4R执行力工具
精神层面激励 荣誉激励 兴趣激励 晋升激励 文化激励 榜样激励 感情激励 表扬激励 ...... 表 1:员工激励方法 零成本激励方法 真诚地握手说:“感谢。 ” 在其他员工面前赞扬一名员工 在公告板上粘贴肯定的评论信 写感谢信 给员工全家写感谢信 ...... 奖金
物质层面激励
优惠价格购买公司产品 纪念品 ......
低成本激励方法 给予 10 元的现金 颁发证书 发奖章 给予礼券 发给员工 T 恤或帽子 ......
表 2:零成本或低成本员工激励方法 户名 得分 打分人评语 来源 日期
表 3:个人品牌账户明细
名次
户名
存入加分
支出扣分
账户余额
表 4:个人品牌积分排行榜 1.适用范围:公司（包括办事处、分公司、事业部）内部员工之间。 2.不同部门同事之间可直接加减分。 3.同部门上下级、同级之间原则上不能加减品牌分，如果要使用，需依据特别程序。 4.总经理可以为公司所有员工进行建议加减分，所有员工可为总经理进行建议加减分。 表 5:品牌分的适用范围和使用场所
日期
工作内容 内容 1
预期工作结 果
执行人/ 执行人 配合人
结果完 成情况
惩罚 情况
原因与改进措施
XX 月 XX 日 结果 日工作 感想
内容 2 内容 3 内容...... 通过今天的学习要明确自己每天的工作是什么，时刻以 5 个 W、1 个 Y----who、what、 why、Where、when、how 来要求自己，做好今天的工作。
表 6-1:项目启动阶段员工日结果汇报表
日期
工作内容 内容 1
预期工作结 果
执行人/ 执行人 配合人
结果完 成情况
惩罚 情况
原因与改进措施
XX 月 XX 日 结果
内容 2 内容 3 内容...... 通过今天的周质询会，使我认识到自己对结果的理解仍然很肤浅，有时仍错把完成任务 当做结果，致使真正的结果未完成而不自知。今后，我一定要加强学习 4R 执行力项目内容， 加深理解结果的定义，使自己的工作结果发生质的变化，完成真正的结果。
日工作 感想
表 6-2:项目实施中、后期员工日结果汇报表
4R 执行力项目结果 任务研讨会 执行力项目结果--任务研讨会
要点: 要点 结果是满足客户需求的，结果是客户要的，所以结果是由客户定义的。 结果是用来交换的。结果也是一种商品。 —工作的结果:交换个人的薪酬、福利、机会、个人发展...... —生意的结果:交换来公司的利润、销售额、客户尊重、客户满意、客户忠诚...... —学习的结果交换来渊博的知识和人生阅历...... 结果是可量化的，可检查的！ 结果体现为一种价值，没有价值的东西就不是结果，仅仅是表象。这种表象越是巨大，越是浪费。 （周 质询会确保你的结果是公司和上级要的，符合公司的战略。 ） ◎客户购买的是结果，不是理由！ ◎企业与社会交换的是结果，不是理由！ ◎企业和员工交换的必须是结果，不是理由！ 经过一系列的培训，顾问组初步在 XX 公司中高层中导入了“做结果，不做任务”的理念，使中高层明 晰了对于“结果”的认识，深刻感受到了“结果”的重要性。同时，顾问组在公司内部召开分享会， 来进一步巩固这种认识。
2.分享共赢的文化平台的搭建 2.分享共赢的文化平台的搭建 通过执行力故事分享会、客户价值故事分享会、客户价值头脑风暴会等方式，将一种“分享彼此 成就、共铸成功之路”的方法和理念导入 XX 公司。大家在开放、真诚的氛围中交流学习心得，巩固变 革的成果，激发创新的热情。 系列分享平台: 1.4R 墙 2.内部广播系统 3.企业邮件平台 4.企业文化内刊
3.打造一支执行型、 3.打造一支执行型、职业化的经理人团队 打造一支执行型 个人战略规划制定:找出未来方向， 3.1 个人战略规划制定:找出未来方向，重燃奋斗激情 个人战略帮助公司中高层建立一个清晰的中长期目标，帮助大家找到自己的根本矛盾，一旦把自 身根本矛盾解决，就解决了个人发展过程中的最大障碍，同时做到了将个人和公司战略相结合，建立 团队的向心力，与公司共同发展。 成功需要梦想，梦想需要行动，行动需要舞台。顾问组通过个人战略培训(研讨会、一对一辅导、 模拟宣讲会、正式宣讲会等）使 XX 公司的执行小组成员了解了个人战略的意义及制定方法，将个人目 标与公司目标协调一致，与 XX 公司一起共创未来。帮助大家找到实现目标所需克服的最大障碍，设计 实现目标的有效途径。 3.2“客户价值”打造出了员工的职业化底线 3.2“客户价值” 客户是我们的衣食父母，为客户创造、提供价值是企业持续之本。管理者和员工通过思考客户价 值，可以更加深刻地理解什么是客户价值，如何在自己工作中创造客户价值。 顾问组借助 XX 公司自己的例子，来说明如何去创造客户价值，将公司的利益与客户利益绑定，真诚服 务，荣辱与共。客户价值是一种责任，没有全体员工对消费者深深的责任感，就没有优秀公司的百年 基业。 ◎客户价值的底线目标:满足客户需求 ◎客户价值的奋斗目标:超越客户需求
执行人的执行力打造(工具方法版)
执行人的执行力打造（工具方法版） 【课程背景】： 有些企业家经常感到自己的好想法不能实现，具体表现在：新的营销策略已经开会说明了，一到下面就走样；即便确实按照公司的指示去做了，但就是产生不了预期的结果；财务部对促销费用审核非常严格，但年终核算时发现费用增加了但销量没增加；大区经理都签了目标责任书了，但还是完成不了任务；公司员工都在忙，但就是不出成绩；一件小事吩咐下去3个月还解决不了，并且没有主动的反馈，要等到自己过问才知道…… 通过对大量国内企业的研究并与外企进行对比，除了执行者的思想意识之外，可以发现执行力差的原因还有员工不知道干什么、不知道怎么干的问题。因此本课程专门针对执行力三要素中的能力要素，解决员工执行力会干的问题。 【课程收获】： 1、了解执行力核心三要素 2、知道执行力的障碍在何处 3、掌握提升执行力问题分析解决能力 4、掌握执行过程中的请示报告方法 5、提升学员总结经验的能力 【课程时长】：2天 【培训对象】企業執行層 【讲师】：邱柏森 【本课程与其他同类课程区别】 1、讲师的大集团企业副总主抓执行力建设的经历使效果更有保障。 2、课程中融合大量的实际工作中的具体问题进行剖析，贴合学员实际现状 3、一改其他课程理论，原则居多的风格，重点以讲授+练习训练+视频案例分析的 辅导式教学，当场实用有效。 4、课程所用案例，活动等均出自讲师实际工作经历以及针对企业前期调研，而非 杜撰，抄袭或固定模式。课程真实性、针对性、实用性、实效性更强。 5、一改其他课程仅停留在外在喊口号的隔靴搔痒，而是真正解决员工执行中会干 的问题。 6、以心、体、技三层结构组织课程内容，从理念——结构、流程——方法、工具
