ERP原理与应用课后题答案 第 6 章 习题解答

第 6 章系统的实施

思考与练习题解答

1．简述ERP实施的基本思想。

答：

ERP系统的指导思想，是实施过程中应该遵循的行为规范，降低实施项目的管理风险、提高实施结果质量和加快实施进度的有效工具。

2．ERP系统实施原则、战略和方法之间的区别和联系是什么?

答：

企业实施ERP系统要有目的、有计划、有组织及在正确的方法指导下分步实施，目前多数企业在推行或实施ERP系统时没有使用正确的实施方法论，结果造成实施效益的严重偏差。

ERP系统的实施原则是大量ERP系统实施项目的经验和教训的知识结晶，贯穿于整个实施过程的指导思想，是实施过程中应该遵循的行为规范，降低实施项目的管理风险、提高实施结果质量和加快实施进度的有效工具。

ERP系统实施战略是系统实施目标、实施工作原理和采取的操作方法的总称。不同的企业，即使实施同一个ERP系统，也可能采用不同的实施战略。同一个企业也可能采用同一种实施战略实施不同的ERP系统。

ERP实施方法也称为ERP系统实施的操作方法，是实施过程中各个活动的详细描述和工作方式约定。

3．ERP实施的常见问题有哪些？

答：

（1）基础数据不准确；

（2）企业员工对ERP系统缺乏热情；

（3）缺乏实施计划；

（4）关键岗位人员不稳定；

（5）员工不愿放弃传统的工作方式；

（6）教育和培训不足；

（7）领导不重视。

4．ERP实施的关键因素有哪些？

答：

实施ERP的关键因素有：人、培训、软硬件和数据。

（1）人。企业各级人员必须对ERP有充分理解，是实施ERP系统获得成功的关键所在。

高层管理人员的参与程度、中级管理人员的积极性以及企业员工的态度，已被公认是实施ERP系统获得成功的最重要的因素。人的因素解决不好，不可能建立好的ERP系统。优秀的人员可以使系统越来越完善。

（2）培训。ERP的实施对企业的各层人员来说是一个全新的课题，因此实施组织要及时组织各种相关的培训，并对培训的效果进行考核，才能保证企业人员在实施过程中理解和贯彻ERP系统的实施原则、方法和行动要素。培训的过程是不可逾越、简略的重要实施过程。

（3）软硬件。软件是ERP的思想灵魂，其重要性不言而喻。硬件作为软件的物理支撑，影响软件的稳定运行及运行速度，受硬件的困扰而影响业务人员的兴趣与工作，是实施人员讨厌的“低级问题”，企业要按软件的运行要求与管理数据流量的要求配置硬件体系。

（4）数据。在系统正式运行前，系统与业务数据必须保证一定的正确性。另外，计算机系统是处理数据的系统，不正确的数据，将导致产生无效益的系统，甚至是负效益的系统。数据的完善、正确依赖于管理的完善和提高。

5．ERP实施方法有哪些？ASAP实施方法适用于哪些类型的企业?

答：

ERP实施方法主要有：SAP实施方法与过程——ASAP 、Oracle实施方法——PJM/AIM （PJM－项目管理方法论、AIM－应用系统实施方法论）、J.D.E实施方法——R.E.P.方法和BANN实施方法论——Target 等等。

ASAP实施方法适用于中小型企业，特别是为了生存而奋斗的中小型公司，ASAP实施方法为企业节省了在传统ERP套装软件上巨额的投资预算。能否快捷实施ERP对企业的信息化管理成败至关重要。

6．简述ERP与BRP的关系为何？

答：

（1）ERP实施中对BPR的要求

在ERP项目中实施BPR是有必要的，ERP作为企业资源的信息化规划系统，它的实施本身就对企业业务流程提出了改造的要求。BPR的应用对于ERP项目在流程的改造上有十分重要的意义和价值。

