企业维基很好很强大
企业维基很好很强大
许多IT部门都在运用维基方式处理从技术培训到项目管理的各种工作。
意大利国家电力公司（Enel）北美分公司的信息与通信技术经理Ernest Kayinamura与另一名IT经理积极采用维基(Wiki)方式，以便最终用户更容易获取各种IT材料。这是为什么？因为只有他们两个人服务全部北美的众多用户，既然维基能够减轻他们的工作负担，Kayinamura何乐而不为？
其实这并不是什么个案，如今越来越多企业内的技术部门借助维基这种便于管理、开销又低的Web 2.0方式，以促进工作小组内部或不同部门之间的沟通。
早在1994年，就出现了第一个维基体系―WikiWikiWeb，设计者当初的设想是“维基成为切实可行的―最简单的联机数据库。”
15年过后，这个概念正深入越来越多的企业内部。业内人士表示，与免费使用的公共维基相比，企业内部的维基往往有着更多层次的结构，采用比较严格的版权管理政策确保对企业知识产权的访问，从而达到支持特定组织或部门的目标。
那些企业维基的支持者们表示，与电子邮件和较复杂的知识管理系统相比，企业维基提供了一种更简单、更自然的方式来共享信息、促进合作，完成集体任务。
减轻IT部门负担
Enel北美公司最早是在2005年启动的维基试点项目，最初他们是利用维基作为管理数据库应用开发的中心。目前它已成为一个成熟的内容管理平台，该平台让该公司的260名最终用户可以通过自助服务获取IT信息，而这些信息之前由Kayinamura领导的二人小组通过电子邮件或通过内部网络来分发。“工作量非常大。”Kayinamura说。
现在，Kayinamura的二人IT小组在使用Traction Software公司的TeamPage企业维基程序，它可以通过维基向最终用户提供各种信息，包括培训材料、计算机和手机使用政策、行业背景资料以及各种软件说明文档。
Enel在北美拥有及经营可再生能源项目，Kayinamura表示: “我们需要提供尽量多的自助服务参考材料，减轻IT部门的负担。我们为维基添加了许多资料，例如电子邮件摘要功能可以提醒员工注意任何新迈发布的内容。要是使用传统网页通知，员工去查看以往的邮件很不方便。”
Kayinamura领导的IT小组还利用该平台作为放置关键
网络和许可证信息的中心，而不是把这些数据保存在不同的Word文档中。这样一来，他们可以利用TeamPage的安全功能，确保只有获得授权的员工才能访问某些信息。
Enel还使用维基作为项目管理工具，Kayinamura认为，这个工具比电子邮件更有效。“以前要是有人晚些时候加入某个项目开发团队，他们就得查阅以往50封至70封电子邮件，才能赶上进度。如果用维基，就没有这么麻烦，任何新加入项目团队的人很快就能了解整个项目的情况。”
提供快速灵活的沟通方式
对IT部门来说，特别是人员较少、资源有限的部门来说，维基有望大大简化主要通过电子邮件来进行的沟通工作，同时便于同事们随时了解项目关键的变化，而不必部署成本高昂的企业协作平台。
Stewart Mader是维基专家兼独立顾问，他说: “维基在扩展人与人之间的连接深度上，比使用电子邮件有效得多。维基不只是汇聚进入信息的地方，它还让用户可以随时获取任何信息。”
日本邮轮集团的IT部门对于Mader的说法举双手赞成，他们把包括公司内部网络在内的各种传统沟通工具，换成了企业维基。他们表示，企业维基能够更有效地处理从分担项
目管理任务到与国外开发合作伙伴进行协作的各项工作。
日本邮轮集团是日邮物流（NYK Logistics）旗下的物流与货运部门，它正利用IT部门里面的企业维基来处理各项工作，包括项目管理、变更管理和知识管理。如今日本邮轮集团的IT部门用不着向整个公司发送电子邮件，通知员工注意硬件变更或软件升级，而是可以通过维基来通知受到变更影响的任何人。
日本邮轮集团企业内部网络项目经理Alek Lotoczko说: “维基大大提升了IT部门提供服务的能力。人们往往看都不看一眼就会删除电子邮件。如今，信息主动分发给需要知道这些信息的人，从而减少了每天需要发送的提醒邮件，电子邮件收件箱被塞满的情况也少有发生了。”
另外，日本邮轮集团利用维基让多个对等的IT小组随时了解各个项目的状况。企业维基工具的标记和结构功能还帮助IT小组轻松建立一个包括软件缺陷报告和故障诊断指南的IT知识库。
现在，Lotoczko的IT小组更进一步把项目管理工具换成了另一个Confluence维基，从而让员工们能够与外面的网站开发合作伙伴进行协作，充分利用该工具的许可和安全控制措施，允许一些特定的用户可以访问某些专属的材料。
“维基让我们可以做到通过电子邮件实现过去需要面对面拜访来做到的事情，但使用起来成本更低、效率更高。有
了这个档案库，就有了易于搜索的永久性预定记录功能，我们可以随时获取信息，而之前做不到这一点。”Lotoczko说。
简化项目管理
Mader认为，有了维基就很容易收集重要的项目进程表、时间表变更或相关解决方案，并且不会因电子邮件收件箱塞得太满而无从查找或者被忽视掉。另外，维基能够鼓励大家主动参与到相关项目中，不管他们有没有收到相关的电子邮件。
美国信息管理协会先进实践委员会（Advanced Practices Council）在发布的报告中表示，维基在把通信内容压缩成更实用的信息方面优于BBS讨论论坛或软件版本管理系统。香港城市大学教授的Wagner说: “在维基的通信内容中，干扰信息比较少，实用信息比较多。”
湖滨银行总部设在芝加哥，年收入达20亿美元，银行内部有一个30人组成的IT小组，由于银行随时都有40个至100个项目在开展当中，这个IT小组需要竭力了解项目的详细信息，经常需要同时处理很多事情。如果借助于一流的项目管理工具对规模这么小的IT小组来说是大材小用，所以该小组之前主要依靠电子邮件和电子表格（有时依靠独立的项目管理软件）来共享项目进度和信息。
滨湖银行高级副总裁兼IT主管John Evans对于这套拼凑而成的系统很不满意，“IT小组有时候无法赶在最后期限之前完工，不小心就把人员派到了同一个项目，或者很难站在整个企业的角度洞察资源分配情况。”
大概一年前，Evans领导的小组开始改由使用Traction Software公司的TeamPage企业维基，处理项目管理任务。如今，该维基成了所有IT项目的管理中心，无论是软件迁移项目，还是移动银行业务计划实施项目。
