《人力资源信息管理系统》复习资料(答案)

人力资源管理信息系统

一、名词解释

1、人力资源管理：就是运用科学的方法，通过招聘、培训、任用和奖励等措施对组织内外能够推动组织发展的成员的管理和有效运用，以保证组织目标实现与成员发展的最大化。

2、信息：就是反映客观世界的资源和知识，这种资源和知识必须是在传播之前不为人所知的，在传播的过程中可以被接收者所理解的，并最终影响到接收者的意识和行为。

3、信息管理：就是对人类社会活动和社会实践的各种相关信息进行科学的搜集、组织、控制和协调，以实现信息资源的充分开发、合理配置及完全利用。

4、EHRM：是“Electronic Human Resource Management”的缩写，即电子化的人力资源管理，是基于先进的软件和高速、大容量的硬件基础上的新的人力资源管理模式。

5、企业文化：是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。

1、信息系统：信息系统可以定义为相互联接的部件的集合，它可以进行信息的收集、处理、存储和传递，以支持一个组织的决策制定和控制。信息系统包含组织或环境中的主要人员、地点和事件的信息。

2、系统：系统是指两个或两个以上相互作用、相互依赖的元素组成的具有特定功能的有机整体。

3、系统集成：是为了达到系统的目标将可利用的资源有效的组织起来的过程和结果。系统集成的结果是将部件或小系统连成大系统。

4、管理信息系统：是一个以人为主导的，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人—机系统。

5、结构化开发方法：又叫结构化生命周期法、瀑布法等，是一种传统的信息系统开发方法。结构化方法强调从系统的角度出发来分析和解决问题，用系统的思想和系统工程的方法，按照用户至上的原则，结构化、模块化，自顶而下对系统进行分析与设计。“自顶向下、逐步求精、分而治之”是结构化方法的精髓所在。

6、面向对象方法：是从对象的角度对系统进行分析和设计的方法，其基本思想是基于所研究的问题，对问题空间进行自然分割，识别其中的实体及其相互关系，将客观世界抽象地看成是若干相互联系的对象，建立问题空间的信息模型，然后根据对象和方法的特性研制出一套软件工具，使之能够映射为计算机软件系统结构模型和进程，从而实现信息系统的开发。

7、项目管理：是关于营造一个环境或条件，使得定义的目标或目的能以一组人以受控的方式得以实现。

8、数据库系统：是一个实际可运行的存储、维护和应用系统提供数据的软件系统，是存储介质、处理对象和管理系统的集合体。数据库系统一般由硬件系统、数据库、数据库管理系统、数据库管理员和用户构成。

9、概念数据模型：也称为信息模型，它按用户的观点对数据和信息建模，实现数据从现实世界到信息世界的转换。

10、数据库系统的三级模式：从数据库管理系统的角度看，数据库系统通常采用三级模式结构，这是数据库管理系统内部的结构，由外模式、模式和内模式三级构成。

11、信息系统规划：又称信息系统的战略规划或者信息系统的总体规划，是将组织目标、支持组织目标所必需的信息、提供这些必需信息的信息系统，以及这些信息系统的实施等诸要素集成的信息系统方案，是面向组织中信息系统发展远景的系统开发计划。

12、企业系统规划法（BSP)：是一种对企业管理信息系统进行规划和设计的结构化方法，BSP方法主要基于用信息支持企业运行的思想，是把企业目标转化为信息系统战略的全过程。BSP方法所支持的目标是企业各层次的目标，实现这种支持需要许多子系统。BSP方法从企业目标开始，规定其处理方法，自上而下地推导出信息需求。

13、关键成功因素法（CSF）：在每一个企业中都存在着对该企业成功起关键性作用的因素，称为关键成功因素。关键成功因素总是与那些能确保企业具有竞争能力的方面相关的。关键成功因素与企业战略规划密切相关。关键成功因素法就是帮助识别关键成功因素的方法，它在确定企业关键成功因素和信息系统关键成功因素方面都收到了较好效果。

14、业务流程改革：又称业务流程再造，是对企业业务流程的全新改革，是根本性的再思考和彻底的再设计，从而使企业的关键绩效指标，如成本、质量、服务、效率等，获得巨大的提高。

15、系统分析：就是需要对所用信息系统，即新的或对原有系统的改造去解决什么问题，其实质在于确定系统必须做什么。

16、业务流程图：就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理的过程。业务流程图的绘制基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘制。换句话说，就是一“本”用图形方式来反映实际业务处理过程的“流水账”。

17、数据流程图：就是用符号和图表来表示信息的流动、处理、存储过程。数据流程图的两个特性是抽象性和概括性。

18、数据字典：是关于数据库的数据库，是对数据流程图上各个元素做出的详细的定义和说明。

19、新系统逻辑方案：指的是经分析和优化后，新系统拟采用的管理模型和信息处理方法。因它不同于计算机配置方案和软件结构模型方案等实体结构方案，故称其为逻辑方案。

20、代码：是客观实体或属性的一种表示符号，在管理信息系统中，它是人与计算机的共同语言，起着沟通人与计算机的作用。

21、系统转换：指由手工处理系统或者原管理信息系统向新的管理信息系统转变的过程。信息系统的转换一般有三种方式：直接转换模式、平行转换模式、试点转换模式。

二、填空题

1、人力资源管理要领经历了如下发展阶段即：传统的劳动力管理、人力资源管理、大人力资源管理和现代人力资源管理。

2、信息的不对称性可分为：事前的不对称性和事后的不对称性。事前的不对称性导致逆向选择，而事后的不对称性导致道德风险。

3、从宏观上看，信息管理主要包括宏观信息环境的管理、信息产业的管理和信息科技的管理。

4、从微观上看，信息管理主要包括对信息产品和服务的管理、信息系统管理和信息管理决策。

5、国民经济的信息化其中包含了两个关键领域。一个是政府信息化，另一个是企业信息化。

6、企业文化目的就是打破传统管理方式的“经济至上”论，建立“以人为本”管理模式。

7、HRMIS日常维护主要包括：程序的维护、数据文件维护和代码维护。

8、人力资源管理的基本内容分为事务性活动、传统性活动和变革性活动。

9、网络时代人力资源管理的基本特点为广域性、互动性、个性化和变化性。

10、EHRM的“E”体现在基于因特网的人力资源管理流程化与自动化、实现人力资源管理的B2B 和实现人力资源管理

的B2C 。

11、网上招聘实施的关键环节主要有建设网站，吸引人才；进行人才筛选和联系人才，达成协议。

12、企业文化的核心是价值观。

13、企业文化可分物质层、行为层、制度层和精神层四个层次。

14、企业文化与人力资源管理是一种互相推动、互相制约的关系。

15、人力资源网站发展的根本，在于向用户提供优质的服务。

16、ISP 是因特网服务提供商的简称。

17、网站所面临的安全问题可分为：物理安全、网络安全和数据安全。

三、简答题

1、简述人力资源管理的职能。

答：一、人力资源计划、招聘和选择；二、人力资源开发；三、报酬和福利设计；四、安全和健康管理；

五、员工和劳动关系；六、人力资源研究

2、简述我国人力资源管理的趋势。

答：一、人才竞争与人才流动国际化；二、“以人为本”的理念真正落实到人力资源管理的全过程，并进一步向“能本管理”发展；三、人力资源管理职业化；四、人力资源管理职能外包；五、人力资源管理走向信息化，人力资源管理系统将广泛应用。

