火锅店特许经营信息披露手册

保密声明

尊敬的客户：

根据二〇〇七年四月三十日中华人民共和国商务部令2007 年第 16 号公布，自2007年5月1日起施行《商业特许经营信息披露管理办法》，你有权利在正式签订与本公司合作协议前，浏览涉及XX 公司商业秘密的内容的《特许经营信息披露手册》，被XX授权浏览者应承诺保证不得对此手册的商业秘密或保密信息有包括但不限于如下行为：

1.直接或间接披露包含XX的商业秘密或保密信息的文件；

2.使他人获得、使用或计划使用这些信息；

3.为自己利益使用或计划使用这些信息。

保密承诺

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本人已经充分了解以上声明内容，愿意承担对此带来的对XX 品牌的实际损失10倍以上经济损失，对手册内容不非法获取、不利用、不泄露、不出卖、不传播。

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信息披露手册

目录

一、XX特许经营活动基本情况 (1)

二、特许经营费用的基本情况 (6)

三、配送产品、服务、设备的价格、条件等情况 (6)

四、业务培训 (10)

五、经营指导 (16)

六、XX特许经营网点投资预算概况 (16)

七、中国境内被特许人的有关情况 (17)

八、最近2年特许人财务会计报告摘要 (20)

九、最近5年内与特许经营相关的重大诉讼和仲裁情况 (20)

十、特许人及其法定代表人重大违法经营记录情况，重大违法经营记录 (20)

十一、特许经营合同文件 (20)

第一条定义 (24)

第二条合同形式及约定 (25)

第三条特许经营费用及支付 (25)

第四条合同期限 (26)

第五条培训 (26)

第七条物料的采购 (27)

第八条保密及禁止 (27)

第九条知识产权 (28)

第十条违约责任 (28)

第十一条加盟登记 (29)

第十二条合同解除 (29)

第十四条合同解除后的手续办理 (30)

一、XX特许经营活动基本情况

1、企业简介

河南XX饮食管理有限公司成立于1996年，总部坐落于中国“绿城”郑州市。XX集团经过13年的健康快速发展，已成为一家专注于绿色火锅

系列产品开发及品牌化经营的集团公司。

企业以“成为中国火锅餐饮行业的领跑者”为愿景，立足可持续发展，做百年老店的经营总目标。目前已拥有涉及酒店管理、投融资顾问、食品加工、酒品酿造、教育咨询、装饰装修等多个跨领域的子公司及XX、XX升级版等多个火锅餐饮品牌。

在XX女士的带领下，集团各项事业稳步快速发展，成为河南省惟一一家在2004/2005/2006/2007/2008年度连续5年入选中国餐饮百强的企业,集团先后荣获中国餐饮业名牌企业、中华餐饮名店、中华名火锅、中国名火锅宴、中国十大品牌影响力民营企业、河南民营企业百强等多项国内、省内的认证和荣誉。

沉淀12年的经营管理模式，致力于现代企业管理机制的运营和创新思路,集团先后实现了在管理、营运、技术、培训、营销、服务和CI系统的提升与转型。紧紧结合市场脉搏,立足“以系统运作市场，以文化指导行动”的思想方针，2002年成功导入特许连锁经营模式。公司相继成立了直营管理中心、特许加盟中心、无公害原料加工基地、物流配送中心、菜品研发中心、营销管理中心、职业培训学院等机构。

关爱员工，热心社会公益慈善事业，是河南XX集团公司发展中一直秉承的社会责任。自公司成立以来，先后累计向社会各公益机构及慈善机构捐款余百余万元，为公司发展赢得了极好的社会信誉和口碑，也为构筑和谐社会做了一份社会公民的贡献

放眼未来，公司将继续秉承专业、系统的品牌发展经营路线，力争将中原美食传播五湖四海，并实现XX（集团）各经营子品牌的全面发展。

2、特许人概况

特许人名称：河南XX饮食管理有限公司

通讯地址：中国河南郑州市经三路

法定代表人：XX

注册资本额：500万

经营范围：餐饮火锅、饮料、酒水的销售

现有直营店的数量：3家

桐柏路店地址：

郑州市桐柏路与建设路

经三店地址：

郑州市经三路

嵩山店地址：郑州市嵩山路

3、特许人从事商业特许经营活动的概况

XX2002年成功导入特许连锁经营模式,目前开业加盟店情况如下:

4、特许人备案的基本情况

“XX”（包括文字和图形）是经于 2003年10月21日在中华人民共和国工商行政管理总局注册的、其注册登记号为：“第 3118978 号”、“图形及文字商标（见附件）的 43 类。

