销售案场巡逻岗岗位标准

销售案场巡逻岗岗位标准

1．目的

为统一规范销售案场巡逻岗岗位服务礼仪、标准动作、服务用语及服务流程，不断提升案场服务品质，特制订本操作标准。

2．范围

适用于物业公司营销案场。

3．定义

巡逻岗岗位标准：是指关于销售案场巡逻岗岗位配合销售部为客户提供服务时的服务礼仪、操作流程等工作内容的规范文件。

4．职责

人员职责

案场物业负责人统筹、指导销售案场岗位标准化工作

各专业口负责人具体贯彻落实岗位标准化工作

停车场指引岗位按照岗位标准要求，为客户提供高品质的服务

5．方法和过程控制

5.1 准备工作

5.1.1 登记领取岗位物资；

5.1.2与夜班巡逻岗进行换班，按照交接班清单核实营销物资并签字确认，明确注意事项。

5.1.3每天早上检查营销案场开市环境卫生。

5.1.4 开启营销案场的照明、空调、水景喷泉系统。

5.2日常巡逻及相关工作

5.2.1按巡逻路线、巡查点进行巡逻，发现问题及时记录、报告，对可疑人员及时进行礼貌询问，并合理引导其离开管理服务区域；

5.2.2 对管理区域车辆停放、设备设施、绿化等情况进行巡察，发现破损情况或安全漏洞

及时做出处理并报告上级；

5.2.3 每半个小时对营销案场环境卫生进行巡查，巡查触点有销售大厅卫生间、销售大厅、

案场的门窗玻璃、外围地面、水景、绿化带、样板房的卫生，并及时做好记录，及时反馈。

5.2.4 每天对销售大厅、样板房的消防设施设备及安全设施设备进行巡视检查及

安全隐患排查，并做好记录，及时反馈。

5.2.5 每30分钟对销售大厅卫生间进行巡视检查，检查保洁人员卫生维护及表格记录情况。

5.2.6制止顾客、外来人员或部门员工的违章行为，维护公共秩序；发现可疑人员，必须及时报告上级并密切监视，设法制止违法、犯罪活动，并及时报告上级处理。

5.2.7关注各岗位轮岗轮休状态，随时配合顶岗；

5.2.8 检查各岗位服务礼仪、精神面貌、工作纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩戴、操作规程等；

5.2.9协助组织本安全班组的入职引导和礼仪培训，协助组织军事技能训练；

5.2.10负责安全班组的内务管理、日常管理；

5.2.11 巡查质量记录、各项管理制度、安全防范落实情况。

5.3 下班操作流程

5.3.1 组织、监督当班安全员、会务员、保洁员签到下班；

5.3.2 与中班安全巡逻岗做好交接班工作。。

6.相关质量记录表格

安全员巡逻签到记

录表.doc 安全员值班工作交

接记录表.doc

工作信息记录本.do物资领用登记表.do

c c

钥匙使用情况登记

表.docx

夜间查岗计划表.do

cx

巡逻保安岗位职责

巡逻岗保安岗位职责 1、负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理，维持工地道路秩序，保持消防通道的畅通。 2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，如发现停放在广场内的车辆有损伤或擦痕时，请立即上报当班班长和工地主管。 3、进入工地区停放的车辆，必须停放在指定的区域，行车通道、消防通道、人行道、绿化带及非停车位禁止停车。 4、巡逻岗保安应按保安部门规定的时间间隔巡逻（10：30-12：30保证一人在工地内巡逻，17:00—次日6:00每小时巡逻一次并做好记录），夜班巡逻岗保安必须手持强光手电筒进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强光手电筒进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。 5、巡逻岗保安应检查改造工程、装修工程及新施工现场，以确保其按规范安全施工，即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。发现违规操作均应记录下来并上报工地主管和上级领导。 6、巡逻岗保安应调查并登记所有可疑的行为。 7、巡逻岗保安应与门卫保安、售楼处保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。 8、巡逻岗保安在遇到异常事件时应立即报告保安队长、物业领导及工地主管。 9、巡逻岗保安在遇到可疑人物时应高度警惕，应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为止。

10、巡逻岗保安在遇到客户、家属、员工、患者发怒、紧急情况时应保持冷静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。 11、巡逻岗保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发生的重要事件、交接物品如警棍、手电筒等。 12、巡逻岗保安在和接班保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。 13、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。 上海**物业管理有限公司 2011年7月1日

巡逻岗岗位职责

巡逻岗岗位职责 1、着装整齐，佩带齐全，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗期间不与同 事或闲杂人员闲谈。 2、按照巡逻路线、巡查点进行巡查，按规定路线巡查，灵活机智，发现问 题及时记录、报告，对可疑人员及时进行清查，并报告班长。 3、对所辖区域单车、摩托车的不规则摆放进行整理，对道路泊车、停车秩 序进行监管。 4、熟悉管辖范围内各种公用设备设施的位置和停车场整体情况，发现违章 或受破坏，及时处理并向物业主管报告。 5、检查各路口道路是否畅通，交通设备器材是否完好无损，道路指示标识 是否醒目、正确，外场灯光照明是否完好，并详细填写《巡逻检查表》。 6、负责对进入车场的车辆进行外表检查，对未关车门、窗者及时知会车主， 并做好记录。发现车辆有损坏应及时通知物业并联系车主予以记录。 7、及时制止客户、外来人员或物业员工的违章行为，维护小区公共秩序。 8、发现区域内不明身份的可疑人员，必须进行查问。对未明来意不知探访 对象者立即请出小区，对特别可疑的人和迹象，及时与物业取得联系，必要时对来访人员进行引导或随同。 9、随时向队长报告所处位置，以便于突发事件发生时的紧急支援，掌握各 类突发事件的处理程序及伤员的基本救护常识。 10、主动热情为有需要的顾客开门、提重物等服务性工作。 11、及时收集、汇报顾客的意见和建议。 11、当有上级领导视察或参观时行礼并问好，协助其它岗位工作，完成队长 交办的各项任务。 12、严格遵守交接班制度，认真做好质量记录。

