干部职工文明礼仪守则范文九篇
干部职工文明礼仪守则范文九篇
【篇一】干部职工文明礼仪守则为加强县政府办公室精神文明建设，提高机关干部职工的文明素养，营造和谐文明的办公环境，结合县政府办公室实际，编写本守则。
本守则涉及思想道德、公务行为、机关管理、文明办公、社会秩序五方面内容，是县政府办公室干部职工在日常工作、生活和社会活动中应当共同培育的品德修养和共同遵守的行为准则。
思想道德六坚持
1.坚持学习马克思列宁主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论。自觉用党的理论武装头脑、指导实践，牢固树立科学服务理念，为把县政府办公室建设成政治先进、工作示范、作风表率、服务优质、人民满意的服务型机关作出贡献。
2.坚持树立共产主义理想信念。热爱祖国，拥护党的领导，树立社会主义荣辱观，维护国家荣誉和公务员形象。弘扬公仆精神，践行社会主义核心价值观，立足本职，建功立业，切实增强办公室工作的使命感和责任感。
3.坚持讲政治、顾大局、守纪律。坚定不移地贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，在思想上、行动上始终与党中央保持高度一致。认真落实县委县政府和各级领导的决策部署，注重工作效率和质量，圆满完成各项工作任务。
4.坚持发扬为民、务实、清廉作风。密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众权益，自觉做人民公仆，让人民满意。牢固树立忠诚、负责、规范、高效、
团结、细致、奉献、创新、敬业、低调、保密、廉洁工作作风，力戒庸懒散、骄娇暮，严格执行工作纪律，切实维护政府机关形象。
5.坚持遵守职业道德、社会公德、家庭美德，注意个人品德修养。工作中切实做到严格依法、正直坦诚、客观公正、勤勉尽责、保守秘密、品行端正，团结协作，争做助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲模范。
6.坚持培育阳光心态。常怀感恩之心，常怀律己之念，志向远大，心胸开阔。加强身心锻炼，减少私心杂念，积极营造和谐、团结、包容的工作和生活氛围，始终保持积极向上、乐观健康的心态。
公务行为六必须
1.工作时间必须专一办公。不接待与工作无关的人，不处理与工作无关的事。严格遵守考勤制度，坚守岗位，不无故外出。不在办公区域高声喧哗，影响他人工作。
2.工作着装必须干净、庄重。不穿追风追潮、个性张扬的奇装异服，不穿拖鞋或类似拖鞋的凉鞋。男士不外穿背心、短裤，不得刻意剃光头、蓄长发;女士不外穿吊带衣、超短裙、超薄装，不得浓妆艳抹。出席重要公务活动时，应当按照统一要求着装。
3.工作称谓必须符合身份。相遇时应当主动打招呼。下级称呼上级应当以姓氏加职务相称。上级称呼下级或同级，当被称呼者年长于己时，可以姓氏加职务相称，也可惯用长辈尊称;年幼于己时，可以姓氏加职务相称，也可直呼其名。彼此不认识时，提倡相互微笑，点头致意。
4.工作互访必须提前约定，准时赴约。进入他人办公室前应当轻声敲门，出
入房间应当随手轻声慢关门。宾主双方初次见面或不太熟悉时，中间人应当以长者、女士、高职为先的顺序相互引见。自我介绍时应当先向对方问好，再依次说出自己的单位、姓名和身份。因故取消约定时，应当提前通知对方，并表示歉意。
5.互通电话必须礼貌谦恭。接听者应当率先说您好，主叫者应当主动自我介绍。当被叫者并非接听者本人时，接听者应当尽快将电话交给被叫者;如被叫者不在，接听者应当向主叫者表示歉意，并主动询问是否需要帮忙转告。一般情况下，被叫者应先等主叫者结束通话后再挂断电话。办公室应对重要工作事项备有电话记录，按照工作规范要求，记下来电的.时间、人员及事由，及时送交有关人员。
6.参加会议必须严格遵守会场规则。开会时应当提前10分钟或按规定要求到场，在指定位置或从前向后依次就座，不得无故缺席。参加所有会议均应关闭手机铃声;参加涉密会议时，按规定不得将手机带入会场，如带入，须卸下电池和芯片。会议期间应当保持会场安静，尊重会议主持人、发言人和参会人;不得玩弄手机、照相机等;不得四处走动、交头接耳、吸烟、打瞌睡等;不做与会议无关的事情。会后应当礼让退场，主动将废弃物带出。
机关管理六自觉
1.自觉遵守办公楼出入规定。进入办公楼时应当主动与一楼工作人员打招呼，了解当日带班主任、值班人员情况，以便有事及时沟通。任何时间均不得将与工作无关人员带入办公楼。
2.自觉遵守车辆管理规定。驾车人员应当凭单位统一制发的车证进入机关大院，进出机关大门时应当减速慢行，注意礼让，并在指定区域停放车辆。骑车人员进出机关大门时应当主动下车。
3.自觉维护办公环境。办公室应当保持干净整洁，办公用品应当摆放整齐，室内花草应当爱护。下班时应当随手关闭门窗和电源。
4.自觉保持公共区域卫生。不在禁烟区吸烟，不得将未完全熄灭的烟头扔进垃圾桶。不随意乱扔废弃物，不得将茶叶末等杂物直接倒入排水池。
5.自觉爱惜粮食。吃桌餐不讲排场。自助餐吃多少、拿多少，做到不剩饭菜。用餐时不大声喧哗。用餐后应当将餐具尽量摆放整齐。
6.自觉节能降耗。爱护办公设备和公共设施，自觉节水节电节能，节约办公用品，节约生活用纸。参加会议时，尽量自带水杯或节约使用一次性纸杯。
文明工作六做到
1.县政府办工作人员在开展工作中，应当做到向所到单位说明来意，认真贯彻落实中央八项规定和省市县有关规定，自觉遵守所到工作单位的有关规定。
2.县政府办工作人员在工作中，需要所到工作单位提供资料或向有关人员询问了解情况时，应当做到态度和蔼，语气适中。借阅资料应当履行相关手续，询问情况应当做好谈话记录。
3.县政府办工作人员在工作中与所到工作单位领导或工作人员就一些问题、意见发生分歧时，应当做到低调行事，耐心解释，以法为据，以理服人。对于不配合工作的，应当坚持原则，据理力争，依法办事。
4.县政府办工作人员遇到所工作单位或个人故意刁难时，应当做到沉着冷
静，稳妥工作。面对威胁和诱惑时，应当正气凛然，不为所动。
5.县政府办工作人员与所工作单位交换意见时，应当做到态度诚恳，不卑不亢。对不同意见应当虚心听取、客观分析、实事求是，切忌口大气粗、态度生硬、以监督者自居。
6.县政府办工作人员工作结束时，应当做到主动与所工作单位道别、表示感谢、征询意见，并及时结算相关费用，归还借用的办公设备和文件资料。
社会秩序六遵守
1.遵守公共秩序。坚持使用您好、请、对不起、谢谢、再见等礼貌用语。不随地吐痰，不乱扔杂物，不损毁公共设施，不在禁止吸烟的场合吸烟。乘坐公共交通工具时应当依次排队，先下后上，主动将座位让给需要帮助的乘客。
2.遵守交通规则。驾驶时，应当注意礼让，不闯红灯，不抢路，不飙车，坚决杜绝无照和酒后驾车行为。骑非机动车或步行也应遵守规则，各行其道，杜绝中国式过马路等违章行为。
3.遵守居住小区的管理规定。爱护小区设施，维护小区卫生，不乱停乱放车辆，不在公共区域内堆放私人物品。邻里之间应当彼此关照、礼貌谦让。
4.遵守外出旅游规定。遵守所在地区的法律法规，尊重旅游当地的风俗习惯，杜绝公款消费，提升旅游文明素质。
5.遵守外出住宿和就餐规定。住宿时应当主动出示证件，爱护宾馆设施。用餐时不比阔气，不铺张浪费，不刁难、歧视服务人员。
6.遵守网络管理规定。不访问国家和有关部门禁止的网站，不传播有损国家尊严、涣散人心和低级庸俗的信息，不发表不符合国家公务人员身份的言论。谨慎对待网上交友，自觉做到文明上网。
【篇二】干部职工文明礼仪守则根据县直机关工委《关于开展县机关职工礼仪宣传教育活动的实施意见》精神，围绕继续深入贯彻《公民道德建设实施纲要》的有关要求，联系我县当前的创建国家卫生城市和省级示范文明城市这一主题，为扎实开展机关职业礼仪宣传教育活动，着力塑造新时期机关干部职工讲文明、重礼仪，团结友善、热情服务的良好形象，营造和谐机关环境，提高文明办公水平，现就我局机关干部职工接待礼仪、交谈礼仪、接听电话礼仪、集会礼仪、仪容礼仪、就餐礼仪为主要内容的文明礼仪规范制订如下：
接待礼仪
接待工作是机关部门的日常性工作之一。就本机关而言，所接触的接待工作主要是来宾接待与信访接待两大类。不论是接待远道而来的贵宾，还是接待来信来访的人民群众，都必须友好而热情，做到既一视同仁，又有所区分：来宾的接待，在此特指我局在日常工作里接待的如约来访的正式客人，尤其是较为重要的正式客人，有必要时要制订接待计划，排好礼宾次序，做好迎送及陪同工作；信访接待要遵循以事实为依据，以法律为准绳，了解民意，体察民情，下情上达，上情下知，充分发扬社会主义民主的基本原则，及时高效办妥事情，确保水利部门与群众之间的顺利沟通。对待来访者，应当以礼待人，做到平易近人，热情助人。在任何情况下，都不允许对来访者不理不睬，怠慢轻视，推诿训斥，或者讥刺挖苦。
