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质量手册正文样本

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1. 手册说明

1.1 内容

本《质量手册》依据ISO9001质量管理体系标准要求、 3C质量保证能力要求与公司实际状况相结合编制而成, 它规定了公司的质量管理体系, 内容包括:

a) 公司质量管理体系的范围( 见本手册第1.2条) ;

b) ISO9001质量管理体系标准所要求的及公司所确定的质量管理体系程序文件( 见本手册附录E 《程序文件清单》) 。本手册仅对相关程序性文件作了概述。

c) 公司质量管理体系过程之间相互作用的描述, 该表述体现为:

本手册在描述质量管理体系时以ISO9001质量管理体系标准中过程模式和PDCA模式为基础, 该模式充分展示了以质量管理体系为对象的PDCA 循环关系, 且在具体章节的安排上, 基本以ISO9001质量管理体系标准条款为顺序进行排列。

质量管理体系过程之间的联系已充分体现在各程序文件中, 且相关联的文件皆在各程序文件的”引用文件/相关文件”章节集中列出。

1.2 质量管理体系范围

1.2.1 管理体系覆盖范围

本手册所描述的质量管理体系覆盖了公司下列产品/过程/活动:

1.2.2 涉及部门

涉及的部门/人员包括总经理、业务部、生产部、技术/计划部、物流部、综合办等。

1.3 手册的管理

本手册既可对内作为质量管理体系的纲领性文件, 又可对外作为质量保证文件, 但对外发放需经总经理批准。

本手册分”受控”和”非受控”两种文本, 受控文本的发放须按照”文件控制程序”文件规定执行; 当顾客或其它外部公司需要本手册时, 经总经理批准后发放”非受控”文本; ”非受控”文本不涉及其后发生的更改和修订。

除上述特别说明外, 手册的其它管理, 如修订、批准、分发、回收、保管与销毁等皆执行《文件控制程序》文件规定。

2. 引用标准

2.1 GB/T 19000— /ISO9000: , IDT《质量管理体系----基础和术语》2.2 GB/T 19001— /ISO9001: , IDT《质量管理体系----要求》

上述标准、法规等均为”7.5 成文信息”的内容。为确保其有效性, 公司有关部门应负责跟踪其修订状况, 及时获得最新有效版本。

3. 质量方针、目标

3.1 质量方针

3.1.1 质量方针

公司以本标准中七项质量管理原则为基础, 以顾客关注的焦点为核心, 以确保法律、法规的遵守作为前提, 充分识别环境要素及相关方需求, 评

估风险与机遇, 结合本公司实际情况, 制定如下质量方针:

Xxxxxxxxxxxxxxxxx

本公司根据合同规定, 精心于公司生产, 使产品达到安全、功能和经济的完善统一。

注: 以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理

3.1.2上述质量方针是公司关于质量方面的总的宗旨和方向, 其制定已充分考虑了公司的经营宗旨, 并与之相适应。它包含了对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺, 并为制定和评审质量目标提供了框架( 见3.2条) 。

3.1.3本公司质量方针经总经理批准并正式发布, 各层次管理者应经过发布文件、宣传培训、检查考核等方式确保质量方针在公司内部得到沟通和理解, 并坚决贯彻执行。

3.1.4每年管理评审时, 须对质量方针的持续适宜性进行评审, 必要时可进行修订以适应公司内外环境的变化, 参见《管理评审程序》。另外, 各部门如对质量方针有修订意见, 亦可随时将意见反馈至总经理处, 由总经理决定是否有必要公司各部门对质量方针的适宜性进行正式评审, 并在必要时对质量方针予以修订。

3.1.5 质量方针为受控文件, 其制定、批准、发布、评审、修订等皆应按《文件控制程序》的要求执行。

3.2 质量目标

3.2.1根据公司质量方针要求, 制定了质量目标:

具体见《质量目标及其实现策划控制程序》

3.2.2质量目标的统计方法:

具体见《监视、测量、分析和评价管理程序》

4 公司环境

4.1 理解组织及其环境

公司确定了企业目标和战略方向, 经过各部门收集信息、识别、分析和评价, 明确了与公司目标和战略方向相关的各种外部和内部因素。包括国际、国内、地区和本地的各种法律法规、技术、竞争对手、市场变动和价格、文化、社会和经济因素, 企业的价值观、文化、知识和以往绩效等相关因素, 包括需要考虑的有利和不利因素或条件。

本公司定期对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审, 以确保其充分和适宜。

具体见《环境分析控制程序》

4.2 理解相关方的需求和期望

公司确定了与质量管理体系有关的相关方, 经过识别相关方要求, 明确了如何稳定提供的产品和服务质量以符合顾客要求的方法。

公司对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审, 以便于理解和持续满足相关方的需求和期望。收集相关方信息做为管理评审的输入。

理解相关方的需求和期望能够帮助本公司更好的建立清晰的方针和目标, 做到目的明确。满足相关方的要求并争取做到更高的期望值。

具体见《相关方需求识别程序》。

4.3 确定质量管理体系的范围

公司在策划质量管理体系时, 考虑到公司当前内外环境和影响因素( 4.1要求) , 根据相关方的要求( 4.2要求) 及公司产品和服务的特点, 在质量手册中明确了质量管理体系的边界和适用性, 见1.1、 1.2、 1.3。

4.4 质量管理体系及其过程

4.4.1 公司按照ISO9001质量管理体系标准的要求, 建立、实施、保持和持续改进质量管理体系, 包括所需过程及其相互作用。

公司经过实施以下活动, 确定质量管理体系所需的领导、策划、支持、运行、绩效评价和改进等过程及其在整个公司内的应用:

a) 确定这些过程所需的输入和期望的输出;

b) 确定这些过程的顺序和相互作用;

c) 确定和应用所需的准则和方法( 包括监视、测量和相关绩效指标) , 以确保这些过程的有效运行和控制;

d) 确定并确保获得这些过程所需的人员、基础设施、运行环境、知识和监测等资源;

e) 规定与这些过程相关的责任和权限, 并进行沟通;

f) 应对按照6.1的要求所确定的风险和机遇;

g) 评价这些过程, 实施所需的变更, 以确保实现这些过程的预期结果;

h) 改进过程和质量管理体系。

4.4.2 公司根据生产和服务过程控制要求, 制定了相应的程序文件、管理制度、工艺文件、操作规范等文件, 支持质量管理体系各过程的有效运行; 公司要求保留过程有效运行的各类记录, 以验证按文件要求开展过程控制。

