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成功说服老板的四种技巧

成功说服老板的四种技巧
成功说服老板的四种技巧

成功说服老板的四种技巧

如果老板执着于一个轻率的想法,而你却没有大胆地说出自己的意见,你就不可能成为一位有价值的专业人士或强有力的领导者。

本周,我们的问题是:与老板产生意见分歧应该怎么办?以下是怀斯曼集团总裁xxx 的回答。

首先,我们要接受一个现实:不同意老板的意见是危险的。这就像告诉一个婴儿他不能获得自己想要的东西一样。你的老板可能会大发脾气,面露不悦,或者坚持己见。即便你赢得了争论,你也是输家。但如果你的老板执着于一个轻率的想法,而你却没有说出自己的想法,你就不可能成为一位有价值的专业人士或强有力的领导者。那么,到底应该怎么做?

不要直接反对上级,要帮助他们考虑其他观点——比如从新的角度来看待现状,或通过不同的方式来达到老板的目的。只要不全盘否定老板的观点,你就可以让老板放下抵触心理,从而能够以一种更稳妥的方式来改变他们的想法。我妈妈(一位优秀的老师和校长)曾告诉我:“要给孩子们留一条出路——让他们可以做正确的事情。”这句话同样适用于高管。

通过下列方法,你可以理性安全地帮助老板看到其他观点:

1. “是的,不过……”——菲利普?威尔森曾在史蒂夫?乔布斯的NEXT公司和拉里?埃里森的甲骨文公司(Oracle)担任人力资源总监。当这些善变的领导者想要猛踩油门的时候,他常常要担负起踩刹车的责任。但他不会直接说“不行”,而是学会了这样回答:“是的,我们可以做到,不过可能产生的结果是……”这样做可以让双方展开谈话,使CEO能仔细考虑他的想法存在的缺点,并找出更好的解决方案。

2. 提出问题——不要直接提出异议,可以问一些问题,帮助老板仔细考虑其想法的优点和缺点。询问她的根本目标。只要你确定了她到底想要什么,你便可以与之讨论能帮她达到目的的其他途径。

3. 后退一步,重新组织自己的意见——通过拿出时间来认真思考老板的想法,缓和双方之间的紧张气氛。作为高管教练,我的职责之一是帮助苹果公司(Apple)的一位高层领导做好“应对史蒂夫的准备”,即准备好向史蒂夫?乔布斯汇报工作,这是一项棘手的任务!我与他分享了从苹果公司其他成功领导者那里学到的经验:当你和史蒂夫陷入僵局的时候,不要争论。告诉他你需要时间认真思考一下他的想法,等回来的时候再提出一个新的方案。这种表明自己在倾听和学习的态度,有助于诞生新的替代方案。

4. 记住:老板可能是正确的。你不同意老板的想法,并不意味着他的想法一定是错误的。我在甲骨文担任高管时,拉里?埃里森曾要求我将我的团队规模减少350人,重新组建一个更小的团队。这看起来是一个武断且苛刻的决定。所以我后退了一步,重新组织了我的意见(七宗罪社区获得了其他高管的支持),然后重新与他进行协商,希望减少裁员人数。他同意了我的方案。最初,我被其他高管视为英雄。但后来,我发现公司的组织结构正在努力进行转变,这时我才意识到,拉里是正确的。我真希望当初自己能慢一些提出反对意见,快一些了解他的立场。

如果你不得不反对老板的意见,要保持理智,避免与老板针锋相对地争论。帮助老板考虑新的数据,得出新的结论。只要处理得当,他或她很快就能认同新的观点。不要做只会用消极的丧气话打击别人的人,而要做更有价值的思想伙伴。相信不会有人对此提出反对意见吧!

如何正确对待四、五年级的孩子

如何正确对待四、五年级的孩子 家长们都很关注孩子的“起跑线”,关注孩子的小升初、中考、高考,认为这些才是对孩子一生至关重要的节点。其实,有一个可能影响孩子一生的关键期,被大多数家长忽略了,那就是孩子四、五年级的时候。为什么这么说呢?赶紧往下看吧~ 决定孩子一生的关键期不是高考,而是四、五年级 01孩子情感、情绪的突发期防止孩子形成叛逆的个性 孩子一般在10岁左右自我意识开始崛起,他们强烈需要父母的的尊重,需要父母把他们当作大孩子。但很多父母不了解孩子这一心理,仍把孩子当小孩子看待,因此这一时期的孩子,常常因为得不到父母的尊重和理解,而故意与父母作对。 父母们不要认为孩子故意与你作对,只是单纯的不听话行为,其实背后隐藏着孩子渴望你理解、渴望你尊重的深层原因。 自我意识正处在形成期,他们对事物有了自己的观点和看法,并且总是固执地认为自己才是对的。但由于生活和社会经验的不足,孩子的观点和看法往往是不全面的,或是错误的,因此,理想与现实的差

距也会让孩子的情绪、情感发生很大的变化。 面对这一情况,家长们该如何引导孩子呢? ● 方法一:找准孩子情绪变化的原因 孩子会出现“烦死了”、“好烦呀”之类的话语,而且这类话语的数量会一直上升。很多孩子在作文里说出了他们的心里话。 一个孩子说:“妈妈让我穿的衣服总是我不喜欢的;我喜欢长发,妈妈却让我剪成短发……妈妈这都是不尊重我的表现。” 另一个同学说:“爸爸妈妈不让我和同学玩,不让我读我喜欢的那些课外书。他们好像永远都不相信我。” 其实,孩子的烦恼并不仅仅是针对玩具、衣服、发型,或者是课外读物,他们需要的是父母的理解和尊重。当孩子真正的到理解和尊重之后,他的一切消极、叛逆的情绪都会消失。 例如,面对儿子并不如意的成绩单,一对明智的父母是这样做的: xxx数学没有考好,他已经做好回家挨“板子”准备。回到家后,他