如何提升管理水平及执行力
如何提升管理水平及执行力 正黄。金域名邸培训教材 这个课程首先是以提高项目部管理人员自身的管理水平和执行力为基础，再通过举一反三的方式应用到对合同执行队伍当中去，主要讲讲如何提高管理水平和个人执行力以及部门团队的执行力； 一、管理的定义 管理是依据事物发展的客观规律，通过综合运用人才资源和其它资源，以有效地实现目标的过程。管理者的定义任何组织都是有一群人所组成的，根据其在组织中的地位和作用的不同，组织成员可以简单地划分成两类，操作者和管理者。 管理，强调“管”的同时，重在“理”。管，是控制、指挥、考核、监督；理，强调计划、绩效、组织和协调。 什么是好的管理？高层管理者做正确的事，关键在方向，注重的是事业心；史层管理者正确的做事，关键在执行，注重的是进取心；执行层把事情做正确，关键在行动和结果，注重的是责任心。 管理者要执行到位。成功＝5％的战略＋95％的执行，执行力的落实不在员工，而在管理者身上。很多管理者不是没有能力管，而是不想管、不去管、不用心去管。我们在意外发生的时候，要回自己以下几个问题；为什么我之前不知道？为什么我的手下不知道？为什么没有人告诉我？为什么我之前没有问？对于我们管理者来说，以上四问值得我们在工作当中经常多问问我们或提醒自己。 二、提升管理水平的方法： 提高管理者能力的根本在于自身，自身不提高将会影响团队的力量。因此，如何进一步提高管理能力，建议下面几方面着手。 1．在于加强学习 全面学习企业管理的系统过程，让管理人员统一观念、达成共识。 2．未来源自创新，树立创新观念
创意是来自于管理者对文化的研究和理解，作为创新观念的集大成者，不只是在创新做龙头，而是将更超前的观念带进企业／行业，并满足企业管理的需求。3．有良好的执行力 学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标．如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让被管理者在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情 4．培养勤思考的习惯 不仅要养成勤于思考的习惯，还要有敢于质疑的精神．要养成发现问题都要敢于提出、敢于面对，这对扭转被动的思维习惯有很大的帮助 5．良好的协调和沟通能力 三、执行能力的定义 执行能力是指遵照指令或者工作安排一丝不苟地完成的能力。执行能力是个国家、企业的生命力。纵观为什么国家法律、国家政策、中央指示难以完美地贯彻落实、贯彻实施？就是中国人的思想观念中没有执行力这个概念。在执行力过程中，除非你给予对方自由裁量权。否则，在执行中，一定要按你的要求做，这就是强调执行力与增强执行力。执行力是几个原则：第一个原则是执行过程中是要按规定的要求完成，没有审明自由裁量权的，执行者不能任意修改执行标准。第二个原则是执行标准要明确、细化、符合实际情况。第三个原则是在执行过程中，遇到特殊情况，不能按要求标准执行的，要及时回报，请示上级，从新确认执行标准。第四个原则执行标准不要轻易改动，除非碰到特殊情况和不可抗力。第五个原则是执行力完成好坏，奖惩制度要跟上来，奖能罚劣。 四、提升执行力的途径及好处 通过在执行工作与任务过程中，完全遵照执行来提升执行能力。执行力养成是平时在工作中，生活中形成注意细节化，注意完美化的一种活动过程。把执行力当成一种习惯。没有执行力，就没有好工作。没有好工作，就没有好待遇。通过认真领会执行标准来提升执行能力。有许多人办事，或者交代别人办事的事宜，又或者要求执行的事情。在传递信息与安排指令、发布命令的时侯，一般多
学习《锡恩4R执行力系统》要点与启示
学习《锡恩4R执行力系统》要点与启示 提记：4R管理系统是北京锡恩公司的核心产品，是一套以结果为核心，以个人的自我承诺与责任为管理基点，以组织的检查与即时奖励为管控工具，个人与组织相结合的执行力管理系统。企业通过开展4R项目，可以打造卓越的执行力，建立法治化的管理平台与科学化的考核体系。 第一章 4R经营观 核心内容：百年老店的根基在于有强大的制度和不依赖能人的机制，只能靠“法治管理”系统打造，不能凭“能人管理”系统产生。“法治管理”系统就像“红绿灯系统”，一套简单的系统可以管住所有路口的车辆；“能人管理”系统就像“交通警察体系”，一个交通警察只能管住一个路口的车辆。为什么有的企业家可以管几万人，有的只能管几十人，区别就在这里。 一、内容要点 1、伟大的公司在于其拥有一套伟大的系统，让那些平凡的员工也能做出不平凡的贡献。 2、制度存在不叫法治，只有制度的真正应用才叫法治。法治的根本首先在于自觉，而自觉的前提是建立起每个人对自己行为结果负责的机制，即“谁做的结果，谁承担后果”，让员工自我对结果负责。有了这种机制，员工出于保护自己，才会有真正的自觉，成为遵守制度的第一动力。
3、企业家的执行能力与企业的执行能力，是两个完全不同的概念。企业家的执行能力是个人能力，企业的执行能力是组织能力，或制度性的能力。企业家执行能力太高，反而会导致企业执行能力太低，甚至使员工无所适从，如同父母对子女包揽过多，孩子就会缺乏自立能力。作为企业家要放下“老板的架子”，制度提前，自我退后，耐心地将企业的业务流程制度化，耐心地让员工按制度要求工作而不是按你的指令行事。因为企业的执行力是组织能力，是集体的能力，它来自于每一个员工对组织目标的承诺，靠权力强迫和金钱诱惑是得不到或者靠不住的。 4、4R执行力系统是从组织与员工两个层面，把“说的变成做的”，“把做的变成结果”，“把结果变成效益”的执行系统。4R执行力系统由4部分构成，即结果、责任、检查、奖励。 R1（Result）：计划系统，也叫结果定义系统。在公司层面主要是制定目标，并将计划任务层层分解，落实到部门和员工；在员工层面，主要是对分配的任务做结果定义，明确每项任务的结果。 R2（Responsibility）：岗位责任系统，也叫一对一责任系统。在公司层面主要是进行角色定位，明确每个岗位的责、权、利以及量化的业绩标准；在员工层面主要明确结果对应的责任人，一对一的明确责任。 R3（Review）：结果跟踪系统，也叫检查跟踪系统。在公司层面主要是对实际运营过程进行监控，通过制度化的质询会议对计划与执行的差距和问题进行质询；在员工层面，主要是按照执行时间节点，
十大管理分析工具(精选.)
