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公共关系学题库之六

《公共关系学》题库之六

一、填空题（每空1分，共25分）

1．公共关系是一门综合性的组织传播学，它用现代传播学的理论和方法来研究和处理组织的和问题。

2．新闻代理是指通过传播媒介进行报刊宣传，以吸引和建立的一种公关宣传活动。

3．公共关系的形象观念表现为在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象，自觉地进行形象、形象和形象。

4．19世纪中叶至20世纪初，通过美国" "活动的酝酿，" "运动的催化，公共关系逐渐形成一门社会职业。

5、公共关系的组织机构包括内设的、专业的公关公司和独立的_ 。

6．按公众的组织结构，公众可以区分为公众和公众两类。

7. 在公关工作中，造成知觉偏见的常见原因包括：首因效应、效应、效应和定型作用。

8．新闻稿写作的基本要求是：、、

9．公共关系在市场营销中侧重于塑造和传播企业的。

10．政府的新闻发布工作内容主要包括：保持政府消息来源的畅通、、、、专题的记者招待会和安排专访。

11．人的需要是多样化的，可分为五个层次，即生理需要、、归属和爱的需要、和。

二、判断题（每题1分，共10分）

1．运用各种传播沟通手段去影响公众的观点是公关活动的目的。（）

2．公共关系本质上是信息的传递。（）

3．公众舆论在公共关系过程中是一个确定不变的因素。（）4．组织、公众、舆论是公关活动过程的三个基本要素。（）

5．纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。（）6．在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。（）

7．情调、风格、含义是文化形象的内涵。（）

8．美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。（）

9．谈判是有关方面就共同关心的问题相互磋商，交换意见，寻求解决的途径和达成协议的过程。（）

10．CI计划是为了加强形象宣传的视觉冲击力。（）

三、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题中的括号内。每小题1分，共10分。）1．公共关系传播的对象是（）

A．组织 B．公众

C．舆论 D．媒介

2，通过报纸、电台、电视等媒介形成的热点舆论，称为（） A．大众舆论 B．人际舆论 C．社会舆论

D．正面舆论

3．1952年，美国的卡特利普和森特俩人所出版的权威性公关专著论述的公关模式是（）

A．塑造形象型

B．双向对称型

C. 协调关系型

D．单向沟通型

4. 职业社团和群众组织属于（）

A．公益性组织

B．互益性组织

C．营业性组织

D．服务性组织

5．组织实际形象分析的步骤不包括（）

A. 员工阶层的调查研究

B．公众的辨认与分析

C．组织形象地位测量

D．组织形象要素分析

6．公共关系管理过程中的四步工作法是（）

A．公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算

B．估计形势、确定公众、选择媒介、评价结果

C．公关调查、公关策划、公关实施、公关评价

D．确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果

7．谈判各方简要亮出自己的基本想法、意图和目的，以求为对方所了解，这一阶段是（）

A. 谈判的导入阶段

B．谈判的概说阶段

C. 谈判的明示阶段

D．谈判的交锋阶段

8．消费者中"认牌购货"和重复购买的行为，印证了商标的（） A．保护功能

B．监督功能

C．标记功能

D．促销功能

9. "除了喝白开水外，你是否饮用饮料？是（）否（）"这种提问方式属于问卷调查中的（）

A．对比选择 B．两项选择

C．排序选择 D．意见程度选择

10．新闻写作是（）

A．可以夸张

B．可以想象

C．可以在真实基础上夸张

四、多项选择题（在每小题五个备选答案中选出二至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题中的括号内，锗选、多选、漏选均不得分。每小题1分，共10分）