5 领导作用

5.1领导作用和承诺

5.1.1总则

总经理经过以下方式, 证实其质量管理体系的领导作用和承诺:

a) 对质量管理体系的有效性承担负责;

b) 确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标, 并与公司环境相适应, 与战略方向相一致;

c) 确保质量管理体系要求融入与公司的业务过程;

d) 促进使用过程方法和基于风险的思维;

e) 确保获得质量管理体系所需的资源;

f) 沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性;

g) 确保实现质量管理体系的预期结果;

h) 促使、指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性;

i) 推动改进;

j) 支持其它管理者履行其相关领域的领导职责。

5.1.2以顾客为关注焦点

公司的发展依存于顾客, 因此公司需要经过不断的确定顾客的需求和期望, 将其转化为要求并使之得到满足, 并力争超越顾客的期望, 以不断增强顾客满意;

了解和确定顾客的需求和期望可经过与顾客沟通、顾客访问等方式来实现, 而且要考虑顾客明确的、隐含的以及当前的和未来的需求和期望。

以上具体见《顾客要求的确定和评审程序》、《顾客满意度监测管理程序》及《顾客反馈信息处理程序》。

为持续保持顾客满意, 公司需要不断采用宣传、培训等方式向各级管理者并经过各层级管理者向全体员工传达满足顾客和法律法规的重要性。在确定顾客需求与期望时, 根据内外部环境因素及相关方的要求, 需要识别风险和机遇, 找出最佳的处理方式, 以规避、接受、减轻、转移风险。

具体见《风险和机遇控制程序》。

5.2质量方针

5.2.1制定质量方针

参见本手册第3章, 列出本条是为了与ISO9001标准的条款号相一致。

5.2.2沟通质量方针

参见本手册第3章, 列出本条是为了与ISO9001标准的条款号相一致。具体见《沟通控制程序》

5.3 组织的角色、职责和权限

组织的设置是采用直线职能制的基本形式, 它以专业管理为基础, 以

生物样本库建设管理规定

生物样本库建设管理规定 第一章总则 第一条为加强和规范医院生物样本库建设、运行和管理,制定本规定。 第二条医院生物样本库应按照“顶层设计、统筹规划、共建共享”的原则,建立信息资源和利益共享机制以及相应的信息服务平台,建成资料完整、规范化、标准化、信息化、特色鲜明的综合型生物样本库,为临床转化医学研究提供平台支撑。 第三条医院生物样本库应遵循《中国医药生物技术协会生物样本库标准(试行)》和伦理规范,为临床科学研究提供高质量的样本、高质量的数据、高质量的服务。 第四条医院生物样本库在院党委的领导下,依托病理科建设,病理科主任兼任生物样本库主任,负责规范运行、质控、经费管理等。 第二章生物样本库组织构架与任务职责第五条组织构架 图一:组织构架

第六条生物样本库人员编配 生物样本库设主任、副主任各1人,采集组2人,加工处理组2人,冻存管理组1人;主任由病理科主任兼任,副主任及成员由医院招聘专职人员。 主任:负责生物样本库全面管理工作。 副主任:协助主任完成生物样本库的日常运行与管理工作。 采集组:负责组织样本的取材与运输等工作。 加工处理组:负责接收入库样本,并根据样本种类与研究需求进行分装、处理等。 冻存管理组:负责样本的出入库管理、追踪核实样本的库存情况与质量检测等工作。 具体岗位职责与要求,由生物样本库明确后报医院审定。 待遇:专职人员参照中心实验室招聘人员待遇执行。 第七条任务职责 一、学术委员会 (一)依托医院学术委员会。 (二)职责: 1.指导生物样本库建设及中长期发展规划。 2.对生物样本库的重大学术研究问题提供咨询和把关。 3.对生物样本采集与使用进行科学性审查。 4.检查监督生物样本库运行管理。 5.检查指导生物样本库年度预算拟制和落实情况。

史上最全的建筑工程全套质量管理手册汇编

本文从网络收集而来,上传到平台为了帮到更多的人,如果您需要使用本文档,请点击下载,另外祝您生活愉快,工作顺利,万事如意! 史上最全的建筑工程全套质量管理手册汇编 1.目的 为建立健全工程质量管理体系,规范工程质量管理工作,全面提升公司工程质量管理水平,创精品工程,特制定本手册。 2.适用范围 适用于公司、分公司和项目部工程质量管理及控制。 3.术语和定义 3.1质量控制点 a.对施工质量有重要影响的关键质量特性、关键部位或重要影响因素; b.工艺上有严格要求,对下道工序的活动有重要影响的关键质量特性、部位; c.严重影响项目质量的材料的质量和性能; d.影响下道工序质量的技术间歇时间; e.某些与施工质量密切相关的技术参数; f.容易出现质量通病的部位; g.紧缺建筑材料、构配件和设备或可能对生产安排有严重影响的关键项目。 4.职责

4.1科技管理中心质量职责 4.1.1负责公司质量管理系统组织结构的建立,监督分公司、项目部质量保证体 系的建立和实施。 4.1.2对质量员持证上岗情况进行监督检查。 4.1.3负责与质量有关法律、法规及其他要求文件的识别、评审、管理。4.1.4 负责公司质量管理规章、制度及办法等的编制和修订。 4.1.5确定公司年度质量目标,制定工作计划及培训计划。 4.1.6负责工程合同履约中质量目标和公司确定的创优目标的管理。 4.1.7负责组织国优及鲁班奖等国家级奖项工程的申报、复查等事宜。对创优工 程进行重点监控。 4.1.8负责创优奖罚和过程管理奖罚的实施。 4.1.9负责施工组织设计中施工质量计划及保证措施的审核,并对其实施情况进 行监督管理。 4.1.10负责对分公司的质量管理情况进行监督检查。 4.1.11负责对重点项目工程质量进行监控,对其他项目进行抽样检查,掌握现场 质量动态,对现场出现的问题提出指导性意见,对共性问题制定纠正措施并实施。 4.1.12参加地基与基础分部、主体分部及单位工程的质量验收,并对质量验收资 料是否符合程序要求负责。 4.1.13确定公司样板工程,组织召开现场质量观摩会。 4.1.14对内、外部来文接受、传达及处理。 4.1.15负责质量问题信息的管理;参与对质量问题调查和处理。

