电大个人与团队管理(上机考试答案)拼音排序版
个人与团队管理（上机考试答案）
单选题
A
1.按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（认真分析）。
2.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（四个阶段中前两个阶段最重要）。
3.按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（实践一些从未做过的事情）。
B
4.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有（开放式设计）。
5.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（凡事都追求完美）。
6.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。常见办公室设计的两种方式是（传统式设计和开放式设计）。
7.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，传统式设计的特点是（各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间）。
办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（方便人们的交流和沟通）。
8.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于传统式办公室设计的特点，说法正确的是（各个办公区域之间有明显的界限和独立
的空间）。
9.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式办公室设计的特点，说法正确的是（用各种帘、屏风或者花木来充当屏障）。
10.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（开放式设计）。
11.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（传统式设计）。
办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（高层和普通员工之间会有一定的办公距离）。
12.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法正确的是（开放式设计的空间是开放及共用的）。
13.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法不正确的是（传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障）。
14.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（高层和普通员工之间会有一定的办公
距离）。
15.不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（从事一次性项目，完成项目，团队解散）。
16.不同类型的团队具有不同的特点，其中供销团队的主要特点是（包括消费者和供应商）。
17.表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是（对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗）。
18.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（记录在非正式评估中，是没有用处的）。
19.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（有助于团队成员的工作，而对个人完成工作没有帮助）。
20.本应提供给研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的（正确的人员）。
21.不属于PEST分析法分析的内容的是（生活环境）。
22.不属于谈判过程中的沟通技巧的是（坚持己见）。
23.不同成员互相配合完成工作，这体现了团队工作优势中的（加强工作的整体协调性）。
24.波特提出的竞争优势理论中，关于目标聚焦的特点，说法正确的是（向已定位的市场提供额外的产品或服务）。
C
25.从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行
分享）。
26.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（外部条件或因素）。
27.从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（身体语言沟通）。
28.处理员工不满情绪的方法中，（努力建设和谐的团队关系）对所有情况都是适用的。
29.处理员工不满情绪时，在（事情不能解决）的情况下，可以把团队的意见反馈给上级管理人员。
30.从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（能为其他途径获得的信息提供可靠的参
考）。
31.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（直接可靠）。
32.从组织内营销类部门普通员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（分散，容易被忽视）。
33.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（工作量大）。
34.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（统计数据）。
35.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（员工的意见）。
36.常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度分别如何？”属于绩效评估的（成果）标准。
37.常见的绩效评估的标准有四种，其中“在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？”属于绩效评估的（凝聚力）标准。
38.常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高？”属于绩效评估的（学习）标准。
39.常见的绩效评估的标准有四种，其中“各团队的目标与整个组织的目标是否一致？”属于绩效评估的（综合）标准。
40.“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（各个团队之间的工作是如何协调一致的）。
41.晨德公司要进行新产品宣传，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法主要考虑
的是优质信息的（适度的费用）。
42.查尔斯.汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（强势文化）。
43.朝佰公司制定了“明年客户投诉率降低10%”的目标，与此相关的发展目标可能是（培养客服部处理问题的能力）。
44.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（思想平行而入）的优点。
D
45.电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（匿名性）的优点。
46.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（更多人员参与）。
47.电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（社会互动减少）。
48.电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（同步性）。
49.电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（社会互动减少）。
50.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（权威的损失）。
51.对抗是面临冲突时可采取的方式之一。关于对抗的方式，说法正确的是（能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间）。
52.对提高工作效率没有帮助的是（不接电话以避免被打扰）。
53.对学员学习效果进行评估，其评估内容不包括（学习目的）。
54.达成协议有许多种方式，其中比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权的方式是（一致同意）。
55.达成协议的过程存在一定的困难，关于达成协议中的困难，说法不正确的是（由于取得一致同意比较费时，所以不需要赋予每个团
队成员决定权）。
56.达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应正确的是（投票——减少作决策的时间）。
57.达成协议的方式有很多种，其中“一致同意”的方式是指（所有成员都一致接受协议）。
58.达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（投票——使每个团队成员都能满意）。
F
59.发展目标与组织目标的主要区别在于，二者的要求方面不同。属于发展目标要求的方面的是（技能、知识、能力）。
60.发展目标与组织目标的主要区别在于，二者要求的方面不同。不属于发展目标要求的方面的是（业绩）。
61.反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（把反馈当成是一种针对个人的攻击）
62.妨碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍的情景是（小赵发现自己所学的知识已经老旧了，他决定参加培训班进行“充电”）。
63.冯总要求市场部给出每月市场总额的表格，但收到却是每月的样图。市场部传递的信息不符合优质信息特点中的（正确的形式）。
64.“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（行政部门）的基本职责。
G
65.高总为了提高工作效率采用了很多方法，不能够帮助他的是（工作时间拒绝接听任何电话）。
66.关于制订工作计划，说法不正确的是（计划限制了行动的自由度）。
67.关于身体语言沟通，说法不正确的是（相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多）。
68.关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（反思仅仅是简单地思考问题）。
69.关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（工作无稳定感——辞职，寻找新的工作）。
70.关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（把双臂抱在胸前）。
71.关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是（每天工作不同，所以不用事先做计划）。
72.关于X理论，说法不正确的是（认为工作就是人的天性）。
73.关于管理者，说法不正确的是（管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制）。
74.关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务）。
75.关于评估学习效果，说法不正确的是（评估学习效果不需要评估学习对学员的工作造成的影响）。
76.关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是（实现目标的行动计划由管理者自己决定）。
77.关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是（如果工作变化较大，可不用做计划）。
78.关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流）。
79.关于SWOT分析法中字母与其含义,对应不正确的是（S——劣势，T——机会）。
80.关于计划在提高工作效率中的应用，说法正确的是（要严格执行每天的计划）。
81.关于会议各个阶段的协调，说法正确的是（在“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段应该通过提问、邀请发言等形式鼓
励大家发表意见）
82.关于组织目标，说法不正确的是（组织内各个分支的总目标可以不同）。
83.关于Y理论，说法不正确的是（认为大部分人懒惰，不愿意工作）。
84.关于非正式审查，说法正确的是（如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的
成员）。
85.关于不授权的理由之一“对自己角色的理解问题”，说法正确的是（总是认为自己是做事的人而不是发指令的人）。
86.关于反馈的方法及其特点，对应不正确的是（建设性反馈——反馈是一个单向的过程）。
87.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（对那些提出荒谬想法的人进行批评教育）。
88.关于头脑风暴法，说法不正确的是（在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的）。
89.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（谨慎思考，避免出现荒谬想法）。
90.各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。这个冲突产生的根本原因是（标准的冲突）。
91.关于电子头脑风暴法的优缺点，说法不正确的是（社会互动增加）。
92.关于活动跟踪表，说法不正确的是（可以帮助我们了解自己的工作习惯）
93.关于计划在提高工作效率中的应用，说法正确的是（要严格执行每天的计划）。
94.关于沟通五要素，说法不正确的是（沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定）。
95.关于书面沟通的几种方式与其适用的情况，对应不正确的是（报告书：图形图像）。
96.关于书面沟通,说法正确的是（在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的）。
97.关于组织目标与组织核心价值观的概念及关系，说法不正确的是（组织的核心价值观决定组织的目标）。关于组织价值观，说法不
正确的是（组织的价值观不能规划出组织的愿景）。
98.关于组织目标和价值观，说法正确的是（组织的目标决定了组织的核心价值观）。
99.关于“五力模型”，说法不正确的是（“五力模型”主要用来分析团队的凝聚力）。
100.关于达成协议的方式，说法不正确的是（团队成员总是没有决定权）。
101.关于达成协议的方式，说法不正确的是（研发团队通过投票的方式达成了协议，浪费了很多时间）。
102.关于发展目标和组织目标,说法不正确的是（发展目标和组织目标没差别）。
103.关于组织目标和发展目标,说法正确的是（组织目标和发展目标既有联系又有区别）。
104.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（非正式审查形式比较随意，用处不大）。
105.关于审查，说法不正确的是（审查往往需要对学习活动作出总结）。
106.关于审查和评估，说法不正确的是（审查是评估的一部分）。
107.关于非正式审查的方法，说法不正确的是（提出建议，并且直接告诉他们要做什么）。
108.关于正式审查，说法不正确的是（正式审查需要采用开放式地提问，鼓励学员表达自己的想法）。
109.关于评估学习效果，说法不正确的是（评估学习效果不需要评估学习对学员的工作造成的影响）。
110.关于培训,说法正确的是（培训属于学习活动）。
111.关于训练,说法不正确的是（训练属于学习活动）。
112.关于训练活动的实施要点，说法不正确的是（人们相互交流从书本上学到的理论知识）。
113.关于训练活动的实施要点，说法正确的是（对学员的讨论和提问进行适当的指导）。
114.关于训练步骤中的“简要介绍”阶段，说法正确的是（教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径）。
115.关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是（实现目标的行动计划由管理者自己决定）。
116.关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现）。
117.关于反馈的方法及其特点，对应不正确的是（建设性反馈——反馈是一个单向的过程）。
118.关于会议各个阶段的协调，说法不正确的是（在“确定一套协调方法”阶段，应该重申结论以确认）。
119.关于会议各个阶段的协调，说法正确的是（在“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段应该通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见）。
120.关于折中的方式，说法正确的是（虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获）。
121.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的设施资源的是（信息技术设备）。
122.公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作，但小刘认为只要高效率地完成工作即可，面对这样的冲突，小刘的领导不应该采取的措施是（辞退他）。
123.公司对员工的升迁有明确的规定，而小赵认为如果表现突出，就应该得到提拔，面对这样的冲突，小赵的领导不应该采取的措施是（强调公司文化，严厉批评他的这种想法）。
124.公司产品设计部门和销售部门合作时，产品设计部门最需要得到的信息是（客户需求信息）。
125.公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（小吴是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）向公司提出报考的可能性最大。
126.沟通中传递的信息内容主要是由（沟通目的和沟通对象）决定的。
127.沟通的要素包括（目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法）和时间安排五个方面。
128.沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是( 确定最合适的沟通方式）。
129.沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（需要永久保留记录）。130.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（工作观摩）。
131.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（研讨会）。
132.根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就）。
133.根据赫兹伯格的双因素理论，（成就、发展、责任）属于激励因素。
134.根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（理论化）阶段开始学习。
135.根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（应用）阶段开始学习。