13、每日早上8点将《保安巡逻检查表》交至物业，由物业存档。 要求：白天巡逻次数不少于6次，夜间巡逻次数不少于8次，重点部位、重点时间以及特殊情况加强巡逻；及时发现和处理不安全隐患；接受客户（使用人）投诉和求助；回答用户的询问；在遇到突发事件时，及时报告警方与管理处，必在时采取正当防卫，防止事态扩大，协助保护现场和证据；安全巡逻有记录有检查。

保安员巡逻岗位职责

保安员巡逻岗位职责 保安员巡逻岗位职责 【篇一：门岗、巡逻保安岗位职责1】 门岗保安岗位职责 1、在岗工作时间保持军姿端正、军容严整、精神饱满，时刻保持气势威武的形象。 2、执勤期间不得左顾右盼或做其他不雅动作； 3、执勤人员须对出入园区门岗的领导车辆敬礼。其它车辆在询问其事由时应当先敬礼再进行询问； 4、认真遵守公司规章制度，文明礼貌，行为规范，不迟到，不早退；按要求使用文明用语，态度和蔼，给人以亲切感和舒适感； 5、禁止在岗抽烟、吃零食，闲聊做与工作无关的事情；严禁当班时睡岗及瞌睡； 6、坚守工作岗位，提高警惕性，严防不良分子混进园区搞破坏活动;

7、严格执行人员、物资及车辆出入规定，认真做好防范工作，发现不安全因素应立即查明原因，采取应急措施，尽快排除险情，并及时向上级汇报； 8、严格执行交接班操作标准，认真填写交接班记录。因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方责任； 9、及时掌握园区内的基本情况，包括相关政府领导的人员车辆信息，公司人员车辆信息、相关合作单位领导人员车辆信息等； 10、工作过程中文明执勤、礼貌待人，不允许与来访人员或员工争吵，更不允许来访人员或员工辱骂斗殴。遇他人刁难或羞辱时，应保

持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、班长 及主管处理。如对方不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。 11、门岗保安应按规定对外来车辆和访客进行询查、登记。对带入、 带出的物品进行检查、并对来访人员发放和收回来宾证”和来访接 待通知单”。 12、对未经允许冲入园区的人员或车辆，记下其车牌号码及人员特 点，并用对讲机第一时间通知其它岗位的保安人员和主管，及时处理。 13、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆等，严禁驶入住宅区内。特殊情况需经公司领导书面批准方可放行。 14、对驶出的车辆一律停车并打开车箱进行检查，如发现可疑物品应立即上报当班队长或主管领导进行处理。 16、门岗保安值班过程中须随时打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。 17、熟练使用各种消防器材，掌握使用要领。 18、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。 巡逻岗保安岗位职责 1、在岗工作时间保持军姿端正、军容严整、精神饱满，时刻保持气势威武的形象。 2、认真遵守公司规章制度，文明礼貌，行为规范，不迟到，不早退；按要求使用文明用语，态度和蔼，给人以亲切感和舒适感； 3、禁止在岗抽烟、吃零食，闲聊做与工作无关的事情；严禁当班时睡岗及瞌睡；

小区外围车场巡逻岗24小时工作细则(岗位工作职责)

小区外围车场巡逻岗24小时工作细则(岗位工作职责) 小区外围车场巡逻岗24小时工作细则（岗位职责） 1、1岗位要求： 1.1.1 当有车辆即将驶入停车场时，应迅速记录该车车牌号码，车辆驶近时应面对车辆行正规军礼，示意车辆慢行并指挥（使用标准的交通手势）车辆停放在指定位置。 1.1.2 在客户未离开车场时，值班员要以最快速度检查车辆有无异常（车身有无划痕、有无碰撞痕迹、车灯是否关闭关闭、车门是否关好等），若发现异常情况应及时请车主确认和处理，并做好相应的质量记录，同时提醒车主不要将贵重物品遗留在车内，以免发生丢失事件；在车主离开车场后若发现车门没关时，应及时报告班长设法通知车主前来处理，不能及时寻找车主时应由上级协助处理，切勿私自处理以免造成不必要的误解。 1.1.3 若停车场发生突发事件（交通事故、车辆互相碰撞或车内发生被盗）时，岗位安全员维护好现场并及时通知安全负责人，根据现场情况决定是否通知公司领导及销售部现场负责人，若有伤员，在可以救护的情况下采取紧急救护，并根据现场伤员受伤程度或伤者本人意见确定是否拨打”120”急救支援；若属他人不法行为造成车辆损坏，应立即通知就近岗位协同抓捕肇事者（在保证自身安全的前提下），并报警，同时通知车主前来确认，岗位值班员应保护现场直至公安人员到达现场。 1.1.4 当来访、送货客户返回车场离开时，安全员应主动热情的与其打招呼（如：您好先生或小姐！请慢走，欢迎下次光临！）车辆离开时主动向车主行军礼、指挥车辆离开车场,。 1．1．5 具体岗位操作请参阅岗位职责。 2. 24小时岗位操作流程： 2．1 早班（06：00-13：00） 2.1.1 06：00分检查上班交接的物品、交待事项、需要本班协助的事项等进行核实，而后在安全员交接班记录表上签字确认。 2.1.2 06：10分向班长汇报接班情况及上班需要本班协助处理的事项。 2.1.3 06：10-07:20按照巡逻路线要求对车场进行巡逻签到,车场区域的基本情况，检查各设施设备是否正常，熟悉该区域的各设施设备的位置及使用流程，及时检查，发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。 2.1.4 07:30-08:00早餐时间. 2.1.5 08:00-08:30将岗位区域周围的物品摆放整齐，对固定的设施有移动的要将其归位，做好迎接客户来参观前的准备工作。 2.1.6 08:30=-12:30分按要求对所管辖车场区域进行巡逻检查，要严格按照公司”BI”进行岗位操作，同时要注意自己的岗位形象。对过往的车辆、行人要时刻面带微笑，做到”来有迎声、走有送声、问有答声”。并及时关注马路的清洁卫生，对停放在车场的车辆加以监控，防止车辆在车场内被划坏和撞坏等情况，严禁小孩没有大人陪同的情况下进入车场，严格控制施工人员携带工具场内过，防止不注意将车辆坏。 2．1．7 12：35-12：40做好质量记录准备交接班。 2．1．8 12：45分向班长汇报当班值班情况。 2．1．9 12：50分进行岗位的正常交接。 2．2 中班（03：00-06：00 13：00-18：30） 2．2．1 03：05分核实检查上班岗位的交接物品、交待事项、及需要本班协助的事项等。 2．2．2 03：10分向班长汇报岗位的接班情况。 2．2．3 03：15-05：30按照巡逻路线要求对车场进行巡逻签到,车场区域的基本情况，检查各设施设备是否正常，熟悉该区域的各设施设备的位置及使用流程，及时检查，发现异

物业保安巡逻岗职责、内容、注意事项、标准和程序...

