天井钻机行业培训资料

天井钻机培训资料

一、适用行业及用途：

天井钻机适用于钻凿上、下部都有工作面的各种竖井和斜井，包括通风井、溜矿井、物料井、泄水孔、管线井、人行井、水电站的调压井，对于煤炭、冶金、有色、黑色、黄金等系统、各类非金属地下采矿工程，以及人防、铁路、公路等隧道工程；水电系统地下厂房式电站、抽水蓄能电站等工程均可应用。

表1 天井钻机应用范围及工程

二、天井施工与矿山安全：

1、高危天井施工

矿山企业是我国三大高危行业之一，在客观上存在着诸多的不安全因素，而天井掘进更具危险。不同矿山天井掘进占井巷工程量的比例不尽相同，一般矿山天井掘进施工只占井巷工程量的10%左右、约占采切工程量的20%。但天井是矿山采切工程的关键。保证天井施工安全，加快施工进度，促进基建矿山早日投产和生产矿山三级矿量的平衡，实现矿山安全、稳产、高效具有重要意义。

目前，我国大部分矿山天井掘进施工仍采用普通法或吊罐法，其中以普通法最为普遍。存在的危险因素较多，主要有炮烟中毒、高处坠落、冒顶片帮、物体打击、机械伤害、触电等。天井钻机的机械化施工，不会出现人员伤亡事故。

2、安全事故成本

煤矿开采100万吨死1人；金属、非金属矿山不允许出现死亡事故。

按国家现行政策，工亡1人赔偿62万元，安监罚款20万元，加上家属来矿的安置费用和检查组的接待费用，直接损失超过100余万元。如果因为出现人员伤亡事故，被安监部门责令停产整顿，其损失更是难于估计。

三、天井钻机的分类

虽然天井钻机种类很多，但根据钻机安装位置、导孔和扩孔钻进方向等主要钻进工艺的不同，可将天井钻机划分为三类：

第一类，天井钻机安装在上水平，由上水平向下钻进导孔，在下水平拆导孔钻头，接扩孔钻头，由下向上扩孔。

第二类，天井钻机安装在下水平，由下水平向上钻进导孔，在上水平拆导孔钻头，接扩孔钻头，由上向下扩孔。

第三类，天井钻机安装在下水平，由下水平全断面向上水平钻进，一次成孔，没有导孔。

表2为这三种类型天井钻机的比较，可以进一步看出它们的区别和优缺点。目前，我国这三类天井钻机都有使用，如北京建井研究所研制的LM系列、南京煤研所研制的AF系列、长砂矿山研究院研制的AT、TYZ系列，以及从美国引进的83RM-HE型和从芬兰引进的RHINO1000型为第一类；从西德引进的P/EH1200型为第二类；重庆煤科院分院研制的ZDQ100/100型和苏联飞箭-77为第三类，这几类钻机的主要技术参数见表3，由于这些天井钻机各有特点，所以必须充分利用各自优点，为矿山建设服务。

表2 三种类型天井钻机比较表

四、天井钻机钻进工艺及构造

1、天井钻机钻进工艺

天井钻机可用于施工竖井和斜井甚至可以施工水平钻孔，其主要施工工艺包括导孔钻进和扩孔钻进，在上部施工出天井钻机平台，浇筑天井钻机施工基础和其它辅助临时设施，安装天井钻机，由上向下钻进一小直径导孔，导孔钻头后，将扩孔钻头运到下部，拆下导孔钻头，连接扩孔钻头，由下向上扩孔。导孔钻进过程中破碎的岩石靠水泵或泥浆泵产生的压力水或泥浆排到地面，扩孔时岩屑靠自重落到下水平，由装载设备运出。

2、天井钻机构造

天井钻机主要包括主机部分、钻具部分和辅助设施。主机一般包括钻机架、液压泵站、操作控制部分。钻具部分包括开孔钻杆、稳定钻杆、普通钻杆、导孔钻头、扩孔钻头等。辅助部分包括电控系统、冷却系统以及泥浆循环系统。

详见天井钻机说明书

五、各种天井工法特点：

1、天井钻机施工优点：安全、快速、成井质量好。

（1）施工安全。和其它天井施工方法相比，天井钻机施工时，工作人员不需进入工作面，进行打眼、装药和临时支护等作业，工作人员都在环境和安全状况较好的上部，施工人员不再受落石、淋水、有害气体的伤害，避免了全事故的发生。

（2）工作效率高。天井钻机施工为机械化连续作业，速度快，比其它施工方法

提高工效5－10倍。为后期施工创造了良好的条件，其综合效益显著。

（3）工程质量好。天井钻机采用滚刀机械破岩，对围岩破坏小，井壁光滑，有利于扩挖溜渣、通风、排水。天井钻机施工的天井可以直接使用。无需像人工爆炸法施工的天井一样，需要刷帮，即将爆炸后的边缘进行处理，才可以实现使用功能。以通风井为例，风阻系数小，可以大大降低排风电机功率，节约大量电费。

（4）劳动强度低。天井钻机采用液压传动控制，操作简单，工人劳动强度低。

（5）后期维护费用低。成井质量好，不会像爆破法那样对围岩产生振动，破坏围岩的地质结构，不会发生松动、掉石等危害。无需后期维护费用。

（6）节约采准费用。我国现有矿山一般中段为50米，如采用天井钻机施工，一次就可成井200～400米，可大大节省准备巷道的费用。如天井400米，可节省6条准备巷道的施工费用。

2、人工爆炸法施工特点：质量差、速度慢、危险系数高

速度慢。人工爆炸法天井施工，人持手风镐站在软梯上施工，空间狭小，施工极为不便和危险，受制于设备和空间，一般每次只能钻进1.8m（含超深）炮孔，实际爆破1.5m。一次爆破只能成井1.5m，而且还有撬顶，成井后还要刷帮，施工进度十分缓慢。过于追求施工进度，往往是事故发生的主要原因。由于施工不便，人工法一般只做浅天井施工。

危险系数高。炮烟中毒、高处坠落、冒顶片帮、物体打击、机械伤害、触电等都是人工爆破施工时容易出现的危险。爆破后天井的顶板易松动，需人进入撬动，容易出现高空坠落、冒顶和塌方等事故，同时爆炸会产生毒烟，发生熏死人事故。全国各地的矿山经常发生这些事故，其中某矿天井施工毒烟一次就熏死了6人。

3、吊罐法天井施工特点：

一般钻进100米内的天井为佳，需先钻中心孔，然后用吊罐载人施工，不适合高天井、盲天井、斜天井，月进尺100米左右，台班0.5米。

实际是人工爆破法的一种，其特点和人工爆破法相同。

六、天井钻机选型依据

必须根据工程条件，地质条件等合理选择天井钻机；正确的确定钻进工艺；选择掌握一定机械、地质、钻井等方面知识有实践经验的操作人员。如果选择不当，可能会出现问题或发生事故。设备选择主要依据和步骤如下：

1、天井钻机选型主要依据

①工程概况，包括工程性质、用途、主要技术参数（井孔深度、扩挖直径、井孔倾角等）、相关工程情况、相关工程施工进展情况。

②地质条件，包括岩石的物理力学性质、岩体产状、主要地质构造和参数、水文地质条件等，对于深孔、斜孔，应有钻孔位置的地质柱状图等勘探资料。

一般岩石硬度f<14可用天井钻机施工。配进口刀具可适用范围可达f<18。除考虑岩石硬度外，还要重点考虑岩石的可爆性，有时虽然岩石硬度大，但是岩石脆性大，即可爆性好，钻机可适用更高等级的岩石硬度；有时虽然岩石硬度不大，但是岩石抗压强度大，即岩石粘性好，钻机适用岩石的硬度等级会下降，所以对硬度的适用要视具体情况而定。为了简化销售，一般认定，岩石硬度f<14可用天井钻机施工。

2 、选择步骤

①可行性研究和风险评价

对工程概况和地质条件进行充分研究，确定是否具有采用天井钻机施工条件：包括在上下水平隧洞内能否形成运输、出渣、供水、供电等生产条件；围岩在天井钻机施工过程中和扩挖期间能否稳定，不发生较大的涌水和塌方。因为，在天井施工和扩挖期间，天井无法安设临时支护，若围岩不能在这段时间内稳定，发生塌方，将天井堵塞，会造成严重事故。因此，采用天井钻机施工前，必须对此进行充分的研究和论证。

表3 天井断面直径或断面尺寸选择

②天井技术参数的确定

工程本身已确定了钻孔深度和倾角，现在要确定天井直径，也就是天井钻机扩孔直径，天井的作用是溜渣、排水、通风、要有足够的断面，保证扩挖时不致堵塞。天井直径过小，除了容易堵塞外，还增加了扩挖时打眼和出渣工作量，降低了扩挖

速度。天井直径过大，成本将会大大增加。因此，天井断面选择必须合理，一般按表3选择，但对于扩挖直径超过10m的工程，天井直径可选择在1.5m左右，先由下向上扩挖到4~5m，后再扩挖到设计断面，这样可加快施工速度，降低成本,减少天井堵塞。

③破岩刀具的选择

破岩刀具包括导孔钻头和扩孔滚刀。对于导孔钻头一般按生产厂家推荐的适用范围选择，但在天井钻机钻进导孔期间，最好不进行导孔钻头的更换，所以选导孔钻头时应选择适用于硬岩的钻头。对于扩孔钻头，选择滚刀时，主要根据岩石的硬度、磨蚀性来确定滚刀的齿形和布置。天井钻机一般采用镶（球）齿结构，选择如下：

岩石的磨蚀性：低→中→高

硬度：软→中硬→坚硬

齿形：楔形→ 锥形→ 复合型→ 球形

滚刀结构：多刃盘形→ 多刃盘形→ 无盘布置

有色重机天井钻机的刀具配置说明：

A型刀适用于煤矿、磷矿等软岩f≤ 8 契形齿；

B型刀适用于中硬岩8 ≤f ≤12 球形齿；

C型刀适用于硬岩12 ≤f ≤16 非密齿，脆性大岩石可用；

D型刀适用于硬岩12 ≤f ≤16 球齿加密，双圈排列，有6排齿，适用韧性、粘性大、可爆性差的岩石。

各型刀具特点：ABC三种刀具非密齿，齿排数为4排。D型为双圈排列，有6排齿。

刀具选型要点：刀具型号不同，价格相差比较大，从A、B、C、D价格逐步提高，配置时应根据客户岩石情况和上述参数进行综合判断选择。

刀具配置不要一味追求高配，高配不一定效率高。如在可爆性好的煤矿使用A、B型刀具的效率，就要高于C、D型刀具。因为球齿的磨齿为球形，其切削功能反而不如A型的契形齿，而且高配的球形刀球齿太密了，反而不利于排渣，不如影响了效率。

