物业服务(满意度)调查问卷

物业服务(满意度)调查问卷

物业服务满意度调查问卷

业主姓名门牌号车位号车牌号联系电话

为了不断提高办公区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对小区物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。该调查是对2016年下半年以来物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们改善物业管理的依据。

一、管理服务类：

1) 您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意

2) 您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意

3) 您对投诉的处理是否满意？

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意

二、秩序维护服务类：

1) 您对保安工作是否满意？

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意

2)您对保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意

3)您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意

4) 您对车辆停放秩序是否满意？

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意

三、保洁服务类：

1) 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意

2)您对道路的卫生是否满意？

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意

3) 您对室内和公共区域的卫生是否满意？

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意

4)您对绿化是否满意？

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意

四、维修服务类：

1) 您对目前维修服务工作总体评价？

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意

2) 您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意

3) 物业公司对报修房屋质量问题的处理是否令您满意？

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意

五、其它类：

1)您对我们物业整体的服务是否满意？

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意

2)你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选）

□人员素质低□服务不到位

□服务态度差□资金使用不透明

□不听取业主的意见□安保服务不到位

□该管的不管□其他请说明______________________

3)您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？□及时完善的专业服务□价格合理

□有资质□从业人员素质较高

□其他请注明______________________

六、您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？

七．需要提供哪些服务内容？

感谢您的支持和配合！

株洲市书湘里业主委员会

2016年12月

物业管理服务调查问卷

物业管理服务调查问卷 物业管理服务调查问卷 1. 背景 本调查问卷旨在了解受访者对物业管理服务的满意度以及对改进的建议。通过收集和分析受访者的反馈意见，我们将进一步提升物业管理服务质量，以满足业主和住户的需求和期望。 2. 调查问题 请您根据您的实际情况和体验，回答以下问题。每个问题后都有一个文本框，您可以在其中填写您的回答。请尽量详细地描述您的意见和建议。 2.1 物业管理服务的满意度 1. 在过去的一年中，您对物业管理服务的整体满意度如何？ - [ ] 非常满意 - [ ] 满意 - [ ] 一般 - [ ] 不满意 - [ ] 非常不满意

2. 您认为物业管理公司在维修和保养方面的工作表现如何？ - [ ] 非常好 - [ ] 好 - [ ] 一般 - [ ] 差 - [ ] 非常差 3. 在您的住房区域，物业管理公司是否及时处理常见问题（如漏水、电力故障等）？ - [ ] 是 - [ ] 否 2.2 对物业管理服务的建议 4. 您认为物业管理公司可以在哪些方面进行改进？ - [ ] 提高维修和保养的效率 - [ ] 加强对住户的沟通和反馈 - [ ] 提供更加人性化的服务 - [ ] 提升物业管理团队的专业素养 - [ ] 其他（请在文本框中详细描述）

5. 您对物业管理公司有什么其他的期望或建议？ 2.3 个人信息（可选） 6. 您是否愿意提供以下信息以便我们联系您（选填）： - 姓名： - 方式号码： 3. 非常感谢您参与本次调查问卷。您的反馈意见将帮助我们改进物业管理服务，提升我们的服务质量。如果您有任何其他的想法或建议，请随时与我们联系。感谢您的支持！

小区物业服务满意度调查问卷

小区物业服务满意度调查问卷 为了进一步完善物业的管理工作，也为给各位尊敬的业主提供更优质的服务，请您在百忙之中填写这份调查问卷并提出您宝贵的意见和建议。您对问卷的作答将有助于我们发现物业服务中的问题,这将是对我们工作最大的支持。 业主姓名：** 联系电话：** 所在小区： （保安）--------------------------------------------------------------------------- 1.您对小区的安保工作是否满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 2.您对保安人员服务态度是否满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 3、您对保安人员的仪容、仪表是否满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 4、物业公司对针对保安工作的投诉处理是否及时？ 非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由（保洁）--------------------------------------------------------------------------- 1.您对小区公共楼道保洁工作是否满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 2.您对小区内道路及绿化带内保洁工作是否满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 3、您对保洁人员服务态度是否满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 4、物业公司对针对保洁工作的投诉处理是否及时？ 非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由

