支撑系统运行维护管理规范
中国联通陕西省分公司支撑系统
运行维护管理规范
（V2.0）
中国联合网络通信集团有限公司
陕西省分公司
二〇一〇年八月
目录
第一章总则 (3)
第二章维护管理职责 (3)
第三章设备维护管理 (4)
第四章网络维护管理 (7)
第五章数据备份管理 (8)
第六章软件维护管理 (12)
第七章机房管理 (14)
第八章运维质量管理 (16)
第九章考核管理 (16)
第十章附则 (17)
第一章总则
第一条为提高陕西联通业务支撑系统运行维护质量，确保系统安全运行，按照《中国联通企业信息化系统运行维护规程》的相关规定，制定业务支撑系统运行维护管理规范。
第二条陕西联通业务支撑系统维护采取集团公司、省分和地市分公司三级运维管理体系，本规范适用于省分和地市分公司业务支撑系统运维管理工作。
第三条业务支撑系统运行维护规范包括维护管理职责、设备、机房、软件、网络维护管理等内容。
第二章维护管理职责
第四条省分信息化部主要职责：
1、制定发布陕西联通业务支撑系统运维管理制度，建立省分和地市分公司两级运维管理体系。
2、负责实施业务支撑运行维护管理及指挥调度工作。
3、负责全省业务支撑系统运行维护情况的考核通报。
4、负责向集团公司报送全省业务支撑系统运行维护月报。
5、负责组织协调省分部门和地市分公司做好系统故障抢修和恢复工作。
第五条省分计费结算中心主要职责：
1、负责省分业务支撑系统日常维护和监控。
2、负责省分业务支撑系统设备、网络、软件和机房管理工作。
3、负责省分7×24小时现场值班。
4、负责省分业务支撑系统安全生产工作。
5、负责省分客户业务支撑方面投诉分析和处理。
6、负责组织召开省分业务支撑系统运行质量分析会。
7、负责统计地市分公司业务支撑系统维护情况。
第六条各地市分公司主要职责：
1、负责按照省分业务支撑系统运行维护管理规范，建立完善本市维护管理体系和流程。
2、负责对本市业务支撑系统进行维护管理和日常监控，对发现的故障和问题及时进行处理。
3、负责编制本市业务支撑系统运维情况月报，并按时上报省分信息化部。
5、负责本市业务支撑系统设备、网络、软件和机房管理工作。
6、负责本市业务支撑系统安全生产管理工作。
7、负责本市客户业务支撑方面投诉分析和处理。
8、负责组织召本市业务支撑系统运行质量分析会。
第三章设备维护管理
第七条设备管理要求：
1、全部现用与备用设备均应按所划分的设备维护段，落实到特定的包机人，包机维护要做到定人、定设备，责任段落要清晰。
2、设备机架、电缆标识应齐全准确，电缆、光缆、尾纤等应布放合理。
3、各种设备要按照有关规定建立帐卡、说明书及相应图纸资料等档案。
4、无论现用、备用设备，应保证备件、技术档案、原始资料完整，不得任意更改设备的电路、结构或拆用部件，备用设备应保持原机的正常状态，定期使用。
5、运行网络设备断电、移动、搬迁应有记录。系统搬迁，应事先制定详细的实施方案，并报省分信息化部批准。
第八条巡检：
1、运行维护人员应根据工作计划，对所维护管理的系统、设备定期进行预防性巡视检查，维护人员在巡视中应认真负责，及时发现问题，重点注意处于环境恶劣、存在潜在质量故障的设备，巡视检查要认真进行记录。
2、中心机房每120分钟巡视一次。
3、所有的巡检应有详细的记录，包括时间、巡检情况和责任人，并在相应
的记录上签字。在巡视中如发现告警应立即进入处理流程，判定为故障的要立即进入故障处理流程。
4、在节假日、重要通信期、台风、雷雨、雪雾、洪水等自然灾害季节前，要特别进行一次巡检。在节假日、重要通信期和自然灾害发生期间，要加强巡检，并增加巡检次数。
第九条主机维护：
1、主机设备是系统的关键设备，专职系统管理员负责对主机系统进行日常维护、例行维护和巡检维护管理。主机设备主要指所有已经通过验收进网运行的应用系统主机、操作系统、主机配套设备如主机附属设备及维护终端等。
2、维护工作目的应保证设备安全稳定、运行正常；主要技术性能指标、电气性能符合相关设备厂家技术标准；结构完整，部件完好，机械性能达到设备质量规定要求；设备外观：设备机身、各类板件干净无尘；设备分类布置，摆放整齐；设备标签易见、标识清楚，走线规范整齐；各类文档齐全，工程移交文档、设计文档与实际设备吻合，系统配置文档及配置变更文档齐全，维护文档齐全并可操作；技术支持手段及渠道畅通（如技术支持人员联系方式、支持渠道如远程登录手段、电话支持手段及现场支持）。
3、维护人员应严格遵守操作规程，在无明确说明的情况下不准带电插拔；主机与任何外设连接时，必须在关机状态下进行；不可随便拆装主机或随意挪动主机；启动主机系统时，应先启动外设，最后启动主机；关机时，按相反顺序进行。做好防水、防火工作，同时维护人员还应密切关注主机系统运行状态（如主机上各系统的状态指示灯、告警显示及相关系统日志等）、主机系统运行性能指标（如忙时CPU占用率、忙时内存占用、忙时内存换页、忙时I/O吞吐量、主要文件系统占用量、系统双机切换等）、操作系统软件版本及补丁版本、主机系统配置情况及变更情况、技术支持渠道等，并建立相应维护报表和资料。
4、日常维护应检查设备之间的连接电缆线是否接触良好，如有松动、老化或有破损等现象，应及时维护和更换。整个主机系统必须保持良好的接地；采集主机运行状态和运行性能数据，并填报相应维护记录，各分公司可视实际情况具体制定自己的采集周期，但不能少于每日两次，在日常维护中发现主机系统故障，应及时上报，并由系统管理员牵头组织及时进行处理。
5、例行维护应针对日常维护所采集的信息和数据进行常规分析，形成相应维护分析报表，定期分析主机系统资源占用情况，并及时清理主要文件系统中的垃圾文件；定期更新主机系统配置、操作系统软件版本及补丁版本、变更情况及系统双机切换测试等。例行维护周期可视分公司实际情况自行定义，但至少每3个月一次。
6、巡检维护应定期对系统备份情况进行检查，确保主机系统拥有可使用的最新备份启动带，同时例行维护还应定期组织主机系统的健康性检查，并形成检查报告，在检查结束后应对发现的问题落实整改措施并组织实施完成。巡检维护周期由分公司视情况自行确定，但至少每6个月一次。
7、系统管理员还负责主机用户帐号、使用权限的创建和管理，为确保主机系统安全，主机账号口令（密码）应至少每3个月更换一次。
第十条存储设备维护：
1、存储设备是系统的关键设备，应有专职系统管理员负责对存储系统进行日常维护、例行维护和巡检维护管理。存储设备主要指通过验收入网运行的存储设备中的系统硬盘、磁盘阵列、磁带机、磁带库；存储系统管理软件、带库备份软件、存储设备的辅助设备包括各种存储适配卡（RAID卡、光纤通道适配卡等）、基于SAN结构的HUB及网络交换机、外部连接线缆（SCSI线缆、光纤等）、磁带库的带机和机械臂等。
2、维护工作应保证设备安全稳定、运行正常；主要技术性能指标、电气性能符合相关设备厂家技术标准；结构完整，部件完好，机械性能达到设备质量规定要求；设备外观、设备机身、各类板件干净无尘；设备分类布置，摆放整齐；设备标签易见、标识清楚，走线规范整齐；各类文档齐全，工程移交文档、设计文档与实际设备吻合，系统配置文档及配置变更文档齐全，维护文档齐全并可操作；技术支持手段及渠道畅通（如技术支持人员联系方式、支持渠道如远程登录手段、电话支持手段及现场支持）。
3、维护人员应严格遵守操作规程，在无明确说明的情况下不准带电插拔板卡、硬盘或接口；存储与任何外设联结时，必须在关机状态下进行；不可随便拆装存储或随意挪动存储；启动存储系统时，应先启动外设，最后启动存储；关机时，按相反顺序进行。系统必须配有不间断电源（UPS），且应在其输出电压稳
定后再启动系统；并做好防水、防火工作，同时维护人员还应密切关注存储系统运行状态（如存储上各系统的状态指示灯、告警显示及相关系统日志等）、存储系统软件版本及补丁版本、存储系统配置情况及变更情况、技术支持渠道等，并建立相应维护报表和资料。
4、日常维护应检查设备之间的连接电缆线是否接触良好，如有松动、老化或有破损等现象，应及时维护和更换。整个存储系统必须保持良好的接地；采集存储运行状态数据，并填报相应维护记录，各分公司可视实际情况具体制定自己的采集周期，但不能少于每日一次，在日常维护中发现存储系统故障，应及时上报，存储系统发生故障由存储系统管理员牵头组织进行处理。
