管理学第八章
第一节目标管理
一、目标的确立
二、目标管理的产生与发展
三、目标管理的实施过程与应用
典故：
有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什么？三个石匠有三个不同的回答。
第一个石匠回答：“我在做养家糊口的事，混口饭吃。”
第二个石匠回答：“我在做最棒的石匠工作。”
第三个石匠回答：“我正在盖一座教堂。”
管理故事：马拉松选手
1984年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不见经传的日本选手山田本一出人意料地夺得了世界冠军。当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时，他说了这么一句话：凭智慧战胜对手。
当时许多人都认为这个偶然跑到前面的矮个子选手是在故弄玄虚。马拉松赛是体力和耐力的运动，只要身体素质好又有耐力就有望夺冠，爆发力和速度都还在其次，说用智慧取胜确实有点勉强。
两年后，意大利国际马拉松邀请赛在意大利北部城市米兰举行，山田本一代表日本参加比赛。这一次，他又获得了冠军。记者又请他谈经验。
山田本一性情木讷，不善言谈，回答的仍是上次那句话：用智慧战胜对手。这回记者在报纸上没再挖苦他，但对他所谓的智慧迷惑不解。
管理故事：马拉松选手
10年后，这个谜终于被解开了，他在他的自传中是这么说的：每次比赛之前，我都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一个标志是银行；第二个标志是一棵大树；第三个标志是一座红房子……这样一直画到赛程的终点。比赛开始后，我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去，等到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。40多公里的赛程，就被我分解的几个小目标轻松地跑完了。起初，我并不懂这样的道理，我把我的目标定在40多公里外终点线上的那面旗帜上，结果我跑到十几公里时就疲惫不堪了，我被前面那段遥远的路程给吓倒了。
管理故事：马拉松选手
点睛：目标的力量是巨大的。目标应该远大，才能激发你心中的力量，但是，如果目标距离我们太远，我们就会因为长时间没有实现目标而气馁，甚至会因此而变得自卑。山田本一为我们提供了一个实现远大目标的好方法，那就是在大目标下分出层次，分步实现大目标。
一、目标的确立
哈佛的调查
哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果如下：
调查结果：
企业目标
企业目标——是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想或宗旨的具体化。企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营成效的标准。
企业目标如何定位，有一个发展的过程：
传统的企业目标定位在“利润最大化”。
现代企业由于普遍实行现代企业制度，更加注重在企业的稳定发展中寻求“长期稳定的利润”，或如有些学者提出的“适当的利润”、“满意的利润”
二战以后，顾客至上的企业目标日益普及。德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是“创造顾客”。他认为，只强调利润会使企业迷失方向，以至于危及企业的生存，因为企业可能为了今天的利润而危害了明天。所谓“创造顾客”，意味着企业管理应着眼于有效的调动资源，满足顾
客对企业的不同要求，取得他们的支持和理解，才能实现长期稳定和发展。
目前，企业目标已融入了社会责任的内容。比如，环境保护、公益事业，等等。
二、目标的性质：
1、目标具有多重性
2、目标具有层次性
3、目标具有变动性
使命宣言→抽象的宣示性目标
策略性目标→策略方向目标
战术性目标→事业部门
作业性目标→基层单位短期目标
有效目标的特质（SMART原则）
二、目标管理的产生和发展
MBO 的特点：
目标管理指导思想上是以行为科学学派的麦克雷格的Y理论为基础的，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。具体方法上是泰罗科学管理的进一步发展。
重视人的因素,是一种参与的民主的、自我控制的管理制度，也是把个人需求和组织目标结合起来的管理制度
建立目标锁链和目标体系
重视成果MBO以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结。关注工作成果，不过多干预完成目标的具体过程、途径和方法。
三、目标管理的应用
1.目标管理的实施过程
目标管理实施过程一般可以分为目标建立、目标分解、目标控制、目标评定与考核四个阶段。目标管理的步骤
目标管理的具体做法分三个阶段：
第一阶段为目标的建立:
●高层管理预定目标，是可以改变的预案
●重新审议组织结构和职责分工
●确定下级目标量化要有挑战性
●上级和下级就实现各项目标所需的条件以及实现目标后的奖惩事宜达成协议。目标记录卡片
第二阶段为实现目标过程的管理:
（不）定期检查/向下级通报进度/ 帮助解决问题
第三阶段为测定与评价所取得的成果:
下级自我评估,提交书面报告/上下级一起考核目标完成情况,决定奖惩/讨论下一阶段目标（一）目标建立
目标建立是目标管理实施的第一阶段，这一阶段要做的事情就是目标的建立和分解。建立企业目标首先要明确企业的使命宗旨，并结合企业内外环境决定一定期限内的工作具体目标。目标设定程序
目标设定程序类型：
传统的目标设定过程是单向的，由上级给下级设定目标，即由企业领导者设定，然后分解成各级目标，最后落实到个人目标。现代管理学提倡参与目标设定法，要求企业员工参与目标的设立。常用的有自上而下的目标制定法和自下而上的目标制定法。
传统的目标设定
MBO与传统的设定目标方法(traditional objective setting)的对比
目标设立过程中应注意的问题：
1、目标要略高于企业当前的生产经营能力
2、目标要保证质与量的有机结合，尽可能量化企业目标，确保目标考核的准确性
3、目标期限要适中
4、目标数量要适中
（二）目标分解:
目标分解是把企业的总目标分解成各部门的分目标、个人目标，使企业所有员工都乐于接受企业的目标，并且在完成这一目标中承担自己应承担的责任。
目标制定和分解图例（部分）
目标分解要注意以下几点：
1、目标体系的逻辑要严密，纵横成网络，体现出由上到下越来越具体的特点
2、目标要突出重点，与企业总目标无关的其他工作不必列入各级分目标
3、要鼓励职工积极参与目标分解，尽可能把目标分解中的“要我做”变成“我要做”。
4、目标分解完毕，要进行严格的审批
目标控制管理中应注意以下几点：
1、充分发挥职工自我控制能力，必须将领导的信任与完善的自检制度相结合，保证企业具有进行自我控制的积极性与制度保障。
2、建立目标控制中心，结合企业均衡生产的特点保证企业生产的动态平衡。
3、保证信息反馈渠道畅通，以便及时发现问题，进行目标的必要修正。
4、创造良好的工作环境，形成团结互助的工作氛围。
目标管理的评价
实施目标管理要注意的问题：
科学管理基础和企业文化基础
关键在于领导
对目标的了解
善于沟通和协调
善于授权
逐步推行、长期实施
[复习与思考]
目标评定要注意以下几点：
1、首先进行自我评定
2、上级评定要全面、公正
3、目标评定与人事管理相结合
4、及时反馈信息是提高目标管理水平的重要保证
