2013年西藏自治区会展策划师必过技巧

1、（）是一个包括企业各种业务之间、与各个合作伙伴之间、内部各个部门之间、投入产出之间、目标与目标之间等主要关系的总和。

A、生态策划方案

B、融资策划方案

C、管理策划方案

D、投资策划方案

2、管理策划的"岗位标准"任务，指（）

A、提出岗位人员的职责和能力标准

B、设计部门之间和岗位之间的业务流程

B、提出机构或部门设置的原则、模式、方案

D、提出岗位设置方案

3、"环对环比较看实力"是（）的工作。

A、决策过程

B、判断过程

C、整理过程

D、创新过程

4、伏笔法的含义是（）

A、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划

B、为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础

C、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性

D、把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去

5、管理策划的"机构设置"任务，指（）。

A、提出岗位设置方案

B、提出保证管理方案有效贯彻的各种制度

C、提出机构或部门设置的原则、模式、方案

D、设计部门之间和岗位之间的业务流程

答案：C

6、公共关系学是关于（）等的知识。

A、企业管理中主要概念、主要管理技术、流行的管理理念

B、公共关系资源的评价、沟通、开发、管理、利用等方面的基本原理

C、市场营销的基本概念、基本方法、基本原理、基本模式、最新理念

D、分析人的心理活动规律

答案：B

7、伏笔法的含义是（）

A、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划

B、为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础

C、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性

D、把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去

8、"群体要大于个体相加" 的管理理念主张：（）

A、要放大人的作用范围，使人力与经营内容范围相对应，就必须通过更多的人来完成经营任务

B、管理中的命令要数量明确、质量标准，时间量明确，语言环境合乎接受命令者

C 、把人组织在团队中，把许多人团结得像一个人似的，使人们的努力有一定的方向

D、群体的力量大于个体的力量，群体的行动方向应该是全方位的

9、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划的创意方

法：（） A、伏笔法 B、逆向法 C、回避法 D、背景转换法

10、广告策划深入创意的"突出"原则主张：（）Ａ、突出卖点

Ｂ、要有别于其他广告Ｃ、要"一语多关"，产生联想，提高信息含量。

Ｄ要采取暗示、悬念、寓情等方法，使消费者关注。

11、产品功能定位方法是（）。

A、以产品给客户带来的形象变化为导向，如娃哈哈

B、以产品功能所产生的消费效果为导向，如农夫山泉

C、以产品的使用功能为导向，如蓝天六必治

D、以产品特征为导向，如白加黑

答案：C

12、无限连锁介绍法的含义是（）。

A、借同类产品（或政府、媒体）说服客户到了十分成熟的程度，本企业产品略加优势因素上市，创造"人家填海，我们造地"的省力效果

B、赠送初级产品，在客户对产品有一定依赖性时，加价出售升级产品；送主导产品，加价出售配套产品或辅助用料

C、把产品的实际优良效果新闻化，借新闻（广义）的力量来说服客户

D、利用利益诱惑、俱乐部制、会员制等，使客户介绍客户，形成1：250效应

答案：D

13、实证法的含义是（）

A、为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础

B、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划

C、把当前的思维角度、方向、内容、途径、目标等反过来，寻找解决的问题的方案

D、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性

14、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划的创意方法：（） A、伏笔法 B、逆向法 C、回避法 D、背景转换法

15、决策基因的整理功能在OK决策思维模型上，一般由（）构成。

A、多个决策点加决策目标

B、所有的决策点

C、Y轴加决策点

D、F2线加决策点

16、《孙子兵法》作为我国乃至世界历史上一部杰出的军事著作，不仅在中国2500多年的军事史上占据了重要地位，流传千古而不衰，而且早已飞越国界，蜚声海外，现已被纳入哈佛大学的经济学课程。《孙子兵法》（）

A、是中国在军事思想、哲学思想领域对世界做出的又一突出贡献

B、是以古代占卜书《易经》为依据发展而来的

C、是北宋著名政治家、史学家司马光历经19年创作完成的历史巨著

D、系统地总结了封建统治的经验教训，涉及政治、军事、文化、经济，是"管理与策划的交融体"

答案：A

《会展策划师》课程标准

《会展策划师》课程标准 一、课程信息 课程代码：4431A107 课程名称：《会展策划师》 课程类型：必修课；专业基础课 总学时：64 理论学时：64 实训学时：0 学分： 4 适用对象：会展专业 先修课程：管理学基础、会展礼仪、会展概论 二、课程设计 1、课程目标设计 （1）总体目标： 《会展策划师》课程以提高学生创新能力、规划设计能力、实际操作能力和考试通过率为目标。通过学习课程，学生理解和掌握会展场馆搭建、会展营销、宣传推广、项目运作、现场管、大型节庆活动等基本原理和方法。 （2）能力目标 1）能使用基本的策划方法，解释如何选定展览题材，能设计一个完整的会展立项策划案 2）能运用所学知识进行招展实践活动；能组织开展展会的各项宣传推广活动 3）掌握会议策划内容；掌握会议流程与运作模式；掌握一定的沟通与协调技巧；注重创新与决策能力的培养

4）掌握展览策划内容；掌握展览项目运作模式；掌握一定的沟通与协调技巧；注重创新与决策能力的培养 （3）知识目标 1）掌握会展场馆经营原则，了解会展场馆的运作模式 2）掌握会议策划内容、会议流程与运作模式 3）掌握客户反馈及意见调查的方法和评估 4）掌握确定会展服务商的主要方式和注意事项 5）掌握展览策划内容与展览项目运作模式 2、课程内容设计

3、能力训练项目设计

三、教材、资料 教材： 《会展策划师》，中国就业培训技术指导中心组织编写，中国劳动社会保障出版社，2009 参考资料： 《会展策划》，赵玲主编，电子工业出版社，2011年。 《会展策划与组织》，许传宏主编，高等教育出版社，2010年。 四、考核方案设计 1、成绩的组成 本课程的成绩有平时成绩和期末考试成绩两部分组成。其中： （1）平时成绩占40%，主要包括学生平时作业、课堂出勤、课堂训练等综合表现。 （2）期末考试成绩占60%。 2、考试形式：笔试