如下简要陈述现代职业经理人必备的十大管理工具，与大家共享。 一、PEST分析是指宏观环境的分析。 P是政治（Politics），E是经济（Economy），S是社会（Society），T 是技术（Technology）。在分析一个企业集团外部所处的背景的时候，通常是通过这四个因素来进行分析企业集团所面临的状况。 1. P政治法律环境 政治环境主要包括政治制度与体制，政局，政府的态度等等；法律环 境主要包括政府制定的法律、法规。 2. E经济环境 构成经济环境的关键战略要素：GDP、利率水平、财政货币政策、通 货膨胀、失业率水平、居民可支配收入水平、汇率、能源供给成本、 市场机制、市场需求等。 3. S社会文化环境 影响最大的是人口环境和文化背景。人口环境主要包括人口规模、年 龄结构、人口分布、种族结构以及收入分布等因素。 4. T技术环境 技术环境不仅包括发明，而且还包括与企业市场有关的新技术、新工 艺、新材料的出现和发展趋势以及应用背景。 二、4P分析法是营销管理中的专用工具 分别是PRICE（价格）、PROMOTION（促销）、PLACE（渠道）、PRODUCTION（产品） 三、5C是财务信用管理中的专用工具 分别是：CHARACTER（信用品质）、CAPITAL（资本金）、CAPACITY （偿付能力）、CONDITIONS（经营状况）、COLLATERAL（抵押物） 四、全面生产维修Total Productive Maintenance的缩略语 是以提高设备综合效率为目标，以全系统的预防维修为过程，全体人员参与为基础的设备保养和维修管理体系。 TPM强调五大要素，即： ——TPM致力于设备综合效率最大化的目标； ——TPM在设备一生建立彻底的预防维修体制； ——TPM由各个部门共同推行； ——TPM涉及每个雇员，从最高管理者到现场工人； ——TPM通过动机管理，即自主的小组活动来推进。(PM) 其具体含义有下面4个方面： 1. 以追求生产系统效率（综合效率）的极限为目标； 2. 从意识改变到使用各种有效的手段，构筑能防止所有灾害、不良、浪 费的体系，最终构成“零”灾害、“零”不良、“零”浪费的体系； 3. 从生产部门开始实施，逐渐发展到开发、管理等所有部门； 4.从最高领导到第一线作业者全员参与。
高效的5个管理工具
高效的5个管理工具 如何做好管理，做一名有效的管理，要想获得管理的高效率，经理必须熟知并熟练运用以下几个工具： 高效的5个管理工具 工具A：招聘面试的STAR原则 招聘面试是经理工作的一项重要内容，每个成功的经理人都必须具备高超的招聘面试技巧，以招聘到合适的人充实到工作团队中，使合适的人在合适的岗位上，创造岗位员工的高绩效。 所谓STAR原则，即Situation(背景)、Task(任务)、Action(行动)和Result(结果)四个英文单词的首字母组合。 在对应聘人员进行面试的时候，你不妨试试STAR原则。 STAR原则是面试过程中涉及实质性内容的谈话程序，任 何有效的面试都必须遵循这个程序。 在与应聘人员交谈时，首先了解应聘人员以前的工作背景，尽可能多了解他先前供职公司的经营管理状况、所在行业的特点、该行业的市场情况，即所谓的背景调查(Situation)，然 后着重了解该员工具体的工作任务(Task)都是哪些，每一项工作任务都是怎么做的，都采取了哪些行动(Action)，所采取行动的结果如何(Result)。 通过这样四个步骤，你基本可以控制整个面试的过程，通过策略性的交谈对应聘人员的工作经历与持有的知识和技能做出判断，招聘到更为合适的人才。 SATR原则是经理招聘面试的一个很好的工具，里面蕴涵 着大量的细节性的技巧，经理应该在招聘工作不断摸索，提高
运用能力。 工具B：职责清晰的6W1H原则 职责清晰是管理工作的基本准则，任何的管理都是从管理职位开始的，其基本的要求就是职责清晰，权责明确。 但是，在实际管理中，职责不清，权责不明的现象还大量存在。作为一个高效的经理，必须对这个问题做出更为深入的思考，有效地加以解决，使员工都明确自己的职责所在，在其位谋其政，学会自我负责，自我管理，使经理从繁忙的事务性工作解脱出来。 要想使员工的职位说明书更加准确，职责更加清晰，经理就必须再一次复习一下6W1H这个致关重要的原则。 所谓6W1H，即是： 1. Who—工作的责任者是谁? 2. For whom—工作的服务和汇报对象是谁? 3. Why—为什么要做该项工作? 4. What—工作是什么? 5. Where—工作的地点在哪里? 6. When—工作的时间期限? 7. How—完成工作所使用的方法和程序? 只有对上述问题逐一做出了回答，员工才能对工作更加清楚，才更愿意负责，更敢于负责，在工作中不断得到锻炼和提高。进而，你也才能抽出更多的时间对规划与发展的问题做出更多的思考，占据工作的主动，使未来的工作更有前瞻性。 工具C：目标管理的SMART原则 目标管理是使经理的工作变被动为主动的一个很好的手段，实施目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作，更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准，使考核更加科学化、
4R执行力系统
“4R执行力系统”到“系统执行力打造”！ ——读《锡恩4R执行力系统》早在2003年，中国学术界和企业界开始流行管理理论——执行力。当时各类管理杂志都刊登了许多执行力方面的文章，由于当时我没有职场经验，未能根本上理解企业管理的执行问题。2007年，我拜读著名管理大师余世维博士的著作《赢在执行》和一本国外学者著的《执行》，最近拜读了国内著名管理专家姜汝祥博士的著作《锡恩4R执行力系统》，这才使我作为一名职业经理人，真正系统地理解企业管理的执行力问题，本人受益匪浅。 《赢在执行》与《执行》的核心都是阐述执行力系统的3个核心流程：战略流程、人才流程、运营流程。《锡恩4R执行力系统》的核心是阐述4R执行系统，即：结果，责任，检查，激励。这几部书的核心都是从制度管理学的角度，论述如何打造企业的执行力系统。其中，姜汝祥博士的4R理论更加实用，具有很好的实用性与操作性。 姜汝祥博士的4R系统执行力系统理论核心是在从管理机制上打造企业的执行力。4R系统执行力系统能把任何一项工作以流程管理的形式，自工作的始段到末端建立起系统的管理机制（如自目标系统的分解，权责划分、执行计划的监控，到人才激励系统），以保证企业的执行力，包括组织执行力与个人执行力。 R1（result）结果定义系统。 在许多企业，如果你问其员工今年企业的目标是什么以你个人目标是什么？你会发现许多企业的员工都不能给出准确的答案！这是目前许多企业普遍存在的问题——没有将企业的目标转为为员工目标。结果定义系统，就是将企业的目标或客户（包括内部和外部客户）目标转化成组织和个人的执行目标。面对执行目标，即期望的执行结果，任何员工就应以一切以结果为导向，不容理由和借口，“以最快的速度、最低的成本、实行最佳的结果”的态度去实行企业目标和客户目标。 R2（responsible）一对一责任系统。 在实行了结果定义系统后，每个层面的员工就明确了其执行目标，但是要使得其担负的责任任落实到人，这需要一整套完整的制度来保障责任落实，以及一