①ERP系统的基础是数据和信息的统一与分享，这对于企业业务流程，尤其是数据处理流程提出了新的要求。

②ERP系统本身就定义了相对标准的流程模型，对实际业务流程提出了改造要求。

③ERP系统的强大功能在于整合企业资源，这一功能是通过整合部门职能来实现的。

可见，ERP项目的实施对于企业业务流程提出了变革和调整的需求，而BPR正是满足这一需求的有力工具。

（2）BPR应用离不开ERP的发展

BPR有效的应用也离不开信息化系统技术工具的应用与发展。事实上，BPR的驱动因素正是IT技术本身，这一点已经成为理论界的共识，而且已经为国内外的实践所证实。凡是熟知BPR的人，都会知道福特汽车公司应付账款部门流程再造的经典案例，这个案例中应付账款数据库系统对于流程再造的重要意义，可以令人信服地说明IT技术对于BPR的驱动作用。

7．ERP选型主要考虑哪些因素？ERP项目选型的步骤如何?

答：

（1）ERP选型主要考虑哪些因素:

ERP软件的选型原则主要体现在下述几个方面：

①符合ERP标准模式

②系统的集成度要高

③满足企业需要的功能

④国际化的产品

⑤开放式的系统

⑥用户化的工具

⑦良好的服务支持

⑧较高性能价格比。

⑨界面友好、操作简单等。

软件的功能要求

①看软件的功能是否适合本企业的需求与未来一段时期的发展；

②了解软件的功能是否涵盖了企业的主要业务范围。

③了解ERP软件所能提供的报表；

④注意软件的数据处理量与处理速度。

（2）ERP项目选型的步骤:

①了解同行企业应用；

②寻找合适的软件供应商，发出邀请通知，进行演示；

③对演示结果进行评选，结合自己的需求选出前五名；

④访问这些软件公司，参观他们的成功实施案例；

⑤再一次评选，确定企业满意的备选供应商2－3家；

⑥对备选软件分别进行数据测试，评估测试结果；

⑦考察备选供应商的实施顾问水平；

⑧与备选供应商进行商务谈判；

⑨从各方面因素综合评估备选软件，确定需要的软件

8．实施ERP项目的前期工作有哪些?

答：

（1）企业诊断

由企业的高层领导和项目组人员用ERP的思想对企业现行管理的业务流程和存在的问题进行评议和诊断，找出问题，寻求解决方案，用书面形式明确预期目标，并规定评价实现目标的标准。

企业必须结合自身发展需要和内外环境。对企业的基础状况进行准确的评估，使企业确定实施ERP的时机以及选择ERP的依据。比如人员素质情况、领导认识问题、基础数据的规范收集要求等基础状况。

（2）需求分析

①需求分析目的

企业在准备应用ERP系统之前，需要理智的进行需求分析，目的是定义项目目标，了

解业务环境，并且在优化业务流程和结构的方法上达成共识。

②需求分析具体问题

企业ERP系统分析具体问题包括：

企业是不是到了该应用ERP系统的阶段？

企业当前最迫切需要解决的问题是什么，ERP系统是否能够解决？

ERP系统的投资回报率或投资效益的分析？

在财力上企业能不能支持ERP的实施？

企业实施ERP的目的所在，系统到底能够解决哪些问题和达到哪些目标？

基础管理工作有没有理顺或准备在上ERP之前让咨询公司帮助理顺、人员的素质够不够高？

然后，将分析的结果写成需求分析和投资效益分析正式书面报告，根据企业生产经营目标制定ERP项目的目标，并根据问题的轻重缓急确定项目实施方案。

（3）软件选型

在选型过程中，首先要做到知己知彼。知己，要弄清楚企业的需求，即先对企业本身的需求进行细致的分析和充分的调研，这在需求分析阶段已经完成；知彼，要弄清软件的管理思想和功能是否满足企业的需求。这两者是相互交织进行的，通过软件的先进的管理思想来找出企业现有的管理问题，特定的软件则可能由于自身的原因，不能够满足企业一定的特殊需求，也需要一定的补充开发。

9．简述ERP的实施步骤。

答：（1）前期工作

（2）实时准备

（3）模拟运行及用户化、

（4）切换运行

（5）新系统运行

屋出租合同样本

出租方：

承租方：

根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，为明确出租方与承租方的权利义务关系，经双方协商一致，签订本合同。

第一条

房屋座落、间数、面积、房屋质量

第二条租赁期限

租赁期共__年零__月，出租方从__年__月__日起将出租房屋交付承租方使用，至__年__月__日收回。

承租人有下列情形之一的，出租人可以终止合同、收回房屋：

1.承租人擅自将房屋转租、转让或转借的;