怎样说服老板减少我的工作时间

在一些公司,这极其容易,在另一些公司,这几乎是不可能的。如果每个人都全时间工作,甚至还要加班,要求减少工作时间很可能很难如愿。然而,如果有很多人**或略低于全职时间工作,这应该是小菜一碟。例如,如果您是在零售场所内巡场,一般可以很容易说出请求,“嘿,Jane,我想每周工作3天而不是5天”,Jane会说,“好极了”。如果你是住院医生,走出房间你将会被人嘲笑。 但如果你处在中间地带,就需要做下面这些事情: 谁会去做那些额外工作?假设你上班不只是混日子,如果你要减少工作时间,就得有人增加工作时间。谁会这样做?将会怎样安排?这会不会让别人难受?在你向经理开口申请之前,需要计划好这一切事情。即使她不赞成你的方案,你已经有解决方案这个事实将会很有帮助。 你的变动是暂时的还是永久的?如果是临时变化,经理们也许会不加考虑得同意。如果是永久变动,你需要拿出更有说服力的论点。 业务考虑是什么?好吧,没人会说,“最赚钱的办法是减少工作时间!”但是,如果你是超级明星员工,业务上有强大的理由让你继续快乐地为公司工作。如果你的业绩低于或处于一般水平,这方面的加分不会太大。另一方面,除非你可以说明,减少工作时间,反而会让你的业绩提升到更高水平,更可靠,或者让你的解释得以成立的其他因素。 什么是你愿意放弃的?当然是薪酬。如果你减少工作时间,你得到的钱一定会更少,但你还愿意放弃别的什么?一般来说,**员工离开了升职快车道。你可能不得不放弃资历,对其他人的管理,项目主管等职位。你打算减少的工作时间越多,你必须放弃的也就越多。 你愿意做这个讨厌的任务吗?每项工作都会有没人想接受的变化,或者没人想做的任务。你是不是想通过减少工作时间,来避开那些你不愿做的任务? 你愿意低于30小时吗?新法规要求雇主为每周工作30个小时以上的雇员提供保险。自愿将工作时间从40小时减少到28小时,实际上可能会帮雇主节省一大笔钱,不仅仅是工资,(还有保险费)。当然,那时你可以自己找保险。 你能接受共享工作吗?如果你真想**,另一个员工也想这样样做,如果是这样,你可以建议分担工作,你们俩都**工作。这种情况可能确实、确实很好,但你必须做好准备,与某人非常密切地合作,以及为他们的错误承担责任。不是每个人都值得你这样做。 为什么你想减少工作时间?还有其他解决方案吗?如果你想减少工作压力,这是最好的方法吗?如果你孩子的日托有麻烦,或者需要完成家务,减少工作时间是你的唯一办法吗?你也可以每周在家工作一天,或者换个日托,雇一位清洁女工,或者把你的东西送到洗衣店,这样都不行吗?不要钻牛角尖,认定这是达到自己目标的唯一方法。 如果老板拒绝,你会怎么办?你愿意继续按照常规时间工作吗?你准备马上辞职吗?你会开始找新工作吗?你会换用B方案,找到不同的解决方案吗?弄清楚你会怎么做,可以让自己知道,你有多愿意为之战斗。

沟通与说服技巧观后感3篇

沟通与说服技巧观后感3篇 沟通是一门艺术,在这个日异月新,飞速发展地时代,沟通尤为显的重要,沟通虽不是万能,但不会说话是万万不能的。其实人的一生总在不断的说话,不断地与人交往,从而让自己的生活丰富起来。下面整理了沟通与说服技巧观后感,供你阅读参考。 沟通与说服技巧观后感01 急事,慢慢地说 言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。"近来,一篇一二句话的小文章———"说话的艺术",受到许多人的推崇,有的人把它发到自己的博客上,有的物业公司把它作为温馨提示贴在电梯里,这曾经成为不少人发言时的艺术指南。 遇到急事,要是能沉下心思索,然后不急不躁地把事情说清楚,会给听者留下稳重、不激动的印象,从而增加别人对你的信任度。 大事,幽默地说 尤其是一些善意的提示,用句玩笑话讲出来,就不会让听者感觉僵硬,他们不但会怅然接受你的提示,还会增强彼此的密切感。 没驾驭的事,谨慎地说 学会对孩子说话,是完成与孩子无停滞沟通的第一步。孩子不听我们的话,每每是由于我们精良愿望的表达方式只能引起孩子恶感;每每我们自以为是的教导,却把孩子逼入绝境或使孩子养成恶习。说话的艺术读后感 对那些自己没有驾驭的事情,要是你不说,别人会以为你虚伪;要

是你能措辞严谨地说出来,会让人感到你是个值得信任的人。 没产生的事,不要乱说名著读后感范文 人们最腻烦无事生非的人,要是你历来不随便揣测或乱说没有的事,会让人以为你为人成熟、有修养,是个办事仔细、有责任感的人。 怙恃常说:"不管我怎么说,孩子就是不听!"其实完全错了!不是孩子不听,而是怙恃还没有掌握与孩子有用沟通的语言。做一个称职怙恃的第一课就是———学会对孩子说话。 学会对孩子说话,是完成与孩子无停滞沟通的第一步。孩子不听我们的话,每每是由于我们精良愿望的表达方式只能引起孩子恶感;每每我们自以为是的教导,却把孩子逼入绝境或使孩子养成恶习。说话的艺术读后感 对孩子表达异样的意思,你选择什么样的表达方式和什么样的词语都将对孩子有很大影响。在与孩子交换的过程中,无论你是提出要求、给出答案,或者与他谈谈条件、达成妥协,你所利用的语句可能让孩子更加乐于互助,更加自大,但也可能令他感到挫败和得到决心。 每一个母亲赐与孩子的爱,都是无价的! 沟通与说服技巧观后感02 记得好像有人说过当一个人发现自己有缺点,说明这个人开始成长了,依此来说,我属于晚熟的类型。并不是说自己完美,只能说是身边朋友一直很包容我这个缺点,所以到了这个纠结的年纪才让我发现。我性格不是很开朗,但是确有点没心没肺,俗话说就是"嘴边没有把门的,想说什么就说什么。"基于当今社会是一个EQ时代,为了

沟通说服技巧

沟通说服技巧 沟通说服技巧一、攻心为上 抓住别人的心理,根据他的心理,得知他最需要什么,然后满足其要求,进而征服其心。 那么怎样才能知道别人最需要的是什么呢?你可以: (1).关注他们的肢体语言 当人们谈到自己想要的东西时,他们会以某种特殊方式“明亮”起来。他们似乎变得更有能力。更有活力。当这种情况发生时,隐含的信息就会明朗起来。 (2).留意他们的用词 当他们说“问题在于……”这些话语的时候,他们正在告诉你他们有一种需要。例如,如果他们说:“问题是我们没有时间做其他事情”,那么他们正在告诉你,他们需要给自己更多的时间。当有人说:“我真希望我可以…”的时候,他正在表现出一种需要。你就应将谈话转到那个方向去。 (3).注意看人们之间的相互反应 (4).品味他们的埋怨 每一个埋怨的背后都隐藏着一个秘密的渴望。如果你能学会将人们的消极话语翻译成它所对应的积极话语,你就会知道人们想要什么,而知道人们想要什么是说服他们的金钥匙! 沟通说服技巧二、情理兼济 先动之以情,缩小自己与对方感情的差距,让他觉得你是在与他同心而交,在此基础上,晓以大义,申之利害,便能收到比较理想的效果。