5、例行维护应针对日常维护所采集的信息和数据进行常规分析，形成相应维护分析报表，定期用磁盘检查工具或存储管理系统软件检查磁盘运行状态、磁盘分区、文件系统、资源占用情况、并进行必要的磁盘清理等工作；定期用备份软件对各种数据文件进行备份，并要进行数据有效性检查，并及时清理主要文件系统中的垃圾文件；定期更新维护文档中存储系统配置、存储系统软件版本及补丁版本及记录变更情况。例行维护周期可视分公司实际情况自行定义，但至少每3个月一次。
6、巡检维护应定期对系统备份情况进行检查，确保存储系统拥有可使用的最新的备份，同时例行维护还应定期组织存储系统的健康性检查，并形成检查报告，在检查结束后应对发现的问题落实整改措施并组织实施完成。巡检维护周期由分公司视情况自行确定，但至少每6个月一次。
第四章网络维护管理
第十一条网络设备定义：
网络系统设备主要指所有已经通过验收进网运行的路由器、局域网交换机、集线器、调制解调器、防火墙等设备。
第十二条网络维护：
1、网络维护管理是系统网络稳定、高效运行的保障，应配备专职的网络管理人员对网络系统进行维护、巡检、管理工作。
2、必须建立完善的网络设备台帐及技术档案，制定各种网络设备的操作规程。
3、网络配置参数、网络IP地址、网络带宽等资源按全公司的统一规划，合理分配使用，达到最优的网络配置与资源共享。建立网络系统资源的分配、使用、回收技术档案，确保数据和实际情况相符。随着网络设备、应用需求的变化，不断优化、调整网络拓扑结构图，修改配置参数、网络地址等各项资源，力争保持网络传输达到较高的性能。
4、网络系统核心设备采取双机热备方式（或其它方式）保证核心网络的运行安全。建立网络的备份方案和应对突发事件的网络应急、补救方案，并准备适量的备品备件。
5、业务支撑系统网络不允许与公网直接连接，如果必须连接的业务网（如OA、客服等），必须考虑采取可靠的安全措施。
6、日常维护侧重观测网络设备的运行状态是否正常，网络连线是否有松动、脱离接口情况、路由器的路由表监控和检查；采用必要的手段随时监测网络路由通断、传输延时、网络吞吐量、网络流量情况，并做好相关处理和填写记录（运行日志）。
7、网络系统管理人员通过网管系统或其它手段，定期提取网络系统相关数据，分析设备CPU、内存等资源占用情况，并据此提出设备扩容及系统升级建议。定时侦听网络线路的流量及阻塞情况、数据流向、线路通信能力的占用比率，发现问题及时解决或通知相关的维护单位解决。定期检查核对核心网络设备上的路由信息，排除非法路由，保障网络安全。
8、网络系统帐号/口令不得随意交给他人，做好保管和定期更新，对网络系统配置参数数据一定保留最新的有效备份。
第五章数据备份管理
第十三条数据备份原则：
1、根据系统特点，分公司应制定详细的备份恢复策略和审批制度；
2、备份数据每半年进行一次可用性测试，保证备份数据的可用性；
3、对于有重要数据的应用系统，系统集成商必须提供详细的《备份恢复操作手册》；
4、系统进行升级、变更等重大操作前，对系统数据和业务数据要进行完整备份。
5、对影响正常业务的数据备份，要提前三天与相关的业务部门协调好，制定详细的计划、流程和回退方案，并报省分计费结算中心备案。发生问题后，要立即用备份数据恢复系统运行，尽量保持业务的连续性、完整性。
6、数据备份尽量做到异地、异人保存。
7、建立备份介质保管登记制度，由专人负责。严防业务数据泄密或丢失。
8、数据备份在制作、传递、转移过程中，必须建立详细的交接登记制度，详细记载备份数据制作、传递、移动的全部过程与责任人。
9、数据备份介质的存放地必须符合防火、防水、防磁的安全要求。
10、对存储有重要数据的设备故障，需交外单位人员修理时，本单位必须派专人在场监督。
第十四条数据备份管理流程：
1、数据备份要有明确的备份策略，备份策略应由备份管理员与业务负
责人共同制定，每年由部门经理重审。并经系统所有者进行审批，备份
介质应由数据管理员负责保管。
2、根据备份策略应填写《备份系统维护作业计划》，《备份系统维护作
业计划》应由备份管理员制定、系统所有者审批，并由数据管理员存档
保管。备份策略和维护作业计划每年要重新审核。
3、具体维护作业计划的操作步骤应根据各个系统的《备份恢复操作手
册》执行，备份维护作业计划要记录备份操作的具体监控方法。
4、备份策略要记录以下数据：
（1）、备份周期
（2）、备份方法
（3）、恢复方法
（4）、备份数据保留时间
（5）、备份异地存放要求
5、自动备份计划任务的配置，应有访问权限控制；备份计划任务的访问和修改只有系统管理员可以执行。
6、修改自动备份计划任务配置的时候，要依照变更流程的要求执行，并把自动备份计划配置更新到《备份系统维护作业计划》中。
7、备份操作要按照《备份系统维护作业计划》实施，操作方法按照《备份
恢复操作手册》执行；
8、备份操作要由备份执行人执行，并登记《数据备份操作登记表》，记录以
下数据：
（1）、执行人
（2）、执行时间
（3）、备份内容
（4）、备份结果
9、对于自动完成的备份操作，备份结束后备份执行人检查备份日志，并填写《数据备份操作登记表》。
10、《数据备份操作登记表》要由数据管理员存档保存；
11、备份过程中如有故障发生，参照故障处理流程；
12、备份操作根据业务需求要有相应的检查/抽查机制，由备份管理员检查《数据备份操作登记表》和操作结果，并在《数据备份操作登记表》中记录检查/抽查结果。
第十五条备份数据恢复管理流程
1、对备份恢复要建立恢复审批制度，数据恢复申请人要填写《备份数
据恢复审批单》，并由申请人所在部门经理与数据管理部门经理批准，
《备份数据恢复审批单》要记录以下数据：
（1）、申请人
（2）、所属单位部门
（3）、恢复数据内容
（4）、恢复数据用途
（5）、申请时间
2、备份恢复要根据《备份数据恢复审批单》进行数据恢复，操作方法按照《备份恢复操作手册》执行；
3、备份恢复操作要由备份执行人执行，并记录《备份数据恢复操作登记表》，记录内容要记录以下数据：
（1）、执行人
（2）、执行时间
（3）、恢复内容
（4）、恢复结果
4、《备份数据恢复操作登记表》和《备份数据恢复审批单》要由数据管理员存档保存；
5、备份恢复操作根据业务需求要有相应的检查机制，由备份管理员检查《数据备份恢复操作登记表》和操作结果，并在《备份数据恢复操作登记表》中记录检查结果。
6、重要系统的备份数据每半年进行一次恢复测试，确保备份数据的可恢复性和恢复操作的准确性；如系统于当年已进行恢复则不需用做，对恢复测试结果填写《备份数据恢复测试登记表》，登记内容应包含以下数据：
（1）、测试人
（2）、测试时间
（3）、测试内容
（4）、测试结果；
7、无法执行恢复测试的系统，应每年对备份介质进行试读，并对备份执行人进行恢复流程穿行测试；对备份介质的试读检查结果应填写《备份数据恢复测试登记表》，登记内容应包括以下数据：
（1）、测试人
（2）、测试时间
（3）、测试内容
（4）、测试结果
8、对于恢复测试的结果，由备份管理员进行检查。
9、数据备份恢复过程中如有故障发生，参照故障处理流程；
第六章软件维护管理
第十六条系统软件维护：
1、系统软件是系统的重要组成部分，应有专职系统软件管理员负责对系统软件系统进行日常维护、例行维护和巡检维护管理。系统软件主要指所有已经通过验收进网运行的操作系统、数据库系统、第三方系统管理软件、中间件软件等。
2、维护工作目的应保证系统软件安全稳定、运行正常；系统配置文档及配置变更文档齐全，维护文档齐全并可操作；技术支持手段及渠道畅通（如技术支持人员联系方式、支持渠道如远程登录手段、电话支持手段及现场支持）。
3、维护人员应严格遵守操作规程，对系统中的所有系统软件都要进行登记造册。对系统软件、系统软件的参数和补丁等要进行备份；对系统软件要按操作手册进行安装、启动和关闭等操作；同时维护人员还应密切关注系统运行状态（如告警显示及相关系统日志等）、系统软件运行性能指标、系统软件版本及补丁版本、数据库系统配置情况及变更情况、技术支持渠道等，并建立相应维护报表和资料。
4、对于数据库软件要进行重点监控，如数据库系统用户登录情况、日志情况、数据库I/O、主要表空间的剩余情况、主要表空间的增长速度、回滚段的使用情况、锁资源的使用情况、索引资源使用情况、数据库系统和主机系统间资源使用分配情况、进程运行状态、对于使用在线备份的数据库系统软件，尤其须注意其增量备份文件的增长情况等。
5、日常维护应检查系统软件运行状态、采集运行性能数据，并填报相应维护记录，各分公司可视实际情况具体制定自己的采集周期，但不能少于每日两次，在日常维护中发现系统软件故障，应及时上报，系统软件发生故障由系统软件管理员牵头组织进行处理。