二、特许经营费用的基本情况

1、模式级别与加盟费用

2、保证金的收取

为保护特许人品牌在许可经营合同期内不受损害，被特许人须在签订合同之日一次性向特许人支付合同保证金。

3、返还条件、方式

被特许人违反许可经营合同书约定、侵犯特许人的合法权益或出现破坏加盟体系的行为时，特许人有权取消被特许人的特许经营资格，并没收保证金。

经特许人与被特许人协商同意，解除许可经营合同的；被许可人在合约期内未违反许可经营合同相关的约定条款，保证金将在合同期满后无息一次性退还给被特许人。

三、配送产品、服务、设备的价格、条件等情况

四、业务培训

（1）业务培训的具体内容、提供方式和实施计划，包括培训地点、方式和时间长度。

（2）技术支持的具体内容，说明特许经营操作手册的目录及相关页数。

1、人力资源手册总页数 150P

目录

一、部门概述

1.公司人力资源部应实现的人力资源管理职能

2.经营店应实现的人力资源管理职能

二、岗位职责

1.驻店人力资源专员

三、部门工作制度

1.公司管理原则与督导管理制度

2.员工日常管理制度

3.员工仪表仪容与行为规范

4.奖惩管理规定

5.奖惩条例（参见企业文件）

6.员工宿舍管理规定

7.人员编制与人力资源储备管理制度

8.员工招聘(聘用)管理制度

9.员工招聘资质标准

10.人力调配、调动管理制度

11.员工考勤管理规定

12.员工休假管理规定

13.员工薪资管理(计算)办法

14.晋升、降职、降级管理规定

15.员工工作表现评估办法

16.员工评估标准说明

17.全员培训管理制度

18.新员工岗位一带一管理制度

19.员工离职管理规定

20.工作交接管理规定

五、程序与标准

1.年度人员编制确定与编制季度核对程序与标准

2.人力资源部批量招聘程序与标准

3.各经营店零星招聘程序与标准

4.批量新员工接站、欢迎、入职程序与标准

5.休假归来复职办理的程序与标准

6.经营店原始人事档案建立、信息传送与管理程序与标准

7.公司人事电子档案输录与管理的程序与标准

8.员工病、事假、年休假办理的程序与标准

9.奖惩单统计、分析、汇总程序与标准

10.升级考核申报、资质审核程序与标准

11.晋级考核试卷出具程序与标准

12.服务员、厨工、厨师笔试程序与标准

13.服务员实际操作考核程序与标准

14.厨工（师）实际操作考核程序与标准

15.升级考核实操现场点评程序与标准

16.员工工作表现评估程序与规定

17.阅卷及信息反馈程序与标准

18.考核合格加薪申报及信息传送程序与标准

19.月工资表制定与审批的程序与标准

20.在岗员工专业知识培训程序与标准

21.在岗员工技能实操培训程序与标准

六、附表

1季度人员招募计划表

2员工增加申请表

3员工应聘登记表

4员工上岗通知书

5《调令函》

6员工变动单

7员工离职申请书

8离开人员登记表

9员工奖惩通知单

10休假申请单

11《员工晋级考试申请表》

12月考勤表

13月考勤统计上报表

14季度人力资源分析表

15开新店调动人员计划表

16员工工作表现评估表

17工作交接单

2、财务管理手册总页数 61P 目录

第一章财务岗位及职责 3

第一节财务经理3

第二节会计主管 4

第三节出纳 5

第四节核单员 6

第二章财务管理制度 7

第一节财务预算管理制度7

第二节会计核算管理制度9

第三节收入及票据管理制度13

第四节价格、折扣及宴请管理规定14

第五节货币资金管理规定16

第六节应收应付款项的管理18

第七节固定资产管理制度19

第八节低值易耗品管理制度24

第九节成本核算管理规定25

第十节费用核算管理规定27

第十一节利润管理规定30

第三章物资采购供应管理制度31

第一节物资采购制度 31

第二节物资验收制度 32

第三节物资保管制度 32

第四节物资领用制度 33

第五节物品报废、处理制度33

第四章会计核算和处理34

第一节会计科目的设置及核算内容34

第二节会计处理流程 36

第三节会计业务37

第五章财务及经营分析38

第一节财务报表分析 38

第二节菜品分析44

第三节水电气、餐厨具及主要物品分析46

第六章吧台实务管理 48

第一节收银系统管理制度48

第二节收银系统操作流程50

第三节收银实务54

第四节酒水实务57

第七章内部稽核管理 58

第一节内部稽核操作实务58

附件1：供货商甑选程序61

3、前厅营运手册总页数 142P

目录

引言 (1)

目录 (2)

公司简介及企业文化 (3)

前厅各部门岗位职责及工作流程 (9)

考勤管理制度 (16)

前厅营运质检条例 (18)

前厅服务培训细则 (21)

前厅服务人员必备技能 (75)

前厅服务流程 (99)

菜品知识及特色菜品语言介绍 (113)

酒水知识 (119)

前厅餐前餐中餐后检查内容及标准 (124)

前厅营运单据传递流程 (128)

前厅服务组绩效考核参考 (128)

前厅服务组激励参考 (130)

消防安全知识及停电应急预案 (133)

客诉处理程序及处理办法 (137)

员工宿舍管理制度及奖罚条例 (142)

4、营销手册总页数 75P

目录

第一章酒店营销策划与理念 (3)

第一节餐饮营销策划学 (3)

第二节餐饮营销学概述 (4)

第三节现代营销理念在酒店经营中的应用举例 (6)

第四节中国餐饮营销兵法论道 (9)

第二章年度营销的策划运作 (11)

第一节餐饮黄金促销节日表单 (11)

第二节黄金节日习俗概述 (13)

第三章营销部的构建与实战操作 (39)

第一节餐厅营销人员职责 (39)

第二节餐饮营销流程 (43)

第三节商圈营销及评估手册 (46)

第四章团体客户的开发 (48)

第一节异业结合促销 (50)

1、敦亲睦邻 (50)

2 客户满意度调查 (51)

3 商圈知名度调查 (51)

第二节活动企划提案细则 (51)

1 促销计划的种类 (51)

2 年度促销计划 (52)

3 主题式促销计划 (53)

4 弥补业绩缺口的促销计划 (54)

5 对抗性促销计划 (54)

6 促销方案计划 (55)

7 活动考虑要素 (56)

8 企划案提出 (57)

第三节促销计划的成效评估 (59)

1 业绩的评估 (59)

2、顾客调查 (59)

3、促销执行的评估 (60)

第四节促销费用的编列与负担原则 (61)

1 促销费用的编列 (61)

2、促销费用的负担原则 (62)

第五节促销效果的事后评估 (63)

第六节酒店人员销售策略 (69)

第七节营销方案设计注意事项 (72)

第五章促销计划的成效评估 (74)

第一节业绩的评估 (74)

第二节顾客调查 (74)

第三节促销执行的评估 (75)

第四节实战营销表格 (75)

5、营建手册总页数 30P

目录

第一章营建部工程手册 3

第二章营建与加盟店责任与义务 4

一、营建部应提供： (4)

二、加盟应提供： 4

第三章加盟店选址要素4

一、加盟店（特许）选址要素 (4)

二、所租赁建筑物概况 (5)

三、设施概况 (5)

四、道路状况 (5)

五、能见度 (5)

六、店铺周边未来的发展概况 (6)

第四章营建部工程检核篇 6

一、前期准备 (6)

二、设计准备 (7)

三、工程发包 (7)

四、施工 (7)

五、厨房设备安装 (8)

六、完工验收 (8)

七、试营业 (8)

八、工程结算 (8)

九、施工材料及施工工艺说明 (8)

1、外立面装修材料及施工工艺说明 (8)

2、室内装修材料及施工工艺说明 (8)

3、洗手间装修材料说明 (8)

4、厨房装修材料说明 (8)

5、水电说明 (9)

6、电源招牌材质说明 (9)

第五章加盟店设计指导9

一、目的 (9)

二、厨房设计指导 (9)

三、辅助用房的设计 (10)

四、水、电、气设施规范 (10)

五、通风管道设施规范 (10)

六、隔断装饰规范 (11)

七、包房门、雅间装饰规范 (11)

八、落地玻璃窗、地弹门及时贴装饰规范 (11)

九、墙面卡纸画、墨宝使用规范 (11)

十、楼梯间装饰规范 (11)

十一、火锅桌椅装饰规范 (11)

十二、卫生间装饰规范 (11)

十三、厨房装饰规范 (11)

第六章加盟店（特许）加盟装修程序12

一、收集设计基础资料 (12)

二、设计阶段 (13)

三、施工阶段 (13)

四、竣工验收阶段 (13)

第七章建筑装饰工程验收13

一、总则 (13)

二、抹灰工程 (14)

三、门窗工程 (15)

四、玻璃工程 (15)

五、隔断工程 (15)

六、饰面板（砖）工程 (16)

七．涂料工程 (16)

第八章装饰工程质量保证资料18

一、装饰工程质量保证资料 (18)

二、裱糊工程质量保证资料 (19)

三、板块楼、地面工程质量保证资料 (19)

四、木质板楼、地面工程质量保证资料 (19)

五、电气过程的质量保证资料 (19)

附、建筑装饰工程施工合同20

五、经营指导

（1）特许人对被特许人的经营活动进行指导、监督的方式和内容，被特许人须履行的义务和不履行义务的后果。

公司对加盟店实行开业支持和开业后定期和不定期的电话、网络、实地督导，被特许人须履行的义务和不履行义务的后果详见特许经营合同“第十二条合同解除”款。

（2）特许人对消费者投诉和赔偿是否承担连带责任，如何承担?

