租赁基础知识学习手册

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本章导读

做好租赁业务：租赁业务可以说是房地产经纪行业的基础，无论是对短期的成交还是对未来资源的积累都起到了至关重要的作用，尤其对于从未接触过此行业的新人来讲就更加重要了。在做租赁业务期间我们不仅仅能体会到不断的成功签约和折单的过程，同时还能锻炼我们自身各方面的技能，例如：沟通能力、把控业主和客户的能力、处理突发事件的能力、独立完成谈判签约的能力等。

目前有些房东因为市场前期不明朗或达不到自己心里卖房的理想价位，暂时不愿意出售房屋，把房源先改为租赁来观察市场的发展方向。所以对于经纪人来说做好租赁业务，是保持业绩和生存的前提。有些做惯买卖的经纪人，可能觉得租赁业务佣金收入比较少，但是租赁业务可以让我们有稳定的业绩和收入，同时也可以积累未来潜在的买卖客户。

根据租赁业务成交周期短，速度快的基本特性。做好一名优秀的租赁经纪人，在短时间内可以提升个人的综合能力。相信有了丰富的经验、过硬的专业技能、自我调节和自我控制的能力，才能为以后做买卖业务打好坚实的根基，为我们的生活增添色彩，提高我们生活水平及生活质量。

下面是租赁基础知识课程内容，希望培训中心能够给与大家最直接的帮助，在本课程当中有所启发，大家觉得好的地方可以拿来即用，快速提高我们的专业基础知识，为以后完成更高的业绩目标打好牢固的根基。

【课程目录】

第一章租赁产品介绍

一)租赁业务概述

二)租赁业务主要形式

三)业务性质

第二章业务流程详解

一)收费标准及付款方式

二)普租业务流程

三)专业术语概述

第三章普租注意事项

一)防止跳单

二)物业交割

三)哪类房产不能出租

四)买卖不破租赁

第四章实务问答

一)租赁业主实务问答

二)房屋租赁实务问答

第五章识别房产证、身份证真伪

一)识别房产证真伪

二)识别身份证真伪

第一章租赁产品介绍一)租赁业务概述

所谓房屋租赁，是指房屋所有权人作为出租人将其房屋出租给承租人使用，由承租人向出租人支付房屋租金的行为。房屋租赁作为财产租赁中的一种表现形式，其本质特征应当符合财产租赁的要求，既出租人将出租物交付给承租人使用，承租人应向出租人交付租金，并在租赁关系终止时返还所租财产的权利义务关系。根据双方租赁发生的法律关系，承租人对租赁物取得的占有、使用权利应受法律保护，第三人和出租人不得妨害，即使在租赁房屋所有权发生变动时，在租赁合同有效期内，新所有权人也必须尊重承租人的合法权益。

二)租赁业务的主要形式

1、承租

所谓承租即承租人以支付租金为代价向房东租用房屋。目前除城市居民承租居住公有房屋采用“租用公房凭证”外，承租其他类型房屋均由当事人双方采用签订租赁合同的方式明确租赁关系。承租是目前房屋租赁活动中最普遍的形式。

2、转租

所谓转租是指承租人在租赁期间将承租的房屋再租给他人的行为。包括以联营、承包经营和合作经营等名义，将承租房屋交付给他人使用并获得租金性质的保底收益的均为房屋转租。房屋租赁合同约定可以转租的，承租人可按租赁合同中的约定进行转租，租赁合同未约定可以转租的，承租人转租房屋应该征得出租人的书面同意。

3、承租权转让

承租权转让，是指在房屋租赁期间，承租人将其在房屋租赁合同中的权利、义务一并转移给第三人，由第三人取代自己的地位，继续履行房屋租赁合同的行为。

4、委托出租

委托出租是指房屋所有权人委托他人或中介机构将房屋出租。委托出租应由委托人与

受托人签订委托合同，明确双方的权利义务，当产生纠纷时便于受托人向有关部门办理相关手续。在委托出租中，由受托人享受房屋租赁关系中出租人的权利，所以也要承担出租人的义务。

5、代理出租

代理出租是代理人以被代理人即房屋所有权人的名义将被代理人的房屋出租，租赁关系建立后，由房屋所有权人履行租赁合同的权力和义务，代理人仅为办理房屋出租的有关手续。目前房地产中介机构除代理买卖房屋外，也代理房屋出租业务。代理出租的代理人在房屋出租成功后有权收取一定比例的租金作为中介费，但不享有房屋租赁合同的权利，也不承担义务。

三)业务性质

普通租赁的性质属于房地产居间服务

第二章业务流程详解

一)收费标准及付款方式

1、普通民宅收取客户相当于一个月的租金作为服务佣金。

2、高档住宅、甲宅、公寓收取业主相当于一个月的租金作为服务佣金。

3、客户与业主协商支付佣金：如五五分、三七分等。

4、付款方式：客户直接支付给业主，付款方式由双方协商，一般为押一付三，押一

付六，押一付十二等。

注：

押一付三：是指一个月的房屋租金作为押金，同时客户向业主支付三个月的房屋

租金。

押一付六：是指一个月的房屋租金作为押金，同时客户向业主支付六个月的房屋

租金。

押一付十二：这种付款方式又称为年付。主要针对比较有经济实力的客户，选择

一次性付清租金，同时支付相当于一个月的租金作为押金。客户选择年付的付款

方式同时也可以再次向业主压低一些房屋租金。

二)普租业务流程

普通租赁流程:开发接待→配对推荐→约定带看→促成交定→签约合同→售后服务；

注：（业务流程具体内容请关注以下课程章节，在后面的章节中会详细阐述）

三)专业术语概述

四气：在我们作业过程中所提到的四气是指暖气、天燃气、热水器、空调；

全齐：指日常生活基本常用的设备设施如家电：冰箱、电视、洗衣机、热水器、空调等；家具：床、沙发、衣柜、茶几、电视柜、餐桌、椅子等；

单气：指暖气，没有燃气。

押金：押金是金钱质的一种，具体讲是质押担保的一种特殊形式。即，押金是为了担保债务的履行，债务人或第三人将一定数额的金钱移交债权人占有，在债务人不履行合同时，债权人可以债务人所交押金优先受偿；如债务人依约履行了债务，则其所交押金可以抵作价款或者收回；

定金：是指为担保合同债权的实现，双方当事人通过书面约定，由一方当事人向对方预先支付一定数额的金钱作为担保的方式；

订金：属于金钱质的一种，但是目前没有明确的法律对订金加以规定，但订金在日常经济活动中却被广泛的采用。严格讲订金只是一个习惯用语，而非法律概念。其与定

金最本质的区别在于，订金不具备债的担保性质，收受订金的一方违约，只需返还所收受的订金即可，而无需双倍偿付；

居间服务：是指经纪人以居间人的身份向委托人报告订立房屋租赁合同的机会或提供订立房屋租赁合同的媒介服务，并收取报酬的过程。经纪人在中间起到见证方的作用；

第三章普租注意事项

一)防止跳单

所谓跳单:客户接受中介公司的服务,在达成意向后避开经纪人私下达成交易,意图逃脱交纳服务费的一种行为;

跳单原因:

1、认为服务费高

2、经纪人服务不到位

3、客户素质低下

如何防止跳单现象：

1、看房前一定要签署《看房确认书》;

2、紧跟人少的一方,避免客户使用业主家里电话,防止双方互留联系方式,一经发现坚

决制止;

3、看房后要先送走一方,稍等片刻,观察客户是否返回,特别是业主住在房子里的;

4、先礼后兵:先夸对方素质高并讲一些处理跳单的案例;

5、和一方表现出很熟的关系让另一方不好提跳单;

6、明确告知跳单的后果;

7、提高专业知识，努力为客户提供优质服务,感受我们的辛苦度;

二)物业交割

1、物业交割时,一定要仔细,每一个设施都要检验一遍,尤其是容易忽略的细节;

2、水费:3.7元/吨=自来水2.8元/吨+排污费0.9元/吨

3、电费:0.4883元/度;

4、天然气:2.05元/立方米

5、有线电视:18元/月;

天然气读取：

水表读取：

出租人在未取得房屋所有权证的情况下，若有合法的房屋权属证明，亦是可以出租的）

2、司法机关和行政机关依法裁定、决定查封或者以其他形式限制房地产权利的。

3、共有房屋未取得共有人同意的。

4、权属有争议的。

5、属于违法建筑的。

6、不符合安全标准的。

7、已抵押，未经抵押权人同意的。

8、不符合公安、环保、卫生等主管部门有关规定的。

9、列入拆迁范围的房屋。

10、已被鉴定为危险的房屋。

11、有关法律、法规规定禁止出租的其他情形。

四)买卖不破租赁

在我们的日常工作中经常会遇到当客户看中房子正想下定或者我们的承租客户刚刚入住房子没多久呢，业主突然说家里出事了，要把这套房子卖掉等类似这种情况。客户花钱刚刚找到合适的房子从搬家、入住、打扫房间住进去客户就又要搬家肯定会在情绪上难以接受，我们在处理类似纠纷的时候大家要注意一些细节，我们根据下面这个具体的案例来进行实际分析。

