银行支行巾帼文明岗工作汇报材料

银行支行巾帼文明岗工作汇报材料

我们始终坚持“以客户为中心”，因为心中装着客户，才会为客户着想，才会有笑得自然、说得中听，做得开心；时刻注重服务的敏锐性，服务的是差异化的客户群体。面对不同形态、不同需求的客户，只有强化服务意识，提高服务的敏锐性，才能因人制宜、因势利导，为客户提供热情、主动、真诚、周到和差别化的服务，才能在满足客户需求中增强友情、营销产品、拓展业务。让我们一切从态度开始，让态度引领我们走向成功... 在市场竞争日趋激烈的今天，我们在保证热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，还必须要不断地提高自我。在分行组织的理论考试中，我行营业部多次取得了平均分第一的好成绩。09年××县举办以“文明服务、科学发展”为主题的金融系统青工技能大赛，柜员们主动要求增加练习强度，每天工作结束后便与传票、键盘、点钞纸相伴。期间，有的同事手指被点钞纸磨出了血，一位怀孕5个多月的同事也忍着强烈的妊娠反应，大家坚持不懈，经过为期一个多月的刻苦练习，柜员们的整体技能水平得到了大幅度的提高，并且在比赛中如愿取得了××县中小商业银行团体第一的佳绩。之后，在XX银行分行首届技能比武中，也取得了团体第二的成绩。在一次次的技能比赛中、练习时，大家一起训练，找差距，寻经验，同进步……

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银行支行行长的工作总结

银行支行行长的工作总结 银行支行行长的工作总结 履岗情况： 1.加强自身修养，提高管理水平。 坚持做到廉洁自律，以身作则，勤奋工作，坚守职责，对所分管的工作，做到让党委放心，让同志们满意。作为支行领导班子中的 一员，既要以身作则，管好做好所分管的工作，又要搞好团结，当 好参谋和助手。我与所有的班子成员都能搞好团结，主动、虚心听 取大家的意见，自觉维护班子的团结和协作，对党委的决议坚决服从，从不搞特殊化。对自己分管的工作，能积极主动地思考问题、 解决问题，勇于承担责任，圆满完成了各项工作。 2．贴近市场，贴近客户，树立科学的发展观。 根据工作分工，我一月份分管公司业务部、房地产金融业务部等部门的工作。一月份推出了“开门红”竞赛活动，为全年业务的健 康稳定发展奠定了基矗在业务发展中，我行始终树立科学的发展观，找准业务发展的着力点，以市场为中心，以客户为重点，积极拓展 市常初步完成了对市场和客户细分工作，对存款余额达100万元（含）以上的客户进行大规模、详细的摸底、梳理与细分，并针对 我行的客户结构现状，制定具体的营销计划：对高端优质客户，如 交通、事业类等行业客户，网点大客户、重点客户等，提供“融智”服务，提升营销层次，以此增强客户对我行的满意度和依存度；对 普通客户，开展“激活中小账户、提升账户贡献度”特色活动，通 过电话、走访等形式加强沟通，重点推介我行的特色业务、产品， 适时营销，激活账户，提升对我行的贡献度，如针对睡眠户，激活 为先，提高账户的利用率，逐步挖潜，增加存量。在房地产金融业 务发展方面，采劝调查细分市尝研究整合资源、优化信贷结构”的 经营策略，大力发展优质客户，如营销了**房地产、对外贸易发展

巾帼文明岗事迹材料20篇完美版

《巾帼文明岗事迹材料》 巾帼礼貌岗事迹材料（一）： 是内设之一，主要职责是负责管理，包括管理等工作。室现有名工作人员，全是女同志，是地地道道的娘子军。正是这样一支娘子军的特色队伍，在上级和的正确领导下，各项工作都取得长足进步。在行业巾帼建功活动中，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范办公，在管理这一天地里谱写了华美的乐章，展示着新时期妇女的新形象。 一、领导重视，精心组织 为抓好建立巾帼礼貌岗工作，领导十分重视，结合实际，制定了年巾帼礼貌岗建立规划，同时根据行业特点，拟定了建立目标，并将该项工作明确在目标职责制内，以确保建立活动有制、有序、有效地开展。巾帼礼貌岗领导小组以建立活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将建立巾帼礼貌岗活动融于的日常工作和管理中，提出了服务人民、奉献社会的服务宗旨，透过优质高效的服务打响名片：一是充分利用好的显示屏，为群众带给便捷的信息和服务；二是制作服务指南和办事流程，为前来办事的群众带给方便；三是印制服务卡、宣传画、带给服务热线，方便群众咨询。 二、明确思想，措施得力 以党的十七大精神和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持服务人民、奉献社会为宗旨，以开展迎奥运，保安全及建立全国礼貌城市为契机，用心开展巾帼礼貌示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按巾帼礼貌岗的标准开展各项活动。从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和环境，以促进工作质量效率的提高，为业户带给更优质的服务。 三、强化服务，树巾帼新形象 为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的女工队伍，充分体现新时代女性的特色，一向在深、实、细上下功夫。工作中我们以女性的细心与温情，为办事同志带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。 （一）狠抓业务、强化素质、树良好形象。思想决定行动，员工素质高，工作就会由被动变为主动。为更好地培养良好的工作作风，实现了窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情的礼貌服务承诺；实行三声服务，对待服务对象做到来有迎声，问有答声，走有送声；对待每项业务做到三清服务，受理一手清，答复一口清，告知一次清。自觉将自我的一切工作行为都置于公众的监督之下，严格要求自我，虚心理解干部职工推荐和批评。她们坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等

2020年银行支行行长年度工作总结例文(完美版)