交谈礼仪
交谈是一种常用的工作方法，我们每天都要进行。交谈时要尊重对方、谦虚礼让。善于理解对方，然后因势利导地谈论话题。对别人的谈话，我们应当认真倾听，并鼓励引导对方阐明自己的思想。正确的意见，应表示赞同；不同的看法，若无原则性问题，不妨可以姑且听之，不必细究；若是事关原则，可以婉转相告，表述自己的看法，但不要得理不让人，使别人难堪。要避免一切直接触犯他人感情的话。在自己的言谈中，要避免一切独断自是的言论。
交谈时，目光交流持同一水平。说话时不要东张西望，也不要目不转晴地盯着对方或目光冷漠地看着对方，这些都会引起对方的不快。谈话时也可以适当运用一些手势来加强语气、强调内容。但手势不能太多或幅度过大，这会使人感到不舒服，切忌用手指点对方，这是不礼貌的行为。
另外，交谈时要注意语意、语速和音量，要尽可能简洁明确，吐字清晰，节奏和谐。讲话时声音要适中，以对方能够听清和不妨碍他人交谈为宜。
接听电话礼仪
当听到电话声响起时，我们应迅速起身去接，拿起听筒，若对方没有发话，你也可先自报一下家门：您好！这儿是县水利水电局*** ，让对方明了你的身份。作为接话人，通话过程中，要仔细聆听对方的讲话，并及时作答，给对方以积极的反馈。
如果对方请你代传电话，应弄明白对方是谁，要找什么人，以便与接电话人联系。传呼时，请告知对方稍等片刻，并迅速找人。如果不放下听筒呼喊距离较远的人，可用手轻捂话筒或保留按钮，然后再呼喊接话人。
如果要接电话的人不在，打电话的人要求你转告的话，你应做好电话记录，记清：1.打电话者的姓名、所属单位；2.转告的具体内容；3.是否需要回电，
以及回电号码、时间；4.对方打电话时的日期、时间。记录完毕后，最好向对方复述一遍，以免遗漏或记错。
当我们接到拨错的电话时，应礼貌温和地告诉对方您打错了，而不要粗暴地挂上电话。对方若说对不起时，你可以回答没关系，再见！
通话结束时，作为接话人，一般来说，应等对方先挂上了电话后再放下话筒。
集会礼仪
集会时要按时入场，不迟到。开会应提前五分钟入场，进入会场要脱帽，按指定位置入座，坐姿端正，不能跷二郎腿；要服从大会统一指挥，遵守大会统一要求，开会期间不能无故提前离开，不告而退，也不要随便来回走动；要聚精会神听报告或看各种演出。不随便议论、讲话、大声喧哗、打闹，保持会场肃静；会议过程中不喝倒彩、鼓倒掌、打口哨、嘻笑、起哄、不在底下睡觉、看书刊杂志等与会无关的事情，做文明观众；保持会场卫生，不吃东西，不乱扔瓜果皮核，不吸烟，不随地吐痰、吐口香糖；会议结束后应以热烈掌声表示感谢和赞美；退场时不乱拥乱挤，应让领导、客人先走。
仪容礼仪
整洁、大方、美观、得体是机关部门职工着装的基本礼仪规范。具体来说，既要与自身形象相和谐，与出入场所相和谐，与着衣色彩、穿着搭配相和谐：衣着应与自身形象相和谐。这里的自身形象有两层含义，一是指所从事的工作的职业形象，二是指自身的身材长相。根据职业特性的要求，在穿着方面应表现出稳重、大方、干练、富有涵养的机关单位工作人员形象；衣着应与出入的场所相和谐。不同的场合有不同的气氛，在社交场合的穿着大致可分为礼服和
便服两种。礼服主要是出席正式、隆重、严肃的场合时的着装，如西服、中山服、旗袍或民族着装。便服主要是在一般场合、日常社际交往中的穿戴，相对可随意一些，各式短衣、衬衣、皮衣等都可。但服装一定要清洁、整齐，特别要注意衣领和袖口的干净。男士穿西装时，应佩带领带，着中山装时，要扣好领扣、领钩，穿长袖衬衣要将下摆塞在裤内，袖口不要松开或卷起，不要穿短裤、汗衫、赤脚穿凉鞋出入公众场合。女子夏天着裙时，袜子口不能露在衣裙之外；衣着色彩、搭配应和谐，要注意服装颜色的协调，要注意上衣与裤子（裙子）、鞋子风格的统一。
另外，注意个人卫生，保持整洁美观。头发要经常梳理，男士的胡须要刮净，鼻毛应剪短；双手清洁、指甲应剪短。女子可根据职业特点适当淡妆，显得端庄美丽、稳重大方，切忌浓妆艳抹、过分修饰。
就餐礼仪
就餐主要是平常餐厅就餐及正常宴请就餐：餐厅就餐要注意就餐时间，不得提前就餐。排队就餐注重自身形象，不插队、不挤队、不高声喧哗；宴请就餐，更要注重礼节。接待人员要提前到场安排接待佳宾，就餐时要热情好客、尊重客人，饭后要为客人送行。
【篇三】干部职工文明礼仪守则（1）宽容的原则。
即人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。
（2）敬人的原则。
即人们在社会交往中，要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。
（3）自律的原则。
这是礼仪的基础和出发点，学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。
（4）遵守的原则。
在交际应酬中，每一位参与者都必须自觉自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。
（5）适度的原则。
应用礼仪时要注意做到把握分寸，认真得体。
（6）真诚的原则。
运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。
（7）从俗的原则。
由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，切勿目中无人、自以为是。
（8）平等的原则。
这是礼仪的核心，即尊重交往对象、以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。
【篇四】干部职工文明礼仪守则一、仪表规范
1、上班着装要整洁、美观、得体、大方，符合公务人员职业特点。
2、不卷起裤脚，不穿拖鞋或赤脚上班。
3、不留怪发，不蓄长须，不浓妆艳抹，不留长指甲，不穿拖鞋、不佩戴大耳环，不穿背心、短裤、超短裙或奇装异服。
二、仪态规范
1、面对他人应随时保持微笑。
2、在他人面前不做不雅或不尊敬的动作，如双手叉腰、交叉胸前、手插口袋、挠头、挖耳、抠鼻孔、拍桌子、玩弄物品等。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。不当众整理个人衣物、化妆。不要在他人面前经常看手表。
3、与人交谈时应全神贯注，注视对方，适时点头称是或应答。不得东张西望、心不在焉。
4、行走时不要勾肩搭背，与他人相遇应靠边而走，不得从二人中穿行，请人让路要讲对不起。
5、做到坐有坐相、站有站相。办公室内不要翘腿或将腿搁在桌子、椅子上，不坐在办公台、护栏等非供人坐的地方；站着时身体要正，不要东倒西歪或依物而立。
6、不随地吐痰、丢纸屑、烟头和杂物。如发现有纸屑、烟头等垃圾，应随手捡起来放入垃圾筒。不要在禁烟区吸烟。公众场合不要大声喧哗。
7、不要将个人物品、私人相片等摆放于公众场合。
三、用语规范
1、语调自然、柔和、亲切、诚恳，音量适度。
2、不讲粗话，不使用蔑视或污辱性语言,不开粗俗不雅、侮辱他人的玩笑。
3、使用规范用语与对方交流。
4、不模仿他人的语言语调。
5、注意称呼，对不知姓名和职务者应称呼先生、同志／女士、小姐。
6、注意语言艺术，多使用敬语：
(1)接过他人递来的物件时，应说：谢谢；
(2)请人做事，应使用请、麻烦您等词语；
(3)表示歉意，应使用对不起、不好意思等词语；
(4)表示感谢，应使用谢谢、多谢合作等词语；
(5)他人讲谢谢时，要回答不用谢，不能毫无反应。
7、有人来访时要主动问好，来访者走时要讲再见／您慢走等。
8、同事之间见面，外单位办事人员或群众来访见面，要主动向对方问好。知道姓氏和职务的，尊称您好，。
9、要视环境说欢迎光临、欢迎指导、请坐、请用茶、请问您要咨询（办理）什么事情、再见、慢走、欢迎您下次再来等礼貌用语。如果正在处理其他工作，不能即时为来访者解答和办理，要向来访者解释清楚，说一声对不起，麻烦您稍等一下。
四、接待规范
1、接待客人（来访、办事群众）时要主动、热情，不要流露出不耐烦、不高兴、冷淡的表情。进门要问明来意，专心听客人（来访、办事群众）讲话，必要时进行记录。如客人（来访、办事群众）要见领导，要请客人（来访、办事群众）稍候，与领导联系后再引导客人（来访、办事群众）与其会见，领导不能马上接见的，应向客人（来访、办事群众）致歉并说明原因。
2、客人（来访、办事群众）咨询、办理事项不属于本部门管辖的，应尽可能告知其他部门确切的办公地点；如有关人员外出，客人（来访、办事群众）请求代为转答的，应代为转答。
3、回答客人（来访、办事群众）问话应耐心、细致、周到、详尽。当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意，并帮助找其他人解答，对拿不准的或重大问题应及时请示，按领导批示办理。