Evans发现，维基有助于IT部门在一个地方就能查看有关某个项目的整个讨论主题。因此知识共享更容易、更高效，小组成员能够了解更多的信息，并且得到更有效的管理。有了维基，对项目状况极容易一目了然。使用维基软件的标记和报告功能，各种报告、功能变化以及用户需求清单等信息都会输入到维基中，并与某个项目关联起来。这样一来，自己领导的小组很容易查看及汇报项目状况。
Evans表示: “只要轻轻点击一下鼠标，就能查看从项目开始到项目结束的全部活动。尽管规模较大的小组可能因事务繁多而无暇吸收这么详细的信息，但小团队完全吸收得了，这种工具无疑值得中小型的IT部门关注一下。”
调动人员的积极性
如果没有人使用，维基设计得再好都无济于事。要调动人们的积极性，最好的办法就是确保明确阐述了参与维基环境具有的种种好处。
考虑到这一点，SAP公司的软件开发网络（SDN）维基采用了积分制来激励人们参与，对最活跃、最重要的成员予以奖励。对100多万独立的SAP软件开发人员来说，这个维基就是一个参考与协作工具。
按照SAP的贡献者奖励计划，成员每提交一篇技术文章、一段样本代码、一篇博客文章或一段维基内容，都会获得相应积分。SDN员工根据内容及内容对社区的价值进行评分。贡献最多的成员会得到SDN网站上众多同行的认可，他们累积获得的积分也可以换成众多赠品，比如免费参加SAP举办的TechEd开发人员大会。
据SAP SDN的首席社区宣传官Mark Finnern声称，实行积分制的目的是鼓励大家参与竞争，从而提高解答SDN 上每天发布的5000个至7000个帖子的质量。“回答问题的速度不成问题，回答问题的质量才是问题。”
以前，主要使用免费形式的社区制度。拥有相关知识的人所给出的解答越来越简短，因为不断有人一再提出同样的问题。现在，维基能够创建结构，并对内容加上标签，所以参与者找到自己所需的信息比通过网上论坛及其他途径查找更容易。
让维基切实可行
尽管维基大有希望，但许多公司还是有些迟迟不愿在整个企业内采用这项技术。据弗雷斯特研究公司在2007年9月开展的《企业软件调查》显示，1017名北美和欧洲企业决策者当中只有3%的人表示，他们计划在接下来的12个月开展大规模、战略性的维基实施项目，不过有10%表示他们在尝试规模较小的试点维基项目。
这个数字可能会开始发生变化。Gartner公司在2008年3月对美国360个IT部门做了一项调查，结果表明，接受调查的IT部门当中一半以上在使用维基和博客。
出人意料的是，许多公司之所以不愿积极在整个企业内部署维基，最主要的原因之一是由于那个最著名的维基――维基百科大获成功。Mader说: “如果企业的管理者头一回听说切实可行的维基，就会想到那个不受约束、乌托邦式、具有嬉皮士精神的维基百科。在维基百科上，人们陷入了编辑大战，意见存在严重分歧，还有种种丑闻。”
企业维基要取得成功，它必须仿效已经出现在企业组织中的工作流结构。Mader表示，企业维基必须与有助于提高可访问性的常用网络服务集成起来，如轻型目录访问协议（LDAP）。还必须支持许可权限集合（permission set），那样
经理们才能按照职务头衔来限制对信息的访问。
维基还需要其他因素才能发挥强大功效，例如注重人员协作与知识共享的企业文化很重要，在IT部门里面有影响力、足以鼓励使用维基的带头人也很重要。
参与者需要愿意公开发表不同意见，交流还在不断完善当中的想法。Wagner说: “使用传统的解决方案，人们只有觉得自己了解了全部情况才会参与进来。换成维基，即使不全面的想法也会认为是好想法，没有人希望自己在同事或上级面前显得孤陋寡闻。”
企业知识管理平台建设方案
企业如何建立特色知识管理平台 知识管理平台建立，其基于的功能特点包括：知识采集、知识存储、知识分类、知识获取、下载预览、显性知识共享、隐性知识挖掘。有这些基本功能支撑的前提下，深度的去扩充企业个性化需求，建立特色的知识管理平台便可无后顾之忧了。 第一点，知识采集。对于知识采集当然不会仅仅限制于本地文件的上传，目前有许多企业拥有自己的OA，ERP，业务系统，而这些系统不仅仅用于实现公司制度存放、流程运转。许多企业已经将大量知识存放到系统中了。在这样的情形下，可以通过API接口，让业务系统与知识管理系统无缝集成，让文件自动导入至知识系统中，统一集中的管理，实现单点登录。 第二点，知识存储。知识上传后，统一集中存储在服务器端，不受数据库，系统影响，我们的系统不绑架文件，随时可取。 第三点，知识分类。按照企业特点自定义文档元数据，树状目录结构，标签分类文档，深度梳理企业知识。 第四点，知识获取。通过全文检索、条件组合检索、标签来主动搜索你要的信息，也可通过定向关注、被动推送等形式获取知识。 第五点，下载预览。支持200多种文档格式在线预览/播放，线下需要使用的文件，也可下载到本地。 第六点，显性知识共享。实行生动有趣的积分式管理，员工上传、下载伴随着积分的流动，上传文档、文档被下载、系统奖励、充值均可获得相应积分，而个人下载，处罚都会伴随着积分的消耗。用户积分排行、下载数量排行、上传文档排行、消费积分排行、热门文档排行，直观展示在你的面前，随时掌握热点动态。营造积极向上的工作氛围，调动员工的积极性，给予充分的满足感，让共享成为一种
习惯，在协作中享受快乐。 第七点，隐性知识挖掘。企业注重人才的培养，而要想能人辈出，挖掘资源共享便显得尤为重要了。对于企业元老，其丰富的工作经验，摸索出的窍门方法，分享给企业新人便是他们快速成长的捷径。新增知识专辑功能对知识进行组织整合，便于快速查找阅读最新最具价值的经验信息。 基于上述功能要点，润普知识库更加注重于用户的体验效果，简单、易用之余，轻松交流、共享创新才是用户的终端感受。 信你自己罢！只有你自己是真实的，也只有你能够创造你自己
广东移动移动梦网管理办法WAP分册
广东移动移动梦网 管理办法WAP分册 （暂行） 广东移动通信有限责任公司 二○○四年二月
目录 第一章............................................ 总则4 第二章业务内容管理和维护 (5) 第一节业务设计要求 (5) 第二节新业务上线的管理 (6) 第三节内容管理要求 (6) 第四节内容合法性及信息安全保证 (8) 第五节业务维护分工 (8) 第三章商务模式与计费结算 (10) 第一节商务模式 (10) 第二节信息服务费资费原则 (10) 第三节计费原则 (11) 第四节结算办法 (12) 第四章流程管理 (13)