3、简述信息管理与信息处理的区别？

答：信息管理是一个研究如何有效利用信息资源，从满足管理需要的层面对信息处理提出要求的活动，属于管理范畴。而信息处理则是考虑如何收集信息、记录信息、分析信息这些内容，属于技术范畴。信息管理着眼于如何利用已有的信息来提高企业的经济效益，把信息变成管理者的行为依据，这是涉及到企业经营管理者进行经营活动的管理问题。而信息处理则是指使用各种信息技术以及该技术的软硬件支持这些内容。

4、为什么说企业必须进行信息化建设？

答：一、提高企业核心竞争力的内在要求；二、顺应全球经济发展趋势的要求；三、知识管理的需要；四、提高企业管理

水平目的的推动；五、业务流程重组的要求。

5、企业信息化发展的思路。

答:一、信息化必须以科学管理为奠基石；二、信息化的建设要充分与企业的实际需要和实际应用相结合；三、企业信息化是动态发展过程，需要与时俱进；四、要注重信息化人才的培养和引进。

6、简述HRMIS的安全措施。

答：一、制定严密的HRMIS安全与保密制度；二、制定HRMIS损害恢复规程；三、配备齐全的安全设备；四、设置切实可行的系统访问控制机制；五、完整地制作系统软件和应用软件的备份；六、敏感数据尽可能以隔离方式存放。

7、HRMIS评价遵循哪些原则？

答：一、公开性原则；二、及时反馈原则；三、准确性原则；四、一致性原则；五、可行性原则；六、多样化原则。8、简述EHRM如何实施？

答：一、总体规划二、系统分析三、系统设计四、选择供应商和合作伙伴五、成立项目小组并确定优先秩序六、实施状况与效果评估

9、企业文化有哪些功能？

答：一、企业文化的激励功能；二、企业文化的导向功能；三、企业文化的约束功能

10、企业上网有哪些优势？

答：一、树立企业形象；二、电子商务的现实；三、改善客户关系；四、提升管理水平；五、网络营销。

四、论述题

1．BSP的具体步骤

1)准备工作。成立由最高领导牵头的委员会，下设一个规划研究组，并提出工作计划。

2)调研。规划组成员通过查阅资料，深入各级管理层，了解企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活动及存在的主要问

题。

3)定义业务过程（又称企业过程或管理功能组）。定义业务过程是BSP方法的核心。业务过程指的是企业管理中必要且逻辑

上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。

4)业务过程重组。业务过程重组是在业务过程定义的基础上，找出哪些过程是正确的，哪些过程是低效的，需要在信息技术

支持下进行优化处理，还有哪些过程不适合计算机信息处理的特点，应当取消。

5)定义数据类。数据类是指支持业务过程所必需额逻辑上相关的数据。对数据进行分类是按业务过程进行的，即分别从各项

业务过程的角度将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。

6)定义信息系统总体结构。定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的数据类，因此其主要工作是划

分子系统，具体实现可利用U/C矩阵。

7)确定总体解耦中高的有限顺序。对信息系统总体结构中的子系统按先后顺序排出开发计划。

8)完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。

2．企业为什么要信息化管理？

在众多的中小企业中普遍存在办公效率低、市场信息短缺、应变能力差等问题。面对激烈的市场竞争，企业要想生存发展，必须加强自身管理，提高企业的经营管理效率，适应高度变化的市场环境，寻求企业利润高增长的途径。进行企业信息化建设，是中小型企业提高企业整体管理水平的重要手段之一。

3.BPR的实施步骤，如何解决管理信息系统问题

企业流程重组世纪上市从信息的角度，对企业流程的重新思考和再设计，是一个系统工程，包括在系统规划。系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规划与开发过程之中。

4.谈谈你对“管理信息系统既是一个技术系统，又是一个社会系统。”这句话的认识。

由人和计算机网络集成，能提供企业管理所需信息以支持企业的生产经营和决策的人机系统。主要功能包括经营管理、资产管

理、生产管理、行政管理和系统维护等。不仅仅把管理信息系统看作是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且把它看作一个社会技术系统，将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用。

管理信息系统是社会系统的抽象表达，社会系统的各个实体之间通过信息发生相互作用，而把这些实体抽象成为管理信息系统里的节点，将不可见的信息具体化，进行分类、检索和储存，提高信息的质量，就可以提高实体之间交流和相互作用的效率。任何一个实际有效的管理信息系统都是一个社会系统的映像，管理信息系统的运作可以提高社会系统的运作效率，它实际上也是社会系统的一部分，是社会系统高度发达的产物。

5.谈谈你对“管理信息系统开发是个‘一把手’工程”的看法。

一把手工程是指信息化工程或信息系统建设工程需要一把手支持和参与决策才能取得成功。大量的研究与实践已充分表明，ERP 在我国应用的成败并不取决于技术、资金、互联网系统、应用软件和软件实施，而主要取决于企业自身主体意识。企业的“一把手”在系统开发的过程中发挥强有力组织领导和决策指挥作用。“一把手”必须参与系统开发的全过程。因为管理信息系统的建立与应用是一个技术性、政策性很强的系统工程，诸如系统开发的目标、环境改造、管理体制改革、机构调整、设备配置、软硬件资源开发、人员培训、项目管理、服务支持等一系列问题都需要企业最高领导决策。那种要钱给钱、要人给人的一般物质环境的支持是远远不够的，而应对开发工作高度重视并亲自介入。

6.你对“上ERP找死，不上ERP等死”这句话怎么理解？

这句话是原联想集团总裁柳传志在1998年联想实施ERP项目时讲的，当时国内鲜有企业实施ERP项目，没有什么项目经验，也没有什么实施人才。从总体上来说我国ERP应用还处在起步阶段，我国的ERP市场潜力巨大，但令人忧虑的是，我国目前的ERP软件市场比较混乱，主要表现在产品价格和项目管理上。ERP的发展需有一个良好大环境的要求，但是中国西安在的环境还是不够承受，是ERP 的成功就会小很多；在选择和实施ERP的过程中，国内企业一直有这样一个误区，实施模块一般是按“财务、物流、生产”这样一个过程。多年来这种管理模式根深蒂固，企业负责人通过财报来掌握公司的情况，这样做既不利于管理，而且时效性大打折扣。