20xx 银行支行行长年度工作总结范文 加快转型步伐，努力抢占市场夯实管理基础，又好又快发展20xx 年，XXX 支行紧紧围绕省行、市分行的工作思路，以建设银行的战略愿景和市场定位为指引，坚持科学发展观，落实“ ZZZZ ”的发展要求，落实“以客户为中心”的经营理念,在确保安全的前提下，提高市场份额，完善机构，优化结构，加快转型，各项业务取得了突破性发展。 一、各项业务指标完成情况 -- 风险控制得到加强。全年无案件、无重大责任事故，全面实现“安全年”目标。 -- 经营效益显著提高。实现年度考核利润8256 万元，完成计划的130.25%，经济增加值4063.88 万元，完成计划的144.18%。 -- 负责业务稳步增长。一般性存款余额37.14 亿元，市场占比 28.71%，在当地四大行中排名第二，比年初新增5.98 亿元。其中：企业存款15.58亿元，比年新增3.31 亿元，在当地四大行排名第一，完成确保任务的165.30%，力争任务的147.22%;个人存款余额21.56 亿元，，比年初基数新增2.67 亿元，完成确保任务的153.07%，力争任务的104.05%; -- 信贷资产业务持续发展。贷款余额16.78 亿元，比年初增加3.82 亿元，新增占比在当地四大行中排名第二;其中：对公信贷余额11.97亿元，比年初新增1.6 亿元，个人住房贷款新发放2.28亿元，完成计划的 136.18%;公积金贷款新发放13787.6 亿元，完成全年任务 的393.93%。

-- 战略性业务跳跃发展。 中间业务：实现中间业务收入2931.68 万元，同比增长1963.62 万元，增幅202.84%，完成计划的207.48%。其中，国际结算收入19 2.35 万元，结算量14069.94 万美元，贴现办理量和贸易融资发生量23656.37万元;代理保险收入147.45万元，基金销售收入1620.32 万元。 银行卡业务：贷记卡新增发卡6021 张，完成计划的112.04%;储蓄卡新增发卡40867 张，完成计划的117.56%;理财卡客户新增1909 人，完成计划的132.11%。银行支行工作总结电子银行业务：新增电子银行标准户6076.60 户，完成计划的105.28%;电银交易替代率40%。 其他战略性业务：公积金、补助金归集额19089 万元，完成计划 的109.25% ;CTS新增签约客户10076 户，完成计划的209.92%。 二、主要工作情况 20xx 年，主要抓了以下几方面的工作： （一）、强化内控管理，夯实发展基础，确保实现“安全年”目标。 1、注重实效，扎实推进“安全年”各项工作。 一是认真开展“安全年”活动。支行制定实施方案，定期召开“安全年”工作会议，加强员工思想教育，抓好排查工作，严格执行岗位轮换制度、强制休假制度，积极开展各项业务检查、敦促问题整改，层层推进，确 保安全年的各项工作落到实处。 二是切实抓好案件防控及整改方案工作。加强组织管理、落实各项检查、严格责任追究、积极维护稳定，认真落实《中国建设银行案件防控及整改方案》，通过落实案件防控与整改，强化“三基”管理，提高制度执行力，努力建立案件防控与整改的长效机制，较好地维护了全分行安全稳定的局面。

2020年银行支行行长年度工作总结例文(完美版)

20xx银行支行行长年度工作总结范文 加快转型步伐，努力抢占市场夯实管理基础，又好又快发展20xx年，XXX支行紧紧围绕省行、市分行的工作思路，以建设银行的战略愿景和市场定位为指引，坚持科学发展观，落实“ZZZZ”的发展要求，落实“以客户为中心”的经营理念,在确保安全的前提下，提高市场份额，完善机构，优化结构，加快转型，各项业务取得了突破性发展。 一、各项业务指标完成情况 ----风险控制得到加强。全年无案件、无重大责任事故，全面实现“安全年”目标。 ----经营效益显著提高。实现年度考核利润8256万元，完成计划的130.25%，经济增加值4063.88万元，完成计划的144.18%。 ----负责业务稳步增长。一般性存款余额37.14亿元，市场占比28.71%，在当地四大行中排名第二，比年初新增5.98亿元。其中：企业存款15.58亿元，比年新增3.31亿元，在当地四大行排名第一，完成确保任务的165.30%，力争任务的147.22%;个人存款余额21.56亿元，，比年初基数新增2.67亿元，完成确保任务的153.07%，力争任务的104.05%; ----信贷资产业务持续发展。贷款余额16.78亿元，比年初增加3.82亿元，新增占比在当地四大行中排名第二;其中：对公信贷余额11.97亿元，比年初新增1.6亿元，个人住房贷款新发放2.28亿元，

完成计划的136.18%;公积金贷款新发放13787.6亿元，完成全年任务的393.93%。 ----战略性业务跳跃发展。 中间业务：实现中间业务收入2931.68万元，同比增长1963.62万元，增幅202.84%，完成计划的207.48%。其中，国际结算收入19 2.35万元，结算量14069.94万美元，贴现办理量和贸易融资发生量23656.37万元;代理保险收入147.45万元，基金销售收入1620.32万元。 银行卡业务：贷记卡新增发卡6021张，完成计划的112.04%;储蓄卡新增发卡40867张，完成计划的117.56%;理财卡客户新增1909人，完成计划的132.11%。银行支行工作总结电子银行业务：新增电子银行标准户6076.60户，完成计划的105.28%;电银交易替代率40%。 其他战略性业务：公积金、补助金归集额19089万元，完成计划的109.25% ;CTS新增签约客户10076户，完成计划的209.92%。 二、主要工作情况 20xx年，主要抓了以下几方面的工作： (一)、强化内控管理，夯实发展基础，确保实现“安全年”目标。 1、注重实效，扎实推进“安全年”各项工作。 一是认真开展“安全年”活动。支行制定实施方案，定期召开“安全年”工作会议，加强员工思想教育，抓好排查工作，严格执行岗位轮换制度、强制休假制度，积极开展各项业务检查、敦促问题整改，层层推进，确保安全年的各项工作落到实处。

