智慧健康养老产品及服务推广目录分类

附件1

智慧健康养老产品及服务推广目录分类

一、智能健康养老产品

分类小类描述总体要求基本要求

1.健康管理类可穿戴设备1.1手环（腕

带）、腰带、胸

带类

用于手部、腰部、胸部等部位

的、不带显示功能或显示功能

为辅助功能的智能可穿戴设

备。

具备独立的设备

标识码，具备标

准化传输模式，

例如无线蜂窝通

信、短距离无线

通信、低功耗广

域网等模式，推

荐使用低功耗广

域网，应采用加

密传输和通讯方

式；具备数据实

时传输能力；具

备与大数据平台

对接服务的能

力；数据系统应

符合相关信息安

按照使用部位不同，分别具备心率或睡眠等生理状态

检测、运动情况及能量评估或主动、被动定位等功能。

1.2手表类

佩戴于手部的具备时间显示和

健康监测等丰富功能的智能可

穿戴设备。

具备智能操作系统，具备时间显示、双向通话、心率

或睡眠等生理状态检测、运动情况及能量评估、主动

和被动定位等功能。

1.3服饰内置

类

内置于衣裤、鞋袜、装饰品等

服饰的智能可穿戴设备。

按照使用部位不同，分别具备运动情况及能量评估、

主动和被动定位、身体体征检测等功能。

1

全标准；符合电气安全等相关国家标准。

2.便携式健康监测设备2.1心电监测

类设备

对心电进行监测的便携式智能

健康监测设备。

具备独立的设备

标识码，具备标

准化传输模式，

例如无线蜂窝通

信、短距离无线

通信、低功耗广

域网等模式，推

荐使用低功耗广

域网，应采用加

密传输和通讯方

式；具备数据实

时传输能力；具

备与大数据平台

对接服务的能

力；数据系统应

符合相关信息安

全标准；符合电

气安全等相关国

家标准。

长时间心电监测类设备（HOLTER）具备同步多导联

监测功能，高危数据自动分析预警功能，连续工作时

间大于48小时；内部存储不少于48小时，具备服务

日志数据存储防范服务纠纷功能，具备与数据平台对

接功能，数据平台具备人工智能分析筛查、警示和数

据管理功能。

即时心电监测类设备要求具备同步监测功能，高危数

据自动分析预警功能，与平台对接实现自动分析、警

示和远程集中管理能力。

心电监测指标要求符合国家行业相关标准。

2.2血压监测

类设备

对血压进行监测的便携式智能

健康监测设备。

动态血压监测类设备具备长时间连续运行能力，支持

动态血压远程平台对接集中管理和数据自动分析能

力；连续运行时间大于48小时，自动血压测量时间

间隔最小15分钟，可存储至少7天动态血压检测数

据。

非动态血压监测类设备要求具备与平台对接实现自

动分析、警示和远程集中管理能力。

血压监测指标要求符合国家行业相关标准。

2.3血糖监测

类设备

对血糖进行监测的便携式智能

健康监测设备。

具备与平台对接实现自动分析、警示和远程集中管理

能力。

血糖监测指标要求符合国家行业相关标准。

2.4血氧监测

类设备

对血氧进行监测的便携式智能

健康监测设备。

具备与平台对接实现自动分析、警示和远程集中管理

能力。

2

血氧监测指标要求符合国家行业相关标准。

2.5体温监测类设备对体温进行监测的便携式智能

健康监测设备，如智能体温计。

具备连续测温、高温报警、智能终端APP显示等功能。

具备与平台对接实现自动分析、警示和远程集中管理

能力。

体温监测指标要求符合国家行业相关标准。

2.6体重/体脂监测类设备对体重/体脂进行监测的便携

式智能健康监测设备，如智能

体重/体脂秤。

具备与平台对接实现自动分析、警示和远程集中管理

能力。

体重/体脂监测指标要求符合国家行业相关标准。

2.7家庭或社区用便携式多功能健康监测类设备对心电等多种健康参数进行监

测评估的家庭或社区用便携式

智能健康监测设备。

适合养老人群、慢病人群在社区医生指导下使用，具

备多导联心电、血压、血氧、呼吸、脉率、体温六参

数检测功能，操作简单，重量轻，易于便携，具有无

线传输功能，具备与数据平台对接实现自动分析、警

示和远程集中管理能力。

具备内部备份存储的安全机制，内部存储不少于24

小时；支持离线及在线工作模式，离线数据可在线状

态同步到云端平台，适应基层医务人员实际的工作环

境。

相关监测指标要求符合国家行业相关标准。

2.8基层诊疗随访设备用于医护人员在基层诊疗随访

中使用的多功能一体化的便携

式智能健康监测设备。

具备8种及以上功能，监测内容包括但不限于: 血压、

血糖、血尿酸、总胆固醇、血氧、体温、心电、心率、

尿常规、血脂、血红蛋白、体重、人体成份、体温等；

可实现居民身份识别、健康档案查询、健康教育、健

康指标监测和检测数据采集，并具备信息系统对接能

力；支持异常检查数据识别功能。

具备内部备份存储的安全机制，内部存储不少于48

小时；支持离线及在线工作模式，离线数据可在线状

3

态同步到云端平台，适应基层医务人员实际的工作环境；监测内容中含心电项目的设备，应同时具备心电远程会诊功能（心电图可存储并根据需要上传至心电远程会诊平台）。

相关监测指标要求符合国家行业相关标准。

3.自助式健康检测设备3.1社区自助

体验设备

放置于社区中心或体验屋的用

于居民开展自助健康指标监测

的智能设备。

具备独立的设备

标识码，具备标

准化传输模式，

例如无线蜂窝通

信、短距离无线

通信、低功耗广

域网等模式，推

荐使用低功耗广

域网，应采用加

密传输和通讯方

式；具备数据实

时传输能力；具

备与大数据平台

对接服务的能

力；数据系统应

符合相关信息安

全标准；符合电

气安全等相关国

家标准。

至少具备8种体检功能，体检内容包括但不限于: 血

压、血糖、血尿酸、尿常规、血脂、血红蛋白、总胆

固醇、血氧、体温、心电、身高、体重、体质指数、

人体成份等；可实现居民身份识别、健康档案查询、

健康教育、通过视频/语音/IP电话与医生进行健康咨

询、健康指标监测和检测数据采集，并有信息系统对

接。满足用户自主自助使用，无需专业人员辅助；支

持远程双向视频问诊功能。

相关监测指标要求符合国家行业相关标准。

3.2智能听诊

设备

以心电等身体声音信号采集监

测为主的智能健康检测设备。

支持心音、肺音、肠鸣音、胎心音等身体声音信号采

集，并数字化保存传输到智能终端；支持心率、呼吸

率监测；支持心音信号杂音智能算法初筛；支持心肺

音信号波形显示、记录、查看。可实现心音、肺音信

号在线远程问诊；心脏病手术术后心脏健康监测等服

务。

相关监测指标要求符合国家行业相关标准。

4.智能养老监护设备4.1智能监测

设备

对老年人意外情况进行监测的

智能养老设备。

具备独立的设备

标识码，具备标

具备意外跌倒自动报警、一键式紧急呼叫、室内外定

位、双向通话、视频监护等功能；具备居家安全设备

4

准化传输模式，例如无线蜂窝通信、短距离无线通信、低功耗广域网等模式，推荐使用低功耗广域网，应采用加密传输和通讯方式；具备数据实时传输能力；具备与大数据平台对接服务的能力；数据系统应符合相关信息安全标准；符合电气安全等相关国家标准。的对接功能，可对接配套磁门、人体红外感应器等布防、撤防、能对触发事件进行拍照、录像及通话报警；具备事件记录功能，可利用门磁等附件感知老人的生活规律，对异常的状态做出报警。

