小罐茶创始人杜国楹：极致的产品主义者

小罐茶创始人杜国楹：极致的产品主义者

小罐茶创始人杜国楹：极致的产品主义者

文/清如

【人物名片】杜国楹，小罐茶创始人、公司董事长。

背背佳、好记星、E人E本、8848、小罐茶，这些爆品均出自一人之手;;杜国楹。作为一位产品主义者，他追求极致，精益求精，成为创业路上的“常胜将军”。

一、从背背佳到好记星

杜国楹是白手起家，他出生于普通的农民家庭，大学毕业后进入一所学校当老师。但是教师收入微薄，不甘现状的杜国楹决定下海创业。

当时，杜国楹发现学生上课时经常弯腰驼背，认为辅助矫正坐姿的产品市场空间广阔，于是创办了“背背佳”。

他敏锐意识到广告的巨大作用，签下超女何洁作为代言人，让背背佳一炮而红。1998年，25岁的杜国楹就成为了亿万富翁。

年少得志的杜国楹不禁有些飘飘然，之后他投资了很多项目，可是却接连失败，欠下4600万外债。此时，他认识到“没有好产品什么都别谈”，从营销主义者转变为产品主义者。

2000年前后，互联网浪潮兴起，国内学习机市场群雄割据。杜国楹适时创办“好记星”，利用“五维记忆法”这一亮点突出重围，

到了2003年销量高达10亿台。

然而，杜国楹并不止步于此，如果说前两次创业是为了赚钱和还债，那么后面创业就是为了专心致志做好产品。

二、E人E本与8848手机

杜国楹有每天记大量笔记的习惯，他突发奇想，“为什么笔记不可以数字化”，于是决定研发一款针对商务人士的电子笔记本。

2008年，杜国楹成立“E人E本”。为了专心打磨产品，他住在公司旁边，每天下午一点半到公司，专研产品细节，阅读产品或管理方面的书籍，一直忙到凌晨五点半左右，风雨无阻。

两年后，第一代E人E本问世，邀请冯小刚、葛优作为代言人。由于符合市场需求，E人E本迅速走红，2011年累计销售16亿。

很快，杜国楹再次发现行业痛点，市面上缺少针对老板设计的手机，于是创办“8848”钛金手机。

钛合金、鳄鱼皮、私人订制数据，这些精心设计的外观和功能，加上房地产大佬王石作为品牌代言人，让8848手机一炮打响，年销售额迅速突破10亿。

四次创业，四次成功，杜国楹已经成为一个传奇，然而“频繁成功”并不是他想要的，他希望能够找到倾注一生的事业，“小罐茶”应运而生。

三、让中国茶走向世界

早在2012年，杜国楹就开始带着团队上山寻茶，第一轮寻访的茶企超过了500家。

杜国楹刚开始是想做有机茶，却在一次拜访中发现，武夷岩茶的游玉琼大姐是非物质文化遗产项目制作技艺传承人，于是灵感迸发，希望和这些顶级制茶大师合作。

他挨个登门造访，找到了八大名茶的八位代表人物，采用正宗传承制作技艺进行标准化生产。

同时，杜国楹将产品定位为“简约、轻奢、生动”，请日本设计师神原秀夫设计产品包装，经过十余次改稿，最终敲定使用精致的小铝罐，“小罐茶”由此诞生。

2017年，小罐茶的广告席卷央视和各大卫视，八位制茶大师联袂登场，镜头如诗如画，“小罐茶，大师作”，引起业界震动，当年销售额达到11亿左右。

杜国楹认为，“产品和营销，本质上都是基于对人性的理解。好产品会说话，最好的营销是产品。”

