电大电子商务概论(专科)知识点复习考点归纳总结(已整理)

电大电子商务概论（专科）考点归纳总结（已整理）

一、单项选择题

.1996年2月，VISA与MASTER CARD两大信用卡国际组织共同发起制定了保障在互联网进行安全电子交易的（ B ）。B SET 协议D.电子商务的发展阶段不包括下面选项中的( B)B.计算机网络的诞生

D.电子商务中处于中心位置的是（）。供应商

D.电子商务数字签名是通过（C ）实现的。C.用密码算法对数据进行加、解密交换

D.电子商务活动中，需要使用专用软件的支付形式是（ D ）。D.电子钱包

D.电子商务活动中电子钱包的软件通常是（A ）。A.免费提供D.电子钱包最早于1997年7月由（A ）开发成功。A.英国西敏银行

D.电子税收包括（A ）环节。A. 电子申请和电子结算

D.电子邮件的应用层协议是（ D ）。D.smtp和pop3

D.当电缆上的某一段发生断裂时，整个网络都会陷入停顿，且对网络故障的定位比较困难，这是（D ）的主要缺点。D.总线拓扑结构

D当您订购的商品出现质量或其它问题时，您与商家联系，这时商家会要求您提供商品的(A)．订购单号

D.对于客户集成而言，其成功的关键在于客户是否能够真正地参与到企业的（B ）。B生产中

F.服务于持卡消费、网上购物的电子商务活动证书是（C ）。C.SSL F.服务于银行对企业或企业对企业的电子商务的证书是（ C ）。

C.SSL

F.负责发放数字证书的机构是（C ）。C认证中心

F.发送电子邮件使用的协议时（C ）。C.SMTP

G购物车中一种识别用户并保存其选择的方法是(B )B.生成并保存Cookie

G广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为(A )A.电子结算G公司WWW 展示的一个重要因素是(C )C.同顾客或潜在顾客建立联系G关于URL 描述正确的是（B ）。（B）定位信息资源所在位置

G关于网络信息收集的说法中正确的是(A。网络信息的收集，无法保证信息的准确性

G关于电子商务物流，哪个叙述是错误的。B．在电子商务环境中，物流就是仓储和配送。

HTTP 是指：(A) A．HyperText Transfer Protocol

HTTP是一种( B )。B.协议

H.黑客是一些（A ）。A.计算机高手

H互联网的三个代表性的应用，不包括以下的(A )A.WWW

J.局域网覆盖范围是（A ）公里。A 10公里以内

J.局域网的传输速度一般为（B ）。B.10~100MB/S

J.计算机网络建立的主要目的是（C ）。C.资源共享

L（A ）类信息主要是一些信息服务商为了扩大本身的影响，从产生

的社会效益上得到

回报，推出的一些方便用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等。A．免费信息

M.目前实际存在与使用的广域网，采取的网络拓扑结构基本上都是（A ）。A.网状拓扑结构

M目前的电子商务中，购物者通过以下何种方式来指定所选物品(D )D.电子购物车

M目前，一直困扰电子支付发展的关键性问题是(C )C. 安全性

O.欧洲中央银行于（C ）年8月发表的报告讨论了建立电子货币系统的最低要求。C.1998

Q企业间(B2B)电子商务的应用不包括下列(B )B.工作组的通信管理R.认证机构是电子商务环境中( B )的起点。B.信任链

R如果将互联网视为一个巨大的资料库，在网络上进行市场调查可看作是(A )A.搜寻互联网上的信息资源

S属于物流服务基本功能的是( A)。A．运输功能

S.所有联网的计算机都共享一条公共通信信道的网络类型是（C）。

C.广播式网络

S.使相互通信的计算机连接成因特网的语言是（A ）。A.公共语言S.实现客户集成的必要条件是（D ）。D好客户保持经常的交流

S.数字签名只能由签名者的( C )产生。C.专用信息

S.数字时间戳是一种（A ）。A.加密算法

S适合于通过信息服务商进行广告宣传，开展促销活动的网络促销形式是( C ) C.旗舰广告促销

UPL的含义是（C ）。C.统一资源定位器

WWW 服务器采用（C）负责信息显示与向服务器发送请求。C. HTTP/IP W网络商务信息是指（D ）。 D。通过计算机网络传递的商务信息W.网络营销存在的基础是公众的注意力和（D ）。D.页面点击率W.网络广告属于（A ）。A.顺势拉进型

W.网络营销这种营销方式是以顾客为导向，强调（B ）。B.个性化W.网状拓扑结构的优点是（A）。A.容易进行故障定位

W. 网桥是工作在（C ）层的存储转发设备。C.数据链路层

X.虚拟专用网非常适合于（A ）。A.电子数据交换

X.信用卡（ B ）年起源于美国，至今已有很多年的历史。B.1915 X.效率最高、最保险的杀毒方式是:D.磁盘格式化

X下面哪种行为破坏了计算机通讯信道的完整性(B )B.电子伪装

X下面说法中，正确的是(C )C.在因特网上破坏保密信息并不困难

X下面不属于在线零售的形式的是(B)B.邮购购物

X下列关于电子商务的公共商业服务基础设施不正确的是(D )D.在线商务活动的缺陷不包括在线结算工具的不足

X下列关于TCP/IP 的说法不正确的是(D )D.TCP 工作在网络层，IP 工作在传输层

Y一个完整的网络交易安全体系，不必须包括(C )C．福利保障

Y.银行最直接地参与电子商务的方式是（B ）。B建立网上银行

Y.域名服务器的主要功能是（A ）。A.把域名翻译成ip地址

Y以下说法不正确的是(C )C.目前的IP 地址是32 位的，未来将扩展到64 位

Y以下关于主机托管的说法，不正确的是(D )D.主机托管业务一般不适合一个电子商务刚起

Z.在因特网应用中，被使用最多的是（D ）D.电子邮件

Z.在internet上，实现超文本传输协议是（A ）。A.HTTP

Z.占主导地位的网络广告形式是（B ）。B.横幅式

Z.在一个网站的两个网页出现的中间插入的网页广告（C ）广告。

C.插播式

Z.制定网络营销的根本出发点（A ）。A.满足顾客个性需求

Z在企业内部的电子商务中增长最快的领域是(A )A.企业内部网的开发

步的企业

Z在安全策略中，认证是指(A )A.谁想访问电子商务网站

Z在计算机的安全问题中，保密是指(D )D.未经授权的数据暴露

Z知识管理应用不包括(C )C.拉式信息发布

Z在实施电子商务计划的人员中，哪种人员最好由内部人员担任(B )B.业务管理

Z制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于(A )A．企业之间的电子商务

Z在进行电子商务时，顾客可以利用(D )等网上工具，进行网上咨询

洽谈。D．电子邮件

二、多项选择题

１９９６年２月制定安全电子交易SET协议的组织有VISA MASSTER CARD

A按传输技术，可以把网络分为（）广播式网络点到点网络

A按计算机网络的规模，可以把网络分为（）局域网广域网

B2C 电子商务网站的收益模式主要有： ( ) 收取服务费扩大销售额会员制

C传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( ) 技术的变革流程的变革结构的变革

D电子政府的特征有（）

监督电子化资料电子化沟通电子化办公电子化市场规范电子化

D 电子商务的基本组成包括下面哪些部分： ( )网络用户

网上银行

D.电子商务的经营模式主要有： ( )

新兴企业虚拟柜台模式传统企业虚实结合模式新兴企业无形商品模式

D电子商务认证机构的职能有（）发放数字证书管理用户的数字证书

D电子商务的法律问题主要有哪些方面（）.