136.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（反思）阶段开始学习。
137.根据KOLB学习周期，“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据刚做过的事情进行反思”是从（经验）阶段开始学习。
138.根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（反思）阶段开始学习。
139.根据KOLB学习周期，从经验中总结规律、得出结论，总结经验教训是从（理论化）阶段开始学习。
140.根据PEST分析法，货币政策和汇率变化属于组织的（经济环境）。
141.根据KOLB学习周期，用理论化的成果指导行动是从（应用）阶段开始学习。
142.根据PEST分析法，价值观念属于组织的（社会文化）环境。
143.根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（技术）环境。
144.根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（政治法律）环境。
145.根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（经济）环境。
146.根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享）。
147.根据SWOT分析法，不属于组织优势的是（人员更替频繁）。
148.根据SWOT分析法，不属于组织劣势的是（以客户为导向，强调团队合作）。
149.根据组织的整体目标，由（各个层次的管理者和他们的上级）来设定团队的具体目标。
H
150.好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（自我牺牲）。
151.环境的颜色搭配可以传递一定的信息，这是（道具沟通）方式的一种应用。
152.会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的是（不予理睬）。
153.活动跟踪表中不需要填写的内容是（活动内容）。
154.优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括（别出心裁的形式）。
155.获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（从客户中提取的信息）。
156.建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（布告栏）。
157.回避是面临冲突时可采取的方式之一。关于回避的方式，说法正确的是（推迟冲突的解决）。
J
158.绩效评估标准可以分为四个方面，其中（时间）不属于这四个方面。
159.竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（是否会发生自然灾害）。
160.将思考方式以六种不同的颜色代表的思考方法是（六顶思考帽法）。
161.决策的过程中需要确保获得对解决问题有帮助的信息，获得信息之后，决策阶段的下一步应该（提出多个解决方案）。
162.决策包括许多阶段，正确的排序是（②①④③）。①提出多个解决方案；②阐明问题，并获得对解决问题有帮助的信息；③作出决定，实施解决方案；④建立选择标准。
163.计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不正确的是（对出现的偏差不予过问）。
164.监督工作中经常使用两种类型的指标，其中客户反馈的各种意见、感觉和看法都可以称为（定性的指标）。
165.监督与控制是实现团队目标的重要过程。关于控制，说法不正确的是（控制过程包含制定绩效标准、衡量实际绩效和与标准相比较三个骤）。
166.监督与控制是实现团队目标的重要过程。控制过程的步骤包括（衡量实际绩效——与标准相比较——纠正偏差）。
167.建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队的说法正确的是（领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息）。
168.建设性反馈是反馈的重要方法之一，关于建设性的反馈，说法正确的是（反馈是每日常规活动的一部分）。
169.建设性反馈是反馈的重要方法之一，关于建设性的反馈，说法不正确的是（反馈是非正式的活动，与正式工作无关）。
170.建议书是一种有效的书面沟通方式，不适合使用建议书的情况是（需要当面交谈的内容）。
171.讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（声音补白）。
172.交流是一个双向的过程，（有人发表了关于团队管理的一些看法）无法表明交流是双向的。
173.进行反思的方法有很多，不正确的是（不需要遵循逻辑）。
174.进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是（灌输更多的信息）。
K
175.客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（顾客意见调查表）。
176.客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（员工的接电话时间）。
177.控制过程中，可以帮助团队发现实际工作与标准之间的偏差的步骤是（与标准相比较）。
178.控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（修订标准）。
179.控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的过程，控制过程的最后一步是（纠正偏差）。
180.控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（③①②）。
181.控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（与标准相比较）。
L
182.李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥。根据角色理论，他扮演的角色是（领导）。
183.李桦是研发团队的成员，他负责核查工作中的各个环节，并且对新方案或新计划进行评估。他在团队中扮演了（关心细节者）的角色。
184.李某在团队中负责设定目标、制订计划、组织人力、建立制度，以保证团队按时完成任务，李某在团队中扮演的角色为（推动者）。185.李经理要对员工的学习效果进行评估，评估的内容不包括（学习目的）。
186.李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（目标管理）。
187.李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；.赵主管——准备具体的计划和预算，组织实施计划）。
188.李先生觉得自己工作技能不高，希望通过正式的学习形式提高自己的技能，不属于正式的学习形式的是（工作观摩）。
189.李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（正确的内容）。
190.李教授经常使用建议书的方式向政府部门提供政策方案，这种形式属于（书面沟通）方式。
191.零点公司的总经理是一个强有力的领导者，大家根据他的指示来执行任务，该公司的组织文化类型属于（权力文化）。
192.乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（获得信息）阶段。
193.乐天超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（提高公关部的宣传能力）。
194.利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（同步性）的优点。
195.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（②④①③）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。196.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（把一天的工作活动详细地记录下来）
197.良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。“冲破壁垒和阻碍”属于（创造性）决策。
198.良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。“提出不寻常的想法和解决方案”属于（创造性）的决策。
199.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（客观并一视同仁）的方法。
200.领导者需要具备广泛的能力，其中（影响力、政治觉悟和设身处地为他们着想的能力）体现了领导者的社会能力。
201.刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（活动跟踪表）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。
202.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（头脑风暴法）。
203.刘总在开会时提出让销售部经理发言，销售部经理阐述了销售部门的业绩，并做了详细介绍，几乎占用了会议的所有时间。刘总在会议中遇到的困难局面是（独霸会场）。
204.六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中蓝色的帽子代表（整体与控制）。
205.六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（警示与批判）。
206.六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中中立与客观是（白色）的帽子代表的思考方式。
207.六顶思考帽法作为处理分歧与误解的方法之一，在实际应用中其一般采用的步骤，说法不正确的是（蓝帽：对各项选择方案进行直觉判断）。
208.六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（情感与感觉）。
209.六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中黄色的帽子代表（乐观与肯定）。
210.六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（中立与客观）。
211.六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中绿色的帽子代表（创新与改变）
M
212.迈克尔.波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（现存企业之间的竞争）。
213.迈克尔.波特的“五力模型”是用来分析行业的（竞争状态）。
214.某公司各地方销售点互占“地盘”的现象严重，这个冲突产生的根本原因是（相互竞争）。
215.某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（成为行业的领军者）。
216.目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（制订组织的整体目标和战略）。
217.目标管理方法是由上级与下级共同决定具体的绩效目标，并且将目标逐级分解到组织的各个层次。目标管理的步骤中，制订组织的整体目标和战略之后，下一步应该（在部门和团队之间分解主要的目标）。
218.目标管理过程中，执行了“实施行动计划”以后，下一步要进行的工作是（定期检查实现目标的进展情况，并提供反馈）。
N
219.农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明（买方具有很强的讨价还价的能力）。
220.凝聚力是绩效评估的标准之一，其中考察凝聚力的依据不包括（组织的目标是否达成）。
P
221.PEST分析法主要用来分析企业的（外部环境）。
222.平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（员工）角度。
223.平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（竞争对手信息）不属于平衡计分卡所评估的内容。
224.评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。关于评估的概念及内容，说法不正确的是（评估就是审查）。
225.培训评估过程中有两个问题，一个是“教师授课的条理清楚吗？”另一个是“你能够了解这些知识与你的工作的吻合程度吗？”从对培训效果的评估层次来分析，说法正确的是（前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估）。
Q
226.企业文化包括不同的类型，关于角色文化，正确的描述是（组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路）。
227.迁就是面临冲突时可采取的方式之一。关于迁就的方式，说法正确的是（因为没有争论，所以结果可能很差）。
228.齐先生是一家培训机构的教练，最近他被派往一家公司训练销售人员，齐先生和学员进行了深入探讨，商定了预期目标和实现途径，这属于训练步骤中的（简要介绍）阶段。
229.期望理论的基本观点是（认为人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情）。
R
230.人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（无条件地自我牺牲）。
231.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系）。232.如果小型团队利用电子头脑风暴法开会，收效不一定高。这体现了电子头脑风暴法的（效率受规模限制）的缺点。
S
233.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（R——可实现的，T——有时间规定的）。
SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（①②③④）。①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。
234.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（M——可实现的）。
SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（ S——明确的）。
235.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（③④）。①S——明确的；②M——可衡量的；③A——宏大的；④T——可分级的。236.SMART原则中的S代表（明确的）。
237.SMART原则中的M代表（可衡量的）。
SMART原则中的A代表（可达到的）。
238.SMART原则中的R代表（可实现的）。
239.SMART原则中的T代表（有时间规定的）。
240.使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（培训）方面。
241..时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（如何说服沟通对象执行某项任务）。
242.书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（如何处理他们提出的意见）。
243.书面沟通的方式方法与其适用的情况，对应不正确的是（布告栏：很容易与分散多地的团队进行沟通）。
244.世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的（社会文化）环境。245.随着团队的逐渐成熟，团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同，并能相互约束，这体现了团队优势中的（增强团队使命感）。246.所有成员都全部接受协议是达成协议的（一致同意）方式。
247.审查学员的学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指（与个别学员交流，了解他们的学习情况、所学的知识、工作的进展等）。
248.属于训练的特点的是（用于整个工作、项目和新的职责培训）。
249.属于培训的特点的是（用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训）。
250.身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息）。
251.身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法不正确的是（在进行身体语言反馈时，无须保存记录）。
252.商务文件除了需要准确无误、条理清晰外，还应具有（开门见山）的特点。
253.商务文件除了需要条理清晰、开门见山外，还具有（准确无误）的特点。
254.思考和讨论对于学习是至关重要的，团队领导可通过交流帮助团队成员思考他们所学的知识。在交流的过程中，做法不合适的是（在严肃的、非常正式的氛围中展开）。
255.授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是（检查进展情况）。
256.授权主要有四个步骤，步骤和做法对应不正确的是（检查进展情况——对被授权人的工作横加干涉）。
257.市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（适度的费用）。
258.时间是开展计划所需的必备资源，对这一资源的描述不正确的是（项目团队成员每天18:00召开工作总结会）。
259.市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（适度的费用）。
T
260.谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的（洞察局面的能力）决定了谈判能否成功。
261.谈判是一个双向的过程，除了个人洞察局面的能力外，个人的（作出合理反应的能力）决定了谈判能否成功。
262.提高工作效率的方法不正确的是（工作时间拒绝接听任何电话）。
263.提高工作效率的方法有很多，不正确的是（不受任何计划约束）。
264.天际公司制定了“明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力）。265.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（提出较多数量的想法）。
266.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（两个阶段可以同时进行）。
267.图形图像是书面沟通方式的一种，它一般适用于（传达思想，使大量的信息便于接收）。
268.天合国际是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，该家公司的输入主要为（编码、数据、技术）。
269.团队工作中，有更多的人参与讨论并发表意见，这可以体现团队工作优势中的（合理决策）。
270.团队成员具有共同的目标，一个团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加，这体现了团队工作优势中的（协作）。271.团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（提出创新的想法）。