1．经营学对公共关系的研究方法的特点是（）

A．将公关作为实施推广、影响环境的手段

B．突出公关的谋略、技巧、艺术的实用研究

C．更重视信息和形象的商业价值

D．通过影响舆论去作用于组织的公众环境

E．调整组织的公众形象

2，公共关系观念包括（）

A．公众观念

B．传播观念

C．形象观念

D．协调观念

E．互惠观念

3．公共关系所研究的"社区关系"指的是（）

A．社区的居民之间的关系

B．组织与社区之间的区域行政隶属关系

第一章

C．组织与社区之间的血缘关系

D．组织与社区公众之间传播沟通关系

E．组织与社区公众之间的信息交流关系

4. 公共关系的功能包括（）

A. 信息功能

B．决策功能

C．宣传功能

D．服务功能

E．协调功能

5．组织内设公关机构的模式有（）

A．部门隶属型

B．高层领导直属型

C．部门并列型

D．公共关系委员会

E．高层领导并列型

6．逆反心理形成的原因往往是出于（）

A. 团体的压力

B．好奇心

C．好胜心

D．抵触情绪

E．认同感

7．公共关系管理过程的相关因素大致上有如下几个系列：（）

第一章

A．环境因素系列

B. 主体因素系列

C．人员因素系列

D．传播技术因素系列

E．产品因素系列

8. 制定公共关系计划与方案的原则是（）

A．实用性与可行性

B．重点性与平衡性

C．弹性与灵活性

D．连续性与衔接性

E．创新性与独特性

9. 庆典活动应抓好的几个环节是（）

A．全局考虑与整体策划

B．组织班子和培训人员

C．物质准备

D．多方联络

E．组织演出

10．在现代市场营销理论中，公关策略的作用是（） A．塑造企业形象，优化营销环境

B．影响整个公众和舆论

C. 公众通过了解组织而认识产品

D. 间接促销

公共关系学课程试卷及答案6

公共关系学课程试卷（第六套）一、单项选择题 1．礼节和程序两个方面构成了（）。 A．礼貌B．修养C．秩序D．礼仪 2．公共关系通过向社会灌输强烈的环境意识和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到（）。 A．协调B．认可C．了解D．理解 3．全心全意为人民服务是政府公共关系的（）。 A．目标B．追求C．宗旨D．方向 4．马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（）地位的需要决定着人们的行为。 A．优势B．主要C．特别D．旺盛 5．“两级传播论”认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。 A．“意见领袖——媒介——受众”B．“媒介——意见领袖——受众” C．“意见领袖——受众——媒介”D．“受众——媒介——意见领袖” 6．将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本，这种抽样方法叫（）。 A．间隔随机抽样B．分层随机抽样C．分区多级随机抽样D．分层异比抽样7．创造舆论，告知公众是公关（）最基本的功能。 A．影响B．舆论C．传播D．协调 8．在公共关系活动中，公关（）是公关人员必须掌握并娴熟运用的人际传播技能。 A．公众传播B．团体传播C．群体传播D．礼仪 9．在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：为特定行业提供公共关系服务的公司是（）。 A．专项业务服务公司B．专门业务服务公司 C．综合服务咨询公司D．独立型公共关系公司 10．划分（）公众、周期公众和稳定公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。 A．长期B．临时C．短期D．暂时 11．CI手册是一本阐述企业CI战略基本观点与具体作业规范的（）。 A．目录B．指导书C．索引D．语录 12．从（）传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生逆反心理。 A．信息B．消息C．材料D．舆论 13．在大众传播中越突出某一事件，多次、大量地报道某一事件，就会使社会中的公众突出地议论这一话题，这便是“（）”。 A．社会设置B．技术设置C．经济设置D．议题设置

公共关系学试题3

公共关系学试题3 课程代码：00182 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（） A.雷克斯·哈罗 B.弗兰克·杰夫金斯 C.詹姆斯·格鲁尼 D.斯科特·卡特利普 2.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（） A.协调观念 B.公众观念 C.互惠观念 D.服务观念 3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（） A.人际关系 B.人群关系 C.私人关系 D.公共关系 4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（） A.《修辞学》 B.《高卢战记》 C.《荷马史诗》 D.《尼可马可伦理学》 5.国际公共关系联合会（IPRA）正式宣告成立的地点是（） A.伦敦 B.纽约 C.日内瓦 D.巴黎 6.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（） A.科学管理理论 B.管理过程理论 C.人群关系理论 D.权变理论 7.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（） A.传播推广 B.协调沟通 C.提供服务 D.辅助决策 8.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（） A.提高个人素质 B.协调社会运行 C.协调关系网络 D.沟通社会信息 9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于（） A.部门并列型 B.部门隶属型 C.高层领导直属型 D.公共关系委员会 10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（） A.直接责任 B.间接责任 C.技术责任 D.伦理责任 11.组织所在地的区域关系对象被称为（） A.内部公众 B.顾客公众

公共关系学的试题及答案

公共关系学试题及答案公共关系学试题及答案（一）：单选题 1．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（ C ）P10 A．公共关系语言B．公共关系观念 C．公共关系状态D．公共关系舆论 2．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ） A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系 3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流 4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）P25 A．亚里士多德的《修辞学》 B．儒略·凯撒的《高卢战记》 C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》 D．孔子的《春秋》 5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）P29

A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李 6．影响组织形象的关键因素是（ C ）P46 A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）P48 A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众 8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31 A．《舆论》B．《公众舆论的构成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》 9．国际公共关系协会成立的时光是（ A ）P33 A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年 10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70 A．“中心”主角B．“中介”主角C．“决策”主角D．“计划”主角 11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）P84 A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理

公共关系学期末考试题(带答案)

公共关系学期末考试题 (带答案) https://www.wendangku.net/doc/3014865097.html,work Information Technology Company.2020YEAR

公共关系学期末考试题1 一、名词解释(每小题5分，共15分) 1．公共关系活动： 2．公益广告： 3．晕轮效应二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共15分) 1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。 A．双向交流 B．单向交流 C．双向管理 D．单向管理 2．被誉为公共关系之父的是( )。 A．巴纳姆 B．艾维·李 C．伯尼斯 D．卡特里普 3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( )。 A．优化环境功能 B．提高素质功能 C．塑造形象功能 D．协调关系功能 4．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( )。 A．组织形象象限图 B．形象要素调查表 C．语意差异分析法 D．形象要素差距图 5．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( )。 A．倒金字塔结构 B．并列结构 C．顺时结构 D．金字塔结构 6．公关谈判的第三个阶段是( )。 A．导人阶段 B概说阶段 C．交锋阶段 D．妥协阶段 7．由潜在公众发展而来的是( )。 A．知晓公众 B．行动公众 C．非公众 D．潜在公众 8．《公众舆论的形成》一书的作者是( )。 A．艾维·李 B．伯尼斯 C．卡特里普 D．巴纳姆 9．反映组织社会影响大小的客观指标是( )。 A．美誉度 B．信用度 C．知名度 D．成热度 10．对于一个组织具有双重人格的公众是( )。 A．政府公众 B．媒介公众 C．社区公众 D．名流公众 11．公众从对象的某种特征推及对象的整体，“以偏概全”的心理定势称为( )。 A．刻板效应 B．近因效应