质量手册程序文件编写提纲

远大国际认证咨询中心 质量手册程序文件编写提纲 一、质量手册 (一)要点 1、QHB是阐明一个组织(企业)的质量方针并描述其QS的文件。(QHB 是QS文件的纲领性文件,对内用于QM;对外用于QA。) (二)QHB描述内容 ★文件化质量方针、目标。 ★明确组织机构,规定全体人员职责、权限和相互关系。 ★对相应QAS的QS要求结合企业实际进行描述。(要求内容上至少不少于标准的要求) ★包括或引用程序文件。(即对程序文件加以说明) ★关于质量手册审批、修改、管理、控制的规定。 (三)QHB编制目录、格式 1、目录 ------封面 0.1-----颁布令 (1) 0.2-----质量方针、目标 (2) 0·3-----组织结构图 -------------1 行政组织机构图 -------------2 质量管理组织结构图 -------------3 质量保证组织结构图 -------------4 质量职能分配表 0·4-----目录 0·5-----前言(企业简介) ------1范围 (1) ------2引用标准 ------3定义、符号、缩略语 ------4质量体系要求 ------4 . 1管理职责 --------------1 目的 --------------2 职责 --------------3 内容 --------------4 相关文件 ------4 . 2 质量体系 ---------------1 目的 ---------------2 职责

远大国际认证咨询中心 --------------3 内容 --------------4 相关文件 -------4 .3合同评审 -------4.20统计技术7 -------5 程序文件一览表 -------6 质量手册管理细则 -------7 质量手册发放控制一览表 -------- 质量手册修改页(5页) (1) 2. 格式 格式见附录A

设计产品质量管理制度

目录 序号内容页次一工程设计项目质量管理制度--------------------- 1 二各级设计人员的岗位质责--------------------- 4 三对合作设计项目质量评审管理办法--------------------- 9 四对设计室设计项目质量评审管理办法--------------------- 11 五对审图意见回复单管理规定--------------------- 15 六设计文件更改管理制度--------------------- 16 附件一《关于图纸修改的统一规定》--------------------- 18 附件二《关于设计变更的统一规定》--------------------- 20 七设计文件质量评定管理规定--------------------- 21 八设计文件资料归档管理制度--------------------- 23 九设计质量抽查管理办法--------------------- 26 十设计工作程序(未完成)--------------------- 28 一、工程设计项目质量管理制度 1.总则 1.1 为提高我院的设计管理水平和设计产品质量,强化对国家和地 方颁布的各项法令、法规、设计规X、规程、标准、强制性条文及条款等实施的执行力度,规X各阶段对设计产品质量运行机制的管理,使设计、校审至产品输出的设计过程形成规X化的管理。特制定本规定。 1.2 本规定适用于各级设计人员对各阶段完成设计产品质量的评审

要求。 2.设计管理流程 2.1 院经营部负责组织各相关职能部门和院技术委员会,对拟建工 程设计项目的可行性进行技术评估。 2.2.院技术委员会对拟建工程实施的可行性做出技术评估结论。2. 3.签定涵盖设计项目工程编号的设计合同。 2.4.院经营部下达工程设计项目任务书。 2.5.组建设计项目组,确定工程设计项目负责人人选。 2.6.项目启动介绍会。 2.7.项目负责人组织编写工程设计统一技术措施和设计进度计划。 2.8.总工办负责实施对设计项目各阶段设计进度计划的动态检查和 调剂。(特别提示:设计中若有设计项目延误或需要紧急放行及提前分段出图之要求的,项目负责人应在事前的进度计划中做好防备预案,并及时调整设计进度计划表,同时应填写设计项目延误或紧急放行的申请,经设计负责人签字后,总工办将依调整后的进度计划,对该设计项目适度予以提前放行)。 2.9.设计人对设计项目各阶段的设计文本和设计图纸内容完成设计 自校。 2.10.通过对校(审)意见卡内容的修改,完成设计签属后,总工办 盖章发图,项目负责人交建设方送审图公司审图。 2.11.项目负责人组织相关专业对审图公司意见进行修改和回复。

质量手册正文

1. 手册说明 1.1 内容 本《质量手册》依据ISO9001质量管理体系标准要求、3C质量保证能力要求与公司实际状况相结合编制而成,它规定了公司的质量管理体系,内容包括: a)公司质量管理体系的范围(见本手册第1.2条); b) ISO9001质量管理体系标准所要求的及公司所确定的质量管理体系程序文件(见本手册附录E《程序文件清单》)。本手册仅对相关程序性文件作了概述。 c) 公司质量管理体系过程之间相互作用的描述,该表述体现为: 本手册在描述质量管理体系时以ISO9001质量管理体系标准中过程模式和PDCA模式为基础,该模式充分展示了以质量管理体系为对象的PDCA循环关系,且在具体章节的安排上,基本以ISO9001质量管理体系标准条款为顺序进行排列。 质量管理体系过程之间的联系已充分体现在各程序文件中,且相关联的文件皆在各程序文件的“引用文件/相关文件”章节集中列出。 1.2 质量管理体系范围 1.2.1管理体系覆盖范围 本手册所描述的质量管理体系覆盖了公司下列产品/过程/活动: 1.2.2 涉及部门 涉及的部门/人员包括总经理、业务部、生产部、技术/计划部、物流部、综合办等。 1.3 手册的管理 本手册既可对内作为质量管理体系的纲领性文件,又可对外作为质量保证文件,但对外发放需经总经理批准。 本手册分“受控”和“非受控”两种文本,受控文本的发放须按照“文件控制程序”文件规定执行;当顾客或其他外部公司需要本手册时,经总经理批准后发放“非受控”文本;“非受控”文本不涉及其后发生的更改和修订。 除上述特别说明外,手册的其他管理,如修订、批准、分发、回收、保管与销毁等皆执行《文件控制程序》文件规定。 2.引用标准 2.1 GB/T 19000—2016/ISO9000:2015,IDT《质量管理体系----基础和术语》 2.2 GB/T 19001—2016/ISO9001:2015,IDT《质量管理体系----要求》 上述标准、法规等均为“7.5 成文信息”的内容。为确保其有效性,公司有关部门应负责跟踪其修订状况,及时获得最新有效版本。 3. 质量方针、目标 3.1 质量方针 3.1.1 质量方针 公司以本标准中七项质量管理原则为基础,以顾客关注的焦点为核心,以确保法律、法规的遵守作为前提,充分识别环境要素及相关方需求,评估风险与机遇,结合本公司实

质量手册模板

0.1 《质量手册》历史修订记录页

0.2 《质量手册》颁布令 《质量手册》是根据国家质量监督检验检疫总局第163号令和《检验检测机构资质认定评审准则》所规定的要求并结合*********有限公司实际情况而编制的。 本手册规定了公司的质量方针和质量目标,描述了公司质量管理体系的基本要求,符合公司实际情况,是本公司质量管理体系有效运行的法规性文件,是对内进行质量管理和对外进行质量保证的依据。对外适用于第二方客户和第三方认证机构(质量技术监督部门)对公司是否具有稳定的提供满足客户和适用法律法规要求的能力的评审。它是指导本公司全体人员工作的法规性、纲领性文件和重要依据。 本手册现已批准,并予以发布,自20**年1月1日起实施。望*********有限公司全体工作人员认真学习理解,坚决贯彻执行,确保质量管理体系有效运行,以实现本公司的质量目标。 批准人: 年月日

