水疗会所规章制度
水疗管理水疗职能部门水疗策划
2011-11-29 11:52
水疗会所各部职能阐述
总经理办公室
总经理办公室，在总经理对水疗实行经营管理过程中，起着重要的沟通上下、联系左右、协调内外的作用。主要负责处理各类往来信函、电传、电报，及时上传下达，各类文件的打印、收发、归档工作，接听电话并做留言记录，为总经理出差办理预定机票、订房等具体事宜，安排水疗高职管理人员值班表，安排提供水疗内部用车，做水疗各种例会的会议纪要及发放工作。
人力资源部
人力资源部的主要工作是围绕着水疗的经营和管理展开的，通过招聘、录用、培训、选拔、调配、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议处理等各项管理活动，谋求人与事的科学结合和人与人之间的紧密结合。达到提高员工的整体素质，优化队伍结构，充分调动员工的积极性、创造性，最大可能的提高员工的工作效率的目的。为员工提供饮食、住宿服务。人力资源部下设员工食堂、医务室、员工宿舍楼。
质检监察部
质检监察部主要对员工仪容仪表及员工纪律情况进行管理，并负责检查各部业务培训情况和全水疗员工的应知应会情况，负责每周质检日的组织工作，负责协助水疗人力资源部对员工的服务知识和技能的培训、新入职员工的岗前培训以及外语培训、电脑培训。负责水疗《内刊》的编辑及配合人力资源部做好水疗企业文化建设工作。
营销中心
营销中心负责水疗对内、对外营销计划，并保障营销计划的正确贯彻和实施。包括设定水疗的目标市场，制订销售方针与策略，并负责实施并执行既定方针。负责水疗客人的接待和常态客人的接待工作，各种会议客人的接待工作，协助财务部门对账款的催收工作，与外界媒体建立良好关系，负责水疗的对外宣传策划工作。下设销售部、公关部、企划部、市场推广部。
营运中心是负责水疗运营和检查的职能部门，对所辖部门的各级管理人员的工作纪律的督导、检查，产品物资的管理，以及对服务质量实行全方位、全过程的监督检查，使各项产品的质量水平能维持在一定的水平上，避免把不合格的产品提供给客人，使水疗的管理更加的科学化、规范化和标准化。下设：前厅部、男宾部、女宾部、休闲部、康乐部、餐饮部、技术部、客房部、管家部等多个职能部门。
前厅部
前厅部负责实施水疗前厅部门的运营，前台是水疗重要的形象代言部门以及神经中枢，是水疗与客人之间沟通的桥梁。下设总服务台（收银、问询、接待、预定）、行李处、商务（票务）中心三个分部门，通过前台一系列的业务程序和服务环节，使客人在店内消费过程中，享受水疗提供的高效优质的服务。
男、女宾部
男、女宾部作为宾客认知我们水疗的重要服务部门，为客人提供优质的、安全的、舒适的水疗环境及贴心的服务是男女宾部的重要职能。
休闲部
休闲部是水疗宾客消费的一个重要集散区，休闲部提供周到、细心、热情、专业的服务，满足客人食宿以外的消费需求。让工作繁忙、生活紧张的都市人充分享受休闲的舒畅。技师部
技师部通过端庄丽质、手法娴熟、技术精湛的专业按摩技师，给宾客全身舒适与放松,让宾客在休息之余,尽情体验的特色,在超然意髓中舒筋活络,意气风发,平衡身心,消除疲劳。康体娱乐部
康体娱乐部主要是满足客人休闲健身、娱乐需求的综合性营业部门，提供完备的综合消费。管家部
管家部主要负责水疗的布草用品、员工制服及住店客人客衣的洗涤熨烫工作，负责水疗公共场所的清洁卫生及园林绿化布置等工作。
餐饮部
餐饮部主要的功能是为客人提供各种菜品和舒适的就餐环境及服务，是水疗重要的营业部门。
保安部
保安部是水疗和客人人身、财产安全的主管监管部门，负责水疗安全保卫和消防安全工作。制定水疗有关安全的各项规章制度和安全保卫工作计划，做好安全防范工作，预防各种刑事案件、治安事件、消防事件的工作。保安员实行24小时巡逻，以保障水疗客人、员工的生命财产安全。
财务部
财务部主要负责公司运作过程中所有资金流入、流出等的财务管理。
采购部是水疗物资供应部门，负责全水疗物资的采购及发放工作，
为全水疗的营运提供全方位的物资保障。
工程部
工程部是水疗的设施设备的主管部门。为水疗提供良好的设施设备为目的，进行有效的能源控制、动力供应及设备设施的运行及维修工作。
项目前期策划阶段的详细内容
1.项目投资环境及市场调研分析
注：通过系统的市场调研工作，全面收集本项目及其周边市场的大量行业信息及数据，从宏观及微观的角度进行详尽剖析，为下一步的定位提供基础依据。
2.项目整体定位
注：根据市场调查分析及项目区域优势特点，提出项目的主题定位、文化定位、风格定位、功能定位、市场客源定位等。
3.项目各功能区域规划及产品设计
注：根据项目定位思路和策略，合理科学规划各功能区域板块的产品设置内容。
4.项目经营管理的策略及方式
注：根据本项目的特色和策划思路，提出适合本案的经营管理理念、模式、卖点和营销策略等与日后实际经营管理操作相关联之内容。
5.项目投资测算及投资回报分析
注：为本案做初步投资测算，并依据科学性、客观性、保守性原则，取定项目的经营收入和成本费用基数，并测算项目营业期发生的收入、支出情况，测算项目的盈利指标，并计算项目的盈亏平衡点，分析投资额、经营收入、经营成本等变动对项目的盈利能力的影响。
6.项目投资风险及防范措施
注：分析项目建设及经营过程中可能存在的风险诱发因素，提出具体防范措施。如：信用风险、完工风险、市场风险、经营风险、突发事件风险等篇二：水疗会所各岗位职责及说明商务会所岗位说明及职责目录1、商务会所组织结构
图 ................................... 错误！未定义书
签。 ................................... 2、岗位说明书............................................................ 2 岗位说明书............................................................ ..... ........................... 2.1 总经
理 (2)
2.2 营运总
监 (3)
2.2 营业部经
理 .......................................................... 3 2.3 前厅部 ..............................................................
5 2.4 男宾
部 (7)
2.5 女宾
部 (9)
2.6 贵宾部
1 ........................................................... 10 2.7 贵宾部
2 ........................................... 错误！未定义书签。
错误！未定义书签。 2.8 财务部
3 ............................................................. 2.9 技师部 .............................................................
16 2.10 工程
部 (19)
2.11 采购配送专员 ...................................... 错误！未定义书签。错误！未定义书签。 2.12 外协
员 ............................................ 错误！未定义书签。错
误！未定义书签。-1-
2岗位说明书2.1 总经理职位名称薪金标准职位概要: 主持会所的日常经营管理工作，负责实施公司下达的年度经营计划；实现会所的经营管理目标和发展目标。工作内容: 1．负责实现会所的经营目标，并组织实施计划，确定会所成功的关键因素，寻找会所的经营优势并创造竞争优势，建立市场和成功的企业战略； 2．根据经营目标，制定出会所项目年度预算、各服务项目的价格和毛利，并在日常工作中检查应收账款、审核每天的财务报表和每月的财务报告等情况，以确保管理目标实现和计划的实施； 3．确定运行管理目标，并根据目标制定会所管理和运行的主要策略，不断完善管理制度及各岗位操作规范和服务流程；4．负责对会所中层管理人员进行督导和定期考核；协调部门之间的关系；组织会所例会，并经常与会所管理人员共同研究改进经营管理的方案； 5．每天巡视检查各部门和服务场所，检查内容涉及到：管理人员的工作状态、员工对顾客的态度、经营场所的秩序、环境布置和卫生情况、生意情况、食品质量、房间质量、公共卫生间情况、维修保养情况、大堂的服务效率和态度等，处理发现的问题，并将问题传达给相关部门，给出明确的工作指示；
6．对会所的安全负责。加强安全管
理，通过定期的专题会议研究保安问题，亲自对日常安全检查、安全制度、消防制度、安全培训、消防演习做出工作指示和安排，使会所的安全工作建立在牢固的基础上； 7．负责处理好周边的公共关系，亲自接待重要顾客、关照常客和熟客；经常在顾客最旺的时候出现在重要场所，向顾客介绍自我和会所情况、征求意见，给顾客留下美好的印象；10．负责审阅内部文件报告，了解政府涉及到服务行业的方针、政策，以便及时作出管理反映；及时审阅、处理属下工作报告，不贻误工作； 11．负责处理重要顾客投诉，调查和掌握投诉材料，提出处理意见，必要时直接与顾客沟通处理投诉； 12．负责指导对会所员工的培训工作，制定会所的培训计划，亲自任课，注重培养、发现内部管理人才；定期对属下管理工作做出工作评价； 13．正确对待并处理好员工的关系，创造舒适的工作环境，提高员工的积极性；关心员工生活，建立内部沟通渠道、讨论会及娱乐活动制度，以激发员工的热情和事业心； 14．发挥公司团队合作精神，相互协作； 15．每月对会所的经营情况进行分析、总结，及时发现问题并制定措施；根据会所各阶段的经营情况和需要，制定出会所的促销活动方案，提高销售额； 16．不断收集、了解消费群体的服务需求，循序渐进地改进我们的服务，并通过对外推广会所的优质服务，维护会所品牌，树立良好的对外形象； 17．制定会所的年度用工计划。通过积累会所的月营业额、员工最佳工作时间、员工登记数、行业的淡旺季等方面情况，来预计、确定用工数额； 18．负责会所降低成本、提高经济效益工作，通过对成本的控制、降低能源和管理费等手段实现目标； 19．对公司董事长负责，定期向负责人汇报工作，执行公司的各项决策。总经理职位代码职等职级所属部门直属上级董事长
面负责会所工作的经营、管理和组织，保证服务质量的不断提高，对完成工作目标负全责。营业部总监职位代码职等职级所属部门直属上级总经理工作原则：紧跟市场、不断创新、确保质量、积极组织和协调、顾全大局。工作内容: 1、协助总经理制定会所市场营销计划，并负责督导所属部门实施； 2、主持建立会所工作的各项工作规章和制度、操作程序与标准，并督导实施； 3、直接负责会所工作创新的规划和组织工作； 4、与财务部合作完成会所成本控制工作，建立健全成本控制制度，并督导所属部门实施； 5、经常深入所属部门检查工作，听