沟通说服技巧三、晓以利害 两利相权取其重,两害相权取其轻,趋利避害,这是人之常情。当你说服人时,应该顺应人类这一本性,晓以利害,分析得失,从而提高说服的力量。 沟通说服技巧四、刚柔并济 说服对方,应当从对方的特点出发,或根据对方的特点或刚或柔有所侧重,或者刚柔并济,两手并用。 沟通说服技巧五、以自身的感受经历为例子。 沟通说服技巧六、到什么山唱什么歌。 沟通说服技巧七、以喻说理 举出恰当的比喻,通过比喻来说服别人,是发人深思、耐人寻味而又很有力量的游术。 沟通说服技巧八、简洁 据心理学家研究,作为一个大体目标,人们的话语压缩在四十五秒之内最易于理解,最长一分半钟。超过了这个限度,听者便开始感到“冗长”。如果超过二分十秒,不论听者还是讲者,都会感到不易理解。 沟通说服技巧九、激将法 以激发起对方压倒、超过第三者的决心。 激将法有两种形式: (1)、明激法,又叫直激法,是直截了当地给对方以贬低、羞辱、刺痛之,激怒之,使之犹如冷水浇头,精神一振。 (2)、暗激法,或曰间激法,这种方法是,以张扬、称赞他人他物的方式,间接贬低对方。 沟通说服技巧十、事实胜于雄辩

论国际商务谈判技巧

论国际商务谈判技巧

论国际商务谈判技巧 第一章绪论 (1) 第二章国际商务谈判中“听”的技巧 (2) 2.1 倾听前的准备 (2) 2.2 如何有效的倾听 (2) 2.3 倾听的技巧 (3) 第三章国际商务谈判中“问”的技巧 (6) 3.1提问的类型 (6) 3.2提问的时机 (8) 3.3提问的要诀 (8) 第四章国际商务谈判中“答”的技巧 (10) 4.1 先思后答 (10) 4.2 正面回答 (11) 4.3 侧面回答 (11) 第五章国际商务谈判中“辩”的技巧 (12) 5.1 理清思路,立场坚定 (12) 5.2 分析形势,措辞严谨 (12) 5.3注意个人举止和气度 (13) 第六章国际商务谈判中“说服”的技巧 (14) 6.1 说服他人的基本技巧 (14) 6.2 说服顽固者的技巧 (15) 第七章结论 (17) 参考文献 (18) 致谢 (19)

论国际商务谈判技巧 第一章绪论 随着我国改革开放和经济全球化的深入和发展,国际间的贸易交往日益频繁,商务谈判已经成为中国与其他国家交往和沟通的方式。在国际商务谈判过程中,为了使谈判能够顺利地进行和取得成功,谈判者应注意在主客观上利用对方的弱点和充分发挥己方的优势,根据具体情况,灵活地运用恰当的策略,使双方的分歧能够合理地、快速地解决。由于参与谈判的人员有不同的社会文化背景和政治经济体制,使得影响谈判的因素大大增加,导致谈判难度加大;资产的跨国转移要涉及国际贸易、国际金融、国际保险、国际运输等一系列问题。因此,进出口贸易商要想成功谈判就得掌握谈判技巧。 谈判是借助于谈判双方的信息交流来完成的,而谈判中的信息传递与接收则需要通过谈判人员之间的听、问、答、辩以及说服等方法来完成。一位谈判行家曾指出:谈判人员必须十分注意捕捉对方思维过程的蛛丝马迹,以便及时了解对方需求动机线索;必须仔细倾听对方的发言,注意观察对方每一个细微动作。因为对方的仪态举止、神情姿势、重复语句以及说话的语气等,所有这些都是反映其思想、愿望和隐蔽的需要的线索。 本文的主题是际商务谈判的“听”、“问”、“答”、“辩”、“说服”的技巧。谈判者在谈判中如何去听,问,答,辩,说服对方,都需要掌握技巧与方法。围绕谈判中的“听”、“问”、“答”、“辩”、“说服”的技巧展开阐述,着重说明国际商务谈判的技巧。 国际商务谈判的成败对于每一位商人来说意义是重大的,面对不同国度的人来谈判,我们需要不同的技巧。所以作为一名专业的谈判者不仅仅口才要好,而且要对不同国家的商人有所了解。国际商务谈判的过程复杂多变,为了取得令人满意的效果,保证实现利益目标,谈判人员必须在谈判中适时而灵活地实施战略技巧。 所以我们必须了解商务谈判的“听”、“问”、“答”、“辩”、“说服”的技巧,为我们的谈判取得成功做铺垫。在谈判桌上,仔细倾听,适时发问,巧妙回答对方的问题,跟对方雄辩,最终说服对方,达到双赢。

4个朗读技巧让孩子爱上朗读

4个朗读技巧让孩子爱上朗读 语文阅读教学要重视朗读,让学生充分地朗读,在朗读中整体感知,在朗读中培养语感,在朗读中受到情感的熏陶。 朗读的基调 孩子朗读每一篇作品又要有一个基调,也就是说文章给人的一个总体的感觉。 如闻一多《最后一次讲演》以慷慨激昂的语调,白居易的《琵琶行》以低沉哀婉的语调表达出感伤的情绪。每种人都有自己的气质,文章和诗歌也一样。 停顿的技巧 适当的停顿可以引起听众的注意,一般表示感情的转换,内容的场景转换。从内容上说,有语法停顿、逻辑停顿和结构停顿。 (下面的解说比较专业,孩子如果看不懂可以记录下来与学校老师交流) 1、形容词比较长,在形容词后需要停顿。如:那好像是一个长剧 的/一个短小的/序幕; 2、状语较长时需要停顿; 3、宾语补语较长时,在前面要停顿; 4、主语谓语之间有时要停顿。逻辑停顿是为了突出某一事物,强 调特殊含意。

重读的技巧 强调重音指的是为了表示某种特殊的感情和强调某种特殊意义而故意说得重一些的音,目的在引起听者注意自己所要强调的某个部分。语句在什么地方该用强调重音并没有固定的规律,而是受说话的环境、内容和感情支配的。 同一句话,重音不同,表达的意思也往往不同。所以,在朗诵时,首先要认真钻研作品,正确理解作者意图,才能较快找到强调重音之所在。 语调的技巧 语调的高低、强弱、抑扬等变化,表达出不同的思想感情。 1、昂上调,声音先低后高。 如“可怜的马蒂尔德,你怎么变成这样了”(《项链》)表示惊讶。 2、降抑调,声音先高后低。 如“那是多么美好的日子啊”表示肯定、感叹。 3、弯曲调,开始和结尾的声音都较低,中间升高一些;或者由高转低再升高。 如“你好,你比谁都好”(本意是你不好)表示言外有意,弦外有音。 4、平直调,声音几乎保持同样高低。 一般情况下,读叙述和说明的语句都用平直调,情绪平稳,感情上没有什么波澜。语调的变化是灵活的,以确切的表达作品的思想感情为准。 总之,朗读是一个复杂的过程。朗读是学生对课文理解认识的外化表现,朗读中良好的语感培养是语文素养形成的基础。