案例分析：

陈先生的父亲继承早年祖父的遗产，位于北京市海淀区兴荣路拥有二进四合院住房一套。张先生于2007年3月24日搬回城内居住。刚回城妻子与小孩没有住房安置，张先生于是四处托人租房，后经人介绍认识了陈先生的父亲，双方经协商，陈先生的父亲答应将自有四合院住房中临街的二间租给张先生居住，双方约定月租金为人民币1500元。

随后张先生议价便入住房内。张先生与陈先生的父亲相处一直很融洽，张先生每月按时缴纳房租，陈先生的父亲按时收租，双方并没有签订书面房屋租赁合同。2007年9月16日陈先生父亲的一位朋友看到四合院临街的两间房屋可以改造用来做生意，于是找到陈先生的父亲，愿出100万元购买，陈先生的父亲十分为难，就找张先生商量。由于张先生单位住房紧张，一时无法安置，张先生向陈先生的父亲提出两间房仍由他租住，考虑到陈家实际经纪损失和物价上涨因素，愿意将月租金提高到每月2200元。陈先生的父亲答应了张先生的要求，双方订立了书面房屋租赁合同，租赁期限为5年。

2008年4月中旬陈先生的父亲去世，其遗产由唯一的继承人陈先生继承。陈先生与张先生约定，房屋租赁合同不变，租期届满后在根据具体情况处理。

2008年10月陈先生的一个朋友看到陈家四合院临街房屋的位置很好，就想利用他开一间餐馆，于是找到陈先生进行协商表示愿出150万买下，陈先生知道自己与张先生有约

在先，但又不甘心每月只收2200元的租金，就找到张先生商量，让张先生另外找房居住。张先生经多方联系，没找到合适的房子，就想筹钱将房子买下，免得再有什么麻烦。张先生向陈先生说明了自己想买下房子的意思，并在一周内将自己的积蓄150万元交给陈先生。陈先生觉得既然双方价钱都一样卖给谁都一样，于是双方签订了房屋买卖合同。该合同约定：张先生取得该四合院临街两间房屋的所有权，购房款150万元由张先生一次性支付陈先生，合同从订立时起生效。订立合同后陈先生的朋友得到消息，找到陈先生表示愿意再多出2万，还表示如果陈先生将房子卖给他，开餐馆后每月给陈先生餐馆利润的5%。这时陈先生又找到张先生希望再加价。张先生认为，双方签订了购房合同，自己又支付了放款，房子已经是自己的了，陈先生无权干涉不同意在加价。

陈先生一气之下将房子又买给了朋友，双方签订合约并到房管部门办理了过户手续，陈先生将张先生的购房款150万元退给张先生，并说明房子已经卖给了自己的朋友，让张先生尽快搬家。张先生坚决不收自己的购房款也不搬家。

几天后，陈先生的朋友带人来对房屋进行装修准备开业，见张先生拒不让房，就强行将张先生的物品搬到院子里，并造成了一些损坏，张先生以陈先生侵占他的房屋为由，向法院提起诉讼，要求法院判决该房屋归自己所有。

法院判决：张先生和陈先生签订了房屋买卖合同后，张先生将购房款支付给陈先生，但是由于未按法律规定到房管部门办理过户手续，房屋产权未依法转移，此时房屋产权仍归陈先生所有，之后陈先生和朋友签订买卖合同，并到房管部门办理了过户手续，以法律规定陈先生和他朋友所签订的合同是有效的，而且房屋的产权应归陈先生的朋友所有。张先生和陈先生的租赁关系仍然有效，租赁合同对张先生和陈先生的朋友继续有效，故陈先生的朋友应赔偿张先生的损失。根据《中华人民共和国民法通则》第27条，《城市私有房屋管理条例》第6条第9条判决如下：

1、原告张先生和被告陈先生的房屋买卖行为因为未办理登记手续，房屋产权并未发生转移，被告陈先生与其朋友的房屋买卖合同有效，并办理了房屋转让登记手续，房屋所有权应当依法转归陈先生的朋友所有。

2、原告张先生和被告陈先生的租赁关系仍然有效，租赁合同对原告张先生和被告陈先生的朋友继续有效。

特别提示：租赁合同必须在租赁房屋所有权转让前生效。

总结：如果租赁合同日期在先生效，买卖合同日期在后，当房屋产权发生变更后租赁合同日期仍在合同约定期限内，那么我们所签署的租赁合同是仍然具有法律效率的。

第四章实务问答

一)租赁双方实务问答

1、在房屋租赁关系存续期间，出租人对租赁物负有哪些维修义务？

1）有维修必要的。租赁物需要修缮方能满足承租人依约定对租赁物正常使用；

2）租赁物因可归责于出租人的事由，或因其他不可归责于承租人的事由而致出租物损坏，如不可抗力；

3）在经济上可能维修的。即损坏的租赁物在事实上能够修复，在经济上核算的。例如雨天房漏，是有维修的可能，连续降雨墙面损坏的有维修可能，如果连续大雨致房屋倒塌就无维修的可能；

4）在租赁期间承租人履行了通知义务的。在租赁关系存续期间，租赁物发生损坏需要维修的，承租人应急时通知出租人；

2、在房屋租赁关系中，出租人有哪些权利和义务？

1）出租人应按照租赁合同约定的时间向承租人交付房屋并符合租赁合同约定处于可正

常使用的状态；

2）出租前已经在银行抵押或房屋所有权一经查封、扣押、监管或者其他形式制转移的，房屋出租人应书面告知承租人；

3）出租非独立成套房屋，出租人应在租赁合同中明确承租人可使用的范围、条件和要求承租人与相邻房屋承租人使用人对公用部分的使用产生争议的，出租人应当出面协商处理；

4）出租人应按照合同约定收取租金，除合同另有约定外，不得向承租人收取其他费用；

5）租赁关系终止时，出租人有权收回房屋，承租人未经出租人同意逾期返还房屋的，出租人有权收取房屋使用费；

3、房屋出租人在向外来务工人员出租房屋时，应履行哪些义务？

1）在房屋出租前，应当向房屋所在地的派出所申领《房租租赁治安许可证》；

2）出租房屋前，出租人应当查验承租人的有效省份证件，填写由公安部门统一制作的登记表；

3）督促承租人及时办理暂住登记或申领暂住证；

4）依法纳税；

5）发现承租人有违法行为的，应及时向有关部门报告；

4、经纪人带领客户在签订合同前看房时，应注意哪些问题？

1）是否有新配置物品，什么时间到位；

2）约定的房屋租金；

3）代理费由哪方承担；

4）物业费、供暖费由谁承担；

二)房屋租赁实务问答

1、在签约前，我们对出租人和承租人应作哪些工作？

1)当双方达成一致确定租赁关系时，我们需要核实业主身份证及房屋产权证、

房屋租赁许可证，核实承租人的身份证原件及身份；

2)双方在进行房屋交验时，我们应仔细做好物业交验；

2、在房屋交付时没有达到合同约定的交付条件，应当如何处理？

1)在这种情况下，承租人可以要求出租人限期修复或减少租金。如果该缺陷危

及承租人的安全，承租人可以要求接触房屋租赁合同；

2)对于商铺等商业性房屋，将会使承租人蒙受损失。因此当承租人遇到出租人

交付的房屋不符合租赁合同的规定，造成其不能正常使用的情况时，承租人

可以要求解除房屋租赁合同，并要求出租人承担违约责任；

3、出租人迟迟不履行房屋维修义务，承租人是否可以拒付房屋租金?

1)在房屋租赁期间，出租人迟迟不履行修缮义务，承租人是可以拒付租金的。

2)在租赁合同中，支付租金和房屋修缮都是合同的主要条款。因此一方违反其

中的一项义务，另一方可以援用同时履行抗辩权，如未约定先后履行顺序的

双务合同中，当事人应同时履行，合同当事人一方在他方未为对待给付之

前，有权拒绝自己的履行义务。

4、在哪些情况下租赁双方可以解除合同均不需承担违约责任？

1)经甲乙双方协商一致，可以解除合同；

2)因不可抗力导致本合同无法继续履行的，本合同自行解除；

3)当事人双方有合理原因确需变更或解除的；

第五章识别房产证、身份证真伪

一)识别房产证真伪

无论是二手房交易过程还是租赁交易过程中,买卖双方提供有效、合法的资料是必不可少的，特别是房产证的真伪直接关系房产交易的安全性，虽然房产证不是房屋所有权的唯一凭证，但是作为中介公司我们有审查证件真实性的义务同时为了保证交易顺利进行我们有必要对如何辨别房产证的真伪做一个详细的了解，目前对房产证真伪的辨别最有效的方式是到房屋所在地的房屋管理部门进行查询，接下来我们给大家提供几种常见的辨别真假的方式（辨别方式引自网络）：