对所声称的功能进行过严格的验证评估。

4.2智能康复设备辅助患者或老人进行身体恢复

的智能设备，例如智能轮椅等。

智能轮椅具备口令识别与语音合成、自定位、动态随

机避障、多传感器信息融合、实时自适应导航控制等

功能。

对所声称的功能进行过严格的验证评估。

4.3智能护理设备辅助老人尤其是失能老人、失

智老人日常生活的智能设备，

例如家用智能护理床等。

具备语音控制、紧急呼叫、肢体训练、自动感知人的

需求和呼吸暂停等紧急情况、自动进行整床角度或高

低调整等功能。

对所声称的功能进行过严格的验证评估。

5.家庭服务机器人提供各类家庭健康和养老服务

的智能机器人。

具备个人和家庭家居作业、健康管理、养老照护、康

复训练、二便护理、四肢联动、情感陪护、残障辅助

或安防监控等功能。

对所声称的功能进行过严格的验证评估。

二、智慧健康养老服务

分类描述总体要求基本要求

1.慢性病管理利用智能健康管理设备和互联网平台等手

段对居民进行慢性疾病的管理。

运用互联网、物

联网、大数据等

信息技术手段，

提供智慧健康养

支持一种或多种慢性病管理；支持居民的慢性病档案

数据规范安全管理；具备慢性病的分类和分级管理能

力和依据指南要求自动编制管理方案；具备自动监

测、疾病趋势分析；具备健康服务团队的组织和管理

5

老服务。具备各类健康养老数据管理和智能分析能力，具备健康养老大数据的智能判读、分析和处理能力。服务采用的信息平台符合国家相关信息安全标准要求，具备网络信息安全防范管理机制，建立隐私数据管理和使用规范，保障用户隐私数据不被泄露或滥用。能力，能够实现多团队的融合管理和费用的结算能力。可具备和地区的人口健康系统对接的能力、疾病异常警示和服务信息的定性发放能力、统计分析和科学决策能力等。

2.居家健康养老以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服

务为依靠，利用智能健康养老产品，为居住

在家的老年人提供以解决日常生活困难为

主要内容的社会化服务。

融合公共卫生能力，能够有效融合现有的公共卫生体

系，发挥公共卫生在基层健康管理中的作用，特别是

家庭医生，解决老年人居家的健康管理；融合现有的

养老服务体系，能有效的发挥日间照料中心的作用，

辐射居家医养结合的开展，建立居家健康跟踪系统，

提前预见健康异常的人群，便于及时导入医疗体系；

具有居家养老的助医、辅医服务体系；具备大数据积

累和分析功能，可具备大数据深度挖掘功能，具有由

慢性病管理向不断丰富的健康服务内容发展的能力；

具备各环节的可量化的管理体系等。

3.个性化健康管理利用互联网，基于个体的健康现状，建立健

康管理档案，提出个性化的健康管理指导方

案；基于个体的健康档案和智能健康监测设

备，为高健康风险的老年人提供紧急援助服

务，以利于健康维护与疾病预防，降低医疗

开支，提高生命质量。

提供健康档案建档及管理、健康信息查询、信息采集、

健康计划、健康教育、健康跟踪、健康评估、健康指

导及健康干预、服务报告、紧急救援等服务。

4.互联网健康咨询利用互联网实现预约的健康咨询，获取专家

的预约服务和在线的咨询服务或互联网医

疗服务；通过互联网咨询网站获取多种医疗

健康保健知识；在医与患、医与医、患与患

的健康交流平台上进行互动交流。

提供在线咨询、预约挂号、诊前指导、诊后跟踪等健

康咨询服务。在医疗机构的支持下，针对慢性病患者

和家庭医生签约的患者可提供互联网医疗服务，如远

程在线会诊、远程健康管理。

5.生活照护基于互联网平台，为老年人提供便利、安全提供家政、生活辅助、助残助行、康复护理、精神慰

6

的服务。籍等智慧养老服务。

6.养老机构信息化利用信息技术在养老机构内为老人提供智

能化服务。

运用信息技术手段，提供机构内老年人的智慧健康老

服务，包括各类健康监测、无线定位求助、跌倒监测、

夜间监测、老人异常行为监测、中医体质辨识、阿尔

茨海默病患者防走失、视频智能联动、门禁系统联动、

移动定位、消费娱乐等服务。具备各类健康养老数据

管理和智能分析能力。具备网络信息安全防范机制，

建立隐私数据管理和使用规范，保障用户隐私数据不

被泄露或滥用。

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智慧健康养老应用试点示范申报书(示范企业)

附件1 智慧健康养老应用试点示范申报书 （示范企业） 申报单位（盖章） 推荐单位（盖章） 申报日期 工业和信息化部编制

填写说明： 1. 申报书包含但不限于下列内容： （1）申报企业基本情况； （2）示范企业创建方案。 2. 申报企业应按要求填写，提交的证明材料按下列顺序编排（包含但不限于以下材料，视企业性质提供）：营业执照、组织机构代码证、税务登记证、企业注册商标证明文件、产品检测认证书复印件、产品专利证书、产品/服务企业标准、银行近三年资信证明、所获奖项证明等其他证明材料。 3. 申报企业对所涉及的产品、服务、平台或整体解决方案应提供相应可以表明其成熟并进入市场的证明材料。

一、申报企业基本情况企业名称 组织机构代码/三证合一码成立时间 注册资金 （万元） 企业地址 企业类型□产品制造企业□软件企业□服务企业□系统集成企业□其它 联系人姓名电话职务手机传真E-mail 经营情况年份 总资产 （万元） 资产负 债率 销售收入 （万元） 利润总额 （万元） 研发/运营 投入（万 元） 研发/运营投 入占上年度 销售收入的 比例2016 企业简介（重点突出企业在智慧健康养老领域的发展现状、特色、优势等，不超过1000字） 真实性承诺 我单位申报的所有材料，均真实、完整，如有不实，愿承担相应的责任。 法定代表人签字（章）： 公章： 年月日

二、示范企业创建方案 内容包括但不限于： （一）企业简介和方案概述 （二）现有应用情况（产品、服务或平台系统的技术功能介绍、产品/服务企业标准介绍、市场化应用、运营和效益情况） （三）创新性分析（技术创新、模式创新及相关知识产权、特色等） （四）创建目标和发展思路 （五）具体创建内容和进度 （六）团队人员情况 （七）保障措施（稳定充足的资金来源、上下游合作资源等） （八）可推广性分析（示范意义及推广价值、推广可行性、推广范围等）