因被特许人单方原因产生的对消费者投诉和赔偿,特许人不承担责任，如因特许人的原因，双方协商解决。

六、XX特许经营网点投资预算概况

（1）投资预算可以包括下列费用：加盟费；培训费；房地产和装修费用；设备、办公用品、家具等购置费；初始库存；水、电、气费；为取得执照和其他政府批准所需的费用；启动周转资金。

（2）上述费用的数据来源和估算依据。

上述费用数据来源为结合中国火锅饮食行业发展状况和综合企业在多年运作中的科学成功经验，分析数十家单店投资数据综合而来，以上数据为平均数据，仅供参考，结合每家单店的实际情况不同，投资费用也会有所变化！

七、中国境内被特许人的有关情况

1、现有被特许人的数量、分布地域、授权范围的情况。

目前XX已有81家加盟店（截止2009年9月）,主要分布在河南、山西、陕西、山东、湖北，目前XX没有区域加盟授权，只有单店加盟授权。

2、对被特许人进行经营状况评估情况.

1）特级店

2、A级店

3、B级店

4、C级店

八、最近2年特许人财务会计报告摘要

九、最近5年内与特许经营相关的重大诉讼和仲裁情况

无

十、特许人及其法定代表人重大违法经营记录情况，重大违法经营记录

无

商业特许经营管理条例

商业特许经营管理条例 时间： 2007-07-10 来源：商务部商业改革司 中华人民共和国国务院令第485 号《商业特许经营管理条例》已经2007年1月31日国务院第167次常务会议通过，现予公布，自2007年5月1日起施行。 总理温家宝二○○七年二月六日 商业特许经营管理条例 第一章总则第一条为规范商业特许经营活动，促进商业特许经营健康、有序发展，维护市场秩序，制定本条例。第二条在中华人民共和国境内从事商业特许经营活动，应当遵守本条例。第三条本条例所称商业特许经营（以下简称特许经营），是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业（以下称特许人），以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者（以下称被特许人）使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。企业以外的其他单位和个人不得作为特许人从事特许经营活动。第四条从事特许经营活动，应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则。第五条国务院商务主管部门依照本条例规定，负责对全国范围内的特许经营活动实施监督管理。省、自治区、直辖市人民政府商务主管部门和设区的市级人民政府商务主管部门依照本条例规定，负责对本行政区域内的特许经营活动实施监督管理。第六条任何单位或者个人对违反本条例规定的行为，有权向商务主管部门举报。商务主管部门接到举报后应当依法及时处理。第二章特许经营活动第七条特许人从事特许经营活动应当拥有成熟的经营模式，并具备为被特许人持续提供经营指导、技术支持和业务培训等服务的能力。特许人从事特许经营活动应当拥有至少2 个直营店，并且经营时间超过1年。第八条特许人应当自首次订立特许经营合同之日起15日内，依照本条例的规定向商务主管部门备案。在省、自治区、直辖市范围内从事特许经营活动的，应当向所在地省、自治区、直辖市人民政府商务主管部门备案；跨省、自治区、直辖市范围从事特许经营活动的，应当向国务院商务主管部门备案。特许人向商务主管部门备案，应当提交下列文件、资料：（一）营业执照复印件或者企业登记（注册）证书复印件；（二）特许经营合同样本；（三）特许经营操作手册；（四）市场计划书；（五）表明其符合本条例第七条规定的书面承诺及相关证明材料；（六）国务院商务主管部门规定的其他文件、资料。特许经营的产品或者服务，依法应当经批准方可经营的，特许人还应当提交有关批准文件。第九条商务主管部门应当自收到特许人提交的符合本条例第八条规定的文件、资料之日起10日内予以备案，并通知特许人。特许人提交的文件、资料不完备的，商务主管部门可以要求其在7日内补充提交文件、资料。第十条商务主管部门应当将备案的特许人名单在政府网站上公布，并及时更新。第十一条从事特许经营活动，特许人和被特许人应当采用书面形式订立特许经营合同。特许经营合同应当包括下列主要内容：（一）特许人、被特许人的基本情况；（二）特许经营的内容、期限；（三）特许经营费用的种类、金额及其支付方式；（四）经营指导、技术支持以及业务培训等服务的具体内容和提供方式；（五）产品或者服务的质量、标准要求和保证措施；（六）产品或者服务的促销与广告宣传；（七）特许经营中的消费者权益保护和赔偿责任的承担；（八）特许经营合同的变更、解除和终止；（九）违约责任；（十）争议的解决方式；（十一）特许人与被特许人约定的其他事项。第十二条特许人和被特许人应当在特许经营合同中约定，被特许人在特许经营合同订立后一定期限内，可以单方解除合同。

连锁店特许经营的优势

特许经营的优势 特许经营已有一百多年的发展历史，它所取得的成功已为世人瞩目。近几年，特许经营在我国也有巨大发展。这一分销方式之所以长盛不衰，有其经营优势。 1．特许商利用特许经营实行大规模的低成本扩张对于特许商来说，借助特许经营的形式，可以获得如下优势： (1)特许商能够在实行集中控制的同时保持较小的规模，既可赚取合理利润，又不涉及高资本风险，更不必兼顾加盟商的日常琐事。 (2)由于加盟店对所属地区有较深入的了解，往往更容易发掘出企业尚没有涉及的业务范围。 (3)由于特许商不需要参与加盟者的员工管理工作，因而本身所必需处理的员工问题相对较少。 (4)特许商不拥有加盟商的资产，保障资产安全的责任完全落在资产所有人的身上，特许商不必承担相关责任。 (5)从事制造业或批发业的特许商可以借助特许经营建立分销网络，确保产品的市场开拓。有人讲，有人的地方就有可口可乐，有色彩的地方就有柯达。为什么这些品牌能够无处不在?原因就在于它们利用了特许经营方式进行了大规模的低成本扩张。 2．加盟商借助特许经营"扩印底版" 有人形象地把加盟特许经营比喻成"扩印底盘"，即借助特许商的商

标、特殊技能、经营模式来反复利用，并借此扩大规模。 (1)可以享受现成的商誉和品牌。加盟商由于承袭了特许商的商誉，在开业、创业阶段就拥有了良好的形象，使许多工作得以顺利开展。否则，借助于强大广告攻势来树立形象是一大笔开支。 (2)避免市场风险。对于缺乏市场经营的投资者来说，面对激烈的市场竞争环境，往往处于劣势。投资一家业绩良好且有实力的特许商，借助其品牌形象、管理模式以及其他支持系统，其风险大大降低。 (3)分享规模效益。这些规模效益包括：采购规模效益、广告规模效益、经营规模效益、技术开发规模效益等。 (4)获取多方面支持。加盟商可从特许商处获得多方面的支持，如培训、选择地址、资金融通、市场分析、统一广告、技术转让等。 3．特许经营因其管理优势而受到消费者欢迎 特许经营成功发展的另一个原因就是准确定位。由于能准确定位，使企业目标市场选择准确，能围绕目标市场进行营销策略组合，并能及时了解目标市场的变化，使企业的产品和服务走在时代前列。 特许者提供的服务项目及其费用 1．合同应详细列明特许者提供服务的项目 2．有无隐藏不可预见的费用？ 合同期间 1．期限长短有无明确？

供水特许经营合同样本

编号：YB-HT-3857 供水特许经营合同样本 Sample water supply franchise 甲方： 乙方： 签订日期：年月日 精品合同 / Word文档 / 文字可改 编订：Yunbo Design