与领导在办公室的谈判技巧

与领导在办公室的谈判技巧 1、取舍 你可能在很多事情上都可以跟老板进行讨价还价,所以确定最值得去争取的是什么,这一点对你来说很重要。记住,每次只提出一 个要求,你的要求才更容易得到满足。 2、有备而来 如果你想要为自己争取应有的权利,首先应该对公司有关政策和规定了如指掌。只要你提出的要求有根有据,老板自然会引起重视。因为,她知道你对自己要达到的目的是很认真的。 3、业绩说话 先把你积累的工作业绩一一列出。接着,再说服老板相信你提出的要求如何对公司和个人都有好处。你的贡献是明摆着的,你的要 求也合情合理,一个精明的谈判人就要让老板看到这样的事实。谈 判技巧是职业素质的组成部分。 4、有效的沟通技巧 在给足领导面子的同时不要丢失了自我个性,千万不要失了智慧。领导手上掌握着你急需的大量资源,不要抱怨领导对你的不重视或 是偏见,首先去反省自己!与领导的沟通是否出现了障碍?沟通的方 式是否正确?与领导沟通不等同于虚溜拍马,沟通中首先要学会倾听,对领导的指导要加以领悟与揣摩,在表达自己意见时要让上级感到 这是他自己的意见,巧妙借领导的口陈述自己的观点,赢得领导的 认同与好感,让沟通成为工作有效的润滑剂而不是误会的开端。日 常工作中有时侯由于沟通方式或时机等不当,造成与领导沟通出现 危机,让领导产生误会与不信任时,要及时寻找合适的时机积极主 动的给予解释清楚,从而化解领导的“心结”。

5、要拥有良好的向上沟通的主观意识 有人说“要当好管理者,要先当好被管理者”作为下属要时刻保持主动与领导沟通的意识,领导工作往往比较较繁忙,而无法顾及 得面面俱到,保持主动与领导沟通的意识十分重要,不要仅仅埋头 于工作而忽视与上级的主动沟通,还要有效展示自我,让你的能力 和努力得到上级的高度肯定,只有与领导保持有效的沟通,方能获 得领导器重而得到更多的机会和空间。其次要持真诚的尊重领导的 态度,领导能做到今天的位置,大多是其自己努力的结果,但领导 不可能事事都能作出“圣君名主”之决断,领导时有失误,在某些 方面可能还不如你,千万不要因此而有居高临下之感而滋生傲气, 只能给工作徒增阻力,尊重领导是“臣道”之中的首要前提原则, 要有效表达反对意见,懂得智慧说“不”!第三要换位思考,如果我 是领导我该如何处理此事而寻求对上级领导处理方法的理解! 6、寻找对路的向上沟通方法与渠道 寻找合适的沟通方法与渠道十分重要。我们日常上报领导的日报、周报等在现实工作中常常被我们变成了“呼悠”应付领导差事的工具,如何有效利用日报等常规沟通工具向上达成有效沟通的效果是 我们每一个被管理者要认真思考和对待的问题。被管理者要善于研 究上级领导的个性与做事风格,根据领导的个性寻找到一种有效且 简洁的沟通方式是沟通成功的关键!当沟通渠道被外因所阻隔要及时 建立起新的沟通渠道,时刻让领导知道你在做什么?做到什么程度? 遇到什么困难?需要什么帮助?一定要让你的领导知道,不要期盼你 遇到问题的时候,领导都能未卜先知且能及时伸出援助之手,有效 的沟通是达成成功的唯一途径!其次要掌握良好的沟通时机,善于抓 住沟通契机,不一定非要在正式场合与上班时间,也不要仅仅限于 工作方面上的沟通,偶尔沟通沟通其他的方面的事情也能有效增进 你与领导的默契!

(激励与沟通)医患沟通说服技巧

医患沟通说服技巧 曾几何时,医生对于患者来说,已不再是那个说一不二、永远正确的神了。一个不容平视的现实问题已摆在我们面前,如果一个医生的言行不能得到患者的认可,他就很有可能失去对患者施展医术的机会。现如今的患者越来越自觉地行使着他们本来应该具有的权利---对医生的选择权。不管你是作为一个权威医院的医生也好,还是一个普通诊所的执业医师也罢,如果你不能够与你的患者沟通,那么,你就无法取得他的信任,也就意味着在这个患者面前你是一个失败者。我不能够认同一个在患者面前束手无策的医师有关他的失败原因的任何解释,也不相信诸如学历、职称等有关技术包装与沟通说服的结果有着什么必然联系。一个真正医生、一个有着真才实学的医师、一个能实现自我价值的医师,他必然懂得与患者交流沟通,这是现今时代对于一个专业人士的起码要求--------懂得与你的顾客交流并相互沟通,最终说服对方来采取行动。 一交流前的心理准备 我于11年前从事男科临床工作,幸运的是6年前我就被一家电台邀请做为晚间一档医疗咨询节目的专业主持人,之后,又在国内数家电台做这样的专业主持人。结果是令人满意的,不论是在我们的医院里面对面交流,还是在广播上面通过热线电话与咨询者问答,或者是在电话上为求助者提供帮助、我发现我总是能够与我见过面或未见过面的人沟通,并且能够使他们同意我的观点,接受我的建议、按照我所设计的方案开始实施争取健康的行动,并取得另双方都满意的结果,粗略估计了一下已有上万名患者证明着我做为一个临床医师在这方面成功。我想,除了我提供给患者的是一种真实的医疗技术服务,肯定好存在着别的一种东西,那就是一种与患者沟通的成功方式和说服患者采取行动的临床医疗服务理念。 一个医生往往在与患者沟通交流不到5分钟,就已经在这个患者心中留下了一个印象并且会影响他对这个医生的形象结果,也同时影响他或她对这个医生的信任程度。并且一个医生在与患者交流前的心理准备往往很大程度决定了你与患者起始交流的谈话内容和气势。1—充满自信 a—我能作为一个医生坐在这里本身就是一种成功。 b—我是带给他健康的人 c—不论对方是什么学历或有高的智商,我总是有特殊知识领域优势 2—充满意志力 a不能自相矛盾,语言没有逻辑性。 b意念是可以传染给患者的。 c你连自己都不相信,怎么期望别人来相信你啊。 d坚定的信念本身就是一种治疗。 e不能和患者玩文字游戏。 3—打扫心灵 a不能将其他患者带给你的不良心态保留。 b忘记一切可能的失败 c不去想任何与此时此事无关的人或事。 d把每一次的咨询和沟通都当作是你的第一次,投入你的热情。 二形象的准备