大量的研究与实践已充分表明，ERP在我国应用的成败并不取决于技术、资金、互联网系统、应用软件和软件实施，而主要取决于企业自身主体意识。即：

（1）企业是否理性的面对和把握当今世界新经济发展以及我国即将加入WTO带来的挑战和机遇，并从企业发展战略高度来研究和审视ERP的原理和作用，推广应用ERP的目的和意义，进而科学的做出迅速推进ERP应用的决策;

（2）企业是否从本质上认识ERP项目是一个企业管理系统工程，而不仅仅停留在表面上视其为企业管理信息系统工程或企业信息化建设工程;

（3）企业是否充分认识我国尚未实现工业化，且大多数企业又长期处于传统、粗放管理的实际状况，现在又面临着ERP 应用和信息化建设的艰巨任务这个现实问题;

（4）企业是否系统地接受ERP等现代企业管理思想、方法、信息技术和项目实施的培训教育，以充分提高企业全员，特别是企业主要领导和相关人员的素质

我们的企业在实施ERP之前都会问自己一个问题，实施ERP给企业带来什么好处？何不先问一下自己，目前企业有哪些管理障碍，哪些可以通过信息化解决的，哪些不是信息化解决的范畴？只有这样才能给自己定下合情合理的目标，后期的实施过程也不会好高骛远。记住，我们一直在讲，ERP其实就是一套工具，先进的企业需要，落后的企业更是需要。

7.学习信息的特点对我们开发信息系统有用吗？

现代科学指事物发出的消息、指令、数据、符号等所包含的内容。人通过获得、识别自然界和社会的不同信息来区别不同事物，

得以认识和改造世界。在一切通讯和控制系统中，信息是一种普遍联系的形式。

管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。管理信息系统油决策支持系统（DSS）、工业控制系统（CCS）、办公自动化系统（OA）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口组成。

8.在信息社会，物质资源和信息资源哪个更重要？

信息同能源、材料并列为当今世界三大资源。信息资源广泛存在于经济、社会各个领域和部门。是各种事物形态、内在规律、和其他事物联系等各种条件、关系的反映。随着社会的不断发展，信息资源对国家和民族的发展，对人们工作、生活至关重要，成为国民经济和社会发展的重要战略资源。它的开发和利用是整个信息化体系的核心内容。

信息资源与自然资源、物质资源相比，具有以下几个特点：

（1）能够重复使用，其价值在使用中得到体现；

（2）信息资源的利用具有很强的目标导向，不同的信息在不同的用户中体现不同的价值；

（3）具有整合性．人们对其检索和利用，不受时间、空间、语言、地域和行业的制约；

（4）它是社会财富，任何人无权全部或永久买下信息的使用权；它是商品，可以被销售、贸易和交换；

（5）具有流动性。

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中职药剂学期末考试试卷

题11~15 A．处方药 B．非处方药 C．医师处方 D．协定处方 E．法定处方 11．国家标准收载的处方 12．医师与医院药剂科共同设计的处方 13．提供给药局的有关制备和发出某种制剂的书面凭证 14．必须凭执业医师的处方才能购买的药品 15．不需执业医师的处方可购买和使用的药品 B型题 题16~20 A．分散片 B．舌下片 C．口含片 D．缓释片 E．控释片 16．含在口腔内缓缓溶解而发挥治疗作用的片剂17．置于舌下或颊腔、药物通过口腔粘膜吸收的片剂18．遇水迅速崩解并分散均匀的片剂 19．能够延长药物作用时间的片剂 20．能够控制药物释放速度的片剂 题26~30 A．硫酸钙 B．羧甲基淀粉钠 C．苯甲酸钠 D．滑石粉 E．淀粉浆 26．填充剂 27．粘合剂 28．崩解剂 29．润滑剂 30．助流剂 题31~35 A．裂片 B．松片 C．粘冲 D．崩解迟缓 E．片重差异大 31．疏水性润滑剂用量过大 32．压力不够 33．颗粒流动性不好 34．压力分布不均匀

35．冲头表面锈蚀 题36~40 A．3min完全崩解 B．15min以内崩解 C．30min以内崩解 D．60min以内崩解 E．人工胃液中2hr不得有变化，人工肠液 中1hr完全崩解 36．普通压制片 37．分散片 38．糖衣片 39．肠溶衣片 40．薄膜衣片 题41~45 硝酸甘油片的处方分析 A．药物组分 B．填充剂 C．粘合剂 D．崩解剂 E．润滑剂 41．硝酸甘油乙醇溶液 42．乳糖 43．糖粉 44．淀粉浆 45．硬脂酸镁 题46~50 A胃溶薄膜衣材料 B肠溶薄膜衣材料 C水不溶型薄膜衣材料 D增塑剂 E遮光剂 46．邻苯二甲酸二乙酯 47．邻苯二甲酸醋酸纤维素 48．醋酸纤维素 49．羟丙基甲基纤维素 50．二氧化钛 题61~65 A．质轻者先加入混合容器中，质重者后加入B．采用配研法混合 C．先形成低共熔混合物，再与其它固体组分混匀D．添加一定量的填充剂制成倍散 E．用固体组分或辅料吸收至不显湿润，充分混匀61．比例相差悬殊的组分

管理学原理题库考试试题及答案[1]

管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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管理学原理期末考试题目和答案