创建巾帼文明岗汇报材料

创建巾帼文明岗汇报材料 创建巾帼文明岗汇报材料 扬巾帼风采树文明品牌 ---人行苍南县支行营业室创建巾帼文明岗汇报材料 人行苍南县支行营业室是一个勤恳、团结、充满生机的集体。全室共有员工8人，其中女性5人，占比6 5%以上，大专以上学历7人，占比8 7.5%，中级职称4人，占比71%。一直以来，人行苍南县支行营业室秉承严谨高效人本和谐的宗旨，全面履行全县金融机构支付结算指导、农村金融服务体系建设、经理国库、账户开立管理、贷款卡发放、反洗钱、现金管理等职责，着力维护辖区金融稳定，有力支持了地方经济发展。现将营业室有关创建工作汇报如下： 一、上下联动共创，组织体系健全 营业室巾帼文明岗创建工作历来都得到了行领导的高度重视，成立了以支行一把手为组长，分管行长为副组长，以各科室负责人为成员的领导小组。每年制定创建工作计划，明确工作任务和目标，将具体工作任务细化落实到每位员工，做到上下联动、全员参与、精诚协作。同时，将创建活动纳入科室岗位目标考核，与工作实绩挂钩，奖罚并行，增强了员工参与创建活动的责任感和主动性。 二、软件硬件齐抓，创建氛围浓厚 强化学习培训，提升业务素质。要树立文明规范的服务形象，就必须建立一支政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明的队伍。因此，我科室十分重视员工理论知识的学习和业务能力的提升。为使员

工更好地熟悉业务、进入角色、在岗位中成长成才，科室利用每月5号的制度学习日，组织员工紧跟形势开展科学发展观、社会主义核心价值体系等政治理论学习，开展爱国主义、集体主义和爱岗敬业精神教育，培养良好的职业道德;组织员工积极参加各项业务学习培训，参加岗位资格考试、干部轮训和跨股室学习活动，积极组织科室员工参与上级行各项业务技能竞赛，强化基本功，不断提高业务能力和服务水平。长期正确的思想引导和业务培训，科室员工拥有了良好的思想素养和过硬的业务素质。 完善内部管理，提高工作效能。营业室作为支行三大资金风险口之一，我们一直把防范会计核算风险摆在工作的第一位，坚决做到五个严格五个坚持。五个严格即： 严格按规定正确设置科目、各类账薄;严格执行记账制度，使账务记载做到内容齐全、规范、及时;严格执行退、拨款三级审批管理办法及票据传递报备签名制度;严格执行重要事项审批制度等;严格按制度规定，照章办事，减少会计处理的主观性和随意性，切实有效地防范资金风险。五个坚持即： 坚持根据岗位职责、上级行的三项考核办法及科室绩效考核办法，抓好每个岗位按月考核，切实提高会计核算质量;坚持做到会计主管每月三次的国库制度和每月一次的会计制度执行情况检查，分管行长每季一次较全面的会计制度执行情况检查;坚持做到印、押、证三分管，工作交接、密码口令管理等登记工作;坚持做好参加同城票据交换单位的交换员资格审核和考核工作;坚持每年四次的岗位效能检查，对照服务承诺和效能建设的四个严禁要求，对员工的劳动纪律、工作效

银行支行长工作汇报

银行支行长工作汇报 作为银行支行长试试怎么进工作汇报的？下面本人为您整理了相关资料，希望对大家有所帮助，欢迎大家阅读和参考。 银行支行长工作汇报一是各项存款大幅度增长，资金实力不断增强。共增加存款5亿元，占农行恢复21年存款总额的%，余额达到亿元。不仅还清了系统内和系统外的借款亿元，在上级行的存款最高额还曾达到了5000多万元，负债结构得到了优化。 二是信贷管理趋于规范，贷款结构不断优化。共增加贷款亿多元，累计投放贷款4亿多元，累计签发银行承兑汇票3亿多元，全部投向了信用等级高的企业和用于小额质押贷款。同时，不良贷款大幅度下降，扣除拨离因素，共盘活不良贷款亿元，贷款质量有了很大的提高。 三是新业务迅猛发展，服务领域不断扩大。国际业务经过4年的拚搏，已经由小到大，占据了东港市的半壁江山，到XX年末，外币存款余额达到395万美元，国际结算额达到1210多万美元。代收、代付、代等中间业务也从无到有，不断开拓发展。通过整顿，信用卡业务也已走上了稳步、规范之路，发卡量达到3771张，存款余额达到973万元。 四是经营形势不断好转，经济效益逐年提高。特别是近两年，减亏幅度不断增大，增收节支效果显著。1999年，实