6、例行维护应针对日常维护所采集的信息和数据进行常规分析，形成相应维护分析报表，定期分析系统软件资源占用情况，并及时清理主要系统中的垃圾文件；定期更新系统软件的配置、系统软件版本及补丁版本及记录变更情况；对数据库中的数据进行重组，优化数据的存储结构（标空间碎片、行排序的杂乱、数据过多分配空间等）。例行维护周期可视分公司实际情况自行定义，但至少每
3个月一次。
7、巡检维护应定期对系统软件备份情况进行检查，确保系统拥有可使用的最新备份，同时例行维护还应定期组织系统软件的健康性检查和性能调优，并形成检查报告，在检查结束后应对发现的问题落实整改措施并组织实施完成。巡检维护周期由分公司视情况自行确定，但至少每6个月一次。
8、系统软件管理员还负责系统软件的用户帐号、使用权限的创建和管理，为确保系统软件安全，账号密码应至少每3个月更换一次。
第十七条应用软件维护：
1、应用软件是系统的核心部分，应有专人负责日常维护、例行维护。应用软件主要指所有已经通过验收进网运行的除系统软件已外的软件系统。
2、维护工作目的应保证应用软件安全稳定、运行正常；系统配置文档及配置变更文档齐全，维护文档齐全并可操作；技术支持手段及渠道畅通（如技术支持人员联系方式、支持渠道如远程登录手段、电话支持手段及现场支持）。
3、维护人员对应用软件、应用软件的参数等要进行备份。
4、文档是软件产品的重要组成部分之一，应高质量、高效率地分发、管理和维护文档，对于充分发挥软件产品的效益、正确使用和维护应用软件有重要意义。运行维护的相关文档由专人负责，存档保管。在文档内容有变动时，应随时修订文档。
5、新软件版本经测试合格后，才能投入实际系统上运行。上一软件版本仍需要保存，在上一软件版本之前的软件版本可以废除，与恢复保存数据相关的软件或模块要保存，直到保存数据作废。版本发生更改后，要及时对文档进行修改，防止运行版本与存档版本不符。
6、应用软件的变更（包括升级、优化）须经信息化部负责人同意后进行，软件变更测试通过后，才能上线运行，运行中如有异常必须立即回退恢复，分析原因，并立即上报。
7、日常维护应检查应用软件运行状态，并填报相应维护记录，各分公司可视实际情况具体制定自己的检查周期，但最少每日两次，在日常维护中发现软件异常，应及时上报，应用软件发生异常由应用软件负责人牵头组织进行处理。
8、例行维护应针对日常维护所获得的信息和数据进行常规分析，形成相应
维护分析报表，定期分析应用软件运行情况，并及时备份清理数据文件、日志文件。例行维护周期每月一次。
第七章机房管理
第十八条机房日常维护要求：
1、对设备要精心管理，精心维护，精心使用。做到维护有标准，操作有规程，质量有保证。
2、按照维护规程和维护作业计划的要求，定期地、有计划地开展维护工作，对设备的运行情况、应具备的各种功能、系统重要数据的正确完整情况以及设备硬件的完好情况等进行检查和测试。
3、对随机或突发性的设备故障、严重的告警等异常情况，应按照应急处理流程尽快恢复设备的正常工作。
第十九条机房安全管理：
1、切实遵守安全制度，认真执行安全操作规定，做好防火、防爆、防盗、防雷等工作，确保人身和设备的安全。
2、在维护、测试、磁带更换、装载、故障处理、日常操作以及工程施工等工作中，应采取预防措施，防止造成工伤和通信事故。
3、机房维护值班人员应按安全操作规程进行维护操作，在执行较复杂重要任务时，应由两人进行，一人操作，另一人监督，并填写相应的值班记录。
4、机房内用电要注意安全，防止明火的发生，严禁使用电焊和气焊。
5、机房内严禁堆放汽油、酒精等易燃易爆物品。机房楼层间的电缆槽道要用防火泥进行封堵隔离。严禁在机房内大面积使用化学溶剂。
6、各类机房应有可靠避雷装置，配备合适消防器材，安装烟雾告警、温湿度监测、防盗告警等设备，并制定紧急处理预案。
7、各机房应具备在紧急情况下能与上级部门及时取得联系的手段。机房内有标准的紧急故障处理流程，人工再启动和再装入流程图，相关的联系人及联系电话等，且相关资料齐全，每个机房维护人员都能理解、执行。
8、雷雨、大风季节要加强对机房内保安设备、地线及防护电路的检查，地
线和防雷设备要定期测试。
9、要采取措施，防止鼠害。所有施工遗留的孔洞要进行封堵。
第二十条机房工程施工要求：
1、机房机架设置应保持合理的间距，避免不必要的空间浪费。
2、根据公司相关规定，采用合理的走线方式，合理地铺设机房静电地板。
3、机房工程施工，必须在显著位置悬挂醒目的工作提示牌。
4、机房工程施工工具严禁使用运行系统的供电电源。
5、加强对机房工程施工的监护，设专人负责，杜绝人为事故的发生。
6、加强对机房工程现场的控制，工程材料等杂物严禁堆放在消防通道。
第二十一条机房保密：
1、严格遵守通信纪律，增强保密意识，保守系统机密，不能向无关人员泄漏系统结构、容量配置、营业分布、帐务状况等技术资料。所有机房原始记录，未经许可一律不许带出机房。
2、不准携带公司技术业务文件进入公共场所和探亲访友，在私人信件、广告宣传中，严禁泄漏通信机密。
3、各种涉及运行维护和系统设备情况的图纸资料要注意妥善保存，所有的上级来文和请示报告文件要编号登记，由专人存档保管。
4、实施为用户保密的制度，不能私自完整下载和获取用户的私人信息。
5、严禁设备厂家未经允许通过技术手段对已投入运行的系统进行遥控遥测和远程维护。已经投入运行的系统数据未经批准严禁向设备厂家或第三方提供。
6、加强网络安全管理，确保网络信息不受侵犯，保密信息不被泄露，网络信息不丢失，网络信息正常传递。
7、生产核心网络以及与外部因特网存在接口的网络，应特别加强网络安全管理，提高防范措施。
8、运行维护人员有责任根据系统、设备以及网络的能力，在严格遵守国家法律和制度规定的前提下，对国家行政机关和安全部门提供必要的技术支持和服务。
第八章运维质量管理
第二十二条质量分析、专题会议制度：
1、计费结算中心每月组织召开省分业务支撑系统运行质量分析会议，地市分公司组织召开本市业务支撑系统运行质量分析会议，研究讨论系统运行维护情况和总结工作，并提出下一阶段的工作目标。
2、计费结算中心运行质量分析会议纪发部门传真电报给相关部门，地市分公司运行质量分析会议纪要附在运行维护月报中报省分信息化部。
3、凡是涉及系统规划、计划、割接、重大系统结构调整等建设发展全局性的问题，都应召开专题会议，专题讨论研究，通报情况，解决问题，运行维护人员应积极提出自己的意见。
4、所有的会议事先必须有议题，会议期间要认真做好记录，会议决定的事项要由责任人跟踪解决。
第二十三条会议的流程：
由负责召开会议的信息化部运行维护部门提出会议申请，经领导批准后组织实施。向参加会议的部门、厂商、人员等发出会议通知；如有需要，向上级、本公司其它部门等发出会议邀请函。
第九章考核管理
第二十四条对集团公司KPI指标管理
对于集团公司的KPI指标由省分信息化部和计费结算中心共同负责，具体由建设项目责任人、维护责任人和维护值班人共同负责KPI。
第二十五条对地市分公司的考核管理
对地市分公司考核按《中国联通陕西省分公司信息系统运营管理考核办法》执行，考核数据由省分计费结算中心负责统计，省分信息化部负责审核发布，并报送省分企业发展部参与省分对地市分公司的绩效考核。
第十章附则
第二十六条本规范的解释和修改权属于陕西联通信息化部。第二十七条本规范下发之日起开始试行。
公司团建活动管理规定
公司团建活动管理规定 为促进团队的沟通与协作，提升团队凝聚力，增进团队成员之间沟通交流，感受公司大家庭的和谐、温暖，丰富广大同事的业余生活，完善公司福利，增强友谊，体现公司对全体成员的关爱。现根据公司目前的情况，特针对团建活动作以下规定： 一、团建时间及 各部门，原则上每月一次,如无特殊情况，必须举行。 二、团队建设经费适用范围 “团队建设经费”是指在公司各部门专项设置的，部门负责人有权直接支配的部门内部活动费用，采用费用报销形式，先申请后审批的流程。适用于： 1、团队建设经费用于以部门为单位组织的有积极意义的团队活动，活动应有益于身心健康、促进工作交流开展，符合企业文化要求； 2、团队活动内容包括但不限于参观、学习、读书会、沙龙、茶话会、联谊会、座谈会、内部竞赛、聚餐等，要充分发挥每位员工的积极性与参与性； 3、团队建设经费要专款专用，不得以实物、现金、奖金、提成、绩效等形式进行分配。 三、管理职责 1、人力资源部：负责团队建设活动审核及监督管理。 2、财务部：负责“团队建设专项经费”的账务管理。 3、各部门负责人：团队建设专项经费的申请、使用、报销；部