刀具安装、使用要点：安装配置时，对角滚刀应相互契合，齿对槽，槽对齿。密齿刀在使用不当的情况下，容易出现断齿现象。

④钻杆的配置规范

有色重机天井钻机的钻杆规格：

钻杆内壁厚度有以下几种：￠190mm—48mm，￠214mm—48mm，￠254 mm—50mm，或者是46mm和55mm。钻杆长度为1.1m，除料螺纹长度后实际有效长度为1m。

我司钻杆为双台阶锥螺纹设计，外螺纹根部和内螺纹的顶部吻合，外螺纹的顶部和内螺纹的根部吻合，内外螺纹全面吻合，密封更好，不易漏水漏气，接卸钻杆更容易，不容易损坏螺纹丝扣，增加了钻杆的使用寿命。可以防范因钻杆螺纹损失导致的断杆事故。

同时公司专门研发的螺纹脂，在高温、或者受力很大的情况下，能有效防止钻杆内、外螺纹出现粘连，导致卸不开钻杆，提高钻杆的使用寿命。

有色重机天井钻机钻杆与滚刀配置规范：

表5 钻杆及滚刀匹配表

1、一般而言，大型号的钻机可以覆盖小型号的钻机施工范围，即AT2000既可以打2m，也可以打1.8m、1.5m、1.2m和1.0m天井，以此类推。

2、选择大型号的钻机既可以有效满足客户目前的需求，也可以满足客户将来可能会遇到的更小天井工程施工要求，这样的话，客户进行小口径天井施工时，只需要多购买一套刀具，即可完成新天井施工，实现一机多用，为客户降低了购置费用和使用成本。同时在销售的时候，可以实现更大的销售额，为公司创造更大的效益。

⑤天井钻机的选择

首先根据钻孔深度钻孔直径，初步选择相应的天井钻机，然后对钻机的主要技术参数进行验算：

提升力=动力头重量+扩孔钻头重量+钻杆重量+钻压

扭矩=破岩阻力矩+摩擦阻力

转速根据钻头类型、直径以及滚刀结构确定。一般要求提升力不超过钻机设计最大提升力的60%，扭矩不超过设计最大扭矩的70%。

⑥钻机辅助设备的确定

天井钻机的主要辅助设备是泵，泵用于导孔钻进时洗井液循环排渣。根据不同的地质条件，可采用泥浆或清水，泥浆作洗井液时除了有将岩屑带到孔外的作用，还对地层有一定的支护作用。用清水钻进时一般可用离心泵，用泥浆钻进时必须采用柱塞式泥浆泵，泵的排量和泵压必须满足要求。

水泵的功率一般在50Kw左右，水泵扬程从50～300m，一级50m。配置的水泵扬程一般要大于天井深度50m，即大一级；用水流量40～45m3。天井钻机预留了水泵配置功率容量55Kw。一般配置为多级清水泵，装有单项阀和泄压阀；地质条件复杂的可考虑用泥浆泵或者潜污泵。

七、天井钻机施工导井所需现场条件

1）供电，提供不小于钻机功率+泥浆泵功率+冷却水泵+照明的电源，电压一般为380V，金属矿山一般380V，煤矿一般660/1140V，将四线电源接到井口，并设总控开关。

2）供水，要求清水每小时不小于35-45m3，接到井口，设控制阀门。其作用是导孔钻进时循环排渣、冷却液压系统和扩孔时冷却破岩滚刀和降尘。

3）道路，可以是临时公路，吊车可通行、能够将最大件（主机）设备运到井口。包括罐笼尺寸、承载重量、巷道尺寸、运输轨道宽度（一般有600、762、900三种规格，可事先从矿方确定）

矿山罐笼规格一览表

4）场地，施工现场可同时摆放汽车和吊车，能够进行设备装卸。在井口8-10m 范围内平整即可满足反井钻机施工要求。

5）临时工程，根据不同类型钻机，以井筒为中心浇筑混凝土基础，预留地脚螺栓孔，标号不小于C25，上部和地表持平。开挖长3m、宽2m、深1.5m的循环池，

并作简单的防渗处理。

循环池设计：循环池主要是用于返渣水的沉淀。地下用水比较困难，天井钻机的水除渣用水量比较大，主要用返渣水的循环利用。循环池离基座越远越好，水流距离远更容易将渣沉淀，循环池水质量变好，可防止钻机风水套损坏。

循环池规格：清水池3×3×3m，200m内可适用。沉淀池0.5×1.0m。

基座配置：基座必须挖到基岩，以确保基座的稳定。基座不稳会影响钻机的定位，天井钻机定位不稳定会导致钻孔偏斜；基座不稳在天井扩通时，可能会导致钻机塌陷，引起重大施工事故。

基座还应设置排渣引流口，可以使返出来的矿渣第一时间被水流走，不会掉入孔内堵孔。堵孔会引起卡钻事故，卡钻处理十分麻烦，处理不好会带来巨大的损失，每根钻杆的价格近万元，卡了多少就损失了多少万元。

八、天井钻机施工工艺

天井钻机施工中导孔是关键，其成败关系到整个钻孔工作的成败。岩石的均质性，裂隙和构造都会影响施工精度。必须采取可靠的钻进措施来控制钻孔的偏斜。

⑴选择适宜的钻进参数

影响钻孔偏斜的主要因素是钻压，钻压过大，钻杆可能失稳。但钻压过低，钻进速度会较低。可以通过增加稳定钻杆，提高失稳压力，加大钻压，提高钻进速度。随着钻孔深度的增加，摩擦阻力增长很快，逐步减低转速，适当增加钻压，保持钻速均匀。

⑵增设稳定钻杆

钻深孔的时候，由于钻杆很长，底部容易产生摆动发生偏斜，导致钻出的孔发生偏斜，形成废孔。

稳定杆是在钻杆上增加几块稳定块，使稳定杆的周径大于钻杆直径，稳定钻杆的外径和钻孔直径基本相同，它保持钻具居于井中心，这样在钻深孔的时候，稳定杆的稳定块能直接卡到孔壁，能起到稳定钻杆不发生摆动和偏斜，减少由于钻压增加引起钻具弯曲所造成的钻孔偏斜，从而可以确保钻孔的精度。

为达到防斜目的，至少布置3根稳定钻杆，即近钻头稳定钻杆、中稳定钻杆和上稳定钻杆。根据压力管道具体情况，适当增加稳定钻杆，并根据测斜结果进行调整。一般施工长度在50m内，钻杆内配3根稳定杆，可按1+3+5/7方式配置；一般施工长度在100m内，钻杆内配3～4根稳定杆，可按1+3+20+50～60配置；也可在

10m内配2根，20m内配1根，40m内配1根。

稳定杆配置要点：开孔时必须先用钻杆打一根孔，然后再换稳定杆，不能直接用稳定杆开孔，因稳定杆上有稳定瓦，如果用稳定杆开孔，孔壁就会扩大，再配稳定杆就无法起到稳定的作用。稳定杆太多影响排渣，不放稳定杆会影响精度。

⑶泥浆参数控制

地质条件复杂，各种构造发育，可能会发生漏浆、塌孔、埋钻等孔内事故。为避免或减少孔内事故的发生，采用优质NV-1钠土配制泥浆作为洗井液。设计泥浆参数如表4。在钻孔过程中根据地层条件，对泥浆数作进一步调整。

表4 设计泥浆参数表

为保证钻孔方位,导孔钻进时可进行测斜工作。所用的测量仪器为JJX-3型井斜仪,采用电磁原理，以螺盘定位和360°电路完成的方位机构。它不存在漂移问题。该仪器的误差指标:方位误差:±2°，顶角误差：±10'。

⑷预防堵钻、塌孔技术措施

4.1导孔钻进堵钻原因及预防措施

(1)导孔钻进堵钻原因：①洗井液循环水量小，钻进产生的岩渣不能全部清离孔底排出孔外，越积越多，岩渣重复破碎，浸水后具有粘结性，最终粘结钻杆，造成堵钻；②洗井液突然中断，钻进产生的岩渣无法排出孔外，逐渐沉积孔底，造成堵钻。

(2)预防措施：

①选择合适的循环泵。洗井排渣水压力应为0.686~0.98MPa，水流量应为30~35m3/h。例：井深超过420m，选用TBW-1200/7B泥浆泵，其额定排量为1200L/min，额定排出压力为7Mpa。另外，为防止在钻进过程中意外停电，另备用一台300KW 柴油发电机；

②选择合适的洗井液。反井钻机施工一般采用清水和泥浆两种洗井液，泥浆相比清水有明显的固壁作用，但施工工艺相对复杂。通过地质资料分析，200m以上地层风化严重、裂隙发育，采用清水作为洗井液，在施工过程中随时观测地层变化，

及时处理破碎地层；200m以下采用泥浆作为洗井液，这样不仅可以有效防止堵钻，也有利于控制偏斜；

③增加冲洗排渣时间。随着钻孔深度的增加，排渣渐显困难，因此，当钻孔深度超过20m后，每钻完一根钻杆，要连续冲孔1~3分钟方可钻进；当超过200后，钻完一根钻杆后连续冲孔不少于5分钟。

4.2导孔钻进塌孔原因及预防措施

(1)导孔钻进塌孔原因：①在松软岩层或者节理、裂隙发育的硬岩层中，破碎岩块受重力作用，井壁不稳定易发生坍塌埋钻事故；②洗井液在岩层孔、裂隙中流失，使孔内液柱压力不足发生井壁坍塌。

