05-10年市场营销历年真题及答案

2005年04月份全国自考市场营销学真题

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1. 构成容量很大的现实市场，必须是（）(1分)

A：人口众多而且购买力高B：购买力高而且购买欲望大

C：人口众多而且购买欲望大D：人口众多购买力高而且购买欲望大

2. 在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是（）(1分)

A：发现和评价市场机会B：细分市场和选择目标市场

C：发展市场营销组合和制定市场营销预算D：执行和控制市场营销计划

3. 某食品生产厂试图通过自产自销业务来寻找新的利润增长点，这种新业务计划属于（）(1分) A：密集增长B：一体化增长C：多元化增长D：水平多元化增长

4. 通过过程的比较，发现隐藏在不同企业或不同部门市场营销绩效差异背后的关键因素，以便使企业经营管理的效率和效益赶上或超过竞争对手的定点超越称为（）(1分)

A：产品定点超越B：过程定点超越C：组织定点超越D：战略定点超越

5. 在市场营销研究中，对消费者收入水平的调查适宜采用的方法是（）(1分)

A：普查B：重点调查C：典型调查D：抽样调查

6. 一般把市场需求的最高界限称为（）(1分)

A：市场需求B：市场潜量C：市场预测D：市场预算

7. 在预测一种新产品的销售情况时，效果最好的方法是（）(1分)

A：购买者意向调查法B：销售人员综合意见法

C：专家意见法D：市场实验法

8. 广告公司属于市场营销渠道中的（）(1分)

A：供应商B：商人中间商C：代理中间商D：辅助商

9. 某游客欲从北京到海口旅行，能满足该游客出行目的的各种交通工具间的竞争属于（）(1分) A：愿望竞争者B：一般竞争者C：产品形式竞争者D：品牌竞争者

10. 某企业运用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价其所经营的业务，其中高机会和高威胁的业务属于（）(1分)

A：理想业务B：冒险业务C：成熟业务D：困难业务

11. 对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（）(1分)

A：个人因素B：社会因素C：文化因素D：心理因素

12. 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，消费者购买家用小轿车的行为属于（）(1分) A：复杂购买行为B：寻求多样化购买行为C：化解不协调购买行为D：习惯性购买行为13. 描述消费者所期望的产品满足感随产品属性的不同而有所变化的函数关系，在消费者对产品评价方案中属于（）(1分)

A：产品属性B：属性权重C：品牌信念D：效用函数

14. 在消费者购买决策中，对是否买、为何买、如何买、何处买等有关决策做出完全或部分最后决定的人是（）(1分)

A：购买者B：发起者C：使用者D：决策者

15. 某汽车厂商的竞争对手总是对其降价促销采取强烈反击，但对其增加广告预算、加强其他促销活动都不予理会，则该汽车厂商的竞争者属于（）(1分)

A：从容不迫型竞争者B：选择型竞争者C：凶猛型竞争者D：随机型竞争者

16. 对于市场挑战者而言，最有效和最经济的战略形式为（）(1分)

A：正面进攻B：侧翼进攻C：包围进攻D：迂回进攻

17. 同质产品或需求共性较大的产品，适宜采用（）(1分)

A：无差异市场营销战略B：差异市场营销战略

C：集中市场营销战略D：大量市场营销战略

18. 某饮料生产商针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品品牌或企业在其目标顾客心目中的某种形象或个性特征的做法属于（）(1分)

A：市场细分B：市场定位C：市场选择D：市场拓展

19. 企业按照人口变量来细分消费者市场属于（）(1分)

A：地理细分B：心理细分C：人口细分D：行为细分

20. 企业通过多个商业网点销售某种物品，以便消费者能随时随地购买，企业只求微利、积极促销。则这种产品属于（）(1分)

A：耐用品B：非耐用品C：有形的耐用品D：无形的服务产品

21. 缓慢撇脂策略的特点是（）(1分)

A：采取高价格，高促销费用B：采取高价格，低促销费用

C：采取低价格，高促销费用D：采取低价格，低促销费用

22. 一般来说企业利润达到最高水平是在产品生命周期的（）(1分)

A：介绍期B：成长期C：成熟期D：衰退期

23. 在新产品采用者类型中，有一种人在群体中具有很高威信，受到周围朋友的拥护和爱戴。正因为此，他们常常去搜集新产品的各种信息资料，成为某些领域里的舆论领袖。这类采用者多在产品的介绍期和成长期采用新产品，并对后面的采用者影响较大，所以他们对创新扩散有着决定性影响。这类采用者叫做（）(1分)

A：创新采用者B：早期采用者C：早期大众D：晚期大众

24. 在经销方式中应用折扣时，为了避免价格在同一市场内形成冲抵，应注意扣除折扣的（）(1分)

A：差异性B：平均性C：同一性D：动态性

25. .随行就市定价法，最适用于（）(1分)

A：同质产品B：异质产品C：无形产品D：工业品

26. 市场营销学以中间机构层次的数目确定渠道的（）(1分)

A：流程B：宽度C：长度D：密度

27. 某奶制品公司为使广大消费者能随时随地买到该公司生产的奶制品，通常应采取的分销策略是（）(1分)

A：密集分销B：选择分销C：独家分销D：方便分销

28. 在预算工作会议上，主管营销的王总说：“在其他营销活动都优先分配给经费之后，尚有剩余再供广告之用。”王总的话反映的广告预算法是（）(1分)

A：销售百分比法B：竞争对等法C：量力而行法D：目标任务法

29. 市场营销组织的效率是指（）(1分)

A：结果与努力的比率B：努力与结果的比率

C：实际结果同预期结果的对比D：预期结果与实际结果的对比

30. 调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和称为（）(1分)

A：企业道德B：营销道德C：营销规律D：营销法规

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

1. 企业实行多元化增长的主要方式有（）(2分)

A：同心多元化B：垂直多元化C：水平多元化D：集团多元化E：多角化

2. 营销力量对市场需求的影响力可分为以下哪几个层次（）(2分)

A：营销支出水平B：营销组合C：营销配置D：营销策略E：营销效率

3. 市场主导者扩大市场需求量的主要方式有（）(2分)

A：提高产品质量B：降低产品价格C：发现新用户D：开辟新用途E：增加使用量

4. 市场占有率的度量方法有（）(2分)

A：全部市场占有率B：部分市场占有率C：可达市场占有率D：相对市场占有率（相对于三个最大竞争者）E：相对市场占有率（相对于市场领导竞争者）

5. 市场营销审计的特性包括（）(2分)

A：全面性B：系统性C：权威性D：独立性E：定期性

三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)

1. 市场营销调研(4分)

2. 目标市场(4分)

3. 品牌(4分)

4. 垂直渠道系统(4分)

四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)

1. 简述定点超越的步骤。(7分)

2. 产业市场与消费者市场的差异是什么？(7分)

3. 影响分销渠道设计的因素是什么？(7分)

4. 企业的主要社会责任是什么？(7分)

五、案例题(本题16分)

1. 材料：

2002年下半年，CRJ公司在全国各大中城市推出三种新产品：口腔清新、杀菌的“丽斯美”牌牙膏、清洗纯绵内衣的“保洁净”牌条状肥皂和“舒足”牌足部洗涤香皂。该三种新产品都比原来产品档次高，属于高档产品。下表是CRJ公司新产品上市前产品组合及产品品牌情况：

清洁剂牙膏肥皂（香皂）纸巾洁爽媚人露凝绝顶佳洁雪绝好露肤粉红丽人快乐海洋俏佳人纯白兰花草

为了使新产品在市场上达到理想销量，CRJ公司投入5 000万元进行促销，如买一赠一，有奖销售和数量折扣。

请针对所给的资料进行分析，并回答下列问题：

（1）CRJ公司新产品上市前后产品组合的宽度和长度，分别是多少？（4分）

（2）CRJ公司采用的销售促进方式是什么？（4分）

（3）CRJ公司所采用的品牌策略是哪种？（2分）

（4）CRJ公司的新产品所采用的产品延伸策略是什么？企业选择此策略的理由。（6分）(16分)

2006年04月份全国自考市场营销学真题

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.市场营销中，通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，以确保企业的利润增长，这种市场营销管理哲学属于（）

A：生产观念B：产品观念C：推销观念D：客户观念

2.在大市场营销条件下，企业的营销组合除了传统的“4P”组合外，还包括下列“2P”，即（）(1分)

A：权力和公共关系B：权力和政府力量C：广告和公共关系D：公共关系和政策

3.企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。这种新业务方法属于（）

A：后向一体化B：前向一体化C：水平一体化D：多元一体化

4.传统营销模式，一般是营销战略支配营销战术，而逆向市场营销则是（）(1分)

A：营销战术支配营销战略，然后战略推动战术B：营销战术等同于营销战略

C：只考虑营销战术D：营销战术不能对经营产生创意

5.行业吸引力大，业务力量强的战略业务单位在多因素投资组合矩阵中处于（）

A：黄色地带B：红色地带C：绿色地带D：白色地带

6.某超市在其罐头产品货架上安装监视器，以记录顾客目光的运动过程，借以搞清顾客如何浏览各种品牌。这种收集原始信息数据的方法被称之为（）

A：观察法B：实验法C：调查法D：专家估计法

7.在市场营销数据分析中，当营销者所关注的因变量是分类型变量而不是数值型变量时，如某电动自行车生产商希望解释顾客对三种品牌的偏好程度时，营销者应采用的多变量统计技术为（）A：回归分析B：判别分析C：因素分析D：相关分析

8.运用最小平方法，以直线斜率表示增长趋势的外推预测方法是（）(1分)

A：回归分析法B：直线趋势法C：市场试验法D：专家意见法

9.协助买卖成交，推销产品，但对所经营的产品没有所有权的营销中介是（）(1分)

A：供应商B：商人中间商C：代理中间商D：辅助商

10.公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。银行、保险、证券、信托属于（）(1分)

A：金融公众B：媒体公众C：政府公众D：一般公众

11.为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场，称为[JY]（）(1分)

A：消费者市场B：生产者市场C：中间商市场D：政府市场

12.影响消费者购买行为的因素众多，其中家庭属于（）(1分)

A：文化因素B：社会因素C：个人因素D：心理因素

13.产业市场的需求是（）(1分)

A：无弹性B：富有弹性C：引申需求D：弹性无穷大

14.使用财政性资金采购物资或服务的国家机关、事业单位或者其他社会组织，叫做（）(1分) A：采购人B：供应人C：政府采购机构D：招标代理机构

15.马斯洛认为人类最高层次的需要是（）(1分)

A：生理需要B：自我实现的需要C：安全需要D：社会需要

16.识别竞争者的两个方面是（）(1分)

A：产业和市场B：市场和市场细分C：产业和产品细分D：产品细分和产业细分17..市场挑战者最间接的进攻战略是（）(1分)