1、看封皮。真的产权证封面硬实有纹理，摸起来有凹凸感，颜色鲜艳（深红色），

字体纹理清晰醒目；内页纸张是采用专业水印纸，类似人民币的水印制作，有特

殊的图案,图案的识别方法类似人民币的水印头像，只有在灯光下才能看出来；假

的产权证则封面光滑，颜色暗淡（暗红色），封皮较软。

2、看纸张。假产权证的水印平铺就容易看见，质量粗糙，模糊不清；真产权证纸张

光洁、挺实，用手轻抖有哗哗响声；假的纸张手感稀松、柔软。

3、看防伪底纹。真产权证底纹有浮雕文字"房屋所有权证"6字，立体感强，字迹清

晰，容易识别；假产权证很难做到颜色深浅、色彩的统一。

4、看发证机关盖章。真产权证第一页上的盖章是由机器套红印制的"＊＊市房产管理

局"行政公章；假产权证则一般加盖手工雕刻的公章，因为纸张较薄，在其反面很

容易看到透过来的印章痕迹。

5、看注册号。真产权证封皮反面下方的的建房注册号是机器印制的，呈线状，手摸

起来有凹凸感；假产权证的注册号是手工雕刻的章盖上去的，手摸起来没有凹凸

感。

6、看缝制。真产权证的内页都缝合得很整齐；假产权证的内页都是用胶水粘上去

的，缝线也很明显。

7、看附记。真产权证第三页中附记一栏的内容包括：产权来源和其中分摊面积等；

假产权证中附记有些为空白。

8、看图纸。真产权证中的房屋分户图纸是专用纸，纸张较厚；假产权证的图纸很

薄，类似一般的A4纸厚度九、看团花。权证扉页上有由土红、翠绿两色细纹组成

的五瓣叠加团花，线条流畅，纹理清晰。

9、看花边。权证首页，即发证机关盖章页上下左右均等宽、对称，为咖啡色花纹边

框，花纹细腻、清晰。

二)识别身份证真伪

从身份证件来鉴别：

1、识别一代身份证真伪主要途径有：

1)一看激光防伪标记。2002年以后的身份证都有激光防伪标记，真身份证

激光防伪标记在摇动时防伪标记会闪光，假身份证在摇动时激光防伪标记不

闪光，并且也不清晰。

2)二看身份证反面的红绿花纹。真身份证红色与绿色网状花纹相交，色彩

柔和，红、绿颜色平衡均匀，而假身份证花纹不是偏绿便是偏红，其中必有

一种颜色比较突出。并且反面右上角的第四组绿色花纹的形状与任何绿色花

纹形状不一样。

3)三看xxx公安局的“局”字，这是最有效、最容易的辨别方法。真身份证的

“局”右面的两竖是在同一水平线上，而假身份证由于是电脑制作，“局”字的右

下一竖是抛出的。

2、识别二代身份证真伪主要途径有：

1)看身份证有效期。16周岁至25周岁的居民有效期为10年，26周岁至45周

岁居民有效期为20年，46周岁以上为长期有效。

2)看“性别位置”的背景“长城”图案。真的左眼看是黄色，右眼看是绿色，两眼一

起看则是蓝色。

3)看相片下方的变光“中国CHINA”字样，该图案假证没有。

4)是用放大镜可以看到，在身份证的正面中央的位置有字符串“JMSFZ”，而假身份证则没有或看不清，这是辨别二代身份证真伪最容易的方法。

从身份证号码来鉴别：

大陆的身份证为18位，老的身份证是15位。

关于身份证第18是怎么计算的，原理如下：根据〖中华人民共和国国家标准GB 11643-1999〗中有关公民身份号码的规定，公民身份号码是特征组合码，由十七位数字本体码和一位数字校验码组成。排列顺序从左至右依次为：六位数字地址

码，八位数字出生日期码，三位数字顺序码和一位数字校验码。

地址码（身份证前六位）表示编码对象常住户口所在县(市、旗、区)的行政区划代码。（所有区域的编码可以到这个网站https://www.wendangku.net/doc/306662728.html,/tjbz/index.htm 查询到最新的县及县以上的行政编码资料。）

生日期码（身份证第七位到第十四位）表示编码对象出生的年、月、日，其中年份用四位数字表示，年、月、日之间不用分隔符。例如：1981年05月11日就用19810511表示。

顺序码（身份证第十五位到十七位）为同一地址码所标识的区域范围内，对同年、月、日出生的人员编定的顺序号。其中第十七位奇数分给男性，偶数分给女性。

钢材入门知识学习手册

钢材 钢材应用广泛、品种繁多，根据断面形状的不同、钢材一Array 般分为型材、板材、管材和金属制品四大类、钢材是钢锭、钢 坯或钢材通过压力加工制成需要的各种形状、尺寸和性能的材 料。大部分钢材加工都是钢材通过压力加工，使被加工的钢（坯、 锭等）产生塑性变形。根据钢材加工温度不同，可以分为冷加 工和热加工两种。 钢管 钢材定义 钢材（Steel）：是钢锭、钢坯或钢材通过压力加工制成所需要的各种形状、尺寸和 性能的材料。 钢材是国家建设和实现四化必不可少的重要物资，应用广泛、品种繁多，根据断面形 状的不同、钢材一般分为型材、板材、管材和金属制品四大类、为了便于组织钢材的生产、 订货供应和搞好经营管理工作，又分为重轨、轻轨、大型型钢、中型型钢、小型型钢、钢 材冷弯型钢，优质型钢、线材、中厚钢板、薄钢板、电工用硅钢片、带钢、无缝钢管钢材、 焊接钢管、金属制品等品种。 一、黑色金属、钢和有色金属 在介绍钢的分类之前先简单介绍一下黑色金属、钢与有色金属的基本概念。 1、黑色金属是指铁和碳的合金。如钢、生铁、铁合金、铸铁等。钢和生铁都是以铁 为基础，以碳为主要添加元素的合金，统称为铁碳合金。 生铁是指把铁矿石放到高炉中冶炼而成的产品，主要用来炼钢和制造铸件。把铸造生 铁放在熔铁炉中熔炼，即得到铸铁（液状），把液状铸铁浇铸成铸件，这种铸铁叫铸铁件。 铁合金是由铁与硅、锰、铬、钛等元素组成的合金，铁合金是炼钢的原料之一，在炼钢时

做钢的脱氧剂和合金元素添加剂用。 2、把炼钢用生铁放到炼钢炉内按一定工艺熔炼，即得到钢。钢的产品有钢锭、连铸坯和直接铸成各种钢铸件等。通常所讲的钢，一般是指轧制成各种钢材的钢。钢属于黑色金属但钢不完全等于黑色金属。 螺纹钢线材 3、有色金属又称非铁金属，指除黑色金属外的金属和合金，如铜、锡、铅、锌、铝以及黄铜、青铜、铝合金和轴承合金等。另外在工业上还采用铬、镍、锰、钼、钴、钒、钨、钛等，这些金属主要用作合金附加物，以改善金属的性能，其中钨、钛、钼等多用以生产刀具用的硬质合金。以上这些有色金属都称为工业用金属，此外还有贵重金属：铂、金、银等和稀有金属，包括放射性的铀、镭等。 二、钢材的分类 1）成品材：建材——螺纹钢、线材、盘螺、圆钢 管材——无缝管、焊管 板材——冷、热轧板/卷、中厚板、彩涂板（镀锌板、彩涂板、镀锡板、镀铝锌钢板）、硅钢、带钢 型材——工角槽、H型钢、方钢、扁钢、球扁钢 2）特钢：结构钢、工具钢、模具钢、弹簧钢、轴承钢、冷镦钢、硬线

珠宝店铺培训课程(销售技巧、专业知识)

珠宝门店营业员销售技巧、专业知识培训 珠宝营业员是一个非常有层次的职业，做一个好的珠宝营业员非常不容易。 职业道德是每位营业员都必须遵守的准则，热爱本职工作、遵纪守法、诚实守信、礼貌待客将成为每一位美钻坊品牌营业员的职业操守。 通过本手册的学习，可以让营业员掌握珠宝首饰专业基础知识、鉴定证书的解读、了解首饰品种、首饰文化及佩戴常识、学会售前、售中和售后服务的主要内容以及最基本的做账、交换班等要求，达到考核标准的营业员就可以上岗上工作。 做一个好的营业员要学好专业，更要遵守职业准则，只有这样才能成为一个真正的职业导购。 一、职业道德 职业道德： 一．热爱本职、忠于职守 二．遵纪守法、廉洁奉公 三．公平买卖、文明经商 四．接待顾客、真诚守信 五．礼貌待客、热情服务 六．刻苦学习、钻研业务 职业道德是人们在一定职业活动范围内所遵守的行为规范的总和。珠宝首饰营业员的职业道德规定了珠宝首饰营业员职业活动中的行为规范。良好的职业道德是珠宝首饰营业员自我完善的必要条件，是珠宝首饰营业员职业活动的指南。珠宝首饰营业员职业道德的修养，主要是指职业责任、职业纪律、职业情感以及职业能力的修养。 1．热爱本职、忠于职守 热爱本职、忠于职守是职业道德的一条主要规范。作为珠宝首饰营业员，热爱本职也就是热爱自己的工作岗位，树立于商业、爱商业的职业情感，只有具备了健康、正确的职业情感，才能将这种积极的情感指向顾客，才能使自己的营业行为符合顾客的心理需求，并在为顾客服务的实践活动中得到充分体现。忠于职守就是要忠于珠宝首饰营业员这个特定工作岗位的各项职责，自觉履行和维护这些职责，具有强烈的事业心和职业责任感。 2．遵纪守法、廉洁奉公 遵纪守法、廉洁奉公是珠宝首饰营业员职业活动能够正常进行的重要保证。遵纪守法，即指珠宝业员工要遵守职业纪律及与职业活动相关的政策、法律法规。廉洁奉公是高尚的道德情操在职业活动中的重要体现，是珠宝首饰营业员应有的思想道德品质和行为准则。珠宝首饰营业员每天都要接触大量的金银珠宝和钱物，遇到各种各样的消费者，廉洁奉公就是要求珠宝首饰营业员自尊自立，做到清廉经商，不受歪风邪气的侵蚀，不利用职务之便谋取私利，不利用职务之便泄露企业商业秘密，包括有关的制造、货品加工地、货品成本及企业利润率、即将举办的促销活动、柜台货品的构成及账目等。 3．公平买卖、文明经商