会展策划师理论试题

会展策划师理论模拟试题 一、单项选择题（本大题共60 小题，每小题1分，共60 分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.按举办者的性质不同，会议可分为协会会议、公司会议、政府会议等，其中会议市场 最重要的客源是（） A.协会会议 B.公司会议 C.政府会议 D.政治团体会议 2.对展览会进行分类，按展览会性质，可以分为贸易展和（） A.定期展 B.不定期展 C.室内展 D.消费展 3.“上海羊毛服装展销会”与“广东2010最佳摄影作品展示会”最大的不同在于（） A.是否室内场地 B.是否现场销售 C.是否经商务部批准 D.是否实现创新 4.展览公司致力于一个或几个行业的专业性会展项目，做深做大这些展会，这种经营战 略为（） A.个性化战略 B.集中经营战略 C.差异化战略 D.市场竞争战略 5.属于展会现场管理的内容有（） A.项目管理 B.人力资源管理 C.物流管理 D.硬件设施管理 6.进行会展项目调研，选出人员在街头用笔记进行实时登记的方法叫做（） A.二手资料调查法 B.询问法 C.现场观察法 D.实验控制法 7.国际展览联盟（UFI）要求国际性展会应该有___的国外参展商以及___的海外观众 （） A.20％，4％ B.4％，20％ C.30％，5％ D.5％，30％ 8.随着会展产业的发展，会展中心出于前瞻性的考虑，往往会采取一些措施，主要的措 施为（） A.应用各种通讯手段 B.建立智能化的网络系统 C.提供周全服务 D.留出预留地 9.上海新国际博览中心是由国外三家大型会展企业联合成立公司对其设计并投资兴建， 最终由该公司负责场馆的经营运作。这种会展场馆建设的管理模式为（）

会展项目策划知识点

会展策划知识点 简介 1、会展策划的内涵、特点与作用会展策划师又名会展策划管理师，会展是会议、展览、节事活动等集体性活动的总称，是指在一定的地域空间由多个人集聚在一起形成的，定期或不定期的集体性的物质、文化、信息交流活动。它包括各种类型的会议、展览展销活动、体育竞技活动、各种节事活动等，如广交会、中国会展业高峰论坛、上海世界博览会、奥运会、南宁国际民歌艺术节等都属于会展的范围。从会展所牵涉的知识领域来看，会展涉及信息、管理、经济、旅游、建筑设计、贸易、艺术等众多学科领域的知识，有很强的综合性。 2、会展策划的内涵成功的会展活动源于成功的会展策划，成功的会展策划源于对社会资源的有效整合。会展策划是对相关社会资源进行整合的过程，是一个系统工程。因此，用系统的观念去认识资源，用系统的方法去分析整合资源，用系统的功能去实现资源的优化是会展成功策划的创造性思维原理之一。从会展策划系统看，一般而言，会展策划系统包括策划者、策 划对象、策划依据、策划方案和策划效果评估等要素。 设计流程 1、对企业进行有针对性的市场调研、收集有关本项目的 各种资料，包括文字、图片以及录像等活动资料。对收集的

资料分类编排，结集归档。 2、制定详细完整的会展策划方案及确定会展的目标市场、会展的规模、展品的选择，评估观众数量的多少和展览 面积的大小以及参展的费用预算。 3、实施前的培训让全体的实施工作人员理解策划方案精神，熟悉策划方案要求，掌握实施方案的工作方法、步骤和技巧。 4、印刷材料的设计制作利用会展的会刊、展前快讯、媒体报道等手段来进行前期宣传，扩大企业的影响力，吸引更多的目标客户。 5、展台的布置及展示设备的调试安装，展台的人员配备。 6、相关的会展服务根据参加会议者的具体情况以及人数多少安排相应的车辆；根据参会人员的喜好，预定各种形 式的餐会，推荐不同的用餐地点；根据参会人员的喜好，为 其设计不同的休闲方式设计专门的旅游线路，介绍下榻酒店 附近的娱乐设施。 7、做好对活动的评估开好总结会，做好善后公关工作 会展策划的基本流程： 、成立策划工作小组

会展设计师和会展策划师国家职业资格证书 (1)

广州市就业训练中心培训及鉴定报名表 报读： 班 姓 名 性 别 出生年月 贴照片处 1、免冠大一寸黑白近 照 2、相片尺寸：48X 33mm ； 3、头部尺寸：宽21－24，长28－33mm 身份证号 职 业 参加工作 时 间 报考本职 业的工龄 工作单位 联系地址 邮政编码 联系电话 手机号码 E-mail 学历 初中 高中 中专 职中 技校 职高 大专 本科 硕士 博士 现技术等级或职称等级 职业资格：无等级 初级工 中级工(员级) 高级工(助师级) 技师 高级技师 职 称：初级职称 中级职称 高级职称 报考凭证及复印件 学历证 职业资格证 职称证书 工龄证明 上岗证 培训证书 教务处证明 必交项：身份证 大一寸黑白相片 张 报考职业 新考 补考 原准考证号码 (补考者填) 报考级别 初级工 中级工(员级) 高级工(助师级) 技师 高级技师 其它 补考科目 非模块化工种： 理论 实操技能 答辩 模块化工种： 理论专业知识 论相关知识 实操专业技能 实操综合技能 答辩 收费 情况 培 训 大写： 仟 佰 拾 元整，小写： 元，发票号： 收费员： 鉴 定 大写： 仟 佰 拾 元整，小写： 元，收据号： 收费员： 本人报考鉴定声明：本表格所填内容正确无误，所提交的证明文件和照片真实无假，本人明白，不如实填报或提交虚假材料属违法行为，将会被取消报考鉴定资格，并被追究法律责任。 报考鉴定人签名： 日期： 年 月 日 报读 培训 调查征询 认可的在方框中打√ 广州日报招生栏 羊城晚报招生栏 其它新闻媒体 学员介绍 教师介绍 其他人介绍 路过看见报名 学费不高 有信誉、口碑好 场地环境好 教学水平高 申领 资助 情况 失业 在职高级工 随军家属 技师 高级技师 其他：