A：正面进攻B：侧翼进攻C：包围进攻D：迂回进攻

18.按使用者情况、品牌忠诚度等变量对消费者进行分类，属于（）(1分)

A：地理细分B：人口细分C：心理细分D：行为细分

19.将许多过于狭小的市场组合起来，以便能以比较低的成本和价格去满足这一市场需求的市场战略称为（）(1分)

A：超细分战略B：反细分市场战略C：市场定位战略D：地理细分战略

20.将性质温和的婴儿洗发水推荐给留长发而且天天洗头的年轻人，这种把产品引导给某一特定顾客群体的市场定位，属于（）

A：产品特色定位B：使用者定位C：使用场合定位D：竞争者定位

21.在消费者所购买产品中，正常情况下能多次使用的有形物品，叫做（）(1分)

A：非耐用品B：耐用品C：服务D：附加产品

22.品牌中可以被认出而且能用言语称呼的部分，叫做（）(1分)

A：品牌名称B：品牌标志C：商标D：品牌利益

23.在原有产品中增加一个或几个产品大类，这种做法属于（）(1分)

A：产品延伸策略B：产品差异化策略C：扩大产品组合策略D：多品牌策略

24.需求的收入弹性是指因收入变动而引起的需求的相应变动率。高档产品、耐用消费品、娱乐支出的需求收入弹性一般表现为（）

A：需求收入弹性大B：需求收入弹性小C：需求收入无弹性D：需求弹性系数永远为负值25.根据统计的总销售收入（销售额）和统计的产量（销售量）来确定价格，这种定价方法是（）A：目标定价法B：成本加成定价法C：认知价值定价法D：差别定价法

26.制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品，这种分销方法是（）

A：密集分销B：选择分销C：独家分销D：多重分销

27.推销人员与中间商促销将产品推入渠道的营销策略属于（）(1分)

A：产品策略B：拉式策略C：推式策略D：渠道策略

28.在消费品和产业用品市场上同等重要的促销工具是（）(1分)

A：广告B：销售促进C：非人员推销D：人员推销

29.企业所创造的总利润与企业全部资产的比率叫做（）(1分)

A：销售利润率B：资产收益率C：净资产收益率D：资产周转率

30.企业最主要的社会责任是（）(1分)

A：保护消费者权益B：遵守法律规范

C：承担对于所处环境的社会义务D：制定合理的价格以谋求暴利

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

1.企业选择目标市场时可以考虑的策略有（）

A：市场集中化B：选择专业化C：产品专业化D：市场专业化E：市场全面化

2.市场主导者在保护自身产品的市场占有率方面，可供其选择的市场防御战略有（）

A：阵地防御B：侧翼防御C：反击防御D：运动防御E：收缩防御

3..企业全部或部分地改变其原有产品的市场定位，具体的做法有（）(2分)

A：横向延伸B：纵向延伸C：向下延伸D：向上延伸E：双向延伸

4.生产者在处理与经销商的关系时所采用的方法有（）(2分)

A：竞争B：合作C：合伙D：分销规划E：躲避

5.整合营销传播的效果表现为（）(2分)

A：传播工具整合化B：传播效果最优化C：交易费用最低化

D：沟通效果最佳化E：宣传效果最大化

三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)

1.市场营销组合(4分)

2.直接重购(4分)

3.市场营销执行(4分)

4.交叉销售(4分)

四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)

1.新产品开发过程是由哪些阶段构成的？(7分)

2.产品组合定价策略的主要形式有哪些(7分)

3.建设企业的市场营销文化需要做好哪些工作？(7分)

4.简述网络营销的特点。(7分)

五、案例题(本题16分)1.XYE公司是一家国际著名的汽车生产厂商，在进入中国汽车市场的时候，采用的是中高端路线，他们把公司比较成熟的LX型轿车引入中国市场，形成了从20万元至40万元这样一个梯级排列的中高档轿车的系列产品。XYE公司的成功，吸引了众多国际知名汽车厂商对中国中高档轿车市场的追逐，市场竞争加剧，LX型系列轿车的市场占有率受到很大程度的影响。为了寻求突破，XYE公司把目光转向了经济型轿车市场，决定以LX型轿车品牌的成功，向低端市场延伸。公司决定抓住国内10万元轿车市场空白的机会，把公司的EC型轿车引入中国市场。在EC型轿车还没有正式推出之前，他们就借用新闻和公关的力量把EC“10万元家庭轿车”的概念炒得深入人心。除了传统的电视、报纸、杂志广告外，还请来了国内人气较旺的歌手，请他们为新车型的上市专门创作了歌曲。在售后服务方面，公司承诺主动担当车主的义务汽车保养顾问，将汽车售后服务从传统的被动式维修服务，带进主动关怀的新时代。这些活动使消费者对这款未曾谋面的轿车充满了期待感。不出所料，这款车型在上市后的三个月里，就创造了8万辆的销售业绩，大获成功。

结合案例，请回答下述问题：

（1）轿车属于什么样的产品类型？这种产品类别应采取的营销策略包括哪些？（4分）

（2）XYE公司采取向下延伸策略的原因是什么？（4分）

（3）品牌扩展策略能给XYE公司带来哪些好处？（4分）

（4）XYE公司进行形式多样促销的最终目的是什么？（4分）

2007年04月份全国自考市场营销学真题

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.在负需求的情况下，市场营销管理的任务是（）(1分)

A：改变市场营销B：刺激市场营销C：开发市场营销D：协调市场营销

2.市场营销中，以推销和促销为手段，通过增加销售量，以实现利润增长为目标，这种市场营销管理哲学属于（）(1分)

A：生产观念B：产品观念C：推销观念D：客户观念

3.相对市场占有率指的是（）(1分)

A：企业的市场占有率占整个市场的比率

B：企业的市场占有率与同行业最大竞争对手市场占有率之比

C：企业的市场占有率与同行业最小竞争对手市场占有率之比

D：企业的市场占有率与同行业任一竞争对手市场占有率之比

4.通常情况下，“保持”这种战略适用的战略业务单位是（）(1分)

A：明星类B：金牛类C：问号类D：瘦狗类

5.将选定的刺激措施引入被控制的环境中，进而系统地改变刺激程度，以测定顾客的行为反应，这种收集市场营销原始数据的方法称为（）(1分)

A：观察法B：实验法C：调查法D：专家估计法

6.在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值，称为（）(1分)

A：市场需求B：市场潜量C：营销力量D：市场底量

7.对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向，指的是（）(1分)

A：市场挑战B：市场机遇C：市场营销机会D：环境威胁

8.为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场称为（）(1分)

A：消费者市场B：生产者市场C：中间商市场D：政府市场

9.影响高档汽车、别墅等奢侈品销售的主要因素是（）(1分)

A：可支配个人收入B：可随意支配个人收入C：消费者储蓄和信贷D：消费者支出模式10.人们之所以要对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意，选择性扭曲及（）(1分)

A：选择性保留B：选择性分销C：选择性定位D：选择性专业化

11.在全新采购情况下，产业购买过程要经历（）(1分)

A：6个阶段B：7个阶段C：8个阶段D：9个阶段

12.当企业采取某些措施和行动之后（如降低价格等），它的竞争对手的反应模式难以捉摸。它们在特定场合可能采取或不采取行动，并且无法预料它们将会采取什么样的行动，这样的竞争者属于（）(1分)

A：从容不迫的竞争者B：选择型竞争者C：凶猛的竞争者D：随机型竞争者

13.凡士林最初被用于机器润滑，后经进一步研究开发被用于护肤、药品领域，这种扩大市场需求总量的方法是（）(1分)

A：发现新用户B：多角化C：开辟新用途D：增加使用量

14.按消费者所处的地理位置以及地形气候等变量来细分消费者市场属于（）(1分)

A：地理细分B：人口细分C：心理细分D：行为细分

15.移动电话在中国已经进入普及阶段，由于其销售量和利润增长趋缓，各厂商根据消费者需求的差异，不断推出各具特色的产品进入市场，这表明移动电话在中国所处的产品生命周期为（）(1分)

A：引入期B：成熟期C：成长期D：衰退期

16.消费者在正常情况下能多次使用的有形物品是（）(1分)

A：非耐用品B：耐用品C：服务D：选购品

17.企业为自己的各类产品分别命名，一类产品使用一个牌子，这种品牌统分策略指的是（）(1分)

A：个别品牌B：统一品牌C：分类品牌D：多品牌

18.美国通用电气公司的所有产品都一致使用“CE”这个品牌名称，这种品牌策略是（）(1分) A：个别品牌B：统一品牌C：分类品牌D：企业名称加个别品牌19.企业对同一种商品采用不同等级的包装，以适应不同的购买力水平，指的是（）(1分)

A：复用包装策略B：分等级包装策略C：附赠品包装策略D：改变包装策略

20.缓慢撇脂策略的特点是（）(1分)

A：高价格，高促销费用B：高价格，低促销费用

C：低价格，高促销费用D：低价格，低促销费用

21.企业为了鼓励顾客及早付清货款、大量购买、淡季购买而酌情降低其产品基本价格的定位策略称做（）(1分)

A：折扣与折让定价策略B：地区定价策略C：心理定价策略D：差别定价策略

22.根据估计的总销售收入（销售额）和估计的产量（销售量）来确定价格，这种定价方法称为（）(1分)

A：成本加成定价法B：目标定价法C：随行就市定价法D：认知价值定价法

23.某海边宾馆同一幢楼的同类型房间，因朝向不同而制定不同的价格，这种差别定价策略是（）(1分)

A：产品部位差别定价B：销售时间差别定价C：顾客差别定价D：产品形式差别定价24.面包生产商自己开设零售商店和门市部，将其产品直接销售给最终消费者。该面包商采用的这种分销渠道属于（）(1分)

A：零阶渠道B：一阶渠道C：二阶渠道D：三阶渠道

25.从促销历史的发展过程看，最古老的促销方式是（）(1分)

A：销售促进B：广告C：人员推销D：宣传

26.针对性强、保存期长、但传播有限不及时的平面媒体是指（）(1分)

A：报纸B：杂志C：广播D：黄页

27.在企业内部建立产品经理组织制度，以协调职能型组织中的部门冲突的市场营销组织形式，指的是（）(1分)

A：职能型组织B：产品型组织C：市场型组织D：地理型组织

28.以企业的销售额占企业所服务的市场的百分比来表示的市场占有率，称为（）(1分)

A：全部市场占有率B：可达市场占有率C：相对市场占有率D：绝对市场占有率

29.“功利论”这种道德理论最有影响的代表人物是（）(1分)

A：边沁B：科特勒C：罗斯D：加特勒

30.借助CRM，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式叫做（）(1分)