现利息收入3079万元，实现减亏1023万元，受到了省行的嘉奖。XX年，在剥离出去2亿多元信贷资产的情况下，又实现利息收入2050万元，比上年减亏2159万元。 五是精神文明建设大踏步前进。行党委被市委授予“先进党委”，市支行多次被东港市和丹东市政府授予纠风先进单位、安全文明模范单位、卫生模范单位等称号。营业部中心储蓄所先后荣获总行“全国十佳储蓄所”和“全国青年文明号”称号，营业部被省行授予窗口服务先进单位，并荣获省妇联“三八社区服务岗”称号;孤山储蓄所被省行授予青年文明号，孤山办事处被市分行评为窗口文明优质服务竞赛优胜单位;等等。 银行支行长工作汇报履岗情况 1.加强自身修养，提高管理水平。 积极参加党委中心组理论学习，坚持集中学习与自学相结合，积极参加省分行和**支行组织的各类集中培训，学习内容主要有领导科学、管理科学、创新思维、经营战略和策略、风险投资等。在常州培训中心学习期间，系统学习管理理论和案例，开阔了视野，丰富了知识，经营管理水平得到了明显提升。 坚持做到廉洁自律，以身作则，勤奋工作，坚守职责，对所分管的工作，做到让党委放心，让同志们满意。作为支行领导班子中的一员，既要以身作则，管好做好所分管的工

XX年银行网点副行长工作总结

XX年银行网点副行长工作总结篇一：XX-XX银行网点年终总结报告 20xx年在行长室的领导下,各部门的帮助配合下,我们分理处全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的******，以服务工作为中心，结合分理处的工作实际，充分发挥分理处的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。 一、做好日常的服务结算工作 做为支行分理处，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。 1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满足客户对现金的需要，从人民银行取2款1。5亿，春节一过，又向人民银行回笼了6500万现金。 2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配合，对收回的现金及时清点入库，并及时开出行政事业收收费发票交回学校，将款项及时划入财政。 3、做好春节及5。1节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作，考虑到分理处人员比以往减少，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，减少库存。

4、参加***大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关的各项工作，保证在此期间的资金人员安全。 5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企业进行业务及电脑知识上的培训，努力减少睡眠户的产生。至下半年，为更好地开展电子银行业务，在行长室关心下由分理处与公司业务部负责电子银行的安装服务工作，除了安装与业务知识宣传外，我们更做好对电子银行业务的落地处理工作，一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。 6、做好、、版本的前期测试及投产工作。 7、配合**支行做好对**公司售房款的接款及清点工作。 8、做好本外币帐户清理及结转工作，在11月完成了帐务上收工作，同时在12月底我们成功完成与外管局的信息核对与纠错工作。 9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作(调为集团帐户)。 10、应电信局的邀请，由***对电信局全辖的出纳人员进行假币培训。 11、代理业务处理从个人业务部转到分理处处理，并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中，提高工资入户的速度，满足客户要求。 12、7月份完成不良资产证券化工作，共户总金额，同

银行支行年终工作总结

银行支行年终工作总结 《银行支行年终工作总结》希望大家能有所收获。篇一：银行支行年终工作总结范例 银行支行年终工作总结范例 XX年对**支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下，**路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将XX年工作情况汇报如下： 一、经营业绩 1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。 2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40273万元，精品比年初新增万元。9月底，我行向**项目成功营销4亿元贷

款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销**、**两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634.26万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达到6.6万元。 3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。截止11月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速达到215%。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入 7.5万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入达到**万元。 4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销**科技、**等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元，国际结算量达到71.71万元。11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。

国税局巾帼文明岗先进事迹申报材料

国税局巾帼文明岗先进事迹申报材料 县国税局办税服务厅是一个以妇女干部为主的群体,负责全县所有纳税人的税款征收、发票管理、税务登记管理、纳税咨询、涉税申请受理等工作,女税官们把“巾帼文明岗”争创活动作为一面旗帜,努力为纳税人办好每一件事,征收税款达亿元,人均征收达1691万元。自治区党委副书记陈际瓦和中央“学习实践科学发展观活动”指导检查组到该局调研时,对服务厅的工作给予了充分肯定。服务厅先后荣获自治区“巾帼文明岗荣誉称号。 一、领导重视,开启“创建”新局面 办税服务厅是税务系统直接面向社会、面向纳税人的“窗口”。为加强窗口建设,柳江县国税局党组把办税服务厅作为各项文明创建工作的重点,成立了文明创建工作领导小组,负责文明创建活动的组织、协调和实施,把创建全国“巾帼文明岗”纳入县局文明创建工作目标抓紧抓好,领导以身作则,发挥表率作用。在县局领导班子模范引导下,办税服务厅的女税官们始终保持着饱满的政治热情和旺盛的工作斗志,积极进取,勤奋工作。她们按照县局制定的具体创建规划,把创建全国“巾帼文明岗”作为加强税务政治文明、物质文明、精神文明建设的载体,塑造严格执法,公正廉洁、文明服务、优质高效的国税新形象,保证了各项税收任务圆满完成,

推动了地方经济稳步发展。 二、以人为本,塑造“窗口”新形象 针对办税服务厅女干部年龄偏大的特点,该局坚持以人为本,结合实际狠抓队伍建设,着重抓好干部理想信念、职业道德、自强自立、党风廉政、身心素养“五个教育”,组织学习《公民道德规范实施纲要》、《税务工作人员职业道德规范》、《税务人员窗口服务技巧》,经常组织干部职工参加礼仪培训,不断增强敬业奉献意识,建立学习型干部队伍,提高综合素质,调动妇女“半边天”的积极性,加强后继人才培养。 近年来,该局参加柳州市国税系统副科级领导干部的选拔考试,全局有5人进入人才库,该厅就占了2人。她们加强业务学习培训,苦练基本功,熟练掌握计算机操作技能,靠过硬的技能和良好的工作作风树立国税形象。 在日常工作中,她们积极开展争当“征管能手”、“票管能手”、“微机操作能手”、“服务明星”等岗位竞赛活动,不断提高实际操作水平和服务质量。韦虹宇税官参加全国税收管理员业务知识考试,取得的成绩在广西国税系统排名25,获得了自治区国税系统“征管能手”称号。她们从小事做起,从点滴入手,培养日常文明行为,坚持着装仪表、待人接物、文明用语、卫生习惯等日常文明规范行为,使“巾帼文明岗”真正起到示范、激励、带动和辐射作用。她们还开展社会主义荣辱观教育和“你在为谁工作”专题读书活动,开展继续