执行力软件一款功能强大的工作绩效管理软件.
一款功能强大的工作绩效管理软件,上级可以给下级安排工作,可以对下级工作进行评价,并实时通知对方。通常企业缺乏执行力，战略变形缺乏执行力，如何提高执行力，制度纸上谈兵缺乏执行力，计划打折或偏向缺乏执行力，企业丧失机会缺乏执行力，组织失去生命力执行：一个被长期忽视的主题有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功。无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功 有一些人公司甚至用通信员这种原始的方法来传递信息,导致了信息变形，执行力下降 本软件将化腐朽为神奇,全面的提高企业执行力 如: 老板想开发一个提高执行力的软件 他叫秘书发布一个任务老板可能事情很多，就忘记了 计划者:系统分析员负责规划分析 执行者:项目经理带领团员相关人员开发 检查者:测试组长,负责开发过程中的问题进行检查 处理者:开发部长，负责对一下计划是不是跟开发结果一样是否有偏离目标等 之后回到老板那边,请老板总点评意见,老板看很兴奋兴，做得真不错!!! 最后回到秘书那边形成一个闭环 主要功能： 1.可录入工作，设置工作对像，制定PDCA工作流程序,设置工作日期，计划日期,完成日期，完成天数,上级可以给下级安排工作等 2.一个工作可由多个来完成可以退回，转下一步最后回到发布者那边 3.可以查询各人各部门和下级部门的各种工作报表并导入excel 4.可以录入部门，部门人员的树形图 5.设置人员权限,并根据权限进行工作安排 6.设置消息发送权限,并可以发送消息 7.支持各种防火墙的穿透 8.支持广域网，你在外面办公也可以看到公司内容情况 9.工作报告的录入(分为每天工作报告,周工作报告,季工作报告,月工作报告,年工作报告),可以指定报告对像 10.工作报告查询导入excel 打印 11.支持access、ms sql server、oracle和my sql数据库 12.有各种工作状态统计(计划,实,已处理,暂停)件数统计报表 13.有各种工作质量(质量待定,全面完成质量,标准完成,较好完成,完成情况一般,整体完成情况不理想,完成情况较差)件数统计,分数统计报表 14.有新工作或者工作有评点软件都会自动发短消息通知对方 15.工作日志管理可设置查看工作日志权限(开公，个人，本部门，上级领导) 16.工作安排,工作报告，工作日志,短信可以带附件 17.可查看到我最近办工作的工作状态 18.可进行工作移交,收回工作,申请退回工作，直接退回工作,工作催办等 测试帐号: 胡董事长 胡助理 习总经理 习助理 杭主管 杭办事员
《管理者常用的几个管理工具》(1天)
管理者常用的几个管理工具 本课程聚焦在管理者常用的管理工具上。 按照前期获得的信息，在众多工具里面，选择了四个工具学习，分别是POA，三圈，ORID和工作复盘。 POA是行动力模型，主要聚焦如何让行动更有效和更快捷，是底层逻辑工具，关于行动的 三圈是认知理论的基础，是管理者的最底层的逻辑，是关于认知的 ORID是与人打交道和对话沟通的最常用的模型，便于快速把握和应对，是关于人际关系的，表层逻辑 工作复盘是汇报，总结，述职的模型，内涵是持续改进和提升，是关于事的表层逻辑这样，课程的内容构成是两个底层逻辑：关于认知和行为的；两个表层逻辑：关于事和人的，基本涵盖了整体管理工具的四个维度，除了课上基本掌握四个工具之外，在有限的时间里给到管理者一个体思维的意念和理解。 模型：
课程时间：一天 参训人员：管理者，30-40人 课程收益： 1、学习管理者应该掌握的四个管理工具，理解并尝试着运用 2、借助于四个维度的学习，建立起管理者的体思维的理念 课程纲要： 前言：管理者的管理行为的四个层面的构成 规律+理论+模型，方法论+工具，方法 1.“三圈” 1)三圈让我们正确的轻松的客观的面对世界----我们的世界有三个部分构成 2)我们的认知问题来自于三圈的错位 3)行为模式：是哪个圈的---怎么办？ 【课堂活动】AB角练习，确定描述的问题的位置，并给到适合的策略
2.“POA” 1)“POA”是高绩效行动力的钥匙，是问题分析与解决的指南针 2)在没有弄清楚“O”之前，先不要开始你的行动 3)要搞清楚谁是“P”，是谁的“O” 4)所有目标导向的、可达成的方法和资源才是“A” 【课堂活动】为什么目标清晰、指令明确，执行力还是不高？ 3.“ORID” 1)“ORID”让你轻松和对方沟通 2)沟通最重要的是听懂对方的“话” 3)他的“O”不一定是你的“O” 4)看法的不同可能是由于维度和层级不同造成的 5)怎样和都是“I”的对象交流 6)敦促对方进入“D”，或者引导对方回到“O” 【课堂活动】三人小组练习ORID 4.“工作复盘” 1)工作复盘让工作持续改善和提高 2)工作复盘表的四大结构分析说明 3)工作复盘的逻辑和使用 4)最重要的是总结和提炼规律模型 【课堂练习】使用工作复盘表，对本次学习进行复盘
执行力的核心要素