物业保安巡逻岗职责、内容、注意事项、标准和程序... 巡逻岗保安：他们每天都会对小区内的安防情况进行检查；在巡逻的过程中发现可疑人物比如小贩等会将他们劝离小区内；一旦发现住户搭建违章建筑或者摆放物品占用公共地区时，要及时向公司经理汇报；对小区的绿化，公共设施和停车场的治安方面都要进行巡逻。 一巡逻岗岗位职责 1、负责治安巡逻工作。 2、负责巡逻区域的可疑物品、人员的核查工作。 3、负责防火、防盗、宣传工作。 4、负责对小区内施工人员的施工管理工作。 5、负责装修房屋的巡查工作。 6、负责协助有关部门对火警、火灾的调查处理。 7、负责对管理区域出现的突发事件进行处理。 8、负责对消防设施进行检查。

9、负责管理区域内的标志、设施巡逻检查。 10、自觉增强服务意识、使用规范化服务语言、提高工作质量。 11、严格遵守劳动纪律及岗位责任制和内务管理制度。 12、完成上级交办的其它工作。 二巡逻内容 1、楼道：消防通道是否畅通应急灯、疏散指示灯开关是否完好防火门、电井门是否锁闭有无损坏。 2、消防设备、设施和其它公共设施是否完好。 3、车场(库)：车辆有无漏油人为损坏及异常现象相关设备、设施是否完好。 4、楼宇外墙、楼层门窗等是否完好。 5、公共场所秩序是否良好发现可疑人员应上前盘问检查证件必要时检查其所带物品属三无人员应驱出管理辖区；属摆卖、推销人员应劝其离开管辖区。

6、对发现的问题记录于《巡逻记录表》，能解决的问题当即处理，不能解决的应及时反馈。 7、当值班长不能解决的问题，应报告安全主管处理，安全主管视问题的轻重，决定是否报告管理处(原则上当事人不能解决的问题应上报其直接上级解决)。 三巡逻中需要注意的细节 1、熟记住户手册,熟悉小区环境，包括样板房、办公大楼、小区各个楼层的情况，如如住单元几户、装修单元几户、各单元门牌号码等情况要了如指掌。 2、文明值勤,热情主动，注意自身的言行、仪容仪表，处理问题要讲究原则，讲方法，态度和蔼、不急不躁，以理服人，对业主的投诉及时处理，并向上级反映或书面汇报。 3、值班人员对小区的动态应心中有数，应勤查、勤看、勤记录，发现问题应及时处理并上报领班或保安主任。 4、巡逻时要对小区做全面细致的查看，经常上、下楼巡查，特别是入住单元的门窗要做到每小时查看一次,同时包括下水管道、煤气管道的巡查，并在指定地点打点。

销售案场管理制度

青年公寓熙悦华府 销售管理制度

第一章人员编制及岗位职责 一、人员编制 二、岗位职责 第二章行为规范及考勤制度 第三章销售业务管理规范及流程 一、接电流程及要求 二、接访流程及要求 三、认购流程及要求 四、签约流程及要求 五、贷款流程及要求 六、销售后期工作 七、销售例会 第四章客户确认管理制度 一、目的 二、原则 三、基本制度 第五章销售道具的准备 第六章销售激励制度

第一章人员编制及岗位职责一、人员编制 销售部整体业务工作由营销副总直接管理，销售部人员编制 1、销售经理1名； 2、销售主管1名； 3 4、销售专员

二、岗位职责 1、销售经理：主持售楼处的整体工作，组织实施公司有关销售方面的决议，负责完成公司下达的销售任务；制定阶段性销售计划，组织实施售楼部年度工作和销售计划及公司其他工作。 2、企划主管：带领项目企划团队针对本项目各阶段企划工作进行统筹梳理与合理计划安排，制定阶段性营销企划工作计划，支持项目各营销节点目标实现；针对项目所面临的市场环境、区域规划与竞争、竞品与潜在项目动态信息等各项外部因素进行及时监控与反馈，并完成周期性书面市场报告；制定项目线上、线下等各项推广计划，并对项目各项推广展示效果进行跟进与反馈；针对项目销售现场包装与各项展示物料、销售道具等提出合理方案与建议，并对具体实施事宜进行跟进与把控； 3、权证专员：签约后仔细审核网签合同无误后、及时准备报件所需相关资料；预售合同登记备案，进行资金监管、维修基金、契税等费用申报；配合贷款银行进行抵押合同登记备案；产权办理；参加销售例会、对接合作贷款银行、备案、贷款、回（催）款等工作；完成上级领导安排的其它工作。 4、内业专员：负责对接代理公司销售资料的领取、发放、登记、归档工作；根据公司考勤制度，制作考勤明细及汇总上报；配合销售专员进行网签合同的打印、领取、返还、登记工作；各项促销活动礼品的登记、汇总、上报工作；销售部各项文档的处理及公文流转工作；对接代理公司整理销售日报、周报、月报等销售数据并上报工作；完成上级领导安排的其它工作。 5、销售专员：严格依照上级主管要求对产品进行真实销售；按照布署的工作方针，负责客户的接待、看房、解答、回访、谈判、洽商工作，直至与客户签定购房协议及合同；负责客户的联络、沟通、跟踪及催款工作；认真完成上级领导交予的其它工作。 6、财务部协助人员：出纳一名，负责日常的销售定金收取，房款的收取，同时给客户开定金收据、房款收据及房款发票，贷款发票。