智慧社区居家养老服务平台项目可行性研究报告

XXXX有限公司 智慧社区居家养老服务平台项目 可行性研究报告 编制单位：北京中投信德国际信息咨询有限公司 高级工程师：高建

目录 第一章总论 (1) 1.1项目概要 (1) 1.1.1项目名称 (1) 1.1.2项目建设单位 (1) 1.1.3项目建设性质 (1) 1.1.4项目建设地点 (1) 1.1.5项目负责人 (1) 1.1.6项目投资规模 (1) 1.1.7项目建设内容及规模 (2) 1.1.8项目资金来源 (2) 1.1.9项目建设期限 (2) 1.2项目单位基本情况 (2) 1.3编制依据 (3) 1.4编制原则 (4) 1.5研究范围 (5) 1.6主要经济技术指标 (5) 第二章项目背景及必要性可行性分析 (7) 2.1项目提出背景 (7) 2.2本次项目发起缘由 (8) 2.3项目建设必要性分析 (9) 2.3.1顺应我国社会养老事业快速发展的需要 (9) 2.3.2适应人口老龄化发展客观要求的需要 (10) 2.3.3提高老年人生活质量的现实需要 (10) 2.3.4积极响应山东省社区养老模式发展思路及目标的需要 (11) 2.3.5建设智慧社区居家养老服务平台，创新养老服务模式的需要 (11) 2.3.6是维护社会稳定的现实要求 (12) 2.4项目可行性分析 (12) 2.4.1政策可行性 (12) 2.4.2市场可行性 (16) 2.4.3管理可行性 (17) 2.5分析结论 (17) 第三章行业市场分析 (18) 3.1我国人口老龄化发展趋势分析 (18) 3.2我国养老事业发展前景分析 (19) 3.3我国养老模式发展情况分析 (20) 3.4山东省人口老龄化状况及养老服务业发展环境分析 (23) 3.5本项目面对市场需求前景分析 (24) 3.6市场分析结论 (25)

中国智慧健康养老产业政策及发展趋势

中国智慧健康养老产业政策及发展趋势 工业和信息化部电子信息司副司长乔跃山 2018.10.23 第一部分智慧健康健康养老产业发展背景 （一）根据国家统计局数据，2017年末中国60岁及以上老年人口为 2.41亿人，占全国总人口的17.3%。据世界卫生组 织预测，到2050年，中国将有35%的人口超过60岁，成为 世界上老龄化最严重的国家。 （二）慢性病等健康问题日益凸显，国民健康水平偏低。 世界卫生组织公布的一项全球性调查结果表明，全世界符合真正健康标准的人口仅占总人口的5%，医院诊断患 各种疾病的人占总人口的20%，其余75%的人处于亚健康 状态。据《中国卫生与计划生育统计年鉴》（2015）数据， 目前中国确诊的慢性病患者已超过3亿，慢性病死亡占国 内居民的总死亡构成已经上升至85%。 随着中国工业化、城镇化不断加快，生态环境和生活方式 不断变化，居民慢性病、亚健康等健康问题日益凸显。 （三）传统健康养老方式和资源配置手段面临巨大挑战。 主要原因有“倒金字塔”家庭结构难以承担居家养老负担、优质养老机构、护理人员等资源不足、医疗资源配置 不合理：总量不足、分布不均、资源利用率低等。因此，需 要利用新技术、新理念推动实现健康养老资源的合理优化 配置，提高健康养老服务能力；在居家健康养老基础上， 利用信息技术连接医疗、养老机构资源，做好健康管理和 养老看护。 （四）信息技术快速发展为各类智慧应用提供有力保障。物联网、云计算、大数据等新一代信息技术快速发展，催生 了各类智慧应用，也带动了智慧健康养老产品的快速兴起，产品网络化智能化水平不断提升、功能日益丰富，慢性病 管理、居家健康养老、互联网健康咨询等各种健康养老服 务模式也不断涌现。 （五）中国高度重视智慧健康养老产业发展顶层设计。 近年连续发布了多个相关政策，如《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》中指出要促进智慧健康养 老产业发展；《国务院办公厅关于全面放开养老服务市场 提升养老服务质量的若干意见》表示要发展智慧养老服务 新业态。此外，《“健康中国2030”规划纲要》提到要实施健 康中国云服务计划，发展智慧健康医疗便民惠民服务。《国

智慧养老、居家养老管理信息服务系统功能节点介绍

智慧养老、居家养老管理信息服务系统 功能节点介绍 (老龄数据管理、业务受理、安全监护管理、商家管理、 系统报表、基础数据管理)

目录 1.引言 1.1系统说明 ●系统名称 居家养老服务信息管理系统。 ●适用对象 本系统主要用于系统管理人员、座席人员。本系统与呼叫中心系统配合使用。其中，管理系统包含老龄数据管理、业务受理、安全监护管理、商家管理、系统报表、基础数据管理六部分。系统每个模块既保持一定的独立性，实现各自独立的功能，他们之间又相互依赖，共同实现对老人档案数据管理和其他业务的处理。系统设置有严密的安全机制，对不同级别的人员分配有不同的权限，对各个使用本系统的人员的密码均进行了加密处理。不同权限的人员登录系统后看到的界面不完全一样，所能使用的功能模块和所能进行的操作也不完全相同。 1.2编写目的 编写本使用手册的目的，是能够帮助业务管理人员尽快熟悉系统的操作使用。本手册在编写的时候，附带了大量的插图，能够更真实地反映系统平台的功能，系统平台使用人员可以一目了然的掌握平台的功能。插图中显示的界面样式一般都是最新的页面样式，操作人员通过插图与页面的对比，可以更快地掌握系统平台的基本操作。 1.3系统要求 客户端 本系统有一些页面效果需要IE6.0以上版本浏览器或谷歌的支持。 服务器 一般情况下，本系统需要语音网关、CTI服务器、数据库服务器、应用服务器等关键设备联合工作。服务器可以进行数据备份和录音以及电源保护装置。

1.4业务管理系统登录 如果操作人员尚未登陆系统，则系统会首先打开登录平台的页面让操作人员登录，操作人员只有输入正确的员工帐号和密码，才能成功登录。 不能登录的人员需要向系统管理人员申请登录帐号和密码后进行正常登录。 登录的页面如图1.4.1所示： 图1.4.1 操作人员登录系统后，即可进入管理页面。在管理页面上，操作人员根据自己权限的大小来进行权限内的各种操作。现以系统管理员帐号登录系统后看到的界面，登录成功后主界面显示系统中老人位置。如图1.4.2所示： 图1.4.2

智慧养老综合服务平台建设方案

智慧养老综合服务平台整体解决方案

目录 目录II 第1章前言 (1) 第2章项目概述 (4) 2.1系统管理层 (5) 2.2业务管理层 (5) 2.2.1养老档案电子化管理系统 (5) 2.2.2服务机构及社区义工管理系统： (6) 2.2.3养老服务券电子化管理系统 (6) 2.2.4服务对接及工单管理系统 (6) 第3章家政从事居家养老的优点 (8) 3.1品牌保证 (8) 3.2质量保证 (8) 3.3管理经验保证 (8) 3.4服务员保证 (8) 第4章业务建设方案 (9) 4.1系统总体设计 (9) 4.2紧急救援子系统 (10) 4.3生活求助子系统 (11) 4.4老人定位 (13) 4.5主动关怀子系统 (13) 4.6社区呼叫业务 (14) 4.7远程健康监护 (14) 第5章社区网络服务中心的运营模式 (15) 5.1运营模式 (15) 5.1.1和本地运营商分成 (15) 5.1.2商业广告 (15)

