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以人为中心的管理思想

以人为中心的管理思想
以人为中心的管理思想

试谈旅游饭店“以人为中心”

的管理思想

在现代社会,人是最宝贵的资源。得人者昌,失人者亡。企业管理说到底就是人的管理。作为以人为中心的旅游饭店,要想创造第一流的服务水平和理想的社会经济效益,就必须坚持“以人为中心”的管理思想,充分、有效的利用人力资源。

“以人为中心”的管理思想,就是要充分认识人的价值,发掘人的潜力,激发人的活力。旅游饭店坚持“以人为中心”的管理思想,关键是要注重人的塑造、人的组织和人的激励,以有效地提高人的素质,并使其得到最优的结合和积极性的最大发挥。

一、人的塑造

旅游饭店人的塑造,就是根据旅游饭店的行业性质和工作特点,造就称职的员工队伍。而“定标”、“选苗”、“育才”则是旅游饭店人的塑造的三部曲。

1.确定标准。人的塑造,首先必须有塑造的标准,以便“选苗”有准则,“育才”有方向。

任何行业都有其特定的业务内容,因而对劳动者的知识、技能等方面都有不同的要求。旅游饭店人的塑造的目的是要使员工具有适合本行业特定劳动内容和劳动对象的自身素质,所以,旅游饭店员工的塑造标准,必须根据旅游饭店的行业性质、业务特点和各种岗位的工作内容及要求来加以确定。

2.选好“苗子”。俗话说:“朽木不可雕”。要想造就一支称职的员工队伍,就必须严格把好招工关,选好“苗子”,预防“先天不足”。旅游饭店招收员工应坚持“公开招考、自愿报名、全面考核、择优录用”的原则,采用灵活多样的考核方法,同时要注意选择正确的招工时机,即使饭店有广阔的择员范围,

又能满足饭店业务经营的需要,从而,保证招收人员的思想素质、心理品质、知识水平和身体条件等方面符合旅游饭店岗位规范的要求。

3.注重培养。人的塑造,关键在于培育。旅游饭店必须舍得花钱,重视

智力投资,切实做好员工的培训工作。

旅游饭店员工的培训,应坚持全员性、系统性、针对性、实用性的原则,做到短期性的补充教育、应变性的弹性教育和长期性的整体教育相结合;脱产培训与在职培训相结合;饭店培训与部门培训、自学相结合,以形成一个完整的培训体系。如新员工进入饭店,就需要接受“进入角色”的培训,以培养他们正确的意识、良好的风度、优良的工作习惯和作风,帮助他们掌握必要的知识和服务技能。在职员工则需经常接受“进入最佳角色”的训练,如目标管理训练、质量管理训练、职业语言训练、礼貌训练、服务实践训练等,使他们进一步强化服务意识、更新知识、开发智力,增强应变能力,促进他们的发展。至于拟提升的员工,则需接受“晋升训练”,使他们消除“职务陌生感”。总之,旅游饭店的培训工作是饭店长期的战略任务,必须持之以恒。

二、人的组织

人的组织,就是要充分而有效地运用人力资源。一群训练有素的员工不经组合,就犹如一盘散沙。旅游饭店必须坚持公平、灵活、竞争的原则,加强定量和制度管理,建立精干高效的劳动组织,并使每个员工各尽所能、人尽其才、人尽其用,以有效地提高旅游饭店的劳动效率。

公平原则,主要表现为岗位平等、机会均等。所谓岗位平等,即饭店工作可以根据业务需要分为不同岗位,这些岗位有技术难易之分和不同的业务要求,但并无高低贵贱之分。所以,不要把调换工作岗位作为处罚违纪员工的一种手段,否则,就会挫伤从事该岗位工作员工的自尊心和积极性。所谓机会均等,就是给每个员工以同等的竞争机会,让他们站在竞争的同一起跑线上,而不受所有制、地区、部门、职业、家庭等的制约,真正做到因职用人,量才录用。

灵活原则,主要表现因人而异、因事而异。德国哲人莱布尼茨说过:“凡物莫不相异。”旅游饭店是综合性的服务企业,其内部分工复杂,各种工作岗位都有其不同的工作内容和要求,而旅游饭店员工也有年龄、性别、能力、性格等方面的差异。所以,我们必须努力探索用人之道、准确鉴别和使用人才,并注重优化组织和群体合力,以便人适其职,职得其位,谋求人与事的最佳配合。

竞争原则,其实质就是“适者生存,不适者淘汰。”纵观人类社会的历史,我们可以发现人是在与大自然的斗争中得以发展的。进入到现代社会,竞争仍然是促进社会前进的一个不可忽视的因素。因为竞争能给人以一定的压力,同时又能给人以一定的动力,从而,促使人们努力拼搏。所以,旅游饭店应坚持人才的流动、岗位流动、职务流动的方针,建立和健全科学的考核制度,端走“铁饭碗”,取消“职务终身制”,打破分配中的“大锅饭”,做到能上能下、能进能出、奖勤罚懒,以增强员工的进取精神。

三、人的激励

人的激励,就是对人的激发和鼓励,目的是要维持并增进人的高度工作意愿。在以“宾客至上、服务第一”为宗旨的旅游饭店,要达此目的,关键是要把员工当作“人”来关心,给予充分的尊重、理解、信任和关怀,以创造一个能使员工“自动自发”的人事环境。

1.尊重、理解员工,增强员工的自尊意识。在社会生活中,每个人都有自己的尊严,都需要得到社会的承认和别人的尊重。这也正是促使人们积极而努力工作的因素之一。在旅游饭店,由于其工作是直接“伺候人”的服务活动,员工的辛勤劳动同客人的尽情享受处于同一时间、同一地点,这就容易使员工产生不平感或自卑感。此外,旅游饭店工作时间的不稳定性、工作内容的单调性、工作性质与年轻人的特点的矛盾性,也会使他们产生苦衷。所以,作为旅游饭店的管理者,应树立“客人是企业的皇帝,员工则是我们的‘上帝’的观念,尊重员工的感情,体谅员工的苦衷,正确处理员工与客人的摩擦,既要维

护客人的面子,又要注意保护员工的自尊心。同时,要注意尊重员工的劳动,尽量避免瞎指挥。要正确看待员工的成绩与过错,不要仅仅依靠权利去指使人,而要靠理解和信赖去调动人。为避免人性的共同弱点而滥用权利,管理者应为自己制造一个“紧箍咒”,即通过严格而明确具体的制度来约束自己。此外,管理者还应经常深入第一线,其目的不仅仅是检查工作,发现问题,纠正偏差,而更主要的是了解思想,掌握情绪,联络感情,现场激励,以创造一种富有人情味的氛围,增强员工的自尊、自强意识。

2.关心员工的生活,增强员工的企业意识。俗语说:“安居乐业”。要使员

工保持高度的工作热忱,并以最佳的精神状态投入工作,首先必须给员工创造一个相对稳定的工作和生活环境。日本松下公司总经理松下曾指出:“仅仅工作,不是生活”。饭店管理者必须树立为员工服务的观念,切实解决员工的困难,解除他们的后顾之忧。同时,要通过各种活动来丰富员工的精神生活,满足员工多层次的需要,是他们享受到企业大家庭的温暖,以增强企业本身的吸引力。