取汇报并进行指导、协商工作，从整体上保证所属部门协调工作，以保证对客服务的总体质量； 6、负责审定会所经营项目、商品价格，监督检查采购和盘点，宏观控制会所收支情况； 7、负责会所各部门的工作沟通、协调、实现密切配合，以大局为重，保证会所整体利益的最大化； 8、参加总经理工作例会，主持会所工作例会，完成上传下达工作； 9、督导所属部门人员培训，评定直接下级的工作绩效，决定对部长级管理人员任免，对经理管理人员的任免向总经理提议。 10、每天巡视检查各部门和服务场所，检查内容涉及到：管理人员的工作状态、员工对顾客的态度、经营场所的秩序、环境布置和卫生情况、生意情况、食品质量、房间质量、公共卫生间情况、维修保养情况、大堂的服务效率和态度等，处理发现的问题，并将问题传达给相关部门，给出明确的工作指示； 11、负责处理好周边的公共关系，亲自接待重要顾客、关照常客和熟客；经常在顾客最旺的时候出现在重要场所，向顾客介绍自我和会所情况、征求意见，给顾客留下美好的印象； 12．每月对会所的经营情况进行分析、总结，及时发现问题并制定措施；根据会所各阶段的经营情况和需要，制定出会所的促销活动方案，提高销售额； 13．不断收集、了解消费群体的服务需求，循序渐进地改进我们的服务，并通过对外推广会所的优质服务，维护会所品牌，树立良好的对外形象；14．制定会所的年度用工计划。通过积累会所的月营业额、员工最佳工作时间、员工登记数、行业的淡旺季等方面情况，来预计、确定用工数额； 15．负责会所降低成本、提高经济效益工作，通过对成本的控制、降低能源和管理费等手段实现目标； 16．对总经理负责，定期向总经理汇报工作，执行会所的各项决策。
期间，代行负责人职责，处理工作中和经营活动中的问题，协调各部门之间的工作，处理突发事件。工作内容: 1．对总监负责，协助总监处理会所的日常经营管理工作； 2．当总监不在工作岗位时，代替总监负责会所的正常运行； 3．贯彻执行总监下达的各项工作任务和指示； 4．协助总监组织和推动各项工作的实施； 5．协助总监制定本店的促销计划，并实施计划； 6．在当班期间，巡视检查各部门和公共场所，检查内容涉及到：各部门管理人员的工作状态、员工的服务态度、秩序、环境布置和卫生情况、生意情况、需要及时解决的问题，将其它问题转报总监处理； 7．检查各部门执行会所
工作决策和指令的落实情况，反馈具体工作的完成情况； 8．负责值班期间会所的日常工作，临时组织各部门人力、协调各部门工作关系处理突发事件； 10．接待重要顾客，解答顾客咨询，处理顾客投诉；按权限批准顾客折扣； 11．收集、征求顾客意见，建立顾客回访制度；听取各部门管理人员的建议，不断改进工作提高管理和服务水平； 12．检查各部门设备、器材、用具、布草等物资的管理情况，提出费用指标； 13．协助总监重点做好防火、防盗、防治安事件、防自然灾害工作。着重对重点部位的巡视检查，杜绝安全隐患； 14．做好每日值班记录，准确、及时地交接当班事宜，并对总监电话汇报当日重要事宜； 15．定期总结会所的管理和服务工作，针对情况作出分析、提出改进建议，向总监汇报情况； 16．及时掌握属下员工的思想动态，处理好员工关系，特殊情况予以上报解决； 17．通过会所的优质服务，推广会所品牌及形象。营业部经理职位代码职等职级所属部门直属上级总经理
2.4 前厅部岗位说明书（1）大堂副理职位名称薪金标准职位概要: 负责顾客的业务咨询、迎来送往、投诉处理、电话预定等工作工作内容: 1．执行会所各项规章制度，保证前厅部的正常工作； 2．完善部门管理制度及各岗位工作内容； 3．贯彻服务质量标准，并监督员工执行； 4．合理安排属下员工岗位，负责检查和考核本部门服务人员的工作态度、服务质量、行为规范、劳动组织纪律； 5．负责顾客的业务咨询、迎来送往、电话预定等工作； 6．随时征求、收集顾客意见，分析服务质量管理中的问题，提出整改意见； 7．与其它部门充分沟通，协调本部门与相关部门之间的业务； 8．负责管理安全工作的档案、资料； 9．负责顾客的投诉处理；做好顾客意见登记、遗失物品登记、贵重物品寄存登记工作； 10．熟悉常来客人情况，建立档案记录； 11．制定部门培训计划，组织部门员工培训工作；做新员工服务思想、服务流程、服务技巧的培训； 12．就每天日常工作所有情况做出总结，并及时向部门主管汇报； 13．检查现场硬件设施状况与工作情况；并对接待、鞋吧具体工作进行指导和考核； 14．保证顾客物品存放安全； 15．负责女宾部布草工作；16．组织召开班组例会，传达上级指示。 17．负责收银岗位人员调配、班次安排、业务培训； 18．定期向上级汇报收银工作； 19．负责设备的检查和管理，包括电脑、机、打印机、税控机、读卡器等； 20．检查收银员、录入员、发牌员操作流程，发现问题即使纠正；21．认真执行财务制度和相关管
理规定； 22．负责长款、短款、跑单的调查； 23．每日召开收银例会，点评收银工作，传达上级指令，落实工作重点，听取员工汇报反馈。 24．完成上级交办的其它工作；
大堂副理职位代码职等职级所属部门直属上级前厅部营运总监
（2）前厅部接待职位名称薪金标准职位概要: 负责顾客的迎来送往、咨询、投诉处理、电
话预定等工作工作内容: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 尽职尽责、积极热情完成顾客
的迎来送往、咨询、投诉处理、电话预定等日常工作；无条件、无借口、无缺欠地服从上级
命令与指示；严格贯彻执行会所规章制度与服务流程；迎接并引导客人；就会所的产品与
服务，详尽、耐心而有技巧性地向顾客介绍；及时将客人情况输入公司电脑；了解顾客的
意见，并及时向上级反馈；送客人出门，并及时检查结帐情况；负责顾客的电话预订，详
细记录顾客的需求；接待员职位代码职等职级所属部门直属上级前厅部大堂副理10. 及时检查辖区设施状况与卫生状况； 11. 与鞋吧、收银之间做好配合工作。（3）前厅部鞋
吧员职位名称薪金标准职位概要: 负责顾客的咨询、引导、换鞋、领鞋、一般养护等工作
工作内容: 1、尽职尽责、积极热情完成顾客的咨询、引导、换鞋、领鞋、一般养护等工
作； 2、无条件、无借口、无缺欠地服从上级命令与指示； 3、严格贯彻执行公司规章制
度与服务流程； 4、负责拖鞋的消毒、整理、摆放工作； 5、服务顾客换鞋、领鞋； 6、
做好顾客鞋只的一般养护工作； 7、给客人发锁牌，管理好客人鞋只； 8、了解顾客的意见，并及时向上级及公司反馈； 9、及时检查辖区设施状况与卫生状况； 10、与接待、收
银之间做好配合工作。鞋吧员职位代码职等职级所属部门直属上级前厅部大堂副理
2.5 男宾部（1）男宾部部长职位名称薪金标准职位概要: 负责男宾部洗浴的日常管理工作工作内容: 1．执行会所各项规章制度，保证男宾部的正常工作； 2．完善部门管理制度及各岗位工作内容； 3．贯彻服务质量标准，并监督员工执行； 4．合理安排属下员工岗位，负责检查和考核本部门服务人员的工作态度、服务质量、行为规范、劳动组织纪律；5．负责男宾部浴区、更衣区、外卖区等工作区域的日常管理工作； 6．密切关注本部门工作区域内顾客洗浴情况，处理意外事件； 7．熟悉常来客人，遇到常客亲自到更衣室协助更衣； 8．尽量了解客人的姓名、性格与特殊要求； 9．与客户建立良好的客户关系；10．保证顾客物品存放安全； 11．负责男宾部布草工作； 12．负责召开部门会议，篇三：金海浪水疗会所员工手册
金海浪水疗会所
员工手册
第一章序言
金海浪水疗会所是香格里拉最高档的专业从事洗浴休闲、足疗保健的民营企业，欢迎您加入我们的服务团队！相信您会以饱满的工作热情和积极的工作态度，展示个人的风采和出色的能力，为我们的宾客提供优质的服务;也在您的人生旅途中，留下一段精彩的篇章。《员工手册》是每一位在金海浪的员工必须遵守和执行的行为规范，也是掌握政策、法规的依据。充分体现了义务和权利的关系。认真学习领会《员工手册》，使每位员工能够在工作中恪尽职守，爱岗敬业；树立“创新务实、团结协作、永争第一”的团队精神，让我们成为极具凝聚力和战斗力的优秀团体。
第二章公司的经营宗旨和方针
我们的宗旨是：专业服务，健康享受。
我们的方针是：以合理的投资，创造最大的效益；
以有效的管理，树立企业的品牌；
以更好的项目，赢得宾客的赞赏；
以合理的价格，吸引宾客的消费；
以优质的服务，获得宾客的赞誉。
第三章管理架构
管理营运优势和地域优势，熟悉市场和人为环境，具有针对性。在管理模式上采用塔式结构管理，具有灵活性和差异性。
一、机构设置及人员编制
机构设置分为四个部门：技术部、服务部、财务部和后勤部。（其余待定）人员编制分为三个部分：技师、服务人员和后勤人员。（其余待定）
二、人事制度
管理岗位采取自荐与推荐的方式报名，进行公开竞选上岗；任期为半年。
三、管理结构
设施与服务是金海浪的两大支柱，管理是灵魂。良好的管理是向宾客提供满意服务及提高经济效益的强有力的保障。为了保证金海浪的良好声誉，需要公司的全体员工遵守各项规章制度，并严格执行。
1、统一指挥制：每位员工接受直接上司的领导。
2、命令服从制：每位员工执行直接领导的命令，有问题先执行后上诉。
3、分工负责制：每位员工应对自己的本职工作全面负责。
4、权、责、利连带制：每位员工的权利、责任、利益三方面连带生效。
5、奖惩制：每位员工的功绩和过失，都将受到应有的奖励或惩罚。
6、协作制：每位员工必须与部门同事、其它部门的同事有良好沟通、团结互助，共同提高公司的服务质量。
7、民主参与制：每位员工对公司的经营和管理都享有建议权。
8、特殊授权制：在任何情况下，每位员工都必须接受公司授权人员的统一指挥。
四、管理计划
1、管理体制：制度化管理+标准化管理+人性化管理。
2、管理品质：从我做起；从小事做起。
3、管理目标：公开、公正、公平、和谐。
4、经营目标：提高员工的福利和客人的消费环境；用最少的成本为公司创造最大的利润。
第四章劳动条例
一、人事政策
1、奉行“宾客第一、员工第一、信誉第一”的思想。努力创造和维护公司与员工、员工
与员工之间，员工与管理层之间和谐的工作氛围。
2、尊重员工，爱护员工。维护其尊严，增强员工的光荣感、责任感和自豪感。
3、为每一位员工创造良好的工作环境，工作条件，合理安排工作岗位，最大限度的发挥
员工的积极性和创造性。
4、平等竞争，择优录取，为每位员工提供晋升和体现自我价值的机会。
5、给予每位员工合理的工资和福利待遇。
二、用工原则
本公司招聘员工，以岗位需要和人选条件的是否合适而定。经过考核体检合格后，择优选定和录用。
三、员工类别
1、正式员工是公司聘用的长期员工。须经考核合格后，经过试用期试用合格后，正式聘
用的员工。
2、特殊合同工是指在特定时间内聘用的员工。
四、政审和体检
1、凡应聘员工，一律经过业务考核，政历审查和体检方可录用。
2、员工须经指定或国家正式医院（疾病预防控制中心）的体检后，方可录用。
3、全体员工每年组织体检一次。对患有疾病和传染病，以及身体条件不符合岗位工作要
求的，将视病情的轻重给予调整工作或辞退。
五、员工培训
员工应接受组织的各项培训。如拒绝接受培训，未能达到上岗条件和要求的给予辞退。
六、试用期
1、员工入职前三天为无薪培训期；合格后须经过一至三个月的有薪试用期。试用期内对
员工的工作表现给予考核，合格者给予转正。同时享有正式工的工资和福利待遇。如试用不合格者，根据表现，可延长一个月试用期或给予辞退。
2、试用期内如员工犯有严重过失的根据实际情况延长一个月试用期或予以辞退。
七、工作时间
1、每位员工的工作时间由该部门的领导根据公司营业需要决定。
2、现暂定：早班09:00—19:00，晚班19:00—09:00。
3、如因工作无法正常休假，由上级管理人员上报公司；经批准给予补休或按日平均工资给予补加班费用。
八、培训费
根据不同岗位收取相应的培训费，具体视情况而定。
九、合同