5.1.3为老人提供服务报酬收入 (16) 5.1.4设置养老政府补贴模式 (16) 5.2服务方式 (16) 5.2.1无偿服务 (16) 5.2.2低偿服务 (16) 5.2.3有偿服务 (17) 5.2.4义工服务 (17) 5.2.5社会力量认购服务 (17) 第6章社区呼叫中心技术方案 (18) 6.1接入系统及呼叫核心设计 (20) 6.1.1语音接入部分 (20) 6.2核心系统软件方案设计汇总设计 (22) 6.2.1CTI软件设计概要 (22) 6.2.2坐席端软件设计概要 (22) 6.2.3录音系统设计概要 (22) 6.2.4主动外呼平台设计概要 (22) 6.2.5呼叫中心业务监控系统设计概要 (23) 6.2.6业务报表平台系统设计概要 (23) 6.3CTI中间件部分 (23) 6.3.1系统结构 (23) 6.3.2CTI功能特点 (37) 6.4坐席平台软件 (40) 6.4.1坐席质检 (42) 6.4.2监听功能 (43) 6.4.3座席工作量统计和排班 (44) 6.4.4满意度统计 (44) 6.4.5公告便签 (45) 6.5录音部分 (46)

我国智慧养老的运营模式

中国人口老龄化及智慧养老的模式、案例 一、人口老龄化 根据全国老龄办预测，到2020年，中国将有超过4200万失能老人和超过2900万80岁以上老人 中国社科院老年研究所预计，目前中国养老市场商机约4万亿元，到2030年有望增至13万亿元 二、什么是智慧健康养老 三大内涵：智慧助老、智慧用老、智慧孝老 三大特征：大数据收集存储、需求发现与智慧化决策、服务从供给端精准投放到需求端 三点共识：发展前景优越；全国各地都在积极进行探索；政府扶持力度大，发展势头迅猛 三、健康养老产业的运作方式 机构养老方面，要关注跨行业准入与合作 居家和社区养老方面，关注资源整合和服务能力的提升 PPP模式助力健康养老产业的综合发展 四、健康养老产业投资基金示例 “健康是人全面发展的基础和必要条件。”全国政协副主席、民革中央常务副主席齐续春说，“养老问题则是当前我国最重要的社会热点之一。康养产业作为现代服务业的重要组成部分，一头连接民生福祉，一头连接经济社会发展，可以被打造成我国又一个新兴的战略性支柱产业。” 中国财政科学研究院金融研究中心主任赵全厚曾提到，与西方发达国家不同，我国老龄化具有“未富先老”、“未备先老”、“孤独终老”等典型特征，养老问题将逐渐成为我国经济社会发展最突出、最严峻的矛盾和问题之一。 养老产业的产能是不足的，商机也是无限的，在许多西方国家已经贡献了超过10%的GDP，带来数万亿产值。但养老产业不是暴富行业，需要有战略眼光，有长期、理性、智慧的投资者参与。

01中国的人口老龄化 全国老龄办最新统计，2017年全国新增老年人口首次超过1000万，60岁以上老年人口达2.4亿，占总人口比重达17.3%。到2030年，占比将达25%。中国正处于人口老龄化快速发展期。 根据全国老龄办预测，到2020年，中国将有超过4200万失能老人和超过2900万80岁以上老人。其中空巢老人、失能老人和高龄老人占到总老年人口的78%。这巨大的老年人口为健康养老服务产业消费提供了强劲的支撑。 中国社科院老年研究所预计，目前中国养老市场商机约4万亿元，到2030年有望增至13万亿元。巨大的市场潜力正在吸引越来越多来自房地产、保险、医药以及养老服务等不同领域的市场参与者。 02 什么是智慧健康养老 一般认为，“智慧养老”最早由英国生命信托基金提出，也被称为“全智能老年系统”，即打破时间和空间的限制，为老年人提供高质量的养老服务。而随着技术的不断发展，这一概念的内涵不断扩大。根据《智慧健康养老产业发展行动计划（2017-2020年）》的定义，智慧健康养老是指面向居家老人、社区及养老机构的传感网系统与信息平台，并在此基础上提供实时、快捷、高效、低成本的，物联化、互联化、智能化的养老服务。其具体涵义主要有三个方面，分别是智慧助老、智慧用老和智慧孝老。 ※智慧助老：用信息技术等现代科技技术帮助老年人。 ※智慧用老：利用好老人的经验智慧，帮助老年人实现人生的第二青春。 ※智慧孝老：全面应用包含供老、料老、伴老、顺老、敬老、耐老、祭老、防啃老、防扰老9个智慧支持模块,老人或子女可根据实际情况选择性使用。 与传统养老模式相较，智慧健康养老主要有以下三大特点：一是大数据收集存储。传统养老产业是粗放型经济，没有精准服务投放策略，各类服务对象不明确，目标群体实际需求被忽略。而智慧健康养老产业利用现代“互联网+”和物联网技术可以做到量化、连续化、智能化数据采集，为智慧化分析提供源源不断的第一手资料。二是需求发现与智慧化决策。传统养老产业供给方式是先有需求模型，再定义目标对象群体，然后输送大量供给。这种方式导致了服务供需之间缺乏市场化的优胜劣汰，没有差异化服务策略，定制化程度不高，种类较为单一。而智慧健康养老产业对海量数据进行分析，挖掘市场的潜在需求，可以起到引领市场的作用，达到“精准决策”。三是服务从供给端精准投放到需求端。传统养老产业的人力资源问题严重，行业内缺少专业的服务人员。而智慧养老产业可以利用先进的科学技术，例如机器人和3D打印技术服务养老事业，解决了养老市场人力资源匮乏的问题。

智慧健康养老应用试点示范申报书(示范企业)

智慧健康养老应用试点示范申报书(示范企 业) 附件 1 智慧健康养老应用试点示范申报书（示范企业） 申报单位（盖章） 推荐单位（盖章） 申 报 日 期 工业和信息化部编制 1

填写要求： 1.严格按照申报书提供的提纲进行编制，不得随意更改写作内容。 2.申报书打印要求：正反面打印。 2

一、申报企业基本情况 企业名称注册组织机构代码 /三证合一码成立时间资金（万元）企业地址企业类型姓名联系人职务传真总资产（万元）资产负债率业务收入（万元）□产品制造企业□软件企业□服务企业□系统集成企业□其它电话手机 E-mail 利润总额（万元）智慧健康养老相关收入（万元）研发/运营投入研发/运营投入占上年度业 *经营情况 年份 （万元）务收入的比例 2017 （重点突出企业在智慧健康养老领域的发展现状、特色、优势等，不超过1000 字） 企业简介 *所在地区资质情况 □智慧健康养老示范基地□居家和社区养老服务改革试点□国家级医养结合试点单位 我单位申报的所有材料，均真实、完整，如有不实，愿承担相应的责任。真实性承诺法定代表人或负责人签字（章）：公章：年注：标*部分，提供相关证明材料。月日 3