3.充分信任员工,增强员工的主人翁意识。马克思主义认为,人民群众是

物质财富和精神财富的创造者,是社会变革的决定力量。我国旅游饭店的员工不是企业的雇佣劳动者,而是企业的主人。如何增强员工的主人意识,这是充分调动员工工作积极性的关键。所以,饭店管理者应赋予员工当家作主、管理饭店的民主权利,让员工参与制定饭店重大经营决策和人事、财务的管理,使饭店的一切经营管理活动置于他们的监督之下。同时,要切实建立合理化建议制度,积极支持员工的首创精神。从而,使员工真正想主人事、说主人话、行主人权、干主人活、享主人乐,使积极进取、奋发向上、勇于开拓、不断创新成为全体员工的共同价值观。 (90.1)

基层管理人员素质提升培训方案

基层管理人员素质提升培训课程体系2010 年11 月13 日

背景 生产工厂中,员工是企业产品直接的制造者,企业的员工和产品的品质好坏有着直接的关系,如何保证产品的品质稳定就是确保降低一线员工的流失率之一,如何让基层管理人员能够在工作中识人用人,和一线员工建立企业的员工和谐的工作环境和人际关系,实现融洽的员工关系,减少不必要的磨擦,帮助企业留住人才,降低运作成本. 提升基层管理人员的管理素质, 运用相应的管理方法管理可视化的生产现场,在生产现场中的管理顺员工和员工之间的关系,建立良好的沟通合作能力, 帮助企业的员工在工作中稳定, 达到员工及企业的双赢。 培训对象: ?来自各个部门在职的基层管理人员 培训人数: ?约40人 客户期望: ?通过一系列的培训,提升基层管理人员的技术素养和管理技能,帮助企业充分调动一线员工的积极性,以及和员工、上司、平级的沟通能力。 ?让基层管理人员清楚在现场管理中的管理重点及学会相应的工作教导,提升生产效率。

基层管理人员素质提升工程培训体系培训体系设计原理 针对受训者及公司管理层的要求,了解到以下需求及情况: 管理层期望: ?基层管理人员能尊重、关心员工。通 过善待员工降低员工流失 率。 ?让基层管理人员和上司及员工之间 建立起良好的员工关系。 受训者: ?从基层做起,均缺乏相关管理知识的 培训。 ?在实际工作中缺乏管理技巧,和沟通 技巧。 我们通过调查和分析,针对以上情况设计了包含2个模块4节课程的培训体系,通过体验式培训、互动、渐进等方式,灵活运用,旨在提升基层管理人员的沟通能力及综合管理能力。 职业心态--------------------- 2H 沟通技巧------------------------4H 沟通技巧运用-------------------2H

杰克.韦尔奇的人才管理秘诀

杰克·韦尔奇的人才管理秘诀据<财富>报道,从美国著名公司——通用电气公司(GE)“毕业”的美国500强CEO已增至162位。如果包括较小一些的公司。有GE背景的CEO更是不计其数。而这一切都要得益于该公司掌门人、世界头号CEO杰克·韦尔奇,他创造了GE的管理文化,成功地使GE成为世界上业绩最佳、价值最高的公司。他公开表示自己的成功秘诀之一就是在于人事管理上。 韦尔奇何以是世界上最贵重的企业家——因为他生产“人才” GE成功的最重要原因是用人,与很多CEO不同,韦尔奇把50%时间用于人事上,他自己认为他最大的成就是关心和培养人才。 韦尔奇至少能叫出1000名通用电气高级管理人员的名字,知道它们的职责,知道他们在做什么,这对一名雇员来说是莫大的鼓舞。韦尔奇说:“我们能做的是把赌注押在我们所选择的人身上。因此我们的全部工作是选择适当的人。”韦尔奇亲自接见所有申请担任通用电气500个担任高级职位的人。他坚信对他们有足够的了解才能信任他们。他说:我不懂如何制造飞机引擎,我也不知道在NBC应播放什么节目。我们在英国有一项有争议的保险业务,我不想做那项业务,但是那个给我提意见的人想干,我相信他,我相信他能干好。就让他去做。 韦尔奇选拔人才不注重学历和资历,比如在决定有一个约7800人财务人员要向他汇报工作的关键职务人选上,韦尔奇跳过了其他几名候选人,而选择了39岁的丹尼斯,丹尼斯当时的职位比该职位低两个级别。他中选的原因在于他处理辣手事务时给韦尔奇留下深刻的印象。韦尔奇坚持认为:关键在于你能做什么。他希望每一位潜在的领导应具有下列特点:能量巨大,善于激励他人,天生富有竞争性和表现这些的技巧。 韦尔奇对人和表现能力的关注在公司每年于4月份开始一直持续到5月的会议上得到充分的表现。同他们的3个高级经理一道,韦尔奇前往GE的12个现场评审公司3000高级经理的工作进展,对最高层的500名主管进行更严格的审查。 会议评审一般在早上8:00开始,在晚上10:00结束,业务部门的首席执行官及其高级人力资源部经理参加评审。这些紧张的评审逼迫着这些部门的经营者识别出来的领导者,制定出所有关键职务的继任计划,决定哪些有潜质的经理应送到克罗顿培训中心接受领导才能培训。 韦尔奇如何对公司30万员工施加影响——非正式沟通 建立非正式沟通企业文化。通过这种非正式沟通,韦尔奇不失时机的让人感到他的存在。

基层管理者培训心得

基层管理者培训体会 经过2天的“ME计划”培训,使我对“管理”两个字有了重新的认识。在这两天里,倪老师通过实例分析、游戏等方式,紧紧围绕提升基层主管素质这一主题,向我们深入分析了管理者需具备的素质和条件。基层管理人员是公司的中流砥柱,在公司的生产经营过程中起到了承上启下的作用,提高基层管理人员的素质对公司的生存与发展是尤为重要的。经过培训使我对自身的角色定位有了更深刻的理解和认识,也坚定了我做好基层工作的信心。 通过课程的学习,谈谈自己对基层管理者的几点理解: 一、敢于承担:为下属的过失负责 基层管理者,处于领导与被领导者之间,当员工犯错时,身 为部门负责人理应承担责任,当然,这不是连带责任,而是 作为管理者的担当。作为管理者是一个部门的带头人,下属 的行为是执行你的决定。有功劳的时候大家分享,有过错的 时候也当然需要一起承担,哪怕下属犯了100%勺错误,作为 其的直属上级理应承担80%或者更多的责任,因为下属是你 选的,他的能力也是你培养的,任务也是你下的,作为主 管,你也承担着监督、督促下属落实、完成执行上层决策的 责任,因此,对于过失必须承担责任,这是勇于担当的责 任。这样的行为上司不仅不会怪罪反而会更认可你的行为、 认可你的能力和品质,而下属也会因此而更加信赖、尊敬 你。对责任唯恐避之不及的管理者,是无法得

