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公司来宾参观接待计划表

公司来宾参观接待计划表 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

公司来宾参观接待计划表

公司参观接待流程和指引

前言 [适用范围]：公司各部门 [规范目的]：为规范公司对外接待的管理程序，提高接待管理水平，做好公司对外来宾接待，展示公司礼仪好客的形象，特制定本规定。 XX参观接待流程和指引(流程图参见附件一) 1、接待来访前期确认工作、来访时间及宾客信息确认 1.1.1预约到客人后，尽快确认宾客来访时间（年/月/日/时）。 1.1.2需要尽快确认宾客的随行人数。 1.1.3需要确认接待的地点。 1.1.4需要确认宾客信息，确认接待级别。（姓名、单位、职位、头衔等） 1.1.5需要了解客户公司经营性质。、接待活动主题以及来访情况确认 1.2.1确认宾客的来访目的以及合作诚意。 1.2.2客户预期谈判的内容。 1.2.3明确此次来访带来的深远影响。 1.2.4根据上述确认此行活动的主题。、来访安排 1.3.1制作客户接待安排表、一式三份，于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责。 1.3.2接待安排（接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排）。 1.3.3会议安排客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与洽谈的人员。如需要总裁参加，必须提前2天通知总经办，以便确认。、资料稿件准备确认 1.4.1根据每次接待的不同以及需要准备：汇报演讲PPT、汇报演讲稿件、公司品牌宣片、公司品牌传册、产品彩页等。 1.4.2办公室负责准备国旗、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等。 1.4.3产品参数表、样品等，应事先与相关人员联系以确保无误。 1.4.4重要客户来访，必须制定详细的《接待方案》，呈总经理、副总经理及市场部经理。、成立接待小组（详情参见附件二）根据每次接待情况的不同，组建接待小组。 1.5.1接待接口人：统一受理来访需求，并协调确定接待负责人，接待结束后负责接待信息归档、传递。 1.5.2接待助理：制定接待计划、进行接待准备工作，协助填写客人来访记录，可参与实施接待。 1.5.3接待负责人：对此次接待效果负责；需积极配合文件投入处的协调安排，承担接待工作。 1.5.4各环节具体负责人（例如：宾客车辆接送、酒店住宿、会场布置——行政部；讲解

酒店接待工作计划

酒店接待工作计划酒店接待工作计划1 一月份：前台接待各班次的工作职责及服务用语的规范 1、前台接待的岗位职责及各班次的工作要求 2、前台交班本的管理制度 3、前台服务规范用语 4、熟记酒店协议公司名称及新房价 5、加强新员工的培训工作二月份：规范工作仪容仪表及时间观念 1、前台接待礼仪培训 2、对客交流的措词语气、目光、手势、微笑的培养 3、时间观念的重要性 4、礼貌礼节三月份：规范前台预订及入住程序(一) 1、散客预订 2、预订变更及取消 3、散客入住 4、团队入住四月份：规范前台预订及入住程序(二) 1、预订未到 2、超额预订

3、处理特殊订房要求程序 4、加床服务 5、熟悉凌晨房、半天房的开房程序 6、如何提高登记入住的快捷方法五月份：前台其它服务流程的规范 1、宾客续房程序 2、宾客换房程序 3、留言工作程序 4、租车、留物服务程序 5、订餐、订会议室程序六月份：VIP客人接待的服务流程 1、VIP客人的排房技巧 2、前厅服务VIP接待要求 3、VIP客人接待的服务程序 4、前台接待VIP的注意事项七月份：熟悉酒店星评的相关知识 1、熟悉饭店星级标准与星评知识 2、酒店星评的注意事项 3、熟悉前厅接待的服务质量标准 4、前厅服务的情景摸拟练习八月份：酒店境外人员登记管理内容

1、境外人员登记入住的相关知识及要求 2、境外人员的电脑输单操作 3、外事单的填写与上传 4、熟悉内/外宾登记、护照知识九月份：客房的排房技巧与方法 1、熟悉掌握团队客、会议客、散客、公司客等排房技巧与接待技巧 2、淡季时排房的要求及注意事项 3、客房升级销售的推销技巧十月份：电脑程序操作的规范 1、前台电脑操作输单技能 2、报表的打印及手工报表的制作程序 3、客史档案的制定 4、熟悉电脑知识及五笔打字十一月份：酒店英语 1、酒店基础英语 2、酒店前台接待英语 3、前台预订、入住等英语情景对话 4、接听/挂断电话程序十二月份：前台问讯服务的规范 1、前台问讯程序 2、酒店各营业点的营运知识 3、南岳周边景区知识及交通

企业参观接待流程

四川宏凯化工科技有限公司来访客户接待流程

接待流程目录一、目的 (3) 二、适用范围 (3) 三、职责 (3) 四、分级标准 (3) 4.1 一级标准 (3) 4.2 二级标准 (4) 4.3 三级标准 (4) 五、接待准备 (5) 5.1 拟定计划 (5) 5.2 确认时间 (5) 5.3 住宿安排 (5) 5.4 会议室布置 (6) 5.5 参观准备 (6) 5.6 车辆准备 (7) 5.7 餐饮准备 (7) 5.8 娱乐准备 (7) 5.9 其他准备 (7) 六、参观流程 (8) 6.1 参观路线 (8) 6.2 参观准备工作 (8) 6.3内容 (8) 七、产品介绍 (9) 7.1 质量管理体系 (9) 7.2优势产品 (9) 7.3 客户往来 (10)

