物业服务信息化整体解决方案

物业服务信息化整体解决方案

产品介绍

思源物业管理系统8.0版思源公司根据一体化的设计思想专为集团化物业管理企业开发的。系统覆盖了集团化物业管理企业的三个管理层次，整合了企业管理功能、业务处理功能、信息门户功能，并且数据共享。首次将企业通用管理层面的知识管理、计划预算管理、知识管理等与物业公司特有的基本管理功能如房产管理、收费管理、客户管理等相结合，利用了先进的数字化社区系统与外部客户直接沟通，打造全方位的内部、外部物业管理系统。思源物业管理系统8.0版将帮助大型物业管理公司提升整

体的竞争力。

系统特点

整个集团实现网络化管理：在集团广域网内，总部、区域公司、管理处三级组织的实时数据共享，突破层级和部门分隔导致的沟通障碍，实现扁平化管理。

多种数据部署方式：既能够整个集团共享一套数据库，全部数据集中管理、各地数据实时联网，也能够各管理处的软件独立运行，数据定期同步到总部。

三大功能一体化：整合企业管理、业务处理、信息门户三大子系统于一套系统中，数

据共享。

按照ISO9000的规定流程进行作业：融合ISO9000规范，引导基层操作人员按规定流

程作业。

收费功能非常强大：界面引导性强，易操作，可自行定义收费项目、收费标准，多币种，支持预收款、分摊计算、银行划款，可导入三表抄表数据，与财务软件接口。

引入了总台式服务模式：服务调度模块，引入了先进的总台式客户服务模式，帮助管理处高效完成客户服务工作，提高客户满意度。

个性化的操作界面：根据操作人员的不同权限自动实现操作界面的个性化。

住户沟通多媒体：多种方式向住户提供信息服务，包括网站、手机短信、呼叫中心等。

支持手持PDA应用：管理员手持PDA在小区或大厦内巡查，及时完成抄表、设备巡查、安全检查等数据和图形记录，传递到系统数据库中。

灵活方便的信息查询功能：既能满足管理处操作人员查询某一客户的明细资料，又能

满足集团领导对全国各地整体情况的实时查询。

实现全面自定义功能：用户可以根据自身需要对字段、报表、界面、权限、人员工作范围、查询内容、统计分析内容等项目进行完全的自定义。

敏感数据修改的日志跟踪和分级的权限控制：对应保密或较敏感的数据修改提供跟踪，能清楚地记录数据每次更改的情况（更改人、时间、值、数额等），提供敏感数据更改

的依据。

方便快捷的领导查询功能：让公司领导可在任何地点、任何时间通过浏览器查询到整

个公司的运作状态。

软件结构适用于不同的角色：整个系统是B/S、C/S混合型的结构，既能满足管理处高效业务处理的要求，又能满足公司管理人员远程使用、操作简单、容易维护的需求。

易扩展、易升级：系统采用参数化、模块化设计，可以方便地对系统进行扩展升级。

综合提醒：工作人员一打开软件，系统就自动提醒今日应完成的任务。

系统功能

企业管理子系统功能

领导综合查询

专门供公司领导查询各区域公司、各管理处、各项业务的处理状况和所有管理处的综

合统计数据，方便管理人员分析问题。

计划预算管理

制定各区域公司、管理处及下属部门的工作计划，制定各部门的月度收入、支出预算，记录预算的实际执行情况，为公司的财务资源调度提供支持。

市场推广

管理各类推广活动、高效进行项目投标，积累市场信息，并对合同条款、合同执行、合同款收取、客户反馈等信息进行有效的登记，提高合同执行率和客户满意度。

知识管理

能有效地帮助物业公司建立起知识管理体系，管理知识的产生、发布、更新、共享。特别是针对物业管理行业的特点，设计了ISO9000文件管理，加快这套质量标准体系

的应用。

办公自动化

本系统提供的OA软件，与其他模块的数据高度共享，实现OA与MIS的整合。

分包管理

帮助物业公司有效地管理分包商。包括分包商资料管理、分包合同管理、分包工作考

评记录、支付管理等。

行政人事

行政人事工作是物业公司正常运作的重要支撑，本系统中的“行政人事”模块为客户解决

人事档案、工资发放、培训等基本问题。

资产管理

对各管理处资产的详细情况进行登记，对资产产生的各类事件进行登记，便于公司对

资产资料的查询。

财务软件接口

通过“收费管理”模块将管理处发生的各项费用都记录下来，并且通过“财务软件接口”，

导入到地三方财务软件中。

业务处理子系统功能

房产管理：针对物业公司所属的一切房产，对房产信息进行集中管理。包括：详细描述记录小区、楼盘、住户单元的位置、物业类型、小区设施分布、房屋结构、房号、户型等信息，并可对小区、楼盘、房屋提供“实景图片、照片”的描述接口。

客户管理：帮助物业管理公司建立起完整的客户档案，对物业公司所管房间的业主、租户进行管理。可详细记录住户的姓名、身份证号、银行托收帐号等信息，有关人口

的描述信息。

收费管理：对物业公司向住户收取各种费用的活动进行管理的功能模块，所有收费项目、客户价格类型、损耗分摊、各类报表均可采用客户自定义方式，可随时增减修改，

满足物业管理公司灵活多变的收费管理。

综合服务：对小区内和面向住户的服务相关的各种情况包括客户投诉、二次装修等进行管理，并可以按照房间号和客户名称查询相关投诉、装修信息等综合信息。

保安消防：保安消防管理完成对保安、消防设备安装情况、使用情况、公共区域监控

状况等信息的录入、查询、统计、分析。

清洁绿化：对物业管理处所管辖区域的绿化、清洁等工作进行记录、检查和管理。

租赁管理：面向物业公司的房产租赁中介部门使用，能够对所管物业的使用状态进行管理，可以按租赁状态等方式进行分类汇总、统计，还可根据出租截止日期等租赁管理信息进行查询、汇总，预先对未来时间段内的租赁变化情况有所了解、准备，使租

赁工作预见性强。

设备管理：全面的对物业管理公司内所有公用设施及自有固有资产进行分类管理，从其采购到更换，对其位置、数量、价格、维修、保养、巡查进行全面的管理。

行政人事：行政人事工作是物业公司正常运作的重要支撑，本系统中的“行政人事”模块

为客户解决人事档案、工资发放、培训等基本问题。

仓库物料：完成物业管理公司物品进出库管理、库存物品统计查询等工作。

车辆管理：对小区内的车辆进行管理，主要包括管理客户的车辆档案及车辆事件,了解与业主相关的附属信息，为业主提供更周全的服务。

社区文化：社区文化模块主要是通过组织和实施各种社区活动，建立社区文化，交流社区内部、外部感情，维持社区内部、外部之间的关系。

信息门户子系统功能

数字化社区

向住户提供交互式的信息服务的网站，内容包括社区介绍、物业通告、费用查询、投诉报修、业主论坛、会所设施预定等。还可增加消费一卡通余额查询、家庭智能化系统工作状态查询、社区电子商务、生活百科全书、网上教育等功能。