第一节 .................................. 业务申请流程13 第二节业务变更流程 (18) 第四章宣传推广 (24) 第一节推广原则 (24) 第二节宣传内容 (24) 第三节整合营销 (25) 第五章客户服务 (26) 第一节客户服务的原则 (26) 第二节客户服务分工 (26) 第三节客户服务要求 (27) 第四节客户服务流程 (30) 第五节SP投诉流程 (31) 第六章考核管理办法 (33) 第一节竞争机制 (33) 第二节考核体系 (33) 第三节月度考核办法 (34) 第四节季度和全年考核办法 (37) 第七章奖惩办法 (40)
第一节考核奖励 (40) 第二节 ...................................... 考核处罚41 第三节 ...................................... 违规处理42 附录信息源入网信息安全保障责任书 (46) 第一章总则 一、“移动梦网”是广东移动向移动客户提供数据应用业务的统一品牌；“移动梦网”为各服务提供商（以下简称SP）提供最优的商业运营环境。 二、为保证移动梦网WAP业务的健康发展，规范SP的行为,保证各SP在公平、公开、公正的运营环境中，为用户提供更多、更好的应用服务，保障移动用户的合法权益,广东移动通信有限责任公司（以下简称广东移动）特制定本管理办法。 三、本办法适用于所有在广东省内，由广东移动省公司受理，根据移动梦网创业计划开展WAP业务SP的管理。 四、本管理办法将根据市场发展的需要适时进行修改，其修改权和解释权归广东移动通信有限责任公司。
秋招中国移动广东分公司深圳地市分公司面试经验
从九月份开始网上投简历，到12月19日收到offer，历时三个月，可以说等的是挺煎熬的，但移动的速度向来便是如此，习惯和理解吧，下面便将我这三个月的移动面试相关经历分享出来，留给后来人，尽管我没打算去移动就职，但这个经历确实给我增加生活乐趣，分享给后来人也是我当初给自己的承诺，一旦拿了offer，便写一篇面经出来； 9月26日，在之前投简历后收到了面试短信通知，我投了南方基地和深圳移动分公司两个地方，同时可能是简历写的比较好（自我得意一下），26日那天收到了南方基地和深圳移动的面试通知，两个面试地点一样，时间是28日，一个早上一个下午面试，不冲突，都是云来斯堡酒店，这酒店我也比较熟了，暑假面试湛江移动时也是去那里，虽说最后也拿了offer，但也没有去；准备好短信中提到的资料，就准备28号的面试了； 9月28日，初面开始；早上是深圳移动的一面，人挺多的，上电梯都得排队，而且那天塞车特严重，9点的面试我应该是迟到了半小时了，但我也不怎么紧张，毕竟有过经验了，算是对移动的面试流程有了大概了解，因为人多，早去也是在那里呆等着，而且他们也知道那天塞车严重，迟到的人也没什么，但我也建议各位后来者，不管什么面试也好约会也好，时间观念要强，不要迟到；因为迟到，我的面试时间也就过了，到酒店房间签了个到，等了一会就被叫去面试了，毕竟面试时间比别人早，面试自然要比别人早；被工作人员带去另一个房间，面试官就在里面，进去了就让我自我介绍，完了之后问了一些简历上的东西，具体什么其实我也忘了，反正我面试的IT-系统开发与应用岗位，问什么就实话实说，但是这个实话实说也不是说老老实实，要掌握一些说话的技巧，比如介绍你的实习工作经历和校园经历时，要提前组织好语言，不要太平常化了，要官方一点地点，比如大学期间，我担任了什么什么，同时做了什么什么，主要负责的是什么什么，这只是我个人建议，不必照搬，每个人都有自己的性格和处事方式；说回面试，面试官问的问题没有技术问题，所以照实回答就好，往积极一点地方面去回答，人也要有精气神；就这样，面完后我就回到原来的房间等待一面结果，等了一会就有人念到我的名字并带我去另一个房间等待；比较坑爹的是面试官塞车被堵在路上了，所以我们一群人就一直在那里等；总算是等来了，便被带去面试，又不问技术问题，还是个人意愿相关的问题，问问家人父母在哪等等，也就是看看你意愿有多强大，会不会不稳定，连有没有女朋友问题也问了，实话实说吧。。。。完了之后就回去等笔试通知，过了的话就会有笔试通知；由于下午还有南方基地的面试，就没离开酒店，找个地方吃午饭，然后又回房间等待；套路一样，记得面试官问我的是：假如你的朋友做了一件不道德的事你会怎么办？我是个比较抠字眼的人，这个不道德范围在哪？犯法吗？就不能举个具体例子吗？等等，反正我当时貌似就是答的不咋的，因为这种问题也真的没有真实场景，难以具体回答，也不能说面试官奇葩，因为估计他有他的想法，好吧，面不到一会就让我走了，我就知道一定挂了，只有一面，然后我就屁颠屁颠坐公交回校，图中还有几个同校的研究毕业生师兄师姐，还有中大的研究生，好吧，有点压力，但其实他们跟我们差不多，只是比本科生多读了几年书，这里也不是黑研究生哈，在找工作方面，大家起点一样的； 10月23日，收到移动的笔试通知，通知29日全国统一笔试，具体地点和时间会再通知；29日，反正笔试就是被安排到其他学校的机房去考试，在线考试，考行测，考移动的相关历史和产品吧，不难，行测比国考容易多了。完了还是继续等通知 11月8日，收到邮件通知，深圳那边的，南方基地早就没戏了，邮件说到时会发两份性格测评，通过测评了，就可以在15号那天前往深圳移动报到实习一周，不通过的话就拜拜了；之后就先发来一封测评邮件，测完之后提交，通过，第二封继续发来，继续做，提交；等通知，因为是省公司在统一处理的，效率确实慢，有些人不确定自己到底有没有通过，又纠结定不定车票，直到14号下午16点才发出通知说通过了；那就准备吧，定了第二天的高铁，规划好路线，准备出发，还别说，测评真的刷了一些人，具体刷了多少并不知道，但过去那边才听说有人因为路途遥远，提前订票到达深圳后才收到不通过的邮件通知，也是坑呀，
知识管理案例分析
知识管理案例分析 摘要：作为知识经济的核心，知识越来越受到人们的重视，知识能够创造巨大的企业价值，这是十分简单的道理；可是，如何创造、收集、分享和利用这些知识，并将其转化为实际的价值，却不是一件容易的事。本文主要通过一个项目型公司的案例，介绍建立知识管理体系的策略和主要方法，同时还将介绍一家名列全球十大石油公司的大型国有企业的知识管理计划的部分内容。 一、客户的背景以及面临的挑战 我们的客户是一家以对外工程承包为核心业务的国际经济技术合作公司。在几十个国家承担过数百个各种不同形式的对外经济援助项目和国内建设项目。公司对外工程承包总额在12亿美元以上。公司总部设在北京，在亚洲、非洲、中东、欧洲、美洲和澳洲等地均设有代表处，承办公司的各类业务。 由于公司从事的大都是国际工程项目，项目的时间跨度一般比较长，有的甚至在10年以上，因此，全生命周期的项目管理对于企业的成功就变得至关重要。为此，在2001年，公司制定了向知识和资本密集型工程项目管理公司迈进的战略远景。 