A：交叉销售B：绿色营销C：关系营销D：整合营销

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1.企业市场营销管理过程包括的步骤有（）(2分)

A：分析市场机会B：选择目标市场C：判断目标市场

D：管理市场营销活动E：设计市场营销组合

2.下列属于密集增长战略的有（）(2分)

A：市场渗透B：市场开发C：产品渗透D：产品开发E：多元化发展

3.下列属于市场营销微观环境的有（）(2分)

A：企业B：竞争者C：公众D：市场营销中介E：市场

4.企业开展目标市场营销的主要步骤有（）(2分)

A：市场细分B：目标市场选择C：市场定位D：市场营销组合E：大市场营销

5.绿色营销与传统营销相比，具有的特征有（）(2分)

A：营销观念的升华B：营销目标的差异C：营销手段的不同

D：营销目标的一致E：营销手段的类同

三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)

1.市场营销情报系统(4分)

2.差异性市场营销(4分)

3.产品组合深度(4分)

4.整合营销传播(4分)

四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)

1.简述产业购买者的行为类型有哪些(7分)

2.简述地区定价策略的五种形式。(7分)

3.简述渠道冲突的概念及类型。(7分)

4.简述影响促销组织的主要因素。(7分)

五、案例题(本题16分)1.威玛诺公司是一家生产小型家电的公司。目前经营着600多种产品。该公司的目标是每年销售额的25%要从前三年研制的产品中获得。为此，威玛诺公司每年都要开发20多种新产品。然而新产品并不是自然诞生的，威玛诺公司努力创造一个有助于新产品革新的环境。首先，它通常要拿出年销售额的7%用于新产品的开发和研究；其次，公司鼓励每一个人参与新产品的开发。其有名的“10%规则”即是允许每个研发人员可用10%的时间来“干私活”，从事个人感兴趣的工作，不论这些工作是否与公司利益直接有关；它甚至允许它的员工带“宠物”、穿拖鞋上班。当一个有希望的新构想产生时，威玛诺公司会组织一个由该构想的开发者以及来自生产、销售和法律部门的志愿者组成一个创新团队来完善该构想，公司为其提供了非常优越、宽松的工作环境。有些团队在一个构思成功之前会尝试很多次。每年该公司都会把“进步奖”颁给创新团队，其奖金额度为新产品销售额的20%。

在执着地追求新产品的过程中，威玛诺公司始终与其顾客保持紧密联系。在新产品开发的每一时期，都对顾客偏好进行重新估价。市场营销人员和科技人员在开发新产品的过程中紧密合作，都积极地参与到新产品市场营销战略的制定和决策过程中，诸如新产品概念的形成、开发、定价、渠道的设立、促销方式等。总之，威玛诺公司获得了极大的成功。由于威玛诺公司传奇般的注重创新的精神，已使它连续成为市场上最受消费者欢迎的公司之一。

根据以上资料，请回答：

（1）该公司为什么要开发新产品？（要求从产品生命周期理论出发进行分析）（6分）

（2）新产品创意的主要来源有哪些？该公司采取了哪些措施来激发员工寻求创意的热情？（8分）

（3）由于该公司经营的是小家电产品，你认为该公司在为新产品定价时，适宜采用哪一种定价策略？（2分）(16分)

2008年04月份全国自考市场营销学真题

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.在下降需求的情况下，市场营销管理的任务是（）(1分)

A：重振市场营销B：协调市场营销C：维持市场营销D：降低市场营销

2.注重买方需要的市场营销观念是（）(1分)

A：推销观念B：生产观念C：市场营销观念D：产品观念

3.金牛类战略业务单位的特征是（）(1分)

A：高市场增长率和低相对市场占有率B：高市场增长率和高相对市场占有率

C：低市场增长率和高相对市场占有率D：低市场增长率和低相对市场占有率

4.某轿车生产企业决定增加家用越野汽车的生产，这种利用原有市场及原有销售渠道发展新业务的方法属于（）(1分)

A：同心多角化B：水平多角化C：集团多角化D：垂直多角化

5.把消费者按收入水平划分为高收入阶层、中等收入阶层、低收入阶层，然后依层次不同分别标为1、2、3，这种市场营销测定尺度是（）(1分)

A：名义尺度B：间距尺度C：比例尺度D：顺序尺度

6.在一定的营销环境和营销费用下，市场预测表示的是（）(1分)

A：估计的市场需求B：估计的市场潜量C：最大市场需求D：最小市场需求

7.运输公司为商品交换和物流提供便利，它在市场营销中介中是（）(1分)

A：供应商B：商人中间商C：代理中间商D：辅助商

8.为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单位所构成的市场是（）(1分)

A：消费者市场B：生产者市场C：中间商市场D：政府市场

9.世界性的“禁烟运动”对烟草公司构成了极大的威胁。烟草公司大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区进行应对，此种对威胁反应的对策是（）(1分)

A：反抗B：减轻C：转移D：保持

10.对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（）(1分)

A：文化因素B：社会因素C：个人因素D：心理因素

11.产业购买者的行为类型共有三种，其中企业第一次采购某种产业用品属于（）(1分)

A：直接采购B：修正采购C：全新采购D：间接采购

12.某公司以补贴价格和差异很小的产品攻击另一个同类企业的核心市场，对被攻击公司而言，该公司属于（）(1分)

A：理性的竞争者B：破坏性的竞争者C：良好的竞争者D：善良的竞争者

13.市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点，这种进攻战略属于（）(1分)

A：正面进攻B：侧翼进攻C：包围进攻D：迂回进攻

14.按照消费者的生活方式、个性特征等心理变量对消费者市场进行细分，这种细分属于（）(1分)

A：地理细分B：人口细分C：心理细分D：行为细分

15.企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场里取得较大的市场占有率，这种目标市场战略是（）(1分)

A：无差异营销战略B：差异性营销战略C：集中性营销战略D：大量性营销战略

16.正常情况下能够一次或几次使用就被消费掉的有形物品（如文具等），被称为（）(1分)

A：耐用品B：非耐用品C：服务产品D：特殊品

17.企业的产品组合中所拥有的产品线数目指的是（）(1分)

A：产品组合的宽度B：产品组合的长度C：产品组合的深度D：产品组合的相关性

18.如果企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种产品延伸策略属于（）(1分) A：向下延伸B：向上延伸C：双向延伸D：全面延伸

19.企业所有的产品都统一使用一个品牌名称，这种品牌统分策略是（）(1分)

A：个别品牌B：统一品牌C：分类品牌D：特殊品牌

20.化妆品厂对同一种商品采用不同等级的包装，以适用不同购买力水平的消费者，这种包装策略属于（）(1分)

A：相关包装策略B：多用途包装策略C：分等级包装策略D：附赠品包装策略

21.缓慢渗透策略的特点是（）(1分)

A：采取高价格，高促销费用B：采取高价格，低促销费用

C：采取低价格，高促销费用D：采取低价格，低促销费用

22.零售商利用部分顾客求便宜的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。这种心理定价策略属于（）(1分)

A：声望定价B：尾数定价C：招徕定价D：整数定价

23.企业根据购买者对产品的认知价值来确定价格的方法是（）(1分)

A：成本加成定价法B：目标定价法C：随行就市定价法D：认知价值定价法

24.国外某知名服装制造商在天津地区仅仅通过3家精心挑选的中间商来推销其产品，这种分销策略属于（）(1分)

A：密集分销B：选择分销C：独家分销D：双边分销

25.下列属于水平渠道冲突的是（）(1分)

A：连锁店总公司与各分店之间的冲突B：制造商与零售商之间的冲突

C：代理商与制造商之间的冲突D：同一地区各连锁分店之间的冲突

26.产业用品市场营销的促销工具有多种，其中排在第一位的促销方法是（）(1分)

A：人员推销B：销售促进C：广告D：宣传

27.信息量大、交互沟通强、、用户尚待发展的媒体是（）(1分)

A：广播B：电视C：互联网D：户外广告

28.职能型组织的市场营销重点是（）(1分)

A：销售职能B：广告职能C：产品管理职能D：研究职能

29.顾客从某企业所购产品数量占其所购同种产品总量的百分比这个指标体现的是（）(1分) A：顾客渗透率B：顾客忠诚度C：顾客选择性D：价格选择性

30.企业在相同条件下不厚此薄彼，在招标、签约活动中不以主观好恶或回扣数量作决定，这在罗斯“显要义务”理论中指的是（）(1分)

A：诚实B：感恩C：公正D：行善

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

1.定点超越的基本类型有（）(2分)

A：产品定点超越B：过程定点超越C：组织定点超越D：战略定点超越E：价格定点超越

2.企业在选择目标市场战略时需考虑的因素有（）(2分)

A：企业资源B：产品同质性C：市场同质性D：产品生命周期阶段E：竞争对手战略

3.市场定位的依据包括（）(2分)

A：产品特色定位B：顾客利益定位C：使用者定位D：使用场合定位E：竞争定位

4.将促销预算分配到各种促销工具或确定促销组合时，企业需考虑的因素有（）(2分)

A：产品类型B：推式与拉式策略C：促销目标D：产品生命周期阶段E：经济前景

5.CRM的主要功能有（）(2分)

A：顾客的获取B：顾客的开发C：顾客的保持D：顾客的流失E：顾客的剔除

三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)

1.产业市场(4分)

2.市场主导者(4分)

3.产品生命周期(4分)

4.撇脂定价(4分)

四、简答题(本大题共4小题,每小题7分,共28分)

1.简述企业战略计划过程的步骤。(7分)

2.简述消费者在购买决策过程中可能扮演的角色。(7分)

3.简述分销渠道的涵义及分销渠道的层次类型。(7分)

4.简述绿色营销的实施过程。(7分)

五、案例题(本题16分)

1.案例资料：KB公司是国内一家知名的家用厨房电器制造商，主要生产三大类厨房用电器，分别是电烤箱、洗碗机和消毒柜，全部供应国内市场。KB公司的三种产品市场增长率分别为：电烤箱的市场增长率为4%，洗碗机的市场增长率为9%，消毒柜的市场增长率为20%；KB公司的三种产品的市场占有率分别为：电烤箱的市场占有率为8%，洗碗机的市场占有率为30%，消毒柜的市场占有率为30%；KB公司三种产品最大竞争对手的市场占有率分别为：电烤箱市场的最大竞争对手是HB公司，其市场占有率为40%；洗碗机市场的最大竞争对手是HB公司，其市场占有率为15%；消毒柜市场的最大竞争对手是SK公司，其市场占有率为20%。假设市场增长率以10%为分界线，10%以上为高增长率，10%以下为低增长率。

请用波士顿咨询集团法进行分析，并回答以下几个问题。

（1）画出“市场增长率—相对市场占有率”矩阵图。

（2）由矩阵图分析洗碗机，消毒柜和电烤箱三个战略业务单位所属的类型。

（3）给出三个战略业务单位的具体发展战略设想。(16分)