272.团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中协调人员的责任是（帮助人们解决棘手的问题）。
273.团队成员间的相互信任能为团队带来很多好处，属于信任的表现是（技术团队成员彼此珍视，互相尊重）。
274.团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。属于承担风险的表现是（成员知道犯了错误没什么关系，只要能从中吸取教训就可以了)。
275.团队决策的过程不包括（维护团队意识）阶段。
276.团队领导评估成员学习效果的过程不包括（评估学习目的）。
277.团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，可采取的方式不包括（让团队成员自行解决他们遇到的困难）。278.团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，最重要的是（鼓励者）。
279.团队与团队的融洽相处需要彼此了解，彼此了解的内容不包括（团队核心客户资料）。
280.推迟解决冲突是面对冲突的（回避）行为。
281.推广部常常采取“一致同意”的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（使每一个团队成员都有自己的决定权）。
W
282.为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正确的是（确保各方的人员配置相同）。
283.为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造团队授权气氛，说法正确的是（要为团队成员提供必要的工具）。
284.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（鼓励“自由想象”）的特点。
285.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的第一步是（阐明问题）。286.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的最后一步是（实施并督导解决方案）。
287.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的最后一步——实施并监督解决方案，说法正确的是（需要把首选的选项付诸实践，并检查其效果）。
288.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的步骤之一“阐明问题”阶段，说法正确的是（需要明确决策的原因和必要性）。
289.王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（委托培训）。
290.王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（PEST分析法）。
291.王总是公司销售部的经理，他在接到上级下达的任务目标后，与团队所有成员一起设定了每个成员的具体目标。根据目标管理计划，下一个步骤应该（与下级共同商定实现目标的行动计划）。
292.王经理为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法正确的是（软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等）。
293.王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（顾客意见调查表）。
294.王总是售后服务部经理，为了对部门售后服务质量进行监督，他制定了一系列的软指标，不属于软指标的是（处理一项客户投诉的
平均时间）。
295.吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（协调人员）。
296.吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（软指标比硬指标更有效）。
297.文总作为团队的领导，经常要处理团队内发生的冲突。他常常采用（折中）的方式来解决冲突，这种方法虽不能很好地解决问题，但人人都能有所收获，是一种中等程度的合作。
X
298.小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（从下到上形式）。
299.小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（岗位轮换）的学习形式。
300.小张忙碌一天后却不清楚自己究竟做了多少工作，为此他可以通过（活动跟踪表）来了解自己的工作情况，找出无效工作。301.小张是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。为了实现此目标，可采取的策略不包括（威胁新竞争对手）。
302.小张打算通过练习来提高自己的计算机实际应用能力，他的目标符合SMART原则中的（明确的）原则。
303.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（劣势）。
304.小李经常在公司做工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（将搜集到的所有信息写到材料中）。
305.小孙在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现公司晋升制度不公平，自己很难获得晋升机会，这属于他的（威胁）。
306.小陈在团队中总是能够创新，时常产生各种新的有效的想法，他在团队中扮演的角色是（谋士）。
307.小刘在制定自己的目标时，应该注意的是（目标应遵循并服从团队的目标）。
308.小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察、提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的（工作伙伴）。309.小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（任务文化）。310.小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（对抗）。
311.小王计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，其中“2010年1月3号”体现了SMART原则中的（有时间规定的）原则。312.小陈打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的（可实现的）原则。
313.小高对团队作出的各种解决方案标准作出了规定：客户排队时间不应超过分钟；排队制度必须对每个人同样公平；解决方案不应增加成本这是团队决策的（建立选择标准）阶段。
314.小明毕业后被分配到打字室工作,可他对打字并不很在行。他制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取一个月内把速度提高15个字，最终达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的打字水平。他的目标不符合SMART原则中的（可实现的）原则。315.小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（延长工作时间）。
316.小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（协作）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。
317.小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（督导和检查）阶段。318.小林希望通过活动跟踪表来了解自己一天的时间利用情况，（活动人员）不是他必须填写的内容。
319.辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（根据时间管理矩阵制订每天的计划）。
320.信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取优质信息，不属于优质信息特点的是（超额的费用）。
321.销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（平级形式）。
322.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（部门成员）。
323.销售部的报告要求使用表格上报销量，小张却只用通篇的文字说明，这不符合优质信息特点中的（正确的形式）。
324.市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（适度的费用）。
325.许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团承诺：“完全承担我们的行为对我们的顾客、企业、员工、社会机构和环境带来的后果。”这体现了其价值观中的（责任）。
326.许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。”
这体现了其价值观中的（尊重）。
327.许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“对顾客、员工以及供应商均以诚相待。”这体现了其价值观中的（正直）。
328.许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（组织价值观）。
329.西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（企业社会互利价值观）。
330.相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“合理决策”这一优势的是（更多的人参与讨论并发表意见）。
331.相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“加强工作的整体协调性”这一优势的是（不同成员互相配合完成工作）。
332.相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“充分利用成员的技术与技能”这一优势的是（能够安排团队成员做他们擅长的工作）。
333.协作是面临冲突时可采取的方式之一。关于协作的方式，说法正确的是（可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能较耗时）。
334.训练包括五个步骤，其中第一个步骤是（计划和建立）。
335.训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（简要介绍——在必要之处给予指导和帮助）。
336.训练工作包含五个步骤，其中“筹备训练资源，建立培训授权”属于训练步骤中的（计划和建立）阶段。
337.训练工作包含五个步骤，其中“检查学习效果”属于训练步骤中的（审查和评估）阶段。
338.“学习”是绩效评估的标准之一，考察（团队成员进行了哪些方面的培训）属于以“学习”为标准的绩效评估。
Y
339.研发部常常采取投票的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（能够减少作决策的时间）。
340.研发团队正在进行一项训练计划，团队领导经常询问团队成员的学习情况，并给予帮助和指导。这属于训练步骤中的（督导和检查）阶段。
341.演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（副语言沟通）。
342.要让反思发挥作用，需要（认识到情感和直觉的重要性）。
343.要想提高时间的利用率，必须首先了解自己的工作习惯，能够帮助我们记录工作中所有活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（活动跟踪表）。
344.在谈判中取得成功，沟通技巧很重要，谈判双方刚进入谈判场所时，必须讲求入题技巧，入题方法不恰当的是（单刀直入，过于直露）。
345.一对一的反馈是反馈的重要方法之一，关于一对一的反馈，说法正确的是（反馈可以针对团队提出）。
346.一对一的反馈是反馈的重要方法之一，关于一对一的反馈，说法不正确的是（严厉地责骂某人也是合理反馈的一种方式）。
347.一个团队是否有授权的氛围表现在很多方面。不利于营造团队授权气氛的是（李总常常把工作完全交给团队成员去做，自己不予任何干涉）。
348.一个完整的交流过程包括（发送者发送信息，接收者接收信息再反馈信息给发送者）。
349.一个典型的六顶思考帽法在实际应用中的正确顺序是（②①④③）。①评估建议的优缺点；②陈述问题事实，并提出解决问题的建
议；③总结陈述，得出方案；④对各项选择方案进行直觉判断。
350.一个完整的训练过程包含五个步骤，其中“后退”阶段的参与者是（学员）。
351.友好的关系都是建立在信任的基础上的，但在团队中建立信任并不是一件容易的事情。在洪经理的一些领导行为中，不能帮助他的团队营造信任氛围的是（他在会议中经常表扬那些他比较喜欢的同志）。
352.优秀团队具有很多优势，不属于优秀团队优势的是（增强独立完成各自工作的能力）。
353.伊莱斯怀特提出的“团队效力圈”所涉及到的八种角色，不包括起（联系）作用的角色。
354.有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（拒绝别人的帮助）。
355.与个人相比，团队的工作方式能更好地应对各种突发状况，这可以体现团队优势中的（能灵活地适应环境的变化）。
356.“与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（可以发现实际工作与标准之间的偏差）。
357.“与他人交换岗位，并彼此承担对方的实际工作”，这属于非正式学习机会中的（岗位轮换）。
358.与环境的陈设属于同一种沟通方式的是（环境的颜色搭配）。
359.玉林公司依据员工绩效来考核员工，这属于目标管理计划的典型步骤中的（实施绩效奖励，从而促使目标的成功实现）。
360.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（通过判断组织优缺点来分析组织内部情况）。
361.运用SWOT分析法对组织进行分析，正确的步骤是（③①②④）。①确定对客户至关重要的因素，从客户的角度分析组织的优势和劣势；②根据信息搜集结果，提出问题；③分析组织的内部情况，识别外部环境的机会和威胁；④利用问题的答案，拟定战略。362.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法不正确的是（从公司经理的角度分析组织的优势和劣势）。
363.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第二阶段的工作的是（对有价值的想法进行编号排序）。
364.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是（尽可能地多提一些想法）。
365.由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（工作观摩或工作伙伴）的学习方式最合适。
Z
366.张丽作为公司的总经理，她的基本职能是（全面主持工作，制订总体发展目标和计划）。
367.张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是（角色文化）。
368.张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有体现沟通五要素中的（目的意图）要素。
369.“综合”是绩效评估的标准之一，考察（团队的目标与整个组织的目标是否一致）属于以“综合”为标准的绩效评估。
370.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（训练与指导）。
371.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（工作观摩）。
372.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（恰当的时间）。
373.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法不合适的是（什么时候有重要的工作，什么时候就开始做）
374.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（把重要工作安排在工作效率最高的时间）。
375.在对员工进行训练的过程中，李经理要求员工进行自主学习，这属于训练步骤中的（后退）阶段。
376.在非正式审查过程中，做法不正确的是（采用封闭式提问，要求学员按照领导的想法做）。
377.在非正式审查过程中，做法正确的是（如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员）。
378.在培训结束后，团队领导常常以非正式的方式与个别学员进行交谈。在非正式审查的过程中，领导应该注意（保持平易近人的态度）。379.在正式审查中，学员需要回答一些问题，这些问题不包括（学员在生活中遇到了哪些问题）。
380.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（即时信息沟通）。
381.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（大声斥责——不问原因就道歉）。
382.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（轻蔑——产生自卑心理，不知所措）。
383.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（批评——认为对方言过其实，直接回绝）。
384.在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，比较典型的困难局面包括（其他选项都对）。
385.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（耍弄职权——因为对方是领导而唯唯诺诺）。
386.在公司，小李具有明确的工作范围，对于工作范围以外的任务，小李有权拒绝。这体现了组织文化中的（工作角色之间的界限）。387.在公司，小孙所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化控制，某一步出错就会影响到团队整体业绩。这体现了组织文化中的（政策和程序）。
388.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容）。389.在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（重新陈述议程中的内容）。
390.在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说明正确的是（通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见）。
在会议协调阶段中，对于“协助全组作出决定”阶段，说明正确的是（组织大家对意见进行分析、整理、归纳）。
391.在会议协调阶段中，对于“解释促进协调的作用”阶段，做法正确的是（为全体与会人员服务，不是包揽会议）。
392.在会议协调阶段中，对于“确定一套协调的方法”阶段，对应做法正确的是（展开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、分类归纳、作出决定、一致通过）。
393.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是（“解释促进协调的作用”阶段：包揽会议）。