(2)预防措施：钻进过程中随时观察洗井液是否有漏失、返出的岩屑尺寸和数量的变化，发现漏失，及时补充洗井液，恢复液面高度，使之有足够的液柱压力；当发现钻屑尺寸增大，数量增多时，要及时大力冲洗钻孔，将事故层位积存岩屑冲洗干净，并窜动钻具，恢复洗井液正常循环，必要时进行灌浆固壁预处理。该井在施工到50m时，观测发现返出的钻屑尺寸增大，数量明显增多，判断发生了塌孔，立即停钻对导孔围岩进行灌浆固壁处理。在钻至140m时，洗井液大量漏失，再次停钻进行灌浆处理裂隙地层，补充洗井液，预防塌孔。

九、有色重机天井施工效率：

1、打导孔的效率：一般1m/h（f=6～12）即8～12m/d，在岩石硬度较小的情况下可达3m/h(f≤8)，最快可达30～40m/d。

注意：打导孔最主要的是要控制精度，而不是一味追求速度。导孔精度直接决定了天井钻机施工的偏斜率，导孔打好了天井不会偏斜。

2、扩孔效率：一般0.5m/h，综合效率为3～5m/d（f=6～12）,3m/d（f=14）。扩孔速度和硬度有关系，一般硬度越大，扩孔速度越慢；同等硬度下，矿石可爆性好的岩层，扩孔速度会快一点；矿石粘性大的岩层，扩孔速度会慢一些。

正常情况下，施工一条50米的天井，只需要200个工作小时即可完成。如果分两班作业，加上辅助工作时间，15～20天即可完成。

表6 北京中煤设备云南大朝山项目施工效率表（硬度f=6～12）

十、钻具使用寿命：

1、牙轮钻头，一般300h，煤矿1000m左右(f≤8)。

2、钻杆，一般1000m。使用寿命达到1000m以后，如经损伤经验探测后无损伤可持续使用。

3、滚刀，一般200～250m，300～500m（f=6～12）。

根据使用经验，在f=8～12的岩石中作业，每米的综合成本为1200～1400元。

一般不向客户推荐钻具的使用寿命，如果客户想了解，可以按照这个参数进行介绍。但不得在合同中体现钻具使用寿命。

十一、经济指标计算

天井钻机直接成本构成如下：电费＋油料＋人工＋钻具

1、电费：使用机型的总功率×当地工业电价×施工所需工作时间。

2、油料：46号液压油4桶可重复使用。

3、人工费用：每班工作人员3人（操作手1人、辅助工1人、搬运工1人），按当地工价计算。

4、钻具使用费用：牙轮钻头费用＋滚刀费用＋钻杆费用。

十二、天井钻机研发历史

美国于1962年率先开始应用天井钻机，到20世纪90年代初，国外地下矿山用钻进法掘进各种用途天井得到迅速推广，天井钻机得到卓有成效的应用。钻进法实际上已取代了普通掘进法，使用区域的分布主要集中在澳大利亚、加拿大、墨西哥、南非、美国和赞比亚等地。当时，世界主要生产厂商已有美国的Robbins公司、Dressers公司、Subterreans公司、Calweld公司、IngersollRand公司，日本的Koken 公司，芬兰的Tamrock公司、Indau公司和德国的Wirth 公司。

随着世界采矿向深部发展，采矿方法不断改变，使中段高度有继续增加的趋势，原来的掘进方式已不能适应要求。因此，近几年来，国外各主要制造厂为深部开采

和坚硬岩石制造了大扭矩大推拉力的天井钻机。随着天井钻机技术的进步和发展，天井钻机功率已由75 kW发展到750 kW，扩孔孔径可达7．Im，钻孔深度达到1500 nl。目前，Atlas Copco的“Robbins天井钻机”、Winh公司的HG系列、Tamrock公司Rhino系列和Indau公司的H系列天井钻机在当前市场的同类产品中，处于领先地位，在世界各地矿山都得到了广泛应用。

十三、我司天井钻机研发历史

1967年，国家下达天井钻机科研攻关项目任务，委托长沙矿山研究院进行研究开发。长沙矿山研究院引进了一台罗宾斯天井钻机进行研究，并在此基础上进行了技术消化吸收，上世纪70年代正式开始样机研制。

AT系列型天井钻机是冶金部（79）冶科字496号文下达的重点科研项目，1983年转为中国有色金属工业总公司的科研项目。1982年该机开始在凡口铅锌矿的石灰岩和黄铁铅锌矿体中进行工业试验，导孔最高台班进尺为19.6m，扩孔最高台班进尺为6-9m，平均纯成井速度为0.56m/h，平均综合成井速度为0.42m/h。1985年7月通过中国有色金属工业总公司技术鉴定，由于技术先进、效益好，1986年荣获中国有色金属工业总公司科技进步一等奖。钻机各项性能指标达到或超过国际同类先进钻机水平。

TYZ（煤矿型）天井钻机是根据中国有色金属工业总公司（85）中色科字第108号文件的精神研制的，1985年由长沙矿山研究院机械厂试制生产，1988年10月至1989年12月在吉林镍业公司富家矿进行了工业试验。在有色总公司吉林镍业公司富家矿等五个矿务局的六个矿山进行现场试验和推广。导孔综合钻进速度2.5米/小时，最高7.5米/小时；扩孔综合平均速度0.95米/时，最高1.8米/时。1989年11-12月，该机已由中国有色金属工业总公司机械产品质量检测中心进行了现场检测，各项性能良好，并报中国有色金属工业总公司科技局获科技进步一等奖，2001年该机取得煤炭部颁发的煤矿设备安全准用证资格，并按煤炭部标准取名为ZFY1.5/100A型天井钻机。

经过了80年以前的刀具和液压马达科研攻关，和80年以后的增加品种阶段，现在已经拥有AT、TYZ（煤矿型）两大系列8种型号规格产品。广泛应用于有色、冶金、煤炭、黄金、建材和化工等矿山，经济效益和社会效益十分显著。AT2000型和TYZ1500型天井钻机分别获省部级一、二等奖。

我司天井钻机累计销售了数百台。其中，AT系列天井钻机已经牢牢占据了冶金、有色等金属矿山市场，特别是超过1.5米以上的大口径天井钻机，几乎以垄断形式

占据了绝大部分市场份额。TYZ系列天井钻机曾经是主打产品之一，在煤矿市场有很大市场份额，后来由于几家民营企业的崛起，市场份额逐步缩小，几乎是全面退出了煤炭市场。

十四、产品技术参数及特点

1、产品技术参数表

2、技术特点

ZFY、AT系列天井钻机均采用全液驱动，各种钻进参数可无级调整，抗冲击性好，工作平稳；结构紧凑，安装简单方便。该钻机主要结构特点及技术优越性有：· 钻机采用向下钻导向孔、向上扩孔、全断面切割、直接成井的钻进方式，天井能直接钻通，扩孔刀头从上水平取出；

· 整套设备采用全液压驱动控制系列，各钻进参数（轴压、转数和扭矩等）可根据岩石情况和钻进深度无级调整，抗冲击性好，工作平衡；

· 采用双油缸推进系统、推进力大，平衡性好；

· 回转系统采用NJM－2/4FB型低速大扭矩液压马达、普通直齿轮变速器和具有轴向浮动、万向摆角机构的机头；机头浮动设计，轴向浮动50mm，可使钻杆丝扣连接时有一个浮动余地，不会使机动直接压倒钻杆螺纹，压坏钻杆螺纹，能使操作员在不损伤钻杆的情况下，可以接好钻杆；万向摆角15度，即使机械手夹钻杆出现一定的偏斜，或者钻杆和机头轴向同心的时候，机头可以摆动，能更加精确地接卸钻杆，防止钻杆损伤。

· 主机、泵站和钻杆车均采用轨轮移动方式，运搬较方便；

· 液压系统采用主、副泵双回路系统，使回转系统和推进系统互不干涉，设有用于深井钻进的减压钻进系统，能实现提着钻杆钻进的特殊功能；

· 配备接卸杆机械手，可从地面直接提取钻杆送至钻机轴线，减轻了劳动强度；

· 配备了防卡杆控制机构，能有效防止抱钻故障的出现。

十五、市场竞品情况

国外天井钻机研发较早，产品性能技术指标要远远高于国内产品，但由于其价格昂贵，差不多是国内同型号产品价格的10倍，所以一直未能批量进入国内市场。

目前国内生产天井钻机的企业主要有：常州立鼎、南京煤科院、北京中煤、兰州煤科院等单位。

常州立鼎：

常州立鼎煤矿机械有限公司由原江苏省苏南煤矿机械厂的主要工程技术人员、业务骨干、生产能手组建而成的有限责任公司。依托原有的技术设备优势，加强了与科研院所的合作，主要生产液压支架用油缸、天井钻机、竖井钻机用滚刀、胶管

扣压成套设备等产品。民营企业常州立鼎，依托煤炭行业的资源优势，近年来发展十分迅速，已经占据了煤炭行业大部分市场，同型号的设备其单台价格约低于我司10万元左右，销售手段灵活，竞争激烈情况下，不惜大幅拉低价格恶性竞争。

北京中煤：

煤炭科学研究总院北京建井研究所(北京中煤矿山工程有限公司)自“7.5”期间开始天井钻机的研制，先后完成国家和原煤炭部重点科技攻关项目“LM-120型天井钻机”、“LM-200型”、“LM-90型”天井钻机的研制。2002年7月完成了科技部专项资金项目“深井反井钻井技术及装备”中的关键部分ZFY2.0/400型（LM-400型）天井钻机主机，并通过验收，将要进行工业性试验，目前已完成LM-300型天井钻机设计，很快投入加工。形成了中小型天井钻机系列（表1）和相应的施工技术。再进行天井钻机研制的同时，对反井钻井工艺进行深入的研究，并投入到煤炭、水电、有色、和工业等领域中，取得了十分显著的社会效益和经济效益。此项目被原煤炭部列为100推中的20项重点之一，至今已有50多台天井钻机分别在27个矿务局和水电系统以及国外工程中采用。目前，国内竖井钻井最大深度为316m，斜井最大深度为236m（倾角50度）。