操作基本规则司法管辖与法律冲突安全方面知识产权保护

D电子商务操作规则方面的法律问题有（）

数字签名电子支付网上著作权电子合同成立的形式及效力

D电子商务知识产权保护方面的法律问题有()网上著作权网上商标权域名保护

D.电子商务企业一体化发展的三种基本形式： ( )水平一体化垂直一体化后向一体化

D.电子商务安全交易的方法主要有： ( ) 数字签名数字摘要数字时间戳

D对于FAQs的搜索建议，正确的有（）

搜索功能与站点规模相适应搜索工具从顾客的角度出发进行设计

EDI 标准的三要素是指： ( )数据元数据段标准报文G.根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： ( ) 专门计划性购物一般计划性购物完全无计划性购物

G个人通过计算机网络可以得到的服务有( ) 远程信息访问个人间通信家庭娱乐

J计算机网络组成部分的三要素:( ) 网络服务传输介质计算机

K口令选择的原则有（）容易记忆不易猜中不容易分析

M目前网上银行一般的功能模块为（）

银行业务模块网上银行服务模块信心发布商务服务Q企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有（）

提高产品开发技术与速度建立与国际接轨的技术标准CA中心的建设

Q企业在开展网络营销组合设计时主要针对（）进行设计

产品/服务价格推广渠道

S数字证书包含以下的内容（）

证书拥有者的姓名和公钥.公钥的有效期

颁发数字证书的单位及其数字签名数字证书的序列号S.实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： ( )

信息标准化商务集成化用户身份验证

WWW 服务器核心功能包括(BCDE )

安全性和验证服务 FTP 检索数据分析

W.为保证电子商务的安全而必须保护的资产包括( )

客户机在通讯信道上传输的信息 WWW 服务器公共网关接口CGI 数据库服务器

W、物流配送的模式主要有： ( ) 混合型配送集货型配送散货型配送

W网上银行提供服务的形式主要类别有（）信息服务类查

询类交易类

W网络投资的实现形式有（）外购整体网络建立独立网站

W.网络商务信息收集的基本要求： ( ) 及时准确

经济

W.网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： ( ) 理智动机

感情动机惠顾动机

W.网络分销的策略主要有： ( ) 网络直接销售网络间接销售双道法

W外购整体网络形式有（）虚拟主机服务器托管

X.信息服务型网站所具备的基本功能主要有： ( ) 导航通信社区

X下面哪些产品有利于开展网络营销（）书籍、VCD 计算机软件票务服务

X下面有关信息加密的论述正确的有（）

加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式

密钥的位数越长，加密系统就越牢固非对称的加密与解密使用不同的密钥

X下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有（）

防火墙可以抵御来自内、外部的攻击

不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击

可以防止已感染的文件的扩散

X.下面有关传输信道安全的叙述不正确的是( )

在公钥密码体系中，加密和解密使用相同的密钥

如果有8 个人彼此利用对称加密方式传递信息，需要64 个私有密钥X.下列说法正确的是( )

Telnet 可以让你登录远程计算机，使用远程主机的命令和程序

垃圾邮件的常见形式是商业广告 FTP 的应用包括上载和下载两种方式

电子邮件发送有误时，会将原邮件退回，并给出原因

X下列选项中（）是电子商务的主要功能。

企业网络经营企业信息发布网上购物网上招投标

X下列属于个人商务活动特点的有（）。

以满足个人生存需要为直接目标是最终的消费行为以个人意识为基本影响因素

X下列描述符合目前计算机网络的基本特征的有（）

计算机网络是通信技术与计算机技术的结合

其建立的主要目的是实现计算机资源的共享联网的计算机必须遵循统一的网络协议

Y有域名系统的论述正确的有（）

Ip地址是用四个字节的数字来表示英特网上主机的地址

ip 地址由网络标识和主机标识两部分组成把域名翻译成ip 地址的软件为DNS。

Y与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( )

交易虚拟化交易效率高交易透明化

Y影响电子商务系统安全的因素有（）物理安全网络安全系统软件安全电子商务安全立法

Y.以下负责用客户机/服务器模式发送和检索电子邮件的协议是

( )SMTP POP IMAP

Y.以下关于电子支票的叙述正确的有(ADE )

电子支票非常适合小额结算电子支票只可以在金融网络里应用电子支票可为新型的在线服务提供便利

电子支票的运作方式与传统支票相同，简化了顾客的学习过程

Z在配置网络服务器时，必须考虑以下几个要点数据流量存储容量安全性稳定性备份措施

Z.在线零售成功的关键在于( )树立品牌有竞争力的价格降低成本

使用方便并且送货快速利用定制营销提供优质服务

三、名词解释

A.安全套接层（SSL）：是服务于银行对企业的电子商务活动的数字证书。

D．电子征税：是利用计算机或电话机，通过网络、分组交换网、互联网等通讯网络系统，完成纳税申报和纳税结算的过程。

D．电子支票：是一种借鉴纸张支票转移的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。

D．电子商务：是商务主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动总称。

D．电子货币：是利用银行的电子存款系统和各种电子结算系统进行金融资金转移的方式。它是计算机接入货币流通领域后产生的，是现代商品经济高度发展、要求资金快速流通的产物。

D：电子钱包：是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动常用的一种支付工具，具在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。

F．非对称加密：在非对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把专用密钥。专用密钥只能由生成密钥对的贸易方掌握。

F．防火墙：是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。

G.广播式网络在广播式网络中，所有联网计算机都共享一条公共通信信道。当一台计算机利用共享信道发送报文组时，所有其他的计算机都会“收到”该分组。

HTTP：指超文本传输协议。它是客户端浏览器WEB服务器之间的应用层之间的应用层通信协议，也即浏览器访问WEB服务器上的超文本信息时所使用的协议。

HTML：是一种超文本标识语言。

IP地址：是用数字来表示的因特网上主机地址的一种数字型标识。J．计算机网络：将分布在不同地理位置上的具有独立工作能力的计

算机、终端几其附属设备用设备和通信线连接起来，并配有软件，以实现计算机资源共享的系统。

J．局域网：运用于有限距离内的计算机之间进行数据和信息的传递，一般覆盖范围在10公里内的网络。

Q. 企业内部网:是一种访问需要授权、使用基于因特网(互联网)的协议的、建设在企业内部的网络系统。

R．认证机构：是一个权威的对电子商务活动中的密钥进行有效的管理，颁发证书证明密钥的有效性的机构。

S．数字签名：是通过加密算法对证明消息发送者身份及消息本身真实性的认证技术。

S．数字现金：是一种以数据形式流通的、能被消费者和商家接受的、通过INTERNET购买商品或服务时使用的货币。

S. 数字证书:是电子邮件附件或嵌在网页上的程序，可用来检验用户或网站的身份，它具有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能。

SET：是安全电子交易的简称，它是一个为了再因特网上进行在线交易而设立的一个开放的、以电子货币为基础的电子付款协议标准。T.推式技术:是以一种温和的方式，自动地把特定的信息从WWW 服务器传输到用户的计算机上。

URL：意为统一资源定位器，是为了能够使客户端程序查询不同的信息资源时有统一的访问方法而定义的一种地址标识方法。

W.网络协议是连网的实体之间用来保证相互通信的规则。

WWW是全球信息网（world wide web）的缩写，能够处理文字、图像、声音、视频等多媒体信息。

W.网络拓扑结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结果，反映出网络中各实体间的结构关

W.网上银行网上银行是指利用Internet技术，通过建立自己的Internet站点和WWW主页，向消费者提供开户、销户、查询、行内转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目。使消费者足不出户就能安全便捷地管理活期存款、支票、信用卡及个人投资等。X．信息加密技术：是采用数学方法对原始信息（通常称为“明文”）进行再组织，使得加密后在网络上公开传输的内容对于非法接受者来说称为无意义的文字。

