供电所人员技能培训项目标准1
供电所人员技能培训项目标准
一、工作目的
为促进农电技能培训标准化建设，规范供电所人员技能培训项目，强化培训过程管理，明确操作要点，提升培训效率和质量，现按
照配电运检、营销服务两个专业编制供电所人员技能培训项目标准。
二、供电所人员技能培训的主要项目
根据实际工作需要，供电所人员应掌握的基本技能项目如下：（一）基本仪表的使用
万用表、相位伏安表、钳形电流表、绝缘电阻测量仪、接地电阻测试仪、相序表等。
（二）专业技能操作（计算机操作属于必须掌握的基本技能，在此不再叙述）
1.配电运检专业
架空线路安装（登杆及杆上作业、拉线制作、瓷瓶绑扎等）、低压接户装置安装、低压配电柜安装接线及故障排除。
2.营销服务专业
现场抄表与异常判断、室内配线及电器照明、电能计量装置的安
装及带电检查（单相和三相）、低压客户业扩服务全过程模拟操作。
三、培训项目的标准管理程序
1.进行理论知识培训；
2.编制标准的项目或操作任务书（考核要点）；
3.开展项目或操作任务分析；
4.优化工作过程，确定标准答案；
5.制定评分细则；
6.实施培训；
7.总结改进。
四、培训项目的主要内容
（一）基本仪表使用
（1）万用表使用；
（2）钳型电流表使用；
（3）相位伏安表使用；
（4）接地电阻测试仪使用；
（5）绝缘电阻测量仪使用；
（6）相序表使用。
（二）配电运检专业
1．架空线路安装（登杆及杆上作业、瓷瓶绑扎、拉线制作）（1）常见典型混凝土电杆登杆训练；
（2）横担安装；
（3）导线架设、紧线及弧垂调整；
（4）导线在绝缘子上绑扎；
（5）拉线制作及安装；
（6）架空线路更换绝缘子；
（7）导线压接及导线修补；
（8）杆上验电、接地线挂接。
说明：立杆知识应进行讲解，并结合实际工作训练。
2．低压接户装置安装
（1）接户横担安装，接户线架设；
（2）进户横担安装及进户线敷设；
（3）进户计量装置安装。
3．低压配电柜安装接线及故障排除
（1）10kV、0.4kV配电柜安装；
（2）电动机控制接线；
（3）照明装置安装；
（4）低压配电回路、电动机控制回路、低压照明回路故障分析与排除。
（三）营销服务专业
1．现场抄表与异常判断
（1）按现场抄表要求，独立完成若干只多功能表以及若干只单相表的抄表、初步完成用电检查、异常情况记录工作。
（2）对指定的一只多功能三相四线电能表（总表），与若干只单
相电能表（分表）进行电量核算及差值电量计算。
2．室内配线及电器照明
（1）图纸识读；
（2）导线敷设；
（3）电动机控制回路接线；
（4）照明回路接线。
3．电能计量装置的安装及带电检查（单相及三相）
（１）单相电能表的安装；
（２）三相四线电能计量装置的安装；
（３）单相电能表的带电接线检查；
（４）三相四线电能计量装置的带电接线检查。
4．低压客户业扩服务全过程模拟操作
（１）根据拟定的客户用电情况，进行低压业扩全过程办理，并按照优质服务的要求，填写相应的工作单。
（２）合理设计、配置计量装置，在给定的条件下安装电能计量装置，并验收送电。
五、培训项目的实施设施要求
（一）基本仪表使用
（1）电测仪表使用训练场地；
（2）配套的理论教室；
（3）数显、针式万用表；
（4）钳型电流表；
（5）相位伏安表使用；
（6）接地电阻测试仪使用；
（7）绝缘电阻测量仪使用；
（8）相序表使用；
（9）电工常用工具。
上述各培训项目的理论教室可共用。
（二）配电运检专业
1．架空线路安装（登杆及杆上作业、瓷瓶绑扎、拉线制作等）（1）训练场地：满足训练需要的操作场地；
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（2）预架设电杆N基（可以根据现场实际情况确定，立好），φ
190×10m，符合设计标准、验收规范（低压配电设计规范
GB50052-1995，低压电器施工验收规范GB50254-1996）；
（3）配套的理论教室；
（4）与电杆配套的横担、绝缘子及金具；
（5）杆上作业所需金具、瓷件及其他零部件；
（6）拉线制作所用钢绞线、拉线绝缘子及其他拉线金具；
（7）登杆、导线安装与压接、拉线制作、紧线及调整弧垂等所用工、器具；
（8）登杆及杆上作业所需安全用具；
（9）验电器、接地线；
（10）场地清洁，地面软化，光线良好，无干扰；
（11）其他所需物品。
2．低压接户装置安装
（1）低压接户装置安装训练场地：满足训练需要的操作场地；（2）预架设电杆φ190×10m的低压架空线路15米(4基)，档距
5米。距离线路不少于5米设置模拟接户架构，距地面2.7米安装卧
墙横担，符合设计标准、验收规范（低压配电设计规范
GB50052-1995，低压电器施工验收规范GB50254-1996）；
（3）配套的理论教室；
（4）接户所用导线，绝缘子及其他接户线金具，计量装置；（5）接户线装置安装所用工、器具，如梯子、登杆工具等；（6）登杆及杆上作线业所需安全用具；
（7）场地清洁，地面软化，光线良好，无干扰；
（8）其他所需物品。
3．低压配电柜安装接线及故障排除
（1）低压配电柜安装接线及故障排除实训室（参考标准：40平方米的技能培训室1间，内有220/380V交流电源）；
（2）配套的理论教室；
（3）低压模拟配电柜及有关设备，或者低压配电柜、电动机控制接线板、照明装置安装模拟装置、低压照明及电动机控制回路故障
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排除装置；
（4）所需电工常用工具；
（5）所需安全用具；
（6）场地清洁，光线良好，无干扰；
（7）其他所需物品。
（三）营销服务专业
1．现场抄表与异常判断
（1）抄表实训室；
（2）配套的理论课教室；
（3）抄表模拟系统：模拟抄表盘、抄表器、计算器等；
（4）各种记录表格；
（5）安全工器具及防护用具。验电笔、安全帽、棉线手套等；
（6）工作场地清洁，无干扰，照明良好，光线充足。
2．室内配线及电器照明
（1）模拟室内配线及电器照明实训室；
（2）模拟配线板（室内配线和电气照明模拟板一面，参考尺寸1500×1000×20）；
（3）配套的理论教室；
（4）按配线技术要求准备相关材料和电气安装所用开关、插座、接线盒、导线等材料；
（5）室内配线和电气照明安装工具如电工常用工具一套；
（6）所需安全用具齐全；
（7）场地清洁，无干扰，照明良好，光线充足。
3．电能计量装置的安装及带电检查（单相及三相）
1）电能计量装置安装
（1）装表接电实训室；
（2）配套的理论课教室；
（3）配电盘或模拟计量箱若干；
（4）低压断路器、电流互感器、导线、扎头等材料；
（5）各种电能表。包括单相电能表、三相四线有功电能表、三相四线无功电能表、三相四线电子式多功能电能表；
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（6）三相四线联合接线盒；
（7）安装电能计量装置所用工器具；如：电工常用工具一套；
（8）所需安全用具齐全；
（9）场地清洁，无干扰，照明良好，光线充足。
2）带电检查（单相及三相）
（1）错误接线检查实训室；
（2）配套的理论课教室；
（3）单相/三相电能计量装置接线仿真系统；
（4）测量仪表、工器具等。包括相位伏安表、相序表、万用表、钳型电流表等；
（5）工作票、接线检查记录单等；
（6）安全防护用具。安全帽、棉线手套等；
（7）场地清洁，无干扰，照明良好，光线充足。
4．低压客户业扩服务全过程模拟操作
（1）业扩服务全过程模拟与操作实训室；
（2）配套的理论课教室；
（3）业扩流程所需各种标准格式的工作单。包括低压客户用电申请表、供电方案答复意见书、低压第二种工作票、工程材料清单、