一、目的为了苏力公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，制定本制度。二、适用范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。三、职责 3.1行政部门负责参观人员的接待、食宿、参观路线的安排，公司介绍及相关记录工作。 3.2后勤部做好参观过程的后勤保障工作。 3.3技术部做好车间参观前的准备工作及产品相关问题的讲解。 3.4参观客户提报部门负责提报客户参观计划、客户参观日程安排、参观客户信息等，并做好相关陪同客户。四、分级标准 4.1 一级标准人员性质：政府领导、行业主要领导及其他公司特邀贵宾陪同人员：总经理、相关部门负责人，必要时预约董事长陪同迎接：判断是否需要外出迎接，是否需要人员接送。参观：总经理及相关部门陪同，相关人员讲解，指定人员摄影。

接待工作计划

篇一：【范例】接待工作计划为接待法国公司代表客户到访，让他们感觉到“真诚服务，值得合作”所以必规范接待流程，要经过以下几个环节：一、来宾基本情况： 1. 来宾人员 2. 来访的目的 3. 来宾的行程二、确定接待规格 1. 级别及接待人员 2. 接待时间、地点三、拟写接待计划 1. 接待对象 2. 日程安排表 3. 经费预算 4. 联系方式 5. 接待审核四、接待注意事项此次接待工作十分重要，直接影响到客户对我们公司的合作前景，所以我们的接待工作要努力做好了，要给来访者留下一个良好的形象，从而增加公司的行业竞争力。环节一、来宾基本情况： 1、来宾人员：法国公司代表团（社长betty、秘书helen 、市场部经理ben） 2、来访的目的：了解我们公司基本运作情况、进行有关的商务洽谈及一些补充事宜。 3、来宾的行程：为期三天，第一天负责接待，第二天进行双方会谈，第三天考察团将回国。二、确定接待规格： 1、级别及接待人员：高级人员级别，由公司市场营销部李部长、公关关系部张部长、胡秘书和另外两名营销、公关人员。 2、时间、地点：2012年4月9日-2012年4月11日，三、接待计划（一）接待对象：法国代表团（二）日程安排：自2012年4月9日到2012年4月11日（三）经费预算：（四）、联系方式：（五）接待审核：接待计划要经过申请-审核-批准，这三流程缺一不可。涉及了解客户即将到访时通知行政管理办理，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送等等，这计划上交业务行政管理部门审核待完善获批准。四、接待注意事项（一）衣食住行工作：住宿：引导、组织好酒店人员负责招待好来宾餐饮：派相关人员督导，经卫生检验后才可放心给用膳散步：确保周围环境安静，控制噪声来源。（二）安全防卫工作：加强保安队伍建设，注意做好安全管理和检查（三）针对人员注意事项：接待人员：接待过程中要热情，以礼相待，言行举止自然大方亲切，细心周到按排日程翻译人员：谈判前，要充分领会谈判精神，正确，忠实地进行翻译，不得掺杂个人意见。对所谈问题不清楚时，可向谈话人询问，不能不懂装懂，主观臆断。谈判人员：尊重来宾，派发充分准备的谈判材料，确保谈判事项，。（四）其他接待谈判事项： 1、事前了解国际礼仪，专门针对法国风俗文化及基本礼节。 2、接待过程中需要请相关部门人员协助或出席时，需提前通知相关人员； 3、要确定来访客户职位级别较高或影响力较大时，需公司领导出席； 4、接待人员在接客户来公司时，出发前应电话告知相关领导，提前做好接待准备。 5、公司人员在给来访客户做讲解时，接待人员要尽可能全程跟进，或定时去演示厅了解来访客户的各项需求和疑问，并及时给予协调或解决。 6、客户临走时，接待人员需提前十分钟通知司机把车开到公司门口待命，不可出现客户等车

公司参观接待流程和指引(通用版本)

XXX参观接待流程和指引【 — 前言

[适用范围]：公司各部门 ' [规范目的]：为规范公司对外接待的管理程序，提高接待管理水平，做好公司对外来宾接待，展示公司礼仪好客的形象，特制定本规定。 xxx参观接待流程和指引(流程图参见附件一) 1、接待来访前期确认工作、来访时间及宾客信息确认 1.1.1预约到客人后，尽快确认宾客来访时间（年/月/日/时）。 1.1.2需要尽快确认宾客的随行人数。 1.1.3需要确认接待的地点。 : 1.1.4需要确认宾客信息，确认接待级别。（姓名、单位、职位、头衔等） 1.1.5需要了解客户公司经营性质。、接待活动主题以及来访情况确认 1.2.1确认宾客的来访目的以及合作诚意。 1.2.2客户预期谈判的内容。 1.2.3明确此次来访带来的深远影响。 1.2.4根据上述确认此行活动的主题。、来访安排 - 1.3.1制作客户接待安排表、一式三份，于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责。 1.3.2接待安排（接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排）。 1.3.3会议安排客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与洽谈的人员。如需要总裁参加，必须提前2天通知总经办，以便确认。、资料稿件准备确认 1.4.1根据每次接待的不同以及需要准备：汇报演讲PPT、汇报演讲稿件、公司品牌宣片、公司品牌传册、产品彩页等。 1.4.2办公室负责准备国旗、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等。 1.4.3产品参数表、样品等，应事先与相关人员联系以确保无误。 $ 1.4.4重要客户来访，必须制定详细的《接待方案》，呈总经理、副总经理及市场部经理。、成立接待小组（详情参见附件二）根据每次接待情况的不同，组建接待小组。 1.5.1接待接口人：统一受理来访需求，并协调确定接待负责人，接待结束后负责接待信息归档、传递。 1.5.2接待助理：制定接待计划、进行接待准备工作，协助填写客人来访记录，可参与实施接待。