北京中煤现在主要精力在工程施工方面，其设备主要是中煤集团旗下的各工程处等施工单位购买，用于工程施工。也有少量工程处在承包了冶金、有色矿山工地后选用我司的设备。对我司已经不构成主要竞争。但中煤设备型号系列较全，甚至已经开发了直径5米的天井钻机，技术能力较强。

南京煤科院设备主要是委托常州立鼎进行生产，依靠关系和低价形成了少量的市场销售，竞争能力较弱。兰州煤科院在当地市场有少量销售。这两家企业竞争力较弱，只在局部地区构成竞争力量，未能对全国市场形成销售力。

国内竞争格局：有色重机30%、常州立鼎40%、北京中煤20%，其它10%。

十六、竞品技术参数

1、常州立鼎LM系列反井钻机主要技术参数

2、北京中煤反井钻机主要型号及参数

北京中煤反井钻机技术参数表

拜访客户时的注意事项

1、客户群体。

煤炭、冶金、有色、黑色、黄金等系统、各类非金属地下采矿工程，以及人防、铁路、公路等隧道工程；水电系统地下厂房式电站、抽水蓄能电站等工程均可应用天井钻机。

2、如何找到客户。

各个系统的各种设计院所做的项目设计，老客户转介绍，各种名录资料搜集、各种行业网站搜集，积极参加各种行业会议收集客户名单，走访工程机械市场了解当地矿山分布情况，通过同行或者客户的上下游供应商搜集客户名单，通过行业主管部门如安监局、国土资源厅等单位搜集客户名单，亲自上门走访客户等。

3、走访客户时的注意事项

要深入现场，详细了解客户的生产经营、设备情况，按《客户资料收集表》内

容一一落实现场的具体情况。

一个客户需要拜访以下多个部门，包括：

设备的使用者——矿山部/采矿车间，各单位叫法不一样，但不管叫什么部门，一定是设备最后的使用部门。

设备管理者——设备部/机动部/

金属、非金属、煤矿等地下矿山

十七、其它附件

1、岩石性质资料

2、普通法天井施工特点

3、竞品客户资料

服务行业培训资料

服务行业培训资料 第一章服务工作人员应具有的 素质与要求 正确认识服务与服务质量 仪容、仪表、仪态 礼貌、礼节、礼仪 日常礼貌用语 服务人员的职业道德与态度 第一节正确认识娱乐服务和服务质量 一、什么是服务 1、概念：服务是能够满足他人某种需求的特殊礼遇行为，英文“Service（服务）这一个词的每一个字母所代表的含义理解，其中每一个字母的含义，实际上都是对服务人员的行为语言的一种要求。理解为微笑、出色、准备好、看待、邀请、创造、眼光。 2、注解分析Service S-Smile微笑服务员要对每位客人提供微笑服务 E-Excellent出色服务员要将每一项细微的服务工作都要做得很出色 R-Ready准备好服务员要随时准备好为客人提供服务 V-Inviting邀请服务员在每一次服务结束时都要邀请客人下次再来光临 C-Creating创造服务员要精心创造出使客人能享受其热情服务的氛围 E-Eye眼光服务员要始终用热情友好的眼光关注客人，预测客人需求，及时提供服务，使客人时刻感到服务员在关心自己。

3、服务的六个要点 （1）、能力 （2）知识 （3）、自重（工作时表现的态度） （4）、形象（注意自己的仪表） （5）、礼貌（真诚待人的态度） （6）、多尽一点力（额外的工作） 二、服务质量 1、服务质量的含义： 服务质量是指夜场向宾客提供的服务，指其产品在使用价值上，在精神上和物质上适合和满足，宾客需要的程度。服务质量应该包括设备设施、服务水平、酒水食品和安全保卫四个方面。可以说服务质量是夜场的生命线，是夜场的中心工作。 2、服务质量的特性： （1）功能性：是指事物发挥的作用和功能。 （2）经济性：是指客人来到公司后，在公司消费，其费用支出与所得到的服务是否相等，价与值是否相等。 （3）安全性：服务员在为客人服务的过程中，必须充分保证宾客的生命财产不受到影响和损失，身体和精神不受到伤害，机构设备是否完好运转，设施和环境卫生，这些都是服务质量不可忽视的重要方面。 （4）时间性：时间性强调为宾客服务要做到，准确和省时。 （5）舒适性：公司的设施要适应客人的习惯和要求，包括适用、方面整洁、美观和秩序。

旋挖钻机及其参数

德国宝峨BG25C主要技术参数表 生产产地中国天津动力头扭矩 245KN·m (在32MPa时) 最大钻孔 直径 2m 钻桅高度22.8m 主卷扬机单绳 名义拉力 253KN 最大钻孔 深度 70m (5层钻杆) 整机重量76t 主卷扬机单绳 有效拉力 200KN 附注：⑴.可改装为地下连续墙液压抓斗，实现一机两用。 ⑵.配置适合的嵌岩钻头可钻单轴抗压强度超过100MPa的硬岩。 ⑶.非常适合咬合桩等需要使用长套管的基础施工。

SD-10型多功能钻机（生产产地：上海嘉定） 技术特点： 底盘：采用特制的专用可扩展底盘，履带伸缩自如，机动性强，并且提高了整机的稳定性。工作装置的关键部位采用行业首创的免润滑轴承结构。工作更加可靠，维护更加方便。行走主梁部分，采用单侧流线型平滑机架，泥土不易堆积，便于清理。

动力配置：采用美国Cummins(康明斯)B系列涡轮增压中冷发动机，具有优越的性能，可靠性好，耐用。高效的涡轮增压功能提升了发动机的性能和功率，适合在各种工况下作业。 电控部分：本机采用派芬自动控制公司自动及手动调平系统，具有立桅全自动找垂和手动找垂二种功能，LCD光柱显示及数字显示模式，通过按键或手柄调节，操作方便直观，立桅精度达到0.1度，调整时间控制在10s以内，精度高，速度快；有效地提高了钻机精度，并降低了作业强度。提高了整机故障的智能化自诊断能力，大大降低了保养及维护费用。可现场进行参数设定与系统标定，维护方便简单。 液压系统：整机采用全液压传动系统，关键部分的液压元器件均采用进口的HAVE(哈威)等名牌产品，保证了系统的稳定、可靠、耐用。动力头部分采用双马达，根据地基的地质条件可改变钻进的回转速度和输出扭矩，实现整机全功率负载适时控制，最大限度地降低系统能耗，减少系统发热。 结构部分：主体结构设计合理，采用三段式可折叠桅杆，可降低运输状态的高度。中段桅杆部分通过加强刚性好、稳定性强，有效地保证了机械的耐用性、牢固性和抗冲击性。为动力头提供一个平稳运行的基体。另外，其不需辅助吊车，仅靠自身平行四边形支撑系统即可完成竖立。 钻杆和钻头：根据施工地层的需要，本机具有摩阻式钻杆和自动机锁式伸缩式钻杆供选择，同时可配套短螺旋钻头、普通钻头、捞沙钻头等各种钻头。 另外，SD-10多功能钻机还可以作有循环液钻进施工，最大钻进深度可达100m，同时还可以进行潜孔锤施工，长螺旋施工，套管施工等各种施工工艺的施工。

旋挖钻机的发展及应用(转帖)

刘伟：旋挖钻机的发展及应用 发布时间：2005-1-16 被浏览32次作者： 全国建设机械用户委员会理事长中国建筑科学研究院建筑机械化研究院党委书记兼副院长刘伟旋挖钻机是一种适合在建筑基础工程中成孔作业的施工机械，具有装机功率大、输出扭矩大、轴向压力大、机动灵活、施工效率高等特点，适应我国大部分地区的土壤地质条件。配合不同钻具，适应于短螺旋、回转斗及岩层的成孔作业。对干硬性黏土可不用稳定液护壁的干式旋挖工法，一般的覆盖层采用静态泥浆护壁的湿式旋挖工法，它广泛应用于铁路、公路桥梁、市政建设、高层建筑等地基础钻孔灌注桩工程。 1 旋挖钻机的发展历史旋挖钻机在二战以前首先在美国卡尔维尔特公司问世，二战之后在欧洲得到发展，1948年意大利迈特公司首先开始研制，接着意大利、德国开始发展，到了70~80年代在日本得到快速发展，当时日本称之为回转斗成桩，也叫阿司特利工法（Earth DriII），在德国、日本这类工法相当普遍。我国在80年代初从日本引进过工作装置，配装在KH-125型履带起重机上。1984年，天津探矿机械厂引进美国RDI 公司的旋挖钻机并进行消化吸收。1987年在北京展览馆首次展出了意大利土力公司（SOILMEC）产品，1988年北京城建机械厂根

据土力公司的样机开发了1.5ｍ直径的履带起重机附着式旋挖钻机。1994年郑州勘察机械厂引进英国BSP公司附着式旋挖钻孔机的生产技术，但都没有形成批量生产。1992年宝峨公司在中国北京设立了代表处，开始了对华的业务．并于1995年在天津成立了独资子公司宝峨天津机械工程有限公司，组装适合中国市场的宝峨BG20型旋挖钻机。1998年在上海又成立了中德合资上海宝峨金泰工程机械股份有限公司，生产组装BG15型旋挖钻机。最近几年我国旋挖钻机取得了快速发展。目前国内生产旋挖钻孔机厂商有十余家，主要有徐工科技、三一重工、北京经纬巨力、河北石家庄煤机、湖南山河智能、杭州天锐、北方重汽、哈尔滨四海、郑州金牛、连云港黄海、兰州通用、新河钻机等。国外主要生产厂商有意大利意马（IMT）公司、意大利CMV 公司、意大利迈特公司、意大利土力公司、德国宝峨公司、芬兰永腾（JUNTTAN）、日本日立、日本日车、日本神钢等。 2 旋挖成孔的工艺优势 1）广泛的适应性在硬土地层,由于传统钻机的自重有限，不可能给钻头施加更大的进给压力。而旋挖钻机由于采用动力头装置,动力头的给进力加上钻杆的重量，钻进能力强。据统计，在相同的地层中，旋挖钻机的成孔速度是转盘钻机的5～10 倍。 2）良好的环保性目前国内传统钻机多采用连接钻杆形式和掏渣桶掏渣，在钻进过程中多采用泥浆循环方式，泥浆对于这类钻机起润滑、支护、置换和携带钻渣的作用。随着环保对城市建设愈加严格，传统钻机面临更大危机，而旋挖钻机采用动力头形式，其工