租赁管理模块操作手册

租赁管理（周转材料、机械设备）操作流程： 租赁业务管理流程分五步完成： 租赁合同→过程管理→资金结算→请款挂账→支付 （一）租赁合同： 1、合同存档：【财务管理】——【合同管理】——【合同文件】（如图1-1-1所示） （图1-1-1） 选择项目名称——选择合同类别——（单击）新增（如图1-1-2所示） （图1-1-2） 弹出指定界面：

（图1-1-3） 选择往来单位——确定（如图1-1-3所示） 弹出单据界面： （图1-1-4） 完善主表中的基本信息——完善明细菜单中签约方信息、合同条款摘要、费用明细、合同文件及合同附件（此处可以上传附件）各自对应的信息（主表上面带“*”的项为必填项，其它为选填项。）——保存（如图1-1-4所示） 如有需要，可以设置密码（如图1-1-4中标注③所示）。 2、建立租赁物资字典：【系统管理】——【系统资源】——【租赁物资字典】（如图1-2-1所示）

（图1-2-1）选择材料类别——新增材料（如图1-2-2所示） （图1-2-2）弹出指定单据中的基本信息（以钢管为例作描述）：

（图1-2-3） 完善基本信息（材料编码、材料名称、规格型号、单位、换算系数、换算单位及成本科目）——保存（如图1-2-3所示） 特别提醒：一定将成本科目挂上，以方便以后使用。 对于计费材料需要建立费用明细：单击要建立费用明细的材料——费用明细（如图1-2-4所示） （图1-2-4） 弹出单据界面：

（图1-2-5） （1）选择新增费用（如图1-2-5中标注①）——完善界面中内容——保存 注：A、只有选择图标③所示的“是否显示”，在新增单据时，选择“费用明细”——“选取费用”时才显示出此费用来，如图1-2-6所示。 （图1-2-6） B、在定义费用时选择“是否自动提量”，新增单据时，费用明细中的数量将会自动提取指定的数量来源。 （2）选择生成系统费用（如图1-2-5中标注②）便可以自动生成系统中定义的费用（如钢管包括租金、上下车（进出场）费和赔偿费）。 3、租赁合同价格定义：【财务管理】——【价格管理】——【租赁合同价格定义】（如图1-3-1所示）

#煤炭基础知识学习资料

煤炭基础知识学习资料 为提高唐山办事处业务人员的业务实战水平，在煤炭市场中施展才能，抢占先机，开拓客户，占领市场，特编撰汇总此学习大纲，主要学习掌握煤炭基础知识，解决实践中的常见问题。由于时间仓促，有些资料自网上搜索得来，难免有不足和遗漏，请指正。 煤炭质量常用指标的含义 一、水分符号：M，单位：%， 是一项重要的煤质指标，煤的水分对其加工利用、贸易、运输和储存都有很大的影响。一般说来，水分高要影响煤的质量。在煤的利用中首先遇到的是煤的破碎问题，水分高的煤就难以破碎；在锅炉燃烧中，水分高就影响燃烧稳定性和热传导；在炼焦时，水分高会降低焦产率；而且由于水分大量蒸发带走热量而延长焦化周期；在煤炭贸易中，水分也是一个定质和定量的主要指标，故在签订销煤合同时，用户一般都会提出煤中水分的限值。 煤的水分简单地说分为：全水分、内在水分 内水：由植物变成煤时所含的水分。 外水：在开采或运输等过程中附在煤表面和裂隙中的水分。 在煤的变质程度越大,内在水分越低.水分的存在对煤极其不利,在煤作为燃料时,煤中的水分会成蒸汽,在蒸发时消耗热量。 煤炭运销中常用的水分指标有：全水（符号：Mt)，全水分包括外在水分和内在水分；一般分析煤样水分（也称空干基水分，符号：Mad ），它是指分析用煤样（《0.2mm）在实验室大气中达到平衡后所保留的水分，也可以认为是内在水分。有时用户也会要求使用收到基水分（符号：Mar），一般可认为Mar=Mt。 二、灰分符号：A，单位：%， 煤在彻底燃烧后所剩下的残渣。外在灰分通过分选大部分能去掉,内在灰分是成煤的原始植物本身所含的无机物,内在灰分越高,煤的可选性越差.灰分是有害物质。 动力煤中灰分增加，发热量降低，排渣量增加，煤容易结渣。

房屋租赁管理系统简介

房屋租赁管理系统简介 Prepared on 24 November 2020

房屋物业租赁收费管理系统使用手册 版本：【基本介绍】 房屋物业租赁收费管理系统是一款集房屋租赁合同管理和各种物业收费管理于一身的综合性专业管理软件。系统包含房屋租赁合同管理、租金管理、押金管理、统计报表、系统管理、房屋管理、业主信息、客户管理、租金提醒、合同提示等功能于一体的房屋租赁管理单位日常工作解决方案，实现了出租、收款、统计、提醒等功能的完美结合。 【软件特点】 目前国内最先进房屋租赁管理系统，本软件在保持功能强大的基础上，最大限度作到软件操作简单、直观、方便、图形化导航的操作让人很容易接受和操作，功能强大；合同租金到期系统自动提示。 智能化：软件智能的对合同到期、租金到期、欠费的客户进行报警提示； 自动化：对于物业的收费进行智能自动的进行计算得到应该进行的收费内容和数量等。 图形化：软件采用图形导航设计，让用户操作一目了然。 简便化：软件的操作可以让没有电脑基础的用户也可以很快掌握使用。 灵活化：用户自己可以设置任意的收费项目，可以设置不同的收费标准和项目。 安全化：软件提供严格的权限设置，不同人具有不同的权限。 人性化：图形化的操作智能的帮助提示，方便的操作，强大的技术支持。 优质化：本产品提供优质的服务、永远免费升级服务。

使用本系统可以给您带来的好处如下： 1、工作效率可提高50%，有效的降低工作量，工作时间，让你用更少的时间完成以前需要很多时间才能完成的事情； 2、降低学习成本，任何人员都可以很容易的掌握本软件，操作直观方便。 3、智能计算客户的收费项目，完全解放你的计算。 4、灵活的各种查询统计，方便你查询您想得到的数据报表。 5、自动进行报警提示合同到期、租金到期，完全不用担心有漏收款的情况。 6、提供严格的权限设置，不同人具有不同的权限，杜绝一切财务漏洞 【软件功能】 1、出租房档案管理管理。 2、日常收费项目自定设置（如：收水、电、卫生费等）的统一管理。 3、出租合同档案的登记、中止、提醒管理。 4、实现租金收款管理及租金到期提醒管理。 5、实现押金收款管理。 6、实现欠费客户催款单的批量打印功能 7、实现多种形式的查询与统计汇报报表打印功能。 9、实现按客户统计的月度费用报表查询统计。 10……. 本软件界面如下： 一、基础信息管理

墙纸基础知识(1)

墙纸基础知识 第一部分、墙纸的分类： 一、PVC壁纸 其表面主要采用聚氯乙烯树脂,主要有以下三种： A、普通型------以80g/平米的纸为纸基，表面涂敷100g/平米PVC树脂。其表面装饰方法通常为印花、压花或印花与压花的组合。 B、发泡型-------以100g/平米的纸为纸基，表面涂敷300-400g/平米的PVC树脂。按发泡倍率的大小，又有低发泡和高发泡的分别。其中高发泡壁纸表面富有弹性的凹凸花纹，具有一定的吸声效果。 C、功能型------其中耐水壁纸是用玻璃纤维布作基材，可用于装饰卫生间、浴室的墙面；防火壁纸则采用100-200g/平米的石棉纸为基材，并在PVC面材中掺入阻燃剂。 PVC壁纸有一定的防水性，施工方便。表面污染后，可用干净的海绵或毛巾擦拭。 二、纯纸壁纸 纯纸壁纸分为两种： D、原生木浆纸------以原生木浆为原材料，经打浆成型，表面印花。该类壁纸相对韧性比较好，表面相对较为光滑，单平米的比重相对比较重。 E、再生纸------以可回收物为原材料，经打浆、过滤、净化处理而成，该类纸的韧性相对比较弱，表面多为发泡或半发泡型。单平米的比重相对比较轻。 纯纸的壁纸耐水性相对比较弱，施工时表面最好不要溢胶，如不慎溢胶，不要擦拭，用干净的海绵或毛巾吸试。如果用的是纯淀粉胶，也可等胶完全干透后用毛刷轻刷。 三、无纺布壁纸 又叫布浆纤维或木浆纤维，是目前国际上最流行的新型绿色环保壁纸材质。以棉麻等天然植物纤维经无纺成型的一种壁纸。不含任何聚氯乙烯、聚乙烯和氯元素，完全燃烧时只产生二氧化碳和水，无化学元素燃烧时产生的浓烈黑烟和刺激气味。视觉效果和手感柔和，透气性好！ 四、织物面壁纸 其面层选用布、化纤、麻、绢、丝、绸、缎、呢或薄毡等织物为原材料，视觉上和手感柔和、舒适，具有高雅感，有些绢、丝织物因其纤维的反光效应而显得十分秀美，但此类墙纸的价格比较昂贵。 布面产品表面为天然织物构成，收缩率较大，对污染敏感，不同批号的产品可能会产生色差，故施工时请做到以下要求： 1、因其天然特性，可能会产生色差，故建议订购货品时，请适当多订购1~2幅以供调整。施工前请先核对施工所需数量与货品的数量是否相符，以避免产生不必要的麻烦。 2、布面产品因采用天然材质，故其接缝可能会较为明显，故施工前请施工和客户说明，并于施工2~3幅后和客户确认，客户认可后方可继续施工。 3、因其表面污染后，污物不易清除，故建议使用机器上胶，并使用保护带，以避免胶水溢到壁纸表面。此外也可以考虑采用墙面上胶的方法进行施工。 4、上胶后应充分等待后，再上墙进行铺贴。每幅纸的等待时间应相同，否则可能会产生壁纸的伸缩不一。 5、铺贴时尽量使用搭接裁缝，裁缝时应保持刀片锋利（最好使用进口刀片），及时更换刀片。施工时尽量使用毛刷抚平纸面，在接缝处使用专用压轮，使结合处保持一致。 施工后48小时内不要开门开窗通风，并和客户讲明保养注意事项。 五、天然材料面墙纸： 以草、麻、木、叶等天然材料干燥后压粘于纸基上，具有浓郁的乡土气息，自然质朴。但耐