接待服务工作计划表

接待服务工作计划表篇一：【范例】接待工作计划为接待法国公司代表客户到访，让他们感觉到“真诚服务，值得合作”所以必规范接待流程，要经过以下几个环节：一、来宾基本情况： 1.来宾人员 2.来访的目的 3.来宾的行程二、确定接待规格 1.级别及接待人员 2.接待时间、地点三、拟写接待计划 1.接待对象 2.日程安排表 3.经费预算 4.联系方式 5.接待审核四、接待注意事项此次接待工作十分重要，直接影响到客户对我们公司的合作前景，所以我们的接待工作要努力做好了，要给来访者留下一个良好的形象，从而增加公司的行业竞争力。环节一、来宾基本情况： 1、来宾人员：法国公司代表团（社长Betty、秘书Helen、市场部经理Ben） 2、来访的目的：了解我们公司基本运作情况、进行有关的商务洽谈及一些补充事宜。 3、来宾的行程：为期三天，第一天负责接待，第二天进行双方会谈，第三天考察团将回国。二、确定接待规格：

1、级别及接待人员：高级人员级别，由公司市场营销部李部长、公关关系部张部长、胡秘书和另外两名营销、公关人员。 2、时间、地点：20XX年4月9日-20XX年4月11日，三、接待计划（一）接待对象：法国代表团（二）日程安排：自20XX年4月9日到20XX年4月11日（三）经费预算：（四）、联系方式：（五）接待审核：接待计划要经过申请-审核-批准，这三流程缺一不可。涉及了解客户即将到访时通知行政管理办理，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送等等，这计划上交业务行政管理部门审核待完善获批准。四、接待注意事项（一）衣食住行工作：住宿：引导、组织好酒店人员负责招待好来宾餐饮：派相关人员督导，经卫生检验后才可放心给用膳散步：确保周围环境安静，控制噪声来源。（二）安全防卫工作：加强保安队伍建设，注意做好安全管理和检查（三）针对人员注意事项：

某公司接待流程与标准[图示]

公司商务接待流程及标准一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，制定本制度。二、范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。三、权责 1、公司综合办公室为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的组织和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。大型商务接待活动可由公司领导牵头成立临时工作组专题负责。 2、公司各部门在接到重要来访预约后，可报办公室，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、办公室协调的重要接待，应提前2天告知办公室。 3、未经批准，任何部门不得擅自安排商务接待活动。特殊情况下，可先行电话汇报，经批准后执行，并与2日后补齐手续。四、接待原则 1、对等接待、各负其责、相互配合的原则。接待工作涉及面广，必须坚持重点、兼顾一般，按照对等接待、各负其责、相互配合的原则，上下一致，齐心协力，共同做好接待工作。 2、规范高效、安全节俭、服务一流的原则。接待工作应规范服务，提高办事效率、热情周到，视客情适度接待，提倡节俭，反对浪费，注重思路、情感、业务的交流，不推诿扯皮，不应付拖拉。 3、统一标准、严格控制原则，按照公司商务接待标准，对各项商务接待费用实行严格控制使用。商务接待费用原则上不得超过限额。五、接待标准一级接待标准：政府主要领导、行业主要领导及其他公司特邀贵宾。陪同人员：总经理、副总经理、相关部门负责人，必要时预约董事长陪同。 1、迎接：总经理、副总经理、接待部门负责人根据情况在机场、高速路口、车站迎接，不需要去的可在集团总部迎接。在公司总部迎接，要注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序（遵守介绍时的先后次序。正规的做法，是要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方。即先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。在接待外国来访者时，若宾主双方皆不止一个，则为其双方进行介绍时，要先介绍主人一方，后介绍来宾一方。不过在介绍各方人士时，通常应当由尊而卑，按照其职务的高低，依次而行。来访时主人

商务接待计划书模板

商务接待计划书模板篇一：接待方案范文关于宏达公司代表来我公司的接待方案为安排好宏达公司代表来我公司洽谈工作期间的工作和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案：一，接待时间：XX年6月3—6月5日二，接待地点：接送机地点：牡丹江机场下榻酒店：金鼎大酒店参观地点： 1，公司总部 2，公司葡萄园基地 3，某某大酒店宴会厅三，接待对象宏达公司总经理副总经理以及销售经理四，接待负责人员总负责：接待办跨部门接待小组：相关领导，秘书组张某某，行政组夏某，宣传组陈某，保卫组何某五，接待前期准备工作 1，制发邀请函，邀请外宾，协调时间

2，来回机票预定，至少提前20天预定商务高等仓 3，食宿安排，至少提前半个月预定 4，迎接车辆安排，迎接外宾的车是市长级别（奥迪A6级别）总经理自行开车 5，迎宾（参观人员到达前5-10分钟，提醒相关人员做好迎宾工作） 6，会场接待： 1）欢迎词（电子屏幕）提前15分钟播放 “热烈欢迎各位经理莅临我公司洽谈工作” 2）确定接待场所并预约（根据客户人数，级别确定接待场所预定在会议室） 7，会场整理及布置 1）提前30分钟清洁并布置会场，保持会场整齐有序，空气清新 2）摆放会场物品，香烟可交于陪同人员级别最高者代为分发调试投影仪，音响等设备，放映相关资料 8，联系陪同人员，讲解员根据客户考察目的及需要，确定陪同人员并及时告知