X. 项目管理:是一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的规范技术。项目计划包括有关成本、时间安排和绩效的指标，能帮助项目经理根据这三个指标做出明智的决策。

Z．智能卡：在芯片上存储消费者信息和电子货币的卡，可以用来购买商品、服务和存储信息。

Z.政府采购指各级政府为了开展日常政务活动或为公众提供公共服务的需要，在财政监督下，以法定的形式、方法及程序，从市场上为政府部门和所属公共部门购买商品和服务。

系，也就是说这个网络看起来是一种什么形式。

四、判断题

以下都对

B.报文鉴别是指在通信双方建立通信联系后，每个通信者对收到的信息进行验证，以保证收到的信息的真实性的过程，也就是验证报文的完整性。

D.电子商务中所说的商务活动是指企业商务活动和个人商务活动。

D. 电子商务中所说的商务活动包括了政府商务活动在内。

D．电子钱包是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。D．电子钱包完全符合SET标准。

D．电子支付的广泛应用需要一些硬件设备和软件等方面的技术支持。

F.封闭型问卷的有点是有利于被调查者与正确理解问题，迅速作出回答。

G．广告和人员推销是传统营销中最能体现强势营销特征的促销手段。

GGI、ISAPI、ASP三种软件是编制动态网页的工具。

IP 地址与域名是表示主机的两种符号系统，一个IP 地址可以对应多个域名，但一个域名

只能对应一个IP 地址。

IP地址中A类地址的有效范围是1.0.01~126.255.255.254。

L.路由器能够把数据包按照一条最优的路径发送至目的的网络。L.浏览器浏览的每一个主页文件都是由HTML语言编写的。

POP3协议最大的优点表现在用户的可移动性。

Q.企业建网上商场，可以选用的方法是自建网站、租用服务器空间或

实行服务器托管。

R．“软营销”是相对于工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的。

SET协议规范所涉及的对象有消费者、在线商店、收单银行、电子货币和认证中心。

S.使用SMTP协议可确保电子邮件以标准格式进行选址和传送。S.算法是加密和解密的第一步。

S．所谓电子商场就是指发布信息并且接受订单的站点。

W.网络营销战略是指根据企业的目标、资源与环境，拟定一系列的营销活动，经由比竞争者更具价值、更有效率的服务与产品，扩大市场营销的规模，进而实现的营销计划。

W.网络环境下，企业规模上的差距对企业竞争力的影响缩小。

W.网络营销是“以人为本、按需定制”的网络社区。

W．网络的互动性使顾客真正参与到整个营销过程中成为可能。W．网络广告最大的特点就是具有交互性。

W．网上支付与结算形式又称为网上支付与结算工具。

W.网站投资选择有两种实现方式，一种是建立独立的网站，另一种是外购整体网站服务方式。

W.网站投资选择有两种实现方式，一种是建立独立的网站，另一种是服务器托管方式。

X.协议是连网的实体之间用来保证通信的规则。

Y.远程磁盘镜像技术的最大优点是可以把数据中心磁盘中的数据复

制到远程备份中心，而无需考虑数据在磁盘上是怎么组织的。

Z. 政府商务活动有两大任务，第一项是提供全社会商务活动的法律法规、政策和公共服务，第二项任务是完成与政府活动直接有关的、必要的直接商务活动。

Z.在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密匙。Z．在电子商务中，我们可以通过互联网，使生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。

Z．自动应答器是能够自动回答顾客提问的一种EMAIL软件。Z．自建网站，注册域名很有必要，为便于营销和客户使用，可申请多个域名用于同一个网站。

Z．只有在网络时代，顾客的个性化需求才能得以充分发挥和满足，才真正拥有主动权。

以下都错

B.病毒是一种对计算机系统有破坏作用的信息。

CA(认证中心)的作用是进行数据加密和交易各方的身份认证。

D. 电子商务中所说的商务活动不包括政府商务活动。

D. 电子商务中的交易都包含物流、资金流和信息流。

D.电子商场存在的基础是公众的注意力和页面的点击率，是“以人为本、按需定制”的虚拟社区。

D．电子支付的广泛应用只需要一些硬件设备的支持即可。

D．电子钱包是在大额购物或购买大件商品时常用的新式钱包。

FAQs的意思是问题咨询。

F．防火墙可以限制通过Internet 访问Intranet，但不能限制通过Intranet 访问Internet。

G．广告和人员推销是网络营销中最能体现强势营销特征的促销手段。

G．沟通和互动营销是网络营销中最能体现强软销特征的促销手段。GGI、ISAPI、ASP三种软件是编制静态网页的工具。

IP地址中A类地址前两个字节表示网络地址。

IP地址中A类地址的有效范围是1.0.01~128.255.255.255。

IP地址中B类地址的第一个字节表示网络地址。

IP地址分为A、B、C、D四类，大量使用的是A、B两类。

L．陆路运输不属于基本物流服务的内容。

M.密钥是加密和解密的第一步。

S.使用POP3协议可确保电子邮件以标准格式进行选址和传送。SMTP协议最大的优点表现在用户的可移动性。

SET协议所要达到的目标是：保证消费者、在线商店、收单银行、电子货币和认证中心的利益及交易安全。

W.网络营销是指根据企业的目标、资源与环境，拟定一系列的营销活动，经由比竞争者更具价值、更有效率的服务与产品，扩大市场营销的规模，进而实现的营销计划。

W．网络直复营销是相对于工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的。

W．网络的普及性使顾客真正参与到整个营销过程中成为可能。W.网上市场调查问卷的问题有两种基本类型：选择型与判断型。W．物流是电子商务系统的重要组成部分，不能独立于电子商务系统单独存在。

X.信息加密技术在加密和解密过程中，都要涉及信息、规则和密匙三项内容。

Y.远程磁盘镜像技术的最大优点是手段非常灵活。

Z.在运用瞬息复制技术时，使用数据的应用程序可以继续工作。Z. 在非对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。Z.在对称加密方法中，对信息的加密和解密使用不同的密钥。

Z.在对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把专用密钥。

Z．在公有密钥体系中，公有密钥不能用来进行数据的加密，但解密必须用到。

五、问答题

D电子商务有哪些特点？

答：推动是经济的发展，集合了各种群体，催生了新的行业，推动更多领域发展，推动产业结构升级，以第三产业为主，电子商务对传统商业产生巨大冲击，推动产业结构升级，改变了市场结构，企业与客户直接来往，减少了中间流通环节，信息通达，随时客户服务，降低了市场准入条件，打破贸易壁垒和地方保护，互联网上机会等，企业竞争优势是产品与服务。

D.电子商务网络安全要素有哪几个方面？

（1）网络硬件的不安全因素，包括通讯监视、非法终端、线路干扰、运行中断、病毒入侵等。

（2）网络软件的不安全因素，包括操作系统、网络协议和网络软件方面的不安全因素。

（3）工作人员的不安全因素，包括保密观念、规章制度、责任心等方面不健全的因素。

（4）交易信用的风险因素。

（5）病毒和黑客的攻击。

（6）法律方面的风险。

D．电子商务与传统的商务比较有哪些优势？

（1）在商务活动基本功能没有变化的情况下，电子商务使人们比较和选择的机会增多。

（2）电子商务条件下商务活动的环境发生了重大变化，极大地促进了商务活动的发展。

（3）电子商务使市场动态发生了变化，信息动态的市场成为一个主要的方面。

D．对称加密的特点是什么？

（1）加密和解密使用相同的密钥。

（2）对每次交换的信息用公开密钥加密，密钥是唯一的。

（3）信息泄漏之影响一笔生意。

移动电子商务考试复习知识点

一、复习知识点 1. 移动电子商务中常用数据分为几类。 数值型数据 分类型数据 2. 数据的作用是多种多样的主要包括。 诊断，预测目标 3.推广类岗位中的数据分析运用主要在于哪些方面、作用是什么。 搜集市场信息，做效果评估 4. 客服类岗位对数据分析运用主要在于哪些方面、作用是什么 解决客户疑问，提供相关建议 5.查看电子商务企业的内部数据的方法包括那几个数据平台。 CRM客户关系管理软件，生意参谋，谷歌gooleanalytics 6. Alexa是互联网首屈一指的免费提供网站流量信息的公司，致力于什么的工具。 网站排名、开发网页抓取、网站流量计算 7. 淘宝指数的主要功能模块包括哪些 人群特征介绍，市场细分介绍 8.网站跳出率是评价一个网站性能的重要指标，特别

是对于电子商务网站，网站跳出率能直接反映什么问题帮助企业调整销售方向，影响企业的经济效益。网站跳出率能直接反映客户流量 网站跳出率=仅浏览一个页面的人数/总访问人数9.网站跳出率过高的原因有几个。 网站内容与客户需求不符 访问速度过慢 内容引导差 10.平均访问页面数作用 平均访问页面数反应了用户访问深度 （补充） 平均访问页面数=浏览量/访问量 =PV/UV (访问量是指用户) 比值越大说明体验度好 11. 网站的权重作用 网站权重：衡量网站综合实力的数据指标 作用：排名靠前引流提高信用度 12.微信小店诞生的原因。 （P205） 做专注与移动市场的网店 技术要求难以均有 理念和定位不同

13.微信强关系营销作用。（P17） 让微信客户比其它渠道的客户获得的信息和服务多，让用户的黏性增大，使得商家营销取得更好的效果。 14.微博营销注重哪些方面。 不要太依赖奖品获取粉丝获得关注 微博营销期望不要过高 微博营销广告不要太多 加强与粉丝的互动 传递价值布局 15.微博活动是个人或者企业在微博营销中非常重要的一种手段和方法，主要是通过什么途径引导消费（P60） 主要通过现金、虚拟货币或者实物奖励来吸引用户参与活动，从而达到账号推广、增加粉丝、同时引导消费的目的。 16微信”向用户提供了朋友圈、漂流瓶、订阅号、服务号等丰富的平台工具，企业或个人可以通过微信所提供的这些平台工具轻松的进行哪些方面等多种方式的营销。 朋友圈广告”指什么。（P115有点不确定对不对） 点对点精准营销关系营销 朋友圈广告：