到下属的支持,更不会得到领导的赏识和重用的。 二、授权(个人认为也是部属培育的一部分)。充分的授权是基 于对员工的了解和信任,授权可以给予员工充分的自由,允许他们按照自己的方式完成工作,一方面为员工的发挥提供空间;另一方面最大限度的调动他们的积极性,使之发挥最大的效率。而如果让他们按照你的步骤去执行,那 么他就是机器人,没有激情和积极性可言,这不是授权而是束缚,这样的结果只会导致团队的效率大幅下降,员工的能力和积极性更无法得到提升。当然,授权并不等于放权,作为管理者,需要对整个过程进行监督但不强制干预,在发现问题后,切忌将任务从他们手中夺走更有甚者想代替他们去完成,而是应该从旁指导,加以协助,允许他们进行修补、返工,即使这一过程经过反复后才能得到预期目标也无所 谓。因为在这个过程中,团队已快速成长,员工也更加的信任你,并且在以后的每一次工作都会完成的非常出色。三、利用有限的激励资源达到最佳的刺激效果。制订长期的激 励计划,制订高荣誉和低金钱价值的“礼物”,刺激员工的 工作积极性。比如,部门内部通报表扬、部门会议让其分享经验并做业务指导等等。有时候荣誉上的价值要远远凌驾于物质和金钱的价值,而且员工在获得特殊的荣誉之后心里所产生的的激励因素也将超出其它奖励方式带来的激

中国古代管理思想的特点

中国古代管理思想的特点 一、顺“道” 《管子》认为自然界和社会都有自身的运动规律,社会活动,如农业生产,人事,财用,货币,治理农村和城市,都有“轨”可循 二、重人 一是重人心向背,二是重人才归离。 三、人和 四、守信 “君子信而后劳其民”(《论语·尧曰》)。 五、利器 “工欲善其事,必先利其器”(《论语·卫灵公》 中国古代的四大发明(纸、印刷术、指南针、火药)及其推广,极大地推动了社会经济、文化和世界文明的发展,并使“利器说”成为中国管理思想的重要内容。 六、求实 儒家提出“守正”原则,是说看问题不要偏激,办事不要过头,也不要不及,“过犹不及”,过了头超越客观形势,犯冒进错误;不及于形势又错过时机,流于保守。这两种偏向都会坏事,应该防止。 《管子》提出“量力”原则和“时空”原则。凡事量力而行,“动必量力,举必量技”,“不为不可成,不求不可得”。 七、对策 《史记》中说:“夫运筹策帷幄之中,决胜于千里之外” 《孙子》认为:“知彼知己,百战不殆;不知彼,而知己,每战必殆”。《管子》主张“以备待时”,“事无备则废” 三国时代孙权、刘备对曹操的赤壁之战,诸葛 亮的空城计,孙膑的“减灶骄敌” 八、节俭 九、法治 “舜有尽,寿有尽,天下过无己者。以有尽逐无已,所止者寡矣”。“刑过不避大臣,赏善不遗匹夫” (一)儒家的管理思想 代表人物:孔子、孟子、荀子 代表作:《论语》、《孟子》、《荀子》 主要的管理思想 1、仁政

2、德治 3、礼制 儒家管理思想对日本企业经营方式的影响:涩泽荣一,《论语与算盘》“本田”的经营思想:“以人为中心” 和“三现主义” 儒家管理思想对新加坡企业经营方式的影响:注重“培养家庭核心价值观” 儒家管理思想对韩国的影响:李朝时代,就把儒教定为国教 儒家管理思想对中国企业经营方式的影响:“两参一改三结合”的鞍钢宪法管理模式,北京同仁堂药店的“兢兢小心,汲汲济世” (二)道家的管理思想 代表人物:老子,庄子 代表作:《道德经》、《庄子》 无为而治论 从整体内容来看,道家学说以道为中心和纲领,从道出发,然后 根据具体的实际情况因时、因地、因人、因势、因需要,向四面 八方扩展开来。这样就可以把中国古代另外的8个学派通过矛盾 的对立统一规律融合起来,合而为一。 在道家看来世界上的任何事物都是由阴阳二个方面所组成,即凡 是正面的、表现积极性的事物都属于阳,如生命、公平、善良、 正义、光明、和平、热情,等等;凡是处于消极的事物都是属于 阴,如:死亡、罪恶、不公、黑暗、战争等等。 阴阳这对矛盾由于作用不同的情况就有了各种不同的形式。如: 相生、相克、转化、共存、互惠、相比和统一。 1、自然无为——管理之道 老子说:“人法地,地法天,天法道,道法自然。” “不争”和“守柔”的智慧 老子说:“以其不争,故天下莫能与之争。” “上有为,下无为” 2、自胜者强——自我修炼之道 讲到管理者的七种品质,老子说:“居善地,从善渊,与善仁,言善信,正善治,事善能,动善时。 3、至德之世——理想境界 “小国寡民”。特点是:自然、素朴、平等、自由、安宁。

基层管理人员培训方案

基层管理人员培训方案 1、基层管理人员培训方案 一、培训目标: 通过此次培训建立基层管理人员培训课程体系,并在此基础上不断建立和完善各级管理人员培训课程,为正峰的长期发展规划培养、提供适合的管理人才。通过此次培训使基层管理人员掌握管理技能、产品知识及辅助办公系统的知识,从而提升管理能力、提高生产效率、降低成本; 通过此次培训渗透“能者上、平者让、庸者下”的思想,强化管理人员的危机意识、竞争意识、责任意识、服务意识,激发员工的潜能、带动公司的学习气氛。 二、培训内容及课程设置 2.1培训前分析 基层管理人员是我们正峰的一线管理者,公司有60%以上的员工受到其直接管理,且公司所有计划和指令都必须透过基层主管而直接落实到基层员工来执行。因此建立一支训练有素基层干部队伍,对工作的推行、落实工作起到举足轻重的作用。为确保'初级管理训练班'不流于形式,确实起到效果,人力资源部在拟订课程前进行以下培训需求调查与分析工作: 2.1.1培训需求调查问卷 人力资源部于04年12月针对管理人员需掌握的管理知识进行一次培训需求调查。其中对课级、副课级干部35人进行调查,共回收30份培训需求调查表;通过调查大多数基层主管表明:公司不断发展、壮大,希望通过学习来充实知识、提高能力,以适应公司发展。 具体调查结果如下:略 2.1.2现有人员学历状况分析(共35人) 2.1.3管理与培训类书籍及资料所提供的信息: ●基层管理人员应具备的技能要求:

50.3%的专业课程;37.7%的人文技能;12%的理念。 ●基层管理人员掌握的决策类型:程序性的有例行的、重复的、确定的;非程序性的处理突发事情的能力; ●基层主管所需具备的能力:专业知识、计划能力、指导能力、沟通能力、理解能力 2.1.4通过以上分析,人力资源部进行如下课程设置。 2.2培训课程设置 2.2.1培训课程分为两大类:课堂讲授式课程与户外体验式课程 2.2.2课堂讲授式课程如下: 2.2.3户外体验式学习——拓展训练目的:通过让管理人员参加一些具有特定寓意的户外游戏,让其去体验、思考、发现、感悟其中的道理,达到发挥自身潜力、增强自信心、磨练意志、关心他人、增进沟通、培养团队意识等的作用。 三、培训对象:本次初级管理培训班分为两个班。A班:现任课长或副课长B班:非主管职课级干部 四、报名形式: 4.1报名条件 A班:所有课长与副科长必须参加 B班: 1)大专以上学历,在公司供职半年以上; 2)有良好的品德,对集团的文化和经营理念认同并身体力行; 3)是本部门工作与学习的楷模,被本部门员工所认可。 4)各部门拟报1—2名。 4.2B班报名流程 五、培训的实施 5.1培训讲师的选择讲师选择:根据培训课程,采用内、外部培训讲师相结合的方法进行。

杰克-韦尔奇的53个管理秘诀

杰克-韦尔奇的53个管理秘诀 1、所有的管理都是围绕“自信”展开的: 自信是通用电气的核心价值观之一,自信就是让员工开口说、动手做,并且欣赏他们。 2、管得越少,成效越好: 作为一个管理者,应该积极授权,借力成事。一个真正授权的管理者才是一个真正成功的人。 3、群策群力,运用全体员工的智慧: 实施“群策群力”是发掘员工智慧、克服官僚主义、精简机构、解决组织问题的有效方法。 4、培养接班人,让企业后继有人: 高效的领导者都意识到,对领导能力最后的考验就看能否获得持久的成功,而这需要不断地培养接班人才能完成。 5、只有速度足够快,企业才能生存: 现代社会的一切竞争都是围绕着速度进行的。谁抓住了速度,谁就能走在时代的前端,更好地抓住未来。 6、在用人方面,完全打破等级、门户、辈分之见: 成功的企业用人应不拘一格,“英雄不问出处”,只看重人才的能力学识,而不必在意他的出身条件、学历、长相等方面。 7、让合适的人做合适的事: 把适当的人放在适当的位置,让他在适当的时间做适当的事。 8、用人的标准首先就是坚持诚信: 诚信是任何一个人、任何一个组织处世的根本,只有秉承诚信的美德,才能给人以信赖感。

9、寻找和雇用最优秀的人才: 企业的成功与否在于是否网罗了一批优秀的人才,只有选拔出最出色的人才,企业才会从中得到更大的收益。 10、好主意来自四面八方,点子的沟通应该随时随地: 一个好的管理者,不仅要善于把员工头脑中蕴藏的聪明才智挖掘出来,使人人开动脑筋,勇于创造;更要做到随时随地与员工沟通,学会在沟通中倾听。 11、富有激情是选人的主要标准: 所谓激情,就是指对工作有一种衷心的、强烈的、真实的兴奋感。 12、企业文化是建立是企业发展的核心问题: 企业文化是企业组织存在并延续发展的价值观念、行为模式及思维活动本质特征的总和。企业文化决定着企业的生存和发展。 13、随心所欲地沟通,是企业前进的命脉: 良好的内部沟通机制不仅能够充分体现企业对员工的尊重与重视,同时也能够及时发现企业在生产管理方面的问题。 14、最终的竞争优势有赖于一个组织的学习能力: 一个组织的学习能力,是其竞争优势的核心,恰当的技术与影响巨大、以社交为基础的学习相结合,是公司成长的基本战略。 15、每的次变化都是机遇: 事物只要发展就会有变化,有变化就会有机会,每一次变化都是重新洗牌的机遇,都要好好把握。 16、要领导,而不只是要管理: 优秀的管理只能够维持一个企业的生存,但真正意义上的一流企业是通过卓越的领导来创造的。

基层管理人员培训心得

基层管理人员培训心得 [模版仅供参考,切勿通篇使用] 心得一:基层管理人员培训心得 曾经的我也是一名公司最基层的工作人员,在经过不断的努力工作后,我终于升职,成为公司的一名普通的管理者,这是我一直努力得来的成果,相信自己会越做越好!以为自己时刻都在努力,在公司工作了这么长的时间后,我终于感受到其中的关窍,我终于可以做的更好了。 我们中国有句古话叫做“有容乃大”,公司的方法与经验也是我将后工作中不断学习与总结的借鉴,“他山之石,可以攻玉”。作为广利公司管理层中的一员,我将我的管理思路和方向向各位领导作简明扼要的阐述,不周之处,望各位领导见谅指正。 一、领导工作细致化。 在工作中,我尽量做到将每一个员工,每一个岗位的工作都细致化,通过工作程序、岗位职责、工作表格等形式让每一个员工都知道自己每天上班该做些什么工作,工作中有哪些要求,让员工每天的工作有目的性和针对性,做到条理清晰分明。 二、树立正确的领导管理心态,严格要求。 作为一名领导者,对每一个员工都应该做到公平、公正、客

观。能够听取下属员工不同的意见,工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工的严格要求,在我看来,并不是对他们苛刻,而是在真正的帮助他们,逼迫他们进步,能适应社会残酷的竞争,我在给机修班开会时说过:每一个行业都逃不过市场经济发展的潜规则,高速发展期(目前混凝土行业就是这个阶段),市场饱和期、优胜劣汰期。在不久的将来,混凝土行业就会进入市场饱和期和优胜劣汰期,那时就会有部分企业被市场淘汰,行业从业人员就会超过市场需求,岗位竞争会越来越激烈,如果没有过硬的工作作风和技术,就会被市场所淘汰。而我们都是男人,男人最基本的要求是应该有种家庭责任感,要有能力养活妻子,抚养孩子,照顾父母,这些能力需要我们有较强的社会竞争力,社会竞争力要靠我们积极的心态,努力工作,不断的学习,不断的进步,跟上社会发展的步伐。我们也更应该抓住现在行业的高速发展期这个机遇,通过不断的努力进步把自己提升到一个更高的层次,我不希望你们在我手下干了三年或者五年后还是一个机修,希望你们都能有独挡一面的能力,如果你们现在都不能严格要求自己,自己范围的事都做不好,怎么能进步,又会有哪一家企业、有哪一个老板会放心让你们去带一个团队。 三、营造良好的团队工作气氛。 在我的工作中,我积极主张这样一个理念:积极的人象太阳,