1、员工转正后须签订劳动合同。合同期为一年。
2、未签订劳动合同的员工按试用期的标准核算工资。
3、合同期满前一个月未提出辞职的员工视为自动与公司续签劳动合同。
十、卫生要求
1、公司每周星期一上午09：00大扫除，全体员工必须参加（在假期内除外）。
2、大扫除请假20元一次，缺席50元一次。
3、各领班安排部门大扫除，主管监督检察，经理抽查。出现问题领班、主管负连带责任。
4、卫生检查根据实际情况进行奖罚。
5、宿舍每月15日和月底进行大扫除，完毕后进行检查评比。
第五章员工福利制度
一、工资设定及发放
（一）工资设定
1、服务员：试用期：1000元+售卖品提成+全勤奖50元
转正后：1200元+售卖品提成+全勤奖50元
2、吧员：试用期：1100元+售卖品提成+全勤奖50元
转正后：1300元+售卖品提成+全勤奖50元
3、收银员：试用期：1300元+售卖品提成+全勤奖50元
转正后：1500元+售卖品提成+全勤奖50元
4、领班：试用期：1500元+售卖品提成+全勤奖50元
转正后：1700元+售卖品提成+1％利润提成+全勤奖50元
5、主管：试用期：1800元+营业提成+1.5％利润提成+全勤奖50元
转正后：2000元+营业提成+1.5％利润提成+全勤奖50元
（二）工资发放
每月基本工资于次月10日发放，提成于次月15日发放；以出勤情况计算。
二、休息日
员工每月有二天的带薪休假，属于培训期和试用期内的人员有一天的带薪休假；如需休假要提前二天申请。如因工作需要无法休息者可以下月补休或发放加班工资。
三、年休假
凡在公司连续工作十二个月的合同员工每年可享受一次带薪休假：服务员、技师七
天；领班八天；主管十天；经理十五天。该假要在淡季时并提前十五天以上向部门领导提出申请并报上级领导批准，由部门领导安排好时间及人员。
四、病假
员工如需请病假，必须三证齐全。即：病历本、病假单、费用清单，交至部门领导
批准。并报告上级领导，批准后扣除当天工资，否则按旷工处理。
五、结婚假期
转正的员工在结婚时，可享受三天的有薪婚假。如符合国家的晚婚政策，可延长到
七天的有薪婚假。（出示相关的文件证明）。
六、慰唁假期
员工如遇有直系亲属（指配偶、父母、子女、兄弟姐妹去世），将给予三天的有薪慰唁假期。必须将相关证明交至部门领导，并报告上级领导。
七、事假
1、事假程序以及审批权限：提前一天以上并以书面形式向上级申请经批准后生效；一天
以内由部门领班审批，二天以内由部门主管审批，五天以内由经理审批，五天以上由总经理审批。领班由部门主管审批，部门主管由经理审批，经理由总经理审批。
2、员工如有特殊情况需要请假，必须按有关规定办理手续。未经批准擅离工作岗位者，
3、事假一天扣发两天的工资、足疗保健技师扣五十元，并取消当月全勤奖。
八、医疗福利、工伤或死亡
1、如员工在工作中为维护公司的利益而受到意外伤害，到指定医院治疗可享受医疗福利。
2、员工因公负伤应视情况立即送往医院治疗，同时报告部门领导并报上级领导。事后应
填写事发经过，报告最高领导及时妥善处理。
3、员工因公负伤或死亡的待遇按国家规定执行。
九、全勤奖和工龄工资
1、每位员工当月无请假、迟到、早退、旷工等违纪行为公司给予50元全勤奖励。
2、员工工龄每满一年，每月公司给予工龄补助：服务员、保安、收银员50元；领班100
元；主管150元；经理200元；（按出勤天数计）。技师按每钟加1元计算。
按旷工处理。当月旷工累计三天或半年旷工累计七天者给予开除处理。
第六章员工守则
一、礼仪制度
(一) 仪容、仪表、仪态标准
1、仪容：(1)发式：员工不得染怪异发色，梳、剪怪异发型，发型自然大方，头发整齐清
洁，无头皮屑。男员工头发前不遮眼后不盖领，侧不过耳。(2)面容：男员工面部清爽，保持清洁，无眼垢、耳垢。不准留小胡子、鬓角。女员工要化淡妆，不得浓妆艳抹，保持清雅。(3)口腔：勤洗口，注意口气清新，上班前不吃异味食物，不喝酒、不吸烟。
(4)手部：不留长指甲，指甲内不得有污垢，不涂有色指甲油，保持清洁卫生。(5)饰物：不得佩戴太过艳丽、夸张、昂贵、数量过多的饰物。
2、仪表：(1)按规定着装，佩带领结、带工号牌。自觉爱护公司所配发的工作制服，物品
等。衣袖裤脚不得卷起，衬衣下摆扎进裤内。(2)鞋子：穿公司指定的工作鞋，经常保持清洁，无破损，不得踩鞋跟。(3)袜子：穿公司指定颜色规格的袜子，干净、无破损。
(4)身体：勤洗澡，无体味，香水要清爽。
3、仪态：(1)整体：自然大方得体，精神奕奕，充满活力，整齐清洁。(2)按规定待岗服
务，站立、行走、蹲姿、坐姿要标准。站立姿势要端正，不左顾右盼、不摇摆、不叉腰、不扒靠，男生左手握右手于背后，双脚跨立。女生左手轻拿右手放于肚脐部，双脚脚跟并拢脚尖呈45度。行走时，抬头挺胸，步伐稳健，步子大小适度，不奔跑、不摇摆、不叉兜、不叉腰、不背手、不三五成群、不搭肩、不搂腰、不边走边笑、大声喧哗、动作要轻，遇见客人时不抢道，不穿插，主动侧身让路。给客人递送物品时要双手递送，以示恭敬。
（二）礼貌、礼节、礼节
1、尊重自己，尊重他人，换位思考，团结互助，实事求是，热情待客，态度亲和，举止
大方，处事礼貌谨慎。
2、与客打交道时注重仪表，讲究礼貌，用好敬言、称呼得当，不卑不亢，用心聆听，认
真记录，不抢话，插话，不强争，语言要有分寸，温和文雅。不得在宾客面前吃喝东西、打哈欠、打喷嚏（躲避不了一定要用手遮蔽）、摆弄指甲、伸懒腰、剔牙、捞头皮屑、挖耳鼻、打嗝吹哨、唱歌，抓隐私处、做不雅动作，进房间要敲门，进出房间要关门。
3、不打听客人隐私，如。年龄、履历、收入、物品价值、男女关系、婚姻状况等。对奇
装异服，举止奇特，伤残和有缺陷的人士，不歧视，要更加热情周到。
4、在公司任何场所遇见客人或同事，领导都要点头、微笑、问好，对客人要主动侧身礼
让，与客人同行时，不与客人抢道，不从中穿插。
5、得到客人帮助时要主动道谢。情人帮忙时要请字当头，谢字不离口。
6、接打电话时，语气要温和，要用礼貌语言。
7、不在背后议论公司、他人是非；严禁议论、嘲笑宾客。征求意见时，态度要诚恳，工篇四：水疗会所岗位职责
水疗会所
岗位职责
目录
洗浴总监岗位职责
（a） ............................................................... . (6)
值班经理岗位职责
（a） ............................................................... . (7)
值班经理岗位职责
（b） ............................................................... . (8)
值班经理岗位职责
（c） ............................................................... . (9)
营业部主任岗位职
责 ................................................................. (10)
营业部领班岗位职责
（a） ............................................................... .. (11)
营业部领班岗位职责
（b） ............................................................... . (12)
营业部领班岗位职责
（c） ............................................................... . (12)
班长岗位职
责 ................................................................. . (13)
大堂经理岗位职责.................................................................. . (13)
前厅经理岗位职责.................................................................. . (14)
保安部主管岗位职
责 ................................................................. (15)
保安员岗位职责
（a） ............................................................... (16)
保安员岗位职责
（b） ............................................................... (16)
迎宾员岗位职责
（a） ............................................................... (17)
迎宾员岗位职责
（b） ............................................................... (17)
门童岗位职
责 ................................................................. . (18)
收银员岗位职责
（a） ............................................................... (18)
收银员岗位职责
（b） ............................................................... (19)
收银员岗位职责
（c） ............................................................... (19)
收银台服务员责任
制 ................................................................. (20)
买单员岗位职责.................................................................. .. (21)
鞋吧服务员岗位职责
（a） ............................................................... . (22)
鞋吧服务员岗位职责
（b） ............................................................... . (22)
付鞋员岗位职责.................................................................. .. (23)
更衣室服务员岗位职责
（a） ............................................................... (23)
更衣室服务员岗位职责
（b） ............................................................... (24)
更衣室服务员岗位职责