电子商务知识点整理

名词解释： 1、商务活动是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。 2、网上拍卖是以互联网为平台、以竞争价格为核心，建立生产者和消费者之间的交流与互动机制，共同确定价格和数量，从而达到均衡的一种市场经济过程。 3、内联网（Intranet）是利用互联网技术构建的一个企业、组织或者部门内部的提供综合性服务的计算机网络。 4、搜索引擎可以是一个Web站点本身，如谷歌和百度，也可以是网站内帮助用户查找不同主题信息的一项服务。 5、防火墙是一种在企业的专用网络与互联网间起过滤作用的应用软件。 6、认证机构（CA）也称认证中心，是PKI机制中的核心。它是PKI应用中权威的、公正的、可信心的第三方机构，其作用就像颁发护照的部门。 7、数字证书类似于现实生活中的身份证，是一个经证书授权中心（CA）数字签名的，包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。 8、SET（安全电子交易协议）是电子商务行业的一个公开标准，旨在促进并提高信用卡交易的安全。 9、电子支付，是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，以商用电子化设备和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，以二进制（0,1）为存储形式，通过计算机网络系统进行的货币支付或资金流转。 10、电子现金是一种以电子数据形式流通的货币。它把现金数值转换成一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。 11、网络银行又称网上银行、在线银行，是指采用数字通信技术，以互联网作为基础的交易平台和服务渠道，在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构。 12、第三方物流是指由物流服务的供方和需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。 13、射频识别技术（RFID）是一种无线识别技术，利用射频信号通过空间耦合实现无接触信息传递，以达到识别信息的目的，是利用无线电波进行数据信息读写的一种自动识别技术或无线电技术在自动识别领域的应用。

电大《电子商务概论》期末总复习计划题及答案.doc

《电子商务概论》期末总复习题及部分答案 第一章填空题： 1 ．电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业、企业对消费者和企业对政府的电子商务。 2 ．本书中对电子商务的认识，可以概括为：商务为主，技术为辅。 3 ．电子商务发展的成功之路应具备三要素：整合、创新和基础设施。 4 ．我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段：利用、运行、转变和建立。 5 ．电子商务交易实体的组成包括：参于电子商务的交易过程的机构、团体和个人。 6 ．我国电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题。 7 ．电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品订购、资金支付、实物交付和售后服务五个环节。 8 ．客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性 的生产推动客户的需求。 9 ．通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场和信息形态市场。 10 ．电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化。 11 ．电子商务一般缩写为 __EB__或___EC__。 12.计算网络就是 __计算机技术与通信技术相结合 ____的产物。 13.局域网中主要的拓朴结构有： __总线型 _______、 __星型 _______、 ___环型 _____、 __网状型 ___四种。 14.传统市场的主体是_市场 _，电子商务环境下的市场主体是__消费者 __。 15 ．网络间接营销的五大关键因素也称为__5C_________因素，它们是① __成本 ___②____信用 __③ ___覆盖 ___④ __特色 ____⑤ ___连续性 ___。 16 ．网络经营的市场定位可分为网络经营的定位和定位。 第二章填空题： 1. 计算网络就是计算机技术与通信技术相融合的产物。 2. 计算机网络的发展，经历了面向终端的计算机通讯网、分组交换网、计算机网络体系结构和因特网的应用与高速网络技术 四个阶段。 3. 计算机网络必须有以下三部分组成：至少两台分离的计算机，它们之间有一些要共享的信息、一种能保持互相之间接触的 通道、相互之间的通信的规则。 4. 计算机网络按传输技术分：广播式网络和点到点网络两类。 5. 网络的拓朴结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体之间的结构关系。 6. 局域网中主要的拓朴结构有：总线型、环型、星型、网状型四种。 7. 协议包括三部分：语义、语法、时序。 8.OSI 模型共分七层，由底到顶分别是：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。 9. 因特网是由一些使用公共语言相互通信的计算机连接而成的全球网络。 10. 因特网的应用和服务主要包括四点：电子邮件、远程登录、文件传输和网络信息服务。 11. 电子邮件传输协议主要包括两个协议：SMTP 、 POP3 。 12. 外购整体网络服务的方式主要有两种：虚拟主机、服务器托管。 13 ．电子商务中常用的数字货币有①__电子现金 __②_电子钱包 ______③__电子支票 __。数字货币通常在专用网络上传输，通过 ___POS 和__ATM__ 等系统处理。 14 ．定向网络广告是指 _将广告直接发送到目标消费者的信箱__。 15 目前较为通行的三种网络营销理论是：_网络直复营销 ___、 _整合营销 ___、___软营销。 16. MODEM 连接在计算机的 __串行 _行通讯口上，它在拨号上网中的作用是实现_模拟 _信号和 __数字 __信号的转换。 17 测试主机速度的命令是 _PING_ 。 18. 完整的或高级的电子商务指的是利用__internet_ 进行的全部的贸易活动，这种形式的贸易活动中存在三种基本流，即_ 信息流 __、 __资金流 _____、_物流 ______。

(完整版)电子商务知识题库

1.平邮包裹通常要多长时间才能到货（） A 7-15天 B 5-6天 C 1-3天 D 7-8天 2.客户关系管理的英文简称是（） A CMR B CDM C CRN D CRM 3.下面哪个不是一个防火墙技术?（） A PKI B 状态监测 C 包过滤 D 应用层网关 4.配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与（）紧密结合 A 配送 B 运输 C 物流 D 流通 5.配送是物流活动的一种综合形式，是“配”与“送”的有机结合，

可为客户提供（）服务 A 门到门 B 联合运输 C 专业运输 D 装卸搬运 6.（）支持批量客户资料的共享、分配和转移操作，支持上级对下级资料的查看，可严格控制业务员可查看的客户范围。 A 联系记录管理 B 客户权限管理 C 客户资源管理 D 文档管理 7.C2B模式以（）为中心，企业要主动引导消费者参与产品的设计、定价等，实现消费者的个性化需求和企业的定制化生产。 A 供货商 B 消费者 C 电子商务平台 D 企业 8.（）表示商家与顾客之间或是企业与消费者之间电子商务交易。 A B2C B C2C C C2B D B2B

9.下列不属于网上商店的特点的是（） A 增加了网上展示产品的窗口 B 缩短了企业开展电子商务的周期，也减少了前期的资金投入 C 网上商店经营不需要太多的专业知识、便于管理维护 D 可以让客户直观的感受商品的性能 10.大件商品一般选择以下哪种物流方式（） A 快递公司 B 货运公司 C 邮局 D 以上均不是 11.关于数据电文的法律效力，正确的表述是（） A 由于数据的电文是一种新的形式，其法律效力需要等待法律的明确规定 B 数据电文是否具有法律效力，由有关的当事人约定 C 由于数据电文的易篡改性，其法律效力是不能确定的 D 不得仅仅以某项信息采用数据电文形式为理由，而否定其法律效力 12.电子商务系统的生命周期不包括（） A 商务模型转换阶段 B 系统运行阶段 C 应用系统构造阶段 D 系统消亡阶段 13.（）属于不合理配送