五、汇报规范
1、进领导办公室时应先敲门，经同意后方可推门进入。
2、向领导汇报时，如有来电应摁掉或接电话告知现有事，等一下回电。
3、陪领导会见客人时，不要随便插话，喧宾夺主。
六、接挂电话规范
1、电话铃响三声内接听，但不要匆忙。
2、说问候语。
(1)先说你好，我是文庙街道办事处XX办公室。
(2)遇上节日要讲祝颂语，如新年好! 等。
(3)语调轻松愉快，发音清楚，确保对方听清。
3、询问来电人的目的，确定来电人的身份及要求，可说，请问您是哪里／有什么可以帮您的吗
4、应答
(1)如来电人找某人，应说：请稍等然后叫被找人前来接听。
(2)如来电人所找的人不在，应说：对不起，他(她)现在不在这里，有什么事可以帮您吗？
(3)聆听电话过程中，不得长时间不出声，应适当地说：好的／是的／嗯以表明在认真倾听。
5、必要时要记录电话内容。
6、没听清楚或不明白对方要求时，要说对不起，我没听清（不明白），请再说一遍（说详细一点）。
7、收线
(1)向来电人说：再见！
(2)如来电人是上级领导，等对方挂下电话后再收线。
8、注意事项：
(1)通话中途若需与他人交谈，应向对方说：对不起，请稍候。然后用一只手捂着听筒（或按暂停功能键），交谈完毕应向对方说对不起，让您久等啦。
(2)任何时候不得向他人发脾气，不得争吵，不得用过高的语调说话，也不得用力掷听筒。
(3)不得占用电话与人聊天，家人、朋友有事来电，应从速结束通话。
(4)会议期间应将手机关闭或调为振动，不要接听电话。
【篇五】干部职工文明礼仪守则一、点头礼
点头礼即颌首致意，表示对人的礼貌，这种礼节一般用于同级或同辈之间。主要用于在同一场合已多次见面或者仅仅有一面之缘的朋友之间。如遇长者、贤者、女士时应停足面带真诚点头致意。
二、注目礼
行礼环境，在升旗仪式时运用此礼。双眼目不转睛的凝视着所升旗帜。仪仗兵接受检阅时也用注目礼，目光随检阅者的移动而移动。
三、鞠躬礼
鞠躬即弯身行礼，在我国古已有之，它不仅是传统的礼仪之一，也是有些国家常用的礼节。行鞠躬礼时要心诚，应取立正姿式，双目注视受礼者，使身体上部向前倾斜，视线也随鞠躬自然下垂。受礼者如是长者、贤者、女士、宾客还礼可不鞠躬，而用欠身、点头致意，以示还礼，其他人均以鞠躬礼相还。
鞠躬礼分90度、45度、15度三种，行鞠躬礼上身鞠躬的角度，一般是角度越大，表示越谦恭，这必须视对受礼者或被问候人的尊敬程度而定。除葬礼时鞠躬要时间停顿的长一些，日常社交鞠躬千万不要时间过长停顿。
四、握手礼
握手礼是最常使用、适应范围最广的见面致意礼节。传说，它最早溯源到原古时期，当人们路遇陌生人时，如果双方都无恶意，就放下手中的东西，伸开双手让对方抚摸掌心，以示友善。它沿袭至今，就成了现在的握手礼。现在的握手礼表示致意、亲近、友好、寒暄、道别、祝贺、感谢、慰问等多种含义，
是世界各国较普通使用的社交礼节。
【篇六】干部职工文明礼仪守则 1、衣着整洁、得体、协调、朴素、大方，不得穿奇装异服，不得穿不符合中学生身份的时装，提倡平时穿衣服，参加升旗仪式和重要集体活动，一律穿校服。一律佩戴校徽。
2、男生理学生式、西装式头发，不留长发（两侧头发不遮住耳朵）（前额的头发不超过眉毛）和胡子，女生扎辫子或剪童花头、短发，不留披肩发。男女同学都不许烫发、染发，不得化妆。
3、到校穿皮鞋或运动鞋，不得穿拖鞋、高跟鞋（一般不超过2厘米）、冰鞋等不适合在校穿着的其他鞋子。
4、帽子要戴端正，不得把帽舌戴歪。上课、参加集会一律脱帽。
5、雨衣雨伞要装入塑料袋中，以免雨水渗出淋湿地板、地面。购物、作客、乘坐公共汽车要脱下雨衣，以防沾湿他人和座位。要注意拿伞姿势，以免戳伤他人。
6、男女同学都不得骑高档车，不得穿名牌服装和名牌鞋，不得戴名牌手表，不得戴墨镜。
7、每天佩戴校徽，团员还要佩戴团徽、校徽，团徽佩戴于左胸前校徽下。
8、男女同学一律不得佩戴任何饰件，不佩带手机、MP3、游戏机等。
9、进校门主动下车，接受门卫和值勤同学的迎接和检查，不在校园骑车。
10、进出校门或进出其他单位应主动出示出门证，受到门卫检查时，不得作出粗暴的反应或其他不良表现。
11、在路上和老师相遇时，应主动向老师问好；进出门口、上下楼梯，遇到老师，要让老师先走；在校外遇到老师时，应主动和老师打招呼，不得故意回避。
12、预备铃响后，坐在位置上作好课前准备，静候老师上课。迟到了要喊报告，经老师允许后，才能进教室。
13、老师示意上课后，班长号令起立、立正，老师喊同学们好！同学们喊老师好！（并向老师鞠躬30度）待老师示意坐下后方可坐下。老师示意下课后，班长号令起立、立正，老师喊同学们再见！同学们喊老师再见！（并向老师鞠躬40度）待老师示意解散后方可休息。有老师听课，让老师先离开教室。
14、举手发言，起立回答，表情要大方，不得故作松垮姿势或引人发笑的举止。
15、对老师在课堂上的提醒和批评，不得顶撞。如有意见，可在课后与老师交换。
16、校园内禁食口香糖，提倡勤俭节约，用好一日三餐，严禁在食堂以外的地方吃零食喝饮料（教室内饮用纯净水除外）。
17、要适时理发，经常梳洗，勤剪指甲，勤换衣服。
18、认真打扫环境卫生，不乱扔纸屑杂物，不随地吐痰，不在教室里打球打
扑克等其他体育活动。
19、遵守用膳制度，排队购买饭菜，注意用膳卫生，不浪费粮食。用膳时不讲话，用膳完毕及时离座并将餐盒摆放到指定位置。
20、文明用厕，爱护卫生设施。
21、不许吸烟、喝酒、赌博、看黄色影视、书刊，不得进营业性游戏机房、网吧，不参与迷信邪教活动。
22、放学后及时回家，不在小摊点上购物，不在马路边吃东西。
23、与人交谈、态度要诚恳，语调要亲切、温和，公共场合不与他人大声交谈、打闹。
24、向别人问话时，要和气大方，吐字清楚，意思明白；回答别人时，应谦和、朴实、含笑、耐心。
25、交谈中要注意站相和坐相。不做任何损害个人形象的小动作。
26、长者到场要用短暂的起立以示敬意，有人给你沏茶，应略为欠身以示谢意。
27、要注意使用请、您好、谢谢、对不起、再见等常用礼貌语。
28、对残疾人要尊重、扶助、礼让，不要指指点点、议论纷纷，不要给他们起绰号。
29、作业要按时交。如果有不会的题要及时向老师或同学请教。不得抄作业。
30、在学校要和同学团结友爱。
【篇七】干部职工文明礼仪守则第一条为加强城管委各部门效能建设，规范工作人员文明行为，文明办公，提高效率，树立良好的人员形象，制定本规范。
第二条待人接物
（一）对来办事的人，要一视同仁，热情服务，不以衣貌取人，不生熟有别。
（二）说话要语气和蔼、态度谦恭，即使对方急躁，也要文明相待，不与其争吵。
（三）凡在职责范围内能办的事立即办，不能办的耐心解释；不属职责范围的事，说明情况，主动引见，并帮助联系。
第三条接打电话
（一）接电话要先说您好，再问事由，答复问题要认真，帮助找人热情及时。
（二）打电话时，电话接通后主动说出自己的姓名、单位，再询问对方情况，说话要客气，询问和交待事情要清楚，对方不明白要耐心解释。
乡镇事业单位干部职工文明守则(合集10篇)
乡镇事业单位干部职工文明守则（合集10篇） 篇1：乡镇事业单位干部职工文明守则 为加强机关作风建设，指导和规范工作人员行为，文明办公，提高效率，创建服务型机关，树立良好的机关人员形象，特制定机关工作人员日常行为规范。 语言文明规范 一、提倡使用普通话，语言使用文明规范，接待来访者使用下列文明语言： 1.你好，请问你有什么问题需要我们帮助吗? 2.你请坐! 3.请你有话慢慢说，我们会努力帮助你。 4.请你稍等，我记录一下。 5.对不起，这个问题我们需要协调一下，某天内给你答复。 6.请你留下姓名和联系电话，以便我们及时与你联系。 7.对不起，你所反映的问题不属于我们的职责范围，建议你到部门反映。 8.这是我们职工服务中心的电话，有什么困难和问题可以和我们联系。 9.不用谢，这是我们应该做的。 10.请慢走，再见! 二、接听职工来电使用下列规范用语： 1.你好，这里是剑川县人社局某某股室(窗口)，请问你有什么问题需要我们帮助吗? 2.请你慢慢说，我们会努力帮助你。 3.请稍等，我记录一下。 4.对不起，我没有听清楚，请你再讲一遍。 5.对不起，这个问题我们需要协调一下，某天内给你答复。 6.请你留下姓名和联系电话，以便我们及时与你联系。 7.对不起，你所反映的问题不属于我们的职责范围，建议你到单位反映。 8.谢谢你的理解和配合。