（c） ............................................................... (25)
浴区主管岗位职责.................................................................. . (26)
浴区服务员岗位职
责 ................................................................. (26)
水区服务员岗位职责
（a） ............................................................... . (26)
水区服务员岗位职责
（b） ............................................................... . (27)
二次更衣服务员岗位职
责 ................................................................. . (28)
干身服务员岗位职
责 ................................................................. (28)
客房服务员岗位职责
（a） ............................................................... . (29)
客房服务员的岗位职责
（b） ............................................................... (30)
休息大厅服务员岗位职
责 ................................................................. . (31)
体验场服务员岗位职
责 ................................................................. .. (31)
电影厅服务员岗位职
责 ................................................................. .. (32)
休闲部主管岗位职
责 ................................................................. (32)
休闲区服务员岗位职
责 ................................................................. .. (33)
休闲厅服务员岗位职
责 ................................................................. .. (33)
茶艺师岗位职责.................................................................. ................................... 34 康体部部长岗位责任
制 ........................................................ 错误！未定义书签。康体部经理岗位责任
制 ........................................................ 错误！未定义书签。救生员岗位责任制................................................................. 错误！未定义书签。餐饮部经理岗位职
责 ............................................................ 错误！未定义书签。餐厅主管岗位职责................................................................. 错误！未定义书签。餐厅吧台岗位责任
制 ............................................................ 错误！未定义书签。
餐饮服务员岗位职
责 ............................................................ 错误！未定义书签。传菜员岗位职
责.................................................................. ... 错误！未定义书签。员工餐厅主管岗位职
责 ........................................................ 错误！未定义书签。餐饮成本核算员岗位责任
制 ................................................ 错误！未定义书签。吧员岗位职
责 ................................................................. ........ 错误！未定义书签。吧台主管岗位职责................................................................. 错误！未定义书签。吧员岗位职
责 ................................................................. ........ 错误！未定义书签。吧台酒水员岗位职
责 ............................................................ 错误！未定义书签。
输单员岗位职责.................................................................. .. (35)
电脑操作员岗位职
责 ................................................................. (35)
搓澡师岗位职责
（a） ............................................................... (36)
搓澡师岗位职责
（b） ............................................................... (36)
搓背技师岗位职责
（c） ............................................................... .. (37)
按摩技师主管岗位职
责 ................................................................. .. (38)
按摩技师岗位职责.................................................................. . (38)
按摩师岗位职责.................................................................. .. (39)
足疗技师岗位职责.................................................................. . (40)
中医技师岗位职责.................................................................. . (41)
按摩区服务员岗位职
责 ................................................................. .. (42)
美容师岗位职责.................................................................. ................................... 43 韩式经理岗位职责................................................................. 错误！未定义书签。韩式领班岗位职责................................................................. 错误！未定义书签。韩式培训师岗位职
责 ............................................................ 错误！未定义书签。
韩式按摩师岗位职
责 ................................................................. ........................... 43 库管员岗位职责.................................................................. ... 错误！未定义书签。
洗浴中心员工管理规章制度
洗浴中心员工管理规章制度 前厅、收银台 1、礼仪、迎宾主动迎客问好，引导客人进入前更，每日交接班要清理卫生，参加例会。 2、收银员（隶属财务部）向客人问好，负责并管理好更衣箱钥匙，做好收银工作。 前更 1、例会（检查仪容、仪表，做工作总结、下达任务。一般由主管主持）。 2、清扫卫生：查看室温（要保持在23-26摄氏度）。清扫地面，镜面及边角卫生。检查更衣柜内物品放置情况，查看设施运转情况（照明、空调、通风等设备的完好度）。 3、备品清点（布草等核对、更换、易耗品的准备、各物品摆放、服务员向领班报上所需物品的数量）。 4、查看交班日记（包括客流量、物品、设施有无损坏，工作中出现的问题等）。 5、按要求在规定岗位上迎接客人： （1）主动问好，接钥匙，确定人数，请客人入内坐好； （2）开衣箱、取拖鞋、拿衣架为客人更衣，然后为客人围大浴巾、递手巾、锁衣柜，请客人检查后送到浴区由浴区服务员招待客人，然后 准备迎接下一位客人。 6、送客：客人浴完后，主动走近问好，询问客人是否再冲淋，若不需要，马上取地巾、开衣箱为客人更衣，客人要走时请客人检查是否遗留物品，再引导客人到梳理区，后送各收银处，与礼仪交接，交钥匙于收银如，并欢迎客人下次光临。然后归位准备迎接下一位客人。 7、下班后：清扫卫生，核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表，写交接日记，关闭水、电源并检查有无危险隐患。 浴区 1、例会 2、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池35——45摄氏度凉水池10——12摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。 3、检查设施设备（照明、空调、电视、水循环和水质等）。 4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。 5、查看交接班日记。 6、按要求在规定岗位迎接客人： （1）问好 （2）为客人挂浴巾、手巾、调试水温，介绍使用方法 (3)为客人介绍水池温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋(4）蒸房提供浴巾，为客人询问是否合适，介绍设施功能（如V I P房）送冰水、冰巾注意客人安全，摆放拖鞋，客人走后及时清理卫生 （5）问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二更，为客人更衣后归位，准备迎接下一位客人。
