药品转配送申请表

药品变更配送企业申请表

填表日期：年月日

冰箱药品管理制度

(精品)2019中考英语(衡水市)goforit版unit1短语总结 冰箱药品管理制度 为了规范冰箱药品的管理，做好冰箱药品的储存养护，保证置于冰箱药品的质量，根据《药品管理法》，制定本制度。 一、冰箱药品的验收：药品配送公司应采取冷链方式运输冷藏药品，应保证药品的储存温度在规定范围内，否则应当场拒收。药房工作人员必须对冷藏药品在两小时内验收完毕。 二、药品说明书标明需要冷处保存的药品必须放人置有温度计的冰箱内保存，冰箱温度为2-10℃(控制在2－8℃) ，对有特殊温度要求储存的药品按照药品说明书执行。冰箱内物品应根据种类与性质分类存放，药品标签清晰，严禁药物混放，如针剂、内服药、外用药应按药品的种类（名称）分类放置，并张贴药品标识和警示标识，需避光保存的药品要用避光盒或原包装保存。 三、药品需按批号及效期远近依次或分开摆放，做到“先进先出”、“近期先用”。拆零的药品按《药品拆零管理制度》执行。 四、冰箱药品运输到病区时必须使用专用的箱子，箱子里必须有冰袋和温度监控器。护理人员与物流工当面验收，温度监控器温度高于10℃，则退回药房，药品按《药品报废、销毁制度》执行，并追究个人责任。 五、冰箱应指定专人管理、养护，定期检查。每日检查两次温度，并登记检查情况，如冰箱温度不达标或运作不正常立即查找原因，无法解决需同维修部门进行联系。每月对储存于冰箱的药品进行有效期检查，近期的药品按《药品有效期管理制度》执行，而有质量问题或滞销的药品按《药品报废、销毁制度》执行。每年对温度计校正一次。 六、冰箱内不得存放私人物品和药品，违规进行绩效管理。 七、发生突发冰箱故障应立即联系水电组进行维修，并立即转移冰箱内药品到正常运作冰箱或冷库。发生区域性停电应立即联系总务科，药房工作人员须在五分钟把10个冰袋以上放进冰箱内（可保证冰箱温度保持在10℃以下一个小时），并按照冰箱故障处理流程操作。 面对强大的对手，明知不敌，也要毅然亮剑，即使倒下，也要化成一座山 1a

医药行业配送流程

售，减少损失起到非常重要的作用。 10. 质量反馈 完成商品采购、销售、出入库等各个环节中发生这种质量问题记录和管理工作。主要提供商品质量信息反馈、商品质量查询登记、用户反馈记录、客户投诉记录、药品不良反映记录、毒副作用记录等功能。 通过质量反馈记录企业记录各种历史信息，能够为企业长期的统计、分析、管理提供科学的质量管理信息，帮助企业积累经验，不断提高其服务质量，尽量减少各种问题的发生。 11. 不合格品管理 在药品流通的各个环节中，都可能有不合格品的发生，系统对采购入库、在库检验、在库养护、出库复核、销售退回等多个环节中发生的不合格品进行管理，包括报损审批、报损销毁、商品拒收等主要业务。 企业可以通过及时查询相关报表，对废品进行相应处理，明确责任，减少损失，抵御经营风险。 12. GSP报表 对于录入系统的各种零散的单据，GSP报表能够帮助企业形成全面综合的有用信息，为企业的综合管理查询提供工具。 这些记录、台账和报表主要包括，商品购进记录、购进退出记录、商品销售记录、销售退回记录、入库验收记录、出库复核记录、报损销毁记录、报损销毁台账、不合格品台账、商品批号审批表等。 13. 采购管理 采购管理能够实现多种类型的采购业务，处理购入商品溢余或短缺、进货退出、进货退补价、购货折扣和折让等异常情况。提供商品的存量管理，通过设置的商品最高、最低存量来及时进行采购的决策。通过一段时期内的采购最高、最低价的比较，实现最优采购。 在采购业务发生时，自动对供应商的资质、历史信息进行审查，确保供应渠道的质量安全。另外，在各种单据上还可以设置药品的产地、生产厂家、包装厂家等信息，为药品的质量跟踪管理提供依据和原始记录。 14. 销售管理 实现常规销售、分期收款销售、直运商品销售等多种业务，还可以处理销货退回、销售退价和补价、销售折扣与折让等几种商品销售的异常情况。提供客户、业务员等的信用管理，通过信用金额、信用数量两种控制方式，使坏帐的发生降低到最低限度。灵活的价格管理，帮助您促进商品销售，扩大营业额。

第三方药品物流管理规定

BatchDoc Word文档批量处理工具 湖南省第三方药品物流管理规定 （征求意见稿） 一、申请开展第三方药品物流业务的药品批发企业的要求（一）企业应有与药品物流规模相适应并符合药品储存要求的常温库、阴凉库和冷库。企业物流中心应具备自动化立体仓库或高架仓库，仓储作业区平面面积不少于15000平方米（使用面积，下同），其中阴凉库面积应占储存区面积的60%以上；物流中心仓库管理系统可实现自动存取、自动分拣、出入库箱式输送、无线射频技术、电子监控管理、电子标签拣零等。b5E2RGbCAP （二）企业现代物流仓储硬件设备与经营规模相适应，设施设备应符合药品储存要求，实现仓库药品装卸、上架、传送、分拣、出库的自动化。p1EanqFDPw 1、企业整件库应设置立体自动仓库（AS/RS）或高架仓库，其中髙位货架不少于3层，货架层高不低于1. 5米，托盘货位不少于8000个；电动叉车（包括堆垛车等）不少于4台。