电子商务安全导论知识点整理

第一章电子商务安全基础 商务：是经济领域特别是市场经济环境下的一种社会活动，它涉及货品、服务、金融、知识信息等的交易。 电子商务：是建立在电子技术基础上的商业运作，是利用电子技术加强、加快、扩展、增强、改变了其有关过程的商务。 电子商务主客体关系分为： 1、B2B企业、机构之间 2、B2C企业与消费者之间 3、C2C个人用户之间 4、B2G企业政府之间。 电子商务的技术要素组成： 1、网络 2、应用软件 3、硬件。 电子商务的常见模式： 1、大字报或告示牌模式 2、在线黄页簿模式 3、电脑空间上的小册子模式 4、虚拟百货店模式 5、预定或订购模式 6、广告推销模式。 因特网的优劣势： 1、优势：广袤覆盖及开放结构，由于它是开放结构，许多企业及用户可以按统一的技术标准和较合理的费用连接上网，使网上的主机服务器和终端用户以滚雪球的速度增加，也使其覆盖率增长至几乎无限 2、劣势：因特网的管理松散，网上容难以控制，私密性难以保障，从电子商务等应用看，安全性差也是因特网的又一大缺点。 域网（Intranet）：是由某一企业或机构利用因特网的技术，即因特网的标准和协议等，建立起来的该企业专用的计算机网络。 防火墙：是一个介乎域网和因特网其他部分之间的安全服务器。 外域网（Extranet）：用域网同样的办法建立的一个连接相关企业、单位、机构的专用网络。 EDI的信息传输方式：存储-转发。 电子商务的驱动力：1、信息产品硬件制造商2、信息产品软件厂商3、大型网上服务厂商4、银行及金融机构5、大企业6、政府。 电子商务的安全隐患： 1、数据的安全 2、交易的安全。 电子商务系统可能遭受的攻击： 1、系统穿透 2、违反授权原则 3、植入 4、通信监视 5、通信窜扰 6、中断 7、拒绝服务 8、否认 9、病毒。电子商务安全的中心容： 1、商务数据的性 2、完整性 3、商务对象的认证性 4、商务服务的不可否认性 5、商务服务的不可拒绝性 6、访问的控制性等。 产生电子商务安全威胁的原因： 1、internet在安全方面的缺陷 2、Internet的安全漏洞 3、TCP/IP协议极其不安全性 4、E-mail，Telnet及网页的不安全性。

电大电子商务概论平时作业答案

2014秋《电子商务概论》作业答案 一、填空 1．广义的电子商务主要是指利用计算机网络和电子技术从事各种社会和经济活动，不仅包括各行业之间的商务活动，也包括行政、事业、企业等部门内部各种业务的电子化、网络化。 2．按照交易对象分类，可把电子商务分为有形商品电子商务和无形商品电子商务。 3．典型的企业电子商务架构方式为企业内部网（Intranet）+互联网（Internet）+业外部网(Extranet) 。 4．现代商务框架可以概括为四种“流”，即信息流、商流、资金流、和物流。 5．按照覆盖距离来划分，计算机网络一般分为局域网_ 、区域网_ 、 _广域网_ 。 6． OSI参考模型共分7层，它们分别是：物理层、_数据链路层__、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。 7．在Internet上，WWW的英文全称是 World Wide Web 。 8．根据OSI开放式互联模式的分层观点，网桥对应的是数据链路层，路由器对应的是网络层，中继器对应的是物理层，网关对应的是高层。9．从逻辑功能上看，计算机网络是由通信子网和用户资源子网组成的。10．计算机网络的三要素是：网络服务、传输介质、协议。 11．计算机网络传输介质中，物理传输媒体的有线媒体包括：双绞线、同轴电缆和光纤。 12．电子商务安全从整体上可分为：计算机网络安全和商务交易安全。

13．根据计算机软件系统的组成，软件安全可分为操作系统安全、数据库安全、网络软件安全和应用软件安全。 14．交易信用的风险主要来自：买方的信用风险、卖方的信用风险以及买卖双方都可能存在抵赖的情况。 15．计算机网络安全主要包括计算机网络设备安全、计算机网络系统安全和数据库安全。 16．目前电子商务信息加密技术主要分为两类，即对称加密和非对称加密。 17．电子商务的安全主要是实现电子商务的保密性、完整性、可鉴别性、不可伪造性和不可抵赖性。 18．防火墙通常具有以下两种功能：数据包过滤和代理服务。 19．从某种意义来讲，计算机病毒和木马是危害当今计算机系统的两大因素。 20．按照商务模式分类可以把电子商务网站可分为：信息型站点、广告型站点、信息订阅型站点和在线销售型站点。 21．电子商务网站服务器解决方案包括：自建服务器、托管服务器、租用服务器、和虚拟主机。 22．消费者购物活动包括三个阶段，它们是：需求确定、购前信息搜索和备选商品的评价。 23．网络营销的产品策略主要包括产品的界定、新产品开发和品牌策略三种。 24．SET的目标是：传输的安全性、订单信息和个人帐号信息的隔离，持卡人和商家相互认证，以确定通信双方的身份。

电子商务基础复习知识点

电子商务基础复习知识点 一、名词解释 1. 计算机网络：就是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多台计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件(即网络通信协议、信息交换方式、网络操作系统等)实现网络中的资源共享和信息传递的系统. 2. 数据库：就是以一定的组织方式存储在计算机中相关数据的集合 3. 网络市场调查：是指利用互联网手段系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究。 4. 企业信息化：是指在企业的生产、经营、管理等各个层次、各个环节和各个方面，应用先进的计算机、通信、互联网和软件等信息化技术和产品，并充分整合、广泛利用企业内外的信息资源，提高企业生产、经营和管理水平，增强企业竞争力的过程。 5. POS ：是指以商业环境为中心的进货、销货、存货和内部调配货物的信息管理系统。 6. EOS：是指对商业环境与批发商和制造商之间商品订购运输和调配等的信息控制。 7. MIS：是对商业企业内部人财物进行全面管理的信息系统。 8. 电子商务系统：是借助于电子信息手段来辅助完成企业商务活动的复杂的有机系统。 9. 支付网关：是银行金融网络系统和Internet网络之间的接口，是由银行操作的将Internet 上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。 10. 电子支付：是指电子交易的当事人，包括消费者、商家和金融机构，以计算机和通信技术为手段，通过计算机网络以电子信息传递的形式实现货币的支付或资金结算。 11. 电子货币：是采用电子技术和通信手段在市场上流通，按照法定货币单位来反映商品价值的信用货币。 12. 网上银行：又称网络银行或虚拟银行，是采用Internet数字通信技术，以Internet作为基础的交易平台和服务渠道，在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构。 13. 数字签名：也称作电子签名，就是只有信息的发送者才能产生的别人无法伪造的一段字符串，这段字符串同时也是对信息发送者的真实性的一个有效证明。 14. 数字证书：是一个经证书认证中心数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的数据文件。 15. 访问控制：是在保障授权用户获取所需资源的同时，拒绝非授权用户访问的机制。 二、其他知识点

电子商务整理知识点

一、电子商务概述 1、电子商务就是通过电子方式进行的商务活动。(欧洲议会) 电子商务就是指通过Internet进行的各项商务活动,包括:广告、交易、支付、服务等活动。全球电子商务将会涉及全球各国。(美国政府) (1)广义: 电子:利用各种电子工具、信息技术手段进行。包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、各种不同形式的计算机网络以及其她信息技术。 商务:商业事务活动。业务流程电子化,提高企业的生产、库存、流通与资金等环节的效率。行业:就是指各行各业,包括政府机构与企业,事业单位各种业务的电子化,网络化,也可称做电子业务,包括电子商务,电子政务,电子军务,电子医务,电子教务,电子公务,电子家务等。 广义的电子商务内容涵盖: 电子交易(E-commerce) 供应链管理(SCM) 企业资源规划(ERP) 客户关系管理(CRM) (2)狭义: 通过互联网进行销售商品、提供服务等的商务活动。 关键词:互联网商务 2、电子商务特点: 虚拟性、方便性、互动性、经济性、全球化 3、电子商务四流: 交易前的准备: 信息流:商品的信息、交易双方的信息 贸易磋商、浏览选购:商流:商品所有权转移过程 支付与清算: 资金流:资金的转移过程,包括付款、转账 合同执行: 物流:物质的实体流动过程。包括运输、储存、配送等 4、电子商务对个人的影响 改变人们的消费方式: 在传统的零售业务的情况下,消费者的购买行为在很大程度上取决于销售现场环境。 在互联网上就大大不同,客户比较与选择的空间增大,购物没有压力,不必考虑销售人员的情绪,从而更好地选择自己喜欢的商品。