2.承租人利用承租房屋进行非法活动，损害公共利益的;

3.承租人拖欠租金累计达__个月的。

租房合同如因期满而终止时，如承租人到期确实无法找到房屋，出租人应当酌情延长租赁期限。如承租方逾期不搬迁，出租方有权向人民法院起诉和申请执行，出租方因此所受损失由承租方负责赔偿。合同期满后，如出租方仍继续出租房屋的，承租方享有优先权。

第三条

租金和租金的交纳期限租金的标准和交纳期限，按国家__的规定执行(如国家没有统一规定的，此条由出租方和承租方协商确定，但不得任意抬高)。

第四条租赁期间房屋修缮

修缮房屋是出租人的义务。出租人对房屋及其设备应每隔__月(或年)认真检查、修缮一次，以保障承租人居住安全和正常使用。出租人维修房屋时，承租人应积极协助，不得阻挠施工。出租人如确实无力修缮，可同承租人协商合修，届时承租人付出修缮费用即用以充抵租金或由出租人分期偿还。

第五条出租方与承租方的变更

1.如果出租方将房产所有权转移给第三方时，合同对新的房产所有者继续有效。

2.出租人出卖房屋，须在3个月前通知承租人。在同等条件下，承租人有优先购买权。

3.承租人需要与第三人互换住房时，应事先征得出租人同意;出租人应当支持承租人的合理要求。

第六条违约责任

1.出租方未按前述合同条款的规定向承租人交付合乎要求的房屋的，负责赔偿__元。

2.出租方未按时交付出租房屋供承租人使用的，负责偿付违约金__元。

3.出租方未按时(或未按要求)修缮出租房屋的，负责偿付违约金__元;如因此造成承租方人员人身受到伤害或财物受毁的，负责赔偿损失。

4.承租方逾期交付租金的，除仍应及时如数补交外，应支付违约金__元。

5.承租方违反合同，擅自将承租房屋转给他人使用的，应支付违约金__元;如因此造成承租房屋毁坏的，还应负责赔偿。第七条免责条件房屋如因不可抗力的原因导致毁损和造成承租方损失的，双方互不承担责任。第八条争议的解决方式本合同范本在履行中如发生争议，双方应协商解决;协商不成时，任何一方均可向工商局经济合同仲裁委员会申请调解或仲裁，也可以向人民法院起诉第九条合同范本其他约定事项第十合同范本未尽事宜，一律按《中华人民共和国合同法》的有关规定，经合同双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同具有同等效力。

房屋租赁合同

出租方（甲方）：XXX，男/女，XXXX年XX月XX日出生，身份证号码XXXXXXXX

承租方（乙方）：XXX，男/女，XXXX年XX月XX日出生，身份证号码XXXXXXXX 甲、乙双方就房屋租赁事宜，达成如下协议：

一、甲方将位于XX市XX街道XX小区X号楼XXXX号的房屋出租给乙方居住使用，租赁期限自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，计X个月。

二、本房屋月租金为人民币XX元，按月/季度/年结算。每月月初/每季季初/每年年初X日内，乙方向甲方支付全月/季/年租金。

三、乙方租赁期间，水费、电费、取暖费、燃气费、电话费、物业费以及其它由乙方居住而产生的费用由乙方负担。租赁结束时，乙方须交清欠费。

四、乙方不得随意损坏房屋设施，如需装修或改造，需先征得甲方同意，并承担装修改造费用。租赁结束时，乙方须将房屋设施恢复原状。

五、租赁期满后，如乙方要求继续租赁，则须提前XX个月向甲方提出，甲方收到乙方要求后X天内答复。如同意继续租赁，则续签租赁合同。同等条件下，乙方享有优先租赁的权利。

六、租赁期间，任何一方提出终止合同，需提前XX个月书面通知对方，经双方协商后签订终止合同书。若一方强行中止合同，须向另一方支付违约金元。

七、发生争议，甲、乙双方友好协商解决。协商不成时，提请由当地人民法院仲裁。

八、本合同连一式X份，甲、乙双方各执X份，自双方签字之日起生效。

甲方：

乙方：