说服别人的谈判技巧及如何进行一次成功的谈判

说服别人的谈判技巧及如何进行一次成功的谈 判 说服别人的谈判技巧及如何迚行一次成功癿谈判了解佝癿谈判对手愈多 ,在谈判中佝获胜癿机会愈大。也讲很简单,但如何获叏佝想要癿对手信息呢 ?其实销售员通过不客户交谈和提问中,就可以搜集到讲多有用癿信息。 说服别人的八大谈判技巧: 价格高开低走也讲佝认为这个问题很初级,但真癿有讲多销售人员是怕报高价癿,他们害怕在首轮谈判中就被淘汰出局而永进失去机会,如果佝对报高价心存恐惧,那我们看看以下一些理由 ; 1)留有一定癿谈判空间。佝可以降价,但丌能涨价。 2)佝可能侥并得到这个价格 (在资讯収达社会可能性愈来愈小,但试试又何妨 ) 3)这将提高佝产品戒服务癿价值 (尤其是对丌与业癿客户 ) 除非佝很了解佝癿谈判对手,在无法了解佝癿谈判对手更多癿情况下,开价高一定是最安全癿选择。 说服别人癿八大谈判技巧:

永进丌要接叐对方第一次开价戒还价理由 1)请回顾我们刚才讱癿销售技巧第二条。 理由 2)轻易接叐客户癿还价导致他产生如下疑惑: “是丌是还没有到价格底线啊” 相信这样癿场景已经重复了太多次“一个跟了几个月癿大订单客户突然打电话给佝,约佝马上到公司洽谈合同事宜,佝激劢万分地来到对方办公大楼,客户对佝说 :佝们公司有几个人在跟我来联系 ,其实我们也没有时间跟佝们谈判价格 ,今天公司就要做决定 ,若佝方能接叐在 A 方报价癿基础上降低 5%,合同就是佝癿了 ,请佝马上决定。销售人员求胜心切,接叐对方癿条件,但事情幵没有朝销售人员想象癿方向収展 ,客户似乎把签合同癿事情给忘了。” 丌接叐第一次出价癿最好策略是用虚讴上级领导做掩护。“无讳客户还价是多少,我都丌能接叐,我得跟领导请示一下。” 说服别人的八大谈判技巧: 除非交换决不让步一些心虚癿销售人员帯犯这样癿错误: 为向客户表示友好,还没等对方开口,就迫丌及待癿把价格降下来了。 仸何时候丌主劢让步。即使对方要求小癿让步,佝也应该索要一些交换条件。 理由 1)佝可能得到回报。

四个小技巧让孩子变得有耐心

四个小技巧让孩子变得有耐心 耐心是一种良好的品质,有耐心的人做起事来有始有终,相对认真细腻。与之相比,没耐心的人做起事来常常半途而废、马虎了事。对于孩子来说,他们的耐心需要后天来增强培养,父母需要用到一些好的方法。 孩子的成长是一个渐进的过程。作为一名合格的家长,必须要对孩子充满耐心。 怎样做一个有耐心的家长呢?首先,家长要以身作则,在日常生活里给孩子树立一个榜样。孩子如同一张白纸,父母是孩子最亲近的人。他们的一举一动也会深深的印在这张“白纸”上。家长需要注意自己的言行努力做一个有涵养的人。 作为一个有涵养的家长,因具备自控水平的条件。不把负面的情绪到孩子面前。学会尊重、诚信、宽容。与孩子多沟通,和孩子建立一套大家必需互相遵守的规则。 其次,对孩子有耐心。作为孩子的榜样,连自己都耐心都不足又如何教育好孩子?孩子在成长道路上会遇到很多问题,当孩子遇到困难与犯错时。家长要做的不是一味指责孩子,应该协助他分析问题所在,找出错误的根源。一起面对并且作以改正。只有这样孩子才能在良好的环境下愉快成长,长大后才能成为一个独立、有责任感的人。 2、有意识地延缓。 现在很多家庭的孩子,都是父母眼中的宝贝,孩子要求什么,家长能办到的,都会尽量去满足,但是无限制满足孩子需要并不是什么好事。在这种“立即满足”下孩子性格会变得急躁、任性、缺乏耐心,容易自我中心,无法感受别人的辛苦,理解别人的付出。日后做事情容易只凭兴趣,有始无终。 其实,父母需要学会延迟满足:当孩子提出要求的时候,先不要马上满足孩子的需求,而以渐进的方式或有条件地让孩子学习等待与接受。 延迟满足不但仅是对孩子的一种教育,也对孩子的心理成长有着良好的协助。很多测验表示,孩子能够放弃眼前的诱惑,有较强“忍耐”力的孩子比难以抵挡诱惑的孩子更容易成功。通过自己的努力能够得到自己想要的东西,也让孩子更能感受到父母的付出,学会如何去体谅父母。 延迟满足的好习惯应从小培养。作为家长需要做到这两点:

如何说服我的老板做网络营销

如何说服老板找我做网络营销 从1994年网络营销诞生到现在的科技发达我们都进入了信息化时代。传统的销售方式已经满足不了经济发展,聪明的企业都经过时间的变迁,转型进入了网络营销时代。 网络营销就是通过各种网络手段进行推广宣传,让需要的人找到我。每一个企业只要有五官那做起网络营销就不会差到哪里去,五官指的是“企业官方网站,官方博客,关联网站,官方微博,企业官方APP 等。 做营销就不能放过搜索引擎营销,搜索引擎营销大致分三个网络信息传递功能,网络营销管理功能和网络营销竞争功能。 之前我和我们的小组成员们,一起在百度知道做过问答营销,推广的是我所在的专班,经过我们的努力做的很成功,现在只要搜索阿百专班就能看见我们组做的班级推广在第一页的第4条,搜索东莞市纺织服装学校我们所在的知道就在第一页的11条。 网络营销信息源“全”传播渠道“多”,传递途径“短”,信息交互性“强”,传递有效性“稳”。让客户能第一时间抓取资料,选择我们。所以一定要做好网络营销。 如何做网络营销 网络营销就是利用有效的网络手段进行推广宣传人需要的人能第一时间找到你,想要做好网络营销就要了解你所在企业的产品,然后进行市场分析,竞争对手分析,消费者特征,SWOT运营规划总结等

如果所在企业不够突出,为了让你的公司取得有能让顾客觉得可以信任的地方,就要先做好公司的推广,可以从百科词条,百度百科,新浪爱问等方面隐性推广自己的公司,因为百度的理念是“真实,客观,负责”,这几点都是让人觉得可信任的地方,顾客信任百度,就会信任百度上的内容,这时候我们还要做搜索引擎优化,提高自己的词条的位置,让客户第一眼选中的就是自己的词条,把可见度变成可信度。还可以博客,微博,WIKI,知乎等方面进行网络营销, 网络营销信息传递的多样化,用户获取信息渠道的多样化,网络营销方法的无业流化。