其准备事宜，以便顺利沟通：会谈开始前1小时，再次提醒相关人员 9，座谈 1）企业宣讲（集团，产业宣传片，企业介绍PPT） 2）技术交流（技术人员PPT讲解，互动） 3）会场服务（每20-30分钟添加茶水或视情况而定）4）拍照（依重要程度，进行拍照留档） 5） 10，葡萄园参观会后整理（会场整理，如客户需要资料，装袋赠送） 1）确定参观时间，通知车间做好准备根据参观内容，提前2小时与葡萄园相应负责人联系，告知参观事宜及注意事项，主要涉及原材料准备座谈会结束前，提前5-10分钟再次通知葡萄园相应负责人，告知参观人员即将前往车间，确认准备工作到位 2）实地参观固定参观路线统一解说词：陪同讲解，专家提问，尽量解答

公司来宾参观接待办法

公司来宾参观接待办法 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

二十六、公司来宾参观接待办法 (一)兹为促进公共关系扩大宣传效果兼顾公司机密特订定本办法。 (二)参观种类： 1.定时参观：先以公文或电话预先约定参观时间与范围。 (1)团体参观：机关学校或社会团体约定来厂参观者。 (2)贵宾参观：政府首长、社会名流以及国内外各大企业负责人经公司允准来厂参观者。 (3)普通参观：一般客户或业务有关人员来厂参观者。 2.临时参观：因业务需要临时决定来厂参观者。 (三)接待方式： 1.团体参观：凡参观人数能在会客室容纳者，均以烟茶招待，否则一律免于招待，至于陪同人员由管理部协调有关单位决定。 2.贵宾参观：按公司通知以咖啡、西点、冷饮、烟茶或其他方式招待的，并由公司高级人员陪同或由有关单位简报。 3.普通参观：以烟茶招待的，由管理部或有关部门派员陪同。 4.临时参观：同普通参观。 (四)参观规则： 1.贵宾参观及团体参观：由公司核准并于参观前三日将参观通知单填送各工地管理部门，以凭办理接待，如事出至急先以电话通知后补通知单。 2.普通参观：由各部经理核准，并于参观前一日将参观通知单填送工地，以利接待，但参观涉及两个部以上者，应比照团体参观办理。 3.临时参观：由各部经(副)理核定，并于参观前一小时以电话通知各工地管理部办理接待，如参观涉及两个部以上者，应商请管理部协调办理之。 4.未经核准的参观人员，一律拒绝参观，擅自率领参观人员参观者，得按

泄露商业机密论。 5.参观人员除特准者外，一律婉拒拍照，并由陪同参观人员委婉说明。 (五)本办法如有未尽事宜得随时检讨修正。 (六)本办法呈报公司核准后公布施行。

参观接待流程和指引(通用版)

xxx参观接待流程和指引前言 [适用范围]：公司各部门 [规范目的]：为规范公司对外接待的管理程序，提高接待管理水平，做好公司对外来宾接待，展示公司礼仪好客的形象，特制定本规定。 xxx参观接待流程和指引(流程图参见附件一) 1、接待来访前期确认工作 1.1、来访时间及宾客信息确认 1.1.1预约到客人后，尽快确认宾客来访时间（年/月/日/时）。 1.1.2需要尽快确认宾客的随行人数。 1.1.3需要确认接待的地点。 1.1.4需要确认宾客信息，确认接待级别。（姓名、单位、职位、头衔等） 1.1.5需要了解客户公司经营性质。 1.2、接待活动主题以及来访情况确认 1.2.1确认宾客的来访目的以及合作诚意。 1.2.2客户预期谈判的内容。 1.2.3明确此次来访带来的深远影响。 1.2.4根据上述确认此行活动的主题。 1.3、来访安排 1.3.1制作客户接待安排表、一式三份，于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责。 1.3.2接待安排（接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排）。 1.3.3会议安排客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与洽谈的人员。如需要总裁参加，必须提前2天通知总经办，以便确认。 1.4、资料稿件准备确认 1.4.1根据每次接待的不同以及需要准备：汇报演讲PPT、汇报演讲稿件、公司品牌宣传片、公司品牌宣传册、产品彩页等。 1.4.2办公室负责准备国旗、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等。 1.4.3产品参数表、样品等，应事先与相关人员联系以确保无误。 1.4.4重要客户来访，必须制定详细的《接待方案》，呈总经理、副总经理及市场部经理。 1.5、成立接待小组（详情参见附件二）根据每次接待情况的不同，组建接待小组。 1.5.1接待接口人：统一受理来访需求，并协调确定接待负责人，接待结束后负责接待信息归档、传递。 1.5.2接待助理：制定接待计划、进行接待准备工作，协助填写客人来访记录，可参与实施接待。