. . . . 《管理学原理》总复习与综合复习 一、基本概念 1、管理 是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便 达到既定的组织目标的过程。 2、决策 是管理的基本要素。计划、组织、领导和控制都是管理的职能，而每项职能都要求做 出迅速且明确的决定，这些都是决策问题。 广义定义：人们为了实现目标，根据客观条件，通过调查和研究，在掌握大 量有关信息和经验的基础上，借助一定的方法和手段，从众多方案中选择一个最满意或合 理的方案并付诸实施的过程。 狭义的决策：为达到某个目标，从众多方案中选定一个满意方案的行为，也就是通常 所说的“决定” 、“拍板”、或“决断”。 3、保健因素 是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、 维持工作现状的作用。 4、控制 对组织各方面的活动给以监控，使组织实际运行状况与组织计划要求保持动 态适应的工作过程。这项工作由管理人员来做，并作为一项管理职能开展，通常称之为“管理控制” 。 5、反馈控制 把组织系统运行的结果返送到组织系统的输入端，与组织预定的计划标准进行比较，然 后找出实际与计划之间的差异，并采取措施纠正这种差异的一种控制方法。 6、管理幅度 管理幅度也称为管理宽度，指一个管理者直接管理下级人员的数目。 二、基本原理 1、决策的程序 要使决策有效就要遵循科学的决策程序，一般来说，决策的程序可以分为一下几个步 骤： （1）识别机会或诊断问题：问题是决策的起点，任何管理组织的进步、发展都是从发现 问题开始，然后做出变革而实现的。这里的问题是指应有的状况和实际之间的差距。 （2）确定决策目标：决策要求有明确而具体的决策目标。 （3）拟定备选方案：决策的基本含义是抉择，这就要求至少有两个以上的可行方案。可行性方案要具备 3 个条件，能够保证决策目标的实现，组织外部环境和内部条件都有可行性，具有排他性。 （4）分析评选备选方案：鉴定所有方案执行后可能产生的后果。要明智地评价备选方案，必须设法预测该方案执行后可能产生的后果，应尽量把所有可能都估计到。 专注专业

药学三基考试试题

药学三基考试试题2011年7月 科室姓名分数 一、A型题（单选题，每题2分，共50分） 1．不良反应不包括（）A．副作用 B．变态反应 C．戒断效应 D．后遗效应 E．继发反应 2．首次剂量加倍的原因是（）A．为了使血药浓度迅速达到Css B．为了使血药浓度继持高水平 C．为了增强药理作用 D．为了延长半衰期 E．为了提高生物利用度 3．下列哪种给药方式可避免首关效应（）A．口服 B．静脉注射 C．舌下含服 D．肌内注射 E．皮下注射 4．下列哪种不属于常用的局麻药（）A．利多卡因 B．可卡因 C．普鲁卡因 D．丁卡因 E．布比卡因 5．肝微粒体药物代谢酶系中主要的氧化酶是（）A．黄嘌呤氧化酶 B．醛氧化酶 C．醇脱氢酶 D．P—450酶 E．假性胆碱酪酶 6．药物作用的两重性指（）A．既有对因治疗作用，又有对症治疗作用 B．既有副作用，又有毒性作用C．既有治疗作用，又有不良反应 D．既有局部作用，又有全身作用E．既有原发作用，又有继发作用 7．有关地高辛的叙述，下列哪项是错误的（）A．口服时肠道吸收较完全 B．同服广谱抗生素可减少其吸收 C．血浆蛋白结合率约25％ D．主要以原形从肾排泄 E．肝肠循环少 8．治疗癫痫持续状态的首选药物是（）A．氯丙嗪 B．苯妥英钠 C．苯巴比妥 D．安定 E．丙戊酸钠 9．苯巴比妥不具有下列哪项作用（）A．镇静 B．催眠 C．镇痛 D．抗惊 E．抗癫 10．乙酰水杨酸小剂量服用可防止脑血栓形成，是因为它有哪项作用（）A．使PG合成酶失活并减少TXA2的生成 B．稳定溶酶体膜 C．解热作用 D．抗炎作用 E．水杨酸反应 11．硝酸甘油最常用于心绞痛的急性发作，因它首先而且主要产生下列哪项作用（）A．降低心室容积 B．降低室壁张力 C．扩张静脉 D．扩张小动脉 E．降低耗氧量 12．下列哪类激素主要用于贫血、再生障碍性贫血、老年性骨质疏松症治疗（）

药剂学期末考试复习题

药剂学 一. 问答题 1.写出Stocks定律，并根据Stocks定律解释影响微粒的沉降速度的因素及可采用何种措施措施来减少微粒的沉降速度。 答：混悬粒子的沉降混悬剂中的微粒沉降速度服从Stocks定律：2r2 (pl-p2) g V=9式中，V-微粒沉降速度，r一微粒半径，pl,p2-微粒和介质的密度，nl- 分散介质的粘度，g一重力加速度。 由Stocks公式可见，微粒沉降速度与微粒半径平方、微粒与介质的密度差成正比，与分散介质的粘度成反比。因此为了减少微粒的沉降速度，可采用的措施有： （1) 减小微粒的半径， (2) 加入助悬剂。 2.浸出过程、影响浸出的因素？ 答：浸出过程指溶剂进入细胞组织溶解其有效成分后变成浸出液的全部过程。 1) 浸润和渗透过程 2) 溶解和解析3) 扩散和平衡。 二. 填空题 1.药物给药系统包括微粒系统溶蚀性骨架脉冲给药系统、择时给药系统、自调式释药系统、经皮给药系统、生物技术药物给药系统、粘膜给药系统。 2.由于流化沸腾制粒是在一台设备内可完成混合、制粒、干燥过

程，又称一步制粒。 3.一般而言，阳离子型表面活性的毒性最大，其次是阴离子型，非离子型表面活性剂的毒性最小。 三. 名词解释 1.粘膜给药系统：经粘膜给药系统，是由至少一种粒径在500nm 以下的聚合物组装胶束与含有或不含药物的亲水性或水性基质混合制备成的经粘膜给药系统，包括贴片剂、软膏剂、凝胶剂、乳剂、水溶液制剂、水分散或混悬液型制剂等。 2.置换价：药物的重量与同体积基质重量之比值为该药物对某基质的置换价。 3.临界胶团浓度：表面活性剂分子在溶剂中缔合形成胶束的最低浓度。 4.等张溶液：指渗透压力与红细胞膜张力相等的溶液属于物理化学概念。 5.G MP：指在药品生产过程中，用科学、合理、规范化的条件和方法来保证生产优良药品的一套科学管理方法。 6.热原：能引起恒温动物体温异常升高的物质的总称，是微生物产生的一种内毒素。 7.处方药：是指必须凭执业医师或职业助理医师处方才可配制、购买并在医生指导下使用的药品。 四. 计算题 1、硫酸锌滴眼剂中含属硫酸锌0.2%，硼酸1% 若配制500ml试