0.3 公正性声明 0.3.1 法人代表公正性声明 法人代表公正性声明 我作为的*********有限公司法定代表人,要求本公司制定并贯彻为维护检测工作公正性和诚实性的行为准则,按照《认证准则》要求建立和维护管理体系,贯彻管理方针和服务目标;保证本公司完全独立自主的开展检测业务,坚持公正、诚实的服务宗旨,杜绝单位内外领导和部门不恰当地干预检测活动,不给员工施加商业、财务和其他压力;要求人事、后勤和物资管理部门对检测工作给予大力配合和支持,在人力资源,能源保证,物资采购,设施修缮,交通运输等方面给予充分的保障;承诺在检测活动中尊重和保护客户的知识产权、专利权和所有权,并承担相应的民事法律责任。 特此声明 *********有限公司 法人代表: 年月日

会务手册样本

创新现代旅游共享智慧生活 南京智慧旅游二期建设成果发布会暨智慧旅游高峰论坛、第四届中国旅游信 息化发展论坛 会 议 手 册 ( 12月13日-15日) 尊敬的各位嘉宾: 智慧旅游, 让信息插上智慧的翅膀; 智慧旅游, 让旅游加快跳跃的节奏, 欢迎来到”国家首批智慧旅游试点城市”——南京, 参加”南京智慧旅游二期建设成果发布会暨智慧旅游高峰论坛、第四届中国旅游信息化发展论坛”。 本次论坛以”创新现代旅游, 共享智慧生活”为主题, 由光明日报社主办, 由南京市旅游委员会、光明网和巅峰智业集团共同承办。我们对于您的光临深表衷心的感谢, 更期待在此次活动中分享到您的真知灼见。预祝各位嘉宾与会顺利、生活愉快!

会务组 .12.13- .12.15 南京钟山宾馆 参观: 1、会务组联系人: 2、会务组房号: ( 二) 饭店信息 1、名称: 南京钟山宾馆( 江苏省会议中心) ; 2、总机号: ; 3、地址: 南京市玄武区中山东路307号; 4、交通: 地铁2号线西安门站, 公交游1、游2、 5、 9、 25、 29、 65、 163路解放路(军区总院)站; 5、停车: 如开车前往, 进门取卡, 出门时请报会议简称”南京智慧旅游发布会”或”智慧旅游高峰论坛”。 ( 三) 用餐说明 1、会议期间用餐由会务组统一安排, 具体可参考”会议日程安排”( 其中自助餐需凭餐券至券上标注的餐厅用餐) , 餐厅安排如下, 如有变动, 请留意短信提醒: 2、如在饮食等方面有特殊要求, 请事先与会务组联系, 联系人: 周硕頔。( 四) 参观考察 1、 12月15日上午安排有考察行程, 嘉宾自愿参加, 并提前向会务组报名确认;

(2020年整理)设计质量管理制度.doc

设计质量管理制度 一、质量目标 以一流的创意、一流的设计、一流的服务满足用户的需求。使EDSA ORIENT 成为拥有最新设计理念和技术的全国最优秀的景观设计品牌。 二、岗位职责 1、总工程师 (1)协助院长做好全院工程设计质量管理工作; (2)指导、检查设计工作,主持参与方案评审把关,负责设计成品的最终审定签署并对本院工程设计质量全面负责; (3)遇重大问题协助工程主持人做好各专业间及设计院与用户和施工部门间的技术协调工作; (4)协助人力行政部做好设计人员的技术培训;指导图书资料员做好技术资料库及技术档案的管理工作; 2、副总工程师 协助和配合总工程师的各项技术管理工作。 3、项目主持人 (1)在工程设计中贯彻执行院质量目标; (2)主持设计并负责方案的研讨定案; (3)编制、控制并实施工程设计的进度计划并保证其按期完成; (4)负责组织各专业之间的技术交叉,与外部各部门及用户之间 的协调工作; (5)组织设计成品的会审会签; (6)负责审定签署本工程各专业全套设计图纸; (7)组织施工图交底并负责协调解决施工中出现的问题,保证方案中设计意图的实施; (8)负责各专业各阶段图纸成果、设计文件及项目档案的整理和归

档; (9)指导和安排设计师及见习设计师的设计任务。 4、园林、规划和建筑专业设计师 (1)在工程设计中严格执行院质量管理目标; (2)充分沟通、全面领会甲方设计意图,收集原始资料,把握总体风格; (3)设计构思完善合理,方案细节清晰落实,表达形式完美准确,完成方案及扩初步设计; (4)向相关专业提供设计条件和资料,统一协调设计; (5)承担本专业施工图设计,以充分落实设计构思,提高设计水平; (6)负责将设计成果按规定交项目主持人统一归档。 5、公用工程专业设计师 (1)在工程设计中严格执行院质量管理目标; (2)做好专业设计准备工作,收集有关原始资料,落实设计条件,完成设计成品; (3)向相关专业提供设计条件和资料,配合并协调统一设计,落实方案细节,并对其它专业相关图纸会签; (4)详规设计应达到与总图布局协调,作到综合布线合理,符合规划要求,并能满足放线要求。 (5)施工图设计应做到充分体现方案意图、构造合理、计算无误、尺寸齐全、数据正确、表达清楚、符合规范。图纸深度应满 足施工要求; (6)参加设计后服务,负责本专业技术交底及施工中出现的问题; (7)负责将本专业全套成品施工图等设计文件按规定整理提交项目主持人统一归档。 6、校对 (1)对设计文件、图纸和计算书进行全面校对,保证图纸文件的

实验室质量手册和程序文件的编写

实验室质量手册和程序文件的编写 李正东(原中国计量科学研究院教授)编 1质量管理的原则 1.1 以顾客为关注焦点 1.1.1 概述 质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望。 1.1.2 理论依据 组织只有赢得和保持顾客和其他有关的相关方的信任才能获得持续成功。 1.2 领导作用 1.2.1 概述 各级领导建立统一的宗旨和方向,创造全员积极参与的条件,实现组织的质量目标。1.2.2 理论依据 统一的宗旨和方向的建立,以及全员的积极参与,能够使组织将战略、方针、过程和资源保持一致,以实现其目标。 1.3 全员参与 1.3.1 概述 在整个组织内各级人员的胜任、被授权和积极参与,是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。 1.3.2 理论依据 为了有效和高效的管理组织,各级人员得到尊重并参与其中是极其重要的。通过表彰、授权和提高能力,促进在实现组织的质量目标过程中的全员积极参与。 1.4 过程方法 1.4.1 概述 将活动作为相互关联、功能连贯的过程系统来理解和管理时,可更加有效和高效的得到一致的、可预知的结果。 1.4.2 理论依据 质量管理体系是由相互关联的过程所组成。理解体系是如何产生结果的,能够使组织尽可能地完善其体系和绩效。 1.5 改进