电能计量装置选配表、客户电气安装竣工验收表和低压供用电合同
（正本）；
（4）装表接电现场；
（5）三相四线有功电能表、电流互感器、三相四线联合接线盒、挂表架及其它材料附件；
（6）常用电工工具和安全防护用具。
六、培训项目的实施过程规范
（一）整体要求
培训项目的实施过程应包含如下环节：
1.培训前调研
培训前调研过程，应主要调研待培训人员的基本状况（包含专业素质状况、培训人数、年龄结构、从业时间），培训项目需求（包含
理论知识和专业技能），培训时间，预期效果等。
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2.培训计划制订
根据调研结果，编制培训计划，确定培训项目（理论知识和专业技能范围）、培训时间、每期培训人数，确定培训师资，明确考核方
式方法。
3.培训前准备
根据培训计划，做好培训前准备工作：
（1）培训师准备。确定培训师人选，并根据培训计划准备培训内容（备课）。
（2）场地、设备、材料和工具准备。涉及专业技能的培训项目，培训所需场地、设备、材料和工具要满足培训要求，在培训前准备完
好、齐全。
（3）安全措施准备。做好危险点分析和预控措施。
4.培训实施
（1）理论授课。要理论联系实际，深浅度以理论够用，技能必备为原则把握。
（2）技能操作。培训师指导培训人员按照标准化作业要求，在规定时间内完成实操训练任务。
（3）培训考核。包括理论知识考核和技能操作考核两部分。考核方式按培训计划安排进行。
5.研讨交流与信息反馈
为培训方和受培训人员建立交流平台，针对培训过程中存在的问题进行研讨交流，反馈意见，改进工作。
（二）具体技能操作实施
基本仪表使用
1.万用表、相位伏安表、钳形电流表、相序表的使用
（1）落实培训现场安全措施。
（2）确认被测量设备，选定测量位置。
（3）选择并确认合格的万用表、相位伏安表、钳形电流表、相序表。
（4）明确测量安全注意事项。
（5）测量。
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（6）清理作业现场；
（7）工作终结。
2.绝缘电阻测量仪的使用
1）落实培训现场安全措施。
2）确认被测量地点，选定测量位置。
3）选择并确认合格的绝缘电阻测量仪。
4）明确测量安全注意事项。
5）确认绝缘电阻测量仪及连接线完好。
6）对绝缘电阻测量仪作开路和短路检验。
7）绝缘电阻测量仪与被测设备良好连接
8）记录被测设备的温度和气候情况。
9）测量并记录。
10）对被测量设备放电。
11）清理作业现场。
12）工作终结。
3.接地电阻测试仪的使用
1）落实培训现场安全措施。
2）确认被测量地点，选定测量位置。
3）选择并确认合格的接地电阻测量仪。
4）明确测量安全注意事项。
5）确认接地电阻测量仪及连接线完好。
6）将被测设备脱离电源，充分放电并清洁表面。
7）对接地电阻测量仪作开路和短路检验。
8）接地电阻测量仪与被测设备良好连接
9）记录被测设备的温度和气候情况。
10）测量并记录。
11）对被测量设备放电，恢复被测设备原状态。
12）清理作业现场。
13）工作终结。
其余仪表根据规定参照上述格式
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配电运检专业
1.登杆及杆上作业
（1）落实培训现场安全措施。
（2）办理工作票，使用标准作业指导卡。
（3）召开开工会后开工。
（4）作业所需金具、配件的地面准备、组装。（5）登杆、杆上站位。
（6）杆上作业（含磁瓶的正确绑扎）。（7）杆上工作质量的检查。
（8）下杆。
（9）清理作业现场。
（10）召开收工会。
（11）办理工作票终结。
2.拉线制作
（1）落实培训现场安全措施。
（2）办理工作票，使用标准作业指导卡。（3）召开开工会后开工。
（4）工具、材料的现场准备。
（5）拉线绝缘子等地面组装，组件检查。（6）登杆、杆上站位。
（7）制作和安装拉线。
（8）杆上工作质量的检查。
（9）下杆。
（10）使用紧线器紧固拉线。
（11）拉线线夹（UT）组装。
（12）绑扎尾线。
（13）组装拉线的质量检查。
（14）清理作业现场。
（15）召开收工会。
（16）办理工作票终结。
3.低压接户装置安装
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1）落实培训现场安全措施。
2）办理工作票。
3)召开开工会后开工。
4)工具、材料的现场准备
5）导线展放。
6）登杆、杆上站位。
7）杆上作业。
8）杆上工作质量的检查。
9）下杆。
10）组装客户端横担及绝缘子。
11）紧线并绑扎。
12）进户线安装连接。
13）接户线组装的全面质量检查（如通电试验等）。
14）上杆，接户线与接户杆电源线连接。
15）检查导线连接的质量。
16）下杆
17）清理作业现场。
18）召开收工会。
19）办理工作票终结。
4.低压配电柜安装接线
1）落实培训现场安全措施。
2）办理工作票。
3)召开开工会后开工。
4)工具、材料的现场准备。
5）柜内元器件的组装。
6）连接线的敷设与绑扎。
7）工程质量的全面检查。
8）清理作业现场。
9）召开收工会。
10）办理工作票终结。
5.低压配电柜故障排除
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1）落实培训现场安全措施。
2）办理工作票。
3)召开开工会后开工。
4）故障查找所用工具、仪器仪表的现场准备。
5）用合格的验电器验明盘体无电。
6）检查所有开关在断开位置，逐级送电试验,观察故障现象。
7）盘体停电并验明无电。
8）停电的情况下进行故障分析与查找。
9)消除查出的故障。
10)送电试验，确认故障消除。
11）清理作业现场。
12）召开收工会。
13）办理工作票终结。
营销服务专业
1.现场抄表与异常判断
（1）抄表所用抄表器（抄表卡）及工具的准备。（2）拟定抄表纪律及安全注意事项并严格遵守。（3）核对客户有关抄表信息资料。
（4）电能表示值抄录。
（5）电能计量装置检查。
（6）电能计量装置异常分析判断。
（7）电量异常的分析。
（8）电量电费的计算。
（9）线损分析。
2.室内配线安装
（1）熟悉图纸资料，技术要求。
（2）现场勘察拟定方案。
（3）选取材料、元器件。
（4）室内配线所用工器具的准备。
（5）确定元器件安装位置。
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（6）固定元器件，安装布线。
（7）连接线的绑扎。
（8）配线质量的全面检查。
（9）测量绝缘电阻，通电试验。
（10）工具整理，清理现场。
3.电器照明安装
（1）熟悉图纸资料，技术要求。
（2）现场勘察拟定方案。
（3）选取材料、元件。
（4）电器照明安装所用工器具的准备。
（5）确定元器件安装位置。
（6）固定元器件，安装布线。
（7）连接线的绑扎。
（8）配线质量的全面检查。
（9）测量绝缘电阻，通电试验。
（10）工具整理，清理现场。
4.电能计量装置的安装（单相/三相）
（1）熟悉图纸资料，技术要求。
（2）现场勘察拟定方案。
（3）单相（三相）电能计量装置及材料选取。
（4）单相（三相）电能计量装置安装所用工器具的准备。
（5）确定单相（三相）电能计量装置安装位置。
（6）正确安装单相（三相）电能计量装置。
（7）质量检查。
（8）验收送电。
（9）工具整理，清理现场。
5.电能计量装置的带电检查（单相/三相）
带电检查方法很多，仅以相量图法为例：
（1）安全措施的实施。
（2）单相（三相）电能计量装置的带电检查所用仪器仪表、工具准备。