公共关系学题库完整

1. 服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。 A 套装 B 正装 C 工作装 D 西装参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0 2. 近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的（）“报刊宣传运动”为标志。 A 揭丑运动 B 报刊宣传运动 C 民主政治运动 D 便士报参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 3. （）是组织生存和发展的基础，对组织握有“生杀大权”，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。 A 行动公众 B 首要公众 C 顺意公众 D 边缘公众参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 4. （）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 A 媒介公众 B 政府公众 C 社区公众 D 名流公众参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

5. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。 A 销售部门 B 广告宣传部门 C 接待部门 D 办公室参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0 6. 新闻公报最常见的结构类型有三种，（）通常用于重大新闻的报道。 A 倒金字塔形 B 并列结构 C 顺时结构 D 金字塔形参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 7. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。 A 倒金字塔形 B 并列结构 C 顺时结构 D 金字塔形参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 8. 处于整个CI最高层的是（）。 A 理念识别系统 B 视觉识别系统 C 行为识别系统 D 组织识别系统参考答案：A；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 9. 分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（）。 A 组织形象象限图

公共关系学试题与参考答案

公共关系学试题一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分, 共 20 分) 在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.美国全国公共关系协会 (PRSA)成立的时间是 ( C ) A.1978 年 B.1955 年 C.1948 年 D.1947 年 2.现代公共关系发端于 ( B ) A. 马斯洛时期 B. 巴纳姆时期 C.艾维·李时期 D. 爱德华·伯尼斯时期 3.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的( C ) A. 耳目 B. 修正者 C.发言人 D. 反馈者 4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D ) A. 协调意识 B. 调查意识 C.环境意识 D. 信息意识 5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( D ) A. 分析人员 B. 技术人员 C.传播人员 D. 计划人员 6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( C ) A. 关系 B. 舆论 C.形象 D. 观念 7.各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( A ) A. 互益性组织 B. 营利性组织 C.服务性组织 D. 公益性组织 8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为 ( A ) A. 目标公众 B. 外部公众

C.组织公众 D. 内部公众 9.“刻板印象”又称为 ( D ) A. 首因效应 B. 近因作用 C.晕轮效应 D. 定型作用 10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于 ( B ) A. 社会事件 B. 社会问题 C.社会冲突 D. 社会运动 11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为 ( D ) A. 高知名度／高美誉度 B. 高美誉度／低知名度 C.低知名度／低美誉度 D. 低美誉度／高知名度 12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是 ( C ) A. 印刷媒介 B. 组织的机构设置 C.公众对象 D. 工作方法选择 13.“意见领袖”这一重要概念来源于 ( A ) A. 两级传播论 B. “3S”论 C.把关人理论 D. 议题设置论 l4. 公关调查的对象是 ( C ) A. 社会组织 B. 消费者 C.公众 D. 受众 15.公共关系广告的主要目的是 ( D ) A. 推销产品 B. 提供服务 C.赢得经济利益 D. 确立组织形象 16.视觉识别系统 VIS 中应用最广泛、出现频率最多的要素是 ( B ) A. 标准字 B. 标志 C.标准色 D. 象征图案 17. 决定广告策划成败的关键是( A ) A. 广告创意 B. 广告定位 C.广告媒介安排 D. 广告效果测定 18. 下列选项属于政府公共关系职能的是( B )