394.在会议协调阶段中，对于“简要总结达成一致的内容”阶段，对应做法正确的是（重申结论以确认）。
395.在谈判过程中，想要变换谈判方式或内容，做法不正确的是（不要提出问题）。
396.在谈判中取得成功，沟通技巧很重要，谈判双方刚进入谈判场所时，必须讲求入题技巧，入题方法不恰当的是（单刀直入，过于直露）。
397.在谈判过程中，如果觉得毫无进展，需要运用一些谈判沟通技巧，此时可以（灵活机动、变换方式）。
398.在谈判开始时，（先与对方进行闲谈）有助于把握谈判基调。
399.在谈判进行到中间时，由于谈判是双向的，所以要尽量避免（强硬的态度），对把握谈判基调是没有帮助的。
400..在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡）。
401.在谈判过程中如果觉得毫无进展，则需要灵活机动，变换谈判方式或内容，变换谈判方式的方法不合适的是（关注负面影响）。402.在工作谈判中，会遇到别人的批评、遭到轻蔑的情况，面对这种情况做法不正确的是（避免冲突，对所有的评判和指责都默默接受）。403.在谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（尽可能心平气和，让对方不要喊叫）。
404.在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，面对这些局面，正确的做法是（按照场合和情况的不同，有针对性地选择处理方式）。
405.谈判过程中，面对批评，正确的做法是（承认并公开接受合理的意见）。
406.在监督过程中，管理人员得到的事实和统计数据可以称为（定量指标）。
407.在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，不属于这四个方面的是（培训）。
408.在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息，通常应用的反馈方法不包括（反思反馈）。
409.在进行组织外部环境分析时我们通常采用PEST分析法。PEST分析法中的“P”代表（政治法律环境）。
410.在目标管理中，实现团队目标的行动计划是由（团队管理者与下级）制定的。
411.在制定目标时，应确定目标是明确的。符合“明确的”原则的目标是（提高阅读速度）。
412.在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束几周后，需要进行评估的内容不包括（团队整体效率提高了多
大幅度）。
413.在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束相当长的一段时间后，需要进行评估的内容不包括（教师的授课条理是否清晰）。
414.在企业的发展活动与学习活动中，“督导和支持活动贯穿于整个课程之中”属于（训练）活动。
415.在企业的发展活动与学习活动中，“针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（培训）活动。416.在企业的发展活动与学习活动中，“活动方式有听讲、互动式的探讨、指导、反馈和提出建议”属于（训练）活动。
417.在企业的发展活动与学习活动中，“一般只持续讲授一次（授课之后是工作场所里的督导和检查）”属于（培训）活动。
418.在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在学习刚刚结束后，需要进行评估的内容不包括（培训使成员的工作效率提高了多少）。
419.在平衡计分卡中，成本属于（内部流程）角度的指标。
420.在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（学习与成长）角度的指标。
421.在平衡计分卡中，经济附加值属于（财务）角度的指标。
422.在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（客户）角度的指标。
423.在平衡计分卡中，市场占有率属于（客户）角度的指标。
424.在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（内部流程）角度的指标。
425.在平衡计分卡中，员工满意度属于（学习与成长）角度的指标。
426.在平衡计分卡中，资产回报率属于（财务）角度的指标。
427.在使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（培训）方面。
428.在书面语言沟通中，便函适用于（形式比较简单，非正式地提供意见、参考）的情况。
429.在考虑竞争对手时，组织应该考虑的外界力量不包括（是否会发生自然灾害）。
430.在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（充分利用成员的技术和技能）。
431.在团队工作中，小陈总是能够打破常规，时常提出各种新的有效的想法，他在团队中扮演的角色是（谋士）。
432.在团队中，小王主要负责处理未完成的事和检查每个人的工作行为，他在团队中扮演的角色是（实施人员）。
433.在团队中，负责寻找并获得信息、联系方式和其他资源的团队角色是（资源调查员）。
434.在面对冲突时，对他人需要的关注较高，对自身需要的关注较低，不发生争论，这种面对冲突的行为是（迁就）。
435.在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（提出多个解决方案）阶段。
436.在控制的基本过程中，衡量实际绩效主要解决的问题是（衡量什么和如何衡量）。
437.在谈判进行到中间时，（由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度）对把握谈判基调是没有帮助的。
438.在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训，这属于领导者三项任务中的（发展个人）。
439.在团队发展过程中，团队领导的支持作用不包括（不直接参与团队成员的工作，任由他们自由发挥）。
440.在王总主持的一次会议上，为解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。王总的这个建议体现了头脑风暴法的（鼓励“自由想象”）的特点。
441.在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（备忘录）。
442.在运用SWOT分析法对组织进行分析时，第一步是（通过判断组织优缺点来分析组织内部情况）。
443.在自行准备工作报告的材料的过程中，需要注意的事项不包括（材料必须通过自行调研获取，不能直接利用相关部门的数据）。444.在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度全面分析被收购企业目前的状况及可能的发展前景等情况，这时管理人员主要需要（思维能力）。
445.针对谈判中存在的耍弄职权的困难局面，正确的做法是（就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见）。
446.张经理为了提高时间管理的效率，他可以排除一些与工作无关的事情，不能帮助他的是（工作时间拒绝接听任何电话）。
447.张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（时间安排）。
448.志和公司打算对所有老员工进行关于某个主题的培训，并且在课程结束后，要求学员的评分在85分以上，低于85分就认为培训效果不理想。分数的限定体现了SMART原则中的（可衡量的）原则。
449.制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（达到每分钟60个字的打字速度）。
450.制定目标时，应确定目标是可实现的。符合“可实现”原则的目标是（每天午休时间抽出30分钟练习打字）。
451.制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（通过明年的研究生入学考试）。
452.制定目标时，应确定目标是有时间规定的。符合“有时间规定的”原则的目标是（一个月内完成领导力基础课程学习）。
453.张总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（学习的地点）
454.致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（适度的费用）。
455.自信是成功的必要品质，对建立自信有效的是（小张能坦率地表达自己的想法和要求）。
456.组织可以通过管理者所掌握的信息获取客户需求信息，这种获取信息的途径的缺点是（少而且不容易得到）。
457.组织可以从非营销部门获取客户需求信息，这种获取信息的途径的优点是（信息量大）。
458.组织可以通过管理者所掌握的信息获取客户需求信息，这种获取信息的途径的优点是（准确可靠）。
459.组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取成本领先的策略，关于成本领先的说法正确的是（提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手）。
460.组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，采取了标新立异的方法，关于这种方法，说法正确的是（提供一些有特色的产品或服务）。
461.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织机遇的是（有利的行业政策）。
462.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是（竞争对手发展壮大）。
463.组织目标和发展目标既有联系，又有区别。属于发展目标的是（提高技术部对问题的诊断能力）。
464.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织优势的是（以客户为导向，强调团队合作）。
465.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织劣势的是（人员更替频繁）。
466.组织文化中，权力文化的特点是（员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务）。
467.组织文化中，角色文化的特点是（组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路）。
468.组织文化中，任务文化的特点是（工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织）。
469.组织文化中，个人文化的特点是（一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标）。
470.组织中的一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标，这种组织文化类型属于（个人文化）。
471.组织目标和发展目标既有联系，又有区别。属于组织目标的是（提升客户接待量至每天25名）。
472.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（寻求结果）。
473.组织的输出是指（满足客户需要的产品或服务）。
474.组织部门中，“负责主体业务的研发”是（业务部门）的基本职责。
475.组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（总经理）的基本职责。
476.组织部门中，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（财务部门）的基本职责。
477.组织部门中，“负责产品的推广及开拓、销售策略制定与执行、产品信息跟踪等”是（市场部门）的基本职责。
478.组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（人力资源部门）的基本职责。
479.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（击垮所有竞争对手）。
480.组织核心价值观和组织目标的关系是（组织目标决定了组织的核心价值观）。
案例一：
十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。
后来致明有家了，有房子了。在过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。致明也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，他开始思考该如何过以后的生活。
经过长期的思考和准备，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。经过一段时间的适应，致明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。他现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。
根据以上案例，回答以下各题。
1、致明的经历，说明（）。
A、人生的不同阶段有不同的目标
2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是（）。
B、按照热门行业确定自己的志向
3、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。
D、总目标
4、对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是（）。
B、远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确
5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的分析。这属于职业生涯规划基本步骤中的（）部分。
C、进行自我评估
案例二：
两年前，轶文当时是一名酒店经理，整天在岗位上忙忙碌碌，把酒店的业务打理得井井有条。可是忽然有一天，轶文就变成了一个多余的人。由于集团业务重组，酒店业务被撤消，他被解雇了。刚失去工作的时候，他曾经试图去应聘，但是与以前工作类似的职位很少，因此屡屡碰壁。轶文开始沉沦和灰心丧气，整日无所事事，生活也变得一团糟。他开始了白天看电视、晚上酗酒的生活。这样的日子持续了整整一年的时间。
在亲友的帮助下，轶文开始思考自己的行为，开始认真考虑自己的前途和出路。他经常问自己：“难道我再也找不到自己喜欢做的事情？难道真没有适合我从事的工作？”，轶文想或许他应该转变观念，不一定非要做同过去完全一样的工作。在这种观念的驱使下，他开始应聘其他类型的工作。
轶文现在是一家休闲中心的市场部助理，职位不如以前的高，但他非常喜欢这个工作，他喜欢他的团队和同事。新的工作更多的是策划和与客户接触，工作时间也不像以前那么紧张，轶文渐入佳境，变得游刃有余。
轶文常想起刚下岗的那段日子，当时的他已经陷入了成见的泥潭，无法摆脱思维定势——是挫折给他上了真正的一课。现在，轶文有了自己喜欢的工作，有了新的目标，并向目标迈进了一大步！
根据以上案例，回答以下各题。
1、根据对目标的理解，轶文的经历说明（）。
A、如果不经常审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向
2、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。
D、总目标
3、在亲友的帮助下，轶文开始认真考虑自己的前途和出路，确定新的职业目标，进行职业生涯规划。那么职业生涯规划的核心是（）。
A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路
4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作，在进行新的职业选择时，需要注意的内容包括（）。
D、其他选项都对
5、对于不同层次的目标之间的关系，说法正确的是（）。
D、短期目标必须非常精确，这样才能知道这个目标是否能得以实现
案例三：
张智在大学期间所学的专业是计算机应用，大学毕业后他先在一家公司研发部担任软件工程师，不久就被派到管理部做MIS（信息系统管理），现在是总经理助理。毕业后的三年里他经过了几次职位调动，而现在他却发现自己对哪一行都不是很精通。面对这种情况，他不知道该如何选择自己的职业道路。最后，他决定明年考取计算机应用专业的研究生，继续深造以加强专业知识的学习。
根据以上案例，回答以下各题。
1、从张智的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，关于职业生涯规划，说法不正确的是（）。
D、职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择
2、职业生涯规划的核心是（）。
A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路
3、张智最终决定明年考取计算机应用专业的研究生，这属于职业生涯规划基本步骤中的（）。
B、设定职业生涯目标
4、张智在没有制订合理的职业规划的情况下工作了三年，如果他在开始工作时就制定一个三年的目标并切实执行，现在的情况会好很多。三年的目标一般属于（）。
C、中期目标
5、关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程，说法正确的是（）。
C、目标越近，就要越具体、越精确
案例四：
吴琼是某名校新闻专业毕业的学生，他当初选择的是最贴近他的职业理想的工作——财经记者，毕业后他如愿成为一名著名合资媒体的实习记者，但一年后他却做了一个让大家感到意外的选择——去了一家待遇优厚的国有企业做宣传工作，过起了按时上下班的职员生活。当初，他选择去合资企业的最主要的理由是做一名财经记者，实现自己的职业理想。但一段时间后，他发现在合资企业工作不稳定、风险大、累，并且未来几乎没有什么保障。如果将来年龄稍长，无法跑新闻了，到时候该何去何从？这样一来，吴琼的职业发展转入了一个全新的方向，在国有企业做了一名职员。他认为在国企工作是很幸运的，因为他既明白自己需要的是什么，也得到了与自己的理想接近的职业。
根据以上案例，回答以下各题。
1、在发现合资企业的工作并不适合自己时，吴琼想为自己选择一个新的发展方向，制定一个新的职业生涯规划。职业生涯规划的核心是（）。
A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路
2、从合资企业到国有企业，吴琼对职业的重新选择主要考虑的因素是（）。
A、职业环境
3、在面对变化时，吴琼所做的选择属于（）。
B、改变境遇
4、吴琼想为自己做一个职业生涯规划，不正确的做法是（）。
B、按照热门行业确定自己的志向
5、吴琼的经历说明，在制定职业生涯规划后，要根据职业的发展和实际情况的变化，不断地对规划进行评估与反馈。职业评估与反馈的内容包括（）。
D、其他选项都对
案例五：
欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意见；检查工厂TQM 计划的进展情况；计划下一年度的资本性支出预算。
早上李厂长打开计算机，审阅了助手草拟的情况报告。接下来是资本性支出预算，刚进行了1/3，接到副厂长打来的电话，说有一台主要的输送机坏了，修好需要花费5万元，而要更换整个系统大约要花费12万元，这些钱没有列入支出预算，于是他安排在10 点开个会议，研究一下。这时运输部主任闯入他的办公室，要讨论在铁路货车调度计划方面遇到的困难。讨论还没有结束，李厂长又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要一些数据来为公司的一桩诉讼辩护，他把电话转接给人力资源部。这时，他的秘书又送来一大叠信件要他签署。李厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。但一天过去了，李厂长却有些困惑：“我到底完成了哪件事?”