2009年04月份全国自考市场营销学真题

一.单选（共30小题，每小题1分，共30分）

1下列注重卖方需要的市场营销管理哲学是( )

A市场营销观念B客户观念C社会市场营销观念D生产观念

2在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤（）

A分析市场机会B选择目标市场C市场营销组合D管理市场营销活动

3问号类战略业务单位的特征是（）

A高市场增长率和低相对市场占有率B高市场增长率和高相对市场占有率

C低市场增长率和低相对市场占有率D低市场增长率和高相对市场占有率

4某汽车制造厂计划新增摩托车生产，这种发展新业务的方法属于（）

A同心多元化B水平多元化C集团多元化D垂直多元化

5庆泰日用品制造公司希望解释顾客对三种品牌的偏好程度，在这种情况下，它适宜采用的数据分析方法是（）

A判别分析B多元回归分析C因素分析D方差分析

6某饮料生产企业通过在超市天花板上安装摄像机，追踪顾客购物过程，据此重新陈列产品，以便顾客选购，这种搜集资料的方法属于（）

A实验法B观察法C调查法D专家估计法

7保险公司属于市场营销渠道企业中的（）

A供应商B商人中间商C代理中间商D辅助商

8企业竞争者种类繁多，其中能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是（）

A愿望竞争者B一般竞争者C产品形式竞争者D品牌竞争者

9保护消费者组织、环境保护组织及少数民族组织属于（）

A一般公众B地方公众C市民行动公众D媒体公众

10下列属于影响消费行为的心理因素是（）

A信念和态度B社会阶层C生活方式 D个性

11马斯洛需要层次理论中的最低层次是（）

A生理需要B自我实现的需要C安全需要D社会需要

12下列影响消费者购买行为的因素中，属于文化因素的是（）

A社会角色 B 社会阶层C家庭D参照群体

13在进行竞争者分析时，企业首先要做的是（）

A建立企业竞争情报系统B判断竞争者的市场反应

C确定竞争者的目标与战略D识别企业竞争者

14当企业采取某些措施和行动之后，竞争者反应不强烈，行动迟缓，该竞争者属于（）

A从容不迫型竞争者B选择型竞争者C凶猛型竞争者D随机型竞争者

15企业建立竞争情报系统的第三步（）

A评价分析B传播反应C收集数据D建立系统

16市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点，佯攻正面实攻背面的策略（）

A正面进攻B侧翼进攻C包围进攻D迂回进攻

17某跨国公司将其目标市场划分为北美市场、欧洲市场、亚洲市场等，其划分的依据属于（）

A地理细分B人口细分C心理细分D行为细分

18在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它依据的市场细分变量是（）

A地理变量B人口变量C心理变量D行为变量

19消费者购买某种产品时所附带获得的各种利益的总和，例如产品说明书，安装，维修等，在产品整体概念中属于（）

A有形产品B延伸产品C附加产品D扩展产品

20企业产品组合中所拥有的产品线数目是（）

A产品组合的宽度B产品组合的长度C产品组合的深度 D产品组合的相关性

21日常用的洗发水包装瓶属于（）

A首要包装B次要包装C装运包装D间接包装

22下列相当于贸易折扣的是（）

A功能折扣B促销折扣C数量折扣D现金折扣

23利用顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客，该心理定价策略属于（）

A招徕定价B撇脂定价C价格歧视D折扣定价

24产品从生产者流向最终消费者的过程不经过任何中间商转手的分销渠道指的是（）

A零阶渠道B一阶渠道C二阶渠道D三阶渠道

25从市场营销的观点来看，物流规划的始点是（）

A生产B市场C企业D运输

26有奖销售这一促销工具针对的是（）

A中间商B零售商C消费者D推销人员

27某公司提出的“以产业报国，以民族繁荣昌盛为己任”的口号被各大媒体争相报道，这属于促销组合中的（）

A广告B销售促进C人员推销D宣传

28市场型组织具有的优点是（）

A能够有效地协调各种市场营销职能

B可以按照满足不同顾客的需求来组织市场营销活动，有利于市场开拓

C上下级权责明确、沟通迅速、管理效率较高

D能加强企业部门间的协作，适应性强，有利于提高工作效率

29顾客从本企业所购产品占该产品所有顾客的百分比是指（）

A顾客渗透率B顾客忠诚度C顾客选择性D价格选择性

30销售人员在产品售出后，主动征求顾客意见，该类关系营销是（）

A基本型关系营销 B鼓动型关系营销C负责型关系营销D伙伴型关系营销

二、多选（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

31营销组合除产品、定价、分销和促销外，“大市场营销”增加的“2P”有（）

A渠道B产品C权力D促销E公共关系

32企业对其所有战略业务单位加以分类评价之后，就应采取适当的战略，一般可供选择的战略有（）

A发展B保持C收割D放弃E威胁

33影响消费者购买的主要因素有四个，它们有（）

A文化因素B社会因素C个人因素D心理因素E参照样体

34涉及企业产品组合的四个维度有（）

A宽度B长度C深度D相关性E高度

35若以学龄儿童为沟通对象，某食品公司的果冻布丁可选择的广告媒体有（）

A电视B报纸C广播D杂志E互联网

三、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）

36市场营销管理

37消费者市场

38参照群体

39交叉销售

四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）

40简述产品成长期的特点及企业采取的策略

41简述完全竞争的市场必须具备的条件

42简述合理的物流目标及具体的要求

43简述网络广告的优势

五、案例题（本题16分）

44．案例资料：伴随着我国富农政策的推广，2008年家电下乡又为家电企业提供了一个新的市场机遇。但由于我国农民居民普遍收入还相对较低，因此对产品的要求仍以经济实用为主。为此，某大型家电企业通过调查问卷所得到的信息，专门针对农村市场的消费环境进行产品的设计和调整，针对农村市场的不同需求、不同市场区域设计了不同的产品，着重在增强产品的基本功能，减少实用性不强的附加功能方面进行了技术改造。如在彩电设计方面去掉了丽音系统、画中画等农村市场并不适用的功能。这样一来不仅降低了彩电的成本和价格，还可以使彩电的维修和保养变得更简易了；在冰箱设计制造方面，针对南方市场潮湿的特点设计了很高的底座，针对关注节电的人特别设计了上、下双开关的冰箱，满足了农村消费者省电的需要。

由于采取了这些措施，使该企业产品更加适销对路，近几年的销量一路走高，以彩电为例，该企业2004-2008年的彩电销量分别为35万台、50万台、70万台、100万台、150万台，为企业带来了丰厚的利润。

要求：请根据上述安全的内容，回答以下问题：

（1）该企业采用了哪种原始数据收集方法？除此之外该企业还可以用哪些依法收集原始数据？

（2）根据该企业采用的具体原始数据收集方法，给出该方法的主要步骤。

（3）请根据该企业2004-2008年的彩电销售量预测该企业2009年彩电的销售量。

2010年4月全国自考市场营销学真题

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是( ) (1分)

A：维持营销策略B：改变营销策略C：降低营销策略D：刺激营销策略2."酒香不怕巷子深"所体现出的企业市场营销哲学是( ) (1分)

A：生产观念B：市场营销观念C：销售观念D：产品观念

3.某类业务市场销售增长率大于10％，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于( ) (1分)

A：问号类B：金牛类C：明星类D：瘦狗类

4.最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是( ) (1分)

A：电话访问B：邮寄问卷C：人员访问D：试验法

5.进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是( ) (1分)

A：购买者意见法B：销售人员意见综合法C：专家意见法D：市场试销法6.房地产公司和汽车制造公司之间互为( ) (1分)

A：愿望竞争者B：平行竞争者C：品牌竞争者D：形式竞争者

7.广告公司在市场营销中介中属于( ) (1分)

A：供应商B：商人中间商C：代理中间商D：辅助商

8.按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是( ) (1分)

A：生理需要B：安全需要C：自我实现需要D：社会需要

9.市场补缺者的制胜之道是( ) (1分)

A：有效的分销策略B：专业化经营C：产品创新D：促销创新10.美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成"朴素型"、"时髦型"、"知识型"和"优雅型"等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是( ) (1分)

A：生活方式B：人格C：社会阶层D：使用者情况

11.无差异目标市场战略主要适用的情况是( ) (1分)

A：企业实力较弱B：市场同质性C：市场竞争者多D：消费需求复杂12.企业进行市场定位的核心内容是( ) (1分)

A：不断降低产品的成本B：设计和塑造产品特色或个性

C：明确竞争对手和竞争目标D：弄清消费者的需求差异

13.人们购买洗衣机所获得的核心产品是( ) (1分)

A：洗衣机本身B：清洁衣物的效用或利益C：终身保修D：优质品牌

14.某企业有5条产品线，它们的产品项目数分别是4、7、6、5、2，那么该企业的产品组合的宽度和长度分别为( ) (1分)

A：5，7 B：11，13 C：5，11 D：5，24

15.产品生命周期指的是( ) (1分)

A：产品使用寿命B：产品物理寿命C：产品合理寿命D：产品市场寿命16.电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于( ) (1分)

A：全新产品B：改进产品C：换代产品D：仿制产品

17.企业定价时价格最高界限的决定因素是( ) (1分)

A：竞争B：固定成本C：需求D：总成本

18.北京奥运会某场比赛的门票以座位所在区位不同，价格分别为880元，680元，480元，280

元，180元不等。该定价策略属于差别定价策略，具体为( ) (1分)

A：产品部位差别定价B：顾客差别定价C：销售时间差别定价D：产品形式差别定价

19.中国服装设计师李××设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外。在国际市场，每件"李××"牌中式旗袍售价高达1000美元，这种定价策略属于( ) (1分)

A：声望定价B：基点定价C：招徕定价D：需求导向定价

20.生产啤酒、饮料这些便利品的企业，一般情况下采取的分销策略是( ) (1分)

A：独家分销B：选择分销C：无店铺分销D：密集分销

21.价格昂贵的产业用品一般适合采取的渠道是( ) (1分)

A：短而窄B：短而宽C：长而窄D：长而宽

22.某企业按照每元广告支出带来100元的销售收入计算，当预定明年销售额为1000万元时，就为市场部门安排了10万元广告使用费，这种确定广告预算的方法是( ) (1分)

A：量力而行法B：销售百分比法C：竞争对等法D：目标任务法

23.促销的本质是( ) (1分)

A：信息沟通B：广告C：选择D：公关

24.人员销售的最大缺点是( ) (1分)

A：针对性不足B：成本高，接触顾客量大

C：用户可能不接受D：成本高，接触顾客有限

25.描述特定品牌的目标、战略和战术的计划是( ) (1分)