管理学考试题及答案

一、选择题 1.需要层次理论的代表人物是( A ) A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.斯金纳 2．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（C） A．直线型B．职能型C．矩阵结构D．事业部制 3．药品销售公司收购制药企业属于（B） A．前向一体化B．后向一体化C．横向一体化D．合资经营 4．通过听取有关专家意见进行预测的方法是（B ） A．回归分析法B．德尔菲法C．关连树法D．先行指导法 5．管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（B ） A．直线型组织结构B．扁平式结构C．职能型组织结构D事业部制组织结构 6．梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（A） A．行为管理理论B．古典管理理论C．系统管理理论D．权变管理理论 7．人员的配备工作，属于（B ） A．现场控制B．前馈控制C．反馈控制D．直接控制 8．下列选项中，属于集权制组织特点的是（A ） A．中下层可以有日常的决策权限B．中下层在统一规划下可独立经营C．中下层有一定的财务支配权D、以上都是 9．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（D） A．安全的需求B．社交的需求C．自尊与受人尊敬的需求D．自我实现的需求 10.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是(D ) A.乡村俱乐部式管理 B.任务式管理 C.中间型管理 D.团队式管理 11.关于冲突观念的现代观点认为( D ) A.冲突有害无益 B.冲突应当避免 C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的 12.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是(C ) A.技术能力 B.交际能力 C.行政管理能力 D.沟通能力 13.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是( D) A.乡村俱乐部式管理 B.任务式管理 C.中间型管理 D.团队式管理 14.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是(B ) A.人际关系导向型 B.任务导向型 C.目标达成型 D.任务结构型 15.需要层次理论的代表人物是( A) A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.斯金纳 16．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（C） A．直线型B．职能型C．矩阵结构D．事业部制 17．药品销售公司收购制药企业属于（B ） A．前向一体化B．后向一体化C．横向一体化D．合资经营 18．通过听取有关专家意见进行预测的方法是（B ）

《管理学》期末考试试卷及答案

《管理学》期末考试试卷（第一套试卷Ａ卷）及答案 《管理学》期末考试试卷（第一套试卷Ａ卷） 一、选择题（每题1分，共10分） 1. 西方权变理论学派的代表人物是（）。 A 孔茨 B 西蒙 C 梅奥 D 伍德沃德 2 ．管理跨度原则可以理解为（）。 A 职位的职权和职责对等一致 B 领导者所管理的人员数目应当适当 C 管理人员要求与分工、协作相一致 D 应当授予管理人员一定的职权 3 ．美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（）的早期研究。 A 行为科学学派 B 管理科学学派 C 社会系统学派 D 经验主义学派 4. 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？( )。 A管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。 B管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。 C管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。 D管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。 5 ．在计划类型中，按照计划制定者的层次可将计划分为（）。 A 战略计划、管理计划、作业计划 B 指令性计划、指导性计划 C 综合计划、项目计划 D 销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术改造计划 6 ．在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来, 这种控制是（B）。 A 前馈控制 B 反馈控制 C 过程控制 D 间接控制 7.根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是：(D)。 A 高关系低工作 B 命令式 C 参与式 D 低工作低关系 8 当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：(C)。

药学三基考试练习题及答案

临床药学三基试题 临床药学（西医）试卷 姓名得分 一、选择题（每题1分，共40分） A型题 1．药物在血浆中与血浆蛋白结合后，下列正确是（D） A药物作用增强 B药物代谢加强 C药物排泄加快 D暂时失去药理活性 E药物转运加快 2普鲁卡因青霉素之所以能长效，是因为（C ） A改变了青霉素的化学结构 B抑制排泄 C减慢了吸收 D延缓分解 E加进了增效剂 3．适用于治疗支原体肺炎的是（D ） A庆大霉素 B两性霉素B C氨苄西林 D四环素 E氯霉素 4．有关喹诺酮类性质和用途的叙述，错误的是（D ） A萘啶酸为本类药物的第一代，仅用于尿路感染，其作用弱 B吡哌酸对尿路感染有效外，用于肠道感染及中耳炎 C第三代该类药物的分子中均含氟原子 D本类药物可以代替青霉素G用于上呼吸道感染 E环丙沙星属于第三代喹诺酮类抗菌药物 5．应用乙醚麻醉前给予阿托品，其目的是（D ） A协助松弛骨骼肌 B防止休克 C解除胃肠但道痉挛 D减少呼吸道腺体分泌 E镇静作用6．具有“分离麻醉”作用的新型全麻药是（C ） A甲痒氟烷 B硫喷妥钠 C氯胺酮 Dγ-羟基丁酸 E普鲁卡因 7．下列哪种药物较适用于癫癎持续状态（E） A巴比妥 B阿米妥 C苯妥英钠 D三聚乙醛 E安定(地西泮) 苯妥英钠是治疗癫痫大发作的首选药. 安定是具有很强的抗惊厥和抗癫痫作用,是癫痫持续状态治疗的首选药. 8．儿童及青少年患者长期应用抗癫癎苯妥英钠，易发生的副作用是（B ） A嗜睡 B齿龈增生 C心动过速 D过敏 E记忆力减退 9．肾上腺素是受体激动剂（A ） Aα/βBα1CβDβ2 E.H 10.硝酸酯类治疗心绞痛有决定意义的是 (D ) A扩张冠状动脉 B降压 C消除恐惧感 D降低心肌耗氧量E扩张支气管,改善呼吸 11.下列降压药最易引起直立性低血压的是 (C ) A利血平 B甲基多巴 C胍乙啶 D氢氯噻嗪 E可乐定 12.钙拮抗药的基本作用为 (D ) A阻断钙的吸收,增加排泄 B是钙与蛋白结合而降低其作用C阻止钙离子自细胞内外流 D阻止钙离子从体液向细胞内转移 E加强钙的吸收 13.阿糖胞苷的作用原理是 ( D) A分解癌细胞所需要的门冬酰胺 B拮抗叶酸 C直接抑制DNA D抑制DNA多聚酶 E作用于RNA 14.乳浊液(a).胶体溶液(b),真溶液(c),混悬液(d)这4种分 系统按其分散度的大小,由大至小的顺序是 (B ) A.a〉b〉c〉d B.c〉b〉a〉d C.d〉a〉b〉c D.c〉b〉d〉a E.b〉d〉a〉c 15.不耐高温药品应选用何种最佳灭菌方法 (E ) A热压灭菌方法 B干热灭菌法 C流通蒸气灭军法 D紫外线灭菌法 E低温间歇灭菌法

管理学考试题及答案

2018年管理学考试题及答案 一、单项选择题（本大题共15小题，每题1分，共15分） 1．菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是。 A A．职位权力、任务结构、领导与下属的关系 B．职位权力、领导者性格、领导者素质 C．职位权力、下属素质、领导者素质 D．下属素质、管理跨度、任务结构 2.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：______。A A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力 B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者 D.有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论 3.关于组织文化的功能，正确的是________。 A A.组织文化具有某种程度的强制性和改造性 B.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求 C.组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失 D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念 4、业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于。C A．风险型决策B．不确定型决策 C．程序化决策D．非程序化决策 5.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构________。 C A.纺织厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校 6.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？______。C