中国古代管理思想对现代企业的启示

中国古代管理思想对现代企业的启示 引言 中华民族有五前年的悠久历史,传统文化源远流长,博大精深。以儒家、道家、法家为代表的古代哲学思想,积累了丰富的管理经验,这些管理经验对我们后人对企业的管理有着重要的意义。 一、中国古代思想概述 (一)中国古代思想史 1.我国古代的管理思想及理论框架可以追溯到先秦至汉代时期。古代管理思想主要体现在先秦到汉代的诸子百家思想中,包括儒家、道家、法家、兵家、商家等。许多古代经典著作,如《论语》、《道德经》、《孙子兵法》、《九章算术》、《三国演义》、《红楼梦》等,充分反映了我国古代成功的管理思想和经验。《老子》主要体现了管理者的权变谋略和在管理过程中的境界、素质及管理原则的思想;《孙子兵法》主要体现了管理者在人事、决策、环境、组织等方面的战略思想;《韩非子》主要体现了管理者的统御谋略思想;《论语》、《孟子》、《荀子》主要体现了管理者如何处理人际关系的谋略思想;《三国演义》主要体现了管理者的创造性管理思维;《红楼梦》主要体现了管理者以法治家的时效管理思想;而《九章算术》则是我国古代培训管理人员及供他们日常应用的手册,其中三分之二的题目可与财政或工程官员职能相对应,堪称两千年前世界管理数学之最。① 如表1-1所示: 中国作为世界伟大的文明古国,有着璀璨的历史遗产,包括丰富多彩的管理思想。由于受当时生产力发展水平的限制,这些管理思想零星分散,至今未能形成独立的科学体系,但许多管理思想的精华对今天的管理实践仍然具有借鉴的价值。② (二)中国各种管理思想中国古代管理思想的三大主流学派 ①曾仕强:《中国管理哲学》,1981年出版,第33、248页。 ②于丹《孔子心得》 2007年第一版。

当代管理理论发展的新趋势

当代管理理论发展的新趋势 南昌大学理学院 李丽清 南昌大学经管学院 周小刚 管理是一种最重要的资源。管理对其他所有资源起到综合运筹作用,直接决定一个组织的兴衰成败,管理高效进行,整个组织可以由小到大,由弱到强,反之,如果管理落后和无效,即使是经济巨人也很容易倒下。因此,研究管理理论对企业管理具有重大实践指导意义。 进入20世纪70年代后,管理理论有了新发展、新动向,从根本上来说,主要是科技进步的飞速发展,促进科学社会化进程及生产力水平的提高,同时原有管理制度和管理方法无法从根本上解决经济管理问题,促进了新理论的产生,其突出表现就是“管理理论丛林”,主要有以下学派:经验学派、人际关系学派、群体行为学派、合作社会系统学派、社会技术系统学派、决策理论学派、系统学派、管理科学学派、权变学派、管理过程学派,这些学派被称为“管理丛林”。70年代后,首先从美国开始,企业管理中出现了两个引人注目的变化:(1)管理重点由基层向高层转移,由业务管理向战略管理转移,出现了“战略热”。(2)在管理思想上强调系统观念和应变观念,称为“系统热”和“权变热”。以下分述之。 出现“战略热”的原因是许多企业逐渐认识到,内部效率问题固然重要,但更重要的则是紧跟环境的变化,及时做出战略决策,只有在战略决策正确的前提下,提高效率才有意义,否则战略决策错了,效率高反而失败得更惨,因此管理学家重视战略管理,重视战略决策。管理思想第二个重大变化表现在管理指导思想上,即“系统论”和“权变论”。系统论强调对管理工作要有全局观念,仅仅抓住某一项管理因素或仅采用一项管理方法是不够的,无法应对环境的挑战。 系统管理就是根据系统原理及其原则,采用各种定性或定量的方法,讲究管理艺术,对管理对象全面科学地管理。管理思想中的“权变理论”,即针对不同的情况,应采用不同管理模式和方法,而不是采用以不变应万变的管理模式。 进入80年代后,管理理论的新发展主要表现在注重比较管理学和管理哲学,强调重点抓“企业文化”。二战以后,日本经济高速发展,对美国构成直接威胁和挑战,促使美国管理学家对日本企业成功秘诀进行思考,他们通过进一步的研究发现,日美管理的根本差异在于对管理因素的认识不同,美国等国家过分强调诸如技术设备、规章方法、组织机构、财务分析等“硬”因素,而日本比较注重目标价值、宗旨、信念、人等“软”因素,即从企业文化角度看待管理,其认为管理的关键在于企业通过对全体职工的教育以及领导者的身体力行、以身作则,树立起共同的信念、目标和价值观念,强调的重点是抓公司文化的“软管理”。 80年代后,随着科技发展、生产力的提高,在管理理论演变进程中,形成各种理论流派,其中不乏经典之作,如:威廉·大内的Z理论、波特的竞争战略理论、彼德·圣吉的学习型组织理论以及迈克·哈默的企业再造理论。以下分别简要述之。 (一)Z理论:美学者威廉·大内提出Z理论,其主要内容为:一切企业的成功都离不开信任、敏感、亲密,主张坦诚、开放、沟通作为基本原则实行“民主管理”,并对日美文化进行比较研究、指出每种文化都赋予其居民以不同的行为环境,形成不同行为模式,进一步认为美国公司应借鉴日本企业经验向Z组织转化。 (二)迈克尔·波特的竞争战略理论:迈克尔·波特是哈佛大学商学院著名教授,当今世界最有影响管理学家之一,开创了企业竞争战略理论。他认为行业竞争中决定规模的五种力量模型为供应商力量、替代品威胁、购买者力量、潜在竞争加入者威胁、竞争对手。在分析影响五种战略力量的基础上,波特提出了只有两种达到突出业绩的途径,即要么你成为行业中成

杰克韦尔奇谈团队管理

杰克〃韦尔奇谈团队管理之道对那些怀着就医治病心态前来聆听杰克-韦尔奇的企业家而言或许有些失望,因为没能如期望的那样拿到他亲自为中国制造业企业开具的处方。但正如股神巴菲特曾经评价韦尔奇时所说:“所有CEO都想效仿他,虽然赶不上他,但如果仔细聆听他所说的话,就能更加接近他一些。” 了解杰克-韦尔奇的人都知道,这位“世界第一CEO”热衷并擅长人才培养和管理,而他几十年来在挑人、用人和发展人才上面的实践总结亦被外界奉为管理圣经之一。而他更是在9月7日由环球市场主办的GMC总裁论坛期间,几乎用了一半的时间向在场的中国制造业企业家们强调和传授他的人才理念。 “团队质量至关重要,中国的企业对团队质量关注不够,打造好的团队质量不管是对小企业还是大公司都是适用的,并不是绝对数量的问题。”面对大公司的管理经验如何运用到中国小企业上的疑惑,韦尔奇如是说。 在韦尔奇看来,一个团队好比一个足球队,而企业的CEO们就要懂得如何将最强的阵容放到球场上去比赛,要将最好的资源关注在最优秀的团队和人才身上,对于那些糟糕而不适合在公司的员工,必须要让他们离开。 胜利的关键:团队质量 韦尔奇对人才的重视也成就了其在GE的骄人成绩。与其他CEO比起来,韦尔奇一生有50%以上的时间都花在人才上。在通用电气公司任职期间,他亲自去到员工培训现场,每月平均去12到15次,每次都待上5~6小时。他认为这样有助于把握公司脉搏,对公司有更多和更深的理解,更重要的是,公司的CEO需要很好地拥抱人力资源经理做的事情。 为何如此重视团队质量和人才?韦尔奇说:“CEO要和人力资源经理一起通力合作,给公司创造一个非常好的团队来帮助公司取得胜利,因为胜利很重要,谁都想站在领奖台上有很好的香槟庆祝,而不是在更衣室哭泣。” 对于团队质量的高度重视,使得韦尔奇难以容忍糟糕的员工。因为假使一个五人团队中有一人不好,就意味着25%的瑕疵率,而这会给公司带来灭顶之灾,因此公司和CEO不能够允许有最糟糕的员工,每天要与那些表现不佳的员工进行斗争。 相反,对于那些表现优秀的人,韦尔奇强调要给予一定的激励,使得他们每天的表现可以更为优秀,来推动他们进行自我的学习和提高。 “但中国制造企业的CEO们对于团队质量并不是特别关注,比如公司雇用的早期员工,他们在公司有较长时间与公司共同发展。没有什么比团队质量更重要,每一天你都要保证你的团队中有最优秀的成员,不能容许有任何表现不佳或者不好的员工,这样才能推动整个团队的提高。”韦尔奇指出。