1.5.1 概述 成功的组织持续关注改进。 1.5.2 理论依据 改进对于组织保持当前的绩效水平,对其内、外部条件的变化做出反应并创造新的机会都是非常必要的。 1.6 循证决策 1.6.1 概述 基于数据和信息的分析和评价的决策,更有可能产生期望的结果。 1.6.2 理论依据 决策是一个复杂的过程,并且总是包含一些不确定因素。它经常涉及多种类型和来源的输入及其解释,而这些解释可能是主观的。重要的是理解因果关系和可能的非预期后果。对事实、证据和数据的分析可导致决策更加客观、可信。 1.7 关系管理 1.7.1 概述 为了持续成功,组织需要管理与有关的相关方(如:供方)的关系。 1.7.2 理论依据 有关的相关方影响组织的绩效。当组织管理与所有相关方的关系,以尽可能的发挥其在组织绩效方面的作用时,持续成功更有可能实现。 2实验室质量管理体系建设要点 每个组织都有质量管理活动。质量管理体系是通过周期性改进,随着时间的推移而进化的动态系统。组织应建立一个与其实际情况紧密结合的质量管理体系。质量管理体系无需复杂化,而是要准确的反映组织的需求。质量管理体系策划不是一劳永逸的事情,而是一个持续的过程。这些计划随着组织的学习和环境的变化而逐渐完善。 2.1 实验室的规模和资源配备应与业务范围和工作量相适应,既要避免资源不足,又要避免资源过剩。 2.2 管理体系文件化的程度应达到满足能够有效控制各项活动的要求; 2.3 优化管理体系,包括优化组织结构、资源配置、人员配备、文件体系、活动过程等。 2.4有监督机制、沟通机制、预防机制,确保管理体系的符合性。 2.5 有改进机制,确保管理体系的持续适宜性和有效性。 3 管理体系建设步骤

检测中心质量手册样本(doc 62页)

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检测中心质量手册 目录版本页码 首页 Rev.01 1 履历表 Rev.01 2 内容 Rev.01 3-64

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01目录 02 发布实施令

公司为进一步提高检测中心的检测和校准能力,保证本中心检测工作的科学、公正、准确、满意,确保检测工作质量,根据国家质量监督检验检疫总局第86号令《实验室和检查机构资质认定管理办法》、(国认实函〔2006〕141号)、《山西检验检疫局委托检测项目指定实验室资质认定及监督管理实施细则》以及《依据GB/T27025-2008《检测和校准实验室能力的通用要求》中的相关规定,并结合实验室实际情况编制了《检测中心质量手册》(A版),现予以批准。本手册于二○○九年八月一日起正式实施。 《检测中心质量手册》是阐明本中心质量方针和质量目标,描述了与之相应的质量管理体系,内容涉及中心管理活动和技术活动的各个环节,它是本中心质量管理体系的纲领性、执行性文件,是中心全体人员必须遵守的行为,也是中心质量保证能力的证实,手册所涉及的单位和员工都必须严格执行,确保中心质量方针的实现。 总经理: 年月日 03 授权书 根据GB/T27025-2008标准的要求,授权许敏为质量副总经理兼检测中心主任,并授予如下职责和权限:

--全面负责检测中心的检测及其他业务工作; --按建立、实施和保持GB/T27025-2008质量管理体系; --对质量管理体系运行进行组织、协调、监督、检查,并负责外部质量保证的协调; --在质量管理体系运行中代表总经理行驶权力,并定期向总经理汇报有关质量的状态。 总经理: 年月日 授权人签字识别

项目验收会务手册样本

xxx项目 验 收 会 务 手 册 建设单位:________________________监理单位:________________________承建单位:________________________ 二〇一X年X月

会议议程

验收委员会人员 姓名单位职务领导 专家组 监督组 其他代表 监理单位 承建单位

一、验收内容: 对xxx项目的44个高清、33个卡口抓拍单元、中心机房、软件系统平台等四个分项子系统进行检查验收 二、验收项目: 1、竣工资料检查 a)建设单位资料【项目立项文件(初步设计方案、项目建议书、 可行性研究报告)、合同和招投标文件以及中标通知书或者谈判文件】 b)监理单位文档资料【开工报告、监理规划、监理实施细则、 监理月报、监理日记或旁站记录、监理联系单通知单及回复单、开箱报告、专题报告、会议纪要、监理工作总结、监理预验收记录、工程量监理审核记录】 c)承建单位竣工文件(一)【三方签字盖章的开工报告、开工 申请(开工报审、进度报审、项目人员安排表、项目经理资质证书、施工组织设计、深化设计方案、设计蓝图、质量和安全保障)】 d)承建单位竣工文件(二)【材料(构配件)、设备进场报 验,工序质量报验(隐蔽工程)及专业检测机构或单位的检测报告】 e)承建单位竣工文件(三)【初验报告(初验申请、质检记录 表、效果图、实际设备使用清单汇总)】

f)承建单位竣工文件(四)【试运行报告(竣工图、使用手 册、培训手册及试运行维护记录、承诺书)】 g)承建单位竣工文件(五)【竣工验收申请表、竣工验收证 书、专家组意见、施工总结\设备材料变更单、初步决算清单】 2、系统硬件检查 对承建单位提供设备品牌型号数量进行核实,确保全部 报验设备均已到货,高清卡口项目包括:公路车辆智能监测 记录系统主要组成设备品牌、型号和数量,图像采集单元型式、像素和帧率、数据处理存储单元型式、存储容量等。机 房项目包括隔墙、天花吊顶、防静电地板、消防设施、应急 发电设备、大屏显示等; 3、系统功能性检查 功能审核是按照相关招投标文件对软件功能的设计需求 来确认设备功能是否满足建设方治安管理使用要求。同时根 据GB+28181《安全防范视频监控联网系统信息传输、交换、 控制技术要求》对车辆图像记录、车辆号牌识别、布控和自 动报警、数据检索、设备状态实时显示、流量统计、用户和 部门管理、数据传输和远程维护等功能进行测试; 4、工程质量检查 公路车辆智能监测记录系统工程质量与技术标准、标书、合同等相应文件的符合性检查,高清卡口项目包括:公路车辆智能监测记录系统的电气安全性、防雷接地装置、杆件基础、线