来访参观接待流程

来访参观接待流程一、目的：为树立公司良好形象，规范对外联系的工作流程化，加强公司在参观来访接待方面的管理，特制定本流程制度。二、适用范围：适用于公司参观来访接待方面的工作管理。三、部门权责： 1、行政部为公司接待工作的管理部门，负责接待工作的安排和管理，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。 2、公司各部门在接到参观来访预约后，须报行政部。 3、需公司领导出面或行政部协调的重要接待，应提前2天告知行政部。 4、行政部需要及时把来访参观者的信息上报公司分管领导，确定接待规格及标准及作陪领导。 5、对于重要宾客来访，行政部要协助对口部门拟定接待计划，根据集团接待相关规定，提前作好各项工作的事先安排。 6、原则上是不允许过多的外来宾客到生产车间参观。 7、宾客若有参观生产车间的需求，对接部门要向分管领导请示，批准后方可进入车间参观。 8、集团行政部或其它集团二级企业有需到车间参观，需要通知青峰行政部，青峰行政部再进行相应的安排与准备 9、对于所需要去的参观车间，行政部要提前通知车间负责人，车间负责人根

据宾客身份和人数做好相应的生产安排和准备。四、参观路线 1、A（行政参观路线）：大门迎接→会客室→厂区环境参观→食堂（宿舍）参观→荣誉室参观→质量检验室参观→重点项目（车间）参观→会议室洽谈→用餐安排或送客安排。 2、B（生产参观线路）：大门迎接→会客室→车间参观（针剂、提取、原料药和口服固体车间针对性的选择）→用餐安排或送客安排。 3、C（技术实力参观路线)：大门迎接→会客室→质量检验室参观→重点设备参观→重点产品工艺流程参观→样品室（实验室）参观→用餐或送客安排。五、准备事项 1、提前一个小时对厂区环境卫生进行巡查，及时纠正需改善的地方，对接部门提前对参观路线进行相应的考察确认。 2、提前20分钟在前台做好LED显示屏的欢迎标语，有欢迎条幅或者参观指示牌的，要提前20分钟张挂和摆放好。 3、根据来访宾客情况，行政部提前协调预留车位，对于重要宾客，要提前安排好保安在大门外的公路两边指挥人车分流，以免造成堵塞和乱停乱放现象。 4、行政部提前20分钟通知门卫安排形象岗，提前通知各部门领料错开时间段，严禁宾客参观时间段，员工在厂区随意走动。 5、作陪领导或相关接待人员至少提前5分钟到大门等待迎接宾客的到来，需要拍照的提前准备好相机于专人拍摄。 6、若需使用会议室会谈，对接部门需提前布置好会议室，资料、水、投影仪或其它物件提前准备就绪，夏天空调要提前10分钟打开。 7、若需公司车辆接送的，行政部根据宾客情况，提前一天安排好所需车辆，要求司机提前做好车辆清洁工作和车辆检查，确保车辆安全运行无故障。六、参观流程 1、原则上宾客进入厂区和车间要佩戴外来人员出入证或者是来宾证。进入车间必须要穿工衣等防护用品，并要进行相应的消毒。 2、根据事先安排的路线，讲解人员向导带路，然后主客右边先行，主陪左边后行，其它人员随后。根据宾客来访参观目的，讲解人员针对性，并热情大方的

前台接待工作计划范文3篇

前台服务的范围非常的广泛,包括预定接待客务关系等等。前台布局的合理化和工作程序的简洁化对于酒店的服务及对客印象化是一个良好的开端,本文是前台接待工作计划，仅供参考。前台接待工作计划一：前台工作，有些人或许觉得简单，不起眼，但是对于我来说，首先我尊重这份工作，其次我知道自己乐观、开朗、积极的性格适合这份工作，同时我也觉得在前台可以学到与接触的东西是很多的。学校前台作为学校涉外窗口，须经常性与家长，学生接触，具有较重大的责任，前台接待直接代表学校形象和服务质量。下面我从四个方面谈谈本学期工作目标一、我知道在前台工作，是一个服务性的工作，所以我要时刻热情、积极、主动。只要在工作我时间，就要保持一个良好的精神状态，让每一位来学校的家长都能感受到热情的服务，这会使他们增加对学校的好感。同时作为前台接待，另一方面也代表学校形象，所以，这份工作的重要性就彰显于此了。二、态度决定一切，我尊重并喜欢这份工作，那么我在做好吃苦耐劳的准备的同时，也要注意工作中的变通，注重细节，让每一位来访者都能感受到新希望的热情周到服务。三、任何工作都是相通的，职责明确不代表各做各的，互不相干。既然一起工作，大家就是一个整体，只要是学校的事，我们都有必要去处理好，学校的任何一分子都要以学校的总体大局为重。四、工作中我大概需要做的事：接听电话、来访人员咨询接待、对外宣传、前台整理、星币兑换和奖品管理、仓库整理、耗材发放工作等等。我觉得，其实工作本身或许并不难，但我要注意的是时刻保持热情，保持微笑，举止文明、大方，礼貌用语。相信在全校师生的共同努力下，新希望的明天将更加辉煌! 前台接待工作计划二：回顾入职以来，作为公司的前台接待，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，顺利完成了本职工作以及领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷。现将这入职来的工作情况总结如下：一、前台日常接待工作 1、来宾接待，能够做到问清身份后及时礼貌引见，对于没有提前预约的来宾妥善接待后尽快电话通知相关部门，接待做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等; 2、负责前台电话的接听和转接，认真接听每一部电话，熟练各部门分机号，重要事项认