二、示范企业创建方案（一）企业简介和方案概述 1.企业简介 2.创建方案概述（二）现有应用情况 1.产品/服务/软件/平台系统的技术功能介绍 2.产品/服务/软件/平台系统标准介绍 3.产品/服务/软件/平台系统市场化应用情况 4.产品/服务/软件/平台系统运营和效益情况（三）创新性分析 1.技术创新 /模式创新分析 2.相关知识产权介绍 3.相关特色介绍（四）创建目标和发展思路 1.创建目标 2.发展思路（五）具体创建内容和进度 1.具体创建内容 2.建设进度（六）团队人员情况（七）保障措施 1.稳定充足的资金来源 4

智慧健康养老示范实施方案

智慧健康养老示范实施方案 篇一：智慧养老解决方案 随着中国人口老龄化加速，空巢老人的数量越来越多，智慧养老迫切需要社会力量的大力填充。中斗科技江苏有限公司为此为老人制定了一套智慧要老解决方案。 老人智能手表 老人智能手表接入移动、联通；让使用更方便SoS一键求救；让帮助更及时；aPP同步，让定位更精确；轨迹描述与回放，让保护更清晰；快捷拨号、低电量报警、电子围栏，让爱更贴心。 智慧床垫 智慧床垫是一款非穿戴式的智能睡眠监测器，只需铺在床上，就能通过医疗级的超薄压感传感器，多维度的采集您整夜的睡眠信息，包括心率、呼吸率、翻身、打呼噜、离床等数据，通过睡眠质量分析和睡眠专家指导，帮助您改善睡眠质量，提高健康生活水平。并且能在监测到呼吸/心率/翻身/离床异常时发出报警信息。 老人关怀系统 智慧养老系统，子女随时可以和老人视频通信，及时了解老人生活状况；煤气安全、用电安全、意外报警；一键紧急求助；智能化的照明、窗帘、窗户、影音、室内空气质量自动调节、智能温控，营造舒适、健康的生活环境。

篇二：智慧养老解决方案 智慧养老解决方案 全球及中国社会养老现状 中国老龄化问题日益严峻。据统计，到20XX年底，中国60岁及以上老人已经达到1.94亿，到本世纪中叶，６０岁以上的老年人可能达到４亿，分别占亚洲老年人口的2/5和全球老年人口的1/4，每四个人当中就有一个老年人,８０岁以上的高龄老人将超过１亿。中国城市居民的家庭结构呈倒宝塔形，四个老人、一对夫妇、一个孩子的“四二一”家庭大量出现，家庭养老功能日益弱化。据北京、上海、广州调查显示，只有老人没有子女的空巢家庭比例超过三成。关心老人、切实解决老人的实际困难，已成为老人、儿女迫切的需求，也成为一个广为关注的重大社会问题。但目前我国居家养老服务供给不足、比重偏低、质量不高，不能满足老年人日益增长的服务需求。 中国社会提倡“百善孝为先”，在我国人口老龄化问题日趋严峻的今天更需要将传统美德发扬光大，建立一个家庭养老和社会养老相结合的养老体系，推行以家庭养老为基础、社区服务为依托、机构养老为补充的养老模式，实现投资主体多元化、服务对象公众化、运作机制市场化、服务队伍专业化的格局。 居家养老服务是指政府和社会力量依托社区，为居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。起初，欧美国家在解决人口老龄化问题特别是老年人的照料问题时，大多采取对老年人集中供养的方式，即建立敬老院、护理院等。虽然

民政局智慧健康养老示范基地信息化平台建设运招投标书范本

大连市沙河口区智慧健康养老示范基地信息化平 台建设运营项目 招标文件 （项目编号：ZKCG-） 招标人：大连市沙河口区民政局 招标代理人：大连卓肯项目管理有限公司 日期：二一八年八月

大连市沙河口区智慧健康养老示范基地信息化平台建设运 营项目招标文件 项目负责人：张光欣 编制人：唐昊 审核人：张光欣

目录 投标邀请函………………………………………………………………第一章投标人须知及前附表……………………………………………第二章合同条款及合同格式……………………………………………第三章项目需求及服务要求……………………………………………第四章投标文件格式……………………………………………………附件开标一览表…………………………………………………………附件资格性审查表………………………………………………………附件符合性审查表……………………………………………………附件评标方法……………………………………………………附件保函及声明函格式…………………………………………………

大连市沙河口区智慧健康养老示范基地信息化平台建设运营项目 投标邀请函 大连卓肯项目管理有限公司受大连市沙河口区民政局的委托，对其大连市沙河口区智慧健康养老示范基地信息化平台建设运营项目进行国内公开招标，欢迎符合资格条件的 投标人报名参加投标。 一、项目编号：ZKCG- 二、招标内容： 大连市沙河口区智慧健康养老示范基地信息化平台建设运营服务单位家（详细内容 见招标文件） 注： .投标人不能只对本项目个别品目进行投标，否则将被视为非响应性投标而被拒绝。 三、投标人的资格条件： （一）在中国境内注册具有本项目服务能力的独立企业法人； 注：.为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的单位， 不得参加本采购项目。 .截至年月日，经“信用中国”网站（https://www.wendangku.net/doc/38297388.html,）、“信用辽宁”网站（https://www.wendangku.net/doc/38297388.html,）、“信用大连”网站（https://www.wendangku.net/doc/38297388.html,）、“中国政府采购网”网站（https://www.wendangku.net/doc/38297388.html,）查询，被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的不得参加本采购项目。 .本项目不接受联合体投标。 四、报名及招标文件发售时间及地点：年月日起至年月日止每天:—：、:—:（北京 时间，公休日、节假日除外）在大连市西岗区五四路号嘉汇大厦室。 五、报名要求： 申请购买招标文件的投标单位携带营业执照副本、税务登记证副本（三证合一可不 提供）的复印件一套（复印件须加盖公章），招标代理人将对投标人进行资格初审（仅 限于发售招标文件），初审合格后方可购买招标文件，详细资格审查以评标现场审议结 果为准。 六、招标文件售价（人民币）：元/套，售后不退。 七、接受投标文件的时间与地点：年月日:至:（北京时间），大连卓肯项目管理有 限公司（地址：大连市西岗区五四路号嘉汇大厦室）。

智慧居家养老服务平台可行性报告

XX智慧居家养老服务平台 可行性报告 项目名称：XX智慧居家养服务平台 项目单位：XXXXX 项目负责人：XXXX 联系电话：XXXXX -----社村通

目录 1项目申报单位概况 (3) 1.1项目单位的基本情况 (3) 1.2项目单位近年工作情况 (3) 1.3项目单位的经费状况 (3) 2项目基本规划 (3) 2.1基本构想 (3) 2.2项目规模 (3) 2.3项目投资总额 (4) 3项目背景 (4) 3.1数字看人口老龄化 (5) 3.2老龄人口状况 (5) 3.3政策背景 (6) 4项目定义及建设意义 (7) 5实施方案 (8) 5.1技术方案 (8) 5.2实施步骤 (8) 5.2.1进行资源整合及确定合作方式 (8) 5.2.2社区摸底基础工作 (8) 5.2.3健全工作服务制度 (8) 5.2.4持续完善运作机制 (9) 5.3服务对象 (9) 5.4服务方式 (9) 5.4.1无偿服务 (9) 5.4.2低偿服务 (10) 5.4.3有偿服务 (10) 5.4.4义工服务 (10) 5.4.5社会力量认购服务 (10) 6项目社会效益 (10)

