能充分了解投标企业所制作投标书的内容,从而展示该物业管理企业的实力,同时投标企业回答问题的技巧不但能减少或消除会议的枯燥感而且也能体现出其管理人员的水平。物业管理企业投标负责人在投标过程中答辩技巧有如下: (一)发表、保持仪表,形象致胜 答辩会的评委和业主代表首先看到的是你本人,然后才听到你的发言,在你说出第一句话前,他们已经对你形成一种印象,因此,发言时,着装和姿势尤为重要。发言者的着装应舒适而且适合答辩会的场合,并充分考虑到与会者可能的穿着。站立笔直,两脚有力,双肩稍向后,这种姿势能够表现自信和自尊的气质。如果你的双手和身体不停地晃动,玩弄小物体,眼睛不敢正视听众,那无疑是向听众传递你紧张不安、没有做好准备的信号。 (二)发表、控制声音 发音清晰,不要出现语言含混不清或者把句子的末尾词语吞掉的情况;恰当地调整或改变音调可以增加讲演的变化性和趣味性;足够大的音量,让在场的每位听众都能听到你的讲话。 (三)发表、利用身体位置和动作

1.身体位置 发言者站在哪里很重要,许多专业人士认为,发言者的最佳位置是站在视觉材料(屏幕)发表、的右边,这样,听众的视线在转移到视觉材料之前会集中在发言者身上。如果你在发言的过程中需要走动,记住要站在不会挡住屏幕的位置上。 2.目光接触 发言者和听众保持目光接触非常重要。在你开始发言之前,你要花一点时间从一边到另一边看看各位评委与业主代表。这样使听众意识到你很放松,做好准备。 在发言过程中,你应该小心保证你是在与听众进行目光交流,使每一位听众感到你在与他保持接触。月光接触的技巧:在答辩过程中,即使他(她)发表、说完话之后,你的眼神不要移开。如果必须移开,也要做得慢一点。不论讲话的人是谁,一直盯着你的目标就对,你的眼神看着说话的人,不过每当说话人讲到一个段落,你的眼神要顺势转到目标对象上。这样让目标对象感觉到你对他的注意,紧绷的感觉可以稍微舒缓一点。 3.手势和举止 手势和举止要自然。发言者的手部动作应该与你和人进行一对一交谈时所用的手势差不多,而且你也应该相信自己能做到,你可用手势来强调重点内容

物业公司投标答辩材料

物业公司投标答辩材料 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

物业公司投标答辩材料 尊敬的各位领导、各位业主代表: 大家晚上好! 我叫朱可成,在宁波地区从事物业管理工作已有10年多,现任温州鹿城物业服务有限公司客服部经理。此时此刻,我受公司的委托,代表公司全体员工,感谢城岸花园业主委员会和全体业主,给予我们一个良好的平台和展示的机会。感谢大家对我们的了解和信任。借此机会,我就竞标贵小区管理项目的有关事项,向在座的各位代表简单介绍一下: 一、公司的基本情况。回顾公司近几年的工作,可以讲是一年一个台阶,年年都有发展。我公司自成立以来,对所有接管的项目在日常管理服务中都受到了广大业主的好评和认可,已成为温州市物业管理协会的会员,是一家完全市场化运作的物业管理公司。专业提供高标准、全方位的物业服务,管理的物业已覆盖了多层、排屋、高档别墅、高层、小高层等综合类型,面积达60多万平方,员工一百余人。目前受委托管理的项目有:温州地区:香溢公寓、紫薇花园、新雅花园;宁波地区:美政花苑、天福花园、世纪坊。 公司秉承“有限管理,无限服务”的指导思想,坚持“以人为本、诚信服务”的核心理念,充分发挥“团结、高效、创新、奉献”的企业精神,积极营造符合业主不断增长的精神需求,努力实现业主的归属感、舒适感、幸福感,以托管小区为家,把小区构建成和谐、温馨的美好家园。公司上下弘扬自我学习、不断进取的精神,重视员工的培训,注重队伍整体素质的提高,讲究服务细节,不空谈,讲实干,看业绩,求实效,低调做人,高调做事,靠严格的制度管人,以具体的行动做事,扑下身来全心全意为业主服务。在此,我很自信的可以向大家承诺:我公司完全有能力、有信心承担起城岸花园小区的物业管理工作,决不辜负城岸花园业主的期望。 二、接管后公司对城岸花园物业服务的总体思路。 1、在城岸花园社区、业委会及全体业主的支持配合下,有效利用社区和小区现有资源,把城岸花园创建为安全、文明、和谐的小区,从整理小区环境脏乱差的薄弱环节入手,积极配合城市管理,更好的为业主服务。 2、强化安全管理,加大安全防范工作力度,增强业主自我防范意识,组建一支训练有素、责任心强的秩序维护队伍,树立保安门岗窗口形象,严格把好各大门关口,加强对外来

物业管理投标答辩问题定稿.