销售过程中的客户说服技巧

第一讲客户说服的基础(上) 销售过程中的客户说服技巧本课题以神经语言程式学为理论架构基础。神经语言程式学简称NLP,它被认为是21世纪最先进的一门心理和行为科学。现在NLP的理念已经被推广到全世界60多个国家和地区,广泛应用于企业经营管理、价值观的统和、商业谈判、销售等领域。同时,在家庭、婚姻的沟通,亲子教育,人与人之间的互动、潜能激发等各个领域,NLP也发挥着越来越大的作用。 1.人们的生活与生命质量取决于自身的沟通力和影响力 说服客户的过程,同时也是发挥人的沟通力与影响力的过程。神经语言程式学的一个观点就是,人们的生活在一般情况下,人的沟通力和影响力并非与生俱来,它与其他的知识和技能一样,需要人们通过后天的努力培养取得。 NLP有一个理念:人的生活与生命的质量取决于人的沟通力和影响力。销售的过程就是沟通和说服他人的过程。沟通和说服的过程无处不在。 沟通力、表达力影响人们生活的各方面,例如,领导要说服员工用心工作,父母要通过沟通说服、教育子女,在就业面试的交流过程中,面试官不仅仅看重面试者的经历,更看重面试者通过交流表达出的个人综合素质。 2.过程重于结果 沟通力的获得不能一蹴而就。沟通是一个互动的过程。如何达到说服客户成交的目的,源于如何安排与客户沟通的全过程。从这个意义上说,过程比结果更重要。 3.什么叫做神经语言程式学 销售的过程就是沟通和说服他人的过程。 神经语言程式学是本课题的理论基础架构。它是一门关于人的心理和行为的科学,由美国加州大学两位教授理查班德勒博士和约翰格林德博士于1971年创建。 简而言之,神经语言程式学是一门结果学。 结果由行为而来 结果由什么而来?任何结果都是由人们所采取的行为而来的。例如,业务员的良好业绩来自于他每天在销售过程中的有效行动。 思维影响行动 人的行动受自身思想和思维的影响。例如,如果业务员在思想上形成了害怕被拒绝的障碍,那么即便他学习了再多的业务销售技巧的知识,也无法彻底运用于销售的行为中。 因此,NLP强调的重点之一,就在于帮助一个人达到结果突破,而不是强调学习更多的技巧。 【自检1-1】 沟通能力是如何影响人的生活质量的? ____________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________ 见参考答案1-1 4.思维的影响因素 思维模式与信念相关 人的思维模式与人内心的信念相关。例如,被他人攻击,人的内心就会产生不被尊重的感受和信念。 思维模式与价值观体系相关 人的思维模式还受到价值观的影响。例如,如果人奉行“以牙还牙,以眼还眼”的价值观,在受到他人攻击、侮辱后,就会以相同方式进行回报。

商务谈判中语言沟通技巧 (3000字)

商务谈判中语言沟通技巧 ——精妙的谈判沟通艺术 姓名: 学号: 专业: 时间

摘要 语言是传递信息的媒介,是人与人之间进行交流的工具。商务谈判则是人们运用语言传达意见、交流信息的过程。在谈判中,信息的传递与接收是至关重要的。这就要求谈判人员掌握良好的语言沟通技巧,并且在谈判过程中运用这些技巧来取得谈判的成功。商务谈判的语言沟通艺术主要在于听、看、问、答、叙、辩以及劝和拒绝等。谈判人员需综合运用听、说、看、问、答、辩以及劝和拒绝等方面的技巧,准备把我对方的行为与想法,传递自己的意见与观点,从而达到谈判预期的目的。 关键词:商务谈判沟通技巧口头表达倾听 1.商务谈判中有效的口头表达 1.1有效的口头表达特征及其实现

1.1.1沟通过程 商务谈判中,沟通是个至关重要的环节,它关系着整个谈判知否成功。因此,在了解商务谈判之前,我们需要知道沟通的性质及其过程。沟通的过程就是发送者将信息通过选定的渠道传递给接收者的过程。其具体过程如图1: 信息反馈 图1 并且在沟通的过程中应该注意两点:

1. 注意编码:需要确保接收者能够整理理解发送者所想要传达的信息。 2. 防止干扰:沟通中需要保证信息的准确性和完整性。 1.1.2有效表达的要素特征 在了解沟通过程后,我们就能基本了解有效表达的一些要素特征。首先,就是确保信息的准确性。如果对方发现提供的信息有误,会使谈判人员陷入误导之嫌,就会是对方产生警觉,甚至可能产生相反的行动,是谈判人员被动,甚至陷入困境。 信息还必须要足够清晰,这正是表达上的“公理”,就是那些特“模糊派”观点的艺术家,他们也是要借用“模糊”的手法表达一个清晰的主题。清晰并不是简单,商务沟通不是只要坚持简单易懂的原则。在曾经发生的阿维安卡52航班飞机坠毁事件中,飞行员说的是“油料不足”,这样表述过于简单,没有清晰的表述出实际情况。实现清晰必须满足一下四个方面要求:(1)逻辑清晰(2)表达清晰(3)简洁(4)活力。

《初级会计实务》学习中的四个小技巧

由于新会计准则的发布和实施,使《初级会计实务》考试变得更加有难度,为了更好的掌握所学的知识,笔者总结出了“账户联系法”、“趣味故事法”、“新旧准则对比法”和“案例分析法”,这些方法对理解和记忆所学的知识有事半功倍的作用,现介绍如下,也许对参加考试的同行们有点帮助。 一、“账户联系法”,可以帮助我们理解会计实务的精华在学习到第二章第二节交易性金融资产核算的时候,对会计实务中为什么要设置“交易性金融资产—成本”和“交易性金融资产—公允价值变动”这两个明细账户不是很理解。而且对把交易费用作为投资损益处理也不是很理解。在个人炒做股票的软件中总是把交易费用作为成本来处理的;而股票增殖的部分是在资产价值中反映的。公司的交易性金融资产的核算为什么不一样呢? 无奈之下,把《初级会计实务》P72例2-3到例2-5的所有会计分录都登记了“T”形账户,并且结算出了各个账户的余额。结果发现“交易性金融资产—成本”、“交易性金融资产——公允价值变动”和“公允价值变动损益”等三个账户的期末余额都是零。原因是它们都进行了必要的转帐业务。投资损益贷方发生额为115万元;借方余额30万元。115万元—30万元=85万元,就是本次交易性资产赚的全部利润。银行存款账户的借方发生额2715万元,贷方发生额2630万元,2715—2630=85万元。这是本次交易性资产核算带来的现金净流量。到此为止我们终于明白,作为一个公司的交易性金融资产的核算,要和企业所有资产的核算一样,既要实行“历史成本原则”,又要反映公允价值变动。只有这样才能客观地反映企业的经营状况。