uml汽车租赁系统建模分析手册

汽车租赁管理系统 建 模 分 析 手 册 S2００8044６王小刚 版权?２０0９太原理工大学计算机与软件学院 信箱:ｘgｗ８4@16３.com ?1汽车租赁系统的需求分析 1．1系统功能需求 1．1.１系统的功能需求包括以下几个方面。 1．客户需要提前预订车辆。 2.车辆出租由于下述原因而变得复杂。 (１)需要提交司机的信息:全名，生日，驾照号码，驾照等级。 (2）要记录第三方付款单位。 (３)确认用户是否签订碰撞损失免责书,责任保险，个人事故保险。 (４)签订租车协议。协议号,客户名，租赁类型，车辆序号，车辆价格,汽车离店时间,里

程,预期换车的时间等信息。 3.还车由于下述原因而变得复杂。 （1)油箱不满要计油费到附加费用中。 (2）若汽车出现事过（受损，客户伤亡等)，确认用户是否签订碰撞损失免责书,责任保险,个人事故保险，没有签订的要计入相应的费用到附加费用中。 （3)登记归还日期,时间，里程等信息。 (4）系统计算相应的收费数目。 满足上述需求的系统主要包括以下几个模块。 （1）系统用户管理模块。 （2)日常业务管理模块。 (３）车辆信息管理模块。 （４)客户会员管理模块。 2 系统的UML基本模型 2．１汽车租赁管理系统事件列表 2．2系统的用例图 2．2．1 创建用例图之前首先需要确定参与者。

（1)在汽车租赁系统中，需要客户的参与。客户可以提出预订请求，预订请求得到确认后可以取车，租赁期限到期后还应该将车返还给租赁商。 (2)租赁公司的员工则需要处理客户的租赁申请,并在汽车返还时对车辆状况进行检查：２.２．２由以上分析可以看出,所有的动作都是围绕着客户和公司员工进行的。因此,系统中的参与者主要有两类：客户和公司员工。 系统的用例主要如下三个: (１)预订车辆用例。客户在取车之前应该首先预订车辆。 (2）取车用例。如果客户的车辆预订得到确认,要在确定的日期到前台取车。 （3)还车用例。客户应该在规定时间还车。 预定汽车 还车结账

医学基础知识速记很实用

全身骨 全身骨头虽难记，抓住要点就容易；头颅躯干加四肢，二百零六分开记；脑面颅骨二十三，躯干总共五十一；四肢一百二十六，全身骨头基本齐；还有六块体积小，藏在中耳鼓室里。 十二对脑神经 一嗅二视三动眼，四划五叉六外展，七面八听九舌咽，迷走及副舌下全。微循环的特点： 低、慢、大、变； 影响静脉回流因素： 血量、体位、三泵(心、呼吸、骨骼肌）； 激素的一般特征： 无管、有靶、量少、效高； 糖皮质激素对代谢作用： 升糖、解蛋、移脂； 醛固酮的生理作用：

保钠、保水、排钾等等。 烧伤病人早期胃肠道营养 少食多餐，先流后干，早期高脂，逐渐增糖，蛋白量宽. 烧伤补液 先快后慢，先盐后糖，先晶后碱，见尿补钾，适时补碱。 烧伤新九分法 头颈面333（9%*1）；手臂肱567（9%*2）；躯干会阴27（9%*3）； 臀为5足为7，小腿大腿13，21（9%*5+1%）。 手的皮肤管理 手掌正中三指半，剩尺神经一指半，手背挠尺各一半，正中占去三指尖半。 1、心力衰竭的诱因： 感染紊乱心失常过劳剧变负担重贫血甲亢肺栓塞治疗不当也心衰 2、右心衰的体征：三水两大及其他 三水：水肿、胸水、腹水 两大：肝肿大和压痛、颈静脉充盈或怒张 其他：右心奔马律、收缩期吹风性杂音、紫绀

3、洋地黄类药物的禁忌症： 肥厚梗阻二尖窄急性心梗伴心衰二度高度房室阻预激病窦不应该 4、急性心衰的抢救：（本条已有记忆法） 5、房性早搏心电表现： 房早P与窦P异 P-R三格至无级代偿间歇多不全可见房早未下传6、心房扑动心电表现： 房扑不于房速同等电位线P无踪大F呈锯齿状形态大小间隔匀QRS不增宽 F不均称不纯 7、心房颤动心电表现： 心房颤动P无踪小f波乱纷纷三百五至六百次 P-R间期极不均QRS当正常增宽合并差传导 8、房室交界性早搏心电表现： 房室交界性早搏 QRS同室上 P必逆行或不见 P-R小于点一二 9、阵发性室上性心动过速的治疗： 刺迷胆碱洋地黄，升压电复抗失常（注：“刺迷”为刺激迷走神经）10、继发性高血压的病因：

珠宝专业知识培训

珠宝专业知识培训[1] 红宝石 1、矿物名称：刚玉。 2、化学成分：AL2O3 含微量铬、铁等。 3、晶体形状：三方晶系，六方桶状、柱状、板状和叶片状。 4、颜色：Cr铬致色，浅红、桃红、深红、橙红、紫红。 5、物理性质： （1）光泽：亚金刚光泽到亮玻璃光泽。 （2）透明度：透明到不透明。 （3）多色性：不同方向可看到不同颜色，深红-浅红、红色-橙红、紫红-褐红。 （4）硬度：摩氏硬度9。 （5）密度：3.98-4.28 g/cm3。 （6）特殊光效：星光 7、质量评价： （1）颜色：红色、橙红色、暗红色、粉红色、紫红色，纯红色为最佳内反射及内反射色：要有反火，而且内反射色要鲜艳二色性要不明显。 （2）净度：瑕疵的大小、位置、数量、对比度和对宝石耐久性的影响。 （3）切工；要考虑琢形、比例、对称性、修饰度（同蓝宝）。 （4）重量：克拉。 8、小知识： 五大宝石之一，象征永恒、热情、高尚品德又被称为爱情之石，七月生辰石最大红宝产在缅甸末谷重3450克拉，最大鸽血红重55克拉。 9红宝石──缅甸的国石红宝石也是刚玉的一种，因在成矿过程中含有铬（Cr），故呈现出艳红的颜色，光泽耀眼，温暖亲切。红宝石饰品，不论是戒指还是项链，都透射出诱人的光芒和高贵的品位，深得人们的喜爱。缅甸是红宝石的著名产地，每年都吸引着世界各地的大批旅游者和珠宝商。作为国石的象征，首都仰光大金塔的塔顶，镶嵌有93颗巨大、晶莹的红宝石，阳光下它们烁烁生辉、光彩夺目。 五、蓝宝石 1、矿物名称：刚玉（CORUNDUM）。 2、化学成分：AL2O3和微量铁、钛、铬、锰等。 3、晶体形状：三方晶系，呈六方桶状、柱状板状、叶片状。 4、颜色：深蓝紫色-蓝色蓝色-浅蓝色蓝色-蓝绿色蓝色-灰蓝色金黄色-黄色橙黄色-浅黄色浅黄色-无色等包括除红宝石以外所有的颜色色调。