2、企业零货拣选货架（包括搁板货架、流利货架等）不少于3层，货位不少于10000个，货位间应当有效隔离；具有自动输送药品功能，药品自动输送设备覆盖区域与零货文档批量处理工具BatchDoc Word BatchDoc Word文档批量处理工具 分拣量相匹配；拆零拣选应选用电子标签拣选系统（DPS至少600枚）或无线射频技术（RF至少20台）。RTCrpUDGiT 3、企业冷库、中药材、中药饮片、特殊药品专库应配置电子标签管理系统或RF系统。 4、通过动力输送线将药品送达目的区域，实现物流中心各作业环节自动、连线、闭合的物流传送。 （三）企业应设置条码打印扫描复核设备，在仓库管理系统（WMS）协同控制和管理下，库区实现条码管理，并具有药品上架、分拣、养护等作业指令和数量信息显示、确认功能，以及货位自动分配、自动识别、自动寻址功能。药品出库复核应采用条码扫描或无线射频技术，对药品按订单、批号进行复核。条码标签打印设备不少于2台。5PCzVD7HxA （四）开展冷藏药品第三方储存、配送业务的，企业应设置符合《药品经营质量管理规范》和《湖南省药品经营质量管理规范现场检查细则》、且与企业经营规模和第三方药品物流相适应的冷库、冷藏车、保温箱或者冷藏箱及相关设施设备。

食品 公司配送工作流程

配送工作流程及规范

配送员工作规范 配送员是公司内直接与顾客打交道，对顾客满意度有着决定性的影响，对顾客能否继续订购我公司商品有着重要影响，是关系公司效益的直接因素，也是企业良好形象的体现。因此对配送员制定如下服务规范： 一、交货规范： 1、寻问联络人、收货人 2、见面先问好并自我介绍：您好！我是勤强配送某某员工，很高兴为您服务， 有何不周，请多指教，根据贵公司的订单我们为您送来了某某商品，请查收，我现在该怎么做？请指示！ 3、交单：这是贵公司的订单和我公司的送货单及相关检疫手续，请查验！ 4、若不能全部满足订单需求：首先代表公司表示歉意，然后说明缺少品项与 短缺数量，其次解释缺货原因，说明我公司为此付出的努力；最后说清我公司的改进办法：我们会尽力、尽快满足您的要求，大概多长时间可以解决问题？ 5、卸货到指定位置！文明装卸、堆放整齐、清理现场、爱护包装与工具，遇 到困难请求帮忙，并时刻记住道谢！ 6、收好回单，告辞再见，再次感谢给予的协助与关照，并请多指教！ 二、服务规范： 1)永远不要与客户为敌,从与客户打交道的第一步起，不论他们的态度是好 是坏，都不能用不尊重的语言、态度、举动对待客户。 2)笑脸相迎，热忱地打招呼，接待顾客要主动、热情、耐心、周到、寻求 机会赞美客户！ 3)具有良好的防损意识，减少工作中损耗的发生，维护自身利益与信誉。 三、处理客户抱怨规范： 1)克制自己的情绪。 2)要有自己代表公司的感觉。 3)以客户为出发点！客户永远是对的！就算是客户的错，也要以客户满意 为目标解决问题。 4)必须恢复客户的依赖感。 五、着装规范： 制服不仅表示正在工作，而且代表着企业的形象。对于工作服，配送员要注意爱惜和保护，保持干净整洁、不破损、不掉扣子、不变形。 修饰要自然大方，要经常理发修面，头发要保持清洁，尤其不要留长发和胡须。 六、用语规范： 您好，请稍等，对不起、让您久等了，谢谢关照，请您多提宝贵意见、欢迎到我公司指导工作，谢谢您的支持与配合等，严禁使用禁忌语：就这个货，要就要，不要我拉回去！就这么多，再多没有！

药品二票制管理制度

管理制度 1、目的：加强药品流通领域购销票据管理，规范药品购销环节符合Gsp规定，确保购销药品证、票、货、款、物一致，制定本管理制度。 2、依据：《药品经营质量管理规范》（国家总局28号令）。 3、适用范围：适用于药品经营过程购销票据管理。 4、职责：采购员、验收员、销售员、开票员、运输员、财会员、质量管理员。 5、内容： 5.1.“两票制”是指药品生产企业到流通企业开一次发票，流通企业到医疗机构开一次发票。 5.2.药品购销票据管理： 5.2.1.采购药品（生产企业供货）： 5.2.1.1药品生产企业供货，应当按照发票管理有关规定开具“增值税专用发票”或“增值税普通发票”（以下简称“发票”），药品项目填写齐全； 5.2.1.2药品生产企业供货的药品应当按照《药品经营质量管理规范》要求附符合规定的“随货同行单/票（销售出库复核单/票）”，及发票的采购企业名称等应当与随货同行单/票、付款流向一致、金额一致； 5.2.1.3药品生产企业配送到货后，应主动向药品生产企业索要发票，发票必须由药品生产企业开具； 5.2.1.4到货验收时，应验明发票、供货方随货同行单/票据与实际采购药品的品种、规格、剂型、生产厂家、批准文号、单价、数量等；核对一致并建立购进药品验收记录，做到票、货、账相符。对发票和随货同行单/票不符合国家有关规定要求，或者发票、随货同行