现在，杜国楹的使命是“让中国茶重新走向世界”，他的创业创新之旅没有终点。

文章

工匠精神——产品质量之魂

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/2c18222046.html, 工匠精神——产品质量之魂 作者：罗亚玲 来源：《中国纺织》2016年第07期 把产品质量做到极致，必须树立把99%提高到99.99%的信心和决心。 在经济“新常态”的宏观经济条件下，市场竞争已从“人无我有”的低端竞争领域转向“人有 我优”的高层次竞争领域。稳定的产品质量、良好的用户口碑及市场信誉度是企业核心竞争力的主要表现。稳定和提高产品质量是提高企业盈利能力的重要途径，是企业生存和发展的首要条件。同样生产一吨纱，由于品质优劣不同，市场卖价相差十分悬殊，甚至可相差几千元之多，花同样的制造成本企业获利却大相径庭。多年来公司不遗余力地在优化产品结构，稳定提高产品质量，提升产品的市场信誉度各方面作出了极大的努力，奠定了良好的质量基础。震纶牌纱线先后荣获苏州市知名商标、江苏省著名商标、苏州市名牌产品、江苏省名牌产品的称号。 把产品质量做到极致的含义是什么？即既要做到产品指标质量的完美无缺，又要满足客户对产品质量的个性化要求。产品质量的稳定性是客户的一致要求，是客户对产品满意度的首要条件。在一批产品中即使99%是优等品，其中1%质量有一点瑕疵，客户往往会以1%，否定99%，客户的满意度就会大大降低。因此在生产过程中必须严格控制单锭质量的差异，特别对布面质量影响较大的管间cvb、粗节、长细节、棉结、毛羽等指标。此外还要高度重视产品的外观质量。即使纱线本身各项指标质量全面达到乌斯特5%-25%的先进水平，因外观质量不好，或纸管质量问题引起退绕困难，或个别筒纱粘附脏污，或包装运输过程造成意外的损伤挂断等问题，客户对产品的整体质量还是不满意。 让客户获得最大的满足感，还必须满足客户对产品的个性化的要求。随着下游织造产品的多元化，对纱线产品必然会提出不同的个性化要求，这对我们的质量管理提出了新的要求。纱线生产必须向个性化定制，柔性化生产方向努力。要发扬精益求精的工匠精神，工艺上做到精心设计，生产上做到精密加工，管理上做到精细管理，增品种、提品质、创品牌。 今年以来受到热议的重塑“工匠精神”，正是产品质量的灵魂。对照精益求精追求极致的制造理念，去寻找产品质量的差距，分析提升产品质量的空间，让客户使用产品后获得最大的满足感，要抓住棉纺生产人、机、料、法、环等各个基础管理的环节继续作出努力。 “人”——以人为本，在全体职工中重塑工匠精神，使认真、敬业、执着、创新成为职工的职业追求，在操作中精益求精，恪守规范，坚持标准。人人把守质量关，不让一点有瑕疵的半成品或成品从自己手中流过。

以工匠之心,将产品做到极致

以工匠之心，将产品做到极致 ——三度云享家出席“新丝路，新起点”卧皇?3D新品发布会 2013年睡眠指数数据报告显示，中国人均睡眠时间长度为8.8个小时；而到了2018年最新数据报告显示，中国人均睡眠时间长度为6.5个小时。短短的6年，国人的睡眠时间迅速缩减了2.3个小时。除此之外，一些相关的数据也显示：全球平均27%的人群存在睡眠问题，而在中国，这个数据竟然是38.2%，说直白一点，超过1/3的国人都睡不好觉。 睡眠对人体的作用不言而喻，睡不好可能会导致状态昏沉或者不能集中注意力，严重的可能会导致老年痴呆症或者猝死。睡不好觉的原因有很多，生理、心理、环境等因素都会对睡眠产生影响。但是也有大部分人表示想要睡得好就一定不能忽视床垫的选择，一张好的床垫不仅可以决定睡眠的质量，还能维护人体脊椎的健康生长。所以，选择一张对的床垫非常重要。 卧皇寝具，只做卧室中的王者 东莞市卧皇寝具有限公司始创于1993年，前身为东宝床垫厂，是中国最具规模的寝具制造企业之一，在东莞厚街自建有大型的床垫和软床研发、生产基地及现代化展览中心；引进国内外先进的床垫及软床生产设备，拥有多条国内外先进的自动化床垫及软床生产线。公司拥有“卧皇寝具”、“东宝床垫”、“凯蒙寝具”三大自主品牌，主营酒店工程及民用寝具业务，在国内多个城市均开有品牌连锁店，与全球多个国家和地区的星级酒店均有合作。

▲卧皇?3D全球首发剪彩仪式。 1月1日，迈入2019年的第一天，东莞市卧皇寝具有限公司于东莞市星艺佳盈 锋家居商场召开新品发布会，旗下轻奢品牌“卧皇?3D”全球首发。包括东莞市装修材料行业协会会长王志强、东莞市名家具俱乐部设计专业委员会会长艾祥华、红星美凯龙广东省营发中心副总经理曹姬、红星美凯龙广东省营发中心东城店总经理闫文涛、东莞市卧皇寝具有限公司总经理陈东海在内的500余位领导、嘉宾、业内同仁出席了本次活动。三度云享家也作为特邀企业参与了此次发布会。卧皇?3D系列产品使用3D材料，高纯度乳胶，LFK开放式弹簧，保健棉等新概念环保床垫材料。新思路、高品质的卧皇寝具让现场嘉宾啧啧称赞。