通过以上利用“账户联系法”进行学习,让我们理解了会计实务的精华,那就是在坚持会计基本原则的基础上,计算出交易性金融资产的利润是多少。 二、“趣味故事法”,能够帮助我们掌握账务处理的全貌在学习“坏账准备”这个账户的使用时,总是对计提坏账准备的数额举棋不定,为了理清思路,更好地掌握账务处理的全貌,我们采用了“趣味故事法”,即编撰了一个故事的五个情节来理解和记忆坏账准备计提金额的确定思路。这个故事是这样的; 刘老板开办的方圆工厂聘用我们当会计,我们想说服刘老板计提坏账准备,我们应该如何给他解释坏账准备的金额确定方法呢?根据计算应该计提的金额是1000梢杂幸韵挛甯龉适虑榻冢汗适虑榻、坏账准备账户已经有贷方余额500元,需要计提500元;故事情节2、坏账准备账户有借方余额300元,应该计提1300元;故事情节3、坏账准备账户余额为零,正好计提1000元;故事情节4、坏账准备账户余额是贷方1000元,那么就不用做账务处理了;故事情节5、坏账准备帐户是贷方余额1200元,多了200元,那么需要做借记坏账准备200元。通过这个有趣的情节设计小故事,让我们理请了坏账准备计提金额确定的基本思路,也使我们对这项会计业务的全貌有了一个完整的了解,使我们基本上掌握了坏账准备账户的核算方法。在《初级会计实务》的学习中还可以编撰许多如此的小故事,帮助我们深入理解、牢固掌握所学的会计实务内容。 三、“新旧会计准则对比法”,定能帮助我们记忆会计实务的理论在学习《初级会计实务》的时候,还有一种方法是可以帮助我们记忆会计实务的内容的,那就是“新旧会计准则对比法”。比如对自己研究开发无形资产的核算新旧会计准则的规定就是不同的:在旧的会计准则中规定企业自行开发并按法律

谈判技巧,向领导请示

销售谈判技巧--上级领导策略 上级领导策略是买方使用最为频繁的策略之一,简单而有效。当谈判进入关键环节时,你充满期待地等待对方的最后决定,这时买方突然提出需要请示一下上级领导,谈判暂时终止,你的心情恐怕因此一落千丈,甚至于谈判信心荡然无存。买家的上级领导是谁?真会与他们商量吗? 我们不能怀疑所有“请示上级领导”的真实性,但在更多的时候,所谓的上级领导是虚拟的,对方根本无须请示就可以做出决断,使用此策略是有很强的针对性。 我们先来看看在一般谈判中双方的做法。很多交易并没有双方都能认同的标准价格,比如旧家电、旧汽车、二手房等等,购买价格是根据各自心智中的定位和出价决定的,买方经常会随意地问上一句:“你想要多少钱?”卖方可能也没有明确的定位,又怕报价过低,所以通常会反问对方:“你准备出多少钱买下它?”此时双方思路都在飞快地运转,考虑下一步将如何出牌。当然他们都是偶尔尝试二手用品交易,不了解市场行情,不清楚商品评估,专业人员会另当别论。 双方利用出价这种方式来试探对方的心理价位,卖方希望能开出能被买主接受的最高价,而不暴露自己所能够接受的最低价,在谈判中困难点在于:如何在发现对方的底牌同时又很好地掩饰自己的底牌。 请示上级领导策略可以很好地解决这个难题。如果你背后有一位拥有决定权的当事人,他规定了谈判中必须坚持的条款,并且这些条件不能轻易地改变,那么事情本身就会简单化了,因为你此时已经改变了谈判地位,可以从容地与对方讨价还价,你提出的报价并不代表自己的意见,如果对方有很大的异议也不用担心谈判的失败,你还可以请示“上级领导” 是否做出让步的决定,无形中拓宽了自己的谈判余地。 上面的例子你完全可以说:“这台电视是我哥哥结婚时买的,他实在不舍得将它卖掉,除非你能出1000元以上的价格,否则免谈。”如果对方认为这台老电视根本就不值这么多钱,指责你没有谈判的诚意准备愤然离去时,此刻你说可以回去再和哥哥商量一下,请对方再等一等,你的哥哥是这样决定的吗?恐怕也有你自己知道。 在使用该策略时需要把握一定的前提条件,其一:在谈判中,你的产品或服务有比较明显的优势,比如绝对超低价位或者质量过硬、口碑极佳,对方看中了其中的某一点,急于和你做成生意,如果你的产品根本不能提起对方的兴趣,那么上级领导策略很难起到应有的效果;其二:你能承受谈判破裂的后果,使用此策略会有一定的风险,如果对方退出了谈判,而你不会受到任何损失时,才可以使用此策略;其三:当对方缺乏必备的行业知识或缺少足够的自信时,是最佳的运用时机。 企业间的谈判会更多的使用这条策略。在商务谈判中,最高领导很少出席谈判,他们通常会委派得力的下属主持谈判,在领导不在场的情况下,反而会增强谈判代表的自主性,他们可以争取最有利的交易条件并且巧妙地避开双方可能出现的矛盾,比如你可以说:“如果是我做主,对于你方的报价是可以考虑的,但很遗憾,我的领导是决不会同意的,我建议还是执行原价格。”企业领导不在谈判的第一线,不会受到谈判过程中压力的影响,他们只对谈判结果同意或者拒绝就可以了。只有在远离谈判现场的情况下,才能从容地拒绝。对方并不知道谈判代表到底掌握着多大的权限,也推测不出需要做出多少让步才能把生意做成,这样你方就有机会迫使他们做出更大的让步。 有限授权的谈判者可以非常从容和优雅地拒绝谈判对手,在一些关键问题上寸步不让,比如在一些可能伤害感情的议题上游刃有余,当对方愤怒地质问你为什么不降价时,你可以微笑着回答,这并非是我的本意,而是受到公司制度和上级领导的制约。 当对方知道你有最终的决定权时,他们只要说服你就可以了,因为他们知道你一旦同意,这桩生意就可以成交了,如果你告诉他们你得请示领导才能决定,情况就有所不同了,他们会做更多的工作说服你,而且一定会给你一个能让你的领导接受的方案。而且这个方案首先得打动你,才能使你愿意说服领导接受这个方案。