根据以上案例，回答以下各题。
1、李厂长要想在繁重的工作中理出头绪，作出合理的安排和计划，他可以运用（）来确定任务的优先级。
A、时间管理矩阵
2、根据工作优先级划分，李厂长首先应该考虑（）的任务。
B、重要而且紧迫
3、根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（）。
D、不重要但紧迫
4、根据工作优先级划分，（）不属于优先级B的任务。
A、接到总部负责法律事务的职员打来的电话
5、根据工作优先级，为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿属于（）的工作。
A、优先级A
案例六：
赵冲从来没有做工作记录的习惯。工作上的事情总是一件做完了接着做另一件，整日里忙忙碌碌。公司经理也要求他们只要一直在忙工作就行，从来没有人思考过如何提高工作效率。这样的状况持续了很久，直到不久前他所在的公司新来了一位老总，才打破了这种局面。新来的老总提出提高工作效率的问题。他要求大家把自己在工作中做的所有事情都记录下来，记录在一个被他称做“活动跟踪表”的表格中。
在做完这样的一个记录之后，赵冲重新阅读了一遍活动跟踪表，结果令他大吃一惊。
表活动跟踪表
分析了一天的活动跟踪表之后，赵冲发现自己做有意义的事情的时间很少，许多时间被无谓地浪费了，在实际的工作中做了许多无效的工作。这使赵冲认识到应该采用新的管理方式来提高自己的时间利用效率。
根据以上案例，回答以下各题。
1、在分析了活动跟踪表以后，赵冲发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上，为了区分事情的轻重缓急，赵冲可以运用（）。
A、时间管理矩阵
2、根据工作优先级划分，赵冲首先应该考虑（）的任务。
B、重要而且紧迫
3、根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（）。
D、不重要但紧迫
4、根据工作优先级划分，（）不属于优先级B的任务。
A、召开部门临时会议
5、根据工作优先级，11：30-11：50准备下午的部门周会材料属于（）的工作。
A、优先级A
案例七：
赵经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面临一系列的难题：
1.上午9点有一个50人的日本旅游团入住，其中45人都是由一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决？
2.旅游局通知，明天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求赵经理代表酒店出席会议并准备发言。
3.总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与赵经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。
4.公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店”套餐活动，广告稿已经设计出来，需要他最后敲定。
5.人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去。小林可是赵经理培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。
6.老婆来电话，岳母大人上午10点到，要赵经理开车去机场接一下。
面对这么多的任务和冲突，赵经理该怎么办？
根据以上案例，回答以下各题。
1、面对这么多的任务和冲突，赵经理可以采用（）来区分事情的轻重缓急。
A、时间管理矩阵
2、根据工作优先级划分，赵经理首先应该考虑（）的任务。
B、重要而且紧迫
3、根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（）。
D、不重要但紧迫
4、根据工作优先级划分，（）不属于优先级B的任务。
A、去机场接岳母
5、根据工作优先级划分，处理客房部日本旅游团入住的事情是（）的任务。
A、优先级A
案例八：
倪昊是某矿业公司的一位维修钳工，手艺高，责任心强，人缘好。某个周一，分管人事的李副矿长来电话，说车间李主任重病住院，要倪昊暂时代理车间主任，行使权力。还特别关注正在抢修的一台装载机，说这台装载机对公司目前的一项工作非常重要。倪昊答应周四中午前一定修好交用。
周三，倪昊一大早就去突击抢修那台装载机去了。时间紧，任务重，他不放心，跟着夜班工人干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。
周四早上，倪昊发现矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而原先的那台装载机还未修好。倪昊要求大家群策群力，尽快完成任务。
倪昊略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务，如果不够，要提前做好准备。这时一个大学同学来电话，通知他参加春节的同学聚会。和同学聊了一会，露天采掘队就来电话，说他们的一台主力设备--32吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。人手不够，倪昊背起工具箱，去现场抢修了。回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三辆在停工待料，忙问这是怎么回事，工人们说李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。倪昊刚办完接车手续，李副矿长又来电话要装载机了，听说还没修好，李副矿长很不高兴，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大的损失。刚放下李副矿长的电话，公司常务副经理又打来电话，让他马上去总部出席紧急干部会议。对于现在的工作，倪昊觉得真的很累。
根据以上案例，回答以下各题。
1、倪昊要想在繁重的工作中理出头绪，作出合理的安排和计划，他可以运用（）来确定任务的优先级。
A、时间管理矩阵
2、根据工作优先级划分，倪昊首先应该考虑（）的任务。
B、重要而且紧迫
3、根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（）。
D、不重要但紧迫
4、根据工作优先级划分，（）不属于优先级A的任务。
C、上备品库检查库存情况
5、根据工作优先级划分，接大学同学的电话属于（）的工作。
D、优先级D
2019电大网考计算机应用基础统考试题真题及答案必考重点
电大计算机应用基础1 一、单选题 1、第一台电子计算机是1946年在美国研制成功的，该机的英文 缩写名是 _______ 。答案：A A : ENIAC B : EDVA C C : EDSAC D : MARK 2、关于计算机的分类方法有多种，下列选项中不属于按计算机 处理数据的方式进行分类的是 ________ 。答案：B A：电子数字计算机B :通用计算机 C :电子模拟计算机 D :数模混合计算机 3、以下不属于电子数字计算机特点的是 __________ 。答案：C A :运算快速 B :计算精度高 C :形状粗笨 D :通用性强 4、利用计算机来模仿人的高级思维活动称为____。答案:D A :数据处理 B :自动控制 C :计算机辅助系统 D :人工智能 5、在计算机领域，客观事物的属性表示为__________ 。答案：A A :数据 B :数值 C :模拟量 D :信息 6、组成计算机主机的主要是 _____ 。答案：B A :运算器和控制器 B :中央处理器和主存储器 C :运算器和外设 D :运算器和存储器 7、指令的操作码表示的是 ________ 。答案：A A :做什么操作 B :停止操作 C :操作结果 D :操作地址 8、某单位的人事管理程序属于 ______ 。答案：C A :系统程序 B :系统软件 C :应用软件 D :目标软件 9、冯?诺依曼结构计算机的五大基本构件包括运算器、存储器、 输入设备、输岀设备和 ________ 。答案：B A :显示器 B :控制器 C :硬盘存储器 D :鼠标器 10、绘图仪是计算机的输岀图形的输岀设备，同属于输岀设备的还有_______ 。答案：A A :打印机和显示器 B :键盘和显示器 C :鼠标和显示器 D :扫描仪和打印机 11、计算机的主频即计算机的时钟频率，较高的主频用吉赫来表示。其英文缩略语为 ________ 。答案：B A : MHz B : GHz C : GDP D : MIPS 12、下列四组数应依次为二进制、八进制和十六进制，符合这个要求的是 _____。答案：D A : 11， 78， 19 B : 12， 77， 10 C: 12， 80， 10 D: 11， 77, 19 13、下列字符中ASCII码值最小的是 _____ 。答案：B A : a B : A C : f D : Z 14、微型计算机的显示器有阴极射线型的及液晶型两大类。关于它们的使用范围的描述，错误的是_________ 。答案：D A :台式机目前大都采用阴极射线型的 B :笔记本式微型机大都采用液晶型的 C :液晶型的正逐步取代阴极射线型的 D :阴极射线型的正逐步取代液晶型的 15、计算机的主频是它的主要性能指标之一。主要性能指标还包括下列四项中的________ 。答案：D A :键盘键数的多少 B :有无喷墨打印机 C :有无绘图功能 D :字长 16、在Word中，创建表格不应该使用的方法是_____ 。答案：A A :用绘图工具画一个 B :使用工具栏按钮创建 C :使用菜单命令创建 D :使用"表格和边框”工具栏绘制表格 17、在Word的编辑状态下，要在文档中添加符号"①"、"②"、"③"等，应该使用的命令安排 _________ 。答案：D A :"文件”菜单中 B :"编辑”菜单中 C :"格式"菜单中 D :"插入"菜单中 18、在Excel的电子工作表中建立的数据表，通常把每一列称为一 个 _________ 。答案：C A :记录 B :元组 C :属性 D :关键字 19、假定单元格D3中保存的公式为"=B$3+C$3"，若把它复制到E4 中，则E4中保存的公式为_________ 。答案：B A : =B$3+C$3 B : =C$3+D$3 C : =B$4+C$4 D : =C&4+D&4 20、当Windows的任务栏在桌面屏幕的底部时，其右端的"指示器"显示的是_______ 。答案：D A :"开始"按钮 B :用于多个应用程序之间切换的图标 C :快速启动工具栏 D :网络连接状态图标、时钟等 21、当一个记事本窗口被关闭，该记事本文件将—。答案：A A :保存在外存中 B :保存在内存中 C :保存在剪贴板中 D :既保存在外存也保存在内存中 22、W indows菜单操作中，如果某个菜单项的颜色暗淡，则表示_D_。A:只要双击，就能选中B :必须连续三击，才能选中 C单击被选中后，还会显示出一个方框要求操作者进一步输入信息 D在当前情况下，这项选择是没有意义的，选中它不会有任何反应 23、屏幕保护程序的主要作用是________ 。答案：A A :保护计算机系统的显示器 B :保护用户的身体 C :保护用户的眼睛 D :减低能耗 24、 __________________________________________ 在查找文件时，通配符*与？的含义是 __________________________________ 。答案：A A : *表示任意多个字符，？表示任意一个字符 B : ?表示任意多个字符，*表示任意一个字符 C : *和？表示乘号和问号 D :查找*.?与?.*的文件是一致的 25、当我们在搜索引擎中输入"申花"，想要去查询一些申花企业 的资料时却搜索出了很多申花足球队的新闻，为此我们可以在搜索的时候键入 ____ 。答案：C A :申花&足球 B :申花+足球 C :申花—足球 D :申花OR足球 26、 __________________________________________ 在Internet上收发E-mail的协议不包括 ______________________________ 。答案：C A : SMTP B : POP3 C : ARP D : IMAP 27、在对PowerPoint幻灯片进行自定义动画设置时，可以改变 C o A :幻灯片片间切换的速度 B :幻灯片的背景 C :幻灯片中某一对象的动画效果 D :幻灯片设计模板 28、若要将当前幻灯片全部打印到文件，应进行的操作是_C o A :"文件"T "保存"-"打印文件"
2269电大个人与团队管理答案(绝对全面)
2269电大个人与团队管理答案(绝对全面)
“个人与团队管理”课程考核 期末复习材料 第一部分：单项选择题 第一单元：自我规划 一、考核知识点：GSK26 头脑风暴法的步骤 （一）教材索引 参见《个人与团队管理（上册）》（第二版）（以下简称：“个人上”）第10页。 （二）练习题 1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。 A. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B. 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 C. 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D. 继续工作，合理处理剩下的想法 2.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评
建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。 A. 德尔菲法 B. 电子会议 C. 头脑风暴法 D. 名义群体法 3.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。 A. 人员都应该是专家 B. 能够进行批评 C. 人员越少越好 D. 提出较多数量的想法 4.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（）。 A. 第一个阶段是提出想法 B. 第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选 C. 两个阶段是相互关联的 D. 两个阶段可以同时进行 5.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。 A. 鼓励“自由想象” B. 排除评论性批判 C. 要求提出一定数量的观念 D. 改进观念 （三）练习题分析 练习题答案：1. A；2. C；3. D；4. D；5.