二、电子商务模式 B2B:B2B即Business to Business,而B2B电子商务就是指企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息交换的电子商务活动。包括询价/报价、拟定/签订电子合同、订货/接受订货、付款/收款等商务活动的完整过程。 特点:1、交易对象固定2、交易额大3、交易规范4、交易复杂5、交易内容广泛 B2B类型: 1）根据平台构建主体划分: 企业自律:卖方主导型、买方主导型(政府采购) 第三方网站类型: 水平型B2B:它就是将各个行业相近的交易过程集中到一个场所,为企业的采购方与供应方提供了一个交易的机会,如Alibaba,慧聪网,环球资源网。 垂直型B2B:垂直电子商务就是指在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式。垂直电子商务模式旗下产品都就是同一类型的产品。如中国化工网、水泥网、全球五金网、找塑网。(2)网站服务不同:信息服务(以阿里巴巴、慧聪网为代表,展示供货信息与需求信息, 平台本身不参与具体的交易) 交易式:以撮合采购与供货双方为模式的平台,金银网、找钢网、找塑网 社区式:提供行业新闻、评论、市场信息专家等服务 第三方网站盈利模式:会员费、广告费、竞价排名、增值服务、线下服务、商务合作 货源:加盟代理 B2C就是英文Business-to-Customer(商家对顾客)的缩写,而其中文简称为“商对客”。“商对客”就是电子商务的一种模式,也就就是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产品与服务。就是电子商务应用最普遍、发展最快的领域。 类型:1)企业类型 1、鼠标加水泥 2、虚拟零售企业(京东、天猫) 3、商品制造商(海尔、dell) 3)客体划分 无形商品与服务的电子商务模式 1)网上订阅模式 2)广告支持模式 3)网上赠予模式 4)付费浏览模式 有形商品与服务的电子商务模式 1)唯品会、聚美 2)京东商城、易迅网、苏宁易购 盈利模式: 平台式网站:1、保证金与技术服务费2、交易手续佣金3、广告费用 4、竞价排名费 5、网络营销基础服务费如店铺租金、装修等 自主销售式网站:1、销售产品所得收入,赚取差价2、广告费用3、平台使用费与保证金 4、第三方公司交易佣金 5、竞价排名费 C2C,Consumer to Consumer。意思就就是个人与个人之间的电子商务。比如一个消费者有一台旧电脑,通过网络进行交易,把它出售给另外一个消费者,此种交易类型就称为C2C电子商务。如淘宝网、咸鱼、拍拍网、易趣网、嘉德在线 网上开店的进货渠道(货源):

2017年电大电大电子商务概论形成性考核册作业答案

电子商务概论形成性考核作业答案 作业1 一、名词解释 1. 电子商务：是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，买卖双方之间通过电子网络（主要是指Internet网络），按照一定的标准所进行的各类商贸活动、金融活动和相关的综合服务活动。 2. B2B：电子商务中企业间的网络交易形式 3. 移动商务：就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。 4. 电子商务的概念模型：是对现实世界中电子商务活动进行一般抽象描述。它由电子商务实体、电子市场、交易事务、信息流、商务流、资金流以及物流等基本要素组成。 二、问答题 1. 简述电子商务对经济活动的作用和影响主要表现在哪些方面？ 1) 推动社会经济的发展，集合了各种群体、催生了新的行业，推动更多领域发展 2)推动产业结构升级，以第三产业为主、电子商务对传统商业产生巨大冲击、推动产业结构升级 3)改变了市场结构，企业与客户直接来往，减少了中间流通环节，信息通达，随时客户服务 4)降低了市场准入条件，打破贸易壁垒和地方保护，互联网上机会均等，企业竞争优势是产品与服务 2. 电子商务发展的前景和趋势如何？ 1) 发展环境不断完善动力增强 2) 区域协调发展 3) 全面渗透传统经济，应用日渐普及化 4) 向纵深化方向发展，线上线下平台相融合 5) 垂直细分深度发展 6) 移动电子商务成为新的应用领域 7) 企业电子商务应用呈全程趋势 8) 个性化服务成为未来趋势 3. 电子商务有哪些特点？ 交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。 4. Intranet和Extranet有什么区别，各自在企业中有什么作用？ Intranet为企业网，仅限与对企业内部成员的开放互联、资源共享，用于改善企业内部信息服务，增强各部门之间的信息交流与合作，提高企业整体效益。Extranet是企业外部网，用于和企业合作伙伴的资源共享，是有条件的对外开放。 5. 简述电子商务的框架？ 电子商务框架结构是指实现电子商务的技术保证，描述了系统各个层面和众多技术支持条件，可以帮助更好的理解电子商务。 6. 简述电子商务的基本框架结构

电子商务重点知识点

第一章电子商务概述 1.1 电子商务：第三次浪潮 ?电子商务：购物／企业之间的贸易／公司以支持采购销售招聘的部业务流程／广义的术语：电子交易 ?电子交易包括：使用互联网技术的所有商务活动／互联网和万维网／移动网络上的无线传输 ?电子商务类型:根据交易过程或商务过程参与方所属类型划分，电子商务有5类：企业与消费者之间的电子商务、企业间的电子商务、企业交易与业务流程、消费者之间的电子商务、企业与政府之间的电子商务。/常见的电子商务有三类：（1）企业与消费者之间的电子商务（B2C）：消费者在上购物 （2）企业与企业之间的电子商务（B2B）：电子采购（3）支持企业、政府，以及其他组织使用互联网技术进行采购、销售活动所需交易和业务流程。（规模比较：3包含1、2，2大于1） ?电子资金转账（EFT）/电汇转账/账户交易信息的电子传递通过私有通信网络 ?电子数据交换（EDI）:企业之间以标准格式传送计算机可读的数据/减少失误/节省文件打印和邮寄成本/消除数据的重复录入／改善采购过程以及与供应商之间的关系 //EDI开拓者所面临的问题：高额的实施成本／增值网络（VAN）：提供EDI连接服务和交易代理服务的独立企业／确保交易数据的安全性 ?E DI业务逐渐转移到互联网：减少EDI的使用成本 1.2 商业模式、盈利模式和业务流程 ?商业模式:指为了实现企业的主要目标，尤其是盈利而建立的业务流程的集合。 ?目前所使用的盈利模式-收入模式:识别客户/面向所识别客户的市场推广/实现销售/对产生收入的活动进行分类，从而更好地进行营销沟通和分析／业务活动：员工在工作过程中所完成的任务／可能与交易有关，也可能无关／业务流程：一系列彼此相关、有前后顺序的活动和交易集合 ?零售推销：店面设计、布局和商品成列摆放的知识／销售员的技巧／识别客户需求／推荐满足客户需求的产品或服务／零售推销和个性化的销售技巧／难于远程实现／／网上成功销售：将零售技巧移植到／有些商品更易于移植 ?日用商品：非常适合电子商务销售／不同厂商提供的产品或服务彼此几乎没有差别的产品或服务／产品的特性及功能已经标准化并且众所周知／价格：区别因素 ?易于销售的产品具有以下特性：强大的品牌声誉／吸引规模小、地理位置分散的客户群体／传统商务：更适合依赖于个人的销售技巧／电子商务与传统商务的结合：既有日用商品的特征，又需要消费者亲自接触（汽车银行租房房地产） 1.3 电子商务的优势和注意事项 ?电子商务优势：1.增加销售／降低成本2.买家：增加了购买机会／寻找新的供应商和商业伙伴／有效传递投标信息3.增强了企业间信息交换的速度和准确性4、社会的整体福利5.支付成本更低、更安全／退休金发放／福利资助8.电子支付更易于监督和审计9.减少交通的拥堵和空气污染10.远程办公11.将产品和服务送到偏远地区 ?电子商务注意事项：1.电子商务的糟糕选择：易腐食品和成本高、独特的商品2.劣势将消失，当满足以下条件：电子商务成熟3.成本和收入的可预见性4、技术集成问题：难以整合标准的业务流程与在线系统／集成系统的不确定性6、文化法律问题：消费者不愿改变购物习惯／文化差异：安全，隐私和支付／不明确甚至相互矛盾的法律条款1.4 经济因素与电子商务 ?交易成本：是买方和卖方所带来的总成本，收集信息和交易谈判，包括：中介费和销售佣金／信息搜寻和获取成本／使用电子商务降低交易成本：电子商务改变垂直一体化对企业的吸引力、改变交易成本的水平和性质例子：雇用交易／远程办公：可以减少或消除交易成本 ?电子商务的组织结构：市场型、等级制和网络型