供水特许经营合同样本 供水特许经营合同范本一 第一章总则 鉴于___________， 为加强城市供水企业管理，保证城市用水安全和供水企业的合法权益;(注：请根据项目具体情况，简单介绍本协议签署的目的、原则、过程，及本协议的主要内容) 第一条根据(注：请填入本协议的法律依据)，和本协议第二条所述双方于年月日在中国省(自治区)市(县)签署本协议。 第二条协议双方分别为：经中国_____省(自治区)_____市(县)人民政府授权(注：该授权可以通过以下二种形式，1、该人民政府发布规范性文件;2、该人民政府就本协议事项签发授权书)，中国_____省(自治区)_____市(县)人民政府局(委)(下称甲方)，法定地址：_____，法定代表人：_____，职务：_____;和

____公司(下称乙方)，注册地点：____，注册号：____，法定代表人：____，职务：____，国籍：____。 第二章定义与解释 第三条名词解释： 中国：指中华人民共和国，仅为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区。 法律：指所有适用的中国法律、行政法规、地方性法规、自治条例和单行条例、规章、司法解释及其它有法律约束力的规范性文件。 供水工程：是指以管道及其附属设施向单位和居民的生活、生产及其他各项建设提供用水的工程设施，包括：专用水库、引水渠道、取水口、泵站、井群、输(配)水管网、净(配)水厂、水站、进户总水表等，详见本协议第十二条和十三条的规定。(注：本定义是假设乙方负责取水、净水、送水和出厂输水给终端用户而规定的，请根据具体情况进行相应修改) 特许经营权：是指本协议中甲方授予乙方的、在特许的经营

文化产业经营与管理系统

第一章文化产业的意识形态管理 二、政府意识形态管理的功能 （一）意识形态管理的政治功能 首先是政治合法化的功能 其次是政治动员功能 第三是政治团结功能 （二）对文化产业和文化事业的协调功能 （三）对大众文化和主流意识形态的协调功能 案例分析 苏联解体、东欧巨变中意识形态的作用。 加强意识形态管理对建构和谐社会的意 第二章投资 3、投资的特点 （1）投资是以让渡其他资产而换取的另一项资产 （2）投资是企业在生产经营过程之外持有的资产 （3）投资是一种具有财务风险的资产 （二）投资管理 1、含义 投资管理是一项针对证券及资产的金融服务，以投资者利益出发并达致投资目标。 投资者可以是机构譬如保险公司、退休基金及公司或者是私人投资者。 （二）文化产业投资的特点

1、资本是文化产业的增值源 （1）资本市场运作是扩大文化产业发展的主要途径 （2）文化产业投资的利润回报高于其他产业 2、文化产业投资的高风险性 （1）文化产业投资具有高风险性 （2）文化产业投资属于长线投资 （3）文化产业投资需要经营智慧 （三）文化产业资本投资和运营方式 1、文化产业主要投融资模式 （1）政府投资 建造大型文化基础设施赞助公益性文化单位保护文化遗产和扶持高雅艺术扶助文化产业，鼓励对外文化交流 2）股份合作（3）国际投资 2、文化资本运营一般方式 资本运营，就是对集团公司所拥有的一切有形与无形的存量资产，通过流动、裂变、组合、优化配置等各种方式进行有效运营，以最大限度地实现增值。 （1）兼并收购 兼并是指通过产权的有偿转让，把其他企业并入本企业或企业集团中，使被兼并的企业失去法人资格或改变法人实体的经济行为。 收购（Acquisition）是指一个公司通过产权交易取得其他公司一定程度的控制权，以实现一定经济目标的经济行为。

中国特许经营管理体系建设--特许经营手册

特许加盟作为投资、创业的一种稳健方式，近年来获得了广大投资人的青睐，在当前经济形式下不容乐观，房产市场、股票市场等投资渠道风险较大的情况下，特许加盟无疑成为投资的最佳渠道之一。随着国内特许加盟法律、政策的不断完善，一批批优秀的特许加盟企业正在发展成长，他们对推动消费和中国经济的贡献力也在不断凸显。 特许经营已成为我国零售业、餐饮业和商贸服务业普遍应用的经营方式和组织形式，显示出强大的生命力和发展潜力，而我国的特许经营高速发展的同时，组织合理、职能清晰、科学高效的经营管理体系的设计、建立及授权输出成为特许经营企业能否高效运转良性发展的关键。 本文以打造特许经营企业“先进、科学、标准化且可复制”的特许经营管理支持体系为例，简议特许经营企业的管理“软体系”--特许经营手册。 按照使用者的不同，特许经营手册可以分为四个大的类别：招募文件、总部手册、分部或区域加盟商手册和单店手册。 一、招募文件 招募文件是由特许人发出的精练、概括地介绍自己特许经营体系状况并吸引潜在受许人加盟的文件，受许人可以根据招募文件的资料大致地了解特许人的状况，并按照上面的联系方式（电话、传真、e-mail、地址、申请表等）与特许人进行进一步的商谈。 本文发表于中科软件园|4oa| 1.特许加盟合同： ◆区域合同 ◆单店合同 ◆意向书 ◆商标使用合同 ◆网络使用合同 ◆保密协议 ◆保证金合同 ◆广告基金合同 ◆授权文件、标牌样式等。 2.《加盟指南》

3.《招商手册》 4.《招商常见问题与解答》 二、总部手册 总部手册是总部为了特许经营体系的良性运转而编制的对于整个特许经营体系运营、管理的工作指导，其使用者主要为总部或特许人，必要时可以将部分交由受许人或加盟商使用。这是特许人自己进行特许经营体系运营与管理的依据。 ◆《总部总则手册》 ◆《总部人力资源管理手册》 ◆《总部行政管理手册》 ◆《总部组织职能手册》 ◆《总部财务管理手册》 ◆《总部商品管理手册》 ◆《总部产品知识手册》 ◆《总部招募管理手册》 ◆《总部营建管理手册》 ◆《总部销售管理手册》 ◆《总部样板店管理手册》 ◆《总部物流管理手册》 ◆《总部信息系统管理手册》 ◆《总部培训手册》 ◆《总部督导手册》 ◆《总部市场推广管理手册》 ◆《总部CI及品牌管理手册》

商业特许经营管理条例完整版.doc

商业特许经营管理条例完整版 不管是个体户还是开办企业，此时都必须要先确定一个经营范围，而日后也要在确定的经营范围内开展经营活动。但对于一些特殊的项目，则就需要经过特许，然后才能经营。以下便是所整理的商业 特许经营管理条例，供大家借鉴！ 商业特许经营管理条例 第一章总则 第一条为规范商业特许经营活动，促进商业特许经营健康、有序发展，维护市场秩序，制定本条例。 第二条在中华人民共和国境内从事商业特许经营活动，应当遵守本条例。

第三条本条例所称商业特许经营（以下简称特许经营），是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业（以下称特许人），以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者（以下称被特许人）使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。 企业以外的其他单位和个人不得作为特许人从事特许经营活 动。 第四条从事特许经营活动，应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则。 第五条国务院商务主管部门依照本条例规定，负责对全国范围内的特许经营活动实施监督管理。省、自治区、直辖市人民政府商务主管部门和设区的市级人民政府商务主管部门依照本条例规定，负责对本行政区域内的特许经营活动实施监督管理。