保安巡逻岗岗位职责

巡逻岗岗位职责 1、上班时必须穿着公司规定的制服、衣冠整洁、仪容严整、精神饱满。 2、熟悉辖区楼宇结构、单元户数、楼座排列，对各种公用设施设备的分布情况各类公共场地的使用性质及服务对象，掌握辖区的整体情况。 3、在辖区内勤走、勤查、勤问，发现可疑情况（如闻到异味、听到可疑声响等）可疑人员要立即查验，发现火警及违法犯罪分子立即采取措施，并迅速向上级汇报，必要时报警。 4、加强复杂地段或事故多发地段的治安巡逻，认真落实每小时一次的巡查制度，一旦发现有人在单元门口停车位/场等处逗留，必须前往查问清楚。是来访人员的引导客人用可视对讲与被访人联系，待对方允许后方可进入，如属闲杂人员应劝其离开。 5、巡逻时注意辖区卫生或公共设施、绿地等情况，发现违章或受损及时进行处理和报告，制止住户、外来人员的违法行为。 6、看管好业主停放的车辆，防止撬窃、刮擦事件的发生。接到业主报警，应立即上报并赶到现场处理。 7、巡查时发现违规停放的车辆指挥车辆按规定停放、行驶，防止交通事故的发生，检查各路口、消防通道是否畅通，消防器材是否100%完好、安全疏散标志是否醒目，有无隐患，有无违规装修（如：开门施工的、乱倒装修垃圾的、串户施工的、超时施工的、搬运装修材料时损坏公物的、因装修破坏公共卫生的等），发现问题及时处理和汇报。 8、严格制止外来人员进入小区收拾垃圾、推销广告及乱粘贴、乱摆放、认真做好巡查记录或器具的使用管理，并积极参与部门的培训。 9、把敬礼、请问、您好、谢谢等礼貌用语贯彻到整个工作中，做到文明执勤礼貌执法。完成部门和管理处交办的其它工作。主动为业主提供力所能及的服务（如：为老人、小孩、妇女提供力所能及的便民服务）。 10、维护好车场交通秩序，做好防火、防盗、防破坏等工作，注意检查各路口是

物业保安巡逻岗职责及全套工作方案

巡逻岗保安：他们每天都会对小区内的安防情况进行检查；在巡逻的过程中发现可疑人物比如小贩等会将他们劝离小区内；一旦发现住户搭建违章建筑或者摆放物品占用公共地区时，要及时向公司经理汇报；对小区的绿化，公共设施和停车场的治安方面都要进行巡逻。 一、巡逻岗岗位职责 1、负责治安巡逻工作。 2、负责巡逻区域的可疑物品、人员的核查工作。 3、负责防火、防盗、宣传工作。 4、负责对小区内施工人员的施工管理工作。 5、负责装修房屋的巡查工作。 6、负责协助有关部门对火警、火灾的调查处理。 7、负责对管理区域出现的突发事件进行处理。 8、负责对消防设施进行检查。 9、负责管理区域内的标志、设施巡逻检查。 10、自觉增强服务意识、使用规范化服务语言、提高工作质量。 11、严格遵守劳动纪律及岗位责任制和内务管理制度。 12、完成上级交办的其它工作。 二、巡逻内容

1、楼道：消防通道是否畅通应急灯、疏散指示灯开关是否完好防火门、电井门是否锁闭有无损坏。 2、消防设备、设施和其它公共设施是否完好。 3、车场(库)：车辆有无漏油人为损坏及异常现象相关设备、设施是否完好。 4、楼宇外墙、楼层门窗等是否完好。 5、公共场所秩序是否良好发现可疑人员应上前盘问检查证件必要时检查其所带物品属三无人员应驱出管理辖区;属摆卖、推销人员应劝其离开管辖区。 6、对发现的问题记录于《巡逻记录表》，能解决的问题当即处理，不能解决的应及时反馈。 7、当值班长不能解决的问题，应报告安全主管处理，安全主管视问题的轻重，决定是否报告管理处(原则上当事人不能解决的问题应上报其直接上级解决)。 三、巡逻中需要注意的细节 1、熟记住户手册,熟悉小区环境,包括样板房、办公大楼、小区各个楼层的情况,如如住单元几户、装修单元几户、各单元门牌号码等情况要了如指掌。 2、文明值勤,热情主动,注意自身的言行、仪容仪表,处理问题要讲究原则,讲方法,态度和蔼、不急不躁,以理服人,对业主的投诉及时处理,并向上级反映或书面汇报。

案场管理制度及服务标准

管理制度及服务标准 （一） 一、考勤管理制度 1、工作时间为：（早8：30晚17：30处最后一组客户离场并开完晚会）； 2、销售部实行每周六天工作制，周一至周五轮休，星期六、星期日不安排休息。 3、节假日、开盘日、广告日、集中办理按揭日，全体人员上班，不得请假。 4、参与销售奖金分配者，没有加班费和补休； 5、节假日以公司和销售部临时安排为准； 6、严禁当日早上请假（如突发情况必须于当天7：30前请假方为有效）； 7、严格执行销售现场的考勤及作息时间。销售内业负责部门员工的考勤工作，填写考勤记录表，在每月30号前上报公司行政部； 8、每日早公司准时考勤（早上以换好工服、化好妆时间为准，晚上下班之后换下工装，不许提前更换），禁止迟到及早退；销售人员如迟到以公司制度为准，项目内另行罚款50元； 10、每天早上8：30分前打卡。 11、请事/年假须提前一天向销售经理提出，获得批准并交待好工作后，方为有效。请假需当天在公司系统内填写请假单，事后补假无效，按旷工处理； 12、如遇病假需在上班当天7：30分前告知销售经理，事后补交病假单，病假后上班第一天内，向公司提供有效医务证明，否则视为请病假无效，按事假或年假处理； 13、不按规定办理请假手续而未来上班者，按旷工处理，开具警告单； 14、销售人员之间有事需换班、换休、调休的必须向部门经理提出申请，经同意后方可进行，私自换班者二人均论旷工处理。凡是未按时请假的，记作旷工一天。 二、案场日常行为规范 (1)服务态度 友善以微笑来迎接客人，与同事和睦相处。 礼貌任何时刻均应使用礼貌用语。 热情工作中应主动地为客人着想和服务。 耐心对客人的要求应认真、耐心地聆听，并尽力在不违背公司规定的前提下办理。 乐观服务中应以饱满和乐观的精神接待客人。 (2)劳动态度 不得冷淡客户，对客户不理不睬，对客户提出的问题要耐心，仔细回答，如遇暂时无法回答的问题，应做好记录，获得正确答案后及时回复客户，不得想当然的回答客户。若发现有以上情况或得到投诉者论违纪处理开具违纪单一张 销售人员与客户意见不统一时，不得与其发生争执，如遇其它同事有类似情况应及时帮助劝阻，若遇情况特殊应及时通知案场销售经理，若发现有以上情况或得到投诉者论违纪处理开具违纪单一张（3）服务意识 如客户提出更换销售人员为其接待服务的,新销售员应积极主动帮助老销售员接待，如后期有异议可参照该套佣金按5：5分配老销售员于新销售员。 服从有关主管人员的工作安排（如轮班、值班、换班、上岗、待岗、换岗、休息、接待事务、行政事务等），——违反者开具违纪单一张，若有意见或建议应在事后提出或向其上级投诉，由上级领导做出合理的处理结果。 (4)行为举止 站姿 a)躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌； b)面部：微笑、目视前方； c)四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或两