1、相比于其他公司,你们公司的优势是什么?你们公司是否有类似的管理经验? 1、品牌优势:业内著名品牌。 2、品质优势:人性化服务、个性化服务,优质、高效。 3、服务优势: 秉承诚信为本的服务理念 全心全意满足顾客需求一条龙式服务体系 多方面提供周全的服务。 全天候、全方位服务。 4、性价比优势 雄厚的资金实力。中科物业是中科集团旗下企业,有雄厚的资金支持。物业管理费将不再制约本公司的物业管理水平的体现。 6、人才优势:素质优良的管理队伍 高素质管理者队伍,拥有丰富的管理运营经验,公司管理层皆为业界资深人士。 精英团队。按照现代企业的要求建立起新的用人机制,创建了一支精干高效的员工队伍。 8、规模优势 中科物业,国际发展战略。以长沙为中心,辐射全国各大都市,大批在管高档写字楼,集聚效应。 雄厚的多元化经营实力。围绕物业管理主行业进行多元化经营是提高物业管理公司综合实力的重要措施。多年来,在物业租赁代理、物业保险代理、物业管理咨询、机电设备安装、电梯维修工程等方面形成了一定的经营规模,取得了良好的投资回报。 9、管理优势 特色管理,超值服务。精细化管理;人性化服务;信息化操作。 完善的管理系统。丰富的管理经验。 10、文化优势:强有力的企业文化 经营理念:为员工创造机遇,为企业创造效益;为客户创造幸福,为社会创造价值。 质量方针:管理规范高效,服务真诚快捷。 企业目标:服务业主,追求完美;管理规范,锐意进取。 服务宗旨:点点滴滴融于心,全心全意只为您。 12、业绩优势 我公司在管和曾经管理过的有不下十家商业写字楼物业,其中就有长沙运达国际广场、泊富国际广场等知名写字楼。 13、资质优势:完善的质量保证体系 本公司是具有二级资质的物业管理公司。正在为成为一级资质的物业管理公司而进行不懈的努力。 企业通过ISO9001—2000质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证。 14、其他优势 追求完美的心和持续不歇的前进动力。 (2)本公司有丰富的管理类似项目的经验。我公司管理过不下十家商业写字楼物业,其中就有长沙运达国际广场、泊富国际广场等知名写字楼。 2、请问你们公司选择投标我们项目的原因是? 项目位于长沙市东西向主干道五一大道和南北向主干道芙蓉路交汇之西北角,居长沙城市规划CBD的核心区域。项目区域交通便捷,区位优势明显,地理位置优越,周边市政配套齐全,视野开阔,人流、车流量大,是一个集甲级写字楼、行政公馆、国际公寓、精品商业街和大型地下停车场为一体的高效商务建筑综合体,建筑风格简洁、大气,极富时代感,其宏伟的“门”字造型,气势磅礴,壮丽华贵,为长沙市的标志建筑之一。

物业管理招标现场竞标答辩

物业管理招标现场竞标答辩

招标现场竞标答辩 编写人:Jason Qian 北京首次物业管理招标由美林花园成功举办。招标会上,由多位专家和客户代表组成的评委会针对每一家竞标单位都进行了“连珠炮”式的现场提问,其中很多问题都是物业管理工作的一些焦点、热点话题。以下是这次问答的精选。 第一答辩人:北京达文物业管理公司 刘志宇(北京市小区办主任,以下简称“刘”):你们在标书中提到了接管美林花园后要先收3个月的物业管理费作抵押,请问这种做法的根据是什么? 答:我们依据的是北京市小区办的规定,要收2%或是3%的基金,这3个月的管理费要用于重大公用设施的改建和维护,因为高档物业需要比较高的支出,尤其是工程管理方面,所以需要有适当的管理费用作为维修基金。 刘:北京市现在没有关于要收物业管理费押金的规定。

点评:物业管理费及公共代办性服务项目预付押金或保证金的问题,法律法规对此无规定,是否收取需以双方在《房屋使用、管理、维修公约》中的约定为依据。 季如进(清华大学房地产研究所副所长,以下简称“季”):你们在标书中提出,工程维修费用每年按20%的速度递增,依据的是什么?你们采取的是提取酬金的方式,但不知你们在降低管理成本上有哪些措施? 答:首先,物业的保修应由发展商提供,但现在的情况是发展商把维修费用都转给物业管理公司承担;固定资产都有一定折旧,维修费也应逐渐递增,20%是我们根据目前的实际情况提出的。 第二点,在降低管理成本上,我们有非常明确的目标,在工程维修、维护方面,我们做到有章可循,因为此次美林花园招标中对一些功能安排不清,我们只能按一般测算值来确定。 点评:工程维修是在建筑商、发展商对工程保修项目之外及保修期限届满之后才会发生的,该费用划分为中小修项目费用与大修项目费用,前者从日常物业管理费中支付,后者从公共维修

星辉花园物业管理招标现场竞标答辩节选

北京星辉花园物业管理招标现场竞标答辩节选 9月12日,北京首次物业管理招标由星辉花园成功举办。招标会上,由多位专家和客户代表组成的评委 会针对每一家竞标单位都进行了连珠炮”式的现场提问,其中很多问题都是物业管理工作的一些焦点、热点话题。以下是这次问答的精选。 第一答辩人:北京达文物业管理公司 刘志宇(北京市小区办主任,以下简称“刘”):你们在标书中提到了接管星辉花园后要先收3个月 的物业管理费作抵押,请问这种做法的根据是什么? 答:我们依据的是北京市小区办的规定,要收2%或是3%的基金,这3个月的管理费要用于重大公用设施的改建和维护,因为高档物业需要比较高的支出,尤其是工程管理方面,所以需要有适当的管理费用作为维修基金。 刘:北京市现在没有关于要收物业管理费押金的规定。 点评:物业管理费及公共代办性服务项目预付押金或保证金的问题,法律法规对此无规定,是否收取 需以双方在《房屋使用、管理、维修公约》中的约定为依据。 季如进(清华大学房地产研究所副所长,以下简称“季”):你们在标书中提出,工程维修费用每年按2 0%的速度递增,依据的是什么?你们采取的是提取酬金的方式,但不知你们在降低管理成本上有哪些措施? 答:首先,物业的保修应由发展商提供,但现在的情况是发展商把维修费用都转给物业管理公司承担;固定资产都有一定折旧,维修费也应逐渐递增,2 0%是我们根据目前的实际情况提出的。 第二点,在降低管理成本上,我们有非常明确的目标,在工程维修、维护方面,我们做到有章可循,因为此次星辉花园招标中对一些功能安排不清,我们只能按一般测算值来确定。 点评:工程维修是在建筑商、发展商对工程保修项目之外及保修期限届满之后才会发生的,该费用划 分为中小修项目费用与大修项目费用,前者从日常物业管理费中支付,后者从公共维修基金中支付。 蔡鸿岩(精品家园房地产咨询公司总经理,以下简称“蔡经理”):物业管理必须要实行财务公开化,但你们公司的标书并未涉及,请解释一下。 答:我们通过两种途径实现财务的公开化,一种是资产负债表及各种基金的管理表,这是按IS09