银行网点主任年度工作总结

银行网点主任年终工作总结 白驹过隙，时光飞逝，转眼间2015年也即将过去，一年的工作也将画上一个短暂的句号，在这一年的时间里，在xxx银行网点所有员工的共同努力下，各项工作都有条不紊的开展起来。作为银行网点主任，同时作为一个在银行从业20余年的老员工，一直以来我都以“固基、强本、创优、增效”八字工作方针作为自己工作的座右铭，并以此要求自己认真工作，争创佳绩，在银行全体员工的协手合作、同结共进下，我行取得了不少优秀的成绩，现在我将一年来所做的工作向大家汇报如下： 一、主要经营业绩 1、核心存款。截止12月xx日营业部各项存款余额为xxx万元，较上年增长xxx万元：其中对公余额为xxx万元，较上年增长xxx万元，完成全年任务xxx%；储蓄余额为xxx万元，较上年增长xxx万元，完成全年任务的xxx%。 中间业务完成xxx万元，完成计划任务的105%；售出理财产品xxx个；售出信用卡xxx 张；新增手机银行用户xxx人，网上银行用户xxx人。 二、主要工作措施及成效 （一）明确目标和职责，在“勤、绩、德、能”四个方面发挥银行网点主任的带头作用。 首先，在勤的方面，本人事业心、责任心强，工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失。其次，在业 绩的方面，讲究工作方法和领导策略，并通过这一系列方法策略的实施，带领大家取得了较好的成绩。第三，在德的方面，认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，大力支持一把手的工作，促进我行各项工作的顺利开展。最后，在技能的方面，我通过业余时间的学习，熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行；较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务。 （二）牢固树立“存款立行”的思路不动摇，把“抓存款”工作为重点工作来推进。 随着我行各项业务多元化发展，产品种类越来越多，我们并没有眉毛、胡子一把抓，而是在重点做好我行核心业务的同时全面发展各项业务，尽可能地做出更多的亮点，我部门员工群策群力、共同努力全面发展各项业务。 （三）以身作则，带领员工加强学习，提升个人素质和专业技能。加强员工的业务的精细化学习，扩充知识广度，从而在营销时可以与各种类型客户打交道，深化文明服务意识，从客户利益出发，做好各项营销工作，激发员工营销动力，实现全员上下共同营销，时刻督促网点所有员工坚持业务学习，不断加强自己的理论素质和专业水平，在工作中能做到得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，全力打造浮梁农行的精品网点。 （四）机制改革，银行管理勇攀新高峰。受机构改革的影响，今年11月份开始，我们的银行网点与xx支行进行了合并，合并后新上任的行长以其先进的管理理念和丰富的实践经验带领我行各项任务都迈向了新台阶，尤其是在管理水平上，更是远超原来的领导人，使我网点在管理水平上有了飞速提升，这为我行网点工作的开展奠定了坚实的基础。 辞旧岁迎新年，2015的脚步渐行渐远，我们也将如期迎来2016年的到来，在新的一年里，我们会制定出新的计划和策略，为我行的发展助一臂之力。在新的一年中，我们将重点做好以下几方面的工作：

银行支行工作总结范文

20XX银行支行工作总结范文 二0XX年上半年，支行认真贯彻落实各项工作部署，以行长年初工作会议上的讲话精神为指针，在分行领导及相关部室的指导下，以建设“”为宗旨，以做信贷业务特色银做法目标，紧紧围绕“”的工作主题，拓市场提业绩，防风险保安全，各项工作扎实推动，各项工作指标均已完成。 一、上半年主要经营指标完成情况 截至6月末 （一）贷款余额亿元，较年初增加亿元，增长％，完成计划增量％累计发放贷款笔，累计投放亿元；实现利息收入亿元，完成同期计划的％。 （二）贷款日均余额亿元，较年初增加亿元，完成同期计划的% （三）各项中间业务收入万元。其中，财务顾问费万元, 其他手续费收入万元。 （四）办理银行承兑汇票笔，金额万元，其中100%保证金银承笔，金额万元。 （五）客户数量户，较年初增长户，完成客户拓展计划％。 二、各项业务开展情况分析 （一）贷款投放行业分析 根据本年金融业务营销指导意见，支行贷款投放重点是

贷款。从行业看，上半年批零行业投放贷款笔亿元；制造业笔亿元；其他行业笔亿元。 （二）贷款产品投放分析 上半年支行累计投放亿元，其中贷款亿元，占％;贷款亿元，占％;贷款亿元，占％;贷款亿元，占% （三）贷款担保方法分析 上半年投放贷款中，抵押担保贷款亿元，占％;保证担保贷款亿元，占％;信用贷款亿元，占% 三、工作中采取的重点措施 上半年，支行按照年初计划工作会议部署，通过多种形式，积极推动贷款的创新工作，努力使各项工作再上新台阶。主要措施是： （一）明确市场定位，坚持创新成长 上半年，我行坚持以平台等为信贷业务成长方向，发挥优势力量集中争取优质客户贷款，既巩固已有的市场优势，又着力成长新产品的业务推广；既对原有客户开展深度挖 掘，对着力建立新的拓展渠道，上半年我行重点对开展了重点营销，成功营销贷款笔金额合计万元。 （二）明确责任分工，形成了管控模式 根据规定，我行在上半年对信贷从业人员重新配置，精选了一批道德水准较高、业务能力较强的信贷人员，按照模式建立了相互协助，相互推动、相互制约的风险管控模式，