门活动的策划、组织及实施；本部门月度费用的控制与管理。 四、团队建设专项经费使用及报销流程 1、活动部门拟定活动实施方案，填写《团队建设专项经费申请表》（见附表），内容包含参加人员、活动意义、预算费用等。 2、团队建设实际费用由团队先行垫付或按照借款流程申请借款。 3、团队活动结束后三个工作日内，由组织部门对活动进行总结，并凭有效支付凭证（票据）按财务报销流程报销。 4、团队建设专项经费的报销需提供与活动时间相符的有效票据，按照规定标准金额报销。超出报销标准部分由活动团队自行负担。 5、团队活动要求全体成员参加，组织团建活动，部门负责人必须参加，如遇特殊原因不能参加，应安排其他部门负责人。 6、团建活动时间及行程由各部门自行决定，本着不影响公司正常业务工作为原则，团建活动尽量安排在晚上或休息时间。 五、费用管理 1、根据上月业绩目标完成情况作如下分档说明： （1）完成业绩目标，按部门在职人员，每人30元的标准； （2）未完成业绩目标，按部门在职人员，每人20元的标准； （3）业绩排名第一的团队，团建活动经费在原标准加10元； 文化贡献排名第一的团队，团建活动经费在原标准加10元； （4）未完成业绩目标，且业绩排名在本系统倒数第一的团队， 团建活动经费在原标准减10元； （5）品牌部内部单独排名；除品牌部外其他团队进行排名。
空调系统管理规程
海洋王空调系统管理规程 根据空调专业技术标准和要求，按以下规程进行操作、维修和保养。 第一条空调系统管理 （一）保证空调系统运行正常、水塔运行正常且噪音不超标，无漏水现象。 （二）空调日常管理由专业技术人员负责操作，除工作人员和空调专业人员，其他无关人员均不得擅自出入机房，来访人员进行登记。 （三）机房内无堆放杂物，以及严禁堆放易燃易爆危险品。 （四）空调人员持证上岗，设备运行记录要清楚准确。 （五）空调人员必须严格按照操作规范进行工作。 （六）机组设备开启或关闭时挂牌。 （七）空调机组运行期间出现故障，现场值班人员立即报告维修班长，并配合承包单位的维修人员在规定时间内到达现场及时维修，对重大事故必须向主管部门汇报并及时填写事故报告。 （八）空调设备保持外观清洁，保持机房整体卫生做到每月彻底清洁。 （九）过度季节根据温度湿度的变化调整设备经济合理运行。 （十）空调机组运行时保证电耗，水耗在规定的范围内。 （十一）冷却水水质数值在规定的范围内。 （十二）运行水泵按要求适时倒泵，并记录运行时间。 第二条空调系统维护保养
（一）监督专业维保公司每月对制冷机组进行一次保养，每年供冷期前对制冷机组进行一次全面检查，每年供冷期后检查一次制冷机冷凝器结垢情况，对明显结垢冷凝器进行清洗。 （二）要求制冷机组配电柜清洁，接线端子牢固；检查、测试制冷机组以下各参数：排气压力、吸气压力、冷凝压力、冷凝温度、油压、油温，排气次数在规定范围内。保证制冷机组无制冷剂泄露现象，油路畅通，油过滤器清洁；保证制冷机组安全运行，提供冷水温度在7℃以下。 （三）空调机组、新风机组每日巡视检查两次，每周更换一次初效过滤网并清洁箱体，每30天清洗一次过滤网，每年对轴承加注润滑油两次，每年更换一次轴承润滑油，每年对空调进行两次全面检修，并清洗表冷器。 （四）要求空调机组、新风机组电机轴承、风机轴承运转正常、声音无异常，轴承温度在70℃以下；皮带无跑偏、松弛、断裂、老化；夏季空调冷凝水水流畅，管道无堵塞，冬季无冻裂；风阀开关灵活、正常;出风温度达到设定值；箱体内设施清洁、无细菌滋生；设备底座牢固，调节减振器；风机叶轮及机壳牢固；进出口软连接无损坏、漏风现象。 （五）送风机每三个月紧固电机底座一次，风机轴承注油一次，每年更换一次轴承润滑油，每年进行两次全面检查保养。 （六）要求送风机皮带松紧适度，无跑偏、断裂、老化现象；电机温升正常，在70℃以下；设备稳固，箱体清洁；检查风机进出口
安防监控系统管理规定标准范本
管理制度编号：LX-FS-A37461 安防监控系统管理规定标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
安防监控系统管理规定标准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 一、目的： 为了加强视频安防监控系统管理，充分发挥安防监控系统实时监视的作用，保障公司总体安全；为进一步明确管理部门职责，提高公司安全管理能力，维护公司利益，结合公司实际情况确保视频安防监控系统安全有效和正常运行，充分发挥视频安防系统防范作用，特制定本规定。 二、安防监控系统使用单位的职责： （一）设专管员负责安防监控系统的日常管理与维护。 （二）专管员设置操作员的管理权限，并设置管
理员密码和操作员密码，严禁将密码告知无关人员。 （三）做好视频监控系统所辖区域的实时监控。 （四）做好安防监控系统的自我检测与维修，及时发现问题和故障，及时解决并做好纪录；需专业人员维修或更换设备（包括主要零部件）的，应及时上报公司领导，核准后以紧急发包或紧急请购处理。 （五）配合公司保卫处做好安防监控系统的日常检测和维护工作。 （六）由专管员负责对工作人员进行培训，严格按安防监控系统的操作使用手册的规定操作和使用。 （七）相关负责人员每周须对监控视频进行查核，应不少于4天的录像抽查，并记录查核表，表如附件1。 三、设备日常管理与维护 （一）现场监控:
大型活动管理的规定
大型活动管理的规定 为了加强和规范中心大型活动的管理，保证活动的正常开展，确保参与活动人员的人身和财产安全，特制定大型活动有关管理方法。 一、组织领导 对于大型活动中心要成立领导小组，由中心主任任领导小组长，由有参与关部门负责人任领导小组成员，领导小组下设办公室，由活动的主办部门负责人兼任办公室主任。 二、管理措施与办法 （一）、以中心名义举行，人员在500人以上，由团中央以上（含）领导参加，冠以全国名号，参与人员多，影响大的活动，可视为大型活动，必须纳入本办法管理。 （二）、凡要举办大型活动的主办单位必须实行严格的审批制度，具体方法如下： 1、凡需要组织大型活动的主办单位，必须向领导小组办公室书面申请，申请中应写明：举办活动的目的、内容、规模、场所、时间安排等，并注明举办本次活动的组织领导及相关的保障防范措施。 2、领导小组办公室接到举办单位申请后，应在活动举办前会同有关部门进行活动可行性研究，提出整改意见，再报领导管理小组组长批准。 3、领导小组办公室应在活动举办前将领导小组的意见书面反馈给活动主办单位。 三、主办单位应覆行的职责 1、主办单位在开展活动前，应针对本次活动可能出现的问题，提出维护活动纪律的明确要求，介绍相关的安全防范知识，增强与会人员的安全意识，提高他们的防范和自救能力。 2、凡主办单位的组织领导未按要求覆行职责，如活动中出现问题应承担全部责任。 四、会务管理 （一）财务：审核财务预算、审核财务运用情况、进行财务结算、全过程财务监控。参与部门实行内部银行，费用内部划拨。根据参与部门承担的任务量核算劳务费用。 （二）邀请领导：根据活动层次和规模确定被邀请的领导机关和被
公司活动管理规范
公司活动管理规范 为加强公司企业文化建设、规范和加强对公司活动的管理，保证活动正常有序的进行，加强员工之间的沟通、交流，提高团队意识，提高公司凝聚力和战斗力，提升企业形象，特制订以下制度。 一、目的： 有效传播企业文化和形象，提高团队意识，增强员工凝聚力、战斗力。 二、类型： 1 、各类专业技术培训、专题培训、员工培训、拓展活动等。 2 、月例会、季度总结、半年总结、年度总结、年会等。 3 、“元宵节”、“三八妇女节”、“五四青年节”、“八一男士节日”等节日活动。 4 、不定期组织的聚餐及其他活动 三、职责 1、公司层面组织的活动由行政部部负责策划、组织、与整理总结。 2、部门内部活动由部门负责人负责各策划、组织、与整理总结。 四、流程。 1、公司活动由行政部制定活动方案，完成活动预算，根据预算，申请活动经费，采购活动所需物资，联系活动所关联的商家、单位、 公司等，协助进行活动前期准备。
