医药公司连锁药店发货管理制度(修)2011.3.31

品牌联销配送管理规定

一、新点开发与发货

1．所有开发的新客户必须符合品牌联销销售政策，例如：价格必须符合公司规定，收款方式必须是现款现货或月底无铺底；

2．开发的新客户必须要提供加盖对方公章的三证（营业执照、药品经营许可证、GSP认证规范证书），新开点暂时不能取得GSP证的，必须写缺证发货申请由经理审批后给中山，公司可以先发货，但业务员必须在规定时间内取证件并及时上交公司。

3。新客户必须要提供准确的客户名称与联系地址、联系人、联系方式，方便司机或快递公司进行配送。

二、需货报送与货物配送

1．配送方式：以司机配送为主，报批的终端可以快递托收货款的形式进行配送。

2．因品牌联销销售客户的特殊性，对各市场需货时间不做强性要求。因从需货处理到装车配送需要一段时间，对于在14：00以前报送的需货信息，中山保证在当天配送出去（随车配送例外）,14：00以后的需货不能保证一定在当天配送出去。

3．需货信息可以采用QQ、短信、电话等形式报送，为了需货信息准确无误尽量采取QQ 形式，要求结算员每天上班就上QQ,看到需货信息时立马QQ或短息确认收到需货信息。电话形式少用，集中报货日尽可能不用。

5．不管是由司机配送还是快递托收，请业务员与客户沟通，要求对方收货时一定要清点货物，如发现有缺少的，要马上提出来或者签单的时候就注明。特别是快递托收的，如发现有数量不符或破损的可以拒收，快递公司在有拒收的情况下会与中山进行联系，如确定是少发的由公司更改托收金额，如因快递公司快递过程中造成的损失由公司与快递公司进行解决。6．以下为司机配送线路，请各区域业务员参考司机配送时间报送需货，如司机因特殊原因改变配送时间的，必须取得经理同意。

次送货可以快递，不用报批。其余终端不允许快递。

8．信息发布：

（1）每月一号李华平将产品库存信息发给陈金明

（2）中山新到货品种及临时断货信息发布：这两种信息由李华平负责给每一个品牌联销业务人员发短息通知；

(3) 每周断货汇总信息发布：每周五由李华平负责发布断货信息给每一个品牌联销业务人员；

(4) 业务员收到断货信息后，不允许再向结算员报需货，同时结算员有责任向业务员提醒断货信息。

(5) 当发货数与业务员报货数不相符时，结算员要及时反馈给业务员。

三、换货管理

１．发货三个月内的换货：业务员向结算员告知换货品种的发货时间和批号，结算员审核符合换货条件的可直接换货。

２．因快递破损的换货：收货人当场发现因快递导致产品破损的，在快递单上注明破损信息可直接换货。

３．其它情况不允许换货。

４．如因业务员未及时跟终端协调滞销产品换货问题导致终端出现陈旧货的，由业务员承担陈旧货金额。若因此导致终端与公司停止合作的，由业务员担陈旧货金额的同时追加处罚500元。

四、货物拒收处理：

１．因业务员问题出现药店拒收货物的由负责该店业务员承担货物金额的10%作为配送费，费用直接从工资中扣除。

2．因结算员单据开错、发错货或地点发错而造成拒收的，由结算员承担配送费。

五、物料配送

１．每月1号李华平将物料库存信息发给陈金明。

２．每月初经理会由经理按个人申请征订。

３．每月20号前由司机配送到个人。

4. 业务员收到物料后必须用在终端点上，能随身带的必须随身携带，经理随时检查。

六、终端客户管理：每月初经理会下发每个业务员的终端发货回款表，由于市场划分主

管间需调换终端客户的必须在经理会前打申请，否则不允许调换。业务员享受所有终端提成的同时承担这些终端所有工作和责任。

七、正常上班时间由于特殊原因不上班时由吴波给业务员发短息告知。

1．因仓管员发错货物而造成货物短缺的，由仓管员按照该终端发货价格承担货物损失费；２．因结算员开单错误而给公司造成损失的，由结算员承担损失。

***药业有限公司

2011年4月1日