技术、商务评分表

技术、商务评分表 附表二 技术部分评分表 项目名称:佛山珠江传媒网络有限公司光传输设备采购项目项目编 号:PSFS10938184D05B38 评委: 序号评审因素分值评分标准说明 投标货物技术指标、配投标货物完全满足采购文件《投标货物技术规范偏离表》的,[14]分;每负偏离一项扣1分;优于采购文件《投1 16 置用途要求的符合性标货物技术规范偏离表》关于光传输设备主要性能指标的每项加0.5分,最高2分,[2]分。 投标样品综合评价横向对比最好,,6,投标样品综合评价横向对比一般,投标样品综合评价横向对比最差,2 对样品的综合评价 6 分 ,1-5,分 ,0,分品牌知名度高,主要部件采用国际知品牌知名度较高,主要部件采用国品牌知名度一般,主要部件采用普 名品牌的产品,生产厂家有10年(含)优品牌的产品,生产厂家有5年(含)通品牌的产品,生产厂家生产投标投标货物知名度 5 以上生产投标产品的经验,以营业执以上生产投标产品的经验,以营业产品的经验少于5年,以营业执照品牌的知3 照为准,5,分。执照为准,3,分。为准[1,分。名度及先 品牌产品在相同行业中具有领先地品牌产品在相同行业中有较好的领品牌产品在相同行业中没有领先地进性先进性 3 位,技术先进,有自身特色,[3]分先地位,技术较先进,[2]分位,技术参数差,[0]分 货物有市(乡镇)级大型企业在用投标货物的在用记录货物有省级以上大型企业的在用记货物没有大型企业的在用记录,非

记录,非人为事故率较少,用户满4 (以合同及验收报告复10 录,非人为事故率少,用户满意度好,人为事故率较高,用户满意度一般, 意度较好,[8-4]分 [10-9]分 [3-0] 分印件为准) 安装、调试方案及培训安装、调试方案及培训计划方案详尽安装、调试方案及培训计划方案详安装、调试方案及培训计划方案一5 5 完善,完全满足采购人所需。[5]分尽完善,满足采购人所需,[4-2]分般,[1,分计划方案本项目团队实力强,货物的质量保证本项目团队实力较强,货物的质量本项目团队实力一般,货物的质量质量保证措施(横向对6 5 措施完善,完全满足采购人所需。[5]保证措施较完美,满足采购人所需,保证措施一般,不能满足采购人所比) 分 [4-2]分需,[1,分 合计 50 备注: 1、有“ ”的数值包含在所在区间内。 2、采购文件要求提交的与评价指标体系相关的各类资料,投标人如未按要求提交的,该项评分为分值设置的最低分。 附表三 商务部分评分表 项目名称:佛山珠江传媒网络有限公司光传输设备采购项目项目编 号:PSFS10938184D05B38 评委: 序号评审因素分值评分标准说明 1.1 近三年营业额 3 横向对比最优,[3]分;对比最差,[0]分;其他,[1-2]分。 设备生 1.2 注册资金 2 1000万(含1000万)以上,[2]分; 600万(含600万)至100万,[1]分;600万以下,[0] 分。产企业

物业投标答辩会中应注意的技巧

物业投标答辩会中应注意的技巧 物业投标答辩会中应注意的技巧提要:投标会的评委和业主代表首先看到的是你本人,然后才听到你的发言,在你说出第一句话前,他们已经对你形成一种印象 物业投标答辩会中应注意的技巧 在投标答辩过程中应注意以下技巧: 抓住重点、控制时间 任何一场物业投标答辩会都有时间限制,因此如何把握时间,在你所拥有的时间内完成对你工作最有意义的事情显得尤为重要。陈述时最容易出现的问题就是讲什么,明智地选择哪些内容该讲,哪些内容不该讲,是陈述制胜的关键所在。抓住方案的几个要点、重点,陈述清楚即可,万不可面面俱到,没有重点。另外,陈述一定把时间控制在限定的范围之内,不可因超时被掐断扣分。一般来讲,也要控制在10分钟左右。对时间的掌握并非易事,需要提前演练。对答辩经历较少的人来讲,把要讲的重点牢记在心,答辩会之前进行反复的演练,语速调整到最佳状态,在规定的时间内把陈述做完,提高对时间的掌控能力。 沉着思考、注意声音 答辩过程其实就是沟通交流的过程,发言者必须充满热

情,让评委能很快接受你的观点,沉着思考是答辩过程中的重要技巧。在你开始发言之前,你要花一点时间从一边到另一边看看各位评委与业主代表。这样使评委意识到你很放松,做好准备。对于评委的提问一定要听清楚仔细,不要急于去回答,沉着思考几秒钟,和同伴进行短暂的眼神交流,然后再回答。对于没有听清的提问,一定要确认一遍问题。实践中往往出现评委的提问刚结束即进行抢答的情况,给人感觉不沉着不冷静,甚至出现答非所问的情况。还要注意发音清晰,不要出现语言含混不清或者把句子的末尾词语吞掉的情况;回答问题简洁明了,干脆利落,语言精练,不可拖泥带水,拖沓冗长;确保足够大的音量,让在场的每位评委都能听到你的讲话。 形象举止 投标会的评委和业主代表首先看到的是你本人,然后才听到你的发言,在你说出第一句话前,他们已经对你形成一种印象。因此,着装和姿势尤为重要。物业管理企业参加投标答辩人员服装统一,应当着深色职业正装,给人以重视、正规的感觉。入会后,坐姿笔直,手放桌面。如果你的双手和身体不停地晃动,玩弄小物体,眼睛不敢正视评委,那无疑是向评委传递你紧张不安、没有做好准备的信号。手势和举止要自然。发言者的手部动作应该与你和人进行一对一交谈时所用的手势差不多,而且你也应该相信自己能做到,你