（房屋质量维修工作）---------------------------------------------------------------- 1．物业公司对业主报修房屋质量问题处理是否及时？ 非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由 2.您对物业公司处理报修问题的工作人员服务态度是否满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 3、您对维修人员的维修质量是否满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 （公共设施维护）-------------------------------------------------------------------- 1．物业公司对小区内绿地的养护工作是否令您满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 2.物业公司对小区内电梯、消防设备维护工作是否令您满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 3、物业公司对小区内健身器材、小区大门、单元门、排水设施等公共设施的维护工作是否令您满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 （小区管理）------------------------------------------------------------------------ 1．物业公司对小区内机动车管理是否令您满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 2.物业公司对小区治安管理是否令您满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 3、物业公司对业主告知工作是否及时有效？ 非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由 4．物业公司对业主的投诉处理是否令您满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由

物业服务满意度调查问卷

物业服务满意度调查问卷 尊敬的业主/承租人： 为了创造一个优美舒适的安全文明的现代居住环境，不断提高我们的管理服务水平，体现物业“更专业、更周到、更热情”的服务质量方针和“项目自治与专业化服务相结合”的管理模式，我们将针对此前的物业服务进行一次全面的、系统的，面向全体业主进行一次“物业服务满意度调查”，以便于我们能较全面的了解我们在管理工作中的不足，在以后的服务过程中进行整改，更好的做好物业服务工作。 以下问卷与您的自身权益息息相关，请您仔细阅读，认真填写。 业主姓名：房号（单位）：联系电话： 一、秩序维护 1．您对公共秩序维护工作是否满意？ □非常满意□比较满意□不满意□非常不满意 原因： 2．您对秩序维护人员服务态度是否满意？ □非常满意□比较满意□不满意□非常不满意 原因： 3．物业公司对针对公共秩序维护工作的投诉处理是否及时？ □非常及时□比较及时□不及时□非常不及时 原因： 二、保洁 1．您对保洁工作是否满意？ □非常满意□比较满意□不满意□非常不满意 原因： 2．您对保洁人员服务态度是否满意？ □非常满意□比较满意□不满意□非常不满意 原因：

3．物业公司对针对保洁工作的投诉处理是否及时？ □非常及时□比较及时□不及时□非常不及时 原因： 三、房屋质量维修工作 1．物业公司对业主报修房屋及设备问题，处理是否及时？ □非常及时□比较及时□不及时□非常不及时 原因： 2．物业公司对业主报修房屋及设备质量问题，处理结果是否令您满意？ □非常满意□比较满意□不满意□非常不满意 原因： 3．您对物业公司处理报修问题工作人员服务态度是否满意？ □非常满意□比较满意□不满意□非常不满意 原因： 四、公共设施维护 1．物业公司对绿地的养护工作是否令您满意？ □非常满意□比较满意□不满意□非常不满意 原因： 2．物业公司对电梯、消防设备、大门、路面、排水设施等公共设施的维护工作是否令您满意？□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意 原因： 五、物业公共区域管理 1．物业公司对服务工作是否令您满意？ □非常满意□比较满意□不满意□非常不满意 原因： 2．物业公司对业主告知工作是否及时有效？ □非常及时□比较及时□不及时□非常不及时 原因： 六、您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？（含保安、保洁、客服、物业服务中心）

物业服务满意度的调查问卷模板

物业服务满意度的调查问卷模板 物业服务，是每个业主最关心的问题，同时也是购房者在购房的时候会考虑的问题，因此，对物业服务的满意度进行调查，是可以有效的提高物业管理的水平和质量的。下面是店铺为你整理的物业服务满意度调查问卷，希望对你有用! 物业服务满意度调查问卷一 Q1：1.请问您所在的小区是否存在欠交或拒交物业管理费的情况? ○ 经常 ○ 偶尔 ○ 从未 Q2：2.请问您觉得业主欠交物业管理费的可能原因是什么?(可多选) □ 物业管理服务不到位 □ 物业管理费用太高 □ 不知道何时交 □ 其他 Q3：3.请问您所在的小区是否存在因欠交物业管理费用被中断物业服务的现象? ○ 经常发生 ○ 偶尔发生 ○ 从未发生 Q4：4.请问您对物业管理费用包括以下哪些方面?(可多选) □ 综合维修 □ 养护 □ 治安 □ 卫生环境 □ 绿化 Q5：5.请问您对物业服务费用使用的情况评价是? ○ 非常满意