9.有什么问题请随时和我们联系。 10.不客气，再见! 三、严禁使用“喂”、“不知道”、“自己看”、“没有看见我忙着吗”、“我没空”、“别啰嗦”、“快点讲”等“服务忌语”。 会议行为规范 1.参加机关和县内各种会议要提前10分钟到会，因特殊情况不能参加的，要事先向主管领导请假，事后要及时了解落实会议精神。 2.参加会议要遵守会议秩序，无特殊情况不中途退席。不随便说话，不打瞌睡，不随便离席走动，不看报刊或做其它与会议无关的事情，会前关掉手机，重要内容要做记录。 3.不在禁止吸烟的公共场所吸烟。 作风严谨端正 1.按时上下班，不迟到、早退，上班期间不擅离职守，不随便串门、串岗、聊天。 2.办公时不吃零食，不嘻笑喧闹，不随便把小孩带到办公室，不做与工作无关的事。 3.同事之间和睦相处，忌搬弄事非、挑拨离间、评头论足、传播或听信小道消息。 4.严守工作纪律，保守工作秘密。不向外界提供除会务公开以外的数据、信息上报须经分管负责人批准。 办事公正快捷 建立健全服务承诺制、首问负责制、限时办结制、跟踪督办制、AB岗工作制，力争做到“六个最”，即办事理念最先进、办事态度最热情、办事程序最简化、办事方式最快捷、办事成本最低廉、办事成效最显著。 服务热情周到 1.五个一：说好每一句话、接好每一个电话、办好每一件事情、接待好每一位服务对象、做好每一天的工作。 2.推行热情服务“四五六”。“四真”，真心为人，真诚待人，真情感
员工守则与规章制度（通用11篇）
员工守则与规章制度 员工守则与规章制度（通用11篇） 在快速变化和不断变革的今天，制度使用的情况越来越多，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编收集整理的员工守则与规章制度（通用11篇），希望能够帮助到大家。 员工守则与规章制度篇1 一、作息时间： 每周工作六天，加班可于事后调休。 周一至周五：上午：8：00—12：00；下午：13：30—17：00 周六/周日：上午：8：00—11：30；下午：13：30—16：30 如有调整，以新公布的工作时间为准。 二、个人仪表礼仪 1、工作时间，着装端庄、整洁、得体；重要活动时，如对着装有要求，需按公司要求统一着装。 2、待人接物要注意礼节，讲究礼貌，不卑不亢，对来访者要热情接待，提倡使用普通话，讲究语言文明，树立良好形象。 三、工作纪律 1、严格遵守公司的各项规章制度，不玩忽职守、徇私舞弊、假公济私，未经公司许可不得在公司或利用公司资源做私人事务，非因职务需要不得私自动用公司公物或支用公款，不得将公司资料、设备用作私用。 2、所有员工应避免工作之外与业务单位的经营往来。不得利用职务便利在业务关联单位接受劳务、技术服务或获取其他利益，如确实无法避免，应事先向公司领导请示。 3、准时上下班，不迟到，不早退。上班后，迅速进入工作状态，做好各项工作准备。上班时间有私事外出需按规定向领导请假。下班离开办公室，清理收拾好文件和办公用品。婚/丧/事/病假按规定办理请假手续。
4、工作时间，不大声喧哗，不做妨碍他人工作的事情，不做与工作无关的私人事情，不长时间占用电话，不因私事使用办公电话，不玩手机，不打游戏，不看电影等。 5、午餐时间：12：00—13：00，餐费标准：5元/人，以员工福利形式由公司承担。本着勤俭节约原则，适量打餐避免浪费。餐后自行清洗餐具，放到指定位臵，摆放整齐。 6、中午休息时间，要保持办公区域的安静，不得大声喧哗，如聚众打牌、下棋或进行其他娱乐活动，应选在僻静场所，以免打扰他人休息。 四、清洁安全 1、保证办公室内卫生，做到办公桌椅、文件柜、电脑、饮水设备等用品清洁卫生。个人办公桌上的文件、资料、书籍等摆放整齐，办公桌下无杂物，保持好办公区域、公共场所的清洁卫生，养成良好卫生习惯，不乱丢烟头、纸屑、果皮、果壳等。不准随地吐痰、倒垃圾，吸烟应到指定区域。值日员工按要求及时做好清扫工作，值日当天因工作需要或其他不可避免事宜无法值日，要与其他员工及时调换。 2、提高绿色环保意识，崇尚节约型工作方式与生活方式。节约用水、用电、用纸，长时间离开办公室应关闭电灯、空调、电脑、打印机、饮水机等耗能设备。使用水龙头后，应随手关闭。出入卫生间，应随手开关照明。打印一般文件时，提倡双面使用打印纸。 3、下班离开办公室，应检查门窗是否关好，发现可疑人员或安全隐患应及时报告。 五、团队意识 团队意识与强烈的事业心是公司保持活力的源泉，只有融入团队，个人才智才能得到更好的发挥，取得更大的成就。因此，公司倡导部门/员工之间跨领域无边界协作，提倡有效沟通，快速行动，鼓励员工提出合理化观点和建议。 员工守则与规章制度篇2 第一章 一、适用范围本守则适用本公司所有员工，包括合同工、零散工、
干部职工文明礼仪守则范文九篇
干部职工文明礼仪守则范文九篇 【篇一】干部职工文明礼仪守则为加强县政府办公室精神文明建设，提高机关干部职工的文明素养，营造和谐文明的办公环境，结合县政府办公室实际，编写本守则。 本守则涉及思想道德、公务行为、机关管理、文明办公、社会秩序五方面内容，是县政府办公室干部职工在日常工作、生活和社会活动中应当共同培育的品德修养和共同遵守的行为准则。 思想道德六坚持 1.坚持学习马克思列宁主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论。自觉用党的理论武装头脑、指导实践，牢固树立科学服务理念，为把县政府办公室建设成政治先进、工作示范、作风表率、服务优质、人民满意的服务型机关作出贡献。 2.坚持树立共产主义理想信念。热爱祖国，拥护党的领导，树立社会主义荣辱观，维护国家荣誉和公务员形象。弘扬公仆精神，践行社会主义核心价值观，立足本职，建功立业，切实增强办公室工作的使命感和责任感。 3.坚持讲政治、顾大局、守纪律。坚定不移地贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，在思想上、行动上始终与党中央保持高度一致。认真落实县委县政府和各级领导的决策部署，注重工作效率和质量，圆满完成各项工作任务。 4.坚持发扬为民、务实、清廉作风。密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众权益，自觉做人民公仆，让人民满意。牢固树立忠诚、负责、规范、高效、
团结、细致、奉献、创新、敬业、低调、保密、廉洁工作作风，力戒庸懒散、骄娇暮，严格执行工作纪律，切实维护政府机关形象。 5.坚持遵守职业道德、社会公德、家庭美德，注意个人品德修养。工作中切实做到严格依法、正直坦诚、客观公正、勤勉尽责、保守秘密、品行端正，团结协作，争做助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲模范。 6.坚持培育阳光心态。常怀感恩之心，常怀律己之念，志向远大，心胸开阔。加强身心锻炼，减少私心杂念，积极营造和谐、团结、包容的工作和生活氛围，始终保持积极向上、乐观健康的心态。 公务行为六必须 1.工作时间必须专一办公。不接待与工作无关的人，不处理与工作无关的事。严格遵守考勤制度，坚守岗位，不无故外出。不在办公区域高声喧哗，影响他人工作。 2.工作着装必须干净、庄重。不穿追风追潮、个性张扬的奇装异服，不穿拖鞋或类似拖鞋的凉鞋。男士不外穿背心、短裤，不得刻意剃光头、蓄长发;女士不外穿吊带衣、超短裙、超薄装，不得浓妆艳抹。出席重要公务活动时，应当按照统一要求着装。 3.工作称谓必须符合身份。相遇时应当主动打招呼。下级称呼上级应当以姓氏加职务相称。上级称呼下级或同级，当被称呼者年长于己时，可以姓氏加职务相称，也可惯用长辈尊称;年幼于己时，可以姓氏加职务相称，也可直呼其名。彼此不认识时，提倡相互微笑，点头致意。 4.工作互访必须提前约定，准时赴约。进入他人办公室前应当轻声敲门，出
职工文明行为规范
职工文明行为规范 职工文明行为规范篇1 为了使公司员工讲文明、懂礼貌，树立良好的公司形象，特制定员工文明行为规范。 1、穿戴仪容方面： (1)按公司规定穿着服装，整洁得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。 (2)佩带厂徽要平整地戴于左胸前。 (3)佩戴手饰不过于华丽，化妆不浓妆艳抹，指甲不过长或过于修饰。 (4)衣物、鞋子不脏污不堪。 (5)保持头部、面部、双手清洁，经常梳洗理发，不蓬头垢面，不披头散发。 2、上下班的表现方面： (1)骑车上下班路遇领导、同事、朋友，要自觉下车，主动使用文明用语热情问候。 (2)不迟到、不早退、不旷工，有事及时请假，不影响工作。 (3)按规定时间提前上班以便从容不迫地做好准备工作。 (4)临近下班，安心工作，不心浮气躁。 (5)下班时要把工作区域的工具、物品整理定位存放。 3、工作态度方面： (1)服从领导的安排，尽职尽责干好工作。