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（3）直观检查被测单相（三相）电能计量装置的运行状况并记录。
（4）带电测量单相（三相）电能计量装置并记录测量数据。
（5）画出相量图，绘制接线图。
（6）功率计算。
（7）更正系数计算。
（8）实际电量、退补电量计算。
（9）排除查出的故障
（10）确认故障已排除。
（11）办理工作终结。
6.低压客户业扩服务全过程模拟操作
1）业扩服务有关资料的准备。
2）受理申请到接火送电全过程操作。
3）报装服务全过程资料的审查。
4）报装服务全过程客户满意度的调查。
5）资料归档，工作终结。
七、培训项目的工作质量评价
（一）整体要求
（1）通过考核结果评价
分析受培训人员的考核结果，通过受培训人员考核成绩的合格率、优秀率等指标评价培训授课及操作训练工作质量。
（2）通过反馈信息评价
分析研讨交流反馈的意见信息，评价课程内容设置、培训师资水平、综合服务等工作质量。
（3）通过受培训人员工作能力提升与否评价
建立受培训人员档案，建立6个月内回访调查机制，跟踪评价培训对受培训人员能力提升的作用及影响。
财务部日常标准化工作流程 (1)
部日常标准化工作流程财务管理标准化按照“统一规范、科学合理、实事求是、分步实施、稳步推进”的原则进行。财务管理标准化主要包括岗位职责标准化、资金管理标准化、会计核算标准化、成本管理标准化、公司财产管理标准化、财务分析标准化、融资工作标准化、会计档案管理标准化等内容，具体说明如下： 1、岗位职责标准化： 按公司《组织架构与岗位职责手册》的安排，在总经理、财务总监的领导下，根据公司发展的实际情况配备财务人员，各岗位职责明确、分工具体，各司其职、各负其责。各岗位既能有效沟通协作，也相互监督制约。 2、资金管理标准化： 现金收付标准化： 实行收支两条线管理，严禁坐支现金。 现金收款要及时开具相应票据并及时入账。 现金收款流程：根据收款岗位收到现金开具的收据（发票）收款—→检查收据开具的日期、金额、大小写、经办人签名—→在收据（发票）上签字—→将收据“付款人”联（或发票联）给付款人—→凭记账联填制凭证并登记现金流水账。 为保证现金的安全，库存现金量最高不得超过5000元。 对每笔超过10000元的大额现金支出应提前三天通知财务管理部，以便财务管理部提前做好准备。 现金的收支范围严格执行国家的现金管理规定，任何人不能擅自挪用现金。 每笔现金支出都必须根据审批流程全部审批完且审核无误的原始凭证支付。
每笔现金收入也必须根据审核无误的原始凭证编制《记账凭证》。 对发生的业务要逐日逐笔登记现金日记账，做到日清月结，每日盘点现金，确保账实相符。每月末组织现金盘点，填写《现金盘点表》（见附件1）。 根据公司规定支付工程款填写《付款审批单》（见附件2），报销各项费用填写《费用报销单》（见附件3），按公司制度规定经严格审核后再支付工程款及各项报销费用。 付款(报销)流程：经办人整理齐全支付工程款或报销等付款资料填写《付款审批单》、《费用报销单》—→部门经理(副总)审核—→财务总监审核—→总经理审核—→出纳安排付款并在原始付款资料上加盖“付讫”图章—→登记现金流水账—→将记账凭证及时传主管岗复核、记账。 2.除差旅费和必须以现金支付的3000元以内的采购款外，其他支出均不能借用现金。 2.借用现金时，申请人应填制《现金借支单》（见附件4），写明用途，由部门经理审核确认，经财务总监批准签字后方可借支。 借用现金应说明归还（或报销）时间，且必须按期归还（或报销）。逾期不还者，将从其工资中扣除。 收付标准化： 银行存款根据收款的银行回单及时入账。每月核对银行流水，做到账实相符，银企不符做出《银行存款余额调节表》（见附件5）。
标准化管理流程范文
标准化管理流程范文 1 范围包括公司范围内所有企业技术标准、产品标准、和公司范围内所制定国家标准、行业标准。 1.1 2控制目标 2.1确保所制定的企业技术标准符合国家、行业的各项有关标准。 2.2确保所制定的企业技术标准在公司范围内的可行性。 2.3确保所制定的企业产品标准符合国家的各项有关标准。 2.4确保所制定的企业产品标准符合公司发展的需要以及市场的需求。 2.5 确保设计文件符合各项标准化要求 2.6 更新标准资料，以确保各部门使用的是最新版本的标准资料。 2.7 确保所制定的国家标准、行业标准的可行性。 2.8 确保所制定的国家标准、行业标准符合国家科技发展的需要以及市场的需求。 1.2 3 主要控制点 3.1技术质量总监对技术标准草案进行审批 3.2技术经对企业技术标准化初稿进行标准化审核 3.3技术经理对企业产品标准进行标准化审核 3.4 技术质量总监对企业产品标准进行审批
3.5技术经理对设计文件的完整性，正确性及一致性进行审核3.6技术质量总经理审核标准化审核报告 3.7技术质量部总经理审批核发新产品型号申请 3.8技术质量部总经理审批参加标准审定会人员名单，费用预审，时间和地点 4. 特定政策 公司级，国家级标准化资料和文档必须由技术质量部统一发放管理，进行版本更新，技术质量 部属于公司一级文控中心，各部门属于公司二级文控中心 5. 涉及部门 5.1 中央研究院 5.2信息产业部邮电工业标准化所 5.3浙江省技术监督局 5.4国家技术监督局 5.5信息产业部科技司 5.6公司内各相关部门 6. 流程说明 6.1企业技术标准制定说明C-06-004-001
标准化标杆供电所
供电所基本情况及典型示范实际效果 XX供电所位于xxxx西北13公里处，西临黄河、北临乡政府所在地，南北长15公里，东西长10公里。所内职工23人，农电工14人，所辖15个行政村，32个自然村，总人口36780人，耕地面积52000亩，管辖10KV线路6条，总长73.493KM，0.4KV路线总长155KM，总用电户8790户，其中，照明户8161户，工付业用户629户。配电变压器141台，其中，综合变57台、专用变84台，总容量14520KVA。 2010年供电量完成1781万千瓦时， 10KV线损率完成3.56%， 400V线损率完成5.50%，供电可靠率99.8%，居民电压合格率98.97%，2009年XX供电所被命名为标准化示范窗口供电所。 一、供电所基础设施建设 1、在省、市公司领导指导下，按照国网标准，县公司自筹资金对供电所基础设施进行了新建，高标准的营业大厅，国网标识的办公环境和服务条件符合相关规定，也满足了客户服务需求。 该所10KV线路及配电变压器全部更换了电能表、不锈钢计量箱，安装了远抄和远抄系统，实现了电量的自动采集，随即读取电量，能及时监控表计电压、电流、功率因数运行情况，表计度数间隔8分钟采集一次，线损大小实时监控。 2、该所对400V用户表计全部粘贴了用户名、表箱编号、绘制了详细的低压线路图纸，建立了营业台帐，实现异地抄表的管理模式。对400V线损管理（1）依据分析系统提供的技术及整改建议，各台区管理人员按照生产技术部制定的改造方案，积极实施提高供电质量，实现降损节能的合理化、科学化。提升管理水平，勤查严管、杜绝了电量、电费损失。 （2）供电所定期召开400V台区线损、电价、电费的经济运行分析会，按期存在问题及本期整改情况进行数字对比分析。（3）严格执行抄核收三分离的工作流程，切实做到了抄表不收费、收费不抄表，做到了抄表人员必须到位，不得漏抄、错抄、代抄、实抄率100%，（4）电费回收由原来的走收、坐收，2009年已改 - 1 -
标准化供电所岗位设置及职责
标准化供电所岗位设置及职责