公共关系学期末复习题

公共关系学期末复习题（2014年6月）一、判断题（共计20分。每题1分，在答题纸的题号后选出正确答案。） 1．公共关系学所说的公众，特指与具体社会组织有利益关系或利害关系的人或人的群体。A A.正确 B.错误 2．公共关系学所说的社会组织指社会上的各种组织机构，比如企业、学校等，公共关系学就是研究各种组织行为的学科。B A.正确 B .错误 3．公共关系在美国产生时，主要在两个领域滋长。一是在政治领域，二是在工商业领域。A A.正确 B.错误 4．公共关系是一种独特的管理职能，其本质的规定性是组织的形象管理。因此，公共关系学是研究社会组织形象管理的学问。A A.正确 B.错误 5．社会组织形象简称组织形象，是指组织的建筑物、活动场所等显示的面貌。B A. 正确 B. 错误 6．知名度和美誉度是评价组织形象的基本量化方法。B A. 正确 B. 错误 7．对组织形象进行定性研究的一般思路就是对组织内在精神品质、外观面貌、行为风格三个方面的构成因素进行比较分析。A A. 正确 B. 错误 8．传播意为广泛散布，本质上指信息在时间或空间上的移动和变化。A A．正确B．错误 9．按照公共关系管理的理念，社会组织自觉维护公众利益越多，在公众心目中的形象就越高大。A A. 正确 B. 错误 10．新闻宣传的核心要求是新奇性。B A. 正确B. 错误 11．新闻稿的“倒金字塔”式结构，就是打乱新闻事实发生的先后顺序，把最能吸引人注意的事情编成简短的内容放在前面，细节性的介绍放在后面。A A. 正确 B. 错误 12．知晓层次的传播目的在于扩大知晓公众的数量，提高知名度；所以在公关实践中也可以通过制造社会新闻、甚至是反面新闻来达到这一目的。 A A. 正确 B. 错误 13．政府公共关系管理要始终围绕政府重要领导人的形象建设问题开展活动。B A．正确B．错误 14．吻手礼主要流行于欧美国家，一般是男子见到未婚女子时，先垂手立正致意，然后用右手或双手捧起女士的右手，俯首以微闭的嘴唇象征性地轻吻一下其手背或手指。A A．正确B．错误 15．展览会是一种综合的传播方式，基本的传播手段是利用实物和图像，其综合性也就是实际物品和图像的综合应用。 B A．正确B．错误 16．我国是一个多民族国家，许多民族有自己独特的礼俗，比如，不能穿鞋进入清真寺，不带棍棒进入蒙古包等。A A．正确B．错误 17．调查，即调查研究，分采集信息和处理信息两个步骤。A A．正确B．错误 18．社会组织的机构设置灵活多样，团队结构的特点是打破部门界限，把决策权下放到工作团队队员手中，对员工的要求比较高，既有专业背景，又要有复合型的多方面素养。 A A．正确B．错误 19．刺激、学习理论就是采用一些诱惑性的办法，以推动人们自觉学习。 B A.正确 B.错误 20．在公关活动中，与人握手时应面带微笑，同时环顾四周，注意他人的态度。A A．正确B．错误 21．艾维·李提出“讲真话”、“公众必须被告知”等主张，他的公关实践理念成为了当时公共关系实践的理论原则。A A.正确 B.错误 22．1923年，爱德华·伯内斯在出版了多部著作的基础上，在纽约大学首次开设公共关系学课程。A A.正确B.错误23．公众具有多样复杂的整体性，是指公众对于组织来说，在管理上是一个整体，但是，由于公众各种各样的人都有，内心世界很复杂，所以，这个整体是复杂多样的。B A．正确B．错误

自考公共关系学第六章练习题

一、单项选择题 1.（）是对各类公共关系活动的谋划、运筹和韬略，是一切公共关系活动的先导和核心。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 2.在公共关系工作程序中处于核心地位的是（）。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 3.制定公共关系活动计划的过程叫做（）。 A.公共关系策划 B.公共关系调查 C.公共关系实施 D.公共关系管理 4.公共关系策划全过程的首要环节是（）。 A.选择媒体 B.编制预算 C.确定目标 D.确定公众 5.公共关系策划是高级的公共关系工作，之所以这样说，是因为公共关系策划的（）较强。 A.目标性 B.程序性 C.创造性 D.思想性 6.每一个组织，都有其自身的行业特征、资源个性和环境差异，更有其不同的公共关系预期。因此，公共关系策划必须是一种（）的工作。

A.目标性 B.思想性 C.创造性 D.程序性 7.公共关系策划的生命力是（）。 A.思想性 B.创造性 C.时机性 D.目标性 8.公共关系活动的先导是（）。 A.调查 B.实施 C.评估 D.策划 9.下列关于公共关系策划作用的表述错误的是（）。 A.公共关系策划是市场经济发展的主观要求 B.公共关系策划是企业经营管理的重要任务 C.公共关系策划是塑造组织形象的关键 D.公共关系策划是公共关系活动成功的保证 10.企业高层经营管理者的首要任务是（）。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 11.公共关系策划是企业经营管理决策的（）。 A.保证 B.要求 C.依据 D.关键

公共关系学题库之六

《公共关系学》题库之六一、填空题（每空1分，共25分） 1．公共关系是一门综合性的组织传播学，它用现代传播学的理论和方法来研究和处理组织的和问题。 2．新闻代理是指通过传播媒介进行报刊宣传，以吸引和建立的一种公关宣传活动。 3．公共关系的形象观念表现为在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象，自觉地进行形象、形象和形象。 4．19世纪中叶至20世纪初，通过美国" "活动的酝酿，" "运动的催化，公共关系逐渐形成一门社会职业。 5、公共关系的组织机构包括内设的、专业的公关公司和独立的_ 。 6．按公众的组织结构，公众可以区分为公众和公众两类。 7. 在公关工作中，造成知觉偏见的常见原因包括：首因效应、效应、效应和定型作用。 8．新闻稿写作的基本要求是：、、9．公共关系在市场营销中侧重于塑造和传播企业的。

10．政府的新闻发布工作内容主要包括：保持政府消息来源的畅通、、、、专题的记者招待会和安排专访。 11．人的需要是多样化的，可分为五个层次，即生理需要、、归属和爱的需要、和。二、判断题（每题1分，共10分） 1．运用各种传播沟通手段去影响公众的观点是公关活动的目的。（） 2．公共关系本质上是信息的传递。（） 3．公众舆论在公共关系过程中是一个确定不变的因素。（） 4．组织、公众、舆论是公关活动过程的三个基本要素。（）5．纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。（） 6．在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。（）7．情调、风格、含义是文化形象的内涵。（） 8．美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。（） 9．谈判是有关方面就共同关心的问题相互磋商，交换意见，寻求解决的途径和达成协议的过程。（）