前期物业管理招投标答辩题库(B卷)[

前期物业管理招投标答辩题库(B卷) 一、单选题(5分) 1、〈〈重庆市物业管理条例》已于(B )经重庆市第三届人民代表大会常务委员会第十次会议通过。 A、2008 年5 月21 日 B、2009 年5 月21 日 C、2009 年10 月1 日 D、2010 年5月21日 2、业主委员会会议应当有(B )以上的成员出席并作好书面记录,作出的决定应当经全体成员半数以上签字同意。 A、B、C、D、 3、已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业,物业服务费由 (A )交缴。 A、建设单位 B、全体业主分摊 C、业主 D、不收取4、保修期满后,物业共同设施和附属建筑物修缮的最终责任由业主或业主大会承担,执行责任由 (D )承担。 A、业主 B、施工单位 C、建设单位 D、物业服务企业。 5、前期物业服务合同由(C )与物业服务企业签订。 A、业主委员会 B、社区居民委员会 C、建设单位 D、房屋行政主管部门 6、投诉回访率一般应达到(D )。 A、60%B 85%C 95%D 100% 7、住宅室内装饰装修活动,未经(D )禁止变动建筑主体和承重结构。 A、建设单位认可 B、物业服务公司批准 C、监理单同意 D、原设计单位或相应资质等级设计单位提出设计方案。 8、物业管理活动内容的依据是(B )。

A、业主公约 B、物业服务合同 C、业主的财产权 D、行政主管部门的监督 9、房屋专项维修资金属于(B )所有,专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造,不得挪作他用。 A、业主委员会 B、业主G 物业服务企业 D、物业主管部门 10、服务礼仪、规范的关健对客户表示(C )。 A、热情 B、优雅 C、尊重 D、高贵 二、判断题,错误的并说明理由(每题5分) 1、业主是指物业所有人,即产权人。即房屋所有权人和房屋使用权人,是拥有物业的主人。(错) 理由:业主是指产权人,或者其他法律文书规定的。房屋使用人不是业主。 2、重庆市辖区内业主大会成立及业主委员会选举工作由物业服务企业负责。(错) 理由:街道办事处(乡镇人民政府)负责指导本辖区内业主大会成立及业主委员会选举工作。 3、业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主,且占总人数过半数的业主参加。业主可以书面委托代理人参加业主大会会议。(对) 4、物业服务企业应当建立健全公共秩序维护制度,协助做好物业管理区域内的安全防范工作。未能履行物业服务合同的约定导致业主人身、财产安全受到损害的,可以不承担相应的法律责任。(错)理由:物业服务企业未能履行服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。 5、物业服务企业决定不再续签物业服务合同的,服务合同到期限后,白行马上撤离物业小区,不需要做任何工作。(错) 理由:物业服务企业决定不再续签物业服务合同的,应当在物业服务合同期限届满三个月前书面告知业主委员会;没有业主委员会的,应当在合同期限届满三个月

物业投标答辩会中应注意技巧

物业投标答辩会中应注意技巧 物业投标答辩会中应注意的技巧 在投标答辩过程中应注意以下技巧: (一)抓住重点、控制时间 任何一场物业投标答辩会都有时间限制,因此如何把握时间,在你所拥有的时间内完成对你工作最有意义的事情显得尤为重要。陈述时最容易出现的问题就是讲什么,明智地选择哪些内容该讲,哪些内容不该讲,是陈述制胜的关键所在。抓住方案的几个要点、重点,陈述清楚即可,万不可面面俱到,没有重点。另外,陈述一定把时间控制在限定的范围之内,不可因超时被掐断扣分。一般来讲,也要控制在10分钟左右。对时间的掌握并非易事,需要提前演练。对答辩经历较少的人来讲,把要讲的重点牢记在心,答辩会之前进行反复的演练,语速调整到最佳状态,在规定的时间内把陈述做完,提高对时间的掌控能力。 (二)沉着思考、注意声音 答辩过程其实就是沟通交流的过程,发言者必须充满热情,让评委能很快接受你的观点,沉着思考是答辩过程中的重要技巧。在你开始发言之前,你要花一点时间从一边到另

一边看看各位评委与业主代表。这样使评委意识到你很放松,做好准备。对于评委的提问一定要听清楚仔细,不要急于去回答,沉着思考几秒钟,和同伴进行短暂的眼神交流,然后再回答。对于没有听清的提问,一定要确认一遍问题。实践中往往出现评委的提问刚结束即进行抢答的情况,给人感觉不沉着不冷静,甚至出现答非所问的情况。还要注意发音清晰,不要出现语言含混不清或者把句子的末尾词语吞掉的情况;回答问题简洁明了,干脆利落,语言精练,不可拖泥带水,拖沓冗长;确保足够大的音量,让在场的每位评委都能听到你的讲话。 (三)形象举止 投标会的评委和业主代表首先看到的是你本人,然后才听到你的发言,在你说出第一句话前,他们已经对你形成一种印象。因此,着装和姿势尤为重要。物业管理企业参加投标答辩人员服装统一,应当着深色职业正装,给人以重视、正规的感觉。入会后,坐姿笔直,手放桌面。如果你的双手和身体不停地晃动,玩弄小物体,眼睛不敢正视评委,那无疑是向评委传递你紧张不安、没有做好准备的信号。手势和举止要自然。发言者的手部动作应该与你和人进行一对一交