小米生态链产品逻辑

小米的价值观，总结而言，就是以效率为本质的高品质、高性价比，而生态链是快速复制、放大小米价值观的最有效方式 1 先有用户和产品，再有品牌 很多初创的企业花费很多心思在营销上面，其实首先应该把核心资源用来做产品，通过好的产品去获取更多的用户和资源，让用户建立对自己的认知。用户和产品才是1，品牌是0，如果你想做一个百亿的生意，如果没有前面的1，后面再多的0都是虚无缥缈的。小米生态链的很多产品都是基于这个逻辑。 2 少就是多，少做，才能做精 每个公司刚起步的时候都要集中资源先把公司做的第一个产品做好，把所有能够想到的，能够加上的，都为这个产品塑造上去。 举一个例子，小米生态链里做空气净化器的公司叫智米科技，就在集中资源做几款产品，2017年2款产品就完成了200万台销量。它有一个竞争对手有很多款式的产品，走的渠道也更加的丰富，但是销量也是200多万台。这就反应出他们的销售效率是很低的，并没有把自己精力集中在一点上进行突破。由此来看，智米“少就是多”的产品打磨方式极具优势，如今在估值上也获得了独角兽的估值，10亿美金以上。 一句话，首战既决战！打好首战，才是一个非常好的开始。 3 满足80%人的80%的需求 要为大多数的人去服务，满足大部分人的需求。这就涉及到如果你要创业，应该选择一个什么样的项目或者产品来做呢？ 首先就是要考虑这个市场是否足够大，至少要有百亿级，避免明显的天花板。第二是这个市场有足够的增速，最好有100%。第三是考虑竞争相对比较充分，并不存在一个寡头，头部品牌市场占有率不超过10%。我们在这样的市场条件下拼尽全力，就能够找到自己的位置。 4 小众产品的大众化

一个资深产品人的自白,“如何打造一款成功的产品”

他因素例如价格或距离就变得不是那么重要了。这种情况也常常发生在外出旅游的人们身上，到了一个陌生的环境，对周围的饭店不熟悉，需要到网站上看看周边饭店的评价如何，便于做出选择。有些人是在一个陌生的地方临时决定请朋友吃饭，而且时间比较急，只是想在附近找一家吃饭的地方，这时候直接拿出百度地图来看看附近有什么吃的就非常方便，这种情况常发生在出差人群的身上，出于商务合作的需求。还有一些人，他们毫无目标，想吃饭但又不知道吃什么，这时候拿出食神摇摇这样的应用，让应用推荐一个商家给他，然后就抱着试试的心态就去了。 产品规划中有一项很重要的工作就是用户应用场景，说白了就是用户要在什么时候使用你产品的什么功能或查看什么内容，这其中会涉及到角色、时间、地点等因素。虽然我前面所说的几款应用之间的功能会有比较大的重叠，但是这几款应用还是会有各自的受众，也可能是受众相同但用户在不同的场景、不同的动机下选择了不同的产品。同一需求，满足的方式各有差异，我在上一篇博文中也表达过这样的观点，当两个产品的功能或内容都能满足用户的需求点的时候，用户之所以会有不同的选择，关键在于初始动机的差异，当然还可能跟用户习惯有关。提起用户习惯，这涉及到产品出现早晚的问题，当产品出现的早的时候很容易先吸引一部分用户，而这也算是提高产品竞争门槛的一个手段。用户动机，应该算是用户选择产品的源点，从源点切入，然后再提供应有的功能进而满足，缩短用户实现目标的路径，这也是产品设计的思路。 上文说了，不同的人群、不同的场景下用户的需求是不同的。时下，行业内在倡导一种极致简单的产品理念，把需求定位的更准一些，把核心功能做到极致，但可悲的是当大家发现自己的产品简单后，盈利空间也会相应变小。对于一个产品来说，肯定是希望面向的受众越多越好，这样市场才足够广阔，但结果是产品的结构势必也会越来越复杂。不过毕竟功能有强弱之分，无论是从视觉上还是从页面的布局上来讲，重要的功能明显程度肯定会更高一些，在不砍掉功能的前提下，产品结构中会把那些使用频率低的功能隐藏的深一点，这种做法背后的基于的考虑是当用户需要某项功能的时候找到即可。用户选择一个产品是因为其核心功能，除了核心功能以外产品还有辅助功能等额外功能。尽管产品的功能很多，但用户使用的可能也就那么几个，有些产品在空间维度上把功能划分为了平级，但这也只是产品功能还比较少的情况下，功能多了这种设计方式肯定就不适用了。究其产品复杂与否没有固定的衡量标准，关键还是在于需求把握的是否准确，这种需求的商业价值能否够支撑公司的发展。而且产品设计师要明白一个道理，人是多变的动物，每个人都不有不同点，产品永远都切不准用户所有的需求点。所以我们只能寻找许多用户都拥有的一个需求点，这样才能确保产品有足够多的受众。 不知大家是否有这样的感触，有些产品使用后感觉挺好，对生活中一些问题的解决也方便多了。产品人员由于个人好奇心或职业需要可能会去尝试一些新的产品，但这多半是工作需要而非自身的需求。一段时间体验之后，失去了工作的意义，自然也就回归到了一个用户的角度，这时候发现自己其实根本就不会去用这个产品，如果没人提醒的话甚至都会把它忘记。如果说一个产品面向的受众不是自己的话，倒也可以理解，例如医药网站主要面向医学工作者，而自己却不是医学领域的从业者，但其实很多时候自己是属于产品面向的受众的。互联网的出现让人们的生活更加丰富多彩，