基层管理人员培训心得范文

基层管理人员培训心得范文 心得一:基层管理人员培训心得 曾经的我也是一名公司最基层的工作人员,在经过不断的努力工作后,我终于升职,成为公司的一名普通的管理者,这是我一直努力得来的成果,相信自己会越做越好!以为自己时刻都在努力,在公司工作了这么长的时间后,我终于感受到其中的关窍,我终于可以做的更好了。 我们中国有句古话叫做“有容乃大”,公司的方法与经验也是我将后工作中不断学习与总结的借鉴,“他山之石,可以攻玉”。作为广利公司管理层中的一员,我将我的管理思路和方向向各位领导作简明扼要的阐述,不周之处,望各位领导见谅指正。 一、领导工作细致化。 在工作中,我尽量做到将每一个员工,每一个岗位的工作都细致化,通过工作程序、岗位职责、工作表格等形式让每一个员工都知道自己每天上班该做些什么工作,工作中有哪些要求,让员工每天的工作有目的性和针对性,做到条理清晰分明。 二、树立正确的领导管理心态,严格要求。 作为一名领导者,对每一个员工都应该做到公平、公正、客观。能够听取下属员工不同的意见,工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工的严格要求,在我看来,并不是对他们苛刻,而是在真正的帮助他们,逼迫他们进步,能适应社会残酷的竞争,我在给机修班开

会时说过:每一个行业都逃不过市场经济发展的潜规则,高速发展期(目前混凝土行业就是这个阶段),市场饱和期、优胜劣汰期。在不久的将来,混凝土行业就会进入市场饱和期和优胜劣汰期,那时就会有部分企业被市场淘汰,行业从业人员就会超过市场需求,岗位竞争会越来越激烈,如果没有过硬的工作作风和技术,就会被市场所淘汰。而我们都是男人,男人最基本的要求是应该有种家庭责任感,要有能力养活妻子,抚养孩子,照顾父母,这些能力需要我们有较强的社会竞争力,社会竞争力要靠我们积极的心态,努力工作,不断的学习,不断的进步,跟上社会发展的步伐。我们也更应该抓住现在行业的高速发展期这个机遇,通过不断的努力进步把自己提升到一个更高的层次,我不希望你们在我手下干了三年或者五年后还是一个机修,希望你们都能有独挡一面的能力,如果你们现在都不能严格要求自己,自己范围的事都做不好,怎么能进步,又会有哪一家企业、有哪一个老板会放心让你们去带一个团队。 三、营造良好的团队工作气氛。 在我的工作中,我积极主张这样一个理念:积极的人象太阳,照到哪里哪里亮;消极的人象月亮,初一十五不一样。在团队管理中,我会通过各种途径树立一个积极的榜样,让每个员工都有一把衡量自己的标尺,都有一个努力的方向。在这次的员工评级制度中,我极力主张过往不究,不追究员工以往的得失,减轻员工的心理压力,以免给员工造成破罐子破摔的心理,努力能帮助每一个员工进步。纪律上我积极主张“先***后***”,一个团队必须要有铁的纪律,一切行动

2020年基层管理人员技能提升训练培训心得

基层管理人员技能提升训练培训心得 一、基层管理者的角色认知和角色定位 通过三天来的学习让我深深的懂得作为一个基层管理者,从本质上来说就是经营者的替身;从这个角度来说,基层管理干部必须站在经营者和上司的角度来思考问题,随时满足上司的期待。在日常工作中,基层管理干部也必须站在集体和团队的角度来思考问题,要时刻加强自我管控的能力,并时刻管理好自己。 一个基层管理者,如果没有学会很好地委派工作,那就等于没有在管理!基层管理者的本质是通过他人来完成工作,也就是要通过有步骤地委派来完成相关工作任务;这时,我们被赋予了更多的职责,我们要时刻记住自己的责任,了解责任,承担责任。日常工作中我们要“一手捉业务,一手捉管理”,不断提高自己各方面的综合技能水平和综合素质;我们更要起到承上启下的作用,既要对上司负责,完成团队目标;又要监督属下员工工作,确保达到服务要求;并适时给予下属指导,帮助其实现日常工作目标,解决工作中的问题,指导员工克服困难;也只有把握好自己角色的定位,才能最大限度地利用组织的人力资源从而提升绩效。

二、基层管理者的管理技能和管理技巧 所谓管理,就是“管事+理人+安心”!这次培训,通过对时间管理, 目标管理及有效沟通技巧,授权督导技巧,工作教导、激励等管理技 巧的强化学习和运用,我们懂得“花20%的时间和精力对团队成员进行激励和指导,将确保他们的工作方法80%正确”的道理,随着SMART目标的明确,我们更懂得合理的分配我们的时间,为自己“具体、可以 衡量、可以实现、随时、可以跟踪”并为之奋斗的目标而进行着时间 管理。在日常工作中,预期目标与现实状况存在的差距就是问题;而 工作计划就是解决问题和实现工作目标的路线图。作为管理者,首先 要订立明确的工作目标,使团队成员都有共同的目标、共同的行为规范,并做到技能互补、相互信任、责任共担。接着要制定详细的工作 计划,要善于精确运用有效的教导和沟通技巧,通过有步骤地委派部 属来完成相关的工作任务;并学会适当的授权和避免被下属反授权。 做到“事事有人管(前提)、事事有人做(关键)、事事有标准 (基础)、事事有责任人(保障)”;这样就能使自己的团队成为更 具有凝聚力、更具有竞争力的高绩效团队。 没有无能的员工,只有不能发挥员工效能的管理者!根据“马斯洛需 求理论”的深化学习,我学会了更深层次地分析团队成员所处的发展 阶段,了解员工的基本需求;并分别采用对应的情境管理方式,协助 员工分析自己的需求,进行有效的评估,并正确进行有效的督导。作 为管理人员,日常工作中,要学会自己解开心结,放下身段,并切记 不要随便给人“贴标签”。我们更应倾听并用眼睛观察正在发生的事情,努力去寻找并发现员工的优点和所有好的表现,随时随地进行即 时的赞赏、表扬和激励我们的员工;使员工时刻充满工作激情和动力。