2、公告活动主题、内容及组织安排。 3 、根据策划方案，组织员工参与活动，进入活动实施阶段。 五、实施与评估 1、行政部根据各部门提交的活动策划方案，统筹安排活动中的组织、协调、联络等工作。 2、公司活动中，行政部对员工行为有监督和劝导的责任。 3、活动结束后，行政部部需对活动进行全面总结与评估，并对活动中产生的问题，提出活动组织改进建议。 六、活动的管理 1、根据具体活动内容，考虑活动中可能出现的问题，提出应急办法和明确要求，向活动参与者详细介绍相关安全防范知识及措施，降低意外发生率。 2、参与组织实施工作的人员需理解策划方案精神，熟悉策划方案要求，掌握实施方案的方法及步骤，做到信息共享，明确责权。 3、活动进行中，工作人员自始至终坚守岗位，主动到岗，确保活动顺利进行。 4、活动进行中，行政部负责对活动器材、道具、设备等物资的监管工作，避免设施损坏。 5 、行政部负责维护活动的正常秩序，对扰乱秩序的员工，劝导不果的有权取消其活动资格。 6、员工参加活动期间，需服从行政部协调劝导，不得擅自违反活动安排。
新冠肺炎疫情期间办公场所和公共场所空调通风系统运行管理卫生规范
新冠肺炎疫情期间办公场所和公共场所 空调通风系统运行管理卫生规范 1范围 本标准规定了新冠肺炎疫情期间空调通风系统的卫生质量要求、运行管理要求以及日常检查与监测要求。 本标准适用于新冠肺炎疫情期间办公场所和公共场所的空调通风系统的卫生管理，其他传染病流行期间可参照执行。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 18204.5 公共场所卫生检验方法第5部分：集中空调通风系统 GB 37488 公共场所卫生指标及限值要求 GB 50365 空调通风系统运行管理标准 GB 50736 民用建筑供暖通风与空气调节设计规范 WS 394 公共场所集中空调通风系统卫生规范 WS/T 395 公共场所集中空调通风系统卫生学评价规范 WS/T 396 公共场所集中空调通风系统清洗消毒规范 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 办公场所office buildings 供机关、团体和企事业单位办理行政事务和从事各类业务活动的建筑物。 3.2 低、中、高风险地区low-, medium-, and high-risk regions 以县（市、区、旗）为单位，依据人口、发病情况综合研判，科学划分的疫情风险等级。 3.3 空调通风系统air conditioning ventilation system 以空气调节和通风为目的，对工作介质进行集中处理、输送、分配，并控制其参数的所有设备、管道及附件、仪器仪表的总和。 1
3.4 全空气空调系统all-air air conditioning system 空气调节区的室内负荷全部由经过加热或冷却处理的空气来负担的空调系统。 3.5 风机盘管加新风系统fan coil system with fresh air 空气和水共同来承担空调房间冷、热负荷的系统，除了向房间内送入经处理的室外空气外，还在房间内设有以水作介质的末端设备对室内空气进行冷却或加热。 3.6 无新风的风机盘管系统fan coil system without fresh air 风机推动室内空气流动，末端设备对室内空气进行冷却或加热，使室内空气温度降低或升高，以满足人们的舒适性要求。 3.7 多联机空调multi-connected air conditioning system 由一台或数台风冷室外机连接数台不同或相同型式、容量的直接蒸发式室内机构成的单一制冷循环系统，它可以向一个或数个区域直接提供处理后的室内空气。 3.8 分体式空调split air conditioner 由室内机和室外机组成，分别安装在室内和室外，中间通过管路和电线连接。 3.9 新风量air change flow 单位时间内由空调通风系统进入室内的室外空气的量，单位为m3/（h·人）。 4卫生质量要求 4.1 公共场所空调通风系统的卫生质量应符合WS 394的要求。 4.2公共场所空调通风系统的新风量应符合GB 37488的要求。 5运行管理要求 5.1 全空气空调系统 5.1.1 开启前准备 5.1.1.1应掌握新风来源和供风范围等。当空调通风系统的类型、供风范围等情况不清楚时，应暂时关闭空调系统。 2
监控系统管理规定
永城市公路运输有限公司 卫星定位装置安装使用管理规定 第一章总则 第一条为贯彻落实《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国道路运输条例》和国家交通部、公安部等四部委有关加强营运车辆安全管理有关规定及省政府的有关安全生产管理的规定，提高道路运输现代化管理水平，促进安全运输生产，加强营运客车的动态管理，充分发挥卫星定位系统（以下简称“”）的各项管理功能，实现对营运客车的全方位监管，有效制止违章行车和预防道路交通事故的发生。根据我公司实际情况，制定本规定。 第二条道路运输监控，带有卫星定位功能，能实时记录和传输车辆所在位置、行驶路线、行驶速度等；具有定位、监控、记录、警示、指挥调度、营运管理等综合功能的汽车行驶记录监控管理系统，包括车载终端、监管平台相关设备及监控管理软件系统。 第三条监控管理坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针和“全面监控，突出重点，提前防控”的原则，进行监控管理和营运调度指挥。 第四条公司监控接受市道路运输管理局监控平台的监督、管理。 第五条适用范围：公司内客运车辆和经营、从业人员，以及负责车辆安全监管的监控室和相关工作人员，均应遵守本制度。 第二章监控管理机构设置 第六条为加强安全监控系统的运行管理工作，公司成立安全监
控工作领导小组，全面负责公司安全监控系统的管理和应用。 第七条领导小组构成： 组长：丁其中 副组长：黄传义 成员：李玉宝赵珊石晓玲阚浩杰 第八条主要职责： 1、组织制定营运车辆监控管理制度及监控室的建设和管理，规定层级监控管理权限。 2、负责公司监控系统和监控管理终端的建设。 3、组织召开安全监控工作会议，分析和总结研讨安全监控管理工作，解决存在问题，布置监控工作任务。 4、对建立和完善监控管理系统所需人力、设备、资金投入进行决策，研究、处理安全监控管理工作中出现的重大问题。 5、监督检查营运车辆安装使用和按规定安全运行监控管理情况。 6、研究、处理安全监控检查工作中，发现的监控管理工作和车辆违规问题。 第三章车载终端安装使用管理规定 第九条车载终端安装规定 1、车载终端附合以下技术指标 （1）交通行业标准 794和 808； （2）信息采集功能：具备定位通信、驾驶人身份、电子运单、车辆总线数据、图像信息、音频信息等； （3）其他功能：行驶记录、监听、通话、警示、信息服务、多
公司人员集体外出活动管理规定
四川德诚基业建筑工程有限公司 员工集体外出活动管理规定 为保证公司各单位集体外出活动的安全，规范公司集体外出组织活动的行为，特制订本规定。 一、集体外出活动的范围：由单位集体组织、参加人员5人以上的外出参观、学习、考察、游览或参加各种会议、培训等活动均属于集体外出活动。 二、凡组织集体外出活动的单位必须逐级申请、申报和审批。公司及各单位组织员工活动，应遵循“积极有益、安全第一”的原则，且不能影响正常工作进度，原则上不占用工作时间。 三、活动申报前，应当先做好经费预算，明确经费来源，需要参与者缴纳活动经费的，应当开会说明、讨论、通过，原则上通过人数不得少于投票人数的80%。活动结束后，组织单位应在一周内做好经费结算（包括经费的多退少补）报告，并书面公示。 四、申请 1．各单位组织集体外出活动应填写《集体外出活动申请表》，认真如实填写组织活动的目的、内容、时间、地点、参加的人员及人数、乘坐的交通工具、安全负责人及安全措施、活动负责人等，有必要时可事先派人勘查活动场地、环境和购买意外保险，单位主管领导签署审批意见，并签名加盖单位印章。 2．《集体外出活动申请表》由公司总经理审批。未经公司领导批准，任何单位和个人不得组织集体外出活动。擅自组织集体外出活动发生事故其责任由组织者承担。《集体外出活动申请表》由公司行政办公室存档，组织外出集体活动的单位保留复印件。 五、组织集体外出活动的单位应明确活动安全负责人工作职责，制订安全措施，对参加活动的人员进行安全保卫教育，并做好路途、乘车、住宿、饮食、活动等安全保卫工作，防止发生人员伤亡事故。 六、公司或各单位组织的员工集体活动，原则上都必须参与，因故不能参加者，需提前向活动组织领导请示，跨单位参加活动的，必须经过双方主管领导批准。参加加集体外出活动的人员应自觉遵守国家法律法规、当地地方法规、风俗习惯等，服从活动组织单位领导，未经组织活动的负责人批准不得擅自离开集体单独活动并且必须随身携带通讯工具，并保证其通讯畅通，员工在参加集体活动中，需携带家属参加的，安全责任由其携带者负责。 七、员工在参加集体活动中，组织者要求部门或个人参与的内容或分派的任务必须按时、保质、保量的完成。 八、组织集体外出活动时原则上应使用公司内部车辆，组织集体外出活动的单位应将已获批准的《集体外出活动申请表》复印件交车辆管理单位备案。车辆管理单位应根据外出活动的性质、地点、路途距离、天气情况等选派机动车驾驶员担任运营任务，并对机动车驾驶员进行交通安全法规教育，监督检查机动车驾驶员做好车辆维护保养工作；若公司内部不能