《公共关系学》--试卷B及参考答案

《公共关系学》试卷（B卷）考试时间：90分钟闭卷任课老师：班级：学号：姓名：成绩：一、单项选择题（每小题分，共15分） - 1. 1952年，美国的卡特利普和森特所出版的权威性公关专著论述的公关模式是（） A.塑造形象型 B.双向对称型 C.协调关系型 D.单向沟通型 2. 公共关系的承担者是（） A.组织 B.公众 C.组织和传播 D.组织和公众 3. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是( )。 A.《公共关系学》 B.《舆论》 C.《有效公共关系》 D.《公众舆论的形成》 4. 公共关系的经营管理目标是（） A.销售业绩 B.产品质量 C.组织形象 D.资金成本 . 5.公共关系活动的绝对前提是( ) A.真实 B.真诚 C. 务实 D.热情 6.公共关系的三大构成要素是指( ) A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系公司 B.社会组织、传播、组织 C.社会组织、公众、形象 D.组织形象、传播、公共关系活动。 7.企业内部公共关系实务的重要目的是( )。； A.内部沟通，增强企业凝聚力 B.拓展企业外交影响力 C.对外宣传，控制员工的行为 D.在企业实务政务公开 8.根据公众构成的稳定程度、可把公众区分为( ) A.首要公众、次要公众 B.顺意公众、逆意公众、边缘公众 C.临时公众、周期公众、稳定公众

D.受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求的公众 9.已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往，但尚未付诸实际行动的公众，可称为( ) ， A.潜在公众 B.知晓公众 C.边缘公众 D.行动公众 10.与组织自身相关性最强的一类公众对象是( )。 A.内部公众 B.顾客公众 C.媒介公众 D.政府公众二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.公共关系的根本职责是传播推广（） 2.公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众（） 3.公共关系公司的产生的一个原因是组织为了在激烈的市场竞争中取胜，必须借助于“外脑” 来完成一定的智能服务。（） 4 .媒介公众与政府公众是组织与其公众之间的重要中介。（）， 5.“酒香不怕巷子深”，在现代公共关系学看来仍然是非常正确的（） 6.组织最理想的公关状态是高知名度和高美誉度的状态（） 7.品牌的管理中最重要的声誉管理。（） 8.明确意识到自己的问题与特定织有关，需要进一步了解有关信息，并开始提出权益要求的公众属于知晓公众。（） 9.知名度越高，美誉度的压力就越大。（） 10.处理危机事件的公关宗旨是真实传播，挽回影响。（）三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、公共关系 * 2、公关危机

公共关系学期末复习指导

公共关系学期末复习指导 2012-2013第二学期一、考试形式和时限期末考试采取开卷笔试。考生必须独立完成，不得讨论。考试时间90分钟。二、考试题型和分值比例 1．单选题。每题1分，共16分。 2．多选题。错选、漏选、多选，均不得分。每题2分，共14分。 3．排序题。每题3分，共6分； 4．配对题。每题2分，共10分； 5．判断改错题。正确的只需打√；错误的打×，并改正错误，每题3分，共24分； 6．论述题。15分； 7．案例题.15分。说明：试题1-2须在答题卡上完成。试题3-7，须在答题纸上完成。三、关键概念公众、公共关系观念、公众导向观念、组织形象、CIS、CS活动、兴趣、态度、价值观、气质、性格、知觉的选择性、心理定势、从众心理、逆反心理、顾客满意度、顾客忠诚度、媒介事件、危机管理说明：关键概念涉及配对题四、基本原理 1．公共关系的发展阶段2．公共关系观念的演变3．公众的识别4．公众的发展过程5．公共关系的运作过程6．公共关系评估7．信息的处理8．传播的过程9．公共关系调查10．CIS运作程序11．根据人类传播的发展过程，传播的类型12．马斯洛需要层次的内容13．态度形成和改变的阶段说明：基本原理涉及排序题

五、论述题 1、是不是所有组织都有必要设置公共关系部门？请结合所在的单位或所熟悉的单位实际说明你对这个问题的看法。P81 答题思路：（1）基本观点。并不是所有组织都需要设置公共关系部。（2）基本理由： ①一个组织是否需要设置公共关系部门要根据组织自身的运行和发展需要来决定。 ②不需要设置公共关系部的组织也需要公共关系。 ③不需要设置公共关系部的组织，其公共关系职能可以被分散在其他职能部门之中。（3）结合实际。以所在的组织或所熟悉的组织来说明。 2．组织积极承担社区内的公共事务或公益活动是一种额外的负担吗？组织应该如何处理社区关系？P304,P165-166 答题思路：（1）组织积极承担社区内的公共事务或公益活动并不是一种额外的负担。可以结合赞助活动的目的来说明赞助活动的意义。（2）结合实际说明组织应该如何处理社区关系 3．请结合实际说明实物媒介在组织公共关系活动中的运用。P198,P202 答题思路：实物是一种有效的公共关系传播媒介。（1）媒介的概念和实物媒介的概念。（2）实物媒介和实物传播的特点。（3）实物媒介的类型。（4）举例说明实物媒介在公共关系活动中的运用。 4．举例说明组织面对批评报道的基本对策。P164-165 答题思路：（1）对批评报道的基本态度和对策。（2）对于属实的批评报道，基本对策。（3）对于失实的批评报道，基本态策。（4）举例说明 5．请你对企业如何妥善处理顾客投诉和纠纷的问题，谈谈你的见解。