(2)工作时间不大声喧哗、谈笑，不影响其他同事的工作。 (3)工作中态度不要蛮横、高傲、目中无人、不狐假虎威。 (4)工作时不要讲与工作无关的废话。 (5)工作态度要积极、向上、不怕脏、不怕累、不怕吃苦。 (6)严格遵守岗位纪律，需离开岗位时，要经领导同意并在黑板上登记。 (7)对于每天的每一件事都认真细致的干好，做到日事日毕，日清日高。 4、使用电话方面： (1)接听电话时要神清气爽，欣喜爽快，使用文明用语。 (2)接听电话时要随时备妥纸笔，正确灵活地应对。 (3)转接电话或传话时要及时准确。 (4)不与对方聊谈冗长无用的话。 (5)使用电话时，要轻拿轻放，加以爱惜。 5、言语行为方面： (1)与人谈话，要简洁明了，不罗嗦。 (2)言谈措辞要恰如其分，懂得正确的造词用句，自觉使用文明用语。 (3)讲话时要斟酌，不讲脏话、粗话，不盛气凌人，适当应用敬语、谦逊语、庄重语。 (4)不阴阳怪调，乱喊乱叫。 (5)与领导和长者谈话，要恰当地使用尊称。
上海铁路局机关工作人员文明守则
《上海铁路局机关工作人员文明守则》 一、文明素质 1.政治坚定，忠诚尽责。在思想上、政治上和行动上与党中央保持一致，坚决贯彻、执行党的路线方针政策和铁路总公司、路局的各项决策部署。积极践行社会主义核心价值观，切实贯彻执行党的群众路线，牢记“人民铁路为人民”的宗旨，对铁路事业高度忠诚，积极投身东部铁路现代化建设的伟大实践，为上海局科学发展、率先发展、持续发展贡献力量。 2.爱岗敬业，真抓实干。热爱本职、珍惜岗位，严谨细致地干工作、办事情，在平凡岗位上创造出不平凡业绩，在服务人民群众和奉献铁路事业的过程中实现人生价值。始终保持奋发有为的精神状态，以时不我待的紧迫感、只争朝夕的责任感和不进则退的危机感，锐意进取、真抓实干，攻坚克难、创先争优，不断提高工作质量和效率，推动上海局又好又快发展。 3.遵章守纪，诚实守信。严格遵守党纪国法和铁路各项规章制度，主动与各种违法违纪行为和不良现象作斗争，不参与社会非法组织或非法活动。不断加强思想道德修养，做到生活正派、情趣健康，诚实守信、言行一致，模范地遵守社会公德、职业道德和家庭美德，时时处处维护路局机关及工作人员的良好形象。 4.秉公用权，清正廉洁。自觉遵守廉洁自律各项规定，爱惜国家财产和公共财物，加强自我约束，筑牢思想防线，
抵制各种歪风邪气，杜绝各种不廉洁行为，做到秉公用权、不徇私情，廉洁从业、不谋私利，履行党务、政务公开制度，增强各项工作透明度，自觉接受组织和群众的监督，努力建设风清气正的路局机关。 5.顾全大局，团结协作。树立全局一盘棋的大局观念，加强部门间、岗位间的协调配合，心往一处想，劲往一处使，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，努力营造和谐互助、平等友善的人际关系和目标同向、合力共为的工作氛围，自觉做到个人服从组织、下级服从上级、少数服从多数，确保路局机关政令畅通。 6.服务基层，优质高效。坚持重心下移，牢固树立为基层、为职工服务的理念，急基层和职工之所急，想基层和职工之所想，办基层和职工之所需，在服务中体现管理，寓管理于服务之中，努力为基层和职工提供方便快捷、优质高效的服务，维护和实现职工群众的根本利益，推动基层单位和一线职工更好地服务广大旅客、货主。 7.刻苦学习，指导实践。适应铁路改革发展、走向市场的需要，自觉树立终身学习的理念，克服工学矛盾，做到工作学习化、学习工作化，熟练掌握岗位需要的专业知识。通过深学政治理论、勤学修身知识、精学本职业务，不断提高自身综合素质。坚持理论联系实际，学以致用、用以促学，围绕本职工作刻苦钻研、精益求精，不断增强指导实践、推动工作的能力。 8.与时俱进，开拓创新。坚持改革创新的理念，不拘泥
干部职工文明守则
？？？？？？干部职工文明守则 坚持理想信念，反对颓废堕落 坚持弘扬新风，反对封建迷信 坚持爱国守法，反对违法乱纪 坚持爱岗敬业，反对消极应付 坚持环境整洁，反对不良陋习 坚持文明办公，反对随意生硬 坚持穿着大方，反对奇装异服 坚持高效开拓，反对拖沓守旧 坚持优质服务，反对吃拿卡要 坚持严守纪律，反对自由散漫 坚持廉洁自律，反对不正之风 坚持勤俭节约，反对奢侈浪费
？？？？？？干部职工行为规范 第一条为加强机关效能建设，规范机关工作人员行为，文明办公，提高效率，树立良好的机关人员形象，制定本规范。第二条待人接物 （一）对来机关办事的人，要一视同仁，热情服务，不以衣貌取人，不生熟有别。 （二）说话要语气和蔼、态度谦恭，即使对方急躁，也要文明相待，不与其争吵。 （三）凡在职责范围内能办的事立即办，不能办的耐心解释；不属职责范围的事，说明情况，主动引见，并帮助联系。 第三条接打电话 （一）接电话要先说“您好”，再问事由，答复问题要认真，帮助找人热情及时。 （二）打电话时，电话接通后主动说出自己的姓名、单位，再询问对方情况，说话要客气，询问和交待事情要清楚，对方不明白要耐心解释。 （三）对上级的通知和下级的重要情况报告，要认真做好电话记录，并记清发话人单位、姓名、时间和受话人姓名，记完后与对方复述核对一遍，并及时向领导汇报。 第四条外出办事
（一）到目的单位要主动自我介绍，说明来意，态度要谦虚，说话要和气，并自觉遵守该单位办事程序、规则。 （二）外出办理事务。要公事公办，不掺杂个人情绪，不办不合政策、不合原则的事，更不准假公济私、以权谋私、搞特殊化。 （三）严格自律。下基层外出办事，吃住不搞特殊化，办事要认真迅速，尽量减少在外停留时间。 第五条个人形象 （一）衣冠整洁，仪表大方，不穿奇装异服，不浓妆艳抹，不衣着暴露，上班时间不穿短裤、背心、拖鞋，男同志不蓄长发长须。 （二）谈吐文雅，谦逊礼让；不卑不亢，落落大方；平易近人，诚实处事；尊老敬贤，礼貌待人。 第六条文明用语 接待交往中讲究文明用语。如用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等。对他人的帮助要道声“谢谢”，不能满足对方要求说声“对不起”、“很抱歉”。 第七条工作纪律 （一）处理公务，要严格按程序办，职权范围以内的事认真办理，职权范围以外的事要请示汇报。该请示的问题，一般不越级请示，该处理的问题，一般不越级处理，对职权范围外的急办事项要及时与有关领导和同事联系，不耽搁。
《干部职工文明守则》
《干部职工文明守则》 一、文明规范用语 1、初次见面说：您好、您早 2、客人到来说：欢迎、请坐 3、好久不见用：久违 4、领导检查用：欢迎检查指导 5、求人解答用：请教 6、赞人见解用：高见 7、看望别人用：拜访 8、陪伴领导和朋友说：奉陪 9、等候客人用：恭候 10、请人帮助说：请多关照 11、表示谦意说：对不起、不用客气 12、麻烦别人说：拜托 13、与人分手说：再见、您走好 14、中途先走说：失陪了 15、表示答谢说：谢谢 16、表示礼让说：您先请 17、接受感谢说：这是我应该做的、没关系 18、助人为乐说：我能帮您做什么 19、征求意见说：请指教 20、表示慰问说：给您添麻烦了
21、发言结束说：谢谢大家 二、仪表文明规范 1、讲究个人卫生，勤洗澡，勤理发，勤剪指甲。 2、发型要得体，男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领；女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当。 3、着装要整洁合体，保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。在办公场合男性不可光膀子、卷裤腿；女性不宜穿着吊带装、露脐装。 三、办公场所文明规范 1、坚守岗位，出满勤、干满点，干好本职工作，做到不脱岗、不窜岗、不睡岗，不做与工作无关的事。 2、牢固树立“安全第一”的思想，严格遵守公司的各项规章制度。 3、室内每天清扫，确保干净整洁，每个办公桌上堆放资料、书籍不得超过两摞，文件柜资料要摆放整齐，办公桌椅损坏时应及时维修好，不得在桌上、墙上乱写乱画，严禁上班期间利用电脑打游戏、看电视。 4、做到随手关灯、电扇，最后离开办公场所者应关闭门窗。 5、同事之间团结友爱，互相关怀，正常交往。 6、爱护集体荣誉，爱护公司荣誉，团结一致，努力创造环境优美、卫生舒适的工作环境。 四、宴请与就餐文明规范
职工文明礼仪规范