商务、综合标评分表

水利枢纽、水库类工程施工招标评审用表(综合评分法~技术部分) 评委签字:

水利枢纽、水库类工程施工招标评审用表(综合评分法~技术部分) 评委签字:

水利枢纽、水库类工程施工招标评审用表(综合评分法~商务部分) 一、报价得分的计算方法,以最优评标价为基准,每低于最优评标价一个百分点扣1分,基本分3分,每高于最优评标价一个百分点扣1.5分,基本分1分,处于整数点之间的以内插法计算。 二、单价及总价承包项目的偏差得分的计算方法,选择控制总报价70%以上项目的单价(包括总价承包项目),进行权重计算将偏差分13分分解到选出的每个单价,以最优评标价(不设标底时以符合条件投标单价 的算术平均值)为基准,每低于一个百分点扣分值为分解到每个单价分的1/20分,每高于一个百分点扣分值为分解到每个单价分的1/20×1.5分,扣完为止不保留基本分。 评委签字:

渠道及高新节水类工程施工招标评审用表(综合评分法~技术部分) 评委签字:

渠道及高新节水类工程施工招标评审用表(综合评分法~技术部分) 评委签字:

渠道及高新节水类工程施工招标评审用表(综合评分法~商务部分) 一、得分的计算方法,以最优评标价为基准,每低于最优评标价一个百分点扣2分,基本分4分,每高于最优评标价一个百分点扣3分,基本分1分,处于整数点之间的以内插法计算。 二、单价及总价承包项目的偏差得分的计算方法,选择控制总报价70%以上项目的单价(包括总价承包项目),进行权重计算将偏差分13分分解到选出的每个单价。以最优评标价(不设标底时以符合条件投标单价 的算术平均值)为基准,每低于一个百分点扣分值为分解到每个单价分的1/20×2分,每高于一个百分点扣分值为分解到每个单价分的1/20×3分,扣完为止不保留基本分。 评委签字:

物业管理投标答辩问题定稿

物业管理投标答辩问题定稿-标准化文件发布号:(9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

1、相比于其他公司,你们公司的优势是什么你们公司是否有类似的管理经验 1、品牌优势:业内著名品牌。 2、品质优势:人性化服务、个性化服务,优质、高效。 3、服务优势: 秉承诚信为本的服务理念 全心全意满足顾客需求一条龙式服务体系 多方面提供周全的服务。 全天候、全方位服务。 4、性价比优势 雄厚的资金实力。中科物业是中科集团旗下企业,有雄厚的资金支持。物业管理费将不再制约本公司的物业管理水平的体现。 6、人才优势:素质优良的管理队伍 高素质管理者队伍,拥有丰富的管理运营经验,公司管理层皆为业界资深人士。 精英团队。按照现代企业的要求建立起新的用人机制,创建了一支精干高效的员工队伍。 8、规模优势 中科物业,国际发展战略。以长沙为中心,辐射全国各大都市,大批在管高档写字楼,集聚效应。 雄厚的多元化经营实力。围绕物业管理主行业进行多元化经营是提高物业管理公司综合实力的重要措施。多年来,在物业租赁代理、物业保险代理、物业管理咨询、机电设备安装、电梯维修工程等方面形成了一定的经营规模,取得了良好的投资回报。 9、管理优势 特色管理,超值服务。精细化管理;人性化服务;信息化操作。 完善的管理系统。丰富的管理经验。 10、文化优势:强有力的企业文化 经营理念:为员工创造机遇,为企业创造效益;为客户创造幸福,为社会创造价值。 质量方针:管理规范高效,服务真诚快捷。 企业目标:服务业主,追求完美;管理规范,锐意进取。 服务宗旨:点点滴滴融于心,全心全意只为您。 12、业绩优势 我公司在管和曾经管理过的有不下十家商业写字楼物业,其中就有长沙运达国际广场、泊富国际广场等知名写字楼。 13、资质优势:完善的质量保证体系 本公司是具有二级资质的物业管理公司。正在为成为一级资质的物业管理公司而进行不懈的努力。 企业通过ISO9001—2000质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证。 14、其他优势 追求完美的心和持续不歇的前进动力。 (2)本公司有丰富的管理类似项目的经验。我公司管理过不下十家商业写字楼物业,其中就有长沙运达国际广场、泊富国际广场等知名写字楼。

物业管理文档:1物业管理招投标案例分析

物业管理招投标案例分析 在百家湖花园首次面向全国招聘“管家”之后,江苏省南京市龙江小区10幢高教公寓的16 所高校的3000 户高级知识分子家庭为花明白钱, 也通过招标的方式寻找“管家”。江苏爱涛置业、星汉物业、南大物业、东海物业、养园物业等12 家物业公司第一次打起了“价格战”。 为解决南京高校教师住房困难的全国重点工程——南京龙江小区10 幢高校公寓于2000 年4 月底交付使用,占地约30万平方米,由南北两个区域组成。龙江高校公寓委托管理期限为3年。特别引人注目的是龙江高校公寓业主管理委员会在此次招标中明确提出,物业管理收费标价占招标总分的一半, 标书占30 分, 答辩和企业信誉分别占10 分。 根据1999 年12 月8 日出台的《江苏省普通住宅区物业管理公共服务费等级收费暂行办法》, 住宅区物业管理公共性收费指导价即便是最高的5级, 每月每平方米也就是0.5 元。在上限已经很明确的情况下, 南京的物业管理公司面临的就是拿出最有竞争力的价格来。招标书发出后, 南京的很多物业管理公司第一次仔细测算起自己的成本来。江苏爱涛置业的总经理梁苏拉说,南京的物业管理市场才刚刚启动, 老百姓对物业管理收费一向颇有意见, 这次明确将收费标准作为硬杠杆, 显然增加了物业管理公司的压力, 比如爱涛置业要想在招标中获胜,就要拿出更具竞争力的价格来, 降低一个收费等级,提高一个服务档次, 势必要求各家公司物业管理人员一人多专、一人多岗, 以降低企业经营成本。从长远来看, 这对南京的物业管理行业无疑将起到积极的作用。 附:南京两次物业管理招投标活动效果分析。 1999年12月5日,南京百家湖花园住宅区就物业管理单位进行了招投标。2000年3月20日,南京龙江高教公寓又以招标的方式面向社会选聘“管家” 。最终, 两家物业管理公司取得了龙江高教公寓南北两大片区的管理权。南京市的这两次招投标活动推动了江苏, 特别是南京市物业管理市场化的进程。 1)百花湖花园住宅区招标概况 (1)物业标的:在建,规划建设26,8 万平方米,已建11万平方米,其中别墅3万平方米(已入 住)物业类型有别墅、高档公寓。设施基本齐全, 维修基金基本落实物业管理区域:一个。