然而，许多因素制约着这一战略目标的实现。曾经有这样一个故事，公司在非洲承接了一个电站建设项目，项目组成员克服了语言文化法律和技术等方面的重重困难，终于按计划在两年时间内完成了电站建设；可惜的是由于没有将这些重要资料和经验进行及时整理，当公司投标非洲另一个电站的建设项目时，新的项目组差不多是从头开始收集当地的资料，在项目执行的过程中，许多原本已经解决的问题又一次出现，项目组不得不花费宝贵的时间进行重新协调和谈判，对项目成本和进度都造成了不利的影响。 之所以出现这样的情况，原因就在于公司还没有建立起有效的信息和知识共享的环境和机制。由于缺乏规范的和标准化的项目管理流程，每个项目组都是各有一套。公司中的绝大部分知识是以个人知识的形式存在的，包括员工个人头脑中的隐性知识与保存在个人电脑或文件柜里的显形知识。公司领导早就意识到将个人知识转化为组织知识的必要性，然而在推行知识共享体系的过程中，公司面临着许多挑战： ?每个项目组都有各自的经验和诀窍，许多经验都是通过教训才取得的，因此， 如果没有合适的激励措施，就不愿意贡献出来 ?即便愿意同大家分享个人知识，又不知道谁需要以及通过什么有效 的途径来分享，许多知识散落在各处，不了解如何分类，很少进行 整理，难以查找
企业该如何有效的利用百科平台来做推广
企业该如何有效的利用百科平台来做推广 随着互联网的普及，企业利用互联网做营销也在不断的上升中，很多中小企业看着互联网在不断的发展和成长，面对这一强势对于企业来说都是一块美味的奶油蛋糕，所以很多企业都在利用互联网这一优势做营销。然而企业想做好营销，前提则是做好企业的产品、网站、服务等信息的推广，对于推广方法来说每种方法都有独特的价值，对企业可以带来独特的营销推广。从数据上来看，当前很多企业都在利用百科平台来做推广，可想而知百科平台也是不错的推广平台，不然企业也不会这么的重视百科。 现在很多企业都在利用百科平台做推广，其实说白了就是一建立词条的形式进行宣传，从而为企业达到提升品牌和知名度以及企业的形象，大部分企业都认为百科的内容是很有权威度，用户也很相信百科上的内容，所以大力投入百科推广中。目前最主流的百科有百度百科、互动百科、腾讯百科、维基百科等，其中百度百科是市场上占有率最高的。 笔者认为，如果企业可以有效的利用百科并且长期坚持下去，相信在不久的将来会快速提升企业的权威性以及企业的形象。当然了，企业想要做好百科平台必须要先学会创建百科，其实百科推广是很简单的，要记住两点，第一是建立新的的词条、第二是编辑已有的词条，企业常用的则是建立新的词条，不过想通过审核并不容易。那么，笔者拿百度百科做说明，跟大家交流一下笔者的经验心得吧。
一、巧用百度百科的编辑助手 首先，巧用百度百科的编辑助手。理论上来说，企业创建的词条内容越专业那么通过率就越高，很多推广人员在编辑词条的时候都想创建一个高质量的词条，但始终无法实现，因此为此头疼。其实不必担心，推广员要擅长使用编辑助手，这款编辑助手是百度为我们提供的，而且这款功能是非常强大的，可以有效的辅助企业推广人员编辑词条，掌握编辑助手的方法也很简单，进入编辑页面后点击导航中的编辑助手即可，然后找到适合我们的分类。 例如：笔者现在要为企业编辑词条，笔者通过编辑助手去编辑，首先笔者打开百度百科进入创建词条页面之后再点击导航中的编辑助手，进入到目录模版，然后笔者根据企业要编辑的词条找到最适合的分类，然后笔者参考系统给出目录模版与示例词条进行编辑。 二、词条内容要有可读性不要有广告信息 其次，词条内容要有可读性不要有广告信息。不得不说百度的产品是最鄙视有广告的信息，百科也是一样，所以笔者特地强调一下不要带广告信息，在编辑的时候要多写一些有可读性的内容，而且词条的文字要具有一定的专业性，让用户看到内容之后觉得内容充满可读性，笔者的建议则是尽量制作一些知识型性的内容信息，一般企业名称、人名、产品名称都是比较好编辑的。一定要把词条做出价值来，不要胡编乱造不然不会通过的。
企业知识管理系统
企业知识管理系统 企业背景 该客户是一家生产糖果的世界500强企业，在包括中国在内的亚太区域拥有多家生产厂。公司拥有数据专线联结的广域网，实施了ERP等大型应用系统，并在全公司范围内实施了ISO9000及ISO14000质量认证体系，具有较高的整体管理水平及信息化水平。 需求目标 由于公司存在着大量的规章制度及技术文档及各种各样的管理制度，所有受控文档的起草、审批、发布工作较为繁重。公司缺乏对知识的系统管理，使各项管理成本居高不下。因此希望通过知识管理系统实现以下目标： -降低客户支持成本，缩短客户支持响应时间，提高客户满意度； -降低文档的管理成本及发布成本； -提升企业知识管理水平，减少培训成本； -提高企业同工作效率及管理水平； 天翎解决方案 天翎认为实施知识管理项目的意义在于该企业经营及管理（包括企业管理层的能力、企业战略、企业组织架构、管理机制和制度、业务管理流程、企业文化等）过程中所体现和依赖的也是无形的知识及经验，被本系统有机的管理起来，使企业的有形知识得到有机的组织。此外更重要的一点是员工的在日常工作中表现出来的经验及个人知识可以被转化为公司共同的知识得以沉淀下来。 在本项目的实施过程中我们特别注重与客户的项目实施人员一起构筑华 纳的知识架构，将其分为：规章制度、SOP标准库、体系标准、产品技术、市场营销、公司文化等几大类，各类信息在公司内部有着不同的产生的形式及处理
方法。我们针对于客户各种不同来源的文档及设立一套完整的信息收集及整理机制，使各种信息可以从它的产生、发布到归档并再度被利用的整个过程都得到管理。 天翎知识管理平台提供了强大的功能以满足管理需要： 1、个性化的用户入口； 提供每个不同的用户以个性化的用户入口，让每个用户都可以方便地看到跟自己有关的信息如需审批的文件、已审批的文件等信息，将知识的沉淀和积累与员工的日常工作结合一起。 2、强大的文档搜索机制； 天翎知识管理平台提供强大的文档搜索机制，并提供快速结果搜索功能最佳结果匹配；并能自动更新搜索机制。并支持各种文档格式的全文查找功能（包括Word、Excel、Powerpoint等） 3、强大的文档管理功能； 提供强大的文档控制功能，从文档的起草、审批、发布及版本控制都提供了强大的功能，文档审批的固定流程及自定义流程都可以灵活地应付。 4、极富特色的用户互动功能； 包括论坛、调查（能提供多种题型的选择及判断，包括单选、多选）、Cybermoney；
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司石排大道营业厅_中标190922