注塑成型培训资料

注塑成型缺陷分析及不良解决对策 注塑成型技术培训资料 一．如何解决注塑产品存在的品质缺陷 1.注塑产品存在的品质缺陷： 塑料制品的成型加工过程中，由于加工设备不一，成型性能各异，原料品种繁多，加之设备的运行状态，模具的型腔结构，物料的流变性等因素错综变化的影响，使得制件的内在及外观质量经常会出现各种各样的缺陷，常见的外观缺陷有：缩水、飞边、黑点、流纹、熔接线、亮纹、缺胶、气泡、料花、银丝、变形等。 2.如何解决缩水？（也叫缩痕、缩坑） ?缩水（坑）产生的原因： 制件在模具中冷却时，由于制件的壁厚不一致而导致塑胶收缩不均匀而引起的凹痕，叫缩水。它一般出现在塑件的壁厚区、凹形、内圆角相接的平面上。解决缩水的原理是：在制件冷却过程中，熔胶不断补充制件收缩引起的空缺。因此在正常情况下要保证熔胶补充的通道不受阻和有足够的补充压力。（如果缩水产生在浇口附近时，可以通过延长保压时间来解决；如果塑件在厚壁处产生缩水时应该延长塑件在模具内的冷却时间；如果嵌件周围由于熔体局部收缩引起缩水，这主要是由于嵌件的温度太低造成的，应设法提高嵌件的温度；如果由于供料不足引起塑件表面缩水应增加供料量。此外，塑件在模内的冷却时间必须充分） ? 在注塑工艺上的解决办法： （1）注塑条件问题:

①注射量不足； ②提高注射压力； ③增加注射时间； ④增加保压压力或时间； ⑤提高注射速度； ⑥增加注射周期； ⑦增加塑料的压缩密度（提高背压、降低速度）； ⑧增加注射缓冲量。 （2）温度问题：一个合格的产品关键在于模温料温，此温度关系到熔料在模腔内面的流动性，流动性越好越有利于调机，一般原 料只在标准温度范围内使用最佳，因为料温高会烧胶，温度低 流动性不好，总之模温料温高低都会使塑件缩水，所以，在调试过程中一定要掌握最佳温度状况。 ①物料太热造成过量收缩； ②物料太冷造成充料压实不足； ③模温太高造成模壁处物料不能很快固化； ④模温太低造成充模不足； ⑤模具有局部过热点； ⑥改变冷却方案。 （3）模具问题：如果缩水远离浇口处，一般是由于模具结构中的某一部位熔料流动不畅，阻止压力传递而造成。总之，在模具设 计上应注意壁厚均匀，尽可能地减少加强筋、凸柱等地方的壁

服务行业礼仪培训培训资料

1.0 礼仪涵义 礼的本意是敬神，今引申为表示敬意的通称，是人们在社会活动中约定俗成的一种 共同崇尚的规范形式。 现代职业礼仪：起源于日本，是日本现代服务行业的习俗，每个职工都要经过严格 的培训，如迎送宾客行的鞠躬礼，就有不同的讲究：顾客光临：鞠躬15度；买卖谈 妥：鞠躬30度；与顾客告别：鞠躬45度，至于商品知识，更是主修课，必须做到 准确掌握，对答如流才算及格。 礼分为两部分，一是规范自身形式的礼，称为礼仪；二是规范为他人态度和行为的 礼，称为礼貌。 2.0 礼节培训资料 礼节：人们在日常生活中，特别是在交际场合中相互问候，致意、祝愿、慰问以及 给予必要的协助与照料的惯用形式。 2.1 构成礼节的基本要素 2.1.1 人体语言：用身体来传递信息，寓意情感的形态。特点：共通性（吃、微笑、哭泣、 掌声）、民族性、地域性、模糊性、职业性 2.1.2 语言：特点，热情友好，要言之有礼、言之有趣、言之有物、言之有度 2.1.3 交际时间：时间在人际交际中具有如下寓意： 按时守约是对别人尊重的第一礼貌信号； 如何对待时间表示如何对待别人的权威和地位； 2.1.4 交际空间距离：科学研究发现的距离： 亲密性（0.5米之内），个人距离（0.5——1.2米），社交距离（1.2——6米），公共 距离：（大于6米）； 近体民族：拉美、欧洲民族；远体民族：中国、北美民族 3.0 常用礼节 3.1 称呼礼 日常服务中和客人打交道时所用的称谓。它包括一般习惯称呼和按职位称呼。 3.1.1 最为普通的称呼是“先生”、“太太”和“小姐”。当我们得悉宾客的姓名之后，“先 生”、“太太”、“小姐”这三种称呼就可以与其姓名搭配使用，如“王先生”、“张太 太”、“李小姐”等，这能表示对他们熟悉和重视； 3.1.2 遇到有职位或职称的先生，可在“先生”一词前冠以职位或职称，如“总裁先生”、 “教授先生”等； 3.1.3 对于教会中的神职人员，可以称为“牧师先生”、“xxx神父”； 3.1.4 在服务接待工作中，要切忌使用“喂”来招呼宾客。即使宾客离你距离较远，也不 能这样高声呼喊。而应主动上前去恭敬称呼。 3.2 问候礼 人与人见面时互相问候的一种礼节。它包括初次见面问候、时间性问候、对不同类 型客人的问候以及节日问候等

超市员工服务培训

培训内容 一、服务的含义及作用 二、服务的基本要求： 仪容仪表、表情姿态、礼貌用语、 顾客咨询

第一章服务的含义和作用 一、服务的重要性 1、行业特点 零售业属于第三产业，也即服务业，直接面向终端市场。服务是我们的天职。 2、顾客需求 顾客是我们的衣食父母。好的服务才能“保证顾客满意”，吸引越来越多的回头客。 3、竞争优势 在零售业竞争日趋同质化的今天，服务是体现企业竞争优势的主要手段。如沃尔玛以服务享誉全球。 二、服务的含义 1、广义：商品优质、服务优良、环境优美 2、狭义：劳务，即人的服务 员工的言行举止：仪容仪表、表情姿态、礼貌用语、服务技巧等 三、服务的指导思想 对于我们，服务是应尽的职责 “保证顾客满意”就是一切工作的中心 顾客永远是对的。 每一位员工都是公司的代表者 需要明确的是：顾客不只是那些在我们商场购物的人，

而是指与我们接触的每一个人，包括我们的供应厂商，他们是公司连锁事业的战略合作伙伴。我们为顾客所提供的最基本的服务手段━━商品服务，就是来自厂于供应厂商。 职能部门的顾客是门店。主管的顾客是员工。 四、服务的法律依据 《消费者权益保护法》所规定的九项消费者权利： 安全权：即消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 了解权：即消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 选择权：即消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 公平权：即消费者享有公平交易的权利。 索赔权：即消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。 组织权：即消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 认知权：即消费者享有依法成立维护自身合法权益保护方面的知识的权利。 尊重权：即消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 监督权：即消费者享有对商品、服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

旋挖钻机及其参数

德国宝峨BG25C主要技术参数表 附注：⑴.可改装为地下连续墙液压抓斗，实现一机两用。 ⑵.配置适合的嵌岩钻头可钻单轴抗压强度超过100MPa的硬岩。 ⑶.非常适合咬合桩等需要使用长套管的基础施工。

SD-10型多功能钻机（生产产地：上海嘉定） 技术特点： 底盘：采用特制的专用可扩展底盘，履带伸缩自如，机动性强，并且提高了整机的稳定性。工作装置的关键部位采用行业首创的免润滑轴承结构。工作更加可靠，维护更加方便。行走主梁部分，采用单侧流线型平滑机架，泥土不易堆积，便于清理。 动力配置：采用美国Cummins(康明斯)B系列涡轮增压中冷发动机，具有优越的性能，可靠性好，耐用。高效的涡轮增压功能提升了发动机的性能和功率，适合在各

种工况下作业。 电控部分：本机采用派芬自动控制公司自动及手动调平系统，具有立桅全自动找垂和手动找垂二种功能，LCD光柱显示及数字显示模式，通过按键或手柄调节，操作方便直观，立桅精度达到0.1度，调整时间控制在10s以内，精度高，速度快；有效地提高了钻机精度，并降低了作业强度。提高了整机故障的智能化自诊断能力，大大降低了保养及维护费用。可现场进行参数设定与系统标定，维护方便简单。 液压系统：整机采用全液压传动系统，关键部分的液压元器件均采用进口的HAVE(哈威)等名牌产品，保证了系统的稳定、可靠、耐用。动力头部分采用双马达，根据地基的地质条件可改变钻进的回转速度和输出扭矩，实现整机全功率负载适时控制，最大限度地降低系统能耗，减少系统发热。 结构部分：主体结构设计合理，采用三段式可折叠桅杆，可降低运输状态的高度。中段桅杆部分通过加强刚性好、稳定性强，有效地保证了机械的耐用性、牢固性和抗冲击性。为动力头提供一个平稳运行的基体。另外，其不需辅助吊车，仅靠自身平行四边形支撑系统即可完成竖立。 钻杆和钻头：根据施工地层的需要，本机具有摩阻式钻杆和自动机锁式伸缩式钻杆供选择，同时可配套短螺旋钻头、普通钻头、捞沙钻头等各种钻头。 另外，SD-10多功能钻机还可以作有循环液钻进施工，最大钻进深度可达100m，同时还可以进行潜孔锤施工，长螺旋施工，套管施工等各种施工工艺的施工。

服务行业经典培训教程

1.从业人员健康管理制度 为规范餐饮服务从业人员健康管理，保障公众餐饮安全，根据《食品安全法》、《食品安全法实施条例》和《餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律、法规及规章，制定本管理制度。 一、凡在本单位从事直接为顾客服务的所有餐饮工作人员（包括厨师、服务员、洗碗工、采购员、库管员、管理员、餐厅领班等）均应遵守本管理制度。 二、新参加或临时参加工作的人员，应经健康检查，取得健康证明后方可参加工作。餐饮从业人员每年至少进行一次健康检查，必要时接受临时检查。 三、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病，活动性肺结核，化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍食品安全疾病的，不得从事接触直接入口食品的工作。 四、从业人员有发热、腹泻、皮肤伤口或感染、咽部炎症等有碍食品安全病症的，应立即脱离工作岗位，待查明原因并将有碍食品安全的病症治愈后，方可重新上岗。 五、食品安全管理员要及时对在本单位餐饮从业人员进行登