L来宾参观接待办法

L来宾参观接待办法 The latest revision on November 22, 2020

来宾参观接待办法 1.总则 1.1.制定目的使来宾来公司参观有章可循。 1.2.适用范围凡隶属在公司范围内来宾接待，依本办法管理。 1.3.权责单位 1)管理部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。 2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。 2.挂靠办法 2.1.参观种类 1)定时参观；先以公文或电话预定参观时间与范围。 2)团体参观：机关学校或社会团体约定来厂参观者。 3)贵宾参观：政府官员以及国内外各大企业负责人，经公司允许来厂参观者。 4)普通参观：因业务需要来厂参观者。 2.2.接待方式 1)团体参观：凡参观人员均先在会客室接待，并以茶水招待，由管理部协同有关单位决定陪同人员。 2)贵宾参观：视情况等级定接待场所，按公司通知以咖啡、点心、饮料、茶水或其他方式招待之，并由公司高级管理人员陪同或相关部门派员简报（标准由管理部另行制订）。 3)普通参观：以茶水招待之，由管理部或相关部门派员陪同。 4)临时参观：同普通参观。 2.3.参观规则 1)贵宾参观及团体：由公司总经理核准，并于参观前两日将《参观通知单》填送各工厂管理部门并知会门卫，以便办理接待，如时间赶不及得先以电话通知后补办通知单。 2)普通参观：由各部门经理核准，并于参观前一日将参观通知单填送工厂并知会门卫，但参观涉及两个部门以上者，应比照团体参观办理。 3)临时参观：由各部门经理核定，并于参观前一小时以电话通知各工厂管理部办理接待，如参观涉及两个部门以上者，管理部应协调办理接待。 4)未经核准之参观人员，一律拒绝其参观，擅自率领参观人员参观者，得以泄露商业机密论处。 2.4.参观限制 1)参观人员除特准者外，一律婉拒拍照、录像、录音，并由陪同人员委婉说明。 2)公司正在研制开发的产品，以及放置公司机密资料的办公室，一律不准参观（由管理部另订管理规定）。

前台接待工作计划表(2021年)

前台接待工作计划表(2021 年) Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly. ( 工作计划) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改

前台接待工作计划表(2021年) 导语：工作计划是我们完成工作任务的重要保障，制订工作计划不光是为了很好地完成工作，其实经常制订工作计划可以更快地提高个人工作能力、管理水平、发现问题、分析问题与解决问题的能力。【篇一】辞旧迎新，工作也将进入新的阶段，改善以往工作中的不足，新的一年里肯定要提供更好的服务，那么怎样提高服务质量呢，这也是我在经常思考的事情，前台接待是酒店的面子工作，直接可以体现酒店的文化素养。故此，我特制定前台接待20xx新年工作计划： ⑴协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿问题; ⑵每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并及时采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录; ⑶制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工

作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度; ⑷掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施; ⑸做好本部门的消防安全的“三一”工作，做到每天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录; ⑹督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求; ⑺参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录，同时做出相应的改进方案; ⑻制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发现的问题进一步的加强，避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德; ⑼与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账;

接待工作计划

接待工作计划篇一：【范例】接待工作计划为接待法国公司代表客户到访，让他们感觉到“真诚服务，值得合作”所以必规范接待流程，要经过以下几个环节：一、来宾基本情况： 1. 来宾人员 2. 来访的目的 3. 来宾的行程二、确定接待规格 1. 级别及接待人员 2. 接待时间、地点三、拟写接待计划 1. 接待对象 2. 日程安排表 3. 经费预算 4. 联系方式 5. 接待审核四、接待注意事项此次接待工作十分重要，直接影响到客户对我们公司的合作前景，所以我们的接待工作要努力做好了，要给来访者留下一个良好的形象，从而增加公司的行业竞争力。环节一、来宾基本情况： 1、来宾人员：法国公司代表团（社长Betty、秘书Helen 、市场部经理Ben） 2、来访的目的：了解我们公司基本运作情况、进行有关的商务洽谈及一些补充事宜。 3、来宾的行程：为期三天，第一天负责接待，第二天

进行双方会谈，第三天考察团将回国。二、确定接待规格： 1、级别及接待人员：高级人员级别，由公司市场营销部李部长、公关关系部张部长、胡秘书和另外两名营销、公关人员。 2、时间、地点：XX年4月9日-XX年4月11日，三、接待计划（一）接待对象：法国代表团（二）日程安排：自XX年4月9日到XX年4月11日（三）经费预算：（四）、联系方式：（五）接待审核：接待计划要经过申请-审核-批准，这三流程缺一不可。涉及了解客户即将到访时通知行政管理办理，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送等等，这计划上交业务行政管理部门审核待完善获批准。四、接待注意事项（一）衣食住行工作：住宿：引导、组织好酒店人员负责招待好来宾餐饮：派相关人员督导，经卫生检验后才可放心给用膳散步：确保周围环境安静，控制噪声来源。（二）安全防

集团公司参观接待工作流程

集团公司参观接待工作流程-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

集团公司参观接待工作流程（讨论稿）一、目的为树立公司良好形象，规范接待管理，提高工作效率，本着“热情礼貌、服务周到，对口接待、厉行节约，统一管理、严格标准”的原则，特制定本工作流程。二、范围本标准适用于公司各部门参观接待工作。三、管理办公室为公司接待工作的管理部门，负责讲解员、录像、摄影、新闻媒体的安排，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障等接待工作。各部门每月填写参观接待计划表，根据实际情况进行每周调整。四、参观人员参观接待事务工作分为接待上级职能部门人员，经销客户、供应厂家、业内厂家、银行人员等重要客户，参观旅游团队及公司会务接待等。五、陪同人员：上级机关领导、职能部门领导、一批商老板、重点酒店老板、银行领导、业内厂家领导原则由总经理、分管副总参与陪同；生产、质检、技术、统计、安全等部门、供应大客户原则由生产副总、相关科室主任参与陪同；各区域经销商、酒店代表原则有销售副总或销售服务中心主任、片区经理参与陪同；金融、税务系统由财务副总、相关科室主任参与陪同；