公共关系学第3阶段测试题

江南大学现代远程教育2012年下半年第三阶段测试卷考试科目:《公共关系学》第八章至第十章（总分100分）时间：90分钟______________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、名词解释：（4×5=20分） 1、庆典活动: 是组织利用自身或社会环境中的有关重大事件、纪念日、节日等所举办的各种仪式、庆祝会和纪念活动的总称，包括节庆活动、纪念活动、典礼仪式和其他活动。通过庆典活动，可以渲染气氛，强化组织的影响力；也可以广交朋友，广结良缘；成功的庆典活动还可能具有较高的新闻价值，从而进一步提高组织的知名度和美誉度。 2、展览活动: 著作权法术语，指公开陈列美术作品、摄影作品的原件或者复制件。 3、赞助活动: 也叫捐赠或资助，是社会组织无偿提供人力、物力、财力、资助某一项事业，以取得某一定的形象传播效果的社会活动。赞助活动是商务公共关系专题活动中不可缺少的重要组成部分，已经越来越多地被企业所认识并加以重视，是一种超越一般广告宣传的系统化公共关系活动，它能达到少花钱而达到比广告更多的效应的“悄悄的广告”。赞助活动能为组织赢得政府、社区及相关公众的支持，创造组织生存和发展的良好环境。 4、开放参观活动: 就是企业邀请外部人员或内部员工家属来到企业，对企业的生产和工作进行参观和了解，以达到宣传企业、扩大影响的一种商务活动方式。 5、T.P.O原则: T.P.O.三个字母分别代表Time（时间）、Place（场合、环境）、Object（主体、着装者）。服装所具有的实用功能与审美功能要求设计者首先要明确设计的目的，要根据穿着的对象、环境、场合、时间等等基本条件去进行创造性的设想，寻求人、环境、服装的高度谐合。二、单项选择题（2×10＝20分） 1、如果会谈长桌顺着门口方向，一端对着正门，那么以入门方向为准应该是（ B ）。 A、右为主方，左为客方 B、右为客方，左为主方 C、双方间隔而坐 2、“企业发生危机如同死亡和税收一样，是不可避免的”。这句话反映了公关危机的（D）特征。 A、突发性 B、破坏性 C、关注性 D、普遍性 3、美国有这样一家小餐馆，门前挂着“不收费餐馆”的招牌。来这家餐馆吸引客人的方法是

2018年4月自考《公共关系学》真题(完整试卷)含答案解析

2018年4月自考《公共关系学》真题（完整试卷）含答案解析选择题部分一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1,侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是（）。 A．雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋【答案】B 【解析】传播论侧重于公共关系的传播属性。比如：弗兰克·杰夫金斯认为公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间的相互了解的确定目标，而有计划地采用一切内向和外向的传播沟通方式的总和。【考点】公共关系概论——公共关系的含义 2,公关意识的核心是（）。 A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识【答案】A 【解析】形象意识是公关意识的核心。【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 3,中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是（）。 A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立 C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立【答案】A 【解析】国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立，说明我国公共关系已得到国家有关部门认可。【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 4,“把关人”概念出自（）。 A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》【答案】D

【解析】“把关人”概念原出于德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 5,提出“两级传播论”的学者是（）。 A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德 D．林德布鲁姆【答案】C 【解析】“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。这是一种大众传播的强效果论观点。【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 6,通才式的公关人才可视为（）。 A．咨询型人才 B．领导型人才 C．智囊型人才 D．辅助型人才【答案】B 【解析】通才式的公关人才可视为领导型人才。【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 7,影响受传者选择性理解的心理因素包括（）。 A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪【答案】D 【解析】影响受传者的选择性理解的心理因素包括需要、态度和情绪三个方面。（1）需要。信息受传者对于一条信息的理解往往是为了满足自己的某种需要。（2）态度。态度表现为对事物的肯定或否定、赞美或批评、爱好或厌恶等心理倾向。（3）情绪。情绪指那种与人的需要是否获得满足相联系的内心体验。【考点】公共关系传播模式与媒介——受众选择“3S”论 8,将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是（）。 A．展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模【答案】C 【解析】从展出商品的种类来看，有单一商品展览会和混合商品展览会。从展会的性质来看，有宣传展览会和贸易展览会。从展览的场地来看，有室内展览会和露天展览会。从展览的规模来看，有大型的综合展览会、中型展览会、小型展览会和袖珍展览。【考点】公共关系专题活动——展览活动

公共关系学期末考试答案

公共关系学期末考试答案 https://www.wendangku.net/doc/3014865097.html,work Information Technology Company.2020YEAR