产品层次理论的发展

产品层次理论的发展 在现代经济生活之中，产品是联系生产者与消费者、企业与客户的纽带。市场经济运作的实质就是产品及其价值在生产者与消费者、企业与顾客之间的循环，这就涉及到企业如何开发和生产产品，顾客如何选购和消费产品。 如何更全面地认识和理解产品，进行更为科学合理地产品开发与营销，是提升企业竞争力的关键。随着社会经济的发展，人们对产品有了更多的认识，也有了更多的需求，从关注价格、质量、式样等有形产品，到关注服务、环保、体验等附加产品，再到关注产品的文化内涵，使产品开发、生产和营销面临新的挑战，要求企业从设计到生产，从市场营销到售后服务适应新的需求。 因此，重新审视产品的真正内涵，分析其效用形成和价值评价就具有特别重要的意义。 产品结构认识的演变 对产品概念的认识，有一个不断发展和逐渐深化的过程。大约在20世纪80年代之前，人们认为产品仅是有形的物品，即产品的实体部分代表了它的全部含义，这种对产品概念完全“物化”的理解，仅仅反映了消费者对产品需求最初始和表面的认识，或者说是从生产者的角度去认识和理解产品，已被公认是片面的和不准确的。 一、产品需求的三个层次 1988年著名的市场营销专家P·科特勒，出版了著名的著作《市场管理：分析、计划、执行与控制》，提出了一个产品的三层结构理论。该理论认为，任何一种产品都可被分为三个层次：核心利益、有形产品、附加产品。 核心利益（Core benefit），即使用价值或效用；是指消费者真正购买或使

用该产品的原因，产品的核心利益要能帮助使用者解决最基本的问题。 有形产品(Form Product)是将产品转化为有形实体或服务，一种看得见摸得着的产品层次；这一层次有五种特征：品质、产品特性、品牌、形式、包装，这是最直观，也是最能吸引使用者的一个层次。 附加产品（Extra Product ），即附加服务或利益，是指卖方能提供消费者在实体商品之外更多的服务与利益，例如：免费安装、检修服务等。这项观念使企业行销人员必须考虑得更多，提供超乎消费者预期的服务，给予完整的满足感，藉以提高消费者的满意度及再购率。 科特勒并认为这三个层次是相互联系的有机整体，科特勒产品的三层次结构理论，较好地反映了消费需求的多层面性，特别是解释了消费需求的动机，以及实体产品与服务的不可分割性。这一理论影响至深，已得到市场营销界的广泛认同，产品每个层次所包含的内容又被后来学者不断扩充。但是，产品三层次结构说仍未摆脱生产者在产品效用和价值形成过程中的主体地位，更多的作用是引导生产者和销售者根据消费者的需求去提供产品和服务。 顾客需求的三个层次 送货 安装 维护 保修 咨询 包装 质量 款式 设计 风格 色调 品牌 价格 功能效用

将客户体验做到极致

刘强东/京东商城董事局主席兼首席执行官 2004年1月，京东多媒体网正式开通，这以后连续7年额保持超过200%的增长。 十几年来，我坚守在3C行业，并开始向日用百货、食品等领域扩展，2010年京东商城全年额达到102亿元。如果有人问我：京东能做到今天的规模和业绩，靠的是什么？我觉得，是坚持和专注。坚持你的梦想、你的追求；坚持你做人、做事的理念；专注于你认定的方向，并且，不要轻易被外界的诱惑所改变。 如果有人再问我，是什么力量支撑着我这么多年，都不曾改变方向？我认为，那股力量源自内心最原始的东西：对于梦想的追求，对于成功的渴望。其实我的人生目标很简单：让自己这一生活得有价值。我梦想做成一家很大的企业，能够实实在在地为社会创造价值，既要仰望星空，又要脚踏实地。 产品+价格+服务 作为一家B2C电子商务网站，京东能做什么？能为用户带来什么价值？这是我们天天都在考虑的问题。用户有需求、我们有能力，那就去做了—这就是我们很多决策的出发点，说起来非常简单。我从来不擅长讲那些复杂高深的理论，京东的战略、经营理念、管理方式，也是简单得不能再简单。用户的需求其实也很简单，归根到底就是六个字：产品、价格、服务—东西保真、价格便宜、服务完善，就这三个需求，你只要把这三方面踏踏实实做好，为无数用户带来价值，自然就能赚钱了。正所谓“大道至简”，当回到原点考虑的时候，你发现一切就变得简单了。 当然，围绕这三个需求，需要做的事情很多很复杂，也不要期望能在一朝一夕之内做成。往往把简单的事情持续做好是最难的，这也是这么多年以来，我做企业的最大感受：你把一件事做到行业的平均水平很容易，但是如果想把一件事做得比别人更好，可能你花出10倍的努力，结果可能只比别人好10%，所以如果你想要把事情做到完美极致，为此可能要付出10倍的代价，你要有这种思想准备才行。 让购物变得简单快乐 这几年来，我们集中了公司的所有资源、所有精力去做一件事情，那就是改善用户体验。 2007年7月，京东建成了北京、上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米；2010年3月，京东坐落在成都的西南分公司成立，宣告京东以华北、华东、华南、西南四大物流中心为基储覆盖全国的网络正式形成。年底京东商城将拥有超过1500名研发人员。 京东商城现在还有30%的订单量是外包给第三方的，但是这30%外包的订单量的投诉量，是我们70%自营配送投诉量的12?13倍。如果2007年京东没有大力投资物流而是全部采用外包方式，京东不可能做到年额过百亿。我们每年都在减少外包业务的比例，实际上也是在提升用户的购物体验。 在2010年，我们提出了“京东大服务战略”，由我亲自挂帅，担任“首席服务官”，实现无间隙客户服务正是其中重要的一环。在这一年间，我们相继推出了“211限时达”超快配送服务、“售后100分”服务承诺、全国上门取件、先行赔付等一系列服务新举措，全方位升级了服务能力，消费者满意度进一步提升。 2011年，我们又首次在业界提出“心服务体系”，结合了京东以往推出以及计划中的多项创新服务举措，对消费者网络购物全过程的各个环节，给予细致、贴心的关注，增加了“GIS 包裹实时跟踪系统”、“7×24小时客服电话”等服务。我们希望通过自身的不断“加速”，开创并引领中国电子商务行业全新的整体服务标准。 让购物变得更加简单快乐—这是我们努力的目标，也是京东人的使命。我始终认为，京东过去、现在、未来面临的最大竞争对手，都是京东自己，所以，在以后的日子里，我们要继续做好自己。 刘强东 1998年自主创业；2004年初涉足电子商务，创办“京东多媒体网”；时至今日，京东商城已发展成中国B2C市场最大的3C网购专业平台，年额超过百亿元。 随机读管理故事：《鸭子只有一条腿》 某王爷手下有个著名的厨师，他的拿手好菜是烤鸭，深受王府里的人喜爱，尤其是王爷，