关于银行支行行长履职情况述职报告

关于银行支行行长履职情况述职报告 我自2012年12月起担任XX支行行长至今，负责该行的全面工作，在这一年多的时间里，在上级行党委的正确领导下，我团结全行员工认真完成各项指标，取得了较好的成绩，下面我就任职以来的履职情况述职如下： 一，基本情况 永安市XX支行成立于2012年12月25日,占地面积862平方米，现有ATM机１台、存取款一体机２台，自助终端１台，网银体验机１台，是一个全功能的营业机构。 现有员工9人，其中女员工8人，占比88.89%，全部为大专以上学历，是一支高素质、高效率、优业绩的营销团队。 做为第一任支行长，我在感到压力重大的同时，也感受到行领导的信任与支持，因此我始终兢兢业业的工作，勤勤恳恳的努力，带领XX支行本着以“客户为中心”的服务理念，积极主动的发展各项业务 二、任职期限内工作及职责履行情况 （一）业务发展情况： 目前XX支行只开办了个人负债业务：

1、金融资产：2012年12月至2014年5月31日，在一年多的时间里，支行金融资产累计净增达6120万元，其中储蓄余额净增4188万，理财类资产结余1932万，其中基金结余489万，理财结余1257万，国债结余184万；在全区自营及代理网点中名列前茅；发展5万以上VIP客户300户，金融资产达4599万。 2、信用卡：做为个金业务收入的有效补充，在开业之初就响应支行精神，将该类业务做为重中之重来抓，截止5月31日，信用卡累计进件1676张，发卡1479张，总授信额度4975万元。 3、中间业务：截止5月31日，XX支行累计销售理财业务7039.9万。 4、聚丰资产：在第三季“聚丰行动”活动中，XX支行金融资产净增全省排名第13名，并获得第四组营销奖励。 5、电子银行：累计发展网银2097户，手机银行1970户。 6、客户结构：XX支行目前有客户数3013户，其中5万以上客户数300户，资产达4599万，30万以上中高端客户30户，资产达1755万。 7、卡业务：从开办至5月，累计发放绿卡2249张，目前结存卡户2145户，卡均余额7330元，在永安辖内自营及代理网点中排名第一。 （二）在思想工作方面：我始终坚持勤政廉洁，努力提高自身素养。做为一名党员，时时以共产党员的标准严格要求自己，廉洁自律。不计个人得失，团结同事，尊重他人，能和同事打成一片，办事

xx年银行支行长年度工作总结

总结范本：_________ xx年银行支行长年度工作总结 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共6 页

xx年银行支行长年度工作总结 一是各项存款大幅度增长，资金实力不断增强。共增加存款5亿元，占农行恢复21年存款总额的42.9%，余额达到11.65亿元。不仅还清了系统内和系统外的借款2.3亿元，在上级行的存款最高额还曾达到了50多万元，负债结构得到了优化。 二是信贷管理趋于规范，贷款结构不断优化。共增加贷款.1亿多元，累计投放贷款4亿多元，累计签发银行承兑汇票3亿多元，全部投向了信用等级高的企业和用于小额质押贷款。同时，不良贷款大幅度下降，扣除拨离因素，共盘活不良贷款.36亿元，贷款质量有了很大的提高。 三是新业务迅猛发展，服务领域不断扩大。国际业务经过4年的拚搏，已经由小到大，占据了东港市的半壁江山，到xx年末，外币存款余额达到395万美元，国际结算额达到1210多万美元。代收、代付、代等中间业务也从无到有，不断开拓发展。通过整顿，信用卡业务也已走上了稳步、规范之路，发卡量达到3771张，存款余额达到973万元。 四是经营形势不断好转，经济效益逐年提高。特别是近两年，减亏幅度不断增大，增收节支效果显著。xx年，实现利息收入3079万元，实现减亏1023万元，受到了省行的嘉奖。xx年，在剥离出去2亿多元信贷资产的情况下，又实现利息收入2050万元，比上年减亏2159万元。 五是精神文明建设大踏步前进。行党委被市委授予“先进党委”，市支行多次被东港市和丹东市政府授予纠风先进单位、安全文明模范单位、卫生模范单位等称号。营业部中心储蓄所先后荣获总行“全国十佳储蓄所”和“全国青年文明号”称号，营业部被省行授予窗口服务先进 第 2 页共 6 页

巾帼文明岗先进事迹材料5篇

巾帼文明岗先进事迹材料5篇 【篇一】 xx汽运分公司售票室是公司重要的对外服务窗口，科室现有职工77人，其中女职工有59人，主要负责售票、退票和票务结算等工作，是一支充满朝气和活力的年轻队伍，也是一个业务熟练、服务优质，具有良好的职业道德和职业技能的工作团队，是一支巾帼不让须眉，极富战斗力的队伍，是开展“巾帼文明岗”创建的理想场所。 搬至新站以来，售票室以“巾帼文明岗”创建活动为抓手，努力增强服务意识，提高服务技能，创新服务方式，促进了客运售票工作的较好发展，树立起良好的xx形象，有力地促进了交通行业文明建设，得到了各级领导的肯定。 一、内强素质，狠练内功，不断强化为民服务本领 售票室是公司对外的重要服务窗口，需要一支政治素质高、业务能力强、忠于职守、爱岗敬业的队伍提供保障。多年来，售票室内修素养，外树形象，努力提高职工素质，塑造窗口文明形象，为提高创建水平提供根本保证。坚持以岗位练兵为抓手，以“优质服务，满意售票室”主题活动为契机，深入推进学习型单位建设，建立定期学习制度，制定年度学习计划，加强宣传教育和岗位练兵，不断提高售票人员的政治