执行力的核心要素 执行力包括四大核心要素——心态、工具、角色和流程。这四大要素相辅相成，统一于执行之中。下面首先介绍其中的两大要素： 心态要素 执行力的第一个要素就是心态要素，在执行过程中，心态要素是非常重要的。如果一个人没有健康的心态，当他进入社会开始工作的时候，即使用尽种种办法催其奋进，也不会有什么效果。心态是影响执行力的内在要素。 执行力心态有三个层次：态度、激情和信念。它们层层深入，不断加强。 1．态度 正所谓“态度决定一切”，对企业来说也是如此。如果员工工作的态度不端正，让其努力工作简直就是一种奢望。我国的许多企业都缺乏对员工的职业化训练，在这种情况下，强调态度对企业来说是非常重要的。 态度其实就是一种职业化精神。以足球运动员为例，不论是在场上还是场外，不论心中怀有怎样的怨恨或者想法，只要一开始比赛，就应竭尽全力地去谋求胜利，这就是职业态度。对企业的员工来说，不管你对企业有什么看法，一旦到了工作岗位上，就要全力以赴。任何职业都需要工作者去维护它的尊严，这是职业本身的需要，这就是一种态度。 2．激情 态度在某些情况下是一种被动性行为，但是，当态度转换为激情之后，它就会变成一种主动性行为。所谓激情就是这样的一种心态——我非常想去做我想做的一切。激情与态度相比，能产生更大的执行力，因为它是一种发自内心的主动行为。 正如爱默生所说的“世界上没有一件伟大的事情不是由于热情而成功的”，成功的人往往都是激情澎湃的人，热情能让个体产生大量的主动性行为。所以，在企业的经营过程中，特别是在企业的执行过程中，培养员工激情，是管理者需要做好的一项重要工作。要想有效调动人的情绪，一定要善于抓住人的本质，把研究的对象看清楚。 3．信念 如果说激情是有时效性的，此一时彼一时，那么信念无疑就是相对恒久的。当激情转化为信念的时候，原来主动的情绪就变成了涌动的动力。中国共产党正是抱着“一不怕苦，二不怕死”的信念打败了国民党。国家需要信念，企业也需要信念。 一个基业常青的企业一定是拥有良性的、大家认可的信念的企业，没有信念的企业一定是短命的，这可以看作是企业成功的一条最基本的规律。企业有了信念，它的执行行为才能真正贯彻到底，没有信念的执行行为一定会半途而废。 工具要素 适宜的工具是执行的关键，所以，工具是执行力的第二要素。企业要取得成功，除了要有发展的信念，还要找到合适的工具。所谓“工欲善其事，必先利其器”，没有合适的工具，空有一腔热血也是无法成就事业的。 一个优秀的执行者必然具有这样一种素质——随时随地找到合适的工具。现今社会变化莫测，对企业来说，客户在变，合作商在变，环境也在变。在这变化的世界里，企业要时时随着变化更换工具，这样才能不断获得生机。否则，就会像下面故事中的小老鼠一样，轻易地被聪明的老猫捉住。 小故事：鼠与猫 从前有一窝大老鼠生了一窝小老鼠，这些小老鼠长大了以后要出去自己寻找食物。临行前一只小老鼠找到一只年长的老鼠，向他请教有关猫的问题。小老鼠说：“老鼠大叔，我准备出去找东西吃，你能告诉我怎么才能不碰见猫？怎么才能不被猫抓住？”老鼠大叔意味深长地说：“小老鼠，告诉你个绝招，当你听见狗叫的时候就可以出去了。”小老鼠不明白，又问道：“为什么听见狗叫的时候我就可以出去了？”老鼠大叔回答道：“因为狗叫的时候猫就跑了，那时候你出去就绝对安全了。”小老鼠一听，不由得赞叹道：“哟，还是年纪大的有经验。”它很庆幸自己学会了如何躲避猫的方法，于是日日躲在洞口倾听。 这一天它终于听见了“汪汪汪”的狗叫声，小老鼠一边暗自想着“时机终于到了”，一边迫不及待地快速走出了鼠洞。结果刚一出洞，就被一只老猫抓住了，老猫对小老鼠说：“这回看你往哪里跑！”小老鼠特别不服气，它对老猫说：“不对吧，刚才狗叫了，为什么你不跑呀？”老猫嘻嘻一笑，慢悠悠地说：“这年头不会两门外语，能出来混日子吗？”小老鼠顿时无话可说了。
锡恩4r执行力读后感
锡恩4r执行力读后感 锡恩4r执行力读后感 首先，非常感谢公司给了我这一次培训机会，让我拥有一个与众不同的学习机会，为什么与众不同？因为它告诉我如何去开展自己的工作，如何对待工作，甚至如何做人，如何与人交往，这些都是在课本上无法接触到的：实用的工作经验总结与鲜活的生活经验总结，让我受益匪浅。 这是一次培训，更贴恰的说是一次训练。在训练中，感触颇多。我在训练中成长，很多时候都是参与进去，组团队PK。鲍讲师说的好，金币固然重要，但不是最终目的，最终目的是学到了东西、突破自我、提升自我。我觉得，经过训练后，我确确实实有所突破。刚开始，锡恩就很强调我们要以“空杯”的心态去参加培训，但我开始没有做到真正的“空杯”。因为，在第一天，团队要竞选司令的时候，我没有站出来参加竞选，当时我怕选不上，对手太强大。当我在训练会场看到“可以成功，可以失败，但绝不可以放弃”的标语时，我知道我错了，我的心态错了，我放弃了竞选司令。空杯心态应改是一种白纸的心态、一种重新开始的心态。正所谓心态决定行动，所以首先我要把心态调整好。接着在后面的训练中，我积极参与一切活动，每一次到主动、毫不犹出豫的站出来。当我拿到点第一个金币时，当我拿到点评之星时，我更加更加更加的相信，我现在是正确的，就是参与进
去，绝不放弃。 48字执行真经：认真第一，聪明第二；结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复；决心第一，成败第二；速度第一，完美第二；结果第一，理由第二。一箭洞穿了执行力，所表现出来的就是一种态度，也是对这次培训的最好总结。 这次培训是学4R执行力，4R就是指R1：结果定义；R2：一对一责任；R3：检查与跟踪；R4：即时激励，4大执行为操作系统。它可以让我工作更有条理性、更有责任心、更有把握性、更激情，使我更职业化。 R1结果定义 就是在做一件事之前，清楚所要的最终结果。这里强调，任务不是结果，不要任务，要结果。因为在绝大多数实际工作中，我们会把完成任务当成是一个结果，其实那只是在完成任务，而不是在执行，因为还没有结果。我懂得了一个基本道理：对结果负责，是对我工作的价值负责；而对任务负责，是对工作的程序负责，完成任务不等于结果。举个工作例子，例如，生产卷烟纸只是生产部的任务，而用了最低成本，生产出质量好的卷烟纸才是生产部的结果。如果只是为了完成任务而去完成，出现问题与我无关，所以这是一种非常机械思维的去工作。我想大家都明白一个企业的发展，他的商业底线是什么？要的是做结果，而不是你把任务完成了。以后做每一年件事，我都会提问自己：这件事我提供了怎样
高效管理工具——PDCA管理循环
高效管理工具——PDCA管理循环 在职场中如何有效、高品质的完成工作，在特定的时间内，追求并达到有效的结果，特别是作为企业的高层经营者与管理者，经常会遇到难题，对企业老板（股东）来说，要的是经营结果：达成经营目标、持续的赢利。因此，作为企业的经营者与管理者，掌握并运用一些有效的工具，将会得到事半功倍的作用。PDCA这个管理工具，对推动企业的经营管理会起到很好的效果 PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转。 PDCA循环不仅是作为全面质量管理体系管理工具，同时可作为企业经营目标及各项工作目标达成的管理工具，可广泛应用在工作管理中。 一、PDCA的作用 PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用 PDCA循环是开展所有质量活动的科学方法。如：ISO 质量管理体系,QC七大工具等等. 改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。 不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。