呼叫中心

通过自动电话语音实现自助客户服务，包括社区介绍、物业通告、费用查询、投诉报修、欠费自动催交、自动转人工接听、短信群发等功能。

公司网站

可根据物业公司的实际情况，量身定做网站。网站的内容一般包括：公司历史、企业文化、管理团队、公司新闻、业务范围、经营特色、获奖记录、资质证书、楼盘介绍、

业务指南、客户意见反馈等。

系统平台

数据字典：数据字典具备独立的数据字典设置程序，是一个对数据库中使用的数据表进行维护的工具。通过数据字典可以在数据库中建立一个新的数据表，修改原有数据库中的数据表，并可对数据库中表属性和字段属性进行设置，也就是让用户自定义自己的输入界面，并加上校验规则，给予用户最大的方便和最小的维护。

报表管理：多种自定义报表格式，包括简单型、复合型和汇总型。用户可以自定义报表的名称、需要统计的项目、排序方法、过滤条件、汇总方法、页面的左右和上下间距等内容，支持报表的无级放大和缩小，可进行分组统计, 并提供可以形成多种报表模

板的工具。

通用查询：可按模块，对数据表、数据项、计算项、分组选择、查询条件、结果排序等几项条件进行组合来构造一个具体的查询，可另存为EXCEL、DBF等文件，并能够在网上进行流传。公司领导可以随时调用实时更新的详细资料，从而快速准确地做出

决策。

操作日志管理

用户权限控制

数据同步：当系统部署方案为各管理处独立运行，数据定期同步到公司总部时，该功能模块可以实现多个管理处数据库与总公司数据库间同步，适合并非实时数据要求的场合，管理处数据库与总公司的数据库是独立分开的，管理处负责收集数据，每笔数据中均含有该管理处信息，在合适时间，或者定时地将各个管理处的数据合并同步到

总公司数据库中。

综合提醒功能

主界面对模块的控制

大学图书馆信息化建设规划方案

课程设计报告 题目：某某大学图书馆信息化建设规划方案

目录 1 项目背景 (2) 1.1图书馆概况 (2) 1.2现状和问题 (2) 1.3项目目标 (3) 2 项目范围 (4) 3 系统解决方案 (4) 3.1 技术解决方案 (5) 3.2 业务解决方案 (6) 3.3 系统实施策略 (8) 3.4 实施阶段和交付成果 (9) 4 项目费用预算 (11) 4.1 项目费用一览表 (11) 4.2 硬件配置清单及预算 (11) 4.3 网络配置清单及预算 (11) 5 项目实施的组织架构 (12) 6 项目实施的风估 (13)

某某大学图书馆信息化项目规划方案设计 1 项目背景 1.1图书馆概况 某某大学图书馆成立于195*年。她历史悠久、藏书丰富、建筑宏伟、环境幽雅，文化底蕴浓厚。她是学校的图书文献信息中心，是参与学校教学、科研、学术等活动的重要机构，是育人德学的核心机构，也是学校服务社区的窗口。 图书馆现由@@馆和@@馆组成，总建筑面积达4.7万平方米。其中@@分馆1987年建成使用，建筑面积0.4407万平方米。@@分馆2006年建成交付使用，建筑面积4.3265万平方米。入口门禁系统实行计算机管理，可以采集进馆人员的数据和产生详细的进馆记录，各种不同功能的阅览室20多个，可同时接纳*000多位读者进馆阅览。馆内设有：文献建设部、流通阅览部、网络技术部、学科建设服务部、办公室等部门，现有工作人员120人。经过50余年的发展，我馆馆藏纸本文献总量已达*25万余册(件)、中外文期刊近4800余种。除纸本资源外，在图书馆网站上还运行有Ei、SD、 CNKI、万方、书生等商家的电子期刊论文全文或摘要、学位论文、会议论文、电子图书、报纸等多种类型的数字资源，供全校师生使用。 1.2现状和问题 现状：某某大学图书馆在信息化建设上，馆内有500多个有线信息点，无线网络覆盖整个图书馆，每层公共区域都为读者配备了检索机；图书馆网络中心也通过兆光纤与学校网络中心相连，可供千读者获取图书馆文献信息；与省内高校图书馆和省级科技信息研究机构建立协作，可以跨空间享用资源。图书馆建设紧跟科技发展的步伐。1999年已实行馆藏资源的微机化管理； 2006年新馆采用“大开间、大开

信息化教学资源

信息化教学资源 通常来说，信息化手段应用于教学实践中，可以应用的内容包括：硬件、软件和资源。接下来我们就一个一个看一下它们可以怎样服务老师的教学设计。 一、信息化教学设计——选题 参加比赛，面临的第一个问题就是选题！评分标准上特别指出：教学目标明确、选题有价值、内容安排合理，符合新时期技术技能人才培养要求。我们应注意的是，选题有价值！ 也就是说选择的题目涉及到要完成的教学目标必须是在传统课堂中比较难解决的，这时我们通过信息技术来进行突破和解决就变得非常有意义和价值。另外教学目标也很重要，如果选的题目是合适的，但老师将教学目标设简单了或者说设置的用不用信息化都能解决，就失去了信息化比赛的意义。 因此老师们在选题和确定教学目标时，一定要考虑题目和对应的教学目标在传统教学中实现有困难，现在找信息化来帮忙。同时根据这一评分标准，我们要在教学目标上体现新时期技术技能人才培养要求，比如创新型人才，复合型人才等。

二、信息化教学设计——教学分析 题目选完后开始进行教学设计。第一步需要对所选择的课程内容进行分析。通常我们需要分析教材、学情和教学内容。教材分析模块主要通过国家标准或行业规范引出我们所使用的教材版本，并说明本课程属于教材中的哪个部分。 学情分析模块主要是针对学生。老师们需要介绍学生们在上这节课之前掌握了哪些同本节课有关联的知识，以及分析学生们学习状态、性格特点。分析这些主要是为我们设计教学策略或相关教学活动做准备。 内容分析模块主要说清楚本节课的时长、时间分配，知识体系的关联性。这里老师们需要注意，我们参加教学设计大赛，说课的内容至少两个学时以上。这一点和课堂比赛、实训教学是有区别的。 教学分析除了上述说的教材分析、学情分析和内容分析外，还有两项最重要的内容：教学目标和重点、难点。因为接下来所有的教学活动都是围绕它们展开的，教学目标一旦把握不好，很容易造成整个教学设计失败。

图书馆信息化建设策划方案

图书馆信息化解决方案 图书馆信息化建设是一个复杂的系统工程。一般而言，图书馆信息化解决方案应包括以下几个方面: 网络环境 现代数字图书馆本质上是基于网络环境下的海量数据库及其应用。网络操作系统为当前的主流操作系统，如Windows 2000/XP，Unix或Linux等。网络环境以Internet为基础进行设计，网络功能要强大，能支持多种网络协议，如TCP/IP、ISO10161等。