第六条任何单位或者个人对违反本条例规定的行为，有权向商务主管部门举报。商务主管部门接到举报后应当依法及时处理。 第二章特许经营活动 第七条特许人从事特许经营活动应当拥有成熟的经营模式，并具备为被特许人持续提供经营指导、技术支持和业务培训等服务的能力。 特许人从事特许经营活动应当拥有至少 2 个直营店，并且经营时间超过 1 年。 第八条特许人应当次订立特许经营合同之日起15 日内，依照本条例的规定向商务主管部门备案。在省、自治区、直辖市范围内从事特许经营活动的，应当向所在地省、自治区、直辖市人民政府商务主管部门备案；跨省、自治区、直辖市范围从事特许经营活动的，应当向国务院商务主管部门备案。

连锁加盟(特许经营)操作方案

连锁加盟（特许经营）操作方案 连锁加盟（特许经营）自十九世纪中叶起源于美国以来，已经成为全球第三产业最成功的营销方式。而在中国，随着国内的经济与法规等条件的成熟，以及政府的肯定与支持，连锁加盟必将成为二十一世纪中国经济发展的热点。 美国中小企业局针对美国商业十六年的追踪统计显示，自行开店五年后仅32％幸存，而加盟连锁店五年后却仍高达94％存在。另外一个日本零售业的统计则显示，自行开店能撑到五年者仅8％，而加盟连锁店能支持到第五年的约达77％。 绿巨人特许连锁经营总部是金鼎高新技术集团所属企业，它以先进的特许经营方式经营所属系列涂料产品，是国外涂料行业较早开展规范特许连锁经营的公司，并越来越被众多销售商、开发商、消费者等认同。2003年,绿巨人连锁经营进入中国大陆一年来,取得娇人的成绩,累计加盟店二十余家。 （以店面20平方米的区级或县级连锁店为例计算） 投资预算 一、商品周转金—————————————————————约15000元 二、装修费概算 1．室内 墙壁装饰—————————————————20×3.5=70平方

米×10元=700元 木制装修———————————————————— 15平方米××30元=450元 电器——————————————————————————300元 地板————————————————————————20平方米×20元=400元 安装电话————————————————————————500元 传真——————————————————————————1000元 电脑——————————————————————————约4000元 2．室外 招牌、门头、墙壁涂饰、玻璃装饰、灯箱——————————1000-1500元 三、设备概算 各种展示牌、办公桌椅、展示架、货架———————————2000元 房租——————————————————————————10000元 加盟费———————————————————————

城市供水特许经营协议范本-最新范本

城市供水特许经营协议范本-最新范本 第一章总则 为加强城市供水企业管理,保证城市用水安全和供水企业的合法权益;签订如下协议：(注：请根据项目具体情况,简单介绍本协议签署的目的、原则、过程,及本协议的主要内容) 第一条根据_________(注：请填入本协议的法律依据),和本协议第二条所述双方于_________年_________月日_________在中国_________省(自治区)市_________(县)签署本协议. 第二条 协议双方分别为：中国_________省(自治区)市(县)人民政府局(委)(下称甲方),法定地址：_________,法定代表人：_________,职务：_________;_________公司(下称乙方),注册地点：_________,注册号：_________,法定代表人：_________,职务：_________,国籍：_________. 第二章定义与解释 第三条名词解释： 1.中国：指中华人民共和国,仅为本协议之目的,不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区. 2.法律：指所有适用的中国法律、行政法规、地方性法规、自治条例和单行条例、规章、司法解释及其它有法律约束力的规范性文件. 3.供水工程：是指以管道及其附属设施向单位和居民的生活、生产及其他各项建设提供用水的工程设施,包括：专用水库、引水渠道、取水口、泵站、井群、输(配)水管网、净(配)水厂、水站、进户总水表等,详见本协议第十二条和十三条的规定.(注：本定义是假设乙方负责取水、净水、送水和出厂输水给终端用户而规定的,请根据具体情况进行相应修改) 4.特许经营权：是指本协议中甲方授予乙方的、在特许的经营期限和经营区域范围内设计、融资、建设、运营、维护供水工程、向用水户提供服务并收取费用(注：请根据乙方是否负责向终端用户供水而相应修改)的权利. 5.生效日：指本协议条款中双方约定的本协议生效日期. 6.特许经营期：是指从本协议生效日开始的_________年期间,可根据本协议延长. 7.特许经营区域范围：是指实施本协议时附件《工程和特许经营区域范围》规定的经营和服务区域范围. 8.不可抗力：是指在签订本协议时不能合理预见的、不能克服和不能避免的事件或情形.以满足上述条件为前提,不可抗力包括但不限于： (1)雷电、地震、火山爆发、滑坡、水灾、暴雨、海啸、台风、龙卷风或旱灾; (2)流行病、瘟疫; (3)战争行为、入侵、武装冲突或外敌行为、封锁或军事力量的使用,暴乱或恐怖行为; (4)全国性、地区性、城市性或行业性罢工; (5)由于不能归因于乙方的原因引起的供水工程供电中断; (6)由于不能归因于乙方的原因造成的原水水质恶化或供应不足. 9.日、月、季度、年：均指公历的日、月份、季度和年. 10.建设期：是指从本协议生效日至最终完工日的期间. 11.运营期：是指从最终完工日(注：适用于新建项目)或开始运营日(注：适用于已经投产项目)起至移交日的期间. 第三章协议的应用 第四条各方同意本协议是乙方在特许经营期内进行项目融资、设计、建设、运营、维护、服务的依据之一,也是甲方按照本协议对乙方在特许经营期内的经营行为实施监管的依据之

特许经营备案流程

特许经营备案流程 特许经营备案，连锁经营备案时连锁经营企业必须办理的证件，是企业合法进行连锁经营的象征。中国特许经营第一网为大家总结备案流程如下。 提交材料 1 企业法人营业执照原件(副本和年检证明)及复印件或其它主体资格证明文件及复印件。 2 与特许经营相关的商标权、企业标志、专利权、专有技术等经营资源的注册证书原件及复印件。如注册商标、专利、企业标志、专有技术等经营资源已由相关部门受理中的，需提交受理通知书原件及复印件；如注册商标、专利、其他经营资源是他人授权使用的，需提交许可使用授权书原件及复印件。 3 国家法律法规规定经批准方可开展特许经营的产品和服务，须提交相关主管部门的批准文件的原件及复印件。 4 特许人的名称、联系人（职务、电话、传真）、地址、邮政编码、电子邮件地址。 5 2007年5月1日前从事特许经营的特许人需提交特许人与本市的被

特许人首次订立的特许经营合同原件及复印件；2007年5月1日后从事特许经营的特许人需要提交符合《条例》第七条第二款规定的证明文件的原件及复印件。 6 市商务局要求的其他文件。 7 商业特许经营基本情况。 8 北京市辖区内全部被特许人的店铺分布情况。 9 特许人的市场计划书。 10 企业法人营业执照复印件或其他主体资格证明的复印件。 11 与特许经营活动相关的商标权、企业标志、专利权、专有技术等经营资源的注册证书复印件。 12 特许经营合同样本。 13 特许经营操作手册的目录（须注明每一章节的页数和手册的总页数）。 14 国家法律法规规定经批准方可开展特许经营的产品和服务，须提交相