质量手册正文样本

1. 手册说明 1.1 内容 本《质量手册》依据ISO9001质量管理体系标准要求、 3C质量保证能力要求与公司实际状况相结合编制而成, 它规定了公司的质量管理体系, 内容包括: a) 公司质量管理体系的范围( 见本手册第1.2条) ; b) ISO9001质量管理体系标准所要求的及公司所确定的质量管理体系程序文件( 见本手册附录E 《程序文件清单》) 。本手册仅对相关程序性文件作了概述。 c) 公司质量管理体系过程之间相互作用的描述, 该表述体现为: 本手册在描述质量管理体系时以ISO9001质量管理体系标准中过程模式和PDCA模式为基础, 该模式充分展示了以质量管理体系为对象的PDCA 循环关系, 且在具体章节的安排上, 基本以ISO9001质量管理体系标准条款为顺序进行排列。 质量管理体系过程之间的联系已充分体现在各程序文件中, 且相关联的文件皆在各程序文件的”引用文件/相关文件”章节集中列出。 1.2 质量管理体系范围 1.2.1 管理体系覆盖范围 本手册所描述的质量管理体系覆盖了公司下列产品/过程/活动: 1.2.2 涉及部门

涉及的部门/人员包括总经理、业务部、生产部、技术/计划部、物流部、综合办等。 1.3 手册的管理 本手册既可对内作为质量管理体系的纲领性文件, 又可对外作为质量保证文件, 但对外发放需经总经理批准。 本手册分”受控”和”非受控”两种文本, 受控文本的发放须按照”文件控制程序”文件规定执行; 当顾客或其它外部公司需要本手册时, 经总经理批准后发放”非受控”文本; ”非受控”文本不涉及其后发生的更改和修订。 除上述特别说明外, 手册的其它管理, 如修订、批准、分发、回收、保管与销毁等皆执行《文件控制程序》文件规定。 2. 引用标准 2.1 GB/T 19000— /ISO9000: , IDT《质量管理体系----基础和术语》2.2 GB/T 19001— /ISO9001: , IDT《质量管理体系----要求》 上述标准、法规等均为”7.5 成文信息”的内容。为确保其有效性, 公司有关部门应负责跟踪其修订状况, 及时获得最新有效版本。 3. 质量方针、目标 3.1 质量方针 3.1.1 质量方针 公司以本标准中七项质量管理原则为基础, 以顾客关注的焦点为核心, 以确保法律、法规的遵守作为前提, 充分识别环境要素及相关方需求, 评

年会会务手册模板

(封底图案) (公司LOGO) 2011年********************投资有限公司年会 会务手册 欢迎辞 亲爱的*****各位同仁: 您好! 今天,我们怀着无限的渴望,带着满腔的热情,迎来了各位领导和同仁们齐聚***,共同回顾过去,规划**公司美好未来。 2011年度*****年会召开在即,为了方便大家便捷的查询会

议相关信息,会议会务组特为您呈上这本会务手册,供您查阅,以便您了解会议日程安排,做好参会工作! 会议期间,您若需要帮助,可直接与会议会务组工作人员联系,联系方式见本手册内,我们将竭诚为您服务。 祝您心情愉快、顺利如意! 2011年********年会会务组 2012年1月·天津 目录 作息时间 会议须知 会议计划 会议日程安排 参会人员名单 参会人员住宿安排 会议服务联系电话 作息时间 早餐07:00—07:45 上午签到07:45—08:00 上午会议08:00—12:00 工作午餐12:00—13:15 下午签到13:15—13:30 下午会议13:30—18:00 晚餐18:30—20:00 1 作息时间-------------------------------------2 会议须知-------------------------------------3 会议计划-------------------------------------4 会议日程安排---------------------------------5 参会人员名单---------------------------------9 参会人员住宿安排---------------------------11 会议服务联系电话---------------------------14

最新完整的质量管理手册.pdf

质量手册 文件编号:YG/QM-2009 版本号: B/0 发放号: 受控状态: 编制:日期: 审核:日期: 批准:日期: 2009-1-8发布 2009-1-28实施工程有限公司

第01章版本号:B/0 质量手册 目录页数:1/2 页码章节内容 1 01 质量手册封面 2-3 目录 4 02 关于颁发《质量手册》的指令 5 03 修改记录 6 04 质量方针和质量目标 7 05 企业概况 8 1 质量手册的应用范围和删减说明 9 2 质量手册引用的标准 10 3 质量手册的制订和管理 11-13 4 质量管理体系 4.1总要求 4.2文件总要求 4.2.1总则 4.2.2质量手册 4.2.3文件控制 4.2.4记录的控制 14-17 5 管理职责 5.1管理承诺 5.2以顾客为关注焦点 5.3质量方针 5.4策划 5.5职责、权限和沟通 5.6管理评审 18 6 资源管理 6.1资源提供 6.2人力资源 6.3设施 6.4工作环境 19-27 7 产品实现 7.1产品实现的策划 7.2与顾客有关的过程

第01章版本号:B/0 质量手册 目录页数:2/2 7.2.1与产品有关的要求的确定 7.2.2与产品有关的要求的评审 7.2.3顾客沟通 7.3设计和开发 7.4采购 7.4.1采购过程 7.4.2采购信息 7.4.3采购产品的验证 7.5生产和服务提供 7.5.1生产和服务提供的控制 7.5.2生产和服务提供过程确认 7.5.3标识和可追溯性 7.5.4顾客财产 7.5.5产品防护 7.6监视和测量设备的控制 28-32 8 测量、分析和改进 8.1总则 8.2监视和测量 8.2.1顾客满意 8.2.2内部审核 8.2.3过程的测量和监视 8.2.4产品的测量和监视 8.3不合格控制 8.4数据分析 8.5改进 8.5.1持续改进 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施 33 程序文件目录 34-35 表1-1 质量管理体系职能分配表 36 图1-1 质量管理体系组织机构图

质量手册范本.doc

质量手册范本 国际标准中对质量手册的规定是:对质量体系作概括表述、阐述及指导质量体系实践的主要文件,是企业质量管理和质量保证活动应长期遵循的纲领性文件。下面是我为你整理的质量手册范本,希望对你有用! 质量手册的大致结构 --封面 --前言(企业简介,手册介绍)- -目录 1.0------颁布令 2.0------质量方针和目标 3.0------组织机构 3.1--行政组织机构图 3.2--质量保证组织机构图 3.3--质量职能分配表 4.0------质量体系要求 4.1--管理职责(示例) 4.1.1.--目的 4.1.2.--范围 4.1.3.--职责 4.1.4.--管理要求 4.1. 5.--引用程序文件