硬件设备 数字图书馆硬件设备要紧包括数字图书馆专用服务器、路由器、防火墙和存储设备等。 数字图书馆服务器的组织与安排要考虑系统的安全性、可扩充性。软盘、CDROM、DVDROM、硬盘、硬盘阵列、光盘阵列以及NAS等是数字图书馆常见的存储设备。在图书馆信息化解决方案中数据的灾难备份及恢复也是要考虑的一个重要因素。 在对图书馆信息化解决方案所需的硬件设备选型时，应参考第三方评测及推介机构在大量横向对比分析基础上的推举结论和建议。设备选型应遵循适用与节俭原则。一个信息化图书馆建设投资的重点是在数字资源，将大量的资金用于购置昂贵的硬件设备是不合时宜的。

软件系统平台 完整的图书馆信息化解决方案软件系统平台包括制作系统、公布系统、应用平台等。制作系统实现将原始资料数字化，公布系统是将制作系统数字化后的数据公布到数字图书馆之中，供用户和读者使用。应用平台关于用户和读者来讲是进入数字图书馆的一个入口，为用户和读者提供了使用界面，并将网站治理平台、全文检索系统、阅读器等集成在一起，提供用户和读者使用。网站治理系统应包括数据追加、网站维护、用户治理、流量监控等功能。 全文检索系统是数字图书馆系统必不可少的核心部分，数字图书馆的易用性专门大程度上通过全文检索系统得以体现。一般全文检索系统提供了分类检索、标题检索、作者检索等检

信息化教学资源的意义

信息化教学资源的意义 教学实践表明，有效地利用数字化教学资源，对于学生学习能力以及问题意识的培养乃至怀疑精神的塑造具有重要意义。学生通过对数字化教学资源的真正利用，可以激发学生的学习与发现的兴趣，是培养自主学习能力和创业能力极佳的路径。数字时代年轻一代所具有的优势通常超过年长者，这种并非个体性因素造成的优越，已越来越得到认同，这也是人类在数字化革命中所取得的最重要的收获之一。数字文化所自然生成的DIY学习理念已成为一种网络的标识性的文化符号。这种文化理念培养的往往是一种互动精神，而互动能协助孩子成长，培育其开发本身的价值，训练其判断分析力，评估力，批判力及帮助他人的能力。在这种情况下，教师在教学中应积极及时地引导学生开发和利用数字化教学资源，并由此培养学生的发现、思考、分析及判断能力。学生可以根据自己已有的知识背景和思维结构，根据学业的需要，自行斟选、组织相关教学资料和学术信息，并建构自己的知识体系，得出自己的观点见解。 学生通过接触数字化教学资源，不仅可以获得建构知识的能力，而且还能得到信息素养的培养。建构知识的能力首要是自主学习能力的获得。通过对数字化教学资源的选取与利用等环节的实践，学生的学习从以教师主讲的单向指导的模式而成为一次建设性、发现性的学习，从被动学习而成为主动学习，由教师传播知识而到学生自己重新创造知识，研究表明，在数字化时代和信息社会，学生达到能够自主学习的重要的前提还取决于具有怎样的信息素养。让学生直接利用数字化教学资源，无疑是锻炼和提高学生的信息素养的大好机会，也是检验其学习能力、学习收获的最佳方式和途径之一。 相对于学生，教师面对数字化教学资源所感受到的不仅是便利，更多的是挑战。 首先，数字化时代，对教师的角色观念必须有新的认识和定位。在传统教学模式中，受制于条件，教学大都以教师为中心，教学结构是线性的，以教师的单向传播为主，多数情况下学生是被动的接收者，学习的自主性难以体现。教师的专业背景，知识取向和个人喜好等因素均对教学内容有着决定性的影响，因此在某种意义上说，教师在教学中处于中心和权威地位，掌握着主要的话语力。应该说，在信息化和数字化技术尚不发达的时代里，传统的单向传播式(也称广播式)的教学模式，几乎称得上是最佳选择，并在人类的教育史和文明史上起过并还在起着重要作用。但数字化信息化时代的到来，对以往的教与学的结构模式形成巨大的挑战，学习知识的渠道和媒介也不再是单一的，不仅有纸媒文化，还有电子媒介尤其是网络上的各种数字化知识和资源，都对教师的中心地位形成挑战。网络和信息面前人人平等，教师和学生具有同等的信息条件，面对同样的信息资源，这无疑给教师提出新课题。学生在利用数字化教学资源方面所表现出的优越性，教师不仅不能回避和视而不见，更应给予鼓励和激发，“弟子不必不如师”，教育的本质重在超越，这才是教育的本质性的目的和诉求。 其次，面对数字化时代教学的新挑战和新课题，教师必须有清醒的认识，同时也必须思考和实施新的对策与方法。面对新的教学形势和教学条件，教师一方面要积极激发和培养学生自主学习兴趣和创新创业能力，另一方面更应重新确立教育教学的侧重点。由于教师与学生面对的是同样的数字信息资源，教师必须将教学内容重点定位在学科和课程的前沿性和前瞻性上，在教学中适度加入自己通过研究分析归纳，对学科与课程的重点问题做出自己的整理、评价和前瞻，并将本学科中出现的前沿性问题加以介绍讲解，这不仅有利于学生形成敏

【项目管理知识】信息化项目中的风险管理

信息化项目中的风险管理 实施任何项目都有风险，即在企业投入相应资源后没有如期实现项目目标。出现项目风险的根源在于，在项目实施过程中会发生很多意想不到的某些事件，这些事件导致实际结果偏离预期目标。和工程项目相比，信息化项目的实施风险更大，因为信息化项目是看不见、摸不着的项目。如何规避信息化项目的风险呢？ 项目风险管理，就是在项目实施过程中对项目可能出现的问题进行主动而系统的识别、评估并及时采取相应的应对措施和行动，减少风险带来的损失。风险管理由风险识别、风险评估和风险应对三个部分组成。 风险识别 风险识别就是确定风险事件及其来源。由于风险的不确定性，风险识别实际上只能算是一种预测分析，是对可能会给项目目标实现带来负面影响的环节和因素所进行的假想。目的是做到有备无患，当实际风险发生时能有效应对。 需要注意的是，风险识别将贯穿于项目实施的全过程，而不仅仅是项目的开始阶段。风险因素可能来自需求、技术、资金、实施方等各个方面，但项目实施根本的目标是实现项目的期望，因此风险识别也应重点关注影响项目期望的因素。同时在风险识别过程中，也需要辩证地分析风险因素的负面效应（即风险带来的威胁）和正面效应（即潜在的机会）。 具体的项目风险识别方法，主要有： ①头脑风暴法，就是由项目小组成员在一起，反复假设“如果……，那就会……”，充分预测信息化项目中出现的各种情况，从而尽可能多的找出影响项目成功实施的因素。