A：产品计划B：市场计划C：品牌计划D：职能计划

26.某企业产品的市场占有率为30％，其最大的三个竞争者的市场占有率分别为20％，10％，10％，则该企业的相对市场占有率(相对于三个最大竞争者)为( ) (1分)

A：75％B：10％C：50％D：30％

27.调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和是( ) (1分)

A：道德B：规范C：营销道德D：营销规范

28.轰动全国的"三鹿奶粉"事件的不道德行为属于( ) (1分)

A：产品策略中不道德行为B：价格策略中不道德行为

C：渠道策略中不道德行为D：促销策略中不道德行为

29.市场营销中的英文缩写"4C"，除Consumer(消费者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外还有( ) (1分)

A：Customer(顾客)B：Contribution(贡献)C：Communication(沟通)D：Construction(构建)

30.利用Internet技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场，增加盈利目的的营销过程是( ) (1分)

A：关系营销B：整合营销C：线性营销D：网络营销

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1.下列属于企业可控的因素是( ) (2分)

A：产品B：政治C：价格D：促销E：自然

2.多因素投资组合矩阵中的"红色地带"应采取的战略是( ) (2分)

A：发展B：收割C：放弃D：增加投资E：维持

3.在确定了战略目标和进攻对象之后，市场挑战者可选择的进攻战略有( ) (2分)

A：正面进攻B：侧翼进攻C：包围进攻D：迂回进攻E：游击进攻

4.有效市场细分的条件是( ) (2分)

A：可测量性B：可比较性C：可进入性D：可盈利性E：可区分性5.供应链的主要特征有( ) (2分)

A：复杂性B：动态性C：交叉性D：经济性E：面向用户需求

三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)

1.目标市场营销(4分)

2.新产品扩散(4分)

3.市场营销环境(4分)

4.物流(4分)

四、简答题(本大题共4小题,每小题7分,共28分)

1.简述选择目标市场战略需考虑的因素。(7分)

2.简述德尔菲法(专家意见法)的基本过程。(7分)

3.简述可供企业选择的包装策略。(7分)

4.简述影响分销渠道设计的因素。(7分)

五、案例题(本题16分)1.案例资料：

近年来，随着人们收入水平的提高，旅游消费人群不断扩大。大学生假期旅游已成为时尚。李晓、王明、周梁是某高校大三学生，他们平时关系甚好。在李晓的动议下，三人经过与其家长反复沟通、商议，并在家长那里获取足够的旅游资金后，决定2008年暑期在国内选择一家旅行社进行他们人生中第一次旅游消费活动。旅游消费活动对三人来讲毕竟是第一次，由于旅游花销较大，各个旅行社知名度、服务水准差异也大，旅游产品购买风险显而易见。三人开始分头了解、搜集相关旅行社的信息。经过看广告、网上查询，与有经历、经验的同学交流，去学校附近的旅行社咨询等调研后，他们决定选择A旅行社推出的“国内某一大城市经典游”项目进行旅游消费。A旅行社为改变旅游“产品”无法满足人们的多样化、个性化需求，暑假根据大学生的旅游需求特点，在不增加该项目费用的前提下增加了该项目的特色。比如在原旅游项目中增加郊外运动游(爬山、漂流)。在促销方面，推出有奖旅游销售，特等奖获得者可免费获得重大体育赛事门票两张(在此期间，该城市有国内足球甲A比赛)。但该旅行社的定价并不比其他旅行社的同类旅游“产品”高。三人暑期随团如期进行了旅游，旅行社按合同约定圆满提供了相应的服务。回校后李晓逢人便兴致勃勃地讲该次旅游的轶事，将该次旅游总结为一个字“爽”，俨然像该旅行社的一个推销员。

要求：请根据上述案例的描述，回答以下问题：

(1)说明该次旅游购买决策过程的三个主要角色。(3分)

(2)该购买行为属于哪种类型?为什么?(4分)

(3)描述购买决策过程。(5分)

(4)站在李晓的角度，简要写出购后行为分析。(4分) (16分)

全国2011年4月自学考试市场营销学试题

课程代码:00058

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.在负需求情况下，市场营销管理的任务是( )

A.改变市场营销

B.刺激市场营销

C.开发市场营销

D.重振市场营销

2.以整合营销为手段，通过客户满意实现利润增长的市场营销管理哲学指的是( )

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.市场营销观念

3.明星类战略业务单位的特征是( )

A.高市场增长率和低相对市场占有率

B.高市场增长率和高相对市场占有率

C.低市场增长率和高相对市场占有率

D.低市场增长率和低相对市场占有率

4.行业吸引力和业务力量都处在中等水平的战略业务单位在多因素投资组合中所处的位置是( )

A.黄色地带

B.红色地带

C.绿色地带

D.白色地带

5.企业通过改进广告宣传和推销工作、增设商业网点、借助多渠道将同一产品送达同一市场、短期削价等措施，以便在现有市场上扩大现有产品的销售。这种新业务发展战略属于( )

A.市场渗透

B.市场开发

C.产品开发

D.市场扩张

6.市场营销信息系统由四个子系统构成，其中市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势信息的各种来源与程序的系统是( )

A.内部报告系统

B.市场营销情报系统

C.市场营销调研系统

D.市场营销分析系统

《市场营销学》自学考试历年真题附答案-

04月份全国自考市场营销学真题 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1. 构成容量很大的现实市场，必须是（）（1 分） A:人口众多而且购买力高B: 购买力高而且购买 欲望大 C:人口众多而且购买欲望大D:人口众多购买力高 而且购买欲望大 2. 在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是（）（1分） A:发现和评价市场机会B: 细分市场和选择目标 市场 C：发展市场营销组合和制定市场营销预算D：执行和控 制市场营销计划 3. 某食品生产厂试图经过自产自销业务来寻找新的利润增长点,这种新业务计划属于（）（1 分） A:密集增长B: —体化增长C:多元化增长D: 水平多元化增长 4. 经过过程的比较，发现隐藏在不同企业或不同部门市场营销绩效差异

背后的关键因素，以便使企业经营管理的效率和效益赶上或超过竞争对手的定点超越称为( ) (1 分) A: 产品定点超越B: 过程定点超越C: 组织定点超越D: 战略定点超越 5. 在市场营销研究中, 对消费者收入水平的调查适宜采用的方法是( ) (1 分) A: 普查B: 重点调查C:典型调查D: 抽样调查 6.一般把市场需求的最高界限称为 ( ) (1 分) A:市场需求B: 市场潜量C:市场预测D: 市场预 算 7.在预测一种新产品的销售情况时, 效果最好的方法是( ) (1 分) A: 购买者意向调查法B: 销售人员综合意见法 C: 专家意见法D: 市场实验法 8. 广告公司属于市场营销渠道中的( ) (1 分) A: 供应商B: 商人中间商C: 代理中间商D: 辅助商 9. 某游客欲从北京到海口旅行, 能满足该游客出行目的的各种交通工具间的竞争属于( ) (1 分) A: 愿望竞争者B: 一般竞争者C: 产品形式竞争者D: 品牌竞争者 10. 某企业运用”环境威胁矩阵图”和”市场机会矩阵图”来分析 和评价其所经营的业务，其中高机会和高威胁的业务属于（）（1

自考《市场营销策划》真题

全国2007年4月高等教育自学考试 市场营销策划试题 课程代码：00184 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.以下不属于成功市场营销策划基本标志的是( ) A.内容全面 B.达成交易 C.获取利润 D.社会形象 2.企业之间的竞争可以通过提高产品、加强分销渠道、强化促销、利用价格工具以及建立企业之间的联合优势来进行，这种行业竞争结构属于( ) A.完全竞争市场 B.垄断竞争市场 C.寡头竞争市场 D.完全垄断市场 3.如果依照比率增长判断法来判断产品所处市场生命周期阶段，则当销售增长率的变化率为正值时，则产品一般会处于( ) A.引入期或成长期 B.成长期或衰退期 C.引入期或哀退期 D.成长期或成熟期 4.不经中间商转手，适合于产业用品和单位价值较大的消费品的分销渠道结构是( ) A.零层次渠道 B.一层次渠道 C.二层次渠道 D.三层次渠道 5.消费者心目中与某品牌联系的一系列事物的组合是( ) A.品牌资产 B.品牌认同 C.品牌联想 D.品牌延伸 6.对于缺乏国际市场营销实践经验的企业而言，其进入国际目标市场方式的一种最好 选择是( )

A.间接出口 B.直接出口 C.契约式进入 D.国外生产 7.强调计划从基层经营单位自下而上地产生，而不是从最高层自上而下地推行的市场营销执行的基本模式属于( ) A.指令型模式 B.增长型模式 C.合作型模式 D.文化型模式 8.麦当劳的“M”型拱门一般可以被归入企业形象系统中的( ) A.理念识别系统 B.行为识别系统 C.视觉识别系统 D.符号识别系统 9.某公司在增加10%的销售人员后，销售额增加了12%，则该公司可以考虑( ) A.增加销售人员 B.维持销售人员数目不变 C.减少销售人员 D.不确定 10.甲公司的A产品所在行业去年销售总量达到100，今年销售总量统计达115，预计 下年销售总量将达到127，而甲公司A产品的相对市场份额约为0.5。若把A产品作为甲公司的一个业务单位，则根据波士顿咨询集团模型，A业务可以视为是甲公司的( ) A.明星类业务 B.问题类业务 C.瘦狗类业务 D.现金牛类业务 11.对相同的产品，按需求时间不同而制定不同的价格，这种价格策略属于( ) A.质量差价策略 B.地理差价策略 C.用途差价策略 D.时间差价策略 12.Dell公司通过网络直接销售个人电脑的网络营销模式属于( ) A.企业—企业(B to B)模式 B.企业—消费者(B to C) 模式 C.消费者—消费者(C to C)模式 D.消费者—政府(C to G)模式

市场营销学试题及其答案

市场营销学试题及其答案 Last revision date: 13 December 2020.