招标投标企业报告 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司石 排大道营业厅
本报告于 2019年9月22日 生成 您所看到的报告内容为截至该时间点该公司的数据快照 目录 1. 基本信息：工商信息 2. 招投标情况：中标/投标数量、中标/投标情况、中标/投标行业分布、参与投标 的甲方排名、合作甲方排名 3. 股东及出资信息 4. 风险信息：经营异常、股权出资、动产抵押、税务信息、行政处罚 5. 企业信息：工程人员、企业资质 * 敬启者：本报告内容是中国比地招标网接收您的委托，查询公开信息所得结果。中国比地招标网不对该查询结果的全面、准确、真实性负责。本报告应仅为您的决策提供参考。
一、基本信息 1. 工商信息 企业名称：中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司石排 大道营业厅 统一社会信用代码：91441900076698265D 工商注册号：441900001678522组织机构代码：076698265法定代表人：许永刚成立日期：2013-08-01企业类型：有限责任公司分公司(外商投资企业法人独资)经营状态：存续 注册资本：/ 注册地址：东莞市石排镇石排大道与潭溪西路交汇处东苑花园1幢商铺105 营业期限：2013-08-01 至 2048-01-12 营业范围：隶属公司业务范围。(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)〓联系电话：*********** 二、招投标分析 2.1 中标/投标数量 企业中标/投标数： 个 （数据统计时间：2017年至报告生成时间）
2.2 中标/投标情况（近一年） 截止2019年9月22日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。 2.3 中标/投标行业分布（近一年） 截止2019年9月22日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。 2.4 参与投标的甲方前五名（近一年） 截止2019年9月22日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。 2.5 合作甲方前五名（近一年） 截止2019年9月22日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。 三、股东及出资信息 截止2019年9月22日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。 四、风险信息 4.1 经营异常() 截止2019年9月22日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。 4.2 股权出资() 截止2019年9月22日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。 4.3 动产抵押() 截止2019年9月22日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。 4.4 税务信息() 截止2019年9月22日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。
互联网思维成就现代企业
今天看一个产业有没有潜力，就看它离互联网有多远。能够真正用互联网思维重构的企业，才可能真正赢得未来。本文中雕爷牛腩、三只松鼠、小米成功的案例，通过详细的剖析，总结了实现互联网思维的九大法则，是目前为止关于用互联网思维改变行业最全面的一个总结。值得一读。 课前秀：三个段子 第一个段子：一个毫无餐饮行业经验的人开了一家餐馆，仅两个月时间，就实现了所在商场餐厅坪效第一名;VC投资6000万，估值4亿元人民币，这家餐厅是雕爷牛腩。 只有12道菜，花了500万元买断香港食神戴龙牛腩配方;每双筷子都是定制、全新的，吃完饭还可以带回家;老板每天花大量时间盯着针对菜品和服务不满的声音;开业前烧掉1000万搞了半年封测，期间邀请各路明星、达人、微博大号们免费试吃…… 雕爷牛腩为什么这样安排?背后的逻辑是什么? 我们再看第二个段子：这是一个淘品牌，2012年6月在天猫上线，65天后成为中国网络坚果销售第一;2012年“双十一”创造了日销售766万的奇迹，名列中国电商食品类第一名;2013年1月单月销售额超过2200万;至今一年多时间，累计销售过亿，并再次获得IDG 公司600万美元投资。这个品牌是三只松鼠。 三只松鼠带有品牌卡通形象的包裹、开箱器、快递大哥寄语、坚果包装袋、封口夹、垃圾袋、传递品牌理念的微杂志、卡通钥匙链，还有湿巾。 一个淘品牌，为什么要煞费苦心地做这些呢? 再看第三个段子：这是一家创业仅三年的企业。2011年销售额5亿元;2012年，销售额达到126亿元;2013上半年销售额达到132.7亿元，预计全年销售可能突破300亿元;在新一轮融资中，估值达100亿美元，位列国内互联网公司第四名。 这家企业是小米。雷军说，参与感是小米成功的最大秘密。怎样理解参与感? 这三个企业虽然分属不同的行业，但又惊人地相似，我们都称之为互联网品牌。 它们背后的互联网思维到底是什么? 互联网思维“独孤九剑” 我给互联网思维下了个定义：在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。 “独孤九剑”是华山派剑宗风清扬的武林绝学，强调“无招胜有招”，重在剑意，与互联网思维有异曲同工之妙。也意味着互联网思维将像“独孤九剑”破解天下各派武功一样，去重塑及颠覆各类传统行业。 我讲一下我所理解的互联网思维体系。 1、用户思维 “独孤九剑”第一招是总诀式，第一招学不会，后面的招数就很难领悟。互联网思维也一样。互联网思维，第一个，也是最重要的，就是用户思维。用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。 作为厂商，必须从整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企业文化，只有深度理解用户才能生存。没有认同，就没有合同。 这里面有几个法则 法则1：得“屌丝”者得天下。 成功的互联网产品多抓住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求。这是一个人人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”和“白富美”的时代。当你的产品不能让用户成为产品的一部分，不能和他们连接在一起，你的产品必然是失败的。QQ、百度、淘宝、微信、YY、小米，无一不是携“屌丝”以成霸业。