1 供电所长 1.1 认真贯彻执行国家有关电力方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁布的各项规章制度，维护国家和企业利益。带领全所职工努力完成上级下达的各项生产、经营任务和安全、技术经济指标。 1.2 负责组织制定本所年、季、月的工作计划，抓好综合基础管理，建立和完善各项规章制度，并监督实施。 1.3 坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，加强全所人员、设备安全管理。落实安全生产责任制，定期组织安全检查，制定和落实防范事故措施，做到安全、可靠、经济供电。 1.4 加强营销管理，严格执行电价政策，落实“三公开”、“四到户”、“五统一”管理。 1.5 定期主持召开安全生产、经济活动分析例会，对安全生产、经济活动等各项工作进行分析研究，提出改进工作的办法与措施，并组织实施。 1.6 严格执行上级有关财务管理制度，遵守财经纪律。 1.7 加强行风建设，提高服务质量，坚持客户接待与走访制度，按有关规定处理好客户的来信来访和投诉。 1.8 定期组织对全所人员的技术业务、安全规程、职业道德的培训，提高人员素质。 1.9 负责上报材料的审核，并督促及时报送。 1.10 负责组织实施供电所内部的各项考核。 1.11 完成上级安排的临时任务。 2 供电所安全员 2.1 坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，认真贯彻国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的规章制度。 2.2 提出本所安全生产工作计划和工作目标；监督本所各岗位安全责任制的落实，监督各项安全生产规章制度、安全措施、反事故措施的落实。
4.11 负责全所人员的营销培训工作，按时、准确地填报有关业务报表。 4.12 负责提出全所的营销管理工作考核意见。 4.13 完成所长安排的临时性任务。
供电所标准化作业工作流程
附件 供电所标准化作业工作流程 供电所标准化作业流程包括安全管理、生产管理、营销管理、专业管理、优质服务、综合管理六个方面，共计46项工作流程，分别为： 1.安全管理工作：安全性评价工作流程、“工作票”管理工作流程、“操作票”工作流程、安全工作（制度）实施流程、周安全活动流程、安全生产例会流程、安全监督检查工作流程、电力设施保护条例实施流程、两措运行管理工作流程、交通安全管理工作流程、防火安全管理工作流程、事故调查分析工作流程、安全工器具管理工作流程、双电源自备电源管理工作流程、漏电保护器管理工作流程。 2.生产管理工作：设备巡视管理流程、春（秋）查管理工作流程、设备检修工作流程、预防性试验管理工作流程、设备资料（台帐）管理工作流程、设备评定级管理流程、缺陷管理工作流程、备品备件管理工作流程、技改工程管理工作流程。 3.营销管理工作：高压业扩工程管理工作流程、低压新装工作流程、低压变更用电工作流程、电费抄核收工作流程、欠费催收停电复电工作流程、电能表计量管理工作流程（客户产权）、电能表计量管理工作流程（公司产权）、用电检查工作流程。 4.专业管理工作：电压无功管理工作流程、电压监测点管理工作流程、供电可靠性目标管理工作流程、计划停电工作流程、临时停电工作流程、事故停电工作流程、线损管理工作流程。 5.优质服务工作：优质服务工作流程、电力紧急服务工作流程。 6.综合管理工作：经济活动分析会工作流程、培训工作流程、仓储管理工作流程、QC小组活动流程、考核工作流程。
1.安全性评价工作流程图
2.“工作票”管理工作流程图
3.操作票工作流程图
标准化流程图制作规范
一、前言 二、目的 三、流程图符号 四、流程图结构说明 五、流程图绘製原则 六、范例 一，前言 标准作业流程的意义 「标准作业流程」（SOP）是企业界常用的一种作业方法，其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然，有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。 （一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。 （二）更换人手时，按图索骥，容易上手。 （三）所有流程在绘製时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。 一、为建立本部作业标准化（SOP）流程图之可读性及一致性，参考美国ANSI系统流程图标准符号，及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程，製作符号及范例。 二、本规范流程图绘製，採用由上而下结构化程式设计（Top-down Structured Programming）观念。 三、对于製作流程图共通性目标，本规范亦列出流程图绘製原则。
四.流程图结构说明 顺序结构（Sequence） 图形： 意义：处理程序顺序进行。 语法：DO处理程序1 THEN DO处理程序2 实例： 运用时机：本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。 A. 二元选择结构（基本结构） 图形： 意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。 语法：IF 条件 THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2 实例： 运用时机：
1. 2. 3. 图形： 意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。 语法：FOR 条件P CASE 1 DO 处理程序1 CASE 2 DO 处理程序2 CASE n DO 处理程序n 实例： 运用时机： ·本结构是二元选择结构的变化，流程依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。 ·选择或决策结果路径名称，可用不同文字，来叙明不同路径的处理程序。 A. REPEAT-UNTIL结构 图形： 意义：重复执行处理程序直到满足某一条件为止，即直到条件变成真（True）为止。 语法：REPEAT-UNTIL 条件 DO 处理程序 实例： 运用时机： ·本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况，而当停止继续执行的条件成立后，即离开重复执行循环至下一个流程。 ·本重复结构是先执行处理程序，再判断条件是否要继续执行。 图形：
精品标准化供电所建设规定
附件1： 标准化供电所建设规定（试行） 为加强“四化”管理，推动供电所标准化建设，提高供电所新建、改建、扩建标准，推广“国家电网”品牌标识，实现供电所按功能区划实现设施配备，改善供电所员工工作环境，提高供电所服务水平，特制定标准化供电所建设规定。 一、基地的选择 １、应符合县城乡镇规划和农村电网规划发展要求，并应选在县城、乡（镇）公用设施比较完善的地段； ２、应避开产生粉尘、煤烟、散发有害物质的场所和贮存有易爆、易燃品等地段； ３、可采用和变电站统一设计建设。 二、总平面要求 1、可采用同一基地内办公综合楼与其他配套建筑共建，做到功能区划明确、布局合理。 2、所内环境应绿化、美化、硬化、亮化。 三、建设规模 注重合理使用土地资源，新建单个供电所占地面积，平原地区2500平方米左右，山区1500平方米左右（不含变电站和供电所合一的变电站部分占地面积）。供电所建设要节约资金，采用节能建筑材料。 四、功能区划