1项目申报单位概况 1.1 项目单位的基本情况 1.2 项目单位近年工作情况 1.3 项目单位的经费状况 2项目基本规划 2.1基本构想 建立一个XX居家养老服务中心，搭建智慧居家养老服务平台。应用“政府引导、企业参与、市场化运作、社会化服务”的模式，为老年人提供综合性的养老服务，针对居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方面服务；针对需要住养老院的老人提供床位，提供养老托老服务。由XX居家养老服务中心整合周边上百个服务商家、XX医院、志愿者等资源共同组成服务网络，将信息技术、人工智能和互联网思维与居家养老服务机制建设相融合，将“互联网+”应用于养老领域，为老年人提供个性、高效的一站式智慧养老服务。 2.2 项目规模 XX居家养老服务中心设立于XX省XX市XX区XXX路XX号，面积XXXX平方米，并有约XX平方米的室外活动场地、50个床位、X个XX室、X个图书馆等。由XX局统一规划，XXX负责落实选址和组织实施，由XXXX公司按要求进行运作和管理。基本满足家政服 3 / 11

我国智慧养老的运营模式

中国人口老龄化及智慧养老的 模式、案例 一、人口老龄化 根据全国老龄办预测，到2020年，中国将有超过4200万失能老人和超过2900万80岁以上老人 中国社科院老年研究所预计，目前中国养老市场商机约4万亿元，到2030年有望增至13万亿元 二、什么是智慧健康养老 三大内涵：智慧助老、智慧用老、智慧孝老 三大特征：大数据收集存储、需求发现与智慧化决策、服务从供给端精准投放到需求端 三点共识：发展前景优越；全国各地都在积极进行探索；政府扶持力度大，发展势头迅猛 三、健康养老产业的运作方式 机构养老方面，要关注跨行业准入与合作 居家和社区养老方面，关注资源整合和服务能力的提升 PPP模式助力健康养老产业的综合发展 四、健康养老产业投资基金示例 “健康是人全面发展的基础和必要条件。”全国政协副主席、民革中央常务副主席齐续

春说，“养老问题则是当前我国最重要的社会热点之一。康养产业作为现代服务业的重要组成部分，一头连接民生福祉，一头连接经济社会发展，可以被打造成我国又一个新兴的战略性支柱产业。” 中国财政科学研究院金融研究中心主任赵全厚曾提到，与西方发达国家不同，我国老龄化具有“未富先老”、“未备先老”、“孤独终老”等典型特征，养老问题将逐渐成为我国经济社会发展最突出、最严峻的矛盾和问题之一。 养老产业的产能是不足的，商机也是无限的，在许多西方国家已经贡献了超过10%的GDP，带来数万亿产值。但养老产业不是暴富行业，需要有战略眼光，有长期、理性、智慧的投资者参与。 01中国的人口老龄化 全国老龄办最新统计，2017年全国新增老年人口首次超过1000万，60岁以上老年人口达2.4亿，占总人口比重达17.3%。到2030年，占比将达25%。中国正处于人口老龄化快速发展期。

智慧健康养老应用试点示范申报书〔示范街道(乡镇)〕

附件2 智慧健康养老应用试点示范申报书 〔示范街道（乡镇）〕 申报单位（盖章） 推荐单位（盖章） 申报日期 工业和信息化部编制

填写说明： 1. 严格按照申报书提供的提纲进行编制，不得随意更改写作内容。 2. 申报书打印要求：正反面打印。

、申报街道（乡镇）基本情况

注： 1.标* 部分，提供相应证明材料。 2.若联合申报的企业或机构为多家，则需将每家单位简介进行填写。 3.智能健康产品种类包括：手环（腕带）、腰带、胸带类；手表类；服饰内置类；心电 监测类；血压监测类；血糖监测类；血氧监测类；体温监测类；体重/体脂类；家庭或社区 用便携式多功能健康监测类；基层诊疗随访类；社区自助体验设备类；智能听诊类；智能监护类；智能康复类；智能护理类；家庭服务机器人。 二、示范街道（乡镇）创建方案 （一）街道（乡镇）简介和方案概述 1. 街道（乡镇）简介 2. 创建方案概述 （二）现有运行情况 1. 街道（乡镇）已有资源和服务能力 2. 服务标准、规范、体系建设情况 3. 采用智慧健康养老产品情况 4. 服务内容介绍 5. 服务模式和服务运行情况 （三）创新性分析 1.服务创新 2.模式创新 3. 服务拓展能力 4. 特色介绍

（四）发展思路和目标 1.发展思路 2.发展目标 包括目标人群规模、社会/经济效益、投入/运营思路等 （五）具体创建内容和进度 （六）合作企业或机构情况 包括经营情况、规模、团队、技术/服务能力、在街道（乡镇）建设中承担的建设内容等 （七）保障措施包括稳定充足的资金来源、健康养老资源整合、政策支 （八）可推广性分析 1.示范意义 2.推广价值 3. 推广可行性等三、说明或证明材料 （一）已投入资金证明 （二）街道情况证明 包括：街道（乡镇）总人口数、已投入资金情况、智慧健康养老服务人数、应用智能健康养老产品种类、智慧健康养老服务种类、智慧健康养老服务企业数量、智慧健康养老服务从业人员数量 *其中已投入资金情况、智慧健康养老服务人数、应用智能健康养老产品种类、智慧健康养老服务种类证明单独列出详细证明材料

智慧养老系统平台,居家养老服务平台,社区养老服务系统

智慧养老系统平台，居家养老服务平台，社区养老服务系统 金中居家养老服务管理系统 居家养老服务平台 通过智能感知设备、互联网服务等手段，尽可能地实现老人的位置信息、生理健康指标、活动量等各类传感器和互联网、数据中心随时随地实时连接，让监护人(子女或家人)、服务机构和志愿工作者等，能远程自动实现对居家老人的安全看护、健康监测、精神关爱和生活服务等。智能居家养老系统是以先进的物联网科技为依托，提供远程健康监测、健康评估、疾病风险评估预警、远程医疗、紧急救援、生活照料、家政服务、精神关怀”为基本服务内容，能实时、快捷、有效帮助广大老人解决居家养老过程中各种问题，让广大老人足不出户就可以享受到高品质的服务和关怀。 金中智能居家养老系统和一般居家养老服务系统的区别 金中智能居家养老系统与一般居家养老服务系统本质的区别体现在“智能”上，通过生理参数检测仪量血压、血糖、血氧、脉搏等信息，全面了解老人的健康状况，而且，每位老人都会有一张“身份卡”，足不出户，通过刷卡，就可以进入个人健康档案，此后所做的健康检查内容，就会通过网络传输到居家养老服务平台，为老人提供健康评估、健康建议，及时对疾病进行早期干预，早期治疗的动态管理。