知识管理平台设计方案doc资料
XXXXXXXXX分公司 知 识 管 理 平 ^ 台 设 计 方 案 |
目录 ! 前言 (2) 门户展示模块 (5) 公文管理模块 (5) 工作任务全生命周期管理 (7) 知识库 (8) 专家库 (10) 知识地图 (11) 知识问答 (11) … 知识流程设计 (13) 讨论社区 (13) 知识共享氛围的营造 (14) 安全信息管理模块 (14) 总结： (15) ：
1.1前言 知识管理平台，是集中实现可持续性动态演进的企业知识管理一系列功能应用需求的以IT技术为基础的系统操作、展示、应用平台，它可以使企业各领域、各层级、各区域、各业务场景的员工通过统一的应用与分享平台和入口访问其各自所需的个性化知识与信息资源。 知识管理平台是一个以人的知识与智能为核心和主导，以信息技术为手段的人机结合的管理支撑系统。其建设与运营总体目标是通过管理整合企业中的各种知识资源与智力资产（包括企业内外各种显性的情报信息和知识文档体系，还包括存在于各领域专家头脑与经验中的隐性知识体系），并通过各种形式与工具实现知识的实时关联存储，将企业不断演变与扩张的知识资源整合为动态而体系化的企业知识资产库，以促进企业智力资产优化升级，打造知识学习、分享、创新的健康企业文化，并能通过知识创新能力不断升级有效促动企业各业务智能领域岗位员工生产效率与效能的提高。它是企业知识创新能力的不断升级有效促动企业各业务职能领域岗位员工生产效率与效能的提高。它是企业知识资产的“生产厂”、“档案馆”、“阅览室”、“创新馆”、“分析台”，着眼于为企业业务体系为核心价值链运营能力的优化和企业核心岗位人员能力素质体系升级，提供可持续有针对性的能源与动力，未来将立足于保障“智慧企业”与“学习型组织”的战略发展远景落地于核心的智能型竞争力的可持续打造。
中国移动广东公司规章制度管理办法
中国移动广东公司规章制度管理办法 （试行）
目录 第一章总则 第二章规章制度管理机构与职责 第三章规章制度的分类与分级 第四章规章制度的制定、修改与废止 第五章规章制度的执行、监督与评估 第六章附则
第一章总则 第一条为加强规章制度建设，健全企业管理，完善规章制度管理体系，规范中国移动通信集团广东有限公司（以下简称公司）规章制度 的制定、修改、废止、执行、监督、评估，根据国家相关法律法 规、集团公司相关规定及公司章程，制定本办法。 第二条本办法所称的“规章制度”是指公司及其各部门按照规定程序制定的各类规范经营管理行为的、具有长期普遍约束力的规范性文件， 包括规定、办法、细则、标准等。 第三条规章制度管理原则 符合性原则。规章制度要符合法律法规和上一级规章制度的相关规定。 前瞻性原则。从公司可持续发展的角度制定规章制度，避免因经营环境的快速变化而频繁修改。 实效性原则。从公司运营实际出发制定规章制度，认真调查研究，确保规章制度的可操作。 系统性原则。从公司全局出发制定规章制度，避免规章制度间相互冲突。第四条本办法适用于公司及各部门规章制度的管理，涉及党务工作或工会工作的规章制度按照相关规定管理。各分公司的规章制度管理 可参照本办法执行。 第二章规章制度管理机构与职责
第五条董事会、党组会、总经理办公会是公司规章制度管理的最高决策机构，根据公司章程与“三重一大”等相关规定对各自所负责领域 的公司重大规章制度进行决策审批。 第六条专题决策会对跨部门规章制度进行决策审批。 第七条企业管理委员会是公司规章制度管理的统筹管理机构。其下设的基础管理工作组由部门级经理人员组成，是公司规章制度的专家 审议和决策支撑机构，具体履行如下的规章制度管理职责： （一）起草规章制度的管理体系、统筹编制与发布规章制度管理办法、实施细则、规章制度清单，并提交总经理办公会决 策审批； （二）对公司重大规章制度进行评审和发布，对跨部门规章制度制定的合规性进行审核，负责公司规章制度的执行监督与 效果评估； 基础管理工作组的工作机构设在发展战略部，其日常工作由发展战略部具体负责。 基础管理工作组下设预评估小组，成员为基础管理工作组各组成部门的相关室经理，负责对基础管理工作组的评审工作进行支撑。 第八条公司各部门负责编制和修改本部门职责范围内的规章制度，协助基础管理工作组审核与职责相关的其他规章制度，贯彻执行公司 的各项规章制度，并适时提出修改建议。 第九条凡超越权限或未按规定程序制定的规章制度视为无效。
社会企业的定义 - Isabelle 20101221
社会企业的定义 根据维基百科的定义，社会企业家指的是那些认识到社会问题，并通过运用企业家精神以及各种方法来组织、创造、管理一个企业，以达到改变社会最终目的的人。当一般的企业家以利润来评估经营成效时，社会企业家则以造成的社会变化作为经营的成效评估基础。大部分的社会企业家都在非营利组织或是社区组织工作，但是也有许多在私人机构或是政府工作。在某些比较小的国家或是政府，社会企业所扮演的社会角色正足以弥补政府之不足；而在其他国家，社会企业家倾向与其他组织以及政府单位一起合作。 1996年，欧洲委员会成立了社会企业网络（EMES），EMES 网络设定了有关“社会企业”的社会指标，它们是： 1.由一群公民首创； 2.权力不是以资本所有权为基础； 3.牵涉到受活动影响的人们的参与； 4.有限的利润分配； 5.以及施惠于社区的清楚目标（EMES，1996）。 这些指标实际上对社会企业的特征进行了清晰的描述。 美国的社会企业服务机构Virtue Ventures LLC创立者和负责人Kim Alter（2007）年对社会企业的综合特征从九个方面进行归纳： 1.运用商业手段和方法达到社会目标； 2.融合社会和商业的资本和管理方法； 3.创造社会和经济价值； 4.从商业活动中获得收益来支持社会项目； 5.由市场驱动同时由使命引导； 6.同时衡量财务绩效和社会影响； 7.在提供公共产品的过程中满足经济目标； 8.从无约束收入中享受财务上的自由； 9.在达成使命的过程中融入商业战略。 阿育王（Ashoka）对社会企业家的定义反映了其对这种领袖人物的期望，该组织认为社会企业家是能够运用创造性方法来解决社会最紧迫问题的个人。这些社会企业家在解决社会问题时具有雄心壮志以及持久的毅力，并能为更广范围内的变革提供新的想法。斯科尔基金会（Skoll Foundation）认为社会企业家是社会变革的行动者，是能够为人类带来福利的改革倡导者。 Roberts 基金会（New Social Entrepreneur）对社会企业家的定义是用“赚取收入的策略来追求社会目标”的人，并认为在美国政治、经济和社会领域中，出现了一种结合公共部门、私有部门和非营利部门的“社会目的企业部门”（Social Purpose Business Sector），它是社会企业家的聚集地，他们所推动的每一件事，都是具有“社会目的和财务上自我满足的期待”。 美国的非营利组织国家社会企业家中心（The National Center for Social Entrepreneurs）以社会企业家精神作为非营利组织处理和市场相关事务的策略，它结合公共服务的热情及企业化的途径来应对市场，使非营利组织在做好事（任务）和成本（经费）间找到平衡。