[复习与思考]
1、管理学家德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是“创造顾客”。请结合自身体验谈谈你的见解
2、目标管理具有哪些特点？在我国，根据大多数企业目前的状况是否完全具备实行目标管理的条件？
3、目标制定得科学、合理又可行，是决定目标管理成败的关键。作为一个业务主管在制定本部门目标时应注意哪些问题？
4、进行目标成果考核时，如何避免人为因素的影响？
案例分析:拟订可考核的目标
“我打算列出我对分公司的期望，”这位分公司的总经理说，“关于目标没有什么神秘的，我打算明年的销售额达到5000万，税后利润率达到8％，投资收益率为15％，一项正在进行的项目6月30日能投产。我以后还会列出一些明确的指标，如选拔我们分公司未来的主管人员，今年年底前完成我们的新产品开发工作，以及保持员工流动率在15％以下等等。”总经理越说越兴奋。
丁谓建宫
丁谓是宋朝初期的宰相。虽然他曾经因为替寇准擦胡子上的米饭而颇受诟病，但他是中国历史上少有的管理大师之一。
北宋真宗祥符年间，京都汴梁皇宫内失火，宫殿被焚毁。丁谓受命重建宫室。在交通不便的条件下，要在紧迫时间内完成如此浩大的工程，很不容易。
?滚动计划的含义
?滚动计划的基本特点
?滚动计划法的评价
一、滚动计划的含义
滚动计划法，是根据计划的执行情况，调整和修改未来计划．并逐期向前滚动，把近期计划和远期计划结合起来的一种编制计划的方法。
在计划编制过程中，特别是时间较长的计划，很难十分准确地预测影响组织发展的各种因素；因此采用近细远粗的办法，即近期计划订得较细、较具体，远期计划订得较粗、较概略。在一个计划期的第一阶段结束时，根据本阶段计划执行结果和生产条件、市场需要等变化情况，对原订计划进行必要的调整和修订
根据同样的原则，逐期地滚动，编制和修改未来各短期计划和长期计划。每次制订和调整计划时，均将计划期顺序向前推进，如此不断滚动，不断延伸，故称之为滚动计划。
二、滚动计划的基本特点
?滚动计划的动态性。动态性是指每年要根据社会环境、自身条件的变化和需要对上一个五年计划进行检查、分析、修改或调整，每年都要制订?a个新的五年计划。
图1 五年期滚动计划法
第八章计划的实施
第三节网络计划技术
以工序所需时间为因素，把一项工作或项目分成各种作业，根据作业顺序进行排列，用描述工序之间相互联系的网络和网络时间的计算，反映整个工程或任务的全貌，并在规定条件下，全面筹划、统一安排，以便用最少的人力、物力、财力资源，用最高的速度来寻求达到目标的最优方案的计划技术。
2.网络计划技术起源
1956年，美国杜邦公司在制定企业不同业务部门的系统规划时，制定了第一套网络计划。计划借助于网络表示各项工作及其所需时间、各项工作的相互关系，通过网络分析研究工程费用与工期的相互关系，并找出在编制计划及计划执行过程中的关键路线。
这种计划被称为关键线路法Critical Path Method,CPM
1958年美国海军武器部在制定研制?°北极星?±导弹计划时，同样地应用了网络分析方法与网络计划，但注重于对各项工作安排的评价和审查。这种计划称计划评审法Program/Project Evaluation and Review Technique（PERT)。
鉴于这两种方法的差别，CPM主要应用于以往在类似工程中已取得一定经验的承包工程，PERT更多地应用于研究与开发项目。
2、网络图的组成
工序（作业活动）：用→表示，代表一项工作的过程，有人力物力参加，经过一段时间才能完成。还有虚工序，用----→表示，虚工序用于表示工序之间先后的逻辑关系，本身不占用时间，也不消耗资源。
事项（事件、终点）。用Ο表示，是两个工序间的连接点，既不占用时间，也不消耗资源。只表示前道工序结束后道工序开始的瞬间。一个网络图中只有一个始点事项，一个终点事项。
路线。沿箭线方向前进连续不断地到达终点事项为止的一条路线。一个网络图中有多条路线，最长的路线叫关键路线。
网络图
工序（作业、活动）
定义：指一项有具体内容的、需要人力、物力、财力、占用一定空间和时间才能完成的活动过程。
虚活动（作业）：只表示作业之间相互依存、相互制约、相互衔接的关系，但不需人力、物力、空间和时间的虚设的活动。
先行活动、后续活动和并行活动
事项（事件、结点）
定义：工程（计划）的始点、终点（完成点）或其各项作业的连接点（交接瞬间）。
表示方法：
路线
定义：从网络图始点开始，顺着箭头方向前进，连续不断地到达终点的一条通道称为网络图的一条路线。各条路线所需的周期为对应的作业时间之和。
关键路线和关键工序：
网络图中所需工时最长的路线称为关键路线。
关键路线上的工序称为关键工序
表示方法：关键路线及工序常用双线表示
网络图的绘制原则(1)
?网络图是有方向的，不允许出现回路。
?直接连接两个相邻结点之间的活动只能有一个。
三一个作业不能在两处出现。
?箭线首尾必有结点，不能从箭线之间引出另一条箭线。
?网络图必须只有一个网络始点和一个终点。
六各项活动之间的衔接必须按逻辑关系进行
网络图的绘制原则(2)
1.自左向右不循环.
2.两点之间一箭线.
3.右边应比左编号大.
5、网络计划的基本步骤
1.确定目标进行计划准备工作
2.工程分析列出作业明晰表
3.确定各项作业间的相互关系
4.估算各项作业所需的作业时间
5.绘制网络计划草图
6.计算各作业最早开始时间和最迟结束时间
7.重新考虑各作业之间的关系
8.综合平衡
9.根据平衡结果，修改作业时间
10.绘制正式网络图
3、网络计划技术的特点：
直观性强，可形象反映工程全貌；
主次、缓急清楚，便于抓住主要矛盾；
可利用非关键路线上的工作潜力，加速关键作业进程，因而可缩短工期，降低工程成本；
可估计各项作业所需时间和资源；
便于修改；
可运用电子计算机运算和画图，缩短计划编制时间。
6、网络计划技术评价
（一）该技术能清晰地表明整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系，并指出了完成任务的
护理管理学 试题与答案 第六章 领导
1.下列属于领导者权力性影响力的构成因素是( ) A．感情因素B．能力因素 C。知识因素D．职位因素 2．下列属于领导者非权力性影响力的构成因素是( ) A．传统因素B．职位因素 C．资历因素D．能力因素 3．领导者权力性影响力的特点是( ) A．使下属的心理与行为表现为被动和服从B．不带有强制性 C．以内在感染的形式发挥作用 D．比较稳定和持久 4．领导者非权力性影响力的特点是( ) A．由外界赋予的影响力B．具有强迫性和不可抗拒性 C．影响力广泛而持久D．随职位升高而增强 5．根据领导行为四分图理论，对新上岗的护士最适宜采取的领导方式是( ) A．高任务，高关心人B．高任务，低关心人 C．低任务，高关心人D．低任务，低关心人 6．根据领导行为四分图理论，对初步成熟的护士最适宜采取的领导方式是( ) A．高任务，高关心人B．高任务，低关心人 C．低任务，高关心人D．低任务，低关心人 7．根据领导行为四分图理论，对比较成熟的护士最适宜采取的领导方式是( ) A．高任务，高关心人B．高任务，低关心人 C．低任务，高关心人D．低任务，低关心人 8．根据领导行为四分图理论，对成熟的护士最适宜采取的领导方式是( )