经典杰克韦尔奇读后感

《杰克·韦尔奇自传》读后感 通用电器的杰克·韦尔奇是全世界薪水最高的首席执行官,被誉为全球第一CEO。从1981年入主通用电器起,在短短的20年时间里,他使通用电器的市值达到4500亿美元,增长30多倍,排名从世界第十位提升至第二位。杰克·韦尔奇是二十世纪商界名副其实的传奇人物。这本自传介绍了杰克·韦尔奇从受父母影响不断建立自信的童年,学生时代以及初进GE然后入主GE并在管理层奋斗20年的经历。 读完这本自传的第一感觉是书中无处不在的自信,突破,创新和激情。每一页,每段文字都蕴含着一段段激动人心的收购,新产品开发或者新观念的推广。杰克·韦尔奇的个人魅力鲜明的流露在文字当中。智慧,胆魄,雷厉风行的作风使在他带领下的GE 一步步成长,壮大,一步步从优秀走向卓越。杰克·韦尔奇是GE的精神领袖,从他身上我看到了一个管理者需要具备的品质:领导愿望,进取心,诚实与正直,自信,智慧及工作相关知识。而他的突出的个人魅力更是成功的关键因素。 全书按照时间顺序介绍了杰克·韦尔奇从童年到退休的主要经历。第一章是关于杰克·韦尔奇的早年岁月。少年时代的杰克·韦尔奇在母亲的严格要求和影响下,学会了竞争的价值,学会了面对现实,学会了胜利的喜悦和在前进中接受失败的必要。他的母亲鼓励他“尽管去做好了”,而杰克确实这样实行了,并且由此建立了享用一生的自信。母亲的热情、大方,对待朋友、亲戚的真诚也感染了杰克。他和他的母亲一样热情慷慨地对待他的朋友们。早年,杰克·韦尔奇的父亲送他去当高尔夫球童。在一个乡村俱乐部里杰克人生第一次接触到了高尔夫——一项他钟爱一生的运动。杰克·韦尔奇的童年生活是色彩斑斓,丰富多彩的。和他相比,我的少年时代更像是一湖无风吹过的水,平静得出奇。我没有去当过球童,没有自己坐车去看球赛,没有做很多事情。我经历得太少,没有接受足够多的失败,这成了我在大学生活、学习中的障碍。剖析自己是一件不易的事,但我能清醒地感觉到我是害怕失败的,我太不自信,事情没开始我就预料一定不会成功,结果我的猜测都变成了事实。我发现有些事情真的是心态在作祟。如果我能和杰克·韦尔奇一样对自己的决定,接手的每件事都信心百倍,从一开始就以一个成功者的心态面对一切,结果一定会比现在好。杰克·韦尔奇在后来翻阅童年时在球队的照片时,惊奇地发现无论在棒球队还是冰球队,他都是最矮的。在此之前,他从来没察觉到。我想他的父母是他称职的啦啦队。他们让杰克忽略自己身体上的弱点,鼓励他全身心地投入运动。事实证明这种做法成就了杰克,他在球队做得非常出色。我不能说我的

中国古代的管理思想对现代的管理有什么借鉴和指导意义

中国古代的管理思想对现代的管理有什么借鉴和指导意义? 一.中国古代管理思想概述 我国的传统文化源远流长,博大精深,其中蕴藏着许多哲学思想和道理,这些思想始终贯穿着中国从古到今的管理实践,涉及到行政、经济、军事、文化、家庭等社会的各个方面和层次。 我国古代的管理思想,主要体现在先秦到汉代的诸子百家思想中。大致可划分为:“以人为本”的管理思想;“正人必先正己”的管理思想;富有辩证法思想的“经权观”管理思想;经世实用的战略管理思想;“天人合一”的整体和谐管理思想;“无为而治、道法自然”的管理思想。诸子百家中儒、墨、兵、道、法五家管理思想的本质特征在于:儒家重组织,墨家重目标,兵家重决策,道家重领导,法家重控制。 中国古代诸子百家的管理思想 我国古代的管理思想,主要体现在先秦到汉代的诸子百家思想中。大致可划分为:“以人为本”的管理思想;“天人合一”的整体和谐管理思想;“无为而治、道法自然”的管理思想。“正人必先正己”的管理思想;富有辩证法思想的“经权观”管理思想;经世实用的战略管理思想; 首先,作为中国文化代表的儒家文化是一个博大精深的体系,其中蕴含着丰富的管理思想,其精华主要体现在“以人为本”、“中庸之道”“修己以安人”,“仁者爱人”,“和为贵”,“君子和而不同”“舍生取义”,“中庸之道,过犹不及”等方面,由孔子创立,经孟子、董仲舒、宋明理学、新儒家等一代代儒学学派的继承、改造和发展,并通过国家强制手段宣扬传播,终于促使儒家管理思想占据了社会管理行为的主导地位,并成为千百年来流传最广泛、最深入人心的管理思想。 墨子对于管理、教育、法制、伦理等思想有丰富的阐述。他把“兼相爱”看作是人人必须遵守的道德标准,是管理者必须奉行的治国之法。他的“兼相爱”是以“交相利”为具体内容的,爱与利是联系起来的,仁义与功利是统一在一起的,这不同于儒家的重义轻利,墨子把利作为仁义的内容和目的,他的管理思想对当今的行政管理与企业管理都具有相当的借鉴作用 法家韩非子是我国先秦一位伟大的思想家,法家思想集大成者。他的管理思想闪烁着智慧的光芒,至今仍对我们的管理有着重要的借鉴意义。西汉著名思想家董仲舒完成了儒法融合,在吸取秦朝严刑峻法以致迅速灭亡的教训的基础上,提出了德刑并用、注重德教的统治原则,采用德主刑辅、礼法并用的手段,塑造了后来历朝历代统治阶级的管理典范。 二、辩证的看待我国古代管理思想对现代管理的影响 究天人之际,察古今之变,明存亡之道,晓兴衰之理。中国五千年历史给予了我们不竭的管理思想宝库。“以铜为镜,可以正衣冠;以人为镜,可以明得失;以史为鉴,可以知兴替”。综观中国古代诸家的管理思想及理论不外乎是儒、法、道、墨之说的反映和体现。诸子百家中儒、墨、兵、道、法五家管理思想的本质特征在于:儒家重组织,墨家重目标,道家重领导,法家重控制。在社会历史进程中,对于如何管理和组织社会经济生活,它们相互

最新基层管理人员培训课程

基层管理人员培训课程第一讲认识管理 一、管理的基础知识 1、管理的概念 2、管理的基本特征 3、管理的二重性 4、管理必备的两个条件 5、管理的五项基本职能 6、管理工作的内容 二、基层管理的特征 第二讲班组长在管理中的作用 一、班组长的地位和使命 1、企业的纵向管理层次 2、组织的核心作用 3、班组长的地位 二、班组长的重要作用 三、班组长的职责

第三讲班组长的工作现状和基本标准 一、班组长的管理水平现状 1、生产技术型 2、盲目执行型 3、大撒把型 4、劳动模范型 5、哥们义气型 二、如何做一名合格的班组长 1、转变角色 2、对自己角色的规范权利和义务的准确把握 3、了解领导的期望值 4、了解下级的期望值 三、成就的动机 四、技能的要求 第一讲认识管理1. 管理的概念