公共关系学期末考试答案名词解释 1.公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。 2.交际型公关：交际型公关，以人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。其具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等等。 3.媒介关系：叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等等的关系。这种关系含有双重人格关系：其一，大众传播是社会组织与其他公众信息沟通的“中介”环节；其二，大众传播本身也是社会组织的目标公众。保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内容。 4.危机公关：是指组织危机的公共关系处理。具体讲，就是任何社会组织，为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。 5.企业使命：所谓企业使命就是企业根据社会的分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业“干什么”的问题，是构成企业理念识别系统中最基本的要素。企业使命也是企业发展的原动力，只有树立了崇高使命感的企业，才能不断创造新成就，追求更高层次的目标。 6.公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 7.公关礼仪：公关礼仪是礼仪的一个重要分支，是指社会组织极其成员在与公众交往的过程中，所应具有的合乎社交规范和道德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。 8.CS理论：CS是英文Customer Satisfaction的缩写，意为“顾客满意”。CS的基本指导思想是：企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针，要从顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析考虑顾客的需求，尽可能全面尊重和维护顾客的利益。这里的"顾客"是一个相对广义的概念，它不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。问答题 1、什么是“公众”其基本特点是什么答：公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。简言之，公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用。公众有四个特点，即群体性、同质性、变化性、相关性。 2、举办新闻发布会要做好哪些准备工作答：组织新闻发布会，是公关部门经常性的业务工作。在筹备记者招待会时，组织要注意以下问题：①邀请记者。记者招待会邀请记者的范围要根据会议的主题而定，如果事件影响仅限于一个地区，只邀请本地各媒体记者就可以了。如果事件涉及全国范围的广大公众，则必须邀请中央及地方各主要媒体的记者。②统一宣传口径。某一新闻发布到何种程度，在记者招待会前一定要在组织内部统一口径，以免因参加会议的人员说法不统一，造成记者报道失实。③选择主要发言人。记者招待会的主要发言人一般应由组织的主要负责人担任，性。④准备报道提纲和答案要点。公关部门的负责人在会前要熟悉主要发言，并根据主要发言整理出报道提纲。报道提纲应包括主要发言的基本内容，并附有背景材料，有关资料，图表照片等等。⑤准备好会场。组织在记者招待会召开前一定要认真选择会场，会场外部交通方便，环境干扰少。会场内应气温适宜，座椅舒适，灯光明亮，电源设备充分，便于录音、录像和安装各种通讯设备。⑥会议主持人的准备工作。记者招待会的主持人一般由公关部的负责人担任，主持人应当语言幽默，机智灵活，善于控制会场上的气氛。⑦准备辅助工具。在记者招待会前，组织要准备好各种辅助工具，如图表、幻灯、照片、地图、模型、实物、录音、录像等等，以使记者招待会产生最佳的宣传效果。⑧安排好记者活动。在记者招待会的前后，组织可安排记者参观、访问、摄影、摄像，还可以举行宴会、旅游等联谊活动，但要事先准备好交通费、小礼品等。 3、办好一次庆典活动，你认为应做好哪些方面的工作答：要办好一次庆典活动，应认真做好以下的一些工作：第一，精心选择对象，发出邀请，确定来宾。第二，合理安排庆典活动的程序。第三，安排接待工作。庆典活动开始前，应作好一切接待准备工作。第四，物质准备和后勤、保安等工作。庆典活动的现场，需要有音响设备、音像设备、文具、电源等。总之，要做到认真充分，热情有礼，热烈有序，就会使庆典活动取得成功。 4、调查人员在设计问卷时要注意以下问题：（1）尊重公众，慎重选择所提问题，防止对公众情感造成伤害。

公共关系学题库之三

公共关系学》题库之三一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在括号内） 1、公共关系是-- 的关系。 A。组织与环境 B .组织与公众 C .公众与环境 D ．组织与媒介 2、在公关发展史上，公共关系职业正式产生于1903 年——-- 创办的“宣传顾问事务所”。 A、艾维?李 B、麦克卢尔 C、伯尼 D巴纳姆 3、一书中最早提出公共关系“双向对称”模式。 A、斯科特?卡特里普等的《有效公共关系》 B、弗兰克?詹夫金斯的《公共关系学》 C.迈克尔?里杰的《危机公关》 D .丹尼斯?威尔科克斯《公共关系战略与战术》 4、维系社会组织的基础是 A . 社会职能 C .共同目标 D .公众需求 5、把公众划分为内部公众和外部公众是按照标准进行划分的。

6、一个组织的公共关系状态是由组织内外部公众对组织的 ------- 构成的。 A、认知 B、行为 C、情感 D、态度 7、在履行公共关系采集信息、沟通关系的职能时的核心原则是 -- 。A。实事求是原则 B .全面性原则C.及时性原则 D .艺术性原则 8、直接体现了公共关系在对组织决策中发挥作用的重要的价值和管理属性。 A .采集信息、监测环境 B .策动传播、提供服务 C .咨询建议、辅助决策 D .协调公众关系 9、-- ——是指一个组织期望在社会公众心目中所具有的形象。 A . 组织实际形象 B . 自我期望形象 C .组织幻想形象 D .组织要素形象10、——是公共关系计划的前提，良好的目标对公共关系活动的顺利进行具有极为重要的意义。 A.调查研究 B .确定目标 C .分析信息D.广告创意 11、以组织的性质及其职能为标准，可将组织划分为政治组织、文化组织和-- ——。