会展策划师考证练习试题库及答案

会展策划师考证练习试题库及答案 “会展策划师”对会展从业人来说可谓熟悉的很吧，有多少人为了它绞尽脑汁、悬梁刺股?看完这套题库，让你考证事半功倍。 (一) 1、道德的含义是什么? 答：职业道德是从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会方法来维系的、应该主动去遵循的、特定的心理意识、行为原则和行为规范的总和。 2、怎样理解职业道德? 答：(1)从内容来看，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。 (2)从表现形式来看，职业道德往往比较具体、灵活、多样。 (3)从调节范围来看，一方面，职业道德主要用来调节从业人员的内部关系，加强职业、行业内部人员的凝聚力;另一方面，他也可以调节从业人员与其服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象。 (4)从产生的效果来看，职业道德既能使一定的社会道德原则和规范“职业化”，又能使个人道德品质“成熟化”。 3、有哪些作用? 答：(1)对社会： 1)调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象之间的关系。

2)有助于维护和提高企业形象。 (2)对企业： 1)职业道德是企业文化的重要组成部分。 2)职业道德是增强企业凝聚力的手段。 3)职业道德可以提高企业的竞争力。 4)促进本行业的发展。 5)有助于提高全社会的道德水平。 4、会展策划师应遵守那些职业守则? 答：(1)遵纪守法，恪守职责 (2)敬业爱岗，积极进取 (3)文明礼貌，热情服务 (4)诚实守信，团结协作 (5)勤勉好学，追求卓越 (二) 1、会议和展览都有哪些类型? 答：会议： (1)案会议的举办主体划分，协会会议、公司会议和其他机构会议。 (2)按与会者的范围划分，国际会议、全国会议、地方会议、单一会议机构。 (3)按会议的形式划分，年会例会、大会、代表大会、报告会讲座、论坛、研讨会、座谈会、专题研讨会、讨论分析课、静修会。

青岛国际会展中心

青岛国际会展中心 服务设施租赁服务 Service Facilities Renting 展览器材租赁预订价格表 单位：人民币/元 1折叠桌97*60*76张60/期100/期 2洽谈桌65*65*70张80/期100/期 3咨询桌94.7*47.4*76张120/期200/期 4灰面折叠桌180*60*76张100/期100/期 5长玻璃桌109*69*76张150/期100/期 6圆玻璃桌/椅D=58 ，H=60套220/期300/期一桌四椅7布面洽谈椅把30/期100/期 8吧椅把80/期200/期 9皮椅把30/期100/期 10白折叠椅把50/期100/期 11展示橱97*47*100个100/期100/期 12黑色展示橱97*47*100个150/期200/期 13展示柜100*45*80个200/期200/期 14展示柜（含射灯）100*45*80个300/期200/期含两盏射灯15展示架100*33*180个240/期300/期三面玻璃16玻璃展橱100*50*200个450/期300/期含两盏射灯17货架89*28*178个80/期100/期 18板式货架100*44*215个80/期100/期 1 / 6

19支架100*30米60/期50/期 20网架97*140个20/期20/期含两个挂钩21资料架个50/期50/期 22名片盒个20/期50/期 23铁片/铁丝挂钩个1/期1/期 24饮水机台100/期200/期含一桶大桶水25不锈钢衣架T型1.4*1.3—1.8个100/期100/期 26地毯（灰/蓝/红）m212/期------ 27绒布（红/蓝） 2.5M*1.5M块30/期30/期 28彩电29寸台300/期500/期 29液晶电视42寸台1000/期2000/期需提前预订30VCD/DVD台200/期300/期 31多功能插座个20/期50/期 32射灯100W盏60/期50/期限标准展位33铝合金展门 1 M个200/期200/期 注：凡租赁的物品送到展位后需退、调换的加收30%用工费。 展览设施服务价格表 单位：人民币/元 1照明及动力用电（室内/室外）220V/15A处300/期400/期 费用包含材料费、施工费、管理 费、电费，不包含配电箱费用。 用电线路施工结束后调整 用电量者，每条收取300元施工220V/20A处400/期500/期 220V/25A处500/期600/期 220V/30A处600/期700/期 2 / 6

第四期《会展策划师》模拟试题(理论)

《会展策划师》模拟试题 一、单项选择 1、会展业是属于（ D ）。 A、现代制造业 B、现代物流业 C、高科技 D、现代服务业 2、北京国际汽车展每（ B ）年一届。 A、一年 B、两年 C、三年 D、半年 3、国际展览联盟缩写是（ D ）。 A、UUMA B、IAEM C、BIE D、UFI 4、目前中国面积最大的会展中心是（ B ）。 A、深圳会展中心 B、广州会展中心 C、中国国际展览中心 C、上海浦东国际展览中心 5、我国目前年展会最大的地点是（ D ）。 A、香港 B、上海 C、深圳 C、北京 6、深圳会展中心规定特装展位的最高高度不得超过（ B ）米。 A、6 B、8 C、10 D、13 7、会展管理的基本过程按顺序表示是（ D ） A、启动—实施—计划—结束 B、启动—计划—结束—实施 C、计划—启动—实施—结束 D、启动—计划—实施—结束 8、会展最大的功能是（ A ）。 A、促进交易 B、传播形象 C、建立与各方面的合作关系 D、宣传产品； 9、会展活动中，（ B ）是核心资源 A、客户 B、政府 C、自己 D、别的会展商 10、会展业的特点（ A ）。 A、表征性—关联性—效益性—集聚性—开放性—地域性—专业性 B、表征性—效益型—开放性—集聚性—地域性—专业性 C、关联性—效益型—开放性—地域性—专业性 D、关联性—效益型—地域性—专业性 11、会展的发展使产业结构顺着（ C ）占优势地位的方向发展。 A、资木密集型—劳动密集型—知识密集型 B、资木密集型—知识密集型—劳动密集型 C、劳动密集型—资木密集型—知识密集型 D、劳动密集型—技术密集型—资木密集型 12、（ B ）是会展项目选择和策划的起点。 A、知识 B、信息 C、可行性 D、费用 13、（ B ）是成功举办一个会展项目的核心环节。 A、宣传工作 B、营销工作 C、赞助工作 D、定价工作 14、（ D ）是会展营销的起点，也是提高营销针对性的重要手段。 A、树立会展营销理念 B、研究会展产品 C、确定会展营销工具 D、研究会展目标客户的决策行为 15、会展行业使用最广泛的宣传方式是（ A ）。 A、直接邮寄 B、广告宣传 C、人员推广 D、新闻报道 16、伴随着经济全球化进程，会展业已呈现出许多新趋势和新特点，主要表现在会展经营专 业化、会展公司集团化、（ C ）、电子商务应用广泛化，四个方面。