中国移动员工手册(广东分公司)
员工手册中国移动通信集团广东有限公司 二零零九年一月
本手册由中国移动通信集团广东有限公司人力资源部负责解释。 中国移动通信集团广东有限公司有权在必要时对手册的内容进行删除、修改或添加,并在公司内部网进行公布。更新及修改将不再另行书面通知。生效日期以网上公布日期为准。 人力资源部
1公司简介 (5) 1.1公司简介 (5) 1.2企业文化 (5) 1.2.1核心价值观：“正德厚生臻于至善” (6) 1.2.2企业使命：“创无限通信世界做信息社会栋梁” (7) 1.2.3企业愿景：“成为卓越品质的创造者” (7) 1.3中国移动广东公司员工通用能力模型 (8) 1.3.1主动负责 (8) 1.3.2服务至信 (8) 1.3.3合作共赢 (9) 1.3.4系统思维 (9) 1.3.5快速学习 (10) 1.3.6成就导向 (10) 2员工入职与劳动合同管理 (11) 2.1新员工入职劳动合同的签订 (11) 2.2员工试用期管理与考核 (11) 2.3员工劳动合同续签管理 (11) 2.4员工劳动合同的变更 (11) 2.5员工劳动合同终止与解除 (12) 2.5.1员工主动离职 (12) 2.5.2员工劳动合同终止与解除 (12) 2.5.3员工离职程序 (12) 3员工职位管理与调配 (12) 3.1职位族群设置 (12) 3.2职位序列和职位设置 (16) 3.3非经理岗位员工职级晋升 (17) 3.4非经理岗位员工职位调整 (17) 3.5经理岗位员工内部选拔 (18) 3.6专家人才内部选拔 (18) 4员工薪酬与福利 (19) 4.1员工薪酬介绍 (19) 4.1.1固定收入 (20) 4.1.2变动收入 (20) 4.1.3津贴 (20) 4.1.4加班工资 (21) 4.2员工福利介绍 (21) 4.2.1通用福利 (21) 4.2.2公司特色福利 (22) 5工作考勤与休假 (23) 5.1考勤管理 (23) 5.1.1考勤相关定义 (23) 5.1.2工作时间 (23) 5.1.3考勤要求 (23)
石油勘探开发科研项目知识管理方案-案例
石油勘探开发科研项目 知识管理方案 一.知识内容概述 石油勘探开发科研项目知识管理，是以科研项目为主要依托开展的知识管理，其目标是在现有的科研项目过程管理、专业资料档案管理的基础之上，科研项目人员提供更好的知识服务，并提升石油勘探知识应用的水平。因此应针对科研项目各环节，梳理每个阶段的输入、输出、知识支撑体系以及可以可能的知识沉淀要求，在项目工作的过程中给予知识支撑，从而提高项目知识的分享和再利用的效率。因此知识管理系统不仅要能够容纳多种知识内容，要能够综合利用已有的知识，以利用项目工作开展的方式呈现出来，最终成为石油勘探开发知识的整合平台。 知识管理系统各功能模块分别以不同的维度（主目录）构建知识体系，用表格说明如下：表格 1 模块知识维度表
二. 两个功能点设计思路 知识管理系统功能结构如下图所示： 图 1 知识管理系统结构图 1.1 知识库 是知识管理系统知识数据的存储中心，这些数据支撑构成了知识地图。知识管理系统中的知识数据由如下部分构成： 1）通过知识管理系统录入的知识数据，即可存储在知识管理系统中； 2）创建于其他系统的数据：一部分仍保留在其他原系统中，从知识管理系统提供链接；一部分需要导入到知识管理系统。知识管理主要数据流如下图所示：
图 2 知识数据流图示 17.1知识文档库 用于在知识管理系统中创建新的知识文档，支持多层级知识目录设置、多种格式附件上传等功能。 项目人员可以通过知识管理系统沉淀与项目所有有关的知识内容，其他系统可以通过预设的对应规则获取这些知识文档，从而避免知识录入的重复。 其中知识文档的目录结构应能够与项目文档地图中的知识类型建立对应关系，例如，建立与此相同的目录结构。 为了促进知识的传播，知识管理系统还提供了文档的推荐、点评等功能。 17.1.1目录管理 从不同维度对知识文档进行分类管理： （1）根据石油勘探开发所包含的各项专业进行划分； （2）根据知识内容的用途进行划分，如项目知识地图中所述规范制度类、专业知识类、参考案例类以及项目成果类等； （3）按照知识产生来源进行划分，即在同一个项目中产生的知识文档可以划分为同一类
网络流行语“很X很XX”的语言学解读(定稿)(2)
编号：10001121207 南阳师范学院20 12 届毕业生 毕业论文（设计） 题目：网络流行语“很X很XX”的语言学解读 完成人：黄叶文 班级：2010-12 学制：2年 专业：汉语言文学 指导教师：张春雷 完成日期：2012-03-30
目录 摘要 (1) 一、“很X很XX”流行语的出现及形成原因 (1) （一）产生及发展 (1) （二）形成原因 (2) 二、“很X很XX”的语言学解读 (3) (一）语音特点 (3) （二）语义特点 (3) （三）语法特点 (4) （四）语用分析 (7) （五）“很X很XX”模式的构形理据——能产性理论 (8) 三、“很X很XX”的使用情况 (8) （一）广告中对于产品的宣传 (8) （二）评价社会热点 (9) （三）在标题中运用 (9) 四、“很X很XX”的流行原因 (10) （一）客观原因 (10) （二）主观原因 (11) 1.心理因素 (11) 2.社会共知基础 (12) 五、看待态度及发展前景 (12) 结语 (13) 参考文献 (14) Abstact (14)