会所管理规章制度
会所管理规章制度 员工守则 一、工作态度： 1、按会所操作规程，准确及时地完成各项工作。 2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行.员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。 3、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。 4、对待顾客的投诉和批评应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时报告直属上司。 5、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。 6、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。 7、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。 8、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。 9、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。 二、制服及工作牌： 1、员工制服由会所发放。员工有责任保管好自己的制服。 2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民币10元，员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付人民币20元。 3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。 三、仪表、仪容、仪态及个人卫生： 1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。
2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。 3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。 4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。 5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色袜其端不得露于裙外。 6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。 7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。 8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。 9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。 10、工作时必须穿着会所发放的工作服。 四、拾遗： 1、在会所任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。 2、如物品保管三个月无人认领，则由会所最高管理层决定处理。 3、拾遗不报将被视为偷窃处理。 五、会所财产: 会所物品（包括发给员工使用的物品）均为会所财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须赔偿。员工如犯有盗窃行为，会所将立即予以开除，并交由公安部门处理。 1、员工进出会所，主管人员保留随时检查随带物品的权利。 2、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管同意方可离店。 六、出勤。 1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。 2、除主管以上管理人员外，所有员工上、下班都要签到。 3、员工上班下班忘记签到，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当天50%工资。
关于公司规章制度的草稿
公司规章制度草稿 第一章员工薪酬制度 第一条公司采用26天/月上班制，正常工作时间为8小时，上午8:30-12:00,中午12：00-13：00为午餐休息时间，下午13:00-17:30每个星期休息4天。 第二条公司薪酬发放采用隔月结算制，即当月月底发放上月工资, 一般情况下厂方及时发工资, 特殊情况需延时的, 最多不能超过15天。 第三条如工作需要加班计时发放加班工资。 第二章出差制度 业务人员因工作需要出差外地办事，交通以汽车、火车为主，来往交通费由公司报销，外地出差补助每天80元。当日往返的补助伙食费每餐10元。公司借支差旅费的人员，出差回来后3日内到会计
处结清。（来往火车票，汽车票，住宿票据等一切票据要保存完整作为报销凭证）。注：工程承包除外。 第三章考勤打卡制 第一条员工正常工作时间为上午8时30分至12时，下午1时至5时30分，因季节变化需调整工作时间时另行通知。 第二条公司职工一律实行上下班打卡登记制度。 第三条所有员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，违犯此条规定者，代理人和被代理人均罚款50元。 第四条所有人员须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需经主管领导签卡批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。 第五条员工无故旷工半日者，扣发当月工资10%，旷工一天扣发20%，旷工两天扣发40%，每月累计三天旷工者，扣除当月工资，无故旷工达一个星期以上者，给予除名处理。 第六条当月全勤者，获得全勤奖金100元。 第七条员工逾规定时间到工时： 1.超过10分钟至30分钟为迟到。 2.超过30分钟至1小时以内按旷工1小时论。 3.超过1小时按旷工半日论。 工员未到规定时间提前下工时： 1.提前15分钟以内下班者为早退。
洗浴前台规章制度
洗浴前台规章制度 篇一：洗浴中心员工管理规章制度 洗浴中心员工管理规章制度 前厅、收银台 1、礼仪、迎宾 主动迎客问好。 2、收银员（隶属财务部） 向客人问好，做好收银工作。 浴区 1、负责人参加例会 2、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池—45左右摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。 3、检查设施设备（照明、空调、水质等）。 4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。 5、查看交接班日记。 6、按要求在规定岗位迎接客人： （1）问好 （2）为客人介绍水池温度及蒸房温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋 （3）问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二楼休息
7、下班之前：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日报表，写交班记录休闲厅 1、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，检查设施运行情况（如照明、空调、电视等）。 2、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。 3、查看交接班记录，核对物品、报上所需数量。 4、按规定迎接客人： （1）主动问好； （2）请问客人点酒水、饮料、小吃、介绍按摩等服务； （3）为客人提供服务（要熟悉本部门所有服务项目的价位）。 5、下班之前： 清扫卫生核试验对物品备品数量，填好日报表（酒水销售情况）写交班日记； 浴区岗位职责 1、按照服务要求热情为客人服务，完成当班工作。 2、客人洗浴后及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品。 3、保证高质量的服务，坚定岗位，提高警惕，防止各类意外事项的发生。休闲厅岗位职责 1、服务人员站立门口一侧，每位客人进入休闲厅时，服务员主动上前招呼客人，用好敬语，询问客人人数，问客人需要饮品及服务项目。 2、如遇客人挥手示意时，服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务。
会所管理制度
会所管理制度 篇一：XXX养生会所管理制度 XXX养生会所管理制度 第一节营业管理制度 一、营业准备工作： 1、准时上班，本会所规定上班时间为上午9：10。 2、上班前10分钟，经理级员工到门口迎接上班员工。 3、全体员工严格按规定着装，仪表保持整洁，符合上岗标准。 4、打扫卫生，早会。 5、整理个人仪容、仪表，化淡妆，洗手，保持良好的精神状态。 6、打开店内外营业用的（规定开户的）照明、空调、音乐等设备。 7、客户经理根据邀约，销售计划给顾客打预约电话，或发短信。 8、客户经理查阅顾客预约表及顾客档案，了解顾客预订情况和其它需要继续完成的工作，并对相关理疗师做好安排。 9、保洁：检查和清理餐房、理疗室、美容室等。 ①保证环境及各种服务设备干净、整洁、摆放合理； ②检查各种设备、设施是否完好，发现故障要及时维修，保证各种设备的使用和运转情况一切正常。 ③检查并消毒器具和其它客用物品，发现破损及时调整。 ④检查并补充种类营业和服务用品，整理好美容床、桌椅等，按指定位置休息待客。 10、各部门主管安排当天的工作，并交待注意事项。
11库房整理货架，清点存货，上报库存数量，货品，申购待购货品，并将情况上报店长。 二、营业过程 1、顾客到来，微笑迎宾，态度热情，讲究礼节，礼貌问候。 2、客户经理以专业的态度认真询问客人的需要和情况，针对新/老顾客的不同，采取相应的接待方式： 新顾客：询问、观察、专业建议、建档、办卡、服务。 老顾客：“打招呼、询问、观察、服务。 3、理疗师、美容师服务顾客的必须对手部进行消毒，制服要保持清洁。 4、在给顾客服务时保证口齿清新，必须戴口罩，并不得与旁人聊天或接听电话。 5、尊重客人风俗习惯。 6、耐心回答客人提出的各种问题，指导客人正确使用本店设备，避免客人受伤或本店设备受损。 7、对客人提出的合理要求尽量予以满足、不推卸，做不到的要做好解释工作，使客人理解。 8、发现客人遗失物品需及时上交。 9、洁身自爱，对客人提出的不合理要求，要礼貌恰当地予以拒绝，自己处理不了时，需及时上报客户经理或店长。 10、对客人已使用完的杯具，烟灰缸等各类用品及时予以清洁整理。 11、服务过程中出现差错，需说“对不起”，不能说“不要紧的”。