A．高任务，高关心人B．高任务，低关心人 C．低任务，高关心人D．低任务，低关心人 9．在管理方格理论中，最理想有效的领导行为类型是( ) 。 A．1．1型管理B．1．9型管理 C．9．9型管理D．9．1型管理 10．在管理方格理论中，贫乏管理的领导行为类型是( ) A．1．1型管理 B．1．9型管理 C．5．5型管理D．9．1型管理 11．费德勒的权变理论中对领导效果最有利的环境条件是( ) A．上下级关系好，工作任务结构明确，领导者职权强 B．上下级关系好，工作任务结构明确，领导者职权弱 C．上下级关系好，工作任务结构不明确，领导者职权强 D．上下级关系差，工作任务结构明确，领导者职权强 12．费德勒的权变理论中对领导效果最不利的环境条件是( ) A．上下级关系好，工作任务结构不明确，领导者职权弱 B．上下级关系差，工作任务结构明确，领导者职权强 C．上下级关系差，工作任务结构明确，领导者职权弱 D．上下级关系差，工作任务结构不明确，领导者职权弱 13．情境领导理论认为，与选择领导方式有关的因素是( ) A．上下级关系B．领导者职权 C．组织内上下沟通D．下属的成熟度 14．情境领导理论认为，适宜采用命令型领导方式的员工成熟度类型是( )
教育学第八章班主任与班级管理笔记
第八章班主任与班级管理 一班级 1.班级的概念是基本教育单位，埃拉斯莫斯。特点：学习、教育、社会、不成熟性 2.班级组织的发展夸美纽斯《大教学论》创立：中国1862 京师同文馆 3.班级的功能社会化：价值观、科学文化、生活规范、社会角色个体：诊断矫正满足发展 4.新增：班级文化功能发展榜样自主特点教育凝聚自主制约性类型物质精神制度行为 二班级管理 1概念是班主任和教师根据…带领…实现教育目标的组织活动过程 2功能目标效率秩序班风能力自理目的全面发展手段手段计划组织协调控制 3内容组织建设利于教育首要原则、制度管理、教学管理核心、活动管理 4管理模式：①常规核心三部分②平行马卡连柯③民主内涵要求④目标德鲁克 5问题偏专断缺活力对策：以生为本机制①满足目的核②确立主体宗③训练能力 三良好班集体的培养IM 1.班集体概念是按…组织的，以…为特征的社会心理共同体 2特征①目标基础②领导集体③共同准则健全制度④平等相容氛围⑤宽松个性发展空间 3教育作用三个利于：①形成群体意识②培养社会交往适应能力③训练自我教育能力 4发展阶段初建期的松散群体巩固期的合作群体成熟期的集体阶段新增其他表述p202 5.班集体的形成与培养：①确定发展目标②建立班级核心③建立正常秩序④组织形式多样 的教育活动⑤培养正确的舆论和良好的班风（是班集体形成的标志） 四班主任工作概述（简答班主任作用？答案以课后练习提供为准） 1班主任概念：是组织者和领导者，是贯彻方针，促进学生健康成长的骨干力量 2地位是力量是桥梁作用①建设的设计者②组织的领导者（个性影响力3）③协调人际关系主导者 3领导方式权威型消极依存性行为、民主型积极行为、放任型无原则行为教学集体两中心 4任务①组织建立良好班集体首要任务②促进全体成员全面发展中心任务 五班主任工作的内容与方法（特别重要的简答是1、7、9、11） 1、了解和研究学生是前提基础内容群体方面①基本构成②学业状况③发展状况④行为 表现状况：个体方面①基本情况②社会关系③学业状况④品德形成与社会性发展状况了解学生的方法：①调查法②书面材料分析法③观察法基本④谈话法IM 2、有效地组织和培养优秀班集体（是中心环节） 3、协调校内外各种教育力量内容：①任课教师②班级团队活动③家庭社会力量 4、学习指导①学习方法②养成良好学习习惯③制定学习计划学习活动管理上课自修作业考试； 生活指导：①礼仪常规②日常交往③生理卫生④劳动教育⑤遵纪守法生活管理考勤作息纪律秩序 5、组织课外、校外活动和指导课余生活 6、建立学生档案四环节：收集整理鉴定保管 7、操行评定（1）概念（2）意义（3）原则（4）写法谈心式描述过程情感性（5）步骤自 评小组班主任反馈（6）应注意事项①要实事求是，抓主要问题，准确反映学生思想品德的全面表现和发展趋向；②要充分肯定学生的进步，并适当指出不足③评语要简明、具体、贴切，严防用词不当伤害学生的情感。IM 8、工作计划与总结计划三部分：基本情况工作内容要求和措施主要工作安排总结全面专题 9、个别教育工作一般要求①摸清情况，分析原因，区别对待②热爱和尊重学生，促其转化③发现“闪光点”，及 时表扬，逐步提高④自我剖析，制定措施，接受监督⑤常抓不懈，持之以恒。IM后进生心理不适度自尊心、学习动机不强意志力薄弱注意问题：关心爱护尊重人格、培养激发学习动机 10、班会活动组织班会班级活动主要形式简答：组织主题班会的阶段及应注意的问题？ 11、偶发事件的处理简答：班主任应如何处理偶发事件？在这一过程中，应坚持哪些原则？
【专升本-管理学复习资料】第八章 领导
第八章领导 1领导和管理是一回事吗？如果不是，区别是什么？ 不是。领导和管理有着密切的关系，从表面上看，两者似乎没有什么差别，人们通常将它们混为一谈。但实际上，两者既有紧密联系，又有很大差异。领导与管理的共同之处在于：从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。从权力的构成看，两者也都与组织层级的岗位设置有关。 两者分离的原因在于，管理者的本质是依赖被上级任命而拥有某种职位所赋予的合法权力而进行管理。被管理者往往因追求奖励或害怕处罚而服从管理。而领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而并不完全取决于领导者的职位与合法权力。 2如何认识领导者、管理者、追随者之间的关系？ 真正有效的领导者，必须清醒的认识到领导者与追随者，领导者与管理者的正确关系。没有追随者就没有领导者，没有埋头苦干的管理者，领导者也难以获得成功。一个组织的成功必须依靠领导者、追随者、管理者的共同努力，不仅领导者要成为有效的领导者，追随者也要成为有效的追随者，而不是一味的盲从，管理者也要成为有效的管理者，而不能只满足于循规蹈矩的工作。在现实生活中，处于层次组织各级职位的领导者在不同情况下，往往要扮演多种角色。在上级领导着面前，他是顺从的追随者，精明的管理者，在下层面前，他又是敬畏的领导者。所以，领导者要以环境变化而做出合适的定位，才能成为真正有效的领导者。 领导工作的原理（领导应如何做）： （1）指明目标（2）目标协调（3）命令一致（4）直接管理（5）沟通（6）激励3领导的定义说明领导必须具备哪些要素？ 领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程必须具备三个要素：领导者必须有部下或追随者；领导者拥有影响追随者的能力或力量，它们既包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力；领导行为具有明确的目的，可以通过影响部下来实现组织的目标。 4领导者在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，应该起到什么样的作用？ 领导者在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，要具有指挥、协调和激励三个方面的作用。 指挥作用，系指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。 协调作用，系指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。 激励作用，系指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。 5什么是领导权力？其来源有哪些？ 领导权力通常就是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。根据法兰西和雷温等人的研究，领导权力有五种来源： （1）法定性权力 （2）奖赏性权力