《管理学》期末考试试卷附答案

《管理学》期末考试试卷附答案 一、单项选择题(每小题2分，共20小题，共40分) 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指( ) A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括( ) A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括( ) A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和( ) A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是( ) A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤( ) A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的( ) A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( ) A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 9.人员配备的工作包括( ) A.制定工作规范，选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10.所谓授权，是指( ) A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D.委托代理关系 11.( )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 12.按控制的时机分类，可把控制方法分为( ) A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制 C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制 13.霍桑试验表明( ) A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在

药剂学三基考试试题与答案.doc

药剂学考试 姓名得分 一、选择题（30分）： 1、药物在血浆中与血浆蛋白结合后，下列正确的是（） A．药物作用增强 B．药物代谢加快 C．药物排泄加快 D．暂时失去药理活性 E．药物转运加快 2、普鲁卡因青霉素之所以能长效，是因为（） A．改变了青霉素的化学结构 B．抑制排泄 C．减慢了吸收 D．延缓分解 E．加进了增效剂 3、治疗耐青霉素G的金黄色葡萄球菌败血症，可首选（） A．苯唑西林 B．氨苄西林 C．羧苄西林 D．氯唑西林 E．红霉素 4、适用于治疗支原体肺炎的是（） A．庆大霉素 B．两性霉素B C．氨苄西林 D．四环素 E．多西环素 5、有关喹诺酮类性质和用途的叙述，错误的是（） A．萘啶酸为本类药物的第一代，因疗效不佳，现已少用 B．吡哌酸对尿路感染有效外，用于肠道感染及中耳炎 C．第三代该类药物的分子中均含有氟原子 D．本类药物可以代替青霉素G 用于上呼吸道感染 E．第四代喹诺酮类抗菌药物分子中引入了8-甲氧基和氮双氧环结构6、应用吸入麻醉前给予阿托品，其目的是（） A．协助松弛骨骼肌 B．防止休克 C．解除胃肠道痉挛 D．减少呼吸道腺体分泌 E．镇静作用 7、具有“分离麻醉”作用的新型全麻药是（） A．甲氧氟烷 B．硫喷妥钠 C．氯胺酮

D．γ-羟基丁酸 E．普鲁卡因 8、下列哪一药物较适用于癫痫持续状态（） A．司可巴比妥 B．异戊巴比妥 C．乙琥胺 D．阿普唑仑 E．地西泮 9、儿童病人长期应用抗癫痫药物苯妥英钠时，易发生的副作用是( ) A．嗜睡 B．软骨病 C．心动过速 D．过敏 E．记忆力减退 10、肾上腺素是什么受体激动剂（） A．αβ B．α C．β D．M E．H 11、用于诊断嗜铬细胞瘤的药物是（） A．酚妥拉明 B．硝酸甘油 C．利尿酸 D．酚苄明 E．利血平 12、硝酸酯类治疗心绞痛有决定意义的作用是（） A．扩张冠脉 B．降压 C．消除恐惧感 D．降低心肌耗氧量 E．扩张支气管，改善呼吸 13、下列降压药最易引起体位性低血压的是（） A．利血平 B．甲基多巴 C．胍乙啶 D．氢氯噻嗪 E．可乐定 14、钙拮抗剂的基本作用是（） A．阻断钙的吸收，增加排泄 B．使钙与蛋白质结合而降低其作用 C．组织钙离子自细胞内外流 D．组织钙离子从体液向细胞内转移 E．加强钙的吸收