壁纸墙布基本知识

壁纸的历史 壁纸的历史 公元前4000年前后，最早为人们所知的“纸”出现了，它就是埃及纸莎草纸。 事实上，壁纸起源于古代中国，首先是因为纸是中国人发明的，其次是因为在公元前200年中国人就把米纸粘到墙上。 公元105年，中国朝廷官员蔡伦以破布之类的纺织品废料为原料发明了造纸术，这就是今天我们所熟知的纸的诞生。 公元8世纪的某时，有几名掌握造纸技术的中国囚犯在阿拉伯人手下做工，造纸技术就这样逐渐传遍了中东地区。 到公元10世纪的时候，阿拉伯人以亚麻纤维取代木头和竹子，制造出品质更好的纸张。 公元12世纪期间，造纸术在整个欧洲传播开来。 最早的欧洲木刻版印刷图画是宗教纪念品，即现在被称为“helgen”。众所周知的、最古老的圣女画像可追溯到1418年，如今它馆藏于布鲁塞尔的皇家图书馆中。而中国早在公元5世纪就使用这种印刷方法。 1481年，Jean Bourdichon为法国国王路易十一世绘制了50卷画，画面为蓝色背景上的天使，此后路易国王定制这种便携式的壁纸，因为他发现在城堡间频繁搬运很方便。其他欧洲的富人纷纷效仿，委托画家为其墙壁绘制壁纸，然而真正意义上的墙纸却直到印刷机出现后方能称之为出现。 欧洲最早为人所知的壁纸残片是在英国剑桥洛奇基督学院的横梁上发现的，至今依然存在，其历史可追溯到1509年。那是一幅受意大利风格启发的木刻石榴图案，它印制在亨利八世颁发的一张公告的背面。壁纸的发明应归功于约克一位名叫Hugo Goes的印刷工人。 1599年，第一个裱糊工人行会在法国诞生。 法国雕刻师Jean-Michel Papillon被认为是壁纸的发明者，他于1675年开始设计匹配的连续的木刻版图案，而今天我们所熟知的壁纸就是在其基础上发明出来的。 现存的、最古老的植绒壁纸来自伍斯特（Worcester），约出现在1680年前。 英国人发明的生产方法具有重大意义，18世纪伦敦作坊的产品风靡一时。起先，崇尚潮流的伦敦人定制了昂贵的手工绘制的纸张，它们仿造建筑的细部处理或是大理石和灰泥等原料，但壁纸最终凭借其优点获得宠爱。通常，壁纸要镶嵌类似于流苏的花边或垂花饰的装饰边，而看起来有割绒效果的植绒壁纸则极度盛行。 1739年，壁纸传入美国，当时Plunket Fleeson开始在费城印刷壁纸。 美国早年的殖民地居民模仿了欧洲的壁纸样式，革命战争以后，美国人建起了自己的作坊，盛行的壁纸从新古典主义的外观到烂漫的玫瑰花图案。美国公司参与了爱国“纪念”墙纸的生产，其特点是厚实的衬里和硬纸盒。 1778年，路易十六颁布了一条法令，明确规定每卷壁纸的长度必须达到34英寸。 1785年，法国人Christophe-Philippe Oberkampf发明了第一台墙纸印刷机。

租赁基础知识学习手册

租赁基础知识学习手册 本章导读 做好租赁业务：租赁业务可以说是房地产经纪行业的基础，无论是对短期的成交还是对未来资源的积累都起到了至关重要的作用，尤其对于从未接触过此行业的新人来讲就更加重要了。在做租赁业务期间我们不仅仅能体会到不断的成功签约和折单的过程，同时还能锻炼我们自身各方面的技能，例如：沟通能力、把控业主和客户的能力、处理突发事件的能力、独立完成谈判签约的能力等。 目前有些房东因为市场前期不明朗或达不到自己心里卖房的理想价位，暂时不愿意出售房屋，把房源先改为租赁来观察市场的发展方向。所以对于经纪人来说做好租赁业务，是保持业绩和生存的前提。有些做惯买卖的经纪人，可能觉得租赁业务佣金收入比较少，但是租赁业务可以让我们有稳定的业绩和收入，同时也可以积累未来潜在的买卖客户。 根据租赁业务成交周期短，速度快的基本特性。做好一名优秀的租赁经纪人，在短时间内可以提升个人的综合能力。相信有了丰富的经验、过硬的专业技能、自我调节和自我控制的能力，才能为以后做买卖业务打好坚实的根基，为我们的生活增添色彩，提高我们生活水平及生活质量。 下面是租赁基础知识课程内容，希望培训中心能够给与大家最直接的帮助，在本课程当中有所启发，大家觉得好的地方可以拿来即用，快速提高我们的专业基础知识，为以后完成更高的业绩目标打好牢固的根基。 【课程目录】 第一章租赁产品介绍 一)租赁业务概述

二)租赁业务主要形式 三)业务性质 第二章业务流程详解 一)收费规范及付款方式 二)普租业务流程 三)专业术语概述 第三章普租注意事项 一)防止跳单 二)物业交割 三)哪类房产不能出租 四)买卖不破租赁 第四章实务问答 一)租赁业主实务问答 二)房屋租赁实务问答 第五章识别房产证、身份证真伪 一)识别房产证真伪 二)识别身份证真伪 第一章租赁产品介绍一)租赁业务概述

商业运营管理系统用户操作手册(固定租金租赁新签申报)

商业运营管理系统用户操作手册————租赁新签申报 (固定租金)

目录 目录 (2) 一、主要操作步骤 (3) 二、操作指南 (3) 1、申报主体信息维护操作步骤 (3) 2.维护申报的固定周期性费项/提成费项/一次性费项/刷卡手续费信息 (6) 3.申报提交审批 (8) 4.申报审批通过后发起合同 (9) 5.申报审批通过后合同复核生效。 (11)

一、主要操作步骤 1.申报主体信息维护 2.维护申报的固定周期性费项/提成费项/一次性费项/刷卡手续费信息 3.申报提交审批 4.申报审批通过后发起合同 5.合同审批通过后合同复核生效 二、操作指南 1、申报主体信息维护操作步骤 第一步：如下图依次点击菜单，打开“租赁新签申报”界面 第二步：点击增加按钮，进入新签申报录入界面

第三步：录入申报主体信息 如图：需维护签约单元、租户、以及核算公司、合同期、开票频率、品牌、业态等信息。录入完成后保存。 关键点说明： 1.建筑物、单元、租户、品牌、业态等信息在系统中均做编码化管理，录入时需录入对应的编码。针对该类 编码化管理数据。点击输入框后方放大镜（快捷键F2）即可选择。 a)INTOWN-3001001；地王-30041001 b)单元编码：楼层编码+三位流水码 2.核算公司：INTOWN商业-03001；30041-广州卓越地王广场项目； 签约公司：01107-深圳市圳宝实业有限公司；03004-广州卓越地王广场经营管理有限公司 因现有核算体系是以项目的维度核算，因此核算公司实际为项目，签约公司为项目所归属的实体公司。 3.开票频率：即结算的收费周期，按月结算则为M，按季则为Q 4.租金模式。

租赁软件使用说明

租赁软件使用说明 本软件主要针对建筑机具租赁行业进行物资管理及租金结算等业务。主要可分为业务处理、账簿报表、基础信息和系统管理四个模块。下面主要针对日常业务常用的操作进行讲解，对于不经常使用的功能不做详细说明，欲详细了解可阅读使用手册。 日常操作： 本软件一般要求按月处理租赁业务，每月需要做的工作主要有： 1、合同录入，本月有新签约客户时须录入合同。 2、凭单录入，有收、发货及转租货物发生时须录入相应的单据。 3、登记账簿，单据录入完毕须登记账簿，记账后方可查询在外资产等资产账簿。 4、月末结转，即月底结算租费，月末结转后方可查询、打印租费等相应费用帐，否则租费不完整。 5、生成报表，生成本月相关报表。（新版软件不需单独执行） 6、月初始化，结转下月继续相关业务。 下面对相关模块进行详细说明

一、业务处理 业务处理模块下面有合同管理、凭单录入、登记账簿、临时结账、月末结转、生成报表、月初始化、取消记账和合同终结等几个子模块。 1、合同管理 合同管理是主要进行合同录入和查询。合同录入分为租赁合同录入和调拨合同录入，租赁合同必须录入的内容有：签约日期、合同编号、合同单位、开始时间、结束时间、业务人员，选中租赁物资(在物资后面框中打钩)，修改租赁价格，然后保存、备案，合同即可生效。其他如工程地址等内容可选择填写。其中开始时间要早于第一笔发货日期，结束时间尽量后延，否则虽不影响租金的结算，但可能影响有些账簿。调拨合同录入前必须先建立调拨单位。调拨单位的建立将在后面说明。租赁合同生效意味着一个新客户的建立，下一步必然要进行收发货的操作，那就是后面要讲的凭单录入。

合同租赁价格录入时有选中同类物资、修改同类物资价格、自动乘系数等三个选项，可根据需要在后面打钩。选中同类物资指的是选中一种物资时同类的物资也同时选中，如选中6米钢管则其他钢管也同时选中；修改同类物资价格和自动乘系数要配合使用，如同时打钩时，如在二级物资钢管上输入0.012，则所有的钢管都将按自己的系数乘0.012生成租价，（该功能只在新版软件有）， 如果只选择修改同类物资价格则所有的钢管租价修改为