记造册，建立从业人员健康档案，组织从业人员每年定期到指定查体机构进行健康检查。 六、食品安全管理员和部门经理要随时掌握从业人员的健康状况，并对其健康证明进行定期检查。 七、从业人员健康证明应随身佩带（携带）或交主管部门统一保存，以备检查。 2.从业人员培训管理制度 为规范餐饮服务从业人员培训，保障公众餐饮安全，根据《食品安全法》、《食品安全法实施条例》和《餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律、法规及规章，制定本管理制度。 一、餐饮服务从业人员包括新参加工作和临时参加工作的餐饮服务从业人员必须经过培训、考核合格后，方可从事餐饮服务工作。 二、食品安全管理人员应制订从业人员食品安全教育和培训计划，组织各部门负责人和从业人员参加各种上岗前及在职培训。 三、食品安全教育和培训应针对每个食品加工操作岗位分别进行，内容应包括食品安全法律、法规、规范、标准和食品安全知识、各岗位加工操作规程等。 四、培训方式以集中讲授与自学相结合，定期考核，不合格

【培训】某企业的员工培训案例

【培训】某企业的员工培训案例 引言： 对于服务企业，员工的职业素质和服务水平直接影响了企业的业务发展，而员工数量众多、基本素质参差不齐，这些现实问题也给企业对员工进行有效培训的带来了难度。基于服务企业的企业特点以及员工的特点对员工进行有效培训体系势在必行。如何切实提高员工的工作能力，如何对员工进行有效培训，就成为企业管理者所重点关注的。一套健全合理的员工培训的体系可以有效提高员工的工作能力，逐步建设企业优秀人才梯队，有力推动企业稳定、健康、快速的发展，为企业的战略发展提供人力资源支持。由此可见，有针对性的对员工进行培训对于企业发展是至关重要的。本文是人力资源顾问专家——华恒智信为某航空公司搭建员工培训体系的项目纪实。 【客户行业】航空航天 【问题类型】员工培训体系 【客户背景及现状分析】 某航空公司成立于1982年，是全国第一家按企业化运行的地方航空公司。该航空公司自成立起就自主经营，现己发展成为一家拥有49架波音系列飞机的中等规模航空公司。截止2012年8月，该航空公司开通了往返于日本、韩国、太过等地的10余条国际航线，以及往返于北京、上海、广州、深圳、海口、三亚、沈阳、哈尔滨、香港、澳门等80余条国内航线。 作为典型的服务企业，员工的职业素质和服务水平直接影响了航空公司的业务发展，而员工数量众多、基本素质参差不齐，这些现实问题也给员工培训体系的有效搭建带来了难度。目前，该航空公司在人员的培训广度上，体现了其战略上的考虑，企业为了培育和保持企业实现战略目标必不可少的核心竞争力，实行全员培训制度，着重培养人员的岗位技能和业务素质。但是，其培训的“粗放式管理”也影响了培训效果的转化，也制约了企业的进一步发展。基于此，该航空公司的高层管理者力邀人力资源专家——华恒智信进驻企业，希望能借助华恒智信的专业

旋挖钻机施工方法

旋挖钻机施工方法 一、前言 近年来，高速公路施工周期越来越短，对于特大桥梁工程也只有十八个月的工期，在保证工程质量的前提下如何加快桥梁下部钻孔灌注桩工程的施工是保证能否按期完工的关键。 二、工法特点 1、成孔速度快、效率高，平均钻进速度为：5m—8m/小时。 2、既可干孔作业，亦可水中钻孔，孔内沉渣少。 3、钻孔时用水量少。 4、对施工现场无泥浆污染，现场比较整洁，无噪音。 5、自身可行走，钻孔就位、移位快，自身动力。 6、设备性能良好，电脑坐标定位及显示钻孔垂直度，成孔质量高。 三、使用范围 旋挖钻机适用于粘性土、沙类土，含量较小的砾石、卵石层，软石层，强风化岩层、等地质情况，地势平坦的地理环境条件下作业。本工法主要适用于干旱少雨地区粉砂土地质条件下或水下成孔时的桩基施工。钻孔深度最大为60米，桩径≤180cm。 四、工艺原理 静态泥浆旋挖钻机施工是通过旋挖钻机的液压系统及自重给筒式钻头或螺旋式钻头施加压力，钻头在负载条件下通过钻杆的旋转使其旋挖钻进，当筒式钻头或螺旋式钻头盛满钻渣后，钻杆收缩，将筒式钻头或螺旋式钻头提出孔外，打开筒式钻头底部封盖或通过钻杆带动螺旋钻头旋转以清除钻头内的钻渣。同时用

泥浆泵向孔内注入泥浆，在孔壁快速形成一层薄膜以减小失水率，保持空内的水 头高度。 五、工艺流程及操作要点 （一）工艺流程（静态泥浆旋挖钻机施工工艺流程图） （二）操作要点 1、场地平整：将旋挖钻机位置夯实、现场整平，适宜施工机械旋挖钻机、吊车、混凝土罐车出入施工现场。施工现场水、电、路三通，达到施工要求。 2、测量定位：开工前对图纸提供的所有桩基坐标进行复合，测量仪器应按规定进行检验合格后使用。测量其地面标高，根据施工需要定出施工平台标高。准确测量定出桩基中心位置。护筒埋设好后应复核桩位，设置十字护桩。 3、钻机就位对中：履带式旋挖钻机有自动行走系统，旋挖钻机行走就位对中，对中完成后设置并锁定桩基中心相对坐标，设定桩基中心护筒顶坐标为（0，0，0），并将其输入旋挖钻机电脑系统。用全站仪或经纬仪复核钻杆垂直度。 4、埋设护筒：护筒宜用10—12mm的钢板制作，内径大于桩径30—40cm，护筒高200—250cm，用旋挖钻机将护筒压入土层中，使护筒中心与桩设计中心一致，中心偏差不大于5cm，倾斜度偏差不大于1%护筒顶面标高宜高于地下水位1.5～2.0m高出地面0.3m。 5、桩基位置复核放样：护筒埋设完成后，开钻前复核桩基位置。 6、泥浆池、沉淀池开挖及泥浆调制 （1）、泥浆池、沉淀池开挖：施工前选定泥浆池及沉淀池的位置，泥浆池宜低于沉淀池，泥浆经过沉淀后流入泥浆池，以便泥浆能循环利用。根据桩基的直径及孔深确定泥浆池及沉淀池的大小，泥浆池的体积宜为井孔体积的1.5倍。

注塑培训资料

注塑培训 一、培训目的 了解常见的塑料原料的分类，熟悉产品的缺陷特征，熟练掌握产品缺陷的甄别，了解塑料的鉴别，了解质量检验的流程。 二、培训目录 1、塑料的物理性能以及.注塑件的特性（优、缺点）,常见塑料的介绍； 2、注塑缺陷的名称及定义； 3、检查注塑件质量的方法； 4、注塑产品质量检测程序及内容； 5、一般性注塑件缺陷产生的原因及对策； 三、培训内容 1. 塑料产品的物理性能以及注塑件的特性： 我们一般称为“塑料”的物质是一个包括很多材料的大家族，全部由合成树脂组成，这就是聚合物。它们的大部分具有强度高和重量轻的特性，导电、导热性很差，具有抗化学和大气腐蚀的作用，易于塑造成形。 塑料被广泛使用的主要原因之一就是因为它有最后的这一特点。用塑

料可在短时间制成形状复杂的产品，与金属生产相比，塑料加工更简单、更经济。很简单的例子，一个金属件的加工成型需要很长的一段时间，但是一个塑料产品仅仅几分钟就成型。 从加热的结果来看，塑料可分为两大类。一类是热塑性树脂，如聚乙烯（PE）、聚氯乙烯（PVC）、聚丙烯（PP）、聚对苯二甲酸乙二酯（PET），如果把树脂加热就成为流体（即液体状物质）；另一类是热固性树脂，如不饱和聚酯、酚醛树脂和环氧树脂，加热后就变硬，不熔化，在液体中也不溶解。 综合以上所述，塑料具有易于成型，强度高和重量轻的优点，但是也存在缺点。很明显的例子就是白色污染。塑料产品报废后不容易降解。 同时，由于塑料的不同特性，因此大多数材料不能同另一种材料混合，在生产中要注意两种材料的隔离和区分。 由于各种塑料中含有不同程度的水分、挥发物含量，过多时流动性增大、易溢料、保持时间长、收缩增大，易发生波纹、翘曲等弊病，影响塑件机电性能。但当塑料过于干燥时也会导致流动性不良成形困难，所以不同塑料应按要求进行预热干燥，对吸湿性强的料，尤其在潮湿季节即使对预热后的料也应防止再吸湿。 ● 我公司常用塑料简介 a) 尼龙：英文名是PA，其品种已多达几十种，我公司常见的PA 料一般有：PA6、PA66、PA6-GF35、PA6-GF30、PA6-GF50。其中尼龙双6比尼龙6要更加柔软。增强尼龙在强度上要明显好于尼龙6和 PA66。主要特点质地坚韧、不透明，缺点是吸水性强，吸水后使气密