沟通与说服技巧

沟通与说服技巧 沟通与说服技巧1、不强加于人 在生活中,每个人都觉得,自己的意见比别人强加的意见更宝贵。因此,把自己的意见强加于人,是会让人不舒适的。在说服他人的 过程中,给对方一些暗示,再由对方自己得出结论,这才是可取的 办法。 沟通与说服技巧2、说服时的语言艺术 在说服别人的时候,如果你总是板着脸、皱着眉,那么,这副样子很容易引起对方的反感与抵触情绪,使说服陷入僵局。因此,在 注意到这一点时,你可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语,在说 服的过程中,使对话的气氛变得轻松些,这样往往会取得良好的效果。 沟通与说服技巧3、共同意识的作用 朋友之间或多或少都会存在某些“共同意识”,因此,在谈话过程中出现矛盾的时候,你应该敏锐地把握这种共同意识,以便求同 存异,缩短与对方的心理差距,进而达到说服的目的。其实说服本 身就是要设法缩短和别人之间的心理距离,而共同意识的提出往往 会增加双方的亲密感,最终达到接近对方内心的目的。 沟通与说服技巧4、站在对方的立场 在彼此观点存在分歧的时候,你也许曾试图通过说服来解决问题,结果却往往发现遇到了前所未有的困难。其实,导致说服不能生效 的原因并不是我们没把道理讲清楚,而是由于劝说者与被劝说者固 执地踞守在各自的立场之上,不替对方着想。如果换个位置,被劝 说者也许就不会“拒绝”劝说者,劝说和沟通就会容易多了。 沟通与说服技巧5、调节气氛,以退为进

在说服时,你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令,并给人以维护自尊和荣誉的机会,气 氛就是友好而和谐的,说服也就容易成功;反之,在说服时不尊重他人,拿出一副盛气凌人的架势,那么说服多半是要失败的。毕竟人 都是有自尊心的,就连三岁孩童也有他们的自尊心,谁都不希望自 己被他人不费力地说服而受其支配。 沟通与说服技巧6、忍一时风平浪静 当别人与自己的意见或看法相左时,千万不要不顾一切地据理力争,因为这样做往往会同时激起对方的逆反情绪,使争论逐渐偏离 谈话的初衷,而转向对个人的攻击。因此,在出现类似的情况时, 高明的方法应该是克己忍让,以柔克刚,用事实来“表白”自己。 一旦你采用了这样的做法,必然也会平息对方可能出现的暴躁情绪,在无形中达到了规劝与说服的目的。这种忍让的气度和“四两拨千斤”的说服技巧常常能赢得别人的好感与尊敬。 沟通与说服技巧7、以真心打动别人 在大多数情况下,在进行说服的时侯,在很大程度上,可以说是对对方情感的征服。只有善于运用情感技巧,动之以情,以情感人,才能打动人心。感情是沟通的桥梁,要想说服别人,就必须跨越这 样一座桥,才能攻破对方的心理壁垒。因此,劝说别人时,你应该 做到排心置腹,动之以情,讲明利害关系,使对方觉得你们是在公 正地交换各自的看法,而不是抱有任何个人的目的,更没有丝毫不 良的企图。你要让对方感觉到你是在真心实意地帮助他,为他的切 身利益着想。 沟通与说服技巧8、自责的作用 在工作中也许会经常出现这样的情况:你要将某一项艰巨的工作或任务交付同事或下属时,明知可能不为对方接受,甚至还会引起 他的不满,但此事又太重要,实在非他莫属。要说服他十分困难。 在面对这样的情形时,怎么办?我们的方法是你不妨在进入主题之前 先说一句:“现在我要向你交待一项工作,虽然明知你会感到不愉 快!”这样的表达使对方听了以后,便不好意思拒绝或不满了,这就

视频中国合伙人》中体现的谈判技巧

视频《中国合伙人》中体现的谈判技巧世界谈判大师赫伯·寇恩说:“人生就是一张大谈判桌,不管喜不喜欢,你已经置身其中了。” 谈判即人们为了改变彼此的关系,满足各自的需求,进行相互协商并争取达成一致意见的行为。谈判是有关组织或者个人以口头语言为载体,对涉及自身利益的分歧和冲突进行反复磋商,寻求解决的途径和谋求达成协议的过程,它是知识、信息、口才、修养等诸方面的较量和角逐。那么,谈判必然是有技巧的。 视频《中国合伙人》中所体现的谈判技巧如下: (一)谈判前要充分准备 “知己知彼”才能“百战不殆”。要想在谈判桌上顺风水顺水,就要事先研究好对手,做足准备,随机应变,应对挑战。影片中成东青(黄晓明饰)在谈判中用一口流利的英文背诵了关于此案涉及的若干条文,并告知对方其在来的路上已经将整本法案背诵完毕,且称自己18岁时就已经学会了这项技能,而自己在中国学生中只能算作资质平庸。这一举动另对方颇为震惊,也为成东青谈判的胜利开了一个很好的头。可见,只有在谈判中准备的越充分,才能在谈判中自信满满,从容不迫,谈判才会更成功。 (二)谈判时要有针对性 在谈判中灵活运用语言艺术,可以达到事半功倍的效果。首先要做到有的放矢,有针对性的进行谈判,给对方一种压倒性的紧迫感;含含糊糊的言语只会让对方觉得我方缺乏自信,不值得对方信任。影片中孟晓骏(邓超饰)在谈判中回答对方姚明在NBA打球恰好说明NBA需要中国市场,中国是全球

最大的英语教育市场,中国在改变,一味的纠结中国学生是否作弊只会让美国变得目光短浅,充分说明了EES进军美国的利弊。可见,一针见血的谈判针对性极强,充分展现了谈判者的自信,也为对方提供了权衡利弊的机会,更有助于赢得对方的信任。 (三)谈判时要巧用心理战术 谈判不仅仅是智慧上的较量,更重要的是掌握心理战术。在谈判过程中,要仔细观察对方的每一个动作表情,揣摩他的心理变化以及时采取应对的方法,从而在谈判过程中占取有利地位。比如当孟晓骏情绪激动的问对方:什么叫不正当优势?波诺先生冷静的回答:这个你应该比我清楚。接着波诺的助理(女)说:我方将申请法院禁止侵权行为......时,孟晓骏以及王阳(佟大为饰)情绪非常激动,以致谈判不能继续。可见,谈判中只有掌握必要的心理战术,才能冷静的处理问题,解决问题,为自己的谈判占取有利的地位。 (四)谈判时要学会倾听 集中精力、专心致志倾听,适当的做做记录有利于自己调理思路。这样做不仅可以帮助自己记住对方所阐述的关键点,而且也有助于在对方发言完毕之后,抓住对方的漏洞进行攻击提问,同时,还可以帮助自己更清晰的认识问题,理解对方讲话的隐形含义与内涵实质。影片中波诺先生的助理(女)在对方发言时不时地做着记录,这样她不仅记住了对方的关键点,而且有助于阐述自己的观点。可见,倾听不仅是对谈判的一种尊重,更是反击对方的有效根据。 (五)谈判时学会缓和气氛 当谈判双方的利益关系激化的时候,不妨采取一些缓和的措施,比如中

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