居家养老服务平台优势 24小时专业监护和长时间动态掌握居家老人的健康状况，从而根据一段时间老人的综合健康数据和指标对老人健康状况进行科学评估、诊断，还能让老人子女及时了解和掌握老人的身体健康状况和上门为老人提供医疗服务。 价值体现 1、为主管机关或运营单位建立一套完整的居家养老服务管理及协调机制； 2、为辖区内的老龄人群及服务机构建立准确详实的数据库及服务档案； 3、以社区为依托，企事业单位和社区义工为支撑构建强大的服务体系； 4、以老人用户数据库、呼叫中心及智能终端产品为基础，构建紧急救援、生活帮助、主动关怀三大服务方式； 5、构建“公益化为前提、社会化为基础、市场化为补充”的信息化、智能化的虚拟敬老院运营模式，推动居家养老服务行业持续、健康、快速的发展。 功能概述 远程健康监测 含血压、血氧、血糖、脂肪、体重、心率等方面的远程监测、异常报警、健康数据集成分析、报表上报、远程医疗处理等功能。实现对老人档案的电子化管理，建立老年人健康档案动态数据库。使政府老龄主管部门可动态的查看和统计老年的状况，为政府决策提供科学依据。 健康评估 平台对设备终端上传到平台的数据进行分析。测算出检测结果，给出健康评估。 疾病风险评估预警 平台实时监控数据，使慢性病患者的高血压、心脏病也能得到实时监控，一旦血糖有异常，系统会直接将该老人的异常信息在平台上弹出来自动报警，平台工作人员第一时间能知道老人的病史、家庭地址、亲属联系方式，便于迅速采取有效措施。可以通过、电话的方式通知老人及其家属，使得老人可以得到最快的救助。 远程医疗 系统跟智能血压仪、血糖仪等等设备对接之后，将测量的老人心率、血压、血糖数据上传到平台，平台通过数据进行比较分析，如果连续几周内此类数据与设定的老人的正常值波动超过一定比率，系统会直接将该老人的异常信息在平台上弹出来，同步传输送给互联网医疗机构，系统可以设定为差别在某个值范围内传送给给哪个医疗机构，医疗机构收到这些资料后，可以根据收费多少，决定对其进行普通预约门诊、专家诊断、远程医疗建议级别的处理。 紧急救援 针对老人突发性事件和身体不适，提供各种紧急救援服务。包括通知物业保安、老人子女、居委会以及卫生医疗机构、120等等。中心坐席人员会在第一时间，尽快的根据老人的地理信息和历史记录，全方位的通知有关人员赶到现场，从而保障老人的生命财产安全。生活照料、家政服务 主要是通过呼叫中心，根据老人的需求，进行电话转接完成。从而为老人提供多方位的专业的服务对接。当呼叫中心接受到老人来电时，自动根据来电号码关联到老人信息，弹出窗口显示老人信息；根据坐席人员与老人沟通，可以进行新建工单，然后进行派单，服务工单派发后，系统会以方式通知服务人员或服务商家联系人。 精神关怀 运用电话、等通信手段，平台可以根据发送的内容，将天气状况、保健护理、疾病预防、养老政策等等主动的发送给老人，让老人感受社会的关爱。

智慧养老综合服务平台项目建设方案

智慧养老综合服务平台项目建设方案（本文档为word格式,下载后可修改编辑！）

第一章项目概况 1.项目名称 智慧养老综合服务系统项目 2.项目单位 某某信息技术有限公司 3.可行性研究报告编制单位 某某信息技术有限公司 4.可行性研究报告编制依据（相关文件或单位信息化规划、年度计划等） 2014年度某某市智慧城市建设项目指南 某某信息技术有限公司2014年度计划 5.项目建议阶段确定的建设内容、目标和投资规模 建设内容： 本项目依托某某街道社区生活服务中心的实际业务，根据其养老业务的智慧化需求，建设“智慧养老综合服务系统项目”，主要包括

养老综合信息管理平台系统、智慧养老信息查询与发布系统、养老服务呼叫中心系统、养老服务便民卡系统、居家养老远程医疗系统五部分。“智慧养老综合服务系统项目”采用最新的物联网、云计算等高新技术，实现“以人为本”“老有所养”，将有力地推动某某市智慧城市建设，很好地支撑社区居家养老、机构养老的信息化应用示范，促进信息化养老服务、信息化家庭服务的新业态发展，促进社会和谐，增强人民幸福感。 建设目标： “智慧养老综合服务系统项目”计划建成养老综合信息管理平台系统1套、智慧养老信息查询与发布系统1套、养老服务呼叫中心系统1套、养老服务便民卡系统1套、居家养老远程医疗系统1套，项目可以覆盖某某街道社区的重点老人家庭和养老服务机构，基本满足某某街道社区生活服务中心的业务需求，接口开放，可以与其他系统互联互通。 投资规模：700万 6.总投资估算及来源 7.经济及社会效益 服务老年人群、示范作用、经济效益，

8.结论与建议 大力推进养老产业发展

智慧健康养老应用试点示范申报书

智慧健康养老应用试点示范申报书 （示范企业） 申报单位（盖章） 推荐单位（盖章） 申报日期

工业和信息化部编制 填写要求： 1．严格按照申报书提供的提纲进行编制，不得随意更改写作内容。 2．申报书打印要求：正反面打印。

一、申报企业基本情况

注：标*部分，提供相关证明材料。 二、示范企业创建方案 （一）企业简介和方案概述 1．企业简介 2．创建方案概述 （二）现有应用情况 1．产品/服务/软件/平台系统的技术功能介绍2．产品/服务/软件/平台系统标准介绍 3．产品/服务/软件/平台系统市场化应用情况4．产品/服务/软件/平台系统运营和效益情况（三）创新性分析 1．技术创新/模式创新分析 2．相关知识产权介绍 3．相关特色介绍

（四）创建目标和发展思路1．创建目标 2．发展思路 （五）具体创建内容和进度1．具体创建内容 2．建设进度 （六）团队人员情况（七）保障措施 1．稳定充足的资金来源2．上下游合作资源 （八）可推广性分析 1．示范意义 2．推广价值分析 3．推广可行性分析 4．推广范围 三、证明材料 （一）企业资质 1．企业营业执照 2．组织机构代码证

3．税务登记证 4．企业所获奖励情况 （二）企业所在地区所获资质证明 智慧健康养老示范基地、居家和社区养老服务改革试点、国家级医养结合试点单位证明 （三）2019年企业经营状况证明 包括：总资产、资产负债率、业务收入、利润总额、智慧健康养老相关收入、研发/运营投入、研发/运营投入占上年度业务收入的比例 *智慧健康养老相关收入证明请准确清晰地列出该收入范围的界定，并提供相关证明材料 （四）产品专利证书、软件著作权、企业产品/软件检测认证书复印件、产品/服务企业标准等 （五）申报企业对所涉及的产品、服务、平台或整体解决方案应提供相应可以表明其成熟并进入市场的证明材料（六）2019年审计报告