大一管理学考试题目与答案

1、何谓管理？指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 2、你认为管理学是一门什么性质的学科，应从哪些方面入手学好管理学？性质：是一门科学性与艺术性相结合的学科1、准确地理解管理学的基本概念和基本原理，明确它们的应用范围；能灵活地运用基本方法，分析和解决社会实践中的管理问题。2、明确管理学基本理论的整体逻辑体系，并用这一体系去思考一个个现实的问题，培养学生的辩证思维能力。 3、课后要尽量去阅读相关书籍，开阔自己的学术视野和思维空间。“读书破万卷，下笔如有神”很有道理。 4、管理就在我们身边，掌握这么一门应用性很强的学科，不应满足于思考题、讨论题的完成，更重要的是去实践。3、何谓管理职能？管理的职能就是管理的职责和功能，即探讨“管理者做什么”的问题。管理职能有：决策与计划、组织、领导、控制、创新。 3、何谓管理幅度？管理幅度，也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。 4、古典管理理论的代表人物是谁？泰罗法约尔韦伯 5、管理的性质有哪些？管理既具有同社会化生产相联系的自然 属性，也具有同生产关系、社会制度相关联系的社会属性。从管理活动过程的要求看，管理既具有科学性又具有艺术性。 6、“科学管理理论”的创始人是谁？泰罗 7、简述泰勒科学管理理论的主要内容一、工作定额；二、标准化； 三、能力与工作像适应；四、差别计件工资制；五、计划职能与执行职能相分离。 9、管理的基本特征有哪些？一、管理最基本的任务是实现有效的社会协作二、管理最基本的形式是组织 三、管理最主要的内容是处理人际关系四、管理发展的主要动力是变革与创新 10、管理的核心是什么？实现组织目标 11、何谓技术技能？指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 12、何谓领导者？指在正式的社会组织中经合法途径被任用而担当一定领导职务、履行特定领导职能、掌握一定权力、肩负某种领导责任的个人或集体。 13、简述领导和管理的共性与区别：共同点：从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。从权力的构成来看，两者也都与组织层次的岗位设置有关。区别：从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。而领导则可能是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上，也可能更多地是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。 领导者与管理者不同的关注点：领导者-剖析。开发。价值观、期望和鼓舞。长期视角。询问“做什么”和“为什么做”。挑战现状。做正确的事 管理者--执行。维护。控制和结果。短期视角。询问“怎么做”和“何时做”。接受现状。正确地做事。 14、法约尔认为企业管理活动的内容有哪些？一技术活动，指生产、制造与加工。二、商业活动，指采购、销售与交换；三、财务活动，指资金的筹措、运用于控制；四、安全活动，指设备的维护和人员的保护；五、会计活动，指货物盘点、成本统计和核算；六、管理活动，指计划、组织、指挥、协调与控制。 15、一般认为管理过程学派的创始人是谁？亨利*法约尔 16、马基雅维利提出的管理原则是什么？一、群众认可，二、凝 聚力；三、领导方法，四、生存意志 17、提升员工道德修养的途径有哪些？一、挑选高道德素质的员 工；二、建立道德守则与决策规则；三、管理者在道德方面领导员工；四、设定共组目标；五、对员工进行道德教育；六对绩效进行全面评价；七、进行独立的社会审计；八、提供正式的保护机制。 18、国际化经营的动机有哪些？（一）传统动机1.是确保有充足 的资源；2.是确保生产的低成本；3.全球性需求的压力已经推进了全球生产一体化的进程；4.为了达到规模经济效应必须大规模投资,从而使生产能力超出了本国的需求；5.新兴的大规模市场。 （二）当代动机 1. 扩大市场；2. 更高的资本投资回报率或生产（产品和过程）投资回报率：3. 更大的规模、范围和学习效应；4. 相关地理的竞争优势（如低成本劳动力、关键资源和客户）。 19、何谓决策？决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理 者利用机会的过程。 20、简述理性决策的基本过程。一诊断问题，二明确目标，三拟 定方案，四筛选方案，五执行方案，六、评估效果 21、何谓战略性计划？指应用于整体组织的，为组织未来较长时 期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。 22、何谓程序化决策？又称为常规决策，是指经常重复发生，能 按已规定的程序、处理方法和标准进行的决策。 23、为什么在决策中经常采用满意原则而不是最优原则？决策 要达到最优必须满足下列条件：容易获得与决策有关的全部信息；真实了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案；准确预测每个方案在未来的执行结果。现实中实现最优的条件往往难以达到。 24、计划的类型有哪些一、长期计划和短期计划二、业务计划、 财务计划和人事计划三、战略性计划和战术性计划四、具体性计划和指导性计划五、程序化计划于非程序性计划 25、计划工作的特点是什么？普遍性和计划性 26、简述计划工作的步骤。描述理解沟通组织的使命和宗旨；评 估组织的当前状况；制定计划目标。；目标分解与结构分析； 预测未来情况；综合平衡；编制并下达执行计划。 27、何谓组织？组织是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。28、阐述计划的制定过程。一、确定目标，二、认清现在，三、 研究过去，四、预测并有效地确定计划的重要前提条件，拟定和选 择可行性行动计划，六、确定主要计划，七、制定派生计划，八、 制定预算，用预算使计划数字化 29、信息收集加工的要求是什么准确性完整性，及时性，适用性 30、计划方案选择的基本原则是什么整体性原则，选择性原则， 科学性原则，实效性原则，需要性原则，可行性原则创新性原则 31、何谓组织机构？组织机构指把人力、物力和智力等按一定的 形式和结构，为实现共同的目标、任务或利益有秩序有成效地组合 起来而开展活动的社会单位。 32、从组织内部挑选适合的人员加以聘用的优点是什么？有利于 调动员工的工作积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工 作的正确性；有利于被聘者迅速展开工作 33、简述目标管理的基本思想。任务转化为目标；目标管理是一 种程序；以分目标保证总目标的实现；企业靠目标进行管理与控制； 对员工一幕完成情况进行考核、奖惩。 34、简述目标管理的过程。制定目标；明确组织的作用；执行目 标；评价成果；实行奖惩’制定新目标开始新循环 35、目标管理的局限性有哪些1、目标制定困难。2、目标制定与 分解中的职工参与费时费力。3、目标成果的考核与奖惩标准很统 一。4、企业职工素质差异影响目标管理方法的实施。 36、目标管理的特点是什么？1、员工参与管理。2、以自我管理 为中心。3、强调自我评价。4、重视成果。 37、X理论，Y理论的内容是什么？X理论：（1）员工天性好逸恶 劳，只要可能，就会躲避工作；（2）以自我为中心，漠视组织要 求；（3）员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性； （4）不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他 们实现组织目标。 Y理论：（1）员工并非好逸恶劳，而是自觉勤劳，喜欢工作；（2） 员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺；（3） 一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任； （4）绝大多数人都具备做出正确决策的能力。 38、过分集权可能造成的两个弊端什么？一、决策质量低，有效 性差；二、妨碍成员积极性、主动性、创造性 39在组织工作中“集权”和“分权”各有不同的作用特点，你认为应如 何运用才会使组织工作最有效？将集权和分权有效的结合起来是 组织存在的基本条件，也是组织既保持目标统一性又具有柔性灵活 性的基本要求 40、岗位配备的原则是什么？（1）既要保证企业短期自下而上的 需要，也要能促进企业的长期发展 （2）既要能促进员工现有人力资源价值的实现，又要能为员工的 长期发展提供机会。 41、影响管理幅度的因素有哪些？主要有：管理者和被管理者的 工作能力、工作内容、工作条件与工作环境等 42、路径-目标理论的内容是什么？路径-目标理论认为，领导者的 工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的知道和支持，以 确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。所谓“路径-目标” 是指有效地领导者既要帮助下属充分理解工作目标，又要指明实现 目标所应遵循的路径。根据路径-目标理论，领导者的行为被下属 接受的程度，取决于下属书将这种行为视为获得当前满足的源泉， 还是作为未来满足的手段。 43、阐述领导者的职责。指挥协调激励 44、简述人力资源管理的重要性。编制和实施人力资源计划的目 标，就是要通过规划人力泽园管理的各项活动，使组织的需求于人 力资源的基本状况相匹配，确保组织总目标的实现 45、人员配备的工作内容有哪些？1、工作分析2、人力资源规划 3、员工招聘 4、培训与开发 5、职业生涯管理 6、绩效管理 7、 薪酬管理 46、试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。 管理人员中的人员配备是对主管人员进行恰当而有效的选拔、培训 和考勤。目的在于配备合适人员去充实组织中各种职务，保证组织 活动正常进行，实现组织目标。