供电所应实现按办公区、客户服务区、后勤物资保障区、培训区、生活服务区、绿化区等功能区分区管理。功能区划分合理，物品齐全，按照有关实施细则推广“国家电网”品牌标识。功能区内物品均定置摆放，室内需设有定置牌（固定在室内门口开关正上方2cm处）。功能区基本要求如下：（一）办公区 设有办公室（所长办公室、专责办公室、班组办公室等）、资料室、会议室、图书阅览室。 1、办公室是供电所生产经营场所，应具备较完备的办公条件，具备电话、网络办公等功能。具备条件的应配备传真机。 2、资料室用于存放供电所工作档案资料，并配备计算机。 3、会议室用于会议、培训、考试等，应配备必要的教育设备，具备电教、视频等功能。 4、图书阅览室用于存放电力专业的图书或期刊杂志、社会书刊、党建书刊、报纸等，方便员工阅读、学习。 （二）客户服务区 设有营业厅、抢修值班室。 1、营业厅 （1）应临街而设，方便客户进出。具备条件的营业厅大门应设有无障碍通道。 （2）VI标识必要项目包括：1）门楣；2）铭牌；3）营业时间牌；4）背景板;5）防撞条；6）“95598供电服务热
黄所标准化供电所建设
扬起农电标准化供电所创建的风帆 —-扎旗农电公司黄花山供电所标准化创建纪实 在这片风景秀美的土地上，扎鲁特黄花山镇农电人正在以强劲的发展势头,在标准化供电所创建的征程上,带领黄花山镇2.4万人民在1１。16平方公里的土地上拨撒着光明,拨动着农电事业发展的心弦。黄花山镇位于鲁北镇东部,矿产资源丰富.近年来，黄花山镇依拖便利的铁路公路交通和优越的地理位置,农业经济发 展迅速，人民生活水平逐年提高，到处呈现着和谐气氛.这些令人目不暇接的发展变化都离不开黄花山镇农电人的默默支持和倾情奉献。 黄花山供电所现有职工5３人,负责全镇１9726户用电客户的生产生活供电工作。全所现有66千伏无人值班变电站2 座，１0千伏出线线路11条，低压配电变压器631台,总容量２246５KVA。全年售电量1600万千瓦时。截止１0月31日安全生产累计6０27天。开展“标准化供电所”创建以来，我们以服务社会主义新农村建设为契机，把专业化、规范化作为创建标准化供电所的主要载体,在创建中规范,在规范中创新，在创新中突破，实现精细化、集约化管理,全面提升了供电所的管理水平和服务水平。 优化资源配置推动创建工作 为了扎实开展“标准化供电所"创建工作,我们成立了以所长为组长的领导小组,召开创建动员专题会议推进“标准化供电所"创建工作.按照供电所集约化、规范化、精益化管理的要求,实行
“一长三员”，(所长和安全员、技术员、营销员)，设立配电柔性班和服务班两个班组。将供电所人员和农村电工按专业技能进行重新组合，明确各专业、岗位的职责。按照标准化供电所建设要求,合理规划设置营业厅、备品备件室等，房间布置整齐划一，各种工器具实现定置摆放.在办公楼的走廊墙壁上悬挂显示屏，宣传企业文化，营造舒适的工作环境。“我家在外地,食堂和宿舍解决了我们外地员工的吃饭和住宿问题,业余时间我们还可以来活动室打乒乓球进行健身放松,优越的工作生活环境，使我们更安心地工作.”供电所业务授理员王磊高兴地说。 规范基础管理明确创建方向 供电所的良好运行，有赖于管理制度的优化和完善。我们全面推行精益化管理和标准化建设，建立科学规范的管理机制。每月召开安全分析会、营销生产调度会等,抓好“班前”和“班后”会。为了使线损管理更加合理,所里定期开展营业大普查，对台区基础资料进行摸底。实行绩效考核,严格执行按线按台区“四分”承包管理。以公司职工岗位技能竞赛为契机，扎实开展轮考轮训、岗位练兵、标准化作业现场培训以及各种知识竞赛，提升了员工工作技能和标准化作业水平，推动了班组建设的可持续发展。在参加公司组织的供电服务营销知识竞赛中获团体一等奖的好成绩。 缔造卓越品质成就服务梦想 “你觉得建设标准化供电所哪方面收获最大”,“人员素质提高了，服务更加到位了，老百姓都翘起了大拇指！"供电所长向大
软件开发标准化工作流程
目录 1 引言......................................................错误!未定义书签。 编写目的..........................................错误!未定义书签。 适用范围..........................................错误!未定义书签。 定义..............................................错误!未定义书签。 流程图............................................错误!未定义书签。 2 需求调研..................................................错误!未定义书签。 概述..............................................错误!未定义书签。 需求调研..........................................错误!未定义书签。 注意事项..........................................错误!未定义书签。 3 可行性分析................................................错误!未定义书签。 4 需求分析..................................................错误!未定义书签。 概述..............................................错误!未定义书签。 产物/成果.........................................错误!未定义书签。 需求分析任务......................................错误!未定义书签。 需求分析方法......................................错误!未定义书签。 原型化........................................错误!未定义书签。 需求报告..........................................错误!未定义书签。 划分需求的优先级..................................错误!未定义书签。 评审需求文档和原型................................错误!未定义书签。 5 系统设计..................................................错误!未定义书签。 概述..............................................错误!未定义书签。 产物/成果.........................................错误!未定义书签。 产品设计..........................................错误!未定义书签。 概述..........................................错误!未定义书签。 流程图........................................错误!未定义书签。
标准化作业流程及要求