个人与团队管理试题及答案
《个人与团队管理》课程模拟题一 一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案， 将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1：“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。 (A)工作观摩 (B)岗位轮换(C)训练与指导 (D)工作伙伴 2：关于制订工作计划，说法不正确的是（）。 (A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效 (C)计划限制了行动的自由度 (D)计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 3：在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。 (A)电子邮件 (B)即时信息沟通(C)数字传真 (D)视频会议 4：华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。 (A)传真 (B)建议书(C)布告栏 (D)报告书 5：关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。 (A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号 (C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 (D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种 6：小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。 (A)中间形式 (B)从上到下形式 (C)平级形式 (D)从下到上形式 7：组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。 (A)行政 (B)业务(C)财务 (D)市场 8：关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。 (A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景 (C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9：关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。 (A)反思帮助自我总结经验或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题 (C)反馈是一种经验学习 (D)对于消极的反馈，也要采取积极的态度 10：关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。 (A)缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决方案 (B)缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式 (C)不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因 (D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作 11：利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。 (A)把一天的工作活动详细地记录下来 (B)分析工作活动是否有效，并区分工作种类 (C)按照优先级别对一天的活动进行分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来 12：人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。 (A)清楚表明自己的需求 (B)不惜一切代价想赢 (C)威胁、攻击别人 (D)无条件地自我牺牲 13：“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。 (A)正确的内容 (B)正确的人员(C)适度的费用 (D)恰当的时间 14：演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。 (A)道具沟通 (B)副语言沟通(C)身体语言沟通 (D)一对一沟通 15：关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。
电大本科计算机统考网考操作题题库小抄最新
WINDOWS 1、请在考生文件夹下完成如下操作： （1）在考生文件夹下建立“图片2”文件夹； （2）在考生文件夹下查找所有的jpg文件，并将文件移动到“图片2”文件夹中； （3）将名为“2.jpg”文件设为只读文件。 操作提示： ①打开考生文件夹，单击鼠标右键，选择“新建”→“文件夹”，修改新文件夹的默认名称“新建文件夹”为“图片2”。 ②找到考生文件夹下的所有.jpg文件，选择这些文件单击鼠标右键，选择“剪切”；打开“图片2”文件夹，单击鼠标右键，选择“粘贴”，完成移动文件操作。 ③选择“2.jpg”文件，单击鼠标右键，选择“属性”，在打开的“属性”窗口中选中“只读”复选按钮，最后单击“确定”按钮。 2、请在考生文件夹下完成如下操作： （1）在考生文件夹下建立“WORD文档”文件夹； （2）在考生文件夹下查找“文件操作.doc”文件，将它复制到“WORD 文档”文件夹中。 操作提示： ①打开考生文件夹，单击鼠标右键，选择“新建”→“文件夹”，修改新文件夹的默认名称“新建文件夹”为“WORD文档”。 ②打开考生文件夹，在上方的工具栏中单击“搜索”按钮，选择“文件或文件夹”命令，打开“搜索”对话框，键入要查找的文件的名字“文件操作.doc”，搜索范围选择考生文件夹所在位置，单击“立即搜索”按钮。 ③在“搜索结果”窗口中单击工具栏中的“文件夹”按钮，左窗格显示整个系统的文件夹树，在右窗格显示搜索结果，选择位于考生文件夹下的“文件操作.doc”文件，执行“编辑”→“复制”命令，通过左窗格打开考生文件夹下“WORD文档”文件夹，执行“编辑”→“粘贴”命令。 3、请在考生文件夹下完成如下操作： （1）在考生文件夹下创建名为“MYFILE”的文件夹；（2）将“MYFILE”文件夹复制到考生文件夹下的“ME”文件夹中，并 将“ME”文件夹改名为“我的文件夹”； （3）查找考生文件夹下的“我的文档.ppt”文件，并为其创建桌面 快捷方式，快捷方式名称为“我的文档.ppt”。 操作提示： ①打开考生文件夹,单击右键选择“新建”→“文件夹”，并且修改文 件夹名称为“MYFILE”。 ②选择“MYFILE”文件夹，单击右键选择复制，打开考生文件夹下的 “ME”文件夹，单击右键选择“粘贴”。并将“ME”文件夹改名为“我的 文件夹”。 ③打开考生文件夹，在上方的工具栏中单击“搜索”按钮，选择“文 件或文件夹”命令，打开“搜索”对话框，键入要查找的文件的名字 “我的文档.ppt”，搜索范围选择考生文件夹所在位置，单击“立即 搜索”按钮。 ④在“搜索结果”窗口中单击工具栏中的“文件夹”按钮，左窗格显示 整个系统的文件夹树，在右窗格显示搜索结果，选择位于考生文件 夹下的“我的文档.ppt”文件。单击右键选择“创建快捷方式”，将快 捷方式剪切并粘贴到桌面，并修改快捷方式名称为“我的文 档.ppt”。 4、请在考生文件夹下完成如下操作： （1）在考生文件夹下建立“日志”文件夹； （2）在考生文件夹下建立“报告”文件夹； （3）在考生文件夹下的“报告”文件夹中建立“进货”、“出售”两个 文件夹； （4）新建一个名为“简历.DAT”的文件，输入内容“销售报告”，并 将其保存在“出售”文件夹中。 （5）在考生文件夹下建立“出售”的快捷图标，快捷方式名为“出 售”。 操作提示： ①打开考生文件夹，单击鼠标右键，选择“新建”→“文件夹”，修改 新文件夹的默认名称“新建文件夹”为“日志”。 ②打开考生文件夹，单击鼠标右键，选择“新建”→“文件夹”，修改 新文件夹的默认名称“新建文件夹”为“报告”。 ③打开考生文件夹下的“报告”文件夹，单击鼠标右键，选择“新建” →“文件夹”，建立“进货”、“出售”两个文件夹。 ④打开“出售”文件夹，单击鼠标右键，选择“新建”→“文本文档”， 并输入文字“销售报告”，单击“文件”菜单，选择“保存”，修改文件 的名称为“简历”，后缀名改为“.DAT”。 ⑤选中“出售”文件夹，单击鼠标右键选择“复制”；返回考生文件夹 下，单击鼠标右键，选择“粘贴快捷方式”，并修改快捷方式名称为 “出售”。 5、请在考生文件夹下完成如下操作： （1）在考生文件夹下建立“计算机基础练习”文件夹； （2）在“计算机基础练习”文件夹下建立“文字”、“图片”和“多媒体” 三个子文件夹； （3）在考生文件夹下查找一个名为“1.BMP”的图片文件，将它复制 到“图片”文件夹中。 操作提示： ①打开考生文件夹，单击鼠标右键，选择“新建”→“文件夹”，修改 新文件夹的默认名称“新建文件夹”为“计算机基础练习”。双击“计 算机基础练习”文件夹图标，打开该文件夹，分别创建“文字”、“图 片”、“多媒体”三个子文件夹。 ②打开考生文件夹，在上方的工具栏中点击“搜索”按钮，选择“文 件或文件夹”命令，打开“搜索”对话框，键入要查找的文件的名字 “1.BMP”，搜索范围选择考生文件夹所在位置，单击“立即搜索”按 钮。 ③在“搜索结果”窗口中单击工具栏中的“文件夹”按钮，左窗格显示 整个系统的文件夹树,在右窗格显示搜索结果，选择位于考生文件 夹下的“1.BMP”文件，执行“编辑”→“复制”命令，通过左窗格打开 考生文件夹下“计算机基础练习”中的子文件夹“图片”，执行“编辑” →“粘贴”命令。 6、请在考生文件夹下完成如下操作： （1）在考生文件夹下建立“user1”、“user2”两个文件夹； （2）通过资源管理器，打开考生文件夹下的“program”文件夹，将 文件夹中的“张三.zip”、“李四.zip”和“王五.zip”文件复制到 “user1”文件夹中。
电大《个人与团队管理》期末考试试题及答案(已排好)
《个人与团队管理》试题及答案一、单项选择题（1～80题，每 题1分，共80分。请从四 个备选答案中选择一个最 恰当的答案，将正确答案 前的字母填到题目中的括 号内，多选、不选或错选 均不得分） 1：在非正式学习中，“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”属于（D）。 (A)岗位轮换 (B)工作伙伴 (C)工作观摩 (D)训练与指导 2：小张为了适应新工作的要求，为自己制定了学习日语的计划，打算在五个月内实现“通过日语二级考试”的目标。他的这一目标属于（ A） (A)短期目标 (B)中期目标 (C)长期目标 (D)抽象目标 3：人力资源部的陈经理希望每位同事都能及时得到部门最新 的员工通讯录，最快捷有效的方式是（B）。 (A)打印出来逐个发放 (B)电子邮件 (C)打印出来贴在布告栏 (D)面对面沟通 4：书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不 包括（D）。 (A)递送给哪些人 (B)他们会提出何种反驳论点及论据 (C)他们对这个议题是否事先有所了解 (D)如何组织这份文件 5：非语言沟通的方式中，通过声音（重音、声调、停顿、语速等）来传递信息的沟通方式是（B）。 (A)身体语言沟通 (B)副语言沟通 (C) 道具沟通 (D) 语言沟通 6：周经理将下季度任务要求传递给部门员工，这种工作报告的形式是（A）。 (A)从上到下形式 (B)从下到上形式 (C)平级形式 (D)中间形式 7：谈判结果包括双赢、双输、一赢一输，下列不属于双输的特点的是（D）。(A)双方都没有获得好处 (B)坚持各自立场 (C)损害了长期关系 (D)强调双向沟通 8：“负责日常行政事务的组织与 协调”属于组织部门中（A）部 门的基本职责。 (A)行政 (B) 市场 (C)财务 (D)人力资源 9：关于组织目标和价值观的说 法正确的是（D）。 (A)价值观不能帮助组织界定员 工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组 织的愿景 (C)组织的价值观和组织目标没 有区别 (D)组织的目标决定了组织的核 心价值观 10：小李想要提高自身的自我认 知能力，以下对他没有帮助的是 （B）。 (A)通过观察反思自己的行为 (B)只进行大量细致的观察 (C)通过阅读反思自己的行为 (D)通过讨论反思自己的行为 11：下列例子中，不属于学习障 碍的是（D）。 (A)小立的工作很忙，她觉得自 己根本没有空余的时间参加学 习 (B)王莉在公司里很受重用，领 导交办的任务都完成得很好，他 觉得自己能力足够，没有必要再 学习。 (C)小刘参加了公司的管理技巧 培训，他觉得培训效果很差，对 自己没有什么帮助，对此后的培 训都不感兴趣 (D)姗姗工作很忙，但是还是坚 持每天4个小时的课程培训 12：进行职业生涯规划的基本步 骤中，“思考总的事业方向和职 位目标”属于（A）。 (A)确定自己的志向 (B)进行自我评估 (C)制订行动计划与措施 (D)职业评估与反馈 13：如果你是自信果断的人，你 通常能够恰当地表达自己的情 感和需求，在（B）的前提下 争取自己的权利。 (A)保持自己利益 (B)不侵犯他人利益 (C)不惜一切代价 (D)不顾别人利益 14：“在做出决策以前及时提供 相关信息以供决策者参考”，这 是考虑到优质信息特点中的 （D）。 (A) 正确的人员 (B) 正确的内容 (C)适度的费用 (D)恰当的时间 15：口头语言沟通中，小组讨论 的方式的缺点是（D）。 (A)不利于信息共享 (B)不能获得充分的反馈 (C)不能得到全面的反馈 (D)不适用于讨论涉及个人的问 题 16：如果两个人说话语速又快又 急，语音又高又尖，则可以推断 他们在吵架，传达此信息的沟通 方式属于（C）。 (A)身体语言沟通 (B)道具沟通 (C)副语言沟通 (D)会议沟通 17：关于使用形体语言抓住听众 心理的做法不正确的是（D）。 (A)不随意走来走去 (B)说话的声音应该传送到室内 各个角落 (C)选择适当的表情来讲述 (D)把双臂抱在胸前 18：处理谈判中出现的耍弄职权 的困难局面，正确的做法是（A）。 (A)就事论事，只是针对需要解 决的问题表达意见 (B)冲他大喊大叫 (C)不问原因就道歉 (D)针锋相对，予以质问 20：头脑风暴法是一种能够发挥 人们创造力的方法，在使用头脑 风暴法的过程中，应遵循的原则 正确的是（D）。 (A)人员都应该是专家 (B)及时进行批评指正 (C)人员越少越好 (D)提出尽可能多的想法 21：电子头脑风暴法不需要暴露 身份，可以消除人们的心理障碍 和顾虑，这主要是由于其具有 （B）的优点。 (A) 同步性 (B)匿名性 (C) 更多人员参与 (D)思想平行而入 22：从整体上看，SWOT分析可以 分为两部分，第二部分OT（机会 和威胁），可以用来分析（B）。 (A)内部条件或因素 (B)外部条件或因素 (C)环境因素 (D)相关者因素
个人与团队管理复习试题(含答案)
个人与团队管理复习试题（含答案） 一、单项选择题(1～50，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到答题纸上，多选、不选或错选均不得分) 1．下面( )的做法不利于培养自信。 A．在人比较多的场合悄悄离开 B. 在与别人沟通时，清楚自己的需求 C. 假设一切都很顺利 D．直接说出你的需求 2．关于情商和智商，说法正确的是( )。 A．情商是先天的，是与生俱来的能力 B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力 C. 情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功 D．智商高的人一定能够担当管理人员 3．团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色，( )不属于其中之一。 A．使用资源 B．完成工作 C. 建设团队 D．培养个人 4．协商的领导方式是指( )。 A．在做决定时，领导者与团队成员进行讨论 B．在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论 C. 领导者在团队采取某种想法或行动之前，首先应该说服团队接受D．领导者提出方案，让团队成员讨论 5，现代企业价值观的一个最突出的特征是( )。 A．以顾客为中心 B．以利润为中心 C．以盈利为中心 D．以人为中心 6．新领域的出现经常是由各种原因引起的，与技术原因关系不大的是( )。 A．电子通信 B. 因特网 C. 一次性包装的需求 D．电脑技术 7．企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动，( )对实现目标来说是不利的。 A．员工必须合作设计有效的流程 B．公司政策不支持价值标准 C. 各个层次的目标公开 D．各个层次的预算必须有效 8．一般意义上讲，沟通程度比较高的组织是( )。 A．小型网络公司 B．跨国公司
2018年电大计算机网考统考机考试题及答案-按字母新排版
2018年电大计算机网考统考机考试题及答案-按字母新排版一、计算机基础知识 A:1、ASCII码可以表示的字符个数是______C、128 B：1、保持微型计算机正常运行必不可少的输入/输出设备是______。C、键盘和显示器 C： 1、磁盘和磁盘驱动器是微型计算机的外存储设备，可实现对信息的_____C、输入和输出 2、超市收款台检查货物的条形码，这属于对计算机系统的信息。A、输入 3、采用超大规模集成电路的计算机是计算机发展中的______。A、第4代 D： 1、当前微型计算机采用的外存储器中，大部分不包括______。 D、磁带 2、当运行某个程序时，如果发现存储容量不够，最直接和有效的解决办法是 D、扩充内存 3、当前计算机已应用于各种行业、各种领域，而计算机最早的设计是应用于__ B、科学计算 4、当前计算机的应用领域极为广泛，但其应用最早的领域是____。 B、科学计算 5、当前气象预报已广泛采用数值预报方法，这种预报方法会涉及计算机应用中的____。A、科学 计算和数据处理 6、当前的计算机一般被认为是第四代计算机，它所采用的逻辑元件是__。D、大规模集成电路 7、打印机是计算机系统的常用输出设备，当前输出速度最快的是_____。C、激光打印机 8、第一代计算机体积大、耗电多、性能低、其主要原因是受制于。B、元器件 9、第二代电子计算机的主要元件是。B、晶体管 10、第三代计算机采用的主要电子器件为______。B、小规模集成电路 11、电子计算机按使用范围分类，可以分为______。C、通用计算机和专用计算机 12、电子数字计算机的运算对象是______。D、不连续量（也称数字量） 13、电子计算机按规模划分，可以分为_____。D、巨型计算机、小型计算机和微型计算机 14、第一台电子计算机是1946年在美国研制成功的，该机的英文缩写名是_____。A、ENIAC 15、对磁盘极其驱动器的叙述中有许多专业术语，而与其无关的是_____D、光标 16、对输入到计算机中的某种非数值型数据用二进制数来表示的转换规则被称为_____A、编码 17、对于信息，下列说法错误的是。D、信息可以不依附于某种载体而存在 E；二进制数10110001相对应的十进制数应是_____D、77 F：冯?诺依曼结构计算机的五大基本构件包括运算器、存储器、输入设备、输出设备和____。B、控制器1、冯?诺依曼计算机的基本原理是______。 D、程序存储 G： 1、固定在计算机主机箱箱体上的、起到连接计算机各种部件的纽带和桥梁作用的是_____ B、主 板 2、个人计算机（PC）必备的外部设备是____。B、显示器和键盘 3、构成计算机物理实体的部件被称为____。 B、计算机硬件 4、个人计算机属于_____。A、微型计算机 5、关于计算机的分类方法有多种，下列选项中不属于按计算机处理数据的方式进行分类的是 ______。B、通用计算机 H：衡量计算机存储能力的指标是。D、存储容量 I：、Inte!公司使用Lsl率先推出微处理器4004，宣布第四代计算机问世是在 D、1971年 J： 1、计算机的技术指标有多种，而最主要的应该是______。 B、主频、字长和内存容量 2、计算机配置的内存的容量为128MB或128MB以上，其中的128MB是指 D、128×1024×1024 个字节 3、计算机断电后，会使存储的数据丢失的存储器是______。A、RAM 4、计算机存储单元中存储的内容______。A、可以是数据和指令 5、计算机鼠标器具有简单、直观、移动速度快等但下列四项中不能用鼠标点击的是。A键盘 6、计算机显示器画面的清晰度决定于显示器的。C分辨率 7、计算机的内存容量可能不同，而计算容量的基本单位都是______。C、字节 8、计算机系统应包括硬件和软件两部分，软件又必须包括______。 B、系统软件 9、计算机执行某种操作的命令被称为______。A、指令 10、计算机的硬件系统由五大部分组成，下列各项中不属于这五大部分的是___B、软件 11、计算机中，运算器的主要功能是完成。C、算术和逻辑运算 12、计算机系统中用来保存程序的数据, 以及运算的中间最后结果的装置是 . B、内存和外存 13、计算机中，完成程序指令指定的基于二进制数的算术运算或逻辑运算的部分是__D、运算器 14、计算机内部用于处理数据和指令的编码是______。B、二进制码 15、计算机一次能处理数据的最大位数称为该机器的______。 B、字长 16、计算机软件分为系统软件和应用软件两大类，下列各项中不属于系统软件的是__ B、办公软件 17、计算机操作系统是一种______。A、系统软件 18、计算机能解决有大量数据和程序语句的问题.起主要作用的因素是。 C、大容量内外存储器 19、计算机系统由硬件系统和软件系统两部分组成，下列选项中不属于硬件系统的是______。 D、
1最新电大专科《个人与团队管理》机考题库及答案
最新电大专科《个人与团队管理》题库及答案 本人针对该科目汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，并且每年都在更新（包含单项选择题、案例分析题）。该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考 题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。 一、单项选择题 1．电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是 ( ) A．效率受规模约束 B．社会互动减少 C．权威损失和缺乏赞许 D．人员参与变少 2．小明毕业后分配到打字室，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，在18个月后达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目 标不符合SMART原则中的( )原则。 A．可衡量的 B．明确的 C．有时间规定的 D．可达到的和可实现的 3．小赵决定提高自我认知能力，有下面几种方法可供选择。这些方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是 ( )。 A．通过观察反思自己的行为 B．通过阅读反思自己的行为 C．只进行局部的观察 D．通过讨论反思自己的行为 4．下面关于反馈的说法不正确的是( )。 A．反馈是发展个人技能和能力的有效途径 B．我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈 C．反馈是发展自我认知的一个有效途径 D．尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击 5．学习的方法很多，小刘最近经常与一些有经验的同 事或专家在一起，通过观察他们的工作方法、向他们请教 等方式进行学习。这是( )。 A．委托培训 B．岗位轮换 C．远程学习 D．工作伙伴 6．小崔想制定一个合理的目标。下面的( )可以帮他达到这个目的。 A．头脑风暴法 B．SWOT法 C．水平思考法D．SMART原则 7．每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是 ( )。 A．对时间和精力不切实际的要求 B．短时间内要做太多的事 C．误解D．缺乏热情 8．李经理在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。李经理的问题在于他没有注意好( )之间的平衡。 A．工作和维持工作能力B．任务、团队和个人 C．思考和行动 D．工作效果和工作效率 9．小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。根据时间管 理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是( )。 A．闲聊的电话 B．帮助团队成员解决问题 C．干扰 D．鸡毛蒜皮的小事 10．小秦在工作中不能听取他人的意见，经常责备他 人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认 为，他属于( )。 A．好斗的人 B．自信果断的人 C．消极的人 D．自卑的人 11．人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的是什么， 下面关于沟通目的的说法不正确的是( )。 A．人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的 B．沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 C．沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础 D．当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什