管理学_领导 习题
第八章领导 一、名词解释 领导 二、单项选择 1．复杂人假设认为（） A、大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将选择那些在经济上获利最大的事去做 B、工人与工人之间的关系所形成的影响力，比管理部门所采取的管理措施和奖励具有更大的影响 C、大多数人在解决组织的困难问题时，都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性 D、人在同一个时间内会有多种需要和动机，这些需要和动机相互作用、相互结合，形成了一种错综复杂的动机模式 2．民主式领导方式的特点之一是：（） A、领导者预先安排一切工作的程序和方法，下属只能服从。 B、分配工作时尽管照顾到个人的能力，兴趣和爱好。 C、对工作事先无布置，事后无检查，权力完全给予个人，一切悉听尊便。 D、领导方法的选择取决于环境和个性。 3．由自我实现人假设所产生的管理措施为：（） A、应以金钱收买员工的效力和服从
B、管理人员在进行奖励时，应当注意集体奖励，而不能单纯采取个人奖励 C、在管理制度上给予工人更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并共同分享权力。 D、管理人员应事先为工人设计具体的行为模式，让工人按此模式实现自身的价值。 4．麦格雷戈的×理论是对哪一种人性假设的概括（） A．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人 三、多项选择 1．根据费德勒模型，影响领导形态有效性的环境因素有：（） A、领导者和下属的关系； B、职位权力； C、领导者的个人特性； D、任务结构。 2．李柯特把领导方式分为（） A、剥削式集权领导； B、仁慈式集权领导； C、协商式民主领导； D、放任式领导； E、参与式民主领导； F、专制式领导。 3．领导行为四分图中领导行为分为四种类型，即（） A、高体贴与低组织 B、高体贴与高组织
护理管理学答案第六章 领导1
（一）单选题 1.下列属于领导者非权力性影响力的是( D ) A.传统因素 B.职位因素 C.资历因素 D.能力因素 2.领导者权力性影响力的特点是( A ) A.使下属的心理与行为表现为被动和服从 B.不带有强制性 C.以内在感染的形式发挥作用 D.比较稳定和持久 3在管理方格理论中，最理想有效的领导行为类型是（C ） A.1.1型管理 B.1.9型管理 C.9.9型管理 D.9.1型管理 4.情境领导理论认为，与选择领导方式有关的因素是（D ） A.上下级关系 B.领导者职权 C.组织内上下沟通 D.下属的成熟度 5. 护士长根据工作任务的难度选择适当的工作任务授权给某位护士，是遵循了授权的哪项原则（B） A.量力授权原则 B.合理授权原则 C.以信为重原则 D.带责授权原则 6. 直线权利是指( D ) A. 顾问性权利 B. 服务性权利 C. 建议性权利 D. 命令性权利 （二）多选题 1.下列关于管理者与领导者的关系正确的有（CDE ） A.管理者一定是领导者
B.都是上级指派的具有正式职位的人 C.领导者影响力主要由个人特点获得 D.管理者注重日常工作维持 E.领导者注重制定长远目标 2.费德勒的权变理论中认为最不利于领导效果的环境条件包括（ABD） A.上下级关系差 B.工作任务结构不明确 C.领导者的职位权力弱 D.下属的成熟度低 E.下属角色明确性差 3.下列属于创新技术的有（ABC ） A.头脑风暴法 B.形态方格法 C.综摄法 D.ABC管理法 E.PDCA循环法 4.项目管理的基本要素包括（ABCDE） A.项目 B.项目相关人 C.资源 D.目标 E.需求 5.进行工作压力处理时，组织可以采取的策略有（ABE ） A.培训员工 B.工作设计 C.寻求帮助 D.消除追求完美思想 E.建立保健中心 （三）是非题 （×）1.领导者的影响力来源于外界赋予的职位权力。 （√）2.管理方格理论认为独裁式领导产量最高。 （×）3.授权是将权力和责任全部授予他人，管理者不再对该项工作负责。（四）填空题 1.领导者的非权力性影响力由(品格) 因素、知识因素、(能力)因素和感情因素构成。
自考财务管理学练习题(第八章 项目投资决策)
第八章项目投资决策 一、单项选择题 1、下列关于一组独立备选方案中某项目的净现值小于0，则下列说法中正确的是（）。 A.项目的现值指数小于0 B.项目的内含报酬率小于0 C.项目不可以采纳 D.项目的会计平均收益率小于0 2、某投资方案，当折现率为15%，时，其净现值为45元，当折现率为17%时，其净现值为－20元。该方案的内含报酬率为（）。 A.14.88% B.16.38% C.16.86% D.17.14% 3、在确定投资项目的相关现金流量时，所应遵循的最基本原则是（）。 A.考虑投资项目对公司其他项目的影响 B.区分相关成本和非相关成本 C.辨析现金流量与会计利润的区别与联系 D.只有增量现金流量才是相关现金流量 4、某投资项目的现金净流量数据如下：NCF0＝－100万元，NCF1＝0万元，NCF2－10＝30万元；假定项目的折现率为10%，则该项目的净现值为（）万元。 A.22.77 B.57.07 C.172.77 D.157.07 5、独立投资和互斥投资分类的标准是（）。 A.按投资项目的作用分类 B.按项目投资对公司前途的影响分类 C.按投资项目之间的从属关系分类 D.按项目投资后现金流量的分布特征分类 6、A企业投资10万元购入一台设备，无其他投资，初始期为0，预计使用年限为10年，无残值。设备投产后预计每年可获得净利4万元，则该投资的投资回收期为（）年。 A.2 B.4 C.5 D.10
7、相关成本是指与特定决策有关的成本，下列选项中不属于相关成本的是（）。 A.未来成本 B.重置成本 C.沉没成本 D.机会成本 8、某项目的现金流出现值合计为100万元，现值指数为1.5，则净现值为（）万元。 A.50 B.100 C.150 D.200 9、下列选项中不属于净现值缺点的是（）。 A.当各方案的经济寿命不等时，最好用净现值进行评价 B.不能动态反映项目的实际收益率 C.当各方案投资额不等时，无法确定方案的优劣 D.净现值的大小取决于折现率，而折现率的确定较为困难 10、已知某投资项目的计算期是10年，资金于建设起点一次投入，当年完工并投产（无建设期），若投产后每年的现金净流量相等，经预计该项目的投资回收期是4年，则计算内含报酬率时的年金现值系数（P／A，IRR，10）等于（）。 A.3.2 B.5.5 C.2.5 D.4 11、按项目投资对公司前途的影响分类，项目投资可分为战术性投资和（）。 A.战略性投资 B.新设投资 C.维持性投资 D.扩大规模投资 12、按项目投资后现金流量的分布特征分类，项目投资可分为常规投资和（）。 A.非常规投资 B.战略性投资 C.维持性投资 D.扩大规模投资 13、下列各项中，不属于终结点现金流量的是（）。 A.固定资产的残值收入或变价收入
罗宾斯《管理学》本章要点详解-第四章至第八章【圣才出品】
第4章全球环境下的管理[视频讲解] 4.1本章要点详解 本章要点 ■全球观 ■理解全球环境 ■全球经营 ■在全球环境中进行管理 理论：适用极广的理解视角与方式。 应用：需要研究的领域与问题。