会展策划师三级技术知识点

第 1 章调研 第 1 节调查资料收集 学习单元1 会展市场信息基础与处理 1、会展市场信息基础 1）会展市场信息的概念 经济信息是对经济运动及其属性的一种客观描述，是对经济运动特征的反应。 反应会展市场运行特征的那一部分信息就是会展市场信息，它是会展市场运行特征的客观描述。 2）会展市场信息的内容 1）市场需求方面。 市场需求包括：政治、经济、技术、文化、社会、自然、消费者心理和产品本身状况等。 2）市场竞争方面。 一般是指有关竞争对手方面的信息。 竞争对手的数量和分布、规模、资金占有情况、技术水平、装备情况、产品情况、服务工作情况、潜在竞争对手的情况。 3）会展市场信息的功能 会展市场信息的功能就是为企业的营销活动服务。 1）会展市场信息是企业实行正确营销决策的基础。 2）会展市场信息是制定企业销售计划的重要依据。 3）会展市场信息是实现营销控制的重要条件。 营销控制是按既定的目标和标准对企业的营销活动进行监督和检查，发现偏差，继而采取措施，使工作能按原定的计划进行，或适当地调整计划，以达到预期目的的管理活动。 2、会展市场信息处理 1）会展市场信息的搜集 1）会展市场信息的来源。 获得渠道：国家和企业的上级主管部门、各种广告媒体、商业系统、消费者

或用户、银行和保险公司、各种咨询机构、企业服务网点、试销门市部、驻外使 馆商务机构等 以最少的花费获得最大的价值的会展市场信息，都属于经济性 良好的信息 会展市场信息价值 =适用会展市场信息所得收益—搜集会展市场信息所花费 3) 会展市场信息搜集的基本程序 ① 拟定计划。 第一，确定搜集会展市场信息的内容。 第二，选择会展市场信息的来源。 第三，掌握会展市场信息搜集的方法。 获取资料的常用方法有：采购、交换、索取、现场收集、复制等。 ② 搜集会展市场信息。以适应经营决策的需要 ③ 对会展市场信息进行初步分析。把搜集工作引向深入，避免遗漏 ④ 提供资料。资料形式有：调查报告、资料摘编、统计报表等。 2) 会展市场信息的加工 会展市场信息加工，是指将搜集到的会展市场信息按照一定的程序和方法， 进行分类、 计算、分析、判断、编写，使之成为真实的、标准的信息资料，以便 使用、传递和储存。 准确性。 及时性。 适用性。 系统性。系统性是指加工后的会展市场信息能全面反映市场活动的变化 和特征。 2) 会展市场信息搜集的要求。 真实性。 文字明确；数字要鉴别；模糊信息要溯源 时效性。 提供的会展市场信息必须及时。在决策行动前获得信息 适用性。 符合实际需要 经济性。 1) 基本要求

青岛会展经济发展趋势

青岛会展经济的未来走向 班级：国贸11-2 姓名：毛世娟学号：1101060218 摘要：会展展览业作为低碳行业，具有较强的经济辐射效应。被称之为无烟产业经济已有160多年的历史，具有较强的经济辐射效应。青岛作为我国重要的会展城市，会展旅游的融合发展必将使青岛在全球会展经济大发展的形势下脱颖而出，实现青岛市会展经济的跨越式发展。 关键词：会展业、现状、发展 正文： 一、青岛市会展产业现状 青岛作为我国重要的会展城市，举办和承办了许多国际性展会，会展业也已经具有一定的规模和影响力，促进了青岛旅游、交通、餐饮等众多行业的发展，对青岛的经济发展起到明显的带动作用。“十一五”期间，青岛市会展业年均增长速度达到18.5%。2006年，青岛国际会展中心举办展会61个；2007年，举办展会达71个；2008年，青岛国际会展中心克服奥运期间连续三个月停办大型活动、金融危机导致下半年展会规模明显缩水等诸多困难，共举办展会活动76个；2009年，共举办会展节庆活动177项。2012年，青岛市共举办各类展会、节庆活动215项，展览的用展面积136.8万平方米，同比增长21%。到目前，青岛室内展览面积约11.65万平方米，有4500--50000平方米的不同规模展馆6个。其中，展览面积最大、功能最齐全的青岛国际会展中心总建筑面积为13.98万平方米，是青岛市承办会展的主要场所，室内展览面积5万平方米，可设置近3000个国际标准展位，室外展览面积5万平方米。 以2013年青岛啤酒节为例，本届啤酒节的直接经济效益约为9.07亿元，对青岛市的直接经济贡献达38.31亿元。其中，在崂山区产生的经济效益约为11.32亿元，拉动崂山区GDP提高2.8个百分点。节日期间，区内各景区游客量实现大幅攀升，仅啤酒节开幕第一周(8月10日至16日)，极地海洋世界接待游客21.49万人次，同比增长36.5%；石老人观光园接待游客4.56万人次，同比翻了一番；全市星级酒店、商务酒店、青年旅馆客房入住率一度达到饱和。自开幕以来，青岛机场日均出入境客流量达8100余人次，较7