素质和业务技能，服务做到快捷准确。积极参加公司组织的服务质量教程、服务礼仪和服务技巧等培训。自觉学政治、学法规、学政策、学业务，在学中干，在干中学，学习提高沟通能力，化解矛盾等服务技巧。 二、建设一流环境、提供一流服务、实行一流管理、争创一流车站。 服务是售票工作永恒的主题。结合“巾帼文明岗”创建活动，在2位女部长的带领下售票室积极探索新时期售票管理的新路子、新方法，新策略，不断优化服务环境，深化服务理念，创新服务形式，提高服务质量，提升服务水平，积极争创一流服务。 她们立足窗口，努力建设温馨服务环境。走进宽敞明亮的售票服务大厅，办公设备整齐，服务环境干净卫生。工作人员着装整洁统一，给人亲切温馨的感觉，始终以为旅客提供“优质高效，宾至如归”的服务严格要求自己，力争为外出旅客提供一流的服务。她们始终以“旅客至上，服务第一”为宗旨，让旅客来得开心、乘坐舒心、走得放心，积极发扬“宁愿自己千般苦，不让旅客一时难”的精神，微笑服务，热情待客，想旅客所想、急旅客所急，热情为广大旅客服务，有问必答，有难必帮，给旅客到站如到家的感觉。使用文明服务用语，禁用文明服务忌语，进一步完善岗位责任制和服务质量标准，使每个工作人员明确职责、分工合作，做到规范

银行支行行长工作总结

20XX银行支行行长年度工作总结 加快转型步伐，努力抢占市场夯实管理基础，又好又快发展20XX年，XXX支行紧紧围绕省行、市分行的工作思路，以建设银行的战略愿景和市场定位为指引，坚持科学发展观，落实“ zzzZ'的发展要求，落实“以客户为中心” 的经营理念，在确保安全的前提下，提高市场份额，完善机构，优化结构，加快转型，各项业务取得了突破性发展。 一、各项业务指标完成情况 ----风险控制得到加强。全年无案件、无重大责任事故，全面实现“安全年”目标。 ----经营效益显著提高。实现年度考核利润8256万元，完成计划的%经济增加值万元，完成计划的% ----负责业务稳步增长。一般性存款余额亿元，市场占比%在当地四大行中排名第二，比年初新增亿元。其中：企业存款亿元，比年新增亿元，在当地四大行排名第一，完成确保任务的%力争任务的％;个人存款余额亿元，，比年初基数新增亿元，完成确保任务的%力争任务的%； ----信贷资产业务持续发展。贷款余额亿元，比年初增加亿元，新增占比在当地四大行中排名第二；其中：对公信 精品办公范文荟萃

贷余额亿元，比年初新增亿元，个人住房贷款新发放亿元， 完成计划的％;公积金贷款新发放亿元，完成全年任务的% ----战略性业务跳跃发展。 中间业务：实现中间业务收入万元，同比增长万元，增 幅%完成计划的％。其中，国际结算收入19 万元，结算量万美元，贴现办理量和贸易融资发生量万 元；代理保险收入万元，基金销售收入万元。 银行卡业务：贷记卡新增发卡6021张，完成计划的%; 储蓄卡新增发卡40867张，完成计划的％;理财卡客户新增1909人，完成计划的%银行支行工作总结电子银行业务：新增电子银行标准户户，完成计划的％；电银交易替代率40% 其他战略性业务：公积金、补助金归集额19089万元，完成计划的% ；CTS新增签约客户10076户，完成计划的% 二、主要工作情况 20XX年，主要抓了以下几方面的工作： （一）、强化内控管理，夯实发展基础，确保实现“安全年”目标。 1、注重实效，扎实推进“安全年”各项工作。 一是认真开展“安全年”活动。支行制定实施方案，定

银行副行长个人年终工作总结(完美版)

银行副行长个人年终工作总结 20xx年，在区分行党委和支行党总支的正确领导下，在我所分管的部门员工的共同努力下，我认真履行工作职责，爱岗敬业，不断进取，各项工作取得了一定成绩。现将我一年来的工作学习情况简要汇报如下，请予以评议。 一、个人学习情况 首先，注重了政治理论学习，努力提高政治思想素质。平时我能够认真参加党总支中心组理论学习;在保持共产党员先进性教育活动中严格遵守学习纪律，保证了学习效果;特别是从20xx年下半年，按照区分行的安排，我参加了×××党校第十二期领导干部进修班学习，在两个半月的时间里系统地学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，同时广泛了解了当代国际国内多个方面的发展现状。 可以说，这是我参加工作以来，受政治理论教育时间最长，内容最多，收获的一次学习经历。这期进修班共有100名学员，分别来自17个省分行，学员均为一级分行处级领导干部和二级分行行级领导干部。在学习期间，我从端正自己的学习态度做起，以饱满的精神状态投入到了学习中，在进修班结束时，被评选为20位优秀学员之一，获得了×××长签发的优秀学员证书，圆满地完成了全部学习任务。 其次，加强业务知识学习，努力提高自身业务素质和工作能力。对上级行下发的业务文件，我能够认真学习和掌握，在分管个贷中心