电子商务知识点总结

一、选择题 1. 开开网店属于哪种类型的电子商务模式：b2b c2c 2. 中国的B2B :水平垂直一体化 3. 哪些电子商务属于B2C ?中国制造阿里巴巴京东淘宝 4. 线下营销，线上购买，带动线下消费？020 5. 什么把线下商店形式推给客户 6. 抵折扣，临时性电子商务措施？C2C B2C网购团购 7. 不属于自变量？品牌年龄社会压力心里结构 8. 现代无线网络平台上专家形容移动网络是？商务+inter网+无线网络技术 9. 个人消费特征有哪些？ABCD 10. 环境特征变量有哪些？技术性攻击，社会性攻击， 11. 工业4.0的两大主题？智慧工厂，智能生产 12. 智慧工厂车间属于哪种结构？物联网，服务互联网 13. 哪些产品可以数字化？电影 二、名词解释： （一）移动电子商务：指通过无线设备或便携设备以及智能卡实现的电子商务。当使用广义定义时，有时移动商务也被称为移动业务，此时电子商务环境就是指无线环境。 （二）P2P （三）众筹 （四）动态定价 （五）自媒体 （六）APP （七）物联网 （八）逆向拍卖（定价拍卖）：在有一个买主和多个潜在卖主的拍卖中，逆向拍卖是两种流行和有效的拍卖类型之一，在逆向拍卖中，买方把自己想竞买的物品放入询价系 统。潜在供应者按照逐步降价方式出价。在逆向拍卖的电子出价系统中，在投标者 停止降价之前会有多轮出价。最低出价者将成为胜出者（假设只考虑价格）。逆向拍 卖主要用于B2B和G2B机制。 三、简答题 （一）典型的电子商务商业模式 在线直销：电子商务经营模式中最典型的就是网上销售产品或服务。或者由制造商将商品或服务直接销售给顾客，从而消除中间商或实体商店的存在；或者由零售商销售给消费者，从 而提高了商品的配送效率（如，沃尔玛）。直销模式的应用对数字产品和服务的销售是非常有效的。这一模式主要应用于B2C和部分B2B类型的电子商务中。

2020年最新电大《电子商务概论》考试(题目和答案)

2020年最新电大《电子商务概论》考试（题目和答案） （管理学-物流管理） 1.[单选题]()是指企业通过电子商务网络用剩余的物资、设备等商品交换回自己需要的商品的交易模式 A.集中目录模式 B.联合采购模式 C.招标模式 D.电子易货模式 2.[单选题]()是指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。 A.水平型B2C电子商务 B.交叉型B2C电子商务 C.综合型B2C电子商务 D.垂直型B2C电子商务 3.[单选题]下列属于卖方B2B交易方式的是()。(2分) A.询价采购 B.目录销售 C.联合采购 D.逆向拍卖 4.[单选题]()模式是以一家买家为中心的B2B电子商务模式。(2分) A.买方集中 B.外贸型 C.内贸型 D.卖方集中 5.[单选题]美国财政部于1996年下半年颁布了《全球电子商务税收政策解析》白皮书,提出为鼓励互联网这一新兴技术在商务领域的应用，各国税收政策的制定和执行应遵照一种“()原则”，即不提倡对电子商务征收任何新的税收。(2分) A.中性 B.公开 C.公正 D.中间

6.[单选题]Q币是由()网推出的一种虚拟货币。(2分) A.搜狐 B.百度. C.腾讯 D.新浪 7.[单选题]()是指企业与企业之间通过网络进行信息、产品、服务的交换。(2分) A.B2C电子商务 B.B2B电子商务 C.G2G电子商务 D.C2C电子商务 8.[单选题]从云计算的服务类型来看，()是将应用程序平台功能作为服务提供给用户，为用户提供基于互联网的应用开发环境。(2分) A.硬件即服务 B.架构即服务 C.平台即服务 D.软件即服务 9.[单选题]企业资源规划的英文简称是()。 A.DRP B.SCP C.MRP D.ERP 10.[单选题]()将不同网站的同一商品按参数对照放在一个页面作横向比较，有助于用户高效地选用价格更低的商品。(2分) A.分类导航网站 B.比较购物网站 C.联盟网站 D.搜索引擎 11.[单选题]下列网站不属于B2C模式的是()。(2分) A.京东

电子商务概论知识点总结

电子商务概论知识点总结 第一章 1?电子商务的概念 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。 联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组织的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的 经济活动，通过这种方式可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 世界贸易组织（WTo）的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。 2?电子商务的特点 由Internet及相关技术决定的电子商务的主要特点 数字化（数字化是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其他特点。） 网络外部性 由电子商务系统结构决定的电子商务的特点 集成性 协调性 可拓展性 由交易过程决定的电子商务的特点 普遍性 虚拟性交互性由电子商务市场主体决定的电子商务的特点公平竞争 低成本

消费者的顾客价值高 3. 电子商务特点有哪些？ 数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、消费者的顾客价值高。 4. 电子商务的产生和发展 一是认为在20世纪70年代，银行间电子资金转账（EFT）在专用网络上使用，标志着电子商务的出现； 二是认为在20世纪70年代后期到80年代早期，电子数据交换（EDI）在企业内部使用，标志着电子商务的产生。 5?电子商务的分类 按照交易的主体分类 企业与消费者之间的电子商务（B2C） 企业与企业之间的电子商务（B2B） 企业与政府之间的电子商务（B2G） 按照交易对象分类 有形商品电子商务 无形商品电子商务 按照交易网络类型分类 EDI商务 Internet （互联网）商务 Intranet （内联网）商务

国家开放大学《电子商务概论》形考参考资料全

电子商务概论形考辅导 形考一 案例一 （1）中国制造网属于哪一种B2B模式？ 中国制造网属于第三方B2B电子商务模式。第三方B2B电子商务模式利弊分析:第三方电子商务B2B模式主要适用于中小型企业，特别是那些急需拓展市场，但又缺乏资金实力和技术力量自己建立电子商务系统的企业。通过第三方B2B电子商务平台，采购商可以方便快捷地在网上发布产品采购信息，寻找产品卖方；供应商可以方便快捷地在网上发布产品供应信息，寻找产品买方。这降低了中小企业开展电子商务的门槛，增加了中小企业的市场机会，拓宽了中小企业的产品销售渠道。目前国综合性B2B电子商务平台存在的普遍问题是；对各个行业的服务不够专业深入，物流和支付的问题依然没有解决；平台服务基本为销售与采购部门的产品信息撮合服务，缺乏更具深度、广度的专业服务；询盘后企业转为线下沟通与交易。 （2）中国制造网提供的服务及盈利模式有哪些？ ①其收入来源最大比例的金牌会员服务，可以收取会员费用 ②增值服务=包括搜索排名服务、产品展台、横幅推广服务等，可以收取增值服务费用③认证供应商服务可以收取认证费。 案例三 （1）亚马逊是如何进行差别定价的？为什么会失败？ 答：我们知道，亚马逊的管理层在投资人要求迅速实现赢利的压力下开始了这次有问题的差别定价试验，结果很快便以全面失败而告终，那么，亚马逊差别定价策略失败的原因究竟何在？我们说，亚马逊这次差别定价试验从战略制定到具体实施都存在严重问题，现分述如下： （一）战略制定方面 首先，亚马逊的差别定价策略同其一贯的价值主相违背。在亚马逊公司的网页上，亚马逊明确表述了它的使命：要成为世界上最能以顾客为中心的公司。在差别定价试验前，亚马逊在顾客中有着很好的口碑，许多顾客想当然地认为亚马逊不仅提供最多的商品选择，还提供最好的价格和最好的服务。亚马逊的定价试验彻底损害了它的形象，即使亚马逊为挽回影响进行了及时的危机公关，但亚马逊在消费者心目中已经永远不会象从前那样值得信赖了，至少，人们会觉得亚马逊是善变的，并且会为了利益而放弃原则。 其次，亚马逊的差别定价策略侵害了顾客隐私，有违基本的网络营销伦理。亚马逊在差别定价的过程中利用了顾客购物历史、人口统计学数据等资料，但是它在收集这些资料时是以为了向顾客提供更好的个性化的服务为幌子获得顾客同意的，显然，将这些资料用于顾客没有

电子商务基础知识整理要点讲解学习

电子商务知识整理 一、名词解释 1.信息流：是指电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。 2.商流：是指商品在购销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。 3.资金流：主要是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等。 4.物流：是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、包装、流通加工、物流信息管理等各种活动。 5.电子商务：是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方的电子交易方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据，获得数据以及自动捕获数据等。 6.EDI：将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上的电子传输方法，由于EDI大大减少了纸张票据，因此人们也形象的称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。 7.转换软件：帮助用户将原有计算机系统的文件转换成翻译软件能够理解的平面软件，或是将从翻译软件接收来的平面软件转换成原计算机系统的文件。 8.通信软件：将EDI标准格式的文件外层加上通信信封，再送到EDI 系统交换中心的邮箱，或由EDI系统交换中心内将接收到的文件取