会展专业实习报告

会展专业实习报告

北京信息职业技术学院实习报告

系部：财经管理系专业：会展策划与管理指导教师：卢凤荣 班级：1422551 姓名：李术

根据财经系实习计划，我于2015年10月23日进入实习阶段，我所在的实习单位是北京南北会展公司，我的职务是展览现场服务，在过程中我得到了很大的锻炼和提升，很多基础知识和专业知识都应用上了,也发现了我的很多不足，也让我初步认识了会展业，认识了这个工作的辛苦和社会的残酷。同时也深刻理解了实践的重要性，为以后自己毕业实习和就业奠定良好的基础。 ·实习目的： 作为当代的一名大学生，促进大学生自身的素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长和成才的重要举措，是为了让自己接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、实践能力和动手操作能力的重要途径。大学生社会实践活动引导大学生走出校园，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去经受风雨，见识世面，增长才干. ·通过了解,我们听到了不同的声音: 一些会展企业的负责人表示,他们一般不太愿意招聘刚刚毕业的会展专业学生,原因是会展策划、设计和组织人才容量有限,而现在学校培养的目标几乎都是这类会展高端人才,而企业真正大量需要的展台搭建、展品运输、接待、客户服务、咨询、设计等操作性实用性人才却少人问津,毕业生大多眼高手低、不愿从事这类又苦又累、收入不太高的工作。大专生普遍综合素质不理想,多数学生外语不过关、与客户沟通能力弱、责任心不强。 学生们却抱怨:上课讲的没有用,碰到的问题又没有讲过,不知怎么处理,企业也没有专门人员手把手教我们怎么做,整天叫我们打电话,一个月二个月打下来没劲,学不到东西,不想干了。 学校的苦衷:由于会展专业是近几年兴起的新学科,教师多是半路该行,本身缺乏会展实践经验,较难延伸;教材不完善;缺乏实训基地;会展公司不愿意介入教学实习活动等。 确实,这些年会展业红火、人才短缺,巨大的社会需求催热了会展人才的教育培训,作为人才培养正规军的大专院校,更是当仁不让,大家一哄而上,而事实上我们没有准备好,从观念、教材、师资、实训各个环节都没有准备好,学校培养的人才和社会需要的标准有错位。问题的核心在哪?在此我们对数量最多的高职院校的会展教育做一些剖析。 会展行业牵涉面广、涉及行业多,因此会展人才是一个很广义的概念,尽管上海每年举办的各类展览会近400个,对会展的核心人才即会展品牌的策划和经营人才非常渴求,但这在总量上来讲是不多的,而我们的高职教育从观念上、目标上、教材上、教学方法上几乎都是培养这类会展高端人才,核心人才的培养是一个漫长的过程,没有在会展行业摸爬滚打十年以上是不可能做好的,而且必须从电话招展、邮寄邀请函、展商服务做起,不经历基层的工作,是无法了解整个行业

会展概论期末复习知识点

名词解释 1.会展：指在一定时空范围内，由多个人聚集在一起的集体性的物质、文化、信息交流活动，这些活动包括会议、展览、节事和奖励旅游。 2.会议：在一定时空范围内，多人聚集在一起所进行的有组织、有目的、有领导地交流信息、商议事项的一种集体性活动。 3.展览：在一定时空范围内，多人聚集在一起所进行的有组织、有目的的交流物质、信息和文化的集体性活动。 4.节事活动：能对人们产生吸引力，可开发成消费对象的各种节庆活动和特殊事件的总称。其形式主要包括各种传统节日和新时期创新的各种节日及各种文化体育事件。 5.规定性会议:指法定的必须按期召开的各种代表大会。年会通常是一年一次周期性的举行。 6.商务型会议：指公司和企业因业务和管理工作需要而召开的会议。一般层次较高，需求较高，消费标准较高，会期较短。 7.国际展：指在固定的地点，规定的日期和期限内举行的有若干个国内外参展商参与的展览会。（被公认为是开拓国外市场的最有效、成本效益最佳的方式） 8.会展行业管理：市政府会展主管部门及各类会展行业组织通过对会展业的总体规划和总量控制，制定出促进会展业发展的方针、政策和标准，并以此为手段对各类会展企业进行宏观的、间接地管理。（通过会展行业管理，实现会展业社会、经济、就业等收益的政府目标，使会展业的发展处于政府可控制、可调整的范围内，使会展业与其他行业、会展业内部的各要素之间保持良好的秩序和合理的比例关系） 9.会展危机：是指影响参展商、专业观众、媒体等利益主体对展览会的信心或扰乱展览会组织者继续正常经营的非预期事件，这些事件可能以是指在一定时期内、无限多样的形式不断发生。（会展过程中的不确定性和危害性因素的总和） 10.会展产品：是指在一定时期内、在一定会展场所所举办的展览、会议、节事等一系列有组织的、群众性集会活动的组合。它包含时间、地点、组织者、群众性集会等要素。会展产品的本质是服务型商品，有别于制造业产品和其他一般的服务型产品。 11.会展分销渠道：是指把会展产品从生产者（即组织商）手中销售给目标客户（及参展商和专业观众）的个人或组织（即中间商）。同其他商品一样，会展企业仅仅依靠自己的力量通常无法触及所有的目标客户市场，只有借助中间商的力量才会取得更好的销售效果。 12.会展客户关系管理：是指会展企业通过收集客户信息，在分析客户需求和行为偏好的基础上积累和共享客户知识，并有针对性的对不同客户提供个性化的专业服务，以此来培养客户对会展的忠诚度和实现展会与客户的合作共赢、共荣。（以客户为企业资产的管理过程，并且成功地使会展企业的商业运作模式从“以产品为中心”转化为“以客户为中心”。