单/票和购进药品之间内容不相符的，不得验收入库。 5.2.2.销售药品（医疗机构采购）： 5.2.2.1.医疗机构采购药品，产生业务销售时，必须向医疗机构提供药品生产企业到终端的全流程销售发票复印件，需加盖企业公章；全流程销售发票的生产企业名称、药品名称、剂型、批号、生产日期、有效期、单价等信息应能相互印证。向医疗机构提供的生产企业发票复印件、公司开具销售发票、随货同行单（销售出库复核单）且需随货同行（每个药品品种的进货发票复印件至少提供一次）；公司开具的发票作为医疗机构支付药品货款凭证。 5.2.2.2.按照安徽省公立医疗机构药品采购中推行“两票制”实施方案（试行）的通知方案视为生产企业的，需向医疗机构作出书面说明情况，并承诺其配送的药品符合“两票制”相关规定，说明书、承诺书一式两份，购货方与企业各留存一份备查。 5.2.2.3.公司不得和其委托的配送企业相互之间发生购销行为。 5.2.2.4.购货单位采购药品发生业务往来后，按票据管理规定及时开具购销发票且随货同行，发票与随货同行单购货医疗机构名称、收货地址、联系人、药品名称、规格、剂型、批准文号、生产厂家、生产批号、有效期、单位、金额、数量等一致。 5.2.3.购销发票根据生产企业与公司、公司与医疗机构之间可以实行电子化发票信息验证管理。 5.2.2.购销药品中发生的发票及相关票据，应当按照票据管理规定保存5年。 青年人首先要树雄心，立大志，其次就要决心作一个有用的人才

药品配送合同

药品配送合同 甲方：兵团兵药二分公司 乙方：新疆农二师新联运物流有限责任公司 本着公平、互惠互利的原则经甲乙双方友好协商一致后，特签订本合同。 、、合同业务范围 1、运输方式：公路运输（包含装卸）。 2、运输货物：中药、西药、药械。 3、运输站点：农垦客运站内 4、运输区域：库尔勒至师内各团医院、药店。 二、甲乙双方的权利和义务 1、甲言将本合同确定的运输任务全权委托乙方操作，乙方运输过程中发生的人身、车辆事故等损失不负任何法律责任。 2、乙方对承运产品外包装质量存在异议的，有权与甲方工作人员协商处理。若无则从货物装车后至收货人签收前发生的一切损失均由乙方承担。 3、甲方指定专人与乙方联系并配合乙方协调运输过程中的相关事宜。 4、乙方在提货时必须检查产品的数量、质量及外包装，货物在装车以后至收货人签收前，乙方应对产品的数量和质量全面负责，如货物出库后发生了包装脏污、受潮潮淋、货物破损或短少、来失等情况，乙方须据实赔偿甲方损失且在5日内缴纳，否则甲方有权从应付乙方运费中加倍扣除。 5、乙方在运输过程中必须遵守国家关于交通运输管理的各项法律法规，若因违反而遭到的相关处罚和因此对甲方产生的损失由乙方承担。 三、运费的计算 （一）运费计价 1、货物总价款%收取。

2、分三大片区计件，元/件。 3、零星的宣传品、物料运输不计运费。 （二）运费结算 甲方在收到甲方客户确认的药品后，一个月内结算运费给乙方。 四、协议有效期年 本协议双方签订后即时生效，有效期为个12月，自2008年8月25日至2009年8月24日，生效后任何一方不得在未违反解除条件的情况下擅自变更或解除合同，如确有特殊原因不能履行或需变更时，需提前一个月通知对方，经双方同意后方可变更或解除合同。期满后，双方可以续约。如未签订新的协议，本协议有效期顺延，直到任何一方以局面方式提出终止协议或签订新的协议为止。 五、合同的变更及解除 1、本合同经双方协商致后可变更或解除。 2、在合同期限内因合同合作的条件发生重大改变，致使合同无法发行经双方协商一致后，可以解除合同。 六、纠纷解决 甲乙双方在发行本协议的过程中发生责任纠纷，甲、乙双方应充分协商解决，如仍无法达成共识，双方同意由库尔勒垦区人民法院管辖。 七、其它 1、本合同经双方签章后生效。若本合同签署前本合同下的业务已经实际发行的，则本合同自动具有向前的溯及效力。 2、本合同执行期间双方确认签署的关于本合同服务范围内的质量考核指标文件自动成为合同附件，与本合同具有同样的法律效力。 甲方：兵团医药二分公司乙方：新联运物流有限责任公司 签约日期：年月日

医药公司物流配送协议-知识杂货店

委托配送协议书 托运方(甲方)： 承认方(乙方)： 为了维护双方利益，实现互惠互利，甲方双方为诚信为本，经友好协商达成以下协议： 一、甲方的权利和义务： 二、（一）根据客户送货的需要及时将送货地址、联系人、联系电 话等转告乙方，让乙方准时派车到达指定地点装货。 三、（二) 将客户货物的送货单交给乙方，配合乙方根据送货单的 货物名称、规格、数量以及附件等进行点收装车。 四、乙方的权利和义务： 五、（一）乙方保证安全、平稳、完整、准时地承运甲方客户的所 有货物。 六、（二）乙方承诺接到甲方的通知后，在规定的时间内将所需车 辆开抵装货地点。 七、（三）乙方得到甲方的通知到指定地点装车时，乙方必须在现 场根据甲方客户的送货单逐一点收货物，同时办好货物交接表，对货物做好适当的固定、防碰撞、防雨淋等保护措施。如果是运送的是液体货物，乙方更加需要小心操作，做好保护措施，保证货物及外包装在运输过程不会损坏。 八、（四) 乙方自愿承担整个运输过程的货物保险。货物在装车后

至收货单位收货前的损坏、丢失、被盗、被扣等一切责任均由乙方负责赔偿。 九、（五）乙方必须按照甲方的要求在规定的时间内将货物运抵目的地（以收货方签收为准），还要做好货物的交接签收工作。乙方将甲方客户的送货单交收货方签收确认，对有破损或少货的，在签收时注明并双方签字确认。 十、（六）如乙方不及等待甲方客户当场点验，拒绝甲方客户开箱验收的，甲方客户可以五日内告知乙方破损与少货情况。如确因乙方原因造成的破损和少货，乙方应承担相应责任。 十一、（七）乙方应有专人负责甲方货物的跟踪登记，应及时了解甲方客户货物签收状况，有无破损、丢失，或其他原因的拒收。 （八）双方除不可抗拒因素外，不可随意终止合作，如一方需终止合作，应提前30天告知对方，以便对方做出妥善安排。 十二、货物发错、破损或丢失赔偿 十三、（一）货物破损: 十四、货物破损无法二次销售的，乙方按甲方公司进价的25%赔偿，如甲方可退回上游供应商的商品，甲方可免除乙方赔偿。 十五、（二）少货： 十六、运输途中货物丢失的，乙方按甲方进价全额赔偿。 十七、运费与结算： 十八、（一）甲乙双方约定，甲方指定乙方承运的货物，不论大小，不论重量，不论剂型，江浙沪每件按 7.5 元结算，文件每件按 5 元结