空调系统运行管理规定
空调系统运行管理规定 Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】
空调系统运行管理制度 1．目的 规范工程部员工运行、检查、维护保养操作行为，加强对空调系统管理，保障人员和设备安全，保证空调系统正常运行。 2．范围 适用于项目部空调系统运行和管理。 3．职责 3.1工程部负责人负责审批空调系统管理制度，监督、检查空调工操作 行为，并组织安排相关工作。 3.2工程部专业负责人负责制定空调系统管理制度，负责对空调工进行 安全、技术培训，并负责组织实施，监督、检查空调工操作的规范性。 3.3工程部空调工遵守执行相关工作制度和内容。 4.管理制度 4.1值班制度 4.1.1值班人员按照公司规定着工装。值班人员持证上岗。 4.1.2当值人员服从管理，按班次上岗，不得擅自离岗，严格执行 交接班制度。只有在专业负责人批准后，有人接班的情况 下，方可离岗。 4.1.3值班人员应熟悉配空调设备设施性能、原理和运行方式， 掌握操作规程和应急方案。对本站设备负有监视、维护、 操作及事故处理的责任。
4.1.4值班人员按规定严格执行设备操作规程，正确操作设备， 使设备安全经济运行。 4.1.5值班人员应按时、按规定线路巡视冷冻机、水泵、水箱、 软化水装置、冷却塔设备，检查设备运行参数值是否在规 定范围内，声音、温度、气味是否正常，发现异常现象迅 速查明原因，正确处理，并向上级汇报。 4.1.6检查冷却水水质，监督软化水化验结果，定期对冷却水系 统排污，保证空调水质。保证空调系统正常补水和水量。 4.1.7按规定运行方式和温度供冷。需改变运行方式或停止供冷 时，应提前向部门领导提出申请，经同意后方可实施。 4.1.8值班人员应根据天气情况调整空调设备运行时间，达到节 能降耗的效果。 4.1.9及时发现和处理事故隐患，无法处理的及时报告上级。 4.1.10当发生威胁设备或人身安全紧急情况下，有权利立即 停止设备运行，事后向上级汇报。 4.1.11值班人员均需掌握发生灾害事故和设备运行故障处理 方法，应正确判断事故原因并及时处理，防止事故扩大， 主动上报上级，在未找出原因和排除故障之前，不得重新 启动空调设备。 4.1.12熟练使用消防报警器材和灭火器材。注意防止小动物 进入机房，外来人员须经部门领导同意许可方可进入，并 做好外来人员登记工作。
研发项目流程管理
怎样架构企业研发管理体系 所有成功的公司,特别就是高新技术企业,几乎都拥有较为完善的项目研发管理体系。良好的研发管理体系,对企业的高速运转与持续获取竞争力起着强大的支撑作用。然而,目前我国研发管理的现状就是:大多数的企业对研发创新还没有确立相应的概念,研发管理过于粗旷、简单,工具落后,缺乏完整的管理体系。因此,中国企业在研发方面面临着非常具体的管理挑战:如何建立研发创新体制、如何提高研发管理水平,如何架构研发管理体系必将就是企业最先考虑的问题。 1研发管理核心思想 新产品开发就是一项投资决策。研发管理强调对新产品开发进行有效的投资组合分析,并在开发过程中设置关键的检查点,通过阶段性评审来决定项目就是继续、暂停、中止还就是改变方向; 基于市场的开发。研发管理强调产品创新一定就是基于市场需求与竞争分析的创新; 跨部门、跨系统的协同。采用跨部门的产品开发团队(PDT:ProdutDevelopmentTeam),通过有效的沟通、协调以及决策,达到尽快将产品推向市场的目的; 异步开发模式,也称并行工程。就就是通过严密的计划,准确的接口设计,把原来许多后续活动提前进行,从而缩短产品上市时间; 采用公用构建模块(CBB:CommonBuildingBlock)提高产品开发效率; 结构化的流程。产品开发项目的相对不确定性,要求开发流程在非结构化与结构化之间找到平衡。 2研发管理框架 研发管理框架就是IPD(IntegratedProductDevelopment,简称IPD)的精髓,它代表业界最佳实践的诸多要素。具体包括异步开发与共用基础模块、跨部门团队、项目与管道管理、结构化流程、客户需求分析、优化投资组合与衡量标准共七个方面,其框架如下图所示。 2、1市场管理 市场管理从客户、投资、市场等产品生存的外在客观环境因素来影响产品的特性与生命。 2、1、1客户需求分析
安全监测监控系统管理规定标准版本
文件编号：RHD-QB-K5812 （管理制度范本系列） 编辑：XXXXXX 查核：XXXXXX 时间：XXXXXX 安全监测监控系统管理规定标准版本
安全监测监控系统管理规定标准版 本 操作指导：该管理制度文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的，并由相关人员在办理业务或操作时必须遵循的程序或步骤。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。 为更好地服务矿井安全生产，调度监视监控系统应用于生产中，现对该系统的使用与管理作以下规定： 施工单位编写作业规程和安全技术设施时，必须对安全检测系统作出设计，内容包括设备的种类、数量和位置。动力开关和被控开关的安设地点，控制电缆和电缆的敷设控制区域等，作出明确规定并绘制布置图。 一、安全监视系统： 在使用过程中探头及线缆、接线盒由该地点的施
工单位负责日常维护监管，否则损坏或破坏，除按原值赔偿外，并追究单位负责人及相关责任人的责任。 二、安全监控系统： 1、各分站点由各分站地点的单位负责监管。线缆、接线盒、甲烷传感器由责任区内的使用单位监管，损坏或破坏除按原值（甲烷传感器3千元）赔偿外并追究单位负责人及相关责任人的责任。 2、各分站主机应安设在便于人员观看、调试、检验及支护良好，无滴水无杂物的进风巷道或峒室内，其离地板高度不小于300mm或吊挂。 3、甲烷传感器应垂直悬挂，距顶板不大于300mm，距巷道侧不小于200mm。掘进工作面的甲烷传感器不得挂在风筒的同一侧，禁止用新鲜风流直吹甲烷传感器。 4、工作面完工后由使用单位负责回撤设备及线
缆并及时交回调度室。 三、监控系统的使用与管理： 1、掘进工作面距迎头回撤的距离不小于 100M，放炮后挂在距迎头6M，采煤工作面放炮前向外回撤不小于50M，放炮后挂在距工作面10M范围内，线缆吊挂符合《煤矿安全规程》标准，此项工作由本工作面班组长负责回撤及敷设。 2、使用单位应在开工前5天根据已批准的作业规程，提出安设监控申请单，交于调度室。掘进巷道从风机至工作面由使用单位敷设，采煤面从分站以外由本单位敷设。 3、机电处要建立校验制度，负责对各工作面甲烷传感器的校验工作，校验包括零点、灵敏度、报警点、断电点、复电点、指示值等，使用单位要给予配合，机电处要制定甲烷传感器的使用制度、维护保护
中央空调系统管理规范.doc
谢谢阅读【免费下载】SFGC01 WI01中央空调系统管理规范7 页码：第1 页共13 页中央空调系统管理规范编制日期审核日期批准日期修订记录 日期修订状态修改内容修改人审核人批准人、管路敷设技术通过管线敷设技术，不仅可以解决吊顶层配置不规范问题，而且可保障各类管路习题到位。在管路敷设过程中，要加强看护关于管路高中资料试卷连接管口处理高中资料试卷弯扁度固定盒位置保护层防腐跨接地线弯曲半径标高等，要求技术交底。管线敷设技术中包含线槽、管架等多项方式，为解决高中语文电气课件中管壁薄、接口不严等问题，合理利用管线敷设技术。线缆敷设原则：在分线盒处，当不同电压回路交叉时，应采用金属隔板进行隔开处理；同一线槽内，强电回路须同时切断习题电源，线缆敷设完毕，要进行检查和检测处理。、电气课件中调试对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料试卷相互作用与相互关系，根据生产工艺高中资料试卷要求，对电气设备进行空载与带负荷下高中资料试卷调控试验；对设备进行调整使其在正常工况下与过度工作下都可以正常工作；对于继电保护进行整核对定值，审核与校对图纸，编写复杂设备与装置高中资料试卷调试方案，编写重要设备高中资料试卷试验方案以及系统启动方案；对整套启动过程中高中资料试卷电气设备进行调试工作并且进行过关运行高中资料试卷技术指导。对于调试过程中高中资料试卷技术问题，作为调试人员，需要在事前掌握图纸资料、设备制造厂家出具高中资料试卷试验报告与相关技术资料，并且了解现场设备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。、电气设备调试高中资料试卷技术电力保护装置调试技术，电力保护高中资料试卷配置技术是指机组在进行继电保护高中资料试卷总体配置时，需要在 谢谢阅读