会展策划师百亿元行业中最抢手人

会展策划师百亿元行业中最抢手人 近年来，我国产业结构别断优化，职业结构也悄然发生着变化。随着科技和生产力水平的提高，一批与之相习惯的新职业、新工种应运而生。与火爆的会展经济相伴而生的新职业——会展策划师，令人们充满期待。“会展策划师，是从事会展的市场调研、方案策划、销售和营运治理等相关活动的人员。”劳动和社会保障部职业资格鉴定中心主任陈宇告诉记者，会展策划师的要紧工作包括：从事会展的会议、展览、节事活动、场馆租赁、奖励旅游等项目的市场调研；从事会展的立项、主题、招商、招展、预算和运营治理等方案的策划；从事会展项目的销售及现场运营治理。目前，全国有会展从业人员100多万人，其中从事经营策划的各级治理人员约15万人。被人们誉为“朝阳产业”、“撒钞票产业”的会展业，正依托我国经济的快速进展而迅速崛起。据劳动和社会保障部有关专家介绍，进入上世纪90年代以来，会展业在我国各要紧都市得到迅猛进展。据别彻底统计，最近两年，全国每年举办达到一定规模的展会活动项目约3000个，进入市场的会议项目数以万计，会展业制造的直接收入超过百亿元，直接或间接带动关联产业的经济产出则近千亿元。据悉，会展业人才大致分为会展核心人才、会展辅助性人才与会展支持性人才。会展核心人才中，会展项目策划和营销人才尤其重要。目前，在展览和会议行业中，具体的岗位设置因公司的业务需要和人力资源状况别同而相异，较重要的治理岗位是市场调研、项目策划与规划、项目销售和运营治理等。劳动和社会保障部有关专家告诉记者，就国际展览业而言，目前中国被认为是展览业进展最快的地区。一些国际专业人士也指出，国际展览业重心有“东移”和亚洲展览中心“北上”的趋势。在此形势下，欧美一些国家差不多采取一些针对中国会展业的竞争对策。相比而言，国外会展人才培养体系相对成熟，已在长期的实践中形成良好完善的会展理论，如德国差不多有专业公司培训会展人才，美国则是采纳高校和培训两种人才培养模式，更注重实践能力的培养。据悉，在国外，会展策划师已成为一具相当成熟的职业，同时设置相应的证书考核标准。自2000年以来，我国在全国范围内逐步形成一具别同层次、别同类别、形式多样的会展策划人才教育培训市场。去年经教育部批准，上海师范大学和上海对外贸易学院成为上海首批设立会展本科教育专业的高等院校。此外，北京、广州等地大约有20余所大专院校开始着手开设会展治理专业或类似专业。据介绍，以上海为例，今年 有200个重要会展差不多排定，会展策划师需求量十分可观。“2008年北京奥运会和2012年上海世博会的凉快，需要一大批能独立策划、设计并指导施工的会展专业人才，众多机遇给会展策划、设计人员提供了展现个人才华的广大舞台。”中国就业培训技术指导中心副主任宋建告诉记者，会展策划师职业的设立，对培养一批既具有创新策划能力、又具有现代经营理念的会展中高级治理人才，有效地提高我国会展行业在国际上的核心竞争力，具有重要的指导和推动作用。宋建说，尽快培养一大批初中级别同层次的会展策划治理人员，既可满脚目前会展行业关于人才的迫切需要，又能解决一部分人员的就业咨询题。目前，我国会展企业的岗位设置缺乏统一的标准，所以，加强对该职业的规范指导，对促进整个会展行业的持续、健康进展有重要的意义。 会展策划师百亿元行业中最抢手人飞雪

会展策划师职业资格考试复习资料

会展策划师职业资格考试复习资料 职业道德部分 1．职业道德所具备的特点有：适用范围的有限性、发展的历史继承性、强烈的纪律性和表达形式的多样性。 2．职业道德的社会作用表现在：调节各方关系和维护提高企业形象两方面。 3．职业道德的含义——是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会方法来维系的、应该主动遵循的特定的心理意识、行为原则和行为规范的总和。 4．会展从业人员基本的职业守责是：尊纪守法，恪尽职守；敬业爱岗，积极进取；文明礼服，热情服务；诚实守信，团结协作；勤勉好学，追求卓越。 专业知识部分 1．会议，是人们为了解决某个共同的问题或出于不同的目的聚集在一起进行讨论、交流的活动。是组织内部成员之间以及不同组织之间最常用的沟通方式，且拥有三个以上参与者的，才能称为会议。是有组织、有目的的聚集行为。 2．会议分类： 按地区可分为——国际会议（国际会议的标准是至少有20%的外国与会代表，与会人员 总数不得少于50名。）、国内会议； 按内容可分为——商务型会议、政治性会议、专业学术会议、文化交流会议等； 按主办主体分——社会团体会议、公司会议、其他组织会议； 按组织形式分——专题研讨会、代表大会、年会、讲座、视频会议、网络会议等。 3．展览分类： 按内容分——综合展览（或称博览会）、专业展览；目前，国际市场上专业展所占份额比综合展要大。 按目的分——宣传类展览、贸易展览； 按对象分——业内人士展览（或称专业展）、终端消费者展览（或称普通展）； 按地区分——国内展览、国际展览 4．展览会的特征：信息高度集中；交易选择空间大；涉足行业前沿； 能通过一定艺术形式展示产品和技术；“新”是展会永恒的主题。 5．广义会展的概念包括：会议、展览、特殊活动（经常包括重大庆典活动、大型文化演出、 重要的体育赛事以及区域性的节庆活动）和奖励旅游。 6．会展营销是以参展商与观众的需求为中心的服务营销活动，主要面临的挑战就在选题策划与招展。因此，会展营销研究的起点是研究会展客户的采购决策行为。 7．会议的特点是：聚众行为、有目的的行为、有组织的行为。 8．按照参与活动的人数多少以及活动的影响范围不同，将特殊活动(也称节事活动)分为: 国际性大型活动、区域性大型活动、地方性节庆活动和单位小型活动。 9. 会议与展览在目标客户群、客户需求特征、客户支付能力和组织者盈利模式方 面都存在较大差异。目前，在国际会议市场份额最大的法国，展览市场则是德国。 10. 会展营销中必须克服的错误理念有:功利观念、割裂观念、并列观念。 会展营销中正确的营销观念有：营销龙头理念、全员营销理念、多边营销理念等。11．会展企业的营销管理包括：制订营销战略、控制营销效果、培养营销人员。 12．营销人员对营销工作、产品、市场、客户的正确认识，是将展览会产品销售出去并为企业创造更多市场机会的关键。

会展策划知识点

会展策划 简介 1、会展策划的内涵、特点与作用 会展策划师又名会展策划管理师，会展是会议、展览、节事活动等集体性活动的总称，是指在一定的地域空间由多个人集聚在一起形成的，定期或不定期的集体性的物质、文化、信息交流活动。它包括各种类型的会议、展览展销活动、体育竞技活动、各种节事活动等，如广交会、中国会展业高峰论坛、上海世界博览会、奥运会、南宁国际民歌艺术节等都属于会展的范围。从会展所牵涉的知识领域来看，会展涉及信息、管理、经济、旅游、建筑设计、贸易、艺术等众多学科领域的知识，有很强的综合性。 2、会展策划的内涵 成功的会展活动源于成功的会展策划，成功的会展策划源于对社会资源的有效整合。会展策划是对相关社会资源进行整合的过程，是一个系统工程。因此，用系统的观念去认识资源，用系统的方法去分析整合资源，用系统的功能去实现资源的优化是会展成功策划的创造性思维原理之一。从会展策划系统看，一般而言，会展策划系统包括策划者、策划对象、策划依据、策划方案和策划效果评估等要素。