二、PDCA的特点 PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点： 大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环 PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步 PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的 三、实施阶段 P (计划 PLAN) :明确问题并对可能的原因及解决方案进行假设。 D (实施 DO) :实施行动计划。 C (检查 CHECK) :评估结果。 A (处理 ACT) :如果对结果不满意就返回到计划阶段，或者如果结果满意就对解决方案进行标准化。 四、实施的八个步骤 步骤一：分析现状，找出题目︰强调的是对现状的把握和发现题目的意识、能力，发掘题目是解决题目的第一步，是分析题目的条件。 步骤二：分析产生题目的原因︰找准题目后分析产生题目的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，PDCA管理循环把导致题目产生的所有原因统统找出来。 步骤三：要因确认︰区分主因和次因是最有效解决题目的关键。 步骤四：拟定措施、制定计划（5W1H）即：为什么制定该措施（Why）？达到什么目标（What）?在何处执行（Where）？由谁负责完成（Who）？什么时间完成（when）？如何完成（How）？措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。 步骤五：执行措施、执行计划︰高效的执行力是组织完成目标的重要一环。 步骤六：检查验证、评估效果︰"下属只做你检查的工作，不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。 步骤七：标准化，固定成绩︰标准化是维持企业治理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业治理水平不断提升的基础。可以这样说，标准化是企业治理系统的动力，没有标准化，企业就不会进步，甚至下滑。
如何提高执行力
如何提高执行力？ 解决方案一：执行力差是谁的责任？ 和外企的CEO们交流，谈论最多的是战略和策略的问题；而和国内企业家论道，感慨最多的却是执行力的问题。 有些企业家经常感到自己的好想法不能实现，具体表现在：新的营销策略已经开会说明了，一到下面就走样；即便确实按照公司的指示去做了，但就是产生不了预期的结果；财务部对促销费用审核非常严格，但年终核算时发现费用增加了但销量没增加；大区经理都签了目标责任书了，但还是完成不了任务；公司员工都在忙，但就是不出成绩；一件小事吩咐下去3个月还解决不了，并且没有主动的反馈，要等到自己过问才知道…… 此时大部分企业家都认为公司执行力差是员工能力和态度的问题，这种观点是不对的。执行力差是现象，管理不善才是本质。外企执行力强是现象，有提高员工执行力的机制才是本质。实际上可以这样认为： 个别员工执行力差是能力的问题；公司整体执行力差就是管理的问题！ 执行力差的五大原因 通过对大量国内企业的研究并与外企进行对比，可以发现执行力差的原因不外乎以下五各方面： 1、员工不知道干什么 有的公司没有明确的能够落实的战略规划，没有明确的营销策略，甚至没有年度营销大纲，使员工得不到明确的指令；也有的公司营销策略不符合市场需求，员工只好自发的进行修改；还有一些公司政策经常变，策略反复改，再加上信息沟通不畅，使员工们很茫然，只好靠惯性和自己的理解去做事。 这就使员工的工作重点和公司脱节，公司的重要工作不能执行或完成。 2、不知道怎么干 外企的员工入职后一般都要经过严格的培训，几年前外企流行招聘非医药专业的大学生做代表，但是正式上岗前都要把产品知识烂熟于胸，都要经过1-2周的销售技巧培训，以后每年都有规定时长（如40小时/每年）的培训。 而国内企业则不然，要么没有培训直接上岗，要么培训没有针对性和实操性，如有的公司对员工做励志培训和拓展训练，使员工热血沸腾但工作怎么干还是不知道；有的公司给低层员工做一些行业趋势、宏观战略的培训，也还是没有交给他们方法。
锡恩4R执行力系统
锡恩4R执行力系统 锡恩4R执行力系统锡恩4R执行力系统 第一章４Ｒ经营观：以百年老店的名义，不依赖能人！ 第一节是什么阻碍你成为百年老店？百年老店是一个结果，机制才是原因百年老店的源头：为什么撞车会引发管理革命 交通警察与红绿灯：为什么有人能管几万人，有人只能管几十人？ 法治系统的关键在于自觉：４Ｒ执行系统的起点是自我责任！ 第二节中国企业执行问题的真相：企业家太强导致员工无能 执行力问题的微观原因：强大的老总下大多是平庸的员工 执行力的宏观原因：遍地黄金的背后，是执行力的衰退 第三节以百年老店为已任：企业家，你究竟怕什么？ 管理者就是为解决问题而生的，可怎么越管问题越多？ 拥有信仰与原则的企业是不可战胜的：我们有什么不敢直面员工的眼睛？第四节：４Ｒ执行管理系统：把游击队转变为正规军！ ４Ｒ执行力系统的四大部分：结果，责任，检查，奖励 ４Ｒ执行力系统为什么如此强大？ 第二章百年老店的三大支柱：４Ｒ执行价值观 第一节４Ｒ价值观之一：商业人格——没有大写的我，就没有强大的企业！总裁心病: 员工能和我走多远？ 商业人格：自私为什么能够自利？结果为什么导致独立！ 第二节４Ｒ价值观之二：结果启蒙——思路决定出路，结果改变人生！诸葛亮凭什么斩马谡？ 结果是因，行动是果：以终为始创造价值是商人的天职 第三节４Ｒ价值观之三: 客户价值——公司之魂, 执行之本, 生存之源 创造奇迹的前提是，懂得奇迹从何而来 你可以得到任何职位，前提是懂客户价值 案例：客户与客户价值：锡恩快速成长背后的逻辑 第四节：什么是客户：没有客户意识的公司，就如同大海中没有航标的船“客户价值= 钱”：没有免费的午餐 “客户价值= 核心竞争力”：购买越多，忠诚越多！ “客户价值= 百年老店”：最重要的东西常常被忽视 第三章R1(Result) 结果定义 第一节定义结果，就是定义客户，定义客户，就是定义工资 如果目标没有做到，我就出局：戈恩如何拯救日产？ 没有结果，客户就不会付钱，没有钱，员工的工资从何而来？ 第二节公司为什么聘你？——承诺结果、创造价值是员工的天职 谁应当对结果负责？ 结果平台：管理者是员工的客户，员工是管理者的延伸 公司为什么给你付薪？ 第三节“结果”是什么？ “结果三化”――什么才是真正的结果 以终为始的管理：只交换结果，不交换过程！ 第四节执行的入口：做结果，不要做任务！ 外包思维：如果我们是两家公司，会如何？ 警惕结果陷阱之一——“好态度＝好结果” 警惕结果陷阱之二——“没错误发生＝好结果” 第五节如何创造结果：外包思维、结果心态与行动第一 外包思维：没有坏人，只有坏的制度： 结果心态：赚钱是结果，创造价值才是原因