科研项目全过程管理
科研项目全过程管理 来源：岁月联盟作者：马歆卉时间：2010-06-28 摘要：根据科研项目的立项审批、研发实施和评价等三个阶段，概述了科研项目的全过程管理，重点论述了科研项目研发实施阶段的质量、进度和成本三要素的管理控制。 关键词：科研项目；全过程管理 1 立项审批阶段 此阶段是项目管理的关键，主要包括三个方面，即组织和评审项目建议书、组织项目可行性论证和签订项目合同或委托书。 一般科研项目立项程序为：先由研究单位组织评审本单位提出的重大科研项目建议，进行仔细筛选；对通过评审和可行性论证的项目进行确定项目立项；最后由项目主持单位和项目负责人签订合同。 科研项目评审的主要原则和标准：一般来说，评审选择科研项目时要遵循创新性、可行性、可用性、合理性等原则。在具体的评选中应掌握的主要标准是：科研项目是否得当，所选课题是否有针对性，目标的确定是否合理等。 我国目前在科研项目的立项工作中还存在一些问题。存在的主要问题有：科研项目创新性不足；研究基础薄弱，前期研究积累不足和研究条件欠缺；项目组成员结构不合理，研究量有待加强；现在的科研体制与机制制约科研项目申报质量的提高等。 2 科研项目研发实施阶段的管理 科研项目的研发实施阶段，主要是指科研项目立项后组织实施直至科研成果验收前这一阶段。此阶段是科研项目全过程的重点和核心。这一阶段包括科研项目的开展和控制两个方面。项目中标后，项目负责人就要按照项目任务书确定的时间、步骤、技术路线等内容组织实施。此阶段，科研院所项目管理工作的内容更加繁多，主要表现在两个方面：一是在课题开展过程中，提供课题任务书或项目合同书中确定的对项目的各种支持条件，对所依托的项目或子项目进行成本核算，对其一切经费开支进行监督，负责项目经费的财务管理和核算，审批大型仪器设备支出、国际合作与交流费用支出、管理费用支出、接受上级有关部门的监督、检查等。二是对课题研究的正常开展进行检查监督和控制，建立起全过程、全方位的跟踪反馈于监督检查机制，了解执行情况，及时反馈问题，寻求解决办法，确保项目按计划顺利进行。 科研项目研发实施阶段的主要任务就是在有限的资源条件下，为保证科研项目的质量、成本和进度达到最优化，同时尽量减少项目失败的风险而采取各种措施。项目的质量、进度和成本控制是项目管理控制最主要的要素，同时也是科研项目目标考核的基本要素和过程控制管理的重点。以下分别就这三方面的内容在科研项目中如何管理加以论述。 2.1 科研项目的质量管理 科研项目是非程序化的创造性劳动，其管理过程是在一般项目管理过程的基础上，结合科研项目的特点，以管理过程为基础进行质量控制。主要目的就是要
视频监控系统管理规定
监控系统管理制度 第一章总则 1、为加强和规范园区监控系统及设备的日常管理，提高安保防控应变能力，结合公司实际情况制定本制度 第二章职责范围 2、公司网络管理员负责依照监控系统的操作说明，制定操作使用手册，对监控员进行岗前培训，培训合格上岗。建立监控系统设备档案。 3、公司网络管理员负责监控系统设备安装、调试和移交相应管理部门使用，异常情况和故障的排除。做好每周技术维护、检修等工作，如：异常发热、异常噪音、图像消失或不能录像以及监控值班人员不能处理的其他异常情况，建立检修档案，为保卫管理提供第一手资料和现场状态。 第三章监控管理 1、园区监控系统由保安队监控员负责监控，由物业经理负责监督检查监控室的工作； 2、监控员负责做好园区监控范围内工作，并作好当班工作记录，发现异常必须及时上报； 3、严禁非工作人员进入监控室； 4、监控使用计算机要及时设置密码，严禁将密码告之无关人员； 5、工作人员不得迟到、早退、脱岗、随意调岗、或做与工作无关的事； 6、严禁在监控系统中安装无关程序，删除系统任一程序，改变系统预先设置参数；
7、保持监控室清洁，室内通风干燥，设备、布线排列整齐； 8、不许带电进行硬件的热插热拔工作（支持热插拔的硬件除外）；不得无故中断监控； 9、严禁任何部门和个人故意遮挡视频监控摄像头，因工作需要临时遮挡时必须报告使用部门领导同意，工作完毕后立即拆除遮挡物具； 10、网络管理员定期清除摄像头的灰尘、蜘蛛，保持摄像头图像清晰；定期对主版、接插件和监控设备内部进行除尘；定期检查摄像头固定支架、吊架等固定件是否牢固。使用部门发现树叶、树枝遮挡摄像镜头及时联系物业部负责人并配合绿化工作人员清除； 11、发现视频监控系统设备如摄像头、主机、线路等老化或经检修后仍不能恢复的以及夜间不能清晰录播影像和不能提供正常影像信息等由网络管理员报计划，由网络管理员、使用部门管理员三方共同确定，及时向公司申请更换； 第四章图像管理 1、园区内监控系统图像实行自动保存，保存时间为30天。 2、任何人不得擅自复制、提供、传播图像信息资料；不得擅自删改、破坏图像信息资料的原始记录。 3、需要调取、查看、复制视频系统图像信息和相关资料的，须填写《查询（调取）视频监控图像信息审批表》，对查询、调取时间、用途等事项进行登记，经总经理批准后监控员方可给予办理。 五、奖励与考核 在视频监控值班、履行职责、维护管理、保密工作有突出成绩者，由
公司文件管理规定参考
公司文件管理规定 1.目的和作用 公司的文件资料是公司的重要财富，加强对文件的管理，使文件在经营管理中充分发挥信息导向作用，保障和促进宫缩各项经营活动的顺利进行，是公司管理层的重要工作。为实现文件管理的程序化、规范化，使文件的管理既高效又安全，特制定本规定。 2.管理职责 公司的文件管理统一由总经办归口负责。应加强队本部门秘书工作人员的业务培训，抓好文件的立卷归档、存放保管以及文件使用各环节的管理程序。并对各职能部门的文件管理工作进行指导和工作检查。 3.文件立卷归档管理 秘书部门对公司文件的立卷归档，应按照以下程序做好工作： 3.1收集立卷文书材料。 应坚持平时随时收集文件进行归档，以保证文件材料的完整，对于办理完毕的文件材料应及时收回，对于会议文件要及时整理，对于本企业的对外发文要保 留好底稿和正本。 3.2做好立卷类目的分类。 按照不同文件的性质分成若干类别，如党政文书类、人事管理类、生产管理类、经济财务类、对外业务类等，以便于文件的管理和保管。 3.3拟定卷内文件保存价值。 按照统一的原则标准，将卷内所有文件分为永久、长期、短期三种不同的保管期限。 3.4 科学、合理地排列卷内文件。 应按照一定的规律排卷内文件，使文件保持条理性，一般要求是： 3.4.1 重要文件在前，次要文件在后。 3.4.2 政策性文件在前，业务性文件在后。 3.4.3 综合性文件在前，专题性文件在后。
3.4.4 正文在前，附件在后。 3.4.5 结论性文件在前，调研性文件在后。 3.5 文件装订成案卷。 定卷时，在完成对卷内文件系统排列后，应编号，填写卷内目录和卷本备考表，然后填好案卷的封皮及案卷的目录，最后按规定的方式进行装订。 3.6 文件移交归档。 文件完成立卷工作，就可在规定的时间移交档案室，一般都在年终时进行。移交档案时要有移交目录，双方清点后，应签字确认。 4．文件的存放管理 文件的存放指日常文件的保管，主要由文秘人员负责，应做好以下方面工作： 4.1加强文件安全性的管理。 4.1.1 文件应当有一个安全的存放之处，如专门的文件室与文件柜。 4.1.2 文件应当有专人负责保管，文件存取及文件室、文件柜的锁匙保管均只得由专管人员掌握。 4.1.3 应对专管人员提出责任要求，主要应做好防盗、防火、防潮、防虫、防尘、防 损等方面的工作。 4.1.4 主管人员应经常对专管员进行文件安全督察。 4.2 做好存放文件的分类工作。 4.2.1 按文件的办理情况，可分为待办件、办结件分别存放；不需办理的，作为阅知 性文件存放。也可按现行文件、存档文件、余存文件、待销文件进行分类。 4.2.2 对分好类的文件按收文顺序排列，并应在保存文件的盒或袋内放入文件目录，以利查找。 4.2.3 本单位发文的存档件和余存文件应分别存放，文件发出后，要将文件底稿同正 式文件放入待存档文件盒内，余存件放入余存文件袋，并在封面标上文号、余 存份数，袋内还应附有余存文件登记表，使用余存文件时需在登记表上登记， 收回时在表上注销。 4.3 做好文件的清退工作。 4.3.1 对于规定应办理清退的文件，秘书部门应制发清退文件通知单，并对应清退的 文件加盖清退签章。 4.3.2 清退的文件按时间要求可分为以下两种：