工会、社保、人力资源系统由工会主席、相关科室主任参与陪同。六、XXXX参观路线： XXX——XXX——XXX——XXX 七、接待程序 1、上级职能部门领导（1）政府领导来公司视察，办公室应提前联络明确来宾身份、姓名、职务、随员、时间等具体事项，填写来宾报告单呈送领导批阅后，确定接待规格、主陪人和随员。（2）办公室提前准备接待所须的资料、车辆和参观现场，通知公司领导和拟现场参观部门做好接待准备，并提前检查准备工作事宜是否就绪。需厂外迎接由办公室安排人员前往。（3）需要时办公室准备会谈的矿泉水、毛巾、水果和安排食宿等。 2、重要客户人员（1）由对口部门负责与来宾联络，确认来宾身份、姓名、职务、人数、时间等事项，确定接待规格、主陪人，通知公司分管领导或相关部门做好接待准备。（2）对口部门提前准备所需的资料、物品，需用车接送、接待室、会议室或食宿，应提前通知办公室准备车辆、会场、食宿地点。 3、客户单位考察、参观及联系工作客户单位来人参观、考察及联系工作，应事先与对口部门预约。被预约部门根据来客身份、姓名、职务、人数、时间等事项，通知相关部门或公司领导参与接待。 4、会务接待

前台接待工作计划详细版

文件编号：GD/FS-1002 （计划范本系列）前台接待工作计划详细版 When The Goal Is Established, It Analyzes The Internal And External Conditions Of Organization, And Puts Forward The Organizational Goals To Be Achieved And The Ways To Achieve Them. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________

前台接待工作计划详细版提示语：本计划文件适合使用于目标确立时，根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。前台工作，有些人或许觉得简单，不起眼，但是对于我来说，首先我尊重这份工作，其次我知道自己乐观、开朗、积极的性格适合这份工作，同时我也觉得在前台可以学到与接触的东西是很多的。学校前台作为学校涉外窗口，须经常性与家长，学生接触，具有较重大的责任，前台接待直接代表学校形象和服务质量。下面我从四个方面谈谈本学期工作目标一、我知道在前台工作，是一个服务性的工作，所以我要时刻热情、积极、主动。只要在工作我时间，就要保持一个良好的精神状态，让每一位来学校的家长都能感受到热情的服务，这会使他们增加对

学校的好感。同时作为前台接待，另一方面也代表学校形象，所以，这份工作的重要性就彰显于此了。二、态度决定一切，我尊重并喜欢这份工作，那么我在做好吃苦耐劳的准备的同时，也要注意工作中的变通，注重细节，让每一位来访者都能感受到新希望的热情周到服务。三、任何工作都是相通的，职责明确不代表各做各的，互不相干。既然一起工作，大家就是一个整体，只要是学校的事，我们都有必要去处理好，学校的任何一分子都要以学校的总体大局为重。四、工作中我大概需要做的事：接听电话、来访人员咨询接待、对外宣传、前台整理、星币兑换和奖品管理、仓库整理、耗材发放工作等等。我觉得，其实工作本身或许并不难，但我要注意的是时刻保持热情，保持微笑，举止文明、大方，礼

公司接待流程

红阳建工集团广东分公司公司客户参观流程一、目的为更好的宣传企业形象与实力，增加客户对公司的信誉度为日后合作打好基，增进客户感情与客户形成良好互动，促成目标客户成交量，时避免参观过程中出现突发事件，特制订本流程。二、适用范围适用于所有外来人员参观的管理。三、职责 3.1总经办负责参观人员的接待、食宿、参观路线的安排、公司介绍及相关记录工作。 3.2讲解员负责参观前的准备工作及相关问题的讲解。 3.3后勤部做好参观过程中的后勤保障工作。 3.4参观客户提报部门负责提报客户参观计划、客户参观日程安排、参观客户信息等，并做好相关的陪同工作。四、流程 4.1

相关部门接到客户参观信息时，确定参观负责人，填写《客户参观审批表》，审批完成后方可安排客户来公司参观。 4.2 参观客户提报部门与客户沟通确认来访人员信息（人员姓名、职务、人数、联系人及联系方式等），填写《客户参观日程表》，交由总经办进行审核。 4.3 总经办根据《客户参观审批表》、《客户参观日程表》相关内容与提报部门沟通确认后，通知相关部门做好准备工作。 4.4 客户如需要接机接站，则由总经办指定接待人员，提前安排车辆和司机，提前30分钟到达指定机场、火车站、汽车站等并联系客户告之。 4.5 客户到达公司或如遇客户自行驾车来访，到达公司后，接待人员在公司办公楼前等候接待，接待人员积极热情主动，介绍自己及工作岗位，引领来宾到达会议室，移交工作。 4.6 由参观总负责人对参会人员进行介绍后，总经办进行公司介绍、参观前说明、本次参观路线和参观内容。

4.7 项目部在接到参观通知后提前一天对项目部做好整理、整顿、清扫、清洁等5S 相关工作，并通知员工参观当天统一着装，穿戴好劳保防护用品。 4.8 参观当日工程部并提前半小时通知项目部部做好参观前准备工作，确保项目部参观通道整洁干净，并保持通道畅通。 4.9 参观过程中工程部、项目经理/生产经理、安全员陪同参观，解答客户提出的问题，其中注意提醒客户勿拍照、勿触摸设备及原材料等。 4.10 参观过程中由行政助理、工程助理负责记录参观指导意见。 4.11 项目参观完成后将客户带至项目会议室，听取客户对公司参观的指导意见，行政助理、工程助理做好记录。 4.12 公司参观结束后，由参观负责人按照《客户参观日程表》进行其他安排。