会所详细管理制度
会所管理制度汇贤轩会所 汇贤轩管理规章制度 目录 一总则 (1) 二会所服务管理 (2) （一）服务人员管理及工作纪律 (2) （二）值班人员管理 (2) （三）错时制管理 (3) 三会所厨师管理 (3) 四会所采购管理 (4) 五会所仓储管理 (5) （一）入库管理 (5) （二）出库管理 (5) （三）物品管理 (6) 六传菜员管理 (6) 七主管管理 (7) 八店长管理 (8) 九会所仓储盘点管理 (8) 十会所报损报耗管理 (9) 十一会所安全管理 (9) 十二会所奖惩管理 (10) （一）奖励 (10) （二）惩罚............................................................................................. (10 十三会所服务员工就餐管理 (11)
一总则 为加强集团会所管理，规范管理流程，落实岗位责任，提高服务品质，根据集团有关绩效考核管理规定，制定本制度。 二会所服务管理 （一）服务人员管理及工作纪律 服务人员： 1、遵守集团各项规章制度，服从会所领导的工作安排，认真完成交付的各项工作任务。严格执行店长及主管安排和调动，准时完成工作，不得拒绝或有意拖延。 2、服务人员须明确岗位职责，具有积极的工作态度，交流不喧哗，待客要谦和，仪表要端庄，不串岗聊天，做好本职工作。不得擅自离岗或者串岗。 3、按规定着装，工服整洁，仪表端庄，举止大方，文明服务，礼貌待客，主动热情。《详见仪表管理规定》 4、本着餐饮服务卫生第一的原则，分类清洗餐具，分类摆放，保证餐具无污渍；当天使用过的餐具，须当天清洗、消毒完毕。 5、班前十分钟到岗，上午十一点前做好分管区域的卫生清洁及用具摆放工作。要认真细致，在营业期间内应确保责任区的地面台面，玻璃门窗，设施设备等光洁无尘，摆放整齐。 6、晚班应做好当班记录，发现异常问题及时上报上级主管。 7、爱护公物，不得公物私用，不随意动用会所设备、餐具用具及餐柜摆设物品，发现破损物品及时上报，不虚报费用，不挪用公款。 8、员工因疏忽损坏公司财务，按损坏物品的实际价格赔偿，如有意或者在纠纷中导致公司财务受损坏，除按价格赔偿外，视情况处？罚款。 9、不得随意进入收银台，无关人员不得私自操作收银台内任何机器。 10、杜绝浪费，节约水电，客人离开后及时检查有无客人遗失物品，餐具用具是否完好，关闭电源，保障安全，离岗前与值守人员做好交接工作。 11、在服务接待中见到的人听到的话不传说，严守服务纪律，不讲与服务无关的话，不做与本职工作无关的事。 （二）值班人员管理 值班人员： 1、按时到岗，严禁空岗串岗。
关于公司管理的制度大全
关于公司管理的制度大全 公司内有不同的部门，也有不同的管理制度，用来规范本员工的行为规范，促进公司的发展。下面是小编给大家带来的员工管理规章制度，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧! 公司管理制度大全(一) 新公司管理规定 一，公司组织架构 董事会 总经理 副总经理财务技术总监 业务主管研发主管应用主管 二，工作职责及岗位说明书(一)总经理的主要职责与工作任务: 1、领导执行、实施董事会的各项决议;对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。
2、根据董事长会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施。 3、建立良好的沟通渠道:定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、及其他重大事宜; 4、主持集团公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员;主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动;负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件，并及时向董事会汇报、负责办理由董事会授权的其它重要事项。 5、领导财务部、人力资源部等分管部门开展工作:领导建立健全公司财务管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出;领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。权力和责任：权力： 对公司经营方针和重大事项的决策权 对董事会经营目标的建议权 对副总经理、财务部长的人事任免建议权及其它员工的人事任免权对公司各项工作的监控权对下级之间工作争议的裁决权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权董事会预算内的财务审批权责任：
对公司年度经营计划、费用预算及计划和预算的实施结果负全面责任对因经营管理失误造成的重大损失负领导责任对公 司经营决策失误造成的损失负责 对提交的报告、报表、决定的准确性、及时性负责对所签署的合同、协议负责公司违法经营所应承担的相应责任考核指标： 营业额、利润、市场占有率、应收账款、重要任务完成情况、预算控制、关键人员流失率、计划与执行能力。 (二)技术总监的主要职责与工作任务: 1. 负责全公司的产品研究开发和日常技术管理、负责公司现场工艺管理工作，完善技术基础数据，不断提 高现场工艺保障能力 2. 参与企业管理者负责质量/环境体系的建立，运行和审核及制定公司的长期发展策略、年度经营计划和预 算方案，积极推进技术进步，提高员工素质和技术竞争能力。负责新产品开发，技术创新，技术改造的管理工作 3. 追踪国内外行业技术发展的最新趋势，评估其对公司的影响，思考公司应该采取的对策，向总经理汇报 4. 管理公司的
洗浴中心规章制度
奖罚制度 为了调动全体员工的积极性，奖勤罚懒，使每位员工自觉提高服务水平，特制定奖罚条例，以督促大家共同遵守。 一罚（关于罚款主要分为三个层次1.轻微过失2.严重过失3.重大过失）1 轻微过失违反下列之一者，按轻微过失处理。扣款标准20—50元（1）迟到或早退的。不经批准私自离岗、串岗、脱岗的； （2）随地乱吐痰、乱扔垃圾或有不雅动作的。 （3）不按规定着装和仪容仪表、不符合标准的。 （4）遇客没有主动避让或问好的。 （5）私用店内备品的。 （6）物品摆放不整齐或未达到岗位要求的（各部门物品按规定摆放，特别注意男女浴区及更衣室、梳妆台）； （7）卫生未达标，造成影响的； （8）未经领导批准，工作时间洗浴，提前离岗或就餐，脱岗的的； （9）上班期间看书、看报、吃东西的； （10）营业场所吸烟的； （11）站姿不符合标准的； （12）宾客面前剪指甲、擦鼻涕、挖耳朵、剔牙齿、抓头皮、伸懒腰及不加掩饰打喷嚏的; （13）未按电话礼仪接、打电话的; （14）没有在下班交接清楚擅自离岗的； （15）上班期间看小说、电视、打牌、洗澡、下棋、睡觉、干私活、闲谈的；（16）大声喧哗、说笑、打闹的； （17）就餐浪费粮食的； （18）设备损坏，未及时报修的； （19）擅自换班或下班后无故在工作场所逗留的； （20）未经领导批准私自进入收银台或吧台的非岗位人员； （21）夜班值岗期间睡觉的； 2 轻微过失违反下列之一者，按严重过失处理，情节严重的给予劝退或辞 职处理扣款标准50—200元 （1）工作不认真、散漫、影响服务品质的； （2）不按公司礼仪要求回答宾客提出的问题，造成宾客不满的； （3）强推服务项目，致使宾客投诉的； （4）不尊重上级领导、不服从管理、挑战管理权威的； （5）未按规定请病事假或假期满未按规定返岗的； （6）店内打架、骂人、扯皮、或造成不良影响的； （7）工作不负责/失职，引起宾客投诉的； （8）未经领导同意，私自篡改、涂抹单据的，未造成不良影响的； （9）散布虚假或诽谤言论、搬弄是非、挑拨离间，影响员工团结的； （10）上班时间谈情说爱的； （11）背后议论宾客，未被宾客发现的，而被部门领导发现或举报的； （12）店内或宿舍赌博、班前饮酒的；
[管理制度]会所规章制度
（管理制度)会所规章制度
用WORD附件发送，且请补充会所服务项目作业指导书。 -----原始邮件----- 发件人:CWBE05.索世联 发送时间:2004年6月11日PM02:47 收件人:CWBE03.张庆安 主题:关于蓝色会所规章制度及安全规范（草） 蓝色会所规章制度 壹、服从 员工必须切实执行直属上司所安排的工作。员工必须按时上下班，于工作时间内不得无故早退，更不得擅离工作岗位。如有调换班次者，必须事先征得上级领导同意，否则当旷工论处。 二、仪容、仪表规范 1、仪表 员工必须注意个人言行举止及保持整齐清洁。请注意下列各点： （1）个人言行举止 A、于工作场所不可喧哗、聊天、嘻闹。 B、不可粗言秽语；不可和同事争吵。 C、于服务地点尽可能勿整理头发和接触自己面孔、鼻和耳。 D、个别岗位需按会所规定戴帽、发卡。 E、保持身体挺直，不可依靠墙壁和家私，不得双手叉腰。
F、于执行服务性任务时，尽量不要座着和客人谈话，经常面带笑容。 （2）外表 A、制服需整齐清洁和适当熨烫。 B、上班时不能赤脚，穿脏鞋、烂鞋、拖鞋，不得给皮鞋打掌钉，皮鞋必须保持干净、光亮。 男员工须着黑色袜子，男女员工须按会所统壹标准着装。 C、着胶制跟可避免滑到，减低行走声响。 D、仪容（男员工）： ——修理及梳整齐头发，发不能留过颈，不能染鲜艳色彩。 ——天天剃须。 ——不能使用味重的头油和古龙香水。 ——经常修剪指甲保持清洁。 D、仪容（女员工）： ——头发应经常清洁及保持整齐，长发需盘起戴结，不能染鲜艳色彩。 ——淡施脂粉。 ——指甲整洁，不宜过长。 （3）制服 A、会所根据工作岗位订做不同式样的制服，且按不同职位发放，员工上班时必须穿着整齐 制服上班。 B、制服不得同其他服装混穿，衬衣必须扎于裤子内，不得卷袖、卷裤脚，内衣不得外露。 女员工必须穿肉色长丝袜。 C、员工要爱惜制服，经常清洗，员工工装不得自行裁剪。保持制服整洁。 （4）员工牌
足疗会所保健师管理制度
足疗会所保健师管理制度 为切实加强相关按摩技师各项工作管理力度，规范按摩技师日常工作行为标准，并使技师管理工作有章可循、有法可依，特制定出以下技师管理制度。 一、仪容仪表 1、上班期间配戴工牌，按规定统一着装。 2、上钟前调整情绪，保持职业微笑。 3、和客人交流使用普通话，并且语言和蔼、热情。 4、遇有客人光临，待钟技师及服务员应该热情迎接。 二、礼貌礼节 1、在过道与宾客及公司领导相遇必须打招呼问好，否则一次罚款20元。 2、进入客人房间必须先敲门、问好，再介绍服务项目。 3、客人须更换技师时，要有礼貌的回应客人“好的，请稍等，马上为您更换”并退出房间，轻轻关上房门。 4、带宾客到按摩房，技师不得距离客人一米以外。 5、如果宾客的要求我们达不到时，我们要婉言谢绝，并合理给宾客做好解释来劝导客人。 6、做好按摩必须把宾客送到相应的房间，并讲“谢谢，欢迎下次光临”。否则每次罚款20元。 三、服务流程及服务态度 1、熟记每个项目的按摩流程及规定的服务时间。 2、每做一个项目必须按时、按质、按量的去完成，无论做什么项目都得认真对待。 3、不得在营业区域讲宾客的是非及缺陷。