服务行业精益6S管理培训

服务行业精益6S管理培训 课程背景: 服务行业是现代经济的一个重要产业。服务产品的通性：无形性，不可贮存性，生产与消费的同步性，以及消费者对服务产品质量评价的主观性。这些特点给我们企业的管理和营销实践带来了一些特殊问题，也要求我们采取针对性的营销对策，其中重要一点就是要注重服务创新，通过服务创新使产品有形化、具体化、高效化，使其能够被服务对象感知和评价，并由此创造产品差异性，形成自己的产品特色，使客户满意。 服务业实施6S管理当前势在必得，从当前服务业市场的形势看，激烈的市场竞争使得产品同质化进一步加剧，要使公司产品在大众化的同行服务中树立自己特色，向目标消费群体传播鲜明的服务特色，提高员工素质，必须通过服务概念创新，率先提出符合服务特性的新概念、新卖点。6S管理也正是迎合了此形势要求，具有行业探索性和创新性，推进实施6S管理对树立公司服务在同行业中领先性和示范性形象，在消费群体中产生“首因效应”，立市场领导者和创新者良好形象具有重要意义。 课程收益: 清洁舒适、安全规范；以人为本、全员参与；提升素养、文明和谐；以客为尊、优质高效※提高员工自主管理能力和意识※全面了解6S知识※掌握服务行业实施6S的各类工具※掌握6S的实施步骤、方法和技巧※优化工作流程，提高工作效率※走出推行6S 课程大纲: ■第一部分：员工职业心态 ※服务业推行6S管理趋势 ※职业人的标准与要素 ※如何正确认识工作中的环境 ※如何正确认识工作中的压力

■第二部分：基础篇——人造环境、环境育人 ※ 6S人员品质提升之利器 ※ 6S的应用发展和推行原则 ※ 6S之基础知识 ※整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全之要点、实施要领※整理整顿的技术 ※布局规划及三原则 ※工作流程优化（价值流分析） ※标准化、规范化作业标准制定 ※识别浪费，节约环保 ※ 3定——定点、定类、定量 ※ 3要素——场所、方法、标识 ※办公室推行6S的八大原则 ※如何创造温馨舒适的办公和服务环境 ■第三部分：应用篇 ※ 6S推行步骤 ※导入四大阶段（PDCA） ※实施八大步骤 ※ 6S推进技巧 ※破冰行动

旋挖钻机的基本构造与工作原理

旋挖钻机的基本构造及工作原理 结合目前国内市场需求情况，由北京市三一重机有限公司独立研发生产的旋挖钻机于2003年3月1日成功下线，目前已经形成SR280、SR330、SR250、SR220C、SR200C、SR150及SR130C等系列化产品投入市场，稳居市场占有率第一位。 第一节概述 SR系列旋挖钻机是北京市三一重机有限公司独立研发的新一代地基基础施工机械产品，在设计和制造上吸取了国内外著名品牌产品的优点，主要性能达到国际同类产品水平。关键零部件均采用国际知名品牌的产品，确保了整机的高可靠性。SR系列旋挖钻机可广泛应用于城市高层建筑、铁路、公路、桥梁等桩基础工程的钻孔灌注桩成孔的施工，具有成桩速度快、施工效率高、环保节能等特点，在地基基础行业树立了新的民族品牌。 SR系列旋挖钻机的结构从功能上分，主要包括底盘和工作装置两大部分。从使用底盘的不同又可分为履带式和汽车底盘式两种规格，SR130、SR150、SR200C、SR220C、SR220R、SR250、SR280R、SR280C、SR350旋挖钻机等皆采用了液压伸缩履带式底盘，而SRC108采用了汽车底盘，使产品具有机动性强、远距离移位便捷的优势。 SR系列旋挖钻机的工作装置主要包括变幅机构、桅杆、主、辅卷扬、动力头、随动架、加压装置、钻杆、钻具等（详见“机械结构章”）。采用了平行四边形变幅机构、自行起落折叠式桅杆；自动控制监测主机功率、回转定位及安全保护；自动检测、调整钻杆的垂直度；钻孔深度预置和监测等新技术。彩色显示屏直观显示工作状态参数，整机操纵上采用先导控制、负荷传感，最大限度地提高了操作的方便性、灵敏性和安全舒适性，充分实现了人、机、液、电一体化。 SR系列旋挖钻机所配套的短螺旋钻头、普通钻斗、捞沙钻斗等钻具，可钻进粘土层、沙砾层、卵石层和中风化泥岩等不同地质。 第二节工作原理 旋挖钻机钻进成孔工艺旋挖成孔首先是通过钻机自有的行走功能和桅杆变幅机构使得钻具能正确的就位到桩位，利用桅杆导向下放钻杆将底部带有活门的桶式钻头置放到孔位，钻机动力头装置为钻杆提供扭矩、加压装置通过加压动力头的方式将加压力传递给钻杆钻头，钻头回转破碎岩土,并直接将其装入钻头内,然后再由钻机提升装置和伸缩式钻杆将钻头提出孔外卸土,这样循环往复,不断地取土、卸土,直至钻至设计深度。对粘结性好的岩土层,可采用干式或清水钻进工艺。而在松散易坍塌地层,则必须采用静态泥浆护壁钻进工艺。 旋挖钻机钻进工艺与正反循环钻进工艺的根本区别是,前者是利用钻头将破碎的岩土直接从孔内取出,而后者是依靠泥浆循环向孔外排除钻渣。

旋挖钻机基本知识

旋挖钻机基本知识 一、施工准备 1、资料准备 （1）开工前应具备场地工程地质资料和必要的水文地质资料，桩基工程施工图及图纸会审纪要。 （2）场地和邻近区域内的地下管线（管道、电缆）、地下构筑物、危险建筑、精密仪器车间等的调查资料。 （3）主要施工机械及其配套设备的技术性能资料，所需材料的检验和配合比试验，对所需的材料必需作材料的物理性能试验，并委托有资历的试验室根据所用的原材料作好混凝土的配合比试验。 （4）具有有效的桩基工程的施工组织设计或施工方案，有关载荷、施工工艺的试验参考资料。 会审图纸 作好详细的安全技术交底，施工前充分发扬民主，调动职工的积极性、创造性，使参与施工的全体职工参加对施工方案的讨论，提高对安全生产质量保证的重视，并对各部门进行考评。 2、施工机械与设备 用的测量仪器，如、经纬仪、水准仪、钢卷尺、旋挖钻孔机、电焊机等机械设备须有出厂合格证。施工所需要的设备建议参见表1： 3、中小型机具的要求 （1）搅拌机 机体安装坚实平稳、搭有防雨操作棚；各类离合器、制动器、钢丝绳、防护 罩必须安全、可靠有效；操作手应持证上岗；必须有良好的单独接地。 （2）手持电动工具

必须单独安装漏电保护器；防护罩安全有效；外壳必须有接地或接零；橡皮线不准破损。 （3）电焊机 有可靠的防雨措施；有良好的接地或接零保护；一、二次线接线处应有齐全的防护罩；二次线应使用线鼻子；配线不许乱搭、乱拉，焊把绝缘良好；焊工持证上岗。 （4）气瓶 各类气瓶有明显的色标和防震圈，不准在露天曝晒；乙炔气和氧气瓶距离应大于5m；乙炔气瓶在使用时必须装回火防止器；皮管应用夹头紧固；操作人员必须持证上岗。 4、安装钻具 钻具具有一定的刚度，在钻进中或其他操作时，不产生移动和摇晃，钻具的安装应符合生产厂家的标准。施工时可配用短螺旋钻头、回转斗，岩心钻头，岩心回转钻头等各种规格的钻头。施工时，根据不同的土壤、地质条件按下列规定选择不同的旋挖钻孔机的钻头：短螺旋钻具，适用于地下水位以上的粘性土、粉土、填土，中等密实以上的砂土，风化岩层。螺旋回转头，采用泥浆护壁，适用于地下水位以上的粘性土、粉土、砂土、填土、碎石土及风化岩层。岩心螺旋钻头，适用于碎石土、中等硬度的岩石及风化岩层。岩心钻头，适用于风化岩层及有裂纹的岩石。钻头规格由用户据实际工程的情况选购选配。 5、常用清水施工工艺 钻孔机的旋挖钻进成孔工艺：旋挖成孔首先是通过底部带有活门的桶式钻头回转破碎岩土，并直接将其装入钻头内，然后再由钻孔机提升装置和伸缩式钻杆将钻头提出孔外卸土，这样循环往复，不断地取土卸土，直至钻至设计深度。对粘结性好的岩土层，可采用干式或清水钻进工艺，无需泥浆护壁。而对于松散易坍塌地层，或有地下水分布，孔壁不稳定，必须采用静态泥浆护壁钻进工艺，向孔内投入护壁泥浆或稳定液进行护壁。以下仅对旋挖干取土成孔法施工工艺进行探讨。 （1）清水施工工艺的成孔工艺流程： 在成孔过程中不需泥浆护壁，而是钻头在慢速旋挖过程中自造的泥浆对孔壁起到一定稳定作用，在旋挖钻进过程中，钻头往返于孔底与地表之间，所形

[整理版]注塑工程师用培训注塑资料

[整理版]注塑工程师用培训注塑资料第一章成型材料 第一节注射成型的进展 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 近年来无论在注塑理论和实践方面，还是在注塑工艺和成型设备方面都有较深的研究和进展。 注塑时，首先遇到的是注塑的可成型性，这是衡量塑料能否快速和容易地成型出合乎质量要求的品。并希望能在满足质量要求的前提下，以最短注塑周期进行高效率生产。 不同的高分子材料对其加工的工艺条件及设备的感性别很大，材料性和工艺条件将最终影响塑料制品的理机械性能，因此全面了解注塑周期内的工作程序，搞清可成型性和成型工艺条件及各种因素的相互作用和影响，对注塑加工有重要意义。 在对充模压力的影响实验表明:高聚物的非牛顿特性越强，则需要的压越低;结晶型比非结晶型高聚物制品有更大的收收缩，在相变中比容变化较大。 在对注塑过程中大分子取向的机理研究证明聚合物熔体受剪切变形时，大分子由无规卷曲状态解开，并向流动方向延伸和有规则的排列，如果熔体很快冷却到相变温度以下，则大分子没有足够的时间松和恢复到它原来的无规则卷曲的构象程度，这时的聚合物就要处于冻结取向状态，这种冻结取向使注塑制品在双折射热传导以及力学性质方面显示出各向导性。由于流变学和聚合物凝固过程的形变原因，制品取向可能在一个方向占优势形成单轴取向，也可能在两个方向上占优势，形成双轴取向。双轴取向会使制品得到综合的机械特性，所以在注塑制品中总希望得到双轴取向制品。而在纡维抽丝过程中却希望得到单轴取向。