系统干部职工文明礼仪规范 第一章总则 第一条为提升系统干部职工文明素养,提高文明行政水平,更好地服务群众,服务社会,塑造系统良好形象,根据公务员法、公民道德建设实施纲要和省文明委、省直工委、省妇联关于在全省广泛开展文明礼仪教育实践活动的通知要求,结合系统实际,特制定本规范; 第二条干部职工文明礼仪是指干部职工在日常工作中仪表、言谈、举止、交往等方面必须遵守的行为规范; 第三条本规范适用于全系统干部职工; 第二章仪表 第四条干部职工仪表要合乎身份,做到整洁、大方、端庄、得体; 第五条服饰礼仪 一制服穿着礼仪 1、公务员在上班和外出执行公务时应统一穿着工商制服暗访等特殊情况除外,帽徽、肩章、领花、工号牌等按规定缀钉、佩戴,制服不得混季穿着,不得挽起袖口、裤腿穿着,不得着拖鞋,不得与便服混穿; 2、穿着制服时公文包、皮带首选黑色;公文包不能塞得过鼓,不能将手机、眼镜、钥匙等杂物别在皮带上;男同志首选黑一1一 色素面系带皮鞋,不得光脚穿皮鞋；女同志首选黑色素面浅口皮鞋,鞋跟不宜过高,丝袜边缘不得外露;留长发的女同志要将长发挽髻,女同志怀孕期间体型发生明显变化的,不得穿着制服; 二便服穿着礼仪 1、素雅端庄;搭配和谐,不得穿奇装异服;在重要公务场合,男士应穿正装,并首选深色;男士在穿着正装西服时,服饰颜色不得超过三种,西服袖口的商标要拆掉；公文包、皮带、皮鞋宜同色并首选黑色;女士出入正式场合首选有袖子的西服套裙和不露脚趾、脚跟的浅口皮鞋,女士穿凉鞋时不穿袜; 2、大方得体;女士不宜穿过紧、过短、过薄和过于暴露的衣服,内衣不得外露或外穿,内衣颜色不得外透；男士短裤、背心不得外穿;不得穿睡衣、拖鞋上班或出入公共场所;佩带饰物不宜超过三件; 3、洁净整齐;服饰保持干净、平整,若有残破,要及时修补或更换; 第六条仪容礼仪 整洁、得体、精神;男士应每天修面剃须,及时修剪头发、鼻毛、耳毛、指趾甲;头发要做到前发不附额,侧发不掩耳,后发不及领;女士不得化浓妆,不得染彩发和染指趾甲,不得当众补妆,出席各种活动时,仪态要端庄文雅 ; 第三章语言 第七条用语力求文雅、和气、谦逊、得体,做到语言内容美和形式美的统一; 一2一 第八条用语礼仪 一推广和使用普通话; 二用词文雅;使用约定俗成的问候语、请托语、委婉语等礼貌用语,不讲脏话、粗话; 三检点语气;做到热情、亲切、和蔼、友善、耐心,不得生硬、急躁、嘲讽、傲慢,对待前来办事群众要做到3“s”,即站起来stand up,注视对方see,以及在适当的场合微笑smile;对来访者咨询的问题及时作出明晰的答疑、解释,如一时答复不了,应给出时限承诺,不能说“不知道”、“不清楚”、“问别人去”; 第九条称谓礼仪
职工文明守则及行为规范
职工文明守则及行为规范 一、文明规范用语 1、初次见面说:您好、您早 2、客人到来说：欢迎、请坐 3、好久不见用：久违 4、领导检查用:欢迎检查指导 5、求人解答用：请教 6、赞人见解用：高见 7、看望别人用：拜访 8、陪伴领导和朋友说：奉陪 9、等候客人用：恭候 10、请人帮助说:请多关照 11、表示谦意说：对不起、不用客气 12、麻烦别人说:拜托 13、与人分手说：再见、您走好 14、中途先走说：失陪了 15、表示答谢说：谢谢 16、表示礼让说：您先请 17、接受感谢说：这是我应该做的、没关系 18、助人为乐说:我能帮您做什么 19、征求意见说:请指教 20、表示慰问说：给您添麻烦了
21、发言结束说：谢谢大家 二、仪表文明规范 1、讲究个人卫生，勤洗澡，勤理发，勤剪指甲. 2、发型要得体，男性头发前不盖眉,侧不掩耳,后不及领;女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当。 3、着装要整洁合体，保持干净整洁，熨烫平整,穿着合体,纽扣齐全。在办公场合男性不可光膀子、卷裤腿;女性不宜穿着吊带装、露脐装. 三、办公场所文明规范 1、坚守岗位,出满勤、干满点，干好本职工作，做到不脱岗、不窜岗、不睡岗，不做与工作无关的事. 2、牢固树立“安全第一”的思想,严格遵守公司的各项规章制度. 3、室内每天清扫，确保干净整洁,每个办公桌上堆放资料、书籍不得超过两摞，文件柜资料要摆放整齐，办公桌椅损坏时应及时维修好,不得在桌上、墙上乱写乱画,严禁上班期间利用电脑打游戏、看电视. 4、做到随手关灯、电扇,最后离开办公场所者应关闭门窗。 5、同事之间团结友爱，互相关怀,正常交往. 6、爱护集体荣誉，爱护公司荣誉,团结一致，努力创造环境优美、卫生舒适的工作环境. 四、宴请与就餐文明规范
礼仪规章制度(共11篇)
礼仪规章制度（共11篇） 礼仪规章制度（共11篇）第1篇：礼仪规章制度礼仪规章制度 第一条仪容仪表规范 （一）在校工作人员必须衣着整洁、严肃、得体，必须佩戴工作牌，周六周末要求正装上班，否则扣除相关人员工资。 （二）头发梳整齐，长发要扎好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰，额前头发不遮挡眼部或脸部。 （三）前台女员工面部应着淡妆，不宜浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 手部不得留太长指甲，不宜涂鲜艳红指甲油，指甲油只可用淡色或无色。 （四）脚部鞋袜应保持清洁。 第二条礼节/礼貌要求 （一）在工作的时候，应常带自然的微笑，让人感到谦虚、落落大方、端庄自然。 （二）在办公区域，不得故作小动作或不雅的动作。 （三）工作时间内不得在前台吃东西、看书、上网娱乐或做与工作无关的事情。 （四）有客人到访时，应立即起身问好，礼貌接待。 （五）认真倾听客人的问题，不能随意中断客人的叙述，听清楚后再做解答，以免答非所问。问题不懂作答时，应该说：“请稍等，待我查一查以便回答您的问题”。 （六）除了工作上交待的事，不得互相攀谈私事，不得争论，不得粗言秽语。 （七）前台及周边接待区要保持干净整洁。禁止无关人员在前台区域逗留、闲聊、嬉笑、打闹。 第三条来访客人接待规范
（一）当有客人来访时，应起身站立，面带微笑，热情主动问候，使用：“您好，这里是胜博综合艺术学校（胜博）”、“请问…”、“请稍候…”等文明礼貌用语。耐心倾听并了解客人的来意，根据客人的需求予以热情到位的服务。 （二）对来访者的咨询，应先细心倾听后再做解答。解答问题需耐心，不能准确解答的应表示歉意“对不起，请稍等，我帮您问一下…”，问完要及时反馈。 （三）来访时，需问清楚“事由”、“想要咨询的相关”、“是否有约”，了解后打电话通知有关人员到前台迎候。确有工作需要不能到前台迎候时，由约见的人指定人员将客人带到指定的工作区域。 （四）董事长、副总裁等公司高管的客人经电话核实后，可由相关人员引领或前台引领到高管安排地点。如领导暂时不能接待时，请客人稍等，并向客人说明情况，请客人到会客厅休息区稍坐等候。 （五）对非公司人员进入，应主动询问，了解来访目的，并问清对方姓名或者留下联系方式。注意保护公司及员工财物安全。 （六）谢绝推销人员进入公司。 （七）客人离开时，应起立：“谢谢”、“再见”等文明礼貌用语。 第四条接听电话规范 （一）有来电必须在三声内接听，必须使用规范应答语：“您好，这里是兰州胜博综合艺术学校（胜博），请问有什么需要帮助？”，接听电话时要口齿清楚、语气和蔼、耐心细心解答对方提出的问题。如遇到不能解答的咨询或业务问题，及时转接到相关部门。切忌态度生硬、死板。如转接电话无接听时，应说：“您好，不好意思，___不在，请问有什么需要我帮您转达”留言或转达事项，并做好准确的登记。 （二）若对方电话不清晰，应说：“对不起，麻烦您再讲一遍”。若来电口气不佳或粗言都应和气应答。 （三）在受理电话时，要认真听取对方的谈话，必要时应做好详细记录。 （四）电话机旁备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和需要帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等事项要准确记录，并及时将客人的意见转达有关部门责任人，或主动留下客人的电话，帮
办公室文明礼仪标准规范【五篇】
办公室文明礼仪标准规范【五篇】 办公室文明礼仪标准规范1 第一章总则 办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境。 第二章员工行为规范第一条职业道德忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。 第二条形象规范 (一)着装、举止 1.着装：整洁、大方、得体 1)员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，服装正规、整洁、完好、协调、悦目。