②专家判断法，即请教擅长信息化项目实施的专家、学者、教授，经验丰富的项目经理、实施顾问等，从理论与实践多方面来判断项目风险因素的正面效应和负面效应。 ③调查问卷法，即事先设计相应的表格、问卷，然后选取特定的调查对象，然后总结出项目的风险；另外，询问项目组成员也非常有帮助，问问他们以前做过的项目里曾发生过哪些意料不到的问题。也许管理部门又提出了新的优先项目，也许的成员突然不能参加进来了，也许预算减少了，也许其中的一项任务完成拖期了，也许另一个小组超出了预算，或者也许出现了未预见到的技术问题……要把进度（包括可能延误项目的因素）、人员（包括威胁到位的因素）、财务（包括威胁预算的因素）以及范围（包括导致终产品的难以完成的因素）等各方面的风险一一区分开来。 ④经验总结法，就是借助以往企业信息化项目实施的经验教训，来类推、联想这个信息化项目中的风险因素。 ⑤理论分析法，即通过建立数学模型等方法从理论上来分析信息化项目的风险，比如决策树、敏感性分析、蒙特卡罗模拟等。 风险评估 风险评估又称作风险量化，就是比较风险的大小，从而决定是否需要采取相应的应对措施。风险评估的方法很多，归纳起来主要包括以下几种：用风险发生的概率来评估风险发生的可能性；用风险带来的损失来评估风险发生的严重性；用现有的手段能否控制风险的发生来评估风险发生的可控性；用风险影响的地域大小、对象多少等来评估风险影响的范围；用风险发生在项目生命周期的阶段来评估风险发生的时间。

图书馆信息化建设

1.图书馆的数字化资源建设包括哪些方面？ 答：馆藏文献资源数字化、购买数字化产品、网上文献资源馆藏化 ①馆藏文献资源数字化是将馆藏的文献资源包括印刷型、缩微型、视听型文献以及电子 出版物等以数字化形式发布到网上，成为网上信息资源的一部分，并利用馆藏和网上资源建立各种数据库以及媒体资源库。 ②购买的数字化产品就包括电子期刊、电子图书和数据库。 ③网上文献资源馆藏化则是采取虚拟图书馆技术，图书馆员利用自身的专业优势，在充 分了解网上资源分布状况和熟练掌握获取网络信息方法的基础上，搜寻、分辨和筛选网上信息，为读者进行网络信息导航，使读者像利用本馆馆藏一样方便地利用网上信息资源。 2.怎样理解文献资源建设必须坚持共建共享的原则？ 答：每个数字图书馆不可能拥有世界上所有的信息资源，只有通过协作发展，互为补充，互为利用，互为推动才能建立起一个良好的文献资源保障体系，提供高效的网上信息服务，以充分发挥数字图书馆的优势。每个数字图书馆的文献资源建设必须根据整个社会信息资源共建共享的计划来进行自己信息资源的建设，并和其他的数字图书馆分工合作。从网络整体上实施资源的合理配置，把数字图书馆资源建设纳入到整个地区、国家和全球的信息网络体系。因此，建设数字图书馆必须走联合的道路，不联合就谈不上数字图书馆。防止重复建设是信息资源建设过程中的一个重要问题。在数字图书馆建设中，要充分利用国家已有的网络资源和数字化信息资源。实现资源共建共享是防止资源浪费和重复建设的一个非常有效的手段。 3.网络信息资源的含义？ 答：①有人认为“网络信息资源就是通过计算机网络可以利用的各种信息资源的总和”。 ②有人认为“网络信息资源是指以数字形式记录的，以多媒体形式表达的，存储在网络 和计算机磁介质、光介质以及各类通信介质上的，并通过计算机网络通信方式进行传递的信息内容的集合”。 ③需要注意的是网络信息资源并非包含所有“投放”到因特网上的信息，而只是指其中 能满足人们信息需求的那一部分。 4.书目数据库的类型？ 答：书目数据库是文献数据库的一种，有两种类型： ①文摘索引数据库主要是简要通报有关领域某一时期发表的文献，供人们查阅与检索， 它的内容性质与书本式文摘索引相同。它提供确定的文献来源信息，可准确地鉴别相对应的原始文献。但是，它一般不提供原始文献的馆藏信息。 ②图书馆目录数据库又称为“机读目录”，即MARC。它主要报道和存储特定图书馆实 际收藏的各种文献资料的书目信息和存储地址。它既是一般用户查找图书馆馆藏文献的检索工具，更是图书馆重要的业务管理工具。 5.网络信息资源的组织方式？ 答：①文件方式。是以文件为基本单位共享和传输信息。这种组织方式简单方便，在一定程度上使信息组织的难度减小，成本降低。但是，这种方式难以反映庞杂的信息之 间的内在联系，因此难以有效地控制和管理结构复杂的信息；同时以文件为单位使 网络的负载越来越大。 ②数据库方式。是在文件方式的基础上发展起来的，就是将所有获得的信息资源按照 固定的记录格式存储组织，用户通过关键词及组配查询就可以找到所需的信息线索，再通过信息线索连接到相应的网络信息资源。这种方式降低了网络数据传输的负载，提高了信息管理的效率，而且也使信息处理更加规范化。是当前普遍使用的方式。

服务业组织标准化工作指南_[全文]

服务业组织标准化工作指南_[全文] 服务业组织标准化工作指南 第三部分:标准编写 GB/T 244211>.3 —2009 发布日期:2009-09-30 实施日期:2009-11-01 1 范围 本部分规定了服务业组织标准编写的基本要求、构成和服务要素编写的要求。本部分适用于服务业组织标准的编写。 注: 本部分给出了标准的构成，统一了标准的结构。本部分在服务要素的编写上，提出了要充分考虑安全、卫生、环境等法律法规要求和关注消费者特别是儿童、不同文化和老年人及患疾残障人士等消费者潜在期望和需求，并明确规定应满足舒适性、方便性、及时性、美观性、经济性、信息可获得性、卫生要求、环境美化程度要求。 2 规范性引用文件 GB/T 1.1标准化工作导则第1部分标准的结构和编写规则 (GB/T1.1-2000,ISO/IEC Directive,Part 3,1997,NEQ) GB/T 15624.1 服务标准化工作指南第1部分:总则 GB/T 19001 质量管理体系要求 (GB/T 19001-2008,ISO9001:2008,IDT)