○ 满意 ○ 不满意 Q6：6.小区的门卫的保安作用大吗? ○ 服务很好 ○ 一般 ○ 不好，不负责任 Q7：7.您的小区存在失窃的现象吗? ○ 经常有 ○ 偶尔有 ○ 几乎没有 ○ 根本没有 Q8：8.您的小区存在张贴小广告情况吗?清理情况怎样? ○ 有，没人清理 ○ 有，有人清理 ○ 没有 Q9：9.您的小区外来人员进出情况 ○ 随便进出 ○ 外来人员登记 ○ 出示凭证 Q10：10.您的小区是否有监控? ○ 有，但是很少 ○ 有很多，不存在监控死角 ○ 没有 Q11：11.您的社区的公共用地使用情况 ○ 用做社区绿化 ○ 闲置 ○ 被个人用来当做自留地 Q12：12.您所居住的居民楼的安全通道畅通吗? ○ 没走过 ○ 被堆放了杂物

2023年物业服务(满意度)调查问卷

2023年物业服务(满意度)调查问卷第一篇：物业服务(满足度)调查问卷 物业服务满足度调查问卷 姓名房号联系方式 为了不断提高办公区物业管理的服务质量，我们特殊盼望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√〞。该调查是我们公司对同成广场物业管理工作满足度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的根据。 一、管理服务类： 1)您对物业工作人员的行为规范、服务热忱是否满足？ □特殊满足□基本满足□不满足 2)您对物业公司客服热线的接听刚好率是否满足？ 特殊满足基本满足不满足 3)您对投诉的处理是否满足？ 特殊满足基本满足不满足 二、秩序维护服务类： 1)您对秩序工作是否满足？ 特殊满足基本满足不满足 2)您对秩序人员夜间巡罗密度，巡逻线路是否满足？

特殊满足基本满足不满足□□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□3)您对严格限制外来车辆、外来人员入内是否满足？特殊满足基本满足不满足 4)您对车辆停放秩序是否满足？ 特殊满足基本满足不满足 三、保洁服务类： 1)您对保洁服务人员的工作看法是否满足？ 特殊满足基本满足不满足 2)您对道路的卫生是否满足？ 特殊满足基本满足不满足 3)您对公共区域的卫生是否满足？ □特殊满足□基本满足□不满足 4)您对绿化是否满足？ 特殊满足基本满足不满足 四、修理服务类： 1)您对目前修理服务工作总体评价？ 特殊满足基本满足不满足 2)您对物业修理服务人员修理的刚好率是否满足？ 特殊满足基本满足不满足 3)物业公司对报修房屋质量问题的处理是否令您满足？ 特殊满足基本满足不满足□□□□□□□□

物业管理服务调查问卷正规范本(通用版)

物业管理服务调查问卷 调查目的和背景 本调查问卷旨在收集物业管理服务质量的信息，以便了解以改进和提升物业管理服务的水平。我们希望您参与本次调查并提供宝贵的意见和建议，以便我们更好地满足您对物业管理服务的需求和期望。 个人信息 请您提供一些基本的个人信息，以便我们更好地分析结果。所有个人信息都将被保密，并仅用于统计分析，不会对外透露。 1.姓名： 2.性别： 3.年龄： 4.联系方式： 5.电子： 调查问题 1. 您对物业管理服务的整体满意度如何？ •非常满意

•满意 •一般 •不满意 •非常不满意 2. 您觉得物业管理服务的哪些方面需要改进？请在方面选择您认为需要改进的物业管理服务：•维修和保养工作 •环境卫生清洁 •安全防范措施 •车辆停放管理 •社区活动组织 •其他（请注明）：_____ 3. 您对物业管理人员的专业素质有何评价？ 请评价方面的物业管理人员的专业素质： •友善和易沟通性 •工作主动性和积极性

•业务知识和技能水平 •问题解决能力 •公正和诚信 •其他（请注明）：_____ 4. 您觉得物业管理服务的价值是否与您支付的费用相符？•完全符合 •基本符合 •不太符合 •完全不符合 5. 您希望物业管理服务可以提供哪些增值服务？ 请在方面选择您希望物业管理服务可以提供的增值服务：•健身房设施 •游泳池设施 •社区图书馆 •儿童活动区 •室内娱乐设施（电影院、游戏室等）