关主管部门的批准文件。 15 经法定代表人签字盖章的特许人承诺。 办理程序 1 特许人向市商务局申请备案并提交材料（1-6项）以获取商务部商业特许经营管理系统登陆号和密码； 2 特许人获取登录号和密码后，登录商务部商业特许经营信息管理系统填报备案材料，并向市商务局提供纸质备案材料（7-15项）； 3 市商务局按照备案管理办法要求对材料进行核实，对符合条件的企业予以备案。

特许经营一般包括7大体系

特许经营一般包括7大体系： 加盟体系 它包括两个内容：招募人员、招募加盟商，也就是说，在招聘人员上，能顺利招到有用的人才是因为你的品牌影响力和企业文化。对投资人来讲，则是看到了你的体系优势和价值所在。具体表现为法律文件，包括特许加盟合同包括区域合同、单店合同、意向书、商标使用合同、网络使用合同、保密协议、保证金合同、广告基金合同等及加盟条件、加盟步骤、授权方式等。 管理体系 是特许者所开发的一套非常成熟的操作体系，来帮助所有加盟者管理区域或店面。具体有加盟手册、运营手册、培训手册、行为规范手册、VI手册等。 培训体系 这个体系在特许经营中非常重要，企业如何保证工作人员拥有较高的业务素质，如何保证服务让消费者都满意，如何保证加盟商复制模式不走样，这都是与一个完善的培训体系分不开的。具体表现为：管理者、授权人员、培训教师、区域运营、加盟店运营、咨询顾问的培训等。 支持体系 它是整个系统的后台和保障。在大多数特许经营的公司里，都有客户服务部或客服中心，它涉及了加盟商签约后的入门辅导及后续支持。通常特许经营的支持表现方式有几种。例如：强大的广告宣传、完善的电子商务系统，以及持续不断的培训系统。系统设定在那里，需要有人懂得如何去操作，支持就体现在如何帮助加盟者学会运用这些系统。 监督管理体系 它是保障特许系统能否正常运转的重要手段。如果有一些不良人员混在里面，怎么监督、发现和纠正，都是靠监督管理体系来保障的。包括运营、财务、法律三大方面。 视觉形象体系 我们熟知的所有特许品牌，都有一个显而易见的共同之处——VI，也就是商标、店面装修、店内布置、制式物品、广告、工作制服等。它是品牌战略的重要组成部分。 组合推广体系 每一个加盟商的力量都是有限的，在整个系统内，所有的加盟商一起来做推广组合，市场效应会呈现一个爆炸性的放大作用。通过总部全国广告基金及各地加盟商的统一宣传，例如：通过电视报纸等从而达到在媒体宣传上的轰动效应。 信息技术在传统行业中己得到广泛应用，发展潜力巨大。它可以使特许体系内的资源得到共享，拉近总部与区域分部距离，是双方共同发展的最佳纽带。如：商品配送管理、监控管理、体系内部培训、上传数据、网上答疑、网络会议及新业务的传送等。 此外，在建立特许经营体系时，要结合本企业的状况、产品的特性及盈利模式，设计好特许费用的构成及授权方式。例如：加盟费、保证金、特许权使用费、广告基金等，费用多少、都有哪些及收取比例，区域授权还是二级授权、单店授权等，都一定要结合具体情况来确定。 特许经营费用指的是在特许经营关系的发生过程中，受许人需要向特许人上交的费用。但并不包括在双方在发生正式的特许经营关系前发生的一些费用，比

特许经营--如果你还不知道“披露”,真的救不了你了!

特许经营--如果你还不知道“披露”，真的救不了你 了！ 依照《商业特许经营信息披露管理办法》的规定，从事商业特许经营的企业在与被特许人签订特许经营合同前30日，需向被特许人进行信息披露。如特许人违反相关规定不进行披露或披露不符合要求的，可能面临商务主管机关最高达10万元的处罚，且被特许人可依此解除与特许人之间的特许经营合同。 二、信息披露涉及的诸多环节及内容 （一）信息披露不是特许人简单地向被特许人告知公司信息 特许经营信息披露是一个以《信息披露书》为核心内容的信息公开程序。一般以制作《信息披露书》为前提，其后附随严密的审查、披露、确认、签收等环节。 信息披露文件应当是严格的书面文件形式。文件内容应当能够较全面地反映特许人的基本公司情况及经营状况。 （二）主要涉及需要披露的文件及内容共12大部分，如下列明： 1、特许人及特许经营活动的基本情况，主要是特许人的基本工商信息。 2、特许人拥有经营资源的基本情况，如注册商标、专利技术、统一企业形象标识等。

3、特许经营费用的基本情况，主要涉及特许人向被特许人收取的费用项目、保证金、意向金（或前期服务费）等问题。 4、向被特许人提供产品、服务、设备的价格、条件等情况，主要涉及被特许人的开业涉及的成本及大致费用。 5、为被特许人持续提供服务的情况，主要披露的是特许人对被特许人的培训机制。 6、对被特许人的经营活动进行指导、监督的方式和内容。 7、特许经营网点投资预算情况，主要是对被特许人开业之后的经营状况进行评估。我们认为特许人在进行评估之前应进行特别提示及声明。 8、中国境内被特许人的有关情况，主要是特许人的特许经营业务发展状况。我们认为特许人在进行相关披露的同时，应对信息截取时间加以明确。 9、最近2年的经会计师事务所或审计事务所审计的特许人财务会计报告摘要和审计报告摘要。 10、特许人最近5年内与特许经营相关的重大诉讼和仲裁情况，一般是涉及标的额50万元人民币以上的诉讼和仲裁。 11、特许人及其法定代表人重大违法经营记录情况，重大违法经营记录。

2018年10月自考10510连锁与特许经营管理试卷及答案

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 连锁与特许经营管理试卷 (课程代码l0510) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效。试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．连锁经营的内涵是从低级向高级发展的，其顺序是 A．企业识别系统及商标统一、商晶和服务统一、经营管理统一和经营理念统一 B. 企业识别系统及商标统一、商品和服务统一、经营理念统一和经营管理统一 C．企业识别系统及商标统一、经营管理统一、商品和服务统一和经营理念统一 D. 企业识别系统及商标统一、经营理念统一、商品和服务统一和经营管理统一2．中国连锁企业的发展应着眼予 A．外延的扩张 B．软件的开发 C．内涵的培养 D．硬件的配备 3．在大多数情况下，消费者的购买决策在很大程度上取决于 A．个人理性 B．个人情感 C．年龄阶段 D．职业状况 4．关于产品价值，表述不正确的是 A．产品价值带给顾客的感受是顾客购买行为的直接目的 B．产品价值是满足颁客需求的主要因素 C．产品价值是一成不变的，并不会随消费者需求的变化而变化 D．产品价值是顾客对购买的产品功能、质量、外观等各个方面的综合评价5．门店运作管理的重心在于 A．追赶竞争对手 B．模仿或超越竞争对手 C．如何吸引顾客，千方百计满足顾客需要 D．执行总部的命令 6．顾客认识和记忆一个企业或品牌的第一要素是 A．产品 B．价格 C．标志 D．服务 7．位于主通道两侧，布局主力商品的位置是 A．第一磁石点 B．第二磁石点 C．第三磁石点 D．第四磁石点 8．从公式“门店销售额=客单价×客单数”看，门店促销管理的重点在于 A．顾客 B．坪效 C．时效 D．人效 9．以旧换新服务属于 A．售前服务 B．售中服务 C．售后服务 D．超前服务