设计流程 1、对企业进行有针对性的市场调研、收集有关本项目的各种资料，包括文字、图片以及录像等活动资料。对收 集的资料分类编排，结集归档。 2、制定详细完整的会展策划方案及确定会展的目标市场、会展的规模、展品的选择，评估观众数量的多少和展 览面积的大小以及参展的费用预算。 3、实施前的培训让全体的实施工作人员理解策划方案精神，熟悉策划方案要求，掌握实施方案的工作方法、步 骤和技巧。 4、印刷材料的设计制作利用会展的会刊、展前快讯、媒体报道等手段来进行前期宣传，扩大企业的影响力，吸 引更多的目标客户。 5、展台的布置及展示设备的调试安装，展台的人员配备。 6、相关的会展服务根据参加会议者的具体情况以及人数多少安排相应的车辆；根据参会人员的喜好，预定各 种形式的餐会，推荐不同的用餐地点；根据参会人员的喜好，为其设计不同的休闲方式设计专门的旅游线路，介绍 下榻酒店附近的娱乐设施。 7、做好对活动的评估开好总结会，做好善后公关工作。

青岛国际会展中心方案

1．工程概况 青岛国际会展中心位于青岛市崂山区仙霞路北，苗岭路西，是青岛市的重点建设项目。钢柱采用钢筋混凝土结构，屋盖采用大跨度管桁架结构，每榀桁架跨度为60米，共12榀，单重约30吨。主桁架支撑于边桁架上，边桁架采用焊接H型钢结构，其支座处采用销轴与砼柱相连。主桁架上部为方钢管檩条，并采用双层钢彩涂板封闭。 钢管的曲弧、腹杆相贯线的加工、现场拼装及所有相贯线焊缝的焊接为本次施工的重点、难点。制作、拼装过程中应严格按本方案及相关标准的要求执行。 2．引用标准 施工过程中，除本方案及设计图纸的规定外，尚应满足下列标准及规范的要求： 《冷弯薄壁型钢结构技术规范》GB50018-2002 《结构用无缝钢管》GB/T8162-1999 《钢结构用扭剪型高强度螺栓连接副》GB/T3632～3633-1995 《普通碳素结构钢技术条件》GB700-1988 《优质碳素结构钢技术条件》GB699-1999 《低合金高强度结构钢》GB1591-1994 《合金结构钢技术条件》GB3077-1999 《涂装前钢材表面除锈和除锈等级》GB8923-1988 《钢焊缝手工超声波探伤方法和探伤结果分级》GB11345-1989 《建筑钢结构焊接技术规程》JGJ80-2002 《钢结构工程施工质量验收规范》GB50205-2001 3．制作 3.1．一般规定 3.1.1．在进货、生产加工和交付等各个阶段对原材料、半成品、成品进行标识和可追溯性管理，以确保在需要时对产品的形成过程进行追溯。 3.1.2．在产品质量形成的全过程中，质量控制部应按《产品标识和可溯控制》程序监督有关部门作出标识、予以确认和记录。合同要求时，在商定期内，该记录还应提供给顾客或其代

会展考试复习资料

国际商务会展员专业培训考试复习资料 复习资料包括三部分：复习范围、复习题、模拟题。 复习范围为考试范围；复习题为应该掌握的基础知识；模拟题为考试的题型。 一、复习范围 《国际商务会展员专业培训考试大纲》中每一章中的“考试内容”列举的要点 二、复习题 （一）会展基础知识部分 1、近代展览活动的典型形式是什么？（P1）工业展览会 2、亚太地区会展业竞争最激烈的三大区域是那些？(P12)中国内地、香港地区和新加坡 3、那些城市被誉为德国三大会展城市？(P4)汉诺威、慕尼黑、杜塞尔多夫 4、“规模以上的展览会”是指展览会的“净面积”在多少平方米以上的展览会？(P35)1000平方米以上 5、一次出席人数为1200人的会议属于什么类型的会议？(P44)大型会议 6、世界环球小姐大赛属于哪种节事活动？(P51)特殊事件 7、从展览潜在的经济效益角度来看，展览的最主要作用是什么？ 8、展览会举办的时间选定，原则上要避开国内外同类展览会特别是品牌展会的举办时间，一般而言举办时间至少要相隔多少时间以上。 9、依据展览承办工作召开会议的先后顺序，列举召开会议的正确排序。 10、注册会展经理培训及其资格认证（CEM）是哪个国际组织机构开发的会展人才培养项目？11、一个展览行业协会要真正发挥作用，应该具备那些特性 12、首届中国出口商品交易会具举办的具体时间？ 13、中国投资贸易洽谈会举办地是哪里？ 14、高交会定于每年的什么时间举行？. 15、2008汉诺威工业博览会的合作伙伴国是哪个？ 16、国际展览业协会的英文简称是什么 17、会议市场的主力军是什么会议？ 18、《国际博览会联盟章程》规定国际展会必须满足（直接的或间接的）外国展出者数量不少于展出者总数的多少百分比？ 19、发展会展经济为城市解决就业问题是对什么资源的整合？