•其他（请注明）：_____ 6. 您是否愿意参加居民委员会并为改进物业管理服务贡献一份力量？ •是 •否 7. 您对于改进物业管理服务，还有其他任何想法或建议吗？ 请您尽量具体和详细地描述您对改进物业管理服务的其他想法或 建议。 结束语 非常感谢您参与本次物业管理服务调查问卷，您的意见和建议对 我们非常重要！我们将结合您的反馈，不断优化和提升物业管理服务，为您提供更好的居住环境和更满意的生活体验。如果您对本次调查有 任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。 •联系方式：_______________ •电子：_______________ 再次感谢您的参与！

高校物业管理满意度调查问卷

高校物业管理满意度调查问卷 亲爱的同学：您好！我们是其他高校的学生，为了了解您对本校物业的满意度情况，组织本次问卷调查。本次调查采取匿名方式，请您在百忙之中帮忙填写调查问卷，衷心感谢您的配合与支持！ 第一部分：基本信息 1. 您的性别 [单选题] * ○男 ○女 2. 您的年级 [单选题] * ○大一 ○大二 ○大三 ○大四 ○研究生 3. 您的专业是 [填空题] _________________________________ 4. 您对校园环境的感知情况？ [单选题] * ○非常不满意 ○比较不满意 ○一般

○比较满意 ○非常满意 5. 您对本校物业是否有所了解？ [单选题] * ○是 ○否 6. 您对本校物业总体服务是否满意？ [单选题] * ○是 ○否 第二部分：在校学生对本校物业服务的满意度（从1-5分别是：非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意） 7. 物业工作人员具有整洁的服装和外表 [单选题] * 1 ○1○2○3○4○55 8. 物业企业具有的设施设备齐全 [单选题] * 1 ○1○2○3○4○55 9. 物业管理服务（绿化、卫生等）的可视化效果 [单选题] * 1 ○1○2○3○4○55 10. 校内设施设备的智能化（智慧平台维修系统、消防、安保智能报警系统等）完善程度 [单选题] *

1 ○1○2○3○4○55 11. 物业工作人员办公环境整洁有序 [单选题] * 1 ○1○2○3○4○55 12. 物业工作人员是值得信赖的 [单选题] * 1 ○1○2○3○4○55 13. 物业企业能为学生提供的安全秩序保障 [单选题] * 1 ○1○2○3○4○55 14. 物业企业能为学生提供的卫生清洁保障 [单选题] * 1 ○1○2○3○4○55 15. 物业企业能为学生提供的设施设备保障 [单选题] * 1 ○1○2○3○4○55 16. 物业工作人员按规定记录（电梯、消防、卫生等）情况 [单选题] * 1 ○1○2○3○4○55 17. 物业公司能按照服务内容提供服务 [单选题] * 1 ○1○2○3○4○55 18. 物业公司能按照服务时间提供服务 [单选题] * 1 ○1○2○3○4○55

物业问卷满意调查方案

物业问卷满意调查方案 满意度调查是对住户对物业服务满意程度的全面评估和统计分析，通过问卷调查的方式进行收集和整理。下面是一个针对物业服务满意度的问卷调查方案。 一、调查目的 1. 了解住户对物业服务的总体满意度。 2. 发现住户对物业服务的不满意之处。 3. 提取住户对物业服务的改进建议。 二、调查内容 1. 住户个人信息：包括姓名、手机号码、住址等。 2. 物业服务满意度评价：根据住户对物业服务的满意程度进行评价，可设置满意度等级分为非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意。 3. 物业服务项目满意度评价：（可以根据具体物业情况进行调整和补充） a. 门禁和安保服务； b. 环境及卫生维护； c. 绿化和花草养护； d. 维修及设备管理； e. 社区活动及服务； f. 其他。 三、调查方法 1. 宣传和收集问卷：利用小区广播、楼道通告、社区网站等宣传方式，提醒住户参与调查，并提供在线或纸质问卷供住户填