2)着装最好上下相配、平整，符合时节。 3)女员工可化淡妆，工作时间不能当众化妆，勿戴过多饰品;领口过低、裙、裤过短的服装禁止穿着。 4)鞋、袜保持干净、卫生，在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。 2.举止：文雅、礼貌、精神 1)遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知本部门负责人，填报请假单。 2)上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。 3)对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。 4)开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。 5)热情接待每一位客人，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道
歉。 6)保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。 7)出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。 第三条语言规范 1.会话：亲切、诚恳、谦虚 1)语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。 2)与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。 3)严禁说脏话、忌语，使用文明用语。 4)同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。 5)见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简洁、明确。
讲文明守礼仪演讲稿(9篇)
讲文明守礼仪演讲稿（9篇） 讲文明守礼仪演讲稿篇1 尊敬的评委、老师、同学们： 大家晚上好！我是第一发言人。我演讲的题目是：“学做文明人”。 高中的学习时间无疑是宝贵的，所以现在花大家的时间来举办这个关于文明修养的讲座，足以说明文明礼仪的重要性，在某些方面甚至远远超出了文化课的学习。 学习，首先要学会做人，学会社交，学会文明。人和兽是有区别的，因为人类懂得追求知识和美德。其实我们从小到大都很熟悉文明修养这个类似的话题。为什么要反复强调？因为它很重要，因为它是我们不同于自然界其他生物的证据。 中国是世界公认的文明有礼的国家，因为中华民族是文质彬彬的！因为中国人民勇敢有礼！荀子云：“不学礼仪，受不了；人如果粗鲁，就不会出生；如果你很粗鲁，你就做不到；粗鲁，不安分”。礼貌是我们祖先的传统美德。世界瞬息万变，但美德的传承却是不变的。我们希望古圣先贤能够高兴地看到，不仅社会科学在进步，人文素质也在提高。 但现实是什么呢？这些词似乎是中国的代名词，比如“插队、当众大声喊叫、随地吐痰”。然而，在文明礼仪起源于5000年文
化的地方，我们为什么要在脚下遭受这样的耻辱？这种情况只能靠我们自己的.实际行动来改变。那我们怎么做呢？校园不文明行为可谓“无处不在”。服装方面，穿衣不适合身份，过度追求光鲜时尚；在饮食上，浪费食物，吃不下就随意倾倒；旅行时，骑自行车的学生横冲直撞，三五成群走路的学生，甚至造成道路堵塞。再比如乱扔垃圾、打架斗殴、骂人、同学之间沟通不当……这些现象在学校校园里依然根深蒂固。 姑且说打打骂骂，聪明人不会用这种低级的方式发泄情绪。我们应该更聪明，学会控制自己的冲动。希望大家自己动手，文明礼貌，把不正之风赶出校园。 如果说文明是做人的总纲，那么修养就是文明指导下的实际行动。让我从我自己的经历告诉你一些事情。昨天中午，我骑回家，把车留在走廊里。我也自责。锁车后忘记拔钥匙了。下午去上课的时候，下楼发现不知道谁把车钥匙掏出来了。没有钥匙我无法开锁。我只能提着车，找人把锁撬开。很明显，不是小偷干的。可能那个人只是觉得自己搞了个恶作剧，却给别人带来了麻烦。 即使是这样的小事，也能体现一个人的品质。既要注重书本知识的学习，也要注重我们的道德品质和言谈举止的修养。 看着校园里的垃圾，想想我们离文明还有多远。
办公室文明守则
办公室文明守则 一、引言 办公室是一个集体工作的场所，为了保持良好的工作环境和工作效率，需要大家遵守一定的文明守则。本文将详细介绍办公室文明守则的相关内容。 二、办公室环境 1. 办公室内应保持整洁、干净的环境，每天上班前和下班后，大家都应该将个人物品整理好，保持桌面的整洁。 2. 办公室内禁止吸烟，吸烟者应该前往指定的吸烟区域，保持办公室空气的清新。 3. 办公室内应保持肃静，不要大声喧哗，避免打电话、聊天或者使用扩音设备时声音过大，以免影响他人工作。 三、办公室礼仪 1. 上班时间准时到岗，不迟到、不早退。如果因特殊情况需要请假或者迟到，应提前向上级或者同事请假或者报备。 2. 尊重他人的工作空间和隐私，不随意触碰他人的办公物品，不擅自进入他人的办公区域。 3. 与同事之间要保持友好的沟通和合作，不进行无谓的争执或者争执，尊重他人的意见和建议。 4. 在办公室内保持良好的仪容仪表，穿着整洁得体，不穿着过于暴露或者不得体的服装。 四、办公行为
1. 使用办公设备和办公用品时要爱惜，不私自占用他人的办公设备或者办公用品。 2. 办公室内禁止吃零食、吃大蒜等有较强异味的食物，以免影响他人的工作环境。 3. 办公室内应保持手机的静音或者振动模式，避免电话铃声打搅他人工作。 4. 会议期间应保持专注，不进行预会议无关的活动，如玩手机、看书等。 5. 办公室内应保持良好的卫生习惯，不乱扔纸屑、果皮等垃圾，及时清理个人使用过的杯子、餐具等。 五、办公室安全 1. 办公室内应保持通道畅通，不堆放杂物，以免影响紧急情况下的疏散。 2. 使用电器设备时要注意安全，不私自拆卸、修理电器设备，如有异常应及时向相关人员报告。 3. 办公室内应保持消防通道的畅通，不阻塞消防设施，定期参加消防演习，熟悉应急逃生通道和灭火器的使用方法。 六、总结 办公室文明守则是保持良好工作环境和工作效率的基础，每一个员工都应该自觉遵守这些规定。通过遵守办公室文明守则，我们能够创造一个和谐、舒适的工作环境，提高工作效率，为公司的发展做出贡献。希翼大家能够认真遵守并宣传这些守则，共同营造一个良好的办公氛围。
机关干部职工文明行为守则
机关干部职工文明行为守则 机关干部职工文明行为守则 职工文明行为规范包括日常工作中品德、技能、纪律、言谈、举止、交往等方面内容，是职工在职业活动过程中,应该遵守的基本行为准则。为进一步规范我公司职工文明行为，特制定本规范。 第一章基本规范 第一条思想品德 1.具有强烈的责任感和事业心,树立正确的集体观念、大局意识和诚信形象。 2.发扬团队精神,维护公司整体形象,部门之间、上下级之间、职工之间相互尊重、密切配合、团结协作。 第二条业务技能 1.勤奋学习科学知识,适应时代要求,学习、掌握和运用最新的科学技术，不断提高自身的科学文化素质。 2.刻苦钻研业务,精通本职工作,熟练掌握与本职工作岗位相关的业务知识,不断提高专业技术水平。 3.苦练基本功和操作技能,精通业务规范,岗位操作规程,不断提高分析和解决实际问题的能力。 第三条遵章守纪 1.严格执行国家的各项法律法规。 2.自觉遵守公司的各项规章制度和操作规程。 第四条廉洁自律
1.严格执行公司廉洁自律的各项规定。 2.不以工作之便谋取私利。 3.遵守社会公德。 4.自觉维护公司形象。 第二章岗位规范 第五条工作时间内(含办公室人员) 1.遵守作息时间，因故迟到和需要请假的,应按规定办理请假手续。 2.全身心投入，不三心二意。 3.对领导布置的工作不拖拉、不推诿。 4.私事尽量不用工作电话，杜绝电话聊天。 5.工作人员离开自己的座位时要整理好桌椅，保持整洁，椅子推入半位，以示主人未远离。 6.办公场所井然有序，桌椅整齐、桌面整洁、室内安静。 7.因事离开岗位时，应让同事知晓。 8.运行值班人员应自觉按规章、规程、规范操作。 9.办公用品专人保管,使用后按时存放到指定位置。 10.文件分类保管，及时整理，妥善存放，按期归档。重要的记录、字据等，必须按规定保存。 11.下班前要整理好桌椅、文件、用具，关好门窗,进行安全检查;三班倒人员按照规定做好对口交接班。
员工守则和规章制度(精选9篇)
员工守则和规章制度（精选9篇） 一篇好的文档,总能让人看了赏心悦目，无形之中也体现了一个人的能力，下面是我精心整理的《员工守则和规章制度（精选9篇）》，希望您能喜欢! 员工守则和规章制度1 第一章总则 第一条为规范企业和职工的行为，维护双方的合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及其配套法规、规章的规定，结合本单位的实际情况，制定本规章制度。 第二条本规章制度适用于所有职工，包括管理人员和普通职工。 第三条职工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守国家法律法规、企业规章制度和职业道德等劳动义务。 第四条企业负有支付职工劳动报酬、为职工提供劳动和生活条件、保护职工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。 第二章职工守则 一、依靠科技，团结奋进，开拓创新，改革发展。 二、爱岗敬业，努力学习钻研业务知识，提高专业技能。 三、遵纪守法，遵守公司各项制度。 四、服从上级指挥，按时高效完成工作。 五、忠于职守，保守公司秘密。 — 1—