墙纸的基础知识及其他

墙纸的基础知识 一墙纸种类 一、PVC墙纸 其表面主要采用聚氯乙烯树脂，主要有以下三种： 1、普通型------以80g/平米的纸为纸基，表面涂敷100g/平米PVC树脂。其表面装饰方法通常为印花、压花或印花与压花的组合。PVC （聚氯乙烯） 2、发泡型——以100g/平米的纸为纸基，表面涂敷300-400g/平米的PVC树脂。按发泡倍率的大小，又有低发泡和高发泡的分别。其中高发泡墙纸表面富有弹性的凹凸花纹，具有一定的吸声效果。 3、功能型------其中耐水墙纸是用玻璃纤维布作基材，可用于装饰卫生间、浴室的 墙面国内有常州华碧宝、德朗墙纸；防火墙纸则采用100-200g平米的石棉纸为基材， 并在PVC面材中掺入阻燃剂。 二、纯纸墙纸 纯纸墙纸分为两种： 1、原生木浆纸------以原生木浆为原材料，经打浆成型，表面印花。该类墙纸相对韧性比较好，表面相对较为光滑，单平米的比重相对比较重。 2、再生纸------以可回收物为原材料，经打浆、过滤、净化处理而成，该类纸的韧性相对比较弱，表面多为发泡或半发泡型。单平米的比重相对比较轻。 三、无纺布墙纸 又叫布浆纤维或木浆纤维，是目前国际上最流行的新型绿色环保墙纸材质。以棉麻等天然植物纤维经无纺成型的一种墙纸。不含任何聚氯乙烯、聚乙烯和氯元素，完全燃烧时只产生二氧化碳和水，无化学元素燃烧时产生的浓烈黑烟和刺激气味。视觉效果和手感柔和，透气性好！ 该类墙纸表底一体，无纸基，采用直接印花套色的先进工艺，比织物面墙纸图案更丰富，是高贵典雅的经典花纹与简约时尚的现代设计风格完美结合。 无纺布墙纸因为采用天然材质，可能会有渐进的色差，属正常现象，而非产品质量问题。 四、织物面墙纸 其面层选用布、化纤、麻、绢、丝、绸、缎、呢或薄毡等织物为原材料，视觉上和手感柔和、舒适，具有高雅感，有些绢、丝织物因其纤维的反光效应而显得十分秀美，但此类墙纸的价格比较昂贵。 五、天然材料面墙纸 以草、麻、木、叶等天然材料干燥后压粘于纸基上，具有浓郁的乡土气息，自然质朴。但耐久性、防火性较差，不宜用于人流较大的场合。 六、金箔墙纸 此类墙纸的面层以金箔、银箔、铜箔仿金、铝箔仿银为主，具有光亮华丽的效果。金属箔的厚度为0.006—0.025mm。一般工艺比较复杂，有的甚至需要经过几十道工艺而成。 七、墙布 这里所说的墙布是指美国布基纸，它的面层以高强度树脂为原材料，具有耐擦洗，抗摩擦、阻燃、防水的特点。底层以网格布或无纺布为主。适合高端的酒店、公寓、别墅、私人会所等地方的公共区域使用口：过道、大堂、洗手间等地方。

学PS必须掌握的基础知识

学PS必须掌握的基础知识 在学习PS的过程中，经常会遇到一些专业术语，下面我们来对一些PS常用的、并且比较难理解的术语进行简单讲解。象素：象素是构成图像的最基本元素，它实际上一个个独立的小方格，每个象素都能记录它所在的位置和颜色信息。 上图中每一个小方格就是一个象素点，它记载着图像的各种信息。选区：也叫选取范围，是PS对图像做编辑的范围，任何编辑对选区外无效。当图像上没有建立选择区时，相当于全部选择。 上图中的黑白相间的细线就是选择区的边界，对图像的操作只对选择区内有效。羽化：对选择区的边缘做软化处理，其对图像的编辑在选区的边界产生过渡。其范围为0－250，当选区内的有效像素小于50%时，图像上不再显示选区的边界线。

上图是对不同羽化值选区填充的效果。消除锯齿：在对图像进行编辑时，PS会对其边缘的象素进行自动补差，使其边缘上相邻的象素点之间的过渡变得更柔和。在PS里主要针对建立选择区。 上图中是对消除锯齿和保留锯齿的选区填充的效果，为了方便观察，对视图做了放大。容差：图像上像素点之间的颜色范围，容差越大，与选择象素点相同的范围越大，其数值为0-255。

上图是用魔术棒选择工具在不同容差值下对图像做不连续选区的结果。混合模式：将一种颜色根据特定的混合规则作用到另一种颜色上，从而得到结果颜色的方法，叫做颜色的混合，这种规格就叫混合模式，也叫混色模式。PS中有6组22种混合模式。 原图 将红色用不同的混合模式作用到上的效果。流量：控制画笔作用到图像上的颜色浓度，流量越大产生的颜色深度越强，其数值为0%-100%。 上图是用同样的画笔在不同流量控制下对图像操作的结果。样式：对活动图层或选区进行定制的风格化编辑，类似动作。

明源房地产租赁管理系统系统

明源CRM租赁管理系统操作手册 如何使用本手册 本手册共分为两大部分，您可以根据对业务理念的掌握程度和系统实际操作需要，选择对应的章节内容进行查阅和参考。 ●第一部分系统介绍 本部分主要讲述了明源CRM租赁管理系统的业务逻辑和能够实现的主要功能，是理念层知识概要和系统功能概述的部分。通过阅读本部分，操作人员将能够较为清晰地理解明源CRM租赁管理系统的业务原理和功能分布，了解自己在实际中所负责的工作（也就是对应的软件系统操作功能）在本手册中对应的章节，从而方便对系统操作应用的熟练掌握和强化。 ●第二部分实际业务操作 本部分主要结合客户的实际租赁业务流程，讲解在租赁管理系统中处理的具体操作步骤。为了便于操作人员快速掌握操作步骤和处理流程，在该部分中我们重点要理解和掌握，我们的租赁业务是如何通过租赁管理系统来实现和管理的，我们如何进行资料的录入及具体的操作步骤。本部分是要求操作人员必须掌握的内容。 本书使用的符号解释：

小项说明用于在大项下无先后次序的小项说明 提示这个图标提醒您，如果您想把事情做的好些，就要牢记这些信息 警告如果您想避免不必要的损失，就要牢记这些信息 疑难解答常见问题及解决方法 目录 第一部分CRM租赁管理系统介绍 (1) 第1章CRM租赁管理系统与明源ERP (1) 第2章CRM租赁管理系统概述 (3) 第3章CRM租赁管理系统模块介绍 (5) 第二部分CRM租赁管理系统业务操作 (13) 第4章项目准备 (13) 4.1 项目概况 (13)

4.4 费用定义 (41) 4.5 底价管理 (48) 4.6 套打设置 (51) 4.7 业务参数设置 (55) 第5章市场营销 (62) 5.1 经营指标 (62) 5.2 营销方案 (64) 5.3 竞争楼盘 (67) 第6章招商管理 (70) 6.1 代理商管理 (70) 6.2 线索管理 (73) 6.3 租赁机会 (78) 6.4 客户台帐 (87) 6.5 客户关怀 (95) 6.6 跟进记录查询 (101) 第7章交易管理 (103) 7.1 房产查询 (103) 7.2 预租管理 (106) 7.3 合同管理 (127) 7.4 变更日志 (152) 7.5 租赁分析 (154)

学习掌握基本知识资料讲解

实证研究学习园地 国泰安信息技术有限公司 GTA Information Technology Company

第一部分如何学习实证研究方法 第一章学习掌握基本知识 首先，基础知识的学习是实证研究所必需的，为实证研究提供了理论准备,而实证研究检验了基础知识的学习。如果离开了会计金融领域的实证研究,那么理论知识的研究不能得到更深刻的发展。实证研究过程是假设检验的过程，没有理论知识，也就无从谈及假设！检验需要运用各种理论工具和计算工具。比如：我们要作回归模型的假设检验，需要采用数学和统计的理论工具来做检验。另外，我们在做实证研究过程中，最后的模型的解释需要非常丰富的财经、数学和金融的知识来对市场因素的做出组织判断。所以理论知识和实证研究互相联系、互相促进、相辅相成。 其次，我们不仅要知道实证研究是怎样做的，还要知道为什么这样做和这种做法对结论的影响，需要强调的是基础知识的学习最终是需要通过实践来完成，我们不可能只通过书本来掌握它。因此，我们只有通过实证研究才能对基本理论有更深刻的掌握和理解，在做会计金融领域的实证研究前，我们大致需要掌握以下学科的基本知识。 第一节财务、会计类 一、财务会计 财务会计作为会计学的一个分支，一般是指以研究如何以传统的会计处理方法、通过编制财务会计报表，向信息使用者提供企业财务状况、经营成果以及资金流动情况等方面信息为目的的专门学科。广义的财务会计包括基础会计、中级财务会计和高级财务会计；狭义的财务会计指中级财务会计。 中级财务会计是遵循会计基本原理，着重阐述在持续经营的正常情况下，以企业在生产经营过程中所发生的各项经济业务为对象，研究如何以科学的方法对各会计要素进行确认、计量、记录与报告的理论与方法。中级财务会计对会计事项的处理依据是国家在某一特定时期所发布的会计制度、会计准则以及其他有关会计信息披露的规定。它是在会计学原理的基础上，针对企业在生产经营过程中发生的更加具体、更加复杂的经济业务事项进行的研究。或者说，基础会计是就会计学所涉及的最一般的问题进行研究，而中级财务会计则是对一些具体的会计问题进行的处理。如企业接受不同形式的投资、存货与长期资产的采购业务、短期与长期投资、收入与成本费用、销售与利润以及财务会计报告的编制与分析等。可以说，