药品、器械管理制度

药品、器械管理制度 一、认真贯彻执行《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》等法律法规和各项质量管理制度，药品和医疗器械从上级医疗机构统一配送。 二、检查验收人员应按有关规定，对入库药品和医疗器械内、外包装、标签、说明书和外观质量，进行逐批检查验收，不得漏验。 三、特殊管理药品应由两人共同检查验收；麻醉药品和一类精神病药应由两人逐盒检查验收到最小包装，填写完整的验收记录，并双人签字。 四、已检查验收质量合格的药品和医疗器械，验收人员办理药品和医疗器械入库手续，并签名或盖章。 五、经检查验收认为不合格的药品和医疗器械或质量有疑问的药品和医疗器械按有关规定处理。 六、按规定认真做好药品和医疗器械质量检查验收各项记录，内容包括：到货日期、药品和医疗器械名称、规格、剂型、数量、批号、有效期、生产企业、批准文号、质量状况、验收结论、验收人等，记录应整洁，真实、完整，不得撕毁或任意涂改，记录应妥善保存五年。 药品医疗器械储存养护制度 一、医疗机构应当设立与其规模相适应的药房（药库）。药房（药库）应当与生活、办公区域和医疗区域分开，并具备必要的避光、通风、防虫、防鼠条件以及温度、湿度控制设备。 二、药品、医疗器械应当按照产品说明书标明的储存条件，分别存放于常温区（库）、阴凉区（库）、及冷藏区（库）。并监测和记录储存区域的温度、湿度，每日上、下午各记录一次温湿度，并根据温湿度情况采取相应的措施。 三、药品、医疗器械储存陈列应分类存放。中药材、中药饮片应当与其他药品分开存放；过期、变质、失效等不合格的药品、医疗器械应当集中存放，按规定处理。 四、需要在急诊室、病区护士站等场所临时储存药品、医疗器械的，应当配备药品、医疗器械储存专柜。对需要冷藏的药品、医疗器械，应当配备相应设备。 五、保持药品、医疗器械存放区的清洁卫生，做好防潮、防腐、防污染、防虫、防鼠等工作。 六、医疗机构应当定期对药品、医疗器械进行检查养护，对储存设施设备进行定期维护。

药品配送企业变更流程

附件 县级及以上医疗卫生机构网上变更药品 配送企业操作流程 一、县级及以上医疗卫生机构维护并提交变更申请 进入“山东省药品集中采购平台”。在左边树形目录，点击“药品信息管理”—“县级以上医疗机构采购目录变更管理”，如下图： 上图中右边列表只显示正在编辑尚未提交审核的目录。在“县级以上医疗机构采购目录变更管理”界面中，点击“新增变更配送目录”，如下图：

系统会显示其新建药品信息窗口，如下图： 在上面窗口中，显示的均为已发生交易后的正常状态的目录，变更次数达到3次及正在进行变更审核的目录不在显示，可以通过药品通用名或者拼音进行查询，选择相应目录后点击“添加到变更配送申请”，如下图：

点击“配送选择”列中相应行中的“选择新配送”，如下图： 系统会自动将该产品在本地区有配送授权的企业显示出来，选择需要的配送企业，点击“选择”，如下图：

这时新配送企业选择完成，然后在后面“录入变更配送原因”输入框中输入变更的原因，原因不能为空，如下图： 录入完毕后，点击“保存”即可完成变更记录的维护（注意：保存时可以不用选择前面的复选框，系统会自动将当前页面录入的变更原因保存）。 完成目录变更配送申请的维护后，由相关人员审核后选择需要提交的目录，如下图：

提交后默认不再显示，经过市级卫生计生行政主管部门审核通过后，采购目录会自动变更为新配送企业进行配送。需要查询目前审核情况可以通过定制查询中的审核状态条件进行查询，及时了解审核情况，根据审核结果做出响应及处理。

二、市级卫生计生行政部门审核 市级卫生计生行政部门在“药品信息管理”—“县级以上医疗机构采购目录变更管理”功能中默认显示待处理的目录变更申请（即处于“提交”状态的目录），如下图： 符合条件通过审核的目录，选中目录前的复选框并点击“审核通过”即可，审核意见一栏可以不用填写，默认内容为“审核通过”，记录状态为“市级审核”，市级卫生计生行政部门审核通过的目录会自动变更医疗机构采购目录，由新配送企业替代原配送企业进行配送。 不符合条件的目录，需要在审核意见栏中填写未审核通过批示，并选中相应记录前的复选框并点击“退回”，该记录状态