方法：案例、调查、实证等。 本章属于应用领域，还有什么？——创业、创新、变革、公司治理；人力、组织行为、组织设计。 引言 发展你的全球观——与来自不同文化的人共事 1．了解你自己在跨文化经历中的开放性与自信水平。 2．假设差异存在到相似性被证实。 3．强调描述而不是解释或评估。 4．表现同理心。 5．将你的初始解释当作工作假设。 6．在跨文化主题和方法上进行自我教育。 对本章的学习态度 管理与适应被管理全球化是大多数组织期待的。 对美国制造企业的一项研究发现，在多国经营使得企业的销售额翻番，比只在国内经营获得了明显更高的利润率。 其他研究发现了额外的证据证明多国经营增加了美国企业的价值。 1．都是美国企业的全球化，与我国完全不同。 2．都是假的？只期待自身全球化。 学习态度——国际化本身是一个极为复杂的问题，涉及国际经济政治形式，行业领域差异等等，讨论集中在必要性与可行性、如何适应以及发展方向上。
重点难点精讲 一、全球观★★ 1．国家狭隘主义 单一语言制是国家狭隘主义（parochialism），即仅用自己的眼睛和视角来看待世界的迹象。 拥有狭隘态度的人没有意识到，别人有不同的生活和工作方式。 忽视了别人的价值观和习俗，迅速地将“我们的比他们的更好”这种态度应用到外国文化上。 国家狭隘主义？——整体技能学习度，如何不狭隘？——更努力。 2．三种不同的全球观 （1）民族中心论 民族中心论是一种狭隘的观点，认为最佳的工作方法和行为是母国（公司总部所在的国家）的做法。支持民族中心论的管理者认为外国人没有必备的技能、专门技术、知识或经验，无法像母国人那样作出好的商业决策。他们不相信外国员工拥有关键决策或技术。 （2）多国中心论 多国中心论认为，东道国（组织在母国之外经营业务的国家）的员工知道运营企业的最佳工作方法和实践。持有这种观点的管理者将国外的每处运营都看作不同和难以理解的。因此，他们很可能让当地员工弄清楚如何最好地做事。 （3）全球中心论
浙江农林大学管理方案学汇总题库7第八章领导职权
第九章领导职能 一、判断题 1.领导者侧重未来，追求的是做大做强，似主人；管理者侧重当前，追求的是 做成做好，如管家。（√） 2.领导的目的是影响被领导者去为实现组织目标做出努力和贡献。（√） 3.领导职能是管理职能的一部分，可以说管理职能的范围要大于领导职能。 ( √ ) 4.费德勒情境领导模型认为在上下级关系好、任务结构不明确、职位权力弱的 情境下，适用任务型领导方式。（× ) 5.领导方式能否被员工所接受，使员工产生工作上的满足感，取决于员工对领 导方式的认识和拥护程度。（√ ) 6.领导侧重于对组织中人的行为施加影响。（√ ) 7.领导在领导工作中所拥有的影响力大小，与其权力的形成与运用有着密切的 联系。（√ ) 8.按照领导特性理论的观点，领导者之所以成为领导者，是由于他们具有不同 的优秀品质和特殊能力。（√ ) 9.感召力与个人的品质、魅力相关。（√ ) 10.分权式的领导总是比独裁式的领导更有效。（×）高工作高关系是最有效的领导方 式。（错） 二、单项选择： 1.一位从事几十年领导工作的老干部在总结其领导经验时这样说道：“走得正， 行得端，领导才有威信，说法才有影响，下级才能信服。”这位老干部强调领导的影响力来自于： (A) A．感召力 B．法定权力 C．专家权力 D．奖惩权力员工 2.下面关于领导和管理的关系说法正确的是： ( A) A．管理是更大的概念，领导是管理的一项重要职能 B．领导的内涵更为广泛，管理是其中的一部分 C．领导就是管理，二者是同一概念的不同表达 D．领导是更高层次的概念，管理是低层次的概念 3.拿破仑·波拿巴曾经说过：“只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵。”这句话 最确切地体现了领导作用的以下哪个方面？ (C ) A．协调作用 B．激励作用 C．指挥作用 D.A和B 4.美国管理学家华伦·班尼斯在论述领导者的素质时有一个形象的比喻，具有 即领导者必须依靠三条腿来支撑：坚定的雄心壮志、领导者的才能和优秀的道德品质。这个比喻说明了领导者的素质具有； ( B ) A. 层次性 B.综合性 C．时代性 D. 复杂性 5.老李在单位里作为一把手，经常是身先士卒，因此博得下属和群众的拥护， 老李因此得到的权利是指：（ C ） A.法定权 B．强制权 C．感召权 D．奖赏权 6.领导权力来自两个方面：职务和职务外的个人因素。那么以下四种类个人权 力的是：( A ) A．专长权 B．合法权 C．奖励权 D.惩罚权
第六章领导职能
《管理学》第06章在线测试 《管理学》第06章在线测试剩余时间：59:51 答题须知：1、本卷满分20分。 2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。 3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、1.运用影响力引导下属为实现目标而努力的过程属于（） A、领导 B、组织 C、管理 D、激励 2、2. 美国管理学家麦格雷戈在其著作《企业的人性面》中提出了一种基本上是消极的理论是（） A、x理论 B、y理论 C、x-y理论 D、超y理论 3、3.管理活动中采用“胡萝卜加大棒”的方式，源于（） A、“社会人”的假设 B、“经济人”假设 C、“自我实现人”假设 D、“复杂人”的假设 4、4.菲德勒的权变理论认为,最有效的领导方式应该适应于（） A、领导者个性 B、领导者行为 C、组织结构 D、环境类型 5、5. 认为有效的领导方式是领导者采取种种步骤去设计一种环境，提供必要的指导和支持，排除下属达到目标的种种障碍,帮助他们实现目标的理论是( ) A、菲得勒模型 B、不成熟—成熟连续流理论 C、路径—目标理论 D、领导行为方式理论 第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、1.领导影响力的来源于( ) A、与生俱来的性格 B、职位权力 C、领导行为方式 D、非职位权力 E、性别 2、2.在吉赛利所研究的领导者的个性特征中,对取得成效关系最大的特征是（） A、性别 B、才智 C、成熟程度 D、自我实现 E、对金钱奖励的需求 3、3.利克特将管理模式划分为以下几种（） A、中游型的领导方式 B、利用—命令的领导方式 C、温和—命令的领导方式 D、商议式的领导方式 E、集体参与的领导方式 4、4.管理方格图中，几种基本的管理（领导）方式是（）
管理学第八章知识点
管理学第八章知识点： 第一节：组织资本的理论研究 1、组织资本概念：组织资本是组织成员在特定的组织环境下，协同工作而形成的、能够为组织创造价值的资本形式，它根植于企业的价值观体系、组织结构、业务流程、组织制度、知识管理系统、客户和公共关系系统之中。（注意它的演变和形成） 2、组织资本的本质：组织资本是依托组织结构和制度，汇集组织内部的信息以及经验的积累，通过激励、约束、不断学习和创新，充分发挥人力资本和组织文化的价值体现所形成的一种独特的资本形态。 第二节：人力资源管理 1、人力资本：所谓人力资本就是指依附人体体力和智力所具有的劳动（包括体力劳动和脑力劳动）价值总和。这个定义至少可理解和延伸如下六层意思： ①是人力资本是依赖于人们的体力能力和脑力能力，因而的有具有劳动能力的劳动者都具有人力资本的依附基础； ②是人们的体力和智力是由于营养、保健、医疗和教育、培训、自学等形成的，需要花费资金，即投资形成的； ③是人力资本是通过人的有效劳动创造的价值体现出来的，失去劳动能力的人或不参加劳动的人，因为不能创造价值，因而也就失去了人力资本； ④是按照市场经济法则，谁投资谁受益，因而人力资本创造的经济效益，应按投资比例分配给个人、国家和工作单位； ⑤是所有劳动者在劳动过程中获得社会给予的平均工资、福利、社会保障等，至少要等价于他们个人的平均投资成本，才能使劳动者的劳动能力（体力和智力）得以维持； ⑥是人力资本对于个人是从小到大直到老年，从投资、产出直到分配，从获得、增长直到降低、消失的全过程； 2、人力资源管理：是对人这一特殊的资源进行有效开发、合理利用和科学管理，使组织能够有效地利用人们的才能实现组织的目标。 3、人力资源管理的理论发展： ①劳动管理阶段②人际关系阶段③组织行为科学阶段④战略人力资源管理阶段 4、人力资源管理的原则： ①因事择人的原则 ②因材施用的原则 ③人事动态平衡的原则 5、人力资源管理的流程和内容： 一、流程：①招聘前：工作分析、设计、人力资源规划 ②招聘挑选实践：招聘、甄选 ③招聘挑选后：培训/开发、激励、领导、沟通、绩效评估、报酬、劳动关系、企业文化 能力动机满意度忠诚与献身精神