售楼部秩序维护员(巡逻岗)岗位说明书

售楼部秩序维护员(巡逻岗)岗位说明书 售楼部秩序维护员(巡逻岗)岗位说明书 岗位名称：秩序维护员(巡逻岗) 所属部门：秩序维护部 直接上级：秩序维护班班长职务代码： 岗位工资：1900 工作目的：巡逻发现安全隐患，及时制止不法行为 工作描述 职责任务1、执行公司指定的任务，按规定着装，于指定岗位当值。 2、热情接待每一位客户，防止一切可疑人员进入售楼部。 3、保障售楼部正常工作秩序及维护开发公司、物管公司的形象。 4、妥善处理岗位内发生的事件，并及时上报有关领导。 5、在岗位上严禁与工作无关的人员攀谈，非特殊情况严禁使用电话(手机)，严禁高声喧哗、嬉笑打闹。 6、提前作好上岗准备，严格执行交接礼仪，交接记录清楚。 7、熟记售楼部及地方治安、消防、医疗、交通等救急电话以便应急时使用。 8、熟悉各类突发事件的应急处理程序。掌握消防器材的使用方法，熟悉水源及电源总阀具体位置。 业绩标准1、任何情况下不准与客户发生冲突，处理问题先敬礼； 2、发现治安事件或紧急等情况，或发现盗窃、抢劫等刑事案件，按公司规定处理。 工作难点如何及时发现安全隐患 工作禁忌1、粗心大意、安全意识淡薄； 2、发现不法行为不予以制止。 职业发展安防班班长 任职资格 知识经验1、男，年龄35岁以下，身体健康，持有有效身份证； 2、初中以上学历，具有一年以上安全保卫工作经验； 3、有安全管理基础知识。 核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5 演算√ 交流√ 信息技术√ 自我改善√ 与人合作√ 解决问题√ 综合素质1、熟悉国家安全管理方针政策和公司有关规定； 2、善于观察分析问题，具有安全事故分析和突发安全事故临时处置能力。 感谢您的阅读！

停车场岗位职责与操作规

物业停车场管理操作规程 一、停车场员工岗位职责 停车场收费员工作细则 1、车场收费员须熟练车场收费系统的操作，并严格按规定操作； 2、注意监控车道出入口的车辆情况，随时与闸口巡逻员保持联系； 3、收费员交接班时，须按规定配合财务及同事做好交接班记录； 4、如收费员需临时离开岗位必须通知主管，由主管安排； 5、月卡统一由财务部办理，免费车辆严格上须总经理签字确认； 6、发现车辆车主异常情况须高度警惕，并及时上报； 7、遇见车辆撞道闸或与车主产生纠纷不能解决，须上报主管处理； 8、公安武警及军车特殊车辆离开时须做好记录并通知车场主管。 停车场巡逻员工作细则 1、车场进场巡逻员须适当引导，对进入车场的客人，要热情有礼； 2、协助车辆进场，协助收费员指导车辆取卡进场，刷卡缴费出场； 3、维持车场出入口秩序，合理安排停泊车辆，保证车道畅通； 4、禁止无关人员滞留于车场，防止停放的车辆被骗取走或被盗。 5、发生交通事故或其他突发事件，须控制好现场并及时报告队长； 6、巡逻人员发现车场卫生情况差要及时汇报卫生组； 7、巡逻员发现车场设备损坏要及时汇报队长； 8、注意取车和停放车辆的秩序，特别是在早晚上下班高峰期会出现停车和 取车混乱，要求车主守秩序和互相谦让，注意安全； 二、车辆进入管理 1、若有车辆进入，月卡车辆及免费卡车辆须核对车牌是否与原登记车牌一致；临时停车车辆须严格做好车牌登记，并发放临时停车卡后予以放行。 2、车辆进场后，车场巡逻员应迅速指引其慢行，安全地停放在车位上，并仔细检查车辆情况，如发现问题应报告车主，在《值班记录表》上进行记录，由车主签字确认，并提醒车主关好车门窗，将贵重的物品随身带走。 三、车辆离场管理：

(销售篇)案场管理办法及规范

第二章案场管理办法 第一节总则 一、目的：为建立案场的激励和约束机制，提高案场员工的敬业和创业精神，规X员工的行为，建立正常的工作秩序，树立案场的良好形象，特制定本暂行办法。 二、管理对象：案场全体员工。 第二节案场考勤管理办法 一、案场实行上班签到制度。 二、上班时间：8：30—18：00 三、签到时间：8：20—8：30。 四、午餐时间：12：00—13：00，案场人员轮流进餐，不得出现售楼处无人现象。 五、各位员工必须自觉遵守工作时间，按时签到，不得迟到、早退。 六、各位员工须本人签到，不得托人或代人签到。 七、无故迟到/早退一个小时以上则视为旷工。 八、事假前一天应填写《请假单》，交由专案签字后方可生效。 九、病假需附市级以上医院开具的证明，否则视为事假。 十、如有急事来不及请假，可请假或事后补假。 十一、休假期满，上班当日到内勤处销假。 十二、当月事假不得超过两次。 十三、上班时间若有事外出，则需填写《外出单》，交由专案签字生效后方可离去，来去时间计入《外出单》。 十四、为提高工作效率，案场不提倡加班，特殊情况，应填写《加班卡》，交由专案签字生效后可计入考勤。 十五、加班人员可申请调休，应先填写《调休单》，交由专案签字后，方可调休。十六、案场人员不允许私自调休。 十七、案场人员在工作之外的规定时间外出，应写清外出起止时间、事由等，需经专案签字。