工作后，亲自制定了个贷中心年度学习计划，与员工一道认真学习了总分行下发的个人贷款方面规章制度20多个。 二、工作方面情况 根据组织安排，20xx年我具体分管风险管理部、信贷审批、个贷中心、科技以及宣传方面的工作。在工作中，我始终注意找准自己的位置，演好自己的角色，全力配合×××行长和其他行领导开展工作，积极维护集体意志和决策，在思想上、行动上与支行党总支保持高度一致。对自己分管的工作，努力当好主角。一年来，在支行党总支的领导下，在各位同事的大力支持下，我分管的各项工作健康发展。 (一)以防范风险和提高资产质量为目标，我行风险管理和贷款审批工作顺利进行。 首先，风险管理部认真做好了信贷资产和非信贷资产的五级分类工作，防止了低估、高估风险的情况发生，五级分类的真实性大大提高，为防范信贷资产风险工作打好了坚实的基础。同时认真做好了信贷资产的风险预警监测工作以及各种报表的上报工作。 其次，紧紧围绕资产质量、赢利能力、审批能力这三个目标，贷款审批工作加强了对申报材料的合规性审查工作，正确处理好了信贷营销与信贷审批工作的关系，贷款审批质量进一步提高。我行信贷业务审批授权等级已连续两年被区分行认定为A级。 (二)狠抓了个人类贷款管理工作。 个人贷款中心深入开展了“查存量贷款，补管理漏洞”的工作，加大了对个人类到逾期贷款的清收力度。个贷中心成立后，严格按照

银行支行个人年终工作总结

银行支行个人年终工作总结二0XX年上半年，支行认真贯彻落实各项工作部署，以行长年初工作会议上的讲话精神为指针，在分行领导及相关部室的指导下，以建设“”为宗旨，以做信贷业务特色银做法目标，紧紧围绕“”的工作主题，拓市场提业绩，防风险保安全，各项工作扎实推动，各项工作指标均已完成。 一、上半年主要经营指标完成情况 截至6月末 (一)贷款余额亿元，较年初增加亿元，增长%,完成计划增量%，累计发放贷款笔，累计投放亿元;实现利息收入亿元,完成同期计划的%。 (二)贷款日均余额亿元,较年初增加亿元,完成同期计划的%。 (三)各项中间业务收入万元。其中，财务顾问费万元,其他手续费收入万元。 (四)办理银行承兑汇票笔，金额万元，其中100%保证金银承笔，金额万元。 (五)客户数量户，较年初增长户,完成客户拓展计划%。 二、各项业务开展情况分析 (一)贷款投放行业分析 根据本年金融业务营销指导意见,支行贷款投放重点是贷款。从行业看，上半年批零行业投放贷款笔亿元;制造业

笔亿元;其他行业笔亿元。 (二)贷款产品投放分析 上半年支行累计投放亿元,其中贷款亿元，占%;贷款亿元，占%;贷款亿元，占%;贷款亿元，占%。 (三)贷款担保方法分析 上半年投放贷款中，抵押担保贷款亿元，占%;保证担保贷款亿元,占%;信用贷款亿元,占%。 三、工作中采取的重点措施 上半年，支行按照年初计划工作会议部署，通过多种形式，积极推动贷款的创新工作，努力使各项工作再上新台阶。主要措施是： (一)明确市场定位，坚持创新成长 上半年，我行坚持以平台等为信贷业务成长方向，发挥优势力量集中争取优质客户贷款，既巩固已有的市场优势，又着力成长新产品的业务推广;既对原有客户开展深度挖掘，对着力建立新的拓展渠道，上半年我行重点对开展了重点营销，成功营销贷款笔金额合计万元。 (二)明确责任分工，形成了管控模式 根据规定，我行在上半年对信贷从业人员重新配置，精选了一批道德水准较高、业务能力较强的信贷人员，按照模式建立了相互协助，相互推动、相互制约的风险管控模式，为以后全力推动信贷业务成长奠定了强有力的组织保证。

“巾帼文明岗”先进集体事迹材料(1)

“巾帼文明岗”先进集体事迹材料 我局财务科共有干部职工 8人，其中女职工7人，中共党员3人，女性比例达87%。近年来，在局党委的高度重视和相关部 门的支持下，我科顺应财政体制改革和国土资源管理体制改革的潮流，围绕局党委的中心工作，服从服务于国土资源事业 发展需要，突出重点、抓住关键，争取政策、广辟财源，转变观念、用活资金，为圆满完成市局工作目标、全面落实省厅各 项任务作出了应有的努力。自XX年来，财务科四次评为先进科室，熊玲娜同志四次评为优岗，在本次市妇联“巾帼文明 ”创建活动中，荣获市“巾帼文明岗”称号。 （一）加强协调，营造良好工作环境。 国土资源财务工作上对口省厅，下管至县局，内服务于系统，外与诸多部门打交道，相关单位多，协调工作难度较大。为理顺关系，财务科主动向省厅及诸多的横向部门汇报工作，争取领导重视，争取有关政策，取得省厅及其他相关部门的理解和支持，并经常到县（市）局了解情况指导业务，深入基层听取财务工作的意见和建议。几年来，财务科不仅在资金上保证了局系统的正常运转，保证了局各项重点建设的投入，保证了各专项经费的落实和项目的如期实施，保证了干部职工奖金福利政策的落实。同时争取了有关税收、价格政策，协调和理顺了内外关系，营造了财务工作的良好环境。总经济师熊玲娜同志做报告 （二）完善制度，强化财务内部管理。 为节约开支，把关堵漏，加强系统财务管理，规范财务行为，财务科在原有制度的基础上，拟定了《局系统财务工作暂行 规定》等 7个财务工作制度，科室负责人处处以身作则，工作人员时时牢记职责，形成了依规矩办事，用制度管人的良好工 作格局。同时，建立健全了各类规费征收、固定资产管理等21套业务台帐，较好地规范了系统财务管理工作，极大地提高了 工作效率，近几年在迎接财政、审计、税收、物价各类检查中，由于管理规范、制度完善、措施得力得到了各检查单位的肯