4.2--质量体系 4.20--统计技术 5.0------质量手册管理细则 6.0------附录 质量手册内容 --前言: --企业简介:简要描述企业名称、企业规模、企业历史沿革;隶属关系;所有制性质;主要产品情况(产品名称、系列型号、);采用的标准、主要销售地区;企业地址、通讯方式等内容。 --手册介绍:介绍本质量手册所依据的标准及所引用的标准;手册的适用范围;必要时可说明有关术语、符号、缩略语。 --颁布令:以简练的文字说明该公司质量手册已按选定的标准编制完毕,并予以批准发布和实施。颁布令必须以公司最高管理者的身份叙述,并予亲笔手签姓名、日期。--质量方针和目标。 --组织机构:行政组织机构图、质量保证组织机构图指以图示方式描绘出本组织内人员之间的相互关系。质量职能分配表指以表格方式明确体现各质量体系要素的主要负责部门、若干相关部门。 --质量体系要求:根据质量体系标准的要求,结合该公司的实际情况,简要阐述对每个质量体系要素实施控制的内容、要求和措施。力求语言简明扼要、精炼准确,必要时可引用相应的程序文件。 --质量手册管理细则:简要阐明质量手册的编制、审核、批准情况;质量手册修改、换版规则;质量手册管理、控制规则等。

职工代表大会会议指南全套范本

职工代表大会会议指南全套范本 第1届第5次职工代表大会会议指南2020年7月第1届第5次职工代表大会会议须知1、欢迎您参加公司第1届第5次职工代表大会。为方便您了解会议有关情况,开好本次会议,各位代表报到后,请熟习本会议指南。 2、请会议代表注意会议日程安排、座席安排、各类分组安排和会议时间等事项,按时参加会议。 3、请会议代表依照会议通知要求着装,党员佩戴党徽,依照会议日程安排提早进入会场,自觉关闭手机或调剂到静音模式。 4、请会议代表注意安全,遵照保密纪律,妥善保管好会议文件、材料和个人物品。 5、会议代表如有需要帮助事项,请预会务人员联系。 会务人员:XXX电话:18XX08509XXXXX电话:1XX8511XXXXXXX 电话:1XX85X495XX第1届第5次职工代表大会会场纪律要求为了保护会场秩序,确保会议正常进行,全部预会人员应遵照以下纪律:1、严明政治纪律。要讲政治、顾大局、守纪律,坚定政治立场和政治方向,带头学习、宣扬和贯彻好会议精神。 2、依照会议要求,积极讨论,积极发言。 3、要服从大会统1组织安排,佩戴证件,按时参加会议,并在指定位置就坐,不得无故缺席。 4、自觉保护会场秩序;不吸烟、不随便走动,会议休会期间不得阔别会场。 5、参会人员要严于律己,以身作则,带头建立良好会风,并严格遵照廉洁自律各项规定。 时间会议内容参会人员主持人地点14:00⑴4:25豫备会1、程勇

作职工代表大会准备情况报告2、审议通过将厅属xx企业重组工作方案(草案)、《xx公司实行xx厅属xx企业重组职工安置方案(草案)》列入职工代表大会议程3、审议通过《会议议程》4、审议通过职工代表大会参会人员资历审查情况及列席人员建议名单5、肯定主持人6、表决通过主持人、大会主席团成员及秘书长建议名单正式代表xx7楼会议室14:30⑴5:00第1次全部会议(开幕式)1、盘点人数,并作出说明,宣布大会开幕2、程勇致开幕词3、xx宣读:xx重组工作方案(草案)、《xx公司实行xx厅厅属xx企业重组职工安置方案(草案)》并进行说明正式代表列席代表xx7楼会议室大会休会15:10⑴6:00各分组会议讨论xx企业重组工作方案(草案)、《xx公司实行xx厅厅属xx企业重组职工安置方案(草案)》正式代表列席代表xxxx具体见代表组会议安排大会休会16:10⑴6:30第2次全部会议1、盘点代表人数、并作出说明2、审议通过监票人、计票人建议名单3、决议xx企业重组工作方案(草案)、《xx公司实行xx企业重组职工安置方案(草案)》正式代表xx7楼会议室大会休会16:50⑴7:00第3次全部会议(闭幕式)1、宣读大会决议2、xxx致闭幕词3、宣布大会闭幕正式代表列席代表xx7楼会议室第1届第5次职工代表大会会议议程会议时间:7月24日(星期5)14:00第1届第5次职工代表大会正式代表名单(按姓氏笔划排序)序号姓名单位性别民族政治面貌备注第1届第5次职工代表大会列席代表名单(按姓氏笔划排序)序号姓名单位性别民族政治面貌备注第1届第5次职工代表大会分组讨论安排(按姓氏笔划排序)第1组(20人)组长:xx公司领导:xx、xxx(列席)、xxx、xxx正式代表:xxx、xxx、xxx、xxx、xxxxxx、xxx、xxx、xxx、xxxxxx、xxx、xxx、xxx、xxx列席代表(8人):xxx、xxx、xxx、xxxxxx、xxx、xxx、xxx记录:xx地

设计产品质量管理制度

目录 序号内容页次 一工程设计项目质量管理制度--------------------- 1 二各级设计人员的岗位质责--------------------- 4 三对合作设计项目质量评审管理办法--------------------- 9 四对设计室设计项目质量评审管理办法--------------------- 11 五对审图意见回复单管理规定--------------------- 15 六设计文件更改管理制度--------------------- 16 附件一《关于图纸修改的统一规定》--------------------- 18 附件二《关于设计变更的统一规定》--------------------- 20 七设计文件质量评定管理规定--------------------- 21 八设计文件资料归档管理制度--------------------- 23 九设计质量抽查管理办法--------------------- 26 十设计工作程序(未完成)--------------------- 28

一、工程设计项目质量管理制度 1.总则 1.1 为提高我院的设计管理水平和设计产品质量,强化对国家和地 方颁布的各项法令、法规、设计规范、规程、标准、强制性条文及条款等实施的执行力度,规范各阶段对设计产品质量运行机制的管理,使设计、校审至产品输出的设计过程形成规范化的链接管理。特制定本规定。 1.2 本规定适用于各级设计人员对各阶段完成设计产品质量的评 审要求。 2.设计管理流程 2.1 院经营部负责组织各相关职能部门和院技术委员会,对拟建工 程设计项目的可行性进行技术评估。 2.2.院技术委员会对拟建工程实施的可行性做出技术评估结论。 2.3.签定涵盖设计项目工程编号的设计合同。 2.4.院经营部下达工程设计项目任务书。 2.5.组建设计项目组,确定工程设计项目负责人人选。 2.6.项目启动介绍会。 2.7.项目负责人组织编写工程设计统一技术措施和设计进度计划。 2.8.总工办负责实施对设计项目各阶段设计进度计划的动态检查 和调剂。(特别提示:设计中若有设计项目延误或需要紧急放行及提前分段出图之要求的,项目负责人应在事前的进度计划