4、每位技师要端正自己的服务态度、调整好自己的心态去工作。 四、排钟、过钟、点钟 1、技师上钟按排钟表顺序进行。 2、遇有客人点钟，被点技师可优先上钟而不必遵守排钟表顺序。 3、点钟技师下钟后，如果过钟则排在末尾位置，否则按之前排钟顺序继续轮钟。 4、过钟技师排在末尾位置，过钟罚30元。 五、公共卫生 1、按摩房必须做到一钟一清理，一经发现按摩床位乱，没有及时更换垃圾袋者每次罚款20元。 2、随时保持置物台面干净、整齐、美观。 3、宾客离开按摩房后必须及时关灯，关上房门，开着空调。 4、技师房物品摆放整齐，每日负责技师房卫生者每天随时清理房间垃圾。 5、技师必须每天保持干净、整齐，由当日值日人员负责整理。（值日人员必须每天清理两次技师房卫生） 6、技师有义务保持技师房的清洁卫生，不尊重他人劳动、乱扔垃圾者，罚款10—50元 7、技师上班不得饮酒、吸烟和进食有异味的食品，必须着工装进入营业区，工鞋不得穿出公司，违者罚款30元。 六、考勤制度 1、每位技师每月有两天工休时间，由管理人员安排轮休。 2、按时上班，不迟到不早退。（上下班时间：13：
企业规章制度管理规定
企业规章制度管理规定 一、管理职能 1、行政部是公司规章制度的综合管理部门，其职责是： （1）负责组织有关部门建立健全各种规章制度。 （2）负责公司各种规章制度的分类编号。 （3）负责主办或会签颁发及废止有关规章制度或文件。 （4）负责协调各种规章制度之间的相互衔接关系，并在内容上不断完善。 （5）负责编制规章制度年度修编计划，并组织实施。 （6）有权代表公司解释有关规章制度。 2、有关职能部室是公司本专业规章制度的归口管理部门，其主要职责是： （1）负责组织实施公司有关规章制度修编计划。 （2）负责审核有关本专业的规章制度及会审、会签其他部门有关规章制度。 （3）负责草拟颁发或废止有关规章制度或文件。 （4）有权监督所属部门及职工对规章制度的贯彻执行情况。 二、管理内容与要求 1、规程制度的制定或修编 （1）现场设备运行、检修的每项工作，都应有相应的规程制度，使每个生产工作人员有章可循。新增设备及重大设备的改进等项目，都应在试运前制定相应的规程或措施，并组织有关人员学习考试，否则不应投入运行。 （2）规程制度修订时，应广泛搜集和研究有关资料，进行必要的分析和论证，凡是修订的规程制度必须符合国家及专业技术标准的要求，符合生产现场实际。 （3）所有规程制度的编写，应做到“符合实际，指导生产”，达到“有章可循，有据可查”的目的，应根据生产的发展，设备的完善和管理水平的提高，随时补充修订。 （4）编写或修编的规程制度要语句简练，措辞得当，简明易懂。 （5）现场规程制度应在每年10～11月份，根据一年实际执行情况，由设备管理部及有关部室组织全面审查一次，并做出必要的修改补充意见，经行政部汇总上报由公司分管领导批准后执行，每三年进行一次复审，视情况分别予以确认，修编或废止。 （6）编制或修编规程制度的依据： a、电力工业技术管理法规、部颁典型规程及上级有关部门指示、通知等； b、制造厂家的设备资料； c、本公司及兄弟单位的先进经验； d、上级有关事故通报，本公司及外单位的事故教训；
职工澡堂管理制度
职工澡堂管理制度 为了加强职工澡堂管理。保持良好的清洁卫生，以及设备设施的完好，让广大职工有一个清洁舒适的沐浴场所，特制定本制度。一、职工澡堂由项目部派专人管理，全面负责日常管理，清洁卫生， 设备运行，设备维护。 二、洗浴人员范围 1、本项目部所有员工及外聘人员在编人员。 2、劳务分包队职工，凭项目部发放的浴票入浴。浴票有本单位负 责人签字或盖章，望大家自觉遵守。 三、洗浴时间 1、男士洗浴时间为每日。 夏季：19:30~22:30; 冬季：20:00~22:00. 2、女士洗浴时间为每周二、四、六日。 中午：13:00~14:00. 四、澡堂管理员职责 1、澡堂及更衣室要保持清洁，地面无杂物、无污水、墙面无污渍、 衣柜及凳子无灰尘，浴室周围洁净卫生。 2、澡堂洗浴时间内需有正常的热水，洗漱室早晚应有热水。 3、澡堂洗浴设施及锅炉由澡堂管理人员维护，不能出现“长流水”、 “长明灯”等浪费行为，维护设施完好，确保澡堂正常使用， 不得影响职工正常洗浴。
4、及时给锅炉内添煤、加水，确保水压、水温正常，防止烧干发 生事故，做到勤查勤看。 五、职工洗浴须知 1、洗浴职工要服从澡堂管理员的管理，遵守浴室的管理规定，并 爱护浴室内的设备及设施用品。不得损坏浴室设备及野蛮使用，损坏按原价赔偿。 2、职工洗浴时保管好自己的衣物，勿带现金、手机等贵重物品就 浴。如有丢失，概不负责。 3、在洗浴时应该注意安全，防止滑倒和摔伤，以及烫伤；严禁在 浴室大声喧哗，用水嬉戏打闹、打架斗殴等不良行为。 六、本制度自职工澡堂开放之日起执行。 ***********项目部 ****年**月**日 （学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘一分收获，努力就一定可以获得应有的回报）
广州「星河湾」会所规章制度规定
广州「星河湾」会所规章 制度规定 Ting Bao was revised on January 6, 20021
广州「星河湾」会所规章制度、规定 作者：杨宝民发表时间：2003-7-25 广州「星河湾」 会所规章制度、规定 （讨论稿） 戴德梁行房地产顾问（广州）有限公司谨呈 二○○一年六月二十六日 社区活动工作人员纪律 一、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。 二、履行职责，按时上下班，不迟到早退，不旷工离岗，不做与本职工作无关的事。 三、遵守《员工请假制度》和《员工宿舍管理规定》，以及《员工食堂管理规定》。 四、上班穿工作服，戴工作牌，仪表整洁，精神饱满。 五、执行“公司文明礼貌用语规范”，文明服务，礼貌待人。 六、不做有损公司形象的事，不收取业主或住户的钱物。 七、服从领导，团结同事，互相帮助。 八、爱护公司物品，损坏、遗失工具照价赔偿。 娱乐活动室管理规定
一、娱乐活动室是供业主（住户）业余开展各种文体康乐活动的场所，不准进行各种形式的赌博活动。 二、按规定应买票进入活动室，凭票领取、使用活动器具。 三、每周一、三、五下午免费为本小区（大厦）老年人开放，不对外营业。 四、凡在活动室活动者，须遵守活动规则；讲究卫生，不随地吐痰，乱丢垃圾，不在室内争吵打闹，不高声喧哗，不在室内吸烟。 五、活动完毕及时归还活动用品，遗失或损坏照价赔偿。 卡拉OK管理规定 一、凡需租用卡拉OK室者，先在服务台办理手续，凭票入室。 二、进场和离场时需清点唱片入器材，如有遗失或损坏，照价赔偿。 三、不准放淫秽录像和不健康的节目，禁止从事一切违法活动。晚上活动时间不超过11：30。 四、注意室内卫生，不随地吐痰、丢杂物，不准酗酒、吵闹、斗殴。 五、设务才器材由工作人员操作使用，顾客不得擅自或强行使用。 桌球室管理规定 一、凡参加桌球活动者，须登记交押金（或证件）订台，由工作人员安排时间场次后方可进行活动，收费按台/小时计算。 二、保持室内清洁，不随地吐痰、丢杂物、不在室内吸烟，饮料不放在球桌上。 三、爱护室内设施和活动器具，不准将球和杆乱丢，不准在球台上和墙面上乱画，不准坐在或站在球台（包括小孩），损坏设施和器具照价赔偿。 四、服从工作人员管理，活动结束后迅速离场。 乒乓球室管理规定
会所规章制度
休闲会所规章制度 第一章总则 1.本制度适用于xx休闲会所所有员工。 2.本制度最终解释权；修改权属会所最高管理。 3.本制度依据《中华人民共和国劳动法》，结合休闲会所行业规章而定制。 4.本制度秉着公平；公正；公开的原则进行. 第二章考勤 1.员工需按时上下班，点到时间不到者，一律作迟到或早退处理。迟到或早 退按每半小时20元予以惩罚。(不满半小时按半小时算）超过30分钟两小时内罚 款50元。 2.员工不可以无故旷工，旷工一天罚款100元。迟到超过2小时按旷工一天 处理。连续旷工三天或一月累计旷工四天，作自动离职处理。 3.每月上班时间满30天的员工，每月拥有两天公休。提前五天向管理人申请。 每天限休一人。每月10号前不考虑给同一员工批准休假两天。上轮班制的员工无 公休假，如有特殊情况，可以请事假。 4.正常情况下不给予考虑休事假。特殊情况。请假1-2天由会所经理批准， 超过两天以上需店长批准方可生效。事假不带工资，保底期间，另扣除当天应得 工资的1.5倍。 5.员工因病假或因病辞职，必须提供正规医院的病历证明和收费证明。否则 作旷工或不予以批准。特殊情况酌情予以辞职。 6.员工当月请事假；病假；超过三天，发放工资延迟相应的天数。 7如有特 殊情况，需要请事假的（必须情况属实）。请假两小时以上，算半天工资。扣除工 资20元/半天。5小时以上算一天。按本制度第四条处理。 8.上班时间私自外出，做私事而影响工作的。按100元/次予以惩罚。如超过 2小时按旷工一天处理。 9.请假须提前一天交上级批准后方可生效。 第三章日常行为规范 员工要讲仪容仪表；仪态和礼貌；礼仪。上班必须穿工衣。不能留指甲，涂 指甲油；不得披头散发，不准染怪色。女员工上班化谈妆，保 持清雅得体，不可用浓味香水。走路姿势自然大方，违者罚款10元/例，给 予惩罚。 2.员工必须服从经理工作的合理安排和调动。不得拒绝，如有违者， 视情况严重给予20-100元予以惩罚。 3.礼貌待客，不准粗言秽语讥讽他人。不准有对客人不理睬的行为； 不准与客人争辩；遵纪守法，服从会所管理的工作指挥和临时调配。 4.遇到客人要停止让道，并问候客人或点头以示礼貌。 5.员工不能与客人串通，让客人出面干扰会所常工作，影响工作制 度执行的行为。违者罚款50元/次。 6.员工因疏忽而损坏会所内财物，应根据该物价要求员工做相应的 赔偿。如因有意或违纪而导致损坏会所财物，则按该物价的10倍惩罚。 7.如员工在会所内盗窃任何物品；无论物品属于会所；客人；同事。一律按 该物价罚款10-20倍。并立即开除。情况严重交由司法部门处理。在会所范围内 捡拾任何物品应立即上交。视情节不交予以惩罚，上交予以奖励。 8.上班时间内严禁在营业区接打私人电话，吃东西，与同事吵闹喧
公司规章制度心得8篇
公司规章制度心得8篇 篇一：关于学习规章制度的心得体会 通过几个月对我处规章制度的学习，使我更加清醒地认识到学习规章制度、遵守规章制度的重要性和紧迫性。一个单位必须要有完善，严格，健全，独特的管理制度。下面根据学习情况，结合个人实际谈一点肤浅的体会.“不以规矩不成方圆”，每一个集体或是团队都要有自己的规章制度，没有制度就没有责任。只有怀着强烈的事业心责任感，求真务实地工作，单位才能完成既定目标，人的价值才得以实现。 社会职业和工作岗位是多种多样的，不同岗位都有各自的职业道德，但无论什么职业的道德都有共同的原则和要求，一个单位的制度是各种职业道德的基本要求。做为陕西地方电力的一员，我个人需要提升能力，努力在本职岗位上有所作为，坚持以高标准严格要求自己，经常进行自我反省，牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，正确对待个人的名利和地位，解决好做人与做事的问题，做到不为私心所扰，不为名利所累，不为物欲所动。 再好的制度，再好的办法，如果不能充分的运行到工作实践中，得不到真正的执行，也就等于没有制度，我们不学习新制度，新办法，怎么能知道什么事可以做，做事不可以做，什么行为是违规行为，什么是合规行为，那就只能一切凭经验办，凭感觉办，凭老办法办，自己违规也不知道。这次的学习，使陕西地方电力处的每一名员工都知道新管理制度的内容，个个明确新规定，做一个懂方法，明制度，并且遵守规章制度的员工。