把一件事做到极致_故事

把一件事做到极致 要把一件事情做好，做出永远具有核心竞争力的产品，永远不被别的公司淘汰，就必须心无旁骛，像打井一样，自始至终认定一个位置挖下去，这样挖得越深，水也就越甜。 1988年，在国务院机关事务管理局上班的王文京给远在江西老 家的父亲打了一个电话，说自己要辞职下海办实业，王文京的父亲以为听错了，在电话里面问王文京，“我是不是听错了还是你吃错了药?能在国务院上班，这是多少人做梦都希望的，你却要放弃。” 认为王文京吃错药的不只是他的父亲，还有王文京的许多朋友和领导，他们都劝王文京要三思而行，能在国务院里面上班，前途肯定是无法估量的，弄不好过了几年就成了一名有头有脸的政界人物，可是王文京却是认定了一条路就一定要走到黑，不但不接受领导的挽留，还在辞职之后把所有的关系都转到了居委会，成了一名待业青年。成了待业青年的王文京办的第一件事，就是以待业青年的身份申请了个体工商户，并且注册成立了“用友财务软件服务社”。服务社只有两 个人，一个是王文京，一个是和他一同辞职的好朋友苏启强。两个人既是领导又是员工，白天跑业务，晚上设计软件，就这样凭着借来的5万元钱，开始一步一步地往前走。 到了1990年，曾经的“用友财务软件服务社”成了“用友财务 软件公司”，公司也由当初的两个人发展到二十多人，更可喜的是王 文京自己开发的90版用友财务软件和苏启强负责开发的UFO财务报————来源网络整理，仅供参考 1

表软件，都通过了财务部的评审，成了当时中国最热销的财务软件之一，并且连续在全国财务软件销量评比中排名前列。 用友财务软件公司的发展非常神速，王文京手里拥有的资金也由开始的用万计算到现在的用千万计算，甚至用亿计算。王文京开始着手自己公司的多元化投资，房地产成了他首要的考虑方向，紧接着就是餐饮服务业、旅游业，一个一个产业投进去，一家一家分公司办起来。可是这些产业却没有让王文京尝到什么甜头，他发现有些钱只能是看着别人赚，真正等到自己去赚的时候，才发现里面的难处。王文京发现自己除了开发财务软件是强项，并且在自己可控制的范围之内，其他的行业都像进了烂泥田一样，自己怎么用力也很难抬起脚来快步行走。 更可怕的是精力过于分散，主业的软件开发开始受到时影响。想到自己的主业软件开发的竞争力下滑，最后有可能退出市场，王文京才感觉到可怕。他决定放弃多元化投资之路，并且快刀斩乱麻，把自己所有投资的产业都处理掉，只专心于做自己的财务软件。他想到自己读大学时看过一篇文章，文章中说一个人精于一件事，或读懂一本书，这一辈子都受益无穷，因为只要精于一件事，你就具有这方面的核心竞争力，就能够比别人干得更漂亮。 王文京只留下用友财务软件公司，其他的所有企业都转让出去了，为了能够快速转让，就是亏本他也卖，他说长痛不如短痛，他不想再把精力分散在那些自己没有把握的事情上，他想凝聚所有的力量做好自己的财务软件。 2 ————来源网络整理，仅供参考