六、维护公司信誉，不作有损公司信誉的行为。 七、爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。 八、注意品德修养，切戒不良嗜好。 九、待人接物态度谦和，诚实守信。 十、树立大局观念，善于团结协作,乐于奉献。 第三章安全守则 第一条每位职工必须牢记安全第一。 第二条工作安全要求。 1、电器机械设备，指定专人负责操作、管理、维修、保养，其他人员不准动用。 2、各种机动车辆，由公司指定专职司机驾驶，其他人员一律不准动用，未经允许不得在单位以外停放过夜。 3、各种电器，机械设备要订立、明示操作规程。 4、职工应遵守安全法规、岗位安全规定、操作规程，特殊岗位应配备劳保用品，并正确使用。 5、增强防火、防盗、防汛意识，如发现事故苗头，必须立即查找原因，及时处理并报告有关部门，切实消除事故隐患。 6、下班前要认真检查并关闭门窗、电器电源等，消除不安全隐患，确保单位及职工的生命财产安全。 7、如发现有形迹可疑或有不法行为的人或事，应及时报告安全保卫部门或相关部门。 8、不得将亲友或无关人员带入工作场所。 9、严格执行各岗位的安全操作规程，切实保证使用机械设备、—2—
文明守则通用10篇
文明守则通用10篇 市民文明守则篇一 1、凭票入座，对号入座。 2、衣着整洁，举止文明，不携带动物入场。 3、遵守公共秩序，不喧闹起哄，不投掷物品，不使用通信工具，按礼仪要求鼓掌、喝彩。 4、维护环境卫生，不在场内吸烟，不随地吐痰。 5、爱护公共设施，不蹬踏座椅，不乱写乱画。 市民文明守则篇二 遵守交通法规，服从民警指挥，不违章超速行驶、强行超车，不酒后开车，不疲劳驾驶。 车容整洁，车况良好，不开机件失灵车上路。礼貌行车，安全礼让，不穿插外宾车队，不争道抢行，不开斗气车，不无故拖延，确保畅通。 文明驾驶，讲究公德，不挤靠行人，不溅污行人衣物，不向车外吐痰、抛弃废物，不乱鸣笛。 关心儿童，照顾老弱，行至学校门前，人行横道，主动减速让行。 发生或遇到交通事故，主动保护现场，抢救伤者，即时报告，不隐瞒、逃逸、躲避。.考试结束篇三 (1)考试结束铃响，主监考宣布：考试时间到，全体起立。组织应考人员退场，提醒应试人员带走携带的物品，不可带走试卷、答题卡、草稿纸等。 (2)收完试卷、答题卡后，应立即清点核对份数，然后径直带上所有资料回到考务室，按规定装订资料、试卷。 (3)参加考试讲评会。 文明守则篇四 1、遵纪守法，诚实守信，做守法守信员工； 2、爱岗敬业，钻研业务，努力提高工作效能； 3、相互尊重，团结合作，积极促进学院和谐； 4、热爱海大，关爱学院，自觉维护学院荣誉和利益； 5、服从组织，保守秘密，努力维护学院稳定大局； 6、服从工作安排，认真履行岗位职责，做好本职工作或临时交办任务； 7、坚守工作岗位，不闲聊、不串岗，暂时离开时应告知同事； 8、保持办公区域安静，不在公共场所(如会议室)进食或吸烟； 9、接听或拨打电话时礼貌用语，热情耐心，重要电话及时记录； 10、撰写或修改文稿应行文规范，用词准确，避免出现细节错误； 11、各种往来公文应及时处理，并妥善保管或归档； 12、节约使用水电和办公用品，倡导低碳办公和生活方式； 13、注意防火防盗，离开办公室要关闭所有电器，关好门窗； 14、在非工作日时间保持通讯畅通，便于工作联系和应对突发事件； 15、养成良好的卫生习惯，保持办公环境整洁、有序； 16、着装端庄得体，整洁大方，正式场合应着正装； 17、提倡讲普通话，使用文明礼貌用语，严禁说脏话、忌语； 18、待人接物态度谦和，热情周到，对工作事项快速、准确处理，不敷衍、拖延或搁置； 19、会议期间保持肃静，不吸烟、不使用手机、不交头接耳； 20、尊重个人隐私，未经许可不翻阅他人文件资料、查看电脑信息；
文明礼仪行为规范
文明礼貌行为规范 1、会使用文明用语,见到师长主动行礼,遇见客人要礼貌大方地问好,对待同学有礼貌要 主动打招呼; 2、不在走廊大声喧哗,保持安静; 3、待人热情,见到老师,不直接呼姓名,要用尊称; 4、进入办公室要先敲门,不打扰别人工作、休息,说话有礼貌; 5、生活简朴不挑吃穿 6、排队做好快静齐 7、走廊不跑跳,靠右侧行走; 8、见到师长和客人主动让路,不围观尾随; 9、注意坐、立、行、走姿势,保持身体健康; 10、不在课桌椅、建筑物和学校墙壁上乱涂乱画,大扫除时注意不将水溅到墙上; 11、课间做有益游戏和活动,不做有危险的活动; 12、爱护公共财物 13、请自觉遵守纪律 礼貌用语十个字: “您好,请,对不起,谢谢,再见”; 在学校,我们要做一个有礼貌的好学生,在家里我们要做一个有礼貌的好孩子,在社会,我 们要做一个有礼貌的好公民,为此,我提议：在日常学习生活中,都要“学礼仪,用礼仪,要重言,更重行”,让礼貌的种子处处发芽,让文明的花朵处处开放,我们人人争做彬彬有礼的阳光少年争先组 试试就能行争争就能赢 超越自我组 超越梦想,展现自我 奇思妙想组 不怕做不到,就怕想不到,做到做不到,试试才知道开启智慧的钥匙是属于你我的 希望之翼篇二：员工文明礼仪行为规范 员工文明礼仪行为规范 本守则以文明、敬业、高效、廉洁为原则制定,适用于公司总部机关及所属二级单位机关全体员工; 一、道德规范 1.忠诚企业;公司是员工体现自身价值的平台,员工须忠诚于公司; 2.诚实守信;诚实守信是员工从业的要求,员工应“当老实人、说老实话、办老实事”; 3.爱岗敬业;员工要热爱自己的岗位,在本职岗位工作中应“严、细、实、恒”; 4.遵章守纪;各项规章制度和工作纪律是保障公司整体协调运行的必要条件,员工须始 终做到遵章守纪; 5.遵守公德;公司服务于社会,员工应遵守职业道德,遵循社会公德,提高个人品德,倡 导家庭美德; 二、仪表规范 1讲究个人卫生,勤洗澡,勤理发,勤剪指甲; 2发型要得体,男性头发前不盖眉,侧不掩耳,后不及领；女性根据年龄、场合的不同,梳 理得当;
展示文明的职场礼仪范文
展示文明的职场礼仪范文
展示文明的职场礼仪范文 信任是通过一系列长期的行为累积起来的。比如按时完成任务、完成本职工作、准时上班不无故缺勤等。今天在这里给大家分享一些有关于展示文明的职场礼仪范文五篇，供大家参考一下，希望对大家有所帮助。 展示文明的职场礼仪范文1 礼仪是向他人敬意的一种仪式，也是表示敬意的统称，待人恭敬的态度。礼是由风俗习惯行成的礼节。貌是，面容仪表，礼貌是处理人与人之间的道德规范。礼仪是向他人敬意的一种仪式。仪表是职业人员的外表，它包括着装打扮，容貌梳理，姿态，分度，举止行为。 酒店餐饮服务人员用语需要谦恭、语调亲切、音量适度、言辞简洁清晰、充分体现主动、热情礼貌、周到、谦虚的态度，根据不同的对象使用语言要恰当，对内宾使用普通话，对外宾要使用日常外语，做到客到有请、客问必答、客走告别。优质服务是从微笑服务开始的。微笑服务在餐饮服务中是一种特殊无声的礼貌语言。在服务中，餐厅服务员的真诚微笑可以使宾客心国内著名优雅仪态教练徐文波老师 礼貌礼节也是一个酒店餐饮服务人员文明程度的重要标志，是衡量一个人道德水平高低和有无教养的尺度。服务餐饮中常见的礼节又分为：问候礼、称呼礼、应答礼、操作礼、迎送礼、宴
会礼、握手礼、鞠躬礼、致意礼等九种。 服务行业的竞争核心，归根结底是服务意识的提升。科学合理、以人为本的服务礼仪，不仅能为客户带来赏心悦目的感受，更能提升自己对职业的归属感、自豪感。 往届餐饮、银行、医护专业服务礼仪实训班实景模拟训练花絮 由环球风尚联盟主办，中国形象设计协会协办的餐饮、银行、医护专业服务礼仪实训班，是专门针对医护业、银行业、餐饮业的真实业态，从行业发展与客户需求的角度开发的专门课程。课程由国内著名优雅仪态专家徐文波老师主讲，重点解决培训师对医护、银行、餐饮行业的深入理解，强化培训师在专门性培训中的实际操作能力。 展示文明的职场礼仪范文2 前几天在路上巧遇一位许久不见的老友，问他近来可好?他耸耸肩：“最近工作很没劲，每天上班的步伐越来越沉重，这两天正在想，是该走，还是该留?” 嗯，上班没劲?在企业界做培训多年，常常听到许多人发出同样的感慨。第一天上班，兴奋异常;然而今天去上班，却痛苦不已。日子久了，工作似乎变成了枯燥无味的代名词，再也和开心、精彩沾不上边。 1. 餐厅不按时开门，或提前关门。 2. 电话铃声响过三声，仍没有人接听。