通过本次《陕西地方电力集团有限公司规章制度》的制度学习，使我深刻地认识到，不认真学习单位的规章制度有关条文，不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可能做到很好地遵守规章制度，并成为一名合格的员工。因此，掌握规章制度基本知识，学好内部的各项规章制度，可以进一步确立理想信念，提高综合素质，增强识别能力，为履职尽责和工作的高标准打好基础。 篇二：公司规章制度及理念学习心得 规章制度是实现公司职能的不可缺少的必要条件。新教师的培训日程的第一项就是熟悉掌握公司的规章制度和理念，掌握规章制度基本知识，学好内部的各项规章制度，对我们的工作和生活具有重要的指导意义和现实意义。下面根据学习情况，结合个人实际谈一些学习心得与体会。 一、通过学习提高了思想认识，增强了遵守规章制度的自觉性 俗话说，“不以规矩，不能成方圆”。任何一个家庭，一个集体，要想做到成功，有一套完善的管理制度。一个团队中，大家来自不同的地方，都有不同的生活习惯和作息习惯，而怎样才能让这些不同的人变得和谐，变得团结，变的有凝聚力，统一而有效的管理服从单位的规章制度，增强执行力，是非常重要的。 俗话说，态度决定一切，用什么样的态度对待工作，就会有什么样的工作现实。我们每个人都渴望成功，渴望像成功人士一样运筹帷幄、审时度势。但往往一遇到一点的挫折，就开始抱怨生活，抱怨一切，开始消极的对待每一天，最终一事无成。成功其实很简单，但简单并
休闲会所管理规章制度
WI/A-005 ZHPM 会所治理制度A/O 1/6 为了保证公司会所的治理质量和服务水准，指导职员的行为规范，特制订本制度。 第一章宗旨 第一条“会所”顾名思义即为“聚会的场所”，它是以康乐为要紧内容，它是为顾客（社区居民）提供运动、健身、保健、休闲、娱乐、聚会的社会场所。 小区会所的经营宗旨在于使业主享受到亲和力和亲切感，让业主有做主人的感受，成功会所应该是业主私家客厅的延伸。 第二条社区会所经营的目的在于丰富小区住户的日常文化，体育生活，加强住户之间的沟通和联系，体现小区充满生机，蓬勃向上的生活气息，成为业主们娱乐休闲、交流的中心，成为他们业余生活不可缺少的一部分。 中海下属各小区会所差不多上其小区业主之私家会所，旨在为全体业主提供一个健身、娱乐、休闲和交流的高尚场所，为小区酿造一种健康文明、积极向上的文化氛围。 第二章会员消费 第三条小区会所实行以会员制为主的治理模式，会所内所有设施只提供给本小区之业主、住户及嘉宾娱乐。 第四条凡小区会所的业主/住户，可凭业主卡自动入会，成为会所的会员，优惠享用会所内各类娱乐设施（正常价格的六折优惠）。 第五条经业主或相关人员推举之嘉宾，可享受正常价格的八折优
惠，也可按规定缴纳相应的入会费，而后享受会员的待遇（正常价格的六折优惠）。 第六条前来会所消费娱乐的会员，请向总台出示住户卡（本小区住户）或贵宾会员卡，以验明身份，并把住户卡或贵宾卡暂留总台，等消费完毕回总台结完帐时，再交还本人。（若已办理了其他消费卡如月卡、次卡等，则可凭消费卡消费。） 第七条会员在会所娱乐消费时，应遵守本会所之各娱乐点之治理制度，同意会所治理人员的指导。 第八条到本会所消费的会员，年龄不小于十二周岁，不大于六十五周岁，超越那个年 WI/A-005 ZHPM 会所治理制度A/O 2/6 龄段的须在适龄的家属陪同下，方可娱乐消费。 第九条会员前来会所消费，应穿着得体，男的不得赤膊，女的不得穿过于裸露的衣服。 第十条会员在消费期间请勿：吸烟、大声喧嚷、打闹、追逐、随地吐痰，以免阻碍他人健身娱乐。 第十一条会员在会所娱乐，应爱护会所内的设施，一旦损坏公共财物，须按规定价格赔偿。 第三章人员素养与职员培训 第十二条会所治理人员的素养要求： 1、较高的政治思想素养 会所治理人员必须正直、老实，具有完善而高尚的人格；坚持原则，
关于下发公司规章制度的通知
关于下发公司规章制度的通知 篇一：关于发布安全管理制度的通知 中国石油天然气股份有限公司 大庆石化分公司部门文件 质字［20XX］1号关于发布安全管理制度的通知 公司各二级单位： 为加强公司安全生产监督管理，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国职业病防治法》等法规标准的要求，适应公司QHSE管理体系和安全标准化工作的需要，做到安全管理的制度化、规范化。同时根据中国石油天然气股份有限公司及专业公司安全部门的要求，结合大庆石化公司安全工作的实际情 况，公司质量安全环保处组织有关安全技术人员对原有安全生产管理制度及规定重新进行编写、修订和补充，并广泛征求了公司机关有关部门的意见和建议。从20XX年10月18日起，重新修订完成的安全规章制度开始试行，望公司各二级单位结合本单位的实际，认真抓好落实，并将在试行过程中发现的问题及时返馈给公司质量安全环保处。公司质量安全环保处将每年组织对安全规章制度修订一次。 附件1：公司安全管理制度 大庆石化公司质量安全环保处 二oo七年十月十八日
大庆石化公司质量安全环保处20XX年10月18日印发 篇二：关于下发20XX年分公司管理制度汇编的通知 关于下发《分公司管理制度汇编（20XX年）》的通知 分公司属各单位、机关各部室： 根据局有限公司开展管理提升活动精神要求，为进一步规范分公司内部管理行为，实现工作会各项目标，分公司机关各职能部门对现有管理制度进行了修订、收集，形成了《分公司管理制度汇编（20XX年）》，现予以发布，请认真组织学习，贯彻执行。 《分公司管理制度汇编（20XX年）》电子文档已上传至分公司oa办公网—规章制度栏上，请自行下载。另刻有光盘，有需要请到企业策划部领取。实施过程中如有意见或建议请及时反馈企业策划部，以便修改和完善。 特此通知 抄送：分公司领导 分公司 20XX年6月21日 篇三：关于下发XXX有限公司信用管理制度的通知 关于下发南京智行信息科技有限公司 信用管理制度的通知 各部门： 为了加强公司信用管理，提高全员信用意识，建立科学完整的公司内部信用管理体系，完善内部信用责任制，现将经公司股东会集体研究，
会所服务部管理规章制度
会所服务部管理规章制度 会所管理规章制度 为维护本会所正常的经营活动和工作秩序，为规范员工行为严明纪律，奖励先进，特制定以下制度： 一、奖励 1、工作勤奋，无迟到、早退、旷工、错钟等不良记录，奖励100元，（参照考勤制度）。 2、技师努力工作，业绩突出，个人月度业绩第一(营业额超过9000元)，奖励100元。 3、技师优质服务受到顾客称赞，个人月度点钟第一（超过50个），奖励100元。 4、吃苦耐劳、工作努力、品行端正敢于揭发和制止其他员工违法行为者，奖励50元。 二、惩罚 1、因工作疏忽，个人过失，造成物品破损者，按原价赔偿。 2、进入营业场所，未穿戴工作服，佩戴工牌，罚款10元。 3、例会检查有长指甲者，提醒未改者罚款10元。 4、上岗前应检查上钟物品，上钟期间外出添加，浪费客人时间者罚款20元。 5、上钟期间，口吃食物者罚款10元。把手机带入房间者，发现1次罚款10元。上钟期间看电视屡教不改者罚款20元。
6、个人卫生区经常做不彻底者罚款20元，下钟后技师没有及时房间，未关闭空调、电视电源罚款10元。 7、无故或自身原因与顾客发生顶撞、争吵，罚款200元，情节严重者立即开除，工资押金不予结算。 8、同事之间造谣生事、争吵、打架，破坏会所正常秩序罚款50—200元。 9、不按规定或以病假、事假为借口，为其他同单位工作者罚款100—500元 10、在公共区域（大厅、过道）遇到顾客未用礼貌用语向客人问候，罚款10元。 11、向顾客推销时应注意方式方法，适可而止。因强制推销而遭到投诉者罚款50元。 12、服务时，因时间、程序等原因遭到投诉，经调查，确因技师原因取消上钟提成。 13、技师在待钟期间，应在指定的房间待钟，其他房间不许逗留，违者罚款10元。 14、严格按照时间和程序为客人服务。白天可超10分钟，晚上绝不允许，杜绝提前下钟。因客人原因提前下钟告知经理，吧台买单时可着情处理，客人若加钟或做小项目提前告知吧台。 15、技师不得利用工作之便或明或暗向客人索要小费，一经查实，罚款200元。
俱乐部管理制度
一、总则 郑州金球足球队成立于20XX年4月。我们以球会友，通过足球比赛等其他活动，不仅提高了我们的足球技战术水平，增强了友谊，感受集体奋斗的欢乐。为了使球队健康、稳定的发展，增强球队的战斗力和凝聚力，特指定本制度。 二、球队宗旨 第一条：以“共同参与、和谐健康、快乐足球”为核心理念，享受运动快乐，追求竞技成绩。 第二条：将球队打造为具备良好形象和强大吸引力的知名郑州足球俱乐部。 三、组织机构 第三条：球队设立队委会，名额分配为赞助商2人，球队成员X人。 第四条：赞助商队委会委员由赞助商推选，球队队委会委员由球员集体投票选举，选举执行少数服从多数的决策机制。 第五条：队委会拟由五人组成，为球队最高管理机构，负责审批球队资金使用、监督各岗位职能、主教练任免、领队任免、队长的任免、副队长的任免、财务管理员的任免。队委会执行少数服从多数的决策机制，每位队委均只有一票表决权。队委会每年召开两次固定会议，如遇重大事项，可以由任何一位队委提议召开。 四、岗位职能 第六条：主教练负责球队队员筛选、训练安排、比赛阵容安排、球队技战术安排、比赛指挥等工作。 第七条：领队负责新球员招募、球队比赛安排、比赛场地协调、队员评价、考核球队队员和队员组成优化。 第八条：队长负责带领队员执行教练的技战术意图、在场上激励队友比赛、负责协调处理场上的突发状况、负责协助教练提升球队的技战术水平。如队长请假，则由副队长代理。
第九条：副队长负责协助队长带领队员执行教练的技战术意图、激励队友比赛、负责协调处理场上的突发状况、负责协助教练提升球队的技战术水平。如队长请假，则由副队长代理队长只能。 第十条：财务管理员负责管理球队经费、球队固定资产。 第十一条：球员承担积极参与，认真比赛职责，维护球队集体荣誉，禁止一切制造矛盾的行为，如发生矛盾，所有队员有调解内外矛盾的责任和义务，即使在特殊情况下的个人矛盾，也不得影响球队的活动。球队队员之间一律平等，不得因球技水平、个人背景等因素歧视队友，指责队友，球队成员之间不得拉帮接派，打架斗殴。队员之间应互相关爱，友好相处。 五、球队队员资格管理 第十一条：凡是能遵循球队宗旨的人员填写报名申请表以后均可申请加入球队。 第十二条：经队委会审批同意的人员，成为球队队员。 第十三条：球队队员如有违反球队宗旨及管理制度行为的，队委会有权直接对队员处以警告、停赛、开除等措施。 六、球队费用管理 第十三条：足球俱乐部不向任何球员收取会员费。 第十四条：足球俱乐部比赛分为AA制赛事(含训练赛)和赞助商赛事(含训练赛)，AA制赛事费用由报名参赛队员按上场时间人和数平均分担，赞助商赛事不收取任何费用。 第十五条：足球俱乐部采购物品分为俱乐部自主采购和赞助商采购，自主采购均采用自愿原则，谁购买谁拥有，不列为球队资产，队委会不得强制或干预队员进行采购;赞助商采购物品为俱乐部资产，由财务管理员进行分配、管理。 第十六条：球队每季度末公布季度财务情况，每季度结余资金又队委会审批使用于与球队相关事宜。