市场营销学试题及其答案 【最新资料，WORD文档，可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意： 、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选 中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。 ．以消费者为中心 B．以生产者为中心 ．市场营销组合 D．网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 ．公共关系 B．市场营销 ．倾听 D．市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 ．购买动机 B．商品用途 ．购买心理 D．人口因素

、公关活动的主体是_________。 ．一定的组织 B．顾客 ．政府官员 D．推销员 、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。 ．简单 B．复杂 ．一般 D．困难 、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_________，并不涉及所有权的转移。 ．所有权 D．使用权 、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。 ．营销信息系统 B．市场调研 ．市场预测 D．决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 ．市场占有率高 B．成本的经济性 ．市场适应性强 D．需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于 _________。 ．强竞争者 B．市场挑战者 ．市场利基者 D．好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 ．商品所有者 B．资产所有者 ．品牌所有者 D．产品所有者 、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。 ．成本加成 B．目标 ．认知价值 D．诊断

市场营销学试题及答案

一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是_________。 A．企业让渡价值B．企业利润C．顾客让渡价值D．顾客利益 2、成本领先的核心是争取最大的_________，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。 A．市场增长B．市场份额C．市场盈利D．市场机会 3、20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，更新和强化了以_________为中心的营销组合。A．沟通B．宣传C．消费者需求D．质量 4、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的___________。A．组织形式B．宗旨和责任C．主要职能D．营销观念 5、中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是_________。 A．独家产品B．广度产品C．深度产品D．混合产品 6、服务产品包括核心服务、_________和辅助服务。 A．延伸服务B．便利服务C．售中服务D．同步服务 7、同一细分市场的顾客需求具有_________。 A．绝对的共同性B．较多的共同性C．较少的共同性D．较多的差异性 8、一般说来，“好”的竞争者的存在会给公司_________。A．增加市场开发成本B．带来一些战略利益 C．降低产品差别D．必然造成战略利益损失 9、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立_________争取新的顾客。A．产品外观B．产品质量《市场营销学》试卷A102 C．产品信誉D．品牌偏好 10、对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是_________策略。 A．等级包装B．类似包装C．分类包装D．配套包装 11、某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人，被称为_________。 A．中间商B．分销渠道C．营销渠道D．中介机构12、公共关系是一项_________的促销方式。A．一次性B．偶然C．短期D．长期二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、构成战略环境的因素很多，可分为_________因素。 A．主体环境B．主观环境C．一般环境D．地域环境E．客观环境 2、信息按照内容可划分为三类，它们是_________。A．传闻B．消息C．隐私D．资料E．知识 3、市场领导者扩大总需求的途径有_________。 A．攻击挑战者B．开发新用户 C．击倒利基者D．寻找产品新用途E．增加使用量 4、影响企业定价的主要因素有___________等。A．定价目标B．产品成本C．市场需求D．经营者意志E．竞争者的产品和价格 5、推销员应具备的知识有以下哪几个方面________A．企业知识B．产品知识C．市场知识

全国07月自学考试00058《市场营销学》历年真题及答案教学内容

2012年7月高等教育自学考试全国统一命题考试 市场营销学试题 课程代码：00058 本试卷满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1. 本卷所有试卷必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2. 第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3. 第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4. 合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、 错涂或多涂均无分。 1．在炎炎夏季，很多羽绒服生产企业开展打折促销活动，出现了淡季热销的局面。这是因为羽绒服的需求属于（ C ）1-4 A．潜伏需求 B．充分需求 C．不规则需求 D．过量需求

2．目前，“健康与环保”已经成为很多企业所关注的主要内容之一。这种市场营销管理哲学是（ D ）1-9 A．推销观念 B．生产观念 C．市场营销观念 D．社会市场营销观念 3．某啤酒生产企业兼并一家为其长期提供大麦芽的企业，这种增长战略是（ A ）2-39 A．后向一体化 B．前向一体化 C．水平一体化 D．纵向专业化 4．在波士顿集团咨询法中，评价企业战略业务单位的标准是（ A ）2-33 A．相对市场占有率和市场增长率 B．行业吸引力和业务力量 C．市场占有率和行业吸引力 D．业务力量和相对市场占有率 5．下列属于不可扩张市场的是（ D ）3-61 A．家用电器市场 B．高档化妆品市场 C．汽车市场 D．食盐市场 6．对于那些不愿接受访问或对访问人员有偏见的调查对象，最有效的调查方法是（ B ）3-53 A．电话访问 B．邮寄问卷 C．人员访问 D．上门调查 7．为便于顾客的购买和使用，现在很多食品公司将系列方便食品放入同一包装内，这种包装策略属于（ A ）8-175

2016年10月自考00184《市场营销策划》历年真题试卷试题及答案

2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 市场营销策划试卷 (课程代码00184) 本试卷共4页，满分100分。考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。 第一部分选择题(共30分) 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答 题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．企业市场营销策划的基础是 A．目标B．预测C．信息D．创意 2．企业千方百计使现有顾客多购买本企业的现有产品，这种增长方式是 A．市场渗透B．市场开发 C．产品开发D．市场开拓 3．家庭是影响消费者购买行为的 A．文化因素B．社会因素 C．心理因素D．个人因素 4．竞争者对企业的攻击可能做出反应，也可能不做出反应，这种反应模式是 A．从容不迫型B．选择型 C．强烈型D．随机型 5．在市场竞争中，经常攻击其他竞争对手的竞争者是 A．市场领导者B．市场挑战者 C．市场跟随者D．市场不缺者 6．细分市场的容量能够保证企业获得足够的经济效益，这是市场细分原则中的 A．差异性B．可进入性 C．效益性D．可衡量性 7．根据消费者购买商品所追求的利益细分市场，这一细分要素属于 A．地理细分B．人口细分 C．心里细分D．行为细分 8．小企业通常选择的目标市场策略是 A．无差异市场策略B．差异性市场策略 C．市场渗透策略D．密集性市场策略 9．在产品引入期，企业最可能选择的营销策略是 A．快速撇去策略B．调整价格策略 C．改进产品策略D．维持策略 10．影响产品价格的基本因素是

市场营销学试题及答案

市场营销试题及答案 一、单项选择题 1、市场营销的核心是（C）。 A生产B分配C交换D促销 2、从总体上看质量改进方案通常会增加企业的（B）。 A成本B盈利C无形资产D以上答案都不对 3、（C）是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品B定价C促销D分销 4、消费者的购买单位是个人或（B）。 A集体B家庭C社会D单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是（B）并且不导致任何所有权的产生。 A有形产品B无形的任何活动或利益C物质产品D实体产品 6、按照不同的职能非营利组织可分为（D）。 A履行国家职能的非营利组织B促进群体交流的非营利组织C提供社会服务的非营利组织 D AB 和C 7、在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用（A）促销方式。 A广告B人员推销C价格折扣D营业推广 8、（C）差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品B价格C需求偏好D细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击（D）。 A近竞争者B “坏”竞争者C弱竞争者D强竞争者

10、威胁水平高而机会水平低的业务是（D）。 A理想业务B冒险业务C成熟业务D困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（B）。 A功能折扣B数量折扣C季节折扣D现金折扣 12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于（A）。 A零售B批发C代理D直销 二、多项选择题 1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段__ ABDE ________ 。A20世纪三、四十年代的首次引入 B1978 1983年的再次引入 C1984年以来的发展创新 D1984 1994年的广为传播 E1995年以来的发展和创新 2、市场营销环境的特征是 ___ ABCE _____ 。 A客观性B差异性C多变性D稳定性E相关性 3、市场营销信息系统由__ABCE _______ 构成。 A内部报告系统B外部报告系统C营销情报系统D营销调研系统E营销分析系统4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为__CDE _____ 。 A高档消费品B低档消费品C耐用品D非耐用品E劳务

2018年市场营销学试题[含答案解析]

第一题解释下属名词(每小题4分) 1. 市场营销：是个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换已获得所需所欲的一种社会及管理过程。 2.市场细分：指企业通过市场调研，依据一定的标准，把整体市场划分为若干个子市场的市场分类过程。 3. 品牌：是一个或一群生产者、经营者，为了识别其产品，并区别于其他竞争者，所用的一种具有显著特征的标记。 4. 数量折扣：又称批量作价，是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。 5. 广告狭义广告的定义为：“广告是广告主以付费的方式，通过公共媒介对其商品或劳务进行宣传，借以向消费者有计划地传递信息，影响人们对所广告的商品或劳务的态度，进而诱发其行动而使广告主得到利益的活动 第二题单项选择题(每题2分，共20分) 1、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个(种)具体产品的愿望，也就是说，需求可表示为_____________。 C A、欲望需要 B、需要购买力 C、欲望购买力 D、欲望人数 2、“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差异”_______，而其的“购买介入程度”又_______。 B A、大高 B、大低 C、小高 D、小低 3、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务，并采用不同的营销组合，就是目标市场营销战略中的_______战略。B

A、无差异 B、差异 C、集中 D、部分差异 4、引入期的“快速掠取战略”是指采用_______促销和_______订价。D A、高低 B、低高 C、低低 D、高高 5、顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品，属于消费品分类中__B_____品中的异质品。 A、方便 B、选购 C、耐用 D、特殊 6、按照订价的“3C模型”原理，企业确定价格时，应该使制定出来的价格与竞争者的价格有相同的___D____。 A、成本利润率 B、利润水平 C、价值 D、价值价格比 7、一般说来，产品的价格越贵，就越应该使用____C___渠道。 A、较长 B、密集性 C、较短 D、独家分销 8、生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激，由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客销售产品的促销作法称为____B___战略。 A、拉 B、推 C、整体 D、顾客 9、要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益，这是___B____。 A、推销观念 B、社会市场营销观念 C、生产观念 D、市场营销观念 10、康佳电视中的“康佳”二字是___B____。 A.招牌 B.品牌名称 C.品牌标志 D.都不是 第三题、简答题