我国医药行业物流配送现状分析

我国医药行业物流配送现状分析 随着我国经济得快速发展与经济全球化步伐得加快，商品贸易规模得不断扩大，物资空间转动得广度与深度也随之扩展，因而对物流活动得效率、物流得快速反应能力以及信息化程度都提出了更高得要求。同时，物流需求得个性化、多样化与高度化，要求物流服务企业必须不断改进与优化企业得经营模式，有针对性地开发新型物流服务，以适应物流市场得变化，提高企业得竞争力。 而医药物流就就是依托一定得物流设备、信息技术与进销存管理系统，有效地整合营销渠道上下游资源，通过优化药品供销配运环节中得作业过程，提高订单处理能力，缩短库存及配送时间，减少流通成本，提高服务水平与资金使用效益。 一、医药行业物流配送得现状 从目前国际医药物流市场得结构现状瞧，寡头垄断就是市场结构得基本形态。美国药品销售额占世界药品市场得份额超过40％，但药品批发企业商总共只有70家；日本药品销售额占世界药品市场得份额为12％，也不过147家药品分销企业。美国得现代物流体系以大型制药企业与批发企业为轴心，医药连锁企业没有自己得配送中心，药品配送直接由各分店向批发企业要求，最后由总公司与批发企业结账。日本就是以共同物流配送为平台，使生产、流通与使用等环节得药品库存量大为减少，有得企业甚至达到零库存，大大降低了药品得流通费用，加快了资金得流通速度。 虽然我国医药物流兴起发展至今已有一段时日，但更多得只就是概念得炒作，缺乏对医药物流得真正理解与切实执行。国内医药物流在管理方法上很多还仅仅就是“仓储”，而没有把它们提到物流管理得高度。配送与运输只就是医药物流得一个具体环节而已，真正得现代医药物流得核心应该就是依托一定得物流设备、信息技术与进销存管理系统有效整合营销渠道上下游资源，通过优化药品供销配运环节中得验收、存储、分拣、配送等作业过程，提高订单处理能力，降低货物分拣差错，缩短库存及配送时间，减少流通成本，提高服务水平与资金使用效益，实现得自动化、信息化与效益化。 二、我国医药行业物流配送存在得问题 我国得医药流通企业与国外相比仍然显得十分稚嫩，存在企业多、规模小、管理机制僵化、效率低、费用高、效益差、秩序乱等多种问题。医药流通企业多而小，企业得市场占有率与市场集中度低，导致企业经营成本高，医药流通企业得整体经济效益低下。医药行业物流并没有实现我们所谈到得行业物流实体，没有形成行业集体或局部区域化得集约式得物流配送中心。 （一）配送零散，物品不集中，造成行业物流费用过高 由于医药行业现有得特性，以及医疗机构采购管理不规范，造成多家企业供货，供应生产商商品存放多处。造成社会、企业车辆过多运输、仓储费用增大、不能降低

药品储存配送管理制度

、保管员应熟悉药品的性能及储存条件，凭验收员签字的入库凭证入库、1 对质量异常、包装不牢或破损、标志模糊等情况，应拒收。、在库药品实行色标管理：待验区、退货区为黄色，合格品区为绿色；不2 合格品区为红色、药品应按剂型或用途以及其质量标准“贮藏”项下规定的条件分类储存3 于仓库中。、药品与非药品、内服药与外用药应分开存放，易串味药品、中药材、中4 药药饮片与其他药品应分开存放、搬运和堆垛应严格遵守药品外包装图示标志的要求，规范操作。怕压药 5 品应控制堆放高度，严禁货物倒置、混垛、超标等现象。306、药品堆垛应留有一定距离。药品与墙、屋顶（房梁）的间距不小于 10厘米厘米，与地面的间距不小于、药品储存时，应有效期标志。对近效期的药品，保管员应按月填报近效7 期药品催销表”、对储存中发现有质量疑问的药品，不得发出，应填写《药品质量复查通8 知单》通知质量管理员进行处理。、保管人员应保持库房、货架和在库药品的清洁卫生，每月进行一次彻底9 清扫，并做好防火、防潮、防虫、防尘、防污染、防鼠、防霉变等工作。所有工作人员必须着工装，非必要工作人员不得进入仓库。、保管员应对在库药品作好台帐，做到帐货相符。10 对不符合药品储存要求的，药品养护员应每月对药品储存环境进行检查，11、应及时进行整改。药品会计根据各调剂室的请领单，打印验收出库单，并交库 库管人员根据出库单的内容，积极准备药品。注意品名、规格、数量的13一致

性，按照急用先发，发陈储新原则；在药品准备过程中，同时登记实物卡片和检查库存情况，并在核对无误后在验收出库单上签字负责，库管员必须是药学专业人员。药品运送由两名以上人员组织实施，并随带三联验收出库单，注意防止14药品运送过程中的丢失，药品送达各调剂室负责人核对，若有差错，送货人员应立即报告及时纠正；送药人员在收货方认为准确无误后，请调剂室负责人在三联单上签字，并带回两联。药品质量管理人员本着先产先出、先进先出、易变先出、近期先出的原15 及时配送药品到调剂部门、打印出库凭据并作出库记录。则, 科尔沁左翼后旗康达药行连锁有限公司 录目 1. 部门职责…………………………………………………………… 2. 部门经理职责……………………………………………………… 药品验收员职责……………………………………………………3. 药品保管员职责……………………………………………………4. 质量管理员职责……………………………………………………5. 配送员职责…………………………………………………………6. 养护员职责…………………………………………………………7.

变更配送商须知

变更配送商须知 各中标供应商： 为了进一步完善和规范中标配送商管理，以适应集中采购协议周期中，中途变换配送商的需要，请提供如下资料： 一、中标供应商需提供资料： 1.中标人变更配送商申请及理由； 配 2.中标人对原配送商放弃配送业务的书面认定意见和终止原 送商配送资格的书面意见； 3.中标人对拟变更配送商的有效授权书； 4.中标人提供的《质量及货源保证书》（见附表）。 二、原配送商需提供的资料： 1.放弃其配送业务的书面陈述； 2.服从中标人终止其配送业务决定的书面意见。 三、拟变更配送商需提供的资料： 1.《企业法人营业执照》、《医疗器械经营许可证》、《协议采购配送承 诺书》（见附表）、《配送企业基本情况》（见附表）、《质量保证书》、《经办人法人授权书》、《经办人身份证》。 2.对原配送商在履行配送业务过程中遗留问题（如：采购方库存、售 后质量、后续服务等）处理的书面承诺意见。 衢州市药品集中采购服务管理中心