管理活动自古有之。长期以来,人们在不断的实践中认识到管理的重要性。本世纪以来的管理运动和管理热潮取得了令人瞩目的成果,其中之一是形成了较完整的管理理论体系。但对管理的含义,从不同的角度和背景,可以有不同的理解。一种被普遍接受的观点认为: 管理是一个过程,是让别人与自己一道去实现既定的目标,是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2.管理的基本特征 (1)管理是一种文化现象和社会现象。 管理活动存在于组织活动中,即管理的载体是组织。 组织的类型、形式和规模各异,但其内部都含有五个基本要素: ●人(管理的主体和客体); ●物(管理的客体、手段和条件); ●信息(管理的客体、媒介和依据); ●组织(反映了管理的上下左右分工关系和管理方式); ●目标(表明为什么要有这个组织)。组织内部的要素是可控制的。 组织应是一个开放的系统,组织的外部环境对组织的效果与效率有很大影响。一般地,组织的外部环境含有九个要素:行业、原材料供应、财政资源、产品市场、技术、经济形势、政治状况、国家法律和规章及条例、社会文化。组织的外部要素中,部分是可控的,部分是不可控的。

最经典管理大师的理论

最经典管理大师的理论 ——管理:漫步在人文艺术的丛林里,在协调人和物中获得莫大的快感和满足。我们崇尚的成功,就是在人力绩效的提高和企业成功的前景在逐步明朗。 ——管理:就是向被管理者渗透一种思想。因而,哲学是管理的基础。 杰克·韦尔奇管理经典 目前,通用电气公司()是道—琼斯工业指数年创立以来唯一一家至今仍榜上有名的企业。在过去一个世纪的全球企业家中,的杰克·韦尔奇可谓是佼佼者,其许多的管理理念和实际管理操作方法对于今天乃至今后中国的企业家们将会有很多的启迪。 奇挑选出来,这真可以说是企业管理史上继承策划的最佳典范。 的成功并非是因为其处于一个朝阳产业,而在于其适时应变、充分地把握自己的命运;这正如改革功臣杰克·韦尔奇改组的成功并非出于他赶上了好时机,而在于他的思想和他非凡的经营理念。韦尔奇认为,一个强大的企业必须有持续增长的收益和利润,收益的增加来自于源源不断的新主意和产品创新,利润的增长则来自于劳动生产率的不断提高。 年美国《财富》杂志介绍杰克·韦尔奇的人格特征和经营理念时,归纳了以下六点:第一,掌握自己的命运,否则将受人掌握; 第二,面对现实,不要生活在过去或幻想之中;

第三,坦诚待人; 第四,不要只是管理,要学会领导; 第五,在被迫改革之前就进行改革; 第六,若无竞争优势,切勿与之竞争。 杰克·韦尔奇的这些内在思想深深影响着的经营理念,同时也影响着的命运。 目前,公司每位员工人都有一张“通用电气价值观”卡。卡中对领导干部的警戒有点:痛恨官僚主义、开明、讲究速度、自信、高瞻远瞩、精力充沛、果敢地设定目标、视变化为机遇以及适应全球化。这些价值观都是公司进行培养的主题,也是决定公司职员晋升的最重要的评价标准。 对于世纪的领导人,提出了“级人才标准”并向各个业务部门和全球推广。这种领导 () 到了世纪年代初期,韦尔奇认识到服务导向比产品导向重要。于是他决定将通用电气的重点从卖产品转变为向用户提供解决方案()。年制造业的收入占总收入的一半以上,而到了年,三分之二的收入来自于服务业。对于目前的来说,服务是为其取得持续性增长所采取的重要措施。这一措施已在很大程度上将的首要任务从提供产品并辅之以提供服务转变为除继续提供高质量的产品外还要提供那些以客户为中心、以信息技术为基础、旨在提高生产率的各种高价值的解决方案。预计今后服务业更将是高速发展的主要发动机,称:“下个世纪的蓝图是,不仅将是一个销售高质量产品的公司,还是一个提供全球性服务的公司。” 精简、速度和自信原则——“成功属于精简敏捷的组织。”人非常讲究速度、简洁和

[2020年2篇基层管理干部培训心得体会] 参加基层干部培训心得体会

[2020年2篇基层管理干部培训心得体会] 参加基层干部培训心得体会 2020年2篇基层管理干部培训心得体会 2020年基层管理干部培训心得体会(1)今天我们学习了xx老师主讲的《一线管理素质提升》。什么是一线管理呢?一线主管是直接带兵打仗的人,是和员工、产品距离最近的人,是直接创造价值的人。一般企业看高层,优秀企业看中层,卓越企业看基层,所以优秀的一线主管既是企业的最前沿,也是企业管理最重要的落脚点。 一线主管想要提升素质,首先就要明白一线主管的素质体现在哪几个方面,课程一开始就告诉了我们一线主管的四项核心技能:工作关系,工作教导,工作改善和工作安全,后面的课程,分为四小节,详细讲解了这四种技能。 其中让我受益最大的就是工作教导这一节,我以前最头疼的地方就是新员工的培训,教导方式就像xx老师举例中的老张教导小A那样,说一遍内容,再让新员工跟着看两遍,然后就扔给他们一些基本工作,让他们自己做,不会的再问。实际上这是一种偷懒教学的方式,结果就是学习的员工很无奈,教导的人员很郁闷。学的一方觉得对方教的不行,教的一方觉得学习的人脑子太笨。现在接受了这次培训之后,我学习到了正确的教导新员工的方法,管理者应该作为教练,而

不是老师。老师的作用是教,会不会是学生的问题,而教练,不但要教,还要带着练。所以首先自己就要先把学习教导的内容了然于心,这样在教新人的同时,又能让自己再次学习。在工作教导中,我们还可以用工作关系中讲到的激励方法,用积极正向的评价来帮助新员工树立信心,提高工作积极性。 在工作改善方面,老师给出了一个小视频,不合理的工作程序会使工作效率大大降低,只有有效的工作程序才能提高效率。在我们日常工作中也有这样的现象,例如:在旋窑车间配电室里有很多电盘和控制的开关,如果没有对各个开关做好标识,当出现跳闸现象时,就不能及时的恢复送电,还要一个柜子一个柜子的到处找,就会影响正常生产。学习工作改善方法之后,就得把这一问题有效的解决改善,在各个开关柜标明是什么设备,这个线从哪里来,起点在哪里,终点在哪里,在柜外粘贴各设备开关所在的配电柜,这样大大的提高了工作效率,也使的新来的员工能及时熟悉,在遇到突发事故时能及时处理问题。 在工作安全方面,基层管理者要考虑哪些地方是可能导致事故的,思考解决方法,做出相对应的防范措施,最后还要检查做出的防范措施是不是有效。在我们日常工作中,要时常提醒员工把安全放在第一,不要马虎大意在,对一些存在安全隐患的地方进行合理改善。例如在配电室里挂安全规章制度,停送电点的保护措施,事故处理的应急流程等都是对工作安全做出的防范措施。 这次的课程学习让我了解了基层管理的核心内容,掌握了基本方

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