写。 2. 匿名投放问卷箱：在小区重要位置设置问卷箱，供住户填写调查问卷，保障信息的真实性和私密性。 3. 线上问卷调查：通过社交平台、微信公众号等线上媒体发布调查问卷链接，方便住户在线填写。 四、调查过程 1. 调查时段：根据小区居民的活动规律和出行特点，选择合适的时段进行问卷宣传和收集，如周末或晚上。 2. 时间安排：调查预计持续2周时间，包括问卷宣传和收集的时间，以及后期数据整理和分析的时间。 3. 数据整理与分析：根据收集到的问卷数据，进行数据汇总和统计分析，制作满意度评价报告。 五、调查结果应用 1. 物业服务改进计划：根据住户对物业服务的不满意之处和改进建议，制定具体的改进计划，并及时向住户反馈改进情况。 2. 满意度提升措施：根据住户对物业服务项目的满意度评价，加强满意度高的项目，并对满意度低的项目进行改进和提升。 3. 公示与报告：将满意度调查结果及改进措施公示于小区宣传栏、楼道通告、社区网站等途径，增加透明度和信任度，让住户充分了解物业服务的改进工作。 六、调查结果评估指标 1. 满意度评分分析； 2. 不满意项目统计； 3. 改进建议统计。

物业服务满意度调查问卷

物业服务满意度调查问卷 为了提高办公区物业管理服务质量，我们希望了解您对各项服务的真实感受。请在选项中划“√”，该调查是我们公司对近期物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。 管理服务类： 1)您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？ 非常满意 基本满意 不满意 非常不满意 2)您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？ 非常满意 基本满意 不满意 非常不满意

3)您对投诉的处理是否满意？ 非常满意 基本满意 不满意 秩序维护服务类： 1)您对保安工作是否满意？ 非常满意 基本满意 不满意 2)您对保安夜间巡逻密度、巡逻线路是否满意？ 非常满意 基本满意 不满意 3)您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？非常满意

基本满意 不满意 4)您对车辆停放秩序是否满意？ 非常满意 基本满意 不满意 保洁服务类： 1)您对保洁服务人员的工作态度是否满意？非常满意 基本满意 不满意 2)您对道路的卫生是否满意？ 非常满意 基本满意 不满意

3)您对室内和公共区域的卫生是否满意？ 非常满意 基本满意 不满意 4)您对绿化是否满意？ 非常满意 基本满意 不满意 维修服务类： 1)您对目前维修服务工作总体评价？ 非常满意 基本满意 不满意 非常不满意 2)您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？非常满意

基本满意 不满意 非常不满意 3)物业公司对报修房屋质量问题的处理是否令您满意？非常满意 基本满意 不满意 非常不满意 其它类： 1)您对我们物业整体的服务是否满意？ 非常满意 基本满意 不满意 非常不满意 2)你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选） 人员素质低

物业的服务质量与满意度调查

物业的服务质量与满意度调查随着城市化进程的加快和居民生活水平的提高，物业管理在社区中的地位变得越来越重要。一个高效、负责任的物业服务团队可以为居民提供优质的生活环境和舒适的居住体验。然而，物业服务质量与居民满意度之间的关系并不总是明确的。为了更好地了解和改进物业服务质量，我们进行了一项关于物业服务质量与满意度的调查。 一、调查目的 本次调查旨在评估居民对物业服务质量的满意程度，并寻找可能的改进空间。通过调查分析，我们希望能够了解物业服务的现状、收集居民的真实意见和建议，并根据结果提出相应的改进建议。 二、调查方法 1. 问卷设计 我们设计了一份包含服务项目、服务态度、响应速度、设施维护等方面的调查问卷。使用了5分制的评分体系，分为非常不满意、不满意、一般、满意和非常满意五个等级。 2. 问卷发放 我们通过社区通知、电子邮件、微信群等渠道，将调查问卷发放给社区内的居民。鼓励居民积极参与，并承诺对调查结果进行保密。 3. 数据收集与分析

我们收集了调查问卷的结果，并使用统计软件对数据进行整理和分析。通过计算得出各项服务指标的得分情况，并结合居民的评论和意见进行综合分析。 三、调查结果 根据统计数据，我们得出了以下几个核心结果： 1. 服务项目的满意度 居民对物业服务项目的满意度普遍较高，涵盖了保洁、垃圾处理、安全检查等方面。其中，最受居民欢迎的服务项目是绿化养护和小区安全巡逻。这些项目的得分均在满意和非常满意之间。 2. 服务态度的评价 居民对物业服务人员的服务态度普遍持肯定态度，认为物业人员热情、耐心，并且愿意主动提供帮助。然而，仍有一部分居民认为物业人员对待问题不够耐心和尽责。 3. 响应速度的反馈 居民对物业服务响应速度的评价较为一致。大多数居民认为物业人员能够及时响应报修请求和投诉，并且采取有效措施解决问题。但仍有少数居民认为物业人员的响应速度有待提高。 4. 设施维护的情况 物业设施的维护状况是衡量物业服务质量的一个重要指标。调查结果显示，大部分居民对物业设施的维护情况比较满意，认为设施得到