把事情做到极致

把事情做到极致 这篇文章是写给那些愿意为自己的将来奋斗的人看的，对于抱着混日子挣工资心态的人，不必浪费时间阅读。 本文的内容其实也表明了企业用人非常重要的考虑因素。 什么样的人能够脱颖而出？是那些能够把事情做到极致的人。 什么叫极致？就是做的至少比绝大多数人好的人。如果你做的和别人一样好，那仅仅是普通，不可能有更多机会。评判标准是和别人比较，而不是和自己比较。自己觉得怎样怎样，没有用。 做到极致，就是你考虑的方面比绝大多数人广、深度比绝大多数人深，而且持续反省能不能更好。如果超过你身边的同事，你将成为经理的备选；如果超过你的经理，一旦有机会，你自然会乘风而上。如果超过业界的精英，你将成为炙手可热的人物。 这种例子，在我们身边不鲜见： 同样是工程师做同样的产品，有的人花一年时间成为这个产品的专家，圈内知名，猎头追着跑。有的人三年还搞不清楚一些基本原理问题，沿着惯性天天做同样的事情，不思考、不提高，经理想给他涨工资都不知道怎么跟公司开口。 同样是项目经理，有的项目经理能让客户和他无话不谈。NB的项目经理是 客户有事先找到他；差劲的项目经理，客户连他名字都记不住，老得问销售。NB的项目经理知道，仅仅按照流程把项目组织好仅仅是基础，还要绞尽脑汁的 琢磨客户最关心的、最着急的、最头疼的是什么，然后想尽一切办法去解决。 同样是售前工程师，有的人做标书的时候，是大段的拷贝复制，碰到新产品，就放任自己对产品的细节模棱两可，事后不总结。再投标，还是不明白。当然有

很多客观原因，时间不够，没接触过这个产品等等。还有的人，他不管花多大力气，就是不吃饭不睡觉，也要把这个产品搞透。下次再遇到，他就是专家。 同样是销售，差距就更大了，不需多说。 这样的例子举不胜举，想想，您是属于哪一类？ 一般员工的心态是：我的工作要达到岗位要求。恭喜你，你已经是一个标准的员工了。但是请记住这仅仅是让你达标。晋升、涨薪这种机会不会降临你。 地球上20%的人拥有80%的财富，许多行业只有前3名的企业挣钱，其他企业都在挣扎。 我们要想比别人收获多，就要比别人做的出色，否则同样是芸芸众生一员的你，凭什么神仙眷顾你呢？ 我们要比别人做的好，就必须付出比别人更多的努力，否则大家智商都差不多，凭什么你就比别人做的出色呢？ 更多的努力是指比对手花更多的时间、承受更大的工作压力、在战场上和对手比谁对自己更狠！ 不管是哪一个岗位，都要有一个意识：大家都能做到的，那是基本要求。要不断的问自己，能不能做的再好一点、再全面一点、再深入一点。。。 坚持以往，不成功都难。

做服务做到极致的好的标准就是感动客户

做服务做到极致的好的标准就是感动客户 常常有朋友问我，我已经和我的客户聊了很长时间了，我觉得我的产品和服务也确实能给客户带来好处，但是客户迟迟拿不定主意和我合作。我该怎么做，才能让客户信任我和我合作呢？ 我就跟朋友说，其实你做的已经够努力了，客户和你很熟悉了，但是你还要去用你的行动去感动他，自然他就和你合作了。 那很多人就要问，怎么样做才能感动客户呢？我经常用曾听到一句话解释：先感动自己才能感动客户。 昨天，我们的一位课程顾问刘老师在和客户沟通时，谈到了很久以前提到的我们的朱氏医疗器械网。我们课程顾问对客户说，现在我们为了让我们的客户有好的宣传渠道，可以在我们网站上免费注册和发布信息，如果购买了广告位，可以将自己的产品信息放到首页展示。

很多人都会想到，一般谈到这儿的时候，很多客户会说先考虑考虑，或者找诸如我时间很忙没有时间去打理，我对网站的宣传效果有顾虑，或者说我对电脑操作不熟练不知道该怎么操作。 是的，我们的刘老师也碰到了这样的答复，客户说工作很忙没有时间去打理网站，没有时间去整理资料上传到医疗器械网上。很多人到了这里也就放弃了，会对客户说那以后咱们再联系吧。可是我们的细心的刘老师却对客户说，那我可以抽出我的休息时间帮您把资料传上去，您看这样行吗？ 其实就是多做了这么一点点的事情，多为客户考虑了一点点，那客户就觉得你是真心的在付出和帮助他，那他自然会感动你的服务。合作自然是顺利成章的事情。 一个外国管理学者讲的例子，他说到：“有天中午，我们在忙碌的用餐时间，来到了附近的一家咖啡店。那地方十分忙碌，轮到我们付钱时，那位年轻女店员说：‘咖啡我们请客’。我们问她为什么，她说，我们等待的时间本来不该这么久。这个行为本身就创造了一个‘顾客的品牌经验’，加强了我们原本对这家优良企业的良好印象。毫无疑问，这家咖啡店会从我们未来的消费中，赚回这几杯免费咖啡的钱。因为我们已经从一般的消费者，被转化成‘品牌拥护者’。