物业管理招标评分表

评分 因素 评审项目分值评分标准 价格评分物业服务费总报价30 以最低的投标报价为评标基准价,其它按如下方式 投标报价得分=(评标基准价/投标报价)×30 商务评分企业实力及规模 5 注册资金500万元(含)以上5分;300万元(含) 以上3分;50万元(含)以上2分 评优情况 (“省优”或以上) 5 有省优项目得5分,没有不得分; 认证情况9 有ISO9000质量体系认证得3分,环境管理体系认证 得3分,有职业健康安全管理体系认证的得3分。业绩情况 6 近三年以来管理10万平方米以上的项目,每个项目 得2分,满分6分; 沿海物业管理资历 (广东或上海) 5 有沿海物业管理资历得5分,没有不得分。 技术评分投标人公司简介 3 优:3分,良:2分,中:1分,差:0分物业管理整体设想及策划 3 优:3分,良:2分,中:1分,差:0分服务质量目标及承诺 3 优:3分,良:2分,中:1分,差:0分人员的配备、培训与管理 4 优:4分,良:3分,中:2分,差:0分物资装备 3 优:3分,良:2分,中:1分,差:0分制度和档案的建立与管理 3 优:3分,良:2分,中:1分,差:0分物业维修、装修管理 3 优:3分,良:2分,中:1分,差:0分保安管理 3 优:3分,良:2分,中:1分,差:0分清洁管理 3 优:3分,良:2分,中:1分,差:0分绿化管理 3 优:3分,良:2分,中:1分,差:0分社区文化的开展 3 优:3分,良:2分,中:1分,差:0分应急事件的处理预案 3 优:3分,良:2分,中:1分,差:0分针对性服务方案 3 优:3分,良:2分,中:1分,差:0分 总分100 说明:本项目的价格分采用低价优先法计算,即通过本项目符合性审查且投标 价格最低的投标报价为评标基准价,其价格分为满分即30分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算: 投标报价得分=(评标基准价/投标报价)×30

商务标评分标准

综合评估法 第二十七条采用综合评估法评标的,商务标和技术标分别以百分制的方式评分。其中,商务标的权重为60%,技术标的权重为40%。投标文件中的投标函部分列入符合性审查的范围,不作为评分内容。技术标部分实行“暗标”评审。 第二十八条招标人应当委托具有相应资格的工程造价咨询机构,编制招标工程招标控制价,并于投标截止时间的5天前,在武汉建设网和中国武汉建设信息网上按单项工程向社会公布。 第二十九条商务标按下列方法进行详细评审: (一)基准价的确定。基准价的计算方式: 1、基准价=各有效投标中去掉一个最高报价和一个最低报价以后的各投标人的投标报价的算术平均值乘以98%。最高报价和最低报价仍为有效报价; 2、开标后,如果有效投标个数少于5个(含),则: 基准价=所有有效投标的投标报价的算术平均值乘以98%; 3、如果有效投标个数少于3个(不含),则招标人应当重新组织招标。 (二)商务标得分计算。各有效投标报价得分,以基准价为标准进行比较: 1、每高于基准价%的扣2分,以此类推。计算公式为:商务标得分=100-〔(投标报价-基准价)/基准价〕×100×2;

2、每低于基准价%的扣1分,以此类推。计算公式为:商务标得分=100-〔(基准价-投标报价)/基准价〕×100×1。 第三十条技术标按下列方法进行详细评审: (一)施工总体进度计划及保障措施得分(满分10分):优为9-10分;良为分;一般为分;差为分。 (二)质量保证措施和创优计划得分(满分10分):优为9-10分;良为分;一般为分;差为分。 (三)主要分项工程施工方案和技术措施得分(满分15分):优为13-15分;良为分;一般为分;差为分。 (四)对总承包管理的认识以及对专业分包工程的配合、协调、管理、服务方案得分(满分10分):优为9-10分;良为分;一般为分;差为分。 (五)定位和测量放线施工方案得分(满分5分):优为4-5分;良为分;差为分。 (六)施工安全措施得分(满分12分):优为10-12分;良为分;一般为分;差为分。 (七)现场文明施工、消防、环保以及保卫方案得分(满分8分):优为7-8分;良为分;一般为分;差为分。 (八)冬季和雨季施工方案得分(满分5分):优为4-5分;良为分;差为分。 (九)施工现场总平面布置得分(满分5分):优为4-5分;良为分;差为分。 (十)现场组织管理机构得分(满分5分):优为4-5分;良为分;差为分。