工程部工程操作流程 1、开工 (1）签署合同后，设计师将合同、图纸交客户服务部文员录入数据库； (2）与客户约定具体开工时间的规定： A、签合同时间为上午的，与客户约定开工日期为次日上午； B、签合同时间为下午的，与客户约定开工日期为隔日上午； C、如客户要求签合同当日开工的，设计师须提前通知工程部安排项目经理； (3）合同由客服部录入数据后，交由工程部审核，工程部在接到图纸及预算后，审核无异议，半个工作日内安排施工项目经理，并及时将安排情况反馈设计师； (4）如设计师对审核结果提出异议，可提请公司高层审核复议； (5）项目经理在接到工程部通知领取相关合同文本，项目经理对合同审核无异议后，领取工程部签署的派工单，并与合设计师约定前往施工地办理开工手续。 2、施工： (1）办理开工手续后，正式施工前： A、项目经理须通读所有施工文件（预算报价、施工方案图），并对施工项目的施工工期、施工人员进行安排，填制《工程进度表》，一份交相关工程监理，并就施工文件中的疑难问题及时向设计师咨询，并协商解决方案； B、须将公司标志牌等施工标化项目张贴在施工现场，备齐灭火器、衣帽箱、临电箱，活动大便器等施工现场辅助用具； C、工地标化合格，各项施工条件具备，工程部出具开工单。 (2）隐蔽工程：（水电改造工程） A、施工前，设计师须与客户、项目经理一道进行现场勘测、方案确认； B、施工单位按设计方案放样画线，交客户签字认可后进行施工； C、施工完毕进行下道工序前，项目经理须先通知工程监理部监理人员对隐蔽工程进行自检，，填写《隐蔽工程验收表》，经客户签字认可后交工程部； D、设计师将隐蔽工程竣工图交工程部； (3）木制工程： A、正式施工前，设计师须与施工单位负责人一道到现场对平面布局改造后的实际结构尺寸进行勘测，并核对设计施工方案尺寸，如发现尺寸不符，且须在勘测后三个自然日内完成方案修改及客户审定工作；
企业的专利标准化工作流程说明
企业的专利标准化工作流程说明 1．前期筹备工作 为了在标准制定中获得主动地位和话语权，企业的专利标准化工作应该是有备而来而不是仓促上阵，否则，其在标准制定中很可能成为被动的跟随者甚至是被动的接受者，为此，企业要将专利标准化工作纳入日常研发、专利挖掘和专利布局规划中，充分做好前期的筹备工作。这些筹备工作主要包括： (1)从外界信息中发掘可能会成为被提议设立标准的技术领域和技术点。 包括关注技术和产业的发展趋势以及潜在的市场需求，跟踪技术领先者和产业主导者的研发动向。 (2)从自身研发成果中发掘可能会成被纳入标准中的技术。 包括检视自身的研发成果中可能对产业进步产生重要影响的共性技术，或有可能引领产业发展和市场需求的技术等。 (3)对已预判可能设立标准的技术领域和技术点进行技术信息和专利信息分析。 包括：筛查出已有的各类技术解决方案，比较各类方案在技术效果、产业应用上的优劣势，分析各类方案的主要拥有者的市场地位、专利布局情况，确定标准制定中的可能的合作伙伴和可能的竞争对手。 (4)结合企业自身技术优势、研发能力、专利储备情况，确定企业的技术和专利位置，确定企业的标准战略。 如果企业在某个解决方案上具备技术和专利优势，则可以考虑在该方向上加大研发投入，力
争成为标准制定中的主导者；如果企业的技术和专利优势并不明显，一方面可以和类似方案的主要拥有者保持沟通，力争至少成为标准技术的支持和跟随者，另一方面则可以在多个方向上同时开展研发，减少其成为完全的被动接受者的风险。 (5)对与预期的标准有关的研发成果，强化专利挖掘和专利布局工作。 包括开展进行多角度的专利挖掘工作，确保专利申请文件的撰写质量，围绕核心方案进行专利布局，构建专利组合。 2．围绕标准框架积极提案 在标准的制定工作启动后，标准制定组织往往会事先提出总的技术框架，向各企业征集提案。提案工作的启动，意味着企业的专利标准化工作正式进入实质阶段，而提案质量的高低，会直接影响到企业专利标准化工作的成败。为此，企业需要围绕标准的技术框架，结合自身的技术实力，筛查与企业的技术优势领域、企业研发的重点投入领域相一致、适宜的技术点筹备提案，并注重以下几方面工作： (1)在提案撰写前，针对这些技术点进行专利分析。 包括：梳理此方面专利分布情况、主要的专利权人和主要的技术解决方案的内容；结合其他方面的市场、产业和技术信息等，预判各可能的提案方及其可能的提案方向。 (2)根据预判结果，结合自身的技术优势和特色，确定企业竞争力较强的技术点，重点在这些技术点进行提案撰写。 另外，对于其他一些具备一定竞争力的技术点，企业也可以参与提案或与合作伙伴联合提案。其中，对于竞争对手很可能参与提案的技术点中，无论企业是否具备竞争优势，都应保持对这些技术点的关注，并可以通过积极地参与提案来影响标准的走向。
标准化供电所创建方案
供电有限责任公司 标准化示范供电所创建实施方案 为全面贯彻落实国网公司“抓基础、上台阶、大力推进农电标准化建设”工作要求，进一步巩固规范化成果，深化供电所管理，提升供电所管理水平和服务水平。特制定公司标准化供电所创建实施方案。 一、指导思想 以党的十七大精神为指导，坚持科学发展观，认真贯彻落实公司的“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”工作的要求，通过开展标准化供电所建设，全面提升供电所的基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等工作的标准化水平，强化供电所服务功能，提高工作质量和效率，从而实现工作流程最优化，管理成本节约化，日常管理精益化。 二、工作目标： 2010年建成XXXX供电所达到国网公司标准化示范供电所验收标准。 三、组织机构 为使这次项工作扎实有序的开展，确保活动取得成效，特成立标准化示范供电所创建工作领导小组。 组长：
副组长： 成员： 标准化示范供电所创建办公室设在农电发展部，刘亚勇兼标准化示范供电所创建办公室主任，协调和处理日常工作。 领导小组的主要工作：负责对供电所标准化建设进行督察与指导，负责组织供电所标准化建设中的考核与检查，负责示范供电所的申报工作。 四、责任分工 按照国网公司标准化示范供电所建设要求，完善供电所硬件设施、各种流程、记录，对供电所的办公环境、办公设施进行科学合理规划，为创建标准化供电所提供坚实基础。 1、农电发展部负责供电所标准化建设的日常管理，重点做好专业化实施、示范窗口建设、现场作业管理、配电台区管理、供电所基础资料档案及农电特色服务等工作，应根据供电所标准化作业流程制定各项工作流程及实施细则。并制定供电所绩效考核细则及考核兑现办法。 2、企业发展建设部负责营业厅建设，标准制度建设工作，根据农电标准体系建设中的供电所管理基础标准目录，
标准化供电所建设
农电事业是公司事业的重要组成部分。深入开展农电标准化建设，是加强农村电网建设，着力提升农网智能化水平，贯彻农电人财物管理要求，着力提升农电企业管理水平，加快农电管理与公司管理接轨的有效措施，是贯彻公司“两个转变”战略，促进农电事业持续健康发展的必然要求。 进一步深入推进标准化建设是加快农村电网发展，提高农网智能化水平的重要手段。农网在发展速度、发展质量等方面与公司主网相比还有较大差距。必须大力推进农电标准化建设，加强农网生产技术和管理标准的推广应用，实现农网建设运行管理的标准化；推广农网“四新”成果，扩大典型设计的应用范围，通过技术进步和管理提升，提高农网“两率”，降低线损，为农网智能化建设夯实基础。 进一步深入推进标准化建设是加强农电人财物管理，落实公司“四化”工作要求的重要举措。在公司年中工作会议上，公司明确提出了加强农电人财物管理的工作要求。落实公司提出加强农电人财物管理要求，是当前和今后一个时期农电企业管理工作的重要内容。通过大力加强标准化建设，落实农电人财物管理要求，提高农电企业管理的制度化、规范化，促进农电管理与公司各项管理工作的接轨，实现管理水平的不断提高。 进一步深入推进标准化建设是不断提升县供电企业管理水平，促进农电改革发展的重要保证。