GB/T 24001 环境管理体系要求及使用指南(GB/T 24001- 2004,ISO14001:2004,IDT) GB/T 24421.1 服务业组织标准化工作指南第1部分 基本要求 GB/T 28001 职业健康安全管理体系规范 2 规范性引用文件 注: 为确保满足服务规范的实现,在规定了服务的方法和手段的同时，提出了预防 措施和与顾客沟通的安排等内容。本部分确定的服务安全、卫生要求与，,,导则,,保持了一致性，确定的环境要求和服务组织管理要求分别考虑了GB/T 19001和 GB/T 24001标准的要求和思想理念。 3 基本要求 3.1 要符合GB/T1.1和GB/T24421.1 的规定。 3.2 服务标准的策划和制定应遵守国家安全、卫生、环境和保护消费者合法权益等有关法律法规的规定。 3.3 应充分识别服务提供过程中包括儿童、不同文化和老年人及患病残疾或行动受限等顾客潜在的期望和需求。 3 基本要求 3.4 应识别服务提供过程，以及每个服务提供过程所需要提供的不同服务内容。 3.5 应识别服务要素，包括服务提供者、供方、雇员、合同、支付、交付、服务环境、设 备、预防性措施和沟通等，并对每个关键的服务要素加以规定。 3.6 积极采 用国际标准和国外先进标准，充分考虑GB/T 190001、GB/T 280001、GB/T 140001 等有关标准，并与之协调。 3 基本要求

信息化项目风险应对措施

信息化项目风险应对措施 针对风险评估的结果，制定相应的应对措施去响应风险，就是风险应对，其目的是创造机会，回避威胁。风险应对中，需要对风险的正面效应（即潜在的机会）制定增强措施，对风险的负面效应（即可能的威胁）制定应付方法。对于不同的风险，需要根据其重要性、影响大小以及已经确定的处理优先次序，采取相应的措施加以控制，对负面风险的反应可以是尽量避免、努力减小或设法接收。另外，在处理风险时需要注意应对的“及时性”和“反复性”，即在第一时间对各种突发的风险作出判断并采取措施；对已经发生或已经得到控制的风险经常进行回顾，确保风险能够得到稳定长期的控制。信息系统项目风险应对的措施主要有：①修正项目目标或范围。尽管有深入的项目调研和详尽的项目规划，但信息化项目过程中的需求改变常常难以避免，因此为保证项目的实施效果，对项目的目标或范围加以必要修正，能够有效应对项目偏离需求的风险。 ②加强培训。加强项目培训能够提高参与项目的IT人员和业务人员甚至管理人员、决策者对信息化项目的认知，对规避项目的实施风险有良好的效果。③准备风险保证金，适当预留项目计划时间。信息化实施往往周期较长，在项目预算中预留一定数量的风险保证金，时间计划中预留一定的时间，能够有效应对由于项目需求改变或者范围增加而造成的时间和成本风险。④始终贯彻项目管理的标准流程。严格执行项目管理中的时间、成本、质量控制等标准流程，能够有助于控制项目风险。⑤引入第三方咨询和监理。信息化项目初期尤其是刚刚开展信息化项目的企业，在信息化项目实施中引入第三方咨询和监理，能够利用第三方的专家优势和对项目实施的经验来应对项目风险。⑥加长模拟阶段的周期。信息化项目中最重要的是信息系统与企业业务流程的结合，因此

浅论图书馆信息化建设

浅论图书馆信息化建设 [摘要]在21世纪信息化高速发展的时代，图书馆网络化建设是高校图书馆事业发展的必由之路。图书馆要体现“教书育人、服务育人，管理育人”的工作宗旨，必须利用现代化电子信息技术的成果，加大力度进行图书馆信息化建设。 [关键词]图书馆；提高；信息化建设 在21世纪信息化高速发展的时代，图书馆网络化建设是高校图书馆事业发展的必由之路。图书馆要体现“教书育人、服务育人，管理育人”的工作宗旨，必须利用现代化电子信息技术的成果，加大力度进行图书馆信息化建设。图书馆是知识和信息的交流中心，而它的信息化建设涉及到各个方面，例如：技术设备和工作方式的现代化、人员素质和工作内容的现代化。由于我国的信息网络技术与国外相比起步晚、发展慢，每个图书馆都不可能有足够的经费去建立大而全的藏书规模，因此很多图书馆的书籍资源并不是特别丰富。这就充分需要一个简便快捷的检索工具来作为支撑，而目前的网络检索工具种类还没有准确概念，使用方法和特点都存在很大差异，若普及工作不到位，用户便不了解如何选择检索工具，这就导致了图书馆的服务仅限于文献的传递而不是只是的传递。基于以上现状，本论文简单提出了几点高校图书馆信息化建设的策略。 一、完成从印刷型文献收集到电子版文献收集 在信息化的时代，随着数字化、网络技术的不断发展，电子文献资源日益丰富。随着Internet等网络技术的日渐成熟，图书馆电子化和纸质图书数字化已经成为现实。图书馆在纸质文献资源和电子文献资源的配置上，肯定会逐渐向电子型文献倾斜。而在许多图书馆的藏书中仍保存着大量陈旧的书籍，其中除了人文和社科方面的专题研究资料有继续保留的意义，其他的书籍都可转化为电子图书的形式。师生可通过馆藏书目检索阅读网上的全文图书，从而解决学校师生的教学、科研所急需。同时也可以解决图书馆的经费支出，而且也给读者提供更多的便捷。各种图书从过电子媒体便可一目了然，方便读者阅读和整理。 二、完善信息基础设施建设 传统的图书馆建设中，将图书和信息资源的采购作为最重要的方面。而在当前形式下，馆内的检索设施、网络设备以及电子阅览室的建设应同信息资源的采购列入同等重要的地位。在过去人们的观念里总是认为图书馆越大越好，藏书越多越好，但是对信息化图书馆建设而言，电子资源显得更加有优势。电子型文献传递日趋成为文献传递的主流，而数据库、光盘和网络上的电子信息资源与传统的文献信息相比，其传递方式是不同的。信息资源必须转换为机器可读形式并通过数据通信网络实现存取，信息基础设计的升级是搞好信息服务最强有力的技术保障，也是实现图书馆信息化的前提。因此必须加大资金投入，及时更新日趋老化的计算机等硬件设备。在IT技术装备上达到一定的水平，实现检索、采集、分析、加工和提供无缝连接，提升服务水平，杜绝盲目建设和相互攀比。在IT