质量管理体系文件编写要求

质量治理体系文件编写规则 1.范围 本文件规定了公司质量治理体系文件的层次、格式、结构、内容、编号等编写要求。 本文件适用于公司和公司各部门的质量体系文件的编写。 2.引用标准 GB/T19000-2008 idt ISO9000:2005 质量治理体系基础和术语 GJB1405A-2006装备质量治理体系术语 GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008 质量治理体系要求 GJB9001B-2009 质量治理体系要求 3.术语和定义 本文采纳GB/T19000-2008 idt ISO9000:2005、GJB1405A-2006中的术语和定义。 4.职责 4.1 综合部 a.负责公司及公司各部门质量治理体系文件编制的组织和指导工作; b.负责编制质量手册; c.负责编制本部门的第三层次文件。 4.2 其它部门 a.负责编制公司有关的程序文件和通用作业指导书;

b.负责编制本部门的第三层次文件。 5.总则 5.1 公司质量治理体系文件分为三个层次(如图1所示):第一层次为质量手册,第二层次为程序文件,第三层次为作业指导书、质量打算(质量保证大纲)、报告、质量记录、表格等。第三层次的作业指导书又分为公司通用作业指导书和各部门专用指导书两类。 5.2 编写原则 a.符合GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008和GJB9001B-2009标准的要求; b.符合公司实际,便于操作; c.文字简练有用,易于理解。 5.3 质量手册应覆盖GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008和GJB9001B-2009的所有要求。 5.4 质量手册应引用程序文件,程序文件可引用作业指导书和公司现行有效的

生物样本库 样本运输

样本运输控制程序 1.目的 为了规范在样本流动中的程序衔接和质量保证问题,包括设备要求、容器要求、样本运输过程中的记录管理和注意事项以及运输安全要求。 2.适用范围 本规程适用于样本库出于下列目的样本转移: 为了在参与单位内部转移组织样本进行DNA/RNA/蛋白质的 提取等样本处理:为了作为证据核查研究结果,在研究结果公布前,将研究中使用的组织样本集中到指定单位存放; 为了降低存储压力: 为了在仪器故障、动力故障或其他危及样本安全紧急情况下将样本转移到安全的单位妥善保存; 为了转移到第三方进行质量检验。 3.定义和术语 3.1DNA/RNA 即脱氧核糖核苷酸/核糖核酸,是生物体重要的遗传物质。 3.2干冰 气体二氧化碳的凝固状态,表而温度为-78 ℃。随着干冰的升华,它会吸收热量,并发挥冷冻作用. 3.3液氮 在常压条件下,氮气液化后的产物,其温度为-196 ℃。

3.4低温冰袋 又名胶体冰,用高分子材料制造的胶体聚合物。它们用于保持产品温度在-1℃到16℃。 3.5冷链 是指根据物品特性,为保持其品质而采用的从生产到消费的过程中始终处于低温状态的物流网络。 3.6样本容器 在本规范内的容器仅指直接盛放样本的瓶子、管子等小型容器。为了运输需要将这些容器进行再次包装的盛放容器不在本概念范畴内。 4.职责 4.1样本管理员负责样本的运输 5.设备和器材 无 6.正文 6.1样本发送 6.1.1通过样本信息管理系统填写《样本转移中请表》,并提交样本库中心执行委员会批准。 6.1.2 如在参与单位之间转移样本,单位之间需要签订样本转移的协议。 6.1.3 获得批准后,根据需要运输样本的具体情况,按照规定的包装要求和注意事项,选择合适的再包装方法和样本运输方式。

质量管理手册范本.docx

质量管理手册范本 质量信息管理是企业保证体系的重要组成部分。为了使生产过程中各种质量问题能得到及时收集、传递、分析和处理,不断提高质量管理水平。必须做到以下几点: (一)质量反馈的含义 质量信息:主要分为产品质量信息和工作质量信息两个方面。 产品质量信息反馈是指生产的全过程中(包括开发设计一制造一售后服务)各阶段、各部门、各环节、名工序,在发现前阶段,前部门,上一环节和上道工序存在各种质量不良因素,以及用户反映的各种质量问题时,进行的质量信息的收集、分析、分类、传递和处理。 工作质量信息反馈是指企业的任何部门、任何个人,对其他部门和其他人员的活动对产品质量的保证程度达不到要求时,而进行的信息反馈和处理。 (二)质量反馈方法、原则及程序 1、质量反馈可分为厂内质量信息反馈和厂外质量信息反馈两大类。 2、质量信息必须以书面形式按规定及时反馈。 3、质量反馈的基本原则是后对前、下对上。 4、质量反馈一般按照质量信息反馈程序路线和传递方式进行。为了提高各种质量信息的处理效率,除必要的定期质量信息反馈以外,各部门应选用最佳传递路线,尽可能地减少传递环节。

(三)质量信息的处理 1、质量的反馈中心是全面质量管理办公室,各种规定的定期质量 报表及重要的质量信息应及时报送全面质量管理办公室,全面质量 管理办公室必须对每个信息及时反馈处理。 2、各责任部门在接到全面质量管理办公室或有关部门的质量信息后,一般问题必须在____天内作出反馈处理。 (四)外协、外购件质量反馈 1、厂际质量保证体系内协作厂的质量问题,由各部门书面直接反馈给全面质量管理办公室,由全面质量管理办公室按厂际质保体系的 要求,负责填报质量反馈表及时反馈给协作配套厂,同时存档备查。 2、外购件和质保体系以外的其他外协件的质量问题,各部门可超反馈到职能科室(如外购件反馈到供运科、外协件反馈到到供运科、 外协件反馈到生产调度室),由职能科室与外协厂或生产厂解决, 职能科室应将联系落实情况填写产品质反馈表报全面质量管理办公室。反馈时间,如果在上述的时间内质量问题沿未达到解决,有关 职能部门应报全面质量管理办公室或分管厂长,以做出进一步研究 和采取措施。 (五)用户来信来访及用户走访 1、用户来信来访中所涉及的问题,由各部门填写“质量信息反馈卡”向全面质量管理办公室反馈,其中可由部门直接解决的,则由该部 门负责组织解决,并将措施意见和处理结果填写在“质量信息卡”上,上报至全面质量管理办公室存档。 2、在调查走访过程中所发现的质量问题,由调查者整理后填写“质

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