附表： 衢州市医疗机构医用耗材协议采购 质量货源保证书 （国内生产企业用） （招标编号： - ） 致：衢州市药品集中采购服务管理中心 作为生产 的企业(企业名称): ，我公司同意(配送企业名 称) 用我公司生产的上述产品参与衢州市医疗机构医用耗材协议采购。 根据《衢州市医疗机构医用耗材协议采购谈判文件(招标编号： - )》的规定，我公司 授权由上述企业配送我公司生产的上述产品，并依法签订购销合同后，我公司保证：上述产品的 生产标准达到产品执行标准；在投标采购期内，保证向该企业及时提供充足的货源。如有违反， 依法承担违约责任。 我公司保证出具的质量及货源保证书真实、合法，并愿承担一切法律责任。 本保证书有效期限自《政府采购协议》签订之日起 12 个月（在协议周期内，主管部门如另有 规定，按新规定执行）。 生产企业名称(盖章)： 法定代表人或受委托人（签字） 日 期： 年 月 日 法定代表人或受委托人 居民身份证复印件粘贴处 （请在骑缝处加盖生产企业公章） 备注：身份证请与右边“法定代表人或受委托人 （签字）”一致。

药品运输管理制度(标准版)

When the lives of employees or national property are endangered, production activities are stopped to rectify and eliminate dangerous factors. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 药品运输管理制度(标准版)

药品运输管理制度(标准版)导语：生产有了安全保障，才能持续、稳定发展。生产活动中事故层出不穷，生产势必陷于混乱、甚至瘫痪状态。当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时，生产活动停下来整治、消除危险因素以后，生产形势会变得更好。"安全第一" 的提法，决非把安全摆到生产之上;忽视安全自然是一种错误。 目的：为规范麻醉药品和第一类精神药品出库复核管理、运输过程中的质量与安全控制，特建立一个规范的麻醉药品和第一类精神药品运输质量管理制度。 范围：本制度适用于麻醉药品和第一类精神药品的运输过程。 职责：麻醉药品和第一类精神药品专管人员对本制度实施负责。 内容： 1公司运输麻醉药品和第一类精神药品时，应持合法有效的运输证明进行自行运输，并采取安全保障措施和严格保密运输路线和运输时间，防止在运输过程中被盗、被抢、丢失； 2运输证明应妥善保管，不得涂改、转让、转借。发生遗失的，遗失单位应立即书面告知运输证明持有单位；持有单位应及时向发证机关报告；发证机关应予注销并在政府网站上公告，并通报同级公安机关。 3麻醉药品和第一类精神药品收货和配送时，应当严格办理交货手

医药行业流程管理解决方案

XXXCEA单链抗体药物项目 医药行业流程管理解决方案 [炎黄盈动2006年11月] 医药行业在集团化企业管理和研、产、供、销、服务等流程方面都有赖于网络技术固化和优化其经营流程，尤其在办公管理、分销、人力资源、财务预算等方面，固化流程与持续优化成为提高同行间竞争力的管理优势。借助AWS对业务流程管理的平台支撑，能够为医药行业提供结合自身特色的企业流程管理解决方案。 药品促销流程 ?药品促销活动审批流程 ?促销礼品申请流程 ?公共事项沟通流程 ?广告、促销、柜台租赁审批流程?近效期药品催销奖励流程 投诉服务流程 ?用户投诉处理流程 ?药品退/换货流程 库存管理流程 ?OTC药品出入库流程?中成药品出入库流程?保健药品出入库流程?赠品、样品出入库流程?库存盘点报告流程?不合格药品移库流程?存货处理申请流程?借样出库价格申请流程?药店到货签收流程?新商品采购申请流程?新药开户申请流程?新增品种审批流程 订单与配送流程 ?代理品种订货申请流程 ?产品订货申请流程 ?A、B类品种定单配送流程?省区一级分销商发货申请流程?医院药品配送流程 ?临时配送申请流程 ?全国招标信息发布流程 ?药店特价商品审批流程 ?区域内药品调拨流程 ?跨区域药品调拨流程 ?药店无货采购产品需求流程?三品领用申请流程 ?退货审批流程 ?换货审批流程 ?调货审批流程 ?失效药品上报流程 营销管理流程 ?区域调整申报流程?销售活动申请流程?分店销售日报流程?市场信息征集流程?首营品种审批流程?首营企业审批流程?首营医疗器械审批流程?停发、停售申报流程?物价员调价流程 ?下游客户沟通会议流程?药店特价商品审批?总代理品种备案流程?总经销品种备案流程?学术活动审批流程?销售奖金申请流程?报文流程组 ?PMS费用额度申请流程?商品篡货上报流程