物业管理服务调查问卷

物业管理服务调查问卷1．个人信息 1.1 姓名: １．2 1.3 住址: 2.物业维修服务 2.1 您对物业维修服务的满意度: 2.2 您认为物业维修服务的响应速度如何? 2.3 您认为物业维修服务的质量如何？ 2.4 您认为物业维修服务的价格合理吗? ２.５您对物业维修服务的改进意见是什么？3．公共设施管理 3.1 您对公共设施的满意度: ３.2 您认为物业对公共设施的维护是否到位？ 3.3 您是否经常遇到设施故障情况？ 3.４您对公共设施管理的改进建议是什么？

４.小区环境卫生 4．1 您对小区环境卫生的满意度： 4．2 您认为物业对小区环境卫生的清洁频率是否足够？ 4.3 您是否发现小区存在垃圾分类问题？ 4.4 您对小区环境卫生的改进建议是什么? ５.业主活动组织 5.1 您对物业组织的业主活动的满意度： 5.2 您觉得物业对业主活动的宣传和组织做得怎么样？５.3 您对物业组织的业主活动的改进建议是什么？ 6.安全管理 6.1 您对小区安全管理的满意度： 6.２您觉得小区的安全措施是否到位？ 6．3 您是否经常发现小区存在安全隐患？ 6.４您对小区安全管理的改进建议是什么？ 附件: １.相关法律文件及规定 2.物业管理合同范本

法律名词及注释： 1.物业维修服务：指由物业公司提供的住宅维修、报修等服务。 2.公共设施：指小区内的公共空间和设备，如花园、游泳池、健身房等。 3.小区环境卫生:指小区内道路、草坪、垃圾处理等环境保洁工作。 4.业主活动组织:指由物业组织或协助业主组织的各类社区活动。 5.安全管理:指小区内的安全措施和安全隐患排除等工作。

物业满意度调查

物业服务满意度调查问卷 尊敬的客户： 您好！衷心感谢您一直以来对承冀诚物业管理服务工作的支持！您的意见与建议是我们工作的方向所在，请您在百忙之中抽出几分钟的时间如实的选择与填写以下项目，我们非常渴望从您的意见与建议中来总结我们的不足，并将进一步改善物业服务质量、工作效率与沟通效果。您的建议与意见是对我们提升物业管理与服务工作的最大支持，谢谢！ 公司名称：房间号： 一、管理服务类： 1、您对物业工作人员的行为规范、服务态度是否满意？（） A、非常满意 B、基本满意 C、不满意 D、非常不满意 2、您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？（） A、非常满意 B、基本满意 C、不满意 D、非常不满意 3、您对投诉的处理结果是否满意？（） A、非常满意 B、基本满意 C、不满意 D、非常不满意 4、您对物业公司定期安全联合检查情况是否满意？（） A、非常满意 B、基本满意 C、不满意 D、非常不满意

5、您认为物业对大厦公共设备、设施的维护状况如何？（） A、很好 B、较好 C、一般 D、较差、 E、很差 6、当您需要物业工作人员帮助时，物业工作人员的态度您是否满意？（） A、非常满意 B、基本满意 C、不满意 D、非常不满意 您的意见与建议： 二、保安服务与消防安全类： 1、您对保安员的服务态度是否满意？（） A、非常满意 B、基本满意 C、不满意 D、非常不满意 2、您对保安员的仪容仪表是否满意？（） A、非常满意 B、基本满意 C、不满意 D、非常不满意 3、您对来访人员引导与管理方面是否满意？（） A、非常满意 B、基本满意 C、不满意 D、非常不满意 4、您对车辆出入通行与停放秩序是否满意？（） A、非常满意 B、基本满意 C、不满意 D、非常不满意 5、您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？（）