历年自考市场营销策划试题及答案

全国200９年4月高等教育自学考试市场营销策划试题 课程代码：0０1８4 一、单项选择题(本大题共20小题，每小 题１分，共20分) 1.市场营销的中心是( B ）?A.市 场Ｂ．顾客需求 C.利润D．产品 2．“神秘顾客”这种调查方式一般可以被 认为属于以下哪种营销调研方法？ （ C ） Ａ．行为记录法B．痕迹观察法C.亲自经历法Ｄ.直接观察法?3.某 企业以低价格和低促销费用向市场推出了 一种新产品，这种营销策略通常属于 （ D ) Ａ.快速撇取Ｂ.缓慢撇取 C.快速渗透D．缓慢渗透?４.通常，采用变动成本加成定价法制定的产品 价格要比采用总成本加成定价法制定的产 品价格（ A )?A. 低 B.高 C.相等 D.不确定?5．依据通用电气公司模型，如果A公司在具有很好 市场吸引力的B战略业务单位上表现出极 强的企业实力，那么企业对于Ｂ战略业务 单位应该采取的最佳策略是( Ｄ）A.维持B．收割 Ｃ.放弃D．发展 6.一般情况下,下列哪种商品更适合通过零 层次渠道进行分销?（ D ) A．铅笔 B.玻璃杯 C.鼠标Ｄ．网站服务器 7.下列网络营销方式中，出现最早、发展 较为完善的是（ A ）?A.企业—企业模式Ｂ．企业—消费者模式 C.消费者—消费者模式 D.消费者—政府模式?８．相比较而言,下列哪种媒体广告的信息传播速度快、受众广、C.邮寄广告 D.互联网广告?9.P ｅpsi Coｌａ一般可以被认为属于Ｃｏcａ Ｃｏla营销公众中的( Ｃ） ?A．生存性公众Ｂ．功能性公众C．同业性公众D．扩散性公众 １０.在某市场竞争结构中，企业之间的竞 争可以通过提高质量、加强分销渠道、强 化促销等方式进行，则这种竞争结构通常 属于（ B ) A．完全竞争 B.垄断竞争 C.寡头竞争Ｄ．完全垄断?１１．随着客户情况不断发生变化,企业已收 集的客户资料也要不断地加以调整,剔除过 去旧的或已发生变化了的资料，及时补充 新的资料。这是指客户管理原则中的 ( Ａ)?A.动态管理原则 B.重点管理原则 C.灵活管理原 则D．专人管理原则 １２.公司对直接接待顾客的人员以及所有 辅助服务人员进行培养和激励，使其通力 合作，以使顾客感到满意。这是指公司服 务营销中的（Ｂ) A.外部营销 B．内部营销 Ｃ．交互营销 D.三重营销 1３.某企业经营的产品种类很多、产品之 间的关联性不强，则该企业更适合选择的 国际市场营销组织结构为（ C ) A.职能型组织结构Ｂ.地区型组织结构C．产品型组织结构Ｄ．矩阵型组织结 构? 14.顾客购买本企业产品数量与其购买同种产品总量的百分比被称为( B ）A.顾客渗透率 B．顾客忠诚度Ｃ．顾客选择性 D.价格选择性 １5.某商家针对消费者“价高质必优”的 心理,对在消费者心目中有信誉的产品制定 较高的价格。该商家的定价策略通常可以 被认为属于（ B ）?A．习惯定价 策略B．声望定价策略 Ｃ．招徕定价策略Ｄ.整数定价策

市场营销学试题及其答案 (1)

《市场营销学》试卷A-0 1 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销的核心是_________。 A．生产B．分配 C．交换D．促销 2、从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的_________。 A．成本B．盈利 C．无形资产D．以上答案都不对 3、_________是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A．产品B．定价 C．促销D．分销 4、消费者的购买单位是个人或_________。 A．集体B．家庭 C．社会D．单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是_________，并且不导致任何所有权的产生。 A．有形产品B．无形的任何活动或利益 C．物质产品D．实体产品 6、按照不同的职能，非营利组织可分为_________。 A．履行国家职能的非营利组织B．促进群体交流的非营利组织 C．提供社会服务的非营利组织D．AB和C 7、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用_________促销方式。 A．广告B．人员推销 C．价格折扣D．营业推广 8、_________差异的存在是市场细分的客观依据。 A．产品B．价格 C．需求偏好D．细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击_________。 A．近竞争者B．“坏”竞争者 C．弱竞争者D．强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是_________。 A．理想业务B．冒险业务 C．成熟业务D．困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为

市场营销学试题及答案A2

市场营销学试题及答案A2 一.单项选择题（每小题1分，共12分） 1.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。 A. 欧洲 B.日本 C.美国 D.中国 2.从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令——控制式组织”）的致命弱点是（）。 A.高度集权 B.效率低下 C.执行过时的营销观念 D.阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播 3.与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。 A.营销环境 B.宏观营销环境 C.微观营销环境 D.营销组合 4.反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的（） A.社会效果 B.本身效果 C.直接效果 D.促销效果 5.（）指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A.刺激物 B.诱因 C.反应 D.驱使力 6.（）是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A.风险业务 B.市场机会 C.困境业务 D.环境威胁 7.运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是（）。 A.2.6亿元 B.2.9亿元 C.0.8亿元 D.1.7亿元 8.依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的（）原则。 A.可衡量性 B.可实现性 C.可赢利性 D.可区分性 9.市场领导者保护其市场份额的途径是（）。 A.以攻为守 B.增加使用量 C.转变未使用者 D.寻找新用途 10.品牌按时了购买或使用产品的（）类型。 A.生产者 B.经销商 C.代理商 D.消费者 11.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（）的可能性。 A.渗透定价 B.撇脂定价 C.尾数定价 D.招徕定价 12.物流以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划生产水平和（）。 A.销售水平 B.市场规模 C.成本费用 D.存货水平 二.多项选择题（每小题1分，共8分） 1.市场营销学的研究方法很多，主要有（）。 A.传统研究法 B.数量研究法 C.管理研究法 D.历史研究法 E.系统研究法 2.对环境威胁的分析，一般着眼于（）。 A.威胁是否存在 B.威胁的潜在严重性 C.威胁的征兆 D.预测威胁到来的时间 E.威胁出现的可能性 3.产品小时的时间序列，其变化趋势主要是（）共同作用的结果。 A.趋势因素 B.周期因素 C.季节因素 D.不确定因素 E.复合因素 4.优化产品组合的过程，通常是企业营销人员进行（）现行产品组合的工作过程。 A.调查 B.分析 C.研究 D.评价 E.调整 5.心理定价的策略主要有（）。

历年自考市场营销学真题与答案

为了广大自考考生充分备考，本人特意把历年考题整理了一下，希望考生们能方便学习，不足之处请提出，且不断更新中，向大家索要财富值实属无奈，因为我整理资料下载也要财富值，敬请谅解！ 自考考生：缘定今生 2009年7月高等教育自学考试全国统一命题考试 市场营销学试卷 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.市场营销活动的核心是（ D ） A.销售 B.购买 C.交易 D.交换 2.某造纸企业在制定市场营销策略时，在考虑消费者需要和企业利润的同时，还兼顾到社会利益，该企业所奉行的 营销观念属于（ D ） A.推销观念 B.市场营销观念 C.生态营销观念 D.社会市场营销观念 3.市场营销观念与客户观念的最大不同点在于客户观念强调（ C ） A.满足每一个子市场的需要 B.满足市场上某一个子市场的需要 C.满足每一个客户的特殊需要 D.满足市场上大多数客户的需要 4.2007年某新款轿车上市销售，由于市场需求量过大而使消费者无法立即买到现车，若想立刻提现车则需加价2 万元，这种需求状况属于（ D ） A.负需求 B.潜伏需求 C.充分需求 D.过量需求 5.某家用电器企业不仅生产经营家电类产品，还跨行业经营房地产、机械、农副产品等多种业务，这种战略是 （ D ） A.市场渗透战略 B.市场开发战略 C.产品开发战略 D.多元化经营战略 6.某饮料生产企业向老年人、中年人、青年人等几个子市场销售同一种产品，该企业所使用的目标市场选择策略是

（ C ） A.市场集中化 B.选择专业化 C.产品专业化 D.市场专业化 7.国内某家电企业，利用自己在商标、技术、市场、资金等方面的优势，通过兼并收购其它家电企业来壮大自己，该企业采用的一体化增长方式属于（ A ） A.水平一体化 B.前向一体化 C.后向一体化 D.同心多元化 8.生产化肥的企业又投资农药项目，这种多元化增长方式属于（ B ） A.集团多元化 B.水平多元化 C.同心多元化 D.垂直多元化 9.某家电生产企业从其目标市场的顾客中，按照随机原则抽取了50名顾客进行问卷调查，以了解目标顾客对其产 品的认知、偏好等原始信息，该企业这种收集原始数据的方法属于（ C ） A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.专家估计法 10.测定尺度的数值不仅表示测定对象所具有的量的多少，还表示它们大小的程度，即间隔的大小，这种测定尺度 是（ C ） A.名义尺度 B.顺序尺度 C.间距尺度 D.比例尺度 11.在展销前选定两组经销商，并分别检查其销售状况；然后只让其中一组举办展销会，再同时检查两组的销售状 况；最后比较控制组与实验组的销售状况，并对其销售差异进行显著性统计分析，这种实验设计属于（ B ） A.拉丁方格设计 B.前后控制组分析 C.重复时间序列实验 D.简单时间序列实验 12.低机会和低威胁的业务属于（ C ） A.理想业务 B.冒险业务 C.成熟业务 D.困难业务 13.下列不属于 ．．．市场营销微观环境因素的是（ D ） A.供应者 B.竞争者 C.企业 D.亚文化群 14.铁路公司与航空公司都提供客运服务，两者的竞争关系属于（ B ） A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者

全国4月高等教育自学考试市场营销策划试题及答案解析历年试卷及答案解析

全国2018年4月高等教育自学考试 市场营销策划试题 课程代码：00184 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题的四个备选答案中，选 出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内) 1.策划的核心是( ) A.目标 B.决策 C.创意 D.信息 2.密集式增长的基本思路是( ) A.开发潜伏在现有市场和现有产品类别中的市场机会 B.开发潜伏的现有市场 C.开发潜伏的现有产品类别中的市场机会 D.收购和兼并若干个上游企业，扩大企业规模 3.为方便顾客夏天及时洗衣服，海尔集团推出了“小小神童”洗衣机，这种做法是( ) A.产品开发 B.市场渗透 C.市场开发 D.产品竞争 4.某制衣企业兼并一家为它长期提供布匹的纺织企业，属于( ) A.后向一体化 B.前向一体化 C.水平一体化 D.纵向专业化 5.对企业内部条件的优势和弱点分析时所涉及的四个领域是( ) A.公司信息因素财务稳定因素生产技能因素企业家导向因素 B.革新作用因素财务稳定因素生产技能因素企业家导向因素 C.市场营销因素财务因素生产因素组织因素 D.市场份额因素财务因素生产因素组织因素 6.装牙膏的塑料软管属于( ) A.外包装 B.中层包装 C.内包装 D.运输包装 7.产品生命周期包括的阶段数量是( ) A.二阶段 B.三阶段 C.四阶段 D.五阶段 8.产品进入市场，必须要考虑的是( ) A.价格和利润 B.成本和利润 C.产量和利润 D.市场占有率和利润 9.市场机会的一般特征是( ) A.公开性时间性理论上平等和实践上的不平等 B.公开性时间性理论上不平等和实践上的平等 C.公开性时间性理论上和实践上均不平等 D.公开性时间性理论上和实践上均平等 10.在寻求市场机会时，将有关人员召集在一起，不给任何限制，也不能批评的方法属于( )

市场营销学试题及其答案已经打

《市场营销学》试卷A-03 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的___C______。 A．欧洲 B．日本 C．美国 D．中国 2、从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令──控制式组织”）的致命弱点是____D_____。 A．高度集权 B．效率低下 C．执行过时的营销观念 D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播 3、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为___C_____。 A．营销环境 B．宏观营销环境 C．微观营销环境 D．营销组合 4、反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的___D______。 A．社会效果 B．本身效果 C．直接效果 D．促销效果 5、____D_____指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A．刺激物 B．诱因 C．反应D．驱使力 6、____D_____是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A．风险业务 B．市场机会 C．困境业务D．环境威胁 7、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是____D_____。 A．2.6亿元 B．2.9亿元 C．0.8亿元 D．1.7亿元 8、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的____B_____原则。 A．可衡量性 B．可实现性 C．可赢利性 D．可区分性