中层执行力提升(工具方法版)
中层执行力提升（工具方法版） 【课程背景】: 有些企业家经常感到自己的好想法不能实现，具体表现在：新的营销策略已经开会说明了，一到下面就走样；即便确实按照公司的指示去做了，但就是产生不了预期的结果；财务部对促销费用审核非常严格，但年终核算时发现费用增加了但销量没增加；大区经理都签了目标责任书了，但还是完成不了任务；公司员工都在忙，但就是不出成绩；…… “正确路线确定之后干部就是决定的因素。”企业中层经理承上启下，起着二传手的作用。企业的战略想法需要中层做很好的分解传达，需要中层带动执行，需要中层在执行中进行管控监督。如果中层执行不力将导致整个企业的半身不遂，战略构想将成为一个泡影，所以提升中层执行力将整体带动基层的执行。 本课程专门针对中层经理如何执行，如何干的问题进行讲解和训练。课程中将会给到中层经理工具和方法，并对此加以训练，使他们具备优秀的执行能力。 【课程收获】： 1、了解中层执行中的常见错误 2、明确在执行中自己的角色 3、掌握有执行前某准备的工作方法 4、掌握执行中控制的流程和方法 5、掌握执行后如何进行总结提升 【课程时长】2天 【培训对象】企业中高层经理 【授课讲师】邱柏森 【本课程区别于其他同类课程的特色】 1、讲师的大集团企业副总主抓执行力建设的经历使效果更有保障。 2、课程中融合大量的实际工作中的具体问题进行剖析，贴合学员实际现状 3、一改其他课程理论，原则居多的风格，重点以讲授+练习训练+视频案例分析的 辅导式教学，当场实用有效。 4、课程所用案例，活动等均出自讲师实际工作经历以及针对企业前期调研，而非 杜撰，抄袭或固定模式。课程真实性、针对性、实用性、实效性更强。 5、一改其他课程仅停留在外在喊口号的隔靴搔痒，而是真正解决员工执行中会干
提高执行力的十个方法
何谓执行力？ 按照余世维博士的说法，执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度？我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。一要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。如果一个人没有责任感，那么他无干什么事都不会积极主动，更不会尽心尽力使自己做得更好。在工作中要养成严谨的工作态度和敢于负责的精神。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。 因此，要提高执行力，就必须树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高，精神状态调整到最佳，自我要求调整到最严，认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好习惯。二要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。踏实勤奋是成功的必要条件，不要幻想平步青云。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。
好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。 因此，要提高执行力，就必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，坚决克服夸夸其谈、纸上谈兵的毛病。无论在企业管理还是在个人生活中都要如此。真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。三要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。无论做什么事，不要经常“等一会”“以后再说吧”，这样将一事无成。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。四要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。创新是发展的灵魂。只有改革，才有活力；只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。因此，要提高执行力，就必须具备较强的改革精神和创新能力，坚决克服无所用心、生搬硬套的问题，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作、执行指令。在日常工作中，我们要敢于突破思维定势和传统经验的
高效经理必备的10个常用管理工具,终于找全了
高效经理必备的10个常用管理工具，终于找全了！ ?2015-07-16 11:53 ? 导语 一个经理要想获得管理的高效能必须熟知并熟练运用以下几个工具。 工具A：招聘面试的STAR原则 招聘面试是经理工作的一项重要内容，每个成功的经理人都必须具备高超的招聘面试技巧， 以招聘到合适的人充实到工作团队中，使合适的人在合适的岗位上，创造岗位员工的高绩效。