个人与团队管理试题及答案
中央广播电视大学 - 第一学期”开放专科”期末考试 工商专业个人与团队管理试题 一、判断题( 1~40题, 每题0.5分, 共20分。对于下面的叙述, 你认为正确的在括号内划√, 你认为错误的, 在括号内划×) 1、作为一个管理者, 必须授权其它人去做一些工作。如果某些事情必须由管理者自己来处理, 那么行动一定要快。( ) 2、在做团队简报时, 如果只是一味地向人们灌输信息, 而不论听众是否听得进去, 这样就达不到团队简报的效果。( ) 3、团队领导应该在任务、团队和个人三个方面保持平衡, 即在三个方面要保持1: 1: 1的平衡。( ) 4、人们在人生的不同阶段会有不同的目标, 生活环境会影响到这些目标。( ) 。 5、个人的短期目标最好要随时调整, 长期目标最好不要调整。( ) 6、当身边出现挑战或不确定因素时, 如果一个人不准备做出选择, 那么她就没有必要仔细考虑这些选择。( )
7、根据学习周期循环, 人们在学习的过程中必须从获得经验开始。( ) 8、对一个企业来说, 变化只是企业生命中的某一个临时特征。( ) 9、每个企业都有自己的文化, 查尔斯·汉迪对企业的文化类型进行了划分。每一个企业都必须符合其中的一种。( ) 10、团队简报是一个与她人交流信息的有效途径, 是一个将听众聚在一起进行双向对话的机会。( ) 11、质量团体是为处理某一问题或应对某个机会而实施某种战略计划的团体。( ) 12、六项思考帽方法的主要目的是为了简化思维。( ) 13、随着项目进程的发展, 团队成员表现出了疲惫的现象, 这种现象需要团队中专人进行处理。( ) 14、做团队简报时, 不但需要关注简报的内容, 还需要注意搞好与听众的关系。( ) 15、形体语言总是与自己要表示的思想一致。( ) 16、信任对于授权来说是很重要的, 可是, 它同时也是授权的一
电大网考计算机最全题库+操作指南完美版
电大本科《计算机应用基础》网考模拟试卷1 一、单选题 1、第一台电子计算机是1946年在美国研制成功的，该机的英文缩写名是______。 A、ENIAC B、EDV AC C、EDSAC D、MARK 参考答案:A 解析: 一般认为，世界上第一台电子数字计算机于1946年在美国宾夕法尼亚大学研制成功。该计算机的名称为ENIAC。 2、为了实现自动控制处理，需要计算机具有的基础条件是______。 A、存储程序 B、高速度与高精度 C、可靠性与可用性 D、连网能力 参考答案:A 解析: 计算机具有自动控制处理能力。存储程序是计算机工作的一个重要原则，这是计算机能自动控制处理的基础。 3、当前计算机已应用于各种行业、各种领域，而计算机最早的设计是应用于______。 A、数据处理 B、科学计算 C、辅助设计 D、过程控制 参考答案:B 解析: 计算机已普及到各行各业、各种领域，已经无所不在。但早期的电子数字计算机的设计目的是用于快速计算，着重用于军事。而随着计算机技术的发展与应用需求的增加，计算机从主要用于科学和工程计算发展到从事数据处理、辅助设计和过程控制以及人工智能等。 4、在计算机领域，信息是经过转化而成为计算机能够处理的______。 A、数据 B、符号 C、图形
D、数字 参考答案:A 解析: 信息是人们由客观事物得到的。在计算机领域，信息是经过转化而成为计算机能够处理的数据，同时也是经过计算机处理后作为问题解答而输出的数据。 5、将计算机分为通用计算机和专用计算机的分类标准是______。 A、计算机处理数据的方式 B、计算机的使用范围 C、计算机的规模和处理能力 D、计算机出现的时间 参考答案:B 解析: 空 6、计算机中，完成程序指令指定的基于二进制数的算术运算或逻辑运算的部分是______。 A、内存储器 B、输入输出设备 C、外存储器 D、运算器 参考答案:D 解析: 空 7、下列四个计算机存储容量的换算公式中，错误的是______。 A、1KB=1024MB B、1KB=1024B C、1MB=1024KB D、1GB=1024MB 参考答案:A 解析: 空 8、计算机操作系统是一种______。 A、系统软件 B、应用软件 C、工具软件 D、调试软件 参考答案:A 解析: 空 9、计算机系统由硬件系统和软件系统两部分组成，下列选项中不属
2017年电大(个人与团队管理)期末考试答案
2017年电大专科《个人与团队管理》考试答案 第一部分单项选择试题及答案 1.“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（A）。各个 2.“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（A）的基本职责。行政 3.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（D）的方法。客观 4.“领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（B ）的方法。开诚布公 5.“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（C）。支持 6.“学习”是绩效评估的标准之一，考察（B）属于以“学习”为标准的绩效评估。团队成员 7.“与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（A）。偏差 8.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（D）。训练 9.“综合”是绩效评估的标准之一，考察（D）属于以“综合”为标准的绩效评估。是否一致 10.SMART原则中的M代表（B）。可衡量的
11.SMART原则中的R代表（C）。可达到的 12.SMART原则中的T代表（D）。有时间 13.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（B）。M——可实现的 14.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（D）。①S——明确的； ②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。①②③④ 15.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（D）。机会 16.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（D）。威胁 17.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（A）。四个 18.白总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是（B）。拒绝妥协 19.白总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，白总召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（C）。注意 20.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（A）。开放式设计 21.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（A）。传统 22.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法不正确的是（C）。充当屏障
个人与团队管理答案
1.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。 A.人员都应该是专家 B.能够进行批评 C.人员越少越好 D.提出较多数量的想法 【参考答案】：D 2.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。 A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B.挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 C.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D.合理处理剩下的想法 【参考答案】：A 3.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。 A.效率受规模约束 B.权威损失 C.更多人员参与 D.社会互动减少 【参考答案】：C
4.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。 A.匿名性 B.社会互动减少 C.更多人员参与 D.思想平行而入【参考答案】：D 5.小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（）做法对他增强自我认知能力没有帮助。 A.通过观察反思自己的行为 B.通过表扬反思自己的行为 C.通过阅读反思自己的行为 D.通过讨论反思自己的行为 【参考答案】：B 6.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（）。 A.反思帮助自我总结经验或教训 B.反思仅仅是简单地思考问题 C.反馈是一种经验学习 D.对于消极的反馈，也要采取积极的态度【参考答案】：B 7.进行反思的方法有很多，说法不正确的是（）。 A.不要一直忙个不停，要留一些时间思考 B.与他人一同反思 C.不需要遵循逻辑 D.运用批评性的观点思考问题
【参考答案】：C 8.关于反思，说法不正确的是（）。 A.反思是从经验中学习的关键 B.在反思问题的过程中尽量遵循逻辑 C.反思是个人的事情，不需要同他人讨论 D.反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程 【参考答案】：C 9.要让反思发挥作用，（）是无帮助的。 A.对学习进行理性和实际的思考 B.仅思考事物的表象 C.认识到情感和直觉的重要性 D.积极实践 【参考答案】：B 10.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（）。 A.将反馈视为是有价值的 B.听取反馈事实，并寻求细节的例子和说明 C.把反馈当成是一种针对个人的攻击 D.采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议 【参考答案】：C
历届电大计算机-英语-网考真题答案
但从09年12月份的考试来看,许多题目已经更新了.请大家灵活答题,同时计算机光盘的题目,特别是针对后面exce,word,ppt光盘中的内容,一定要反复做,坚持每天做一次,做错的,看答案后,再来一次,如果光盘里内容每次能做到80分以上,考试100%通过—小语 1.当前的计算机一般被认为是第四代计算机，它所采用的逻辑元件是______。 A.晶体管 B. 大规模集成电路 C.电子管 D. 集成电路 2.一个完备的计算机系统应该包含计算机的____。 A.主机和外设/ B.硬件和软件/ C.控制器和运算器 进一步记忆：软件又必须包括______。（A. 系统软件/ B. 应用软件） 3.微软的Office软件属于______。(还可以看p.26-27第51、52、53、54题)。 A 操作系统 B 编译系统 C 应用软件 D 系统软件 4.现代计算机之所以能够自动、连续地进行数据处理，主要是因为______。 A.采用了开关电路 B.具有存储程序的功能 C.采用了二进制 “存储程序”原理是科学家冯·诺依曼提出来（参考p.7倒数第1段），再看下一题目：时至今日，计算机仍采用程序内存(或称存储程序原理)，原理的提出者是____。 A.莫尔/ B.比尔·盖茨/ C.冯·诺依曼/ D.科得（ E. F.Codd） 5.以下不属于外部设备是______。 A．输入设备 B.中央处理器和主存储器 C.输出设备D．外存储器 提示：参考p.7---图1-1，计算机硬件系统的组成…. 6.个人计算机简称PC机，这种计算机属于___。 A.微型计算机/ B.小型计算机/ C.超级计算机/ D.巨型计算机 7.当前气象预报已广泛采用数值预报方法，这主要涉及计算机应用中的______。 A.科学计算与辅助设计 B.数据处理和辅助设计 C.科学计算和数据处理 8.计算机当前的应用领域广泛，但据统计其应用最广泛的领域是______。 A.数据处理 B.科学计算 C.辅助设计 D.过程控制 9.计算机辅助教学的英文缩写是______。
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