一、案场资料按其XX性分为三个类别： a)A类为内部XX资料：包括销控、日报、周报、月报、售足签退文件夹、已购、未购表等，可阅X围为专案、副专、女专； b)B类为内部资料：可阅X围为案场内工作人员（非本案人员，未经总经理批准，不得调阅。）； c)C类为一般性资料。 二、未经允许，案场人员不得翻阅公司内部资料（包括公司书籍、培训资料）或复印、外泄内部资料。 三、个人销售夹需随身携带，外出时应把销售夹收好，不得出现销售桌无人而放有销售夹的情况。 四、不得随意将销售夹或销售夹内资料带出售楼处，以免造成资料外泄。 五、销售夹内的资料要封好，不给客户随意抽取的机会。 第四节案场物品管理办法 一、案场人员须贯彻公司“对物珍惜”的原则，对物品要节约使用。 二、案场人员可以定期领用办公用品，领用时要签字。 三、个人要保管好自己的办公用品，不得私自将案场物品归为己有，公用物品用后要及时归还。 四、物品自然损耗，则需及时上报；若属个人原因损坏或丢失，则需照价赔偿。 第五节案场使用规定 一、案场作为对外联系业务及信息沟通的工具，使用必须为工作需要。 二、一般情况下，不允许在工作时间内打私人，如有急事，要尽可能简短，不能超过三分钟。 三、严禁利用案场打声讯台。 四、严禁利用案场进行聊天。

安全巡查员岗位职责通用版

管理制度编号：YTO-FS-PD346 安全巡查员岗位职责通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards

精品制度范本 编号：YTO-FS-PD346 2 / 2 安全巡查员岗位职责通用版 使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 一. 认真贯彻预防为主，防消结合的方针，贯彻落实消防安全责任制，监督检查市场内经营户消防安全规章制度执行情况，广泛开展防火安全教育。 二. 安全巡查员按时对市场内的重点部位、消防通道、设施设备、安全出口、装修现场进行安全巡视。 三. 对消防物品、器材进行定期检查、维修保养、调换失效的器材，保持良好战备状态，建立健全的消防安全管理档案，编写每日巡查记录。 四. 认真检查市场内各区域的消防设施是否完好，安全出口、疏散通道是否通畅，有无隐患存在。发现问题后及时记录，上报主管，并采取相应措施。 五. 完成上级领导交给的各项任务。 该位置可输入公司/组织对应的名字地址 The Name Of The Organization Can Be Entered In This Location

车场管理人员岗位职责

车场管理人员岗位职责

车场管理人员岗位职责

（1）接受主管的直接领导 （2）领导下属详细记录车辆进出情况、认真检查，有效阻止危险品进入停场（3）熟悉停车场的建筑设施及固定车位的情况 （4）熟悉停车场管理的各项规章制度及安全应急方案 （5）迅速、妥善处理好社会性事件、事故，并及时向上级汇报 （6）组织、指导下属参加培训 （7）在工作中要运礼貌用语、文明服务。 （8）主持每日的班前、班后会议，认真做好工作日记和记录，做好交接班工作（9）完成上司下达的各项工作任务 交通意外事故的处理预案

车辆保管员及收费员在发现交通意外事故或接交通意外事故报告求助时； （1）应立即用通讯设备报告主管发生交通意外事故现场的具体位置 （2）留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者 （3）对重大的交通意外事故须请示主管进行支援 （4）主管接到报告后立即报告经理，并迅速赶赴现场参加抢救 （5）调遣指挥车管人员维护现场秩序、交通秩序 （6）送重伤者到医院抢救 （7）报交警大队事故组（电话120） ●事故发生的时间及地点 ●事故造成的伤亡及损失情况 ●已送抢救情况 （8）主管接报后立即赶赴现场，根据事故的需要，调派车辆进行抢救，并报交通事故组和公司领导。 车辆被盗、被损坏等意外事件的处理规程 1.0目的

1.1本指导书确保问题发生时能正确、果断、迅速处理，保护业主车辆车场设施安全。 2.0适用范围 2.1本指导书适用于辖区内停放车辆及车场设施。 3.0职责 3.1当班保安员负责辖区内车场巡逻及意外事件处理。 3.2保安员主管负责对当班保安员工作检查、监督。协助处理意外事件。 4.0车辆被盗的处理 4.1.1 偷车者惯用的方法： a) 直接进入停车场偷取汽车。 b) 用偷来的汽车驶入停车场内，然后再偷另一辆车。 c) 将管理人员扣留恫吓或捆缚，然后偷取车辆。 4.1.2 应采取的行动 a) 通知监控中心、大门岗及警方； b) 记下被偷车辆牌号、颜色、及型号； c) 记下偷车者人数、样貌、服饰及是否有凶器、汽车行驶方向； d) 切勿人体拦截汽车； e) 车辆在停车场被盗后，由上级主管确认后，立即通知车主，协同车主向当地公安 机关报案； f)等候警务人员到达，并记下主管警官官阶、编号及报案编号，以备日后查考； g)事故发生后，投保人(车主、停车场)双方应立即通知保险公司，保管单位要协助车 主向保险公司索赔； h)停车场保安员、停车场、车主应配合公安机关和保险公司做好调查处理工作。 4.2停车场被劫事件的处理 4.2.1车主、司机、乘客、车上财物遭抢劫。 a) 报警及通知监控中心和大门岗。 b) 留意匪徙人数、样貌、服饰及是否有无武器和汽车接应，接应车辆牌号码及逃走 方向。 4.3 收银处被劫事件的处理。 a) 通知公司领导、监控中心及警方；

车场管理人员岗位职责

车场管理人员岗位 职责

车场管理人员岗位职责 （1）接受主管的直接领导 （2）领导下属详细记录车辆进出情况、认真检查，有效阻止危险品进入停场（3）熟悉停车场的建筑设施及固定车位的情况 （4）熟悉停车场管理的各项规章制度及安全应急方案 （5）迅速、妥善处理好社会性事件、事故，并及时向上级汇报 （6）组织、指导下属参加培训 （7）在工作中要运礼貌用语、文明服务。 （8）主持每日的班前、班后会议，认真做好工作日记和记录，做好交接班工作（9）完成上司下达的各项工作任务 停车场值班员的职责