护理管理学-试题与答案-第八章-沟通与冲突讲解学习
一、单选题 1．下列情况下，适合使用单向沟通的是( ) A．时间比较充裕，但问题比较棘手 B．下属对解决方案的接受程度至关重要 C．上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事 D．下属能对解决问题提供有价值的信息和建议 2．下列说法不正确的是( ) A．双向沟通比单向沟通需要更多的时间 B．接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通 C．双向沟通的噪音比单向沟通要大得多 D．在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解 3．最分权化的网络是( ) A．链式B．轮式C．环式D.全通道式． 4．当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用的策略是( ) A．回避B．合作C．强制D.妥协 5．当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用的策略是( ) A．回避B．迁就C．强制D．妥协 6．当维持稳定和谐关系十分重要时，可以采用( ) A．回避B．迁就C．强制D．妥协 7．当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用的策略是( )
A．回避B．迁就C．合作D．强制 8．如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，意味着该组织( ) A．非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 B．正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整 C．其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 D．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递， 9．民主气氛浓，有利于鼓舞士气，能满足个体的心理需要的沟通网络是( ) A．链式B．轮式C．环式D．全通道式 10．冲突的基本过程是( ) A．潜在对立、僵持阶段、行为阶段、结果阶段 B．僵持阶段、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段 C．潜在对立、认知与个人介入、僵持阶段、结果阶段 D．潜在对立、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段 二、多选题 答题说明：在每小题列出的五个备选项中，选择2-5个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．在集权网络中，有一个或两个主要的信息发送者，最集权化的网络是( ) A．轮式 B．链式C．环式 D．全通道式E．Y型 2．在完成比较简单的工作中，要求更快、更准确、也更有效，可采用以下网络( ) A．轮式B．链式C．环式
管理学原理第八章-战略管理讲解
战略管理 STRATEGIC MANAGEMENT 什么是战略？ 决定组织长期绩效的一组管理决策和行动 管理者为制定组织战略而做的工作。
计划工作的输出 |让划工作（planning 〉| 星巴克公司的使命：把星巴克建成全球最好的咖啡供应 商,并在成长过程中坚定不移地坚持我们的原则。 雅芳公司的使命：成为最了解和最能满足全球妇女对产 品.服务和自我实现需求的公司。 使命为组织冃标的设立提供了思路。 il 划 战略管理 ?使命-对组织基本目的的陈述， 答组织存在的 理由,企业产品和服务的范围。 （我是谁？） 使命或宗悴 mission or purpose vision H 标 objective 战略 strategies plans
口亍| 你吧| 翻细費对 XfP? | ftWU I tPIGD ? ttav?3^ ? 5tfrS.A?ftnr^.衣* a 阳询豹=詁＞ 挖P 】7Xi5C} 丁了 ?鴨橋 沪力? tVwWWi- *&:为?门剧口石朗九債0 ?回竖世斗匕吮茂?只3说細比上品 flh 千爭邑九閒 ?让jiMAliE 亡耕、克刃的找九 ?日Mimtr 傘令*人：TCC ）.沪网:re 过章 *^nfl h ；cm 制TIE 力于刷igH 朋a 和Mb etilftw 利】ifiJTi 兩户amo 寸畫卅世师 用沁而狒址疽。耳b ?宙￡1F ?一列催杠 住?命￡）昨肝础?奇产邻"沪皿。 &元HB-lMTUS^Z7KEtW ?站垃?元＜t ?以$n 磚竹er ?匕丁眈仏。 wkiw 1 九入知n I ?sfc?n 战略管理 ? 确?组织耒来期望达到的一种状态，是组织的远 A 的口标或追求。（我要到哪里去？） 公司名称 愿景表述 i 大尔玛 在2000年时成为拥右1250亿美元的公司 （1990 年） 福特 使汽车大众化（20世纪初） 索尼 成为全球最知名的企业，改变口本产品在世 界上的劣质形象（20世纪50年代初）。 ?公！J 介士 ?公可05更 ? MRS ?Ifca ■汪廉 ? ???wa ?JMtt 肢 ?陀it 迎眺斑 音只审心 HXtHD 2： r -…
管理学第八章