投标答辩会实录.doc

北京美林花园物业管理招投标答辩现场实录 9月12日,北京首次物业管理招标由美林花园成功举办。招标会上,由多位专家和客户代表组成的评委会针对每一家竞标单位都进行了“连珠炮”式的现场提问,其中很多问题都是物业管理工作的一些焦点、热点话题。以下是这次问答的精选。 第一答辩人:北京达文物业管理公司 刘志宇(北京市小区办主任,以下简称“刘”):你们在标书中提到了接管美林花园后要先收3个月的物业管理费作抵押,请问这种做法的根据是什么? 答:我们依据的是北京市小区办的规定,要收2%或是3%的基金,这3个月的管理费要用于重大公用设施的改建和维护,因为高档物业需要比较高的支出,尤其是工程管理方面,所以需要有适当的管理费用作为维修基金。 刘:北京市现在没有关于要收物业管理费押金的规定。 点评:物业管理费及公共代办性服务项目预付押金或保证金的问题,法律法规对此无规定,是否收取需以双方在《房屋使用、管理、维修公约》中的约定为依据。 季如进(清华大学房地产研究所副所长,以下简称“季”):你们在标书中提出,工程维修费用每年按20%的速度递增,依据的是什么?你们采取的是提取酬金的方式,但不知你们在降低管理成本上有哪些措施? 答:首先,物业的保修应由发展商提供,但现在的情况是发展商把维修费用都转给物业管理公司承担;固定资产都有一定折旧,维修费也应逐渐递增,20%是我们根据目前的实际情况提出的。 第二点,在降低管理成本上,我们有非常明确的目标,在工程维修、维护方面,我们做到有章可循,因为此次美林花园招标中对一些功能安排不清,我们只能按一般测算值来确定。 点评:工程维修是在建筑商、发展商对工程保修项目之外及保修期限届满之后才会发生的,该费用划分为中小修项目费用与大修项目费用,前者从日常物业管理费中支付,后者从公共维修基金中支付。 蔡鸿岩(精品家园房地产咨询公司总经理,以下简称“蔡经理”):物业管理必须要实行财务公开化,但你们公司的标书并未涉及,请解释一下。 答:我们通过两种途径实现财务的公开化,一种是资产负债表及各种基金的管理表,这是按ISO9000认证标准制定的;同时,接受物业管理委员会的抽查,定期向他们汇报。 点评:物业公司的财务及经营情况应当以适当方式公开,这是作为受托人的物业公司对委托人(业主、物业管理委员会)应当履行的法律义务,公开的方式包括定期向物业管理委员会报告及向全体业主公布财务状况及管理情况。 第二答辩人:北京保利物业酒店管理公司 徐俊达(建设部房地产司物业处处长,以下简称“徐”):保利公司既从事酒店管理,又从事公寓管理,请问这两种物业管理有何区别? 答:我觉得,他们最大的区别在于:酒店管理强调的是经营;物业管理强调的是服务。 杜女士(美林花园客户代表,以下简称“杜”):在人员编制和费用支出当中,你们提出的财务人员居然占到8人,这几乎是其他几家的总和;工程队的编制居然占到了60人,这就等于业主要多养许多富余人员,请给予解释。 答:我们是将美林公寓维修采购编制放到财务编制中,作为一家物业管理公司,采购是一个非常大的支出环节,应该受到财务的监督和控制,所以我认为8个人的编制并不大。 物业管理涉及的工程系统较多,而且接管初期又是一个磨合期,将来随着物业不断的完善,我们要培养一些万能手,如果最初把人员编制压下来,实施过程中就会非常被动。 点评:在6家竞标的物业管理公司中,除保利之外,其余各家公司列出的财务人员最多未超过3人。作为客户或业主提出这样的质询,当然是在情理之中。

物业招标答辩

第一答辩人:北京达文物业管理公司 刘志宇(北京市小区办主任,以下简称“刘”):你们在标书中提到了接管美林花园后要先收3个月的物业管理费作抵押,请问这种做法的根据是什么? 答:我们依据的是北京市小区办的规定,要收2%或是3%的基金,这3个月的管理费要用于重大公用设施的改建和维护,因为高档物业需要比较高的支出,尤其是工程管理方面,所以需要有适当的管理费用作为维修基金。 刘:北京市现在没有关于要收物业管理费押金的规定。 点评:物业管理费及公共代办性服务项目预付押金或保证金的问题,法律法规对此无规定,是否收取需以双方在《房屋使用、管理、维修公约》中的约定为依据。 季如进(清华大学房地产研究所副所长,以下简称“季”):你们在标书中提出,工程维修费用每年按20%的速度递增,依据的是什么?你们采取的是提取酬金的方式,但不知你们在降低管理成本上有哪些措施? 答:首先,物业的保修应由发展商提供,但现在的情况是发展商把维修费用都转给物业管理公司承担;固定资产都有一定折旧,维修费也应逐渐递增,20%是我们根据目前的实际情况提出的。 第二点,在降低管理成本上,我们有非常明确的目标,在工程维修、维护方面,我们做到有章可循,因为此次美林花园招标中对一些功能安排不清,我们只能按一般测算值来确定。 点评:工程维修是在建筑商、发展商对工程保修项目之外及保修期限届满之后才会发生的,该费用划分为中小修项目费用与大修项目费用,前者从日常物业管理费中支付,后者从公共维修基金中支付。 蔡鸿岩(精品家园房地产咨询公司总经理,以下简称“蔡经理”):物业管理必须要实行财务公开化,但你们公司的标书并未涉及,请解释一下。 答:我们通过两种途径实现财务的公开化,一种是资产负债表及各种基金的管理表,这是按ISO9000认证标准制定的;同时,接受物业管理委员会的抽查,定期向他们汇报。 点评:物业公司的财务及经营情况应当以适当方式公开,这是作为受托人的物业公司对委托人(业主、物业管理委员会)应当履行的法律义务,公开的方式

物业招标答辩评标会程序

工作行为规范系列 物业招标答辩评标会程序(标准、完整、实用、可修改)