所谓STAR原则，即Situation（背景）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果）四个英文单词的首字母组合。 STAR原则是面试过程中涉及实质性内容的谈话程序，任何有效的面试都必须遵循这个程序。在与应聘人员交谈时： 首先了解应聘人员以前的工作背景，尽可能多了解他先前供职公司的经营管理状况、所在行业的特点、该行业的市场情况，即所谓的背景调查（Situation）；然后着重了解该员工具体的工作任务（Task）都是哪些；每一项工作任务都是怎么做的，都采取了哪些行动（Action）所采取行动的结果如何（Result）。 通过这样四个步骤，你基本可以控制整个面试的过程，通过策略性的交谈对应聘人员的工作经历与持有的知识和技能做出判断，招聘到更为合适的人才。 STAR原则是招聘面试中一个很好的工具，里面蕴涵着大量的细节性技巧，经理应该在招聘工作中不断摸索，提高运用能力。 工具B：职责清晰的6W1H原则 职责清晰是管理工作的基本准则，任何的管理都是从管理职位开始的，其基本的要求就是职责清晰，权责明确。 但是，在实际管理中，职责不清，权责不明的现象还大量存在。作为一个高效的经理，必须对这个问题做出更为深入的思考，有效地加以解决，使员工都明确自己的职责所在，在其位谋其政，学会自我负责，自我管理，使经理从繁忙的事务性工作解脱出来。
执行力培训资料全
执行力培训资料 主讲师：林俞丞 第一章职业化理念----有效执行之基石 一．企业喜欢什么样的职业人士 做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处 二．人才的真义 人才评价标准：一是能力，二是态度 人才坐标系：人才，人财，人材，人裁 四类人ＣＡＩ的待遇 企业家名言： 三．全体员工必备的职业化基本理念 1.敬业并精业 案例：劳模张秉贵把普通工作做精的故事/李瑞环的故事 案例：海尔员工的“日清日毕，日上日高” 案例：艾柯卡的成功 讨论：什么是命运？ 案例：两个傻子的故事—企业家罗红的经历/阿甘正传中的阿甘
2.拥有良好的心态和信念 积极心态和消极心态对比 人类精神的阳光：积极心态的案例分析培养积极心态的13种实用方法 案例：罗文—把信送给加西亚 案例：雷锋的故事 录像：一个残疾人的生活故事 3.做事先做人 做一个勇于承担责任的人 做一个具有团队精神的人 做一个善于学习的人 做一个了解组织与他人需要的人 做一个虚怀若谷的人 案例：企业家吴绍章的故事 4.内部、外部客户导向 案例：联想的内部客户理念 5.工作目标导向，有问题意识 目的意识和问题意识 案例：妻子拉床单 第二章目标计划----有效执行之前提一．以科学的方式进行工作
1.介绍ＰＤＣＡ法 2.科学工作方法之六大步骤 第一步，明确目标； 第二步，收集相关资料； 第三步，根据所掌握的资料做出判断；第四步，制订计划； 第五步，执行计划； 第六步，检讨并修正方案 案例：假设你周六请两位朋友来家吃饭二．进行有效的目标计划管理 1.设定目标的原则 目标的SMART原则 目标举例说明 目标制定练习 2.确定目标的行动计划 5W1H原则 制定目标工作单的步骤 范例：行动计划－目标工作单 练习：目标工作单制定练习 3.实践目标，解决问题 案例：电路板的质量为什么不合格? 4.目标执行的反馈方法
管理执行力
执行力 定义：执行力就是在既定的战略和愿景的前提下，组织对内外部可利用的资源进行综合协调，制定出可行性的战略，并通过有效的执行措施从而最终实现组织目标、达成组织愿景的一种力量。 执行力是一个变量，不同的执行者在执行同一件事情的时候也会得到不同的结果。执行力不但因人而异，而且还会因时而变。如果要想解决执行力的若干问题，就必须先剖析影响执行的根源，然后再找其方法，这样解决问题自然就会变得清楚些，容易些。 影响执行力的八个根源，分别从文化、定位、规划、心态、流程、沟通、考核、协作这八个方面进行分析解读，让读者真正理解是什么影响了执行力的发展，让读者正确的理解为什么“宁愿要三流的战略、一流的执行，也不要三流的执行、一流的战略。” 执行力既反映了组织的整体素质，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不仅仅是制定策略和下达命令，更重要的是必须具备执行力。执行力的关键在于透过制度、体系、企业文化等规范及引导员工的行为。管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。如果员工每天能多花十分钟替企业想想如何改善工作流程，如何将工作做得更好，管理者的策略自然能够彻底地执行。 执行力分为个人执行力和团队执行力和能动执行力 个人执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。个人执行力是指一个人获取结果的行动能力；总裁的个人执行力主要表现在战略决策能力；高层管理人员的个人执行力主要表现在组织管控能力；中层管理人员的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力、能动力。 团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度，它是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。个人执行力取决于其本人是否有良好的工作方式与习惯，是否熟练掌握管人与管事的相关管理工具，是否有正确的工作思路与方法，是否具有执行力的管理风格与性格特质等。团队执行力就是将战略与决策转化为实施结果的能力。许多成功的企业家也对此做出过自己的定义。通用公司前任总裁韦尔奇先生认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。而中国著名企业家柳传志先生认为，团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。综上所述，团队执行力就是“当上级下达指令或要求后，迅速做出反应，将其贯彻或者执行下去的能力”。 能动执行力是指主动积极、想方设法地实现组织目标的能力。这里面有两个关键词：一个是主动积极，另一个是想方设法。这两个词就是“能动”的具体表现。能动的主要含义就在于主动积极、自觉自愿，而非被动和强迫；想方设法，而非等待观望。 能动执行力的基本构成就是： 第一、源于内心的自觉自愿； 第二、具有主动性和创造性； 第三、高效率； 第四、真正实现目标。 这四个要素是相互联系、相互作用、相互制约的，从而形成了能动执行力的有机整体。自觉自愿是基础，实现目标是结果，主动性与创造性、高效率是途径。没有自觉自愿，就不可能主动地、创造性地、高效率地去完成任务，实现组织的目标；而仅凭自觉自愿也是无法保质保量完成任务，实现目标的，还必须要有主动性与创造性，要有高效率。 影响执行力的因素 一、目标不明确。 有了明确的目标，做事才会有方向，所以在谈执行力的时候，先要明确目标。目标可以放大，具体可将目标设定为基本目标、挑战目标和极限目标。有了方向和具体数量指标后，才能充分发挥执行者的作用。目标既是牵引力，也是驱动力。