网络流行语“很X很XX”的语言学解读 作者：黄叶文 指导教师：张春雷 摘要：在目前的网络流行语中，“很X很XX”这种新兴的语言组合格式从2007年出现以来在很短的时间内便迅速流行。本文从形成原因、分类及其句法结构、语义特征、流行成因等四个方面，对“很X很XX”’式流行语进行深入探讨。重点阐述了它的构形理据——能产性理论，并在分析其使用情况的基础上，从客观和主观两个方面对其流行原因进行探析，并指出对待网络流行语的态度及其发展前景。 关键词：“很X很XX”; 网络流行语; 语言学阐释 进入21 世纪，互联网技术越来越普及，网络也开始成为语言的一个新的载体，载体的变化促生了社会语言的新变体——网络语言。在“很+名词”被广泛接受的基础上，“很好很强大”式流行语从一出现便引起了大众的兴趣，并且几乎是在一夜之间便在网络上迅速流行。无论是网络，报纸，还是电视媒体，随处可见它们的身影。从语法的角度来看，程度副词是不能修饰名词的，那么，这类流行语为什么能流行开来？其原因是什么？又具有怎样的结构类型？本文将对它们做一初步的探讨。 一、“很X很XX”流行语的出现及形成原因 （一）产生及发展 “很X很XX”流行语最初产生于人们日常生活的口语，因网络流行事件传播开来。 原初版“很好很强大”来源于对某网络游戏代理商的一次采访，代理商就记者的某些问题解释道“很好很强大”，从此“很好很强大”开始流行。随后，一些官方人士也在正式场合使用这个句式。国务院新闻办网络新闻局副局长彭波在《中国互联网视听节目服务自律公约》签署仪式上说了这样一句话：“明天中国的互联网，一定会很美很绿色、
企业知识管理系统实施
企业知识治理系统实施框架 一、理论基础： 1. 企业作为一个系统，企业之外的所有都能够作 为企业的环境。企业是为了适应环境而生存、进展的。随着社会、经济的进展，企业生存环境越来越复杂，竞争加剧，不确定性越来越明显，阻碍越来越大。面对越来越不确定的环境，企业需要不断地学习、综合已有知识，来制造新知识，以适应新环境，否则就会被环境淘汰。因此Grant、Nickerson、Zenger、Nonaka 和Toyama等认为企业的存在是把不同职员所掌握的知识综合起来，制造出新知识，从而融合企业面对的各种矛盾。 2. Polanyi 和 Nonaka等把知识分为explicit k nowledge 和 tacit knowledge。Explicit knowledge 指能够以正式和系统的语言传播的知识，tacit knowledge 有着与个人相关的特性，使得这种知识专门难正式化和交流。隐性知识深深地根植于个人的行为、责任，包括范式、信念、观点，专有技术（k now－how）、手艺和技巧。 Nonaka 指出tacit knowledge 只有在人与人的相互作用中，才能传递。
3. Fahey和Prusak认为知识不应该脱离于人而被 孤立起来，知识只有在人与人的交互中流淌，从而实现其价值的。 Hansen发觉explicit knowledge在弱关系条件下就能够传导，然而弱关系却不能方便tacit knowledge的传导，只有在强关系的情况下，taicit knowledge才可能传导。 公司所拥有的知识和企业应用、制造知识的能力是企业可持续竞争力的源泉。因此知识治理是与公司核心竞争力紧密相关的。企业知识治理的目的确实是促进和提高公司范围内学习、共享、综合、制造知识的水平，提升公司的整体协作能力。因此，有必要结合企业性质、知识特性，及人与知识的关系来整体规划企业的知识治理。 二、 Explicit knowledge 共享 充分利用explicit knowledge的可编码化特性，发挥IT技术的优势，建立企业基于IT的知识治理IT系统。但首先要对企业知识现状进行一个诊断，这确实是企业的知识审计。 1. 知识审计 1) 采纳问卷调查与访谈相结合的方法, 进行知识调查； 2) 借助分析工具分析调查数据； 3) 形成知识审计报告
广东移动数据网设备安装规范
广东移动数据网设备安装规范 版本号：1.0.0 GMCC广东移动通信有限责任公司
目次 1 编制说明 (1) 2 机房要求 (2) 3 走线槽的安装要求 (4) 4网络机柜安装 (5) 5 网络设备的安装 (6) 6 线缆的布放 (7) 7 线缆接头的制作 (9) 8 标签的制作和粘贴标准 (10) 9 ODF架和DDF架的安装 (13) 10 电源设备的安装及设备接地 (14)
1 编制说明 1本规范是广东移动数据网设备工程硬件施工及工程巡检的依据，适用于数据网的新建、扩容及搬迁工程。 2本规范未包括的内容和指标要求，应按国家有关规定、工程合同、设计文件等的要求执行。当本规范与国家标准及规范有矛盾时，应以国家标准和规范为准。 3在施工过程中，施工单位应严格执行各项施工质量检查的规定。建设单位应严格进行随工检验工作。 4在特殊情况下，执行本规范有困难时，建设单位应充分论述理由，并提供报告呈上级主管部门审批。 5由于移动数据网设备工程具有技术新、涉及面广、发展快的特点，本规范应根据国家有关规定和工程施工的具体情况不断补充、完善。
2 机房要求 1.在设备安装工程开始前，必须对机房准备情况进行确认。 2.设备安装所在机房的承重能力应符合工程设计要求，或满足工程所需安 装设备的质量和占地面积要求。若不能确定应委托相关单位进行承重核算并根据核算结果对机房进行承重加固。 3.土建工程应符合相关设计要求并已全部竣工，室内墙壁须充分干燥，门 窗安装齐全，基建装修工程完成，室内净高符合相关设计要求。 4.机房内不能作装饰性装修，不得安装吊顶，活动地板、墙裙，不挂可燃 窗帘。装修材料需采用非燃、阻燃的材料。 5.地面平整光洁，地面面层材料应符合相关设计要求。 6.机房外门应向走道开启，要求宽度不小于1.5M，高度不小于2.2 M，且 机房门应具有防火、防盗能力。 7.机房内所有电源插座应带有接地保护，其电源不应与照明电源同一回 路，若不能单独成一回路时，应选择带有保险丝的。照明电、设备用电、空调用电必须分开布放，不能混合使用。 8.非生产用（如电笔记本电脑、手机充电等）不能使用机柜里的电源，建 议机房应有带插座的小推车以供使用。 9.机房照明机房的主要光源应采用荧光灯。机架前照度要求：水平面照度 距地面0.8米处≥ 150-200LUX，直立面照度距地面 1.4米处≥30-50LUX。 10.机房的进线孔洞须用防火泥或阻燃盖板进行密封，要求密封处平整、无 缝隙。不允许有太阳光直射进机房。要求机房所有的门、窗和进出线口能防止雨水渗入，机房的墙壁、天花和地板不能有渗水、浸水的现象，要求机房有良好的密封性，既能防止灰尘及害虫等从外界进入机房，又便于对机房温度和湿度的控制。 11.数据机房温度为23℃±2℃,传输机房温度为23℃±2℃，动力机房温度