第四期会展策划师模拟试题理论

第四期会展策划师模拟试 题理论 Prepared on 22 November 2020

《会展策划师》模拟试题 一、单项选择 1、会展业是属于（ D ）。 A、现代制造业 B、现代物流业 C、高科技 D、现代服务业 2、北京国际汽车展每（ B ）年一届。 A、一年 B、两年 C、三年 D、半年 3、国际展览联盟缩写是（ D ）。 A、UUMA B、IAEM C、BIE D、UFI 4、目前中国面积最大的会展中心是（ B ）。 A、深圳会展中心 B、广州会展中心 C、中国国际展览中心 C、上海浦东国际展览中心 5、我国目前年展会最大的地点是（ D ）。 A、香港 B、上海 C、深圳 C、北京 6、深圳会展中心规定特装展位的最高高度不得超过（ B ）米。 A、6 B、8 C、10 D、13 7、会展管理的基本过程按顺序表示是（ D ） A、启动—实施—计划—结束 B、启动—计划—结束—实施 C、计划—启动—实施—结束 D、启动—计划—实施—结束 8、会展最大的功能是（ A ）。 A、促进交易 B、传播形象 C、建立与各方面的合作关系 D、宣传产品； 9、会展活动中，（ B ）是核心资源

A、客户 B、政府 C、自己 D、别的会展商 10、会展业的特点（ A ）。 A、表征性—关联性—效益性—集聚性—开放性—地域性—专业性 B、表征性—效益型—开放性—集聚性—地域性—专业性 C、关联性—效益型—开放性—地域性—专业性 D、关联性—效益型—地域性—专业性 11、会展的发展使产业结构顺着（ C ）占优势地位的方向发展。 A、资木密集型—劳动密集型—知识密集型 B、资木密集型—知识密集型—劳动密集型 C、劳动密集型—资木密集型—知识密集型 D、劳动密集型—技术密集型—资木密集型 12、（ B ）是会展项目选择和策划的起点。 A、知识 B、信息 C、可行性 D、费用 13、（ B ）是成功举办一个会展项目的核心环节。 A、宣传工作 B、营销工作 C、赞助工作 D、定价工作 14、（ D ）是会展营销的起点，也是提高营销针对性的重要手段。 A、树立会展营销理念 B、研究会展产品 C、确定会展营销工具 D、研究会展目标客户的决策行为 15、会展行业使用最广泛的宣传方式是（ A ）。 A、直接邮寄 B、广告宣传 C、人员推广 D、新闻报道

会展策划师考试

《会展策划师（三级）》鉴定试卷（1） 第一部分（理论部分，共100分） 考试时间：90分钟 一、单项选择题（35题，每小题1分，共35分） 1．国际大会和会议协会指的是（ D ） A、MPI； B、CIC； C、IAEM； D、ICCA。 2．属于根据会议举办主体划分的会议类型是（ B ） A、商务型会议； B、协会会议； C、决策性会议； D、文化交流会议。 3．会展业属于（ C ） A、第一产业； B、第二产业； C、第三产业； D、第四产业。 4．世博会大发展阶段是在（ D ） A、萌芽期； B、发展期； C、成熟期； D、鼎盛期。 5．世界会展业的发源地在（ B ） A、亚洲； B、非洲；D、美洲；D、欧洲。 6．我国会展业的发展目前处于的阶段是（ C ） A、萌芽期； B、起步期； C、发展期； D、成熟期。 7．UFI的全称是（ D ） A、国际协会联盟； B、国际会议与大会协会； C、国际博览会联盟； D、国际展览会联盟。 8．根据的ICCA的规定，国际会议的标准之一是与会者必须来自国家数超过（ B ）个。 A、3； B、4； C、5； D、6。 9．广交会的全称是（ A ） A、中国进出口商品交易会 B、中国广东国际商品交易会 C、中国商品交易会 D、中国广西国际商品交易会 10．国际展览局总部设在（ B ） A、伦敦； B、巴黎； C、日内瓦； D、东京。 11．2010年上海世博会的展期起止时间是（ A ） A、5月1日至10月31日； B、6月1日至10月31日； C、5月1日至8月31日； D、6月1日至8月31。 12．会展企业是一个经济组织，经营效益应体现在（D ） A、经济 B、社会 C、经济和社会 D、经济、社会和生态三个 13．会展企业从根本上来说，只销售一样东西，这就是（ C ） A、展位； B、观念； C、服务； D、观众。 14．ICCA的总部是在（ A ） A、阿姆斯特丹； B、巴黎； C、伦敦； D、悉尼。 15．IAPCO始创于1968年，总部设在（ C ） A、阿姆斯特丹； B、巴黎； C、伦敦； D、悉尼。 16．国际展览局的简称是（ D ） A、ICCA； B、IAPCO； C、UIA； D、BIE； 17．我国目前历史最悠久的展览会是（ B ） A、华交会； B、广交会； C、工博会； D、高交会。 18．标准展位的价格比特装展位略高一些，是因为（B ） A、标准展位有地毯，而特装展位没有；

会展策划师基础知识.doc

第1章职业道德与政策法规 第1节职业道德 1、职业道德的含义 职业道德是从事一定职业劳动的人们在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会方法来维系的、应该主动遵循的、特定的心理意识、行为原则和行为规范的总和。 它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制，包括职业观念、职业情感、职业理想、职业态度、职业技能、职业良心、职业作风等多方面内容。 从本质上讲，职业道德是社会行为个体履行岗位职责的一种规范，是按照职业操守规定，要求职业人的行为有益于他人和社会，主要利用职业教育，职业规范的手段，通过启迪人们的道德觉悟、激励人们的职业情感、强化人们的道德意志来养成个人良好的职业行为习惯和品质。 在现实社会里，职业道德更多地表现为一种“软性约束”，主要体现为行业规范、单位纪律、社会舆论约束和监督。 2、职业道德的内涵 (1)从内容看，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。通常是在特定的职业实践的基础上形成的，表现为从事某一职业的人们所特有的道德心理和道德品质，不同职业的人们在道德品貌上有所差异。 (2)从表现形式来看，职业道德往往比较具体、灵活、多样。它总是从本职业的交流活动的实际出发，采用灵活的形式。(制度、守则、公约、承诺、誓言、条例、标语、口号) (3)从调节的范围来看，一方面，职业道德主要用来调节从业人员的内部关系, 加强职业、行业内部人员的凝聚力；另一方面，它也可以调节从业人员与其服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象。 (4)从产生的效果来看，职业道德既能使一定的社会道德原则和规范“职业化”, 乂能使个人道德品质“成熟化气职业道德和社会道德之间并不是脱离的。职业道德和社会道德之间的关系，是特殊与一般、个性与共性之间的关系。 3、职业道德的特点