接待部年度计划书

接待部年度计划书 20XX年，在学院和集团领导的正确领导下，接待中心将坚持以科学发展观为指导，围绕学校中心工作，服务发展大局，牢固树立接待是形象、是环境、是生产力的思想，坚持热情周到、规范有序、厉行节约的工作宗旨，进一步完善机制，拓宽思路，努力把接待工作推上一个新的台阶。一、加强宣传策划，提升品牌效应一是找准品牌定位，紧密结合客人需要和不同客人住宿、就餐管理特点，制定工作计划，坚持把服务品牌创建与示范岗、服务之星等各类争先创优活动紧密结合，力争品牌建设达到更好效果；二是充分利用学习交流、信息简报、网站等形式，加大品牌创建和先进事迹的宣传力度，塑造良好的服务形象。二、加强队伍建设，提高员工素质 1、健全培训体系。一是外请经验丰富的酒店服务经理给服务员进行专业知识和服务技能的培训。二是平时开展经常性的一帮一，互教互学的岗位练兵活动。三是年终组织岗位技能比武竞赛，增强服务员的服务意识，规范服务行为，完善管理模式，提高服务水平。 2、积极参与集团评优评先活动。集团每年组织一次年度先进集体、优秀服务员评优活动，每季度一次优质服务标兵评选活动，接待中心将选择优秀服务员进行参选，及时总结优质服务品牌建设中的先进理念、成功经验、定期通报表彰优质服务品牌创建中涌现出的先进人物

和优秀事迹，营造比、学、赶、超的优良风气，促进服务人员工作技能和服务质量不断提高。 3、开展岗位竞赛活动通过开展“服务技术标兵”竞赛、“文明、微笑”窗口竞赛活动等活动，促进服务员工的成长和发展，努力推进优质服务窗口的创建工作。三、做好日常工作中个性化服务住宿上，在按规定统一更换床上用品的同时，随时为有特殊需要的客人更换，周末或客人外出调研活动中增加一次进房为客人打扫卫生的服务，服务台提供日常生活用品为客人解决临时急用，如：针线、充电器等，每天在客人进出宿舍时在前台迎送客人。饮食上，根据来宾所处各地饮食习惯的不同，研发新的菜品，满足各类来宾的用餐需要。四、立足岗位，创新管理，争创一流，提升服务质量和水平 1、创新管理理念，开展服务到基层活动。通过座谈会、调查问卷等方式，广泛听取客人的意见和建议，改进工作方法，转变工作作风，提高工作效率。制定相关工作行为规范，对工作人员用语和接待仪表举止，办公环境、工作处置和工作纪律等进行具体规定，规范员工工作行为准则。 2、加强接待中心文化建设。切实加强接待中心楼道、房间文化建设，促进客人和-谐共建。通过设立宣传栏、温馨提示标语、台卡，服务指南、征求意见栏、制度上墙等文化建设，与客人共同打造良好

公司参观接待管理流程

公司参观接待管理流程一、目的为使公司的参观接待工作流程化、标准化，提高公司接待工作的水平，特制定本流程。二、适用范围适用于公司的政府领导、合作伙伴、重大客户和其他重要客人到厂区参观访问相关接待工作的安排，不包括公司客商和外部送货人员因业务和工作需要与相关职能部门的业务接洽活动。三、职责 1、行政总务处作为参观接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。 2、各相关部门负责配合总务处的接待工作，及时提报、反馈来访信息，协助拟定接待计划，参与来宾接待。四、参观路线停车场下车停车场下车前台大厅线参观根据来宾背景及要求调整参观线路时，应经公司领导批准。五、参观接待流程 1、处理接待信息

①领导邀请的重要客人需接待的，可书面或口头提前通知行政总务处。 ②各部门邀请的重要客人需接待的，须填写《接待审批表》（见附件）并提前一天通知行政总务处。如时间紧急来不及走流程，接待后1个工作日内，补走流程。 ③行政总务处接待负责人全面了解来宾基本情况，包括来宾职务、来访具体时间、人数、参观目的和要求等，在该基础上协同来宾对接部门拟定接待计划，确定接待负责人及参与人员，酌情安排接待标准，并报公司领导审批。 2、确认接待人员及参观路线行政总务处根据接待计划，协同来宾对接部门，在接待前1天确认并通知参与接待的有关领导、解说人员、拍摄人员等陪同人员。 3、布置会场、厂区 ①行政总务处在来宾参观前1天布置好会场，根据接待计划准备欢迎牌、电子简报、投影设备、相机、水果、茶水等。 ②行政总务处接待负责人在来宾参观前1天通知相关部门落实各办公、生产作业以及公共区域的卫生，保持厂区环境卫生整洁。 ③安全部负责门禁礼遇、车辆秩序及安全警戒等工作。 4、预订酒店及安排车辆 ①行政总务处根据来宾情况提前按接待计划预定好宴请来宾的酒店，安排酒水、用餐标准，并根据来宾情况按接待计划预约好来宾下榻酒店。 ②行政总务处根据来宾情况提前1天安排落实接待所需车辆，要求司