人员配备是管理的五大职能之一， 与其他职能存在密切联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结 构决定了主管人员的数量总类；适当的人员配备有利于做好指导和 领导工作。选拔优秀主管人员会促进控制工作。 重要性：首先，人员配备是组织有效活动的保证；其次，人员配备 是组织发展的准备 47、内部提升的优点有哪些？（1）有利于调动员工的工作积极 性。（2）有利于吸引外部人才。（3）有利于保证选聘工作的正 确性。（4）有利于被聘者迅速展开工作。 48、绩效考评有哪些作用？（1）绩效评估为最佳决策提供了重要 的参考依据（2）绩效评估为组织发展提供了重要的支持。（3）绩 效评估为员工提供了一面有益的“镜子”（4）为确定员工的工作报酬 提供依据（5）为员工潜能的评价以及相关人士调整提供了依据 49、弗鲁姆提出的激励理论是什么？他提出了期望理论，认为只 有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才 会采取特定的行动。 50、非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害有哪些？在强 调竞争条件下，会导致成员不合，从而导致抵制竞争。非正式组织 还要求成员行为保持一致，束缚成员个人发展。使才智受到压抑， 影响工作效率。非正式组织成员大多害怕变革，极可能会演化为组 织变革的反对势力。 51、强化的方法按强化的手段来划分有哪些？正强化，负强化 52、赫茨伯格提出的影响人们行为的因素主要哪些？保健因素； 激励因素 53、职能部门化的局限性表现在哪些方面？①容易出现各自为政 的情况，各职能部门往往会片面追求本部门的局部利益；②部门 之间缺乏交流合作渠道，且矛盾冲突会增多；③高层主管难于协 调；④员工的专业化部门所有会使其缺乏打破常规的精神，并且 难以培养综合管理人才。 54、何谓授权？授权就是组织为了共享内部权力，鼓励员工努力 工作，而把某些权力或职权授予下级。 55、授权应遵循哪些原则？（1）重要性原则（2）适度原则（3） 权责一致原则。（4）级差授权原则。 56、何谓直线职权？是指管理者直接指导下属工作的职权 57、何谓职能权利？职能职权是一种权益职权，是由直线管理者 向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度 在一定的职能范围内行使的某种职权。 58、何谓集权与分权？集权是指决策指挥权在组织层级系统中较 高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、 命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。分权是指决策指挥 权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。 59、组织内部要素有哪些？人，目标，物和技术，机构。信息 60、未来管理组织发展趋势是什么？（1）部门划分将会更细（2） 组织的层次将有所减少（3）各类成员的比例将会发生较大变化。 （4）各部门的专业化程度将较高 61、何谓双向沟通？指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相 互之间进行信息交流的沟通。 62、何谓风险型决策如果在决策问题中，有些是随机因素，他虽 然不是确定型的，但我们可以知道它的概率分布，这类决策被称为 风险性决策。 63、何谓平衡积分卡？平衡积分卡是有财务、顾客、内部经营过 程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片 64、何谓头脑风暴法针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起， 在宽松的氛围中，敞开思路畅所欲言，寻求多种决策思路。 65、何谓人际沟通？指组织中个体成员相互传递相关信息以促成 行为与目的相协调并于组织目标相一致的过程 66、完整的沟通过程应包括哪些环节？一发送者需要向接受者传 送信息或者需要接受者提供信息；二、发送者将这些信息译成接受 者能够理解的一系列符号；三、将上述符号传递给接受者；四、接 受者结束这些符号；五、接受者将这些符号译为具有特定含义的信 息；六、接受者理解信息的内容。七、发送者通过反馈来了解他想 传递的信息是否被对方准确无误地接受 67、在沟通中，信息有时不能准确的传达，你觉得可能是那些地 方出现了问题。（1）个人因素，包括选择地接受和沟通技巧的差 异；（2）人际因素，主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的 可靠度和发送者与接受者之间的相似程度。（3）结构因素，包括 地位差别、信息传递性、团体规模和空间约束四个方面。（4）技 术因素，主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。 68、何谓动机？动机指得是为满足某种需要而产生并维持行动， 以达到目的的内部驱动力。 69、何谓激励？激励通常是和动机连在一起的，主要指人类活动 的一种内心状态。它包含三个关键要素：努力、组织目标和需要是 由动机推动的一种精神状态，对人的行动起激发、推动和加强的作 用。 70、何谓保健因素？与人们的不满情绪有关的因素 71、阐述激励的过程理论激励的过程理论试图说明员工面对激励 措施，如何选择行为方式去满足他们的需要，以及确定其行为方式 的选择是否成功。过程理论有两种基本类型：公平理论、期望理论。 还有激励的强化理论 72、内容型激励理论的内容是什么？内容性激励理论重点研究激 发动机的诱因。主要包括马斯洛的“需要层次论”、ERG理论、赫 茨伯格的“双因素理论”和麦克莱兰的“成就需要激励理论”等 73、某企业为了鼓励员工出勤，设置了全勤奖，实施后并未达到 预期效果，请解释为什么？因为员工觉得他们的辛劳与全勤的金额 不成比例。 74、简述公平理论的基本内容。这种理论主要讨论报酬的的公平 性对人们工作积极性的影响。它指出，人们将通过横向和纵向两个 方面得比较判断其所获得报酬的公平性。 75、不确定型决策和风险型决策有什么区别？不确定型决策是指 在决策中对决策中所涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变 量，连他们的概率分布也不知道。而风险型决策是在决策中对决策 问题所涉及的条件中有些是随机因素，他虽然是不确定的，但我们 知道他的概率分布。 76、员工反对变革的原因有哪些？利益上的影响；组织结构变动 的影响；人际关系调整的影响。根本原因：部门领导员工有因循守 旧思想，新计划冲击了原有工作方法和知识技能，使他们失去安全 感； 77、有效协调必须遵循的原则是什么？（1）以人为本（2）客观 公正（3）灵活机动（4）注重整体 78、组织设计应该遵循那些基本原则？（1）专业化分工的原则 （2）统一指挥原则（3）控制幅度原则（4）权责对等原则（5） 柔性经济原则 79、组织设计的分工和协作原则要求明确组织各部门及其人员的 哪些问题？相互关系，协作方法，工作范围，工作内容。 80、在现代管理中，创新管理的成果与维持管理的成果相比较的 特征是什么？首创性，未来性，先进性，变革性，时间性 81、织结构设计中，划分管理层次的主要原因是什么？管理幅度 的限制 82、现代管理学中的领导理论的内容是什么？1、领导特性论2、 领导行为论3、领导情景论 83、何谓控制？计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成 这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励 和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符 的纠偏措施。 84、最常用的综合控制方法有哪些？1、标杆控制2、平衡计分卡 控制 85、试述技术创新的源泉。（1）意外的成功或失败（2）企业内 外的不协调（3）过程改进的需要（4）行业和市场结构的变化（5） 人口结构的变化（6）观念的改变（7）新知识的产生

《管理学基础》期末考试试题及答案

《管理学基础》期末考试试题及答案《管理学基础》期末考试试题及答案(一) 一、简答题(每小题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 2、简述组织工作的基本原则 3、人员配备的原则是什么? 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 一、简答题参考答案(每题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 1、管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。 2、管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。 3、管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

2、简述组织工作的基本原则。 1、目标任务原则。 2、责权利相结合的原则。 3、分工协作原则及精干高效原则。 4、管理幅度原则。 5、统一指挥的原则和权力制衡原则。 6、集权与分权相结合的原则。 3、人员配备的原则是什么? 经济效益原则; 任人唯贤原则; 因事择人原则; 量才使用原则; 程序化、规范化原则。 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 1、科学用人的艺术。知人善任;量才适用;用人不疑。 2、有效激励人的艺术。 3、适度治人的艺术。 《管理学基础》期末考试试题及答案(二) 一、单选题(每小题1分，共20分) 1、为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( C )。 A、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合