信息化教学资源

1.信息化教学资源在课前、课中、课后有什么作用？请结合您所任教学科举例说明。 课前作用： 1、帮助备课：优化教学资源，更加形象化、生动化学科。 2、扩展教材：利用网络，搜索所需要的学科资源，利用多媒体辅助设备，做出适合课堂使用的PPT课件。 高中美术学科自己所属的学科性质，更加需要借助信息化教学来引起学生的学习兴趣，以PPT课件的图片、动画来辅助相对枯燥的书本文字；另外通过网络资源，添加书本以外的知识点作为辅助进行教学，丰富了教材。例如书本上的美术作品多数为现代艺术作品，而通过信息化，利用网络搜集一些当代美术作品，让教材更加“年轻化、时代化”。 课中作用： 1、使得学生更直观地理解美术鉴赏活动，使枯燥无味的书本知识变得有趣。 2、教学内容丰富、生动、多样，易调动学生学习的积极性和主动性，提高了课堂效率。 对于高中美术学科，自身所属的学科性质，单一的书本教材是满足不了学生的求知心理，结合信息化教学，能更好的直观的让学生领悟艺术学科的魅力。例如第一课，对于课本介绍的美术六大类，通过信息化教学，在PPT课件中加入798艺术区的绘画、书法、摄影、建筑、设计、雕塑作品，以新兴艺术形式的作品，让身处特定年龄段的学生得到更加直观的理解，使枯燥无味的书本知识变的有趣。图文并茂的课件，大大吸引了学生的关注率，激发了学习热情，达到了提高课堂效率的目的。 课后作用： 1、利用信息化手段完成作业，增强学生动手能力：教学的信息化，相对应课后作业的信息化提交，与学生产生互动，同时还使学生掌握了信息化操作的新技能。 2、合理利用网络资源促进自身学习，并积极与其他同学进行交流：通过信息化教学引导学生朝着网络的积极一面进行辅助学习。 课下与学生互动交流，建立美术鉴赏艺术群，可以推荐自己喜欢、欣赏的艺术作品，共享出来，一起讨论点评，快捷方便，加强了学生的学习主动性，增多了学生间的交流，锻炼了人际交往、交谈的能力。 2.结合您所任教学科，谈谈您对“教育技术还能做什么？”这一问题的感想。 一、打破传统教学模式，创设新颖教学情景，激发学生积极参与的浓厚兴趣。 多媒体教学以生动形象的画面、清晰多样的文字、动感十足的动画加之丰富多彩的背景音乐，创设出新颖独特的教学情景，首先吸引了学生的目光，带给学生视觉冲击，从而吸引学生全身心贯注投入课堂，让学生充分体会所见所听所感的真实性，充分调动学生积极性，进而产生强烈的求知欲望，充分挖掘学生的思维潜能使学生在愉悦、轻松、充满活力的氛围中获取知识。 一堂动漫课的展开，让学生们欣赏精心选取的《飞屋环游记》的片段，以动漫欣赏的模式让学生了解了此次课程的内容：动漫设计的重点—人物形象设计，

标准化工作指南第部分标准中涉及安全的内容GBT

标准化工作指南第4部分：标准中涉及安全的内容（GB/T 20000.4-2003） 1 范围 GB/T 20000的本部分为标准起草者分析、确定并起草标准中涉及安全的内容提供指导。 本部分适用于有关人身、财产或环境，或它们集合的安全（例如人身安全，人身和财产安全，人身、财产和环境安全）。 本部分旨在降低产品、过程或服务在使用中产生的风险，并考虑了产品、过程或服务的整个寿命周期，包括预期的使用和可合理预见的误使用在内的风险。 注1：“质量”不是“安全”的同义词，不宜混淆“质量”和“安全”各自的功用。但标准中有必要考虑质量要求以确保始终满足安全要求。 注2：本部分的规则也可用于国家标准化指导性技术文件。 注3：尽管本部分的初衷是供标准起草者使用的，但它的基本原则也可用于在其他活动中考虑各种安全内容。 注4：一项标准可以仅规定安全内容，也可以包含规定安全内容的章。 注5：除另有说明外，本部分使用的术语“委员会”包括标准化技术委员会、分技术委员会或工作组。 注6：第3章已定义的术语在本部分中用黑体印刷。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过GB/T 20000的本部分的引用而成为本部分的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本部分，然而，鼓励根据本部分达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本部分。 GB 5296.1 消费品使用说明总则 GB/T 5465.2 电气设备用图形符号（GB/T 5465.2-1996，idt IEC 60417：1994） GB/T 10001（所有部分）标志用公共信息图形符号（GB/T 10001.1-2000，neq ISO 7001：1990） GB/T 16273（所有部分）设备用图形符号 GB/T 17306 包装标准消费者的需求（GB/T 17306-1998，idt ISO/IEC指南41：1984） ISO 3864 安全色和安全信号 ISO 7000 设备用图形符号——索引和大纲 ISO/IEC指南14 提供给消费者的产品信息 ISO/IEC指南50 儿童安全和标准——总则 IEC指南104 安全出版物的编制和基础安全出版物和专业安全出版物的使用 3 术语和定义 下列术语和定义适用于GB/T 20000的本部分。 注：同一个术语可以指称与其他出版物中在定义上稍有差异的同一概念。 1）安全safety：免除了不可接受的风险的状态。 注：改写自GB/T 20000.1-20 2）风险risk：对伤害的一种综合衡量，包括伤害发生的概率和伤害的严重程度。 3）伤害harm：对物质的损伤，或对人体健康、财产或环境的损害。

高校图书馆信息化建设的重要性

浅谈高校图书馆信息化建设的重要性 [摘要] 随着现代社会的发展，无论是企业还是组织都走上信息化管理模式，以适应当今社会高速发展的节奏。高校图书馆信息化正面临着全方位的技术革新,根据高校图书馆技术、信息检索和资料查询服务的需要,构建高校图书馆网络信息服务, 提升管理人员的业务技能，加强信息化科学管理，更好地为读者、为学校服务。[关键词] 高校图书馆信息化建设弊端对策 伴随着信息网络技术的应用正日益普及和广泛,高校图书馆的服务必然要融入进计算机网络大应用的环境中来。加快高校图书馆信息化建设进程,是深化高等教育改革的需要,是培养高素质人才的 需要,是高校图书馆自身发展的需要,也是国家信息化整体建设的 需要。为促进社会文化和学术的发展，高校图书馆工作者必须抓住机遇，迎接时代的挑战，加强资料的管理与服务，为社会最大限度地提供信息资源，代表中国先进文化前进方向。图书馆信息化就是利用信息技术获取、处理、传输、应用知识和信息资源,使图书馆的服务功能更强和收益更多的一个动态过程。通过项目的系统集成能够有效保证高校图书馆信息化工作需求，承载未来新型图书馆业务工作。由于各个图书馆长期以来自成系统,严重影响了高校图书馆整体水平的提高,造成了发展不均衡与整体水平不高的局面。要实现图书馆信息化管理，必须从高校图书馆实际出发,找准定位,突显馆藏特色,提高馆员的业务素质,改善管理软硬件设施,实现图书

馆的信息化建设,确保其良好运转。下面就谈谈自己对高校图书馆信息化管理的几点肤浅看法。 1.高校图书馆信息化管理存在的弊端 图书馆作为信息中心,它应该随着社会信息化水平的提高而不断发展。随着国家加大对各高校资金的投入力度，学校图书馆的建筑物、书籍、网络、现代信息等硬件设备有了很大的改善。但是传统的管理模式面着极大的挑战，智能化、网络化、信息化的图书馆势在必行。信息化管理仍未得到充分的重视，其主要原因在于缺乏人本管理。 1.1馆藏图书明显不足 高校图书馆一直没有把图书的采购工作作为难点来抓，工作方法也过于形式化。把当年经费花光，照着书目报进行简单地筛选就算完成任务，图书经费紧缺，书源不足，客观上也限制了采购人员对采购方针的有效执行，导致藏书结构不合理。采购时对市场热门书的过分青睐，而忽视了科技书籍。新设学科与专业的基本馆藏不足，在采购过程中对出版发行信息的收集缺乏前瞻性。原有图书破损严重，内容陈旧，购置新书不多，导致藏书结构不合理，制约了图书信息化功能的发挥。 1.2服务水平不高 计算机是高效开发利用文献信息资源的现代技术手段，高校图书馆信息化服务网络平台的建设不十分理想，没有很好地发挥计算机