如何把产品的卖点做到极致

如何把产品的卖点做到极致？ 2014-05-29 留学生海归新海归精英联盟 激烈的市场竞争引发了大量的抄袭模仿行为，技术创新只能带来短暂的领先优势，其后就马上堕入同质化的海洋。怎样创造出与竞争对手不同的差异化特色，已成为摆在营销者面前的一大难题。差异化的实质就是给顾客一个购买理由，即为什么买你的而不买别人的。这就要求企业努力聚焦，把一件事做到极致，凭借别人无法企及的某种特色来赢得客户。 总结起来，要提炼产品的卖点，实施差异化定位可以从以下途径入手： 其一，在原料方面差异化 依云矿泉水是世界上最昂贵的矿泉水，传说每滴依云矿泉水都来自于阿尔卑斯山头的千年积雪，然后经过15年缓慢渗透，由天然过滤和冰川砂层的矿化而最终形成。大自然赋予的绝世脱俗的尊贵，加之成功治愈患病侯爵的传奇故事，依云水成为纯净、生命和典雅的象征，以10倍于普通瓶装水的奢侈价格来销售。 哈根达斯宣传自己的冰激凌原料取自世界各地的顶级产品，比如来自马达加斯加的香草代表着无尽的思念和爱慕，比利时纯正香浓的巧克力象征热恋中的甜蜜和力量，波兰的红色草莓代表着嫉妒与考验，来自巴西的咖啡则是幽默与宠爱的化身，而且这些都是100%的天然原料。“爱我，就请我吃哈根达斯”，自1996年进入中国，哈根达斯的这句经典广告语席卷各大城市。一时之间，哈根达斯成了城市小资们的时尚食品。而看看哈根达斯的定价，就该让工薪阶层咋舌了，最便宜的一小桶也要30多元，贵一点的冰淇淋蛋糕要400多元。 国内企业方面，养生堂买断了浙江千岛湖20年的独家开发权之后，发动了针对纯净水的舆论战。广告词“农夫山泉有点甜”带有明显的心理暗示意味，为什么甜?因为是天然矿泉水，因为含有多种微量元素，所以在味道上不同于其他水。又如蒙牛、伊利很多广告将来自大草原的优质奶源作为卖点。 其二，在设计方面差异化 苹果公司的产品一向以设计见长，随着imac台式电脑、ipod音乐播放器、iphone手机、ipad 上网本，一个个让人耳目一新的产品冲击着用户的心理防线，将苹果品牌变身为时尚与品位的先锋。 Swatch手表创新性地定位于时装表，以充满青春活力的城市年轻人为目标市场。以“你的第二块手表”为广告诉求，强调它可以作为配饰搭配不同服装，可以不断换新而在潮流变迁中永不过时。Swatch的设计非常讲究创意，以新奇、有趣、时尚、前卫的一贯风格，赢得“潮流先锋”的美誉。而且不断推出新款，并为每一款手表赋予别出心裁的名字，5个月后

把事情做到极致

竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅读/双击去除 把事情做到极致 以下是为大家整理的把事情做到极致的相关范文，本文关键词为极致,做到,事情,，您可以从右上方搜索框检索更多相关文章，如果您觉得有用，请继续关注我们并推荐给您的好友，您可以在写作素材中查看更多范文。 一家公司想要成为市场上的领导者，首先要有领导者的心态，那就是要坚信你做这件事能比所有人都做得好很多。在这种心态下，把每件事情都做到极致，你就能最终成为领导者。 每当百度公司有部门在汇报项目进展时说“我们这个产品比上一个版本好了多少多少……”的时候，李彦宏总是要问一句，“你这个产品做的是不是比市场上所有的竞争产品都要好，而且明显的好？” 李彦宏的言下之意，就是你有没有把事情做到极致。

“闪电计划”是百度将事情做到极致的一个典范。20XX年底的中国互联网正经历泡沫破灭的阵痛。当时还只是搜索引擎服务提供商的百度也面临客户拖延付款的财务困境。李彦宏思考良久，20XX年春节的鞭炮声未熄，他便亲自挂帅，发动“闪电计划”，他以一如既往的平静口吻告诉工程师们，“我们这个小组要在短时间里全面提升技术指标，特别是在一些中文搜索的关键指标上要超越市场第一位的竞争对手。” 那时，百度与市场第一名的规模相差几十倍，而当时百度产品技术团队只有15个人，要做出对手800个人做出的产品，这样的超越谈何容易？工程师们唯有日夜无休地开发程序闭关苦修。 在最困难的时刻，李彦宏为大伙打气，“我们必须做出最好的中文搜索引擎，才能活下去，而且活得比谁都好。你们现在很恨我，但将来你们一定会爱我。” 正是这次只有15个人参与的闪电行动，用了9个月时间，抢占了用户体验的至高点，一举奠定百度在中文搜索领域的龙头地位，从此，百度的市场占有率节节攀升，路越走越宽。 20XX年的百度，已经拥有7000名员工，占据76%的市场份额。