公共关系学期末复习题[1]

《公共关系学》期末复习题吕维霞老师一、选择题 1．艾维·李是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是（ B ）。 A、凡宣传皆好事 B、说真话 C、双向对称 D、投公众所好 2．公共关系产生的原因是（ B ）。 A．生产力改变 B．市场经济 C．人际关系复活 D．有剩余产品 3．人口数量、年龄构成、生理状况、文化水平构成了社会组织的（ D ）。 A、经济环境 B、政治环境 C、自然环境 D、社会文化环境 4．公共关系主体处于公共关系的（ A ）位置。 A．核心 B．一般 C．次要 D．被动 5．标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是（ B ） A、1986年上海公共关系协会成立 B、2000年推行公关员职业上岗考试 C、1985年深圳大学设立公共关系专科 6．传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播（ A ） A、公众传播 B、大众传播 C、小团体传播 7．被称为“无边界的媒介”的是（ D ） A、广播 B、电视 C、有线电视 D、因特网． 8．公安、税务和上级管理部门属于（ C ）公众。 A、组织公众 B、社团型公众 C、权力公众 D、媒体公众 9．公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（ B ）A. 开发 B. 论题处理 C. 危机管理 D. 公共事务 10．知名度是（ C ） A．社会评价好坏程度的指标 B．表示关系好坏的尺度 C．评价名气大小的客观尺度 11 。宣传型公关的效果侧重于（A ） A．提高组织的知名度 B．加强与公众之间的情感 C．提高组织的美誉度12．电话调查的一个优点是（ A ） A．速度快、范围广、回答率高 B．调查对象有充裕的时间，认真考虑，从容作答C．可以相互探讨，深入探讨，加深印象 13．通过记者招待会形成舆论效果是一种（ C ） A．大众传播方式 B．人际传播方式 C．两极传播方式 14．知名度要产生正面的积极的效应，必须以（ C ） A．人力、物力为基础 B．人事关系为基础 C．美誉度为基础 15．两极传播理论的首创者是（ C ） A、拉斯韦尔 B、格鲁尼格

公共关系学第4,6,7,8,9章

第四章公共关系客体一选择题 1.根据公众与组织发生关系的时序特征，可将公众分为潜在公众，知晓公众 2.公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在消费者关系上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的营销营造一个良好的环境。 3.媒介公关是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。 4.社区关系直接影响着组织其他方面的关系，如员工关系、本地顾客关系等。 5.政府公众是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。二名词解释 1.公众:指与某一社会组织存在某种现实或潜在的利益关系，发生直接或间接联系的个人、群体或组织，是公共关系传播沟通对象的总称。简言之，公众是相对于特定组织的公众，二者之间必须存在着相互影响和相互作用。 6.被追求公众:指符合组织的利益和需求，但其自身对组织不感兴趣或缺乏交往意愿的公众，如新闻媒介、社会名流、意向尚不明朗的投资者等。三简答题 1.如何理解公众？公众有哪些特征？答:（1）公众是公共关系工作的对象，在公共关系中是一个特殊的范畴，具有特定的含义，是指"与特定组织发生利益关系的社会群体" ①公众是社会群体，具有明显的类别性②公众是相对于特定组织而存在的 ③公众必然与社会组织相互联系，相互作用④公众是客观存在的（2）①整体性:公众不是单一的群体，而是与某一特定组织相互联系、相互作用的个人、群体、组织共同构成的社会群体。构成组织运行的公共环境，任何组织的生存和发展都离不开特定的公众关键。 ②共同性:公众是具有某种内在共同性的群体，是由共同问题联结起来的个人，群体或组织，共同性主要表现为他们可能有相同的目的，背景，利益，需求，兴趣和诉求。 ③相关性:公众与组织之间具有一定的相关性，公共关系所指的公众不是抽象的，而是具体的。是相对于特定的组织而存在的，作为公关对象的公众与特定组织之间是相互影响，相互制约的。 ④变化性:公众是一个开放的系统，始终处于不断变化发展的过程当中。 ⑤多样性:公众的构成及存在形式是复杂多样的。 5.为什么说员工是企业的财富？在处理与员工的关系时应该从哪些方面考虑？答:（1）①组织需要通过员工的认可和支持增加内聚力。②组织需要全员公关外塑形象（2）①了解员工需求，激励员工积极性。②知人善任，掌握用人之道。 ③加强双向沟通，增强组织向心力。④巧妙利用和改造非正式组织。 9.在公众工作中，组织怎样处理好与政府的关系？答:（1）严格遵守国家的政策法规。（2）加强与政府部门的双向沟通。（3）建立与政府人员的广泛联系。（4）扩大组织在政府部门中的影响。第五章公共关系传播一填空题 1.公共关系的传播方式主要有两类:人际传播、大众传播。 2.公共关系的传播是通过一定的媒介或载体将传播的信息准确地传递给受害者，同时获得信息反馈的过程。 3.公共关系传播的内容包括两类:信息传播和感情传播。

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