编号: FS-QG- 60861物业招标答辩评标会程序 Procedures for Pleas ing and Ten deri ng 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 物业管理答辩、评标会一般程序 在物业管理招投标工作中,答辩、评标会是整个活动的重点和高潮,招投标方倾情投入,社会媒体全面报道,公证处进驻现场,行业代表广泛参与。答辩、评标会是搞好招投标活动的中心工作,要求议程安排全面、周密。一般安排如下: (一)明确时间、地点。 (二)参加人员: 目标物业招投标工作领导小组成员; 评标委员会委员(评委取五人以上,其中物业管理方面的专家不得少于总数的三分之二) 当地公证处人员(如需要); 招标办公室工作人员; 投标物业管理企业代表;

参加评标会的嘉宾; 列席会议的其他物业公司代表、记者 (三)程序 1、明确各投标企业和招标办公室人员到场时间,通过抽签确定答辩顺序; 2、明确招投标领导成员及评委到场时间;_ 3、宣布答辩、评标会开始。招投标工作领导小组成员作 为会议主持人,介绍与会领导、各评委和投标单位; 4、与会有关领导致辞; 5、投标单位退场; 6、安排一定时间,请评委根据投标人情况介绍、招标办工作人员进行的现场情况考察、住户意见征询表等资料,评出企业信誉分,并现场统计分数; 7、安排时间,请评委将标书分评出,现场统计。一般应在答辩、评标会前一天由评委集中审阅标书,掌握各投标企业情况; &在预定时间,各投标企业代表按顺序入场答辩。首先

物业招标评分标准79006

评分因素最高 分值 评分标准 价格部分(30)30 1. 评标基准价:系指满足招标文件要求且投标价格最低的投标 报价。 2. 投标报价得分=(评标基准价/投标报价)×30,得分保留 至小数点后两位。 技术部分︵27 ︶服务 方案 1 1. 建筑物维修、养护和管理,最优得1分,次优得0.8分,第 三得0.6分,其他得0.4分。 1 2. 设施设备(含监控、消防等特种设施设备)维修、养护和管 理,最优得1分,次优得0.8分,第三得0.6分,其他得0.4 分。 1 3. 清洁保洁与清洗,最优得1分,次优得0.8分,第三得0.6 分,其他得0.4分。 1 4. 安全保卫和消防管理,最优得1分,次优得0.8分,第三得 0.6分,其他得0.4分。 1 5. 餐饮管理,最优得1分,次优得0.8分,第三得0.6分,其 他得0.4分。 服务 保障 1 1. 制定内部质量监管方案,有专门的机构负责内部质量监管, 最优得1分,次优得0.8分,第三得0.6分,其他得0.4分。 1 2. 应急预案,最优得1分,次优得0.8分,第三得0.6分,其 他得0.4分。 2 3. 近三年(2012~2014年)内未发生过因损害职工合法权益而 引发群体性劳动仲裁败诉,得2分。 2 4. 承诺主要物业管理人员(项目经理、强弱电工程负责人等关 键性岗位)在半年内不流动或未经业主许可不得随意更换, 得2分。 企业 状况 2 1. 投标人从事物业管理≥15年,得2分;10年≤从事物业管 理<15年,得1分;从事物业管理<10年,得0.5分。 2 2. 投标人为沈阳本地企业或者外地企业在沈阳本地设有分支 机构,得2分。 人员 资质 2 1. 拟派项目经理持有物业师资格证书且注册公司为投标人(须 提供证书原件),得2分。 2 2. 拟派项目经理2011~2014年从事过规模超过3万平方米公 检法系统物业管理工作,得2分。 2 3. 拟派秩序维护人员至少有1人持有消防部门颁发的上岗证书 (须提供证书原件),得2分。 2 4. 拟派工程部维修人员至少有1人持有安监部门颁发的安全培 训证书(须提供证书原件),得2分。

物业管理投标答辩技巧培训

工作行为规范系列 物业管理投标答辩技巧培 训 (标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-19478物业管理投标答辩技巧培训 Property management bid defense skills training 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 物业管理投标答辩是招投标过程中为人们所关注的焦点。通过投标答辩,使评委和业主代表能充分了解投标企业所制作投标书的内容,从而展示该物业管理企业的实力,同时投标企业回答问题的技巧不但能减少或消除会议的枯燥感而且也能体现出其管理人员的水平。物业管理企业投标负责人在投标过程中答辩技巧有如下: (一)保持仪表,形象致胜 答辩会的评委和业主代表首先看到的是你本人,然后才听到你的发言,在你说出第一句话前,他们已经对你形成一种印象,因此,发言时,着装和姿势尤为重要。发言者的着装应舒适而且适合答辩会的场合,并充分考虑到与会者可能的穿着。站立笔直,两脚有力,双肩稍向后,这种姿势能够表现自信和自尊的气质。如果你的双手和身体不停地晃动,

玩弄小物体,眼睛不敢正视听众,那无疑是向听众传递你紧张不安、没有做好准备的信号。 (二)控制声音 发音清晰,不要出现语言含混不清或者把句子的末尾词语吞掉的情况;恰当地调整或改变音调可以增加讲演的变化性和趣味性;足够大的音量,让在场的每位听众都能听到你的讲话。 (三)利用身体位置和动作 1.身体位置 发言者站在哪里很重要,许多专业人士认为,发言者的最佳位置是站在视觉材料(屏幕)的右边,这样,听众的视线在转移到视觉材料之前会集中在发言者身上。如果你在发言的过程中需要走动,记住要站在不会挡住屏幕的位置上。 2.目光接触 发言者和听众保持目光接触非常重要。在你开始发言之前,你要花一点时间从一边到另一边看看各位评委与业主代表。这样使听众意识到你很放松,做好准备。 在发言过程中,你应该小心保证你是在与听众进行目光

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