将细节做到极致的“工匠精神”

将细节做到极致的“工匠精神” 国务院总理李克强在3月5日作政府工作报告时说，鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌。“工匠精神”一时又成为大众热议的两会关键词之一。 那么什么是“工匠精神”？每个人似乎都会有不同的解读，“工匠”是对有工艺专长的匠人的统称，有木匠、铜匠、铁匠、石匠、篾匠等，曾经，他们精湛的技艺成为老百姓生活中不可或缺的一部分，而随着时代的发展和进步，“工匠”们逐渐淡出了人们的视线，但他们身上的“工匠精神”却留存下来，不断发扬光大。雷军曾说过，“工匠精神”的核心，就是用户看不到甚至没有怎么用的地方你也能认认真真把这个事情做好，因为这个产品是你做的。因此，简单来说，“工匠精神”的精髓就在于在细节上追求完美和极致，在品质上精益求精。科学技术飞速发展的今天，产品的设计、研发和生产，不再只是仅仅满足用户的需求，更多的是需要在细节和品质上超出用户的预期，让他们感受到企业对产品的用心和对用户的关注。 而如何将“工匠精神”很好的融入到企业中，小编认为，“工匠精神”是对企业和员工提出了更高的要求，它体现在产品设计上对功能的不断探索，产品生产测试中对细微之处的反复打磨，质量检测中对品质的层层把控，以及在售后维护上

对服务的多方评估……“工匠精神”不是简单机械的重复劳动，而是对细节的精雕细琢和精益求精，每一个流程，每一处细节，只要拥有将它们做到极致的心态，就一定能够打造出完美和超出预期的产品和品牌。 “立志卓越方正为人”，是立方控股的企业理念，这不仅仅是对“立方”这个名字的最好诠释，更是所有立方人所遵循的核心价值观，而正是这种对行业的专注探索，对品质卓越和极致的不懈追求，保证了立方从设计、研发、测试、生产、品质、物流、售后服务等各个环节的有序和高效运转，打造了先进的并广泛的应用于现代化智能大厦、企事业单位、政府机关、交通运输、住宅小区、商业物业等场所的出入口控制管理产品线，为整个行业的发展起到了巨大的推动作用。 而未来的立方，将会继续专注于行业领域的探索，脚踏实地、精益求精，将追求细节完美和极致的“工匠精神”更深的融入到立方的文化中，注重产品品质与服务，打造企业优势品牌，向国际化大型集团迈进。

腾讯产品策略――核心能力要做到极致(终).

目录 一、引言 (3) 二、背景 ................................................................ 5 2.1腾讯公司简 介 ............................................... 5 2.2从产品到平台,从单赢到多赢。 . . (5) 三、腾讯产品组合的优化与调整 .......................... 7 3.1腾讯产品项目主要构 成 ................................ 7 3.2腾讯公司上市前的产品优化策略 ................. 8 3.3腾讯公司上市后的产品优化策略 ................. 9四、腾讯的产品组合决 策 .................................... 10 4.1腾讯产品延伸策略 . ..................................... 10 4.2扩大产品组合的策略 . ................................. 11五、腾讯的成功之 道 (12) 一、引言

在中国互联网发展的 10几年中,腾讯的一些产品功能以及用户体验上,毋庸置疑是做得很到位的,而这其中的典型代表就是腾讯的起家之作 QQ ,它迎合了青少年即时通讯的需求,把每个功能做到极致的精神在我们的生命中留下了深深的痕迹。这跟腾讯 CEO 马化腾是以技术出生不无关系,腾讯重产品价值,重顾客的观念体现在腾讯产品的方方面面上。 腾讯的产品线从产品到平台,从单赢走向多赢,从 QQ 到 QQ 。 Com ,逐渐确定了一横一纵的产品线策略,从单一产品走向多元化,并最终发展出四条基础线,覆盖了互联网的每个领域。腾讯的产品线上包括种类繁多,规模宏大的产品项目,从电商到搜索,从微博到视频,应有尽有,不断地满足 QQ 用户各方面的需求,一步步打造一个一站式全价值链的生态系统,竖起自己的篱笆,在篱笆内建起配套设施。 大家耳熟能详的当然首推 QQ ,上市前的腾讯把主要精力放在 QQ 上,创造了互联网史上一个又一个的奇迹,最终确立了自己的独一无二的地位,着很大程度上归功于其产品策略——把核心能力做到极致。