12、空调系统运行管理制度
空调系统运行管理制度 1．目的 规范工程部员工运行、检查、维护保养操作行为，加强对空调系统管理，保障人员和设备安全，保证空调系统正常运行。 2．范围 适用于项目部空调系统运行和管理。 3．职责 3.1工程部负责人负责审批空调系统管理制度，监督、检查空调工操作 行为，并组织安排相关工作。 3.2工程部专业负责人负责制定空调系统管理制度，负责对空调工进行 安全、技术培训，并负责组织实施，监督、检查空调工操作的规范性。 3.3工程部空调工遵守执行相关工作制度和内容。 4.管理制度 4.1 值班制度 4.1.1 值班人员按照公司规定着工装。值班人员持证上岗。 4.1.2 当值人员服从管理，按班次上岗，不得擅自离岗，严格执行 交接班制度。只有在专业负责人批准后，有人接班的情况 下，方可离岗。 4.1.3 值班人员应熟悉配空调设备设施性能、原理和运行方式， 掌握操作规程和应急方案。对本站设备负有监视、维护、 操作及事故处理的责任。
4.1.4 值班人员按规定严格执行设备操作规程，正确操作设备， 使设备安全经济运行。 4.1.5 值班人员应按时、按规定线路巡视冷冻机、水泵、水箱、 软化水装置、冷却塔设备，检查设备运行参数值是否在规 定范围内，声音、温度、气味是否正常，发现异常现象迅 速查明原因，正确处理，并向上级汇报。 4.1.6 检查冷却水水质，监督软化水化验结果，定期对冷却水系 统排污，保证空调水质。保证空调系统正常补水和水量。4.1.7 按规定运行方式和温度供冷。需改变运行方式或停止供冷 时，应提前向部门领导提出申请，经同意后方可实施。 4.1.8 值班人员应根据天气情况调整空调设备运行时间，达到节 能降耗的效果。 4.1.9 及时发现和处理事故隐患，无法处理的及时报告上级。 4.1.10 当发生威胁设备或人身安全紧急情况下，有权利立即停止 设备运行，事后向上级汇报。 4.1.11 值班人员均需掌握发生灾害事故和设备运行故障处理方 法，应正确判断事故原因并及时处理，防止事故扩大，主 动上报上级，在未找出原因和排除故障之前，不得重新启 动空调设备。 4.1.12 熟练使用消防报警器材和灭火器材。注意防止小动物进入 机房，外来人员须经部门领导同意许可方可进入，并做好 外来人员登记工作。
企业科研项目管理办法
企业科研项目管理办法 一、总则 为提高企业技术创新的水平，加强对企业科研项目的管理，使***企业（以下简称“企业”）的科技管理工作进一步规范化，根据国家的有关规定并结合本企业的实际情况，制定本办法。 二、科研项目管理 （一）目的： 科研项目管理是指课题从立项论证、组织实施、结题验收等过程的全程管理。其目的是使企业科研项目实行制度化和科学化的管理，保证科研计划圆满完成，出成果、出人才、出效益，提高竞争力。（二）科研项目种类 1、国家、省、市级立项项目； 2、横向委托与合作项目； 3、企业科研开发项目； 4、其他项目或课题。 （三）科研项目的立项 1.企业将定期或不定期地发布科研开发项目立项指南，确定重点支持的研究方向。 1.1 国家、省、市各类科技计划项目的申报，由企业研发中心统一组织，项目的选题根据各类计划的要求，结合企业的具体情况，由企业确定并组织相关技术人员进行申报。研发中心代表企业对外申报项目。 1.2 横向委托与合作的项目，如果研究内容达到企业科研开发项目水平的，由项目承担单位要求，经企业批准，可以列为企业科研开发项目。 1.3 企业科研开发项目，是企业科研、开发项目的主体，根据项目的难易程度、市场前景、项目所处的研究阶段、对企业发展的意义等，将企业科研开发项目分为三个级别：企业科研项目、企业开发项目、企业工作或预研项目。 2.申报科研项目按以下程序进行： 2.1 申报项目应填写《***企业科研开发项目立项申请书》，报研发中心。立项申请书需写明：（1）项目名称；（2）立项目的；（3）项目的目标和主要研究内容；（4）简要的工艺流程图、设备原理图及
相关说明和关键技术介绍；（5）项目的考核指标；（6）项目进度计划及阶段目标；（7）项目经费预算：(8)主要参加人员等内容。 2.2 研发中心对提交的立项申请书进行形式审查。 2.3 企业主管总工程师对所有提交的立项申请书进行技术审查。 2.4 企业项目管理委员会在听取项目申报人对项目的介绍后，根据企业的发展对项目进行审查，形成意见，明确建议立项的项目、暂缓立项的项目以及不予立项的项目，报企业分管领导最终审查。 2.5 企业分管领导根据企业项目管理委员会审查意见，确定具体的立项项目、项目级别、保密事项、并确定科研经费，报企业总经理审定批准。 2.6 经批准立项的项目，由研发中心向各项目组下达《技术管理》通知，项目正式立项。 （四）科研项目的过程管理 3.1 为保证科研开发计划的严肃性，科研项目实行项目负责人负责制。项目负责人应按照项目内容和进度要求完成科研任务并及时做好结题工作。 3.2 项目的研究内容不得随意改变。如因特殊情况拟局部变更内容的，项目负责人应提出书面报告；未经批准而变更研究内容的，按未完成处理。 3.3 项目负责人一般不得随意更换。因特殊情况（如病休、调动、离职等）离开该项目研究工作半年以内者，要确定临时负责人并在研究开发中心备案。如时间超过半年或有其他原因需更换项目负责人的，须报企业研发中心批准，其中国家、省、市计划项目由研发中心报项目下达部门审批。如无合适人选更换则按中止项目办理，并按规定追回剩余经费。 3.4 研究计划执行过程中，项目负责人每年年末须编写项目年度工作总结，并提出下一年度的研究计划，在规定的时间内报研发中心。 3.5 科研项目应按时完成。因故需要延长时间的，项目负责人应在结题期限前一个月提出并提交《科研项目延期申请报告》，报研发中心批准，其中国家、省、市计划项目由研发中心报主管部门批准。 3.6 因故须中止的科研项目，应按《国家计划项目合同》或《科研开发项目合同》明确的有关条款规定办理中止手续。 3.7 研发中心对企业的在研项目定期或不定期地进行抽查，及时掌握项目的进展情况。年末，对研究开发项目进行总结，并对各部门
活动管理规范
公司活动流程管理制度 第一章总则 第一条为了规范公司活动组织实施工作，引导员工开展健康向上的群体活动，加强企业精神文明建设，增强企业与合作方、客户之间的有效沟通，特制定本制度。 第二条本制度适用于公司活动组织实施工作。 第三条职责划分 1、行政与法律部负责总经理负责活动计划和费用的审批。 2、行政综合部经理负责组织制定公司活动计划、方案并组织、监控、实施。 3、行政综合部人员负责具体实施活动计划。 第二章活动的种类 第四条公司的活动是以企业文化建设和企业形象塑造为目的，有组织、有计划、有步骤组织公司众多员工或众多员工与相应的社会人员参与的厂内外活动。工厂的大型活动有：各种大型会议、大型庆典或纪念活动、大型参观展览活动、大型文艺演出或体育竞技活动、公益活动、其他各类重要活动等。 第五条公司活动类型繁多，形式多样，但根据公司活动的性质和实质，大体上可作如下分类：
1、一类活动：以弘扬促进企业文化为目的的公司内大型活动，如各类游艺活动、体育竞技活动等。 2、二类活动：以团队构建和能力拓展为目的的公司外大型活动，如拓展训练、参观、旅游等。 3、三类活动：以企业形象推广传播为目的的公司外大型活动，如以公司或公司某类产品为命名的大型文艺演出、各类公益活动等。 第三章活动的策划 第六条公司大型活动的策划，严格遵循四步工作法，即社会调研、活动立项、创意策划、方案论证四个步骤，力求从各个不同的环节严格管控，确保活动的实用性与方案的可行性。 第七条活动调研 1、行政综合部应于每年的6月及12月分别对全体员工做一次活动意向调查，并分析总结调查结果，根据调查结果及时确定一、二类活动的计划安排。三类活动则根据公司的发展及市场规划，在充分的市场调研的前提下，进行计划安排。 2、活动意向调查方式 2.1电话调查。 2.2问卷调查。 2.3座谈调查。