城市供水特许经营协议完整版

城市供水特许经营协议完 整版 In the case of disputes between the two parties, the legitimate rights and interests of the partners should be protected. In the process of performing the contract, disputes should be submitted to arbitration. This paper is the main basis for restoring the cooperation scene. 【适用合作签约/约束责任/违约追究/维护权益等场景】 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订时间：________________________ 签订地点：________________________

城市供水特许经营协议完整版 下载说明：本协议资料适合用于需解决双方争议的场景下，维护合作方各自的合法权益，并在履行合同的过程中，双方当事人一旦发生争议，将争议提交仲裁或者诉讼，本文书即成为复原合作场景的主要依据。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。 为加强城市供水企业管理，保证城市用水安全和供水企业的合法权益；签订如下协议：（注：请根据项目具体情况，简单介绍本协议签署的目的、原则、过程，及本协议的主要内容）第一条根据_____（注：请填入本协议的法律依据），和本协议第二条所述双方于_____年_____月日_____在中国_____省（自治区）市_____（县）签署本协议。 第二条协议双方分别为：中国

特许经营管理

一、1、特许经营的特征 （1）从特许人的视角来看 ①特许经营是一种营销方式 ②特许经营是一种企业扩张模式 ③特许经营是一种资本运作模式 （2）从受许人角度看：特许经营是一种创业、投资方式 ①特许经营的分类 ②生产型特许经营：可口可乐灌装厂、耐克运动服装等 ③产品商标型特许经营：中石油、中石化 ④经营模式型特许经营（第二代特许经营）：麦当劳、肯德基、如家快捷酒店 2、特许经营的原则 （1）特许经营的3S原则：标准化原则、简单化原则、专业化原则 （2）特许经营的6统一原则：统一广告促销；统一形象；统一产品、服务；统一管理；统一配送；统一价格 （3）特许经营的双赢原则 3、特许经营的优势 （1）特许经营对特许人的优势

①有利于实现快速扩张 ②有利于降低市场扩张风险 ③有利于提高对受许人的激励效果 ④有利于提高特许人的管理效率（2）特许经营对受许人的优势 ①可以获得成功的品牌效应 ②有助于提高加盟店的管理水平 ③有助于提高加盟店在市场中的竞争力（3）特许经营对社会的益处 ④使资源得到优化配置 ⑤规范市场秩序，健全社会信用体系 ⑥增加社会就业 ⑦给消费者带来利益 4、特许经营的弊端 （1）经营对特许人的弊端 ①难以招募到合适的受许人 ②管理上面临巨大挑战

③面临着更大的品牌风险 ④容易泄露商业机密 （2）对受许人的弊端 ①缺乏经营自主权 ②有时总部的服务支持难以满足需求 ③容易受到总部和其他加盟店的牵连 ④退出和转让特许业务非常困难 5、特许经营发展的前景和趋势 ①特许经营拥有巨大的发展空间 ②将有更多连锁经营企业采取特许方式发展 ③特许经营占社会消费总额的比例将不断提升 ④新科技的应用将进一步促进特许经营发展 6、特许经营面临的问题和挑战 ①特许经营企业规模偏小 ②特许经营有待进一步规范 ③特许经营国际化带来的竞争压力

供水特许经营合同范本

2020-08-20供水特许经营合同范本 CONTRACT TEMPLATE 买卖合同

供水特许经营合同范本 供水特许经营合同范本 供水特许经营合同范本一 第一章总则 鉴于_____________________________________________________________， 为加强城市供水企业管理，保证城市用水安全和供水企业的合法权益;(注：请根据项目具体情况，简单介绍本协议签署的目的、原则、过程，及本协议的主要内容) 第一条根据(注：请填入本协议的法律依据)，和本协议第二条所述双方于年月日在中国省(自治区)市(县)签署本协议。 第二条协议双方分别为：经中国_____省(自治区)_____市(县)人民政府授权(注：该授权可以通过以下二种形式，1、该人民政府发布规范性文件;2、该人民政府就本协议事项签发授权书)，中国_____省(自治区)_____市(县)人民政府局(委)(下称甲方)，法定地址：_____，法定代表人：_____，职务：_____;和__________公司(下称乙方)，注册地点：__________，注册号：__________，法定代表人：__________，职务：__________，国籍：__________。 第二章定义与解释 第三条名词解释： 中国：指中华人民共和国，仅为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区。 法律：指所有适用的中国法律、行政法规、地方性法规、自治条例和单行条例、规章、司法解释及其它有法律约束力的规范性文件。 供水工程：是指以管道及其附属设施向单位和居民的生活、生产及其他各项建设提供用水的工程设施，包括：专用水库、引水渠道、取水口、泵站、井群、输(配)水管网、净(配)水厂、水站、进户总水表等，详见本协议第十二条和十三条的规定。(注：本定义是假设乙方负责取水、净水、送水和出厂输水给终端用户而规定的，请根据具体情况进行相应修改) 特许经营权：是指本协议中甲方授予乙方的、在特许的经营期限和经营区域范围内设计、融资、建设、运营、维护供水工程、向用水户提供服务并收取费用(注：请根据乙方是否负责向终端用户供水而相应修改)的权利。 生效日：指本协议条款中双方约定的本协议生效日期。 特许经营期：是指从本协议生效日开始的_____年期间，可根据本协议延长。

商业特许经营备案之信息披露篇

前言：为维护特许人与被特许人双方的合法权益，根据《商业特许经营管理条例》，制定《商业特许经营信息披露管理办法》。该《办法》经2012年1月18日商务部第60次部务会议审议通过，2012年2月23日商务部令2012 年第2号公布。《办法》共12条，自2012年4月1日起施行。原《商业特许经营信息披露管理办法》（商务部令2007年第16号）予以废止。 一、信息披露的依据及含义 根据《商业特许经营管理条例》第二十一条、二十二条之规定，特许人应当在订立特许经营合同之日前至少30日，以书面形式向被特许人提供名称、住所、注册商标等相关信息，特许人向被特许人提供的商业信息应当是真实的、准确的、完整的。特许人需要在特许经营合同签订前以及在合同履行过程中，及时、完整、准确地向特许人提供法律规定的信息。 二、信息披露的重要性 1.合理的信息披露是保证市场生存发展的根本条件 之前我们有说到，商业特许经营的对价交换为特许人允许被特许人使用其知识产权等经营资源和特定的经营模式，被特许人给付一定的资金作为交换。然而特许人所拥有的经营资源并非不可替代，因此，特许经营资源和经营模式的优劣成为吸引被特许人投资的重要信息。如果特许人不能将真实的、完整的、及时的发展变化信息告知被特许人，被特许人无法在市场上进行对比，就无法准确的判断自己理想的投资对象，则不能获得对于其投资行为的有效预期。由此可以看出，如果信息披露出现问题，会误导被特许人作出错误的判断，损害被特许人的权利。 2.信息披露是解决特许人与被特许人之间信息不对称的有效手段 市场中的信息获知原本就是不对称的，对于商业特许经营而言，很多被许可人开始是以个人的名义加盟，然后在被特许人的指导下慢慢地开设店铺，经营生意。这代表绝大部分的被许可人自己不具有探知市场发展的能力，他们过于的依赖特许人的经营指导，自己大部分的市场信息都是从许可人处获取，这表示如果许可人不及时或者刻意隐瞒相关信息，极有可能导致被许可人处于市场发展的劣势地位，甚至最终被市场淘汰。 三、信息披露的意义 特许人作为利益至上的市场经营者，天性选择规避对自己不利的一切风险，往往还会利用自身的优势地位，故意夸大或者隐瞒与被特许人休戚相关的信息。这些问题市场自身是无法调解的，因此，只有借助国家强制力干预矫正，通过法治构建，建立相关的信息披露制度，以缓和信息不对称对经济运行和竞争秩序造成的不利后果，对被特许人进行强制的保护。