医药行业常识和流通过程

医药行业的基础知识及销售基础 什么是GMP？ 药品生产质量管理规范（GMP）：是在药品生产全过程中运用科学的原理和方法来保证生产出优质产品的一整套科学管理办法。以防止药品在生产过程中交叉污染、混淆、人为差错的发生，从而保证药品质量，保障人民用药安全，维护人民身体健康和用药的合法权益。 什么是GSP？ 在我国称为《药品经营质量管理规范》。它是指在药品流通过程中，针对计划采购、购进验收、储存、销售及售后服务等环节而制定的保证药品符合质量标准的一项管理制度。其核心是通过严格的管理制度来约束企业的行为，对药品经营全过程进行质量控制，保证向用户提供优质的药品。 处方药品与非处方药品 处方药 处方药是必须凭医生处方购买，并在医生指导下使用的药品。国际上通常用Prescription Drug.表示，简称R（即医生处方左上角常见到的R）。 处方药一般包括：刚上市的新药：对其活性、副作用还要进一步观察；可产生依赖性的某些药物：如吗啡类镇痛药及某些催眠安定药物等；药物本身毒性较大：如抗癌药物等；某些疾病必须由医生和实验室进行确诊，使用药物需医生处方，并在医生指导下使用，如心血管疾病药物等。 什么是OTC药品/非处方药？ OTC是英文Over The Counter的缩写，在医药行业术语中特指非处方药。我国卫生部医政局对非处方药是这样定义的：OTC是消费者可不经过医生处方，直接从药房或药店购买的药品，而且是不在医疗专业人员的指导下就能安全使用的药品。非处方药的主要类别：饮食补充剂（包括维生素、矿物质）、皮肤用药（包括皮肤保健品）、感冒咳嗽药、止痛药、胃肠病药。 非处方药分为甲、乙两类。为了使群众更为方便，将非处方药中安全性更高的一些药品划为乙类，乙类非处方药除正在药店出售外，还可在超市、宾馆、百货商店等处销售。当然，这些普通商业企业需经相应的药品监督管理部门批准方可销售乙类非处方药。 药品通用名称 药品标准中收载的药品名称。通用名称是药品的法定名称。在我国，药品的通用名称，是根据国际通用药品名称、卫生部药典委员会《新药审批办法》的规定命名的。药品使用通用名称，即同一处方或同一品种的药品使用相同的名称，有利于国家对药品的监督管理，有利于医生选用药品，有利于保护消费者合法权益，也有利于制药企业之间展开公平竞争。 药品商品名称

药品管理制度

药品管理制度 （一）药品采购管理制度 1、基本用药采购管理 ⑴药品采购严格执行四川省药品集中招标采购规定，临床所需药品（毒性、麻醉、精神、放射药品和中药饮片除外）一律实行网上选择采购。阳光药品采购金额达到采购药品金额的90%以上，阳光药品采购分值必须在90分以上，药剂科负责药品采购。 ⑵药品价格严格执行国家药品价格政策。招标（挂网）药品执行省招标（挂网）药品价。招标药品按招标价或低于招标价采购，医院按规定顺加作价；非招标药品执行国家最高零售限价，只能低于国家核定药品价格采购和作价； ⑶医院药品采购实行配送制。选择信誉好、质量管理规范并具有较强实力的医药企业进行配送，配送公司必须与医院签订《药品配送协议》和《反商业贿赂协议》，若有违背立刻终止配送，药剂科加强对购入药品质量监督控制，严把药品质量关。各公司配送品种原则不得串户，配送公司必须及时协调配送；医院大型抢救、急救用品应及时供应，满足临床用药需求。麻醉药品第一精神药品在资阳医药公司自行采购。 ⑷药品实行计划采购，库房保管根据临床用药合理储备， 每半月一次计划，库房保管造出计划，由库管会计根据库存审核后，报仓储部主任审签后报药剂科主任，药剂科主任根据临床用药情况和药房备药情况，补充完善计划，报分管领导审批后，送配送公司，配送公司五天备齐药品送到医院；临时急需用药临时申报配送。 ⑸购药款的支付，医院按照《省阳光采购管理考核积分实施细则》要求药品，回款时间最长不超过60天，实行滚动付款；麻醉药品第一精神药品实行先款后货。 ⑹药品监督委员会负责对药品购销全程监控，定期对药品使用情况进行分析，掌握药品购销、使用动态，及时发现、纠正问题。 2、新药准入审批管理 ⑴凡临床需购置的中、西药新品种，由申请购买科室分析论证后，根据临床需求量，由中级以上医师填写“新药准入申请表”，科室主任签署意见后向院药事管理委员会办公室提出申请。申请购买科室要有讨论记录备查。 ⑵院药事管理委员会办公室收集整理申报资料，对申请的新药品种进行核实，将科室申请理由、论证资料、新药单品种的详细资料（包括生产厂家的新药证书、药品生产和经营许可证、药品说明书、GMP证书、药检报告、药价批单、药品经营质量管理规范认证证书）整理汇总，编制新药目录，提请药事管理委员会审议。 ⑶新药品种实行挂网择优采购原则。 ⑷新药应经院药事管理委员会审批，参加会议人数须超过应到会人数的2/3以上。经充分讨论后采取无记名投票选择挂网品种，得票超过参会人数2/3者为批准购入新药。经药事管理委员会主任签署意见后，报院长批准纳入计划采购。

药品连锁公司委托配送管理制度

药品委托配送管理制度 1.目的 规范委托配送企业与我公司间质量工作的管理。 2.职责 门店负责人：负责提出需货计划上报连锁总部。 总部：负责将门店需货计划传输到委托单位。 委托配送单位：负责配送药品。 3.范围 委托配送企业与我公司、门店间相关工作的管理。 4.内容 4.1委托配送企业与连锁公司签订有委托配送协议。 4.2委托配送企业计算机系统与总部的计算机系统进行了有效对接，药品的配送信息由连锁总部传输门店和委托配送企业。 4.3委托配送企业根据总部商品营销部收集的门店要货计划在电脑中自动生成配送单，根据“先产先出、近期先出”的原则向需货门店配发药品。 4.4委托配送企业应保证对需货门店一周至少三次以上的配送，在总部商品营销部提出要货计划后，保证2个工作日内送达。 4.5委托配送企业应在运输中应防止药品破损，保证药品外包装的完整清洁。