公司管理的县供电企业共有1940个，数量众多，体制情况复杂，管理基础参差不齐，不同程度地存在农电经营管理薄弱、农电安全生产基础不牢、保持农电队伍稳定的压力加大等一些困难和问题。对此，县供电企业认真贯彻公司“四化”工作要求，进一步深入推进农电标准化建设工作，坚持依法从严治企，实现县公司管理制度、管理机制、建设标准、工作流程的统一，是促进农电整体素质提升的必然要求。 促进标准化建设持续有效地开展 以人财物管理为重点，及时补充完善农电标准体系。随着农电管理工作的不断深化，农电标准制度体系需要持续改进和不断完善。 要在稳妥执行与动态优化相统一的过程中，不断提高标准的实施质量，不断修订和完善标准体制，保持各项标准制度的科学、规范和有效。 要以加强人财物管理为重点，认真贯彻落实公司《关于全面加强农电企业人财物管理的意见》，结合公司下发的有关规定，确保实现对农电企业有效实施人财物统一管理。以公司依法从严治企工作要求深化农电标准化建设工作，在目前建标工作的基础上，针对存在的突出问题和薄弱环节，进一步补充和完 善有关标准制度及监督管控办法。 注重各专业标准的有效衔接，管理内容应相互配合。减少基层单位不必要的重复统计、总结、分析和上报，促进各县供电企业建立规范流畅的农电管理流程，提高管理工作的系统性、科学性、规范性和有序性，最大限度地提升管理效率。
标准化[SOP]流程图制作规范方案
标准化（SOP）流程图制作规范 一、前言 二、目的 三、流程图符号 四、流程图结构说明 五、流程图绘製原则 六、范例 一，前言 标准作业流程的意义 「标准作业流程」（SOP）是企业界常用的一种作业方法，其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然，有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。 製作流程图的优点： （一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。 （二）更换人手时，按图索骥，容易上手。 （三）所有流程在绘製时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。 二．目的 一、为建立本部作业标准化（SOP）流程图之可读性及一致性，参考美国ANSI系统流程图标准符号，及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程，製作符号及范例。二、本规范流程图绘製，採用由上而下结构化程式设计（Top-down Structured Programming）观念。
三、对于製作流程图共通性目标，本规范亦列出流程图绘製原则。 三.流程图符号 选取图示 电脑的Word 软体中，工具列─插入─图片─快取图案─流程图 符号名称意义 准备作业（Start）流程图开始 处理（Process）处理程序 决策（Decision）不同方案选择 终止（END）流程图终止 路径（Path）指示路径方向 文件（Document）输入或输出文件 使用某一已定义的处理程序 预定义处理 (Predefined Process） 连接（Connector）流程图向另一流程图的出口；或从另一地方的入 口 批注(Comment) 表示附注说明的用
四.流程图结构说明 顺序结构（Sequence） 图形： 意义：处理程序顺序进行。 语法：DO处理程序1 THEN DO处理程序2 实例： 运用时机：本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。 选择结构（Selection） A. 二元选择结构（基本结构） 图形：
公司当前标准化建设工作思路
公司当前标准化建设工作思路 一、公司当前管理中存在的问题及原因 （一）问题 公司员工自我管理的意识和能力不强，用制度管人、按流程办事、以流程为导向的管理理念还未渗透到每位员工的思想中。管理 流程与企业各部门、各岗位之间的关系，管理流程与企业规章制 度、各类文件、基础资料的关系未理清。责、权、利三者之间不协调，存在管理真空，导致无限度地增加企业管理成本的同时降低了 工作效率。 （二）原因 业务名录是揭示公司业务特征的根本环节，是认识电网企业业务规律的基础性工作，是做好整个标准体系建设工作的前提，由于没有形成覆盖全公司的业务名录。从而导致管理出现真空，职责不清。员工工作效率低下、对工作不负责任、工作效率下滑等都与管理真空、职责不清有着密切的关系。企业管理离不开团队协同，生产、财务、营销、物流等多个方面形成一个系统的经营过程，任何一个环节出现问题都有可能对企业的整体经营产生很大影响。这就需要有覆盖全公司的业务名录并有明确的职能细分，使每个部门每个人都能够恪守其职、完成分内的本职工作。 二、名词解释 （一）电网业务流程：电网经营企业按照客户的用电需求，利
用电网资源，从发电系统购电到为客户提供电能产品和服务的一系列价值创造业务及其相关支持业务的过程环节，按照自然规律形成的相互关联或相互作用的一组活动。 注：电网业务流程分发展战略与规划计划业务流程、为电网经营企业价值创造业务流程和相关支持业务流程，旨在揭示电网经营企业生产运营的客观规律。电网业务流程应按照自然属性充分体现各项电网业务或电网业务环节的相互作用、递进关系以及业务层级，主要反映做什么事，不包含业务环节的管理职能、管理权限、管理信息、质量标准等管理意图。 （二）业务名录：电网经营企业各层级业务名称按其内在联系和一定形式排列形成的图表。 注：业务名录在内容、层次上要充分体现系统性，覆盖电网经营企业各业务领域，恰当地将业务名称安排在不同的层级上，做到层次分明合理，不同层级业务名称体现出衔接配套，反映出逐级展开排列的层次结构。 三、工作思路 为使公司各岗位之间的目标明确、责任到位、相互协同、责权一致。通过开展业务名录梳理，建立企业业务名录，并用流程图展示把公司的每一项业务工作所涉及的人、事、物按时间先后顺序以节点形式贯穿起来，形成横向连接到相关部门达到全面协同，纵向延伸到基层单位实现直线贯通的清晰流程。既着眼于公司整体的管理要求，又降低了管理真空给公司带来的风险，同时还能保证技术标准和工作标准都能在相应的管理流程中发挥的作用。 四、工作措施
标准化工作流程感想
工作标准我参与，工作流程我优化，工作经验我提炼 ——从管理干部到基层员工做起 自公司从2011年3月份开始要求公司各部门建立标准化工作流程以来，作为XXX部门负责人，本人坚决执行公司的要求，建立了XXX部门标准化工作流程，并在XXX部门的日常工作中加以实施和积极探索，并逐步完善XXX部门的标准化工作流程，在工作中取得了一定的效果，下面是我的一些体会和看法： 一、自下而上，写我所做，做我所写。 1、标准化建设是提升员工素质、提升管理水平的重要手段，是转变公司发展方式、强化科学管理的重要基础。XXX部门在标准化工作的基础上，创新工作方法，从基层抓起，发动员工，集思广益，开展“自下而上”的标准化建设，促使员工将自己的工作经验和实践成果进行总结，凝练成工作流程和标准。同时，要求XXX部门员工写我所做的，做我所写的。据公司要求建立标准化工作流程以来，从摸索起稿到定稿，再从开始实施到发现不足而作细化修改，之后到公司领导总动员，再到再细化修改再落实，到最终定稿，我都一直都参与其中。经过了1年多的标准化工作流程的实践证明，XXX部门的日常工作变得有条有理了，管理也变得规范了，不会像以前没有标准化工作流程那样，又忙又乱，造成客户投诉率的增多，而且工作也没有目标。因此，写我所做，做我所写，我制定，我执行，我实施，我遵守，这是全体员工思想上的进步。