中国特许连锁强名单

2011中国特许连锁120强名单序 号业态企业名称品牌 销售规模 （万元) 总店数 （个） 加盟店 数（个） 1 综合 零售联华超市股份有限公司联华680763052213382 2苏果超市有限公司苏果42118002001783 3新合作商贸连锁集团有限公司新合作4200000102470101261 4 东莞市糖酒集团美宜佳便利店有限 公司 美宜佳40847336503648 5浙江人本超市有限公司之上3770761028103 6山西省太原唐久超市有限公司唐久3073601106808 7河北国大连锁商业有限公司国大36524208650873736 8上海良友金伴便利连锁有限公司良友180000525246 9东莞市星瀚商贸有限公司上好5566014001396 10山西金虎便利连锁股份有限公司金虎46418592539 11深圳市万店通商贸有限公司万店通31352300180 12 专业 零售- 食品 专卖中国茶叶股份有限公司中茶100500260250 13北京张一元茶叶有限责任公司张一元78000169132 14深圳市八马茶业连锁有限公司八马60304800587 15北京吴裕泰茶业股份有限公司吴裕泰45100264230 16厦门山国饮艺茶业有限公司山国饮艺23436580550 17 名品世家（北京）酒业连锁有限公 司 名品世家53515653581 18广州市富隆酒窖酒业有限公司富隆51781275226 19浙江名庄传奇葡萄酒有限公司名庄传奇156908579 20湖南绝味食品股份有限公司绝味15439936173489 21浙江五芳斋实业股份有限公司五芳斋140477263180 22南京桂花鸭（集团）有限公司桂花鸭128510250225

城市供水特许经营协议实用版

YF-ED-J1532 可按资料类型定义编号 城市供水特许经营协议实 用版 An Agreement Between Civil Subjects To Establish, Change And Terminate Civil Legal Relations. Please Sign After Consensus, So As To Solve And Prevent Disputes And Realize Common Interests. （示范文稿） 二零XX年XX月XX日

城市供水特许经营协议实用版 提示：该协议文档适合使用于民事主体之间建立、变更和终止民事法律关系的协议。请经过一致协商再签订，从而达到解决和预防纠纷实现共同利益的效果。下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。 目录 第一章总则 第二章定义与解释 第三章协议的应用 第四章供水工程项目 第五章供水工程设计和建设 第六章供水工程的运营与维护 第七章供水服务 第八章收费 第九章特许经营权的终止与变更 第十章特许经营权终止后的移交

第十一章违约与赔偿 第十二章文件 第十三章不可抗力和法律变更 第十四章保险 第十五章通知 第十六章争议解决 第十七章适用法律及标准语言 第十八章附件 第一章总则 鉴于___________________， 为加强城市供水企业管理，保证城市用水安全和供水企业的合法权益；（注：请根据项目具体情况，简单介绍本协议签署的目的、原则、过程，及本协议的主要内容） 第一条根据（注：请填入本协议的法律

依据）_____________，和本协议第二条所述双方于_____年_____月_____日在中国__________省（自治区）__________市（县）__________签署本协议。 第二条协议双方分别为：经中国_____省（自治区）_____市（县）人民政府授权（注：该授权可以通过以下二种形式，1．该人民政府发布规范性文件；2．该人民政府就本协议事项签发授权书），中国_____省（自治区）_____市（县）人民政府局（委）（下称甲方），法定地址：_____，法定代表人：_____，职务：_____；和______________公司（下称乙方），注册地点：__________，注册号： __________，法定代表人：__________，职务：__________，国籍：__________。

特许经营概论答案

特许经营概论答案 单选题( )是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。 A、企业管理 B、企业人力资源管理 C、运营管理 D、职能管理 单选题( )是整个特许经营企业工作分析过程的核心部分。 A、计划阶段 B、分析阶段 C、运用阶段 D、运行阶段单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是( )。 A、初步确定招聘小组 B、获取人员需求信息 C、选择招聘信息发布时间和发布渠道 D、初步确定选择考核方案 单选题特许经营企业员工培训时应遵循的原则是( )。 A、战略原则 B、投入产出讲究效益原则 C、严格考核和择优奖励原则 D、以上都是 单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是( )。 A、初步确定招聘小组 B、获取人员需求信息 C、选择招聘信息发布时间和发布渠道 D、初步确定选择考核方案 单选题对加盟店( )的督导重点是对收银和进货票据的管理与监督。 A、商品管理 B、现金管理 C、运营状况 D、店长作业单选题特许人向受许人提供的( )主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。 A、后续服务 B、初始服务 C、督导 D、支持与控制 单选题特许经营家族企业管理团队建设中真正的困难在于( )的建设。 A、高层核心决策团队 B、中层管理骨干团队 C、基层作业执行管理团队 D、基层作业执行团队

单选题特许人向受许人提供的( )主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。 A、后续服务 B、初始服务 C、督导 D、支持与控制 单选题我国绝大多数特许经营家族企业的资金来源是通过( )筹集的。 A、向社会发行普通股票 B、发行债券 C、银行贷款 D、家庭财产积累 单选题( )是指制度的创立、变更及随时间的变化而被打破的方式。 A、制度创新 B、产权制度创新 C、文化创新 D、管理创新 单选题以下哪项属于受许人对特许经营体系市场调研的4P的内容,( ) A、产品 B、获利能力 C、运作过程 D、以上都是 单选题以下哪一种关于沟通的说法是错误的,( ) A、沟通是一个双向的过程 B、特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求 C、特许经营管理中，特许人要向受许人按时报送应填报的资料 D、合同是控制特许经营双方关系的主要工具，但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流单选题具有特许经营特点的控制方法有( )。 A、经济控制 B、法律控制 C、行政控制 D、以上都是 单选题受许人评估产品和市场时，获取加盟行业信息的常用渠道不包括( )。 A、参加专业展会 B、浏览专业网站 C、召开加盟说明会 D、咨询专业机构 单选题以下哪一种关于沟通的说法是错误的,( ) A、沟通是一个双向的过程