第一节目标管理 一、目标的确立 二、目标管理的产生与发展 三、目标管理的实施过程与应用 典故： 有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什么？三个石匠有三个不同的回答。 第一个石匠回答：“我在做养家糊口的事，混口饭吃。” 第二个石匠回答：“我在做最棒的石匠工作。” 第三个石匠回答：“我正在盖一座教堂。” 管理故事：马拉松选手 1984年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不见经传的日本选手山田本一出人意料地夺得了世界冠军。当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时，他说了这么一句话：凭智慧战胜对手。 当时许多人都认为这个偶然跑到前面的矮个子选手是在故弄玄虚。马拉松赛是体力和耐力的运动，只要身体素质好又有耐力就有望夺冠，爆发力和速度都还在其次，说用智慧取胜确实有点勉强。 两年后，意大利国际马拉松邀请赛在意大利北部城市米兰举行，山田本一代表日本参加比赛。这一次，他又获得了冠军。记者又请他谈经验。 山田本一性情木讷，不善言谈，回答的仍是上次那句话：用智慧战胜对手。这回记者在报纸上没再挖苦他，但对他所谓的智慧迷惑不解。 管理故事：马拉松选手 10年后，这个谜终于被解开了，他在他的自传中是这么说的：每次比赛之前，我都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一个标志是银行；第二个标志是一棵大树；第三个标志是一座红房子……这样一直画到赛程的终点。比赛开始后，我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去，等到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。40多公里的赛程，就被我分解的几个小目标轻松地跑完了。起初，我并不懂这样的道理，我把我的目标定在40多公里外终点线上的那面旗帜上，结果我跑到十几公里时就疲惫不堪了，我被前面那段遥远的路程给吓倒了。 管理故事：马拉松选手 点睛：目标的力量是巨大的。目标应该远大，才能激发你心中的力量，但是，如果目标距离我们太远，我们就会因为长时间没有实现目标而气馁，甚至会因此而变得自卑。山田本一为我们提供了一个实现远大目标的好方法，那就是在大目标下分出层次，分步实现大目标。 一、目标的确立 哈佛的调查 哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果如下： 调查结果： 企业目标 企业目标——是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想或宗旨的具体化。企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营成效的标准。 企业目标如何定位，有一个发展的过程： 传统的企业目标定位在“利润最大化”。 现代企业由于普遍实行现代企业制度，更加注重在企业的稳定发展中寻求“长期稳定的利润”，或如有些学者提出的“适当的利润”、“满意的利润” 二战以后，顾客至上的企业目标日益普及。德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是“创造顾客”。他认为，只强调利润会使企业迷失方向，以至于危及企业的生存，因为企业可能为了今天的利润而危害了明天。所谓“创造顾客”，意味着企业管理应着眼于有效的调动资源，满足顾
管理学,第六章：领导
第六章：领导 第一节：领导与领导者 一、领导定义： 领导：指领导者即在正式组织中那些能够影响他人并拥有管理权的人。领导是指运用权力指挥、带领、引导和影响下属为实现组织和群体目标而积极行动和努力工作的过程 1、领导是一个运用权力指挥下属的过程 2、领导的目的是推动组织或群体目标的实现 3、领导是一种影响力 4、领导者必须有下属和追随者 5、领导工作包含三个必不可少的要素：领导者、被领导者、 客观环境 二：领导的特征 1、综合性与指导性 从技术层面看：要求领导者在进行综合活动时采用多样化的技术方法和手段。从经济政治层面看：要求领导者从社会发展的高度，从大多数人本的利益需求来思考问题。 2、独立性与全局性 独立性要求领导者独立于各种利益群体之上，从根本上、宏观 上把握领导者活动的整个过程。 3、超前性与战略性 有超前的思维能力，通过客观与科学的预测，提高决策的准确
性、战略的正确性。 4、间接性与同一性 间接性要求领导不必事必躬亲，同一性要求领导始终激励下属。 5、动员性与支持性 三、领导的作用 案例刘备、宋江和唐僧的“无能”之能 以上三者文才武略都不如别人，更没有什么英雄气概，但且能让别人都追随他们，这不能不说他们还是有本事的，这个本事就是领导才能。 刘备;从一个卖草席的破落皇族起家，先后依附刘焉、卢值、刘表等人，在此期间网罗了关羽、张飞、赵云、诸葛亮等人，时机一到，从益州牧，玩了哥空手道，骗取了天府之地。 宋江：广交天下英雄，积累了雄厚的人际关系，后因为题反诗，在法场被众兄弟救走，终于上了梁山，此时追随他的信任已经超过来旧有人马。 唐僧：先从五指山上救出了孙悟空，借用孙悟空之力收编了猪八戒、沙僧，他还有一个观世音给的最厉害的东西—借此才能让悟空服帖，带来这些魔鬼出身的徒弟西天取经。 为什么那么多有本事的人愿意跟赵这几个没有没有本事的人冒险呢？是因为这几个人有政治资源。刘备、宋江讲义气，这在封建社会具有号召力。另外这几个人都被披上了’合法?的外衣。刘备是皇室后裔，曾多次亮这一身份，宋江有童谣，?耗国因家木，刀兵点水工，纵横三十六，拨乱在山东。‘唐僧不仅得到了皇帝的恩准，而且还有天上观世音的帮忙，这就使得追随他们的人心里有底，相信跟着他们有好的前途。 1.指挥作用 2.协调作用 3.激励作用 4.榜样作用 四、领导的权力 （一）权力的五个基础和来源 1、强制权 2、奖励权职务权力 3、法定权 4、专长权
管理学-第八章
管理学：第八章组织设计 分类：经管格式：doc日期：2009年03月06日 备注：本文章/文件仅为课件“管理学”（或其中一个章节）的简单文本/文件预览版，可能不包括课件的图片、视频、音频、动画等相关素材，本文章/文件与课件详细内容可能有较大差异，部分音视频、flash等多媒体文件可能因客户端没有安装相关插件而无法预览，建议用户下载完整版课件。 第八章组织设计 一、名词解释 1．组织结构 2．组织设计 二、单项选择题 1．下列不属于组织结构特性的是( )， A．复杂性 B．分权性 C．规范性 D．集权性 2．人类社会需要正式的组织机构主要是因为( )。 A．便于发挥社会精英分子的才智B．社会在不断进步，不断变革 C．人们需要寻求最佳的组织结构D．人们需要有效协作以达成群体目标 3．对于一十组织来说，只有在下列哪项确定后才具有活动能力( )。 A．管理幅度的确定 B．组织部门的划分 C．组织职权的设计 D．组织职位的设计 4．职能部门化的一个主要缺点是( )。 A．需要较多的综合管理人员 B．易产生本位主义 C．管理成本上升 D．增加高层管理部门管理难度 5．在组织规模一定时，管理幅度与管理层次( )。 A．投有什么必然联系 B．直接成正比关系 C．有明显的间接联系 D．直接成反比关系 6．解决直线与参谋间冲突的一个方法是( )。 A．赋予直线管理人员职能职权 B．让直线人员更多地依靠参谋人员的知识 C．允许直线人员压制参谋人员 D．把直线与参谋的活动结合起来 7．企业经营环境的变化，直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当一个企业的组织模式由“金字塔”型开始向扁平化转变时，下列哪项活动不能有力促进组织结构的扁平化( )。 A．严格规章制度 B．管理者授予下属更大的权力 C．大量使用计算机 D．提高管理者的管理能力 8．王某是某公司销售经理，在应该由他决策的许多问题上，他都去请示主管销售的副总经理，并由副总经理最后决策。实际中，他们的做法已经形成了一种惯例。从组织理论的角度看，他们的行为违背了( )的授权原则。 A．职权层次 B．职能界限 C．职权与职责对等 D．级差授权 9．一些由小到大发展起来的组织，在其发展初期通常都采用的是直线制组织结构形式，这种结构所具有的最大优点是( )。A．能够充分发挥专家的作用，提高组织的效率和效益
管理学习题及答案 第八章 领导理论与沟通技能