并且深深地感受到标准化工作流程可以让每一位员工都明白在什么时间应该干什么工作，怎么干，干到什么程度，自己都心中有数，事事都有章循。这是一个“审视自我”的过程，也是让员工主动思考、提高素质的过程。可以说，这是贴近基层员工的特殊培训，是一种知行合一的工作理念。 2、通过一年多的标准化工作流程的实施，XXX部门认真贯彻落实公司的有关要求，在标准化建设方面开展了积极探索。将XXX部门标准化建设作为重点工作，及时详细地制定了各项标准的实施细则，落实了各项工作的责任人。并且通过交接班会、培训等形式统一员工的思想，极力消除员工的抵触情绪和应付心理，将标准化建设常识的掌握情况和建设任务的完成情况，纳入了考核，运用每月考核机制，充分调动员工的创造积极性，让员工理解标准化建设的含义。通过标准化工作流程来减少工作中不必要的环节，减轻工作强度，使XXX部门的工作有条有序地进行，做到周密计划，合理统筹，忙而不乱。 3、然而，XXX部门的标准化工作流程也还存在着一些不足，具体表现为：标准化建设制度还有待完善，一些细节制定得还不够细化。这就要我们的员工在日常工作中不断地自觉总结工作经验、凝练增强标准化工作流程的主动性和创造性。 二、管理干部带头，加强指导。 其实，很多部门制定的标准化流程在基层员工的心里，都是生命力不强的。那么，为什么有些工作就是落实得不到位呢？问题的症结在哪里呢？我认真分析了现状后，意识到：以前，我们各个部门的标准化工作流程一直沿用管理层制定标准，执行层执行标准的工作模式。而且很多部门的工作繁杂的特点和及时应变能力等因素的不确定性，是标准化工作流程执行实施难的原因。因此，管理干部带头深入基层员工摸底，加强指导，是确保标准化工作流程执行的正确方向和节奏。为避免标准化工作流程步入“形象工程”的误区，管理干部在摸底时应该强调：标准化工作流程的着眼点是让员工在岗位上想事、琢磨事，提高自身素质。所以，在制定和实施过程中要坚持正确的导向，要干实事，练好内功。
企业标准化的工作内容是什么
企业标准化的工作内容是什么？ 中国质量新闻网2011-04-12 16:03:26 企业标准化的工作内容，应由企业根据本企业标准化管理的范围和任务而确定。虽然不同类型、不同规模的企业，其工作内容不尽相同，但按工作的性质划分，一般包括技术工作和管理工作两个方面。 1.技术业务工作 企业的标准化技术业务工作，是指企业的法人代表或其授权主管标准化的企业负责人，组织企业标准化专职机构(或人员）会同企业有关职能部门，运用标准化技术手段，做好企业产品开发，质量管理、技术引进、技术改造、生产和经营管理各个领域的标准化工作。大致包括如下内容： （1）企业标准的制定、修订和复审。积极承担国家标准、行业标准、地方标准的制定、修订任务；有能力的企业应力争参与、承担国际标准的制定和修订； （2）组织实施标准以及监督检查； （3）采用国际标准； （4）参与新产品开发、产品改进、技术改造、技术引进中的标准化工作，提出标准化要求、负责标准化审查、标准化技术服务等； （5）积极推动产品的三化(系列化、通行化、标准化）、组合化、模块化、成组技术等的应用； （6）参与企业生产、经营过程中相关的标准化工作； （7）参与企业信息技术的标准化工作等。 2.管理工作 标准化是企业管理的基础，企业标准化管理同企业的计划管理、技术管理、生产管理等其他各项管理一样，是整个企业管理系统的一个不可缺少的组成部分，并服务于其他各个管理系统。（1）企业标准化的管理基础 企业标准化工作的专业技术性强，政策法规性强，标准化工作必须紧密结合专业技术和管理实践进行，同时要协商处理各方面关系，调动各方面积极性共同协作完成。因此，
企业标准化人员应具备熟悉国家各有关标准化法律法规、知识面广、实践性强，具备一定的组织协调能力等基本素质。 （2）编制企业标准化工作规划和计划 编制企业标准化工作规划和计划是计划管理的中心环节。规划一般要和企业的中期发展相适应相协调。根据多数企业的实践经验，一般以年度计划为主要形式，对计划项目、工作目标、进度要求、执行部门人员和相应的资金、物质安排均应比较具体、明确，具有较强的可操作性，是企业标准化计划管理的基础和依据。 （3）企业标准化信息管理与服务 信息在管理科学中的含义是指客观世界中各种事物的特性和变化的反映，而不是事物本身。标准化信息是指标准化活动中所产生的一切有关资料和数据，是企业开展标准化工作的必备条件和基础。按照实践经验，标准化信息管理及服务应达到以下要求：具有广泛而稳定的收集渠道；对资料进行整理，保持良好的标准时效性；及时并正确掌握与本企业有关的标准信息和资料，尽快传递给企业有关部门；及时收回废止标准；建立标准化信息库，提供快速服务。 （4）企业标准化宣传和培训 企业加强标准化宣传和培训，增强企业领导和职工全员的标准化意识，提高企业标准化人员技术业务素质，对于搞好企业标准化各项工作起着重要的保证作用。企业标准化工作涉及企业各级领导、各类人员和全员性立法、执法的工作，对企业不同层次，不同类型人员具有不同的要求，宣传培训应按不同要求开展工作。 ——摘自《企业管理人员质量安全知识读本》 标准化工作内容 2009-08-14 9:53 1、什么是标准化 所谓标准化就是已经确定的工作的规则，公司标准化是从以下几个方面考虑的： 1）标准就是样板，是所有工作的依据，它将成为生产活动的基础。 2）标准显示了迄今为止所能想到的关于物品的状态及工作的做法中最完善、最优秀的一面。 3）标准也是可以通过技术进步、技能的提高、改善而不断提高的。 根据以上的解释，所谓“标准化”可以说就是遵守更好的工作方法即已确定的标准并将其与改善结合起来的工作。 2、标准化依据
标准化供电所建设规定
标准化供电所建设规定
附件1： 标准化供电所建设规定（试行） 为加强“四化”管理，推动供电所标准化建设，提高供电所新建、改建、扩建标准，推广“国家电网”品牌标识，实现供电所按功能区划实现设施配备，改善供电所员工工作环境，提高供电所服务水平，特制定标准化供电所建设规定。 一、基地的选择 １、应符合县城乡镇规划和农村电网规划发展要求，并应选在县城、乡（镇）公用设施比较完善的地段； ２、应避开产生粉尘、煤烟、散发有害物质的场所和贮存有易爆、易燃品等地段； ３、可采用和变电站统一设计建设。 二、总平面要求 1、可采用同一基地内办公综合楼与其他配套建筑共建，做到功能区划明确、布局合理。 2、所内环境应绿化、美化、硬化、亮化。 三、建设规模 注重合理使用土地资源，新建单个供电所占地面积，平原地区2500平方米左右，山区1500平方米左右（不含变电站和供电所合一的变电站部分占地面积）。供电所建设要节约资金，采用节能建筑材料。 四、功能区划
供电所应实现按办公区、客户服务区、后勤物资保障区、培训区、生活服务区、绿化区等功能区分区管理。功能区划分合理，物品齐全，按照有关实施细则推广“国家电网”品牌标识。功能区内物品均定置摆放，室内需设有定置牌（固定在室内门口开关正上方2cm处）。功能区基本要求如下：（一）办公区 设有办公室（所长办公室、专责办公室、班组办公室等）、资料室、会议室、图书阅览室。 1、办公室是供电所生产经营场所，应具备较完备的办公条件，具备电话、网络办公等功能。具备条件的应配备传真机。 2、资料室用于存放供电所工作档案资料，并配备计算机。 3、会议室用于会议、培训、考试等，应配备必要的教育设备，具备电教、视频等功能。 4、图书阅览室用于存放电力专业的图书或期刊杂志、社会书刊、党建书刊、报纸等，方便员工阅读、学习。 （二）客户服务区 设有营业厅、抢修值班室。 1、营业厅 （1）应临街而设，方便客户进出。具备条件的营业厅大门应设有无障碍通道。 （2）VI标识必要项目包括：1）门楣；2）铭牌；3）营业时间牌；4）背景板;5）防撞条；6）“95598供电服