（1）积极指引车辆，安全驶入车位停车。检查并提示车主锁好门窗，并详细记录车辆进出时间，车况及车牌号 （2）做好对机动车的监护及车场安全的巡逻工作。 （3）按规定对地面停车场收取场地服务费，并做好票款的交接、保管工作。 （4）提示司机严格遵守停车场的安全管理规定和使用规定 （5）严格杜绝停车场内有明火作业的情况发生 （6）对停车场周围的施工情况进行管理，避免因施工影响到停车秩序 （7）阻止末经许可或末办理停车手续的车辆进入停车场 （8）对停放一天以上的车辆要记录，并报告班长和主管 （9）认真做好当班记录，并做好交接工作 （10）完成上级下达的各项工作任务。

交通意外事故的处理预案 车辆保管员及收费员在发现交通意外事故或接交通意外事故报告求助时；（1）应立即用通讯设备报告主管发生交通意外事故现场的具体位置 （2）留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者 （3）对重大的交通意外事故须请示主管进行支援 （4）主管接到报告后立即报告经理，并迅速赶赴现场参加抢救 （5）调遣指挥车管人员维护现场秩序、交通秩序 （6）送重伤者到医院抢救 （7）报交警大队事故组（电话120） ●事故发生的时间及地点 ●事故造成的伤亡及损失情况 ●已送抢救情况 （8）主管接报后立即赶赴现场，根据事故的需要，调派车辆进行抢救，并报交通事故组和公司领导。

通044号附件(销售案场管理手册)

附件: 绿城销售案场管理手册 细心感受、用心管理、全心学习 一个团队总由不同个性、不同特点的人组成，在团队中也总会有这样那样的问题与要求,所以我们需要一个严格的管理制度与高要求的工作标准。当个体的要求和个性与团队纪律有所冲突时，我们不会改变我们的纪律与制度，也不会降低对每个人的严格要求。因为只有这样的团队才能无往不胜，才能取得一个又一个的辉煌业绩。 在绿城销售的大家庭中,我们希望大家保持美好形象,用微笑与爱心让每位客户称赞不已；我们希望案场时刻干净整洁，用温馨与美观让更多的人喜爱光顾并得到美的享受；我们希望大家能得到很好的锻炼与培训,用销售业绩以及个人能力素质的提升来感受工作的价值;我们更希望大家能在此快乐工作,并以这种快乐的心情感染客户,让客户既感受到产品的魅力，更感受到绿城销售服务的魅力。 为此我们制订了“绿城销售案场管理手册”,希望大家能严格要求，认真执行。只有大家的严格要求,才能使绿城销售的优秀得以传扬,不足不断改进；也只有大家的认真执行，才使管理手册变得更有价值更有意义。让我们为共同事业——绿城销售的不断进步而努力。 细心感受、用心管理、全心学习――这就是绿城销售的基本要求。 销售案场管理目标与内容 销售案场管理目标： 通过对案场销售人员行为规范的管理，对案场销售接待工作规范的管理，以及销售案场管理制度的进一步强调，促进销售过程中的客户引导与把握，化解抗性,增加认同，促进成交。同时进一步增强每一位销售人员的业务能力和服务素质,全面提升绿城销售的案场管理水平。 销售案场规范管理内容:

1、销售人员行为规范 2、销售案场接待规范 3、销售案场工作规范 ４、销售部门管理制度 ５、客户资源管理重点 ６、开盘前准备工作管理重点 ７、开盘热销期管理重点 ８、销售管理考核细则参考 附：1、“客户权属确认办法” 2、“销售周例会会议纪要” 3、“项目销售月分析报告” ４、“客户信息资料表” ?第一部分销售人员行为规范 第一条销售人员仪表规范 1、员工必须统一着装，保持整齐干净,无污迹和明显皱褶；扣好钮扣、结正领带,衣袋中不要有过多物品,皮鞋要保持干净、光亮。 （一）衬衣:一般统一颜色,领口和袖口必须要扣，衬衣袖口应露在西装袖口外半寸,衬衣应勤洗勤换。 (二)领带：佩戴要饱满端正，其长度以到皮带扣为宜。 (三）裤子：要求整烫平整，裤缝对齐，其长度以覆盖住鞋面为宜。 （四)鞋子：须及时擦拭，保持光亮。应采用深色或较传统的样式。 (五)袜子：男士宜用深色或黑色的袜子，女士宜用肉色袜子。 （六)鞋跟:宜穿平跟、中跟,一般以不超过三公分为宜。 ２、男员工头发要常修剪,应梳理整齐,发脚长度以保持不盖耳部和不接触衣领为度，不得蓄胡须。女员工上班期间不宜留披肩发，刘海以不过眉毛为宜，常洗头,保持无头屑。 3、女员工上班须淡妆，但切忌浓妆艳抹,不许纹眉,不涂眼影,力求自然、美丽，精神好；不得涂有色指甲油,不得佩带手表、戒指之外的饰物，忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水。 4、员工上班前不得吃异味食物，要勤洗手，勤剪指甲,指甲边缝不得藏有脏物。 5、为客户服务时，不得流露出厌烦、冷淡、僵硬、紧张和恐惧的表情,要友好、热情、精神饱满和风

巡逻员岗位职责

篇一：巡逻员岗位职责 巡逻员岗位职责 逻员岗位职责 1、 在各自的区域内按照上级要求和规定巡逻签到（根据各岗位的 具体 情况）。 2、 对各区域内的车辆进行外观检查，如有损坏现象要记录，要指 引车 主规范停车。 3、 对各区域内的消防栓、路灯、单元门等进行例行检查，发现问 题及 时记录上报。 4、 对各种可疑气味、烟雾等进行调查，发现可疑人员或违法犯罪 行为 要进行制止并向上级和公安部门汇报。 5、 检查区域内装修单元许可证和查看是否有违规作业现象，监督 其装 修垃圾的堆放和清运。 6、 对搬家的住户催其开物品放行条，对业主资料进行核实，记录 房号、 车号、确认无误后方可放行。 7、 对小区内的摊点要统计、核实是否有合理手续经营，规范活动 范围， 做好相关登记工作。 8、 根据上级的规定按时锁好几扇铁门，有特殊情况必须请示值班 领导。 9、 根据各岗位的特点，制定高效的巡逻路线。 10、 对回收旧家电和乱发广告等现象要及时制止汇报领导或劝其离开小区。 二：巡逻岗岗位职责 巡逻岗岗位职责 、监视管区内的人员、车辆情况，维护管理区域内秩序，防止发生事故。