信息化教育资源在幼儿园教学中的应用

信息化教育资源在幼儿园教学中的应用 一、信息化教育资源在幼儿园教学中应用的优势: 1、教育资源的直观性，便于幼儿构建更有效的学习经验。 ①信息化教育资源新颖生动、感染力强，是一种模拟性、启发性的直观手段。 ②打破时间、空间的限制，对于许多平时不易见到的现象或幼儿难以理解的知识，能为其提供图、文、声、像并茂的多种感官综合剌激。 ③能够化静为动、化繁为简、化虚为实，使枯燥的知识趣味化，抽象的语言形象化，深奥的道理具体化。 2．教育资源的游戏性，引发了幼儿主动学习的欲望，实践证明，在信息化教学中幼儿能更加。 3．教育资源的丰富性，为幼儿自主探究提供了源泉。 4．资源操作的简易化，便于创建“智能化”的教育环境。 二、信息技术和资源运用应注意的问题 1、不能过度依赖信息化资源，而忽视了玩教具的使用以及幼儿在生活中的学习。 2、不要过分强调信息技术和资源的作用，而忽略教师教育活动中的主导地位。 幼儿是活动的主体，教师是主导，信息化教育资源是辅助，教师要注重与幼儿进行情感交流，关注孩子在活动中的表现和需要，并及时的给予回应，适时适当的呈现资源。 开始部分→吸引幼儿的注意，导入活动 基本部分→解决教学重点、难点 结束部分→拓宽幼儿的想象空间，鼓励幼儿继续探索 3、要关注教师现代教育技能和素养的培养，提高幼儿园教育教学的有效性。

让信息技术真正发挥促进教育现代化、提高管理效能、促进幼儿园教育教学快速发展的积极作用，切实提高教学活动的有效性，促进幼儿在体、智、德、美各方面全面协调发展，为幼儿后继学习和终身发展奠定良好基础。 刘宇 2014年6月6日如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！

《服务标准化工作指南》国家标准

《服务标准化工作指南》国家标准 编制说明 一、任务来源 《服务标准化工作指南》国家标准的修订，是列入国家标准化管理委员会2008年制修订的项目（计划编号：20080388-T-469 ）。 本国家标准项目由全国服务标准化技术委员会（SAC/TC264）提出并归口，由中国标准化研究院负责起草。 二、标准修订的背景和意义 （一）修订本标准是推动我国向“服务经济”转变内在需求 随着全球经济由“工业经济”向“服务经济”转变，我国服务业规模也在不断扩大，结构逐步改善，为增加就业和满足人们生产生活需要发挥了积极作用。 服务业快速发展，对标准的需求日益增强。近年来，国际标准化组织以保护消费者的合法权益为宗旨，积极推动服务标准化工作，以期达到提高人们生活质量和社会效率的目的。发达国家根据本国的社会经济发展的总需求，纷纷开展服务标准化工作，极大地推动了服务业的发展。因此，我国应借鉴国际经验，通过修订本标准，推动服务标准化工作顺利开展，从而助推我国向“服务经济”转变。 （二）修订本标准是指导服务标准化工作实践的有效手段 近年来，党中央国务院高度重视服务标准化工作，《国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》中明确提出“健全服务业体系，推

进服务业标准化”，服务标准化工作已被置于战略发展的高度。 在此指导下，我国各级政府、企事业单位高度重视服务标准化工作，服务标准化在全国蓬勃开展。但是也应看到，由于缺少有效指导，各地工作还处于无序、盲目和探索的过程，未能发挥服务标准化工作的最大作用。因此，为了推动我国服务标准化工作有效、顺利开展，迫切需要修订本标准。 （三）修订本标准是满足标准化工作规律的内在要求 标准是实践的最佳总结，应与实际工作保持同步，及时进行更新。对服务标准而言，如标龄超过4.5年，或者标准所包括的技术和服务内容发生重大变化，应及时对标准进行复审，进而进行修订，以保证标准的技术内容能有效指导实践。GB/T15624.1-2003GB/T 15624.1—2003《服务标准化工作指南第1部分：总则》制定距今已有7年时间，由于近年来服务标准化实践和理论研究发展迅速，因此，原标准存在较大局限性，已无法有效指导当前的服务标准化工作，有必要予以及时修订。 三、编制依据 《中华人民共和国标准化法》； 《中华人民共和国标准化法实施条例》； GB 2894 安全标志及其使用导则； GB/T 1.1-2009标准化工作导则第1部分：标准的编写； GB/T 24620-2009 服务标准制定导则考虑消费者需求； GB/T 13016 标准体系表编制原则和要求；

信息化方案之如何进行项目风险评估

信息化方案之如何进行项目风险评估 1

如何进行项目风险评估 AMT的研究表明,在信息化实施过程中,风险不但仅来源于企业,信息系统的实施方也是导致风险产生的一个重要来源。在实施的不同阶段,从开始到结束,实施方的消极态度会直接导致项目的失败。"诚实的自我评估、确定目标并向着目标稳步前进,所有这些构成了一个连续的过程,而这也正是管理的趣味所在。" 管理者成功地解决难题之后,征服感油然而生。但在企业的管理工作中,能够抵消这种趣味的事情似乎和趣味一样多。 接触过信息化建设的人士都知道,一个信息系统的实施不是短时间内能够完成的,上一个比较完整的ERP系统,少则半年,多则一两年,甚至三四年。如此漫长的实施过程,已经足以把企业内人们对信息化最初的憧憬和热情消磨殆尽。中国有句俗话,叫"日久见人心",所隐含的无非就是时间能够作为衡量事物真实性的最好的手段。同样的,放在信息系统实施里,一开始不成问题的事情,到了后来都会蜕变成问题,而且有可能随着时间的推移,糟糕程度也不断地增加。因此,如何有效地管理实施过程,降低企业的实施风险成为保障信息化建设成功的一个重要环节,这也就是我们在这里探讨的主题。

如何有效地降低实施过程的风险呢?首先需要了解在实施过程中我们可能碰到哪些风险。 按照一般意义,我们常常所说的风险分为两大类,一种是不可预知的,一种是可预知的。既然是不可预测的风险,有预防的想法,恐怕也是无从做起,只能是在风险到来的时候直接对问题做出反应。而这里我们主要针正确是那些能够预测的风险,在明晰它们的基础上,想办法去控制和降低它们。 信息化项目的项目特性,注定了实施过程中的风险有综合风险,也有阶段风险。 图1 信息化项目的风险包括项目的综合性风险和阶段性风险(资料来源:AMT－企业资源管理研究中心) 3