市场营销学试卷及答案详解

市场营销学试卷及答案详解（十四） 一、填空题 ( 每空 1 分，共 16 分 ) 1. 生产资料购买活动有 _____________ 、 _____________ 和新任务购买型三种类型。 2. 产品满意程度取决于产品购买前的 _____________ 和产品使用后所表现出来的 _____________ 的接近程度。 3. 采用新技术创新策略创名牌，可以通过_____________ 策略和_____________ 策略两种途径。 4. 产品包装按其作用可分为 _____________ 和 _____________ 两大类。 5. 新的科技发展对企业的生存和发展来说，既是一种新产品的_____________ ，又是一种淘汰老产品的“毁灭性力量”。 6. 需求导向定价法主要有 _____________ 和 _____________ 两种。 7. 国际营销区别于国内营销的最重要内容之一是 _____________ 。 8. 在采购总量一定的基础上，采购批量与 _____________ 成正比关系。 9. 广告的销售效果分析方法主要有 _____________ 和 _____________ 。 10. 产品的 _____________ 是生产者市场细分最常用的标准。 二、判断题 ( 判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题 1 分，共 10 分 ) 1. 在垄断竞争情况下，企业宜将自己的产品价格定得与市场均衡价格差别不大。（） 2. 企业应密切关注对企业影响的严重性大、且出现率高的环境威胁。（） 3. 国际企业运用转移价格策略的主要目的是评价各子公司的经营状况。（） 4. 一个品牌已拥有广大忠诚顾客，即使其产品已历经更新换代，但品牌的领导地位可经久不衰。（） 5. 新产品的较晚购买者，往往对新事物抱怀疑态度，在新产品购买前须经深思熟虑，不易改变原来的消费方式。（） 6. 有效的细分市场应具备可测量性、可进入性和实效性等特征。（）

市场营销学历年试题及答案

市场营销学历年试题及答案

17、年度计划控制过程的第一步是（）。 A、确定目标 B、评估执行情况 C、规定企业任务 D、选择目标市场 18、以下哪一个不是非货币成本？（） A、时间成本 B、管理费用 C、搜寻成本 D、心理上的成本 19、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（） A、所有权 B、保护权 C、使用权 D、管理权 20、国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是（）。 A、统一定价策略 B、多元定价策略 C、控制定价策略 D、转移定价策略 21、以下哪一个不是影响国际营销定价的因素？（） A、中间商的资信条件 B、竞争 C、汇率变动 D、成本 22、将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这就是（）。 A、全面质量管理 B、标准跟进 C、ISO质量体系 D、服务蓝图 23、产品—市场管理型组织的主要缺点是（）。 A、有些产品和市场容易被忽略 B、容易造成计划与实际的脱节 C、组织管理费用太高 D、不能及时得到足够的市场信息 24、当产品处在生命周期的成熟期时，应采用（）。 A、告知性广告 B、劝说性广告 C、报纸广告 D、提示性广告 25、以下哪一项不是批发商的职能？（）。 A、延长产品的生命周期 B、沟通产销信息 C、承担市场风险 D、集散商品 26、Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销 售的第一年他们可能获利很小，但他们很 快就把产品打入了市场，第二、三年便会 大量销售产品而获利。他们采用的是 （）定价策略。 A、撇脂定价 B、渗透定价 C、 弹性定价D、理解价值定价 27、在产品的畅销阶段，企业促销策略的 主要目标是在消费者心目中建立（）。 A、产品外观 B、产品质量 C、品 牌偏好D、产品信誉 28、品牌资产是一种特殊的（）。 A、有形资产 B、潜在资产 C、附 加资产D、无形资产 29、市场营销管理必须依托一定的（） 进行。 A、营销组织 B、人事部门 C、主 管部门D、财务部门 30、随着人类走向知识经济时代，服务业 在GDP中所占的比重将会（）。 A、不断下降 B、持续上升 C、维 持不变D、基本不变 三、简答（每小题10分，共40分） 1、市场补缺者取胜的关键是什么？一个 最佳的补缺基点应具备哪些特征？ 2、经判断，某企业的某产品在市场上处 于其生命周期的成熟阶段，请指出适宜这 类产品的营销策略。 3、简述企业如何根据有关产品条件为其 产品选择适宜的分销渠道？ 4、在什么情况下适宜采用产品调整策 略？这种策略的优缺点是什么？ 四、案例分析（10分） 美国福特汽车公司是1903年由亨 利·福特与詹姆斯·卡曾斯、道奇兄弟等创 办，由福特任总经理。1912年福特公司 聘用詹姆斯·库兹恩任总经理。库兹恩上 任后实施了三项决策。 一、对生产品“T型车”做出降价的 决定。即1910年定的售价950美元降到 850美元以下； 二、按每辆“T型车”850美元售价的 目标，着手改革公司内部的生产线，在占 地面积为278英亩的新厂中首先采用现 代化的大规模装配作业线，12．5小时出 一辆“T型车”，9分钟出一辆车，大幅度 地降低成本； 三、在全世界设置7000多家代销商， 广设销售网点。这三项决策的成功，使“T 型车”冲向全世界，市场占有率占美国汽 车行业之首。 1919年，亨利·福特独占福特公司， 库兹恩被解雇，福特自任总经理。福特一 方面采用低价策略，1924年，每辆“T型 车”售价已降到240美元，1926年福特车 产量已占美国汽车产量的1／2；另一方 面又提出“不管顾客需要什么，我的车都 是黑的”，实行以产定销的策略，以“黑色 车”来作为福特汽车公司的象征。结果， “T型车”在竞争中日益失利，1927年5 月终于停产。1928年，福特汽车公司的 市场占有率被通用汽车公司超过，退居第 二位。 美国通用汽车公司于1908年成立， 由杜邦财团控制。1928年以前，它是市 场占有率远远低于福特汽车公司的一个 弱手。1921年斯隆就职于通用汽车公司， 针对当时通用汽车公司松散的权力分散 状况写了《组织研究》一文，提出了“集 中决策控制下的分散作业"，使集权和分 权得到很好平衡。1923年，斯隆任通用 汽车公司总经理，改革了经营组织，使公 司高层领导人抓经营、抓战略性决策，日 常的管理工作由事业部去完成。同时，提 出“汽车形式多样化”的经营方针，以满足 各阶层消费者的需要。1923年市场占有 率仅12％，远远低于福特汽车公司；1928 年市场占有率达到30％以上，超过福特 汽车公司，1956年市场占有率达53％， 成为美国最大的汽车公司。 请认真阅读以上按案例，回答下述问 题： 试从“T型车”最初的成功到后来其 在市场上失利，以及通用公司后来居上， 推行“汽车形式多样化”方针获得成功，从 而在市场上远远超过福特公司，谈谈企业 经营思想如何适应市场形势的变化，从而 指导企业、引导企业走向成功。

市场营销策划所有考题及答案

三、简答题目录 1.1．简述市场营销与推销的区别。 1.2．企业为什么要进行市场营销策划? 1.3．简述市场营销策划的特点。 1.4．简述市场营销策划的类型。 1.5．简述市场营销策划的主要步骤。 1.6．简述评估市场营销方案的方法。 1.7．简述市场营销策划的主要方法。 1.8．进行市场营销策划应注意哪些问题? 1.9．简述创造性思维的主要特征及其形式(基本形式和特殊形式)? 1.10．简述市场营销策划与创造性思维的关系。 1.11．企业应该如何提高市场营销策划人员的能力? 1.1 2.市场营销策划的原则? 2.1．简述确定企业使命的依据。 2.2．简述企业进行市场营销的环境因素。 2.3．企业应如何编制企业使命书? 2.4．简述波士顿咨询集团市场增长矩阵模型。 2.5．企业应如何对新增业务进行规划? 2.6．企业获得竞争优势的途径有哪些? 2.7．简述信息反馈的控制方法。 2.8．简述实施目标市场策略的步骤。 2.9．简述企业总体战略策划的内容。 2.10．简述策划业务单位战略的步骤。 2.11．简述企业业务的主要类型。 3.1．简述消费者购买行为的特点。3.2．简述消费者购买行为的类型。 3.3．简述组织市场的特点。 3.4．简述影响产业购买决策的主要因素。 3.5．简述影响中间商购买行为的主要因素。 3.6．简述非营利组织的购买特点。 3.7．简述非营利组织购买方式的类型。 3.8．简要说明影响政府购买行为的因素。 4.1．行业竞争结构的主要类型有哪些? 4.2．简述对竞争者分析的主要内容。 4.3．简述竞争者的反应模式。 4.4．简述企业的一般竞争战略。 4.5．采用直接与竞争对手竞争的战略时，必须注意什么 问题? 4.6．简述市场领导者的竞争战略。 4.7．简述市场挑战者的竞争战略。 4.8．简述市场跟随者的竞争战略。 4.9．简述市场补缺者专业化营销的主要形式。 4.10．简述紧缩型企业的竞争战略。 4.11．简述衰退行业企业的竞争战略。 5.1．企业的经营活动包括哪些内容? 5.2．简述市场营销信息的特征。 5.3．市场营销信息的目的性反映在哪些方面? 5.4．简述市场营销信息采集的主要工作。 5.5．市场营销信息的加工主要包括哪些内容? 5.6．简述企业获取所需情报的方式。 5.7．简述市场营销调研系统的任务。 5.8．简述市场营销调研的步骤。 5.9．简述调研方案的主要内容。 5.10．简述调研人员应该具备的素质。 5.11．简述调研人员在结束实地调查工作后还需作的一些 事后工作。 5.12．简述对调研人员管理的方法。 5.13．分析调研结果主要包括哪些工作? 5.14．简述数据资料的整理方法及优缺点。 5.15．简述检验所抽取的样本是否代表总体的方法。 5.16．非正常因素的矫正技术有哪些? 5.17．简述市场数据的推断技术。 5.18．简述专题调研报告应包含的项目。 5.19．简述案头调研的步骤。 5.20．简述面谈访问法的优缺点。 5.21．简述电话询问法的优缺点。 5.22．简述有机询问法的优缺点。 5.23．简述会议访问法的优缺点。 5.24．简述实验法的优缺点。、 5.25．在问卷设计中应注重哪些问题? 5.26．简述随机抽样和非随机抽样的基本原则。 5.27．简述要做好市场营销预测，企业要注意的原则。 6.1．企业为什么要进行市场机会分析? 6.2．简述市场机会的特征。 6.3．何谓市场机会的理论上的平等性和实践上的不平等 性? 6.4．简述市场机会的类型。