珠宝行业基本培训资料

公司简介 创业于1848年的老凤祥已走过了160个春秋，是中国首饰业的世纪品牌。 老凤祥银楼是国内唯一的由一个半世纪前相传至今的百年老店。上海老凤祥有限公司正是由创始 于1848年的老凤祥银楼发展沿革而来，其商标老凤祥”的创意，也源于老凤祥银楼的字号。 老凤祥公司已发展成为集科工贸于一体，拥有老凤祥银楼有限公司、老凤祥首饰研究所有限公司、 老凤祥珠宝首饰有限公司、老凤祥钻石加工中心有限等20多家子公司，首饰厂、银器厂、礼品 厂、型材厂四个专业分厂，以及60余家连锁银楼、300多家专卖店和1000多家经销商的大型 首饰企业集团。 立足上海，辐射全国，走向世界”多年来老凤祥公司坚持走品牌经营之路，通过连锁银楼、 形象专柜、特约经销店、专卖店、区域代理等渠道其营销网络已遍及全国30个省市、自治区, 其中在上海的连锁银楼已达40余家，遍布上海各个区域。目前，老凤祥正积极开展与国际珠宝 首饰优势企业的合作。 精英荟萃、人才辈出”老凤祥作为我国珠宝首饰业的民族品牌，经过一代又一代老凤祥人悉心浇灌、勤奋耕耘，从而形成了丰厚的文化底蕴和人才资源。目前公司拥有职工1300多名，其 中有100多位获中国工艺美术大师、高级工艺美术师等称号的老、中、青三代设计师以及300 多位制作巧匠、技师。他们创造了我国第一台自动项链连接机，第一台光亮性电镀设备，第一台 失蜡浇铸机，并在历年来的国际、国内首饰设计制作大赛中荣获130多个奖项，享有首饰奥斯 卡”的美誉。 牌子老，款式新，工艺精，信誉好”是消费者对老凤祥品牌的共识。而这一切，来源于老凤祥 不断创新的经营理念、严格的质量管理体系、完善的银楼管理标准和齐全的十大特色服务。广为 流传的老凤祥首饰，三代人的青睐”正反映岀了消费者对这一首饰著名品牌的钟爱。 营销创新、技术创新、管理创新、机制创新”老凤祥继承和发扬了一个半世纪以来企业发展 的优秀传统和卓越风貌，一方面努力以良好的信誉、精湛的技艺、优质的产品和热诚的服务来赢 得了广大消费者的信赖；另一方面积极探索首饰业新材料、新产品、新技术和高附加值的三新 一高”之路，并取得了经营业绩和品牌建设的双丰收： *老凤祥在中国内地珠宝业中率先荣登並洲品牌500强” 全球珠宝100强” *老凤祥黄金首饰荣膺中国名牌”产品称号，是目前上海首饰业中唯一的中国名牌产品。 *老凤祥荣获上海名牌产品十一连冠”上海市著名商标三连冠”是我国首饰业最早的中国驰名商标。 *上海老凤祥有限公司连续8年荣获全国用户满意企业称号，并入围中国轻工百强行列和上海市服务诚信”先进单位。 *老凤祥是首饰行业中首家获得生产、销售全过程ISO认证的企业。 共创经典、共享品质”作为海派首饰”的始创者和传播者，老凤祥已形成了至诚、至信、至 精、至善”的企业文化，并将以共进、共赢、共享”勺经营理念和做优、做强、做大”的发展策略与股东、客户、员工携手发展。 “凤鸣中华，金凤呈祥”。21 世纪的老凤祥将瞄准打造中国民族首饰业的第一品牌为目标，并以

房屋租赁管理方案系统说明介绍

房屋物业租赁收费管理系统使用手册 版本：2.0 【基本介绍】 房屋物业租赁收费管理系统是一款集房屋租赁合同管理和各种物业收费管理于一身的综合性专业管理软件。系统包含房屋租赁合同管理、租金管理、押金管理、统计报表、系统管理、房屋管理、业主信息、客户管理、租金提醒、合同提示等功能于一体的房屋租赁管理单位日常工作解决方案，实现了出租、收款、统计、提醒等功能的完美结合。 【软件特点】 目前国内最先进房屋租赁管理系统，本软件在保持功能强大的基础上，最大限度作到软件操作简单、直观、方便、图形化导航的操作让人很容易接受和操作，功能强大；合同租金到期系统自动提示。 智能化：软件智能的对合同到期、租金到期、欠费的客户进行报警提示； 自动化：对于物业的收费进行智能自动的进行计算得到应该进行的收费内容和数量等。 图形化：软件采用图形导航设计，让用户操作一目了然。 简便化：软件的操作可以让没有电脑基础的用户也可以很快掌握使用。 灵活化：用户自己可以设置任意的收费项目，可以设置不同的收费标准和项目。 安全化：软件提供严格的权限设置，不同人具有不同的权限。 人性化：图形化的操作智能的帮助提示，方便的操作，强大的技术支持。 优质化：本产品提供优质的服务、永远免费升级服务。 使用本系统可以给您带来的好处如下： 1、工作效率可提高50%，有效的降低工作量，工作时间，让你用更少的时间完成以前需要很多时间才能完成的事情； 2、降低学习成本，任何人员都可以很容易的掌握本软件，操作直观方便。 3、智能计算客户的收费项目，完全解放你的计算。 4、灵活的各种查询统计，方便你查询您想得到的数据报表。 5、自动进行报警提示合同到期、租金到期，完全不用担心有漏收款的情况。 6、提供严格的权限设置，不同人具有不同的权限，杜绝一切财务漏洞 【软件功能】 1、出租房档案管理管理。 2、日常收费项目自定设置（如：收水、电、卫生费等）的统一管理。 3、出租合同档案的登记、中止、提醒管理。 4、实现租金收款管理及租金到期提醒管理。 5、实现押金收款管理。 6、实现欠费客户催款单的批量打印功能 7、实现多种形式的查询与统计汇报报表打印功能。

瓷砖基础知识培训手册最新版

目录 第一部分：忠朋瓷砖简述 (2) 一、忠朋瓷砖简介 (2) 二、仿古砖定名 (3) 三、忠朋瓷质饰釉砖发展机遇 (3) 四、瓷质饰釉砖发展趋势 (5) 五、忠朋瓷砖编码规则介绍 (9) 六、忠朋瓷砖配件编码规则介绍 (11) 第二部分：建筑陶瓷的历史与现状 (13) 一、我国建陶业的起源和几个主要发展阶段 (13) 二、我国建陶业的产区分布情况及其特点 (14) 三、国际建陶业状况简介 (17) 四、国际建陶业现状简述 (18) 五、现代建筑陶瓷的品种、特点和应用 (19) 六、现代建筑陶瓷销售形态的变迁 (21) 第三部分：陶瓷的基本生产常识 (23) 一、专业用语的含义 (23) 二、陶瓷墙地砖生产原料 (24) 三﹑陶瓷墙地砖的生产工艺和流程 (24) 第四部分：陶瓷知识问答 (32) 第五部分：瓷砖铺贴与保养 (35) 一、计算瓷砖使用量 (35) 二、计算辅助材料的用量 (35) 三、铺贴程序 (35) 四、瓷砖铺贴中的关键事项 (36) 五、瓷砖的日常保养与清洁 (36) 第六部分：国家标准 (37) 一、瓷质砖 (37) 二、细炻砖 (41) 三、陶质砖 (45)

第一部分忠朋瓷砖简述 一﹑忠朋瓷砖简介 忠朋卫浴——“人文卫浴”核心理念的缔造者，成立于1994年，隶属佛山顺德乐华陶瓷洁具有限公司。公司坚持“一切以顾客为中心”的宗旨，运用人体工程学与美学的完美结合，实现功能与设计的黄金组合，不断推出顾客满意的人性化产品，2006年9月，忠朋卫浴成为行业首批获得“中国名牌产品”认证的企业，产品深受顾客喜爱。 2007年9月，为适应当今家居装饰潮流，为顾客提供更加完善、全面的整体空间解决方案，实现瓷砖与卫浴产品全配套，乐华陶瓷洁具有限公司旗下全新产品——忠朋瓷砖应运而生。忠朋瓷砖生产基地位于广东省肇庆四会市龙湾工业区，占地约1100亩，规划建15条生产线。计划在2008年底，忠朋瓷砖建成10条生产线，每条生产线日产瓷砖1万㎡、月产300万㎡的大规模瓷砖生产企业。 忠朋瓷砖设立事业部，在设计、研发、生产、销售、物流、客户服务等方面，均配备了娴熟的运作团队，力求以完善的运营模式，迅速为客户提供更好的服务。为保证企业在产品力方面持续领先，忠朋瓷砖核心生产设备全部由意大利进口，生产全程实现智能化管理，设备与生产技术保持与世界先进同步。忠朋瓷砖全套产品的设计理念，亦出自意大利顶尖设计师之手，更融汇世界瓷砖精华，是荟萃多方智慧的完美结晶。 忠朋瓷砖将在“人文空间，极致关怀”的核心理念引导下，以风格多样、造型完美的瓷砖产品，让广大顾客时刻“畅享舒适空间”。目前，忠朋瓷砖以高品质瓷质饰釉砖起步，随后将循序渐进地丰富产品品类，开发抛光砖、釉面砖、外墙砖、广场砖等系列产品，实现瓷砖、卫浴全产品整体销售，更好的满足顾客需求，提供高品质的使用价值。忠朋瓷砖首推的产品，以简约、自然、古典、新装