回。 9.不完全电子商务：无法完全一空电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。 10.完全电子商务：可以完全通过电子商务方式来完成整个过程的交易。 11.本地电子商务：指利用本城市本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。 12.B to B：企业对企业的电子商务，也称为商家对商家或商业机构对商业机构的电子商务。 13. B to C：企业对消费者的电子商务，也称商家对个人客户或商业机构对消费者的电子商务，它基本等同于电子零售业。 14. B to G：在企业对政府机构方面的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的电子商务。 15. C to G：通过消费者对政府机构的电子商务，政府可以把电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人税收的任何方面。 16. C to C：消费者对消费者的电子商务，是消费者之间的网络在线式销售交易活动，也就是我们平常所说的网上拍卖。 17.计算机病毒：是一种认为编制的计算机程序，具有隐藏性、传染性、潜伏性、可继发性、破坏性。 18.防火墙：是一种隔离控制技术，它是在两个网络通讯时执行的一种访问控制尺度，它能允许企业用户“同意”的人和数据进入他的网络，同时将企业用户“不同意”的人和数据拒之门外，阻止网络中国

国家开放大学2020年秋季学期电大《电子商务概论》综合题库

电子商务综合练习 1、电子商务中处于中心位置的是（） A. 客户 B. 供应商 C. 银行 D. 人证中心 2、银行最直接地参与电子商务的方式是（） A. 发放信用卡 B. 建立网上银行 C. 电子支付与结算 D. 理财服务 3、负责发放数字证书的机构是（） A. 银行 B. 政府监管部门 C. 认证中心 D. 信息产业主管部门 4、对于客户集成而言，其成功的关键在于客户是否能够真正的参与到企业的（） A. 产品设计中 B. 生产中 C.营销活动中 D. 售后服务中 5. 实现客户集成的必要条件是（） A. 建立数据仓库 B. 推动客户的需求 C. 制作有效的网页 D. 和客户保持经济的交流 6. 1996年2月，VISA与MASTER CARD两大信用卡国际组织共同发起制定了保障在互联网进行安全电子交易的（） A. TCP/IP协议 B. SET协议 C. SSL协议 D.STMP协议 7.局域网的覆盖范围是（）公里 A. 10公里以内 B. 100公里以内 C. 上千公里. D. 上万公里 8. 局域网的传输速度一般为（） A. 10MB/S以内 B. 10~100MB/S C. 100~1000MB/S D. 100MB/S以上 9. 计算机网络建立的主要的目的是（） A. 通信 B. 传输数据 C. 资源共享 D. 提高技术 10. 网桥是工作在（）层的存储转发设备 A. 物理层 B. 网络层 C. 数据链路层 D. 应用层 11. 所有联网的计算机都共享一条公共通信道路的网络类型是（） A. 点到点网络 B. 以太网络 C. 广播式网络 D. 总线型网络 12. 目前实际存在使用的广域网，采取的网络拓扑结构基本都是（）P58 A. 网状拓扑结构 B. 环型拓扑结构 C. 总线型拓扑结构 D. 星型拓扑结构 13. 使相互通信的计算机连接成因特网的语言是（） A. 公共语言 B. 汇编语言 C. HTML语言 D. C语言 14. 在因特网的应用中，被使用最多的是（） A. 聊天 B. 网上购物 C. 游戏 D. 电子邮件

电商知识点整理

电商知识点整理

掌握理解了解 电商 第一章 1.电子商务形成的动因：社会网络化、经济全球化、物资流动自由化 2.电子商务的发展阶段：基于EDI的电子商务（20世纪80年代） 优点：简化交易手续、降低交易成本、提高交易效 率、加强贸易伙伴间的合作关系 缺点：基于EDI的电子商务是建立在大量功能单一 的专用软硬件设施的基础上——技术、设备、 人员有较高的要求。 增值网的局限性限制了EDI应用范围的扩大 ——价格极为昂贵。 基于Internet的电子商务（20世纪90年代） 优势：费用低廉、覆盖面广、功能更全面、使用更 灵活、平等共享 基于3G/4G的移动电子商务 优势：为网络服务提供商创造了更多新的商机 根据客户的位置和个性提供服务 适合大众化的应用 用户可随时随地获取所需的服务、应用、信 息和娱乐 服务付费可通过多种方式进行 3.我国电子商务行业发展的隐忧：电子商务区域发展不平衡 中小企业电子商务发展仍显滞后 信用体系建设不完善 “虚拟市场”监管不力 电子商务税收缺乏相应地解决方法 物流配套体系仍需完善 电子商务人才缺乏 监管政策太过严格 “价格战”不利行业健康发展

网络安全问题日显突出 第二章 1. 电子商务的演变过程： 电子贸易ET→电子数据交换EDI→电子商贸EC→电子事务EB 2. 电子商务的定义： 狭义：狭义电子商务特质运用互联网开展的交易或与交易直接相关的活动，它仅仅将基于Internet进行的交易活动归属于电子商务，称之为EC。 广义：广义电子商务指利用IT技术对整个事务活动实现电子化。将利用Internet、Extranet和Intranet等各种不同形式网络在内的一切计算机 网络以及其他信息技术进行的所有的活动都归属于电子商务，包括狭义 的电子商务、电子政务、电子军务、电子教务、电子公务等。 3. 电子商务的功能与特性： 功能：广告宣传、电子账户、咨询洽谈、服务传递、网上订购、收集反馈意见、网上支付、交易管理 特性：商务性、服务性、集成性、可扩展性、安全性、协调性 4.电子商务的分类：

电大《电子商务概论》形成性考核解析

电子商务概论-形考辅导 形考一 案例一 （1）中国制造网属于哪一种B2B 模式？ 中国制造网属于第三方B2B 电子商务模式。第三方 B2B 电子商务模式利弊分析 :第三方 电子 商务 B2B 模式主要适用于中小型企业，特别是那些急需拓展市场，但又缺乏资金实力和技术力量自己建立电子商务系统的企业。通过第三方B2B 电子商务平台，采购商可以方便快 捷地在网上发布产品采购信息，寻找产品卖方；供应商可以方便快捷地在网上发布产品供 应 信息，寻找产品买方。这降低了中小企业开展电子商务的门 槛，增加了中小企业的市场机会，拓宽了中小企业的产品销售渠 道。目前国内综合性B2B 电子商务平台存在的普遍问题是； 对各个行业的服务不够专业深入，物流和支付的问题依然没有解 决；平台服务基本为销售与 采购部门的产品信息撮合服务，缺乏更具深度、广度的专业服务；询盘后企业转为线下沟 通 与交易。 （2）中国制造网提供的服务及盈利模式有哪些？①其收入来源最大比例的金牌会员服务，可以收取会员费用 ②增值服务 =包括搜索排名服务、产品展台、横幅推广服务等，可以收取增值服务费 用③认 证供应商服务可以收取认证费。 案例三 （1）亚马逊是如何进行差别定价的？为什么会失败？ 答：我们知道，亚马逊的管理层在投资人要求迅速实现赢利的压力下开始了这次有问题的差 别定价试验，结果很快便以全面失败而告终，那么，亚马逊差别定价策略失败的原因究竟 何 在？我们说，亚马逊这次差别定价试验从战略制定到具体实施都存在严重问 题，现分述如下：（一）战略制定方面 首先，亚马逊的差别定价策略同其一贯的价值主张相违背。在亚马逊公司的网页上，亚马逊明确表述了它的使命：要成为世界上最能以顾客为中心的公 司。在差别定价试验前，亚马逊在顾客中有着很好的口 碑，许多顾客想当然地认为亚马逊不仅提供最多的商品选择，还提供 最好的价格和最好的服务。亚马逊的定价试验彻底损害了它的形 象，即使亚马逊为挽回影响 进行了及时的危机公关，但亚马逊在消费者心目中已经永远不会象从前那样值得信赖 了，至 少，人们会觉得亚马逊是善变的，并且会为了利益而放弃原 则。 其次，亚马逊的差别定价策略侵害了顾客隐 私，有违基本的网络营销伦理。亚马逊在差别定 价的过程中利用了顾客购物历史、人口统计学数据等资料，但是它在收集这些资料时是以 为 了向顾客提供更好的个性化的服务为幌子获得顾客同意的，显然，将这些资料用于顾客没有 认可的目的是侵犯顾客隐私的行为。即便美国当时尚无严格的保护信息隐私方面的法 规，但 亚马逊的行为显然违背了基本的商业道德。 此外，亚马逊的行为同其市场地位不相符合。按照刘向晖博士对网络营销不道德行为影响的分析 [iv] ，亚马逊违背商业伦理的行为曝光后，不仅它自己的声誉会受到影响，整个网络零