查、登记公共部位设施、设备完好情况。 3、对 管区内的可疑人员和物品进行盘问和检查。 4、制 止管区内发生的打架、滋扰事件。 5、制 止并劝离管区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。 6、按 电子巡更系统路线及规定时间对小区进行巡逻，每班对小区内每栋各单元巡楼不少于一至两次， 并在《值班记录表》上登记。对小区内的闲杂人员进行盘问或驱赶，对业主（住户）违反管理 规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止。 7、检 查、看管好停放在管区内的车辆，防止丢失和损坏。 8、指 挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生交通事故。 9、负 责火警、匪警的验证和处置。 10、 掌握服务技巧，用艺术语言处理各类问题，回答访客的咨询，必要时为其导向。 11、 负责记录业主反映的各种信息，并及时报告。 12、 巡查保安各岗位执勤情况，协助处理疑难问题。 13、 负责监督管区内的清洁卫生及垃圾清运管理检查。 14、 认真做好执勤记录，严格执行交接班制度，做到交接清楚，责任明确。接班人员未上岗前，不 准下岗。 15、 服从领导的安排，认真完成上级领导交办的其他工作。 篇三：巡逻岗岗位职责 巡逻岗岗位职责 1、掌 握各类突发事件应急处理流程，遇突发事故能沉着应对，反应灵敏，操作正确得当，避免事态 恶化，保护业主/住户人身财产安全。 2、具 有良好服务意识和服务精神，着装整洁，佩带齐全，保持良好精神状态，准时上岗，行走起跑 保持正确军事姿态。 3、上 班不准擅自离岗、不准睡岗，不准嬉笑打闹、看报、吃东西、抽烟，不准听收音机等与值班无 关的事。特殊事情如需离岗位要报领班同意，安排人员顶岗后方可离开。 4、按 规定路线及时间巡视车库，特别是摩托车和单车库，对可疑人员提高警惕，对乱停放车辆及时 进行制止，对车门、车窗未关好之车辆及时通知车主或领班妥善处理，并按要求做好巡逻签到 与巡查记录。

秩序维护部巡逻岗位职责

巡逻岗岗位职责 1、熟悉岗位范围内的装修、商铺和入住办公公司等整体情况，以及其他重要设施、 设备的分部情况，发现异常情况应及时向当班班长和中控室报告。 2、在大厦内发现可疑人员，必须进行查问。对来意不明或无明确探访对象者立即 清出大厦，对特别可疑的人和迹象，应及时与当班班长或其他岗位人员取得联 系协助处理，并做好记录。 3、将巡逻中发现的问题和异常事件及时上报当班班长。 4、保证大厦内消防通道畅通，发现楼梯、通道被堵塞，应立即设法疏通并查找原 因，及时通知相关人员处理。 5、负责大厦内装修户安全检查，并在《装修现场巡查记录表》上签到，发现问题及 时纠正处理并向班长报告。 6、保证大厦内消防畅通，消防器材、设施、设备完好无损，安全疏散标识是否醒 目正确，有无消防隐患。 7、检查保持大厦内的标识、设施、设备完好，禁止无关人员在大厦内逗留、闲 逛。 8、检查楼层消防通道的卫生情况，发现有卫生不合格的，及时通知相关保洁员或 根据情况自行处理,必要时报中控室通知相关人员进行处理。 9、监督装修材料及其它物资在规定时间内搬运，严格按照《装修管理规定》监控装 修，制止入住公司和外来人员的违章行为。 10、注意调节对讲机及开关防烟门的声音，避免产生噪音影响入住公司办公。 11、按照巡逻路线图按时巡逻签到，不能弄虚作假提前签到，如因处理事情延时签到， 应在签到本上注明原因，并报告班长。 12、努力提高自身工作水平、工作效率，善于发现情况，解决问题，积极配合其它岗 位开展工作，协助班长搞好班组工作。 13、及时收集、汇报顾客的意见和建议，做好相关记录并报当班班长。 14、配合其他岗位完成其它事项，严格遵守交接班制度，认真做好相关质量记录。

车场巡逻岗岗位职责正式样本

文件编号：TP-AR-L8982 There Are Certain Management Mechanisms And Methods In The Management Of Organizations, And The Provisions Are Binding On The Personnel Within The Jurisdiction, Which Should Be Observed By Each Party. （示范文本） 编制：_______________ 审核：_______________ 单位：_______________ 车场巡逻岗岗位职责正 式样本

车场巡逻岗岗位职责正式样本 使用注意：该管理制度资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的管理机制和管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范，条款对管辖范围内人员具有约束力需各自遵守。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 1、熟悉地下车库的车位总数、停车数量、各种 公共设施设备的分布情况，以及地库的各个死角，并 重点监控。 2、按照巡逻路线、巡查点进行巡查、签到，勤 走、勤查、勤问，发现可疑人员及时盘查，无关人员 不得在地库内逗留，并与指挥中心取得联系（夜间必 着反光衣）。 3、保障停车场秩序及道路畅通，按规范礼仪指 挥车辆进出、按位停放。提醒车主关好车门窗，并将 车内的贵重物品随身携带。 4、做到“车到人到”对进入车场的车辆进行外

表检查，发现问题及时在《停车场车辆情况登记表》中进行登记，必要时与车主核实。 5、车辆驶入地库时当值人员要行举手礼，待车辆停稳后及时上前帮助车主开车门问好。 6、爱护设备设施，保持车场环境卫生、设施、标识完好无损。 7、发现车辆漏油、场内维修时，应及时通知车主自行清理，保持车场卫生清洁。 8、如遇特殊情况业主需将钥匙放置地库时，当值人员需对业主信息进行留存后将钥匙上交服务处客服部保存。 9、按规定时间上下班，着装整齐，佩带工作证，使用文明礼貌用语。 10、协助地库出入口岗做好车辆的管理工作，认真完成交接班手续。