南京市智慧养老服务平台建设及运营方案

南京市智慧养老服务平台项目建设及运营方案 南大苏富特（江苏）健康科技有限公司

目录

一、南京市智慧养老服务平台项目简介 南京市全市11区2县，32个镇，、82个街道、771个城市社区，600个村委会。截至2009年末，全市常住人口万人。 根据南京市人民政府《关于加快完善养老服务体系建设的实施意见》的指导精神，遵照南京市老龄工作主管部门的相关要求，针对南京市智慧养老服务平台的运营，特制订本建议性方案，供政府主管部门决策参考。 方案提示： 以社区为中心、整合各种有关的养老服务资源为支撑，依托智慧养老服务信息化平台，以平台热线、服务门户网站及“一键通”智能救助终端，远程健康医疗设备为纽带，针对老年人群提供包括“紧急救援、日常照顾、家政服务、休闲娱乐、法律咨询、精神慰藉”在内的服务项目，构建覆盖南京全市的“安全、便捷、周到”的居家养老服务体系。 二、项目建设及运营模式概要 1、指导原则 “政府主导、社会参与、市场化运营、老年人受益”。 2、建设及运营模式 “一个平台、两个体系；虚实结合，市场化运作”。

（1）一个平台、两个体系 建设一个信息化平台，构建“市、区、街、居”四级居家养老服务管理体系”和“24小时的呼叫救助服务体系”。 （2）虚实结合 通过把通信信息技术和上门服务相结合，信息平台和社区基础服务队伍、服务设施相结合，保证服务中心能为有需求的老年人提供实实在在的服务内容。 （3）市场化运作 招募有实力、有经验的企事业单位组建民办非企业（市社区为老服务中心），根据老年人的基本情况，明确政府买单和自主消费两种老年人群。针对重点救助人群，确定补贴标准，外包给服务中心。无论是那种老人，中心均采用市场化的管理及服务机制，为老年人提供安全便捷的服务内容，并接受民政主管部门的业务指导及监督。在保障基本服务的基础上，针对老年人多元化、个性化的需求，通过平台整合社会服务资源予以逐步满足。 3、项目意义 1）“政府主导、社会参与、市场化运作、老人（残障人群）受益”，具有政府投资小、运转效率高、老年人（残障人群）受益面大，可持续发展强的特点。 2）一个平台，“虚、实”结合，可有效推进社区养老助残服务体系的建设及发展，建立了一个普惠型的养老助残服务的新模式；

智慧健康养老产业发展行动计划(2017-2020年)

智慧健康养老产业发展行动计划（2017-2020年） 工信部、民政部、卫生计生委 我国正处于工业化、城镇化、人口老龄化快速发展阶段，生态环境和生活方式不断变化，健康、养老资源供给不足，信息技术应用水平较低，难以满足人民群众对健康、养老日益增长的需求。智慧健康养老利用物联网、云计算、大数据、智能硬件等新一代信息技术产品，能够实现个人、家庭、社区、机构与健康养老资源的有效对接和优化配置，推动健康养老服务智慧化升级，提升健康养老服务质量效率水平。为加快智慧健康养老产业发展，培育新产业、新业态、新模式，促进信息消费增长，推动信息技术产业转型升级，特制定本行动计划。 一、总体要求 （一）总体思路 牢固树立和贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，着力推进供给侧结构性改革，深入实施创新驱动发展战略，充分发挥信息技术对智慧健康养老产业的提质增效支撑作用，丰富产品供给，创新服务模式，坚持政企联动、开放融合，促进现有医疗、健康、养老资源优化配置和使用效率提升，满足家庭和个人多层次、多样化的健康养老服务需求。通过发挥新消费引领作用，促进产业转型升级。 （二）发展目标 到2020年，基本形成覆盖全生命周期的智慧健康养老产业体系，建立100个以上智慧健康养老应用示范基地，培育100家以上具有示范引领作用的行业领军企业，打造一批智慧健康养老服务品牌。健康管理、居家养老等智慧健康养老服务基本普及，智慧健康养老服务质量效率显著提升。智慧健康养老产业发展环境不断完善，制定50项智慧健康养老产品和服务标准，信息安全保障能力大幅提升。 二、重点任务

（三）推动关键技术产品研发 突破核心关键技术。发展适用于智能健康养老终端的低功耗、微型化智能传感技术，室内外高精度定位技术,大容量、微型化供能技术，低功耗、高性能微处理器和轻量操作系统。加强健康养老终端设备的适老化设计与开发。突破适用于健康管理终端的健康生理检测、监测技术。支持大容量、多接口、多交互的健康管理平台集成设计。推进健康状态实时分析、健康大数据趋势分析等智能分析技术的发展。 丰富智能健康养老服务产品供给。针对家庭、社区、机构等不同应用环境，发展健康管理类可穿戴设备、便携式健康监测设备、自助式健康检测设备、智能养老监护设备、家庭服务机器人等，满足多样化、个性化健康养老需求。 发展健康养老数据管理与服务系统。运用互联网、物联网、大数据等信息技术手段，推进智慧健康养老应用系统集成，对接各级医疗机构及养老服务资源，建立老年健康动态监测机制，整合信息资源，为老年人提供智慧健康养老服务。发展健康养老数据管理和智能分析系统，实现健康养老大数据的智能判读、分析和处理，提供便捷、精准、高效的健康养老服务。

智慧居家养老综合服务平台整体解决方案

智慧居家养老综合服务平台整体解决方案V3.0

目录 第1章前言 (1) 第2章项目概述 (3) 2.1系统管理层 (4) 2.2业务管理层 (4) 2.2.1养老档案电子化管理系统 (4) 2.2.2服务机构及社区义工管理系统： (4) 2.2.3养老服务券电子化管理系统 (5) 2.2.4服务对接及工单管理系统 (5) 第3章家政从事居家养老的优点 (6) 3.1品牌保证 (6) 3.2质量保证 (6) 3.3管理经验保证 (6) 3.4服务员保证 (6) 第4章业务建设方案 (7) 4.1系统总体设计 (7) 4.2紧急救援子系统 (8) 4.3生活求助子系统 (9) 4.4老人定位 (10) 4.5主动关怀子系统 (10) 4.6社区呼叫业务 (11) 4.7远程健康监护 (11) 第5章社区网络服务中心的运营模式 (12) 5.1运营模式 (12) 5.1.1和本地运营商分成 (12) 5.1.2商业广告 (12)

5.1.3为老人提供服务报酬收入 (13) 5.1.4设置养老政府补贴模式 (13) 5.2服务方式 (13) 5.2.1无偿服务 (13) 5.2.2低偿服务 (13) 5.2.3有偿服务 (13) 5.2.4义工服务 (14) 5.2.5社会力量认购服务 (14) 第6章社区呼叫中心技术方案 (15) 6.1接入系统及呼叫核心设计 (16) 6.1.1语音接入部分 (17) 6.2核心系统软件方案设计汇总设计 (18) 6.2.1CTI软件设计概要 (18) 6.2.2坐席端软件设计概要 (18) 6.2.3录音系统设计概要 (18) 6.2.4主动外呼平台设计概要 (18) 6.2.5呼叫中心业务监控系统设计概要 (19) 6.2.6业务报表平台系统设计概要 (19) 6.3CTI中间件部分 (19) 6.3.1系统结构 (19) 6.3.2CTI功能特点 (30) 6.4坐席平台软件 (33) 6.4.1坐席质检 (34) 6.4.2监听功能 (35) 6.4.3座席工作量统计和排班 (35) 6.4.4满意度统计 (36) 6.4.5公告便签 (37) 6.5录音部分 (37)