浅谈图书馆管理信息化建设的现状及改进措施

浅谈图书馆管理信息化建设的现状及改进措施 摘要：图书馆在促进医院发展方面起到了非常重要的作用，对图书馆进行信息 化管理可以有效提供信息化管理水平，使系统运行的安全性提高，而且数据库功 能更加的完善。尤其是新技术的应用、实时交流功能的完善，大大提高了服务水准，并通过构建自媒体平台可以有效促进图书馆以及医院的发展。本文分析了信 息化管理特点，研究了目前信息化建设中图书馆管理存在的问题，并探讨了如何 在此基础上加强医院图书馆信息化管理。 关键词：图书馆；管理；信息化 前言：医院图书馆是医院传递知识信息的学术机构，它的根本任务是为医护 人员提供医疗、教学、科研等最新知识，在医院的建设发展中，医院图书馆起着 不可替代的作用。但是电子信息化的发展，人们获取知识的方式也发生了改变， 打破了传统读书的时间和空间限制[1]。医院图书馆也要紧跟步伐，对图书馆的管 理工作加以创新。 1.信息化时代图书馆建设现状 1.1图书馆经费不足 目前大多数的医院图书馆，规模都是比较小的，甚至有些中小型医院是没有 图书馆的。造成这种现象的主要原因是资金投入不足，医院图书馆的经费来源比 较单一，仅来源于医院，而对于医院的管理层来说，图书馆是不能直接产生收益 的部门，还需要不断地投入资金来购买信息化软硬件设备及各种数据库，减缓了 医院的收入，从而便不愿在图书馆中投入资金，这就会阻碍医院图书馆的发展。 资金投入的不足，直接导致了资源的缩减，由于所购图书和数据库资源有限，使 得医护人员对于文献的需求无法得以满足，久而久之，会降低全院的科研能力。 虽然医院是挣到钱了，但是医护人员失去了获得科研信息的途径，这将是无法估 计的损失。对图书馆的整体水平也有一定的影响，医院图书馆的整体水平指图书 馆管理中的信息维护水平、图书馆管理水平等，图书馆信息维护水平的提高多体 现在各信息管理水平的提高上，从而有效预防因信息不全面、数据错误等影响图 书馆运行。图书馆管理水平的提高则体现在信息的保管上，通过信息化技术的使用，不但能提高管理水平，还能更好地体现图书馆的价值。所以，资金问题应当 引起重视。 1.2图书馆管理人员专业技能不足 医院管理层对于医院图书馆的忽视，直接造成了图书馆管理人员的自由散漫，而且大多数医院图书馆缺乏相关图书管理专业的管理人员，为了节省开支，各个 医院图书馆聘用的人士，普遍都是年纪较大的非专业人士，这种现象在各大医院 屡见不鲜。由于能力欠缺，造成图书管理工作进行的比较零乱，且医护人员的学 习积极性也无法被调动。甚至有的医院图书馆只有一位员工，图书采购、整理、 分编工作都是由一个人负责，以至于工作流程不规范，导致工作冗杂。按照目前 图书馆发展的状态来看，图书馆管理人员专业能力的低下，是制约图书馆发展的 关键因素之一，没有办法适应时代需求，变化管理人才，就没有办法发展，也没 有办法提升医院图书馆的整体管理水平。而如果管理人员具有一定的专业技能的话，可以提高信息管理系统的安全可靠性，而且有利于确保图书馆和医院的运行 与发展。这有利于提高数据信息的准确性以及满足客观需求。 1.3图书馆资源共享不足 医院图书馆以前收藏的都是纸质文献，近年来随着信息技术的发展，越来越

信息化教学资源

第一章 信息化教学资源基础 本章要点 理解信息化教学资源的概念。 能够对信息化教学资源进行分类。 理解信息化教学资源的特点。 了解信息化教学资源的应用范围，熟练使用信息化教学资源。 理解信息化教学资源选择过程中各个制约因素的意义，能够正确理解信息化教学资源选择过程中的基本原则。 能够依据具体的教学需求，制定科学合理的信息化教学资源选择计划表。

第一节 认识信息化教学资源 本节主要介绍信息化教学资源的概念，阐述信息化教学资源在教学中的作用，讲授信息化教学资源的分类。通过本节的学习，您将掌握信息化教学资源的概念、分类，并初步认识到信息化教学资源在教学中的重要作用。 王老师是沈阳市某实验中学的数学老师，今天他上数学课，讲授北师大版教材中“探索三角形全等的条件”这一课。首先，王老师展示了关于全等三角形的一些图像，如图1-1所示，要求学生判断哪些是全等图形。 信息化教学资 源基础知识与 实践 信息化教学资源 的概念与分类 信息化教学资源的物点与作用 信息化教学资源的选择与应用 信息化教学资源的选择依据 信息化教学资源的选择计划 信息化教学资源的特点 信息化教学资源的作用 信息化教学资源 的概念 信息化教学资源的分类

图1-1 全等三角形 接下来，王老师引导学生回忆全等三角形的概念以及基本性质，当学生回答后，王老师展示了如图1-2所示的文字内容。在拓展知识中，王老师重点介绍了三角形的稳定性。为了揭示三角形的稳定性，王老师制作了如图1-3所示的动画（图1-3为动画的展示画面），分别利用鼠标拖拽三角形和四边形的边，分析其变化情况，形象地揭示了三角形的稳定性。 图 1-2 全等三角形的概念 图 1-3 三角形的稳定性 就这样，在王老师的授课中，时而利用图片展示客观的事物；时而利用文字揭示重点内容和难点，以及重要的提示信息；时而利用动画演示复杂的原理，使得课堂教学有声有色，不仅有效地调动了学生的积极性，也提高了课堂教学的效率和效果。 本案例讲述了王老师讲授“探索三角形全等的条件”的一些细节。通过这些细节可以发现真实的图片能够有效吸引学生的注意力；必要的文字提示能够促进学生对重点知识的记忆；动画能够拓展学生的生活体验、揭示复杂的原理、调动学生的积极性。信息技术正在改变课堂教学，而支撑这种改变的重要元素就是信息化教学资源。也就是说，信息化教学资源已经成为课堂教学的重要元素。 一、 信息化教学资源的概念 随着信息技术的发展，各类教学媒体也不断发展，教学媒体日趋多媒体化和网络化， 并越来越丰富，从而形成了具有信息时代特色的信息化教学资源。一般来说，信息化教学资源可以从广义和狭义两个角度去界定。从广义来讲，“资源，顾名思义，是一切可被人类开发和利用的物质、能量和信息的总成。教学资源指的是在学校教学过程中，支持教与学的所有资源，即一切可以被师生开发和利用的在教与学中使用的物质、能量和案例分析