4.6委托配送企业对各门店配送的药品，应向连锁公司总部开具发票，同时向各门店开具药品配送单，保证票、货相符。 4.7对已配送的药品，各门店若发现有质量问题，应立即予以通知退回。 4.7各门店质量管理员对配送药品的质量信息进行收集和反馈。 4.8各门店一旦收到不良反应报告和顾客对药品质量的查询、投诉信息后，当即联系总部质量管理部共同查明原因，并妥善处理。 4.9委托配送操作 4.9.1各门店根据本门店缺货情况制定请货计划用计算机系统传输至连锁公司总部。 4.9.2 连锁公司总部将各门店请货计划进行汇总，汇总完毕后通过计算机系统传输至委托配送企业。 4.9.3 委托配送企业对连锁公司上报的请货计划按门店开票出库。 4.9.4委托配送企业将需委托配送的药品发货并配送到各需货门店。 4.9.5各门店严格按收货流程进行收货验收入库，并签收回执单交给委托配送企业的配送人员。 4.9.6各门店收货过程中若发现药品破损等不合格情况，应拒收，立即退回委托配送企业。4.10 配送票据均一式三份，门店、连锁总部、配送企业各执一份。

药品连锁公司委托配送审批管理制度

药品委托配送审批管理制度 1.目的 规范委托配送企业与我公司间质量工作的管理。 2.职责 采供部：负责签订委托配送协议。 质量管理部：负责委托配送单位的资质审核和组织现场考察。 3.范围 委托配送企业的管理。 4.内容 4.1委托配送企业的资质要求： 4.1.1合法的药品批发企业。 4.1.2配送及时，品种齐全，能够满足经营要求。 4.1.3委托配送企业应提供符合规定的材料并加盖其公章原印章。 《药品经营许可证》复印件含副本所有变更页； 营业执照、税务登记、组织机构代码的证件复印件（三证合一的只需营业执照），及上年度企业年度报告公示情况复印件； 《药品经营质量管理规范》认证证书复印件；

开户信息（开户名、开户银行、开户账号）； 相关印章（必须要有：企业公章、法定代表人印章、质量管理专用章、财务专用章、发 票专用章、出库专用章等）须在空白纸上加盖鲜章； 随货同行单（配送单）样式原件，盖出库专用章原件（随货同行单据必须机打，与来货实票一致）； 质量保证协议内容：①明确双方质量责任②供货单位应当提供符合规定的资料且对其真实性、有效性负责③供货单位应当按照国家规定开具发票④药品质量符合药品标准等有关要求⑤药品包装、标签、说明书符合有关规定⑥药品运输的质量保证及责任⑦质量保证协议的有效期。4.1.4委托配送企业销售人员相关资料并加盖其公章原印章。 委托配送企业的销售人员身份证复印件； 委托配送企业公章原印章和法人代表印章或者签名的授权书，授权书应当载明被授权人姓名、身份证号码，以及授权的品种、地域、期限。 委托配送企业及供货品种相关资料。 4.1.5委托配送企业配送人员相关资料并加盖其公章原印章。 委托配送企业的配送人员身份证复印件；委托配送企业运输车辆的运输证明等。 4.2委托配送企业审批：由采供部索取委托单位相关资料并填写《委托配送企业审批表》交由质量管理部审核合格后，质量管理部组织质量领导小组对委托配送企业的质量保证能力和质量信誉进行实地考察，并对委托配送企业质量管理体系和质量风险进行评审，质量管理部负责记录《委托配送企业质量管理体系评审表》，根据评审结果，由公司质量负责人作出是否为委托配送企业的决定。 4.3委托配送企业审批完成后，由业务科与委托配送企业签订《委托配送协议》，并签订《质量保证协议》。 4.4将签订的《委托配送协议》报双方当地市食品药品监督管理局备案后方可开始委托配送业务。 4.5门店不得直接与接受委托配送的企业发生经济和业务往来。

药物集中采购配送管理制度

广东省差不多药物集中采购配送治理方法 （征求意见第一稿） 第一章总则 第一条为提高基层医疗卫生机构药品的可及性，减少流通环节，做好国家差不多药物的集中采购和配送工作，保障人民群众差不多用药，依照卫生部、国家发改委等9部委《关于建立国家差不多药物制度的实施意见》（卫药政发〔2009〕78号）和国家差不多药物采购配送的若干规定等文件的精神和要求，结合我省实际，制定本方法。 第二条参与广东省差不多药物集中采购配送工作的各有关单位，适用本方法。 第二章配送商报名

第三条报名条件： （一）必须依法取得《药品经营许可证》（批发）、《药品经营质量治理规范认证证书》及《营业执照》； （二）药品经营范围至少包括：中成药、化学药制剂、生化药品、生物制剂（疫苗除外）、抗生素； （三）商业信誉良好，在遴选公告公布前两年内无严峻违法、违规记录； （四）具有履行合同必须具备的对基层医疗卫生机构使用的差不多药物目录所有品种进行配送和保障供应的能力（麻醉药品、精神药品、疫苗除外）； （五）保证药品供应的品种和质量，并按时、按量满足需求。 （六）2009年1月1日至2009年12月31日，在广东省医疗机构阳光采购系统中作为经销商（不包括代理商），且有实际配送数据的。 第四条由省医药采购服务中心统一公布差不多药物配送商公告，以地级市为单位选择配送范围，配送商报名时能够地级市为单位选择一个或多个配送区域。 第三章评价指标

第五条配送服务能力（附件一为参考标准）： （一）由省纠正医药购销和医疗服务中不正之风工作领导小组办公室研究制订配送服务能力评审标准； （二）省医药采购服务中心依照配送商资质材料给出具体得分。 第六条配送服务质量： 由各市领导小组及办公室依照合同履行情况（包括配送及时性、订单响应完整情况、退换货服务及时性、送货破损率、送货方式方法是否符合有关规定）、配送企业信誉、及时满足医疗机构其它合理合规配送要求等几个方面制定各市的配送服务质量评价标准，组织医疗机构有关专家对符合报名条件的配送商进行配送服务质量评价，结果公示后报省医药采购服务中心进行统计、备案。 第四章配送商入围方法 第七条综合得分计算方法： （一）公式：配送能力得分*配送服务能力折算系数*80%+配送服务质量得分*20% （二）配送服务能力折算系数按配送商注册地与配送区域之