第八章领导理论与沟通技能 一、名词解释 1．领导 2．有效沟通 3．沟通障碍 二、判断题 1．组织中的信息不止是通过正常的渠道进行传播，有些也是通过非正常的渠道传播（）2．沟通的准确性与沟通双方的相似性之间有着直接的关系（） 三、单选题 1．李红是原公司业务部的经理。因其工作经验丰富、业绩突出在公司得到大家的认可。近来被提升为公司的副总经理。她目前觉得有很多工作需要做，但是你认为以下那一项是她不应该参与的活动？（）A．搜集各方面的信息以了解整个行业的发展前景 B．与各部门经理沟通，了解公司的总体情况 C．与业务部门的新经理沟通，制定其工作计划 D．到一线工作现场了解企业的生产运作情况 2、对领导者的领袖魅力，如下说法欠妥当的是（）A．领袖魅力是可以经过培训而获得的 B．员工要达到高绩效水平总是需要有领袖魅力的领导者领导 C．有领袖魅力的领导者与下属的高绩效和高满意度之间有着相关性 D．当危机和剧烈变革的需要减退时，有领袖魅力的领导者可能会成为组织的负担3．下列不属于积极倾听的技能的是（）A.在别人说话时，注视对方 B.用自己的话复述对方的话
C．通过提问以保证理解 D．不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通 4．下列说法不正确的是（）A．因消极反馈不易被接受，所以应避免提供消极反馈 B．批评时应具体，表扬时不应太具体 C．反馈不一定就是越及时越好，应把握机会 D．绩效评估是反馈的一种形式 5．在改善人际沟通时应注意（）A．沟通时注意控制自己的情绪 B．沟通注意语言，非言语提示可以忽略 C．管理者要以自己可以理解的语言和下属沟通 D．下属在反映问题时，管理者应关注自己的想法，以便对下属进行明确的指导6．我们在倾听的同时，应该（）A．让别人的事情直接影响你 B．该沉默时必须沉默 C．当你发现遗漏时，出于礼貌应予以回避 D．提前作出判断 7．下列理解中比较合理的是（）A．组织沟通中有上传下达的系统就可以了 B．组织内部应以与命令链相符的垂直沟通为主 C．信息量过大是一个问题，应该强化有效信息的甄选 D．在拓宽沟通渠道的同时。可以延长信息传递链
《管理会计学》第八章答案
《管理会计学》第8章 标准成本法 练习题答案 简（选择、计算、综合）1 第八章答案 （一）单项选择题 1---5 CDDAC 6----10 BACCA 11----15 CCBCB （二）多项选择题 1.ACD 2.CDE 3.ABDE 4.ABC 5.ABCE 6.ABC 7.ABC 8.AB 9.BCD 10.AD 11.ABC 12.ABCDE 13.ABCE 14.ABCE 15.BD （三）判断题 1. √ 2.√ 3.√ 4.× 5.√ 6.× 7.× 8.× 9.√ 10.√ （四）计算题 1.解：依题意得 直接材料标准成本＝20×5＋32×9＝388（元／件） 直接人工标准成本＝7.5×13＝97.5（元／件） 变动性制造费用标准成本＝ 38 00010 000 ×13＝49.4（元／件） 固定性制造费用标准成本＝61 00010 000 ×13＝79.3（元／件） A 产品标准成本＝388＋97.5+49.4+79.3=614.2（元／件） 2.解：依题意得 （1）直接材料成本差异＝9 000-450×20＝0（元） 直接材料价格差异=（9 000900 -9）×900=＋900（元） 直接材料用量差异=9×（900-50×20）=-900（元） （2）直接人工成本差异＝3 325-180×20＝-275（元） 直接人工工资率差异=（3 325950 -4）×950=-475 （元） 直接人工效率差异=4×（950-45×20）=＋200（元） （3）变动性制造费用成本差异=2 375-135×20=-325（元） 变动性制造费用耗费差异=（2 375950 -3）×950= -475（元） 变动性制造费用效率差异=3×（950-45×20）=150（元） （4）固定性制造费用成本差异=2 850－90×20=＋1 050（元） 固定性制造费用耗费差异=2 850-2×1 000=＋850（元） 固定性制造费用效率差异=2×（950-45×20）=＋100（元） 固定性制造费用能力差异=2×（1 000-950）=＋100（元） 3.解：（1）单位标准成本=3×10+5×8+12×3+8×3+12×3=30+40+36+24+36=166（元／件） （2）∵实际工资-12×3×1300=-800 ∴实际工资=12×3×1 300-800＝46 000（元） （3）效率差异=12×（4 100-3×1 300）=+2 400（元） 工资率差异=46 000- 12×4 100=46 000-49 200=-3 200（元） 4.解：（1）直接材料标准成本差异=23 700－22 000=＋1 700（元） （2）直接材料数量差异=10×（1 200-1 000）+6×（2 100-2 000）=＋2 600（元）
夏书章《行政管理学》(第4版)笔记和考研真题详解 第七章~第八章【圣才出品】
第七章公共预算 7.1复习笔记 一、公共预算概述 1．公共预算的含义 （1）现代公共预算的含义 现代公共预算是指必须经法定程序批准的、政府机关在一定时期的财政收支计划。它不仅是财政数据记录、汇集、估算和汇报，而且是一个计划。这个计划由政府首脑准备，提交立法机构审查批准。它必须是全面的、有清晰分类的、统一的、准确的、严密的、有时效的、有约束力的；它必须经立法机构批准与授权后方可实施，并公之于众。现代公共预算制度已作为现代国家进行国家治理的基本制度。 （2）现代公共预算的特点 ①现代公共预算是“控制取向”的，它希望通过建立两种基本控制机制构建对公民负责的政府。它一方面在政府内建立集中的行政控制；另一方面由立法机构从外部监督政府的收支活动。 ②现代公共预算的目的是通过这两种控制机制确保政府各部门对政府首脑负责，政府整体对立法机构负责，进而确保整个政府对公民负责。 ③现代公共预算是必须经法定程序批准的、政府机关在一定时期的财政收支计划。 ④19世纪的现代公共预算最后形成一种基数加增长的资源分配模式，即在详细分项列支预算格式的基础上，每年预算申请依据上一预算年度形成的预算基数，并在此基础上加上彼此“公平”的增长份额。这种资源分配模式不利于资源再配置，不利于将公共资金从低效
率的项目转移到高效率的项目。 （3）现代公共预算发展出新的功能 ①20世纪50年代出现的绩效预算将资源分配与产出绩效联系起来。 ②20世纪60年代的计划—项目预算将战略计划引入资金分配，使公共预算开始以长远的视野考虑问题，也为运用政策引导资金分配创造了条件。 ③20世纪70年代出现的零基预算直接挑战预算基数对资金分配的影响，以实现资源再配置，改进资源配置效率。 ④20世纪80年代以来出现的新绩效预算改革充分吸收以前预算改革有价值的成分，将预算资金分配的重点转到最终结果，强调运用战略计划引导资金分配，所以，也被称为结果导向预算。 2．公共预算的功能 （1）控制功能 控制功能是指为确保有效实施特定工作任务而对具体人、财、物的控制，所以，它常建立在对预算支出详细分类的基础上。19世纪形成的现代公共预算就是这种预算体系。 （2）管理功能 管理是指确定了组织目标后，项目管理者确保有效地获得和利用资源以实现组织目标的过程，是解决“怎么做”的问题，它非常关注管理绩效。20世纪50年代出现的绩效预算就是这样一种预算体系。 （3）计划功能 计划是指确定组织目标、测算为实现组织目标需要的资源，以及决定怎样获取、使用这些资源等一系列决策过程，主要回答“做什么”的问题。20世纪60年代出现的计划项目预算最集中地体现公共预算这一功能。