对于取向分布的试验表明:取向最大是发生在距离制件表面20%的厚度处，发现取向程度随熔体温度与模温减小而增加，而提高注射压力或延长注射时间会增加制品的取向程度。 对聚苯乙烯试样表明:拉伸强度在平行取向方向上随取向度增加而提高，在垂直方向上则下降。 对聚甲醛的观察表明:注射时间的加长会使过渡晶区的厚度增加，注射压力的提高会使制品断裂伸长加大。 测试表明:注塑的残余应力与应变对制品质量有着重要影响，一般注塑制品有三种残余应变形式;A伴随热应力而产生的应变，B与分子冻结取向相关的残余应变，C形体应变，对一般塑料而言注射压力的增加会增加制品中的残余应力，而对ABS不十分明显。 对于制件拉伸特点的分布研究表明:一般聚合物的密度增加会提高拉伸强度，断裂伸长率和硬度，使冲击强度降低。 粘弹性:注塑过程中在靠近浇口处由于高的形变速率和运动学不稳定性，可能产生足够大的粘弹效应，在前缘附近聚合物熔体受到切向拉伸，这种变形型式可称为喷泉效应，对薄模腔的高弹性聚合物熔体流 动的前缘，在模腔厚度，宽度发生阶梯变化的地方，以及浇口附近应该着重考虑粘弹效应。 综上所述，如何能把这些理论应用到生产实践中去，改善工艺过程中的控制以减少材料，劳动量，达到缩短周期和减少废品的目的。 $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ $$$$$$$$$$$$$$$$ 第二节常用塑料 一述.

餐饮服务行业六大技能培训资料

第四章六大技能规范与流程 基本将左手五指用力张开、掌心成凹型、以五指上面的指肚及大拇指指跟为支撑点。手臂自然手垂直90 度与身体距离一拳左右，收腹挺胸、两肩要平、两眼平视前方、面带微笑。法： 一、一 理托、 二、托起托盘 的 使 三、用行走方 法1、检查托盘是否清洁、有无破损。 2、把轻的、矮的物品放在托盘的前端，把高的、重点物品放在托盘的后侧。 1、左脚向前迈一小步身子微蹲成45 度、用右手将托盘轻轻平稳的拉出、左手将托盘平托于胸前。 2、掌握好托盘的重心点、收腹挺胸、抬头面带微笑。 1、两肩保持平衡右手自然摆动、步伐适中行走时要、头正肩平、注视前方、脚步轻捷、托 盘的手腕要轻松灵活，使托盘在胸前随着走路的节拍自然摆动，但托盘上下的摆动的幅度 不可过大。 2、遇转角处/楼梯时要放慢速度以免撞到客人，路遇客人时要主动问好及时让道，。 3、让道：将左脚向后退一步、并及时将左手托盘的重心点移至左脚，托盘与身体平衡右脚 迅速跟上，右手做一个请的手势让客人先行。 4、重托时/物品较重时可用右手扶托。 5、空托时按规定的方法托托盘，不能将托盘内的小票、油渍、水渍倒到地面上以免滑倒客人。 1、左脚向前迈一小步身子微蹲成45 度、将托盘的前端平放在桌子相的边缘处，用右手辅 四、 助左手将托盘轻轻推进去。 落托 2、保持托盘平稳、避免物品掉落。

3、传菜至包厢时要核对好菜单、并保管好小票，进门时须先敲门、如服务人员不在时可将 菜放在备餐台上、留下小票并交代当区负责人或其他同事，要做到三不上。 五、1、现将轻的、矮的先卸下，重的高的后卸，将物品合理安排规放好！ 卸托2、传菜至包厢时出门时后退至门口、转身退出并及时把门轻轻关上。 1、轻托：左手臂自然垂直90 度、掌心向上，五指分开用手指肚和掌托住盘底、掌心不与 托盘接触成凹型，掌握好重心、平托于胸前、行走时要头正肩平、注视前方、脚步轻捷、 托盘的手腕要轻松灵活，使托盘在胸前随着走路的节拍自然摆动，但托盘上下的摆动的幅六、 度不可过大。 步 2、重托；左手臂自然垂直90 度、掌心向上，五指分开用手指肚和掌托住盘底、掌心不与 骤： 托盘接触成凹型，掌握好重心、用右手扶住托盘的边缘、将托盘托起至胸前、向上转动手 腕，使托盘稳托于肩上、行走时要平稳轻松，要保持、盘平、肩平、头正、身直，保持托 不晃动、身体摆动。 七、 A 提示：使用礼貌用语（对不起打扰一下）。 席间 B 侧身：右脚向两椅之间迈一小步、左脚在后，侧身而立，身体不要紧贴宾客；然后，收腹 托盘 挺胸、提臀、身体微向前倾。 使用 C 托盘：托盘甩于椅子后、与身体成一条直线灵活摆动，注意托盘不可越过宾客的头顶， 方 而应向后自然拉开，注意掌握好托盘的重心。 法： 一 A 准备工作 二 、1、将餐椅按标准摆放好！ 2、检查摆台所需的布草是否有干净、有无破损、褶皱，若有则不能上台。并做好明显的标 铺 、 台记退回布草间。

注塑成型工艺培训资料

注塑成型技术培训资料 一、如何解决注塑产品存在的品质缺陷 1、注塑产品存在的品质缺陷： 塑料制品的成型加工过程中，由于加工设备不一，成型性能各异，原料品种繁多，加之设备的运行状态，模具的型腔结构、物料的流变性筹多种因素错综变化的影响，使得塑料的内在及外观质量经常会出现各种各样的成型缺陷。常见的外观缺陷有：缩水、飞边、黑点、流纹、熔接线、亮纹、缺胶、气泡、料花等。 2、如何解决缩水 ●缩水产生的原因 制件在模具中冷却时，由于制件的胶厚不一致而导致塑胶收缩不均匀而引起的凹痕。解决缩水的原理是：在制件冷却过程中，熔胶不断补充制件收缩引起的空缺。因此在正常情况下要保证熔胶补充的通道不受阻和足够的补充压力。 ●在注塑工艺上的解决办法： （1）注塑条件问题： ①注射量不足； ②提高注射压力； ③增加注射时间； ④增加保压压力或时间； ⑤提高注射速度； ⑥增加注射周期； ⑦操作原因造成的注射周期反常。 （2）温度问题： ①物料太热造成过量收缩； ②物料太冷造成充料压实不足； ③模温太高造成模壁处物料不能很快固化； ④模温太低造成充模不足； ⑤模子有局部过热点； ⑥改变冷却方案。 （3）模具问题： ①增大浇口；

②增大分流道； ③增大主流道； ④增大喷嘴孔； ⑤改进模子排气； ⑥平衡充模速率； ⑦避免充模料流中断； ⑧浇口进料安排在制品厚壁部位； ⑨如果有可能，减少制品壁厚差异； ⑩模子造成的注射周期反常。 （4）设备问题： ①增大注压机的塑化容量； ②使注射周期正常； （5）冷却条件问题： ①部件在模内冷却过长，避免由外往里收缩，缩短模子冷却时间； ②将制件在热水中冷却。 3、如何解决飞边 ●产生飞边的原因： 产品溢边往往由于模子的缺陷造成，其他原因有：注射力大于锁模力、物料温度太高、排气不足、加料过量、模子上沾有异物等。 ●如何判断产生飞边的原因： 在一般情况下，采用短射的办法。即在注塑压力速度较低、不用保压的情况下注塑出制件90％的样板，检查样板是否出现飞边，如果出现，则是模具没有配好或注塑机的锁模压力不足，如果没有出现，则是由于注塑条件变化而引起的飞边，比如：保压太大、注射速度太快等。 ●常见的飞边产生的原因及解决飞边的办法 ⑴模具问题： ①型腔和型芯未闭紧； ②型腔和型芯偏移； ③模板不平行； ④模板变形；

服务行业礼仪培训培训资料优选稿

服务行业礼仪培训培训 资料 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

1.0 礼仪涵义 礼的本意是敬神，今引申为表示敬意的通称，是人们在社会活动中约定俗成 的一种共同崇尚的规范形式。 现代职业礼仪：起源于日本，是日本现代服务行业的习俗，每个职工都要经 过严格的培训，如迎送宾客行的鞠躬礼，就有不同的讲究：顾客光临：鞠躬 15度；买卖谈妥：鞠躬30度；与顾客告别：鞠躬45度，至于商品知识，更 是主修课，必须做到准确掌握，对答如流才算及格。 礼分为两部分，一是规范自身形式的礼，称为礼仪；二是规范为他人态度和 行为的礼，称为礼貌。 2.0 礼节培训资料 礼节：人们在日常生活中，特别是在交际场合中相互问候，致意、祝愿、慰 问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。 2.1构成礼节的基本要素 2.1.1人体语言：用身体来传递信息，寓意情感的形态。特点：共通性（吃、微 笑、哭泣、掌声）、民族性、地域性、模糊性、职业性 2.1.2语言：特点，热情友好，要言之有礼、言之有趣、言之有物、言之有度 2.1.3交际时间：时间在人际交际中具有如下寓意： 按时守约是对别人尊重的第一礼貌信号； 如何对待时间表示如何对待别人的权威和地位； 2.1.4交际空间距离：科学研究发现的距离： 亲密性（0.5米之内），个人距离（0.5——1.2米），社交距离（1.2——6 米），公共距离：（大于6米）； 近体民族：拉美、欧洲民族；远体民族：中国、北美民族 3.0 常用礼节 3.1称呼礼 日常服务中和客人打交道时所用的称谓。它包括一般习惯称呼和按职位称 呼。 3.1.1最为普通的称呼是“先生”、“太太”和“小姐”。当我们得悉宾客的姓名 之后，“先生”、“太太”、“小姐”这三种称呼就可以与其姓名搭配使 用，如“王先生”、“张太太”、“李小姐”等，这能表示对他们熟悉和重 视； 3.1.2遇到有职位或职称的先生，可在“先生”一词前冠以职位或职称，如“总裁 先生”、“教授先生”等； 3.1.3对于教会中的神职人员，可以称为“牧师先生”、“xxx神父”；